Báo cáo bài tập nhóm học phần marketing căn bản tên Đề tài tẩy da chết của cocoon

Lịch sử hình thành và phát triển: Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm Trực thuộc công ty TNHH Mỹ phẩm thiên nhiên NATURE STORY chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp được sản xuất, chiết xuất từ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BỘ MÔN MARKETING CĂN BẢN



BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM

HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN

Tên đề tài

TẨY DA CHẾT CỦA COCOON

Đà Nẵng,tháng 04 năm 2024

PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

- Giới thiệu về nhãn hàng

- Sửa bài báo cáo

4 Nguyễn Thị Quỳnh Phương + Phân đoạn thị trường- Chiến lược MKT mục tiêu:

+ Mổ tả khách hàng mục tiêu của nhãn hàng

5 Lê Nghĩa Minh Hiếu + Mổ ta khách hành mục tiêu của nhãn hàng- Chiến lược MKT mục tiêu

+ Định vĩ nhãn hàng

- Sửa bài báo cáo

MỤC LỤC

PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 2

MỤC LỤC 3

I.GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 5

1 Lịch sử hình thành và phát triển: 5

2 Lĩnh vực hoạt động: 5

3 Thương hiệu: 5

3.1 Giá trị cốt lõi: 5

3.2 Cam kết: 5

3.3 Vị thế thương hiệu: 5

II GIỚI THIỆU SẢN PHẨM 6

1 Loại sản phẩm: 6

1.1 Tẩy tế bào chết cơ thể: 6

1.2 Tẩy tế bào chết da mặt: 7

III.PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP 8

1 Môi trường vi mô 8

1.1 Nhà cung ứng 8

1.2 Đối thủ cạnh tranh 8

1.3 Khách hàng 9

1.4 Trung gian Marketing 9

1.5 Doanh nghiệp 10

1.6 Công chúng 10

2.Môi trường vĩ mô 11

2.1 Dân số 11

2.2 Chính trị, pháp luật 11

2.3 Văn hóa, xã hội 11

2.4 Kinh tế 11

2.5 Khoa học,kỹ thuật 12

2.6 Tự nhiên 12

IV PHÂN TÍCH SWOT 13

V CHIẾN LƯỢC MARKETING MỤC TIÊU 13

1.Phân đoạn thị trường 13

2 Mô tả khách hàng mục tiêu 15

3 Sự khác biệt và định vị nhãn hàng 15

3.1 Sự khác biết 16

3.2 Định vị 16

I.GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

1 Lịch sử hình thành và phát triển:

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm Trực thuộc công ty TNHH Mỹ phẩm thiên nhiên NATURE STORY chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp được sản xuất, chiết xuất từ 100% từ thiên nhiên.Công ty TNHH Nature Story ra đời vào năm 2015, trải qua gần 7 năm hình thành và phát triển, công ty đã tạo được một chỗ đứng nhất định tại thị trường mỹ phẩm Việt Nam với nhiều sản phẩm chất lượng, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Hiện nay, công ty TNHH Nature Story là một trong những đối tác lớn, cung cấp nhiều dòng mỹ phẩm trên khắp các cửa hàng bán lẻ, chuỗi siêu thị tại Việt Nam

2 Lĩnh vực hoạt động:

 Sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm: Cocoon tập trung vào các sản phẩm chăm

sóc da và tóc, sử dụng nguyên liệu tự nhiên, an toàn cho da và môi trường

 Phân phối: Cocoon phân phối sản phẩm qua hệ thống cửa hàng bán lẻ, kênh

thương mại điện tử và xuất khẩu sang thị trường quốc tế

 Cung cấp dịch vụ: Cocoon cung cấp dịch vụ tư vấn chăm sóc da miễn phí cho

khách hàng thông qua website, fanpage và hệ thống cửa hàng

3 Thương hiệu:

3.1 Giá trị cốt lõi:

 Tự nhiên: Sử dụng nguyên liệu tự nhiên, an toàn cho da và môi trường.

 Hiệu quả: Mang lại hiệu quả chăm sóc da cao, đáp ứng nhu cầu của người tiêu

dùng

 Bền vững: Cam kết phát triển bền vững, bảo vệ môi trường.

3.2 Cam kết:

 Không sử dụng các thành phần hóa học độc hại, ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng và môi trường

 Sử dụng bao bì thân thiện với môi trường, dễ dàng tái chế

 Hỗ trợ các hoạt động bảo vệ môi trường và cộng đồng

3.3 Vị thế thương hiệu:

 Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay tiên phong: Cocoon là thương hiệu mỹ

phẩm thuần chay đầu tiên tại Việt Nam, đã góp phần thay đổi thói quen tiêu dùng của người Việt Nam, hướng đến sử dụng sản phẩm an toàn, thân thiện với môi trường

 Thương hiệu uy tín: Cocoon được người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng bởi chất

lượng sản phẩm cao, giá cả hợp lý và uy tín thương hiệu

 Thương hiệu được đánh giá cao: Cocoon đã nhận được nhiều giải thưởng danh

giá như:

 2018: Giải thưởng Beauty Award 2018 của tạp chí Harper's Bazaar.

 2020: Top 10 thương hiệu Việt Nam được yêu thích nhất do Nielsen tổ chức.

 2021: Giải thưởng "Thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam xuất sắc nhất" tại

Vietnam Beauty Awards 2021

 2022: Top 10 Thương hiệu Việt Nam uy tín nhất do Thời báo Kinh tế Việt

Nam bình chọn

4 Sản phẩm chủ lực:

 Dầu dừa nguyên chất: Sản phẩm nổi tiếng nhất của Cocoon, được chiết xuất từ

100% dừa tươi, không qua tinh chế, giữ nguyên vẹn dưỡng chất tự nhiên

 Sữa rửa mặt: Dòng sản phẩm đa dạng, phù hợp với mọi loại da, giúp làm sạch da

hiệu quả, loại bỏ bụi bẩn và dầu thừa

 Nước tẩy trang: Giúp tẩy trang nhẹ nhàng, loại bỏ lớp trang điểm và bụi bẩn trên

da

 Kem dưỡng ẩm: Cung cấp độ ẩm cần thiết cho da, giúp da mềm mại, mịn màng.

 Mặt nạ: Dòng sản phẩm đa dạng với nhiều công dụng khác nhau như cấp ẩm,

dưỡng sáng, trị mụn,

II GIỚI THIỆU SẢN PHẨM

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay tiên phong tại Việt Nam, nổi tiếng với các sản phẩm chăm sóc da chất lượng cao, sử dụng nguyên liệu tự nhiên, an toàn cho da và môi trường Trong số các sản phẩm được yêu thích nhất của Cocoon, tẩy tế bào chết đóng vai trò quan trọng trong việc giúp da mịn màng, sáng khỏe

1 Loại sản phẩm:

Cocoon cung cấp đa dạng các sản phẩm tẩy tế bào chết cho cả cơ thể và da mặt, phù hợp với mọi loại da, bao gồm:

1.1 Tẩy tế bào chết cơ thể:

 Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể:

- Thành phần: Cà phê nguyên chất từ Đắk Lắk, bơ ca cao Tiền Giang, dầu dừa,

dầu hạnh nhân, dầu Olive, vitamin E

- Công dụng:

+ Loại bỏ tế bào chết nhẹ nhàng, giúp da mịn màng, sáng khỏe

+ Cấp ẩm cho da, làm mềm da và ngăn ngừa tình trạng khô da.

+ Kích thích tuần hoàn máu, giúp da hồng hào và khỏe mạnh hơn

+ Tăng cường sản sinh collagen, giúp da săn chắc và đàn hồi

+ Mang lại hương thơm cà phê tự nhiên, thư giãn

- Cách sử dụng:

+ Làm ướt da toàn thân

+ Lấy một lượng sản phẩm vừa đủ thoa đều lên da và massage nhẹ nhàng theo chuyển động tròn

+ Tập trung vào những vùng da sần sùi như khuỷu tay, đầu gối, gót chân, + Sau đó, tắm sạch lại với nước

+ Nên sử dụng 1-2 lần mỗi tuần

 Muối biển Nha Trang tẩy tế bào chết cơ thể:

- Thành phần: Muối biển Nha Trang nguyên chất, dầu dừa nguyên chất, dầu

Olive, dầu hạnh nhân, vitamin E

- Công dụng:

+ Loại bỏ tế bào chết nhẹ nhàng, giúp da mịn màng, sáng khỏe

+ Sát khuẩn, kháng viêm, giúp ngăn ngừa mụn trứng cá

+ Cung cấp khoáng chất cho da, giúp da khỏe mạnh hơn

+ Giúp thư giãn cơ bắp, giảm stress

- Cách sử dụng:

+ Làm ướt da toàn thân

+ Lấy một lượng sản phẩm vừa đủ thoa đều lên da và massage nhẹ nhàng theo chuyển động tròn

+ Tập trung vào những vùng da sần sùi như khuỷu tay, đầu gối, gót chân, + Sau đó, tắm sạch lại với nước

+ Nên sử dụng 1-2 lần mỗi tuần

1.2 Tẩy tế bào chết da mặt:

 Tẩy da chết da mặt Bơ Sáp Mật Ong:

- Thành phần: Bơ sáp cà phê, mật ong, dầu dừa, dầu hạnh nhân, vitamin E.

