Nhóm thứ tư cho rằng: Hiệu quả hoạt động kinh doanh phải thể hiện được mối quan hệ giữa sự vận động của chi phí tạo ra kết quả đó, đồng thời phản ánh được trình độ sử dụng các nguồn lực
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Lý luận chung về hiệu quả hoạt động kinh doanh
1.1.1 Khái niệm, bản chất của hiệu quả hoạt động kinh doanh
Trong cơ chế thị trường hiện nay, mục tiêu chung của mọi doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận, yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển Để đạt được lợi nhuận cao, doanh nghiệp cần hợp lý hóa quy trình sản xuất - kinh doanh từ việc lựa chọn yếu tố đầu vào đến sản xuất, cung ứng và tiêu thụ Mức độ hợp lý hóa này được thể hiện qua hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Hiện nay, người ta có thể chia các quan điểm thành các nhóm cơ bản sau đây:
Nhóm thứ nhất cho rằng: Hiệu quả hoạt động kinh doanh là kết quả thu được trong hoạt động kinh doanh, là doanh thu tiêu thụ hàng hóa
Nhóm thứ hai định nghĩa hiệu quả hoạt động kinh doanh là tỷ lệ giữa phần tăng thêm của kết quả và phần tăng thêm của chi phí.
Hiệu quả hoạt động kinh doanh được định nghĩa là tỷ lệ so sánh giữa kết quả đạt được và chi phí đã bỏ ra để đạt được kết quả đó.
Nhóm thứ tư nhấn mạnh rằng hiệu quả hoạt động kinh doanh cần phản ánh mối quan hệ giữa chi phí và kết quả đạt được, đồng thời thể hiện trình độ sử dụng các nguồn lực sản xuất.
Hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phản ánh khả năng sử dụng các yếu tố sản xuất và trình độ tổ chức, quản lý để đáp ứng nhu cầu xã hội và đạt được mục tiêu đã đề ra Nó thể hiện mối tương quan giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra, đồng thời phản ánh sự vận động của doanh nghiệp trong môi trường kinh tế.
(1.1) của kết quả với sự vận động của chi phí tạo ra kết quả đó trong những điều kiện nhất định [8]
1.1.1.2 Bản chất của hiệu quả hoạt động kinh doanh Để hiểu rõ và ứng dụng được phạm trù hiệu quả hoạt động kinh doanh vào việc thành lập các chỉ tiêu, các công thức cụ thể nhằm đánh giá tính hiệu quả các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thì chúng ta cần:
Hiệu quả hoạt động kinh doanh là mối quan hệ so sánh giữa kết quả đạt được và chi phí sử dụng các yếu tố đầu vào, đồng thời phải xem xét các mục tiêu của doanh nghiệp So sánh này có thể được thực hiện theo hai cách: so sánh tuyệt đối và so sánh tương đối.
Về mặt so sánh tuyệt đối thì hiệu quả hoạt động kinh doanh được tính như sau:
H = K C Trong đó: H: Là hiệu quả sản xuất kinh doanh
K: Kết quả đạt được C: Chi phí bỏ ra để sử dụng các nguồn lực đầu vào
Để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, cần phải xem xét mối quan hệ giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra Kết quả, như doanh thu, lợi nhuận và thị phần, là những chỉ số đo lường cụ thể cho hiệu quả sản xuất kinh doanh Những chỉ số này không chỉ phản ánh thành công mà còn là mục tiêu chính mà doanh nghiệp hướng tới.
Thứ hai, phải phân biệt được các khái niệm sau:
- Hiệu quả xã hội, hiệu quả kinh tế xã hội với hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
- Hiệu quả trước mắt với hiệu quả lâu dài.[8]
1.1.2 Phân loại hiệu quả hoạt động kinh doanh
1.1.2.1 Căn cứ vào đối tượng cần đánh giá hiệu quả
- Hiệu quả kinh tế cá biệt thể hiện kết quả kinh doanh cũng như lợi ích mà doanh nghiệp thu được từ hoạt động kinh doanh
- Hiệu quả kinh tế - xã hội thể hiện sự đóng góp của doanh nghiệp vào sự tăng trưởng và phát triển bền vững của nền kinh tế.[4]
1.1.2.2 Căn cứ vào phạm vi xác định hiệu quả
Trong hoạt động kinh doanh thương mại, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khoản mục chi phí như chi phí bán hàng, chi phí quản lý, chi phí khấu hao tài sản cố định và chi phí dịch vụ thuê ngoài Để quản lý hiệu quả, các khoản chi phí này cần được phân loại chi tiết hơn Việc đánh giá tổng hợp và hiệu quả của từng loại chi phí là rất quan trọng, giúp doanh nghiệp tìm ra các biện pháp giảm chi phí tổng hợp và chi phí bộ phận, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phương pháp phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh
So sánh là một phương pháp phân tích phổ biến, giúp xác định xu hướng và mức độ biến động của các chỉ tiêu Phương pháp này bao gồm hai hình thức chính.
1.2.1.1 Phương pháp so sánh tuyệt đối
Biến động của một chỉ tiêu phân tích được xác định qua so sánh tuyệt đối giữa chỉ tiêu ở kỳ nghiên cứu và chỉ tiêu tương ứng ở kỳ gốc, giúp phản ánh xu hướng và mức độ biến động của chỉ tiêu đó.
1.2.1.2 Phương pháp so sánh tương đối
Phương pháp phân tích xu hướng và tốc độ biến động của các chỉ tiêu được thực hiện bằng cách so sánh tương đối giữa các chỉ tiêu ở kỳ nghiên cứu và kỳ gốc Kết quả có thể được biểu hiện dưới dạng số tương đối động thái, chỉ số phát triển hoặc tốc độ tăng Thông thường, số tương đối động thái là cách thể hiện phổ biến nhất cho kết quả này.
1.2.2.1 Phương pháp chi tiết theo các bộ phận cấu thành
Phương pháp phân tích này tập trung vào quan hệ cấu thành giữa nhiều nhân tố, thường được thể hiện qua một phương trình kinh tế với nhiều tích số Mỗi nhân tố có tên gọi và đơn vị tính riêng biệt, cho thấy sự đa dạng trong các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả phân tích.
1.2.2.2 Phương pháp chi tiết theo thời gian
- Nội dung phương pháp: chia chỉ tiêu phân tích trong một khoảng thời gian thành các bộ phận nhỏ hơn là tháng, quý
- Mục đích của phương pháp:
+ Đánh giá năng lực và việc tận dụng các năng lực theo thời gian
+ Đánh giá việc hoàn thành chỉ tiêu về tính vững chắc, ổn định
Phát hiện các yếu tố và nguyên nhân có tính quy luật theo thời gian là cần thiết để phát triển doanh nghiệp một cách hiệu quả Điều này giúp tối ưu hóa năng lực sản xuất và nâng cao hiệu quả kinh tế, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp với quy luật phát triển.
1.2.2.3 Phương pháp chi tiết theo địa điểm
- Nội dung phương pháp: Chia chỉ tiêu phân tích thành các bộ phận nhỏ hơn theo không gian như tổ, đội, phân xưởng
- Mục đích của phương pháp:
+ Đánh giá vai trò, tầm quan trọng của từng bộ phận không gian đối với kết quả và biến động của chỉ tiêu
Đánh giá tính hợp lý và hiệu quả của các phương pháp tổ chức quản lý doanh nghiệp cho từng bộ phận không gian là cần thiết Qua đó, cần đề xuất các giải pháp và biện pháp nhằm cải tiến và nâng cao liên tục chất lượng cũng như hiệu quả hoạt động.
(1.4) các phương pháp quản lý
Để phát triển và nhân rộng các giải pháp hiệu quả trong sản xuất kinh doanh, cần xác định những tập thể và cá nhân tiêu biểu, điển hình có kinh nghiệm nổi bật.
Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh
1.3.1.1 Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng tổng vốn kinh doanh
* Số vòng quay vốn kinh doanh
Trong đó: LVKD - Số vòng quay vốn kinh doanh
VKDBQ, hay Vốn kinh doanh sử dụng bình quân trong kỳ, là chỉ tiêu quan trọng phản ánh tốc độ luân chuyển của vốn kinh doanh Chỉ tiêu này cho biết trong một kỳ kinh doanh, vốn kinh doanh bình quân đã quay được bao nhiêu vòng, từ đó giúp đánh giá hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp.
* Mức đảm nhiệm vốn kinh doanh
MVKD DTT Trong đó: MVKD - Mức đảm nhiệmvốn kinh doanh
VKDBQ, hay Vốn kinh doanh sử dụng bình quân trong kỳ, là chỉ số quan trọng trong quản lý tài chính DTT, tức Doanh thu thuần, cho biết số vốn kinh doanh cần thiết để tạo ra một đồng doanh thu Chỉ tiêu này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả sử dụng vốn và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.
* Hiệu suất sử dụng tổng vốn kinh doanh
Trong đó: HVKD - Hiệu suất sử dụng vốn kinh doanh
VKDBQ, hay Vốn kinh doanh sử dụng bình quân trong kỳ, là chỉ tiêu quan trọng phản ánh khả năng tạo ra doanh thu từ mỗi 100 đồng vốn kinh doanh Chỉ tiêu này càng cao, chứng tỏ hiệu suất sử dụng vốn kinh doanh ngày càng tốt hơn.
* Tỷ suất lợi nhuận trước lãi vay và thuế trên vốn kinh doanh
Trong đó: ROAE - Tỷ suất lợi nhuận trước lãi vay và thuế trên VKD EBIT - Lợi nhuận trước lãi vay và thuế
VKDBQ, hay Vốn kinh doanh sử dụng bình quân trong kỳ, là chỉ tiêu quan trọng phản ánh hiệu quả sử dụng vốn Tỷ suất lợi nhuận trước lãi vay và thuế trên vốn kinh doanh cho biết 100 đồng vốn đầu tư vào sản xuất kinh doanh trong kỳ sẽ tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận.
Tỷ suất này thể hiện sức sinh lời của vốn kinh doanh trong sản xuất kinh doanh khi chưa tính đến chi phí lãi vay và thuế TNDN
* Tỷ suất lợi nhuận trước thuế trên vốn kinh doanh
Trong đó: ROE - Tỷ suất lợi nhuận trước thuếtrên vốn kinh doanh EBT - Lợi nhuận trước thuế
VKDBQ, hay Vốn kinh doanh sử dụng bình quân trong kỳ, là chỉ tiêu phản ánh tỷ suất lợi nhuận trước thuế trên vốn kinh doanh Chỉ số này cho biết 100 đồng vốn kinh doanh trong kỳ sẽ mang lại bao nhiêu đồng lợi nhuận trước thuế, thể hiện sức sinh lời của vốn trong sản xuất kinh doanh mà chưa trừ thuế TNDN.
* Tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên vốn kinh doanh
Trong đó: ROA - Tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên vốn kinh doanh EAT - Lợi nhuận sau thuế
VKDBQ, hay Vốn kinh doanh sử dụng bình quân trong kỳ, là một chỉ tiêu quan trọng phản ánh tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên vốn kinh doanh Chỉ tiêu này cho biết mỗi 100 đồng vốn kinh doanh được đầu tư trong sản xuất kinh doanh sẽ mang lại bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế Tỷ suất này thể hiện sức sinh lời của vốn kinh doanh trong hoạt động sản xuất kinh doanh sau khi đã trừ đi thuế thu nhập doanh nghiệp.
1.3.1.2 Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn cố định
* Hiệu suất sử dụng vốn cố định
Trong đó: HVCĐ - Hiệu suất sử dụng vốn cố định
VCĐBQ, hay Vốn cố định sử dụng bình quân trong kỳ, là chỉ tiêu quan trọng phản ánh khả năng tạo ra doanh thu từ 100 đồng vốn cố định Chỉ số này càng cao cho thấy hiệu suất sử dụng vốn cố định ngày càng được cải thiện, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
* Suất tiêu hao vốn cố định
Trong đó: HVCĐ - Hiệu suất sử dụng vốn cố định
VCĐBQ, hay Vốn cố định sử dụng bình quân trong kỳ, phản ánh số vốn cố định bình quân cần thiết để tạo ra một đồng doanh thu thuần trong kỳ Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hiệu quả sử dụng vốn cố định và tối ưu hóa quy trình sản xuất.
* Tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên vốn cố định
Trong đó: TSVCĐ - Tỷ suất lợi nhuận sau thuếtrên vốn cố định
EAT - Lợi nhuận sau thuế
VCĐBQ, hay Vốn cố định sử dụng bình quân trong kỳ, là chỉ tiêu quan trọng phản ánh tỷ suất lợi nhuận trên vốn cố định Chỉ tiêu này cho biết 100 đồng vốn cố định đầu tư vào sản xuất kinh doanh trong kỳ sẽ tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế Tỷ suất này càng cao, hiệu quả sử dụng vốn cố định càng tốt, ngược lại, tỷ suất thấp cho thấy hiệu quả kém.
* Hiệu suất sử dụng tài sản cố định
Trong đó: HTSCĐ - Hiệu suất sử dụng TSCĐ
Chỉ số NG.TSCĐBQ - Nguyên giá TSCĐ bình quân trong kỳ cho thấy mức doanh thu thuần mà 100 đồng nguyên giá TSCĐ mang lại trong kỳ Một chỉ tiêu cao chứng tỏ hiệu quả sử dụng tài sản cố định ngày càng tốt.
* Hệ số hao mòn tài sản cố định
Trong đó: HMTSCĐ - Hệ số hao mòn TSCĐ
KHLKBQ - Khấu hao luỹ kế TSCĐ bình quân
Chỉ tiêu NG.TSCĐBQ - Nguyên giá TSCĐ bình quân trong kỳ cho biết mức độ hao mòn của tài sản cố định (TSCĐ) trong suốt thời gian sử dụng Cụ thể, nó cho biết 100 đồng nguyên giá TSCĐ đã hao mòn bao nhiêu đồng trong kỳ Chỉ tiêu này càng cao thì chứng tỏ TSCĐ đang được sử dụng càng lâu năm, và ngược lại, chỉ số thấp cho thấy TSCĐ mới hơn.
* Tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên tài sản cố định
Trong đó: TSTSCĐ - Tỷ suất lợi nhuậnsau thuếtrên TSCĐ
EAT - Lợi nhuận sau thuế
Tỷ suất lợi nhuận trên vốn cố định (NG.TSCĐBQ) là chỉ tiêu tổng hợp quan trọng, cho biết 100 đồng vốn cố định đầu tư vào sản xuất kinh doanh trong kỳ sẽ tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận sau thuế Tỷ suất này càng cao, hiệu quả sử dụng vốn cố định càng tốt, và ngược lại.
1.3.1.3 Nhóm chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng vốn lưu động
* Vòng quay vốn lưu động
Trong đó: L - Số vòng quay của vốn lưu động
VLĐBQ, hay vốn lưu động sử dụng bình quân trong kỳ, phản ánh số vòng quay của vốn lưu động trong một khoảng thời gian nhất định Chỉ tiêu này cho thấy mức độ hiệu quả trong việc sử dụng vốn; nếu số vòng quay tăng, điều đó chứng tỏ rằng hiệu quả sử dụng vốn cũng đang cải thiện.
* Thời gian 1 vòng quay vốn lưu động
L Trong đó: TL – thời gian 01 vòng quay vốn lưu động
L - Số vòng quay của vốn lưu động là chỉ tiêu thể hiện thời gian cần thiết để vốn lưu động hoàn thành một vòng luân chuyển Thời gian một vòng luân chuyển càng ngắn thì hiệu quả sử dụng vốn càng cao.
* Vòng quay hàng tồn kho
Trong đó: LHTK - Số vòng quay của hàng tồn kho
CPGV (Chi phí giá vốn) và HTKBQ (Hàng tồn kho bình quân trong kỳ) là hai chỉ tiêu quan trọng trong quản lý tài chính CPGV giúp doanh nghiệp xác định chi phí liên quan đến sản xuất và bán hàng, trong khi HTKBQ cho biết số lần hàng tồn kho được luân chuyển trong kỳ Chỉ tiêu này có ý nghĩa quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả quản lý hàng tồn kho và tối ưu hóa quy trình sản xuất.
* Vòng quay các khoản phải thu
Trong đó: LPT - Số vòng quay của các khoản phải thu
PTBQ - Các khoản phải thu bình quân trong kỳ Ý nghĩa: Chỉ tiêu này cho ta biết trong kỳ, các khoản phải thu quay được bao nhiêu vòng
* Hiệu suất sử dụng vốn lưu động
Trong đó: HVLĐ - Hiệu suất sử dụng vốn lưu động
Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh
Môi trường chính trị ổn định là yếu tố then chốt thúc đẩy sự phát triển và mở rộng đầu tư của doanh nghiệp và tổ chức, cả trong nước lẫn quốc tế.
Thể chế chính trị của Việt Nam ổn định, với quan điểm của Đảng là xây dựng đất nước “Dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh” Quốc phòng, an ninh và chủ quyền quốc gia được đảm bảo, cùng với những kết quả tích cực trong hoạt động đối ngoại Những yếu tố này đóng góp tích cực vào khả năng phát triển của nền kinh tế.
Môi trường pháp lý bao gồm các luật, văn bản dưới luật và quy trình kỹ thuật sản xuất, tạo ra hành lang pháp lý cho hoạt động của doanh nghiệp.
Môi trường văn hóa xã hội, bao gồm tình trạng thất nghiệp, trình độ giáo dục, phong cách sống, phong tục tập quán và tâm lý xã hội, có ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Khi tỷ lệ thất nghiệp giảm và người lao động có nhiều cơ hội việc làm, chi phí lao động của doanh nghiệp sẽ tăng, có thể dẫn đến việc lao động đã qua đào tạo chuyển sang ngành khác với thu nhập cao hơn, ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả sản xuất Ngược lại, nếu tình trạng này được cải thiện, nó sẽ thúc đẩy mức tiêu dùng trong nền kinh tế và tạo điều kiện thuận lợi cho lưu thông hàng hóa.
Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố như chính sách kinh tế của Nhà nước, tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân, tỷ lệ lạm phát và thu nhập bình quân đầu người, tất cả đều ảnh hưởng trực tiếp đến cung cầu của từng doanh nghiệp, từ doanh nghiệp sản xuất và thương mại cho đến các doanh nghiệp dịch vụ.
Nền kinh tế gặp nhiều khó khăn đã tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, dẫn đến doanh thu giảm sút Lạm phát cũng đã ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả sản xuất và kinh doanh, làm cho tình hình trở nên khó khăn hơn.
Môi trường khoa học kỹ thuật và công nghệ đang ngày càng ảnh hưởng đến năng suất và chất lượng sản xuất kinh doanh Những tiến bộ trong chính sách phát triển nguồn nhân lực và khoa học công nghệ của Nhà nước đã mang lại nhiều thành tựu đáng kể, góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế Các yếu tố này giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng nhân lực và dịch vụ cung ứng, từ đó cải thiện hiệu quả sản xuất kinh doanh.
- Bộ máy quản trị doanh nghiệp:
Trong môi trường thị trường, bộ máy quản trị doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Nhiệm vụ chính của họ bao gồm xây dựng chiến lược kinh doanh và phát triển, lập kế hoạch kinh doanh, phương án hoạt động dựa trên chiến lược đã đề ra, tổ chức thực hiện các kế hoạch và hoạt động sản xuất kinh doanh, cũng như kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh các quy trình này để đảm bảo hiệu quả.
Lao động là yếu tố đầu vào quan trọng nhất trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Trình độ, năng lực và tinh thần trách nhiệm của người lao động ảnh hưởng trực tiếp đến từng giai đoạn của quá trình kinh doanh, từ đó tác động đến năng suất và chất lượng dịch vụ Điều này dẫn đến ảnh hưởng lớn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
- Tình hình tài chính của doanh nghiệp
Tài chính là yếu tố quan trọng đối với doanh nghiệp, giúp đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ diễn ra liên tục và ổn định Doanh nghiệp có khả năng tài chính mạnh không chỉ đầu tư vào phương tiện và cơ sở hạ tầng mà còn áp dụng công nghệ tiên tiến, từ đó giảm chi phí và nâng cao năng suất cũng như chất lượng dịch vụ.
- Cơ sở vật chất, kỹ thuật của doanh nghiệp
Cơ sở vật chất trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất và kinh doanh, tạo nền tảng vững chắc cho các hoạt động thương mại.
- Môi trường văn hóa trong doanh nghiệp
Trong kinh doanh, sự liên kết chặt chẽ giữa các thành viên và các khâu tác nghiệp là rất quan trọng để tạo ra chu trình dịch vụ liên tục và an toàn Để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần xây dựng một môi trường văn hóa lành mạnh, thân thiện, nơi mọi người cùng chia sẻ và hợp tác.
Môi trường thông tin trong doanh nghiệp hiện nay đòi hỏi việc gửi và nhận thông tin, chứng từ, và giao dịch qua các phương tiện hiện đại và tốc độ cao Do đó, việc đầu tư và hiện đại hóa hệ thống thông tin nội bộ cũng như giữa doanh nghiệp với khách hàng và đối tác là rất cần thiết Điều này không chỉ nâng cao sức cạnh tranh mà còn tăng cường tính chuyên nghiệp trong chất lượng dịch vụ, từ đó góp phần xây dựng uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PETROLIMEX HẢI PHÒNG
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
Các biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Hải Phòng
3.2.1 Thành lập nhóm Marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh, tăng doanh thu và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp
Việc thành lập bộ phận Marketing là cần thiết, nhưng do nguồn vốn hạn chế, việc này chưa phù hợp Thay vào đó, nên thành lập một nhóm Marketing thuộc phòng kinh doanh xuất nhập khẩu, với sự quản lý trực tiếp từ trưởng phòng kinh doanh xuất nhập khẩu.
Công ty đang tìm kiếm nhân viên Marketing có kinh nghiệm và hiểu biết sâu sắc về thủ tục hải quan, giao nhận, vận tải, bao gồm lịch trình của các hãng tàu và biến động giá cước Nhân viên cần nắm rõ cước phí bốc dỡ, phí lưu kho, lưu bãi, cùng trình tự khai báo giấy tờ Điều này sẽ giúp nhân viên Marketing thuyết phục khách hàng khi chào giá và tiếp thị, tạo cảm giác an tâm và tin tưởng cho khách hàng.
Để phát triển bền vững, Công ty cần nghiên cứu và khai thác những điểm mạnh trong khi hạn chế các điểm yếu Việc tìm hiểu đối thủ cạnh tranh và phân tích nội bộ là rất quan trọng Công ty nên đề ra các chiến lược và kế hoạch kinh doanh riêng, đồng thời chuẩn bị đối phó với những khó khăn có thể phát sinh từ cạnh tranh, đặc biệt là chiến lược giá.
3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây phát triển ổn định và tiến bộ, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập và giao lưu với các nền kinh tế toàn cầu, dẫn đến nhu cầu lưu thông hàng hóa ngày càng lớn.
Thị trường của Công ty và các doanh nghiệp vận tải đang ngày càng mở rộng, phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng như chủ tàu, đại lý, dự án, công trình, nhà máy chế biến hàng xuất khẩu, tổ chức cung ứng, kinh doanh hàng nhập khẩu và các tổ chức xã hội khác.
Trong cơ chế thị trường hiện nay, việc giữ chân khách hàng cũ đã trở nên khó khăn, trong khi việc tìm kiếm khách hàng mới lại càng thách thức hơn Đặc thù của Công ty là dịch vụ vận tải, vì vậy để giữ được khách hàng, Công ty cần cung cấp chất lượng phục vụ tốt nhất Do đó, để thành công trong kinh doanh, Công ty cần xây dựng chiến lược khách hàng với mục tiêu duy trì khách hàng cũ và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của các công ty, vì vậy cần xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng khoa học và hợp lý, dựa trên yêu cầu của khách hàng và tiêu chuẩn cạnh tranh Các công ty nên thiết lập chỉ tiêu định lượng về thời gian hoàn thành công việc và các chỉ tiêu định tính để theo dõi kết quả dịch vụ, đồng thời tham khảo các tiêu chí từ các công ty uy tín hoặc hiệp hội quốc tế Việc thu thập ý kiến khách hàng và tìm kiếm khách hàng mới, như các công ty xuất nhập khẩu, xí nghiệp sản xuất trong nước và công ty liên doanh, cũng rất cần thiết Trong bối cảnh ngành tin học phát triển mạnh, việc lập trang web giới thiệu công ty sẽ giúp thu hút khách hàng và tìm hiểu thông tin một cách hiệu quả.
Kết hợp hiệu quả giữa chi phí hợp lý và dịch vụ hỗ trợ khách hàng toàn diện trước, trong và sau bán hàng sẽ tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp.
3.2.3 Nâng cao chất lượng công tác quản lý các khoản phải thu và các khoản phải trả
Do đó để giảm thiểu rủi ro, Công ty có thể sử dụng một số biện pháp sau: Đối với các khoản nợ phải thu:
Dựa trên phân tích ở chương 2, chúng ta nhận thấy rằng các khoản phải thu của Công ty có giá trị lớn, với khoản phải thu từ khách hàng chiếm tỷ trọng chủ yếu Vì vậy, để giảm tổng các khoản phải thu, cần tập trung vào việc giảm khoản phải thu từ khách hàng.
- Xác định các nhóm khách hàng theo thời hạn trả nợ
Bảng 3.1: Xác định nhóm khách hàng theo thời hạn nợ
- Xác định mức chiết khấu:
Ta có công thức sau:
FVn = PV * ( 1 + nR) => PV = FVn / (1 + nR)
Trong đó: FV : giá trị tương lai sau n kì của một dòng tiền đơn
PV: giá trị hiện tại của một dòng tiền đơn ở kì thứ n
- Xác định mức chiết khấu mà Công ty chấp nhận được
A: khoản tiền hàng Công ty cần thanh toán khi chưa có chiết khấu i% : tỉ lệ chiết khấu mà Công ty dành cho khách hàng
T: khoảng thời gian thanh toán từ khi khách hàng nhận được hàng
Loại Thời gian trả chậm: T
A * (1 - i%): khoản tiền thanh toán của khách hàng khi trừ chiết khấu
R : lãi suất ngân hàng (0,5%/ tháng)
Bảng 3.2: Bảng kê lãi suất chiết khấu dự kiến
Loại Thời gian trả chậm: T
Lãi suất chiết khấu dự kiến
4 > 60 không được hưởng chiết khấu
Sau khi đạt được thỏa thuận về hình thức bán hàng trả chậm với khách hàng, Công ty kỳ vọng rằng tỷ lệ chiết khấu theo thời hạn đề xuất trong bảng 3.2 sẽ thúc đẩy khách hàng thực hiện thanh toán nhanh chóng hơn.
Giả sử khi áp dụng mức chiết khấu trên Công ty kì vọng giảm được 30% khoản phải thu khách hàng của năm 2018 Tương đương với số tiền là:
Khi áp dụng mức chiết khấu này, tỉ trọng nhóm khách hàng chưa thanh toán sẽ thay đổi theo từng khoảng thời gian Dưới đây là bảng dự tính về khoản phải thu từ khách hàng khi áp dụng chiết khấu, với đơn vị tính là triệu đồng.
Số tiền phải thu theo nhóm KH
Số tiền chiết khấu Số tiền thực thu
Khoản phải thu năm 2019 dự kiến là: 24.120 – 7.236 = 16.884 triệu đồng Đối với nợ phải trả:
Công ty cần chú trọng đến việc thanh toán các khoản nợ phải trả đến hạn, vì nợ phải trả chiếm tỷ trọng lớn trong tổng tài sản và là nguồn vốn chủ yếu cho hoạt động kinh doanh Việc tuân thủ nghiêm túc trong thanh toán nợ không chỉ giúp duy trì uy tín với nhà cung cấp và các tổ chức tín dụng mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Ngoài ra, doanh nghiệp nên xem xét việc xin gia hạn nợ để kéo dài thời gian chiếm dụng vốn, từ đó tối ưu hóa hoạt động tài chính.
Dự kiến trong năm 2019, khoản phải trả sẽ giảm 30% so với năm 2018, chưa bao gồm nợ phát sinh trong năm 2019 Số tiền dự kiến giảm tương ứng là 50.732 triệu đồng, tính từ 169.107 triệu đồng x 30%.
Nguồn trả nợ dự kiến là doanh thu dự kiến đạt được trong năm 2019 tăng thêm 20% so với năm 2018, trong đó doanh thu đã đạt được trong năm
2018 là 308.643 triệu đồng Doanh thu dự kiến năm 2019 là:
308.643 x 120% = 370,372 triệu đồng 3.2.4 Mở rộng thị trường
Công ty cần xác định nhu cầu hiện tại và tiềm năng phát triển trong tương lai Cần đánh giá khả năng đáp ứng nhu cầu hiện tại và khả năng mở rộng trong những năm tới Đánh giá xem sản phẩm hiện tại đã thỏa mãn nhu cầu khách hàng hay chưa, và xem xét khả năng mở rộng dịch vụ để khai thác tối đa nhu cầu thị trường và khả năng của công ty.
Sau khi thu thập đầy đủ thông tin nghiên cứu thị trường, công ty cần lựa chọn các thị trường phù hợp để tiếp cận bằng nhiều phương thức khác nhau.