Đề tài mở tiệm giặt ủi phục vụ người dân ở khu vực công viên phần mềm quang trung quận 12

LOI CAM ON Sau 15 tuần học tập và tham gia các buôi thu thập thông tin thông qua sự chỉ dẫn nhiệt tình của giảng viên đã giúp chúng tôi có thêm những kiến thức quan trọng cũng như những

UX ĐẠI HỌC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

KHOA KINH TẾ & QUAN TRI

Môn hoc: QUAN TRI DU AN

Giang vién: Tran Thi Ut

Lop: DC 303DV01 — 0100

DE TAI: MO TIEM GIAT UI PHUC VU NGUOI DAN

O KHU VUC CONG VIEN PHAN MEM

QUANG TRUNG QUAN 12

Nhom thuc hién: Thuan Viét

Luong Thi Thanh Thuy 2185545

Trần Thị Thúy An 2181420 Huỳnh Thâm Kỳ 2185582 Trần Thị Phương Thùy 2182680 Trần Quỳnh Như 2185593

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC HOA SEN

KHOA KINH TE & QUAN TRI

BAI BAO CAO

Môn hoc: QUAN TRI DU ÁN

Giang vién: Tran Thi Ut

Lop: DC 303DV01 — 0100

DE TAI: MO TIEM GIAT UI PHUC VU NGUOI DAN

O KHU VUC CONG VIEN PHAN MEM QUANG TRUNG QUAN 12

Nhom thuc hién: Thuan Viét

Lương Thị Thanh Thúy 2185545

Trần Thị Thúy An 2181420

Huỳnh Thâm Kỳ 2185582

Trần Thị Phương Thùy 2182680

Trần Quỳnh Như 2185593

LOI CAM KET

“Chúng tôi đã đọc và hiểu và các hành vi vi phạm liêm chính học thuật

Chúng tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng bài làm này do chúng tôi tự thực hiện và

không vi phạm về liêm chính học thuật.”

Ngày thang 11 nam 2020

(Họ tên và chữ ký của sinh viên)

Bảng phân công công việc

Họ và tên Mssv Công việc

Mức độ

hoàn thành

Ký tên xác nhận

Lương Thị Thanh Thúy 2185545

Thu thập thông tin, phan công công việc, sơ đỗ

mô, phan tich SWOT, ghép bài

nguyên vật liệu, đánh giá

LOI CAM ON

Sau 15 tuần học tập và tham gia các buôi thu thập thông tin thông qua sự chỉ dẫn nhiệt tình của giảng viên đã giúp chúng tôi có thêm những kiến thức quan trọng cũng như

những kĩ năng để có thê tiên hành thực hiện một dự án hoàn chỉnh Quán trị dự án là môn

học mà thông qua đó chúng tôi có những hiểu biết để có thể xây đựng và phát triển đự án

cụ thê trong tương lai Môn học này giúp chúng tôi có những buổi thu thập thông tin một cách thực tế nhằm lấy được những thông tin chính xác và hợp lí nhất

Chúng tôi xim chân thành cảm ơn trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho sinh

viên học tập và cho phép chúng tôi có những buôi thu thập thực tế thay vào những

buổi học trên lớp

Trong suốt quá trình học tập, chúng tôi vô cùng cám ơn cô Trần Thị Út đã tận tình giảng dạy cho chúng tôi để từ những bài học chúng tôi có những kiến thức cơ bản tiến hành thực hiện dự án Đã tận tình giải đáp những thắc mắc của chúng tôi trong quá trình làm dự án, đã dành ra khoảng thời gian riêng của mình để hướng dẫn chúng tôi hoàn thành nó

NHAN XET CUA GIANG VIEN

TP Hồ Chí Minh, Ngày tháng 11 năm 2020

NGƯỜI NHẬN XÉT

LỜI CAM KẾT 5 2S 22122112211211127112111221122112121121221 212221221212 iii LỜI CẢM ƠN - 2252 212221222221121121122112122221211122122122122rere v DANH MUC HINH ANH ccc ccccccccscscccsscsessessessesscssesevssessvssvssnssesevsstesessesteseevseseveess ix DANH MỤC BẢNG BIỀỂU 5 9 E1 E1 E121 E111 1 12c ree x DANH MỤC SƠ ĐÒ 52 2S E122 2t HH th tr rrườg xi TÓM LƯỢC DỰ ÁN - 5 2S ST TH HH TH HH Ha nh HH go xii I ễ MỞ ĐẦU Q2 222212222 222 222kg 13

1 Lý do hình thành dự án 22-22 E21S2212221221122112111211 2112112122121 ae 13

2, Mục tiêu dự án L Q2 212122112211 11111211111 k 11k ky 13

3 Tóm tắt nội dung dự án - 5s té 11221221 2c HH HH ryn 13

4 Phuong pháp nghiên cứu dự án 0 220112211122 122111212221 ee 14

h Pham vi va gid ban dy am - Á 14

I NOT DUNG DU AN ooooiocccceccccccccccccsccscsscssesseessesvsssessssresscsssecsissresecsiesetseesevsevsseees 15

1 Khía cạnh thị trường 0 022211112211 112211 120111111111 11 1 1n 1111k 2111k k kg 15 1.1 Phân tích môi trưởng vĩ mÔ - (c1 221211111252 11 1111111 1118118111181 15 Hy 15 1.2 Phân tích mô trưởng vi mÔ - L2 2C cee ceecesceseessesseecesseesseseseeseeatees 16

1.3 Phan tich ma tran SWOT) ccc cceeeeeeesssteteecceeceeeceeecnneeeseeseeaaaa 17

1.4 Phan tich thi rur61g o ccc cece cc cece ceecessseeecesseecessseseessenseeseneieenees 18

2 Khía cạnh kỹ thuật - L0 2212211122115 1121115112111 1511151111118 kx ke 19 2.1 Quy trình kỹ thuật dự án L L2 01111211111 22111122111121 111011111 g2 xe 19

2.2 SơđồGANTT 0.2212 012 H222 eg 19

2.3 Phân tích liệt kê các phân việc dự án 0 1211221222 ve reg 22

3 Tổ chức Quản trị nhân sự - 5 SE 2 2112112121 1c xe 22

4 Khía cạnh tài chính dự án - L0 2211222211122 1 121111 11H 201 11111111111 xe: 25

DANH MUC HINH ANH

Hinh 1: Quy trình đánh g1á rủi rO 2 022 2221122111211 12 1811195115111 nhờ 33

Hình 2: Cửa hàng 1, 86/56 Tân Chánh Hiệp 36 phường Tân Chánh Hiệp quận 12 thành

phố Hỗ Chí Minh 5: S1 E2 EE1EE1EE1171E1111 111111111 112111 1221101 1 rêu XIV

Hình 3: Cửa hàng 1, 86/56 Tân Chánh Hiệp 36 phường Tân Chánh Hiệp quận 12 thành

phố Hỗ Chí Minh 5: S1 E2 EE1EE1EE1171E1111 111111111 112111 1221101 1 rêu XIV Hình 4: Cửa hàng 2, 48 đường Đông Bắc phường Tân Chánh Hiệp quận 12 thành phố Hồ

Chi Mane cece ccc cece ccc cccssceccescesessescessesesssssessssecssssesessescesseseessesesssseesssseesesenesees XV

Hình 5: Cửa hàng 3, 57 Tô Ký phường Trung Mỹ Tây quận 12 thành phó Hồ Chí Minh xv Hình 6: Cửa hàng 3, 57 Tô Ký phường Trung Mỹ Tây quận 12 thành phố Hồ Chí Minh

Gnnn T111 1111110111111 111 1 5T n 9111k E E111 11k 11111 5n 111kg 1 11k n1 151 5E T E11 K11 11k 5111151111115 1 111k kẻ XVI

Hình 7: Cửa hàng 4, 37 ấp 2 tổ 16 phường Tân Chánh Hiệp quận 12 thành phố Hồ Chí Minh

Gnnn T111 1111110111111 111 1 5T n 9111k E E111 11k 11111 5n 111kg 1 11k n1 151 5E T E11 K11 11k 5111151111115 1 111k kẻ XVI Hinh 8: Dién may Nguyén Kim ( D/c: 314 Phan Van Hon, Tan Thoi Nhat, Quan 12) .xvii Hình 9: Điện máy Nguyễn Kim ( Đ/c: 314 Phan Văn Hớn, Tân Thới Nhất, Quận 12) .xvii Hình 10: Máy giặt LG Inverter 8.5 kg FC1408S4W, 10.240.000 vnl xvII

Hình 11: Máy sấy quần áo Electrolux 7kg EDV705HQWA, 8.290.000 vnđ XVII

Hình 12: Bàn ủi hơi nước Philips GC523, 2.590.000 vnÄ 22c se srererrre XIX

DANH MUC BANG BIEU

Bảng I: Thời gian hẹn lẫy quần áo 5 SE 1E 1121211 1111221221 gu He 20 Bảng 2: Số lần hoạt động của máy giặt và máy sấy trong Ì ngày cee eeeeeees 20

Báng 3: Thời gian các hoạt động cần thực hiện trong dự án 2c cà ni sese 21 Bảng 4: Sơ đồ GANTTT c1 11111 12211 HH HH ng HH Hee 22

Bảng 6: Ma trận trách nhiệm của dự án mở tiệm giặt ỦI 2 222 2c scsrssesrses 25

Bảng 7: Bảng kế hoạch trả nợ ngân hàng 5 5s 11 1E 1121211211 1 11H kg rat 26 Bảng 8: Bảng kế hoạch trả nợ ngân hàng - 5s c1 E1 1221211211 1 11H ghe at 27 Bảng 9: Bảng công suất thiết kỂ - G1 n1 E12 1101212112121 ngay 28 Bang 10: Doanh thu trong 7 năm hoạt động Q0 22 2221222112221 2112k re 28 Bảng 1l: Thời gian và chi phí lương nhân viên làm việc tại cửa tiệm trong Ì ngày 29

Bảng 12: Chi phí khẩu hao tài sản cố định - 5-1 5c 1 SE E12 2E EEHHeHHri 29

Bảng 13: Các khoản chị phí trong thời gian hoạt động 2 2 c2 ccsesse- 31

Bang 14: Doanh thu, chị phí, lợi nhuận và lợi nhuận sau thuế trong 7 năm 31 Bảng 15: Ma trận trách nhiệm khi có rủi TO - 2c c2 2222222111211 1 12112151211 Excsrres 36

DANH MUC SO DO

Sơ đồ I: Quy trình giặt ủi

Sơ đồ 2: Sơ đồ tô chức quản trị dự án

TÓM LƯỢC DỰ ÁN

Tên cửa tiệm: Tiệm giặt ủi THUẦN VIỆT

Cung cấp dịch vụ giặt, ủi quần áo cho người dân tại khu vực Công viên phần mềm Quang Trung Đặc biệt là sinh viên và nhân viên phòng do hạn chế thời gian rảnh cũng như điện tích để phơi quần áo

Ngày bắt đầu thực hiện dự án: 01/11/2020

Ngày khai trương cửa tiệm: 18/12/2020, dự kiến kéo dài 7 năm

Địa chỉ: l2A đường số 22, Công viên phần mềm Quang Trung, Phường Tân

Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phô Hồ Chí Minh

Vốn đầu tư: vay vốn Ngân hàng BIDV 100.000.000 (Một trăm triệu đồng) với lãi

suất 6,59%/năm, lên kế hoạch trả trong 7 năm

Dự án có thê thực hiện được đo:

> NPV=140.841.264 > 0

> IRR=24,17% > 10% (lai suất vay Ngân hàng)

Với thời gian hoàn vốn : 4 năm 5.4 tháng

I MO DAU

1 Ly do hinh thanh dw an

Với tình hình như hiện nay, mọi người thường ưu tiên chọn phương pháp nhanh

chóng, thuận lợi, ít tốn công sức và đặc biệt là giá cả phải hợp lý Vì vậy, việc mọi

người đem đồ đến tiệm giặt ủi sẽ diễn ra với số lượng đông hơn và thường xuyên hơn bởi vì họ đành thời gian ránh đề vui chơi, giải trí sau những ngày làm việc, học tập hơn

là bỏ ra thời gian dé giặt giữ quần áo Sau khi giặt xong lại còn phải ngâm nước xả, đem phơi rồi sau đó lại canh mưa canh nang dé dem phoi, Theo nhu quan sát thì nhóm chúng tôi đã nhận thấy được nhu cầu đó Chính vì vậy, nhóm chúng tôi đã quyết

định xây dựng dự án mở tiệm giặt ủi đề đem lại dịch vụ tốt nhất cùng với giá cả hợp lý

để có thê tạo điều kiện cho nhiều sinh viên, nhân viên văn phòng có khả năng trải nghiệm địch vụ giúp họ có thêm thời gian rảnh, thêm không gian cho cuộc sống hằng ngày đặc biệt là họ không phải lo vẫn đề giặt đồ không kịp khô vào những ngày mưa

2 Mục tiêu dự án

Nhằm hỗ trợ sinh viên ở trọ và người dân trong khu Công viên phần mềm Quang Trung tiết kiệm thời gian và công sức, điện tích cho việc vệ sinh quần áo hằng ngày,

đặc biệt là vào mùa mưa Vì vậy, chúng tôi thực hiện dự án mở tiệm giặt ủi dé dap img

nhu cầu trên

3 Tóm tắt nội dung dự án

Đề có thê hoàn thành mục tiêu dự án, chúng tôi đã lên kế hoạch, tìm hiểu, thu thập

thông tin cần thiết để hoàn thành đự án một cách tốt nhất Đồng thời trực tiếp phỏng vấn và nhờ các anh/chị, cô/chủ ở các cửa hàng đã và đang hoạt động giúp đỡ nhằm có thê có được những thông tin bám sát dự án

Dự án mà nhóm chúng tôi thực hiện là mở tiệm giặt ủi ở công viên phân mềm

Quang Trung bởi vì ở đây có nhiều trường cao đăng/đại học, nhiều chung cư Và tất nhiên đa số nghề nghiệp của họ sẽ là sinh viên, nhân viên văn phòng ở trọ họ sẽ có nhu

cầu đem đồ đến tiệm giặt ủi giúp dịch vụ của chúng tôi nhận được doanh thu từ họ

đạt được qua từng ngày, từng tuần, từng tháng Nhóm chúng tôi đã lên kế hoạch cụ thê cho từng công việc, từng thời gian cũng như ước tính kinh phí đề ngay từ đầu có

thê đánh giá được tính khả thi của dy an nay

Dự án đưa ra thông tin của từng khía cạnh như:

e Khia cạnh thị trường

e Khia canh ky thuat

e Tổ chức quản trị nhân sự

e@ Khia canh tai chinh dy an

Dựa vào từng khía cạnh trên, nhóm chúng tôi liệt kê thông tin, tìm kiếm thông tin sau đó phân tích thông tin của từng khía cạnh Đối với các thông tin của những khía cạnh không thê đoán trước (rủi ro) thì chúng tôi phỏng đoán dựa trên sự hợp lý nhằm

đảm bảo tiến độ thực hiện dự án

4 Phương pháp nghiên cứu dự án

Phương pháp thu thập thông tm:

> Thông tin trực tiếp tại các cửa hàng giặt ủi ở gần khu Công viên phần mềm Quang Trung

> Thông tin trực tiếp về máy móc thiết bị ở điện máy Nguyễn Kim

> Tham khảo thông tin trên internet ở các nguồn có sẵn

Phương pháp tổng hợp và xử lý thông tin:

>- Phân tích môi trường vĩ mô, môi trường vi mô

> Phân tích, tính toán các chỉ số về tài chính trong dự án về đòng tiền

> Phân tích SWOT

Š Phạm vi và giới hạn dự án

Thời gian: Dự án kéo đải trong thời gian ước tính là 7 năm

Kinh phí: Với kinh phí bỏ ra ban đầu là 88.921.000 vnđ

Cung cấp dịch vụ: Giặt, ủi, sấy với mục tiêu đầu tiên là trả đồ đúng thời gian đã hẹn với khách hàng Đảm bảo đồ đã được giặt thơm, sạch và được sấy khô, xếp ngay ngắn vào túi

Địa điểm dự kiến: 12A đường số 22, Công viên phần mềm Quang Trung, Phường

Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh

LÍ NỌI DUNG DỰ ÁN

1 Khía cạnh thị trường

1.1 Phân tích môi trưởng vĩ mô

Chính trị pháp luật: Hiện nay, chính phủ có nhiều chính sách nhằm khuyến

khích và hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ Tuy nhiên chính sách này vẫn còn nhiều vướng mắc và bắt cập chưa sát với bối cảnh kinh tế tại nước ta

Tự nhiên: Khí hậu thành phố Hồ Chí Minh mang tính chất cận xích đạo nên

nhiệt độ cao và khá ôn định trong năm Có hai mùa rõ rệt:

¢ Mua mua tt thang 5 đến tháng 11 Đặc biệt, những cơn mưa thường xảy ra vào buổi xế chiều, mưa to nhưng mau tạnh, đôi khi mưa rả rích kéo đài cả ngày

se - Mùa khô từ tháng 12 năm này đến tháng 4 năm sau

f> Cơ hội: Khí hậu từ tháng 5 đến tháng I1 tại Tp.Hồ Chí Minh là điều kiện thuận lợi cho địch vụ giặt ủi phát triền

f> Thách thức: Do nắng với nhiệt độ cao hoặc mưa kéo dài dẫn đến việc hạn

chế đi chuyên

Công nghệ: Hiện nay, ngành công nghiệp điện tử - điện lạnh phát triển đề đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các gia đình Đây vừa là cơ hội cũng là thách thức

đối với ngành dịch vụ giặt ủi

> Cơ hội: tăng năng suất lao động, tiết kiệm điện năng, nâng cao chất lượng dịch

vụ

f> Thách thức: nêu cửa tiệm không nắm bắt kịp sẽ thụt lùi so với đối thủ

Kinh tế: Thu nhập bình quân đầu người Tp Hồ Chí Minh trong năm 2019 tăng, đóng góp 23% GDP cả nước

> Co hoi: Nhu cầu cho việc chi tiêu mua sắm tang — Nhu cau str dung dich vu

giat ui tang

f> Thách thức: Thu nhập tăng người dân cũng có thể mua sắm các thiết bị giặt

hiện đại hơn để trang bi tại nhà không cần đến các cửa hàng giặt ủi

Văn hóa - xã hội

Cơ hội: Trong tháng I- 3 là khoảng thời gian diễn ra địp tết Nguyên Đán Trong giai đoạn này, nhu cầu mua sắm quần áo mới sẽ tăng —> nhu cầu sử dụng dịch

vụ cũng tăng

Thách thức: Nhiều đối tượng khách hàng có tư tưởng truyền thống như phụ nữ phải làm các công việc nhà trong đó có việc giặt quần áo bằng tay hoặc gửi đỗ

đến tiệm giặt ủi là không tốt

1.2 Phân tích mô trưởng vi mô

Khách hàng mục tiêu: Do chọn vi tri gan trường đại học và các khu chung cư,

nên đối tượng khách hàng chủ yếu là sinh viên, nhân viên văn phòng và người dân sông tại khu vực này có mức thu nhập từ 3.000.000 vnđ/tháng trở lên Ngoài ra,

chúng tôi còn có nhiều chương trình đặc biệt nhằm thu hút khách hàng, như đối với

ưu đãi cho sinh viên, sau khi tích đủ 20 tem cho mỗi lần giặt sẽ được free 3 lần giặt tiếp theo, với 8kg/lần

Nhà cung cấp:

Thuê mặt bằng, chúng tôi đã thương lượng với anh Kiên, người chủ căn nhà nơi chúng tôi thuê tại Công viên Phần mềm Quang Trung với thời gian hợp đồng là

5 năm

Về các máy móc thiết bị, chúng tôi chọn Nguyễn Kim làm nơi mua hầu hết các

loại thiết bị được sử dụng như máy giặt, máy sây và bàn ủI hơi nước, việc lựa

chọn Nguyễn Kim cho dự án mở Tiệm giặt ủi của chúng tôi là vì đây là một thương hiệu lớn, có uy tín về các thiết bị, chính sách bảo hành và sửa chữa cũng

được đảm bảo

Những vật dụng thông thường, chúng tôi lựa chọn mua ở những địa điểm quen thuộc như chợ và các cửa tiệm như bọc milon, bản, ghê, r6 đựng dé Riéng nước giặt và nước xả, chúng tôi mua tại Bách Hoá Xanh đề đảm báo chất lượng

Đối thủ cạnh tranh biện tại (đối thủ tiềm ấn): Những tiệm giặt ủi khác trong

khu vực, bên cạnh đó cũng phải xem xét đến sự tiện lợi đến từ các máy giặt được

trang bị sẵn trong các khu nhà thuê Công viên Phần mềm Quang Trung, noi phan nhiều các sinh viên thuê trọ

Sản phẩm/dịch vụ thay thế:

e_ Các loại quần áo có thê thay đổi màu sắc thông qua nhiệt độ

e Các loại quần áo chỉ mặc một lần

Các địa điểm tiến hành thu thập thông tin:

® Cửa hàng giặt ỦI:

Mục đích: Quan sát 36 lượng khách đến sử dụng dịch vụ trong một ngày, tham khảo tại cửa hàng các chi phi cần thiết khi mở một tiệm giặt ủi và những điều cần lưu ý trong khi

thực hiện dự án

Địa điểm dự kiến:

Cửa hàng I: 86/52 Tân Chánh Hiệp 36, phường Tân Chánh Hiệp, quận L2 Chung cư

An Binh

Cửa hàng 2: 48 đường Đông Bắc, phường Tân Chánh Hiệp, quận 12

Cửa hàng 3: 57 Tô Ký phường Trung Mỹ Tây quận 12

Cửa hàng 4: 37 đường Đông Bắc phường Tân Chánh Hiệp quận 12

e Dién máy Nguyễn Kim

Mục đích: Tham khảo giá và lựa chọn những sản phâm phù hợp về sản lượng và giá cả cho dự án Đảm bảo chọn mua sản phẩm từ các nhà cung cấp có uy tín, có chính sách ưu đãi, bảo hành và sửa chữa

Địa điểm: 314 Phan Văn Hớn, Tân Thới Nhất, Quận 12

Danh sách sản phẩm được lựa chọn:

o May giặt LG Inverter 8.5 kg FCI408S4W, 10.240.000 đ/1 cái, mua 4 cái

o May say quan ao Electrolux 7kg EDV70S5HQWA, 8.290.000 d/1 cai, mua 2 cai

o_ Bàn ủi hơi nước Philips GC523, 2.590.000d/1 cái, mua | cai

1.3 Phan tich ma tran SWOT

Điểm mạnh

- Tiệm giặt mới, sử dụng các thiết bị mới

-_ Có nhiều ưu đãi đành cho khách hàng

song

Điểm yếu

-_ Chưa có khách hàng thân thiết

Cơ hội

- - Ưu tiên sự tiện lợi cho những người sống trong khu công viên phần mềm Quang Trưng

- Những người sống trong khu công viên thường là công nhân viên chức và sinh

viên, không có thời gian nên họ sẽ ưu tiên đến tiệm giặt U1 dé str dụng dịch vụ

hàng nhóm chúng tôi đã thực hiện dự án tiệm giặt ủi này

Dự án này được hình thành dựa trên nhu cầu của sinh viên, nhân viên và người

dân, theo nghiên cứu và khảo sát thị trường từ những người sống tại khu công viên phần mềm Quang trung phần lớn là những người bận rộn không có quá nhiều thời gian đề giặt ủi Khu vực công viên không có quá nhiều điện tích đề phơi áo, quản, chăn, gồi nên nhu cầu cần giặt ủi rất cao Một ngày bình thường, trung bình số đồ

tiệm chúng tôi nhận từ khách hàng từ 40kg đến 50kg Số lượng khách cũng duy trì

8 đến 15 khách hàng trong một ngày

-_ Bên cạnh đó số lượng nước giặt nước xã cùng phụ thuộc vào số lượng của khách hàng hàng tháng Trung bình một tháng cửa hàng nhập khoảng 3 bình nước giặt với giá 239.000đ/1 bình Nước xả mua Ì bình trong | thang voi giá 199.0008/1 bình Ngoài ra bọc nilon được nhập mỗi tháng 1 kg mỗi loại với giá 40.000đ/1kg loại IS5kg, 34.000đ/1kg loại 10kg

2, Khía cạnh kỹ thuật

2.1 Quy trình kỹ thuật dự án

2.1.1 Quy trình giặt ủi

Dịch vụ giặt, ủi và sấy sẽ được tính phí theo số kg của tủi quần áo mà khách hàng đem đến tiệm Đặc biệt, những trường hợp nêu khách hàng cần giặt gấp với các lý do riêng sẽ được tiệm báo là sẽ tính phí thêm để ưu tiên giặt so với những khách hàng khác đề tránh những trường hợp không cần gấp những vấn có tình báo gấp để được nhận sớm hơn so với những người đã đến gửi

trước

BUÓC 1: Nhân

quan do, ghi lại tên,

giờ và ngày hẹn lây

Sơ đồ 1: Quy trình giặt ủi

BUỚC 2: Cân quần

áo và ghi lại số kg

BƯỚC 5: Bỏ vào

may say

BƯỚC 3: Phân đồ

trắng và dé mau tiếu có)

BƯỚC 4: Bỏ đồ vào máy giặt

Bang 1: Thoi gian hen lay quan do

Dựa vào kết quả khảo sát

Trung bình I lượt 5kg

Khoảng I0kg/máy/ngày

A Xin giay phép kinh doanh - 7

Chọn mặt bằng, thỏa thuận giá thuê, ký

hop dong Lập danh sách va chọn các công cụ,

thiet bi, vat dung can mua

Mua cac vat dung theo danh sach da

E Thiết kế gian hàng, bảng hiệu, hộp đèn C.D 3

F Thiét ké logo, danh thiép, trang web CE 7

G Trang trí cửa hàng, bảng hiệu E,F 3

Lắp đặt các máy moc, vat dung cho

Thiét ké logo, danh

° thiép, trang web

Trang trí cửa hang, bang

Lắp đặt các máy móc,

vật dụng cho cửa hàng

Thuê nhân sự và tiễn

? hành đào tạo nhân viên

Duy trì tiệm, mua bé

10 sung cac vat dung khi

2.3 Phân tích liệt kê các phần việc dự án

e®_ Chọn mặt bằng, thỏa thuận giá thuê, ký hợp đồng

e_ Thiết kế gian hàng, bảng hiệu, hộp đèn

e_ Thiết kế logo, danh thiếp, trang web

®_ Lập danh sách và chọn các công cụ, thiết bị, vật dụng cần mua

® Mua các vật dụng theo danh sách đã chọn

e Lắp đặt các máy móc, vật dụng cho cửa hàng

e Trang tri cla hang, bang hiệu

e_ Thuê nhân sự và tiên hành đào tạo nhân viên

® Duy trì tiệm, mua bô sung các vật dụng khi cần

29

3 To chirc Quan tri nhan sw

3.1 Tổ chức quản trị dự án

Trưởng nhóm dự án

tài chính | | marketing nhân sự kỹ thuật

Sơ đồ 2: Sơ đồ tô chức quản trị dự an

Dự án tiệm giặt ủi được tổ chức quản trị như sơ đồ do dự án nhỏ và chỉ có 5

thành viên phụ trách nên chúng tôi quyết định phân công các bộ phận như sau:

Tên thành viên Chức vụ

Lương Thị Thanh Thúy Trưởng nhóm dự án

Trần Thị Thúy An Bộ phận tài chính

Trần Thị Phương Thùy Bộ phận Marketing

Trần Quỳnh Như Bộ phận nhân sự

Huynh Tham Ky Bộ phận kỹ thuật

Bảng 5: Phân công chức vụ

Các thành viên được phân chia công việc và nhiệm vụ cần đảm bảo đúng trách

nhiệm của bản thân trong dự án Trong đó, các thành viên có thê giúp đỡ lẫn nhau

để hoàn thành công việc một cách tốt nhất có thẻ

3.2 Phân công nhiệm vụ