Báo cáo thực tập nghiệp vụ kinh tế công ty cổ phần viên thông fpt 2

Nội dung báo cáo bao gồm các phần chính: Chương 1: Khái quát tình hình chung và các điều kiện sản xuất kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp Chương 2: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doan

Khái quát lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT

Tên giao dịch quốc tế:

FPT Telecom Joint Stock Company

Tên viết tắt: FPT Telecom Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà FPT Cầu Giấy, phố Duy Tân, Phường Dịch

Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Chi nhánh thực tập LK GA05 tòa nhà CT2A KĐT Tân Tây Đô, xã Tân Lập, huyện Đan Phượng, tp Hà Nội Điện thoại: 04.7300.2222

Website: http://www.fpt.vn

Người đại diện theo pháp luật:

Chu Thị Thanh Hà (Chủ tịch Hội đồng Quản trị)

Vốn điều lệ đăng ký: 1.370.786.090.000 đồng (Một nghìn ba trăm bảy mươi tỷ bảy trăm tám sáu triệu không trăm chín mươi nghìn đồng)

Vốn điều lệ thực góp:

1.370.786.090.000 đồng (Một nghìn ba trăm bảy mươi tỷ bảy trăm tám sáu triệu không trăm chín mươi nghìn đồng) Ngày trở thành công ty đại chúng:

Báo cáo thực tập doanh nghiệp Quản trị kinh doanh

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh:

Số đăng ký doanh nghiệp 0103008784 được cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội vào ngày 28 tháng 07 năm 2005 Mã số doanh nghiệp 0101778163 đã được đăng ký thay đổi lần thứ 20 vào ngày 17 tháng 11.

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Tiền thân của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) là Trung tâm

FPT Internet (FPT Online Exchange - FOX), thành lập ngày 31/3/1997 tại Hà Nội

• Năm 1999: FPT Telecom cung cấp dịch vụ thiết kế và lưu trữ website

• Năm 2001: Thành lập tờ báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam - VnExpress.net

• Năm 2002: Trở thành nhà cung cấp kết nối Internet IXP (Internet Exchange Provider)

Năm 2003, Trung tâm FPT Internet đã chuyển đổi thành Công ty Truyền thông FPT (FPT Communications) và thiết lập chi nhánh tại TP.HCM Vào tháng 8/2003, công ty được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ ứng dụng Internet trong viễn thông OSP (Online Service Provider), mở rộng cung cấp dịch vụ thẻ Internet Phone và Internet băng thông rộng tại Hà Nội và TP.HCM.

• Năm 2004: Mở thêm nhiều đường kết nối Internet quốc tế

Năm 2005, Công ty Truyền thông FPT đã chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) và được cấp Giấy phép thiết lập mạng cùng cung cấp dịch vụ viễn thông vào tháng 9 Trong cùng năm, FPT Telecom đã ký hợp đồng độc quyền phát hành các trò chơi trực tuyến nổi tiếng, bao gồm Priston Tale với giá trị 2,1 triệu USD và MU với giá trị 2,9 triệu USD.

• Năm 2006: FPT Telecom được cấp các Giấy phép triển khai thử nghiệm dịch vụ Wimax và thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông cố định nội hạt

Vào năm 2007, FPT Telecom đã nhận được Giấy phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh và cổng kết nối quốc tế vào tháng 10 và tháng 12, cũng như Giấy phép thiết lập mạng thử nghiệm dịch vụ Vimax Đặc biệt, công ty trở thành thành viên chính thức của Liên minh AAG, tham gia đầu tư vào tuyến cáp quang quốc tế trên biển Thái Bình Dương Cùng năm, FPT Telecom cũng thành lập Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online) và mở rộng thị trường bằng cách thiết lập các chi nhánh tại Hải Phòng, Đồng Nai, và Bình Dương.

Năm 2008, FPT Telecom được cấp Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông sử dụng giao thức IP (VoIP) Cùng năm, công ty cũng thành lập Công ty TNHH Truyền thông FPT, Công ty TNHH Một thành viên Viễn thông Quốc tế FPT và Công ty TNHH Truyền thông Tương tác FPT (Itv).

Năm 2009, FPT Telecom đã thành công trong việc triển khai dự án thử nghiệm công nghệ Wimax di động với tần số 2,3 GHz Đồng thời, công ty cũng ra mắt gói dịch vụ viễn thông Triple Play, tích hợp ba dịch vụ: truy cập Internet, điện thoại cố định và truyền hình Internet trên cùng một đường truyền Đến cuối năm 2009, FPT Telecom đã mở rộng sự hiện diện tới 22 tỉnh, thành phố trên toàn quốc.

• Năm 2010: Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Trung, thuộc FPT

FPT Telecom, được thành lập vào tháng 1, đã trở thành đơn vị viễn thông đầu tiên tại Việt Nam được cấp phép thử nghiệm LTE (4G) bởi Bộ Thông tin và Truyền thông vào ngày 1/9 Đến cuối năm 2010, FPT Telecom đã mở rộng vùng phủ sóng với 36 chi nhánh trên toàn quốc.

Vào năm 2011, tháng 6, dự án xây dựng tòa nhà Tân Thuận 2 tại Khu chế xuất Tân Thuận, Quận 7, Tp Hồ Chí Minh đã được khởi công với tổng kinh phí đầu tư khoảng 220 tỷ đồng Tiếp đó, vào tháng 9, dự án tuyến trục Bắc - Nam, tuyến trục backbone đầu tiên của FPT Telecom, cũng được khởi công Dự án này nhằm thực hiện tái cấu trúc các đơn vị thành viên trong lĩnh vực Broadband theo hướng tập trung hóa, từ đó nâng cao hiệu quả quản trị và khả năng cạnh tranh.

Năm 2012, FPT Telecom hoàn thiện tuyến đường trục Bắc - Nam với tốc độ thiết kế 4 terabit/giây, kéo dài 4.000 km qua 30 tỉnh thành từ Lạng Sơn đến Cà Mau Cùng năm, Chính phủ chấp thuận cho FPT Telecom tham gia dự án Hệ thống cáp quang biển châu Á - Thái Bình Dương (APG), giúp nâng cao khả năng bảo vệ và ổn định hạ tầng mạng viễn thông quốc tế.

Năm 2013, FPT Telecom hoàn thiện tuyến đường trục Bắc - Nam mạch B dài 3.600 km và kết nối với Lào qua tuyến đường quốc tế đầu tiên Vào tháng 4, công ty chính thức ra mắt thiết bị và dịch vụ giải trí FPT Play HD, mang đến cho người dùng trải nghiệm nội dung theo yêu cầu với chất lượng tốt nhất tại nhà Đến tháng 8, FPT Telecom nhận giấy phép cung cấp dịch vụ truyền hình cáp, khẳng định vị thế là một trong ba nhà cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu tại Việt Nam.

Từ năm 2014, công ty đã thực hiện tái cấu trúc nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và triển khai nhiều chiến lược kinh doanh hiệu quả, trong đó có mô hình bán hàng "thâm canh" để tiếp cận khách hàng tối đa Công ty tiếp tục mở rộng vùng phủ, với mục tiêu có mặt tại 54 tỉnh thành trên toàn quốc, đồng thời cải tiến sản phẩm và dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn Hiện nay, công ty đang dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ internet cáp quang tại Việt Nam.

1.1.3 Ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần Viên thông FPT

Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng rộng

Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động

Dịch vụ Truyền hình trả tiền

Dịch vụ tin nhắn và dữ liệu trên mạng di động ngày càng trở nên quan trọng, cung cấp thông tin giải trí và kết nối người dùng Việc thiết lập hạ tầng mạng vững chắc là yếu tố then chốt để cung cấp các dịch vụ viễn thông và Internet chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng.

Xuất nhập khẩu thiết bị Viễn thông và Internet

Dịch vụ Viễn thông cố định nội hạt

Dịch vụ Viễn thông giá trị gia tăng

Dịch vụ Viễn thông cố định đường dài trong nước

Cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán

Điều kiện địa lý, kinh tế nhân văn của vùng nghiên cứu

+ FPT Telecom Hoài Đức nằm tại LK 04-50 Khu đô thị Tân Tây Đô, xã Tân Lập, huyện Đan Phượng, Hà Nội

+ Tọa độ địa lý khoảng 21.0884° N, 105.6880° E

Hoài Đức, nằm ở phía Tây Hà Nội, là một vùng ngoại ô đang phát triển nhanh chóng về hạ tầng Khu vực này đóng vai trò là cửa ngõ kết nối trung tâm thành phố với các khu vực phía Tây Bắc.

Hoài Đức sở hữu địa hình chủ yếu là đồng bằng, với mạng lưới kênh rạch và sông ngòi phát triển, tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng hạ tầng viễn thông.

- Khí hậu, thời tiết và độ ẩm:

Hà Nội có khí hậu nhiệt đới gió mùa, với mùa hè nóng ẩm và mùa đông lạnh Nhiệt độ trung bình năm khoảng 23-24°C, độ ẩm cao, thường trên 80%

Lượng mưa trung bình hàng năm khoảng 1,800 mm, tập trung chủ yếu vào mùa hè (từ tháng 5 đến tháng 9)

Chi nhánh FPT tại Hoài Đức có vị trí gần trung tâm Hà Nội, tạo điều kiện thuận lợi để tiếp cận và phục vụ khách hàng ở cả khu vực nội và ngoại thành Địa hình đồng bằng cũng hỗ trợ cho việc triển khai cơ sở hạ tầng viễn thông một cách hiệu quả.

Khí hậu khắc nghiệt vào mùa hè và mùa đông làm tăng chi phí bảo trì và vận hành thiết bị, trong khi mùa mưa có thể gây ngập lụt, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Điều kiện lao động và dân số cũng là những yếu tố quan trọng cần xem xét trong bối cảnh này.

Hoài Đức, huyện phía tây Hà Nội, có mật độ dân số cao và nguồn lao động chủ yếu là người trong độ tuổi lao động Người lao động tại đây nổi bật với tính chăm chỉ, cần cù và tinh thần học hỏi Nhiều người đã qua đào tạo nghề, đặc biệt trong lĩnh vực kỹ thuật và công nghệ, tạo ra nguồn cung ứng lao động dồi dào Với dân số trẻ và tỷ lệ thất nghiệp thấp, các doanh nghiệp như FPT dễ dàng tìm kiếm và tuyển dụng nhân sự phù hợp Lực lượng lao động tại Hoài Đức không chỉ có kỹ năng chuyên môn mà còn có kinh nghiệm làm việc trong các ngành công nghiệp và dịch vụ, đáp ứng tốt yêu cầu của các công ty viễn thông.

FPT có lợi thế trong việc tuyển dụng nguồn nhân lực trẻ, năng động và dễ dàng tiếp cận công nghệ mới Tuy nhiên, sự cạnh tranh trong việc thu hút lao động có trình độ cao đang gia tăng do sự phát triển của nhiều doanh nghiệp khác trong khu vực.

Hoài Đức, một huyện ở Hà Nội, đang trải qua sự chuyển mình mạnh mẽ từ nông thôn sang đô thị hóa, với tốc độ phát triển kinh tế nhanh chóng Khu vực này chứng kiến sự gia tăng đáng kể về cơ sở hạ tầng và các dự án bất động sản, góp phần nâng cao chất lượng sống cho cư dân.

Giao thông tại Hoài Đức rất thuận lợi nhờ các tuyến đường lớn kết nối trực tiếp với trung tâm Hà Nội và các khu vực lân cận, đặc biệt là Quốc lộ 32 và đường Vành đai 3 Hệ thống giao thông công cộng đang được cải thiện với các tuyến xe buýt và metro trong tương lai, giúp việc vận chuyển hàng hóa và di chuyển của người lao động trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

Hệ thống thông tin liên lạc tại Hoài Đức đang phát triển mạnh mẽ, với các dịch vụ viễn thông và internet hiện đại Sự phát triển này tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động kinh doanh và dịch vụ của FPT.

Hoài Đức cung cấp đầy đủ dịch vụ hỗ trợ như y tế, giáo dục, ngân hàng và thương mại, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động và gia đình họ Điều này góp phần đảm bảo một môi trường sống và làm việc lý tưởng.

Với sự phát triển nhanh chóng, Hoài Đức đang chú trọng đến việc bảo vệ môi trường Các doanh nghiệp trong khu vực, như FPT, cần tuân thủ quy định về bảo vệ môi trường, giảm thiểu ô nhiễm và xử lý chất thải hiệu quả nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững.

Sự phát triển kinh tế và hạ tầng giao thông đã tạo điều kiện thuận lợi cho FPT mở rộng và cung cấp dịch vụ viễn thông chất lượng cao Nhu cầu về dịch vụ viễn thông gia tăng song song với sự phát triển của dân số và kinh tế Mặc dù chi phí đầu tư ban đầu cho hạ tầng viễn thông có thể cao, nhưng việc đảm bảo chất lượng dịch vụ trong bối cảnh phát triển nhanh chóng vẫn là một thách thức lớn.

Công nghệ sản xuất của doanh nghiệp

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT, thuộc Tập đoàn FPT, đã áp dụng công nghệ tiên tiến trong cung cấp dịch vụ viễn thông, đầu tư mạnh vào hạ tầng mạng cáp quang toàn quốc để mang đến Internet tốc độ cao và truyền dữ liệu ổn định Việc triển khai công nghệ FTTH giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và giảm độ trễ kết nối Công ty cũng áp dụng công nghệ GPON nhằm nâng cao hiệu suất và khả năng mở rộng của mạng cáp quang Đối với dịch vụ di động, FPT đã triển khai mạng 4G và đang chuẩn bị cho việc ra mắt mạng 5G, mang lại tốc độ truyền dữ liệu cao hơn và kết nối đáng tin cậy cho các ứng dụng di động.

FPT Telecom đã triển khai công nghệ Wi-Fi Mesh nhằm nâng cao chất lượng kết nối và phủ sóng Wi-Fi cho các hộ gia đình và doanh nghiệp Công nghệ này sử dụng nhiều thiết bị phát sóng để tạo ra một mạng lưới phủ sóng rộng rãi, loại bỏ vùng chết và cho phép chuyển đổi kết nối giữa các điểm phát sóng một cách mượt mà, đảm bảo không làm gián đoạn trải nghiệm Internet của người dùng.

Hệ thống quản lý mạng (NMS) của FPT giúp giám sát và tối ưu hóa hiệu suất mạng, trong khi công nghệ điện toán đám mây cung cấp giải pháp lưu trữ và quản lý dữ liệu linh hoạt FPT cũng chú trọng đến bảo mật mạng với các giải pháp tiên tiến như tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và hệ thống phòng chống xâm nhập (IPS) Bên cạnh đó, công ty áp dụng công nghệ IoT để nâng cao hiệu quả trong quản lý và dịch vụ khách hàng, đồng thời phát triển phần mềm và ứng dụng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Tình hình tổ chức quản lý sản xuất và lao động của Công ty Cổ phần viễn thông FPT

1.4.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý Công ty Cổ phần Viên thông FPT

Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty viễn thông FPT

Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển Ban Chất lượng ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT

BAN CHỨC NĂNG Cty TNHH MTV Viễn Thông

Cty TNHH MTV Giải pháp phần mềm Doanh nghiệp FPT

Cty TNHH MTV Viễn Thông FPT Tân Thuận

Công ty FPT – Telecom Tân

Công ty CP Dịch vụ Trực tuyến

Các chi nhánh thuộc 7 vùng kinh doanh

Trung tâm Phát triển Truyền hình Trung tâm Đào tạo

Trung tâm Điều hành Mạng

Trung tâm Phát triển & Quản lý hạ tầng Miền Bắc

Trung tâm Phát triển & Quản lý hạ tầng Miền Nam

Trung tâm Quản lý Kinh doanh

Trung tâm Quản lý đối tác Phía

Trung tâm Phát triển Kinh doanh

Ban QL&PT đường trục

Ban Quan hệ đối ngoại

Trung tâm Quản lý cước Trung tâm Chăm sóc khách hàng Văn phòng

Công ty hiện đang hoạt động theo mô hình công ty cổ phần, bao gồm đại hội đồng cổ đông, hội đồng quản trị, ban kiểm soát và 6 ban chức năng chính Ngoài ra, công ty còn có 11 trung tâm như quản lý cước, dịch vụ khách hàng, điều hành mạng, phát triển và quản lý hạ tầng, quản lý đối tác, cùng với 1 ban quản lý Hệ thống tổ chức này được phân bổ qua 7 vùng kinh doanh trên toàn quốc, bao gồm các công ty thành viên và các chi nhánh.

Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức trung tâm kinh doanh HN8

Các bộ phận và phòng ban trong Trung tâm kinh doanh có nhiệm vụ và trách nhiệm riêng biệt, nhưng cần phối hợp chặt chẽ để đạt được mục tiêu chung.

Giám đốc Trung tâm là người chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của Trung tâm kinh doanh, hoạt động dưới sự giám sát chặt chẽ của Giám đốc khu vực.

8 - Thành phố Hà Nội) Lập và tiến hành chỉ đạo các kế hoạch kinh doanh phù hợp cùng quản lý của trung tâm

Phó Giám đốc Trung tâm chịu trách nhiệm triển khai kế hoạch kinh doanh từ Giám đốc trung tâm đến các phòng, bộ phận chức năng và báo cáo hoạt động kinh doanh tới Giám đốc kinh doanh Bên cạnh đó, phó Giám đốc cũng hỗ trợ Giám đốc Trung tâm trong việc theo dõi mọi hoạt động bán hàng tại các phòng Kinh doanh trong từng phòng Giao dịch.

