1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Các loại hình dịch vụ, quy trình vận hành cơ bản và những thách thức Đột phá trong ngành logistics việt nam

23 0 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 23
Dung lượng 1,28 MB

Nội dung

+ Tăng Cường Thương Mại Quốc Tế: Logistics chơi một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và thúc đẩy thương mại quốc tế bằng cách đảm bảo hàng hóa được chuyển đến các thị trường một cách

Trang 1

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM

VIỆN ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

CHUYÊN ĐỀ CÁC LOẠI HÌNH DỊCH VỤ, QUY TRÌNH VẬN HÀNH CƠ BẢN VÀ NHỮNG THÁCH THỨC ĐỘT PHÁ TRONG NGÀNH LOGISTICS VIỆT

NAM Môn học: Tổng quan Logistics và chuỗi cung ứng

Giảng viên hướng dẫn : Th.S Lê Đức Cảnh

Trang 2

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2023

CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU VỀ NGÀNH LOGISTICS 2

1.Vai trò: 2

2 Tầm quan trọng trong kinh tế 3

CHƯƠNG 2: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CỦA CÔNG TY 5

1 Lịch sử hình thành 5

2 Tầm nhìn 5

3 Sứ mệnh 5

CHƯƠNG 3: CƠ CẤU TỔ CH ỨC QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ 7

1 Tổ ức quản lý ch 7

2 Dịch vụ 9

CHƯƠNG 4: CÁC BƯỚC XÂY DỰNG QUY TRÌNH VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP HIỆU QUẢ 11

A Quy trình vận hành là gì? 11

B Điểm mạnh, điểm yếu và điểm nổi bật của Transimex 16

CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC, KẾ HO ẠCH VÀ CÔNG NGHỆ TRONG QUẢN LÝ VÀ VẬN HÀNH 19

1 Chiến lược phát triển 19

2 Kế ạch phát triển ho 19

3.Công nghệ sử dụng trong quản lý và vận hành 20

CHƯƠNG 6: NHỮNG THÁCH THỨC, CƠ HỘI TRONG NGÀNH VÀ GIẢI PHÁP 21

1.Cơ hội 21

2.Thách thức 21

3.Kết luận 22

4.Đề ất giải pháp xu 22

Trang 3

CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU VỀ NGÀNH LOGISTICS

Logistics là việc quản lý dòng trung chuyển và lưu kho nguyên vật liệu quá trình sản xuất thành phẩm và xử lý các thông tin liên quan,… từ nơi xuất

xứ đến nơi tiêu thụ ối cùng theo yêu cầu của khách hàng.cu

1.Vai trò:

- Đối với nền kinh tế: Logistics

+ Tạo Ra Giá Trị Thêm: Logistics tạo giá trị thêm thông qua việc cải thiện hiệu suất và giảm thiểu chi phí trong chuỗi cung ứng, từ sản xuất đến tiêu thụ

+ Tăng Cường Thương Mại Quốc Tế: Logistics chơi một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và thúc đẩy thương mại quốc tế bằng cách đảm bảo hàng hóa được chuyển đến các thị trường một cách hiệu quả

+ Tạo Nguồn Lực Tài Chính: Quản lý logistics hiệu quả giúp giảm chi phí vận chuyển, lưu kho và quản lý chuỗi cung ứng, tạo ra nguồn lực tài chính quan trọng cho doanh nghiệp

+ Tăng Cường Năng Suất: Logistics có thể tăng cường năng suất toàn cầu bằng cách cải thiện quy trình sản xuất và phân phối, giúp doanh nghiệp và quốc gia trở nên cạnh tranh hơn

+ Tạo Việc Làm: Ngành logistics cung cấp một lượng lớn việc làm,

từ ững người vận chuyển, nhân viên lưu kho đến chuyên gia quản lý chuỗnh i cung ứng

+ Hỗ ợ Phát Triển Công Nghiệp: Logistics là yếu tố ủ ốt trong Tr ch chviệc phát triển các ngành công nghiệp khác nhau bằng cách đảm bảo nguyên vật liệu và sản phẩm được chuyển đến nơi một cách hiệu quả -Liên Kết Các Khu Vực Kinh Tế: Logistics giúp kết nối và liên kết các khu vực kinh tế khác nhau, tạo ra sự tương tác và phát triển toàn diện

+ Hỗ ợ Sự Đổi Mới và Phát Triển Kinh Tế Sáng Tạo: Logistics Trđóng vai trò trong việc hỗ trợ sự đổi mới và phát triển kinh tế sáng tạo bằng cách đưa các sản phẩm mới nhanh chóng đến thị trường

Trang 4

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2023

Tổng cộng, logistics không chỉ đóng vai trò quan trọng trong quản lý doanh nghiệp mà còn là một yếu tố quyết định sự phát triển và cạnh tranh của nền kinh tế toàn cầu

- Đối với doanh nghiệp:

Vị trí và vai trò của logistics trong doanh nghiệp rất quan trọng, đặc biệt

là trong môi trường kinh doanh ngày nay Dưới đây là một số ểm chính:đi + Quản lý Chuỗi Cung ứng: Logistics chịu trách nhiệm quan trọng trong việc quản lý hiệu quả chuỗi cung ứng, từ ệc mua hàng, sản xuất, lưu trữ viđến phân phối

+ Tiết Kiệm Chi Phí: Bằng cách tối ưu hóa quy trình vận chuyển, lưu kho và phân phối, logistics giúp doanh nghiệp giảm chi phí và tăng cường hiệu suất

+ Dịch vụ Khách hàng: Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hàng hóa được gửi đến đúng địa điểm và đúng thời gian, cung cấp trải nghiệm khách hàng tích cực

+ Lựa Chọn Nhà Cung ứng: Quản lý logistics giúp doanh nghiệp chọn lựa những nhà cung ứng có hiệu suất và chi phí phù hợp

+ Độ Minh Bạch và Theo Dõi: Logistics cung cấp khả năng theo dõi

và kiểm soát quy trình từ khi hàng hóa xuất xưởng cho đến khi đến tay người tiêu dùng, tăng cường sự minh bạch

+ Tối Ưu Hóa Kho: Logistics đóng vai trò trong quản lý và tối ưu hóa hoạt động lưu kho, giảm thiểu tồn kho không cần thiết

+ Phả ứng Linh Hoạt: Hệ n thống logistics linh hoạt giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng với biến động của thị trường và nhu cầu của khách hàng

+ Hiệu Quả và Cạnh Tranh: Một chiến lược logistics hiệu quả mang lại lợi thế cạnh tranh, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh toàn cầu Với những vai trò này, logistics không chỉ là một phần quan trọng trong quản lý doanh nghiệp mà còn đóng góp vào sự thành công và bền vững của toàn

bộ chuỗi cung ứng

2 Tầm quan trọng trong kinh tế

Trang 5

+ Nâng cao hiệu quả ản lý, giảm chi phí sản xuấtqu +Tối ưu chi phí trong hoạt động

+ Hoàn thiện tiêu chuẩn hóa chứng từ trong buôn bán quốc tế + Gia tăng giá trị kinh doanh của các đơn vị vận tải giao nhận

Trang 6

(Transimex-số 056651 do Sở Kế ạch và đầu tư TP HCM cấp ngày 03/12/1999 Với VĐL ho

là 22 tỷ đồng

Năm 2004, VĐL nâng lên 33 tỷ đồng

Ngày 04/08/2000, cổ phiếu của Công ty được chính thức niêm yết tại Trung tâm Giao dịch Chứng khoáng TP HCM

Trong năm 2004 và năm 2005, Công ty đã phát hành thêm 2.090.000 cổ phiếu nâng tổng vốn điều lệ lên 42,9 tỷ đồng

Tháng 08/2007, Công ty nâng vốn điều lệ lên 63,48 tỷ đồng

Tháng 12/2008, Công ty nâng vốn điều lệ lên 80.026.260.000 đồng Tháng 07/2009, Công ty nâng vốn điều lệ lên 101.026.260.000 đồng Tháng 10/2009, Công ty nâng vốn điều lệ lên 132.026.260.000 đồng Tháng 01/2010, Công ty năng vốn điều lệ lên 165.152.140.000 đồng Theo giấy phép kinh doanh số 0301874259 thay đổi lần thứ 16 ngày 12/03/2010 Vốn điều lệ của công ty chính thức tăng lên 132124880000 đồng Tháng 07/2011 VĐL nâng lên 182,75 tỷ đồng

Trang 7

+ Tạo ra giải pháp Logistics tổng thể, trọn gói, tích hợp, đáp ứng yêu cầu của khách hàng

+ Sở hữu, vận hành và khai thác những trung tâm logistics hàng đầu

cả nước

Trang 8

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2023

CHƯƠNG 3: CƠ CẤU TỔ CH ỨC QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ

1 Tổ ức quản lý ch

Đại hội đồng Cổ đông( General Shareholders Meeting)

Gồm tất cả Cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan quyết định cao nhất của Công ty Đại hội đồng Cổ đông họp thường niên mỗi năm một lần và tròn thời hạn bốn( 04) tháng kể từ ngày kết thúc năm hành chính

Quyền và nghĩa vụ: Quyết định loại cổ ần và tổng số cổ ần của từng ph phloại được quyền chào bán; quyết định mức cổ tức hàng năm của từng loại cổ phần; Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, thành viên ban Kiểm Soát; Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ Công ty; Quyết định tổ chức lại, giải thể Công ty,…

Hội đồng Quản trị( Board Of Directors)

Người đại diện theo Pháp Luật của Công ty: Chủ tịch Hội đồng Quản trị( Bùi Tuấn Ngọc_ Vietnam)

Hệ ống quản lý của Công ty phải đảm bảo bộ máy quản lý chịu trách thnhiệm trức Hội đồng quản trị và chịu sự giám sát, chỉ đạo của Hội đồng quản trị trong công việc kinh doanh hàng ngày của Công ty Công ty có Tổng Giám đốc, các Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc tài chính, Kế toán trưởng và các chức danh quản lý khác do Hội đồng quản trị bổ nhiệm Việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm các chức danh nêu trên phải được thông qua bằng Nghị quyết, quyết định của Hội đồng quản trị

Tổng Giám đốc: là thành viên trong Hội đồng quản trị ặc người đượho c HĐQT thuê Điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty; chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị; chịu trách nhiệm trước HĐQT và trước pháp luật về ệc thực hiện quyền và nghĩa vụ ợc giao.vi đư

Ban Kiểm soát( Board Of Supervisors)

Số ợng thành viên Ban kiểm soát của Công ty là 03 ngườlư i

+ Lê Thị Ngọc Anh( Việt Nam): Trưởng Ban kiểm soát Quyền và nghĩa vụ: Triệu tập cuộc họp Ban kiểm soát; Yêu cầu Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc

và người điều hành khác cung cấp các thông tin liên quan để báo cáo Ban kiểm

Trang 9

soát; Lập và ký báo cáo của Ban kiểm soát sau khi đã tyhao khảo ý kiến của Hội đồng quản trị để trình Đại hội đồng Cổ đông

+ Vũ Chinh( Việt Nam): thành viên Ban kiểm soát

+ Lê Thị Tường Vy( Việt Nam): thành viên ban kiểm soát

Ban Điều hành( Executive Board)

Các phòng ban chức năng( Functional Departments)

Các Công ty liên doanh, liên kết( Joint Ventures, Associates)

CÔNG TY CỔ PH ẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƯ CHỢ LỚN ( CHOLIMEX )

Tên giao dịch: CHOLIMEX

Trụ sở: 631-633 Nguyễn Trãi, phường 11, Quận 5, TP.HCM

Hoạt động chính: Phát triển, mở rộng kinh doanh hạ tầng khu công nghiệm; Sản

xuất chế ến và phân phối lương thực thực phẩm, hàng nông thủy hải sản xuất bikhẩu; Kinh doanh xuất nhập khẩu; Tổ chức mạng lưới phân phối sản phẩm trong

CÔNG TY CỔ PH ẦN DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI

Tên giao dịch: TRANSCO

Trụ sở: Tòa nhà Thành Đạt, số 3 Lê Thánh Tông, phường Máy Tơ, quận Ngô Quyền, TP Hải Phòng, Việt Nam

Hoạt động chính: Dịch vụ và Kinh doanh Thương Mại

Vốn điều lệ: 86.000.000.000 VNĐ

Trang 10

Các dịch vụ giá trị gia tăng

Dịch vụ vận chuyển container đường biển nội địa và quốc tế

Dịch vụ vận chuyển đường bộ

Container đường bộ

Hàng tổng hợp

Dịch vụ vận tải xuyên biên giới

Dịch vụ vận tải nội địa bằng đường sông

Dịch vụ logistics hàng siêu trường siêu trọng

Dịch vụ đại lý container chuyên tuyến và đại lý hàng hải

Dịch vụ logistics theo hợp đồng

Dịch vụ tổng đại lý hàng không/ đại lý hàng hóa hàng không

Dịch vụ logistics theo nhóm hàng và logistics chuyên biệt

Dịch vụ logistics ngành dược

Trang 11

Dịch vụ logistics cho hàng nguy hiểm

Dịch vụ chuỗi cung ứng lạnh

Dịch vụ hải quan & đại lý hải quan

Dịch vụ Văn phòng cho thuê

Trang 12

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2023

CHƯƠNG 4: CÁC BƯỚC XÂY DỰNG QUY TRÌNH VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP HIỆU QUẢ

A Quy trình vận hành là gì?

- Quy trình vận hành được hiểu là toàn bộ các quy tắc, chuẩn mực, các bước

hướng dẫn cho nhân sự, bộ ận trong một tổ ức, doanh nghiệp cần tuân thủ ph ch

và làm theo nhằm đạt được các mục tiêu đề ra trong doanh nghiệp Quy trình vận hành có thể thay đổi tùy theo tính chất công việc và dự án khác nhau để phù hợp và thích nghi với những biến động của môi trường xung quanh

- Chuẩn hóa doanh nghiệp thông qua hệ ống quy trình làm việc luôn là điềth u các doanh nghiệp hướng tới Xây dựng quy trình trong doanh nghiệp là công việc tương đối mất thời gian, đòi hỏi nhiều kiến thức cũng như kỹ năng Tuy nhiên, đây là yêu cầu gần như bắt buộc phải thực hiện nếu doanh nghiệp có tầm nhìn chiến lược, muốn đi vững, bước xa Doanh nghiệp cũng sẽ ở nên tương trđối dễ ở hơn nếu được tuân thủ theo mô hình BPM Life Cycle gồm 5 giai thđoạn:

Design: Xây dựng quy trình trong doanh nghiệp

Modeling: Mô hình hóa quy trình

Execution: Dùng công cụ để theo dõi & quản lý, kiểm soát quy trình

Monitoring: Theo dõi quá trình làm việc trên quy trình, đánh giá hiệu quả (thời gian xử lý, chất lượng đầu ra, …)

Optimization: Điều chỉnh & tối ưu hóa quy trình

1.GIAI ĐOẠN DESIN – XÂY DỰNG QUY TRÌNH

Việc xây dựng các quy trình trong doanh nghiệp cần được tuân thủ theo 5 nội dung chủ đạo

1.1 Xác định nhu cầu, mục đích, phạm vi

Nhu cầu: Đưa ra một quy trình thiết kế banner dành chiến dịch Marketing Phạm vi: Quy trình dành cho đội Marketing và đội Design để thiết kế banner; Quy trình phân phối nội dung và thu thập leads của đội Marketing; Quy trình chuyển giao thông tin leads giữa đội Marketing và đội Sales

Trang 13

Những thành viên tham gia vào quy trình này không cần biết quy trình giữa các đội với nhau Ví dụ như: designer không cần biết quy trình thu thập và chuyển giao thông tin giữa đội Marketing và đội Sales

Mục đích: Đưa ra một banner chất lượng nhất, giúp thu thập được càng nhiều leads để lại thông tin càng tốt Các thông tin này sẽ giúp đội sales có thể chuyển đổi các khách này trở thành khách hàng

1.2 Chuẩn hóa quy trình dưới dạng các bản mô tả

Các bản mô tả này nên được thực hiện theo công thức 5W – – H 5M

Công thức 5W bao gồm:

Why: Xác định mục tiêu và yêu cầu công việc

Đây là các câu hỏi bạn cần phải trả lời trước khi bắt đầu vào việc xây dựng các quy trình

Tại sao bạn phải xây dựng quy trình này?

Nó có ý nghĩa như thế nào với tổ ức, bộ ận của bạch ph n?

Nếu không làm thì sao?

Nói cách khác, đây chính là nội dung truyền tải mục tiêu của quy trình, giúp bạn

có thể ểm soát và đánh giá được hiệu quả ối cùng.ki cu

What – Xác định nội dung công việc

Sau khi vạch rõ mục tiêu, yêu cầu công việc; bạn đã có thể xác định được nội dung công việc bạn cần làm là gì Cụ ể các bước thực hiện được phần công thviệc đó là như thế nào?

Where: công việc được thực hiệ ở đâu? Bộ ận nào kiểm tra? Giao hàng tạn ph i địa điểm nào?

When: Công việc được thực hiện khi nào, khi nào thì bàn giao, khi nào kết thúc…

Who: Ai chịu trách nhiệm chính cho công việc? Ai là người kiểm tra? Ai là người hỗ trợ?…

Tùy thuộc vào đặc thù của mỗi quy trình, nhà quản lý lại có những câu trả lời khác nhau cho những nội dung này:

Trang 14

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2023

How – Xác định phương pháp thực hiện công việc

Ở ớc này, bản mô tả quy trình cần vạch rõ các thức thực hiện công việc, các bưloại tài liệu liên quan, tiêu chuẩn cho công việc, cách thức vận hành máy móc… 5M: Xác định nguồn lực

Nhiều quy trình thường chỉ chú trọng đến các bước thực hiện, đầu công việc mà lại không chú trọng đến các nguồn lực Trong khi thực tế, việc quản lý và phần phối nguồn lực tốt luôn là yếu tố hàng đầu để đảm bảo cho quy trình được diễn

ra hiệu quả

Nguồn lực bao gồm các yếu tố:

Man = nguồn nhân lực: người thực hiện công việc có đủ trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm, phẩm chất không?…

Money = Tiền bạc: Ngân sách thực hiện những công việc này là bao nhiêu? Sẽ được giải ngân mấy lần?…

Material = nguyên vật liệu/h thệ ống cung ứng: tiêu chuẩn để trở thành nhà cung ứng là gì? Tiêu chuẩn nguyên vật liệu ra sao?…

Machine = máy móc/công nghệ: Tiêu chuẩn của máy móc là gì? Áp dụng những công nghệ nào để ực hiện công việth c?…

Method = phương pháp làm việc: làm việc theo cách nào?

1.3 Xác định những đối tượng tham gia vào quy trình

Để quy trình diễn ra được chặt chẽ, nguồn lực con ngườ – các đối tượng tham i gia trực tiếp tiến hành phải được phân chia vai trò phù hợp và hiệu quả Trong

đó, các đối tượng tham gia vào quy trình sẽ được chia thành 3 nhóm cụ thể, bao gồm

Người thực hiện: Là những cá nhân thực tiếp đảm nhận việc hoàn thành các bước/ đầu công việc trong quy trình

Người giám sát: Là người chịu trách nhiệm về kết quả ực thi các đầu công thviệc của người thực hiện Các cá nhân này có vai trò đóng góp ý kiến và phản hồi để người thực hiện có định hướng xử lý quy trình hiệu quả hơn

Trang 15

Người hỗ ợ: Là các cá nhân không trực tiếp thực hiện quy trình, nhưng gián trtiếp hỗ trợ người thực hiện hoàn thành nó qua những góp ý, truyền tải kiến thức/ kinh nghiệm thực tiến mang tính chuyên môn

1.4 ểm soát – ểm tra quy trìnhKi Ki

Sau khi xây dựng được quy trình vận hành cho doanh nghiệp, nhà quản lý cần phải xác định được cách để theo dõi và đánh giá liệu quy trình đã hoạt động hiệu quả như mong muốn hay chưa, cần phải tối ưu ở ững bước nào và cải thiệnh n như thế nào

Phương pháp theo dõi

Đơn vị đo lường công việc

Công cụ đo lường

Cần phải theo dõi và kiểm soát ở ững điểm nàonh

Phương pháp đánh giá:

Kiểm tra ở ững bước nào?nh

Tần suất kiểm tra là bao lâu

Ai là người thực hiện kiểm tra

Bước kiểm tra nào là quan ọng nhấtr t?

1.5 Tổng hợp tất cả lại thành dạng văn bản

Tất cả thông tin nêu trên cần được tổng hợp và ghi chú lại dưới dạng văn bản để những nhân viên, phòng ban liên quan có thể theo dõi và triển khai hiệu quả Ngoài ra, văn bản này cần có thêm các thông tin chú thích như:

Phương pháp thực hiện

Các công cụ, tài liệu cần thiết

Các bộ ận phòng ban liên quanph

Các cảnh báo về rủi ro có thể xảy ra

Ta có ví dụ cụ ể như: Quy trình thiết kế banner cho chiến dịch quảng cáo thFacebook

Bước 1: Marketing đưa brief qua cho bên Designer

Ngày đăng: 24/12/2024, 16:06

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

  • Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN