Phân tích và thiết kế hệ thống Đề tài quản lý ứng dụng thanh toán trực tuyến

Mục tiêu của chúng tôi là thu thập thông tin về trải nghiệm người dùng khi sử dụng các chức năng của ứng dụng cụ thê và cung cấp phản hồi từ người quản trị về những cải thiện có thể được

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

VÀ TRUYEN THONG VIET - HAN

-C3 CH WI ROD -

1 VKU

BAO CAO BAI TAP LON PHAN TICH VA THIET KE HE THONG

DE TAI:

QUAN LY UNG DUNG THANH TOAN TRUC TUYEN

Sinh viên thực hiện 1 Lê Hoàng Trung - 22IT.B228

2 Dang Hồng Nguyên - 22TT188

3 Trần Bảo Quốc - 221T241

4 Hồ Đức Đoan - 22IT065

5 Trần Hà Duy - 22IT054

6 Nguyễn Hoàng Khang - 22AD022

Giảng viên hướng dẫn: ThS Võ Văn Lường

Đà Nẵng, tháng 9 năm 2023

Đề hoàn thành bài báo cáo đồ án môn học đề tài “Quản Lý Ứng Dụng Thanh Toán Trực Tuyến” lần này, đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy, cô giáo tại Trường Đại học Công Nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn Trong suốt quá trình học tập tại trường, là những tân sinh viên chân ướt chân ráo chúng em đã luôn nhận được sự quan tâm, giúp đỡ và hướng dẫn nhiệt tình của các thầy, cô

Và đặc biệt, nhóm chúng em xin bảy tỏ lòng biết ơn chân thành nhất đến giảng viên Th.S Võ Văn Lường - giảng viên học phần Phân tích và thiết kế hệ thông, người

đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ nhóm em trong suốt quá trình học tập và quá trình hoàn thành bài báo cáo lần này

Nhom ching em xin chan thanh cam on!

NHẬN XÉT CỦA GVHD

MỤC LỤC

CHUONG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI QUẦN LÝ ỨNG DỰNG THANH TOÁN TRỰC TUYỂN 222522222 rre 7

12 Lợi ích 7 1.3 Điểm mạnh so với đối thủ ST HH HH tt 5111111 nh nh ng nh 1n 1n Tu tt ng ng ra 7 CHƯƠNG 2 DANH SÁCH CHỨC NĂNG 9

21 CHUYEN TIEN 9

22 THANH TOÁN HÓA ĐƠN 9

23 NAP TIEN DI DONG 9

24 TICH DIEM VA UU DAL 9

25 THE THANH TOAN AO rn) 2.6 CHIA SẺ TIỀN

27 NẠP VÍ ĐIỆN TỬ 9

28 ĐẦU TƯ VÀ TIÉT KIỆM 9

29 MUA SAM TRUC TUYEN 10 2.10 QUẢN LÝ TÀI KHOẢN 10 2.11 BAO MAT VA XAC THUG TÔ 2.12 DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ 22252 22211122221112222 222221221222 1222 122 2222 cg 2 121222222222 10 2.13 LỊCH SỬ GIAO DỊCH 10 2.14 HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG - s2 122111211211112 1111111 H nh HH H1 1n Tu Tung tk th ngan xe nra 10 DEMO MỘT SỐ ỨNG DỰNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN 11 ZALO Pay 11

Cc Ké hoach phéng van va phiéu phéng van ln 2: _-

D Ké hoach phéng van va phiéu phéng van ln 2: vee 31 CHUONG 5 MO TA CHI TIET HE THONG VA MOT SO BIEU MAU -34

c) : 0 .‹- 34

tích hợp hệ thống hé trợ khách hàng với hệ thống quản lý liên hệ dé quản lý thông tin về khách hàng một cách hiệu quả 2 5522252525222 5522 35

CHUONG 6 SOFTWARE REQUIREMENT SPECIFICATION 1 38

3 Đối tượng dự kiến và dé xuất đọc 38

Bang 4: Pham vi wu tién của chức năng, 40

5 Người dùng và đặc điểm (Tác nhân ) 45

Mô hình use case cho khách hàng, 47

6 Trường hợp sử dung Đăng nhập 48

7 Trường hợp sử dụng Đăng xuất 48

8 Trường hợp sử dụng Thay đổi mật khẩu 90

10 Trường hợp sử dụng Sửa đổi giao dich 52

12 Trường hợp sử dụng: Hủy giao dịch 55

13 Trường hợp sử dụng Thêm tải khoản mới ¬

20 Trường hợp thanh toán hóa đơn 65

25 Yêu câu về hễ trợ người dùng 02 222212 2221122212212 2 s22 122222 222 s11 12222222 s1 re 88

26 Yéu cầu về đa ngôn ngữ và đa khu vực - Đa ngôn ngữ: Ứng dụng nên hễ trợ nhiều ngôn ngữ để phục vụ người dùng ở các quốc gia và vùng lãnh thổ khác nhau Người đùng nên có khả năng chuyển đổi ngôn ngữ trong ứng dụng 88

BANG PHAN CÔNG CÔNG VIỆC 9Ị

DANH MUC HINH ANH

Cc HUON G 1 GIGI THIEU DE TAI QUAN LY UNG DUNG THANH TOAN TRUC TUYEN

11 Thông tin chung về đề tài „

- Tên dự án : Ưng dụng thanh toán trực tuyên

- Mô tả tổng quan:

+ Ứng dụng thanh toán trực tuyến là một ứng dụng hoặc dịch vụ trực tuyến cho phép người dùng thực hiện các giao dịch tài chính điện tử như chuyên tiền, thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến và nhiều tính năng khác mà không cần tiền mặt

1.2 Lợi ích

- Tiện lợi:

+ Không cần mang theo tiền mặt: Ứng dụng thanh toán trực tuyến cho phép bạn thực hiện các giao dịch mà không cần mang theo tiền mặt, siúp giảm nguy cơ mắt mát hoặc trộm cắp tiền

+ G1ao dịch trực tuyến: Bạn có thể thanh toán cho các dịch vụ trực tuyến như mua sắm trực tuyến, đặt vé máy bay, và thanh toán hóa đơn mà không cần dùng thẻ tín dụng

1.3 Điểm mạnh so với đối thủ

- Bảo mật vượt trội:

+Ứng dụng của tôi đặc biệt chú trọng vào tính bảo mật Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa tiên tiên và các biện pháp bảo mật mạnh mẽ đề đảm bảo

an toàn cho đữ liệu và giao dịch của người dùng Điều này giúp người dùng yén tâm khi sử dụng ứng dụng của chúng tôi

- Tuy chinh va Quan ly Ngan sách:

+Chúng tôi cung cấp các công cụ cho người dùng để quản lý ngân sách cá nhân và theo đõi các khoản tiêu dùng, giúp họ có kiếm soát tốt hơn về tài chính của mình

- Khuyến mãi và Ưu đãi Hấp dẫn:

+Ứng dụng của chúng tôi cung cấp các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt cho người dùng khi họ sử dụng ứng dụng để mua sắm hoặc thực hiện giao dich

Chương 2: Mô hình kinh doanh Trang 9

CHƯƠNG 2 DANH SÁCH CHỨC NĂNG CHUYỂN TIỀN

> Người dùng có thê chuyên tiên từ tài khoản ngân hàng cua họ đền tải khoản ngân hàng khác thông qua ứng dụng

> Chức năng này thường cho phép người dùng chọn người nhận bằng cách nhập thông tin tài khoản hoặc chọn từ danh bạ liên kết

THANH TOÁN HÓA ĐƠN „

> Ứng dụng cho phép người dùng nhập thông tin hóa đơn, như sô hóa đơn

và số tiên cân thanh toán

> Thông tin vê các loại hóa đơn (điện, nước, Internet, điện thoại) thường được cung cấp sản đề tiện lợi

THẺ THANH TOÁN ÁO

> Cho phép người dùng tạo thẻ thanh toán ảo với sô thẻ và thông tin cụ thê cho từng giao dịch

> Điêu nảy giúp bảo vệ thông tin thé tin dung chính khỏi rủi ro mật cắp thông tin

2.8 ĐẦU TƯ VẢ TIẾT KIỆM

> Cung cấp các sản phâm đầu tư, chăng hạn như quỹ chứng khoán, quỹ tiết kiệm, và tiền gửi trái phiếu

> Người dùng có thể theo dõi lợi nhuận, gui va rut tiền từ các khoản đầu tư

1.9 MUA SAM TRUC TUYEN

> Liên kết với các cửa hàng trực tuyến để cho phép người dùng mua sắm và thanh toán trực tuyến thông qua ứng dụng

> Thường có tích hợp tính năng tìm kiếm sản phẩm và đánh giá

2.10 QUẢN LÝ TÀI KHOẢN

> Người dùng có thê xem sô dư tài khoản, kiêm tra các giao dich gan day,

và tìm hiểu chỉ tiết tài khoản

> Thường có tùy chọn để cài đặt thông báo và cảnh báo qua email hoặc tin nhắn về tình trạng tài khoản

2.11 BAO MAT VẢ XÁC THỰC „ „ „

> Cung câp các tùy chọn bảo mật như xác thực hai yêu tô (2FA), mã PIN, hoặc dấu vân tay dé bảo vệ tải khoản của người dùng

> Theo dõi và thông báo về các giao dịch và hoạt động đáng ngờ

2.12 DỊCH VỤ CHUYÊN TIÊN QUỐC TẾ `

> Cho phép người dùng sửi và nhận tiên từ nước ngoài thông qua các dịch

vụ chuyền tiền quốc tế, thường với tỷ giá hối đoái cạnh tranh

Chương 2: Nội dung dự án Trang 11

DEMO MOT SO UNG DUNG THANH TOAN TRUC TUYEN

ZALO Pay

+% ro) uae ty ta chars

, đầy Muôn tiến

Then ich dung nhanh es ee uw “ Se eos © |

Trả seo Vatiott Trà ¿ơn Muabko O%

CAA NEP điện thoại tự đồng a oe @® oO z es one hiếm a

Ví VNPAY

< Định danh/ Liên kết ngân hàng

Tại sao phải định danh/ LKNH Quy định của Ngân Hàng Nhà Nước (TT23/2019/TT-NHNN) yêu cầu Khách hàng sử dụng Ví phải thực hiện khai báo thông tin (định danh) và liên kết Ví với Tài khoản ngân hàng (LKNH)

®

Mục đích sử dụng thông tin

Ngăn chặn các hành vi lừa đảo, chiếm

đoạt tài sản trên Ví điện tử của Khách

< Thanh toán hoá đơn

Ưu đãi của tôi VISASOK - Giảm 50K cho don tir 199K khi sử dụng các dịch vụ trên VISASOK

Nạp tiền, rút tiền nhanh chóng - an toàn oO &# @

- tiện lợi Nước Truyềnhình Thanhtoản Thanh toản

Báo hiếm khoản vay

HO CANH CUT VA THIEN AC 801 DAU AC QUY MAS

a BIET DOI RUNG XA 3(T18) (T18)

Di dong tra sau

thanh toán gần đây

Privy

VISAS0K - Giám 50K cho don tir _ MãVI 199K khi str dung ede dịch vụ trên % 50.00 VISASOK vivut By Tà

® TT

Nhu hung Sử dụng ngay 0

4 đụng (VNI

0

Đặtvéxe Thếthaogiảití VNPAYTai Ð' Gợiýcho bạn Xem tất cá

VISAS0K - Giảm 50K cho đơn từ 199K khi sử dụng ae =

VISASOK — Chọn mã VNPAYS0 giảm tối đa 50K

khi đặt vé xem phim

Sử dụng ngay (Đạt vẽ ngay Nạp tiền Chuyến tiền Rút tiền

Mã VIVUS0 - Giảm 30% tối đa 50.000đ khi đặt vẽ 100% CHÍNH HÃNG z :

@ tu MÔ TRG WOAN TRA Lịch sử giao dịch Xem tất cả

Chương 2: Nội dung dự án Trang 13

Ngptiên — Rúttien ee Đ@|FfCYT —

QRNhgn tien QR Thanh Quếtmã với lao :

@ Vimomo

oa lền cần nạp

hàng ean

noo!

Date 3000 ——- TửiThấn Tài vite Seu Vay Nhanh Hoàng Trung |

Thonh toán khoản Mus vé xem chim — Mua hd wh od = plied Xam tiem dich wu ee ven sisyfo® cay Tien mat >

200.000 Tại các Điểm Nạp/Rút toàn quốc

25E @ = ván (43/70 (43/70) Thêm ngân hàng

sz HOANG TRUNG chuyen tien ca phe do uong (29 side ots nto, cat ee ves ng no CQx>

HeoOếtMoMo TíchXaCh@ Thường IBD cingMoMo ve méy Bay saat tao han kine tle tre HỂ

7 Cà phê, đồ uống khác Anuốn Snhhog+tphV 1

Ưu đãi mới ee Tiện ích

Ầ© a ®© noon? Số điện thoại người nhận ® @

Tiếp tục

momo

Trợ lý ảo MoMo Trung tâm trợ giúp Xin chào!

MoMo có thể giúp gì cho bạn?

Mới bắt dầu Ưu đãi và Quà Ngan hàng và

300.000# 500.000 ‘

1, Kích hoạt nạp tiên điện thoại tự động vụ mặt

& IhfnulekofiMuyfsmilið ba men,tlaninkên ? Bắt đầu phiên chat Không thế tương tác với tin

nhần trong Lịch sử trò chuyện

Các vấn đề thường gặp

2201

Lam thế nào để liên hệ với Chăm sóc Khách >

hang MoMo? @ Chào Trung Lam thé nao dé điều chuyển tài khoản Ví cũ > Bạn cần Trợ lý ảo hỗ trợ gì không ạ?

sang Ví mới?

Tôi nên làm gì khi phát hiện có giao dịch bất s Ngắn hàng và Nguồn tiền

thường hoặc bị mất tiền trong ví MoMo? Thanh toán dich

thuc bang SoftOTP dé dam bao tinh bao mat 255K 296K Năm mươi nghìn đồng

và tiết kiệm thời gian hơn khi giao dịch tài

chính trên Ứng dụng Cài đặt ngay ow Nội dung chuyến khoản

NGUYEN HOANG KHANG chuyen khoan

ga ^9/0bank EMoblle Banking

Lưu thụ hưởng B

Chương 2: Nội dung dự án

Trang chủ Đổi thường Ưu đãi Cánhân

ónc DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA Kết nối, cung cấp thông tin và dịch vụ công mọi lức Trang chủ - Thanh toán trực tuyến

Tra cứu/Thanh toán vì phạm giao thông

Tra cứu hồ sơ

&: Cảnh sát giao thông Thanh tra giao thông

Số quyết định *

Nhập số qu

Mã bảo mật * Whar % t Q

Vui lòng nhập mã báo mật

Tra cứu, nộp phạt quyết định xử phạt vi phạm hành

chính trong lĩnh vực giao thông đường bộ:

1 Thuộc thấm quyến: Cục Cảnh sát giao thông các

dain vi trite thudc Cuc CAnh sAt aian thAnc: PI

20.000 4 27.0004 40.000 đ

® 92km G 9 4m GC @ s.ckm Chon mua Chon mua

Tiên điện

PCOSEE0933477

Đăng ký nhận thỏng báo hóa đơn tiền điện >

Chủ động thanh toán tiền điện tại 63 tỉnh/Thành phố Thanh toán

mọi lúc, mọi nơi hoặc cài đặt thanh toán tự động Đơn giản - Nhanh

- Chỉnh xác

'Ví dụ về hóa đơn tiền điện-

ĐIỆN) (ite 2 Give Ante hưng, tu neers 0316059

ĐÀN (900101394 ae

Giám 2% Đơn Giám

Movie & Theate he: Movie Đang Chiếu Sắp Ra Mat

< Điền Thông Tin

CN, 17 Th09 2023 07:00 15p —09:08 Bay Thang» Uu Dai

Có Áp Dụng Hoàn Tiền Chỉ Tiết ¥ T3, 19 Th09 2023 13:20 p —15:30 Bay Thắng - Ưu ĐãI

Có Ái Hoan T Chi Tiết

Thông Tin Liên Hệ

Tran Bao Quoc thubeo434@gmail com +8433990014

Viettel Viettet

#19-390 đ Tổng Công [TC] Voucher

Không áp dựng Shopee Xu 8) Phương Thức Thanh Toán

Vui lòng chọn phương thức thanh toán đ9.700 Rút thâm “nay môn

3 Giao ngay - 17:55 - Hôm nay 16/09 Cháo Dinh Dưỡng Con Yêu

= 1 x Cháo tôm Khách đặt các món này cũng đặt thêm 20,000đ

Chương 2: Nội dung dự án

<= Thông tin đặt chỗ

o Nếu bạn có nhu cầu xuất Hóa đơn VAT, hãy xem

các lưu ÿ TẠI ĐÂY trước khi đặt phòng nhé!

Grandvrio City Đà Nẵng bởi Route Inn

Đôi hoặc Hai Giường Đơn Cao Cấp có Chỉ Tiết >

Bồn Tầm - Gồm Cả Dịch Vụ Bồn Tầm

Suối Nước Nóng Nhật Bản x

2 Người lớn

Bao gồm bữa sáng

Bãi đậu xe miễn phí

€ Miễn phí hủy phòng trước ngày 13 Th09 2023 CĐ

"Thông tin khách lưu trú

Tên Bảo Quốc

Quée Gia/Ving viet Nam >

kiếm tra và đối chiếu lại thông tin khi làm thủ tục nhận phòng

các lưu ý TẠI ĐÂY trước khi đặt phòng nhé!

© Vui lòng nhập đúng th kiếm Ie ng tin khách lưu trú, khách sen sẽ tiến hành k ONG Thông tin liên hệ

Địa Chí Email thubeo434@gmail.com

Số Diện Thoại (+84) 84339900147 Yêu cầu: đặc biệt (không bắt buộc)

Œ Yêu cầu đạo biệt không được đám báo trước và số tùy thuộc vào

tình hình thực tế tại nơ lưu trú

- Khách lưu trú phải tối thiếu O tuổi

- Trẻ em từ O - 1 tuối: Miễn phí nếu ngủ cùng giường với

bố mẹ Nơi lưu trú có thế sẽ phụ thu thêm đối với yêu câu giường riêng cho em bé (ndi/cai)

~ Trẻ em từ Z2 - 11 tuổi: Miễn phí nếu ngủ cùng giường với

bố mẹ

- Trẻ em trên 12 tuổi sẽ được xerr như người lớra

- Số lượng giưởng phụ cho phép phụ thuộc vào loại phòng, ban chon Vui lona kiém tra thona tin pbhona dé biét them

Bao gdm 86.873 thuế & phi

Thanh Toán Thanh Toán

CHUONG 3 BANG KE HOACH PHONG VAN

Chương 2: Nội dung dự án Trang 19

Kế Hoạch Phỏng Vẫn Tổng Quan Hệ Thông

người dùng diện mong muốn

của người dùng

2 Quản lý tài Tìm hiểu về thói 26/9/2014 27/9/2014

khoản quen quản lý tài

khoản của người dùng

3 Bảo mật Quan tâm đến 26/9/2014 27/9/2014

sự bảo mật về khách hàng

6 Khả năng mở rộng Kế hoạch mở rộng và phát

1 Giới thiệu

Trong báo cáo này, chúng tôi tập trung vào mục đích của việc phỏng vấn trong việc nghiên cứu trải nghiệm người dùng và nhận phản hồi từ người quản trị Mục tiêu của chúng tôi là thu thập thông tin về trải nghiệm người dùng khi sử dụng các chức năng của ứng dụng cụ thê và cung cấp phản hồi từ người quản trị về những cải thiện có thể được thực hiện Bằng cách làm điều này, chúng tôi hy vọng có thể nâng cao chất lượng và hiệu suất của ứng dụng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng và mục tiêu phát triển của người quản trị

