Báo cáo nhóm phân tích chiến lược marketing

Do vậy, Masan luôn tập trung lượng lớn nguồn nhân lực đâu tư cho việc phát triển sản phẩm không chí vào chất lượng các dòng sản phẩm riêng biệt sẵn có mà còn đầu từ cho chiêu đài cũng nh

TRUONG DAI HOC HOA SEN

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

dys

HOA SEN UNIVERSITY BAO CAO NHOM

PHAN TiCH CHIEN LUOC MARKETING

Masan

consumer

Tên môn học: Marketing Cơ Bản

Lớp: 2600 Mã môn: MK203DV01

Giảng viên: Trương Quang Vinh

Sinh viên thục hiện:

PHAN I: DAN NHAP

1 Lý do chọn đề tài:

Từ lâu, mì ăn liền đã phố biến và là món ăn thiết yếu đối với mỗi người đặc biệt là trong văn hóa công sở

bởi đáp ứng được sự tiện lợi, nhanh chóng, dễ chế biến, hương vị đa dạng, giá thành phù hợp với mọi

phân khúc người tiêu dùng Chính những sự tiện dụng ấy nên đã mở lối cho sự phát triển của

ngành công nghiệp mì ăn liền, và nó dân trở thành món ăn không thê thiếu trong căn bếp của mọi gia đỉnh

Là một trong những ông lớn của ngành sản xuất và phân phối thực phẩm tại Việt Nam, Masan Consumer

đã nhận thấy cơ hội kinh doanh triển vọng của dòng sản phẩm này Nắm bắt được xu hướng thị trường, Masan cho ra đời sản phẩm mì ăn liên Omachi Sản phẩm thành công vang đội tại thị trường trong nước, nhận thấy tiềm năng phát triển to lớn, Masan đây mạnh đâu tư và mở rộng chiến lược kinh doanh với

tham vọng chinh phục thị trường thể giới

Với mong muốn tìm tòi và học hỏi những chiến lược kinh doanh đề áp dụng vào thực tế, đồng thời những

thách thức và thất bại trong quá trình xây dựng, phát triển thương hiệu, sản phẩm của Masan cũng là bài

học kinh nghiệm đáng tích lũy Dựa vào đó, Nhóm 6 quyết định chọn đề tài: “ Phân tích chiến lược Marketing của Masan.”

2 Mục tiêu của đề tài:

- Sơ lược về tiêu sử và tình hình hoạch định chiến lược của Masan

- Tổng quan vẻ thị trường mì ăn liền ở Việt Nam

- Phân tích chiến lược Marketing-Mix cho sản phẩm Omachi

- Phan tich ma tran SWOT

3 Đối tượng nghiên cứu

a._ Đối tượng nghiên cứu:

Chiến lược Marketing sản phẩm mì ăn liền Omachi và mô hình kinh doanh của Masan

b Phạm vi nghiên Cứu:

Trong để tài nghiên cứu này, nhóm tập trung phân tích chiến lược marketing-mix sản phẩm mì ăn liền

Omachi, những chiêu trò truyền thông bân nhiều lần dẫn đến khủng hoảng truyền thông đối với chính

và rút ra những bài học thực tiễn

PHAN II: TONG QUAN

1 Thông tin cơ bản về Masan

Công Cé phan Tập đoàn Masan, hay Ma San Group Corporation đi vào hoạt động từ năm 1996 với tiền thân là một nhà máy sản xuất mì gói nhỏ tại Nga do doanh nhân Nguyễn Đăng Quang thành lập Đến năm

2001, Masan được đưa về thị trường Việt Nam với tên Masan Food nhưng phải đến năm 2004, Masan mới

chính thức đăng ký giấy phép kinh doanh và được đưa ra thị trường với tên gọi hiện tại

Masan hiện được định vị là công ty có các hoạt động kinh doanh trong nhiều lĩnh vực khác nhau: Chuỗi siêu thị bán lẻ (WmCommeree), thịt mát (Masan MeatLfe), dịch vụ tài chính (Techeombank), vật liệu công nghệ cao (Masan High-tech Material), thực phâm và đồ uống (Masan Consumer) Mỗi một lĩnh vực hoạt động của Masan đều được đầu tư phát triển với nguồn nhân lực chất lượng cao và với công nghệ kỹ thuật hiện đại

2 Sản phẩm

Chất lượng sản phẩm từ trước đến nay đều là yếu tổ đâu tiên thu hút khách hàng Chỉ có tập trung phát

triển sản phẩm mới có thê không ngừng định vị trong lòng khách hàng Do vậy, Masan luôn tập trung lượng lớn nguồn nhân lực đâu tư cho việc phát triển sản phẩm không chí vào chất lượng các dòng sản phẩm riêng biệt sẵn có mà còn đầu từ cho chiêu đài cũng như phát triển chiều sâu cho các đòng sản phâm

đã có

a._ Dòng sản phẩm

Với mục tiêu phục vụ cho nhu câu tiêu dùng đa dạng của người tiêu dùng Việt Nam, Masan Consumer được phát triển một tệp sản phẩm vô cùng rộng Mỗi một ngành hàng được đưa ra đều nhằm đáp ứng chính xác nhu cầu tiêu dùng của người dùng Việt Nam Masan Consumer hiện đang phát triển 6 ngành

hàng chính: Ngành hàng gia vị, Ngành hàng thực phẩm tiện lợi, Ngành hàng đồ uống đóng chai, Ngành hàng caf, thức ăn (uống) dinh dưỡng, Ngành thịt chế biến, Ngành hóa mỹ phâm

Mỗi dòng sản phẩm duoc Masan Consumer tao ra déu duoc doanh nghiệp cho ra mắt nhiễu loại khác nhau, nhắm mục tiêu vào từng phân khúc người tiêu dùng khác nhau Đảm bảo đa dạng về chủng loại, hương vị, mùi vị cùng giá thành

Có một tệp sản phâm khá lớn và đa dạng, hẳn đó cũng là khó khăn của doanh nghiệp trong việc quảng bá

sản phẩm, nhưng công ty đã làm rất tốt chiến lược phát triển nhãn hiệu sản phẩm khi mà mỗi dòng sản

phẩm của Masan Consumer đều được phát triển theo các hướng khác nhau cùng các câu slogan khác nhau

phù hợp với tính chất cũng như định hướng phát triển của sản phẩm trong tương lai dài

c Mỗi sản phẩm đều có đặc tính riêng biệt

Với Masan Consumer, tệp sản phẩm lớn không phải khó khăn mà có lẽ là một lợi thế khi doanh nghiệp không ngừng đưa ra các chiến lược phát triển sản phẩm đổi mới và sáng tạo cho từng dong san pham cũng như cho mỗi sản phẩm trong cùng dòng sản phẩm Tập trung vào tinh da dang va tính ứng dụng thực

tế, Masan chia các danh mục sản phẩm của mình thành từng phân khúc khác nhau để nhắm vào các đối

tượng khách hàng mục tiêu khác nhau

Ví dụ như trong dòng sản phẩm nước mắm, Masan Consumer đã cho ra khá nhiều các sản phẩm khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu cũng như thỏa mãn khẩu vị đa dạng của khách hàng:

Nước mắm Chin-su hương cá hồi (500ml)

Nước mắm Nam Ngư nguyên bản (500ml)

Nước mắm Nam Ngư Phú Quốc (500ml)

d Bao bì và đồng gói:

Với đa dạng các dòng sản phẩm, không khó hiểu khi Masan sở hữu các thiết kế bao bì đa dạng và với số

lượng vô cùng lớn Mỗi một sản phẩm được được ra thị trường của Masan luôn được đánh giá là có thiết

kế bao bì độc la, đễ gây ấn tượng với khách hàng và sẽ không bao giờ sợ bị nhằm lẫn với các sản phẩm

của các doanh nghiệp khác Đây cũng là một điểm sáng trong chiến lược định vị sản phẩm của công ty

Nhưng một điểm trừ trong việc thiết kế bao bì và đóng gói của Masan là các thiết kế của Masan thường

không đáp ứng các yếu tố bảo vệ môi trường mà thường sử dụng các chất liệu khó phân hủy như nhựa

doanh nghiệp

Hiện nay, có lẽ chiến lược phát triển sản phẩm mang lại nhiễu lợi ích cho doanh nghiệp nhất là chiến lược

mà doanh nghiệp đã theo đuôi trong một khoảng thời gian tương đối dài, chiến lược cao cấp hóa sản phẩm Với những dòng sản phẩm sẵn có, Masan Consumer không ngừng đưa ra các phiên bản cải tiễn khác nhau, nâng mức chất lượng của sản phẩm lên một tâm cao mới và tăng giá thành sản phẩm nhằm tạo

ra định vị thương hiệu vững chắc cũng như gia tăng thêm lợi nhuận cho chính đoanh nghiệp trong các sản phẩm vốn đã quen thuộc với người tiêu dùng Áp dụng tốt chiến lược cao cấp hóa sản phẩm, Masan đã đạt được những kết quả vô cùng tích cực khi doanh thu của doanh nghiệp đã tăng 2 chữ số trong nhiều

quý liên tiếp kế từ năm 2018

2021; Dan dau top 10 thương vụ M&A tiêu biểu 2019-2020 và còn nhiều các giải thưởng xuất sắc khác

4 Nỗi bật của doanh nghiệp

Với bộ nguyên tắc nghiêm ngặt được đặt ra, nhân viên Masan luôn được yêu câu phải tuân thủ nghiêm ngặt các điều lệ để không ngừng nâng cao chất lượng cũng như hình ánh của tập đoàn trong mắt khách hàng

Nguyên tắc đầu tiên của Masan là luôn đặt người tiêu đùng làm trung tâm Đặt trải nghiệm người tiêu dùng và sự hải lòng của khách hàng lên hàng đầu, Masan luôn không ngừng phát triển để nâng cao chất

lượng sản phẩm cũng như cải thiện dịch vụ trải nghiệm khách hàng thông qua các điểm chạm

Tiếp theo, Masan từ trước đến nay đều dé cao năng lực lãnh đạo của nhân viên Với quan điểm mỗi con người là lãnh đạo trong lĩnh vực riêng của họ, Masan không ngừng thúc đây các công, nhân viên của mình phát triển khả năng không chỉ trình độ chuyên môn mà còn là các kỹ năng xã hội và đặc biệt chú

trọng vảo khả năng lãnh đạo.

tồn đọng bằng niềm tin vào khả năng của doanh nghiệp cũng như của nhân viên trong hệ thống Masan không bao giờ từ bỏ dù cho có gặp phải khó khăn cản bước

Song song với khả năng lãnh đạo cũng như niềm tin không ngừng bỏ cuộc, nhân viên Masan luôn được truyền tải thông điệp luôn phải có tỉnh thân trách nhiệm cao Mỗi công nhân viên của Masan luôn phải

theo đuôi kết quả tốt nhất, không được từ bỏ, luôn không ngừng nỗ lực cố găng để phát triển bản thân

cũng như phát triển doanh nghiệp

Không chỉ luôn thúc đây nhân viên nỗ lực, một trong các nguyên tắc cốt lõi của Masan là tính minh bạch Mỗi một hành động của doanh nghiệp đều luôn phải minh bạch, từ nhân viên cấp thấp đến cao tầng trong

tập đoàn luôn không ngừng phát triển doanh nghiệp theo cách minh bạch nhất có thê

Ngoài các kỹ năng mềm cũng như các yếu tố quan trọng bắt buộc của một nhân viên, Masan còn luôn

không ngừng đầu tư cho công nhân viên trực thuộc tập đoàn có cơ hội phát triển chuyên môn bản thân

Tập đoàn luôn có những chính sách cũng như chương trình hỗ trợ nhân viên phát triển bản thân cho phù hợp với lĩnh vực cũng như địa vị trong doanh nghiệp

5 Sứ mệnh của doanh nghiệp

Với sứ mệnh: “Cung cấp dịch vụ và sản phâm chất lượng của tập đoàn Masan cho gần 100 triệu người Việt Nam, đồng thời giúp họ chỉ trả ít hơn cho các nhu câu thiết yếu hàng ngày”, Masan luôn di dau trong công tác nghiên cứu cũng như đầu tư cho việc không ngừng phát triển sản phẩm với mục tiêu nâng cao chất lượng cuộc sống con người Việt Nam

Giá trị cốt lõi đầu tiên mà Masan hướng đến - Tố chất lãnh đạo Masan luôn xác định con đường kinh

doanh một cách rõ ràng Với quan điểm mỗi thành viên trong doanh nghiệp đều là lãnh đạo trong chính

lĩnh vực mà họ chịu trách nhiệm Vì thế, Masan yêu câu nhân viên phải đảm bảo tất cả các quyết định đều phải mang tiêu chuẩn của nhà lãnh đạo bởi lẽ mọi quyết định đều ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển

chung của công ty Masan luôn đầu tư phát triển tối đa hóa khả năng của từng nhân viên, tất cả đều nhắm

đến mục tiêu chung của tập thé

Giá trí cốt lõi tiếp theo - Sự liêm chính Masan cam kết mọi hoạt động kinh doanh đều là hành động đúng

dẫn, với tĩnh thần tôn thượng pháp luật Mọi đề xuất, kiến nghị và thông cao đều được dựa vào số liệu

thực tế, trung thực và thẳng thăn Masan không chấp nhận bất kỳ mức độ nào của sự không liêm chính

Giá trị cốt lõi - Tỉnh thân doanh nhân, là một trong các giá trị bền vững mà Masan theo đuôi Masan

khuyến khích nhân viên tạo niềm tin vào bản thân, tin vào khả năng cũng như sứ mệnh họ theo đuôi để không ngừng truyền lửa cho các thé hé sau

Với giá trị cốt lõi - Niềm tin, Masan luôn đi đầu xu thế với quan niệm mỗi cá nhân chí có thé phat trién đi

lên khi họ được tin tưởng và trao quyên Mỗi nhân viên của Masan được đảo tạo để tin tưởng, tôn trọng trong tất cả các mối quan hệ Qua đó, thể hiện niềm tin của doanh nghiệp với mục tiêu trở thành một mạng lưới đối tác, nhà cung cấp vững mạng thông qua việc đoàn kết bằng niềm tin

Giá trị cốt lỗi cuối cùng nhưng cũng không kém phân quan trọng - Khát vọng chiến thắng Với giá trị cuối cùng này, Masan từ lâu đã đặt mục tiêu trở thành một công ty Việt Nam có được thế giới công nhận là kỳ

lân của ngành hàng tiêu dùng Để đạt được mục tiêu của mình, Masan luôn nhắm đến kết quả tốt nhất

trong mỗi một hoạt động cũng như công việc cụ thê mà doanh nghiệp tham gia Với chiến lược sẵn có,

Masan định hướng sức mạnh của doanh nghiệp là sự kiên trì để đi đến thành công cuối cùng

6 Logo thương hiệu

Logo của Masan có hai màu chủ đạo xanh dương và cam, biểu tưởng có hình hai chú chim lồng vào nhau

và bay cùng bay về một hướng thê hiện cho sự khao khát vươn xa của tập đoàn và vươn tâm hơn trong

tương lai Masan dùng hình ánh 2 cánh chim, một cánh chim thể hiển là chính mình, một cánh chim là khách hàng/ người tiêu dùng Masan muốn sẽ đồng hành, lắng nghe ý kiến của khách hàng để cùng khách hàng đi đến những thành công

PHẢN II: PHÂN TÍCH

1 Môi Trường Vĩ Mô

a Chinh Tri - Pháp Luật

Chính trị của Việt Nam đang trong trạng thái ôn định nó cũng giúp thúc đây phát triển nền kinh tế của doanh nghiệp Đồng thời nó giải quyết vấn để thiếu việc làm cho người dân và kích thích nhu câu của

người tiêu dùng Ngoài ra, chính trị ôn định cũng góp phân thúc đây sản xuất của doanh nghiệp Hệ thống

pháp luật ngày cảng hoàn thiện Pháp luật buộc các doanh nghiệp phái chấp nhận sự điều tiết của nhà nước trên nên phát triên kinh tế Bên cạnh đó hệ thông pháp luật duy trì sự ôn định cho chính trị, từ đó các doanh nghiệp, nhà đầu tư có thêm niềm tin phát triển đoanh nghiệp

vệ người tiêu dùng, xây dựng tiêu và đưa ra những chuẩn đánh giá chất lượng, vệ sinh an toàn thực

phẩm, Vì thế buộc các doanh nghiệp trước khi Marketing, chiêu thị sản phẩm đến với người tiêu dùng

thì doanh nghiệp phải kiểm tra chất lượng sản phâm kĩ lưỡng Đề thực hiện việc này công ty đã xây dựng

phòng thí nghiệm đạt chuân quốc tế ISO/IEC 17025:1999 Đây là nơi kiểm soát chất lượng nguyền liệu

đầu vào và quy trình sản xuất nghiêm ngặt Song song đó công ty phải kiêm tra sản phẩm sau khi hoàn thành trước khi đưa ra ngoài thị trường

b Nhân Khẩu Học

Nhân | Tuổi « - Mọi lứa tuôi

khẩu Masan tạo ra những dòng sản phẩm thích hợp với từng lứa tuổi Từ nhỏ đến lớn học Với phương châm, đồng hành cùng khách hàng vươn xa; masan lắng nghe từng

nhu câu của khách hàng để tạo ra những sản phẩm phù hợp với người tiếu dùng

Giới tính ¢ Moi gidi tinh

Tôn Giáo ® Moi Tôn Giáo

Tình se _ Phù hợp với mọi tình trạng cua khach hang

trạng hôn | Đồng sản phẩm đa dạng ngoài ra tính tiện dụng cao Miasan mang đến những nhân còn sản phẩm phụ vụ cho cuộc sống của người tiêu dùng Từ những tệp khách

hàng độc thân — nhanh, gọn đến tệp khách hàng có gia đình - chất lượng, an

toàn

Thu nhập « Moi thu nhap

Với tiêu chí đưa sản phẩm đến với moi khéch hing Masan tung ra nhiéu dong sản phẩm và loại sản phẩm phù hợp với từng tầng lớp, thu nhập trong xã hội Nhưng theo chiến lược lâu dài, Alasan muốn tập trung vào tầng lớp thu nhập trưng bình - cao Qua đó nhằm tăng giá trị thương hiệu,cải tiễn sản phẩm và nâng giả sản phẩm cũng làm tăng giá trị người tiếu dùng

nhảy vọt trên thị trường quốc tế Trong số đó, Việt Nam luôn được nhắc đến như một nước đang phát triển

có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh nhất Đông Nam Á, và là thị trường mục tiêu Masan Theo Tổng Cục Thống Kê, GDP Việt Nam năm 2022 ước tinh tang 8.02% (quy I tang 5.05%, quý II tăng 7.83%, quý III tăng 13.71%, quý IV tăng 5.92%) so với năm 2021 do sự khôi phục lại nền kinh tế Chính thức đạt mức

tăng trưởng lớn nhất trong giai đoạn 2011-2022

Theo dự kiến của Pricewaterhouse Coopers Vietnam (PWC), năm 2050 Việt Nam có thê sẽ thuộc top 20

nền kinh tế thế giới và trở thành top 10 châu Á với các yếu tổ tiềm năng:

- — Lực lượng lao động trẻ đang có sự tăng trưởng mạnh Số lượng thanh niên có trình độ lao động cao đang gia tăng và đang ở cấu trúc dân số tốt nhất, trong có có 45% đang ở độ

tuổi dưới 30

- Ngày nay, lực lượng lao động ở Việt Nam có chỉ phí thấp mang tính cạnh tranh, dù cho tay nghệ cũng như trình độ lao động ngày một cao Chính lý do trên đã đưa Việt Nam ngày một tiến đến trở thành cơ sở sản xuất lý tưởng cho các doanh nghiệp đang có nhụ câu chuyên các cơ sở sản xuất ra khỏi Trung Quốc

- _ Có được sự cam kết tăng trưởng từ phía chính phủ Môi trường chính trị xã hội của Việt

Nam khá ôn định Có lẽ do vậy mà hầu như các thay đôi trong pháp luật và môi trường

thương mại la hoản toan có thể dự báo trước Hơn nữa chính phủ cũng cam kết tạo môi

trường kinh doanh hấp dẫn và có lợi cho các nhà đầu tư nước ngoài

Kê từ ngày 11/1/2007, Việt Nam chính thức trở thành thành viên của Tô chức Thương mại Thế giới (WTO) Chính cơ hội này đã thúc đây nên kinh tế Việt Nam phát triển cũng như cho phép Việt Nam tham gia các sân chơi lớn hơn, nhiều thử thách, cơ hội hơn Đây là một trong những ảnh hưởng rất lớn đến quá

trình marketing của Masan Với xu hướng hội nhập ngày càng nở rộ, Masan cũng không để bản thân bị

lạc hậu khi đến nay, mạng lưới phân phối sản phẩm của doanh nghiệp đã được phủ rộng khắp 64/64 tỉnh

thành toàn quốc cũng như có mặt trên các nước bạn bẻ quốc tế như Mỹ, Cannada, Pháp,

Theo Báo Chính Phủ, tại hội thảo do Viện Kinh tế Tài chính (Học viện Tài chính), TS.Nguyễn Đức Độ

cho biết Tông cục Thống kê đã công bố chí số giá tiêu ding CPI trong 6 tháng đầu năm 2022 đã tăng trung bình 2.44% so với cùng kỳ năm 2021 Nhà nước đã đưa ra nhiễu chính sách giúp ôn định tình hình,

song rủi ro lạm phát vẫn có sức ảnh hưởng nhất định đến đời sống người dân cũng như hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn như Masan Masan phải có các chiến lược

cũng như thay đổi để phù hợp với tình hình thay đôi liên tục nếu không muốn bị đào thải

Văn hóa - Xã hội chính là những nguyên tắc, giá trị về phong tục tập quán hay các chuẩn mực xã hội đã được lưu truyền qua nhiều giai đoạn, trở thành yếu tổ tỉnh thần, định hướng lối sống và hành vi của các cá

nhân trong xã hội đó Hiểu được điều này, Masan đã lấy những giá trị Văn Hóa — Xã hội của Việt Nam

làm nén tang dé phat triển sản phâm và truyền thông đến khách hàng Masan đã Marketing nhắm vào

những giá trị văn hóa của người Việt và những hình ảnh thân quen: Bữa cơm Việt Nam - đề truyền thông

đến người tiêu dùng và phát triển sang quốc tế

- Khi đến dịp Tết, Masan tô chức hệ thống bán hàng trên toàn quốc với chủ đề Tết Việt —

phục vụ cho việc bán hàng với thông điệp lưu giữ truyền thống Việt trên quy mô toản quốc

- _ Đồng hành cùng các doanh nghiệp, tô chức và tài trợ cho các chương trình thiện nghuyện trong nước giúp đỡ đồng bào

- Sử dụng hình ảnh Bếp Việt hay Mâm Cơm Việt để đánh vào tâm lý người tiêu dùng Việt Nam Mang lại những giá trị gần gũi, thân quen — gia đình sum vây Xây dựng hình ảnh

văn hóa -— xã hội Việt Nam với mục tiêu lan tỏa

- _ Xây dụng vì cộng đồng: dụng đường xá, phục vụ cho việc vận chuyên hàng hóa và di lai của nhân dân

e Công Nghệ

Công nghệ cũng là một trong những yếu tố quan trọng đối với chất lượng, định giá sản phẩm, và đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách thuận tiện và đễ dàng Với thời đại Công Nghiệp Hóa 4.0 như hiện nay, Masan áp dụng hoàn toàn công nghệ trong đây chuyển sản xuất sản phẩm nhằm mang lại sự

chất lượng tôi đa cho khách hàng và đảm bảo tính đồng bộ của sản phẩm Từ năm 2020 đến nay, Masan

không ngân ngại chi hàng tỷ đồng cho việc nghiên cứu và áp dụng công nghệ và các thiết bị hiện đại hỗ trợ cho việc sản xuất, duy tri thé mạnh cạnh tranh và nhằm tăng khả năng sản phẩm và dây chuyển cung ứng để mở rộng thị trường sang quốc tế Đến năm 2021, Masan cho xây đựng nhiều nhà máy sản xuất sản

phẩm với cơ sở hạ tầng bậc nhất với những trang thiết bị nhập khẩu từ nước ngoài nhằm đáp ứng kịp thời nhu câu của thị trường và tăng sản lượng cho việc xuất khâu Cuối năm 2021, theo thống kê thì việc áp

dụng các trang thiết bị hiện đại đã giúp cho Masan tăng năng suất lên gần 25% đối với sản phâm Tương

Ớt, tăng 28% đối với café

Năm 2021, Với chiến lược “Trở thành công ty sở hữu nên tảng Công nghệ hàng đầu Việt Nam”, không

dụng — mua các mặt hàng tại Masan Masan đầu tư các kênh phân phối công nghệ tại Việt Nam nhằm đưa

sản phẩm đến khách hàng Ngoài ra việc áp dụng các sản phẩm công nghệ vào công cụ bán hàng giúp

Masan quản lý và kiểm soát được chỉ phí bán hàng, thúc đây nhanh việc tăng trưởng sản phẩm và đồng

thời mang lại lợi nhuận cho bản thân doanh nghiệp

2 Môi trường vỉ mô

a._ Đối thủ cạnh tranh:

Acecook

Nam Duong

Theo báo cáo thường niên 2021 của Masan, co 5 thương hiệu đạt doanh thu trên 2.000 tỷ đồng đo là:

tiện lợi chiếm doanh thu cao nhất của Masan với doanh thu 10.028 tỷ đồng và 8.629 tỷ đồng Qua đó cho

thấy, chiến lược chọn khách hàng tiêm năng của Masan rất đúng đắn khi chọn người phụ nữ làm tệp

khách hàng chính đề phát triển

c Truyền Thông

Với tinh thần “Người Masan vì người Việt Nam”, Masan đưa những hình ảnh quen thuộc trong cuộc

sống đến với khách hàng Từ con người đến những bữa cơm gia đình; tất cả tạo nên tự thân thuộc đối với khách hàng Gắn liền với giá trị cốt lõi lấy khách hàng làm trọng điểm phát triển, Masan truyền thông tới khách hàng bằng định vị thương hiệu; là một thương hiệu gắn liền với người tiêu dùng Luôn lắng nghe, thấu hiểu và quan tâm đến những vấn để khó khăn của khách hàng

Đề làm được được điều đó, Masan cho ra từng dòng sản phâm phục vụ người tiêu dùng với những thông điệp và truyền thông khác nhau cho từng thương hiệu: Chin Su, Kokomi, Omachi, vv Tuy nhiên, cốt lõi vẫn là một sản phẩm/ doanh nghiệp quan tâm đến sức khỏe người tiêu dùng, vì khách hàng mà phát triên

STT Tên Méi QuanHé Số lượng cổ Tỷ lệ năm Số lượng cô Tỷ lệ nắm

Quan Tri cua

Téng céng 595.352.291 50.35% 600.352.291 50.78%

e Nhân viên

Masan luôn chú trọng vào những yếu tổ có thê tạo ra được những giá trị lâu dài và bền vững cho từng cá nhân và tổ chức Nhân lực chính là yếu tố quan trọng quyết định trực tiếp đến mọi hoạt động dù ngắn hạn hay dài hạn của công ty Doanh nghiệp đã tạo mọi điều kiện hỗ trợ, phát huy quá trình đào tạo và phát

triển nhân lực

Tuyển dụng: Masan luôn chủ động tìm kiếm những nhân lực có tính thân năng động, ham học hỏi và phủ

hợp với bốn giá trị chung của doanh nghiệp cũng như có thê đáp ứng được nhu cầu từ khách hàng

Bồn giá trị chung của doanh nghiệp:

- _ Con người là tài sản, là nguồn lực cạnh tranh

- Tiên phong khai phá với khát vọng chiến thang

- Hop tác cùng phát triển, hải hòa lợi ích với các đối tác

- Tĩnh thần dân tộc

Đảo tạo: công ty tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa huấn luyện nội bộ bên ngoài để nâng cao khả năng chuyên môn, học tập được những kỹ năng mới cân thiết cho nhân viên phát triển được bản thân

Nguồn lực: Masan có 6.049 cán bộ nhân viên (tính đến ngày 31/12/2021) có 1% trên đại học, 32% tốt

nghiệp đại học, 12% tốt nghiệp cao đẳng, 9% tốt nghiệp trung cấp, 13% đã tốt nghiệp trung học phổ thông, và 33% đã tốt nghiệp trung học cơ sở

Masan là nơi có chế độ, môi trường làm việc được nhiều người tài chú ý đến Về chế độ làm việc và bảo dam việc làm, công ty luôn cam kết tạo điều kiện để nhân viên phát triên cũng như tạo cơ hội cho nhân

viên được thăng chức, di chuyên đến nơi làm việc phù hợp với năng lực của bản thân Nghỉ phép, nghỉ lễ, nhân viên được nghỉ lễ theo chế độ làm việc của nhà nước và được hưởng nguyên lương, ngoài ra khi làm

đủ 12 tháng trở lên thì một năm nhân viên sẽ được nghỉ 12 ngày Masan luôn cải thiện cơ sở vật chất, thường xuyên mở rộng văn phòng tạo môi trường thuận lợi và hiện đại cho nhân viên Đề động viên tỉnh

thần cho nhân viên, masan luôn khen thưởng đột xuất cho các nhân viên, tập thể có thành tích xuất sắc

ngoải ra nhân viên của masan còn có bảo hiểm và được hưởng phúc lợi từ công ty

f£ Nhà Cung Cấp

Với tiêu chí đưa đến những sản phẩm an toàn cho sức khỏe người tiêu đùng, việc nhập khâu nguyên vật liệu là một điều đáng quan tâm đối với Masan Đề trở thành nhà cung cấp nguyên vật liệu của Masan, đòi

hỏi các nhà cung cấp phải có đầy đủ giấy chứng nhận xuất xứ, phân tích, phù hợp với tính chất của

nguyên vật liệu Quy mô và nguồn lực phải đủ đảm bảo cung ứng theo nhụ câu của đối tác Ngoài ra, nha

cung cấp phải có đây đủ các chứng từ pháp lý theo tiêu chuẩn của bộ pháp luật Việt Nam Khi có vấn đề

về nguyên vật liệu, nhà cung cấp có trách nhiệm và điều kiện dé giải quyết vấn Đối với các nhà cung cấp đạt chất lượng trong thời gian dài theo yêu cầu của Masan, sẽ được ký kết hợp đồng hằng năm nhằm cộng tác và phát triển lâu dải cùng doanh nghiệp

Masan tin rằng, một mạng lưới nhà cung cấp, đối tác vững mạnh trong khu vực hay toàn quốc sẽ đảm bảo việc sản xuất và cung ứng sản xuất được diễn ra một cách thuận tiện và suôn sẻ hơn Với tiêu chí hợp tác dài hạn, nhà cung cấp sẽ cung cấp nguyên vật liệu đầu vào chất lượng với giá niêm yết để doanh nghiệp

có thê mang đến khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt và giá thành hợp lý nhất

Nhà cung cấp nguyên liệu cho tap doan Masan: CONG TY CO PHAN TIEN HUNG

Dia chi: khu Công nghiệp Tiên Sơn, Xã Hoàn Sơn, Huyện Tiên Du, Tinh Bắc Ninh, Việt Nam

Đây là nhà cung cấp bột mì cho công ty masan Công ty cỗ phân Tiễn Hưng là công ty chuyên sản xuất bột mì ở khu công nghiệp Tiên Sơn, thành lập vào năm 2002 Sau 10 năm phát triển công ty đã có uy tín

và thương hiệu vững chắc trong lòng của khách hàng trong nước Hiện công ty có 4 dây chuyên và sản xuất với sản lượng 500 tan/ ngày, tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người dân với mức lương là 7,5 triệu

Hiện tại công ty đang thực hiện hệ thống an toàn HACCP giúp quán lý chất lượng sản phẩm, đảm bao

được quá trình sản xuất theo quy định của pháp luật

Với lượng sản phẩm dày đặc, Masan đặt mục tiêu tiếp cận toàn bộ người tiêu dùng và đưa những sản

phẩm chất lượng đến khách hàng Masan đã vạch ra những phân khúc khách hàng nhất định cho từng

dong sản phẩm Qua đó, dễ nhận diện được tệp khách hàng tiêm năng, chọn ra được thị trường mục tiêu,

từ đó có thể đáp ứng nhu câu khách hàng tại các phân khúc xác địng một cách hiệu quả hơn

Việc lựa chọn phân khúc khách hàng cho từng dòng sản phẩm hết sức khó khăn cho đoanh nghiệp; đựa vào thực trạng hoạt động của công ty (sản phẩm dịch vụ, quy mô sản xuất, khả năng đáp ứng thị trường, nhân lực ) để đưa ra quyết định về việc lựa chọn phân khúc phù hợp với tiềm năng phát triển của sản

phẩm, giảm thiểu tối đa rủi ro với khách hàng và mang lại lợi nhuận cao nhất cho sản phẩm

hàng hóa đến tay người tiêu dùng một cách khá dày đặc Quốc tế: Hiện nay, sản phẩm Omachi đang được xuất khẩu

sang các nước thuộc khu vực Đông Nam Á và Châu Á và một

số nước ở Châu Mỹ (Hoa Kỳ)

Omachi phủ sóng sản phâm trên toàn vẹn lãnh thô từ nơi có

mật độ dân cư thấp (nông thôn, vùng núi) đến nơi có mật độ

dân cư cao (Thành phó loại 1 và trực thuộc trung ương)

Từ 10 - 50 tuôi Mọi giới tính

Không phân biệt tôn giáo

Chủ yếu hướng đến tệp khách hàng trẻ, thanh thiếu niên, người

chưa lập gia đình, độc thân

=> Vi tính chất sản phẩm, tính thuận tiện, nhanh gọn phủ hợp với

lôi sông của thanh thiêu niên

Phủ hợp với mọi tệp khách hàng, từ thu nhập cao đến thu nhập thấp đều có thê mua sản phẩm của Masan

Tập trung chủ yếu cho học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng