Tìm hiểu nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng Đường hàng không tại công ty winbold logistics

Thấy được tầm quan trọng, lợi ích to lớn của nghành Xuất Nhập Khẩu nói chung hay hoạt động giao nhận nói riêng, trong đó có hoạt động giao nhận đường hàng không.. Kết hợp với những nhận

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI

TRƯỜNG ĐAI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM

KHOA KINH TE VAN TAI

OF TRANSPORT HOCHIMINH CITY

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

TIM HIEU NGHIEP VU GIAO NHAN HANG

NHAP KHAU BANG DUONG HANG KHONG TAI

CONG TY WINBOLD LOGISTICS

NGANH: KHAI THAC VAN TAI

CHUYEN NGANH: QUAN TRI LOGISTICS VA VAN TAI DA PHUONG THUC

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thành Luân Sinh viên thực hiện: Nguyễn Tấn Tài MSSYV: 1954030043

Lớp: QL19A Khóa: 2019

TP.HCM —20/03/2023

BQ GIAO THONG VAN TAI TRUONG DAI HQC GIAO THONG VAN TAI TP.HCM KHOA KINH TE VAN TAI

BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP

TIM HIEU NGHIEP VU GIAO NHAN HANG

NHAP KHAU BANG DUONG HANG

KHONG TAI CONG TY WINBOLD

LOGISTICS

NGANH: KHAI THAC VAN TAI

CHUYEN NGANH: QUAN TRI LOGISTICS VA VAN TAI DA PHUONG

THUC

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thành Luân Sinh viên thực hiện: Nguyễn Tấn Tài MSSV: 1954030043

Lớp: QLUI19A Khóa: 2019

TP.HCM — 20/03/2023

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Khoa Kinh tế vận tải

Bộ môn Khai thác vận tải

BẢN NHAN XET KET QUÁ THỰC TẬP TÓT NGHIỆP

la: on ca 8a naããaẬÀR

Lớp: \haddiaiadaidẳaâẳầiẮ4ồẮÁỒÚẮÁẮẢ

Ngành: Logistics và quản lý chuỗi cung ứng

Chuyên ngành: Quản trị Log1stics và vận tải đa phương thức

Người hướng dẫn thực tập: . - 52-5 + 12212211212112112112112121112122 1e rreeg

Thoi gian thực tập từ: đẾn: Sa n0 211 112121111122 re

Người đánh giá Xác nhận của cơ quan, đơn vị thực tập

(Ký và ghi rõ họ tên) (Ky, ghi rõ họ tên và đóng dấu)

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Khoa Kinh tế vận tải - Bộ môn Khai thác vận tải

BẢN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

1 Họ và tên sinh viên: Nguyễn Tan Tai

a) Về tỉnh thần, thái độ làm việc của sinh

b) Những kết quả đạt được của Báo cáo thực tập tốt

03 00

c) Những hạn chế của Báo cáo thực tập tốt

NGS: oe

4 Đề nghị

Được bảo vệ (hoặc nộp BCTTN để chấm) L] Không được bảo vệ L]

5 Điểm thi (nếu có): Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm

Giảng viên hướng dẫn

(Ký và shi rõ họ tên)

Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn bộ Ban lãnh đạo, các anh chị trong công ty WinBold Logistcs đặc biệt là các anh, chị trong phòng kinh

doanh đã hỗ trợ em hết mình, hướng dẫn em tận tình để em có thể hoàn thành tốt trong thời gian thực tập và viết bài báo cáo của mình Trong quá trình thực tập, không thế tránh khỏi những sai phạm và những điều không hay, em mong Quý thầy/cô, Quí công ty có thê bó qua cho em Đồng thời, vì trình độ lý luận cũng như

kiến thức- kinh nghiệm chưa nhiều nên sẽ không thiếu những lỗi, sai sót Em hi

vọng Quý thây/cô sẽ đưa ra những ý kiến đóng góp để em rút kinh nghiệm cho ban thân và hoàn thành tốt bài báo cáo tốt nghiệp của mình

Lời cuối, một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thây/ cô, anh/ chị trong công ty WinBold Và kính chúc toàn thê thầy cô, anh chị trong công ty dồi đào sức khỏe, hạnh phúc, thành đạt, hoàn thành tốt công việc của mỉnh

Trân trọng cảm ơn!

Hỗ Chí Minh, ngày 20 tháng 03 năm 2023

Nguyễn Tấn Tài

MỤC LỤ

CHƯƠNG 1: GIGI THIEU TONG QUAN VẺ CÔNG TY cu 1n E10 n 10H rrrrrrei 1

1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty ch HH HH HH 1n ngang 1

LL Thong ti v6 CONG UV coccccccccccccsccscssessvssessvesessvessssvessvtsessvssesvevesevevessetsesretevevtesentiverstensee 1 11.2 Tâm nhìn, sử mệnh và giả trị cốt lỗi ng He 2

1.2 Lịch sử hình thành và phát triỂn 50 2 E12 1 11211 11011 10 2121 121 112g 3

6e in 3

BS Pc:aiiiiiiiđi 3 1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của từng phÒòng ĐH th HH Hà HH HH Huyu 4 1.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 22012211221 1213111111 1151121511111 1111 011115115 xxx Hà 8 1.5 Tình hình nhân sự trong công fy - Là 12L vn n1 1111011111111 111111111511 HH Hàn hay 8 1.6 Khách hang, thị trường, đối thủ cạnh team ccc ccccceccsseseessesssessesssesseseesvesteavsressesesaes 10 LOD KHACH GIG an hố he 10