Phòng Kỹ thuật đảm nhận việc xử lý các sự cố liên quan đến dịch vụ ADSL, truyền hình HD và các dịch vụ khác khi nhận yêu cầu từ Bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc đội ngũ nhân viên kinh doanh Mỗi nhân viên được giao phụ trách một khu vực cụ thể, nhằm tối ưu hóa khả năng hỗ trợ và khắc phục sự cố cho khách hàng khi cần thiết.

Phó giám đốc Trung tâm

Phòng Quản lý hạ tầng Bộ phận

Phòng Quản lý hạ tầng chịu trách nhiệm lắp đặt và kiểm tra định kỳ các trạm phát tín hiệu (các port) Đồng thời, phòng cũng hỗ trợ phòng Kỹ thuật trong việc xử lý các sự cố liên quan đến các trạm phát tín hiệu.

Phòng kinh doanh là bộ phận chủ chốt của Trung tâm kinh doanh, có nhiệm vụ thực hiện các kế hoạch kinh doanh từ ban điều hành, bao gồm Giám đốc và Phó Giám đốc Phòng này tương tác với các bộ phận khác để đạt doanh số theo chỉ tiêu đã đề ra và thường xuyên tổ chức các chương trình nhằm quảng bá hình ảnh công ty.

Bộ phận Chăm sóc khách hàng được chia thành hai mảng chính: Bộ phận Thu ngân và Bộ phận Hỗ trợ giải quyết thắc mắc khách hàng Bộ phận Thu ngân chịu trách nhiệm kiểm soát thu chi tại Trung tâm, bao gồm việc thu phí hợp đồng từ khách hàng, trong khi Bộ phận Hỗ trợ giải quyết thắc mắc khách hàng trực điện thoại để xử lý các vấn đề liên quan đến cước phí và chất lượng dịch vụ Ngoài ra, bộ phận này còn tương tác với Bộ phận Kỹ thuật để hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố liên quan đến sản phẩm.

1.4.2 Chế độ làm việc của doanh nghiệp

Chế độ làm việc tại FPT Telecom được thiết kế để tạo ra môi trường chuyên nghiệp và năng động, nhằm hỗ trợ tối đa cho sự phát triển của nhân viên Với phương châm coi đội ngũ cán bộ nhân viên là yếu tố quyết định thành công của công ty, FPT Telecom chú trọng phát triển và củng cố đội ngũ, đồng thời chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho nhân viên Công ty luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Bộ Luật lao động và chính sách của nhà nước, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trong công tác, học tập và thăng tiến.

FPT Telecom áp dụng chế độ làm việc linh hoạt, cho phép nhân viên điều chỉnh thời gian làm việc theo nhu cầu cá nhân Chính sách lương thưởng cạnh tranh, đảm bảo thu nhập tương xứng với năng lực và đóng góp, cùng với các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu quả công việc Nhân viên được hưởng tháng lương thứ 13 và có thể nhận lương kinh doanh, lương mềm vào cuối năm tùy theo kết quả kinh doanh Bên cạnh đó, FPT Telecom đảm bảo đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, cùng với bảo hiểm sức khỏe và tai nạn bổ sung Chế độ nghỉ phép hàng năm được khuyến khích sử dụng để tái tạo năng lượng cho nhân viên.

FPT Telecom chú trọng đào tạo và phát triển nhân viên qua các chương trình chuyên sâu, hội thảo và khóa học trực tuyến, đồng thời xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng Môi trường làm việc hiện đại, tiện nghi và thân thiện, cùng với văn hóa doanh nghiệp dựa trên các giá trị cốt lõi như tôn trọng, đổi mới, sáng tạo và cam kết với khách hàng, tạo không gian làm việc đầy cảm hứng Công ty tổ chức nhiều hoạt động đội nhóm, sự kiện thể thao và văn hóa để tăng cường gắn kết giữa các nhân viên, khuyến khích tham gia các chương trình từ thiện và hoạt động xã hội Chế độ làm việc của FPT Telecom không chỉ thuận lợi cho sự phát triển cá nhân mà còn xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và đầy cảm hứng.

1.4.3 Tình hình sử dụng lao động trong doanh nghiệp

FPT Telecom sở hữu một đội ngũ lao động đa dạng với nhiều chuyên gia trong các lĩnh vực công nghệ, kinh doanh và quản lý Đội ngũ này được phân bổ hợp lý giữa các bộ phận kỹ thuật, kinh doanh, hỗ trợ khách hàng và quản lý dự án, đảm bảo cấu trúc lao động cân đối và hiệu quả.

Đội ngũ lao động của FPT Telecom được đánh giá cao với nhiều nhân viên có trình độ học vấn và kinh nghiệm dày dạn trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng cho nhân viên, giúp họ cập nhật kiến thức mới và phát triển nghề nghiệp Sự đầu tư này không chỉ nâng cao năng lực chuyên môn mà còn thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong công việc.

Nhân viên tại FPT Telecom nhận được mức thu nhập cạnh tranh, bao gồm lương cơ bản và các khoản thưởng dựa trên hiệu quả công việc Công ty cung cấp chế độ phúc lợi toàn diện với bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và các chế độ nghỉ phép, đảm bảo đời sống và sức khỏe cho người lao động.

FPT Telecom áp dụng nhiều chính sách và biện pháp để nâng cao năng suất lao động, bao gồm tổ chức các cuộc thi và chương trình khuyến khích sáng tạo nhằm khuyến khích nhân viên đề xuất ý tưởng mới Môi trường làm việc hiện đại và các hoạt động gắn kết đội ngũ như teambuilding, sự kiện thể thao và văn hóa cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực cho nhân viên Công ty chú trọng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo điều kiện làm việc thuận lợi và thúc đẩy sự phát triển cá nhân, từ đó nâng cao hiệu quả và năng suất lao động trong toàn bộ công ty.

Sản phẩm kinh doanh của Công ty Cổ phần Viên thông FPT

Dịch vụ internet tốc độ cao ADSL cung cấp tốc độ lên đến 10 Mb/s với kết nối liên tục và quản lý cước rõ ràng Hiện có ba gói cước phù hợp với nhu cầu của cá nhân và doanh nghiệp, cùng với các chương trình khuyến mãi hàng tháng mang lại ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng Ngoài ra, dịch vụ còn cung cấp giải trí qua One TV và chia sẻ/lưu trữ trực tuyến tốc độ cao Fshare.

Dịch vụ Internet cáp quang - FTTH là công nghệ kết nối viễn thông hiện đại, sử dụng cáp quang từ nhà cung cấp đến tận tay khách hàng Công nghệ này cho phép tốc độ truyền tải dữ liệu internet (download/upload) đạt mức tương đương và nhanh hơn gấp nhiều lần so với ADSL.

Sản phẩm này tích hợp công nghệ giải trí hiện đại và thông minh, mang đến trải nghiệm truyền hình HD với 180 kênh trong và ngoài nước Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn từ kho phim đa dạng, kết nối trực tuyến với kho phim internet, cũng như truy cập chuyên mục thể thao và nhiều ứng dụng khác.

Công ty hiện đang thúc đẩy sản phẩm kết hợp giữa truyền hình và internet để đáp ứng nhu cầu giải trí của khách hàng, đồng thời nâng cao tính tiện ích khi sử dụng trọn bộ sản phẩm Gần đây, số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm kết hợp này ngày càng tăng.

- FPT Play Box: là hộp giải trí gia ình, áp ứng nh cầu xem phim truyền hình và giải trí theo xu hớng mới

Sản phẩm giải trí đa phương tiện cho phép người dùng xem truyền hình trực tuyến chất lượng HD với 80 kênh như VTV, VTC, HTV Đây là ứng dụng duy nhất phát sóng Ngoại hạng Anh, giúp theo dõi các trận đấu kinh điển Ngoài ra, người dùng còn có thể thưởng thức phim và ca nhạc chất lượng cao, luôn được cập nhật thường xuyên.

Giao diện thân thiện và dễ sử dụng, cùng với tốc độ truyền tải nhanh mượt trên tất cả các mạng viễn thông và di động, cho phép người dùng tương tác trên nhiều nền tảng khác nhau như mobile, web và Smart TV.

Kênh thuê riêng (Leased Line) là dịch vụ kết nối Internet trực tiếp ra Quốc tế (GIA) và Internet trong nước (NIX), cung cấp tốc độ linh hoạt từ 01 Mbps đến hàng chục Gbps Dịch vụ này cam kết mang đến độ ổn định cao, tốc độ kết nối nhanh, tính riêng biệt và chế độ chăm sóc khách hàng đặc biệt, đáp ứng nhu cầu sử dụng đa dạng của khách hàng.

