Đề án marketing học kì 2133 kế hoạch truyền thông mạng xã hội doti’s gym

Nếu thực tập nhận thức là một bước đệm để các sinh viên làm quen được với môi trường làm việc thực tế của các doanh nghiệp thì Đề án Marketing là một cơ hội đề sinh viên được thể hiện áp

ĐẠI HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

Bao cao

DE AN MARKETING

Hoc ki 2133

KE HOACH TRUYEN THONG MANG

XA HOI DOTI’S GYM

Danh sách nhóm sinh viên thực hiện:

I — Trần Thị Thu Hà 2196113

Giảng viên hướng dẫn: Thầy Đỗ Huỳnh Lâm Thịnh

Thành phố Hồ Chỉ Minh, năm 2022

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

Báo cáo

DE AN MARKETING

Hoc ki 2133

KE HOACH TRUYEN THONG MANG

XA HOI DOTI’S GYM

Danh sách sinh viên thực hiện:

I — Trần Thị Thu Hà 2196113

Giảng viên hướng dẫn: Thầy Đỗ Huỳnh Lâm Thịnh

Thành phố Hồ Chỉ Minh, năm 2022

LOI CAM KET

“Chung tôi đã đọc và hiểu và các hành vi vi phạm liêm chính học thuật Chúng

tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng bài làm này do chúng tôi tự thực hiện và

không vi phạm về liêm chính học thuật.”

TP.HCM, ngày tháng năm

Đại diện nhóm Lumos

(Ký tên)

NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP

TP.HCM, ngày tháng năm

Đại diện Công ty TNHH TM & DV Đồng Tiến

(Ký tên)

NHAN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

TRÍCH YÊU

Đề án Marketing là một dự án rất quan trọng cho các sinh viên đang theo hoc chuyén nganh Marketing Nếu thực tập nhận thức là một bước đệm để các sinh viên làm quen được với môi trường làm việc thực tế của các doanh nghiệp thì Đề án Marketing là một cơ hội đề sinh viên được thể hiện áp dụng những kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực Marketing đã được học trên ghế nhà trường lên các chiến lược, chiến dịch hỗ trợ truyền thông cho các doanh nghiệp Đặc biệt, thông qua Đề án lần này để lại cho nhóm chúng tôi rất nhiều kinh nghiệm quý giá, trải nghiệm thực tiễn trong việc xây dựng và thực thi một kế hoạch truyền thông bài bản và kỹ lưỡng Giúp ích cho quá trình định hình công việc trong tương lai Để

có thể hoàn thiện bải báo cáo này là kết quả của quá trình nhóm chúng tôi làm việc tại Phòng tập thé hình DOTIS GYM thuộc dự án quan ly dau tu va xay dựng của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đồng Tiến, cùng với các kiến thức, kinh nghiệm đã tích lũy trong thời gian di hoc và làm việc tại công ty và một số tải liệu tham khảo trên Internet Tuy nhiên, bài báo cáo sẽ còn có nhiều sai sót và chưa đạt đủ điều kiện như mong đợi nên chúng tôi hy vọng với những

nỗ lực trong thời gian vừa qua cùng với sự giúp đỡ của anh chị trong công ty và quý thầy cô thì chúng tôi sẽ có thể tích góp được những kinh nghiệm bỗ ích và thành tựu riêng cho bản thân để chuẩn bị cho hành trình phía trước

LOI CAM ON Qua bải cáo đề án chuyên ngành Marketing lần này, chúng tôi xin chân

thành gửi lời cảm ơn đặc biệt đến giảng viên hướng dẫn thầy Đỗ Huỳnh Lâm Thịnh đã nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ, giải đáp những thắc mắc để chúng tôi

có thê hoàn thành bài báo cáo này một cách trọn vẹn nhất

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Hoa Sen đã cho chúng tôi có cơ hội được thực hiện đề án mang tính chất chuyên ngành nhằm nâng tầm những kinh nghiệm, kỹ năng cần thiết để vận dụng kiến thức cho các tình huông, vân đề thực tiên trong công việc tương lai sau nảy

Lời cảm ơn tiếp theo chúng tôi xin gửi đến anh Nguyễn Trọng Bảo, người đại diện thanh lap DOTI’S GYM da tan tam hỗ trợ và cho chúng tôi được trải nghiệm làm việc trong một môi tường năng động và chuyên nephiệp Chúng tôi rat trân trọng khoảng thời gian quý giá khi được làm việc cùng anh tại DOTI'S đã

bố sung rất nhiều cho nên tảng kiến thức về các lĩnh vực về quảng bá, truyền

thông vả thê dục - thể thao cho chúng tôi

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM KẾT S2 2S 121221211211111521111121 155

NHÂN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP 22 21251 se2

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊỄN - 22s 22222 Ensscec

CHƯƠNG 1 | THÔNG TIN CHUNG - 52c

1 Thông tin chung 22 22 222122122 cerssey

2 Lĩnh vực hoạt động - 5 2S c2 s22

3 Cơ cấu tổ chức 2s2x222221221221221 2212 xee

A Tầm nhìn và Sứ mệnh -2 22225 S51 55 525252 1252522552

CHƯƠNG 2 | THỰC TRẠNG KINH DOANH

1 Tổng quan về thị trường + esses essen

1.1 Chính trị (PolitiCS) L2 c2 12.12121111 11111111111 1011112111111 se 14

1.2 Kinh tế (EconomiC§) -s s11 E1E111111121111E1211 111 1111 14

1.3 Xã hội (Soclal) - L c2 S2 1 1121111111 111111111111 1111111 11 H111 11 xe 14

1.4 Công nghệ (Technology) - ác c 112111211111 111 121110111811 11 1 re 15 1.5 Môi trường (Environm€H) - 22: 222122111211 1211 1155111111711 1 s2 15

2 Môi trường VI IÔ - - c1 1211211211111 12 111 119811011111 1111 111111911111 yy 16

na 18 2.3 Khách hàng LS S2 S2 n1 HS 9111 H1 H111 110111111111 0 HH 20

Nà nốố.ẽ.ẽ.ẻ.ẻ 21

co ca ẽẽ 22

3.1 Phân khúc thị trường (Sepmentation)) - ác n2 v22 2e 22 3.2 Thị trường mục tiêu (Tare€tig) - - c c2: 22 212112111321 12 122112 22 3.3 Định vị thương hiệu (PositionIng) - c c2: 2132111321121 xk2 23

TT (ai 0ì‹oi s0 00 d0đgŒđ lltầĩầặủặằẳằầủT 24

Al Sản phẩm (Product) -ssscc 2151 2211121121121221 1121111 rg 24 4.2 Giá cả (PFIC€) L2 Q 0 0011 H11 2111 T11 H11 T 1H 11011110111 26

4.4 Quảng bá (PromotIOh)) - 2 c1 2012111221122 121 1191111111111 1 1811111211 28 4.5 Đội nsũ nhân lực (People) cee 2222111211221 12 11221281212 rae 30 4.6 Quy trình (PrOC€§S) - L2 1 1011112111 12111 2211121111 1111811 Hà 31 4.7 Yéu to hiru hinh (Physical Evidence) 0.0.ccccccccccsccesesesesesesesesesesee 32

CHUGNG 4 | KE HOACH TRUYEN THONG MANG XA HỘI 35

2 Mục tiêu để tải s 22 22.1221.1221 re 35

3 Cơ sở lý luận L2 1201122011211 1121111911 15811101 111011 1115201111814 36 3.1 Marketing Điện tử là 8Ì? - Q11 1211211111112 11 119g HH x1 se 36 3.2 Marketing Điện tử có những kênh nào? c cc cccc sec 37 3.3 Tính ưu việt cua Marketing Điện tử? - c2 2222111212212 tenes 39 3.4 Quy trình lập một kế hoạch Marketing Điện tử se 40 3.5 Vai tro cua Marketing Điện tử trong doanh nghiệp 44 3.6 Marketing Điện tử trên truyền thông xã hội cần lưu ý yếu tô nào? 444

4 Tổng quan kế hoạch - 2 + St 1EE1E1211212111112111121111112111 21112 1e 46

5 Kế hoạch truyền thông c1 2 1121 1211211111111111111 1112011112111 kg 47 5.1 Khách hàng mục tiêu (Tarpet AudIlence) ¿c2 c2 47 5.2 Sự thật ngầm hiểu (Insight) 55 2 2S 21 1112211112112 e2 48 5.3 Chủ đề (Concept) s-Sc 2 111121211211212112221 1212111 re 49 5.4 Ý tưởng lớn (Big Idea) ác Ss S1 12 2121 211gr re 49 5.5 Thông điệp (Key Mlessag©) c c nnn HH HH1 211 re 50 5.6 Kênh truyền thông (Media Chanel) 2-5229 1 2181511112 2x xe 50

6 Chién loc chién dich (Campaign Strategy) 0.0ccccccccsccesessesteseeeeseseees 51

6.1 Giai đoạn 1: Nhận biết - Awareness (05/2022 - 06/2022) 51 6.2 Giai đoạn 2: Thúc đấy - Boosting (07/2022 - 08/2022) 62 6.3 Giai đoạn 3: Duy tri - Maintenance (09/2022 - 10/2022) 67

7 Thời gian chiến dịch (Campaign Timeline) - 5s 5s 222222222 cxe2 70 7.1 Ngân sách dự kiến cho từng giai đoạn 2s 2s 22 se ngưng 70

§ Nhận xét và Đề xuất 52 2s 22 12221112211111211211211221121212 2 sse 71

8.2 ĐỀxUẤT 22 20220220 1222222221222 re 72 000019)/6518.4510007) 0n 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO -2 + 2222112212211 1112111211211221 222 re xii

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 DOTTS được viết tắt từ tên công ty mẹ Đồng Tide cece 2 Hinh 2 Khách hang trong quá trình tập luyện bộ môn MÌMA ò 5 Hinh 3 Thực phẩm bổ sung WHEY - 52 22 22221221221111121111201121222 2e 5 Hinh 4 Sơ đồ cơ cầu tổ chức - 22s 221221521221121221121127121111112122121 212 x6 6

Hinh 5 Slogan "When resistance makes chance" cua DOTI’S GYM 8

Hinh 6 Phòng tập thể hình Hưng Phát 2-22 2£SE£2E2SE22EE£EE2E2222222222 2e 10 Hình 7 DOTT'S GYM c1 120111101 111111111111111111 11 111011111 H1 E11 HH, 10 Hinh 8 Phong tap CItipeym 2 2 122122111211 121 121 111111111201 111101110111 11 1111k 11 Hinh 9.Cau lac bộ California FItness & Yoga Centuryon ‹-sccccss s2 12 Hình 10 Tỷ trọng khách hàng đăng ký mỗi tháng tại DOTI§ GYM 13

Hinh 11 Logo thương hiệu SpIFII 2c 2222222121112 1221 12221111111 1511 11 12x cay 16 Hinh 12 Logo thương hiệu TIperSpOFI 2 c2: 2212211121112 1112111111112 xe 17 Hinh 13 Logo thương hiệu Matrix Flfties§s c1 n1 1221191122 zxez 17 Hinh 14 Logo One ChamplIonshiIp 2 22212211221 1221 12211211 1211111 111 1x se 18 lạ) 0b P.9 1n .^ 19

Hinh 16 Logo Giao hàng tiết kiệm 2 ST S121 1211115515111 1 51211211 rra 19 Hình 17 Câu lạc bộ thể hình Lê Hạnh ¿ 5¿22222+2222+22x222vzz re 21 Hình 18 Đối thủ gián tiếp Goldsports ở phân khúc cao cấp s5: 21 Hình 19 VỊ trí của DOTT'S GYM cc cccccceee eens ceeeeeeeeneeteeseeeenecteeeeeneeaees 23 Hình 20 Khu vực tập GYM tại DOTI”S GYM SH HH HH he 24 Hình 21 Khu vực tập MMA tai DOTT’S GYM 2 SnS n2 HH re 25 Hình 22 Anh Nguyễn Trọng Bảo cùng một vận động viên đoạt giải tại No 1 hà 09.78206211 26

Hình 23 Bảng giá dịch vụ GYM và GYM MMA tại DOTTS GYM 27

Hinh 24 Bang gia dich vu Personal Training cua DOTV’S GYM 27

Hinh 25 Luot lượt tiếp cận của mỗi bài viết vào thời điểm trước dịch 30

Hinh 26 Lượng lượt tiếp cận piảm một nửa so với trước dịch - 30 Hình 27 Các loại máy tập cơ bản tại tầng 1 của DOTS - 52 sec 32

Hình 28 Các loại máy tập cơ bản tại tầng trệt của DOTI”§ 2 ccsczscz 32 Hinh 29 Marketine Điện tử là øÌ? L1 012211211121 111111 1112110111011 81 211118 g 36 Hình 30 Mô hình các bước thiết lập một kế hoạch Marketing Điện tử 41 Hinh 31 Cau slogan cô vũ nỗi tiếng trong việc tập thế hình - s55: 49

Hình 32 Trang Facebook của DOTIS GYM các n HH Hư 31

Hình 33 Trang Instagram của DOTI'S GYM - c2 HS He 31 Hình 34 Kết quả về lượng tương tác của fanpage Facebook - s5: 56 Hinh 35 Một trong những bài đăng ở Giai đoạn Ì 2 2c 222cc csszsss2 57 Hình 36 Nhiều khách hàng muốn tìm hiểu về các gói dịch vụ của DOTI’S dé

DANH MUC BANG BIEU

Bang 1 Phan tich /9 0 33 Bang 2 Noi dung bai dang Gtat doan Loo cece ecteceeessesesseeenteeeetsaes 52 Bang 3 Do lwong n6i dung Gtai doar Loo cece ceseerteenseenseessetseeeseenteees 58 Bảng 4 Nội dung đề xuất bài đăng Giai đoạn 2 S5 s12 xe 62 Bảng 5 Đề xuất các chương trình khuyến mãi 5-5 sec 2 212122222 65 Bảng 6 Nội dung đề xuất Giai đoạn 3 SA SH 1112111151115 1n Hrre 68 Bảng 7 Thời gian chiến dịch + 5s 221 11121122211221 12.11122811 1g 70

NHAP DE

Đề thực hiện được Đề án Marketing lần này, chúng tôi đã rất may mắn khi tìm được đến với DOTI'S GYM Thời gian xây dựng và thực hiện kế hoạch truyền thông cho DOTTS kéo đài trong 6 tháng Chúng tôi đã hy vọng được làm việc hỗ trợ cho DOTTS sớm hơn như dự định nhưng vi do dich Covid-19 kéo dài nên chúng tôi phải hoãn lại đến thời điểm hiện tại Trong quá trình học tại trường thì chúng tôi đã tích luỹ được một số kiến thức cơ sở và chuyên ngành để có thể

áp dụng một cách trọn vẹn nhất cho công việc Đây chính là thời cơ dé chúng tôi

có thê phát huy, sáng tạo những kĩ năng và trình độ của bản thân trong lĩnh vực chuyên ngành và chúng tôi hy vọng sẽ có một chiến lược thành công và đạt được những mục tiêu đã đề ra

1 Được làm việc tại môi trường chuyên nghiệp và năng động để có cơ hội được tìm hiểu các kiến thức trong lĩnh vực thé duc - thé thao

2 Hiểu rõ về tâm lý khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ để có thể đưa ra những chiến lược hợp lý xây dựng hiệu quả chiến dịch quảng bá để thu hút khách hàng

3 Trau dồi thêm kỹ năng thiết kế hình ảnh, graphics trên các phần mềm

Photoshop và sáng tạo nội dung trên mạng xã hội để tiếp cận với khách hàng

4 Hoàn thiện kỹ năng làm việc nhóm, học cách lắng nghe và tôn trọng ý kiến của nhau trong quá trình làm việc

5 Cùng nhau nỗ lực áp dụng các công cụ truyền thông để tạo ra một chiến dịch thành công hỗ trợ doanh nghiệp lay lai huéng di trong phat trién dinh hình truyền thông cho thương hiệu

CHUONG 1 | THONG TIN CHUNG

1 Thong tin chung

Phòng tập thể hình DOTTS GYM được đầu tư xây dựng bởi Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đồng Tiến tên quốc tế là DONG TIEN INVESTMENT SERVICE TRADING CONSTRUCTION Hoạt động chính là xây dựng nhà và xây dựng công trình kỹ thuật khác

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Đồng Tiến

Địa chỉ công ty: 365 Huỳnh Tấn Phát, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh

Ngày thành lập: 06/01/2014

Giám đốc (Người đại diện): Nguyễn Thanh Phong

Số điện thoại: 0838 720 837

Mã số thuế: 0312 608 851

Phong tap thé hinh DOTI’S GYM

Địa chỉ phòng tập: 371/5 Huynh Tan Phat, Phuong Tan Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh

Ngày thành lập: 23/09/2017

Người đại diện: Nguyễn Trọng Bảo

Gmail: dotisgym2309@gmail.com

Hotline phong tap: 0932 638 188

HOnh 1 DOTI’S được viết tắt từ tên công ty mẹ Ð ông Tiến

(Ngu ân: Nội bộ)

DOTT'S GYM có điện tích sản phòng tập khoảng 900m” đã bao gồm tầng trệt và

Lượt người thích trane là 2.058

Lượng người theo dõi là 2.1 14 người

Lượt check-m tại phòng tập là 196 người

Instagram

Lượng người theo dõi: 79

Ý nghĩa về logo của DOTI'S GYM: với tông màu chủ đạo là trắng - den thể hiện lên sự mạnh mẽ và cứng cáp của thương hiệu Và một số thiết kế sẽ được tô điểm thêm các tông màu vàng và xám để làm bắt mắt và thu hút người đọc hơn

Lịch sử hình thành: Người đại diện của DOTT”S GYM là anh Nguyễn

Trọng Bảo, với niềm đam mê thể thao đặc biệt là lĩnh vực gym va v6 thuat Anh Bảo đã ấp ủ dự định mở phong Gym tr rat lâu với mong muốn đầu tiên là cả gia đình và bạn bè của anh đều có ý thức chú tâm hơn trong việc tập thé duc - thé thao lành mạnh Vì cũng từng là một sinh viên, anh rất hiểu tâm lý của các bạn

trẻ học sinh - sinh viên cũng muốn dành thời gian để vào phòng gym rèn luyện

sức khoẻ và vóc dáng Nhưng vì thu nhập đa số phụ thuộc vào ba mẹ hoặc ổi làm thêm khiến cho các bạn trẻ ngần ngại chỉ trả thêm một khoản đề đi tập và từ bỏ ý định Song song đó, anh cũng nhận thấy mở một phòng tập tại khu vực Quận 7 gần các trường Đại học lớn như ĐH Tôn Đức Thăng, ĐH Tài chính - Marketing

và khu Chế xuất Tân Thuận sẽ rất thuận lợi cho các bạn sinh viên và các khách hàng trung niên muốn trải nghiệm thử dịch vụ Gym

vụ huấn luyện viên 1 kèm I1, ở đây, khi đăng ký dịch vụ tập luyện cá nhân, khách hàng có thể chia sẻ với huấn luyện viên của mình về nhu cầu của mình khi tới tập từ đó các huấn luyện viên sẽ có những kế hoạch tập luyện cũng như chế độ dinh đưỡng khác nhau phù hợp với từng đối tượng khách hàng, từ đó, mang lại

hiệu quả tốt nhất cho khách hảng

Bên cạnh đó, với cảm hứng xuất phát từ niềm đam mê võ thuật của người thành lập ra câu lạc bộ, bộ môn MMA được xem là dịch vụ phát triển mạnh nhất tai noi day MMA (Mixed Martial Arts) hay con được gọi là võ thuật tong hop, la

sự kết hop nhiéu mén vd nhu: Boxing, Kickboxing, Karate, Muay Thai, Taekwondo, Judo, ngudi tập luyện có thể sử dụng các đòn đánh của bất kì môn

võ nào, cũng có thể kết hợp nhiều môn phái khác nhau cùng lúc Để trở thành một võ sĩ MMA, người tập phải trải qua quá trình đảo tạo và tập luyện trong một thời gian dài Vì thế, không bất ngờ khi nói võ sĩ MMA là một trong số những người có kỹ năng tốt nhất trong thê thao Bộ môn này không chỉ giúp nâng cao thể lực mà còn đem lại cho người tập kỹ năng phòng thủ - đối kháng rất cần thiết

trong cuộc sông

HOnh 2 Khach hang trong qua trOnh tap luyén b6 m6n MMA

(Ngu &: Ndi bd)

Đề hỗ trợ cho quá trình tập luyện, ở DOTT”S GYM còn kinh doanh các thực phẩm bổ sung đáp ứng với nhu cầu của khách hàng như: “WHEY” - giúp tăng cường đạm, hỉnh thành các nhóm cơ, “meal replacement” hay “protein bar”- những thực phâm cung cấp năng lượng nhanh, có khả năng thay thế cho một bữa

ăn, phù hợp với những người bận rộn, “BCAA” - một dạng bột được pha vào nước uống trong quá trình luyện tập, giúp tăng chất điện giải, đi vào cơ bắp, duy trì khối lượng cơ nạc, phục hồi cơ bắp nhanh và các thiết bị tập luyện như găng

tay,

HOnhh 3 Thu pham bd sung WHEY

(Ngu &: Ndi bd)

3 Cơ cầu t0 chức

HOnh 4 So đ `ôcơ cấu tổ chức (Ngu ân: Nội bộ) DOTTS GYM là cung cấp dich vu thé duc thé thao, do gia dinh kinh doanh,

tự quản lý nên công ty thuộc quy mô khá nhỏ so với các đối thủ khác Vì thế, cơ cầu tô chức cũng đơn giản nhưng với bộ máy tổ chức này các nhân viên phải có tính nhạy bén, trách nhiệm và linh hoạt trong công việc để hoàn thành tốt các nhiệm vụ, công việc của mình Trách nhiệm của từng chức vụ như sau:

Giám đốc: Là người đứng đầu trong công ty, nắm giữ quyền lực cao nhất

và chịu mọi trách nhiệm pháp lý của công ty.Giám đốc là người giám sát toàn bộ tiến độ vận hành của công ty, hiệu quả công việc của từng bộ phận và là người đưa ra các chiến lược kinh doanh của công ty Các quy định, điều lệ về việc tuyến dụng và sa thải của công ty cũng sẽ do giám đốc là người đưa ra quyết

định

Quản lý: | người Là người p1ữ trí quan trọng trong bộ máy công ty Quản

lý là người sẽ là người cùng Giám đốc trực tiếp điều hành và quản lý mọi hoạt động của phòng tập gym Người quản lý sẽ có trách nhiệm quản lý và piám sát toàn bộ nhân sự trong phòng gym, từ việc tuyển dụng cho tới công tác đào tạo

cho nhân viên một tác phong làm việc tốt nhất Quản lý cũng là người cần nắm rõ

nhất mọi thông tin về công ty lẫn khách hàng, dé đưa ra những cách giải quyết tốt nhất cho các vẫn đề xảy ra trong quá trình hoạt động của phòng gym Người quản

lý cũng là người theo dõi các trang thiết bị máy móc, lên kế hoạch bảo trì bảo

dưỡng định kỳ nhằm đảm bảo độ an toàn cho khách hàng khi sử dụng Ngoài các công tác vận hành trực tiếp, quản lý cũng là người lên các kế hoạch truyền thông, quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội nhằm thu hút các khách hàng và nâng

cao doanh thu cho phòng gym

Kế toán: | người Chịu trách nhiệm quản lý mọi dòng tiền, thuế, lương, giam sat các khoản thu/chi, các hóa đơn, biên nhận, số sách và tất cả yêu cầu về báo cáo tài chính theo luật định Là người trực tiếp cung cấp các báo cáo tải chính cho ban lãnh đạo theo đúng quy định

Lễ tân: Gồm 2 bạn Ở công việc nảy, các bạn sẽ đảm nhận nhiều công việc

khác nhau Cụ thể như: Luôn phải giữ một tác phong chuyên nghiệp, niềm nở

chào đón khách hàng đến với phòng tập, check-in bằng thẻ hội viên cho khách hàng khi vào tập, tiếp nhận và giải quyết tất cả các ý kiến, thắc mắc cũng như vấn

đề mà khách hàng đang gặp phải Hỗ trợ tư vấn về các chương trình tập luyện và làm thủ tục đăng ký thẻ hội viên cho các khách hàng mới Bộ phận lễ tân cũng cần có sự phối hợp với các bộ phận khác như Personal Trainer để vận hành phòng tập một cách hiệu quả nhất và đem lại trải nghiệm tập luyện tốt nhất cho khách hàng

Personal Trainer: Gồm 3 bạn Các bạn sẽ chịu trách nhiệm hướng dẫn khách hàng cách tập luyện cũng như sử dụng máy móc ở phòng tập Bên cạnh

đó, ở DOTTS còn cung cấp những dịch vụ huấn luyện viên cá nhân 1:1, MMA, phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng khác nhau Khách hàng sử dụng dịch vụ PT (Personal Trainer) sẽ được các huấn luyện viên đo các chỉ SỐ cơ thể và đánh giá thể chất, từ đó có thể xây dựng kế hoạch tập luyện cũng như chế

độ dinh dưỡng phủ hợp với từng người, giúp khách hàng rèn luyện lối sống lành mạnh đề có sức khỏe thế chat tốt nhất và hình thé đẹp nhất

4 Tầm nhìn và Sứ mệnh

Với sứ mệnh lan tỏa tỉnh thần thể thao đến với mọi người, DOTT'S GYM không chỉ là một nơi rèn luyện sức khỏe cộng đồng, mà đây còn là trung tâm của một lỗi sống lành mạnh, mang lại năng lượng tích cực cho những người yêu thích thể thao, ở đây mọi người có thể cùng nhau giao lưu, chia sẻ những kinh nghiệm

tập luyện với nhau Đó là điểm tạo nên sự riêng biệt và chỗ đứng của doanh

nghiệp này trên thị trường

HOnh 5 Slogan "When resistance makes chance" cta DOTI’S GYM

(Ngu &: Ndi bd)

DOTI’S GYM so hitu khu phong tập rộng rãi, nằm gần các khu công

nghiệp, trường học, thuận lợi cho việc di chuyên của khách hàng Hệ thống máy tập được cung cấp bởi Life Fitness — Tap doan dung cu luyén tap thé duc thé

thao hang dau thé gidi DOTI’S GYM con Ia thuong hiéu phong Gym mang tới

cho khách hang trai nghiệm mô hình các lớp hoc v6 thuat, MMA Voi khung giờ hoạt động từ 6 giờ sáng - 11 giờ tối tất cả cdc ngay trong tuan, DOTI’S GYM luôn tạo mọi điều kiện tập luyện cho những đối tượng phân khúc khách hàng bận rộn Ngoài ra, với chương trình đào tạo đội ngũ huấn luyện viên được chứng nhận theo đẳng cấp quốc tế, sẽ là người hướng dẫn và cam kết với khách hàng, cho phép chúng tôi đưa ra những chế độ ăn uống và tập luyện phù hợp với từng đối tượng khách hàng

CHƯƠNG 2 | THỰC TRẠNG KINH DOANH

1 Tổng quan về thị trường

Trở lại hơn 10 năm về trước, thị trường thể dục - thể hình ở Việt Nam, lĩnh vực này còn chưa được khai thác mạnh và còn khá hoang sơ Thời điểm ay, hinh ảnh gắn với phòng tập gym chỉ đơn thuần là những máy móc co ban va so sai Nhưng những năm trở lại đây, ngành công nghiệp nào được mở rộng với tốc độ tăng trưởng mạnh bình quân 20% mỗi năm đến 2020 với quy mô gần 113 triệu USD theo Statistics Đối tượng khách hàng của ngành này ngày càng có nhiều phân khúc khác nhau, mọi người tìm đến phòng gym không chỉ để cải thiện vóc đáng mà còn nâng cao sức khoẻ hoặc như một cách để hoạt động thé chat dé van động Từ đó dẫn đến một xu hướng mới, các phòng tập gym “mọc lên như nắm”

và đáp ứng được nhu cầu của từng phân khúc khách hàng

Đặc biệt, sau khi trải qua khoảng thời gian p1ãn cách do dịch bệnh Covid-19 kéo dài khiến cho mọi người chú trọng hơn vào việc tập luyện thể thao bảo vệ sức khoẻ Các đối tượng khách hàng như tầm trung niên, người lao động, học sinh - sinh viên lại cảng được mở rộng hơn nữa, họ luôn cố gắng sắp xếp dành thời gian cho việc rèn luyện Hiện nay, phân khúc các loại phòng gym duoc chia thành ba phân khúc chính như sau:

1.1.Phan khúc bình dân

Đây là dạng phòng tập bình dân, có chi phí vận hành va chi phi lắp đặt thấp,

quy mô nhỏ (tầm 200m? đến 350m” đồ lại), có đầy đủ những thiết bị cơ bản như

máy chạy bộ, tạ đòn, tạ đơn, phần lớn sẽ không có máy lạnh

Dành cho những khách hàng có thu nhập thấp hoặc có nhu cầu đơn giản như nâng cao sức khỏe, gần nơi sinh sông và họ không muốn dành quá nhiều chi

phí vào phòng gym nhưng vẫn đảm bảo đủ các tiện ích cơ bản

Giá: từ 300.000VNĐ/tháng trở xuống

Ví dụ: Phòng tập thể hình Hưng Phát.

HOnh 6 Phong tap the hOnh Hung Phat (Ngu Gn: phongtap.thehinh.com)

1.2.Phân khúc tầm trung

Dạng phòng tập này sẽ có không gian lớn hơn dạng bình dân (khoảng 350m’- 450m’), co thé sé trang bi thém máy lạnh và được đầu tư các loại máy móc hiện đại và nhiều tính năng hơn Sẽ có mớ thêm một số lớp như chạy xe đạp, Boxing dựa vào thị hiếu chung của các khách hàng tại phòng tập

Giá giao động tầm 250.000 - 400.000/tháng

Vi du: DOTI’S GYM, LIO GYM

HOhnh 7 DOTS GYM (Ngu &: Ndi bd)

1.3.Phân khúc cao cấp

Ở phân khúc phòng tập nảy toàn bộ sẽ đều được trang bị máy lạnh, cơ sở hạ

tầng được đầu tư kỹ lưỡng, đầy đủ vả có thương hiệu và uy tín hơn dạng phòng

tập dé tầm trung Chất lượng dịch vụ tốt, nhân viên được đào tạo bài bản Các lớp hoc b6 sung vé Zumba, Yoga, Crossft, gần như được mở đầy đủ Diện tích phòng tập lớn tầm 500m” trở lên và đặc biệt có hồ bơi tuỳ phòng tập Dành cho khách hàng có mức thu nhập khá trở lên

Giá: 500.000 - 2.000.000 VNĐ/tháng

Vi du: Goldsports, California Fitness & Yoga, CITIGYM

HObh 8 Phong tap Citigym (Ngu Gn: reviewphongtap.com)

1.4.Phân khúc siêu cao cấp

Đây là phòng tập hạng xa xỉ, đối tượng ở phân khúc nảy là các khách hàng

có thu nhập rất cao thuộc giới siêu giàu Từ chất lượng dịch vụ và các tiện ích trong phòng tập đều được chú trọng một cách tốt nhất và đăng cấp nhất, không thiếu mét dich vu nao đề có thể phục vụ cho khách hàng Sự xa xi va sang trong luôn được đặt lên hàng đầu trong phân khúc nảy

Gia: 2.000.000 - 4.000.000 VND/thang

Vi du: California Fitness & Yoga Centuryon, Jade Fitness

HOnh 9.Cau lạc bộ Califormia Fitness & Yoga Centuryon

(Ngu &: cali.vn)

2 Thực trạng kinh doanh

Qua 5 năm, DOTT”S hoạt động trên thị trường Việt Nam dù không lớn mạnh như các phòng tập thể thao khác, nhưng cũng có một lượng khách hàng nhất định trong suốt thời gian quan Trong thời đại hiện nay, nhu cầu làm đẹp và bảo vệ sức khỏe, vóc dáng được coi là xu hướng của giới trẻ Lượng khách hàng gia hạn các gói tập chiếm 70% doanh thu của phòng tập, trong khi khách hàng đăng ký mới chỉ chiếm 30%, nhận thấy được khách hàng gia hạn gói tập khá cao nên DOTI'S luôn đấy mạnh, chú trọng và chỉnh chu trong việc chăm sóc khách hàng, liên tục cải thiện những khuyết điểm về địch vụ

Tỉnh hình kinh doanh của DOTTS hiện tại tương đối ổn định nhưng van chưa đạt được doanh số như trước dịch Số lượng thành viên đăng ký dịch vụ moi trong | tháng rơi vào khoảng 10-15 lượt đăng ký, tỷ lệ khách hàng gia han gói hoặc nâng cấp gói dịch vụ là khoảng 70% Những khách hàng mới thường sẽ đăng ký gói tập 1 tháng để trải nghiệm dịch vụ, cơ sở vật chất từ 3 đến 6 thang, sau khi đã trải nghiệm và hài lòng với chất lượng dịch vụ tại DOTI'S GYM

HOnh 10 Ty trọng khách hàng đăng ký mỗi tháng tại DOTI'S GYM

(Ngu &: Sinh vién tự làm)

Khoang thoi gian déng khach hang cua DOTI’S GYM là từ khoảng sau 3

giờ chiều, do nhóm khách hàng chủ yếu của phòng tập là các bạn sinh viên, nhân viên văn phòng, nên khoảng thời gian này thuận tiện cho các bạn đến phòng tập Lượng khách hàng được bạn bè, người thân đang tập tại DOTT'S GYM giới thiệu đến để trải nghiệm dịch vụ là khá cao Do trong quá trình tập luyện, khách hàng thường muốn tìm nguồn động lực để duy trì thói quen tập luyện hằng ngày, nên đã giới thiệu thêm bạn bè đến tập cùng để truyền động lực cho nhau Vì thế

ma DOTI’S luôn chú trọng đến việc tạo nên su hai lòng cho khách hàng, với mong muốn khách hàng gắn sẽ bó lâu dài với phòng tập và giới thiệu thêm khách hàng mới cho phòng tập

CHƯƠNG 3 | THỰC TRẠNG MARKETING

1 Môi trường vĩ mô (PESTEL)

1.1 Chinh tri (Politics)

Sau khi đại dịch COVID-19 kết thúc, loại hình dịch vụ thể dục thể hình như

DOTT'S GYM không còn chịu kiểm soát, hạn chế từ chính quyền nữa, nên đã có thể bắt đầu mở cửa để đưa hoạt động kinh doanh trở lại bình thường

Quan điểm chính trị của nhà nước mang xu hướng hội nhập kinh tế, mở cửa để tiếp nhận những cái mới nên tạo điều kiện để người dân làm quen với việc sử dụng các loại hình dịch vụ thê dục thể hình hơn

1.2 Kinh tế (Economics)

Với nền kinh tế đang phát triên như Việt Nam hiện nay, đời sống người dân

bắt đầu được nâng cao hơn và nhờ vào thu nhập mỗi tháng tăng, họ không còn

chỉ phải lo chị tiêu cho các khoản cô định nữa mà bắt đầu quan tâm đến sức khỏe của mình hơn Đây cũng là một điều kiện giúp cho ngành phòng tập thể dục thé

hình bắt đầu khởi sắc

Mức phí thành viên của DOTI'S GYM năm ở mức trung bình, chỉ khoảng 300.000 VNĐ(tháng, nên chỉ với mức thu nhập trung bình, khách hàng đã có thể thoải mái nâng cao sức khỏe của bản thân mà không phải lo đến các khoản chỉ

thu cố định khác

1.3.Xã hội (Social)

Đối với các doanh nghiệp thì việc cân nhắc và xem xét các yếu tô về xã hội,

về văn hoá, về lỗi sống của con người tại đất nước cũng như khu vực mà mình đang hoạt động là vô cùng vần thiết Mỗi quốc gia, mỗi đất nước đều có mỗi nền văn hoá và các yếu tố xã hội riêng biệt, bên cạnh đó các yếu tố về mặt văn hoá thường rất được bảo vệ và coi trọng Vì vậy, các doanh nghiệp cần có những đội ngũ xem xét cũng như tham khảo thị trường một cách thật kỹ lưỡng nhằm đưa ra những chiến dịch thật là hợp lý và sáng tạo để có thể tạo nên những đột biến øiúp cho doanh nghiệp có thể tiếp cận cũng như gây đột phá trong suy nghĩ của khách hàng

1.4.Cơng nghệ (Technolòy)

Khi một chủ doanh nghiệp muốn lập kế hoạch kinh doanh phịng tập thế hình, yếu tố ưu tiên hàng đầu khơng thể khơng kế đến đĩ chính là trang thiết bị của phịng gym Cac trang thiét bi may mĩc phịng gym là phương tiện kết nối giữa khách hàng và chủ phịng tập gym Các nhà sản xuất uy tín, cĩ kinh nghiệm trong và ngồi nước đều chia sé rằng: điều kiện gĩp phần quyết định độ hiệu quả của một máy tập khơng nằm ở gia thành của máy, khơng nằm ở vật liệu, mà nằm

ở cơng nghệ chế tạo ra sản phẩm Ta cĩ thế thấy, dù ở bất kỳ lĩnh vực nảo thì cơng nghệ luơn là một yếu tổ vơ cùng quan trọng đối với sự phát triên của một doanh nghiệp

Với thoi ki cơng nghệ 4.0 hiện nay, sự ra đời của các dịng máy tập tự động

và hiện đại lên ngơi Từ các máy cĩ thê tự điều chỉnh vị trí ngồi ưa thích của người tập mỗi khi người đĩ đăng nhập tài khoản của mình vào máy, đến các loại máy cĩ cả ứng dụng giao tiếp và tương tác với người tập Đây là một bước tiến cơng nghệ vơ cùng lớn, vả dù khơng phải nằm trong phân khúc phịng tập cao cấp, ta cũng khơng thê lo là việc nâng cấp các cơng nghệ máy mĩc để cĩ thé dem lại những trải nghiệm tập luyện tốt nhất cho khách hàng

1.5 Mơi trường (Environment)

Sau đại dịch, khi mọi thứ đã dần trở về lại với “cuộc sống binh thường mới”, cũng là lúc ta cĩ thể thấy rõ được rất nhiều sự thay đơi trong tư tưởng của tồn xã hội, ví dụ cho sự thay đổi đĩ là ý thức về việc tập luyện thể thao Từ trước dịch, việc chú trọng cho các hoạt động thể dục thể thao cĩ thể chưa phải là một vấn đề nhận được nhiều sự quan tâm, cĩ lẽ do sự tấp nập của cuộc sống nên con neười ta khơng cĩ đủ thời gian cho các hoạt động này Nhưng, khi đại dịch qua đi, phát lên một hỗồi chuơng cảnh tình cho việc chú trọng về sức khỏe bản thân, nâng cao thế lực Hình ảnh các cơng viên đầy ắp người tập thê dục vào mỗi buổi sáng sớm hay mơ hình xe đạp cơng cộng được lan truyền rộng rãi, cho ta thấy rõ sự thay đổi từ trong tư tưởng của nhiều người Cùng với đĩ, mơ hình các phịng tập Gym được phát triển rộng rãi hơn, tạo cho cộng đồng cĩ một mơi trường để củng tập luyện, nâng cao thê lực

1.6, Pháp lý (Legal)

Về mặt pháp lý, do phải chịu ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch COVID-19,

để hỗ trợ cho các doanh nghiệp có cơ hội để phục hồi sau những tháng dài lỗ vốn, nhà nước đã giảm thuế Giá trị gia tăng cho các nhóm hàng hóa, dịch vụ trong đó có cả ngành dịch vụ phòng tập thể hình Cụ thể, theo Nghị quyết 43/2022/QH15, thuế Giá trị gia tăng của doanh nghiệp sẽ được giảm từ 10% xuống 8%, với sự hỗ trợ từ nhà nước này, DOTI'S GYM có thế giảm được lượng tiền chỉ ra mỗi tháng cho thuế, từ đó giúp dần dần thu hồi được số chỉ phí phải chia trong những tháng dịch

2, Môi trường vi mô

phát trién, Spirit đã trở thành một cái tên hàng đầu trong ngành hàng thiết bị

phòng tập thế hình, có mặt tại hơn 70 quốc gia Nhắc đến Spirit người ta sẽ nghĩ ngay dén những trang thiết bị được hoàn thiện một cách chỉnh chu, với quy trình khắt khe và đội kỹ sư có chuyên môn

2.1.2 TigerSport

HTTnh 12 Logo thương hiệu TigerSport (Ngu &: tigersport.vn) TiperSport là một thương hiệu chuyên về các loại dụng cụ thể thao đa chức năng, được thành lập vào năm 1990 tại Hoa Kỳ Hiện tại, TIperSport đã có mặt tai hon 13 quốc gia, với 2 thương hiệu chính là TigerSport va TigerSport Premium

TigerSport tập trung sản xuất những sản phẩm có mức giá trung bình, dễ

tiếp cận đến đại đa số các đối tượng khách hàng Trong khi TigerSport Premium

được thành lập để phục vụ nhu cầu của các phòng tập thê hình nằm ở phân khúc

cao cấp

2.1.3 Matrix Fitness

HOnh 13 Logo thuong hiéu Matrix Fitness

(Ngu Ân: matrixhomefitness.com)

Dù được sinh sau, đẻ muộn hơn 2 thương hiệu ké trén Matrix Fitness véi tuôi đời khoảng 20 năm, vẫn giảnh được nhiều ưu ái từ khách hàng nhờ vào các sản phẩm với thiết kế hiện đại, chất liệu đa phần từ thép nên có độ bền cực kỳ cao Quy trình sản xuất của Matrix Fitness được kiểm soát chặt chẽ đến từ chỉ tiết, nên các sản phâm cho ra có độ hoàn thiện khá cao Được thành lập từ năm

2001 tai Hoa Ky, đến thời điểm hiện tại Matrix Fitness đã có mặt tại hơn 85 quốc gia

2.2 Doi tac

Suốt 5 năm đi vào hoạt động DOTTS GYM có các đối tác chiến lược chính sau: MMA One Championship là đối tác cho giải đấu quốc tế về võ thuật, võ tổng hợp Khi MMA One Championship được tổ chức tại Việt Nam, DOTTS GYM đã có cơ hội được hợp tác với MMA One Championship về mặt quảng bá truyền thông và hỗ trợ bán vé xem giải thi đấu

Công ty TNHH Kiosk Việt là đối tác để DOTI'S GYM thuận tiện cho quá

trình quản lý của phòng tập, làm việc trực tiếp với Công ty TNHH Kiosk Việt để

được hỗ trợ và cung cấp phần mềm quản lý bán hàng Kiosk Việt

Giao hàng tiết kiệm hợp tác với DOTIS về vấn đề vận chuyên, giao hàng

cho lĩnh vực kinh doanh các thực phẩm chức năng hỗ trợ trong quá trình tập cho khách hàng

2.2

2.3

2.2.1 Qne Championship (ONE EC)

HOnh 14 Logo One Championship

(Ngu Ân: onefc.com) Đây là một tô chức có vai trò chủ yếu trong việc quảng bá các giải đấu về

võ thuật tổng hợp (MMA), Muay Thái, Kickboxing được thành lập vào ngày 14/07/2011, có trụ sở chính tại Singapore Hiện giám đốc điều hành One Championship 1a Chatri Sityodtong, một doanh nhân kiêm võ sĩ chuyên nghiệp người Thái Lan ONE FC duoc tai tro vốn chính từ các quỹ đầu tư như Sequoia Capital, Greenoaks Capital, Iconiq Capital, Temasek Holdings, GIC va Mission Holdinss Tới nay đã có hơn 100 sự kiện mang tính toản cầu lớn được tổ chức bởi One Championship và được đánh giá là những tài sản truyền thông mang tỉnh thần thê thao của toản cầu

2.2.2 Công ty TNHH Kiosk Việt

HOnh 15 Logo Kiotviet (Ngu Ân: kiotviet.vn)

Là một công ty công nghệ chuyên phát triển và cung cấp các phần mềm cho quản lý kinh doanh, bản lẻ cho các doanh nghiệp một cách hiệu quả, hợp lý và

tiết kiệm thời gian Với tầm nhìn trở thành một công ty chuyên cung cấp các giải

pháp công nghệ cho các doanh nghiệp cho đa dạng các lĩnh vực ngành hàng khác nhau tại Đông Nam Á Các đối tác của Kiosk Việt là những doanh nghiệp ở Việt Nam và nước ngoài như Mỹ, Sinpapore, Australia, Trong quá trình hình thành

và phát triển, công ty cũng gặt hái được rất nhiều thành công và giải thưởng vinh

dự như “ Danh hiệu Sao Khuê 2015, 2016, 2017 Ngành dịch vụ và CNTT Việt Nam”, “Top 50 Doanh nghiệp CNTT Hàng đầu Việt Nam”

2.2.3 Giao Hàng Tiết Kiệm

HLlnh 16 Logo Giao hàng tiết kiệm (Ngu Gn: giaohangtietkiem.vn) Đây là một công ty công nghệ hoạt động trong lĩnh vực bưu chính, đóng vai trò đơn vị vận chuyền cho các đối tác trên toàn quốc Hiện nay, Giao hàng tiết kiệm đang là Top 3 những nhả vận chuyền của Việt Nam và đã có mặt trên hơn

11 tỉnh thành trên khắp cả nước và phục vụ cho hơn 500.000 các khách hàng, nhà

bán lẻ đăng kí mới mỗi tháng Nhân lực dồi dảo với hơn 30.00 shippers, hơn

6.000 tai xế xe tải, quy mô kho bãi rộng rãi lên đến hơn 600.000 m? Các phương tiện chuyên dụng cho vận chuyên như xe tải có hơn 2.500 chiếc và hơn 1.500 kho chứa trune chuyền trên toàn quốc Đội ngũ nhân viên nội bộ hơn 300 kỹ sư người Việt và hệ thống công nghệ hiện đại gồm máy chủ vật lý và máy chủ ảo hoá Ngoài phục vụ cho các khách hàng, nhà bán lẻ thì Giao hàng tiết kiệm đã từng là đối tác vận chuyền chính với các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee

2.3 Khách hàng

Ban đầu khi mới thành lập, khách hàng chủ yếu là những người sinh sống

tại khu vực lân cận đường Huỳnh Tấn Phát, phường Tân Thuận Đông, do ít có hoạt động truyền thông trên mạng xã hội Dần dần, khi khách hàng hải lòng với dịch vụ tại DOTI'S GYM, họ thường giới thiệu cho bạn bè, người thân tại các khu vực khác đến thử trải nghiệm, đến lúc nảy thì DOTI'S mới nhận thấy được tam quan trọng của truyền thông trên mạng xã hội và bắt đầu đây mạnh tương tác nhiều hơn

Khách hàng của DOTTS thường là những bạn sinh viên, học sinh, nhân viên văn phòng với mức thu nhập trung bình, đây cũng là đối tượng khách hàng

mà DOTIˆS muốn nhắm đến để truyền thông Vì thế mà mức giá luôn được duy trì ở một mức vừa đủ đề cần bằng gitra chat lượng dịch vụ và giá cả nhằm mang lại mức hài lòng tối đa cho khách hàng

2.4 Đối thủ

2.4.1 Đối thủ trực tiếp

HOnh 17 Cau lac bé thé hOnh Lé Hanh (Ngu n: Câu Lạc BôRê Hạnh Quận 7 - Fanpage Chanh Thức)

Hiện nay, các phòng tập tầm trung mở lên khá nhiều ở khu vực Quận 7 để

đáp ứng được nhu cầu cho phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình khá và học sinh, sinh viên Vì thế, ở thị trường tầm trung nay có độ cạnh tranh rất khốc liệt Đòi hói các phòng tập phải tạo nên chất lượng và khác biệt về dịch vụ đề thu hút khách hàng

Đối thủ trực tiếp lớn nhất có thể kế đến Câu lạc bộ thể hình Lê Hạnh nằm ở

504 - 506 Huỳnh Tấn Phát, Quận 7 Thế mạnh của Lê Hanh nam ở quy mô của câu lạc bộ với độ rộng bằng một nhà thi đấu số lượng máy tập lớn và điểm đặc biệt là có thêm các lớp tập Yoga thu hút được lượng lớn các khách hàng nữ

2.4.2 Đối thủ gián tiếp

HRTnh 18 Đối thủ gián tiếp Goldsports ở phân khúc cao cấp

(Ngu Gn: Gold Sport Gym Vietnam) Các phòng tập lớn và cao cấp (Goldsports, CITIGYM, California Fitness & Yoga ) tuy có giá thành cao nhưng lại thường xuyên đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá cho các gói tập nên một số khách hàng có thu nhập trung binh - khả cũng sẽ suy xét đầu tư hơn một khoản để có trải nghiệm tốt hơn

3 Chiến lược STP

3.1 Phân khúc thị trường (Segmentafion)

Địa lý: Đối tượng khách hàng mà DOTI'S muốn nhắm đến là những người

sinh sống tại khu vực Quận 7, Quận 4, Quận 1 và Quận 2 tại Thành phố Hỗ Chí Minh

Hành vi: đang tìm kiếm những phòng tập Gym với mức giá bình dân tai các khu vực Quận 7, để bắt đầu hoặc duy trì thói quen tập luyện thể dục thể thao

3.2 Thi trwong muc tiéu (Targeting)

Hiện chiến lược dành cho thị trường mục tiêu cua DOTI’S GYM đang là tập trung vào chất lượng dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Đồng thời đấy mạnh truyền thông trên các trang mạng xã hội để mang lại nguồn khách hàng mới cho phòng tập sau những tháng dài tạm dừng hoạt động

do dai dich COVID-19

Giữ chân những khách hàng mới đó và biến họ trở thành khách hàng trung thanh cua DOTI’S GYM dang là mục tiêu được chú trong nhat, dé lam duoc diéu

đó DOTI'S đang tạo ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn và các chế độ đãi ngộ dành cho thành viên đăng ký dài hạn

3.3 Định vị thương hiệu (Positioning)

HOnh 19 VỊ tra của DOTI'S GYM (Ngu ồn: Google Map) DOTI’S GYM là một phòng Gym tầm trung tọa lạc tại trune tâm Quận 7 với mong muốn hướng tới đối tượng chính là những bạn trẻ học sinh - sinh viên

và tầng lớp khách hàng lao động có thu nhập trung bình - khá, đặc biệt sinh sống

và làm việc tại khu vực Quận 7 và các khu vực lân cận DOTTS hy vọng có thé tác động vào suy nghĩ của khách hàng về tầm quan trọng của việc tập luyện thế thao, ngày một chú trọng vào nâng cao sức khoẻ, cải thiện vóc dáng thông qua thể thao và rèn luyện Hơn thế nữa, DOTI'S còn muốn khách hàng của mình đặc biệt yêu thích thể thao, vận động hơn để nâng tầm chất lượng sống

3.3.1 Khác biệt hĩa

So với những phịng tập trong củng phân khúc, DOTI'S GYM đem lại một mức giá vơ cùng hợp lý nhưng vẫn giữ được chất lượng phịng tập đi cùng với đĩ

là những trang thiết bị hiện đại được nhập khẩu hàng từ Đức, mang lại những trải

nghiệm tập luyện tốt nhất cĩ thê cho khách hàng

Ngồi ra, đây khơng chỉ là một nơi để luyện tập, đây cịn là một cộng đồng giúp những người cĩ cùng chung niềm đam mê thê thao cĩ thế gặp gỡ, chia sẻ kinh nghiệm và hướng dẫn nhau trong việc tập luyện

Bên cạnh đĩ, với mơ hình các lớp MMA - võ tổng hợp dưới sự hướng dẫn

của các huấn luyện viên được đào tạo bài bản, DOTI'S mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tập luyện với chất lượng bậc nhất, điều nảy tạo nên sự riêng biệt và chỗ đứng của doanh nghiệp này trên thị trường

4 Mơ hình Marketing Mix (7Ps)

(1) Dich vu GYM: Tai DOTI’S, cac trang thiét bi, dung cy tap luyén hién dai duoc trang bi để luơn sẵn sảng phục vụ nhụ cầu tập luyện của khách hàng Với sức tải tối đa vào khoảng 30 hội viên tập trong cùng một thời điểm, khu vực GYM của DOTI'S GYM được chia thành các khu vực: khu vực máy tập chức năng (máy chạy bộ, đạp xe); khu vực tập với các dụng cụ xả treo; khu vực nâng tạ; khu vực giãn cơ với các dụng cụ Piates (dây giãn cơ, bĩng yòa, )

HLTnh 20 Khu vực tập GYM tai DOTT’S GYM

(Ngu ân: Nội bộ) (2) Dịch vụ GYM MMA: Đây được coi là điểm đặc biệt chỉ có tại DOTIS

GYM Khi tham gia vào gói dịch vụ nảy, khách hàng không chỉ có thể sử

dụng các dụng cụ tại khu vực MMA mà còn có thể tham gia tập luyện tại khu vực GYM thường Khách hàng sẽ được cấp sẵn găng tay và mũ trùm đầu đề có thể tham 1a tập luyện Các khu vực tại MMA bao gồm: khu vực tập tự do (gồm có các mô hình người, bao cát, mục tiêu đấm ); phòng đấu

để tổ chức các cuộc thi đấu giao luu gitra cac hội viên và các buổi tập nhóm

HOnh 21 Khu vuc tap MMA tai DOTI’S GYM

(Ngu &: Ndi bd) (3) Huan luyén vién ca nhan (Personal Training): Mac da nam ở phân khúc

phòng tập tầm trung nhưng tại DOTI'S GYM van cé dich vu Personal

Training dành cho những khách hàng có nhụ cầu muốn tập luyện với một lộ trình chuyên nghiệp, cùng một chế độ ăn uống hợp lý đề giúp cho quá trình tập trở nên hiệu quả hơn Khi đăng ký sói tập cùng PT, hội viên và PT sé cùng ngồi lại để lên một lộ trình tập và ăn uống với khoảng thời gian tùy vào gói tập mà hội viên đăng ký (10 buổi, 15 buổi, 30 buổi và 60 buổi) Tùy vào mức độ giảm mỡ, tăng cơ mà hội viên mong muốn, PT sẽ đánh giá thể lực của hội viên và cho ra lộ trình phủ hợp

(4) Huấn luyện viên thí đầu MMA: Với xuất thân từng là một vận động viên thi đầu võ tông hợp MMA bán chuyên, giám déc dai dién cua DOTI’S GYM la anh Nguyễn Trọng Bảo có mong muốn đào tạo những bạn trẻ tiếp nỗi đam

mê thí đấu cia minh Nhung van động viên bán chuyên tham gia vào DOTI’S GYM sẽ được anh Bảo huấn luyện, làm người đại diện, cô vấn cho các vận động tham ø1a các pial trong nude

HLTnh 22 Anh Nguyễn Trọng Bảo cùng một vận động viên đoạt giải tại No I

Muay Thai 2019 (Ngu ân: Nội bộ) (5) Kinh doanh các loại dụng cụ hỗ trợ, thực phâm chức năng: Trong quá trình tập luyện, hội viên thường phát sinh thêm các nhu cầu trang bị cho mình