1.6.3 DOi thi carl nl ccccccccccccccccccscsssscsvesesssesvesesesvevessavevesesvessassesestseseavssavevssesttusevavsreaes ll 1.7 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2021 — 2022 tre 12

1.8 Định hướng phát triển của doanh nghiệp từ 2023-2025

CHƯƠNG 2: TÌM HIẾU NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG TRÁI CÂY XUẤT KHẨU ĐI HÀN QUỐC BẰNG DƯỜNG HÀNG KHÔNG 0 2201 22112221112 22112 122 rde 16 2.1 Nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty winbold logistics

HH 16

QA So d6 nghidp Vue cccccecccecccceeesessessetsessssevesevevesessvessessesretevsrerevsrerevsverevessessesretesvevens 16

2.1.2 Diễn giải nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty WimmBold Ìog1SfI€S (0101012211101 1011011112 111111111511 011 1111155 kh HH Hà HH khu 20 2.2 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của bộ phận Kinh doanh trong năm 2022 25

2.3 Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường hàng

không tại công ty WimBold Log1SfICS 2 000112112 1 121111111111111 011015111 011611 x khay 29 DBD THUG OD hố ha 29 QB.2 KRO RPG ccc he 29

24 Đề ra các kiến nghị cho công ty nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng nhập khâu tại công ty WinBold LOB1SfICS c0 111121121 1101111111 1011111101111 161111811 16111 kg key 30

TÀI LIỆU THAM KHẢO - SS tt 121121111 51251 1xx 1 non no HT n non HH HH Heo 36

MUC TU VIET TAT

Tw viet tat Viet day du Nghia cua tir

B/L Bill of Lading Vận đơn đường biên

C/O Certificate of Origin Chứng nhận xuất xứ

D/O Delivery Order Lénh giao hang

FCL Full Container Load Hàng nguyên container

HAWB House of airway bill Van don nha

POD Port of Discharge Cảng dỡ hàng

POL Port of Loading Cảng xếp hàng

LCL Less than Container Load Hàng chưa đủ một container LNST Lợi nhuận sau thuê

LNTT Lợi nhuận trước thuế

MAWB Master of airway bill Vận đơn chủ

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

TNDN Thu nhap doanh nghiép

DANH MỤC BẢNG

1 11 Cơ câu nhân sự của Công Ty WinBold

2 1.2 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn

2021-2022

3 1.3 Chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động kinh

doanh giai đoạn 2021-2022

4 2.1 Thông tin lô hàng thực tê

5 2.2 Doanh thu hàng nhập khâu từ các quốc pia

bằng đường hàng không của công ty WinBold

giai đoạn 2021-2022

6 23 Doanh thu nhập khâu từng mặt hàng băng đường hàng không của công ty WinBold giai

đoạn 2021-2022

DANH MỤC HÌNH ẢNH

1 2.1 Tình trạng lô hàng trái cây nhập khâu

2 2.2 Chọn đăng kí tờ khai nhập khâu

3 2.3 Đăng kí thông tin doanh nghiệp

DANH MỤC SƠ ĐỎ

1 1.1 Co cau t6 chire cua Cong Ty WinBold Logistics

2 2.1 Quy trinh giao nhan hang nhap khau bang duong hang

không của công ty Cô Phan WinBold Logistics

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay,Việt Nam đang nỗ lực nâng cao năng lực logistics không chỉ để phục vụ nhụ cầu nội địa, mà còn bởi Việt Nam kỳ vọng trở thành trung tâm logistics toan cầu, trở thành ngành dịch vụ quan trọng, cạnh tranh tốt, đóng góp lớn vào tăng trưởng kinh tế quốc gia Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, tham gia hàng

loạt các hiệp định quốc tế mang tính chiến lược như TPP, AEC, Liên minh kinh tế

A-Au, Hiệp định Việt Nam-EU nó đã tạo ra những thuận lợi và cả thách thức cho nền kinh tế nước ta Thách thức ở đây là nền kinh tế Việt Nam chưa phát triển so với các cường quốc trong khu vực Châu Á nói riêng và thế giới nói chung, cơ sở

hạ tầng còn yếu kém Tuy vậy, chúng ta không nên chỉ nhìn về mặt yếu kém mà

cần phải nhìn ra rằng nó đang mớ ra vô vàng cơ hội phát triển, thời cơ lớn cho

nước ta trong hoạt động ngoại thương Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế nó

đã mang đến những tác động tích cực tới sự phát triển đến nền kinh tế Việt Nam

Vi vay, dé hoa nhập cùng với xu hướng trên, các hoạt động xuất nhập khâu tại các công ty đang dần được chú trọng và đầu tư đúng mức hơn, đánh dấu bước phát triển mới của ngoại thương Việt Nam Thấy được tầm quan trọng, lợi ích to lớn của nghành Xuất Nhập Khẩu nói chung hay hoạt động giao nhận nói riêng, trong đó có hoạt động giao nhận đường hàng không Kết hợp với những nhận thức nói trên và kiến thức về chuyên nghành bản thân đang theo học là chuyên nghành xuất nhập khẩu cũng như quá trình thực tập tại công ty Cổ Phần WinBold, em xin

được chọn đề tài “7c hiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu đường hàng

không tại công ty Cô Phan WinBold Logistics” cho bài báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình Mục đích của bài báo cáo này nhằm phân tích đánh giá tỉnh hình tổ chức giao nhận nhập khâu hàng hóa bằng đường hàng không của công ty thông qua quá trình thực tập tại công ty Đồng thời, bản thân cũng đưa ra những điểm mạnh và điểm yếu của công ty trong việc tổ chức và thực hiện nghiép vu giao nhan đường hàng không, cụ thể là quy trình nhập khâu Từ đó, đề xuất một số giải pháp giúp cho hoạt động giao nhận của công ty thêm hoàn thiện, củng cố và nâng cao uy tín

của công ty trên thị trường.