- Công dụng:

+ Loại bỏ tế bào chết nhẹ nhàng, giúp da mịn màng, sáng khỏe

+ Dưỡng ẩm, làm mềm da và ngăn ngừa tình trạng khô da

+ Giúp da sáng mịn, đều màu da

+ Chống oxy hóa, giúp bảo vệ da khỏi tác hại của gốc tự do

- Cách sử dụng:

+ Làm sạch da mặt với sữa rửa mặt

+ Lấy một lượng sản phẩm vừa đủ thoa đều lên da mặt và massage nhẹ nhàng theo chuyển động tròn

+ Tránh vùng da quanh mắt và môi

+ Sau đó, rửa sạch lại với nước.

+ Nên sử dụng 1-2 lần mỗi tuần

 Tẩy da chết da mặt Mít Tơ:

- Thành phần: Sợi mút tơ mít tự nhiên, dầu dừa, dầu hạnh nhân, vitamin E.

- Công dụng:

+ Loại bỏ tế bào chết nhẹ nhàng, giúp da mịn màng, sáng khỏe

+ Se khít lỗ chân lông, giúp da mịn màng và săn chắc

+ Giúp da sáng mịn, đều màu da

+ Tẩy trang nhẹ nhàng, loại bỏ bụi bẩn, bã nhờn trên da

- Cách sử dụng:

+ Làm sạch da mặt với sữa rửa mặt

+ Làm ướt sợi mút tơ mít và thoa nhẹ nhàng lên da mặt theo chuyển động tròn

+ Sau đó, rửa sạch mặt với nước

III.PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CỦA

DOANH NGHIỆP

1 Môi trường vi mô

1.1 Nhà cung ứng

thiên nhiên Việt Nam Được sử dụng nguyên liệu từ các vùng đất như: Đắk Lắk , Bến Tre, Tiền Giang, Cao Bằng, Thanh Hóa,…

 Nguyên liệu được Cocoon thu mua trực tiếp từ tay người nông dân ở địa phương.Sau đó kết hợp với các hoạt chất,vitamin, các hệ nền được nhập khẩu chính ngạch từ các nước như:Pháp,Đức,Nhật Bản…

 Điểm mấu chốt hơn hết là có một dây chuyền và kỹ thuật sản xuất hiện đại, dựa trên tiêu chuẩn cCMP của Bộ Y Tế Việt Nam tạo nên một sản phẩm mỹ phẩm an toàn,có sự ổn định cao

 Ngoài ra, các sản phẩm của Cocoon được kiểm tra độ kích ứng bằng hình thức đặt nhiều miếng dán chứa một lượng nhỏ sản phẩm lên da của 50 tình nguyện viên tại trung tâm kiểm nghiệm DRC- Dermis Research Centre Nhật Bản có chi nhánh tại Thái Lan dưới sự giám sát của các chuyên gia da liễu

1.2 Đối thủ cạnh tranh

 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

- Cocoon được biết đến là một sản phẩm thuần chay gây được nhiều tiếng vang

ở thị trường trong nước cũng như quốc tế Với việc sinh sau để,Cocoon đã có những đối thủ cạnh tranh nổi bật tới từ nước ngoài như: L’Oréal Paris, Lancome, Estee Lauder, và Shiseido,… Ở thị trường trong nước cũng có những sản phẩm thuần chay như : Baresoul, Naunau, Herb n' Spice,…

- Với những thương hiệu lớn, họ cũng có những sản phẩm thuần chay với giá cả phải chăng như The Body Shop ( L’oreal) và Love Beauty

- Với những hang mỹ phẩm nhỏ, thường được bày bán ở các khu chợ hay các cửa hàng tạp hóa Họ thu hút một số lượng khách hàng thích giá rẻ,không có kiến thức về mỹ phẩm và những lời quảng cáo bằng hình thức truyền miệng

- Với những trang website mỹ phẩm online, có rất nhiều đối thủ như: Thế giới Skin Food,Hasaki, Lixibox, Ma Belle Box, Epomi, Yppuna,… Với ưu thế đa dạng sản phẩm,nhiều nhãn hàng đã thu hút vô số khách hàng

 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

- Ngoài việc sử dụng mỹ phẩm, sự phát triển của các Spa làm đẹp ngày một phát triển Các công nghệ ngày càng tiến tiến,giúp cho quá trình làm đẹp trở nên dễ dàng và nhanh chóng Nhưng đi đôi với đó là có những chuyên gia, chuyên viên chăm sóc riêng nên phải bỏ ra một khoản khá là lớn

