Báo cáo cuối khóa Đề tài dự án c’est la maison

và căn hộ cao cấp là một loại hình lưu trú mới đang thu hút rất nhiều khách du lịch trong và ngoài nước.. Từ sự giúp đỡ và hỗ trợ của thầy Trần Linh Đăng, nhóm chúng tôi đã đặt ra những

BO GIAO DUC VA DAO TAO

BAO CAO CUOI KHOA

Dé tai: DU AN C’EST LA MAISON

[II

Môn: QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ

Giảng viên hướng dẫn: ThS— TRẢN LINH ĐĂNG Danh sách nhóm sinh viên thực hiện:

BAO CAO CUOI KHOA

Dé tai: DU AN C’EST LA MAISON

0*0

Mén: QUAN TRI DU AN DAU TU

Giảng viên hướng dẫn: ThS— TRẢN LINH ĐĂNG Danh sách nhóm sinh viên thực hiện:

9 NGUYEN LAM QUYNH PHUONG 2133758

Ngay n6ép bao cao: ./ /

Người nhận (ký tên):

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

Thành phố Hồ Chi Minh, ngay thang nam 2017

(Ký tên, đóng mộc và ghi rõ họ tên)

TRICH YEU

Đề thực hiện một dự án trong vòng 5 năm, chúng tôi cần phải trải qua rất nhiều giai doan nhu nhu cầu vốn ban đầu, lên kế hoạch - chiến lược, xây dựng mô

hình kinh doanh trong dự án, phân bổ nhân sự, theo dõi và đánh giá dự án để xem xét

coi dự án này có mang lại lợi nhuận cho ta hay không?

Môn học Quản trị Dự án Đầu tư sẽ giúp chúng tôi có thêm nhiều nguồn kiến thức đề thực hiện tốt dự án nảy và các chiến lược đề phát triển dự án trong tương lai Chúng tôi sẽ chia thành nhiều giai đoạn từ việc lên ý tưởng: nghiên cứu và khảo sát thị trường: lên kế hoạch; phân bô nhân sự; các phương án phát triển sản phẩm trong tương lai từ dự án “C”est La Maison” Cuối cùng, chúng tôi sẽ xem xét và đánh giá kết quả kinh doanh mong đợi trong tương lai là có khả thị hay không?

MUC LUC

Table of Contents

2.1 Phân tích môi trường dự án - 2 2c 22212211 1211211 11122111 111111111188 1 1c rrag 6

2.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh -2- 2 2E22E22EE£2122E2252271221222271221 22x 9

2.1.3 Phân tích môi trường ngành - 2 2c 2212211221121 112115211511 11 1881 re 18

2.1.4 Phân tích SWOT ác s2 2111211212222 2121212121 11t erru 22

2.1.6 Kỹ thuật dự án 5s 21212111 11221221122 121121212221 121tr rg 33 2.1.7 Phân tích tài chính -2- + s21 21921521211111211 11111 1 11112121211 xu 42 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ RỦI RO VÀ CÁC BIỆN PHÁP NGĂN CHẶN 48

3.1 Phân tích rủ1 rO - - 2c 1112221111553 1 1115111111211 1111111951111 11kg 111 111166 c tr 48 3.2 Biện pháp ngăn chặn - - L0 2222111211211 121 111112111011 181111111111111 0 11081 re 49

LOI CAM ON

Đầu tiên, nhóm chúng tôi xin sửi lời cám ơn chân thành đến Đại học Hoa Sen

đã có những môn học bé ich dé chúng tôi có cơ hội trải nghiệm thực tế môi trường kinh doanh Thêm vào đó, đội ngũ giảng viên tại trường đã nhiệt tỉnh giảng dạy những, kiến thức từ tông quát đến nâng cao đề chúng tôi có thé van dụng trong dự án này

Đặc biệt, chúng tôi kính gửi đến thầy Trần Linh Đăng - giảng viên bộ môn

Quan tri dy an dau tu — người đã truyền đạt kiến thức cũng như tiếp thêm động lực cho chúng tôi trong dự án lần nảy Những kiến thức và kinh nghiệm thây chia sẻ trên

giảng đường chính là cơ sở dé chúng tôi xây dựng và hoàn thành dự án Ngoài ra, thay

chính là người trợ giúp gợi ý đề tài, phát thảo đàn ý sơ bộ cũng như cung cấp các số

liệu tham khảo đề nhóm có điều kiện hoàn thành ý tưởng

Tiếp theo, chúng tôi xin ghi nhận và chân thành biết ơn sự đóng góp của người

đã thầm lặng hỗ trợ trong các lĩnh vực chuyên môn của họ Chị Phạm Hoàng Tường

Vy — chuyên viên về thiết kế đồ hoạ đã hỗ trợ nhóm một logo mang day du y nghia va gia tri cốt lỗi của dự án

Bên cạnh đó, chúng tôi vô cùng biết ơn sâu sắc đội ngũ nhân viên của Vinhomes đã nhiệt tình trong việc cung cấp thông tin về các căn hộ và báo giá một cách chỉ tiết Các anh chị đã không ngại thời gian và công sức cho chúng tôi chọn được những căn hộ ưng ý nhất đề phục vụ cho dự án lần này Họ đã tạo rất nhiều cơ hội để những thành viên trong nhóm có thê tham quan nhà cũng như tham khảo giá thuê một cách trọn vẹn và chính xác nhất

Cuối cùng, nhóm chúng tôi xin cảm ơn tất cả bạn bè, người thân cũng như những bậc thầy chuyên môn đã tin tưởng và ủng hộ các quyết định của chúng tôi