CHUONG 1: GIOI THIEU TONG QUAN VE CONG TY

1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty

1.1.1 Thông tin về công ty

Công ty cổ phần WinBold Logistics được thành lập vào tháng 9 năm

2019, chính thức hoạt động tại chí nhánh HCM vào 13/01/2022 giấy phép đăng ký kinh doanh số 0107912577 được cấp bởi GCN ĐKT

Tên công ty: Công ty Cô phần TẬP ĐOÀN WINBOLD (WINBOLD LOGISTIC)

Tén Céng ty viét tat: WIN BOLD

Người đại diện: Phan Viết Quý

Chức vụ: Giám đốc

WinBold Logisties hoạt động chuyên sâu trong linh vue Logistics bao gdm: Giao nhận vận chuyển, Kho hàng (Warehouse), Phân phối (Distribution) và Kết nối chuỗi cung ứng (Supplychain)

Hiện nay, WinBold Logistics đã có mặt ở nhiều tỉnh thành và không

ngừng gia tang qua từng năm trong việc mở rộng mạng lưới chi nhánh, bưu

cục, điểm nhận trả hàng và phát triển quy mô kho bãi trên khắp toàn quốc

WinBold Logistics là đối tác tin cay và sự lựa chon hang đầu của các tông công ty, tập đoàn lớn

Xuyên suốt quá trình phát triển, WinBold Logistics luôn đồng hành

củng khách hàng với 3 giá trị cốt lỗi 7ách nhiệm — Trung thực — Chiến

đu với mong muốn chạm tới cảm xúc của từng khách hàng

1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lỗi

Tâm nhìn

Năm 2023 - 2025 Đặt chỉ nhánh win bold tại BẮC - TRUNG - NAM

Năm 2026 - 2028 Là doanh nghiệp trẻ đứng đầu trong nghành

logistics tai Viét Nam

Sư mệnh

Sứ mệnh Hơn cả một dịch vụ

Mang lại hạnh phúc cho khách hàng, nhân viên và nhà cung cấp

Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất có thê.Cung cấp dịch vụ tuyệt

vời (WOW)

Mang lại hạnh phúc cho nhân viên công ty & Thu nhập.

Giá trị cốt lỗi

Cung Cấp Dịch Vụ Tuyệt Vời Tới Khách Hàng

Không Ngại Học Hỏi Phát Triển Bản Thân & Đỗi Mới, Quan Tâm &

Đồng Cảm Cho Nhau

Tạo Niềm Vui Trong Sự Khác Biệt

Nhiệt Tình Lạc Quan Sáng Tạo Không Ngừng

Tu Tin, Sáng Tạo,Mạnh Mẽ, Vươn Lên

Đam Mê, Quyết Tâm Hoàn Thành Mục Tiêu

Xây Dựng Mối Quan Hệ Cởi Mở, Trung Thực Qua Giao Tiếp

Xây Dựng Đội Nhóm, Tích Cực, Và Tĩnh Thần Gia Đình

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Ra đời và phát triển hòa theo xu hướng mở cửa hội nhập với các quốc

gia trên thế giới, công ty Cô Phần WinBold đã gặp không ít thuận lợi và khó

khăn đề phát triển hoạt động kinh doanh của mình trong một thị trường rộng

lớn và da dang Sau hon 3 năm kinh nghiệm trong ngành Logistics voi tinh

thần học hỏi, trau dồi kinh nghiệm, cùng với đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp

đã giúp công ty có được niềm tin và uy tín từ khách hàng Từ đó hình thành nên các mỗi quan hệ rất tốt với nhiều đối tác chính Vì vậy hiện tay công ty

đã có một vị trí nhất định trong ngành Logistics và một chỗ đứng trong lòng

hàng, tư vẫn xuất nhập khâu quốc tế, thương mại điện tử, vận chuyển hàng

trong quan hệ hợp tác, sự rõ ràng, minh bạch trong vẫn đề tải chính Đề đáp

lại tin tưởng này, công ty đang mở rộng phạm vi phục vụ, nâng cao năng lực kho vận, nâng cao đội ngũ nhân viên có kỹ năng chuyên môn cao nhằm phục vụ khách hàng tận tâm hơn Tận dụng sức mua của mình với các hãng hàng không để đưa ra mức giá cước cạnh tranh nhất thị trường

1.3 Cơ cấu tổ chức

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tô chức quản lý của công ty WinBold Logisties được phân

chia nhằm đảm bảo được các yếu tô và phù hợp với quy mô công ty, cụ thé

(Nguồn nội bộ công ty )

Nhận xét:

Theo sơ đồ 1.1, ta thấy công ty WinBold có cơ cấu tổ chức được phân

bố theo chức năng Trong cơ cấu này, vai trò của từng vị trí được bố trí theo từng chức năng nhằm đạt được mục tiêu, nhiệm vụ chung Quản lý của từng

bộ phận chức năng sẽ có nhiệm vụ báo cáo lại với Giám Đốc - người chịu trách nhiệm phối hợp các hoạt động trong công ty và cũng là người đảm nhận trách nhiệm cuối cùng về kết quả hoạt động của công ty

