Sauhơn một tháng triển khai dự án kinh doanh sản phẩm Sách/ Giáo trình cũ trên nhiềunền tảng thương mại điện tử như Facebook, Sapo, Instagram và Shopee, nhóm 1 rấtphấn khởi khi đạt được
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Giới thiệu về dự án
Connect Books là cửa hàng thương mại điện tử chuyên cung cấp sách cũ và mới với đa dạng thể loại như tài chính, ngôn tình, và thơ văn Đồng thời, đây cũng là nền tảng giúp sinh viên các trường đại học dễ dàng trao đổi và mua lại giáo trình cũ.
- Các cuốn sách hay, best seller trên thị trường, dưới đây là một số cuốn sách có sẵn trong kho của nhà The Connect Books:
Hình 1: Một số sách có sẵn tại The Connect Books
- Các giáo trình cũ được The Connect Books thu mua và bán lại cho các bạn sinh viên có nhu cầu
Hình 2: Một số giáo trình cũ tại The Connect Books
The Connect Books ra đời từ niềm đam mê sách, đặc biệt trong thời đại 4.0, khi sách PDF có sẵn trên điện thoại nhưng đọc sách giấy vẫn giữ được giá trị riêng Nhiều sinh viên gặp khó khăn trong việc xử lý giáo trình cũ và đối mặt với giá sách ngày càng tăng Với sứ mệnh "Kết nối kho tàng tri thức", The Connect Books hướng tới nền kinh tế chia sẻ, cung cấp nguồn sách phong phú và đa dạng cho những người yêu sách, giúp sinh viên có thể tiếp cận giáo trình cũ một cách dễ dàng Các đầu sách và giáo trình cũ luôn được cập nhật xu hướng mới nhất, với mức giá hợp lý từ 30.000 đến 150.000 VNĐ, phù hợp với khả năng tài chính của khách hàng.
Các nền tảng kinh doanh và mạng xã hội của The Connect Books
Nhóm đã tạo một liên kết bio kết nối đến ba nền tảng: Shopee, Facebook và Instagram, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận cửa hàng hơn Mỗi bài đăng đều kèm theo liên kết này ở cuối, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác và mua sắm của khách hàng.
Link bio: https://linkr.bio/theconnectbooks
Hình 3: Giao diện Bio của The Connect Books
- Ngoài ra, nhóm còn sử dụng phần mềm quản lí bán hàng Sapo thuận tiện cho việc quản lí các đơn hàng, vận chuyển, thống kê…
CHI TIẾT CỤ THỂ VỀ DỰ ÁN
Lựa chọn ngành hàng
Nhóm đã quyết định bán sách và giáo trình thay vì các mặt hàng khác như đồ ăn vặt, đồ handmade hay nến thơm vì nhiều lý do quan trọng Việc tập trung vào sách và giáo trình không chỉ giúp phát triển tri thức mà còn đáp ứng nhu cầu học tập ngày càng cao của cộng đồng Sản phẩm này mang lại giá trị lâu dài và có thể thu hút đối tượng khách hàng đa dạng, từ học sinh, sinh viên đến người trưởng thành.
Sách và giáo trình mang lại tiềm năng kinh doanh lớn trong thị trường giáo dục, phục vụ đối tượng khách hàng đa dạng như sinh viên, học sinh, giáo viên và những người yêu thích học tập, phát triển bản thân Việc bán sách và giáo trình trực tuyến không chỉ giúp mở rộng quy mô kinh doanh mà còn tạo cơ hội tiếp cận khách hàng ở xa.
Sách và giáo trình là những sản phẩm ổn định và đáng tin cậy hơn so với đồ ăn vặt hay đồ handmade Khách hàng có nhu cầu liên tục về sách và giáo trình cho việc học tập và nghiên cứu, điều này giúp duy trì doanh số bán hàng ổn định trong thời gian dài.
Nhóm chúng tôi cam kết đóng góp vào việc truyền tải kiến thức và hỗ trợ quá trình học tập, phát triển bản thân thông qua việc bán sách và giáo trình chất lượng.
Việc bán sách đóng vai trò quan trọng trong việc phổ biến kiến thức và cung cấp thông tin hữu ích cho mọi người Sách không chỉ là nguồn kiến thức quý giá mà còn mang lại sự thư giãn và truyền cảm hứng, giúp độc giả cảm thấy thoải mái hơn giữa những căng thẳng của cuộc sống.
Xác định khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu của chúng tôi là học sinh, sinh viên từ 17 đến 25 tuổi, thường tìm kiếm giáo trình phù hợp với ngành học của mình Họ chú trọng đến nhiều yếu tố như giá cả, tình trạng và chất lượng sách, cũng như việc cập nhật kiến thức và yêu cầu của giảng viên Do đó, việc lựa chọn giáo trình cũ hoặc giáo trình photo trở thành một giải pháp hợp lý cho nhu cầu học tập của họ.
Nhóm cũng cung cấp nhiều đầu sách phong phú, đáp ứng nhu cầu giải trí và mở rộng kiến thức cho độc giả yêu sách Phân khúc này bao gồm những người đọc đa dạng từ văn học, tiểu thuyết, sách kỹ năng sống đến sách khoa học và nhiều thể loại khác.
Nhóm đối tượng chính của chúng tôi là sinh viên, những người có nhu cầu cao về việc đọc sách Họ không chỉ đam mê tìm hiểu mà còn sẵn sàng đầu tư thời gian và tiền bạc vào việc mua sách để giải trí và mở rộng kiến thức Sinh viên thường mua giáo trình nhằm phát triển bản thân và khám phá thêm nhiều kiến thức mới.
Khách hàng tiềm năng mang lại giá trị dài hạn cho doanh nghiệp bằng cách trở thành khách hàng trung thành, mua sắm thường xuyên và đóng góp vào doanh thu, lợi nhuận Họ cũng có khả năng truyền cảm hứng và quảng bá sản phẩm sách và giáo trình thông qua phản hồi tích cực, đánh giá cao, hoặc chia sẻ trải nghiệm của mình, từ đó tạo ra sự lan tỏa và thu hút khách hàng mới.
Phân khúc sách
Phân khúc sách ở thể loại nào:
- Sách kỹ năng sống: Phải trưởng thành thôi, đến lượt bạn rồi! (Cú Mèo của Lão Dương), Sức mạnh của ngôn từ,
- Sách quản lý thời gian: Fire- Con đường dẫn đến Độc lập tài chính & Nghỉ hưu sớm,
- Sách văn học: Thế Giới Anh Hùng Của Bà Ngoại (Triệu Đinh), Trăng tròn lần tới xin hãy đến gặp tôi (Kim Seong Joong),
- Tiểu thuyết: Cuộc đời của Pi (Yann Martel), Một lít nước mắt (Kito Aya),
- Self-help: Tuổi trẻ đáng giá bao nhiêu (Rosie Nguyễn),
- Thơ: Đừng nản chí, cố lên nào! (Kim Ji Hun),
- Giáo trình đại cương: Hệ thống thông tin quản lý, Vi mô, Vĩ Mô, Quản trị học,Triết, Lịch sử Đảng, Chủ nghĩa Xã Hội,
Nhận diện thương hiệu
Tên Shop: The Connect Books
The Connect Books mang ý nghĩa "Những cuốn sách kết nối", thể hiện sự kết nối giữa độc giả với nhau thông qua sách, cũng như kết nối các ý tưởng và tri thức được chia sẻ Shop khuyến khích người đọc tìm kiếm và khám phá những cuốn sách mới để kết nối các câu chuyện và kiến thức Mục tiêu cuối cùng của The Connect Books là gắn kết mọi người lại với nhau.
- Với sự kết hợp hình ảnh và màu sắc độc đáo đã tạo nên thương hiệu cho The Connect Books
Hình 4: Ảnh bìa The Connect Books
Thương hiệu của shop được thiết kế với tông màu chủ đạo là be và đen, mang đến sự huyền bí và sang trọng Hình ảnh cùng màu sắc tối giản giúp khách hàng cảm nhận được vẻ đẹp thanh lịch, thu hút sự chú ý mà không quá cầu kỳ.
- Slogan: “Kết nối kho tàng tri thức”
Hình 5: Ảnh đại diện The Connect Books
Lựa chọn nhà cung cấp
- Sách best seller: nhóm chúng em đến mua sách và nhập hàng tại HỘI SÁCH
XẢ KHO - BÁN SÁCH THEO CÂN 49K/1KG (Công viên 29 tháng 3, số 23 Nguyễn Tri Phương, phường Thạc Gián, quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng)
Nhóm chúng em chủ yếu thu mua giáo trình từ những anh chị đã hoàn thành chương trình đại cương và muốn chia sẻ lại cho các bạn khóa sau Để giới thiệu dự án của mình, chúng em đã đăng bài trên fanpage nhằm thu hút sự chú ý của các anh chị.
Nhóm chúng tôi tìm kiếm nguồn cung cấp sách từ các hiệu sách cũ tại Đà Nẵng, bao gồm tiệm sách cũ Tầm Văn, sách cũ Hồng Đức và hiệu sách cũ Cây Bàng.
Bạn có thể thu mua giáo trình thông qua các bài đăng trên trang The Connect Books Sự phát triển của internet đã giúp việc kết nối với mọi người trên Facebook trở nên thuận tiện hơn Nhóm sẽ nhanh chóng tìm ra những người có ý định bán lại sách, tạo cơ hội cho bạn dễ dàng sở hữu tài liệu học tập cần thiết.
Tạo lập ứng dụng
Các ứng dụng đã được nhóm lập: Shopee, Facebook, Sapo, Instagram.
Xây dựng, vận hành các ứng dụng và kết quả
7.1 Hoạt động kinh doanh: a Fanpage Facebook:
Fanpage “The Connect Books” được ra mắt vào ngày 27/4/2023, với mục tiêu tăng cường nhận diện thương hiệu Nhóm đã cập nhật thông tin cơ bản và hình ảnh để tạo sự minh bạch, bao gồm mô tả, vị trí cửa hàng, địa chỉ website, email, tài khoản Shopee và số điện thoại, giúp khách hàng dễ dàng liên lạc khi cần thiết.
Hình 6: giao diện ảnh bìa
Link Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id0092446500958
- Ngày 27/4: cùng với việc thành lập Fanpage, nhóm đã giới thiệu đến mọi người định hướng và mục tiêu của dự án.
Hình 6: bài đăng đầu tiên
- Ngày 10/5: Nhóm chính thức khai trương mở bán cùng với nhiều chương trình khuyến mãi.
- Từ ngày 10/5 - 20/5: Shop thực hiện chiến lược giảm 50% (giới hạn số lượng) nhằm thu hút khách hàng và quảng bá hình ảnh của shop
Trong thời gian này, The Connect Books đang thực hiện việc thu mua giáo trình cũ từ sinh viên, đặc biệt là từ ĐH Kinh Tế ĐN, và đã thu hút được sự quan tâm cùng tương tác mạnh mẽ từ khách hàng.
Hình 7: bài đăng mở bán
Từ ngày 21/5 đến 2/6, fanpage sẽ tập trung tăng cường tương tác và mở rộng tiếp cận bằng cách chia sẻ các bài viết giới thiệu về những cuốn sách hay và những video ý nghĩa liên quan đến sách, nhằm thu hút sự quan tâm từ khách hàng.
Hình 8: Bài đăng review sách hay
- Ngày 3/6: The Connect Books tổ chức Giveaway tri ân khách hàng Bài đăng đã thu hút nhiều lượt tương tác và đã tiếp cận đến nhiều khách hàng mới.
Hình 9: Bài đăng give away
Vào ngày 5/6, chúng tôi đã tổ chức một buổi Livestream bán sách kết hợp với việc công bố giải thưởng giveaway, thu hút sự quan tâm và tương tác mạnh mẽ từ cộng đồng Chương trình này không chỉ tạo ra nhiều lượt tương tác mà còn góp phần đáng kể vào việc tăng cường doanh số bán hàng.
Hình 10: livetreams công bố giveaway, minigame
Từ ngày 8/6 đến nay, fanpage đã không ngừng sáng tạo các bài đăng nhằm tiếp cận khách hàng và tạo sự gắn kết giữa sách và độc giả.
Hình 11: bài đăng kéo tương tác, lượt tiếp cận
- Ngoài ra, fanpage cũng đăng những bài có tính chất vui nhộn cho mọi người giải trí và truyền đi những thông điệp vui tích cực.
Hình 12: concept ý tưởng câu chuyện nhóm tự nghĩ để truyền bá thông điệp đọc sách b Các nền tảng khác:
- Nhóm không chỉ hoạt động trên page facebook mà còn hoạt động trên nền tảng khác như instagram và shopee
Để tối ưu hóa nền tảng Instagram, hãy tạo lập ứng dụng và thiết lập ảnh đại diện cùng ảnh bìa cho cửa hàng Sử dụng tính năng tích hợp của Mega Business Suite để đăng bài đồng thời trên Facebook Fanpage, lên lịch bài đăng hàng ngày nhằm đảm bảo đủ số lượng bài cần thiết, từ đó thu hút khách hàng và nâng cao độ nhận diện thương hiệu Mặc dù không hiệu quả như Facebook, nhưng nhóm cũng đã đạt được một số kết quả nhất định.
Hình 13: giao diện IG của nhóm
Nhóm làm việc trên nền tảng Shopee không ngừng đăng tải sản phẩm, mặc dù gặp nhiều khó khăn như không thể đưa sản phẩm lên hoặc bị xóa do vi phạm bản quyền Họ luôn nỗ lực tìm hiểu và khắc phục lỗi, đồng thời liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để đảm bảo sản phẩm được đăng tải thành công.
Hình 14: giao diện shopee của nhóm
7.2 Kết quả đã đạt được:
7.2.1 Facebook: a Số lượng người thích và theo dõi fanpage:
Hình 14: số lượt like, follow page tính đến ngày 10/6
Sau hơn một tháng ra mắt, fanpage The Connect Books đã hoạt động ổn định, ghi nhận 211 lượt thích và 253 lượt theo dõi Số lượt tiếp cận trang cũng đang tăng lên đáng kể.
Hình 15: số lượt tiếp cận của Fanpage
- Từ biểu đồ có thể thấy cụ thể từ ngày 27/4/2023-13/6/2023 số người tiếp cận trang trên Facebook đã cán mốc 6339
- Trong giai đoạn từ ngày 30/4-20/5 fanpage có 3583 lượt tiếp cận trên tổng số 8 bài viết.
- Trong giai đoạn từ ngày 21/5-13/6 fanpage đã có 6339 lượt tiếp cận trên tổng số
- Số cảm xúc, lượt chia sẻ và bình luận trung bình cả bài viết là 123 lượt. c Lượt truy cập trang Facebook:
Hình 16: biểu đồ số lượt truy cập trang
Từ ngày 26/4 đến 9/6, trang Facebook của nhóm đã thu hút 3.345 lượt truy cập, trong đó cao nhất là vào ngày 4/5 với 576 lượt, nhờ thông báo tổ chức chương trình Giveaway trên livestream vào ngày 5/6.
Hình 17: biểu đồ đối tượng thích trang theo độ tuổi, giới tính
Hình 18: biểu đồ thể hiện đối tượng thích trang theo vùng
- Đối tượng thích fanpage có độ tuổi chủ yếu từ 18-24 trong đó nữ chiếm 63.4% nam chiếm 26.6% Trong đó chiếm khoảng 51.4% là ở thành phố Đà Nẵng.
Phân khúc đối tượng mục tiêu mà nhóm đã thiết lập đang được triển khai một cách hiệu quả, điều này được thể hiện qua số lượng người nhắn tin với fanpage.