“C’est La Maison” chinh là thành quả của 9 thành viên đã đồng hành và tương trợ lẫn

nhau trong suốt quãng thời gian nghiên cứu và hoàn thành dự án

DANH MUC BANG BIEU VA HINH A

lì 8h c0 e 3

Hinh 2- Vinhomes Cozy Apartimefit - ác c1 2122111211211 111 151111 1111111111111 8x kg 10

Hinh 3- Không gian của Vinhomes Cozy ApartineHt ác S1 22s ray H

Hinh 5- Không gian của NEW! Central Park 2BR Apartmeit - ¿55c 14

Hình §- Hình ảnh minh họa phòng khách của C'est La Matson eee 26

Hình 10- Marketing 7Ps - PÏace Làn n1 11111211 111111111111111 1111111 11k 111kg k1 krt 28 Hinh 12- Danh thiếp của C'est La Maison 2-52-2222 2222212212211212271 11221 12 xe 29 Hinh 12- Đồng phục nhân viên C'est La Maison - 2+ s+222+222EE2EE222222222222xe2 32

Hình 13- Bảng tên nhân viên dọn phòng của C”est La MaIson c2 33

Hình 14- Bảng tên nhân viên quản ly của C”est La Mlalson ác cà S se 33

Hình 16- Bảng dé khu vực địa điểm kinh doanh 22 2S S S31 255555 5525255515 15555 x55 34

Hình 17- View từ ban công của căn La Maison 3 - tầng 42 - 222222222 35

Hình 18- Sinh viên đi khảo sát địa điểm kinh doanh -:555cccsctzzrrrrrrrree 36

Y

Bang 1- Phân tích 4P của Vinhomes Cozy Aparfment - c cnn 2n xe 12 Bang 2- Phân tích 4P của NEW! Central Park 2BR Apartment - 5c c22+ 14 Bảng 3- Bảng so sánh giữa C'est La Maison và các đối thủ gián tiếp - 16

7- Bảng mô tả vị trí và công việc nguồn nhân lực của C'est La Maison 41

9- Bang thong ké chi phi kha cccccccecsessesssessessessesssseestseesititsinsisseseesesecs 44

DANH MUC TU VIET TAT

Opportunities, Threats hội, Thách thức

IRR Internal rate of return Ty suất hoàn vốn nội bộ

NHAP DE Trong thời điểm hiện nay, phân khúc cho thuê căn hộ cao cấp vẫn đang còn ít

so với nhu cầu thuê ngảy một tăng Ngành du lịch hiện tại có các loại hình lưu trú khác nhau như khách sạn, nhà nghỉ, homestay, resort và căn hộ cao cấp là một loại hình lưu trú mới đang thu hút rất nhiều khách du lịch trong và ngoài nước Hơn nữa, mọi người ngày nay đang mong muốn một nơi lưu trú có giá phải chăng, chất lượng tốt và nhiều người đã chọn phòng hay căn hộ qua Airbnb thay vì ở một khách sạn Vì vậy, nhóm của chúng tôi quyết định thực hiện dự án “C”est La Maison” đề có thể đáp ứng được nhu câu của thị trường

Từ sự giúp đỡ và hỗ trợ của thầy Trần Linh Đăng, nhóm chúng tôi đã đặt ra

những mục tiêu phải làm như sau:

sát nhiều căn hộ chung cư, đối thủ cạnh tranh)

Mục tiêu 2: Chúng tôi lên chiến lược, kế hoạch

Mục tiêu 3: Chúng tôi xây dựng kế hoạch Marketing

Mục tiêu 5: Chúng tôi phân bổ nguồn nhân lực

Mục tiêu 6: Chúng tôi xem xét và đánh siá dự án

Mục tiêu 7: Chúng tôi đề xuất ra những kế hoạch phát triển dịch vụ của

mình trong tương lai

Dựa trên những mục tiêu đã nêu trên, nhóm chúng tôi trình bày báo cáo với

bồ cục như sau:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan dự án “Cest La Maison”

Chương 2: Phân tích kế hoạch đầu tư dự án

Chương 3: Đánh giá rủi ro và các biện pháp ngăn chặn

CHUONG 1: GIOI THIEU TONG QUAN DU AN

“C’EST LA MAISON”

1.1 Tổng quan về dự án

Những năm về trước, khách du lịch chỉ được biết đến với những loại hình lưu trú như nhà nghỉ, khách sạn, resort và homestay chỉ mới thực sự trở thành loại hình lưu trú trào lưu trone những năm gần đây Thì hiện nay, xu hướng thuê căn hộ cao cấp lưu trú đang ngày càng trở nên phô biến đối với khách du lịch trong và ngoài nước Một trong những yếu tổ quan trọng thúc đây xu hướng này nở rộ vì: căn hộ cao cấp có

day đủ các tiện nghĩ; vị trí nằm ngay trung tâm thành phố; dịch vụ hồ bơi, phòng gym,

công viên; thiết kế trang trí đẹp; có những không gian chung cho khách như bếp, phòng khách; Kèm theo xu hướng này là sự phát triển của công nghệ phần mềm Airbnb, một dịch vụ đặt phòng/căn hộ được phát triển từ năm 2008 tại California, Mỹ Đây là một ứng dụng trung gian kết nối giữa người cho thuê và khách du lịch Loại

hình kinh doanh mới này đang chia sẻ thị phần đối với các loại hình lưu trú truyền

thông trước kia

Dịch vụ cho thuê căn hộ cao cấp là một loại hình lưu trú mới Mô hình này không chỉ đáp ứng được cho khách du lịch về giá cả phải chăng mà còn mang đến cho khách hàng một trải nghiệm mới mẻ và chất lượng tốt hơn so với những khách sạn từ một đến ba sao Loại hình kinh doanh này chủ yếu nhắm vào khách nước ngoài vì ứng dụng Airbnb đã trở nên quen thuộc đối với các thị trường ngoài nước Được so sánh như Uber và Grab, trong mảng phòng cho thuê, hiện Airbnb da co mặt tại Việt Nam và thu hút không ít chủ cho thuê phòng/căn hộ tham gia

- _ Tên dự án: CEST LA MAISON - LA NHA

- _ Vốn thành lập: 700,000,000 đồng

Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

- _ Điện thoại: +84933 766 222

- Email: lamaison@gmail.com

“ Khách có nhu cầu lưu trú ngắn hạn tại thành phố Hồ Chí Minh

- _ Hinh thức Marketing:

part of member in family

industry

= To maintain the highest quality services.