Ưu điểm: Cơ cầu của công ty đơn giản giúp Giám đốc dễ quản lý, tập trung, thông nhất mệnh lệnh vì đội ngũ nhân sự được phân chia hoạt động rõ ràng và phù hợp với quy mô công ty Điều đó làm cho tổ chức xử lý mọi việc nhanh nhạy, linh hoạt với sự thay đổi của môi trường và giam chi phi quan ly doang nghiép

Nhược điểm: Hạn chế việc sử dụng các chuyên gia có trình độ nghiệp

vụ cao về từng mặt quản lý và đòi hỏi người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện để chỉ đạo tất cả các bộ phận quản lý chuyên môn nên những quyết định đưa ra có sự rủi ro cao vì khả năng con người có hạn

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban

Ban giám đục: Là người đứng đầu công ty có quyền đưa ra các quyết định quan trọng, đưa ra các định hướng đề phát triển

Ký kết hợp đồng với các đối tác trong và ngoài nước, tạo dựng mạng lưới giao dịch rộng khắp các thị trường

Tìm kiêm các đại lý mới trên toàn câu đề đáp ứng nhu câu khách hàng

Điều khiến, sắp xếp công việc cho các bộ phận của công ty, đưa ra

giải pháp tốt nhất mỗi khi xảy ra mâu thuần giữa các nhân viên

Có quyền khen thưởng, đãi ngộ, tuyên đương mỗi khi hoàn thành tốt công việc, có quyền ký luật, sa thải, đuôi việc nhân viên nêu như làm việc thiêu trách nhiệm

Phòng nhân sự: có chức năng là tham mưu và hồ trợ cho Giám đôc toàn bộ các công việc liên quan đên việc tô chức và quản lý nhân sự, quan ly nghiệp vụ hành chính

Hỗ trợ các bộ phận khác trong văn phòng để chuẩn bị các loại hồ sơ,

giấy tờ cần thiết

Phòng kế toán: có chứng năng hoàn thành các công việc liên quan đến tài chính kế toán theo quy định của nhà nước Hoạch toán đầy đủ, chính xác các khoản thu chi và hiệu quả kinh doanh Lên kế hoạch tải chính, kinh doanh theo tháng, quý, năm Góp ý với Ban giám đốc về việc chỉ đạo, kiếm tra, quản lý và giám sát tình hình của sự vận động vốn cũng như các vẫn để

có liên quan

Nhiệm vụ

Tổng hợp kết quả kinh doanh, lập báo cáo thống kê, phân tích tình

hình kinh doanh để xem xét và lên kế hoạch cho tháng tiếp theo

Theo đối và phản ánh chính xác, kịp thời và có hệ thông diễn biến các nguồn vốn cấp, vốn vay, quyết toán, chí hộ trong quá trình kinh doanh tại

công ty

Cung cấp các số liệu, tài liệu cho việc điều hành hoạt động sản xuất

kinh doanh Kiểm tra, phân tích hoạt động kinh tế tài chính, phục vụ công

tác lập và theo dõi kế hoạch Cung cấp số liệu báo cáo cho các cơ quan theo

chế độ kế toán hiện hành

Quản lý tình hình tài chính của công ty, lập lệnh thanh toán, gửi debit note, theo doi công nợ, xuất hoá đơn, thu tiền khách hàng, tính tiền lương cho nhân viên, quản lý doanh thu, đóng thuế cho nhà nước,

Bô y phâwiao nhân: Đây là bộ phận quan trọng nhất trong công ty làm các công việc như:

Nhận bộ chứng từ xuất nhập khau tir Sales, docs va hé tro nộp thuế, thông quan hàng hóa, làm việc trực tiếp với Hải quan

Nhận hỗ sơ yêu cầu từ Sales, docs đi làm chứng từ CO, Phytosanitary certificate, Fumigation, bao hiém

Truyền tờ khai hải quan giao dịch với hãng bay, hãng tau

Đóng gói hàng hóa, kiếm tra số lượng, áp mã HS

Nộp các cước phí, thuê, lây hóa đơn, mua bảo hiệêm hàng hóa (nêu có), kiêm tra hàng hóa trước khi xuất khâu và thực hiện lưu kho (nếu cần)

Điều hành hoạt động liên quan đến khai hải quan tại cảng và sân bay, thực hiện công tác hỗ trợ với hải quan kiểm tra hàng tại các cửa khâu

Giao hàng tận nhà cho khách

Phòng kinh doanh

Thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ bằng: mối quan hệ, nghiệp

VU, 214, chat lượng dich vy

Chăm sóc khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới đề tăng lượng

hàng

Phối hợp củng bộ khác dé công ty dé phat triển, triển khai thêm những dịch vụ mới

Boy phaychimg tir: có chức năng chính là hoàn thành bộ chứng từ

liên quan đến công tác xuất nhập khấu hàng hoá Tập hợp, kiểm tra chứng

từ, sửa đổi chứng từ nếu cần, soạn thảo hợp đồng ngoại thương, hóa đơn thương mại, gửi thông báo tàu đến (NOA), phát hành lệnh giao hàng (D/O),

phát hành vận đơn (B/L), truyền đữ liệu hàng hoá,

Nhiệm vụ

Chuẩn bị các thủ tục cần thiết để xuất, nhập khâu hàng hoá: Bộ chứng

từ khai hải quan hàng xuất, nhập khấu, bộ chứng từ xin cấp C/O, bộ chứng

từ thanh toán xuất nhập khẩu, hồ sơ xin cấp phép, hồ sơ xin đăng ký chất

lượng,

Liên hệ hãng tàu theo dõi lịch hàng nhập, ngày tàu đi, tàu đến, xin trước lưu cont, lưu bãi

Giao dich với các hãng lam booking

Chuẩn bị bộ hồ sơ Lệnh giao hàng (D/O): Lệnh giao hàng, HB/L Làm đơn mở LC, TT, DA

Nhận lệnh giao hàng (D/O) từ hãng tàu/ shipping lines, theo dõi tiến trình công việc với bộ phận đưa hàng vào kho và thông báo tiến trình làm hàng

Ngoài ra còn một số việc khác như đi lay hóa don, giao chứng từ cho

khách hàng, giám sát đóng container (bước nảy hơi cực, nhưng bạn có thê ăn

thêm, hoặc được khách hàng bonus thêm)

Theo dõi lô hàng, giải quyết các vấn đề khác liên quan

Phòng chăm sóc khách hàng: Bộ phận này đứng giữa là cầu nối:

Khách hàng và bộ phận nghiệp vụ

Nhiệm vụ

Theo đổi và nghe ngóng toàn bộ quả trình làm hàng, quá trình cung cấp dịch vụ

Hỗ trợ bộ phận nghiệp vụ ( Chứng từ / Ops) để hỗ trợ, chăm sóc

khách hàng 1 cách nhanh nhát, tốt nhất và hiệu quả nhất

Theo dõi các đơn đặt hàng lớn, hỗ trợ giải quyết yêu cầu khách hàng

kịp thời nhất khi các bộ phận chứng ti/ Sales can hé trợ và quá việc

Phối hợp với Sales để cảm nhận những thay đổi nhỏ nhất của khách

hàng nhằm giữ mỗi quan hệ tốt nhất với khách hàng

Đây là bộ phận đòi hỏi vừa có nghiệp vụ vừa phải có kỹ năng chăm

sóc khách nên rất đễ có thê Sales thêm được những khách hàng mới

1.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh

Được xác định ngay từ đầu là hoạt động chuyên sâu trong lĩnh vực vận tải quốc tế bằng đường hàng không, WinBold đã đang và sẽ giữ vững định hướng đó nhằm từng bước hoàn thiện các dịch vụ trong vận tải đường hàng không Các dịch vụ chủ yếu đang cung cấp là:

Chuyên cung cấp các dịch vụ chuyên phát nhanh hàng hóa bằng đường hàng không từ các sân bay trong nước đến các sân bay trên toàn trên toàn thế gidi va nguoc lại Dịch vụ vận tải bằng đường hàng không nhận vận chuyên tất cả các loại hàng hóa như hàng hóa thông thường (hàng khô, đồ dùng trong gia đình, hàng cá nhân, quần áo, giảy dép, ), hàng mau hỏng( thực phẩm, trái cây ), hàng nguy hiểm

Làm đại lý cho các công ty tại nước ngoài làm thủ tục xuất nhập khâu

tai Vit Nam và hỗ trợ tư vấn các khách hàng chưa có kinh nghiệm trong

lĩnh vực xuất nhập khâu về mặt giấy tờ thủ tục, Hải quan liên quan đến lô hàng, cách đóng gói an toàn, bảo quản hàng hóa

Ngoài ra công ty cũng có lấn sang thị trường vận tải bằng đường biến:

Đối với những hàng hóa khách hàng đi đường biển công ty cung cấp các dịch vụ vận tải hàng lẻ (LCL), hàng nguyên container (FCL), bảo hiểm hàng hóa, hàng dự án, bốc và đỡ hàng vào container, bao bì và đóng gói sản phẩm

Các tuyến đi chủ yếu:

- Hàn Quốc

- Đài Loan

- Nhật Bản

- Mỹ

1.5 Tình hình nhân sự trong công ty

Nhân sự là một trong những yếu tố quan trọng bậc nhất đối với một công ty, nó chính là nguồn lực to lớn góp phần vào sự tồn tại và phát triển của công ty Chính vỉ thế, yếu tố con người luôn được sự quan tâm và theo dõi chặt chẽ đến từ phía những người lãnh đạo Với đội ngũ quản lý kinh nghiệm và trưởng thành, công ty đặc biệt quan tâm đến vấn để đảo tạo và phát triển nguồn nhân lực hiện có để đáp ứng được những yêu cầu ngày cảng cao của ngành vận tải hàng hóa hiện nay WinBold nhân mạnh việc đôi mới, chất lượng và dịch vụ, phối hợp linh hoạt để tận dụng các nguồn lực đang có Cơ cấu lao động của Công ty Cô Phần WinBold được thê hiện cụ

lượng (%) lượng (%) lượng (%)

( Nguon: Phong nhdan sw - Céng Ty Co Phan WinBold Logistics )

Bang 1.1 cho thay được về trình độ lao động của công ty, WinBold đang có một lực lượng lao động với lợi thé tri thức cao, hơn 80% có trình độ Đại học và trên Đại học giúp công ty nhanh chóng phát triển và đi vào quỹ đạo hoạt động nhanh hơn, đồng thời rút ngắn thời gian đảo tạo nguồn lao động

Hiện tại ty lệ lao động nam và nữ có sự chênh lệch, điều nay thé giải thích được là do tính chất công việc cũng như khối lượng công việc cần được xử lý, số lượng nhân viên nữ trong công ty chiếm phần đông ( hơn 50%) do đặc thù của công việc chủ yếu là giao tiếp, nhờ vào sự khéo léo của

phái nữ mà việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng tỏ ra hiệu quả hơn

Tuy nhiên, số lao động nam đã có xu hướng tăng dần qua các năm cho thấy mức độ cân bằng giới tính trong Công ty đang dẫn được ôn định

Sự cân bằng giới tính này một phần có được là do có các công việc ưu tiên cho nam nữ khác nhau Những công việc yêu cầu phải di chuyên nhiều, làm việc ở bên ngoài Công ty như của phòng ø1ao nhận và kinh doanh thi sẽ ưu

tiên nam giới

1.6 Khách hàng, thị trường, đui thủ cạnh tranh

1.6.1 Khách hàng

Nhìn chung, những năm vừa qua Công Ty vẫn luôn duy trì mối quan

hệ với những khách hàng thân thiết Phải kế đến các đối tác chính của công

ty như: EMS, Golbal Express, FedEx, TNT, GHN Ngoài ra, công ty còn phát triển được khách hàng lớn, có lượng hàng đều và ôn định : Fiac, Việt

An, Phan Trí, Litaco Duy trì được mỗi quan hệ mật thiết với các đối tác, hợp đồng vận chuyên với nhiều hãng hàng không lớn trên thế giới với tan suất bay cao, tải trọng lớn và bay đến hầu hết các cảng hàng không trên thé giới, hợp tác lâu dài với các hãng hàng không: Sinpapore Airlines, Malaysia Atrlines, Japan Airlines, Eva Air, Korea Airlines, Asiana Airlines, United Airlines, Các mối quan hệ cảng ngày được mở rộng và phát triển hơn

1.6.2 Thi trwong

Tuy thi trường còn nhỏ, phát triển chưa định hướng rõ ràng và hầu hết các doanh nghiệp nội địa đều có quy mô nhỏ, nhưng Việt Nam cũng đang được xếp ở vị trí thứ 5 các quốc gia có thị trường Logistics tiềm năng trên thế giới, hấp dẫn đầu tư nước ngoài Biết cách tận dụng những lợi thế hiện có, cùng với một định hướng phát triển hợp lý, chắc chắn tương lai của nganh Logistics Viét Nam rat rong mo

Do chi phi van chuyén cao, tại Việt Nam, các sản phâm chủ yếu được

sử dụng phương thức vận chuyển hàng không là điện thoại, máy tính bảng, hàng điện tử, mỹ phâm, hàng dệt may và một số sản phâm nông nghiệp như

thủy sản, hoa, quả Hàng không chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng khối

lượng hàng hóa vận chuyên của Việt Nam, nhưng chiếm đến 25% tông giá trị xuât khâu của cả nước

Lượng hàng hóa XNK qua đường hàng không mỗi năm một tăng Theo Bộ Công Thương, Việt Nam có 5 hãng hàng không đang khai thác vận chuyên hàng hóa kết hợp trên chuyến bay chuyên chở hành khách, chưa có

hãng hang không chuyên chở hang hóa bằng may bay chuyên dụng Thị trường hàng hóa quốc tế của hàng không Việt Nam đang có 29 hãng hàng không nước ngoài khai thác chuyên chở hàng hóa từ 16 quốc gia, vùng lãnh thô đến Việt Nam, thị phần hàng hóa quốc tế của các hãng hàng không Việt Nam giai đoạn 2020 - 2021 chỉ chiếm khoảng 11% tông thị phần hàng hóa quôc tê

Với thị phần nhỏ, chủ yếu phụ thuộc vào các hãng hàng không quốc

tế, nên doanh nghiệp vận chuyên hàng hóa qua đường không phải chịu mức

phí cao, nhất là trong thời điểm tình hình kinh tế- xã hội có biến động, như

trong đợt dịch Covid-19 vừa qua Theo Bộ Giao thông vận tải, thời gian qua,

do số lượng các chuyến bay chuyên chở hành khách kết hợp hàng hóa giảm

mạnh, trong khi nhu cầu vận chuyên tăng cao nên giá cước vận chuyên hàng hóa quốc tế đã tăng vọt từ 3-4 lần Thậm chí, có thời điểm, gia cước tăng 5-6 lần so với trước dịch Covid-19

1.6.3 Đối thủ cạnh tranh

Đối với WinBold hiện nay, số lượng các đối thủ cạnh tranh ngày cảng tăng dan Có thê đơn cử ra một vải Doanh nghiệp sau là đối thủ cạnh tranh chính hiện tại của WinBold: UPS, XPO Logistics, DHL, SSLog, Interlink,

K-Post, ACE, Các đối thủ này phần lớn là những công ty lớn và có uy tín

trên thị trường và mỗi đối thủ thì đều có những lợi thế riêng về cạnh tranh

Có doanh nghiệp lấy yếu tố chất lượng làm ưu thế cạnh tranh, cũng có doanh nghiệp nghiêng về cước phí, giá cả dịch vụ hay hiện đại hơn như là nhân tổ uy tín thương hiệu, mạng lưới trên phân phối, phong cách phục vụ

Tuy nhiên, một miếng bánh ngon mà ai cũng muốn tranh giành Hiện

nay ngày càng có nhiều doanh nghiệp mới đang dòm ngó và bắt đầu thử sức

trên lĩnh vực nảy Tình hình kinh tế thế giới biến động từng ngày, kinh tế

ngày cảng sa sút, phát triển chậm chính vì thế người khách hàng có nhu cầu cân nhắc lại việc chọn hãng hàng không với giá cước phải chăng Điều này có tầm ảnh hưởng mạnh đến quá trình phát triển của WinBold cả về mặt tích cực lan tiêu cực

1.7 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2021 — 2022

Bảng 1.2: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2021-2022

( Đơn vị: đồng )

Cac khoan gidm trirdoanh thu |731453818 |1767438418 | 1.035.984.600 |241,63

Doanh oanh thu thuân về bán hàng Và |1 77 s53 570 | 58.050.939.846 | 13.263.086.276 | 129,61 thu thuần về bán hàng và

cung cap dich vụ

Trong đó: Chỉ phí lãi vay 0 172.715.775 172.715.775

Chi phí quản lý kinh doanh 16.070.592.899 | 5.972.652.977 17 9.922 37,16

kinh doanh

Bảng 1.3 Chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2021-2022

( Đơn vị: đồng )

2022, nền kinh tế nói chung đã có những biến chuyền mạnh mẽ hơn

Về doanh thu, năm 2022 tăng cao hơn so với năm 2021, tăng hơn 13

tỷ đồng tương đương 29,61%% so với năm 2021 Sự tăng lên đáng kế này là nhờ vảo việc công ty áp dụng các chính sách giảm giá cả để tăng sản lượng, đồng thời kết hợp với việc giảm thiêu chỉ phí một cách đáng kể Từ đó kích thích tiêu dùng vì các khách hàng có nhu cầu chọn giá rẻ sẽ lựa chọn công ty nhiều hơn Cụ thê công ty áp dụng chính sách khuyến mãi cho các khách hàng gắn bó lâu dài với công ty và giảm giá cho các đối tượng khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ của công ty

Về chi phí, năm 2022 tăng hơn nhiều so với 2021 là hơn 13 tý đồng,

tương đương tăng với mức 29,36%, Điều đó có thê thấy doanh thu tăng đi đôi với việc chi phí cũng tăng theo Tuy nhiên, việc chi phí tăng vẫn chưa được tối ưu, mặc dù có có giảm được một vải khoản chỉ phí nhưng van là con số cao so với lợi nhuận tạo ra Việc chi phí tăng nhiêu hơn là do công ty

đã có chính sách đầu tư, chạy quảng cáo hình ảnh công ty, cũng như bỏ chỉ phí để đào tạo nhân viên chưa có kinh nghiệm và nâng cao trình độ thêm cho nhân viên lành nghề Từ đó mang lại hiệu quả công việc, năng suất đạt cao hơn mới tạo nhiều doanh thu hơn cho công ty

Về LNST, năm 2022 tăng hơn so với năm 2021 là 226.733.403 đồng, tương ứng tăng 52,25% Tuy chỉ phí trong năm 2022 tăng nhiều so với 2021, nhưng cũng đã tiết kiệm được đáng kê một số khoản chỉ phí đồng thời doanh thu tạo ra cao hơn, nên tạo ra được nhiều lợi nhuận hơn Đây là dấu hiệu đáng mừng, công ty sẽ cố gắng duy trì mức lợi nhuận, cũng như phát huy hơn nữa

1.8 Định hướng phát triển của doanh nghiệp từ 2023-2025

Căn cứ vào dự báo tình hình kinh tế thể giới và Việt Nam giai đoạn

tương lai cùng với xu hướng phát triển của ngảnh Logistics trên toàn cầu và

tại Việt nam, Công ty Cô Phần WinBold nhận định hoạt động kinh doanh

của Công ty sẽ gặp nhiều khó khăn trong thời gian tới đặc biệt là giai đoạn năm 2023 sẽ là một năm rất khó khăn Bởi, hiện nay thế giới đang ở trong tình trạng suy thoái và lạm phát, nhu cầu tiêu dùng thế giới sẽ sụt giảm, dẫn đến sự sụt giảm về các hoạt động thương mại, kéo theo đó là hoạt động

logistics

Đề có được sự tăng trưởng tốt, ôn định và bức phát trong những năm toi, céng ty Cé phan WinBold Logistics cần thực hiện trước mắt là phải thực hiện tốt các cam kết trong hợp đồng với các khách hàng hiện có Mặc khác, phải tích cực tìm hiểu thông tin của các công ty khác, liên hệ làm quen trao đôi công việc Nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty, nỗ lực nhằm thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu phấn đấu và lấy hiệu quả kinh tế

là thước đo cho sự phát triên ôn định và bền vững của công ty

Trong thời gian tới, công ty Cổ phần WinBold sẽ tập trung chính vảo mục tiêu và nhiệm vụ chủ yếu như: đổi mới doanh nghiệp, mở rộng thị

trường, mở rộng nghiệp vụ và đào tạo nhân viên chuyên môn, tăng cường

công tác quản lý doanh nghiệp và phát triển nguồn lực Đồng thời khắc phục những tồn tại để duy tri sy phat triển ôn định theo định hướng của công ty phù hợp với xu hướng chung của đất nước Phần đấu đưa công ty trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực giao nhận, mang đến những dịch vụ ưu đãi và hiệu quả cho khách hàng, vun đắp cuộc sống âm no hạnh phúc cho các thành viên trong công ty và góp phần xây dựng đất nước ngày càng vững mạnh và phát triển.

CHUONG 2: TÌM HIỂU NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG TRÁI CÂY XUẤT KHẨU DBI HAN QUOC BANG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG

2.1 Nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty winbold logistics

Nhận yêu cầu của ; R Nhận và kiếm tra chứng từ Theo dõi quá trình ne,

khach hang hóa vận chuyên hàng

Quyết toán và lưu Giao chứng từ cho Thô

Sơ đồ 2.1 Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường hàng không của

công y Cổ Phần HinBold Logistics

Quy trình được thực hiện tương tự gồm 8 bước:

Bước 1: Nhận yêu cầu từ khách hàng

Khi là khách hàng cũ, thì khách hàng chỉ cần liên hệ qua Zalo khi có

lô hàng mới cần nhập khâu (Zalo được Sale tạo mang tên công ty của khách hàng: bao gồm khách hàng, nhân viên Docs phụ trách, giám đốc công ty, Leader Docs, Sale) Khach hang sé làm việc trao đổi trực tiếp các vấn đề về giấy tờ với nhân viên Does phụ trách

Còn nếu là khách hàng mới mọi thông tin về khách hàng cũng như

loại hàng hóa, thông tin các mốc thời gian khách hàng cần nhập khấu cho lô hàng sẽ được Sale cấp cho Docs phụ trách Docs phụ trách 16 hang sé lam việc, lấy thông tin thông qua Sale

Nhân viên Sale hàng nhập tiến hành liên lạc với khách hàng đê có các

18

thông tin về:

» Loại hàng

- Khối lượng (volume )

» Sân bay nhập

« Các yêu cầu từ phía khách hàng về điều kiện nhập khẩu hàng hoá,

gia ca va dich vu cua WinBold

Theo tập quán kinh doanh về giao nhận hàng hoá nhập khâu, cũng

như quy trình làm việc tại Xí nghiệp, chủ yếu hoạt động với vai trò đại lý

nên phần lớn các khâu nghiệp vụ bên phía người xuất khâu không nằm trong

phạm vi kiểm soát của WinBold

Sau khi có thoả thuận với khách hàng và đại lý bên nước xuất khâu, cac giao dich sé được thiét lập và lưu trữ qua email vì lý do khoảng cach dia

lý

Bước 2: CS nhận và kiểm tra chứng từ

Sau khi nhận được bộ chứng từ ổi đại lý nước ngoài hoặc nhân viên hàng xuất gửi về gồm: AWB, Debit Note (nếu có) Trả lời email xác nhận với đại lý đã nhận được chứng từ

Kiểm tra chứng từ:

« Tính hợp lệ của chứng từ : số kiện, số ký, số khối, trọng lượng tính

cước, tên người nhận hàng, tên hàng Nếu phát hiện có sai sót hoặc thắc

mắc thì hỏi đại lý và nhân viên kinh doanh hàng xuất, yêu cầu đại lý chỉnh

sữa lại chứng từ cho phù hợp

» Cước phí tính trên AWB là cước trả trước (Prepaid) hay cước trả sau ( Collect)

Đối với hàng nhập chỉ định, cần kiểm tra debit/ credit và yêu cầu đại

ly chính sửa nều có sai sót

Bước 3: Theo dõi quá trình vận chuyển hang hoa

Sau khi việc kiểm tra, chỉnh sửa chứng từ hoàn tất, bên phía đại lí xuất sẽ tiến hàng gửi hàng kèm bộ chứng từ gốc sang

Nhân viên chứng từ sẽ theo đối quá trình vận chuyên hàng hóa nhờ vào mã vận đơn do đại lí hàng xuất cung cấp Dựa vào đó tra trên web của

hãng ta sẽ biết khi nào hàng đến

Bước 4: Chuẩn bị Bộ chứng từ khai Hải quan

- Trước khi đến cơ quan hải quan làm thủ tục công ty phải khai báo

hải quan điện tử trên phần mềm ECUS VNACCS

- Nhân viên hiện trường cần khai đầy đủ, chính xác, rõ ràng về tên và

mã số hàng hóa, đơn vị tính, sỐ lượng, trọng lượng, chất lượng, xuất xứ, đơn gia, gia tri Hai quan, cac loai thuế suất và các tiêu chí khác quy định tại Tờ khai Hải quan; tự tính để xác định số thuế, các khoản thu khác phải nộp ngân sách nhà nước và chịu trách nhiệm trước pháp luật về các nội dung đã khai

Bộ hồ sơ khai Hải quan hàng nhập khâu gồm:

Tờ khai hải quan hàng hóa nhập khâu: 2 bản chính

« Hợp đồng mua bán hàng hóa hoặc các chứng từ pháp lý có giá trị tương đương hợp đồng: 1 ban sao

« Vận đơn hàng không: I bản sao chụp từ bản gốc hoặc bản chính của các vận đơn hàng không có phi chữ COPY

Tùy trường hợp cụ thế, bộ hồ sơ hải quan được bỗổ sung thêm các chứng từ sau:

+ Bang ké chi tiết hàng hóa đối với hàng có nhiều chủng loại hoặc hàng đóng gói không đồng nộp cho cơ quan Hải quan hồ sơ hải quan Bộ hồ

sơ hải quan gồm các chứng từ sau nhất: 1 bản chính và | ban sao