Đề tài phân tích phong cách lãnh Đạo của steve jobs Được thể hiện trong quá trình làm việc tại apple

Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích và làm rõ phong cach lam viéc tai Apple théng qua Steve Jobs dé rit ra những đặc trưng trong phong cách lãnh đạo và ra quyết định trong kinh đoanh, chỉ rõ

TRUONG DAI HOC LAO DONG XA HOI

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

TIEU LUAN Môn: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

Đề tài: Phân tích phong cách lãnh đạo của Steve Jobs

được thể hiện trong quá trình làm việc tại Apple

Họ và tên sinh viên: Đỗ Hoàng Tùng

Lớp tín chí : D14QK_06

Mã sinh viên : 1114050312

HA NOI, 2021

MUC LUC PHAN MỞ ĐẦU 55 222222211 2222211122212211110.211121211010112 re 3

1 Lý do chọn đề tài: ST HH HH HH HH re 3

2 Mục tiêu nghiên cứửu: 2 2112212212221 12 11215 Ẹ1 1H11 HH HT Hà tà te 3

4 Kết cấu bài tiểu luận: - s21 HH HH HH 1g gen 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 3 1.1 Khái niệm về phong cách lãnh đạo - 2S SE 2E11221 E171 cEt.E.trrtrrreree 3 1.2 Các mô hình phong cách lãnh đạo - L2 2C 2221221221122 2 1E 4 1.2.1.Phong cách lãnh đạo độc đoán - Q0 2222222222222 2211281 2e 4 1.2.2.Phong cách lãnh đạo cộng tác Q0 2222222 1222122222 2tr re 4 1.2.3 Phong cách lãnh đạo tự do S11 212 1121122120111 1111 2x xkree 5 1.2.4 Một số phong cách lãnh đạo khác nhự: C222 121112221122 tre ey 6 1.3 Các phong cách lãnh đạo bị chỉ phối bởi những hoạt động chính của người lãnh đạo - - 0 00022211121 1221111011110 112 1111011101111 1111k 111k k TK KH KH kh hkt 6 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA

2.1 Sơ lược quá trình lãnh đạo của Steve Jobs tại AppÌe c 225cc ccccà: 7 2.2 Phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs tại Apple .c52-55- 8 2.2.1 Dac diém phong cách lãnh đạo của Steve Jobs: 5 se 8 2.2.2 Môi trường ra quyết định của Steve Jobs tại Apple - cc2.cc 22c: 8 2.3 Danh gia về phong cách lãnh đạo của Steve Jobs Q0 co nick 9 2.3.1 Ưu điểm: 2222522 22222212222111112211211.22221111 22.11121201 0 re 9 2.3.2 Nhược điểm: s T E TH HH HH HH 1tr rung 9 Ê))81.11)::°”t:aiiaiaia 11

BO t AI eee ccc cccccccecesessessueeseesvesecssesssessesseseesssessesssssssessressusssssensetsssesensansseessesssessnen ll

PHAN MO DAU

1 Ly do chon dé tài:

Apple la mot tap doan da céng nghệ, đa quốc gia thành công nhất trên thể giới và Steve Jobs là một nhân vật góp phần không nhỏ vào thành công ấy, giúp mở ra kỉ nguyên công nghệ cho loài người Theo số liệu thông kê số người dùng IOS trên toàn cầu là 37,9 tỉ người cao hơn 59% so với Android, từ những con số biết nói chúng ta có thê thấy được sự thành công của Apple nói chung và Steve Jobs nói riêng Với tài năng

vốn có của một nhà kinh doanh kết hợp với sự sáng tạo trong việc kết nối trí tuệ nhân tạo

và con người, ông đã gây dựng một sự nghiệp vĩ đại và thực sự đồ sộ Nhìn lại Apple vào những năm cuối thê kỷ XX thông qua một phân cánh ngắn trong bộ phim "Reply

1997" khi ay người dân van con đặt một dấu hỏi cham về một hãng công nghệ có tên

"quả táo" và họ cho rằng một cái tên ngớ ngân như vậy không thể nào thành công Nhưng có lẽ chính nhờ sự tài ba của doanh nhân Steve Jobs, ông đã nhận ra giá trị đích thực trong thế ký XXI đó là việc liên kết công nghệ với trí tuệ của con người Cũng nhờ phương châm đó mà vào thế kỷ XXI, Steve Jobs đã đưa Apple đến đỉnh cao của thành công trở thành một trong những công ty lớn nhất thể giới

Đề đạt được thành công vĩ đại người đời thán phục trước nghệ thuật quan tri và phong

cách lãnh đạo độc đoán của mình Với sự ngưỡng mộ và mong muốn học hỏi, tôi chọn

Steve Jobs với hy vọng tìm hiểu sâu hơn về phong cách lãnh đạo phục vụ cho học phần

Kỹ năng lãnh đạo và ra quyết định trong kinh doanh

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Phân tích và làm rõ phong cach lam viéc tai Apple théng qua Steve Jobs dé rit ra những đặc trưng trong phong cách lãnh đạo và ra quyết định trong kinh đoanh, chỉ rõ những thành công và tồn tại do phong cách quản tri nay tao ra Dong thời, từ những phân tích đó, chúng ta đưa ra những giải pháp giúp hoàn thiện hơn phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tai Apple

3 Ket cau bai tieu ludn:

Ngoài phan mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chính của báo

cáo thực tập gôm ba chương trình:

Chương I: Cơ sở lý luận về phong cách lãnh đạo

Chương 2: Phân tích thực trạng và phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tại Apple Chương 3: Cải pháp hoàn thiện phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tại Apple

CHUONG 1: CO SO LY LUAN VE PHONG CACH LANH DAO 1.1 Khái niệm về phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo được hiệu là một tập hợp các hành vi ứng xử trong quá trình lãnh đạo, có quan hệ với nhau và mang tính hệ thông, hình thành nên các phương pháp làm việc của người lãnh đạo nhằm gây tác động ảnh hưởng đến các thành viên khác trong nhóm, trong một tập thê và trong một tô chức/doanh nghiệp

1.2 Các mô hình phong cách lãnh đạo

1.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán

Khái niệm: Phong cách lãnh đạo độc đoán còn được gọi là phong cách lãnh đạo

chuyên quyền, phong cách lãnh đạo theo hành chính xử phạt, phong cách lãnh đạo theo chỉ thị, phong cách lãnh đạo cương quyết Ở đây nhà lãnh đạo sẽ áp đặt nhân viên, các

nhân viên nhận lệnh và thị hành mệnh lệnh Nhà lãnh đạo sẽ tập trung hết quyền lực vào tay của mình Lãnh đạo độc đoán là sự áp đặt công việc với sự kiểm soát và giám thị

chặt chế Quản trị viên độc đoán thưởng lấy mình làm các đo giá trị Họ không quan tâm đến ý kiến của người khác dù là đồng đội hay nhân viên mà chỉ hoàn toàn dựa vào kiến

thức và kinh nghiệm của chính mình Hình thức này thường phù hợp với lối quân trị cổ

điển, hoặc khi tổ chức đang trong tình trạng cảnh tin nội bộ để loại trừ những phân tử làm lũng đoạn sinh hoạt chung, vv Nhất là khi tĩnh thần ký luật và trật tự của tô chức lỏng lẻo cần sửa đôi Phong cách này xuất hiện khi các nhà lãnh đạo nói với nhân viên chính xác những gì họ muốn các nhân viên làm và làm ra sao mà không kèm theo bất kỳ

lời khuyên hay chí dẫn nảo

Về ưu điểm: Được nhà lãnh đạo sử dụng thành công trong một tập thê mới thành lập, chưa thiết lập được nguyên tắc hoạt động hoặc trong các tập thê đang mắt phương hướng hoạt động, không khí trong tô chức là gây hậu Sự thành công của tô chức phụ thuộc vào vai trò cá nhân của nhà quản trị Nếu nhà quán trị giỏi sé mang lại nhiều thành công cho tô chức Trong các trường hợp khân cấp thì sự độc đoán chuyên quyên của nhà lãnh đạo đôi khi mang lại hiệu quả bất ngờ

Về nhược điểm: Người lãnh đạo không quan tâm đến suy nghĩ cũng như ý kiến của nhân viên nên không tận đụng được sự sáng tạo của nhân viên dưới quyền Quyết định của người lãnh đạo chuyên quyền thường ít được cấp dưới chấp nhận, đồng tình và làm theo, thậm chí còn dẫn đến sự chống đối của cấp dưới

Với phong cách này, nhân viên ít thích lãnh đạo, hiệu quả làm việc cao hơn khi không

có mặt lãnh đạo, thấp khi không có mặt lãnh đạo Không khí trong tô chức phụ thuộc

1.2.2 Phong cách lãnh đạo cộng tác

Khái niệm: Nhà quản lý theo phong cách cộng tác (hay phong cách lãnh đạo dân chủ) là biết phân chia quyền lực quản ly cua minh, tranh thủ ý kiến cấp đưới và cho phép

họ tham gia vào việc thảo luận để đưa ra các quyết định Tuy nhiên, người quyết định chính vẫn là người lãnh đạo Đây là phong cách lãnh đạo được đánh giá mang lại hiệu

quả làm việc cao nhất

Ưu điểm: Các nhà lãnh đạo dân chủ thường đưa ra quyết định dựa trên giá trị và tầm nhìn của tổ chức, đồng thời tạo ra sự tin tưởng và tôn trọng giữa những người tham gia Nhờ vậy, mọi người có xu hướng cảm thầy được truyền cảm hứng đề hành động và đóng gop strc lực mình cho nhóm Các nhà lãnh đạo giỏi cũng có xu hướng tìm kiếm những ý kiến đa dạng đề phát triên tô chức

Như vậy, phong cách lãnh đạo dân chủ là cách tạo ra sự gắn kết và mang đến năng

suất cao hơn Nếu các công ty đang gặp khó khăn trong việc giữ nhân viên gắn bó với

công việc thì phong cách lãnh đạo dân chủ có thể là một lựa chọn khả thi mà các nhà

lãnh đạo nên xem xét

Nhược điểm: Bên cạnh những lợi ích cho tổ chức, phong cách lãnh đạo dân chủ vẫn

có một số hạn chế tiềm ân Trong những tình huống cập bách phải đưa ra quyết định lập tức, thì lãnh đạo dân chủ lại luôn ưu tiên việc đóng góp ý kiến chung sẽ dân đến các dự

án bị trì trệ Hơn nữa, không phái thành viên nào trong nhóm cũng có kiến thức hoặc chuyên môn cần thiết đê đóng góp cho quá trình ra quyết định

Phong cách lãnh đạo dân chủ cũng có thê khiến các thành viên trong nhóm nản chí khi ý tưởng mà họ tâm đắc lại không được lựa chọn, hoặc vì họ nằm trong ý kiến thiểu

số Điều này dẫn đến tinh thần làm việc nhóm bị ảnh hưởng, thậm chí là bat dong VỚI

người đứng đầu

1.2.3 Phong cách lãnh đạo tự do

Khái niệm: Nhà lãnh đạo theo phong cách tự do thường chỉ giao nghĩa vụ hoặc vạch ra kế hoạch chung chứ ít tham dự trực tiếp chỉ đạo công việc Họ giao khoán và cho phép nhân viên được mang ra các quyết định cũng giống như chịu trách nhiệm về các quyết định của mình trước cấp trên

Phong cách lãnh đạo này cho phép nhân sự cấp dưới có quyền tự chủ rất cao đề hoàn thiện công việc và nhà thông trị có nhiêu thời gian để nâng cao năng suât sử dụng việc của mình

Ưu điểm: Khuyến khích phát triên cá nhân Cho phép nhân viên được hành động theo

cách riêng - nhờ đó tạo điều kiện cho họ tự trưởng thành và phát triển

Nuôi dưỡng tỉnh thần đôi mới Khi nhân viên của bạn được toàn quyền quyết định, năng lực sáng tạo, đôi mới và tư duy câu tiên của họ sẽ có cơ hội được phát huy cao nhất

Đây nhanh quá trình ra quyết định Vì không có quản ly vi mô, nhân viên có quyền tự chủ đề đưa ra quyết định của riêng họ Họ có thê đưa ra quyết định nhanh chóng mà

không cần chờ đợi được phê duyệt

Nhược điểm: Vai trò của người lãnh đạo không rõ ràng Trong một số tỉnh huống, quản lý tự do dẫn đến tình trạng nhiệm vụ trong nhóm không được phân định rõ ràng

Với việc không được hướng dẫn đầy đủ, nhân viên của bạn có thể không thực sự chắc chắn về vai trò của mình trong nhóm và họ phải làm gì với thời hạn được giao cho

Các nhà lãnh đạo tự do thường bi coi la khong gan kết và ít tham gia vào công việc chung- điều này có thê dẫn đến tình trạng thiếu gắn kết trong nhóm Vì người lãnh đạo dường như không quan tâm đến những gì đang xảy ra, nhân viên có thê sẽ nhận ra điều này và cũng tỏ ra ít quan tâm đôi với công việc của nhóm Ngoài ra có một số nhà lãnh đạo lợi dụng phong cách này như một cách đê tran tránh trách nhiệm về những thất bại của nhóm Khi các mục tiêu không được đáp ứng, người lãnh đạo sau đó có thể đồ lỗi cho các thành viên vì đã không hoàn thành nhiệm vụ hoặc khong dat duoc ky vong Va trong tình huống xấu nhất, phong cách lãnh đạo trao quyên thê hiện sự thụ động hoặc thậm chí là hoàn toàn né tránh trách nhiệm lãnh đạo Những người lãnh đạo như vậy không cố gắng thúc đây nhân viên, không công nhận nỗ lực của họ và không cổ gắng tham gia vào công việc chung

1.2.4 Một số phong cách lãnh đạo khác như:

-Phong cách lãnh đạo tập trung vào nỗ lực của con người là: Người lãnh đạo luôn thê hiện sự quan tâm và nhạy cảm đối với cấp đưới, luôn lắng nghe và tôn trọng ý tưởng cũng như cảm xúc của câp dưới, đặc biệt chú ý đến việc xây dựng tin cậy lẫn nhau Nhà lãnh đạo sẽ cởi mở và gân gũi với nhân viên, đánh giá theo nỗ lực và so sánh kết quả

công việc của họ

Đây là phong cách gần với phong cách lãnh đạo dân chủ có tác động tốt đến tinh than, thái độ và động lực làm việc Một điểm cần lưu ý về phong cách này là khối lượng và định mức công việc phải hoàn thành và làm thế nào để người lao động nâng cao năng lực làm việc, nhất là đối với những người có trình độ và kỹ năng làm việc còn hạn chế -Phong cách lãnh đạo tập trung và kết quả công việc là: Người lãnh đạo quan tâm chính đến kết quat công việc được hoàn thành, lấy tiêu chuẩn hoàn thành công việc làm thước đo đề đánh giá cấp dưới Trong phong cách này chú ý nhiều đến lập kế hoạch công

việc và hướng dẫn thực hiện đầy đủ, chặt chẽ, kiểm soát theo quy trình, tiễn độ và luôn quan tâm, nhân mạnh vào kết quả đạt được

Ưu điểm của phong cách này giúp bảo đảm hoàn thành công việc Tuy nhiên, phong cách này làm cho cấp dưới hướng nhiều vào lựa chọn công việc, chú trọng nhiều hơn

vao trach nhiệm Trong nhiều trường hợp, kết quả làm việc chưa phản ánh hết nỗ lực làm việc Do vậy nếu chỉ tập trung vào kết quả thực hiện, động lực làm việc không được phát huy tốt

1.3 Các phong cách lãnh đạo bị chỉ phối bởi những hoạt động chính của người lãnh đạo

- Chỉ huy (S1): là hoạt động cầm tay chỉ việc, ra từng mệnh lệnh và giám sát chặt chế việc thực hiện các công việc đó Hoạt động này thể hiện mức độ chỉ huy trực tiếp cao và mức độ hỗ trợ gián tiếp thấp Hoạt động này thường áp dụng đối với nhân viên có sự nhiệt tình cao và năng lực làm việc thấp

- Kèm cặp, đào tạo (S2): Là cung cấp thêm kiến thức kỹ năng cho nhân viên, giải thích từng bước thực hiện công việc và giúp nhân viên từng bước trải nghiệm khi bắt đầu công việc mới Hoạt động này thê hiện mức độ chỉ huy trực tiếp cao và hỗ trợ gián tiếp

cao và thường được áp dụng đối với đội ngũ nhân viên có thái độ và nhiệt tình làm việc

cao và thiêu kiến thức, kỹ năng để làm việc

- Hỗ trợ và tư vấn (S3): là hoạt động cung cấp thêm điều kiện để hỗ trợ nhân viên làm việc tốt như cung cấp thêm thông tin, hỗ trợ giới thiệu các mỗi quan hệ, tạo thêm cơ hội

đề trải nghiệm nhằm nâng cao sự thành thạo trong công việc, đưa ra những lời tư vẫn về

giải pháp hoặc cải thiện điều kiện cơ sở vật chất đề giúp nhân viên có môi trường làm

việc tốt hơn Hoạt động này thường áp dụng đối với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, có kiến

thức nhưng kỹ năng làm việc chưa tốt, ít có điều kiện trải nghiệm và cần rèn luyện thêm

về mức độ thành thạo trong công việc

- Phân quyền (S4): là tăng thêm quyên hạn cho nhân viên đề nhân viên có thêm trách nhiệm và quyền hạn giải quyết công việc Mức độ phân quyền tùy thuộc tầm quan trọng

và tính cấp bách của từng loại công việc cũng như từng nhân viên khác nhau Phương pháp phân quyền chỉ nên áp dụng cho những nhân viên có thái độ làm việc tốt, có kiến

thức và kỹ năng làm việc ở mức cao

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VẺ PHONG CÁCH LÃNH

ĐẠO CỦA STEVE JOBS TẠI APPLE

2.1 Sơ lược quá trình lãnh đạo của Steve Jobs tại Apple

Steve Jobs tén day du la Steven Paul Jobs (24/02/1955 — 05/10/2011) la một nhà phát minh, nhà thiết kế và doanh nhân người Mỹ, người đồng sáng lập, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Apple Inc

Năm 1996, Apple tuyên bố sẽ mua NeXT với giá 429 triệu đô la Mỹ Thoả thuận mua bán đạt được vào cuôi năm 1996, đưa Jobs trở lại công ty mà ông là đồng sáng lập Jobs trở thành người đứng đầu trên thực tế, sau đó tổng giám đốc điều hành Gil Amelio bi tước chức vào tháng 7 Ông chính thức mang đanh là giám đốc điều hành tạm thời trong

tháng 9 năm 1997 Thang 3 nam 1998, nham tập trung cho việc thu lại lợi nhuận cho

Apple, Jobs cho ngừng một sơ dự an nhu Newton, Cyberdog va OpenDoc

Dưới sự chí huy của Jobs, cơng ty từng bước tăng doanh thu đáng kề qua việc ra mắt iMac va những sản phâm mới khác Kế từ đĩ, những thiết kế kế đầy sức hút và thương hiệu quyền lực vận hành trơi chảy phục vụ cho sự phát triển của Apple Tại Triển lãm và

Hội thảo Macworld 2000, Jobs chính thức từ bỏ chức vụ mang tính lâm thời và trở thành

tổng giám đốc điều hành của Apple

Và chiến thắng rực rỡ nhất của Apple đã thuộc về tay Steve Jobs với dịng sản phẩm

cĩ sức ảnh hưởng đầy ngoạn mục - iPhone Ra mắt lần đầu tiên năm 2007, đây khơng chỉ là thành tựu đáng tự hào nhất của Apple, mà cịn là bước ngoặt đáng ghi nhớ trong lịch sử chế tạo smartphone của thế giới Với I1Phone, thành cơng liên tiếp tìm đến, đưa Apple trở thành thương hiệu cĩ giá trị nhất thé giới trong nhiều năm

- Thành tựu: Nếu như trong những năm 90, Apple vẫn là một cơng ty khơng mấy tên tuổi thì ngày nay Apple đã cĩ những bước tiến nỗi bật và trở thành đoanh nghiệp mang tầm vĩc thế giới Tháng 8/2012, Apple đã chính thức trở thành doanh nghiệp cĩ giá trị lớn nhất lịch sử nước Mỹ trong mọi thời kỳ Apple kết thúc giao dịch vào thứ 2 với giá trị vốn hĩa thị trường là 623.52 tỷ USD, chính thức vượt qua ký lục cũ của Microsoft là 618.9 tỷ đơ la được lập vào tháng L2/1999 Theo báo cáo của hãng nghiên cứu thị trường Harris Interactive vào tháng 2 năm 2012, Apple được đánh giá là cơng ty uy tín nhất năm với 85,62 điểm, vượt qua cả Google

2.2 Phong cách lãnh đạo độc đốn của Steve Jobs tại Apple

2.2.1 Đặc điểm phong cách lãnh đạo của Steve Jobs:

- Trong cơng VIỆC, ơng là người cầu tồn, tinh tế và yêu thích sự sáng tạo Ơng luơn yêu cầu nhân viên tỉ mi, cần thận trong mọi cơng việc thê hiện qua những sản phẩm đem đến thành cơng cho Apple Quan điểm về sự tập trung của Jobs đi kèm với bản nang don giản hĩa mọi việc bằng cách quan tam den điểm cốt yếu nhất và loại bỏ đi nhiều yêu tơ khơng cần thiết Người ta cĩ thé thay rõ nêu so sánh bất kỳ phần mềm nào của Apple với Microsoft Word ngày một tơi tệ với tính năng gây phiền tối Nĩ nhắc người ta nhớ tại sao Apple lại luơn kêu gọi về sự đơn giản

Là người vơ cùng quyết đốn trong cơng việc Nếu thấy đúng ơng sẽ bỏ qua tất cả lời phản đối hay chê trách của người ngồi Trong thời kì khủng hoảng của Apple ơng quyết định hạ giá cơ phiéu wu dai của cong ty và bị bộ phận tài chính phản đối Tuy nhiên ơng vẫn kiên quyết làm và kết quả giá cơ phiếu của Apple đã tăng từ 13 lên 20 đơÏa trong cung | thang

Steve Jobs khi trở về Apple năm 1996 vẫn khơng hè thay đổi “Ơng ấy khơng bao giờ nương nhẹ với các nhân viên Apple, khơng bao giờ ngừng tin tưởng vào trực giác và bản năng đề đưa ra quyết định về các vận hành Apple.Steve Jobs vẫn cứ “cắt vụn các nhân

viên thành từng mảnh nhỏ” khi họ đưa ra một sản phâm khơng đạt tiêu chuẩn ma ơng dé

ra hay vì trình bày những ý tưởng mà ông gọi là “ngớ ngân”.Nhưng trực giác của ông quá nhạy bén, bản năng của ông luôn chính xác, uy tín của ông quá lớn lao nên các nhân viên Apple sẵn sàng đi đến cùng trời cuối đất cùng Steve Jobs Điều mà Steve Jobs luôn nhân mạnh ở Apple là “không bao giờ được đi chung đường với người khác”

2.2.2, Môi trường ra quyết định của Steve Jobs tai Apple

Năm 1997, khi Steve Jobs quay trở lại Apple, công ty đang ở trong thời kì tuột đốc

Đề vực dậy một đề chế đang lụi tàn, cần phải thăng tay loại bỏ những phan tử mục rỗng, thối nát và sáng tạo ra những thứ mới hơn, hoàn hảo hơn bằng sự nô lực hết mình Chính

vi vay, sự cứng rắn và uy quyền của nhà lãnh đạo là vô cùng cần thiết đối với Apple lúc này Lúc quay trở về Apple, nhân viên không có tính tự chủ, thiếu ki luật, thiếu nghị lực

và không sáng tạo, thậm chí còn chống đối Chính vì vậy, Steve Jobs cần áp dụng phong

cách lãnh đạo độc đoán Việc ông bị đá ra khỏi công ty” do chính mình thành lập và tâm

huyết với nó đã khiên ông trở nên độc đoán sau khi quay lại công ty, nhằm mục đích khiến nhân viên khiếp so va phuc tung minh Do Steve Jobs nam giữ chức vụ cao nhất ở Apple nên ông có quyền hạn vị trí và quyền lực cao nhất công ty nên ông để lạm dụng quyên hạn của mình

Môi trường cạnh tranh khốc liệt và tính chất của ngành công nghệ thông tin đòi hỏi Apple phải có những chiến lược kinh doanh tạo ra bước đột phá mang tính sáng tạo và bảo mật tuyệt đối Các sản phẩm được tạo ra luôn đạt đăng cấp cao, hoàn hảo và vượt trên sự mong đợi của khách hàng, như ông đã từng nói: “Dân chủ không tạo ra những sản phẩm tuyệt vời Đề làm điều này, các anh cần một nhà độc tài thông thái”

2.3 Đánh giá về phong cách lãnh đạo của Steve Jobs

2.3.1 Ưu điểm:

Việc Steve Jobs áp đặt những suy nghĩ của mình lên nhân viên và đưa ra những quyết định độc đoán trong chớp mắt giup Jobs tận dung được thời gian, giúp giải quyết nhanh những việc khẩn cấp mà nếu chần chừ có thê gây hậu quả nghiêm trọng cho công

ty, giúp nhà lãnh đạo tận đụng được thời cơ, tránh được những bản cãi không cần thiết Đặt biệt từ việc áp đặt những suy nghĩ khác người của ông lên toàn bộ công ty, hàng loạt sản phẩm độc đáo và mang tính đột phá cao đã ra đời Sản phẩm của Apple là sự đăng cấp trong thiết kế và không giống bất kỳ một sản phẩm nghe nhìn giải trí điện tử nào Những đòi hỏi khắt khe của Jobs trong céng việc, cùng với việc không ngần ngại sa thải bất kỳ nhân viên nào không đáp ứng đủ yêu cầu đã tạo sức ép lên nhân viên đề bản thân họ phải thật sự cố gắng, không những hoàn thành công việc được giao mà còn phải hoàn thành một cách xuất sắc Một người chỉ làm xuất sắc công việc được giao khi anh

ta đứng trước áp lực về thời gian hoàn thành và yêu câu cao về chât lượng công việc Trong giai đoạn sau khi Jobs về tiếp quản Apple, công ty đang trong tỉnh trạng tuột dốc thảm hại, đội ngũ nhân viên kỷ luật thấp, không có nghị lực, thiêu tinh sáng tạo, bộ máy hoạt động quan liêu Lúc này, chính cách điều hành độc đoán của Jobs đã đưa nhân

viên đi vào khuôn khổ, mọi người làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, tinh ky luật cao và bộ máy công ty vận hành một cách hiệu quả nhất Việc tham gia và giám sát đến từng chỉ tiết nhỏ nhất của Steve Jobs góp phần giảm thiêu tối đa sai sót, tiết kiệm chỉ phi, tạo ra sản phâm hoàn hảo mang tính vượt trội của Apple so với đối thủ cạnh tranh 2.3.2 Nhược điểm:

Việc áp đặt những suy nghĩ của mình lên người khác và đưa ra những quyết định mang tính độc đoán mà không ban bac va tham khao y kién cua bat ki ai, sé lam tang tính rủi ro trong những quyết định, xác suất xảy ra sai lầm là rất lớn

Việc Steve Jobs tự đưa quyết định và áp đặt ý kiến cho nhân viên khiến cho họ bất mãn và khó chịu vì ý kiến của mình không được tôn trọng Hơn nữa, điều này làm cho

họ cảm thay nhà lãnh đạo không hiểu được tâm tư và nguyện vọng của họ, từ đó mỗi quan hệ giữa cấp trên và cap dưới ngày càng xa cách Nhân viên không còn hứng thú đóng góp ý kiến cho công việc Hậu quả là công ty bỏ phí nguồn ý tưởng sáng tạo đồi đào từ nhân viên của mình

Việc đòi hỏi quá khắt khe của Jobs trong công việc sẽ tạo áp lực lớn lên nhân viên, khiến nhân viên dễ xảy ra tình trạng bị stress, không khí làm việc lúc nào cũng đầy căng

thăng, nhân viên đôi lúc sẽ không có được một môi trường làm việc thoái mái, hiệu quả làm việc bị giảm sút

Việc Jobs can thiệp vào tất cả mọi công việc từ việc lớn nhất đến việc nhỏ nhất khiến nhân viên cảm thấy khó chịu, không thoái mái Hơn nữa, việc này cũng làm cho ông không có thời gian cũng như sự tập trung cần thiết để giải quyết những vấn đề quan

trọng

Phong cách lãnh đạo độc đoán của Jobs làm cho ông có tầm ảnh hưởng qua lớn đối với Apple đến nỗi bất cứ một động tĩnh nào của ông cũng dẫn đến một hệ quả rất lớn đôi với công ty, chăng hạn như sau khi nghe tin ông bị ung thư thì ngay lập tức giá cô phiêu của Apple giảm xuống nhanh chóng