Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế: Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu Khí

Để cạnh tranh được với các hãng tàu đó, PTSC Marine phải nâng cao chất lượng dịch vụ, do đó việc nâng cao chất lượng nguồn nhân sự, đặc biệt là đội ngũ thuyền viên Việt Nam đóng vai trò

VŨ VĂN CHÍNH

MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC

QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY

TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝKINH TẾ

HẢI PHÒNG - 2018

VŨ VĂN CHÍNH

MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC

QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY

TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ

MÃ SỐ: 8.31.01.10

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Hoài Nam

HẢI PHÒNG - 2018

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan Luận văn: “Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí” là công trình nghiên

cứu của riêng tôi trên cơ sở hướng dẫn của PGS.TS Nguyễn Hoài Nam, Trường Đại học Hải Phòng

Các sốliệu trong Luận văn được sử dụng trung thực, các tài liệu tham khảo có nguồn trích dẫn rõ ràng Luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu khoa học nào

Hải Phòng, ngày 20 tháng 04 năm 2018

Tác giả

Vũ Văn Chính

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian học tập và nghiên cứu chương trình đào tạo trình độ Thạc sỹ, chuyên ngành Quản lý Kinh tế tại Trường Đại học Hải Phòng tôi đã nhận được nhiều sự giúp đỡ quý báu của các Thầy, Cô và các bạn đồng khóa

Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám hiệu, Phòng Quản lý sau đại học cùng tập thể Thầy, Cô giáo trong trường; Ban Giám đốc

và các tập thể, cá nhân trong Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Hoài Nam đã nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện và hoàn thành Luận văn tốt nghiệp Tôi cũng xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã động viên

và giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và hoàn thiện Luận văn

Mặc dù bản thân đã có nhiều cố gắng, song Luận văn không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được các ý kiến đóng góp của quý thầy cô, các nhà khoa học và các bạn đồng nghiệp để Luận văn được hoàn thiện hơn

Tôi xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

Trang

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT iv

DANH MỤC CÁC BẢNG v

DANH MỤC CÁC HÌNH vi

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP 4

1.1 Khái niệm, vai trò, mục tiêu và chức năng của quản lý nhân sự 4

1.1.1 Khái niệm quản lý nhân sự 4

1.1.2 Vai trò của quản lý nhân sự 7

1.1.3 Mục tiêu của quản lý nhân sự 9

1.1.4 Chức năng của quản lý nhân sự 10

1.2 Nội dung chủ yếu của quản lý nhân sự 11

1.2.1 Hoạch định 11

1.2.2 Công tác tuyển dụng 11

1.2.3 Sử dụng đội ngũ lao động 12

1.2.4 Đào tạo phát triển đội ngũ lao động 12

1.2.5.Chế độ đãi ngộ đối với người lao động 13

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân sự 13

1.3.1 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 13

1.3.2 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 15

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ 17

2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí 17

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 17

2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động của Công ty 17

2.1.3 Các mô hình và chức năng tổ chức 18

2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 21

2.2 Thực trạng công tác quản lý nhân sự tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí 27

2.2.1 Thực trạng hoạch định nhu cầu và tuyển dụng nhân lực 27

2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự 30

2.2.3 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 34

2.2.4 Thực trạng công tác sử dụng, bố trí nhân sự 38

2.2.5 Thực trạng chế độ đãi ngộ đối với cán bộ , nhân viên 47

2.3 Đánh giá chung về công tác quản lý nhân sự tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí … 51

CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ 54

3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí đến năm 2022

54

3.1.1 Các chỉ tiêu về sản xuất kinh doanh 54

3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực của Công ty 55

3.2 Biện pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí 57

3.2.1 Đổi mới công tác quy hoạch nhân sự, đặc biệt đội ngũ thuyền viên 57

3.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự, đặc biệt đội ngũ thuyền viên 58

3.2.3.Nâng cao chất lượng đào tạo nhân sự, đặc biệt đội ngũ thuyền viên 59

3.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá nhân sự, đặc biệt đội ngũ thuyền viên 62

3.2.5 Cải thiện môi trường và điều kiện làm việc 64

3.2.6 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động quản lý điều hành

65

PHẦN 3: KẾT LUẬN 67

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC

DANH MỤCCÁCTỪ VIẾT TẮT

ATCL An toàn chất lượng

CNH Công nghiệp hóa

HĐH Hiện đại hóa

QLHĐT Quản lý hoạt động tàu

KTSX Kỹ thuật sản xuất

TCNS Tổ chức nhân sự

TTVT Thông tin vô tuyến

XCK Xưởng cơ khí

DANH MỤC CÁC BẢNG

Số hiệu

bảng

2.1 Các chỉ tiêu tài chính đạt được trong giai đoạn 2013 – 2017 22

2.2 Tổng hợp chi tiết Hợp đồng trong giai đoạn 2013 – 2017 22

2.3 Một số chỉ tiêu về quản lý và khai thác an toàn hiệu quả đội

tàu giai đoạn 2013 – 2017

23, 24

2.4 Bảng tổng hợp các tàu được đầu tư mua mới, thuê/mua tàu

trần giai đoạn 2013 – 2017

24

2.5 Tổng hợp các kết quả đạt được trong công tác tổ chức nhân

sự và phát triển nguồn nhân lực trong giai đoàn 2013 – 2017

26

2.6 Nhu cầu lao động của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí giai

đoạn 2013 – 2017

28

2.7 Tình hình biến động tuyển dụng lao động tại Công ty Tàu

Dịch vụ dầu khí giai đoạn 2013 – 2017

32

2.8 Cơ cấu chi phí đào tạo tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí giai

đoạn 2013 – 2017

35

2.9 Tổng hợp kết quả đạt được trong công tác đào tạo , bồi

dưỡng phát triển nhân lực trong giai đoạn 2013 – 2017

36

2.10 Tổng hợp số lượng cán bộ , công nhân viên tại các phòng

ban Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, giai đoạn 2013 – 2017

2.14 Cơ cấu sỹ quan, thuyền viên tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu

2.16 Cơ cấu sỹ quan, thuyền viên sử dụng theo trình độ đào tạo

tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí phân theo trình độ đào tạo

45

2.17 Số lượng sỹ quan, thuyền viên theo độ tuổi được bố trí tại

các tàu dịch vụ - Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí năm 2015

46

2.18 Cơ cấu đội tuổi sỹ quan, thuyền viên được sử dụng trên các tàu

dịch vụ tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí theo độ tuổi năm 2015

DANH MỤC CÁC HÌNH

2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty 18

3.1 Mô hình đào tạo nội bộ của công ty 60

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tổng quan các công trình nghiên cứu về quản lý nhân sự

Quản lý nhân sự trong doanh nghiệp là đề tài không hề mới trong những năm

gần đây Với vai trò của nguồn nhân lực đối với sự phát triển của doanh nghiệp thì

các doanh nghiệp ngày càng chú trọng hoàn thiện công tác quản lý nhân sự Vì vậy,

đề tài hoàn thiện công tác quản lý trong các doanh nghiệp ngày càng được quan tâm, phân tích lựa chọn trong các luận văn, chuyên đề tốt nghiệp

1.1.Các luận văn thạc sỹ liên quan đến đề tài

- Đề tài: “ một số biện pháp nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Vicem Hoàng Thạch” Tác giả Dương Quốc Hoàn Nơi bảo vệ: Trường đại học Hải phòng

- Đề tài: “ Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn thiết kế sản xuất đồng phục Luxury” Tác giả Lê hải minh Loan Nơi bảo vệ: Trường đại học Tài Chính

- Đề tài: “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lục KBNN Hà Nội” Tác giả

Nguyễn Chí Vương Nơi bảo vệ: Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân

1.2.Nhận xét tông quan về các nghiên cứu liên quan đến đề tài

Hướng nghiên cứu của các tác giả về đề tài quản lý nhân sự là phân tích thực trạng quản lý nhân sự trong doanh nghiệp để tìm ra những ưu, nhược điểm từ đó đưa ra một số biện pháp hoàn thiện công tác quản lý của doanh nghiệp đó

2 Tính cấp thiết của Đề tài

Nguồn lực con người là một trong những nguồn lực quan trọng nhất của mỗi quốc gia Kinh nghiệm và thực tiễn cho thấy, sự tồn tại và phát triển của mỗi quốc gia hay mỗi doanh nghiệp đều phụ thuộc vào chính sách phát triển nguồn nhân lực của quốc gia hay doanh nghiệp đó

Tuy nhiên, nguồn nhân lực phát huy được vai trò của nó không phải ở ưu thế

về số lượng mà là ở chất lượng Khi nguồn nhân lực có quy mô lớn nhưng chất lượng thấp, năng suất lao động thấp thì lại trở thành nhân tố hạn chế sự phát triển Chính vì vậy, vấn đề đặt ra cho mỗi doanh nghiệp là phải thường xuyên nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu phát triển của xã hội.Đặc biệt, trong

thời đại khoa học kỹ thuật phát triển như vũ bão, cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng khốc liệt thì nguồn nhân lực lại đóng vai trò quan trọng hơn bao giờ hết

Do vậy, quản lý nhân sự hay quản lý nguồn nhân lực đối với các doanh nghiệp đang là một nội dung quan trọng trong tái cơ cấu; đổi mới mô hình tăng trưởng, từ chủ yếu phát triển theo chiều rộng sang phát triển hợp lý cả về chiều sâu

và chiều rộng; vừa mở rộng quy mô, vừa chú trọng nâng cao chất lượng, hiệu quả, tính bền vững; đồng thời nâng cao sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp đang trong quá trình CNH - HĐH và hội nhập quốc tế

Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí - PTSC Marine là một trong những doanh nghiệp nhà nước lớn nhất trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ về hàng hải dầu khí Tuy nhiên trong bối cảnh hiện nay, các công ty tư nhân với ưu thế về giá thành cũng tham gia vào thị trường cung cấp tàu dịch vụ tại Việt Nam Để cạnh tranh được với các hãng tàu đó, PTSC Marine phải nâng cao chất lượng dịch vụ, do đó việc nâng cao chất lượng nguồn nhân sự, đặc biệt là đội ngũ thuyền viên Việt Nam đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của Công ty.Chất lượng nhân sự, đặc biệt là đội ngũ thuyền viên được coi là yếu tố then chốt quyết định sự vận hành an toàn của tàu

Thấy rõ được tầm quan trọng của nguồn nhân sự, đặc biệt là đội ngũ thuyền viên Việt Nam,với trách nhiệm của người quản lý,tác giả nhận thấy tính bức thiết trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân sự của Công ty được đặt lên hàng đầu.Trong quá trình phát triển, nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả quản lý nhân sự, sức cạnh tranh, định hướng dài hạn và phát triển bền vững cho Công ty, chủ động trong công tác bố trí, quản lý nhân sựtrong quá trình tái cấu trúc hiện nay, cùng với những kiến thức được trang bị trong quá trình công tác, học tập và những kinh nghiệm thực tế, tác

giả đề xuất và lựa chọn đề tài luận văn thạc sỹ “Biện pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí”

2 Mục đích và nội dung nghiên cứu

- Mục đích nghiên cứu của đề tài nhằm tìm kiếm các biện pháp để góp phần hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí

- Nội dung nghiên cứu của đề tài bao gồm:

+ Nghiên cứu những vấn đề lý luận về nguồn nhân sự và quản lý nguồn nhân sự;

+ Đánh giá thực trạng nguồn nhân sự của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí; phân tích ưu nhược điểm, những vướng mắc và nguyên nhân, từ đó đề xuất một số biện pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Là những hoạt động của công tác quản lý nhân sự tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí

- Phạm vi nghiên cứu của Đề tài: nghiên cứu hoạt động quản lý nhân sự của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, trong giai đoạn 2013 - 2017

4 Phương pháp nghiên cứu

- Sử dụng các phương pháp luận khoa học của chủ nghĩa duy vật biện chứng, chủ nghĩa duy vật lịch sử theo quan điểm hệ thống, lịch sử cụ thể; tiếp cận, thống

kê, phân tích và đánh giá các vấn đề cần nghiên cứu

- Phương pháp điều tra, phỏng vấn và tổng kết thực tiễn kết hợp với phương pháp chuyên gia thông qua việc thảo luận nhóm, phỏng vấn các nhà nghiên cứu, các chuyên gia trong lĩnh vực quản lý nhân sự

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

- Về mặt khoa học: đề tài luận văn đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản

về nguồn nhân sự và hiệu quả quản trị nguồn nhân sự đó của Công ty

- Về mặt thực tiễn: đề tài luận văn đã đi sâu phân tích, đánh giá hiệu quả quản lý nhân sựCông ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, trong giai đoạn 2013 - 2017 Trên cơ

sở kết quả nghiên cứu, luận văn đã đề xuất một số biện pháp cơ bản nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sựtại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí trong những năm tiếp theo

6 Kết cấu của Đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, kết cấu luận văn gồm 03 chương:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận về quản lý nhân sự trong doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng công tác quản lý nhân sự của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí

Chương 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, giai đoạn 2013 - 2017

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ

CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò, mục tiêu và chức năng của quản lý nhân sự

Nguồn nhân sự là nguồn lực vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp, bởi

nó là nguồn lực đặc biệt, không thể “sao chép” giữa các doanh nghiệp Chính vì

vậy, việc hiểu về chất lượng nguồn nhân sự và tìm ra giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân sự là điều hết sức cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm quản lý nhân sự

Có nhiều cách hiểu và cách tiếp cận khác nhau về khái niệm nguồn nhân lực

Theo Liên hợp quốc: “Nguồn nhân lực là trình độ lành nghề, là kiến thức và năng

lực của toàn bộ cuộc sống con người hiện có thực tế hoặc tiềm năng để phát triển kinh tế - xã hội trong một cộng đồng”.[1, tr.12,13]

Theo PGS.TS Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), “Nguồn nhân lực là

nguồn lực con người có khả năng sáng tạo ra của cải vật chất và tinh thần cho xã hội được biểu hiện ra là số lượng và chất lượng nhất định tại một thời điểm nhất

định”.[1, tr.12]

Theo Tiến sỹ Đinh Việt Hòa trong tạp trí khoa học ĐHQGHN, kinh tế và

kinh doanh (2009) thì “Nguồn lực là khả năng tạo dựng sự vượt trội trong mọi

người và khả năng tạo dựng những giá trị trong đó có nghề nghiệp và sự lựa chọn cuộc sống” [5, tr.153]

Như vậy, xem xét dưới các góc độ khác nhau có thể có những khái niệm khác nhau về nguồn nhân lực nhưng những khái niệm này đều thống nhất nội dung

cơ bản: nguồn nhân lực là nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội Con người với

tư cách là yếu tố cấu thành lực lượng sản xuất giữ vị trí hàng đầu, là nguồn lực cơ bản và nguồn lực vô tận của sự phát triển không chỉ được xem xét đơn thuần ở góc

độ số lượng mà là sự tổng hợp cả số lượng và chất lượng, không chỉ là bộ phận dân

số trong độ tuổi lao động mà là các thế hệ con người với những tiềm năng, sức mạnh trong cải tạo tự nhiên, cải tạo xã hội

Với tư cách là tiềm năng lao động của mỗi vùng miền hay quốc gia thì nguồn nhân lực là tài nguyên cơ bản nhất, then chốt nhất để phát triển đất nước

Từ góc độ kinh tế phát triển, cần lưu ý một số vấn đề sau:

Thứ nhất, số lượng nguồn nhân lực chính là lực lượng lao động và khả năng

cung cấp lực lượng lao động được xác định dựa trên quy mô dân số, cơ cấu tuổi, giới tính, sự phân bố dân cư theo khu vực và theo lãnh thổ Nó còn thể hiện tốc độ tăng trưởng nguồn nhân lực hàng năm

Chất lượng nguồn nhân lực thể hiện ở mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành nên bản chất bên trong của nguồn nhân lực, được biểu hiện thông qua các tiêu chí: sức khỏe, trình độ chuyên môn, trình độ học vấn và phẩm chất tâm lý, xã hội…

Thứ hai, những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển nguồn nhân lực là kết

hợp giữa trí lực, thể lực và tâm lực

Trí lực là năng lực của trí tuệ, quyết định phần lớn khả năng lao động sáng tạo của con người Trí tuệ được xem là yếu tố quan trọng hàng đầu của nguồn lực con người Khai thác và phát huy tiềm năng trí tuệ trở thành yêu cầu quan trọng nhất của việc phát huy nguồn lực con người, bao gồm trình độ tổng hợp từ văn hóa, chuyên môn, kỹ năng lao động đáp ứng được trong tình hình CNH - HĐH hiện nay

Thể lực là trạng thái sức khỏe của con người, là điều kiện đảm bảo cho con người phát triển, trưởng thành một cách bình thường, hoặc có thể đáp ứng được nhưng đòi hỏi về sự tiêu hao sức lực, thần kinh, cơ bắp trong lao động Trí lực ngày càng đóng vai trò quyết định trong sự phát triển nguồn nhân lực, sức mạnh trí tuệ của con người chỉ phát huy được lợi thế trên nền thể lực khỏe mạnh Chăm sóc sức khỏe là một nhiệm vụ rất cơ bản để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo tiền đề phát huy có hiệu quả tiềm năng của con người

Tâm lực - là phẩm chất tâm lý - xã hội, chính là tác phong, tinh thần - ý thức trong lao động Cụ thể đó là: tác phong công nghiệp, có ý thức tự giác cao, có niềm say mê nghề nghiệp chuyên môn, có tính sáng tạo, năng động trong công việc, có khả năng thích ứng cao…

Thứ ba, vai trò quyết định của nguồn lực con người so với nguồn lực khác

trong quá trình phát triền kinh tế - xã hội được thể hiện ở những điểm sau:

Các nguồn lực khác (vốn,tài nguyên thiên nhiên…) tự nó tồn tại dưới dạng

tiềm năng, chúng chỉ trở thành động lực của sự phát triển khi kết hợp với nguồn lực con người, trở thành khách thể chịu sự cải tạo, khai thác và sử dụng của con người

Các nguồn lực khác là hữu hạn, có thể bị khai thác cạn kiệt, chỉ có nguồn nhân lực với cốt lõi là trí tuệ mới là nguồn lực có tiềm năng vô hạn Trí tuệ luôn không ngừng phát triển và hoàn thiện trong mỗi con người nếu biết cách chăm lo và khai thác hợp lý

Như vậy, mặc dù nguồn nhân lực được nhìn từ nhiều góc độ khác nhau, với những cách hiểu khác nhau, song đều thống nhất Đó là, nguồn nhân lực nói lên khả năng lao động của một xã hội, là nguồn lực quan trọng, quý giá, phong phú và đa dạng nhất so với các nguồn lực khác

Trong phạm vi Đề tài, tác giả chỉ đề cập đến nguồn nhân lực trong doanh

nghiệp, tổ chức “Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là tất cả các cá nhân tham

gia vào hoạt động của doanh nghiệp Nó được coi là một tài nguyên quý báu nhất của doanh nghiệp”

Quản lýnguồn nhân lực là những hoạt động nhằm tăng cường những đóng góp có hiệu quả của cá nhân vào mục tiêu của tổ chức trong khi đồng thời cố gắng đạt được các mục tiêu xã hội và mục tiêu cá nhân [6, tr.4]

Quản trịnguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo – phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho các tổ chức lẫn nhân viên [2, tr.3]

Quản trị nhân lực là công tác quản lý con người trong phạm vi nội bộ một tổ chức, là sự đối xử của tổ chức đối với người lao động Nói cách khác, quản trị nhân lực chịu trách nhiệm về việc đưa con người vào tổ chức giúp cho họ thực hiện công việc, thù lao cho sức lao động của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh [4, tr.9]

Để quản lý doanh nghiệp có hiệu quả người ta tập trung vào các giải pháp quản lý nhân sự, thông qua đó, thực hiện quản lý các yếu tố khác của quá trình sản xuất Người lao động trong doanh nghiệp vừa là đối tượng quản lý, trong nhiều trường hợp lại vừa là chủ thể quản lý Quản lý kinh doanh hiện đại quan niệm đội ngũ lao động là khách hàng bên trong doanh nghiệp

Chất lượng nhân sự của doanh nghiệp là mức độ đáp ứng nhu cầu nhân lực

về mặt toàn bộ và về mặt đồng bộ (cơ cấu) các loại Nhu cầu nhân lực cho hoạt

động của doanh nghiệp là toàn bộ và cơ cấu các loại khả năng lao động cần thiết

cho việc thực hiện, hoàn thành tốt nhất những nhiệm vụ của doanh nghiệp trong thời gian trước mắt và trong tương lai…

Chất lượng nhân sự là một yếu tố tổng hợp của nhiều yếu tố bộ phận như trí tuệ, trình độ, sự hiểu biết, kỹ năng, đạo đức, thẩm mỹ… của người lao động

1.1.2 Vai trò của quản lýnhân sự

1.1.2.1 Đối với xã hội

Các lý thuyết kinh tế học hiện đại đã chỉ ra rằng nhân sự là nguồn lực quan trọng nhất của một quốc gia, đặc biệt là trong một tổ chức, điều này được thể hiện trên một số khía cạnh như:

Thứ nhất, nguồn nhân sự là nguồn lực chính quyết định quá trình tăng

trưởng và phát triển kinh tế - xã hội Nguồn nhân sự, nguồn lao động là nhân tố quyết định việc khai thác, sử dụng, bảo vệ và tái tạo các nguồn lực khác

Giữa nguồn lực con người với các nguồn lực khác như: vốn, tài nguyên thiên nhiên, cơ sở vật chất kỹ thuật, khoa học công nghệ… có mối quan hệ nhân quả với nhau, nhưng trong đó nhân sự được xem là năng lực nội sinh chi phối quá trình phát triển kinh tế - xã hội của mỗi quốc gia So với các nguồn lực khác, nguồn nhân lực với yếu tố hàng đầu là trí tuệ, chất xám có ưu thế nổi bật ở chỗ nó không bị cạn kiệt nếu biết bồi dưỡng, khai thác và sử dụng hợp lý Vì vậy, con người với tư cách là nguồn nhân lực, là chủ thể sáng tạo, là yếu tố bản thân của quá trình phát triển kinh

tế - xã hội quyết định sự phát triển và tồn tại của doanh nghiệp

Trong bối cảnh các nguồn lực tự nhiên và nguồn lực khác là hữu hạn, ngày càng có nguy cơ cạn kiệt, thì nguồn nhân lực có chất lượng chính là vũ khí mạnh

mẽ nhất để giành thắng lợi trong cạnh tranh giữa các nền kinh tế

Thứ hai, nguồn nhân sự có chất lượng là một trong những yếu tố quyết định

sự thành công của sự nghiệp CNH - HĐH; là quá trình chuyển đổi căn bản, toàn diện các hoạt động sản xuất, kinh doanh, xã hội Từ nền kinh tế sử dụng lao động thủ công sang sử dụng một cách phổ biến sức lao động được đào tạo cùng với công nghệ tiên tiến, phương tiện và phương pháp hiện đại nhằm tạo ra năng suất lao động

xã hội cao Đối với nước ta, đó là một quá trình tất yếu để phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa

Thứ ba, nguồn nhân sự chất lượng cao là những con người được đầu tư phát

triển, có kỹ năng, kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm, năng lực sáng tạo còn là điều kiện để rút ngắn khoảng cách tụt hậu, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và đẩy nhanh sự nghiệp CNH - HĐH đất nước nhằm phát triển bền vững

Thứ tư, nguồn nhân sự chất lượng cao trong quá trình phát triển kinh tế là

điều kiện hội nhập quốc tế

1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp

Không phải ngẫu nhiên mà các doanh nghiệp luôn đặt vấn đề quản lý con người lên hàng đầu;không phải ngẫu nhiên mà các vấn đề phát triển nguồn nhân lực

về khai thác sử dụng nguồn nhân lực như thế nào cho hiệu quả nhất lại luôn là vấn

đề bức xúc đối với các nhà quản lý;nó không chỉ thôi thúc họ trong một giai đoạn nhất định nào mà trong suốt quá trình sản xuất, kinh doanh của tất cả các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển Tự bản thân những điều đó đã phần nào khẳng định được vai trò của nguồn nhân lực đối với hoạt động của doanh nghiêp:

Thứ nhất, nhân sự là nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp: nguồn

nhân lực đảm bảo mọi nguồn sáng tạo trong tổ chức Không có những con người làm việc hiệu quả thì tổ chức đó không thể nào đạt tới mục tiêu

Thứ hai, nhân sự là nguồn lực mang tính chiến lược của doanh nghiệp: công

nghệ được cấu thành bởi “phần cứng” và “phần mềm”, trong đó phần cứng bao

gồm: công cụ, máy móc thiết bị, vật liệu; phần mềm bao gồm: thông tin, phương pháp, quy trình, bí quyết, tổ chức và con người Chỉ có con người mới nắm được công nghệ, từ đó điều khiển nó theo mục đích của mình Đây cũng là một vai trò hết sức quan trọng của con người hay của nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp

Thứ ba, nhân sự là nguồn lực vô tận của doanh nghiệp: xã hội không ngừng

tiến lên, doanh nghiệp ngày càng phát triển và nguồn lực con người là vô tận, nếu biết khai thác nguồn lực này đúng cách sẽ tạo ra nhiều của cải vật chất cho xã hội, thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của con người

Thứ tư, nhân lực tạo ra sức mạnh vật chất và tinh thần cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp hoạt động như một cơ thể sống, nghĩa là nó mang trong mình cả

“phần hồn”, nó phản ánh sức sống tinh thần thông qua bầu không khí văn hóa trong

doanh nghiệp, được tạo ra bởi triết lý kinh doanh, bởi truyền thống, tập quán, lễ

nghi và cách ứng xử trong tập thể lao động và giữa các thành viên của nó Như vậy, sức mạnh tinh thần của doanh nghiệp được tạo ra từ nguồn nhân lực

Chính vì những lý do trên,có thể khẳng định rằng: việc nâng cao chất lượng nhân sự trong một tổ chức là vấn đề vô cùng quan trọng và cần thiết Một lực lượng lao động chất lượng cao luôn là lợi thế cạnh tranh vững chắc cho các doanh nghiệp

Ở một khía cạnh khác, đầu tư vào con người được xem là cách đầu tư hiệu quả nhất, quyết định khả năng tăng trưởng nhanh, bền vững của một doanh nghiệp, đảm bảo khả nănglành nghề của đội ngũ công nhân, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

và giảm bớt tai nạn lao động

Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, quản lý nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt, vì: do sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường nên các tổ chức muốn tồn tại và phát triển buộc phải thay đổi tổ chức của mình theo hướng tinh giảm, gọn nhẹ, năng động, trong đó yếu tố con người mang tính quyết định Bởi vậy, việc tìm đúng người phù hợp để giao đúng việc, đúng cương vị đang là vấn đề đáng quan tâm đối với các doanh nghiệp

1.1.3 Mục tiêu của quản lý nhân sự

Mục tiêu chủ yếu của quản lý nhân sự là nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao động có trình độ và kỹ năng phù hợp, bố trí họ vào đúng công việc và vào đúng thời điểm để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp

Bên cạnh đó, quản lý nhân sự còn nhằm giảm thiểu chi phí kinh doanh sử dụng lao động; tăng năng suất lao động, tăng thu nhập cho người lao động; đảm bảo chất lượng sản phẩm nhằm tăng khả năng chiếm lĩnh và mở rộng thị trường; tăng hiệu quảhoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Đồng thời, quản lý nhân

sự còn nhằm đảm bảo tôn trọng và nâng cao phẩm giá con người, phát huy nhân cách và khả năng tiềm tàng của họ

Đối với Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí, công tác quản lý nhân sự có vai trò vô cùng quan trọng Nó giúp tìm kiếm, phát triển, duy trì số lượng nhân viên, cán bộ quản lý và đội ngũ thuyền viên có chất lượng, có kỹ năng, chuyên môn cao - những người tham gia tích cực vào sự thành công trong các lĩnh vực của công ty

Một trong những yêu cầu chính của quản trị nhân sự là tìm ra đúng người, đúng số lượng và đúng thời điểm trên các điều kiện thỏa mãn của các doanh nghiệp và người lao động

Với loại hình lao động đặc thù, hoạt động trong lĩnh vực khai thác tàu biển, nguồn nhân sự đặc biệt là đội ngũ thuyền viên của công ty cần được đánh giá trên các tiêu chí về: thể lực, trí lực và tâm lực

- Cơ cấu nguồn nhân sự: phản ánh thành phần, tỷ lệ các bộ phận hợp thành

và mối quan hệ tương tác giữa các bộ phận trong tổng thể Cơ cấu nhân sự được xây dựng theo yêu cầu của chiến lược phát triển mà doanh nghiệp đã hoạch định Nói cách khác, nó xuất phát từ mục tiêu, yêu cầu công việc phải hoàn thành, từ yêu cầu nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực, từ quy trình công nghệ mà chuẩn bị cơ cấu nguồn nhân sự cho phù hợp Như vậy, nóvừa đạt được hiệu quả, mục tiêu trong kinh doanh, vừa sử dụng có hiệu quả năng lực của các thành viên trong tổ chức, vừa kích thích được tính tích cực lao động của các thành viên đó

Cơ cấu nguồn nhân sự bao gồm: cơ cấu về ngành nghề đào tạo, trình độ đào tạo và cơ cấu về độ tuổi, giới tính Xây dựng được cơ cấu nhân sự phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh của từng doanh nghiệp là một trong những công việc cần làm khi nâng cao chất lượng nguồn nhân sự

1.1.4 Chức năng của quản lý nhân sự

Chức năng cơ bản của quản lý nhân sự bao gồm: chức năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra Những chức năng này hợp thành quá trình quản lý Quá trình đó được hợp thành một cách có hệ thống liên quan quản lý ở bất kể kiểu tổ chức nào hay ở mọi cấp quản lý khác nhau

Hoạch định bao hàm việc thiết lập các mục tiêu và đối tượng của tổ chức Tổ chức bao hàm nhiều công việc kết hợp các nguồn lực Vì vậy, quản lý nhân sự chính

là việc thực hiện các chức năng tổ chức của quản lý căn bản, bao gồm các nội dung

cơ bản:

- Phân tích công việc;

- Tuyển dụng nhân viên;

- Đào tạo và nâng cao năng lực chuyên môn cho nhân viên;

- Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động thông qua việc sử dụng hệ thống kích thích vật chất đối với nhân viên

Với tư cách là một trong những chức năng cơ bản của quản lý tổ chức thì quản lý nhân sự bao gồm việc hoạch định, tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt

động nhằm thu hút, sử dụng và phát triển con người để có thể đạt được các mục tiêu của tổ chức

Quản lý nhân sự nhằm củng cố, duy trì đủ số lượng và chất lượng lao động cần thiết để doanh nghiệp đạt mục tiêu đề ra Quản lý nhân sự giúp tìm kiếm và phát triển những hình thức, phương pháp tốt nhất để người lao động có thể đóng góp nhiều sức lực cho việc đạt được các mục tiêu của tổ chức, đồng thời cũng tạo cơ hội

để phát triển không ngừng chính bản thân người lao động Quản lý nhân sự là một

bộ phận cấu thành và không thể thiếu của quản lý kinh doanh, là thước đo thành công hay thất bại trong các hoạt động sản xuất kinh doanh

Thực chất của quản lý nhân sự là công tác quản lý con người trong phạm vi nội bộ của một tổ chức Quản lý nhân sự chịu trách nhiệm về việc đưa con người vào tổ chức giúp họ thực hiện công việc và giải quyết các vấn đề phát sinh

1.2 Nội dung chủ yếu của quản lý nhân sự

1.2.2 Công tác tuyển dụng

Gồm các công việc phân tích và thiết kế công việc, xác định nguồn nhân sự;

tổ chức kiểm tra và tuyển chọn lao động theo đúng yêu cầu công việc đã thiết kế; bồi dưỡng hoặc bổ túc kiến thức tối thiểu cần thiết cho người lao động để họ có đủ khả năng hoàn thành nhiệm vụ ở vị trí được phân công

Để có được đội ngũ lao động chất lượng, đáp ứng yêu cầu chuyên môn, nghiệp vụ, các nhà quản lý phải tiến hành công tác tuyển dụng lao động phù hợp với

vị trí công việc Tuyển dụng lao động là một việc làm quan trọng nhằm chọn lựa một đội ngũ lao động đáp ứng những yêu cầu nhất định của nhà quản lý Đây là công tác diễn ra trong suốt quá trình hoạt động của doanh nghiệp

Tại công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí công tác tuyển dụng nhân sự đặc biệt là lực lượng thuyền viên là khâu vô cùng quan trọng quyết định chất lượng đội ngũ nhân viên và lực lượng thuyền viên Công tác này nếu thực hiện tốt thì sẽ tuyển chọn những người thực sự có năng lực, phẩm chất, tính kỷ luật và tâm huyết với nghề

Môi trường kinh doanh đầy biến động, nhiều rủi ro, sức cạnh tranh lớn và trình độ khoa học kỹ thuật… nguồn nhân sự cũng biến động theo Các nhà quản lý phải nắm được sự biến động này để lập kế hoạch nhân sự một cách hợp lý, chính xác Chất lượng nguồn nhân sự phụ thuộc khá nhiều vào những tiêu chuẩn đề ra trong quá trình tuyển dụng của doanh nghiệp

1.2.3 Sử dụng đội ngũ lao động

Phân công và hiệp tác lao động; xây dựng và hoàn thiện định mức lao động;

tổ chức phục vụ nơi làm việc; công tác trả công lao động và thực hiện các chế độ cần thiết đối với người lao động; đảm bảo các điều kiện lao động an toàn; tăng cường kỷ luật lao động và duy trì phong trào thi đua lao động

Đối với Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí việc sử dụng nhân sự đặc biệt là đội ngũ thuyền viên là một khâu rất quan trọng trong công tác quản lý về lĩnh vực khai thác tàu biển Việc sử dụng đội ngũ nhân viên và lực lượng thuyền viên phải xuất phát từ mục tiêu lâu dài, đem lại hiệu quả, đáp ứng yêu cầu của công việc; phục vụ nhiệm vụ của Công ty Bởi vậy, trong quá trình sử dụng nguồn nhân lực phải đảm bảo thực sự tính dân chủ và phát huy trí tuệ tập thể, tránh lãng phí chất xám

1.2.4.Đào tạo và phát triển đội ngũ lao động

Yếu tố đào tạo, bồi dưỡng quyết định trực tiếp tới chất lượng nguồn nhân sự Công tác đào tạo, bồi dưỡng được tiến hành một cách liên tục, nhằm trang bị kiến thức để đội ngũ lao động có đủ năng lực, sự tự tin nhằm thực hiện tốt nhiệm vụ được giao và đáp ứng yêu cầu công việc

Phát triển đội ngũ lao động bao gồm đào tạo, giáo dục và phát triển thông qua hội thảo, hội nghị, thực tập, đào tạo lại, đào tạo tại chỗ…

Đào tạo và phát triển là một quá trình diễn ra liên tục, thường xuyên trong các hoạt động của doanh nghiệp Nhà quản lý cần phải kịp thời thấy trước những thay đổi để đào tạo và phát triển lực lượng lao động của mình đáp ứng trong tình hình mới

1.2.5 Chế độ đãi ngộ đối với người lao động

Là sự động viên khuyến khích hay còn gọi là tạo động lực làm việc cho

người lao động

Mục tiêu của động viên khuyến khích:

- Thu hút nhân viên: nhân viên đi làm việc trên thị trường không chỉ dựa vào mức lương công ty trả cho họ mà còn căn cứ rất nhiều yếu tố khác Yếu tố quan trọng nhất đó là việc công ty xây dựng được một hệ thống động viên khuyến khích người lao động Do đó, hệ thống động viên khuyến khích nhân viên của công ty có tác dụng rất lớn trong việc thu hút nhân viên đến làm việc và cống hiến

- Duy trì nhân viên giỏi: bảo đảmchế độ tiền lương vàduy trì một hệ thống động viên khuyến khích góp phần duy trì đội ngũ nhân viên giỏi cho tổ chức

- Khuyến khích động viên với hiệu quả cao nhất

Tóm lại mục tiêu cuối cùng của động viên là:

- Tránh sự nhàm chán, bất mãn của nhân viên đối với tổ chức;

- Tăng năng suất lao động, tăng khả năng cạnh tranh, mở rộng và chiếm lĩnh thị trường;

- Đánh thức tiềm năng làm việc của người lao động,giúphọ nhiệt tình, hăng say cống hiến hết mình cho doanh nghiệp;

- Làm cho nhân viên được thỏa mãn, được tôn trọng trong tổ chức

Hệ thống động viên, khuyến khích:

- Động viên khuyến khích về vật chất như: chính sách tiền lương, thưởng, phụ cấp, các khoản phúc lợi khác

- Động viên khuyến khích về mặt tinh thần

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân sự

1.3.1 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp

Lịch sử doanh nghiệp: lịch sử phát triển của doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến quản lý nguồn nhân sự của doanh nghiệp Doanh nghiệp có bề dày phát triển vẻ vang thường có đội ngũ nhân lực với truyền thống gắn kết chặt chẽ, có ý thức vì sự phát triển của doanh nghiệp, điều này tạo thuận lợi cho quản lý nhân sự và ngược lại

Các giá trị, triết lý: mục tiêu cũng như các giá trị mà doanh nghiệp xác định

về thái độ ứng xử với người lao động tác động trực tiếp đến nguyên tắc, cách thức, giải pháp quản lý nguồn nhân sự của doanh nghiệp

Quy mô, cấu trúc và vị trí: tác động trực tiếp đến quản lý nhân sự Doanh nghiệp quy mô lớn, cấu trúc phức tạp, hoạt động ở nhiều quốc gia, sử dụng nhiều nguồn lao động khác nhau sẽ có đội ngũ lao động với trình độ, văn hóa, phong cách… rất đa dạng,vì vậy, quản lý nhân sự thường khá phức tạp Các doanh nghiệp quy mô nhỏ, cấu trúc đơn giản không gặp trở ngại này

Phong cách của Ban lãnh đạo: ảnh hưởng trực tiếp đến xây dựng nguyên tắc, chính sách cũng như giải pháp quản lý nhân sự

Đặc điểm của lực lượng lao động: tác động trực tiếp đến việc đòi hỏi phải có đối sách quản lý nhân sự cụ thể phù hợp Đội ngũ lao động có văn hóa ứng xử cao, trình độ kỹ thuật cũng như nhận thức xã hội tốt sẽ làm giảm gánh nặng cho công việc quản lý nhân sự Nếu đội ngũ lao động có đặc điểm ngược lại, công việc quản

lý nhân sự sẽ gặp rất nhiều khó khăn

Coi trọng nguồn nhân sự: là yếu tố cơ bản thúc đẩy hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Vì vậy, việc sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực là một điều bắt buộc đối với một doanh nghiệp Nguồn nhân sự được xem là một trong những nguồn lực quan trọng nhất quyết định sự thành, bại của doanh nghiệp

Trao quyền thực sự cho người dưới quyền: là lãnh đạo, chắc chắn phải có tầm nhìn, khả năng nhận định cơ hội, khả năng lên kế hoạch và triển khai kế hoạch Nhưng người lãnh đạo cũng có ý thức về tầm quan trọng trong việc nhìn ra được người giỏi, ủy thác những quyền hạn nhất địnhvà tin tưởng họ để họ có cơ hội thể hiện năng lực và hoàn thành công việc một cách tốt nhất

Quản lý theo định hướng con người và minh bạch: giúp cho nhân viên tối ưu hóa được khả năng nếu nhà quản lý biết tạo ra chế độ khen thưởng cho sự sáng tạo và dám chấp nhận rủi ro, cân nhắc giữa việc xây dựng, phát triển đội ngũ nhân viên sao cho nhu cầu của họ thống nhất với nhu cầu của doanh nghiệp Nhân viên cần hiểu trách nhiệm, quyền lợi của mình cũng như biết rõ các mục tiêu mà mình phải đạt được cùng với doanh nghiệp Doanh nghiệp phải xây dựng và công bố các tiêu chuẩn

đánh giá công việc một cách rõ ràng để mọi lao động yên tâm phát huy sự sáng tạo trong quá trình làm việc, từ đó doanh nghiệp nâng cao được khả năng cạnh tranh

Xây dựng một môi trường làm việc tôn trọng lẫn nhau: bao gồm môi trường cứng và môi trường mềm Môi trường mềm chính là mối quan hệ giữa người với người trong doanh nghiệp, bao gồm tinh thần tôn trọng, tin tưởng, hỗ trợ lẫn nhau của mọi thành viên trong tổ chức Môi trường cứng bao gồm cơ sở vật chất, văn phòng, thiết bị, phương tiện… phụ thuộc vào tình hình tài chính của doanh nghiệp

Thu nhập chưa phải là tất cả: thu nhập bao gồm cả tiền lương, phúc lợi xã hội, trợ cấp, tiền thưởng và lợi nhuận Thu nhập khẳng định, làm thỏa mãn giá trị và địa vị của nhân viên

1.3.2 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

1.3.2.1 Môi trường kinh tế - xã hội

Môi trường kinh tế - xã hội ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân sự như cơ cấu ngành nghề, phân bố lao động, giới tính, độ tuổi và nhất là chính sách kinh tế vĩ mô như tiền lương, thu nhập, các chế độ chính sách đãi ngộ khác

Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí đã áp dụng hệ thống chính sách xã hội và tạo việc làm ổn định thu hút lao động yêu nghề, tâm huyết với nghề, gắn bó lâu dài với công ty của đội ngũ nhân viên, đặc biệt là lực lượng thuyền viên Ngược lại, chính sách thay đổi, giá cả biến động trong khi thu nhập, tiền lương được tăng không theo kịp sự lạm phát, mất giá của đồng tiền, chính sách không nhất quán tạo ra tâm lý bất

ổn, không yên tâm làm việc của đội ngũ nhân viên và lực lượng thuyền viên của công ty

1.3.2.2 Yếu tố khoa học, công nghệ và thông tin

Sự phát triển của khoa học, công nghệ đã tạo ra nhiều ngành, nghề đòi hỏi trình độ chuyên môn kỹ thuật cao Đứng trước hoặc đối mặt với nhiều thách thức trong việc thu hút và gắn bó của đội ngũ nhân viên và lực lượng thuyền viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ giỏi, tay nghề cao gặp nhiều khó khăn do chế độ tiền lương, chế độ đãi ngộ không theo kịp các thành phần kinh tế bên ngoài nên đã

xảy ra hiện tượng “chảy máu chất xám” như các nhân viên, thuyền viên giỏi bỏ cơ

quan nhà nước ra làm việc cho các công ty nước ngoài hoặc công ty tư nhân

1.3.2.3 Yếu tố chính trị

Bao gồm các mục tiêu, đường lối chính trị đối ngoại của nhà nước trong một thời kỳ nhất định Đường lối chính trị của nước ta hiện nay tương đối ổn định, vững vàng và có hướng phát triển theo nền kinh tế thị trường, định hướng xã hội chủ nghĩa, các mục tiêu kinh tế xã hội gắn với lợi ích của nhân dân và người lao động

Sự gia nhập khối ASEAN, bình thường hóa quan hệ với Mỹ, gia nhập AFTA và là thành viên thứ 150 của WTO… là những điều kiện thuận lợi để các thành phần kinh

tế tiếp thu những thành tựu khoa học công nghệ, kỹ năng quản lý, quản lý nhân sự của nước ngoài góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tuy vậy, đây cũng là thách thức lớn đối với các thành phần kinh tế của Việt Nam khi phải cạnh tranh bình đẳng với các doanh nghiệp nước ngoài trong đó có cạnh tranh về nguồn lao động chất lượng cao

1.3.2.4 Yếu tố giáo dục đào tạo

Yếu tố này bao gồm số lượng, chất lượng và cơ cấu hệ thống đào tạo, các hình thức và phương thức đào tạo, chi phí đào tạo và sử dụng kết quả của đào tạo Xét trên góc độ xã hội, các yếu tố này trực tiếp tác động tới chất lượng nguồn nhân

sự của xã hội nói chung và chất lượng đội ngũ nhân viên, lực lượng thuyền viên của công ty nói riêng Nó tác động rất lớn tới kỹ năng, trình độ chuyên môn, tay nghề và trình độ văn hóa của người lao động

1.3.2.5 Yếu tố pháp luật

Bao gồm những quy định của pháp luật tại Bộ luật Lao động, Luật công chức, Luật viên chức, các văn bản pháp luật có liên quan đến vấn đề lao động, sử dụng lao động; Luật BHXH, Luật BHYT Đây là các yếu tố cơ sở pháp lý cho các doanh nghiệp xây dựng các tiêu chuẩn pháp lý khi hình thành, củng cố, phát triển và thu hút nguồn nhân lực

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ GIAI ĐOẠN 2013 - 2017 2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Tên công ty viết bằng Tiếng Việt: Chi nhánh Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ

Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam - Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí;

Đơn vị chủ quản: Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam; Tên giao dịch: Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí;

Tên giao dịch quốc tế: PTSC Marine;

Trụ sở chính: Số 73 đường 30/4, phường Thắng Nhất, thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu;

ĐT: (064) 3832.181 (12 lines); Fax: (064) 3832.180/3839340

Công ty được thành lập vào ngày 02 tháng 3 năm 1993, theo Quyết định số

203/DK -TCNS-ĐT của Tổng Công ty Dầu mỏ và Khí đốt Việt Nam (nay là Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam), ngày 19 tháng 12 năm 2008, Chi nhánh Tổng

công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam - Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí được thành lập theo Quyết định số 349/QĐ-DVKT-HĐQT của Tổng Công ty

Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí

2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động của Công ty

Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí là công ty thành viên của Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Dầu khí Việt Nam, hạch toán phụ thuộc, có con dấu và tài khoản riêng

Ngành nghề kinh doanh của Công ty theo Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh số 4913000441 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cấp ngày

24 tháng 12 năm 2008, bao gồm:

- Dịch vụ quản lý, khai thác, thuê, cho thuê tàu và các phương tiện nổi (bao

gồm các tàu dịch vụ chuyên ngành, tàu kéo, tàu bảo vệ, tàu trực an ninh mỏ…);

- Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, hoán cải, mua bán vật tư và trang thiết bị phục vụ sản xuất của tàu thuyền và các phương tiện nổi;

- Dịch vụ cung ứng lao động chuyên ngành dầu khí, hàng hải, phiên dịch, thuyền viên làm việc trên các tàu thuyền và phương tiện nổi;

- Kinh doanh các ngành nghề khác theo ngành nghề kinh doanh của Tổng Công ty và các ngành nghề khác mà pháp luật không cấm

- Hỗ trợ cho các hoạt động sản xuất kinh doanh và sự phát triển của Công

ty bằng các hoạt động, công việc cụ thể sau:Quản lý và điều động thuyền viên;Quản lý và phát triển nguồn nhân lực: tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm cán

Phòng

Tổ chức nhân sự

Phòng Thương mại

Phòng Phát triển kinh doanh

Phòng Tài chính

kế toán

Phòng

Kỹ thuật sản xuất

Đội bảo

vệ

Xưởng cơ khí Đội tàu

PTSC

bộ;Tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc xây dựng đơn giá tiền lương, trả lương, trả thưởng và thực hiện các chế độ, chính sách cho người lao động trong Công ty theo đúng quy định

- Xây dựng và hoàn thiện công tác quản lý hệ thống thông tin liên lạc, thông tin điện tử; Quản lý công tác đầu tư xây dựng cơ bản, duy tu bảo dưỡng các cơ sở nhà xưởng

- Chuẩn bị và thông báo chương trình công tác của Ban Giám đốc Công ty

- Kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện các Quyết định của BGĐ Công ty

- Giao dịch với các cơ quan chức năng của địa phương để giải quyết các vấn

đề có liên quan đến nhà đất, công tác đầu tư xây dựng cơ bản, công tác hành chính, phòng chống cháy nổ, các hoạt động xã hội, nhân đạo từ thiện

2.1.3.5 Phòng Phát triển kinh doanh

- Tham mưu cho Ban Giám đốc trong lĩnh vực phát triển thị trường

- Thực hiện các hoạt động liên quan đến lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bao gồm tổ chức các sự kiện: hội nghị, hội thảo với khách hàng, đối tác…

- Tổ chức thực hiện dịch vụ của Dự án mới, Dự án tại thị trường nước ngoài

2.1.3.6 Phòng Kỹ thuật sản xuất

- Quản lý kỹ thuật đội tàu của Công ty, đảm bảo các tàu luôn ở trạng thái có

đủ điều kiện đi biển theo quy phạm tàu biển hiện hành của cơ quan phân cấp tàu biển, chính quyền hành chính tàu đăng ký Quốc tịch và các Công ước Quốc tế khác

- Tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty về đầu tư, nâng cấp các trang thiết

bị đội tàu nhằm duy trì và nâng cao tính năng phục vụ đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, áp dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý kỹ thuật và quản lý vật tư để nâng cao hiệu quả của công tác quản lý

2.1.3.7 Phòng Quản lý hoạt động tàu

- Điều động hoạt động của đội tàu PTSC và tàu thuê ngoài Đảm bảo công tác lập kế hoạch, triển khai, theo dõi, tổng hợp báo cáo… hoạt động hàng ngày của đội tàu, đáp ứng yêu cầu của khách hàng theo các quy định của Tổng Công ty, Tập đoàn Dầu khí Việt Nam và các cơ quan chức năng của nhà nước như Cảng vụ, đăng kiểm…

- Giám sát tiêu hao nhiên liệu: phối hợp với khách hàng thuê tàu giám sát tiêu hao nhiên liệu hàng ngày các tàu do Công ty quản lý

- Làm đầu mối liên hệ trong quan hệ giữa khách hàng - tàu - chủ tàu - văn phòng các lĩnh vực: hoạt động tàu, HSE, tình trạng kỹ thuật tàu, nhân sự…

2.1.3.8 Phòng An toàn chất lượng

- Tham mưu, giám sát, quản lý các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công

ty trên các lĩnh vực: an toàn, chất lượng, sức khỏe, môi trường để đảm bảo tuân thủ

đầy đủ các quy định của Nhà nước và Công ước Quốc tế, đảm bảo sức khỏe cho người lao động

- Giám sát, quản lý rủi ro Thực hiện công tác thu thập, phân tích các điều khoản, chi phí, thiệt hại để tiến hành công tác khiếu nại về bảo hiểm tàu biển, tài sản của Công ty

2.1.3.9 Đội bảo vệ

- Lập Đề án/kế hoạch bảo vệ an toàn, an ninh 24 giờ/24 giờ cho văn phòng, nhà xưởng, kho bãi, nhà khách của Công ty và các công trình được giao khác

- Giám sát, quản lý mọi vấn đề liên quan đến tình hình an ninh, trật tự, bảo

vệ tài sản tại các khu vực được giao

2.1.3.10 Xưởng cơ khí sửa chữa tàu

- Sửa chữa đầu bến, tàu trên đốc cho Đội tàu PTSC và bảo dưỡng các thiết bị XCK quản lý

2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

2.1.4.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

Dưới sự chỉ đạo sát xao và trực tiếp của Đảng ủy, Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám đốc Tổng Công ty, cùng với sự nỗ lực phấn đấu của toàn thể cán bộ, nhân viên, đặc biệt là đội ngũ thuyền viên, Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí đã hoàn thành xuất sắc

kế hoạch sản xuất, kinh doanh được Tổng Công ty giao Bên cạnh đó, Công ty còn duy trì, thực hiện tốt các Hợp đồng cung cấp tàu dịch vụ; Hợp đồng cung ứng nhân lực; khai thác an toàn hiệu quả đội tàu; đẩy mạnh công tác maketing, tìm hiểu, thăm

dò, mở rộng thị trường, nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ của Công ty Trong 05

năm qua (giai đoạn 2013 - 2017) hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Tàu

Dịch vụ Dầu khí đã đạt được những kết quả đáng khích lệ, bảo toàn nguồn vốn, đảm bảo an toàn sản xuất kinh doanh, vượt mức toàn diện các chỉ tiêu kế hoạch được Tổng Công ty giao, đời sống vật chất và tinh thần của người lao động, đặc biệt là tư tưởng của đội ngũ thuyền viên không ngừng được nâng cao, tích cực tham gia các hoạt động xã hội, nhân đạo từ thiện do Đảng và Nhà nước phát động, cụ thể như sau:

Bảng 2.1 Các chỉ tiêu tài chính đạt được giai đoạn 2013 - 2017

Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017

Doanh thu 5,496.21 tỷ

(118% KH điều chỉnh)

6,812.98 tỷ (145% HK)

4,687.18 tỷ (101.1%

HK)

3, 845.15 tỷ (105% KH)

3, 578.10 tỷ (102% KH)

Lợi nhuận 620.14 tỷ 555.03 tỷ 340.83 tỷ 320.56 tỷ 315 79 tỷ Nộp

tháng

33.40 triệu đồng/người/

Tháng

31.60 triệu đồng/người/

tháng

29.50 triệu đồng/người/

tháng

28.60 triệu đồng/người/ tháng Tổng số

lao động

932 người 924 người 908 người 892 người 896 người

(Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm của Công ty giai đoạn 2013 - 2017)

Dịch vụ cung ứng lao động:

Công ty đã ký kết được trên 100 Hợp đồng cung cấp thuyền viên, với tổng giá trị trên 100 tỷ đồng, đồng thời phối hợp cung ứng khoảng trên 2.500 lượt thuyền viên làm việc trên các tàu nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam Thông qua việc đưa thuyền viên làm việc trên tàu dịch vụ nước ngoài đã góp phần nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và ngoại ngữ của các nhân viên, thuyền viên và người lao động ngày càng chuyên nghiệp hơn

Bảng 2.2 Tổng hợp chi tiết hợp đồng trong giai đoạn 2013 - 2017

Công tác quản lý và khai thác an toàn hiệu quả của đội tàu:

Nhận định hoạt động dịch vụ khai thác tàu biển là hoạt động kinh tế đặc thù,

do vậy công tác quản lý và khai thác an toàn, hiệu quả đội tàu được Công ty đặc biệt chú trọng và đầu tư Công ty luôn bám sát công tác sản xuất trên biển, đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt 24/24 giờ, tổ chức điều hành đội tàu làm việc an toàn, hiệu quả, đáp ứng kịp thời mọi lúc, mọi nơi yêu cầu ngày càng cao của khách hàng Công ty cũng đã tăng cường và đổi mới trong công tác quản lý, cải tiến quy trình hoạt động, áp dụng công nghệ thông tin trong mọi hoạt động của các phòng, ban và đặc biệt của đội tàu Đồng thời, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu các phòng ban, bộ phận, của Thuyền trưởng, Máy trưởng trong việc quản lý, điều hành

và khai thác tàu Song song với việc này, Công ty còn xây dựng hệ thống theo dõi hoạt động tàu trực tuyến, thí điểm mô hình Ship Supertendent đối với các tàu làm việc tại Malaysia Công tác này bước đầu đã đạt được một số hiệu quả nhất định và đang từng bước kéo gần khoảng cách giữa các tàu và văn phòng Công ty

Kết quả: cán bộ, nhân viên, người lao động và đặc biệt đội tàu dịch vụ của Công

ty luôn duy trì cường độ làm việc nghiêm túc, hiệu quả, tình trạng kỹ thuật làm việc tốt nhất, giảm tối đa thời gian phải dừng tàu, góp phần khai thác an toàn, hiệu quả, được khách hàng tin tưởng và đánh giá cao Tổng số ngày hoạt động của đội tàu do Công ty quản lý và khai thác là 99.165 ngày, trong đó có 32 lượt tàu PTSC có thời gian làm việc an toàn liên tục đạt trên 365 ngày/năm, nhiều tàu đã có số giờ làm việc an toàn 100% trong năm và được khách hàng tặng các giải thưởng an toàn…

Bảng 2.3 Một số chỉ tiêu về quản lý và khai thác an toàn hiệu quả đội tàu

của đội tàu 20.430 22.080 10.951 10.850 10.800

2 Tổng số tàu thuê ngoài

và 01 RWDC)

(Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm của Công ty giai đoạn 2013 - 2017)

Công tác bảo dưỡng, sửa chữa đội tàu và đầu tư xây dựng cơ bản:

Trong những năm qua, mặc dù Công ty gặp rất nhiều khó khăn trong vấn đề thu xếp nguồn vốn cũng như hoạt động kinh doanh do tác động của các cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới, tuy nhiên Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí đã phối hợp tốt với các Phòng Ban chức năng Tổng Công ty hoàn thành dự án xây dựng mới khu Văn phòng Công ty với các trang thiết bị đồng bộ, khang trang, hiện đại Công ty đã đầu

tư mua mới, thuê tàu trần được 06 tàu dịch vụ bổ sung vào đội tàu PTSC, đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh của các nhà thầu dầu khí, đồng thời tăng năng lực cạnh tranh, giữ vững thị trường trong nước và từng bước phát triển ra thị trường nước ngoài

Bảng 2.4 Bảng tổng hợp các tàu được đầu tư mua mới, thuê/mua tàu trần,

giai đoạn 2013 - 2017

1 PTSC Hải An 2013 Thuê tàu trần

2 PTSC Hòa Bình 2014 Thuê tàu trần

3 PTSC Đại Hùng 2015 Thuê tàu trần

4 PTSC Tiên Phong 2016 Mua mới

(Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm của Công ty giai đoạn 2013- 2017)

Trong công tác bảo dưỡng, sửa chữa đội tàu, Công ty đã tăng cường công tác kiểm tra, giám sát kỹ thuật đội tàu, thực hiện tốt công tác sửa chữa lớn theo chu kỳ, đăng kiểm cho 33 lượt tàu nhằm duy trì tình trạng kỹ thuật đội tàu, đáp

ứng yêu cầu sản xuất của khách hàng Ngoài ra, Công ty còn chủ động đề xuất với Tổng Công ty hoán cải, nâng cấp, trang bị các thiết bị kỹ thuật mới cho 10 lượt tàu nhằm duy trì, nâng cao tính năng kỹ thuật của đội tàu Đặc biệt, Công ty đã hoán

cải thành công tàu DK 104 thành tàu khảo sát địa chất công trình (PTSC Surveyor)

để nâng cao hiệu quả sử dụng, khai thác tàu Công ty cũng đã bàn giao tàu Bình Minh 02, PTSC Surveyor và tàu DK 106 sang PTSC G&S để thực hiện công tác khảo sát biển

Công tác quản trị tài chính, kế toán:

Hàng năm, Công ty luôn hoàn thành công tác lập và nộp báo cáo tài chính định kỳ hàng quý cũng như báo cáo nhanh kết quả sản xuất kinh doanh, đảm bảo lập và nộp các báo cáo quyết toán thuế, thống kê hàng tháng kịp thời tới các cơ quan chức năng có thẩm quyền

Công tác quản lý tài chính, quản lý vật tư, thiết bị tài sản đã tuân thủ đúng các quy định hiện hành Hàng năm đều thực hiện tốt công tác kiểm kê tài sản, đánh giá tài sản, tài chính kịp thời theo đúng quy định của Nhà nước và Tổng Công ty Đảm bảo tính đúng, đủ và nộp kịp thời các loại thuế Công tác thanh toán của Công

ty được thực hiện thường xuyên trên cơ sở cân đối thu chi, đảm bảo chi trả kịp thời, hợp lý các khoản công nợ phải trả, nhưng vẫn đảm bảo duy trì vốn lưu động phục

vụ sản xuất kinh doanh

Công tác thu hồi công nợ phải thu được thực hiện tốt, hầu hết công nợ được thu kịp thời nhằm đảm bảo vốn lưu động phục vụ hoạt động sản xuất Tuy nhiên, đến thời điểm hiện taih vẫn còn một số khoản công nợ quá hạn trên 06 tháng - dưới

01 năm, Công ty đang tiếp tục làm việc với các đơn vị để giải quyết vấn đề này

Công tác tổ chức nhân sự và phát triển nguồn nhân lực

Lực lượng lao động là yếu tố quan trọng, vì vậy Đảng ủy, Ban Lãnh đạo Công ty đã tập trung đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có trình độ cao, năng động, chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn quốc tế, am hiểu luật pháp hàng hải quốc tế cũng như luật pháp, phong tục tập quán các nước mà PTSC tham gia cung cấp

tàu dịch vụ Tập trung đẩy mạnh công tác đào tạo thực tế (Trainning on job),

đồng thời chỉ đạo chặt chẽ việc bổ nhiệm, bố trí cán bộ theo quy trình cho phù hợp với tình hình, nhiệm vụ mới, thúc đẩy công tác phân cấp quản lý cho các

phòng để phát huy vai trò chủ động, tích cực trong việc tổ chức và thực hiện nhiệm vụ được giao

Bảng 2.5 Tổng hợp các kết quả đạt được trong công tác tổ chức nhân sự

và phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2013 - 2017

(Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm của Công ty giai đoạn 2013 - 2017)

2.1.4.2 Thuận lợi và khó khăn

* Thuận lợi:

- Công ty luôn nhận được sự quan tâm, chỉ đạo sâu sát của Đảng ủy, Hội đồng Quản trị, Ban Tổng Giám đốc Công ty và sự hỗ trợ của các Ban, các đơn vị trong Tổng Công ty;

- Công ty ngày một chuyên sâu hơn trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ tàu dịch

vụ, tàu bảo vệ Uy tín và chất lượng dịch vụ của Công ty ngày càng được khẳng định trên thị trường trong nước và quốc tế;

- Công ty có đội ngũ cán bộ, công nhân viên, đặc biệt là lực lượng thuyền viên trẻ, năng động, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao và nhiệt tình, hăng say trong công tác Ban lãnh đạo Công ty đoàn kết nhất trí, luôn sáng tạo, tìm ra các giải pháp để nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý, điều hành

- Hoạt động thăm dò và khai thác dầu khí ở trong và ngoài nước của Tập đoàn ngày càng được mở rộng, tạo điều kiện thuận lợi và cơ hội để cung cấp dịch

vụ tàu cho các khách hàng

* Khó khăn:

- Do ảnh hưởng của nền kinh tế suy thoái toàn cầu, nhiều chủ tàu trong khu vực có nhiều tàu nhàn rỗi và tìm mọi biện pháp tiếp cận chào trực tiếp cho các Công

ty dầu khí với đơn giá rất thấp gây áp lực cạnh tranh cho Công ty

- Năng lực của một số đơn vị được chỉ định để cung cấp các dịch vụ trong ngành còn yếu, chưa đáp ứng được các yêu cầu sản xuất, gây nhiều khó khăn trong công tác sửa chữa đội tàu

- Luật đấu thầu mới có hiệu lực từ ngày 01 tháng 7 năm 2014 và các nhà thầu Dầu khí sẽ áp dụng hình thức đấu thầu cho các gói thầu cung cấp dịch vụ phục vụ sản xuất nên đã gây rất nhiều khó khăn trong việc chào giá và đàm phán trực tiếp cung cấp tàu cho khách hàng

2.2 Thực trạng công tác quản lý nhân sự tại Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí

- PTSC

2.2.1 Thực trạng hoạch định nhu cầu và tuyển chọn nhân lực

Thực trạng hoạch định nhu cầu và tuyển chọn nhân lực của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí giao cho Phòng Tổ chức nhân sự đảm nhiệm Trong quá trình hoạch định cán bộ, nhân viên phụ trách Phòng Tổ chức nhân sự thống kê số lao động tại các phòng, ban, bộ phận trong Công tyyêu cầu rồi gửi báo cáo cho Trưởng Phòng tổ chức nhân sự Trưởng Phòng Tổ chức nhân sự báo cáo, tham mưu cho Ban Giám đốc và đưa ra các kế hoạch tuyển dụng Được sự chấp thuận kế hoạch tuyển dụng của Ban Giám đốc, Phòng Tổ chức nhân sự chính thức tổ chức tuyển dụng Tuy nhiên, trên thực tế, Ban Giám đốc không thể bao quát hết toàn bộ các mảng công việc của các phòng ban, đồng thời cũng ít trực tiếp làm việc và tiếp xúc với các ứng viên Do đó, Trưởng phòng Tổ chức nhân sự thường chủ động các phương pháp đánh giá trong quá trình tuyển dụng

Hoạch định nhu cầu nguồn nhân lực hay thực hiện kế hoạch hóa nguồn nhân lực với mục tiêu chủ yếu là xác định về số lượng nhu cầu nhân lực trong những năm

kế tiếp để thực hiện mục đích sản xuất kinh doanh của Công ty, từ đó có biện pháp cân đối cung - cầu và đề ra các giải pháp hợp lý về sử dụng lao động Trong đó,

Phòng Tổ chức nhân sự đóng vai trò quan trọng, có trách nhiệm phối hợp với trưởng bộ phận để lập kế hoạch này

Nhu cầu nhân lực trong thời gian ngắn được xác định bằng phương pháp phân tích khối lượng công việc Phân chia các mảng công việc thành nhóm “sản phẩm” chính để tính toán số lượng lao động gián tiếp và lao động trực tiếp cần thiết Lao động gián tiếp được tính theo tỷ lệ phần trăm với lao động trực tiếp (28,6%)

Sử dụng phương pháp này Công ty đã xác định nhu cầu nhân lực năm 2013, 2014,

2015, 2016, 2017 (xác định trong năm 2013) như sau:

Bảng 2.6 Nhu cầu lao động của Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí

giai đoạn 2013 - 2017

Năm 2013 2014 2015 2016 2017 Chỉ tiêu Kế

hoạch

Thực

tế

Kế hoạch

Thực

tế

Kế hoạch

Thực

tế

Kế hoạch

Thực

tế

Kế hoạch

Dựa trên việc sử dụng nhân lực thực tế của các năm, Phòng Tổ chức nhân sự

đã xây dựng kế hoạch tuyển dụng thêm lao động hay có những biện pháp điều chỉnh

và bổ khuyết phù hợp với tình hình thực tế tại các phòng ban trong từng năm

Nếu như tại thời điểm năm 2013, Công ty lập kế hoạch sử dụng nhân sự với

số lượng là 900 người, tuy nhiên thực tế Công ty đã sử dụng tới 932 lao động (tăng

32 lao động) Trong đó, số lao động trực tiếp tăng nhiều (23 lao động) Nguyên

nhân dẫn đến tình trạng phải tăng số lượng lao động trực tiếp đó là: dịch vụ cung cấp cho các nhà thầu dầu khí tăng cao, lượng công việc của đội tàu trên biển khá lớn đòi hỏi phải có số lao động thích hợp.Để đáp ứng nhu cầu công việc, Phòng Tổ chức nhân sự phải tiến hành tuyển dụng thêm lao động nhằm bổ khuyết số lượng, nhân viên, thuyền viên thiếu hụt cho hoạt động sản xuất Biện pháp tuyển dụng linh

hoạt này được ban lãnh đạo Công ty đánh giá cao, đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh, không để chậm tiến độ đối với các nhà thầu

Theo tình hình sử dụng nhân lực năm 2013, Phòng Tổ chức nhân sự lập kế hoạch số lao động cần để duy trì hoạt động sản xuất trong các năm từ 2014 đến

2017 lần lượt là 960 lao động (năm 2014), 930 lao động (năm 2015), nhưng thực tế

chỉ sử dụng 924 người, thừa 36 lao động (3,75%) - năm 2014 và sử dụng 908 người, thừa 22 lao động - năm 2015 so với kế hoạch đặt ra Nguyên nhân chủ yếu là do khâu lập kế hoạch chưa sát với thực tế, còn mang tính chủ quan Bên cạnh đó, trong khâu tuyển dụng cũng bộc lộ một số hạn chế nhất định như: tuyển dụng ồ ạt, tuyển nhiều lao động gián tiếp và việc bố trí, phân công, phân nhiệm cho cán bộ, nhân viên và đội ngũ thuyền viên chưa hợp lý.Đồng thời, hai năm 2014, 2015 nền kinh tế chịu ảnh hưởng sâu sắc bởi cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, sự cạnh tranh trong cùng lĩnh vực giữa các hãng tàu trong nước rất khốc liệt đã làm giảm thị phần cung ứng dịch vụ vận tải hàng hải của Công ty, số tàu nhàn rỗi tăng nên nhu cầu sử dụng lao động giảm

Năm 2016 và 2017 hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty vẫn bị ảnh hưởng của nền kinh tế cạnh tranh và khủng hoảng toàn cầu, đồng thời nhận rõ nhược điểm trong khâu lập kế hoạch về nhu cầu lao động trong hai năm 2014 và

2015, Phòng Tổ chức nhân sự đã tham mưu, tiến hành rà soát, xây dựng lại định mức lao động mới phù hợp với tình hình thực tế, nên vấn đề dư thừa lao động của những năm trước đã bước đầu được giải quyết Nếu như, nhu cầu nhân lực của công

ty năm 2016 là 910 người và năm 2017 là 920 người để đảm bảo hoạt động sản xuất thì con số này đã giảm 18 lao động tại năm 2016 và 24 lao động tại năm 2017

Từ những phân tích trên cho thấy, trong việc hoạch định nhu cầu nhân lực cần thiết để đảm bảo hoạt động sản xuất của Công ty bộc lộ một số hạn chế nhất định Khâu lập kế hoạch về nhu cầu lao động chưa thực sự sát với yêu cầu thực tiễn, việc đánh giá, cân đối nhân lực giữa các năm rất yếu kém dẫn đến tình trạng thừa hoặc thiếu lao động trong các năm gần đây Bộ phận chịu trách nhiệm lập kế hoạch nhu cầu lao động còn mang nhiều định tính, chủ quan nên số lao động thực tế chưa khớp với kế hoạch đề ra Đồng thời, việc xác định nhu cầu nhân sự của Công ty mới được nhận định trong thời điểm ngắn hạn mà chưa được xem xét trong thời điểm trung và dài hạn

Nhận thấy hạn chế này, Công ty chủ động xem xét lại khối lượng công việc của từng phòng ban, bộ phận, các hợp đồng khai thác trên số lượng tàu hiện có để tính tỷ lệ quy đổi chính xác hơn trong việc hoạch định chiến lược

2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự

Trên thực tế, Công ty đã làm tốt chiến lược xây dựng và nâng cao chất lượng của đội ngũ lao động theo hướng toàn diện và lâu dài Trong đó, hoạt động tuyển dụng được thực hiện khá tốt Về nguồn tuyển dụng, Công ty đã sử dụng từ nhiều nguồn: nội bộ, nguồn bên ngoài… Hoạt động này được thực hiện trên cơ sở phân tích khoa học về nhu cầu và chiến lược nguồn nhân lực của Công ty

* Quy trình tuyển dụng:

Hoạt động tuyển dụng là khâu vô cùng quan trọng trong việc quản lý nguồn nhân lực Nó quyết định sự phát triển hay không phát triển của một doanh nghiệp Nhận thức được điều này, Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí đã tổ chức tốt khâu tuyển dụng Dựa trên số liệu thống kê về nhu cầu nhân lực của các phòng, ban, Phòng

Tổ chức nhân sự đưa ra tham vấn và chỉ quyết định tuyển dụng khi thực sự cần thiết, nên đã tránh được tình trạng thiếu hay thừa quá nhiều lao động trong một thời điểm

Hoạt động tuyển dụng được tiến hành từ nhiều nguồn và ưu tiên cho nguồn nội bộ Phương pháp tuyển dụng Công ty đang sử dụng chủ yếu là phương pháp đăng tin tuyển dụng trên website của Công ty và các trang thông tin điện tử như:

www.timviecnhanh.com.vn ; www.ungvien.com.vn Hình thức tuyển dụng duy nhất

mà Công ty áp dụng là thi tuyển trực tiếp Hình thức này đảm bảo tính công bằng, trung thực, khách quan, được các ứng viên tin tưởng và đánh giá cao

Công ty Tàu Dịch vụ Dầu khí đặc biệt quan tâm tới công tác tuyển dụng, trong đó chất lượng nguồn tuyển dụng là tiêu trí hàng đầu Làm được điều này, Công ty đã chọn cho mình một đội ngũ lao động mạnh về năng lực, trình độ và nghiệp vụ, đồng thời còn là những con người có đủ phẩm chất đạo đức và tinh thần trách nhiệm Chất lượng lao động được ưu tiên đồng nghĩa với việc tuyển đúng vị trí, đúng công việc để nhân viên có thể phát triển hết năng lực chuyên môn của mình, hoàn thành tốt mọi công việc được giao cũng như giúp Công ty đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra