Đồ án môn học giao tiếp Đa phương tiện trong kinh doanh Đề tài thiết kế trang web mua bán hoa tươi

Ngoài mục đích bán hàng, Landing Page còn được sử dụng cho nhiều mục đích khác trong marketing quảng cáo như: trang khuyến mại, tặng quà, ebook, sự kiện, chiến địch marketing.... 1.2.3 C

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNH

NGUYEN TAT THANH

DO AN MON HOC GIAO TIEP DA PHUONG TIEN TRONG KINH DOANH

SỐ DE TAI

THIET KE TRANG WEB MUA BAN HOA TUOI

Giảng viên hướng dẫn: ThS NGUYÊN THỊ PHONG DUNG

Sinh viên thực hiện: Lâm Phương Vy

MSSV: 2200004344

Ngành/ chuyên ngành: LOGISTICS VÀ QUAN LY CHUOI CUNG UNG

Tp HCM, tháng 4 năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TÁT THÀNH

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

_ ĐẺ TÀI MÔN HỌC

THIET KE TRANG WEB MUA BAN HOA TUOI

Giảng viên hướng dẫn: ThS NGUYÊN THỊ PHONG DUNG

Sinh viên thực hiện: Lâm Phương Vy

MSSV: 2200004344

Ngành/ chuyên ngành: LOGISTICS VÀ QUAN LY CHUOI CUNG UNG

TPHCM, tháng 4 năm 2023

MUC LUC

LỜI GIỚI THIỆU 22 + S1 E12 1EEEEEX2217122112121E 21 1E EtEtrrrrrrese VI CHUONG 1: LY THUYET VE (WEBSITE) LANDING PAGE

1.1 Khái niệm về Web và Website - 2 TH HH HH re 7

1.1.2 Website là gì? Phân biệt Web và Webstte 7

1.2 Khái niệm của Landing Page Q21 2212 2H ưu 8 1.2.1 Landing Page 1a ØÌ? L2 0 22111122 22H nhờn 8 1.2.2 Công dụng của Landing Page c2 2c sec 8 1.2.3 Các loại Landing Page 2.2 nà 2n rư 8

CHƯƠNG 2: THIET KE TRANG WEB MUA BAN HOA TUOI 10 2.1 Giới thiệu V6 dich VU cece ccc cssscsssessssessesessesstesetestseeesveseteeees 10 2.2 MG taeececccccccssesssessseessesssessessssesstesstssseetisssseetsssssiesstsssverstetaeeeeseetee 10

2.2.1 Qua trinh nhập hàng 2 2211222122222 1122 Hye 10

2.2.2 Quá trình bán hàng 52522 2S 2222221227122 xe ll 2.2.3 Giải quyết SUT CO cceccecccccccsesecsessesecsessesecstestescssestsevsreseeess 11

2.3 Thre Wién oo i cece ceceececeeccccccccccccesecececesseeececccacccccccccceuuaateteeeeeeceees 11

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 5 212 211 112212 thui

3.1 Rút ra gì về sản phâm minh làm 2-52 1 2E E221 SEcEerrree 3.2 Hướng phát triển trong tương lai - c5 t2 E11 re ra

MUC HINH

Hanh .Ã 12

5ì 0h 13

Hh 6 13

Hanh ẩSẢẢ.Ả.Aăẽẽẽăẽăằăẽằăẽằ 14

5ì 14

Hin UP 15

Hah 2.7 15

Hin 2.8.00 cece cee 16

5ì .BRS 16 5ì 000 .5 17

Hoh 0n 17

lì V0 p:£^::£<Ý 18

50.6 18

IH

BM-ChT-

TRUONG DAI HOC NGUYEN TAT THANH KY THI KET THUC HQC PHAN TRUNG TAM KHAO THI HOC KY 2 NAM HOC 2022 - 2023

PHIEU CHAM THI TIEU LUAN/DO AN

Mén thi: GIAO TIEP DA PHUONG TIEN TRONG KINH DOANH

Lop hoc phan: 22DLG1B

Nhóm sinh viên thực hiện :

HD 1 1111111111411 11 111111111 HH Tham gia đóng góp:

 LH HH 1 1 HH HH Hát ch Tham gia đóng góp:

 cu HH 1 HH1 HH tác th ch Tham gia đóng góp:

Ác ch HH HH Hà H1 HH HH HH tát ch Tham gia đóng góp:

L 1c n1 HH HH nh Hà Hà HH HH tk 11111 th Tham gia đóng góp:

ly) 0n HYCHHcccc Phòng tÌ1: - cccccccSe2 Đề tài tiểu luận/báo cáo của sinh viên : 2.2021 21212121 1 1 se Phân đánh giá của giảng viên (căn cứ trên thang rubrics của môn học): Tiêu chí (theo TỐ ` Điểm tôi Đánh giá của GV CDR HP) đa Diem dat được Câu trÚC CỦA | .22 2222022020021 0 1n nh HH HH ca báo cáO The Nội dung - Các 1n

dung thành | 2n ra phần - Lập luận | 0 2n HH HH HH Hà tra - Kếtluận — | 2 2 222222 ng Trinh bay —— | 0 2n nh HH HH HH HH TONG DIEM

Giảng viên châm thi

(ý, ghỉ rõ họ tên)

IV

ThS Nguyén Thi Phong Dung

LOI CAM ON

Chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Khoa Công Nghệ Thông Tin, Trường

ĐH Nguyễn Tất Thành đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập và hoàn thành đề

tài này Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Phong Dung đã dày công truyền đạt kiến thức và hướng dẫn chủng em trong quá trình làm bài

Em đã cố găng vận dụng kiến thức đã học được trong học kì qua để hoàn thành đồ

án này Nhưng do kiến thức hạn chế và không có nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên khó

tránh khỏi những thiểu sót trong quá trình làm bài Rất mong sự góp ý của quý thầy cô để

bài đồ án của chúng em được hoàn thiện hơn

Một lần nữa, em xin trân trọng cảm ơn sự quan tâm, giúp đỡ của các thầy cô trong quá trình thực hiện đồ án này Chúc quý thầy cô gặp được những điều tốt lành trong cuộc sông

Xin tran trong cam on!

VI

thiện hệ thống thông tin của mình Với bất kỳ thiết bị điện tử có kết nối internet nào, từ

điện thoại đi động đến máy tính bảng, máy tính cá nhân, người đùng mọi lúc mọi nơi đều có thể truy cập và năm bắt được các thông tin cần thiết về một cơ quan hay một mục đích nào đó Điều này hoàn toàn giải quyết được bằng một website đủ mạnh, cơ

động (hỗ trợ được nhiều loại thiết bị truy cập) và day du tinh nang Ở Việt Nam, nhiều

doanh nghiệp, hộ kinh doanh đã tiễn hành xây dựng các trang web để hỗ trợ việc kinh doanh và cung cấp thông tin cho người xem cũng như người dùng Vì thế việc kinh doanh trên mạng cũng là một xu hướng hiện nay, trên các trang web hiện nay có rất nhiều mảng kinh doanh như việc bán đỗ ăn, bánh kẹo cũng nhưng bán đồ dùng văn phòng phẩm hay các đồ dùng tất yếu, đồ dùng sinh hoạt hay bán các loại đồ dùng mang tính trang trí như bán hoa tươi

VII

CHUONG 1: LY THUYET VE (WEBSITE) LANDING PAGE

1.1 KHAI NIEM VE WEB VA WEBSITE

1.1.1 Web la gi?

Web la địch vụ thông tin được đặt trên nhiều máy chủ khắp thế giới, cung cấp thông tin

đa truyền thông (text, graphics, sound, video) dựa trên kỹ thuật truy cập thông tin Hypertext

Các dịch vụ cơ bản của Web qua Internet:

World Wide Web — www: là mạng lưới toàn cầu, nó chính là không gian chứa các thông tin, tài liệu cũng như nguồn tài nguyên khác của website WWW được xác định bằng URL (Uniform Resource Locator), lién kết với nhau thông qua siêu liên kết và nhờ vào internet dé có thê truy cập WWW dùng để truy cập đến các trang HTML (Hypertext Mark Language) thông qua internet Vì thế, nhiều người thường gọi WWW bằng cái tên khá giản đơn là Web

Thư điện tử - Email (Electronic mail): Là dịch vụ trao đổi thông điệp điện tử bằng mạng

viễn thông Thông điệp này có thê gửi kèm các tệp tin, hình ảnh, âm thanh,

Truyền tải tập tin — FTP (File Transfer Protocol): Là địch vụ dung đề trao đổi tệp tin giữa các máy tính trên mạng Internet với nhau

Tan gau — chat: Dịch vụ chat cho phép người sử dụng có thê trao đổi trực tuyên với nhau qua mạng Internet Nội dung trao đổi có thê là văn bản, lời nói,

Dién thoai Internet: Con duoc goi la ing dung VoIP (Voice over Internet Protocol) VoIP

là tổ hợp phần cứng và phần mềm cho phép người sử dụng gọi điện thoại cho nhau qua đường truyền trung gian là Internet bằng cách gửi các gói đữ liệu tiếng nói theo giao thức

IP (Internet Protocol)

1.1.2 Website la gi? Phan biét Web va Website

Website là một tập hợp các trang thông tin có chứa nội đung đạng văn bản, chữ số, âm thanh, hình ảnh, video, Được lưu trữ trên máy chủ (web server) và có thể truy cập từ xa thông qua mạng Internet

Trang web là một trang nhỏ nằm trên website Thường là trang danh mục dùng đề biều thi một nội dung duy nhất Một website có thể có rất nhiều trang web khác nhau

1.2 KHAI NIEM CUA LANDING PAGE

1.2.1 Landing Page la gi?

Trong các chiến địch quảng cáo trực tuyến, Landing Page là một trang web đơn có nội

dung tập trung nhằm dẫn dắt và thuyết phục người đọc thực hiện một mục tiêu chuyển đổi

cụ thê Từ đó kích thích khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phâm và kêu gọi khách hàng

để lại thông tin đề được tư vẫn

1.2.2 Công dụng của Landing Page

Giúp dẫn dắt khách hàng hướng tới thông tin một sản phẩm, dịch vụ mà muốn quảng bá Ngoài mục đích bán hàng, Landing Page còn được sử dụng cho nhiều mục đích khác trong marketing quảng cáo như: trang khuyến mại, tặng quà, ebook, sự kiện, chiến địch marketing

Nhắm mục tiêu sẽ hướng tới việc thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dich vu cũng như có những hành động cụ thê

1.2.3 Các loại Landing Page

Landing Page thu thập khách hàng tiềm năng: Landing Page này được thiết kế với mục đích thu thập thông tin cơ bản của khách hàng như họ tên,email, số điện thoại Landing Page bán hàng: Được thiết kế nhằm thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua hàng ngay trên landing page

Landing Page chuyển đổi trung gian: là trung gian chuyên đổi khi chỉ sử dụng nút kêu gọi hành động đề chuyên hướng tới trang khác, không sử dụng biêu mẫu đăng kí hoặc đề lại thông tin

1.3 Đề tài của bài luận

Chúng em chọn đề tài là Thiết kế trang web mua bán hoa tươi Đây không phải một chủ

đề quá khó hay đễ nhưng đối với chúng em chỉ cần tập trung, chủ tâm và cô găng làm thật tốt sẽ mang đến kết quả tốt như ý

Không những hoa chỉ có nghĩa khi chúng ta mang tặng, biểu cho người khác mà hoa tươi luôn mang những ý nghĩa và sự tích cực đến cho cuộc sông mỗi người chúng ta Theo hoatuoidep.vn, Có rất nhiều lợi ích khi có hoa tươi trong văn phòng đề không gian làm

8

sẽ giúp bạn nhìn mọi thứ theo hướng tích cực hơn và tô điểm thêm màu sắc cho những giờ làm việc mệt mỏi Hơn nữa, có những nghiên cứu khăng định rằng việc trồng hoa và

cây ở nơi làm việc của bạn có thể thúc đây cả năng suất và sự sáng tạo của bạn

Đó cũng là một phần chúng em chọn chủ đề này để làm tiểu luận kết thúc môn, chúng em luôn muốn mỗi bài học, mỗi bài tập của chúng em đều sẽ có ý nghĩa và sẽ có ích cho tương lai của chúng em như cách hoa mang đến nhiều ý nghĩa dé giúp con người chúng

ta

CHUONG 2: THIET KE TRANG WEB MUA BAN HOA TUOI 2.1 GIOI THIEU VE DICH VU

Tiém hoa nha Nina duoc dat tai: 331A Quốc lộ LA, Phường An Phú Đông, Q.2, TP.HCM chuyên kinh doanh các loại mặt hàng về hoa tươi, lá cắm hoa, Cửa hàng nhận

bán buôn, bán lẻ với chế độ cực kì ưu đãi cho những khách mua hàng với số lượng lớn và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng, bảo đảm với khách hàng về giá cả bên nhà Nina không phải rẻ nhất nhưng về chất lượng có thê xếp hàng tốt nhất

Khách hàng, từ một máy tính, điện thoại tại một nơi nào đó đều có thể xem và lựa các

mẫu hoa có sẵn bên cửa hàng thông qua web bán hàng của cửa hàng Khi khách hàng đã chọn xong được mẫu mà mình thích có thể liên hệ theo thông tin đã được cửa hàng ghi

chú sẵn trên web đề đặt hàng Khi đó bên nhân viên sẽ xác nhận mẫu và báo giá lại cho

khách hàng một lần nữa Sau khi đã thống nhất thì sẽ yêu cầu khách hàng cho thông tin địa chỉ đề giao hoa và hoàn thành việc thanh toán Các bước đã xong nhân viên bắt đầu

1én bill và hoàn thành đơn hàng, các quá trình đều đã hoàn tắt thì nhân viên sẽ liên lạc với

shipper đề thực hiện việc giao hàng đến tận tay khách hàng trong thời gian sớm nhất và theo yêu cầu của khách hàng

2.2.1 Quá trình nhập hàng

Cửa hàng được cung cấp hàng từ nhiều nhà cung cấp với nhiều mẫu mã mặt hàng khác nhau: hoa nhập khâu, hoa trong nước, Khi cửa hàng có nhu cầu cung cấp hàng thì cửa hàng sẽ liên hệ với nhà cung cấp và yêu cầu gửi thông tin chỉ tiết về mặt hàng đó như báo giá, địa điểm, thời gian, cách bảo quản, Sau khi thỏa thuận xong sẽ tiễn hành ký hợp đồng mua hàng với nhà cung cấp Quá trình giao hàng được thực hiện theo thời gian đã thỏa thuận giữa 2 bên Khi nhận hàng, nhân viên bên cửa hàng sẽ kiểm tra số lượng, chất

10

lượng của sản phẩm nêu giống với hợp đồng thì thanh toán tiền với bên nhà cung cấp, còn

ngược lại thì sẽ liên lạc với bên nhà cung cấp để nhận được phản hồi

2.2.2 Quá trình bán hàng

Khi cửa hàng nhận được yêu cầu mua hàng của khách hàng, nhân viên gọi lại xác nhận và

trả lời những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm cũng như phương thức vận chuyển Sau khi thống nhất, nều khách đồng ý thì nhân viên sẽ tiếp nhận đơn hàng, xác nhận và thỏa thuận với khách về thời gian và địa chỉ giao hàng cũng như phương thức thanh toán Tiếp đó nhân viên sẽ hoàn thành đơn hàng và giao cho bên vận chuyên đề có thể giao hàng đến tay khách trong thời gian sớm nhất

2.2.3 Giải quyết sw cô

Trong bất kì hoạt động kinh doanh nào cũng đều sẽ có những tình huồng bất khả kháng, hoặc những vẫn đề phát sinh mà chúng ta không ngờ tới, có thê là hàng bị thiếu hut, trong quá trình vận chuyên gặp rủi ro làm hư hỏng sản phẩm trước khi giao đến tay khách, đồng

thời cũng có thê là những vấn đề đơn giản như không thề hoàn thành kịp đơn hàng Với

những tình huống như thể phải thật bình tĩnh đề có thể giải quyết sự cô, trước mắt cách tốt

nhất là sẽ liên hệ với khách hàng đề gửi lời xin lỗi đồng thời cũng sẽ trao đối về vấn đề

mà ta đang gặp phải Nếu bên khách hàng đồng ý thì bên cửa hàng phải

tranh thủ trong thời gian sớm nhất hoàn thành đơn và giao đến tay khách hàng kèm theo

đó là một món quả nhỏ hay một phiêu giảm giá đề bày tỏ lời xin lỗi vì khách đã cảm thông, gửi lời cám ơn trân trọng đến khách

2.3 THỰC HIỆN

Chung em str dung web cua Google Sites đề thiết kế trang web mua bán hoa tươi Về phân công cụ, chúng em dùng các thao tác chèn trang đã mặc định trên web Chỉ có phần chữ chạy thì tụi em có sử đụng code trên các trang web khác Ở phân đầu tiên là trang

chủ, chúng em chèn hình nên tìm được trên các ảnh có sẵn của Google và tạo thêm khung

ở trong mục giao điện và sử dụng mẫu Diplomat Dưới phần tiêu dé cua trang chu, ding các bộ chia các phần nhỏ cho trang chủ không bị rối mắt và tạo cho người xem thích và ấn tượng với trang chủ Ngoài ra chúng em cũng sử dụng các công cụ có trong mục chèn có sẵn như thành phần nội dung, nhóm có thể thu gọn, mục lục, băng chuyển hình ảnh, nút, dau cach, dé tao trang chu thém phân đầy đủ và đặc biệt Ở các trang sau đó chúng em

ll