Hình 18: Biểu đồ thể hiện lượt người nhắn tin với Fanpage
Trong tháng này, fanpage ghi nhận 23 lượt bắt đầu cuộc trò chuyện qua tin nhắn, với 22 khách hàng mới liên hệ Khách hàng chủ yếu liên lạc để yêu cầu pass giáo trình, mua giáo trình, mua sách và phản hồi về sản phẩm Lượt tương tác của một số bài đăng trên fanpage cũng cho thấy sự quan tâm từ cộng đồng.
Hình 19: biểu đồ thể hiện lượng tương tác Fanpage
Hình 20: Biểu đồ thể hiện lượng tương tác của từng bài đăng
***Kết quả đạt được từ buổi livestream:
Vào lúc 20h ngày 5/6/2023, nhóm đã tổ chức buổi livestream nhằm thúc đẩy hoạt động bán sách và nâng cao nhận diện thương hiệu Sự kiện đã thu hút sự chú ý mạnh mẽ với 272 lượt thả cảm xúc, 434 bình luận, 21 lượt chia sẻ và 1274 lượt xem, chứng tỏ thành công rực rỡ của buổi phát trực tiếp.
- Trong buổi livestream nhóm đã tổ chức chương trình giveaway và mini game nhằm tăng tương tác với người xem.
- Sau phiên live nhóm đã bán được 4 sản phẩm và có nhiều khách hàng chủ động nhắn tin để mua và pass lại giáo trình.
7.2.2 Kết quả từ các nền tảng Shopee và Instagram:
Hình 21: Biểu đồ thể hiện lượt tiếp cận IG
Hình 22: Biểu đồ thể hiện số TK tiếp cận ở Instagram
Mặc dù chỉ mới hoạt động hơn một tháng, trang Instagram của nhóm đã nhanh chóng thu hút sự chú ý với 26 lượt tiếp cận và 23 lượt theo dõi trong vòng 30 ngày Sự tương tác tích cực với các bài viết cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của trang này.
7.2.3 Phản hồi của khách hàng:
Dưới đây là 1 số phản hồi của khách hàng, trong tương lai The Connect Books sẽ tiếp tục cố gắng và phát triển đề hài lòng khách hàng hơn.
Hình 22:Feedback của Khách mua giáo trình
Hình 23: Khách mua MCDONALD’S Xếp Hàng Dọc, STARBUCKS Xếp Hàng Ngang
Hình 24: Khách mua Cuộc đời của Pi
Hình 25: Khách mua Phải trưởng thành thôi đến lượt bạn rồi
Hình 26: Khách mua giáo trình
Hình 27: Khách mua Một lít nước mắt
Phần mềm quản lí bán hàng Sapo
Đăng kí gmail với tên: Theconnectbooks.due@gmail.com
Tên tài khoản Sapo: The Connect Books
Thời gian xây dựng cửa hàng trên web: 02/06/2023
Thời gian xây dựng cửa hàng trên điện thoại: 09/06/2023
- Khai thác nền tảng Sapo:
Cập nhật số điện thoại, địa chỉ của shop:
Hình 28: tài khoản sapo của The Connect Books
Liên kết với đơn vị vận chuyển Sapo:
Hình 29: Đơn vị vận chuyển của nhóm trên Sapo
Cập nhật các sản phẩm lên Sapo:
Cập nhật danh sách các sản phẩm
Cập nhật giá vốn, giá nhập, giá bán, số lượng hàng tồn kho
Cập nhật hình ảnh cho sản phẩm
Hình 30: hình ảnh sản phẩm trên sapo
- Liên kết tài khoản Sapo với fanpage The Connect Books để thuận tiện cho việc quản lý, trao đổi với khách hàng.
Hình 31: liên kết Fanpage trên Sapo
- Tạo đơn hàng, bán hàng và giao hàng cho khách hàng:
Tại mục Đơn hàng, bạn cần chọn tạo đơn hàng mới và thực hiện các bước như điền thông tin khách hàng, lựa chọn sản phẩm mà khách hàng đã đặt mua, xác định nguồn bán, và chọn đơn vị vận chuyển phù hợp.
Hình 32: Tạo đơn hàng trên Sapo
- Tạo đơn nhập hàng sản phẩm: Thực hiện thao tác này nhằm bổ sung lượng hàng nhập vào
Hình 33: lượng hàng nhập vào trên Sapo Hình 34: Phiếu thu chi trên Sapo
- Tạo phiếu thu chi để xác thực và quản lí nguồn tiền trên cửa hàng Sapo
- Thực hiện chatbot, công cụ tự động nhằm phản hồi các bình luận, tin nhắn đến fanpage một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất.
Hình 34: chatbot liên kết với Fanpage
***Kết quả kinh doanh trên Sapo :
Dự án The Connect Books chính thức mở bán vào ngày 05/05/2023 Tính đến ngày 15/06/2023, dự án đã ghi nhận 28 đơn hàng, mang về doanh thu 2.188.000 đồng và lợi nhuận đạt 565.000 đồng.
Từ ngày 05/05/2023 đến ngày 29/05/2023 dự án bán được 20 đơn hàng với số lượng rải rác qua các ngày.
Từ ngày 30/05/2023 đến ngày 15/06/2023 bán được 8 đơn hàng Nhóm đã thực hiện chiến dịch livestream trên fanpage vào ngày 05/06/2023 và chốt được 3 đơn trực tiếp trên livestream.
Hình 35: đơn hàng chốt được nhập trên Sapo
NHẬN XÉT VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM
Đánh giá kết quả hoạt động của dự án
- Nhìn chung, chương trình bán hàng của nhóm diễn ra khá suôn sẻ, đem lại một lượng lợi nhuận nhất định
- Doanh thu vượt chỉ tiêu dự định ban đầu
- Bán chạy cả sách, lẫn giáo trình
- Vì là giai đoạn đầu nên nhóm còn gặp khá nhiều khó khăn trong khâu vận chuyển
- Bán hàng trên shopee gặp nhiều trục trặc do vấn đề bản quyền, nhóm đang tìm cách liên hệ và khắc phục. b Truyền thông:
Nhóm có thể tiếp cận đối tượng khách hàng đa dạng thông qua việc chia sẻ Fanpage và Instagram, từ đó mở rộng phạm vi tiếp cận dự án đến nhiều người khác nhau Điều này đặc biệt giúp thu hút khách hàng mới, đặc biệt là sinh viên tại thành phố Đà Nẵng.
- Tạo dựng thương hiệu: với sự tích cực đăng bài, chia sẻ rộng rãi trên các nhóm đã có nhiều người biết đến thương hiệu The Connect Books hơn
Để tăng cường tương tác và thu hút khách hàng, fanpage của nhóm cần được thiết kế một cách chuyên nghiệp với nội dung độc đáo và hấp dẫn Điều này không chỉ giúp khách hàng quay lại thường xuyên mà còn tạo ấn tượng về sự sáng tạo và chuyên nghiệp của dự án thương mại điện tử.
Nhóm đã giảm chi phí quảng cáo bằng cách chỉ thực hiện đăng bài trên các nền tảng mạng xã hội với những nội dung thu hút, giúp tiếp cận đông đảo người tiêu dùng Nhờ đó, việc quảng bá và bán sản phẩm trở nên hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí chạy quảng cáo trên Facebook.
- Do dự án chỉ vừa thành lập hơn 1 tháng nên nhóm còn thiếu nhiều kinh nghiệm trong việc quảng bá hình ảnh.
- Việc đăng bài và quảng cáo trên Shopee còn gặp nhiều khó khăn và trở ngại do đánh bản quyền về sản phẩm. c Sapo:
Hệ thống hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh cho phép đồng bộ hóa đơn hàng từ nhiều nền tảng như Facebook và các sàn thương mại điện tử Điều này giúp cập nhật thông tin đơn hàng và thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, nâng cao trải nghiệm quản lý kinh doanh.
Giao diện của sản phẩm rất thân thiện và dễ sử dụng, giúp người dùng không gặp khó khăn trong quá trình thao tác Nếu người dùng gặp bất kỳ vấn đề nào, họ có thể dễ dàng liên hệ với tổng đài hỗ trợ để được giải đáp kịp thời.
Phần mềm nổi bật với tính năng tích hợp đơn vị vận chuyển, cho phép đơn hàng được xử lý và chuyển ngay lập tức đến các đối tác vận chuyển Điều này giúp các chủ shop rút ngắn quy trình giao hàng và theo dõi chính xác trạng thái của đơn hàng.
Phần mềm Sapo phân tách rõ ràng giữa màn hình bán hàng tại cửa hàng và bán hàng online, giúp tối ưu hóa các tính năng và thông tin chuyên môn cho từng kênh Điều này cho phép người dùng dễ dàng tạo báo cáo riêng biệt về hóa đơn và doanh thu cho từng phương thức bán hàng.
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán đa dạng, bao gồm thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản, quẹt thẻ, COD, thanh toán bằng điểm, và gần đây nhất là hình thức thanh toán qua QR Code.
Giao diện phần mềm Sapo mặc dù thu hút nhưng menu chứa quá nhiều mục, gây khó khăn cho người dùng trong việc ghi nhớ Đặc biệt, những người mới sử dụng có thể cảm thấy bối rối trước hơn 20 loại báo cáo có sẵn Do đó, việc xem xét loại bỏ hoặc ẩn bớt các báo cáo không cần thiết là điều nên làm để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Những dự định trong tương lai
Vào đầu tháng 7/2023, The Connect Books sẽ ra mắt một kênh TikTok chất lượng cao với nội dung hấp dẫn và sáng tạo Nhóm sẽ thường xuyên cập nhật và tương tác liên tục với người theo dõi nhằm tăng cường sự tương tác và mở rộng đối tượng khán giả.
Mục tiêu: tăng 1000 Follower trong vòng 2 tháng đầu.
- Phát triển bản hàng trên nền tảng Instagram:
Connect Books sẽ chú trọng phát triển trang bán hàng trên Instagram bằng cách liên tục đăng bài và cập nhật thông tin thường xuyên Điều này nhằm tăng cường tương tác, mở rộng đối tượng tiếp cận và thúc đẩy doanh số bán các sản phẩm sách và giáo trình.
Mục tiêu: Tăng 300 follower trong vòng 1 tháng; bán được 10 đơn trong vòng 2 tuần.
- Lập trang web và ứng dụng bán hàng:
Connect Books sẽ xây dựng một trang web và ứng dụng bán hàng nhằm tiếp cận khách hàng trực tuyến, chú trọng vào việc nâng cao trải nghiệm người dùng, đặc biệt trong quá trình tìm kiếm sản phẩm và thực hiện thanh toán.
Mục tiêu: tiếp cận 500 khách hàng trong vòng 1 năm.
Nhóm sẽ tận dụng xu hướng dropshipping để kinh doanh trên website, trang fanpage và ứng dụng của mình Họ sẽ tìm kiếm các nhà cung cấp uy tín và lựa chọn những quyển sách chất lượng, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu để bán.
Nhóm sẽ tập trung nâng cao hiệu quả vận chuyển và xử lý đơn hàng, nhằm đảm bảo khách hàng nhận sản phẩm nhanh chóng và đạt tiêu chuẩn chất lượng cao.
- Bán giáo trình cho khóa K49:
Nhóm sẽ duy trì việc bán giáo trình còn tồn kho cho các khóa học tiếp theo, đồng thời cập nhật nội dung thường xuyên và đưa ra mức giá hợp lý nhằm thu hút sinh viên Chúng tôi cũng sẽ tìm kiếm các kênh phân phối mới để quảng bá sản phẩm hiệu quả hơn.
Đánh giá kết quả hoạt động nhóm
Nhóm chúng ta hoạt động rất năng nổ và sáng tạo, với sự tham gia tích cực trong các buổi họp Tuy nhiên, vẫn còn một số thành viên chưa có ý thức tốt trong việc đóng góp cho dự án Mức độ đóng góp cụ thể của từng cá nhân đã được ghi chép rõ ràng trong file PDF đã được tải lên drive.