Trung tâm dữ liệu cung cấp các máy chủ chuyên dụng, không gian lắp đặt tủ rack và máy chủ, cùng với các kết nối từ máy chủ đến Internet.

Báo cáo thực tập doanh nghiệp Quản trị kinh doanh kết nối trực tiếp đến văn phòng khách hàng thông qua hệ thống Uptime Tier III, đạt tiêu chuẩn quốc tế và là một trong những quy mô lớn hàng đầu tại Việt Nam.

FPT Play Rogo là ứng dụng công nghệ AI tiên tiến, cho phép người dùng điều khiển tất cả các thiết bị nhà thông minh chỉ bằng giọng nói Ứng dụng này đặc biệt hỗ trợ cả tiếng Anh và tiếng Việt, mang lại trải nghiệm tiện lợi và dễ dàng cho người sử dụng.

FPT Camera cung cấp dịch vụ giám sát an toàn và bảo mật thông tin với tín hiệu ổn định và chất lượng hình ảnh cao Dịch vụ này đi kèm với chế độ bảo hành, bảo trì và hỗ trợ trực tuyến 24/7, mang lại sự tiện lợi và thông minh cho người dùng.

- Các dịch vụ trực tuyến như:

+ Báo VNExpressvới hơn 15 tỷ lượt xem/ ngày

+ FPT Play: ứng dụng giải trí đa phương tiện

+ FShare: lưu trữ và chia sẻ tài nguyên trực tuyến trên nền tảng đám mây + FSend: dịch vụ gửi tập tin tốc độ cao

+ MIX166: ứng dụng nghe nhạc EDM đầu tiên ở Việt Nam

+ Startalk: nền tảng truyền hình trực tuyến đầu tiên Việt Nam

Phương hướng phát triển doanh nghiệp trong tương lai

Năm 2024, FPT Telecom đối mặt với thách thức từ suy thoái toàn cầu nhưng vẫn đặt mục tiêu tăng trưởng hai chữ số Lãnh đạo và nhân viên công ty cam kết thực hiện mục tiêu này với tinh thần đoàn kết, kỷ luật và sáng tạo Chiến lược Amazing Experience sẽ là phương tiện chủ yếu để đạt được mục tiêu, dựa trên văn hóa "Lấy con người là trọng tâm" Công ty sẽ nghiên cứu và ứng dụng công nghệ mới như AI và Big Data Analytics, nhằm chuyển mình từ nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng viễn thông sang nhà cung cấp dịch vụ và sản phẩm số, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và nhân viên tại Việt Nam.

FPT Telecom cam kết tích cực tích hợp công nghệ AI, đặc biệt là Generative AI, vào hoạt động kinh doanh trong những năm tới Mục tiêu là thúc đẩy chuyển đổi xanh và phát triển bền vững, đồng hành cùng chiến lược của Tập đoàn FPT và định hướng của Chính phủ Việt Nam.

Năm 2024, chúng tôi sẽ tập trung vào việc giữ vững các giá trị cốt lõi trong lĩnh vực Quảng cáo truyền thông đa phương tiện, đa kênh và đa nền tảng Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, linh hoạt điều chỉnh theo tình hình thị trường trong nước và quốc tế.

FPT Telecom đã khẳng định vị thế vững chắc trong lĩnh vực viễn thông tại Việt Nam, nhờ vào sự tín nhiệm từ khách hàng Qua quá trình thực tập tại công ty, tác giả nhận thấy sự thành công trong việc xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy, góp phần tạo dựng hình ảnh uy tín trong ngành Sự tín nhiệm này là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của FPT Telecom Công ty không ngừng nỗ lực nâng cao trải nghiệm khách hàng, cung cấp dịch vụ chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu và mong đợi, từ đó tạo dựng niềm tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Đội ngũ cán bộ nhân viên trung thành và cống hiến cao là tài sản quý giá của FPT Telecom Họ không chỉ sở hữu kiến thức chuyên môn vững vàng mà còn thể hiện lòng nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm cao Sự tận tâm và chuyên nghiệp của nhân viên đã góp phần quan trọng vào việc vận hành công ty hiệu quả và trơn tru, giúp FPT Telecom đạt được những thành tựu vượt trội.

FPT Telecom đã đạt được nhiều thành tựu nhờ vào vị trí địa lý thuận lợi và tiềm năng thị trường lớn, với các chi nhánh chiến lược tại Hà Nội như 46 Nguyễn Hoàng, Mỹ Đình 2 và Khu đô thị Tân Tây Đô, giúp tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng Thị trường viễn thông Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với nhu cầu sử dụng dịch vụ internet và viễn thông ngày càng tăng, tạo cơ hội mở rộng thị phần cho FPT Telecom Tuy nhiên, công ty cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và biến động kinh tế, cùng với chi phí đầu tư lớn cho việc mở rộng hạ tầng viễn thông Mặc dù vậy, FPT Telecom không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh Để phát triển bền vững, công ty cần đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng chiến lược kinh doanh linh hoạt Với nền tảng vững chắc và sự nỗ lực không ngừng, FPT Telecom có triển vọng phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIÊN THÔNG FPT

Một số chỉ tiêu tổng quát phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh

Bảng 2-1 Một số chỉ tiêu tổng quát phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh

Dựa trên bảng chỉ tiêu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong 2 năm

2022 và 2023, ta có thể nhận xét khái quát về tình hình sản xuất kinh doanh và xu thế phát triển của doanh nghiệp như sau:

Doanh thu năm 2023 của doanh nghiệp đạt 15.812.270.787.140 VNĐ, tăng 1.069.302.230.528 VNĐ, tương ứng với mức tăng 7,25% Điều này cho thấy công ty đã triển khai chiến lược kinh doanh hiệu quả, cùng với hoạt động marketing và thúc đẩy tiêu thụ dịch vụ tốt hơn so với năm trước.

Tổng tài sản bình quân của doanh nghiệp đã tăng đáng kể trong hai năm qua, cho thấy sự tập trung vào quản lý tài sản nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Sự gia tăng tổng tài sản phản ánh sự phát triển về quy mô và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

2 Tổng giá trị sản lượng sản xuất

Tổng tài sản (ghi rõ thời điểm nào hoặc bình quân)

5 Tổng số lao động Người 9.130 9.394 264 2,89%

10 Tổng lợi nhuận trước thuế VNĐ 2.817.596.666.776 3.042.058.174.715 224.461.507.939 7,97%

12 Lợi nhuận sau thuế VNĐ 2.258.345.667.755 2.433.514.645.366 175.168.977.611 7,76%

STT Chỉ tiêu ĐVT Năm 2022

Báo cáo thực tập doanh nghiệp Quản trị kinh doanh cho thấy tài sản ngắn hạn của công ty tăng 13,95%, chứng tỏ khả năng thanh khoản được cải thiện Đồng thời, tài sản dài hạn cũng tăng 3,68%, phản ánh sự đầu tư vào cơ sở hạ tầng và các dự án dài hạn.

Tổng lao động của doanh nghiệp đã tăng từ 9.130 lên 9.394, cho thấy sự mở rộng quy mô nhân sự để phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh Điều này đồng nghĩa với việc tổng quỹ lương và tiền lương bình quân cũng tăng trong 2 năm qua, mặc dù mức tăng không quá cao, cho thấy công ty đang chú trọng nâng cao năng suất lao động.

Tổng chi phí của công ty trong năm 2023 đạt 5.116.553.062.815 VNĐ, giảm 42.081.795.602 VNĐ so với năm 2022, tương đương với mức giảm 0,82% Sự giảm chi phí này cho thấy công ty đã thực hiện hiệu quả công tác quản lý và kiểm soát chi phí.

Lợi nhuận trước thuế năm 2023 đã tăng 224.461.507.939 VNĐ so với năm 2022, tương ứng với mức tăng 7,97% Sự gia tăng đáng kể này cho thấy công ty đã cải thiện hiệu quả kinh doanh, có thể nhờ vào việc tăng doanh thu và giảm chi phí.

Năm 2023, các khoản nộp ngân sách nhà nước của công ty đạt 608.543.529.349 VNĐ, tăng 49.292.530.328 VNĐ so với năm 2022, tương đương với mức tăng 8,81% Sự gia tăng này phản ánh sự phát triển bền vững của công ty trong kinh doanh, đồng thời cho thấy cam kết của công ty trong việc đóng góp nhiều hơn cho ngân sách nhà nước.

Lợi nhuận sau thuế năm 2023 đạt mức tăng 175.168.977.611 VNĐ, tương đương 7,76% so với năm 2022, cho thấy sự bền vững trong hoạt động kinh doanh của công ty Sự gia tăng này là kết quả của việc tăng doanh thu và quản lý chi phí hiệu quả.

Nhìn chung, công ty đã đạt được những kết quả tích cực và có những bước tiến vững chắc trong năm 2023.

Tình hình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm

Công ty Cổ phần viễn thông FPT hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ, do đó, tác giả báo cáo các chỉ tiêu giá trị như tổng doanh thu, doanh thu tiêu thụ theo từng khách hàng, mặt hàng và theo thời gian, như thể hiện trong bảng dưới đây.

Dựa vào bảng số liệu trên, ta có thể nhận xét khái quát về tình hình doanh thu trong 2 năm 2022-2023 của doanh nghiệp như sau:

Bảng số liệu cho thấy công ty đã có sự tăng trưởng tích cực trong hoạt động sản xuất và tiêu thụ trong hai năm 2022 và 2023 Cụ thể, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng 7.3%, trong khi các khoản giảm trừ doanh thu giảm mạnh xuống còn 48.5% so với năm trước Kết quả là doanh thu thuần cũng tăng 7.3%, nhưng giá vốn hàng bán lại tăng 13.8%, cho thấy chi phí sản xuất đang gia tăng.

Lợi nhuận gộp giữ ổn định với mức tăng nhẹ 0.5% Doanh thu từ hoạt động tài chính ghi nhận mức tăng 15.7%, trong khi chi phí tài chính chỉ tăng 8.6% Chi phí bán hàng tăng 6.6%, phản ánh sự tăng trưởng doanh thu, nhưng chi phí quản lý lại giảm 9.2%, cho thấy công ty đang kiểm soát hiệu quả hơn các chi phí này.

Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh đã tăng 7.1% nhờ vào sự gia tăng doanh thu và hiệu quả trong kiểm soát chi phí Đồng thời, thu nhập khác ghi nhận mức tăng mạnh 185.3%, trong khi chi phí khác chỉ tăng 21.1% Điều này dẫn đến sự cải thiện đáng kể trong lợi nhuận khác so với mức trước đó.

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 1 15.812.270.878.140 14.742.968.556.612 1.069.302.321.528 7,3%

2 Các khoản giảm trừ doanh thu 2 6.460.136.357 13.319.617.032 -6.859.480.675 -51,5%

3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (10-02) 10 15.805.810.741.783 14.729.648.939.580 1.076.161.802.203 7,3%

5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ (20-11) 20 7.264.893.938.881 7.227.146.493.451 37.747.445.430 0,5%

6 Doanh thu hoạt động tài chính 21 848.908.837.498 733.380.563.035 115.528.274.463 15,8%

9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 26 2.269.854.437.776 2.500.738.333.981 -230.883.896.205 -9,2%

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh (30+20+21-22-25-26) 30 3.034.518.731.324 2.832.682.075.474 201.836.655.850 7,1%

14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế

15 Chi phí thuế TNDN hiện hành 51 629.086.803.768 553.870.253.638 75.216.550.130 13,6%

16 (Thu nhập)/chi phí thuế TNDN hoãn lại 52 -20.543.274.419 5.380.745.383 -25.924.019.802 -481,8%

17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60P-51-52) 60 2.433.514.736.366 2.258.372.667.755 175.142.068.611 7,8%

Bảng 2-2 Tình hình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm

Báo cáo thực tập doanh nghiệp quản trị kinh doanh cho thấy công ty đã chuyển từ lỗ sang có lãi nhờ kiểm soát hiệu quả các chi phí không thường xuyên và gia tăng thu nhập đáng kể.

Lợi nhuận kế toán trước thuế của công ty tăng 8.0%, cho thấy sự phát triển tích cực Chi phí thuế TNDN hiện hành tăng 13.6%, tương ứng với mức tăng trưởng lợi nhuận trước thuế, và có thu nhập thuế hoãn lại trong năm 2023 Kết quả là lợi nhuận sau thuế tăng 7.7%, chứng tỏ sự tăng trưởng bền vững và hiệu quả trong hoạt động của công ty.

Năm 2023, doanh nghiệp ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực với sự tăng trưởng doanh thu ấn tượng và khả năng kiểm soát chi phí hiệu quả, từ đó dẫn đến sự gia tăng lợi nhuận toàn diện.

Doanh nghiệp đã mở rộng thị trường, tăng cường hoạt động marketing và cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ, dẫn đến sự gia tăng doanh thu Mặc dù chi phí bán hàng và giá vốn hàng bán tăng, nhưng doanh nghiệp đã kiểm soát chi phí quản lý hiệu quả hơn Tăng trưởng doanh thu từ hoạt động tài chính và kiểm soát tốt chi phí tài chính đã góp phần cải thiện tổng lợi nhuận Thêm vào đó, các khoản thu nhập khác tốt hơn đã làm tăng tổng lợi nhuận của doanh nghiệp.

Tình hình sử dụng tài sản cố định

Tài sản cố định (TSCĐ) là cơ sở vật chất và tư liệu lao động của doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành vốn sản xuất TSCĐ chiếm tỉ trọng lớn trong cơ cấu vốn của doanh nghiệp sản xuất, do đó, việc phân tích và quản lý TSCĐ là rất cần thiết để tối ưu hóa quá trình sản xuất kinh doanh.

Bảng 2-3a Tình hình sử dụng tài sản cố định

TSCĐ sử dụng trong năm

Gía trị khấu hao lũy kế

Gía trị còn lại Nguyên Gìá Tỷ lệ

- Nhà cửa, vật kiến vật kiến trúc

- Phương tiên vận tải (VNĐ)

- Quyền sử dụng đất (VNĐ)

- Bản quyền, bằng sáng chế

- Giấy phép bản quyền và quyền khai thác

- Phần mềm vi tính (VNĐ)

Bảng 2-3b Tình hình sử dụng tài sản cố định

TSCĐ sử dụng trong năm

Gía trị còn lại Nguyên Gìá Tỷ lệ

- Nhà cửa, vật kiến vật kiến trúc

Báo cáo thực tập doanh nghiệp Quản trị kinh doanh chế

- Giấy phép bản quyền và quyền khai thác

Qua 2 bảng trên ta thấy:

Năm 2023, FPT Telecom ghi nhận sự tăng trưởng rõ rệt trong tổng nguyên giá tài sản cố định, cho thấy cam kết đầu tư mạnh mẽ vào các tài sản mới để cải thiện hiệu quả sản xuất và quản lý.

Nguyên giá tài sản cố định hữu hình và vô hình của FPT Telecom đã tăng 12,18% so với năm 2022, cho thấy sự gia tăng đáng kể trong các hạng mục máy móc, thiết bị và quyền sử dụng đất Điều này phản ánh sự chú trọng của công ty vào việc mở rộng cơ sở vật chất và đầu tư vào các tài sản có giá trị lâu dài.

Mặc dù nguyên giá tài sản tăng, giá trị khấu hao lũy kế lại giảm 15,84%, điều này có thể chỉ ra rằng công ty đã thanh lý hoặc loại bỏ các tài sản đã khấu hao hoàn toàn, hoặc áp dụng các phương pháp khấu hao khác nhau nhằm tối ưu hóa chi phí.

Giá trị còn lại của tài sản cố định đã tăng 7,36%, cho thấy sự gia tăng giá trị sử dụng của các tài sản mới được đầu tư Điều này cũng phản ánh rằng các tài sản cũ đã được khấu hao hoàn toàn hoặc đã được thay thế bằng những tài sản mới hiệu quả hơn.

FPT Telecom đã thực hiện các khoản đầu tư lớn vào máy móc và thiết bị để nâng cao năng lực sản xuất và quản lý, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh Việc giảm giá trị khấu hao lũy kế cho thấy công ty đã loại bỏ các tài sản đã khấu hao hoàn toàn hoặc không còn sử dụng, giúp tối ưu hóa danh mục tài sản và giảm chi phí bảo trì, quản lý.

FPT Telecom đang đầu tư mạnh mẽ vào tài sản vô hình, như quyền sử dụng đất và phần mềm vi tính, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện hiệu quả hoạt động Sự gia tăng đáng kể trong nguyên giá của các tài sản này cho thấy chiến lược phát triển bền vững của công ty.

Tình hình sử dụng lao động và tiền lương

Bảng 2-4 Tình hình sử dụng lao động

Chỉ tiêu Năm 2022 Năm 2023 So sánh

Trình độ Đại học và trên đại học 2843 31,14% 3103 33,02% 260 9,15% Cao đẳng và trung cấp 3308 36,23% 3568 37,98% 260 7,86%

Trong độ tuổi 20-30, số lượng lao động đã tăng nhẹ từ 7105 lên 7186, chiếm khoảng 76,5% tổng số lao động trong năm 2023, tăng 1,14% so với năm 2022 Sự gia tăng này cho thấy công ty đang duy trì và thu hút lực lượng lao động trẻ, điều này có thể được lý giải bởi môi trường làm việc năng động và nhiều cơ hội phát triển.

Trong độ tuổi 31-40, số lao động đã tăng từ 1580 lên 1679, chiếm 17,87% tổng số lao động năm 2023, với mức tăng 6,27% so với năm 2022 Sự gia tăng này phản ánh sự ổn định và kinh nghiệm của lực lượng lao động, đồng thời cho thấy sức hấp dẫn của công ty đối với nhóm tuổi này.

Trong độ tuổi 41-50, số lượng lao động tăng từ 401 lên 482, chiếm 5,13% tổng số lao động năm 2023, với mức tăng 20,2% Sự gia tăng này phản ánh nỗ lực của công ty trong việc giữ chân nhân viên có kinh nghiệm và cho thấy sự đa dạng về độ tuổi trong cơ cấu nhân lực.

- Độ tuổi trên 50: Lao động trong độ tuổi này tăng nhẹ từ 44 lên 47, chiếm 0,5% tổng số lao động trong năm 2023, tăng 6,82%

Trong năm 2023, số lượng lao động nam đã tăng từ 5.176 lên 5.686, chiếm 60,53% tổng số lao động, với tỷ lệ tăng 9,85% Sự gia tăng đáng kể này cho thấy nam giới chiếm tỷ lệ chủ đạo trong cơ cấu nhân lực, có thể liên quan đến tính chất công việc yêu cầu nhiều về thể lực hoặc kỹ năng kỹ thuật.

Trong năm 2023, số lượng lao động nữ giảm từ 3954 xuống còn 3708, chiếm 39,47% tổng số lao động, ghi nhận mức giảm 6,22% Sự giảm nhẹ này có thể phản ánh các yếu tố như sự thay đổi trong chính sách tuyển dụng, môi trường làm việc hoặc sự chuyển biến trong các ngành nghề.

- Đại học và trên đại học: Lao động có trình độ đại học và trên đại học tăng từ

Trong năm 2023, số lao động của công ty đã tăng từ 2843 lên 3103, chiếm 33,02% tổng số lao động, với mức tăng 9,15% Sự gia tăng này chủ yếu đến từ lao động có trình độ đại học và trên đại học, phản ánh chiến lược của công ty trong việc tập trung tuyển dụng nhân lực chất lượng cao nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh.

- Cao đẳng và trung cấp: Lao động có trình độ cao đẳng và trung cấp tăng từ

Trong năm 2023, số lượng lao động tăng từ 3308 lên 3568, chiếm 37,98% tổng số lao động, ghi nhận mức tăng 7,86% Sự gia tăng này không chỉ phản ánh nhu cầu tuyển dụng đa dạng mà còn cho thấy sự phát triển đồng đều giữa các nhóm trình độ, bao gồm cả lao động có trình độ cao đẳng và trung cấp.

- Lao động phổ thông (LĐPT): Lao động phổ thông giảm từ 2979 xuống còn

2723, chiếm 28,99% tổng số lao động trong năm 2023, giảm 8,6%

Số lượng lao động phổ thông đang giảm mạnh, có thể là do các công ty chuyển hướng sang tuyển dụng lao động có trình độ cao hơn hoặc do sự tự động hóa trong các công việc đơn giản.

Sự gia tăng số lượng lao động trong các nhóm độ tuổi và trình độ cho thấy công ty đang mở rộng và phát triển, cần thêm nhân lực để đáp ứng nhu cầu công việc Công ty có thể đã thay đổi chính sách tuyển dụng, tập trung vào lao động nam và những người có trình độ cao hơn để phù hợp với chiến lược phát triển mới Sự biến động về số lượng lao động theo giới tính và trình độ cũng phản ánh sự thay đổi trong yêu cầu công việc, đòi hỏi các kỹ năng và kinh nghiệm khác nhau.

Công ty đang chuyển mình theo hướng chuyên nghiệp hóa, nâng cao chất lượng nhân lực để đáp ứng nhu cầu thị trường và tăng cường khả năng cạnh tranh trong ngành viễn thông.

2.4.2 Tiền lương a Tổng quỹ lương

Tổng quỹ lương 2022 là 1.239.555.376.299 VNĐ, Tổng quỹ lương năm 2023 là 1.276.451.665.529 VNĐ

Tổng quỹ lương đã tăng khoảng 2,98% so với năm trước, cho thấy công ty đã điều chỉnh mức lương cho nhân viên hoặc tăng cường số lượng nhân viên trong năm.

Năm 2023, việc tăng quỹ lương cho thấy công ty đang chú trọng đầu tư vào nguồn nhân lực nhằm thu hút và giữ chân nhân tài, nâng cao chất lượng lao động, cũng như tăng cường đào tạo và phát triển nhân viên Sự gia tăng tổng quỹ lương còn phản ánh chiến lược phát triển mở rộng hoặc đầu tư vào các dự án mới, đòi hỏi nguồn nhân lực chất lượng cao.

- Toàn bộ cán bộ, công nhân viên, người lao động làm việc theo hợp đồng lao động tại Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT

Quy định về việc trả lương, thưởng và phụ cấp cho từng cá nhân và bộ phận nhằm khuyến khích người lao động làm việc hiệu quả, hoàn thành tốt nhiệm vụ theo chức danh Điều này góp phần quan trọng vào việc thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty.

Đảm bảo đời sống cho cán bộ và công nhân viên trong công ty là điều quan trọng, nhằm tạo điều kiện cho họ yên tâm công tác và đáp ứng được mức sống cơ bản.

- Thực hiện theo đúng quy định của pháp luật lao động về lương thưởng và các chế độ cho người lao động

- Căn cứ Luật làm việc - Luật số 38/2013/QH13

- Căn cứ Bộ luật lao động – Luật số 45/2019/QH14

- Căn cứ Luật Doanh nghiệp - Luật số 59/2020/QH14

- Căn cứ Nghị định số 38/2022/NĐ-CP; Nghị định 145/2020/NĐ-CP

Lương chính là mức lương được trả cho người lao động dựa trên trình độ và kỹ năng nghề, áp dụng trong điều kiện lao động bình thường, đảm bảo đủ thời gian làm việc và hoàn thành định mức đã thỏa thuận Theo Nghị định 38/2022/NĐ-CP, lương chính phải tuân thủ quy định về mức lương tối thiểu vùng và được ghi rõ trong Hợp đồng lao động.

Tình hình tiêu thụ sản phẩm

Bảng 2-5 Tình hình tiêu thụ sản phẩm

Trong năm 2023, Công Ty FPT Telecom đã chi 306,27 đồng để tạo ra 1000 đồng doanh thu, giảm 27 đồng, tương ứng với 8,02% so với năm 2022 Sự giảm chi phí này cho thấy công ty đã sử dụng nguồn lực một cách hợp lý và hiệu quả hơn so với năm trước.

Tổng doanh thu 15.492.053.588.354 16.705.988.176.789 1.213.934.588.435 7,84 Doanh thu bán hàng và

Giá vốn hàng bán 7.502.502.446.129 8.540.916.802.902 1.038.414.356.773 13,84 Chi phí tài chính 441.796.360.418 479.758.678.731 37.962.318.313 8,59

Chi phí quản lý doanh nghiệp

Chi phí bán hàng 2.185.337.286.613 2.329.670.928.548 144.333.641.935 6,60 Chi phí khác 30.762.877.405 37.269.017.760 6.506.140.355 21,15 Tổng chi phí 5.158.634.858.417 5.116.553.062.815 -42.081.795.602 -0,82 Chi phí/

CHỈ TIÊU SS năm 2023 và 2022

Tình hình tài chính

Tình hình tài chính của Công ty Cổ phần viễn thông FPT ta có thể thấy qua bảng sau:

Bảng 2-6 Tình hình tài chính

STT Chỉ tiêu Năm 2023 Năm 2022 +/- %

9 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ

10 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ

11 Giá vốn hàng bán và dịch vụ cung cấp

12 Lợi nhuận gộp về bán hàng và

Báo cáo thực tập doanh nghiệp Quản trị kinh doanh cung cấp dịch vụ

13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế

FPT Telecom đã ghi nhận sự phát triển bền vững và tăng trưởng mạnh mẽ trong giai đoạn 2022-2023 Các chỉ số tài chính cho thấy công ty đang mở rộng và đầu tư hiệu quả, đồng thời duy trì sự ổn định tài chính.

1 Tài sản và nguồn vốn:

Trong năm 2023, FPT Telecom ghi nhận sự tăng trưởng 13,95% trong tài sản ngắn hạn so với năm 2022, tương đương với 1.408.539.717.581 VND Sự gia tăng này phản ánh chiến lược mở rộng mạng lưới và cơ sở hạ tầng, cùng với việc cải thiện quản lý tài sản lưu động thông qua tăng trưởng doanh thu và tối ưu hóa quy trình thu hồi nợ Tài sản dài hạn cũng tăng 3,68%, cho thấy công ty tiếp tục đầu tư vào tài sản cố định và công nghệ mới Tổng tài sản của FPT Telecom đã tăng 9,31% so với năm trước.

Nợ phải trả của công ty đã tăng 5,34%, từ 10.505.861.380.737 VND lên 11.066.785.150.046 VND Tốc độ tăng nợ chậm hơn so với tài sản ngắn hạn, cho thấy công ty đang quản lý nợ hiệu quả, duy trì sự ổn định tài chính và không gặp áp lực tài chính lớn.

Vốn chủ sở hữu tăng 14,57% tương ứng tăng 1.154.062.297.761 VND năm

Vào năm 2023, sự gia tăng này phản ánh khả năng tạo ra giá trị tốt cho cổ đông của công ty, cho thấy tiềm năng sinh lời ổn định và củng cố niềm tin của nhà đầu tư vào triển vọng phát triển bền vững của công ty.

2 Doanh thu và lợi nhuận:

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đã tăng 7,25%, từ 14.742.968.556.612 VND năm 2022 lên 15.812.270.787.140 VND năm 2023 Sự tăng trưởng này phản ánh sự mở rộng thị trường và doanh số bán hàng nhờ vào việc tăng cường các dịch vụ viễn thông, mở rộng mạng lưới khách hàng và áp dụng các chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Giá vốn hàng bán và dịch vụ cung cấp đã tăng 13,84% do sự gia tăng của chi phí đầu vào, bao gồm nguyên vật liệu, nhân công, và chi phí duy trì hạ tầng mạng lưới Trong khi đó, lợi nhuận gộp từ bán hàng và cung cấp dịch vụ chỉ ghi nhận mức tăng nhẹ 0,52%.

Báo cáo thực tập doanh nghiệp về Quản trị kinh doanh chỉ ra rằng mặc dù chi phí tăng cao đã ảnh hưởng đến biên lợi nhuận, công ty vẫn giữ được mức lợi nhuận gộp ổn định.

Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế đã tăng 7,39%, trong khi lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp tăng 7,76% Mặc dù giá vốn hàng bán tăng cao, nhưng nhờ vào việc quản lý chi phí hiệu quả và sự tăng trưởng doanh thu, công ty vẫn duy trì được mức tăng lợi nhuận sau thuế ổn định.

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật trong giai đoạn 2022-2023, đặc biệt về tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, quản lý tài sản, cùng phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, để duy trì và nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong tương lai, công ty cần tối ưu hóa chi phí và đối phó hiệu quả với các thách thức cạnh tranh cũng như rủi ro từ môi trường kinh doanh.

Doanh thu và lợi nhuận của công ty đều tăng, cho thấy sự ổn định và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh Công ty đã quản lý tài sản hiệu quả với tổng tài sản tăng 9,31% và đầu tư vào cơ sở hạ tầng cùng công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh Hơn nữa, sự phát triển nguồn nhân lực với tổng số lao động tăng 2,89% và cơ cấu lao động đa dạng đã góp phần nâng cao năng lực chuyên môn và tạo động lực phát triển bền vững.

FPT Telecom đang đối mặt với nhiều thách thức trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt Mặc dù đã cải thiện quản lý chi phí với mức giảm nhẹ 0,82%, công ty cần tiếp tục tối ưu hóa để tăng cường lợi nhuận và hiệu quả hoạt động Để duy trì vị thế, FPT Telecom phải liên tục đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ Hơn nữa, sự biến động của nền kinh tế, chính sách và công nghệ có thể ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh, do đó, việc xây dựng chiến lược dự phòng và linh hoạt là cần thiết để ứng phó với những thay đổi và rủi ro từ môi trường kinh doanh.

FPT Telecom đã có một năm 2023 thành công với sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, cùng với việc quản lý tài sản hiệu quả Công ty không chỉ duy trì mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, góp phần tích cực vào ngân sách nhà nước Những kết quả này khẳng định FPT Telecom đang phát triển vững chắc và có triển vọng tích cực trong tương lai.

QUY TRÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC BÁN HÀNG

Lưu đồ bán hàng

Tìm khách hàng và tư vấn

Dịch vụ sau bán hàng

Hình 3.1: Lưu đồ bán hàng

Quy trình bán hàng chi tiết

3.2.1 Tìm kiếm khách hàng và tư vấn a, Tìm kiếm khách hàng

IBB tự tìm kiếm khách hàng qua mạng lưới cá nhân

Tùy theo kế hoạch, IBB có thể được nhận KH từ data có sẵn

KH liên hệ qua tổng đài được chuyển IBB hỗ trợ

Chạy quảng cáo từ link Affiliate được cấp b, Tư vấn

Tư vấn KH sử dụng dịch vụ:

- Show danh sách dịch vụ, gói dịch vụ, giá tiền

- Mô tả thông tin của dịch vụ

Dưới đây là một số danh sách dịch vụ và giá tiền cần tư vấn khách hàng:

Hình 3.3a: Bảng giá Internet FPT

Hình 3.3b: Bảng giá Combo Internet FPT

Hình 3.3c: Gói cước cáp quang tốc độ cao FPT

Báo cáo thực tập doanh nghiệp Quản trị kinh doanh 3.2.2 Tạo đơn hàng

* Bước 1 Tư vấn và tạo đơn hàng

- Dịch vụ: Internet / Combo ( Internet và FPT Play) / FPT Play, tương ứng với từng loại dịch vụ có các gói dịch vụ FPT cung cấp

Sau khi tạo đơn hàng

+ Nhập TTKH (Thông tin cơ bản)

+Thông tin cá nhân (Họ tên, số điện thoại(SĐT), email, giới tính)

Thông tin KH được nhập đầy đủ

KH Sau khi chọn SPDV

+ Check trùng KH(Trùng SĐT)

Kiểm tra số điện thoại của khách hàng trong hệ thống; nếu số điện thoại trùng lặp trong vòng 24 giờ, hiển thị thông báo pop-up cho khách hàng và ngừng quá trình tạo đơn hàng Nếu không trùng, tiếp tục thực hiện các bước tiếp theo.

+ Tự bookport dựa trên tiêu chí kiểm tra tập điểm trống gần nhà KH nhất thỏa quy định chiều dài cáp lastmileo

Nếu Not OK: + KH đăng ký địa chỉ lắp đặt tại khu vực không có hạ tầng, hệ thống hiển thị thông báo cho KH dừng đăng ký

+ KH đăng ký địa chỉ lắp đặt tại Chung cư, chuyển sang danh sách KH tiền năng (KHTN) cho kinh doanh dự án (KDDA)

Hình 3.4: Một số gói dịch vụ Combo FPT cung cấp

+ KH đăng ký địa chỉ lắp đặt tại khu vực có hạ tầng nhưng hết port -> chuyển thông tin KHTN cho salesman qua MBS

Nếu OK: Thực hiện bước tiếp theo

Nhập TTKH (Thông tin đầy đủ)

+ Kiểm tra CMND/CCCD trong hệ thống

Nếu CMND/CCCD không trùng với hợp đồng đã có trên hệ thống, hoặc trùng nhưng không nợ cước, thực hiện các bước tiếp theo

Nếu CMND/CCCD trùng với hợp đồng nợ cước, KH chọn trả trước

> T, thực hiện các bước tiếp theo

Nếu Nếu CMND/CCCD trùng với hợp đồng nợ cước, KH không chọn trả trước > T, hiện Pop up thông báo và kết dừng tạo đơn hàng

Hình 3.5: Tra cứu địa chỉ lắp đặt

Một số quy định quan trọng khi tạo đơn hàng:

Bảng 3-1 Quy định tạo hồ sơ

Cá nhân Tổi thiểu 2 ảnh: mặt trước, mặt sau của CMND/Thẻ căn cước/Hộ chiếu/Chứng minh Quân nhân chuyên nghiệp Đại lý

Yêu cầu: up [Tab3]: tối thiểu 1 ảnh mục hồ sơ Khác; tối đa 5 ảnh

- Bản Photo: đầy đủ các trang

- Chụp hình: nếu nhiều hơn 4 trang chỉ cần chụp trang đầu và trang cuối và bao gồm trang có thể hiện nội dung được cấp phép kinh doanh Internet

Yêu cầu: up [Tab3]: tối thiểu 1 ảnh mục hồ sơ Khác; tối đa 5

- ĐKKD đối với doanh nghiệp, Quyết định thành lập đối với cơ quan/tổ chức Đặc biệt

Yêu cầu: tối thiểu 1 ảnh mục hồ sơ ISP khác; tối đa 5

- Hợp đồng (nếu KH còn đang sử dụng) / Biên bản thanh lý Hợp đồng (Nếu đã ngưng sử dụng) đã ký với ISP

Hóa đơn thanh toán cước phí dịch vụ từ một trong ba tháng của nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) khác cần có thông tin địa chỉ lắp đặt trùng khớp với thông tin sử dụng dịch vụ của FPT.

Quy định duyệt trùng được áp dụng khi ký hợp đồng, trong đó bao gồm việc kiểm tra thông tin khách hàng (KH) có trùng địa chỉ (ĐC) hoặc trùng với hợp đồng cũ cho tất cả các dịch vụ.

Các sản phẩm và dịch vụ áp dụng đặt cọc thuê bao dành cho khách hàng đáp ứng các điều kiện được liệt kê trong bảng dưới đây, kèm theo các mức đặt cọc tương ứng.

Bảng 3-3 Điều kiện áp dụng cọc

Tiêu chí Mô tả điều kiện áp dụng Đối tượng KH Khách hàng mới Địa điểm sử dụng Nhà trọ/nhà thuê

Tiền dịch vụ Gói cước trả trước dưới 6 tháng

Bảng 3-2 Quy định áp dụng khi hợp đồng trùng

NVBH có Đơn hàng được ghi nhận thành công trên hệ thống sẽ:

❖ Có quyền giữ KHTN, tiếp tục tư vấn, hoàn thiện thủ tục bán hàng, giao hàng (nếu cần) Thời gian giữ KHTN theo bảng dưới

❖ Được ghi nhận doanh số từ Đơn hàng này Các NVBH khác sẽ không được tư vấn vào KH này

Chọn hình thức thanh toán

+ Hình thức thanh toán online: Thẻ quốc tế, thẻ ATM, Foxpay, Hệ thống link sang giao diện thanh toán tương ứng

Các hình thức thanh toán khả dụng

Bảng 3-4 Các hình thức thanh toán

Tiêu chí Bán đơn lẻ

Tiền mặt Saleman thu tiền mặt & nộp về tài khoản FTEL

Napas Thanh toán online qua Member/HiFPT/PayFPT bằng cổng

Thanh toán online qua Member/HiFPT/PayFPT bằng cổng Foxpay

TPBank - mPOS Sale thu tiền mặt từ KH, tiền Ghi (-) ở tài khoản saleman, ghi

FoxPay QR Quét mã QR bằng Ví Foxpay

FRT Acc bán hàng đối tác FRT liên kết

TGDD Acc bán hàng của đối tác TGDD liên kết

Tiền mặt COD Thanh toán khi triển khai cho TINPNC

+ Hình thức thanh toán tại nhà (COD)

Nếu hình thức thanh toán online và thanh toán thành công

Quy khach da thanh toan VND , user vui long nhap ma OTP de ky ket HD,PL dien tu

+ Số tiền KH đã thanh toán

+ Với KH mới: nội dung sms có mã OTP để ký HĐ

Gửi yêu cầu tạo HĐ/PLHĐ

Nếu hình thức thanh toán COD

Gửi yêu cầu tạo HĐ/PLHĐ sau khi cập nhật thanh toán COD

* Bước 4 Tạo Hợp đồng/Phụ lục (HĐ/PL)

Tạo hợp đồng, phụ lục

+ Số hợp đồng (nếu đăng ký Mới): đầu số HĐ dựa trên loại SPDV bán và địa chỉ của KH

+ Thông tin trên HĐ/PL, Báo giá được lấy từ Đơn hàng

Tạo khoản phải thu, số tiền KH cần thanh toán

Nếu KH đăng ký mới, gửi thông báo bằng SMS (SMS#1):

SMS#1 có dạng: Quy khach vui long thanh toan VND Truy cap

hoac fpt.vn/member nhap de xem HD, PL dien tu Xin cam on

Nội dung gồm: Số tiền cần T/T, Shortlink truy cập Member để xem nội dung

Lưu ý: Shortlink hoặc token truy cập Member chỉ được sử dụng trong vòng 24h (kể từ lúc hệ thống gửi tin nhắn)

Nếu KH đăng ký mới, xác nhận đồng ý nội dung HĐ/PL

-KH truy cập shortlink, xem HĐ/PL, số tiền cần TT

-KH đọc và xác nhận đồng ý với nội dung HĐ/PL, qua HiFPT (Member) Tạo yêu cầu triển khai dịch vụ

Bước 5 Ký kết hợp đồng

+ Điều kiện: Đăng ký dịch vụ Internet, Truyền hình trả tiền (FPT Play) Nếu là KH mới, ký HĐ/PL (với dịch vụ Internet, FPT Play)

+ Truy cập HiFPT (Member) và nhập mã OTP hệ thống đã gửi ở SMS#2 để hoàn tất ký HĐ

Thiết lập Mật khẩu trên Member

Nếu dịch vụ là FPT Play:

Hình 3.7: Mẫu xác nhận hợp đồng

Hình 3.8: Nhập mã OTP hoàn tất ký HĐ

+ Hệ thống inside gửi SHĐ, SĐT, gói dịch vụ sang hệ thống FPT Play

Bước 6 Tạo và kích hoạt tài khoản Điều kiện: Đăng ký Truyền hình FPT Play và KH đã ký kết hợp đồng

Nhận SĐT, SHĐ, gói dịch vụ từ Hệ thống inside

Kiểm tra SĐT trên hệ thống FPT Play

Nếu gói quyền lợi đã được kích hoạt, hãy tạo một hóa đơn cho đối tác nội dung và gửi SMS thông báo (SĐT, SHĐ, gói dịch vụ) để xác nhận việc kích hoạt thành công.

Để bắt đầu, nếu bạn chưa có tài khoản, hãy tạo một tài khoản mới và nạp quyền lợi sử dụng gói dịch vụ Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ phát sinh một hóa đơn (invoice) với đối tác nội dung và gửi SMS thông báo kích hoạt thành công dịch vụ Maxy/VIP, bao gồm thông tin User name và mật khẩu.

Bước 7 Xác nhận HĐ/PL đầy đủ thủ tục

-Số tiền thu đúng, đủ theo chính sách

-Hồ sơ đầy đủ, thông tin KH đúng theo hồ sơ Lưu ý: kiểm tra các hồ sơ của những KH được hưởng chính sách đặc biệt

Xác nhận HĐ đầy đủ thủ tục:

-Nếu HĐ đầy đủthông tin theo điều kiện, xác nhận OK

Nếu HĐ không đầy đủ thông tin, xác nhận Not OK

Bước 8 Giám sát, báo cáo

-Tình trạng triển khai; Nguyên nhân triển khai Not OK

-Số lượng PTC tồn, thời gian tồn, nguyên nhân tồn, thời gian dự kiến xử lý tiếp

Hình 3.9: Thiết lập mật khẩu

Giám sát thông tin hợp đồng

-Thông tin KH chính xác và hồ sơ hợp đồng đầy đủ

-Theo dõi các HĐ thanh lý trước sử dụng để hoàn tất thủ tục và refund tiền cho

Bán hàng là yếu tố quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần viễn thông FPT, tôi đã tìm hiểu về quá trình hình thành và phát triển của công ty, cũng như nắm rõ các bộ phận và phòng ban Qua việc thực hành trực tiếp trong phòng Kinh doanh, tôi đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm và kỹ năng quý báu nhờ sự hướng dẫn tận tình từ cán bộ và nhân viên của công ty.

Do thời gian thực tập còn hạn chế, báo cáo này chưa thể khái quát đầy đủ các vấn đề, và mô tả về nghiệp vụ bán hàng vẫn còn thiếu sót Em rất mong nhận được sự góp ý và chỉ bảo từ các thầy cô giáo cũng như các cán bộ trong công ty để nâng cao chất lượng báo cáo thực tập của mình.

Nhờ sự hướng dẫn tận tình của thầy ThS Phạm Ngọc Tuấn và sự hỗ trợ từ Trưởng phòng Kinh doanh anh Nguyễn Trường Giang cùng các đồng nghiệp, tôi đã hoàn thành bài báo cáo thực tập này Với kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế, tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ các Thầy Cô giáo chuyên ngành Quản trị kinh doanh để hoàn thiện báo cáo hơn nữa.

Xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong bộ môn Quản trị doanh nghiệp Địa chất – Dầu khí, đặc biệt là thầy ThS Phạm Ngọc Tuấn, người đã tận tình hỗ trợ và hướng dẫn tôi trong suốt quá trình học tập.

Tiêu đề	Báo Cáo Thực Tập Nghiệp Vụ Kinh Tế Công Ty Cổ Phần Viên Thông FPT
Tác giả	Vũ Hồng Phong
Người hướng dẫn	ThS. Phạm Ngọc Tuấn
Trường học	Trường Đại Học Mỏ - Địa Chất
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	Báo Cáo Thực Tập Doanh Nghiệp
Năm xuất bản	2024
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	58
Dung lượng	1,8 MB