Bài tiểu luận văn hóa doanh nghiệp Đề tài lựa chọn một tổ chức và giới thiệu về văn hóa doanh nghiệp của tổ chức Đó

Nhận thấy được sự quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, nhóm chúng em là sinh viên trường Học Viện Hàng Không Việt Nam đã chọn ra một công ty và phân tích văn hóa doanh nghiệp của công ty

Bộ Giao Thông Vận Tải Học Viện Hàng Không Việt Nam

Khoa: Khoa học cơ bản

Bài Tiểu Luận Văn Hóa Doanh Nghiệp

Đề tài : Lựa chọn một tổ chức và giới thiệu về văn hóa doanh nghiệp của tổ

chức đó

Giáo viên hướng dẫn : Đỗ Thị Thanh Trúc

Nhóm thực hiện : 02

  

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2023

Bộ Giao Thông Vận Tải Học Viện Hàng Không Việt Nam Khoa: Khoa học cơ bản

1 Vũ Thuỳ Vy - 2153410317

2 Huỳnh Ngọc Thương - 2153410444

3 Nguyễn Thanh Hương - 2153410342

4 Chhour Oudompanha - 2153410462

5 Đoàn Hà My - 2153410223

6 Lương Thu Trang -2153410105

7 Trương Huỳnh Thuyết Sơn – 2153410245

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2022

Danh mục từ viết tắt

TT Ký hiệu chữ viết

1 CEO Chief Executive Officer ( Giám

đốc điều hành )

Quản trị nguồn nhân lực )

MỤC LỤC

Lời mở đầu 1

I Giới thiệu về tổ chức cửa VietJet Airline 2

1.1 Sứ Mệnh 2

1.2 Tầm Nhìn 2

1.3 Lịch sử phát triển 3

1.4 Chủ doanh nghiệp 4

1.5 Chiến lược phát triển 5-10 năm của VIETJECT AIR 4

1.6 Mục tiêu chiến lược của VietJect Air 5

II Văn hóa doanh nghiệp 5

2.1 Dạng / Loại văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần Hàng không Vietjet 5

2.2 Công ty cổ phần Hàng không Vietjet 5

2.3 Sự ảnh hưởng của văn hóa lên phát triển chiến lược 6

III Vận dụng văn hóa doanh nghiệp 8

3.1 Hình thể 8

3.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 8

IV Văn hoá doanh nghiệp trong kinh doanh 10

4.1 Marketing 10

4.2 Production 11

4.3 HRM 11

KẾT LUẬN 13

Lời mở đầu

Hiện nay, xã hội đang ngày càng phát triển và xu hướng toàn cầu hóa đang diễn ra một cách rất nhanh, đi cùng với đó thì các hoạt động sản xuất, kinh doanh nắm giữ một vai trò quan trọng làm ảnh hưởng đến sự phát triển của các doanh nghiệp Do vậy mà các hoạt động doanh nghiệp đang được chú trọng rất nhiều Việc hội nhập kinh tế với nước ngoài

đã đem với cho các doanh nghiệp ở Việt Nam rất nhiều cơ hội để phát triển tuy nhiên thì cũng sẽ gặp rất nhiều khó khăn, thử thách bắt buộc các doanh nghiệp không ngừng cải thiện, thay đổi làm sao để phù hợp, để cạnh tranh với xu thế ngày nay Văn hóa doanh nghiệp có khái niệm là nhận thức, phép ứng xử, cách thức giao tiếp, và các phẩm chất chỉ

có ở trong một doanh nghiệp Nên nó giúp doanh nghiệp đánh giá được thực trạng và tìm

ra được điểm mạnh yếu của doanh nghiệp để đưa ra các cách giải quyết vấn đề Văn hóa doanh nghiệp nó mang một giá trị cốt lõi và nó giống như đời sống tinh thần của một doanh nghiệp Vì thế việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là rất cần thiết đối với các doanh nghiệp nếu thiếu đi yếu tố văn hóa thì doanh nghiệp đó khó có thể cạnh tranh và tồn tại đặc biệt là trong xu thế hiện nay

Nhận thấy được sự quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, nhóm chúng em là sinh viên trường Học Viện Hàng Không Việt Nam đã chọn ra một công ty và phân tích văn hóa doanh nghiệp của công ty đó Công ty đó là Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet, là hãng hàng không tư nhân đầu tiên của Việt Nam Với mạng bay rộng khắp khu vực và thế giới Vietjet là thành viên chính thức của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế ( IATA) Văn hóa an toàn là một phần quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp Vietjet, được quán triệt từ lãnh đạo đến nhân viên trong cùng một hệ thống Mục tiêu của chúng

em sẽ là phân tích kĩ văn hóa doanh nghiệp của công ty này

I Giới thiệu về tổ chức cửa VietJet Airline

Vietjet Air đã nhanh chóng trở thành một trong những hãng hàng không được yêu thích nhất ở châu Á nhờ cam kết giá vé hợp lý, tàu bay hiện đại và dịch vụ chất lượng cao Được thành lập vào năm 2007, hãng đã phát triển nhanh chóng và hiện có đội bay hơn 80 máy bay, phục vụ hơn 130 đường bay khắp khu vực

Điều làm nên sự khác biệt của Vietjet Air so với các hãng hàng không khác là cách tiếp cận sáng tạo đối với du lịch hàng không Công ty không ngừng tìm cách cải thiện trải nghiệm của khách hàng, cho dù đó là thông qua công nghệ mới hay tiện nghi tốt hơn trên máy bay Sự cống hiến xuất sắc này đã mang lại cho Vietjet Air nhiều giải thưởng và danh hiệu, giúp hãng trở thành lựa chọn hàng đầu của du khách ở châu Á và hơn thế nữa

I.1 Sứ Mệnh

Sứ mệnh của VietJet Airline là trở thành hãng hàng không hàng đầu ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương bằng cách cung cấp các lựa chọn du lịch hàng không an toàn, giá cả phải chăng và sáng tạo cho khách hàng Hãng đặt mục tiêu đạt được điều này bằng cách liên tục cải tiến hoạt động, mở rộng mạng đường bay và đầu tư vào công nghệ và máy bay mới nhất

Ngoài việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, VietJet Airline còn cam kết trở thành một công ty có trách nhiệm với môi trường Hãng đã thực hiện nhiều sáng kiến khác nhau

để giảm lượng khí thải carbon, chẳng hạn như sử dụng máy bay tiết kiệm nhiên liệu và thực hiện các hoạt động bền vững trong hoạt động của mình

I.2 Tầm Nhìn

Tầm nhìn của VietJet Air là trở thành một thương hiệu hàng không toàn cầu cung cấp các lựa chọn du lịch hàng không giá cả phải chăng và sáng tạo trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về an toàn và dịch vụ khách hàng Hãng đặt mục tiêu đạt được điều này bằng cách liên tục đầu tư vào con người, công nghệ và cơ sở hạ tầng

VietJet Air phấn đấu trở thành một công ty có trách nhiệm với xã hội, đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng địa phương và bảo vệ môi trường Hãng đã thực hiện nhiều sáng kiến khác nhau để giảm lượng khí thải carbon và hỗ trợ du lịch bền vững, chẳng hạn như thúc đẩy các hoạt động thân thiện với môi trường và hợp tác với các tổ chức địa phương

để mang lại cơ hội giáo dục cho thanh thiếu niên kém may mắn

I.3 Lịch sử phát triển

Hãng hàng không VietJet được thành lập từ 3 cổ đông chính là Tập đoàn T&C, Sovico Holdings và HD Bank VietJet Air tại có tất cả 7 công ty con là thành viên Các công ty con này đều có tầm ảnh hưởng đáng kể tới hoạt động của công ty mẹ Một hãng máy bay

an toàn, giá rẻ, chất lượng phục vụ tốt, luôn đúng giờ Màu sắc logo VietJet sử dụng gam màu trẻ trung, năng động là đỏ và màu vàng giúp hình ảnh logo của thương hiệu này thu hút, bắt mắt hơn cả và không bị lỗi thời

 Tháng 11/2007: Hãng hàng không được thành lập với số vốn điều lệ ban đầu là

600 tỷ đồng (tương đương 37,5 triệu USD)

 Tháng 12/2007: Hãng hàng không chính thức được cấp giấy phép hoạt động

 Ngày 5/12/2011: Mở bán vé máy bay đợt đầu tiên

 Ngày 25/12/2011: Thực hiện chuyến bay đầu tiên từ TP Hồ Chí Minh đi Hà Nội

 Ngày 10/02/2013: VietJet Air chính thức mở bán đường bay đi Băng Cốc

 Ngày 26/06/2013: VietJet Air thành lập Liên doanh hàng không tại Thái Lan

 Ngày 23/10/2014: Vinh dự nhận giải Top 10 hãng hàng không tốt nhất Châu Á

 Ngày 31/01/2015: Chào đón hành khách thứ 10 triệu của hãng

 Ngày 23/05/2016: Hoàn tất đặt mua 100 máy bay Boeing 737 MAX200

 Ngày 08/11/2017: Nhân chứng chỉ nhà khai thác mới tại Thái Lan và công bố đường bay Đà Lạt -Băng Cốc

 Ngày 16/03/2018: VietJet Air công bố kế hoạch mở đường bay thẳng giữa Việt Nam và Australia

VietJet Airline được thành lập vào năm 2007 bởi Nguyễn Thị Phương Thảo, một nữ doanh nhân Việt Nam, người đã nhìn thấy cơ hội cung cấp dịch vụ du lịch hàng không giá cả phải chăng cho người dân Việt Nam Hãng khởi đầu là một hãng vận tải nhỏ trong khu vực với chỉ hai máy bay và một số điểm đến

Mặc dù phải đối mặt với những thách thức ban đầu như rào cản pháp lý và cạnh tranh từ các hãng hàng không lâu đời, VietJet Airline đã nhanh chóng trở nên phổ biến đối với những du khách có ngân sách hạn hẹp nhờ giá vé rẻ và các chiến dịch tiếp thị sáng tạo Chỉ trong vài năm, VietJet Airline đã mở rộng đội bay và mạng đường bay, bổ sung thêm nhiều điểm đến trong nước và quốc tế Hãng cũng giới thiệu các dịch vụ mới như đặt chỗ trực tuyến và check-in di động để giúp hành khách thuận tiện hơn

Đến năm 2015, VietJet Airline đã trở thành hãng hàng không tư nhân lớn nhất Việt Nam

và được niêm yết trên sàn chứng khoán nước này Hãng tiếp tục phát triển và đổi mới, giới thiệu các tuyến mới và quan hệ đối tác với các hãng hàng không khác để mở rộng phạm vi toàn cầu

Mặc dù thành công, VietJet Airline đã phải đối mặt với một số tranh cãi và thách thức trong những năm qua Vào năm 2012, hãng hàng không này đã bị phạt vì để các tiếp viên thực hiện một điệu nhảy giữa chuyến bay mà một số người cho là không phù hợp Hãng hàng không cũng phải đối mặt với những lời chỉ trích vì đồng phục sơ sài và các hoạt động tuyển dụng bị cáo buộc là phân biệt đối xử

Ngoài ra, VietJet Airline đã phải điều hướng trong một ngành có tính cạnh tranh cao và đầy biến động, với chi phí nhiên liệu tăng và nhu cầu biến động ảnh hưởng đến khả năng sinh lời của hãng Tuy nhiên, hãng vẫn kiên cường và thích nghi, tìm cách vượt qua những thách thức này và tiếp tục phát triển

Trong suốt lịch sử của mình, Hãng hàng không VietJet được biết đến với cách tiếp cận hàng không sáng tạo và táo bạo Hãng đã giới thiệu một số sáng kiến đầu tiên trong ngành, chẳng hạn như ra mắt hệ thống giải trí trên máy bay đầu tiên của Việt Nam và trở thành hãng hàng không đầu tiên ở Đông Nam Á khai thác phi hành đoàn toàn nữ trên chuyến bay

VietJet Airline cũng đã nhận được nhiều giải thưởng và bằng khen cho những thành tích của mình, bao gồm việc được vinh danh là một trong 500 Thương hiệu Hàng đầu Châu Á

và giành giải thưởng 'Thương hiệu Nhà tuyển dụng Tốt nhất Châu Á' năm 2019 Những giải thưởng này phản ánh cam kết của hãng đối với sự xuất sắc và không ngừng cải tiến

I.4 Chủ doanh nghiệp

Theo đó, kể từ ngày 06/04/2023, bà Nguyễn Thị Phương Thảo trở thành Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty, là người kế nhiệm bà Nguyễn Thanh Hà; Giám đốc điều hành Đinh Việt Phương được bổ nhiệm làm Tổng giám đốc (CEO) mới

VietJet Air là hãng hàng không tư nhân được thành lập bởi bà Nguyễn Thị Phương Thảo, một trong những nữ doanh nhân thành đạt nhất Việt Nam Bà Thảo cũng là CEO của Sovico Holdings, một tập đoàn có lợi ích trong lĩnh vực bất động sản, tài chính và hàng không Dưới sự lãnh đạo của bà, VietJet Air đã trở thành một trong những hãng hàng không phát triển nhanh nhất ở châu Á, nổi tiếng về sự đổi mới và dịch vụ khách hàng

Bà là một trong những nữ doanh nhân thành đạt nhất Việt Nam với tài sản ròng trị giá hơn 2 tỷ USD Hãng vận hành đội máy bay Airbus hiện đại và đã giành được nhiều giải thưởng về dịch vụ, trong đó có danh hiệu 'Hãng hàng không giá rẻ tốt nhất châu Á' tại Giải thưởng Hãng hàng không Thế giới Skytrax

Dưới sự lãnh đạo của bà, VietJet Airline đã trở thành một trong những hãng hàng không phát triển nhanh nhất ở châu Á, tập trung mạnh vào đổi mới và dịch vụ khách hàng

I.5 Chiến lược phát triển 5-10 năm của VIETJECT AIR

“Kinh doanh tốt hơn, Cuộc sống đẹp hơn” – “Better business – better life” của cafebiz với triết lý kinh doanh “mang lại cơ hội đi máy báy cho tất cả mọi người”, vị CEO của Vietjet Air – Bà Nguyễn Thị Phương Thảo (2021, Báo Nhà đầu tư): Vietjet Air có 91 đường bay trực thuộc quốc tế, góp phần thúc đầy không chỉ Việt Nam, đặc biệt là ngành

du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn Quan tâm đến lợi ích cộng đồng, được cộng đồng tin tưởng, đồng hành Đáp ứng nhu cầu thị hiếu thị trường

I.6 Mục tiêu chiến lược của VietJect Air

Các vị trí hướng đến tương lai:

-Top 10 được ưa thích tại châu Á

-Top 3 thương hiệu tại khu vực Đông Nam Á

-Chuyển đổi công nghệ mạnh mẽ để trở thành hãng hàng không số

-Duy trì và củng cố dịch vụ 4 sao, từng bước đạt tiêu chuẩn 5 sao sau năm 2023 -Được thị trường lao động Việt Nam ưa thích hàng đầu

-Luôn dẫn đầu về thị phần, hơn 50% thị phần nội địa và hơn 25% thị phần quốc tế, có năng lực cạnh tranh cao bằng việc nâng cấp chất lượng dịch vụ

Phạm vi chiến lược của Vietject Air

Là hãng máy bay phân khúc giá rẻ và phù hợp trên thị trường và hướng đến dịch vụ chuẩn 4 sao quốc tế Không những thế là phân khúc thị trường và đối tượng của các khu vực mà hãng cung cấp sản phẩm

II Văn hóa doanh nghiệp

2.1 Dạng / Loại văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần Hàng không Vietjet

- Mối quan hệ văn hóa và chiến lược :

 Văn hóa doanh nghiệp có vai trò quyết định đối với chiến lược phát triển của công

ty Cổ phần Vietjet , văn hóa doanh nghiệp đề cao ý thức an toàn – Liêm chính-Khác biệt , đầy cảm hứng – chăm chỉ , tháo vát – vui tươi , mạnh mẽ , sôi nổi Cất cánh với sứ mệnh hiện thực hóa giấc mơ bay cho hàng triệu người dân các nước , Vietjet đã nhanh chóng phát triển thành hãng hàng không tư nhân lớn nhất Việt Nam và vươn xa ra khu vực châu Á – Thái Bình Dương - Ấn Độ Dương

 Khung tham chiếu về văn hóa

2.2 Công ty cổ phần Hàng không Vietjet

+ Quốc gia / vùng : Vietjet đang khai thác 78 tàu bay A320, A321 và A330, thực hiện hơn 400 chuyến bay mỗi ngày và đã vận chuyển hơn 100 triệu lượt hành khách, với 139 đường bay gồm 48 đường nội địa phủ khắp tại Việt Nam và 95 đường bay quốc tế

đến Nhật Bản Hồng Kông Singapore Hàn Quốc Đài Loan Trung Quốc Thái , , , , , , Lan Myanmar Malaysia Campuchia, , , ,… Vietjet có kế hoạch phát triển mạng bay rộng khắp khu vực Châu Á Thái Bình Dương – , đang nghiên cứu tiếp tục mở rộng các đường bay trong khu vực và đã ký kết hợp đồng mua sắm tàu bay thế hệ mới, hiện đại với các nhà sản xuất máy bay lớn trên thế giới

+ Ngành : Vận tải hành khách hàng không , chi tiết :vận tải hàng không hành khách nội

địa và quốc tế

+ Tổ chức :

-Thành viên HĐQT sẽ do Đại hội đồng Cổ đông bầu trên cơ sở đề cử, ứng cử của các Cổ đông

-Ban kiểm soát gồm 3 thành viên do Đại hội đồng Cổ đông bầu , miễn nhiệm , bãi nhiệm

- Công ty sẽ có 1 TGĐ , GĐ HĐ, các PTGĐ, 1 giám đốc Tài chính , 1 kế toán trưởng do Hội đồng quản trị bổ nhiệm , bãi nhiệm , miễn nhiệm

- Hội đồng quản trị chỉ định ít nhất 1 người làm Thư ký Công ty

-Hội đồng quản trị

-Ủy ban An toàn và An Ninh Hàng Không

-Ủy ban Chiến lược và Đầu tư

-Ủy ban Công nghệ và Chuyển đổi số

-Ủy ban Tổ chức và Nhân sự

-Ủy ban Quản lý rủi ro và Bảo hiểm

-Ủy ban Kiểm toán

2.3 Sự ảnh hưởng của văn hóa lên phát triển chiến lược

Với giá trị cốt lõi là An toàn – Vui vẻ - Giá rẻ - Đúng giờ chiến lược marketing của

Vietjet Air đã giúp thương hiệu có được hiệu quả cạnh tranh rất vượt trội Điều này được

thể hiện trong 4 điểm sau:

Chiến lược định vị

Khách hàng mà Vietjet tập trung hướng đến là phân khúc giá rẻ, bình dân Họ là những người thành thạo về công nghệ cũng như các hình thức thanh toán trực tuyến Thương hiệu cũng hướng đến những vị khách có xu hướng khám phá, du lịch và muốn chọn thương hiệu di chuyển với chi phí thấp Khẩu hiệu mà Vietjet hướng đến chính là “bay là thích” Vietjet luôn hứa hẹn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm hài lòng nhất

Chi phí hấp dẫn

Một trong những chiến lược marketing của Vietjet Air đáng chú ý chính là chi phí thấp Thương hiệu này thường xuyên triển khai các chuyến bay 0 đồng hay bay với giá rẻ dưới 300 ngàn đồng/vé Chính mức giá hấp dẫn này đã thu hút sự chú ý và khuyến khích

số lượng lớn khách hàng lựa chọn đặt vé

Để có thể áp dụng mức giá tốt như vậy là nhờ Vietjet sử dụng các loại máy bay thân hẹp với giờ bay ngắn từ 5 – 6 giờ Vì thế, hãng hàng không này có thể thực hiện các chuyến bay đi về trong ngày với chi phí tiết kiệm nhất Không những thế, Vietjet cũng tiến hành cắt giảm các chi phí như: hành lý đi kèm không quá 7kg và suất ăn kèm

Những chi phí này khách hàng sẽ phải thanh toán Đổi lại, Vietjet sẽ có menu đa dạng hơn để thu hút sự lựa chọn của khách hàng trong chuyến bay

Chiến lược mở rộng đường bay

Đến tháng 9/2017, Vietjet đã có 12 chuyến bay quốc tế Đến nay, con số đó đã tăng lên

38 đường bay Như vậy, trong tổng số đường bay và giờ bay của hãng hàng không này thì bay quốc tế chiếm đến 50% Để thực hiện được thành quả như hiện nay, Vietjet đã đưa vào sử dụng những dòng máy bay có khả năng hoạt động chặng dài trong khu vực Đông Nam Á

Thời gian tới, Vietjet sẽ thực hiện kế hoạch mổ chuyến bay quốc tế sang Mỹ, Hàn Quốc

để có được sự phân phối dịch vụ rộng khắp hơn Tất nhiên, để thực hiện được mục tiêu này thì ngoài vấn đề về đại dịch, hãng hàng không còn phải giải được “bài toán” chi phí đắt đỏ cho các chuyến bay dài ngày như vậy

Chiến lược marketing của Vietjet Air từ độ HOT của người nổi tiếng

Một trong những chiến lược marketing của Vietjet Air chính là đưa ra những chương trình PR ấn tượng và “sốc” Điển hình chính là hình ảnh sexy của dàn người mẫu gợi cảm xuất hiện trong trang phục bikini tạo dáng bên máy bay của Vietjet.Từ chiến lược quảng cáo độc đáo này, mức độ nhận diện thương hiệu của hãng hàng không này tại Việt Nam

đã lên đến 98% Con số này có tính ảnh hưởng rất lớn đến thành công trong việc phát triển của Vietjet ở hiện tại và tương lai

Gần đây nhất, thương hiệu này đã chính thức việc trích tiền hoa hồng đến các đại lý Thay vào đó, hãng sẽ chi trả khoản phí 0.03%/giá vé cho đại lý Điều này giúp Vietjet tiết kiệm không ít chi phí phân phối để giúp đưa giá vé về mức thấp nhất thị trường Như vậy, chiến lược marketing của Vietjet Air luôn được đánh giá là hiệu quả trong mọi thời điểm thăng trầm của ngành hàng không Kể cả khi cả thế giới phải gồng mình trước đại dịch Covid – 19 thì Vietjet vẫn có được sự ổn định của riêng mình