II Mục đích của việc phỏng vấn

1 Thu thập thông tin về trải nghiệm người dùng:

- Hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với các chức năng của ứng dụng

- Xác định những khía cạnh mà người đùng đánh giá cao và những vấn đề mà

ho gặp phải trong quá trình sử dụng ứng dụng

- Đánh giá cách người dùng đánh giá hiệu suất, tốc độ và trải nghiệm tông thé của ứng dụng

2 Cung cấp phản hồi từ người quản trị:

- Thu thập ý kiên và đề xuất từ người quản trị về những cải tiên mà họ muôn thực hiện

- Xác định những tính năng mà người quản trị muôn tôi ưu hóa hoặc thêm vào ứng dụng

- Hiệu rõ mục tiêu phát triên của người quản trị và những yêu tô quan trọng đôi với sự thành công cua ing dung

HI Lợi ích của việc phỏng vẫn

1 Nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng:

- Hiệu rõ hơn về nhu câu và mong đợi của người dùng, từ đó cải thiện trải nghiệm tổng thê của ứng dụng

Chương 2: Nội dung dự án Trang 21

- Xác định những điểm mạnh và điểm yếu của ứng dụng để tăng cường các tính năng và giảm thiểu vấn đề gặp phải

2 Tăng cường sự tương tác giữa người dùng và ứng dụng:

- Cải thiện giao diện người dùng để tạo ra trải nghiệm dễ sử dụng và hấp dẫn

- Tối ưu hóa tính năng hiện có để tăng cường sự tương tác và tiện ích cho người dùng

3 Đáp ứng nhu cầu và mục tiêu phát trién cua người quản tri:

- Hiệu rõ hơn về những cải thiện mà người quản trị muôn thực hiện và tạo ra

kế hoạch phù hợp

- Dam bao rang ing dụng đáp ứng được mục tiêu và yêu câu phát triên của người quản trị

IV Kết luận Trên cơ sở thông tin thu thập từ việc phóng vấn người dùng về trải nghiệm sử dụng ứng dụng và phản hồi từ người quản trị về cải thiện, chúng tôi nhận thấy rằng mục đích của việc phỏng vấn đã được đáp ứng và mang lại nhiều lợi ích quan trọng Việc thu thập thông tin từ người dùng đã cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách người dùng tương tác với ứng dụng và những vẫn đề mà họ gặp phải Điều này giúp chúng tôi xác định được điểm mạnh và điểm yếu của ứng dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng

và tăng cường sự tương tác piữa người dùng và ứng dụng

Phan hồi từ người quản trị đã cung câp một cải nhìn chỉ tiết vê những cải tiên

mà họ muôn thực hiện và mục tiêu phát triền của ứng dụng Các đê xuât và ý kiên từ người quản trị giúp chúng tôi xác định được những điểm cân cải thiện và tạo ra kê hoạch phù hợp đề đáp ứng nhu cầu và mục tiêu của họ

Tổng cộng, việc phỏng vấn trong việc nghiên cứu trải nghiệm người dùng và nhận phản hồi từ người quản trị đã chứng minh mục đích của nó và mang lại nhiều lợi ích quan trọng Chúng tôi có thê áp dụng thông tin thu thập được để cải thiện chất lượng và hiệu suất của ứng dụng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng và mục tiêu phát triển của người quản trị

Chương 2: Nội dung dự án Trang 23

Trần Hà Duy

Người đi phông van:

Đặng Hồng Nguyên

Địa chỉ: Trường Đại Học Công Nghệ

Thông tin và Truyền thông Việt Hàn

Thời gian : 4/10/2023 Thời gian bắt đầu phỏng vấn: 14h00 Thời gian kết thúc phỏng vấn: 14h35

Đối tượng được phỏng vẫn:

Nguoi dung ứng dụng

Các yêu cầu được hỏi:

- _ Trải nghiệm của người dùng

- Cau hoi va tra lời

- Ykién người được hỏi

- Kết thúc Ước lượng thời gian:

Chương 2: Nội dung dự án Trang 25

CHU DE PHONG VAN:

Trải nghiệm người dùng ứng dụng thanh toán

trực tuyên

Người được phỏng vẫn:

Trần Hà Duy

Thời gian:4/10/2023 Người phỏng vấn:

Đặng Hồng Nguyên Câu hỏi:

1 Bạn đã từng sử dụng ưng dụng

thanh toán trực tuyến nào chưa?

2 Bạn thấy gi la điểm mạnh của

ứng dụng thanh toán trực tuyến

zalo pay?

3 Hẩy kề về trai nghiệm của bạn

khi sử dụng ứng dụng thanh toản

trực tuyến Agribank lần cuối cùng

gân đây

4 Bạn đã bao giờ gặp khó khăn khi

thêm hoặc quản lÿ thẻ thanh toản

trong ung dung?

5 Theo ban, diéu gi CO thể cải thiện

trải nghiệm sử dụng wng dung

thanh toán trực tuyến

- Lan cudi, tôi đã thực hiện thanh toán hóa đơn điện nước qua ứng dụng và nó diễn

ra không may suôn sẻ vì dịch vụ chuyền tiền cua Agribank kha cham

- _ Không, việc thêm va quan lý thẻ thanh toan trong img dung rat dé dang và thuận

tiện

- _ Tôi nghĩ rằng việc cải thiện tinh bao

mật và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khi øặp sự cố là quan trong dé nang cao trai nghiệm người dùng

Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phong vấn lần 2:

KE HOACH PHONG VAN

Người được hỏi:

Nguyễn Hoàng Khang

Người đi phông vấn:

Lé Hoang Trung Địa chỉ: Trường Đại Học Công Nghệ

Thông tin và Truyền thông Việt Hàn

Thời gian : 4/10/2023 Thời gian bắt đầu phỏng vấn: 14h30 Thời gian kết thúc phỏng vấn: l5h

Đối tượng phỏng vẫn là:

Nguoi dung ứng dụng

Các yêu cầu được hỏi:

- Trai nghiém của người dùng

- Cau hoi va tra lời

Y kién người được hỏi

- Kết thúc Thời gian của từng đợt phỏng vấn :

Chương 2: Nội dung dự án Trang 27

PHIEU PHONG VAN

CHU DE:

Quản lý ứng dụng thanh toán trực tuyến

CHU DE PHONG VAN:

Trai nghiém ngwoi dung ứng dụng thanh toán trực tuyên

tính năng gợi ý hoặc khuyến mãi từ

ứng dụng thanh toán trực tuyến?

Bạn có thường xuyên kiểm tra lịch

sử giao dịch cua minh trong ung

dung thanh toán không?

Bạn đã từng sử dụng tính năng

thanh toán bằng cách quét mã QR

cođe trong ứng dụng?

Bạn có đề xuất nào đề tôi tu hóa

Nguyễn Hoàng Khang

- _ Có, tôi thường xuyên nhận được gợi ý và ưu đãi từ ứng dụng và nó giúp tôi tiết kiệm được khá nhiều chi phí

- - Vâng, tôi kiểm tra lịch sử giao dich trong tg dung đều đặn

dé kiém soat tai chinh ca nhan tránh dùng tiền vào những mục đích không đáng

-_ Có, tôi luôn sử dụng tính năng nảy cho việc thanh toán tại những nơi có dũng mã QR

code vì nó nhanh và thuận tiện

C, Kế hoạch phủng vấn và phiếu phỏng vấn lần 2:

KE HOACH PHONG VAN

Người được hỏi:

Trân Bảo Quôc

Người đi phông van:

Lé Hoang Trung Địa chỉ: Trường Đại Học Công Nghệ

Thông tin và Truyền thông Việt Hàn

Thời gian : 6/10/2023 Thời gian bắt đầu phỏng vấn:14h30 Thời gian kết thúc phỏng vấn: 15h

Đối tượng phỏng vẫn là:

Người quản lý Các yêu cầu được hỏi:

- _ Trải nghiệm về các chức năng của ứng dụng

Chương trình :

Giới thiệu :

Giới thiệu Tổng quan về dự án Tổng quan phỏng vấn Câu hỏi và trả lời

Ý kiến người được hỏi Kết thúc

Thời gian của từng đợt phỏng vấn :

Chương 2: Nội dung dự án Trang 29

PHIEU PHONG VAN

Quản lý ứng dụng thanh toán trực tuyến Trải nghiệm về các chức năng của

ứng dụng

Người được hỏi:

Trân Bảo Quôc

Thời gian: 4/10/2023 Người phỏng vấn:

Lé Hoang Trung

Cau hoi: Tra loi:

7, Người dùng của bạn thay - _ Người dùng quan trọng nhất là có điễu gì là quan trọng nhất

trong trải nghiệm quản lý tài khoản trên ng dụng thanh toán trực tuyến?

8 Làm thế nào đề người dùng

có thể quản lý tài khoản của

họ một cách hiệu quả thông qua ứng dựng thanh toán trực tuyến?

9, Người dùng muốn thấy những

cái tiễn gì trong khả năng bảo mật của ứng dụng thanh toán trực tuyến đề cảm thấy

tu tin hon khi swe dung?

10 Người dùng thấy chức năng

nào của ứng dụng thanh toản trực tuyến làm cho trải nghiệm của họ trở nên thuận tiện nhất?

thé dé dang kiém tra số dư, giao dịch và quản lý thẻ/tài khoản liên kêt một cách nhanh chóng và tiện

lợi

- Người dùng có thể quản ly tài khoản bằng cách xem số dư, giao dich gan day, quan lý thé

va tài khoản liên kết, thiết lập cảnh báo, và cập nhật thông tin

cá nhân

- _ Người ding muốn thấy sự cải tiến trong việc thông báo sự kiện bảo mật quan trọng, cung cấp tùy chọn xác thực nâng cao,

và cung cấp hướng dẫn rõ ràng

về cách bảo vệ tài khoản của

họ

- Chic nang "Lưu thông tin

thanh toán" giúp tôi tiết kiệm thời øian khi thanh toán, vỉ tôi không cần nhập thông tin thé mỗi lần

12 Làm thế nào ứng dụng thanh toán trực tuyển có thể tỗi ưu hóa trái

nghiệm người dùng khi họ muỗn mớ rộng chức năng hoặc tính năng

Đặng Hồng Nguyên

Người đi phông vấn:

Lé Hoang Trung

Địa chỉ: Trường Đại Học Công Nghệ

Thông tin và Truyền thông Việt Hàn

Thời gian : 4/10/2023 Thời gian bắt đầu phỏng vấn:14h30 Thời gian kết thúc phỏng vấn: l5h

Đối tượng phỏng vẫn là:

Người quản ly

Các yêu cầu được hỏi:

- _ Trải nghiệm về các chức năng của ứng dụng

Chương trình :

Giới thiệu : -_ Giới thiệu

- _ Tổng quan về dự án

- _ Tổng quan phỏng vấn

- Cau hoi va tra lời

Y kién người được hỏi

Chương 2: Nội dung dự án Trang 31

PHIEU PHONG VAN CHU DE:

Quản lý ứng dụng thanh toán trực

tuyên

CHU DE PHONG VAN:

Trải nghiệm về các chức năng cua ứng, dụng

Người được hỏi:

Đặng Hồng Nguyên

Thời gian: 4/10/2023 Người phỏng vấn:

Lé Hoang Trung

Câu hỏi :

12 Có điều gì có thể được

giao điện người dùng của tưng dụng thanh toán trực tuyến này?

13 Làm thế nào ứng dụng

của bạn đảm bảo trải nghiệm quản lý tài khoản thân thiện và thuận tiện cho người dùng?

14 Người dùng cảm thấy thé

nào về mức độ bảo mật của ung dung thanh toản trực tuyến và điễu gì làm cho họ cảm thấy an tâm khi sử dung?

15 Người dùng cảm thấy ứng

dụng có cần cải thiện chức năng nào đề tạo trải nghiệm tốt hơn?

1ó Người dùng thường gặp

khó khăn khi sử dụng ứng -

cải thiện hoặc làm tốt hơn về

‘phan hoi nhanh chóng cho câu hỏi và

Trả lời:

- _ Giao diện người dùng có thé cai thiện bằng cách tăng tính cá nhân hóa va cung cap thêm tủy chọn tùy chỉnh cho người dùng, đồng thời cải thiện trải nghiệm tìm kiếm để giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm sản phâm hoặc dịch vụ

- Ung dụng của chúng tôi đảm bảo trải nghiệm tốt bằng cách cung cấp giao diện đơn giản, thông tin về số dư và giao dịch

rõ ràng, khả năng quản lý thẻ và tài khoản một cách để dàng, và cung cấp tính năng cảnh báo cho người dùng đề họ luôn biết tình trạng tài khoản cua minh

- _ Người dùng thường cảm thấy an tâm khi ứng dụng sử dụng xác thực hai yếu tố,

mã hóa đữ liệu, và cung cấp thông tin chi tiết về các biện pháp bảo mật được thực hiện

- _ Tôi nghĩ ứng dụng cần cải thiện tính năng tìm kiếm đề tìm kiếm sản phẩm hoặc địch vụ dé đàng hơn và cung cấp kết quả chính xác hơn

- pé cung cấp trai nghiém hỗ trợ khách hàng tốt, ứng dụng cần cung cấp tùy chọn hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc điện thoại, FAQ chỉ tiết, hướng dẫn sử dụng rõ ràng và dễ hiểu, và thời gian

Giao diện người dùng

Khách hàng đặt yêu cầu về việc tạo ra một giao diện người dùng hoàn hảo cho hệ thống thanh toán của họ Điều này bao gồm việc thiết kế một giao diện đẹp và chuyên nghiệp, có khả năng tùy chỉnh để phù hợp với trang web hoặc ứng dụng hiện có Họ muốn đảm bảo rằng trải nehiệm thanh toán trực tuyến cho khách hàng là mượt mà và không gặp lỗi, bằng cách tích hợp giỏ hàng và giao diện thanh toán vào quy trình mua sắm của họ Ngoài ra, khách hàng cũng mong muốn tích hợp giao điện người dùng với hệ thông quản lý trang web hoặc ứng dụng của họ đề quản lý đễ dàng hơn

Quản lý tài khoản

Khách hàng đang tìm kiếm tính năng quản lý tài khoản để đáp ứng nhu cầu của người dùng của họ Điều này bao gồm yêu cầu về đăng ký và đăng nhập tài khoản, khả năng xem lịch sử giao dịch và kiểm tra trạng thái thanh toán Họ muốn tích hợp tính năng cập nhật thông tin cá nhân và thay đổi mật khâu đễ dàng cho người dùng Bảo mật và quản lý tài khoản là một phần quan trong, và khách hàng cũng mong muốn tích hợp tài khoản với hệ thống CRM hoặc quản lý khách hàng để quản lý thông tin liên quan đến khách hàng một cách hiệu quả

Bao mat

Khach hàng đặc biệt quan tâm đến việc bảo mật đữ liệu thanh toán và thông tin cá nhân của khách hàng trong hệ thống thanh toán Họ yêu cầu sự đảm bảo thông qua mã hóa dữ liệu trong quá trình giao dich và thực hiện xác thực hai yếu tố và biện pháp bảo mật khác để đảm bảo tính an toàn Sự tuân thủ với các tiêu chuẩn bảo mật như PCI DSS là một phần quan trọng trong chiến lược bảo mật của họ Họ cũng muốn tích hợp các tính năng bảo mật để noăn chặn gian lận và xâm nhập, cùng với yêu cầu về việc giám sát và báo cáo

về tình trạng bảo mật để duy tri mức độ an toàn tốt nhất

Chức năng ứng dụng

Khách hàng đã thể hiện sự hải lòng về tính năng của hệ thống thanh toan trực tuyến của chúng tôi Tích hợp QR code tiện lợi đã piúp họ thực hiện thanh toán một cách nhanh chóng và dễ dàng qua ứng dụng di động của mình Các chương trình khuyến mãi và mã giảm g1á cũng nhận được sự ưa chuộng, mang lại lợi ích đặc biệt cho khách hàng trong quá trình thanh toán Khách hàng cũng thê hiện sự tin tưởng về tính bảo mật của hệ thống, đặc biệt với việc

sử dụng mã hóa dữ liệu trong quá trình giao dịch Tính năng xem và kiểm tra

Chương 2: Nội dung dự án Trang 33 lich str giao dich đã giup ho theo dõi tình trạng thanh toán và quản lý tài chính

cá nhân một cách thuận tiện

e) Hỗ trợ khách hàng

Khách hàng đang tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ và tương tác tích cực với khách hàng của họ Họ có yêu cầu về tích hợp chat trực tuyên đề hỗ trợ khách hang trong thời gian thực, cũng như muốn có tính năng hỗ trợ qua điện thoại hoặc email để giải quyết các van dé va tra lời câu hỏi của khách hàng Họ cũng đang xem xét kế hoạch cho việc tạo tài liệu hướng dẫn hoặc FAQ trực tuyến đề cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng Quan trọng nhất, khách hàng đặc biệt quan tâm đến việc giải quyết mọi thách thức của khách hàng một cách nhanh chóng và yêu câu tích hợp hệ

thống hễ trợ khách hàng với hệ thống quản lý liên hệ để quản lý thông tin về khách hàng một cách hiệu quả

Khách hàng đặt ra kê hoạch mở rộng và phát triển hệ thông thanh toán của họ trong tương lai Họ muốn có khả năng mở rộng dễ dàng khi doanh nghiệp phát triển và tích hợp các tính năng thanh toán mới Đồng thời, họ cũng quan trọng việc quản lý va theo dõi tất cả các hoạt động thanh toán từ một bảng điều khiển trung tâm và cần tích hợp hệ thống thanh toán với các hệ thống mới khi mở rộng doanh nghiệp

W Cogin déu sao Kính gửi Trần Hà Duy, Ø

@ Bitamdn Tỏi là Lê Hồng Trung, đại điện cho nhĩm phát triển của img dung thanh tốn trực tuyển Với sứ mệnh nâng cao trải nghiệm người đùng và cải thiện

»> Băgử chât lượng ứng dụng, chủng tỏi trắn trọng mới bạn tham gia phỏng vân đẻ chia sẻ ý kiên và trải nghi¢m của bạn iS

D Thwnhap 3 Chúng tơi muốn hiểu rồ hơn về trải nghiệm của bạn khi sử dụng các chức năng của ứng dụng Bảng cách tham gia phỏng vắn, bạn sẽ cỏ cơ hội:

NT + Chia sẻ cách bạn tương tác với ứng dụng và những tính năng bạn sử dụng thường xuyên

: ~ Đảnh giá hiệu suất, tốc độ và trải nghiệm tơng thể của ng dụng _

Nhãn + ~ Phản hỏi vẻ những khia cạnh mà bạn đánh giá cao và những vấn đẻ mà bạn gặp phải trong quá trình sử dụng ứng dụng

Thời lượng phỏng vấn dự kiên là khoảng 3-4 phút và chúng tơi sẽ sip xep thời gian phủ hợp với lịch trình của bạn Phỏng vẫn cĩ thẻ được tiên hành trực tiếp qua cuộc gọi video hoặc tại văn phịng của chúng tơi, tủy thuộc vào sự tra thích của bạn

Đây là cơ hội đề bạn gop phân cải thiện trải nghiêm ng § vả hướng phát tiền của ứng dụng Đồng thời, chúng tơi cam kết bảo mật thơng tin của bạn vả sử dụng nĩ chỉ cho mục đỉch nghiên cứu vả phát triên

'Vụi lịng cho chúng tơi biết khả ning tham gia phong vin bảng cách trả lời email này hoặc liên hệ với chúng tỏi qua số điện thoại 0$67125575 trong vỏng 24 giờ Nêu bạn cĩ bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nảo, xin ¡đừng ngắn ngại liên hệ với chúng tơi

Xin chân thành cảm ơn sự đĩng gĩp của bạn và mong muơn được chia sẻ thơng tin cụ thê hơn với bạn trong buổi phỏng vẫn sắp tới

C & Taiði Ì Í z3 Chuyểntiếp `

›

nh ee ° Mời tham gia phỏng vấn về trải nghiệm người dùng và cải thiện ứng dung eee xànlL00

tr Cogan du seo Duy Trần Hà -t:ztss32/2948gms cơn: 13:22 (Sngiy ire) ® @

© satan én én khangnh.2it

> digit Kính gửi Nguyễn Hồng Khang, :

hưng Tơi là Lê Hồng Trung, đại điện cho nhĩm phát triển của ứng dụng thanh tốn trực tuyển Với sứ mệnh nang cao trai nghiém người dùng và cải thiện

p chất lượng ứng dụng, chúng tơi trân trọng mời bạn tham gia phịng vân đề chia sẻ ÿ kiến và trải nghiệm của

— ed Chúng tơi muơn hiều rồ hơn vẻ trải nghiệm của bạn khi sử dụng các chức năng của ứng dụng Bằng cách tham gia phỏng vấn, bạn sẽ cĩ cơ hội:

+ Nhãn + ~ Chia sẻ cách bạn tương tác với ứng đụng và những tính năng bạn sử đụng thường xuyên

~ Đánh giá biệu suất, tốc độ và trải nghiệm tơng thẻ của ứng dụng

~ Phản hồi vẻ những khia cạnh mà bạn đánh giá cao và những vấn đẻ mà bạn gặp phải trong quá trình sử dụng ứng dụng

Thời lượng phỏng vấn dự kiến là khoảng 3-4 phút vả chúng tơi sẽ sắp xếp thời gian phủ hợp với tạ trình của bạn Phỏng vấn cĩ thể được tiền hảnh trực tiếp qua cuộc gọi video hoặc lại văn phịng của chúng tơi, tủy thuộc vào sự ưa thích của

Đây là cơ hỏi để bạn gĩp phân cải thiện trải nghiệm người đàng và hưởng phát triển của ứng “ng Đồng thời, chúng tơi cam kết bảo mật thơng tin của bạn và sử dụng nĩ chỉ cho mục đích nghiền cứu và phát triển

Yul lịng cho chủng tơi biết khả nang tham gia phong van bằng cách trả lời email nảy hoặc liên hệ với chúng tơi qua số điện thoại 0867125575 trong vịng 24 giờ Nêu bạn cĩ bat ky cau hỏi hoặc yêu câu nào, xin đửng ngân ngại liên hệ với chúng tơi

Xin chân thành cảm ơn sự đĩng gĩp của bạn và mong muốn được chia sẻ thơng tin cụ thé hon voi ban trong buổi phĩng vấn sắp tới

Chương 2: Nội dung dự án Trang 35

Mời tham gia phỏng vấn về trải nghiệm người dùng và cải thiện ứng dụng ecia

Duy Tran Ha <tranhaduy204@greilcom BAB (Sngiy truce) yy & Ft Ø

đến quoc1b 22t v

Kính gửi Trân Bảo Quốc, :

Tôi là Lê Hoàng Trung, đại điện cho nhóm phát triên của ng đụng thanh toản trực tuyển Với sử mệnh as cao trải nghiệm người đùng và cải thiện chất lượng ứng ' dụng, chúng tôi trấn trọng mời bạn tham gia phỏng vân để chia sẻ ý kiến và trải nghiệm của bạn

Chúng tôi muốn lắng nghe ý kiến của bạn về cách quán lý và phát triển ứng dụng Bằng cách tham gia phỏng vẫn, bạn sẽ có cơ hội:

+ Chia sẻ quan điểm về các chức năng vả tính năng hiện cỏ của ứng đụng

~ Đánh giá khả năng của ứng dụng troag việc đáp ứng nhu cầu của người dùng và mục tiêu kinh doanh

~ Để xuất những cải tiến và nâng cấp để tăng cưởng trải nghiệm người dủng và hiệu suất ứng dụng

~ Phản hồi vẻ những vấn để liên quan đến quản lý và phát triển ứng dụng

Thời lượng phỏng vấn dự kiến là khoảng 3-4 phút và chúng tôi sẽ sắp xép thời gian phù hợp với lịch trình của bạn Phỏng vẫn có thê được tiễn hành

trực tiêp qua cuộc gọi video hoặc tại văn phòng của chúng tôi, tùy thuộc vào sự tra thích của bạn

Chúng tôi trân trọng sự đồng gúp của bạn và mong muốn được ngh góp Ỷ tủa người quản trị về cách cải thiện ứng đụng Đồng thời, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin và sử đụng nó chỉ cho mục địch nghiên cứu và i triển

Vi lòng cho chúng tôi biết khả năng tham gia phỏng vấn bảng cách trả lời email này hoặc liền hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0867125575 tong vòng 24 giờ Nèu bạn có bât kỷ câu hỏi hoặc yêu câu nào, xin đừng ngân ngại liên hệ với chúng tôi

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của bạn và mong muôn được chia sẻ thông tin cu thẻ hơn với bạn trong buổi phỏng vân sắp tới

Ø Kính gửi Đặng Hông Nguyên,

Tôi là Lẻ Hoàng Trung, đại điện cho nhóm phát triển của ứng dụng thanh toán trụ chất lượng ứng dụng, chúng tôi trân trọng mời bạn tham gia phong van dé chia sé Với sứ mệnh nâng cao trái nghiệm người dừng và cải thiên trải nghiệm của Chúng tỏi muôn lắng nghe ý kiếncủa bạn về cách quản lý vả phút triền ứng dụng Bằng cách tham gia phỏng vấn, bạn sẽ có cơ hội:

~ Chia sẻ quan điểm vẻ các chức năng và tính năng hiền có của ứng dụng

~ Đánh giá khả năng của ứng dụng trong việc đáp ứng nhu cảu của người đùng và mục tiêu kinh doanh

~ Để xuất những cải tiên và nâng cấp đề tăng cường trải nghiệm người dùng và hiệu suất ứng dụng

~ Phản hồi về những vấn đẻ liên quan đến quản lý va phát triển ứng dụng

Thời lượng phỏng vân dự kiển là khoảng 3-4 phút và chúng tôi sẽ sắp xép thời gian phủ hợp với lịch trình của bạn Phỏng vấn có thẻ được tién hanh trực tiếp qua cuộc gọi video hoặc tại văn phỏng của chúng tôi, tùy thuộc vảo sự tra thích của bạn

Chúng tỏi trân trọng sự đồng góp của bạn và mong muốn được nghe ý kiến và góp Ý của người quan trị về cách cải thiện ứng dụng Đông thời, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin vả sử dụng nó chỉ cho mục đích nghiên cứu vả phát triên

Vui lòng cho chúng tôi biết khả năng tham gia phỏng vấn băng cách trả lời email này hoặc liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0867125575 trong vòng 24 giờ Nêu bạn có bắt ky câu hỏi hoặc yêu cầu nào, xin đừng ngân ngại liên hệ với chúng tôi

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của bạn và mong muôn được chỉa sẻ thông tin cu thé hơn với ban trong buôi phỏng ván sắp tới

CHUONG 6 SOFTWARE REQUIREMENT SPECIFICATION

Giới thiệu

1 Mục đích

Dưới đây là một SRS (Software Requirements Specification - Bién ban Yéu cầu Phần mềm) sẽ định nghĩa các yêu cầu và thông số kỹ thuật của ứng dụng thanh toán trực tuyến đang được phát triển

Mục đích của tài liệu này là để mô tả hoàn toàn hành vi bên ngoài của ứng dụng Ngoài ra, tài liệu này mô tả các yêu cầu phi chức năng, ràng buộc thiết

kế và các yếu tố khác cần thiết để cung cấp một mô tả toàn diện và chỉ tiết về yêu cầu phần mềm

Tuyên bố dự án

Hiện nay, vấn đề của hệ thống là chưa có tích hợp tích điểm và chương trinh khuyến mãi Tạo một hệ thống tích điểm hoặc chương trình khuyến mãi để khách hàng có thể tích lũy điểm hoặc nhận ưu đãi sau mỗi lần thanh toán

Đối tượng dự kiến và đề xuất đọc

Phần 1 của tài liệu này nên được đọc bởi tất cả mọi nguoi Phan nay cung cấp cho người đọc tất cả thông tin cần thiết để đọc toàn bộ tải liệu cũng như một tổng quan chung về vấn đề, giải pháp và mô tả cách giải pháp sẽ đem lại lợi ích cho công ty

Phần 2 của tài liệu này nên được đọc bởi tất cả mọi nguoi Phan nay cung cấp một mô tả chỉ tiết bằng văn bản về hệ thống, mô tả cách hệ thống có thể liên kết với các hệ thống hiện có, liệt kê các chức năng có trong hệ thống, miêu tả các loại người dùng của hệ thống, mô tả ràng buộc tông quan và chỉ

ra các p1ả định và phụ thuộc

Phần 3 của tài liệu này nên được đọc bởi nhà thiết kế hệ thông, người triển khai và người duy tri hệ thống trong toàn bộ nội dung Đối với những npười muốn có thêm thông tin về một chức nang cu thể, họ có thể tham khảo phần này để có thêm thông tin về nó Phần này chứa một giải thích có cấu trúc và chỉ tiết về tất cả các chức năng, các giao diện bên ngoài của hệ thống, yêu cầu

về hiệu suất, ràng buộc thiết kế, các thuộc tính chất lượng và các yêu cầu khác

Chương 2: Nội dung dự án Trang 37

Bảng 1: Trình đọc tài liệu và cách đọc đề xuất

Loại người đọc Đề xuất doc

Người dùng Phan | (tat ca), 2 (tat ca)

Quan ly Phân | (tat ca), 2 (tat ca)

Người bảo trì hệ thông

4, Chức năng san phẩm

Dưới đây là danh sách tất cả các chức năng có trong hệ thông với mô tả về chức năng và mức độ ưu tiên tương ứng Mức độ ưu tiên có khoảng từ | đến

3, với 1 là mức độ ưu tiên cao nhất và 3 là mức độ ưu tiên thấp nhất

Bảng 4: Phạm vi ưu tiên của chức năng

1 quan lý và quản trị viên và người dùng đã

có tài khoản đăng nhập vào hệ thống F0 | Đăng xuất Chức năng này dùng để tiếp nhận, quét 1

2 để quản trị viên và người dùng đã có tài

khoản đăng xuất khỏi hệ thống

F0 | Thay đổi mật khẩu Chức năng này được sử dụng dé tiép 2

3 nhận, quét quản trị viên và người dùng đã

có tài khoản đề thay đổi mật khẩu của họ F0 | Thực hiện thanh | Chức năng này để tạo ra để hoàn tất bước 1

4 toán cuối cùng là thanh toán

FO | Chỉnh sửa giao dịch | Chức năng này cho phép người dùng đã 2

5 có tài khoản điều chỉnh các giao dich da

thực hiện một cách linh hoạt và thuận tiện, đồng thời giúp cải thiện độ chính xác của thông tin ø1ao dịch

F0 | Quản lí lịch sử Chức năng này p1úp người dùng đã có tải 1

6 giao dich khoản theo dõi và quản lý một cach hiệu

quả lịch sử các glao dịch của họ, cung cấp thông tin quan trọng về chỉ tiêu và giao dịch trước đây

FO | Huy giao dich Chức năng này có thê yêu câu sự hỗ trợ từ | 2

7 dịch vụ thanh toán hoặc nha cung cấp sản

phâm/dịch vụ để thực hiện Nó ĐIÚp người dùng đã có tài khoản quản ly giao dịch của

họ và yêu cầu hủy bỏ trong trường hợp cần thiết

FO | Tao tài khoản Chức năng này cho phép quản trị viên 1

8 và người dùng chưa có tài khoản có thế

tạo tài khoản mới F0 | Xóa tài khoản Chức năng này được sử dụng để quản 1

máy quét)