- Vission:

« To be the largest rental apartments in Viet Nam and serving the people

who are currently bored at the hotel

Nhóm chúng tôi cùng nhau quyết định thực hiện dự án kinh doanh dịch vụ cho thuê căn hộ cao cấp “C°est La Maison” qua ứng dụng Airbnb vì:

- Cho thuê căn hộ cao cấp là một hình thức lưu trú mới trên thị trường du lịch

hiện nay Dịch vụ này mới chỉ phô biến từ đầu năm 2015, nhưng có thê đáp ứng được

nhu cầu cao của khách hàng với giá thuê phải chăng Với loại hình kính doanh tìm năng này, chúng tôi hy vọng nó sẽ mang đến những trải nghiệm mới mẻ cho khách du lịch

- Dựa vào ứng dụng Airbnb để phát triển vì đây là một mô hình đã phát triển mạnh trên hơn 33.000 thành phố, 196 quốc gia, nhưng đối với Việt Nam nói riêng thì

đây là một loại hình kinh doanh mới, đa số khách hảng chủ yếu 80% là khách du lịch

nước ngoài

- Dịch vụ phù hợp với các đối tượng đi du lịch hay công tác làm việc ngắn ngày tại thành phô Hồ Chí Minh, đánh vào xu hướng thỏa mãn nhu cầu khách hàng cao đối với xu hướng du lịch hiện nay

- Phương thức kinh doanh đơn giản, không quá phức tạp như khách sạn, resort, nhà nghỉ, dễ dàng làm việc Nguồn thông tin về căn hộ chính xác, cụ thể, đầy đủ,

nguồn thông tin đánh giá chất lượng khách hàng lẫn chủ sở hữu căn hộ hai chiều và

công khai minh bạch

Phương pháp quan sát: nhóm đi khảo sát thực tế về địa điểm kinh doanh, chụp

hình rõ địa điểm kinh doanh, lên ý tưởng thiết kế căn hộ, phân tích đối thủ cạnh tranh.

Phuong phap dinh tinh: phan tich diém manh, diém yéu cua loai hinh kinh doanh

Phương pháp nghiên cứu tải liệu: tìm hiểu và phân tích cách làm dịch vụ,

phân tích yêu tô pháp luật có liên quan

Phương pháp định lượng: tìm hiểu phân tích đối tượng khách hàng chính

Phân tích giá vốn hàng bán và giá thành sản phâm, phân tích nguồn vốn, phân tích các

đữ liệu tài chính liên quan NPV, PI, IRR.,

du lịch trong và ngoàải nước

” Dự đoán tính khả thi của đề tài, xác định kết quả kinh doanh, tình hình tải

chính

xây dựng chiến lược kinh doanh thích hợp để đạt được lợi nhuận tối đa, tuôi thọ của

dự án sẽ được lâu dài hơn Bên cạnh đó, xem xét việc mở rộng các tựu điểm kinh doanh trên các trọng điểm về du lịch như: Vũng Tàu, Đà Lạt, Đà Nẵng, Hội An,

CHUONG 2: PHAN TICH KE HOACH DAU TU CHO DỰ AN

“C’EST LA MAISON” — LA NHA

"Công nghiệp không khói" là tên pọi không chính thức của ngành du lịch đang nắm giữ vị trí quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu nói chung và Việt Nam nói riêng Du lịch - một trong các nhân tổ giúp kinh tế quốc gia phát triển vượt bậc qua các năm Theo số liệu của Cục Thông Kê, lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong tháng 9 năm 2016 đạt khoảng 975,952 lượt và dự tính sẽ tiếp tục tăng trong tương lai

Điều đó đồng nghĩa với việc các cơ sở kinh doanh phòng ốc và các loại hình lưu trú

được tạo điều kiện phát triển ngày một không ngừng Với chủ trương đây mạnh du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của năm 2016 vừa qua, chính phủ Việt Nam đã đưa ra nhiều cuộc cải cách mạnh đề đạt được mục tiêu: “ngành du lịch sẽ đóng góp 10% GDP trong năm 2020 sắp tới” Với mục tiêu đó của chính phủ và nhu

cau thị trường cao, thì đây chính là thời cơ cho việc kinh doanh trong ngành “công

nghiệp không khói”

Bên cạnh đó, với thị trường bất động sản đang biến động và tăng trưởng mạnh như hiện nay thì việc sở hữu một căn nhà hoặc một mảnh đất rất khó khăn so với khả năng và tiền vốn của nhóm Vì vậy, nhóm chúng tôi đề cao ý tưởng kết hợp cùng AirBnb đề kinh doanh trên chính tài sản thuộc sở hữu của người khác

Vì đối tượng khách hàng chủ yếu là khách đu lịch quốc tế nên chính sách tiền

tệ và tỉ giá hối đoái cũng là yếu tố ảnh hưởng gián tiếp đến kết quả kinh doanh Khách

du lịch thường quan tâm đến tỉ giá hối đoái đề mua đồng ngoại tệ, điển hình là USD