1.3 Khách hàng

- Đối tượng khách hàng mà Cocoon nhắm đến thường là giới trẻ,doanh nhân,dân

văn phòng thường ở độ tuổi từ 18 đến 35 tuổi

- Với những khách hàng là thế hệ GenZ, Cocoon hướng tới sự an toàn của

những làn da mới lớn và thân thiện với môi trường đã chiếm cảm tình của những bạn trẻ

- Tiếp tới,những khách hàng ở thế hệ GenY Vì ở độ tuổi này việc chăm sóc bản

thân được coi như là một yếu tố giúp họ níu giữ tuổi xuân của mình nên Cocoon hướng tới một sản phẩm an toàn,lành tính, sản xuất 100% từ thiên nhiên giúp cho họ có lòng tin vào sản phẩm Tránh những sản phẩm chứa nhiều chất kích ứng với làn da

1.4 Trung gian Marketing

 Trung gian phân phối sản phẩm

- Hiện tại Cocoon có 6 cửa hàng tại Hà Nội và 6 cửa hàng tại TP Hồ Chí Minh Cùng với đó Cocoon đã có hơn 300 điểm bán lẻ xuất hiện ở nhiều hệ thống bán

lẻ trên toàn quốc như: Guardian,Watsons, Skinfood World, Garden Lixibox và Hasaki

- Ngoài ra, Cocoon cũng có trang website riêng của hãng, cũng như có cửa hàng

chính thức trên một số nền tảng mua sắm trực tuyến được yêu thích như

Shopee, Lazada, Tiki, Sendo Giúp cho giúp khách hàng có thể tự do lựa chọn sản phẩm một dễ dàng,đơn giản

 Các cở sở hỗ trợ động phân phối

- Cocoon Vietnam có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên Website, Fanpage và gọi điện thoại vào Hotline của Cocoon Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua đơn vị vận chuyển trung gian là GIAO HÀNG TIẾT KIỆM hoặc 247EXPRESS Đặc biệt, thông tin hóa đơn dán bên ngoài kiện hàng luôn luôn

có logo cô gái của thương hiệu để nhận biết các sản phẩm là chính hãng

- Còn các đơn hàng đặt trên những sàn thương mại điện tử khác sẻ được vận chuyển dựa trên sự hợp tác của các sàn với các bên trung gian vận chuyển khác

1.5 Doanh nghiệp

thương hiệu Việt Nam đầu tiên tiên phong xu hướng mỹ phẫm thuần chay Chiến lược Marketing này của Cocoon đã giúp công ty chiếm được thị phần trên thị trường Việt Nam

 Với nguồn nhân lực dồi dào, có nhiều kiến thức và hầu hết là những bạn trẻ năng động, trách nhiệm,sáng tạo.Đã giúp Cocoon luôn tạo ra những sản phẩm tốt, phù hợp thị yếu khách hàng

1.6 Công chúng

 Công chúng tài chính

Cocoon có tầm ảnh hưởng đến nguồn vốn,nguồn tài chính của doanh nghiệp bao gồm các ngân hàng,các nhà đầu tư chứng khoán,các cổ đông của công ty

 Giới truyền thông – Công luận

- Cocoon đã xuất hiện trên nhiều tờ báo và tạp chí kỹ thuật số như Elle.vn, vtv.vn, vnexpress… Các trang tin tức viết hầu như về Cocoon đều đề cập đến việc Cocoon đã thực hiện một cuộc cách mạng mỹ phẩm thuần chay và sử dụng quy trình sản xuất thân thiện với môi trường Các tờ báo lớn, có độ tin cậy cao đã khen ngợi Cocoon vì những sản phẩm thân thiện với tự nhiên và thân thiện với môi trường Điều này có ý nghĩa rất lớn tới sức ảnh hưởng của thương hiệu Cocoon đến công chúng

- Cocoon đã sử dụng sức ảnh hưởng của các KOLs để các sản phẩm dễ tiếp cận với người tiêu dùng Tiếp đó, hợp tác với nhiều chuyên gia làm đẹp nổi tiếng để không chỉ đánh giá sản phẩm của họ mà còn đăng nội dung về sản phẩm của Cocoon trên mạng xã hội của họ

 Công chúng chính quyền

- Giám sát các hoạt động của doanh nghiệp như: quảng cáo, sản xuất, các luật lệ trong cạnh tranh ngành mỹ phẩm nhằm đảm bảo các quảng cáo là sự thật, sản xuất chất lượng và cạnh tranh lành mạnh trong ngành

 Công chúng địa phương

- Hỗ trợ doanh nghiệp trong vấn đề cung cấp thông tin sản phâm đến người tiêu dùng

 Công chúng nội bộ

- Những người công nhân, lực lượng nhân viên làm việc ở công ty và khu vực sản xuất, hoặc là các nhà quản trị của công ty của Cocoon bao gồm ban lãnh đạo doanh nghiệp, ban quản lý

2.Môi trường vĩ mô

2.1 Dân số

Theo số liệu của Tổng cục Thống kê nêu trong thông cáo về tình hình kinh tế- xã hội quý IV năm 2023 cụ thể 29/12/2023 thì dân số Việt Nam ước tính 100,3 triệu người Dân số là một yếu tố tạo nên thị trường với dân số ước tính của Việt Nam đã tạo một cơ hội lớn cho Cocoon Đặc biệt khi số lượng trẻ ở Việt Nam đang chiếm một số lượng lớn thì việc chăm sóc bản thân,bắt kịp xu hướng đã tạo một điều kiện thuận lợi cho ngành mỹ phẩm hiện nay

2.2 Chính trị, pháp luật

Chính phủ cũng đã ban hành nhiều nghị định, thông tư cũng như công văn về ngành kinh doanh nhằm tạo ra các điều kiện kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp, cũng như để kiểm soát việc kinh doanh sản xuất các mặt hàng mỹ phâm

2.3 Văn hóa, xã hội

Một trong những điều làm nên sự thành công của Cocoon tại thị trường nội địa là nhờ sự trân trọng và hiểu biết về văn hóa Mỗi một sản phẩm của Cocoon đều được tạo nên từ các thành phần chính từ thiên nhiên Việt Nam Chứa các yếu tố truyền thống, tự nhiên và lành mạnh, sản phẩm của Cocoon dễ dàng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam

2.4 Kinh tế

 Mở rộng các tầng lớp xã hội: Báo cáo tổng quan kinh tế giữa kỳ 2019 của Trung tâm Thông tin và Dự báo kinh tế - xã hội quốc gia cho thấy, giai đoạn

2021 - 2030, kinh tế Việt Namdự báo mức tăng trưởng đạt được trung bình giai

đoạn 2021 - 2025 và 2026 - 2030 lần lượt là 3,5% và 3,2% Do đó, thu nhập của Khách hàng mục tiêu tăng lên có thể cho phép Cocoon hưởng được lượng bán sản phẩm lớn hơn

 Theo số liệu mới nhất của Tổng cục Thống kê về tình hình kinh tế - xã hội, trong năm 2023, GDP bình quân đầu người của Việt Nam đạt GDP bình quân đầu người năm 2023 theo giá hiện hành ước đạt 101,9 triệu đồng/người, tương đương 4,28 nghìn USD, tăng 160 USD so với năm 2022.Như vậy, việc 1 sản phẩm từ 200-300k của Cocoon có giá thành rất hợp túi tiền với người Việt

2.5 Khoa học,kỹ thuật

 Cocoon đã áp dụng công nghệ hiện đại và các cải tiến các công thức truyền thống

 Tất cả sản phẩm của Cocoon trước khi được đưa ra mắt ở thị trường đều được nghiên cứu từ 6 đến 12 tháng về cảm quan, độ PH, độ ổn định, … Đáp ứng được các yếu tố khép kín trong sản xuất, đáp ứng cá yều cầu khắt khe của Bộ

Y tế Việt Nam

 Cùng với sự phát triển của thời đại công nghệ 4.0 đã mang đến cho các doanh nghiệp những điều kiện vô cùng thuận lợi cho việc quảng cáo, quảng bá thương hiệu Cocoon cũng đã tận dụng tối đa các phương tiện truyền thông đại chúng , trang mạng xã hội nhằm đưa sản phẩm tiến gần tới khách hàng hơn

2.6 Tự nhiên

Có thể nói, Việt Nam nằm ở vị trí địa lý rất thuận lợi, và đất đai màu mỡ, khí hậu nhiệt đới đã giúp cho Việt Nam có nguồn thiên nhiên đa dạng và phong phú đặc biệt là cà phê và dừa Chính những yếu tố này đã giúp Cocoon có dễ dàng thể tiếp cận một nguồn nguyên liệu tự nhiên to lớn,giàu dưỡng chất Yếu tố Việt Nam ghi dấu

ấn rõ rệt trong từng sản phẩm của Cocoon Nhìn vào danh mục sản phâm của thương hiệu, bạn sẽ thấy Cocoon đã ghi dấu bước chân mình trên mảnh đất hình chữ S bằng những sản phẩm của mình.Từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre, từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng