Đề xuất ý tưởng cho các chiến lược marketing hỗn hợp masan

- _ Tên đoanh nghiệp : Công ty cô phần Hàng tiêu dùng Masan hay Masan Consumer là một trong hai công ty con của Masan Consumer Holdinss - thành viên của tap doan Masan Masan Group Corpor

FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT

MARKETING CAN BAN

Giảng viên: Cô Trần Thu Phương

Phạm Nguyễn Đại Dương PH6124O

Nghiêm Xuân Thức PH62114

Pham Hai Anh PH58043

Z8 ¬- M asan 27

CHUONG 1: TONG QUAN VE DOANH NGHIEP 2

1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp 2-5 S121 111211 111111711 11111 e2 2

2.1.6 Nguồn lực tài chính + 5s sS1 E1 1211212111121 11211 tru 22

2.1.7 Nguồn lực marketing - + 1 s11 12111121121111111 2121121211121 rau 23 P0 \ bã ì 8 0n nh - 24

P2 NG (Dàn hp caaaiiiiiiiiáậ5ÝẢÝẢÝÝ 24 p9 /(Uên ¿6n a 33

CHƯƠNG 3: NGHIEN CUU MOT SAN PHAM CUA

3.1 Chiến lược Marketing muc tiéu cua san pham secesecetaceseeseusaasesausseceseccsssesenceeess 45

3.1.1 Tên và đặc điểm (FAB - Tính năng, Ưu điểm, Lợi ích) của sản phâm .45

3.1.2 Thị trường mục tiêu của sản pham leceneutanececaseceececessecseecesecesececeuaaueseeceeess 45 3.1.3 Déi tuong khach hang myc teu ccc eceecceeeceneeceesecessseeetteeeesseees 45

a8 Fpt University

Masan >

3.2.4, Chién lo xtc ti€the.c cc cccccccccccscecesecscsesesecevevecstscsssevessvevevstvessecessevssvavstess 47

CHUONG 4: DE XUAT Y TUONG CHO CAC CHIEN LUQC MARKETING

BANG PHAN CONG VA DANH GIA CONG VIỆC NHÓM - 50

86 . -

Masan 2

CHUONG 1: TONG QUAN VE DOANH NGHIEP

1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

- _ Tên đoanh nghiệp : Công ty cô phần Hàng tiêu dùng Masan hay Masan

Consumer là một trong hai công ty con của Masan Consumer Holdinss - thành viên của tap doan Masan (Masan Group Corporation)

- Tang 12, toa nha MPlaza Saigon 86 39 Lé Duan, Phong Bén Nghé, Quan 1,

Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam

- _ Mã Số Thuế: 0302017440

- _ Ngày Hoạt Động: Dù Công ty chính thức thành lập vào năm 2004 nhưng tính

đến việc thành lập và hoạt động của các cô đông lớn, công ty con và các công ty tiền nhiệm của chúng tôi thì Masan Group đã hoạt động từ năm 1996,

Dene a

Hinh 1.3: Fanpage doanh nghiép Masan Consumer

- _ Tầm nhìn: Tầm nhìn của Masan là trở thành một Tập đoàn lớn mạnh thuộc khu vực kinh tế tư nhân địa phương tại Việt Nam xét về quy mô, lợi nhuận và thu

- Sut ménh: Masan tin vao triét ly “doing well by doing good” cé thé hiéu la muốn được tiếng hay thì hãy làm điều tốt việc thiện Sứ mệnh của công ty là cung cấp sản pham va dịch vụ vượt trội cho hơn 90 triệu người Việt Nam, đồng thời giúp họ chỉ trả ít hơn cho nhu cầu thiết yếu hàng ngày của mình

- Giá trị cốt lõi: Bốn giá trị nền tảng của Masan

Con người là tài sản, là nguồn lực cạnh tranh

Tiên phong khai phá với khát vọng chiến thắng

Hop tác cùng phát triển, hài hòa lợi ích với các đối tác

Ngày 20 tháng 06 năm 1996, Thành lập Công ty Cố phần Công

nghiệp - Kỹ nghệ -Thương mại Việt Tiến, chuyên sản xuất thực

phẩm chê biên và các sản phẩm noành gia v1

4 2003 | Ngày 01 tháng 08 năm 2003, Công ty Cổ phần Công nghiệp - Kỹ

nghệ - Thương mại Việt Tiến sáp nhập vào Công ty Cô phần Công nghiệp và Xuất nhập khâu Minh Việt, sau đó Công ty đổi tên thành

Công ty Cô phần Công nghiệp - Thương mại Ma San (Công Ty),

Sản xuất Gia vị (không sản xuất tại trụ sở chính) và Sản Xuất Hương

Liệu (trừ sản xuất hóa chất cơ bản) Ngày 22 tháng 12 năm 2009, Công ty thay đổi trụ sở đến Tầng 12, Tòa nhà Kumho Asiana Plaza Saigon, số 39 Lê Duân, Phường Bến nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Ngày 09 tháng 03 năm 2011, Công ty đôi tên thành Công ty Cô phân Hàng Tiêu dùng Ma San

Ngày 15 tháng 04 năm 2011 Công ty phát hành cô phiếu phố thông

cho Công ty Quản Lý Đầu Tư Kohlberg Kravis Roberts (KKR) tương đương 10% vốn điều lệ sau phát hành

Ngày L7 tháng 10 năm 2011 & ngày 04 tháng 11 năm 2011, Công ty

mua 50,25% cô phần Công ty Cô phần Vinacafé Biên Hòa

7 2012

Tháng 12 năm 2012, Công ty mua thêm 2,95% cô phân của Công ty

Cổ phần Vinacafé Biên Hòa, nâng tông số cỗ phần nắm giữ lên 53,20%

2013: Ngày 01 tháng 02 năm 2013, Công ty mua thành công 24,9%

` Masan 27

cổ phần Công ty Cổ phần Nước khoáng Vĩnh Hảo

Tháng 03 năm 2013, Công ty mua thêm 38,61% cổ phần Công ty Cô

phần Nước khoáng Vĩnh Hảo, nâng tông số cổ phần nắm giữ lên

nước giải khát khác

10 2018 | Masan thực hiện việc mua lại VinMart và các tài sản liên quan từ

Vingroup, chính thức bước vào ngành bán lẻ và mở rộng chuỗi siêu thị

11

2021 | Masan tiếp tục củng cố vị thế bằng việc gia nhập ngành công nghệ

đến và nền tảng số Tập đoàn đã tái cấu trúc lại chiến lược đầu tư để nay nâng cao khả năng cạnh tranh trong các noành hàng tiêu dùng, bán

2018 theo xếp hạng của Vietnam Report Masan Group được công nhận là

“Công ty có chiến lược M&A tiêu biểu nhất thập kỷ (2009-2018)” bởi báo Đầu

Tư Việt Nam và AVM Việt Nam Masan Consumer dẫn đầu “Top 10 Công ty

thực phâm uy tín” năm 2018, theo xếp hạng của Vietnam Report Vinacafé Bién Hoà được Bộ Khoa học và Công nghệ kết hợp cùng Hiệp hội nhãn hiệu quốc tế

chọn, “Top 100 Doanh nghiệp phát triển bền vững” do VCCI bình chọn Masan Resources được Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Thái Nguyên trao tặng bằng khen

“Doanh nghiệp xuất sắc tỉnh Thái Nguyên” và nằm trong “Top 50 thương hiệu tốt nhất Việt Nam năm 2018” theo bình chọn của Cục Sở hữu trí tuệ quốc gia

Techeombank nhận giải “Ngân hảng tốt nhất Việt Nam năm 2018”của

Euromoney và “Ngân hàng giao dịch tài chính tốt nhất Việt Nam 2018” của Global Banking & Finance Review Ngay 15-10-2020, Tap doan Masan duoc vinh danh tại lễ công bố 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam năm 2020 do tap chi Forbes tô chức tại TP.HCM, Đây cũng là năm thứ § liên tiếp Masan Group có mặt trone bảng xếp hạng này

10

86 . -

Masan 3

1.3 Sơ đồ tổ chức và vị trí phòng Marketing trong doanh nghiệp

Ban Kiém Soat

| th Tư Phụ ` Đốc ởng Trác on Tài GD

t ˆ Chín Tua Độc

Trie Thu

n San Pha

m Cap Cao

Quy

én ctinh 1.4: Sơ đồ tô chức Trư

me

Vi tri cua marketing trong vr? cơ cầu tô chức:

- Dưới sự lãnh đạo của phó tông giám đốc phụ trách thựợge mại

Nhiệm vụ của marketing: NC

- Đầu tiên là xây dựng vả phát triển hình ảnh thương hiệu qua các hoạt động như: xây dựng và quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng Inet cách chuyên nghiệp, tham gia các hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh đẹp của thương hiệu tới công chúng, thiết lập mối quan hệ tốt với truyền thông, đăng ký tham gia các chương trình chất lượng sản phâm như: hàng Việt Nam chất lượng cao, ISO,

Tiếp theo đó, phòng marketing còn có nhiệm vụ phát triển sản phâm và mở

rộng thị trường qua các hoạt động: xây dựng hệ thống thu thập, tông hợp thông tin về giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, phân tích, đánh giá thông tin thu thập được, từ đó đưa ra quyết định cải tiễn sản phẩm hiện có hoặc phát triển san phâm hoàn toàn mới Sau đó đề xuất ý tướng cho sản phâm mới, định hướng thiết kề sản phẩm, nhãn hiệu, bao bi san phẩm và xây dựng chiên lược mở rộng

11

FPT POLYTECHNIC Masan 7

thị trường phù hợp với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp Ngoài ra phòng marketing còn có nhiệm vụ tham mưu cho ban giám đốc các vấn đẻ liên quan đến phát triển thương hiệu, phát triển kênh phân phối, xây dựng nhãn hiệu sản phâm mới, xác định khách hàng mục tiêu và hỗ trợ các bộ phận khác trong công

ty thực hiện các kế hoạch marketing Cuối cùng nhiệm vụ chính của phòng

marketing là xây dựng chiến lược marketing, diéu hanh viéc trién khai chién lược marketine, theo đối, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời điều chỉnh và đánh giá, báo cáo kết quả

1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu

1.4.1, Lĩnh vực hoạt động chính:

- _ Lĩnh vực chuyên môn chủ yếu của công ty này là sản xuất và phân phối các sản phâm thực phẩm, nước giải khát, gia vị Các sản phâm kinh doanh bao gồm:

a Các sản phẩm ăn liền tiện lợi: Giúp tiết kiệm thời gian, tiện lợi cho

người tiêu dùng như: cháo gói Kokomi, xúc xích Heo cao bởi, mì gói Omaichi,

b Sản phẩm làm gia vị: Nắm bắt được khâu vị của người Việt là đậm

đà, nêm nêm nhiều loại gia vi mà doanh nghiệp da chu trong dau tu vao 53 các loại gia vi thân quen với người tiêu đùng, như nước mắm, tương ớt, hạt nêm, Với đa dạng các loại sản phẩm khâu vị cho người tiêu dùng

có nhiều sự chọn lựa

c Sản phẩm đồ uống: Doanh nghiệp Masan tập trung phát triển tài

nguyên đồ uống với đa dạng sản phâm như nước khoáng, bia, ca phê, nước tăng lực,

d Xuất khẩu: Công xuất khâu các sản phẩm của mình tại Hoa Kỳ, Canada, Pháp, Liên Bang Nga, Nhật Bản,

1.4.2 Các sản phẩm chủ yếu:

12

Mi OMACHI Khoảng 6.0008/gói

Pho CHIN-SU Khoang

Nước tương CHIN-SU

Khoảng 21.000đ/chai

13

8 Xúc xích Heo Cao Bồi 12.000đ/lọ

Nước khoáng Vĩnh Hảo 90.000đ/thùng 28

Nhân lực văn hóa công ty Bốn giá trị nền tang:

- Con người là tài sản, là nguồn lực cạnh tranh

- Tiên phong khai phá với khát vọng chiến thắng

- Hợp tác cùng phát triển, hài hòa lợi ích cùng với các đối tác

- _ Tĩnh thần dân tộc

Bốn phẩm chất của con người Masan :

- Tai nang va sang tao

- _ Tổ chất lãnh đạo

- _ Tỉnh thần làm chủ công việc

- _ Liêm khiết và minh bạch

Sáu nguyên tắc hoạt động:

- _ Lợi ích khách hàng, công ty (cô đông), nhân viên không tách rời nhau

- _ Làm việc theo nhóm

- T6n trong ca nhân

- Tổ chức luôn học hỏi, luôn đổi mới

- Dinh hướng theo mục tiêu và kết quả các đối tác

- Long tin va su cam két

Nhân lực: Tông cộng có 2041 cán bộ nhân viên Công ty Cổ phần Công nghiệp

và Thương mại Masan có 223 cán bộ nhân viên và đội ngũ lãnh đạo được đào tạo bài bản và có trình độ chuyên môn cao

Nhận xét:

Điểm mạnh:

e_ Trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm phong phú

15

86 -:‹ -

Masan 2>

e Tinh than lam viéc tich cue va kha nang lam viéc nhom tốt

® Chính sách đãi ngộ và phát triển nghề nghiệp hợp lý

Điểm yếu:

e Thiếu hụt nhân sự ở một số vị trí quan trọng có thé anh hưởng đến hoạt động

®_ Khó khăn trong việc thu hút và giữ chân nhân tài trong bối cảnh cạnh tranh cao

Các quá trình trong phòng ban:

- Bo phận phụ trách thương mại: Phụ trách Marketing, phat triển khách hàng, bán hàng

- _ Bộ phận phát triển năng lực tô chức: Phụ trách phát triển tổ chức, nâng cao các dịch vụ hành chính của công ty

- _ Bộ phận phát triển năng lực cung ứng: Nâng cao năng lực cung ứng

- _ Phòng quyển quyết định vận hành: Phụ trách cung ứng vật tư, kế hoạch, kho vận, sản xuất, quản lý chất lượng sản phâm

- Phong nhan sự: Thực hiện chiến lược nhằm thu hút, nuôi dưỡng, phát triển nhân

- _ Phòng tài chính: Nâng cao hiệu quả kinh doanh, sử dụng đầu tư, kỷ luật và quản

lý nguồn lực tài chính qua hoạt động kế toán, tài chính

17

FPT POLYTECHNIC Masan > consumer

- Ban luat su: Chiu trach nhiém vé cac dich vu pháp lý và tuân thủ của công ty

Nhận xét:

Điểm mạnh:

® Cơ cấu quản lý rõ ràng, siúp quyết định nhanh chóng và hiệu quả

®_ Đội ngũ lãnh đạo có kinh nghiệm và tầm nhìn chiến lược

Điểm yếu:

® Cấu trúc có thể quá cứng nhắc, thiếu sự linh hoạt

® Thiếu sự giao tiếp giữa các phòng ban có thê gây hiểu lầm

FPT POLYTECHNIC consumer

Hoat dong hgp tac:

- Trusting social công bố hợp tác chiến lược với Masan Group:

+ Thanh phé H6 Chi Minh, ngày 28 tháng 4 năm 2022 - Hôm nay, Công ty Cổ

phan Tập đoàn Masan (HOSE: MSN, “Masan”) công bố hoản tất thỏa thuận

đầu tư 65 triệu USD mua 25% cổ phần của Céng ty Cé phan Trusting Social,

công ty con tại Việt Nam của Trust IQ Pte Ltd (“Trustine Soclal”) có trụ sở tại Singapore Thỏa thuận hợp tác với Trustine Social góp phần đây nhanh quá

trình chuyên đôi của Masan trở thành hệ sinh thái tiêu dùng - công nghệ tích

hợp từ offline đến online (“O2”) Qua đó cung cấp các giải pháp ứng dụng AI

và fntech trong bán lẻ và tiêu dùng, mang đến trải nghiệm khách hàng vượt

trội

Nguôn ảnh: Tìn nhanh chứng khoán

Hoạt động tung ra sản phẩm mới

- Masan Consumer (MCH): Hé 16 7 công nghệ trong cơm tự chín, ra mắt thêm

sản phẩm mới giá sinh viên Chiều ngày 30/10, CTCP Hàng tiêu dùng Masan tô

19

ago | Masan 27

chức buổi gặp gỡ nhà đầu tư dé chia sẻ kết quả kinh doanh trong quy III va tam nhìn quý IV / 2024, đồng thời hé lộ cách mà Công ty sáng tạo sản phẩm với tình yêu giống như cung cấp lương phẩm cho gia đình

® Thương hiệu mạnh và uy tín, tạo niềm tín cho khách hàng và đối tác

® Sự hiện diện tích cực trên các phương tiện truyền thông và mạng xã hội

Diém yeu:

®_ Một số vận đề truyền thông có thé làm ảnh hướng đến hình ảnh công ty

® Cân cải thiện nhận thức về sản phẩm, dịch vụ mới đề mở rộng thị trường

2.1.4 Nghiên cứu và phát triển công nghệ

- Nghiên Cứu: Trung tâm nghiên cứu và phát triển sản phâm (MRD- Masan

Research & Development Center) hiện đại bậc nhất Việt Nam Đang đầu tư xây dựng phòng thí nghiệm hiện đại theo tiêu chuân ISO 17025 với mục đích kiểm tra chỉ tiêu tiêu theo yêu cầu đề kiếm soát chất lượng Giảm tổn kho, tăng đầu tư xây dựng thương hiệu và thực hiện chiến lược chuyền đôi người tiêu dùng sang sản phẩm cao cấp hơn Công ty đã mắt một thời gian dài đề tìm hiểu và nghiên cứu sâu về âm thực cũng như đặc tính các món ăn, cách ăn và khâu vị của

người Nhật Sản phẩm lần này dành riêng cho thị trường Nhật, phù hợp với

khẩu vị và các tiêu chuẩn của Nhật Bản", ông Sơn nói Theo mục tiêu của Masan Consumer, đến năm 2030, tương ớt Chin-Su sẽ trở thành một trong 10 thương hiệu tương ớt mạnh nhất thế giới, góp phần đưa nông sản chế biến kỹ thuật cao của Việt Nam ra quôc tê

- Công Nghệ:

Thiết bị máy móc đồng bộ, hiện đại theo tiêu chuân quốc tế Hoạt động duy trì năng suất toàn diện TPM Công nghệ bao bì chuẩn quốc tế, công nghệ chế biến thực phẩm chuân quốc tế Masan đã có 3 làn sóng chuyên đối, bắt đầu từ năm

2013 Trong đó, việc đầu tiên Masan phải đảm bảo là hàng hoá luôn xuất hiện ở moi nơi, luôn săn có trên các kệ hàng, nhà máy luôn phải chạy và xe tải chở

hàng phải sẵn sảng “Masan đã phải mất 3 năm lên kế hoạch đề chuyền đổi số

21

Nhận xét:

Điểm mạnh:

®_ Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển mang lại sản phẩm đổi mới

® Khả năng thích ứng và áp dụng công nghệ mới nhanh chóng,

Điểm yếu:

®_ Đầu tư R&D có thể không mang lại lợi nhuận ngay lập tức

®_ Nguy cơ cạnh tranh cao tử các đối thủ cũng chú trọng vào công nghệ

2.1.5 Cơ sở vật chất

Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 Việc đầu tiên công ty luôn làm để

đem lại chất lượng tốt nhất cho các sản phâm chính là việc kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu dùng để sản xuất Nguyên liệu dùng để sản xuất nước mắm và các loại ø1a vị phải được chọn lọc kỹ, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phâm Được chế biến trong quy trình khép kín và quản lý một cách nghiêm ngặt, tránh những tác nhân môi trường làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Với tiêu chí nước mắm không cặn, nước tương lên men phải được loại bỏ chất 3MCPD

và mì ăn liền không có chất tạo màu E102 được xem là không tốt cho người sử dụng, công ty đã mời những chuyên gia có kinh nghiệm trong việc chế biến và sảng lọc chất độc hại Chính vì thế đem lại những sản phẩm đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng, được người tiêu dùng ưa chuộng MSI sẽ đưa vào sử dụng thêm 4

dây chuyên sản xuất hiện đại MVP sẽ đầu tư thêm 1 xưởng PET để tăng gấp đôi

nguồn cung ứng cho VTF Hệ thống Balanced Scorecard để đo lường kế hoạch trên 4 yếu tố khách hàng tài chính, quy định nội bộ cũng như các yếu tố nhận thức và phát triển con người trong công ty Qua quá trình kiểm tra, công ty đánh giá việc nhập khẩu nhằm cung ứng cho cộng đồng người Việt tại Nhật cũng như

để cung cấp một loại gia vị mới cho người Nhật trong các bữa ăn và chế biến thực phẩm

22

1 2004 Thành lập Công ty Cổ phần Hàng hai Ma San

(MSC) với vốn điều lệ ban đầu là 3,2 tỷ đồng

MSC hoạt động trong lĩnh vực vận tải biển

2 2005 MSC tăng vốn từ 3,2 tỷ đồng lên 32 tỷ đồng thông

qua việc phát hành riêng lẻ cho các cổ đông hiện

hữu

3 2009 MSC được chuyến giao toàn bộ cho Công ty Cổ

phan Tập đoàn Ma San MSC tăng vốn từ 32 tý

đồng lên 100 tỷ đồng thông qua việc phát hành riêng lẻ cho Công ty Cô phần Tập đoản Ma San

4 2009 Công ty Cô phần Tập đoàn Ma San chính thức đổi

tên thành Công ty Cổ phần Ma San Masan Group

tăng vốn lên 4764 tý và chính thức là Công ty đại

chúng

5 2011 KKR, công ty hàng đầu toàn cầu chuyên đầu tư

vào các công ty chưa niêm yết, đã đầu tư 159 triệu

đô la Mỹ vào Masan Consumer Các ngân hàng

J.P Morgan va Standard Chartered da danh cho Masan Consumer khoản vay 108 triệu đô la Mỹ Q4/2011: Masan Consumer mua lại số cô phân chi

phối của công ty Cổ phần Vinacaf Biên Hòa

2012: Vốn điều lệ của Công ty là 6.872 tý đồng

6 2013 KKR tiếp tục rót thêm 200 triệu USD đầu tư vào

Masan Consumer Thay đổi đăng ký kinh doanh,

vốn điều lệ 7.349,113 ty déng 2014: Masan group

chuyển nhượng toàn bộ vốn góp, tương đương

23

86 . -

Masan 3

100% vốn điều lệ của công ty Masan Brewery sang cho céng ty Masan Consumer Holdings va

bán công ty Masan Agri

7 23/2/2017 | Tăng vốn điều lệ lên 11.474.963.740.000 đồng

8 31/08/2017 | Tăng vốn điều lệ lên 11.573.739.740.000 đồng

9 25/06/2018 | Tăng vốn điều lệ lên 11.631.495.480.000 đồng

10 17/07/2019 | Tăng vốn điều lệ lên 11.689.464.470.000 đồng

phát triển bền vững

- _ Chính sách đúng người, giao đúng việc” cũng tạo ra cơ chế làm việc minh bạch, tối ưu hóa nguồn lực và giúp công ty vượt qua thách thức trong quản trị rủi ro Điều nảy giúp Masan duy trì hiệu suất cao và tăng trưởng mạnh mẽ trong bối cảnh kinh tế không ôn định, đóng góp vào thành công chung của công ty Nhận xét:

24

a8 Fpt University

Masan >

Điểm mạnh:

e Chiến lược marketing rõ rang va sang tao, tao sy thu hut cho khách hàng

® Sử dụng đa dạng các kênh truyền thông để tiếp cận đối tượng mục tiêu

Điểm yếu:

e@ Nean sach marketing có thể hạn chế so với đối thủ cạnh tranh

© Chưa tối ưu hóa các chiến dịch marketing trực tuyến

2.2 Môi trường bên ngoài

2.2.1 Môi trường vi mô

2.2.1.1 Người tiêu dùng:

Về giới tính: Bao gồm cả nam lẫn nữ

- — Nhu cẩu và sở thích:

® Nhu cầu: Khi đói, muốn có l bữa ăn tiện lợi nhanh chóng

e Sở thích về hương vị: Với hương vị đa dạng, đậm đà sợi mì dai ngon

© Sở thích về bao bì: Thiết kế bao bì bắt mắt, tiện lợi cũng là yếu tố thu hút

người tiêu dùng

- Mic độ nhận biết thương hiệu:

® Hinh ảnh thương hiệu: Các chiến dịch thiện nguyện

e Độ tin cậy: tin tưởng vào chất lượng và nguồn gốc của sản phâm khi được sản xuất trong môi trường hiện đại ngày nay

- Mtr dé hai long của khách hàng:

e Chat long san pham: Sản phâm phải đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phâm

e Giá cả hợp lý so với chất lượng sản phẩm kết hợp với những ưu đãi,

giảm giá khác

®_ Dịch vụ khách hàng: Thái độ ,dịch vụ chăm sóc khách hang tot

-_ Ính hưởng của người thân, bạn bè:

® Lời giới thiệu: Lời giới thiệu từ người thân, bạn bè thường rất có giá trị tăng độ tin cậy về thương hiệu

® Xu hướng: Người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi xu hướng tiêu dùng chung:

25

Tién KCN Song Than 2, Thi xa

Di An, Tinh Binh Duong

Công ty TNHH MIV|Lô 22, KCN Đại An, TP | Mi Tôm

Công nphiệp Masan Hải Dương, Tỉnh Hải

Dương Công ty TNHH MTV|Lô 6, KCN Tân Đông | Nước Mắm

Masan Hải Dương Hiệp A, Thị xã Dĩ An,