Thêm vảo đó, giá phòng trên trang web https://www.airbnb.eom được niêm yết theo

loại tiền tệ quốc tế khác nhau Nếu tỉ giá tăng thì cũng ảnh hưởng ít nhiều đến quá trình ra quyết định đặt phòng của khách du lịch

Theo Ủy ban Giám sát tài chính cho biết, tình hình lạm phát được thống kê vào cuối năm vẫn cao tuy nhiên trên cơ bản đã ôn định Theo ước tính, năm 2016 mức

lạm phát cao hơn so với năm 2015 là 0.6% nằm ở khoảng 4.75% - 4.9% Vấn đề lạm

phát dẫn đến tình trạng thất nghiệp của một số bộ phận dân cư trong thành phố, điều này có thể ảnh hưởng đến hình thức kinh doanh của chúng tôi Khách du lịch nội địa

có thể phải đắn đo khi đưa ra quyết định chỉ tiền cho các dịch vụ liên quan đến hoạt động du lịch

Môi trường kinh tế có một vài biến động nhỏ, nhưng nhìn chung khá ổn định

tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Đây sẽ là nơi quan trọng giúp thúc đây sự phát

triển hình thức kinh doanh của nhóm chúng tôi

Việc đảm bảo an toàn “Phòng cháy chữa cháy” đã được đề cao trong một vải năm trở lại đây Đối với loại hình “##rœJh doanh lưu trú và cho tổ chức, cá nhân người nước ngoài thuê nhà để ở hoặc làm văn bản từ 7 tầng trở lên phải có Giấy chứng

nhận đu điều kiện về phòng cháy và chữa cháy” Với quy định này, căn hộ lưu trú

dành cho khách du lịch của chúng tôi cần chú ý trong việc đảm bảo an toàn, có biên bản kiểm tra an toàn về phòng cháy và chữa cháy đê phù hợp với nội qui của luật định

mà pháp luật đã ban hành

Bên cạnh đó, nhóm chúng tôi cùng “Phải duy trì và đảm bảo thực hiện đúng các điều kiện về an ninh, trật tự trong suốt quá trinh hoạt động kinh doanh; chấp hành quy định về trật tự, an toàn công cộng, vệ sinh môi trường và không nằm trong khu vực, địa điểm mà pháp luật cấm hoạt động kinh doanh.”

Từ tháng 05/2017 Chính phủ đã ban hành nhiều chính sách mới có liên quan

đến việc quản lý nhà nước thông qua các luật về thuế doanh nghiệp, điều kiện vay vốn tính dụng đối với các doanh nghiệp đầu tư, luật về thâm tra kế hoạch tài chính, Tất

cả đều là những nguồn tin quan trọng đối với tô chức hoạt động kinh doanh của chúng

tÔI

Người Sài Gòn rất thân thiện và hiểu khách nên đây cũng là một trong những điểm mạnh thu hút khách du lịch tại TPHCM Mặt khác, an ninh tại khu vực này rất phức tạp, nhiều trộm cắp cũng ảnh hưởng ít nhiều đến quyết định chọn địa điểm du lịch của khách nước ngoài Cho nên, nhóm chúng tôi cân nhắc rất nhiều về vẫn đề an ninh để chọn được địa điểm trung tâm thành phố và có độ an toàn cao cho khách hàng của mình Thêm vào đó, hội nhập cũng là yếu tố quan trọng thúc đây việc thay đôi

nhận thức về xã hội, Việt Nam đang dần trở nên quen thuộc với các loại hình kinh

doanh hiện đại được du nhập từ các quốc gia lớn trên thế giới So với trước đây, khách hàng có xu hướng chú trọng đến chất lượng hơn là giá cả Họ thay đôi hình thức lưu trú từ ở khách sạn sang căn hộ và homestay Đây cũng chính là yếu tố quan trọng cần duoc xem xét trong quá trinh đầu tư của dự án này

2.1.1.4 Nhân khẩu học

Theo thống kê năm 2017 của Viện Thống kê, dân số nước ta hiện nay đang ở mốc hơn 95 triệu dân Riêng khu vực TPHCM đã chạm mốc hơn 8 triệu người, chủ yếu là dân nhập cư từ khắp các tỉnh Xét về mặt dân số, TPHCMI được xếp là thành phố có dân số trẻ Vấn đề này cũng ảnh hưởng lớn đến việc phân tích nhu cầu sử dụng dịch vụ cho các dự án đầu tư dựa theo phân khúc độ tuổi được hướng đến

Khu vực TPHCM hiện tại đang mọc lên nhiều chung cư cao tầng để phục vụ cho những người sống và làm việc tại đây Tuy nhiên, cơ sở hạ tầng ở TPHCM vẫn còn nhiều khiếm khuyết như chất lượng, mật độ an ninh, kẹt xe Thêm vào đó, môi trường bị ô nhiễm từ khói, bụi của những phương tiện giao thông và các nhà máy Điều này, làm ảnh hưởng, đến việc đưa ra quyết định của du khách khi chọn TPHCM

làm điểm đến cho chuyến du lịch của mình Vì thế, khi tiễn hành thực hiện dự án kinh

doanh dịch vụ cho thuê căn hộ lưu trú, nhóm chúng tôi phải chọn địa điểm nhằm hạn chế những rủi ro trên thấp nhất có thể Nhóm chúng tôi chọn căn hộ cao cấp tại Vinhomes là nơi thực hiện dự án kinh doanh đề phần nào giải quyết được những rủi ro trên Bên cạnh đó, điều kiện lưu trú còn giúp cho khách hàng có thê yên tâm hơn và có được một khoảng thời ø1an du lịch, nghỉ dưỡng hay làm việc tuyệt vời nhất có thê

2.1.1.6 Cong nghé

Với việc kinh doanh dịch vụ lưu trú này, cộng thêm sự bùng nỗ công nghệ 4.0 như hiện nay sẽ là tác nhân giúp hoạt động kinh doanh của chúng tôi phát triển mạnh hơn Bởi vì, thông tin và hình ảnh càng chỉ tiết thì khách hàng càng hứng thú với dich

vụ của chúng tôi Đặc biệt là, thao tác đặt phòng và thanh toán càng tôi giản cảng giúp người tiêu dùng đễ dàng sử dụng dịch vụ Người lưu trú có thê linh hoạt trong việc

thanh toán bằng hai cách, tiền mặt hoặc chuyển khoản Không quá khi nói rằng, công

nghệ hiện đại giúp chúng tôi thành công trong mảng quản trị Phần mềm quản lí khách sạn cũng giúp chúng tôi kiêm soát chặt chẽ nhân lực, lượng khách, thu chi, hàng hóa

và cơ sở vật chất của nơi kinh doanh Điều đó giúp chúng tôi tiết kiệm nhiều thời gian

và nhân lực nhưng van đảm bảo độ chính xác, tin cay cao trong khau quản lí hệ thống kinh doanh của mình

Tương tự như Grab và Uber, ứng dụng Airbnb là một trong những sự thành công tiêu biểu của ngành công nghệ 4.0 Airbnb như một hệ thống trung gian, kết nỗi giữa chủ nhà và khách có nhu cầu thuê nhà Cách thức vận hành của nó giúp chủ nhà tiết kiệm tối đa được thời gian quản lý và cung cấp thông tin cụ thê giữa khách và chủ nhà Bên cạnh đó, công nghệ Smarthome (nhà thông minh) của toàn bộ hệ thống nhà Vinhomes nói chung mang đến một sự chuyên nghiệp, tiện lợi cho khách hàng Smarthome có thể điều khiển được toàn bộ ánh sáng như đèn, cửa số hay nhiệt độ máy lanh, TV, nhạc, camera an ninh dưới hình thức tự động hóa Người sử dụng căn hộ có thê điều khiển ở bất cứ đâu trong chính ngôi nhà thông minh này Hơn nữa, ứng dụng thẻ từ dùng đề mở cửa căn hộ giúp chúng tôi có thê bảo đảm được an ninh cho khách

hàng của mình hơn Vì muốn mang đến cho chính khách lưu trú của chúng tôi một trải

nghiệm thật tiện nghi nên những yếu tô về công nghệ trên đã giúp chúng tôi làm việc

một cách chuyên nghiệp và chất lượng hơn so với những địa điểm kinh doanh khác 2.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

TPHCM từ lâu đã được mệnh danh là “Hòn ngọc Viễn Đông”, với hơn 300 năm tuổi, lượng khách du lịch đến thành phố theo số liệu của Sở du lịch khoảng

3.500.000 du khách vào năm 2010 và đến năm 2016 lượng khách đã tăng 31% so với

nam 2010, cu thé la 4.600.000 du khách Điều này cho thấy tiềm năng rõ rệt của ngành du lịch tại TPHCM Cùng với xu hướng phát triển du lịch, điều này đã làm bàn

đạp cho các dịch vụ lưu trú tại đây cùng phát triển không kém, với nhiều hình thức và các loại hình khác nhau như hostel, homestay, resort, hotel, nhưng tất cả hình thức kinh doanh này điều có mục tiêu là làm thỏa mãn nhu cầu lưu trú của khách du lịch

khi đến đây Tuy nhiên, hình thức kinh doanh nào cũng có nhiều điểm mạnh và điểm

yếu, chính vì vậy C”est La Maison của chúng tôi muốn mang đến cho khách du lịch một thương hiệu hoàn thiện về mọi thứ từ dịch vụ, tiện ích và giá cả hợp lý Chúng tôi luôn tìm hiểu đối thủ cạnh tranh của mình không chỉ để cải thiện, hoàn thiện chất lượng mà còn giúp chúng tôi hướng tới mục tiêu là địch vụ lưu trú tốt nhất mà khách

du lịch có thê tin tưởng và chọn khi đến ở tại TPHCM Chúng tôi đã tìm hiểu đối thủ cạnh tranh của minh, dưới 2 hình thức: trực tiếp và gián tiếp

2.1.2.1 Đối thủ trực tiếp

Địa chỉ: Vinhomes Central Park, 208 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TPHCM

Overview + views ~ TheHoSt - Location

$55 perniont

Vinhomes cozy apartment

Ent arti Chi Mi

Hinh 2- Vinhomes Cozy Apartment Nguồn: Website của Airbnb

Giới thiệu chung:

Đây là hình thức kinh doanh căn hộ dịch vụ dạng mô tuýp giống của C°est La Maison, cùng có vị trí đắc địa tại Vinhomes Central Park, căn hộ cũng sử dụng hệ thông Smarthouse

Đánh giá sơ bộ:

- _ Tạo cơ hội cho khách hàng sử dụng được nhiều dịch vụ

- _ Chủ căn hộ chỉ mới bắt đầu cho thuê căn hộ dựa trên Airbnb trong khoảng thời

gian gần đây, vì ở phần Review (những đánh giá của khách thuê đề lại cho chủ nhà)

chưa có một bình luận nào

nội that đáp ứng khá tốt cho nhu cầu lưu trú của khách khi đến đây

- _ Giá tiền nằm ở mức không quá cao cũng không quá thấp đối với tất cả những căn hộ cho thuê tại Vinhomes Central Park trên Airbnb

11

Hình 3- Không gian cua Vinhomes Cozy Apartment

Nguồn: Website của Airbnb

Chủ căn hộ chỉ cho thuê theo dạng

nguyên căn, và không phục vụ cho

những khách chỉ có nhu cầu thuê 1|

phòng trong căn hộ của mình

Giá thuê căn hộ ở thời điểm nhóm

chúng tôi truy cập là 74$ (đã bao gồm

phí dịch vụ và phí dọn dẹp) tương đương,

1.683.500/dém (ty gia 22.750) với 2

giường ngủ phục vụ cho 4 người và 2 nhà vệ sinh

12

Địa điểm đắc địa, gân khu vực

trung tâm TPHCM Đây là nơi có vị trí

thuận lợi cho khách du lịch khí muốn

Chủ căn hộ chỉ tập trung trên Atrbnb Không quảng cáo qua các kênh truyền thông khác

Nguồn: Sinh viên tự tông hợp

HCMC = 01/24/201 » O⁄25/2018

Hình 4- NEW! Central Park 2BR Apartment Nguồn: Website của Airbnb Giới thiệu chung:

NEW! Central Park 2BR Apartment khéng nam ở vị trí đắc địa nhưng lại là một trong những căn hộ dịch vụ được nhiều khách du lịch chọn đến Dưới sự cần trọng trong việc lựa chọn hình ảnh, cộng với sự nhiệt tình của nhân viên đã mang đến cho khách du lịch một dịch vụ có chất lượng cao và p1á cả phải chăng

Đánh giá sơ bộ:

một vị trí tại Quận 2, khu tập trung dân cư có dân trí khá cao và có nhiều người nước ngoài đến sinh sống và làm việc Đây cũng là một lựa chọn khá thông minh trong việc

kết hợp địa điểm và nhu cầu về ý thức sức khỏe của người dân

Central Park mang đến một nơi lý tưởng cho chuyến du lịch, nghĩ đưỡng Khách đến ở tại đây có thé str dụng được các dịch vụ cộng thêm như hồ bơi, øym, công viên

- Ngoai ra, tại đây còn cung cấp, gợi ý cho khách những thông tin liên quan đến

những địa danh nỗi tiếng, quán ăn ngon phô biến tại khu vực TPHCM nói riêng cũng

như Việt Nam nói chung Điều này xây dựng được mỗi quan hệ tốt với khách du lịch

và có được những đánh giá cao cho chủ nhà

hữu tại những địa điểm du lịch nỗi tiếng khác như Mũi Né, Vũng Tàu

nhận phòng được hoàn toàn bộ tiền (trừ phí dịch vụ) Đối với khách hàng hủy trước 48 giờ được hoàn toàn bộ số tiền đã đặt phòng trước đó

Da dang hoa về căn hộ, NEW!

Central Park 2BR Apartment phân chia

nhiều căn hộ có thiết kế khác nhau, các

vị trí địa lý khác nhau tạo ra được nhiều

lựa chọn cho khách du lịch

Đây là nơi đảm bảo được an ninh,

không gian riêng tư cho khách du lịch,

thời gian nhan va tra căn hộ chủ động,

có không gian riêng cho những người

hút thuốc

Căn hộ cho thuê giá thấp so với các căn cùng loại Tại thời điểm chúng

tôi truy cập là 59$ (đã bao gồm phí dịch

vụ, căn hộ này không tính phí dọn

Địa điểm không thuận tiện, vì

đường Nguyễn Hữu Cảnh chạy khoảng

rất xa mới có thể quay đầu xe Đối với

khách du lịch khi không rành đường sẽ

hơi bắt tiện Căn hộ có ưu điểm nằm ở vị

trí yên tĩnh, ít bị ô nhiễm tiếng ồn Trái

lại, xung quanh khu vực chung cư

Saigon Pearl không có nhiều quán ăn,

cửa hàng tiện lợi cho khách du lịch

Khu vực hay bị ngập nước khi có

Chủ căn hộ chỉ tập trung trên Atrbnb Không quảng cáo qua các kênh truyền thông khác

Tuy nhiên, chủ căn hộ có giới thiệu tới khách những căn hộ nằm ở các

địa điểm du lịch nôi tiếng khác nhau khi

truy cập vào trang Airbnb cua họ

Nguồn: Sinh viên tự tông hợp

2.1.2.2 Đối thủ gián tiếp

Hình 6- Homestay Nââp Saigon

Nguồn: Website của Nắp Saigon

16

Bên cạnh đó, những Homestay gia ca hat dé, “chất lừ” khiến giới trẻ phải tìm

đến cũng là một đối thủ cạnh tranh đối với dự án của chúng tôi Tuy khác nhau về mặt

hình thức nhưng mục đích và những giá trị muốn mang lại cho khách hàng như nhau

Bảng 3- Bảng so sánh giữa Clest La Maison và các đổi thủ gián tiếp

Thương hiệu mới, cân đầu

tư xâu dựng thêm bằng các chiến

lược truyền thông, quảng bá hình

anh va dich vụ đến gan với khách

Đối thủ gián tiếp

Đa số những Homestay đã

có chỗ đứng trên thị trường du lịch Các homestay noi tiéng duoc chia sé va biét dén manh trên các trang truyền thông, mạng xã hội Hoạt động dưới hình thức là doanh nghiệp tư nhân hoặc hộ kinh doanh cá

thé

Căn hộ thiết kê chủ đạo theo hướng hiện đại, chất lượng cuộc

sống cao và mong muốn mang sự

riêng tư cá nhân của khách du lịch

nhiều hơn Kèm theo các gia tri

lượng khách nhiều hơn Không

đảm bảo được sự riêng tư cá nhân nhiều Dễ dẫn đến rủi ro mất đồ của khách Diện tích phòng nhỏ, không gian bị hạn

Khách đên ở có thê sử dụng Các dịch vụ cộng thêm các dịch vụ kèm theo không thu | như tổ chức BBQ cho nhóm phí như hỗ bơi, gym, công viên, | khách, book tour trong ngày

sử dụng máy giặt để giặt đồ Các | hoặc cho thuê xe máy, giặt ủi,

sân bay, cho thuê xe máy, Chủ

động linh hoạt trong viéc check-in

và check-out cho khách khi có

phòng

1.640.000 VND cho | can hộ/đêm | 1.300.000 — 1.600.000 cho |

được tối đa 8 người và 740.000 — | phòng private/đêm (từ 2 đến 4

940.000 VND cho 1 phòng/đêm | người) So với căn hộ nếu chia

Giá cả nằm ở tầm trung đối Nhưng giá dành cho

Nguôn: Sinh viên tự tông hợp

2.1.3 Phân tích môi trường ngành

Đang có xu hướng giảm về mặt năng suất Vào Quý II năm 2016, tổng nguồn cung khách sạn đạt hơn dự tính là 16.400 phòng, kết quả thu được từ 122 dự án, tăng 4% theo quý và 11% theo năm Năng suất thuê phòng trung bình đạt khoảng 65%, giảm 4% theo quý và 1% theo năm Tuy nhiên, g1á thuê trung bình tăng 2% theo quy

và 6% theo năm, khoảng 84 USD một phòng trong một đêm Phân khúc khách san 5

sao chính là yếu tố chính khiến cho giá thuê phòng trung bình tăng

= Can ho

Lượng cầu phát triển tốt, với hơn 6.900 lượt thuê phòng, tăng 10% theo quý

và 34% theo năm Các căn hộ Hạng B đứng nhất, với thị phan chiém gan một nửa số giao dịch toàn thị trường Đối với những căn hộ Hạng A, tình hình hoạt động có phần cải thiện nhiều và hơn 330 căn hộ đã được bán Dù vậy nguồn cầu piảm 5%, do lượng nguồn cung mới khá dồi dào Dự tính đến năm 2018, hơn 34.500 căn hộ sẽ được triển khai và đi vào hoạt động Các nhà đầu tư cũng đã có sự thay đối trong chiến lược, di chuyên đến những nơi có mật độ dân số dày đặc ở phía Tây thành phô

Số lượng căn hộ cao cấp đạt chuân vẫn chưa nhiều, những doanh nghiệp mua hoặc thuê căn hộ đề kinh doanh dịch vụ vẫn còn thấp Vị phải bỏ ra một số vốn rất lớn

dé mua hoặc bị chôn nhiều vốn do đặt cọc tiền thuê căn hộ Doanh nghiệp vẫn phải chịu nhiều chỉ phí như quản lý an ninh cho chung cư, chỉ phí sử dụng dịch vụ hoặc chỉ

phí bảo tri, bảo dưỡng căn hé cua minh

Loại hình lưu tru homestay đang hoạt động tiến triển rất tốt, đo sự khan hiếm

về cung Tông nguồn cung cấp cho homestay đạt khoảng 1546 căn, tăng 4% theo quý

và 6% theo năm Tình hình hoạt động thị trường chịu ảnh hưởng từ nguồn cung mới, Công suất cho thuê trung bình giảm xuống còn 81% Dù vậy, giá thuê trung bình vẫn

có xu hướng đi lên từ tháng 01/2016 Đến năm 2018, thị trường sẽ có khoảng 1485

homestay trién khai hoạt động Thị trường homestay cũng đã có sự thay đối trong hoạt động, chuyền từ khu vực địa điểm trung tâm sang phía Tây và phía Nam thành phô

Ngày càng có nhiều khách hàng quan tâm đến với chất lượng dịch vụ và những giá trị mà khách hàng có được trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ Lượng khách hướng đến những giá trị vô hình nảy ngày một tăng Có ngày càng nhiều khách

hang san lòng bỏ tiền túi ra đề đôi lấy được những dịch vụ chất lượng cao

Bên cạnh đó, giá của luôn là tiêu chí quan trọng và đây nan giải đối với hoạt động kinh doanh nói chung, và các khách du lịch Việt Nam nói riêng Khách du lịch nước ngoàải xem trọng chất lượng dịch vụ hơn là quan tâm về gia

Số lượng người kinh doanh cho thuê căn hộ qua Airbnb vẫn còn ít, vì đây là một thị trường mới nôi Vốn đầu tư để gia nhập được ngành không quá cao Những thiết kế đặc trưng của căn hộ tạo sự khác biệt khá lớn và p1úp cho những căn hộ cho thuê ngày càng đa dạng về thiết kế, kiêu dáng

độ tuổi nảy là du lịch ngắn ngảy hoặc du lịch theo nhóm

Từ 45 - 60 tuổi trở lên: Đây là đối tượng khách hàng có đóng góp quan trọng

cho ngành khách sạn - du lịch Bước sang tuôi trung niên, nhu cầu của khách hàng cũng thay đổi Vì mục đích để đi nghỉ dưỡng, nên yêu cầu của họ về chỗ ở tiện nghĩ

hơn, không gian phải thoải mái, thoáng mát

»> Về thu nhập

Cũng như phân loại khách hàng theo độ tuôi, những người có thu nhập trung

bình, khá thường nằm trong khoảng từ 1§ tới 30 tuôi Thời điểm nảy là lúc họ vừa bắt

đầu sự nghiệp, hoặc sự nghiệp chưa ổn định Những chi tiêu cho việc ăn uống, đi lại, nhà ở khá tiết kiệm Về việc du lịch, họ sẽ chọn những quán ăn dựa trên những review

của những người đã đi du lich trước đó Vấn đề nhà ở, nhu cầu của họ cũng dừng lại ở

việc có chỗ nghỉ chân là đủ, không cần thiết phải tiện nghi

Những người có độ tuôi từ 45 đến 60 là nhóm khách hàng có thu nhập cao

nhất và cũng chiếm số lượng đông nhất Chi tiêu của họ về các vấn đề ăn uống, đi lại, chỗ ở thoáng hơn so với những người trẻ Do thu nhập cao nên họ có thế nhắm đến những dịch vụ lưu trú có chất lượng cao, sự tiện nghi, thoải mái là ưu tiên trên hết

> Về tình trạng độc thân, hôn nhân

Nhóm người có độ tuôi từ 18 đến 25: Đối tượng này chủ yếu là những bạn trẻ, vừa mới có sự nghiệp, thu nhập không ôn định, cũng chưa kết hôn nhưng nhụ cầu

về đi du lịch cao do họ còn trẻ nên ưa tìm tòi và khám phá Nhưng địa điểm là ở Quận

2 - một khu vừa mới xây dựng, khả xa khu trung tâm, chi phí thuê lại cao nên số lượng người trong độ tuôi này thuê chỗ ở sẽ ít Họ thường chọn những chỗ ở Quận l1,

3, 5 hơn vi gan với trung tâm, khu vui chơi, pIải trí và ăn uông

Nhóm người có độ tuổi từ 25 đến 35: Độ tuôi này, nhiều gia đình đã kết hôn,

tần suất đi du lịch cũng giảm do trách nhiệm với gia đình và công việc, thu nhập của

họ lúc này khá ổn định, nên nhu cầu về chỗ ở có phần cao hơn nhóm thứ nhất Mặt bằng Quận 2 có vẻ khá phù hợp với họ dựa trên các tiêu chí như chất lượng, dịch vụ, chỗ ở đều ở mức trung trở lên Số lượng người trong độ tuổi này thuê mặt bằng ở quận 2 cũng cao hơn nhóm thứ nhất

Nhóm người độ tuôi từ 35 tới 45: Lúc nảy, kinh tế của họ đã đi vào ôn định, tần suất đi du lịch cao hơn 2 nhóm trước, nhu cầu về các vấn đề liên quan tới du lịch cũng vậy Tuổi cảng cao thì số lượng người thuê mặt bằng ở Quận 2 cảng đông do địa điểm này đáp ứng được đầu tư mạnh mẽ nên đáp ứng được hầu hết nhu cầu của mọi HĐƯỜI

Nhóm có độ tuổi từ 45 đến trên 60: Có thể nói đây là nhóm có số lượng

người thuê chỗ ở đông nhất trong 4 nhóm Đây là độ tuôi nghỉ dưỡng, con cái của họ

đã lập gia đình, có sự nghiệp nên trách nhiệm của họ về công việc và p1a đình không còn nhiều Họ có thê dành nhiều thời gian vui chơi, nghỉ ngơi bên người thân, bạn bè Thu nhập và điều kiện kinh tê ở độ tuôi này đã ôn định nên nhụ câu về mọi thứ đòi hỏi

phải đáp ứng cao, như chỗ ở phải tiện nghỉ, thoáng mát, đồ ăn phải đáp ứng vệ sinh, việc đi lại cũng phải an toản

> Sở thích

Khách hàng độ tuổi 18 - 25: Ưa tìm tòi, khám phá điều mới mẻ, mạo hiểm,

thích di du lịch ngắn ngày, đi theo nhóm, đến những nơi nỗi tiếng hoặc xa xôi, hoang

dã để hòa mình vào nền văn hóa mới lạ Ngoài ra, nhóm người ở độ tuôi nảy thường

sắp đặt sẵn chuyền đi của họ, mọi thứ phải nằm trong kế hoạch

Khách hàng độ tuỗi 25 - 35: Giống với nhóm trên nhưng nhu cầu thấp hơn

và có chút kết hợp với sự nghỉ dưỡng, thích du lịch ngắn ngày

Khách hàng độ tuổi 35 - 45: Sự ưa thích tìm tòi, khám phá giảm Ở độ tuổi

nay, họ thích nghỉ dưỡng nhiều hơn Thích đi du lịch tầm trung, các tour trọn gói Khách hàng độ tuổi 45 - 60: Thích đi du lịch dài ngày, đến những nơi yên tĩnh, thơ mộng với mục đích nghỉ ngơi, nghỉ dưỡng bên bạn bẻ và gia đình hoặc đi

thăm viếng người thân

> Quan niém

Khách hàng độ tuỗi 18 - 25: Quan niệm về chỗ ở không quan trọng, do mục

đích chính là đi du lịch Họ chỉ cần 1 chỗ ở đơn giản, không quá cầu kì về sự tiện

nghi Thức ăn cũng không đòi hỏi quá cao, có thể chấp nhận ở mức tối thiêu Họ

thường tích trữ thực phâm ở nhà, ăn ở homestay hoặc ở những quán dựa trên review của các khách trước đó

Khách hàng độ tuổi 25 - 35: Quan niệm có phần thay đôi, chú tâm hơn về các vân đê ăn uống, đi lại, chỗ ở

Khách hàng độ tuổi 35 - 45: Sự ưa thích tìm tòi, khám phá giảm Độ tuôi này, họ thích nghỉ dưỡng nhiều hơn và thích đi du lịch tầm trung