Bài tập cá nhân chương 3 (3) học phần quản trị chiến lược trong du lịch

Triết lý của người sáng lập Ban chat cua HD kinh doanh và tính chất ngành mà nó tham gia Ban chất mối quan hệ giữa các cá nhân, các quan hệ nghề nghiệp bên trong hoặc bên ngoài doanh ngh

BAI TAP CA NHAN CHUONG 3 (3)

Hoc phan: Quản trị chiến lược trong du lịch

1 Anh (chị) hãy cho biết:

a The nào là văn hóa tô chức?

Văn hóa doanh nghiệp là một tập hợp các niềm tin, phong tục, tập quán, cách suy nghĩ mà CBCNV chia sẻ qua các hoạt động cùng nhau Nó là một tập hợp các chuân mực, giá trị mà họ chấp nhận khi tương tác với nhau

b Các yếu to quyết định văn hóa tô chức?

Triết lý của người sáng lập

Ban chat cua HD kinh doanh và tính chất ngành mà nó tham gia

Ban chất mối quan hệ giữa các cá nhân, các quan hệ nghề nghiệp bên trong hoặc bên ngoài doanh nghiệp

Các phong cách quản lý được xác lập và kiêu cơ chế kiểm soat

Van hoa quéc gia hay ving ma doanh nghiệp hoạt động ảnh hưởng đến khoảng cách quyền lực

Cơ cấu doanh nghiệp, đặc biệt là chiều cao và chiều rộng

Sự phụ thuộc của doanh nghiệp vào công nghệ

c Hãy phân tích sự tác động của các yêu tô này dén văn hóa của doanh nghiệp mà Nhóm của anh (chị) đã chọn

2 Anh (chi) hay:

a Phân tích vai trò của văn hóa tö chức đến quản trị chiên lược doanh nghiệp

Động lực của nhân viên

Sức hấp dẫn của DN tý lệ nghỉ việc, chuyên chỗ làm Tĩnh thần và sự nhiệt tình của nhân viên

Năng suất, hiệu quả và chất lượng công việc

Bản chất của người lao động và quan hệ lao động Thái độ của người lao động tại nơi làm việc

Khả năng đôi mới và sáng tạo

b Giới thiệu mô hình Mạng lưới văn hóa?

Mô thức văn hóa là một thế giới quan - một cách nhìn thế giới Nó được thể hiện trong các giả định rằng những người trong doanh nghiệp tôn trọng, thực hiện trong niềm tin sâu xa của họ Các mô thức của một doanh nghiệp hay một nền văn hóa quốc gia là quan trọng vì nó quyết định mọi người sẽ cư xử như thế nào trong một hoàn cảnh nhất

định

Biểu tượng nghi thức

Hệ thống kiểm soát

c Phân tích mỗi quan hệ giữa các yêu tö trong Mạng lưới văn hóa

3 Anh (chị) hãy:

a Giới thiệu mô hình Mạng lưới văn hóa?

b Trình bày nội dung của các các yêu tö trong Mạng lưới văn hóa

Câu chuyện:

Câu chuyện là những điều mà mọi người trong doanh nghiệp nói với nhau, nói với tân binh và người ngoài về doanh nghiệp Những câu chuyện thường

kể lại những sự kiện và con người trong quá khứ và

hiện tại - những câu chuyện về chiến công lừng lẫy

và thất bại Họ có xu hướng làm nổi bật những gì

được coi là quan trọng đối với các thành viên của

doanh nghiệp

- — Thói quen và nghĩ thức:

Thói quen là cách, thủ tục làm việc trong doanh nghiệp Chúng được lặp đi lặp lại một cách thường xuyên tới mức chúng được lay lam "cach moi viéc được thực hiện" Nghi lễ có khung thời gian dài hơn

và có thể là chính thức hay không chính thức Thói

quen và nghỉ lễ chính thức là một phần của thực tiễn hoạt động của doanh nghiệp, chẳng hạn như là "giải thưởng cho những nhân viên phục vụ lâu dài” hoặc

mỗi năm Công ty cho các tổ lần lượt đi du lịch ra

nước ngoài Thói quen và nghi lễ có thể bao gồm các cách mà mọi người cư xử tại bữa tiệc Giáng sinh hàng năm hoặc mức độ mà các đồng nghiệp đi uống

(hoặc không) với nhau sau khi làm việc

- Biéu tuong:

Khia cạnh biểu tượng của đời sống doanh nghiệp là những thứ tượng trưng cho một điều gì đó đối với một hay một số người - Đó có thê là một tour khuyến thưởng, vị trí văn phòng, chức danh công việc của họ Trong một công ty, các biêu tượng nảy có thê không có tâm quan trọng với

người này nhưng với những người khác, đó lại là một vấn

đề rất lớn Cách mà người lao động đáp ứng với các biểu tượng này có thê cho chúng tôi biết rất nhiều về văn hóa của doanh nghiệp

Cấu trúc doanh nghiệp:

Cấu trúc doanh nghiệp không chỉ là những mối quan hệ chính thức được hiển thị trên sơ đồ doanh nghiệp Cấu trúc không chính thức có thé tén tại thông qua các mối quan hệ giữa các cá nhân vượt qua các cấu trúc chính thức Một số doanh nghiệp đã chú trọng phát triển cấu trúc không chính thức trong khi những đoanh nghiệp khác không đặt vấn đề phát triển quan hệ này

Các hệ thông kiểm soát:

Là những cách thức kiêm soát các hoạt động, dù đó là hệ thống chặt hay mềm, cũng đều gắn bó chặt chẽ với văn hóa Hệ thống kiểm soát gắn liền với khoảng cách quyền lực và bản chất của các hoạt động của doanh nghiệp Hệ thống kiếm soát, theo định nghĩa, là những hoạt động trong đó hiệu suất được hiệu chỉnh so với một tiêu chuẩn được xác định trước Ở mỗi đoanh nghiệp, cả phương pháp thiết lập tiêu chuân và thực hiện giám sát đều phụ thuộc đáng kế vào nền văn hóa doanh nghiệp

Cấu trúc quyền lực:

Nhiều tác giả cho rằng tác động ảnh hưởng đến mạng lưới văn hóa là các nhóm quản trị mạnh nhất trong doanh nghiệp Với một số công ty, sức mạnh này nằm trong bộ phận R&D, ở những đoanh nghiệp khác nó có thế là bộ phan marketing, kế toán, các bộ phận sản xuất dịch vụ

hoặc những bộ phận khác Trong doanh nghiệp có thé thường xảy ra tranh luận ai là bộ phận quan trọng nhất Mỗi thành phần của mạng lưới văn hóa có ảnh hưởng lên

mô thức văn hóa của doanh nghiệp Mô thức văn hóa là kết quả tác động tổng hợp của tất cả các ảnh hưởng văn hóa theo thế giới quan của mỗi thành viên doanh nghiệp

Mô hình có thê áp đụng cho các khu vực bởi đây cũng là một tổ chức Người dân Trung Đông có thể có một cái nhìn khác với công dân của các quốc gia Tây Âu Sự khác biệt này là do ảnh hưởng mà mỗi thành phần của mạng lưới văn hóa tác động lên mô thức văn hóa của quốc gia hoặc khu vực

c Cách thức xây dựng và phát triển văn hóa tổ chức

Tạo dựng và truyền bá những giá trị chung

Nhà lãnh đạo phải xây dựng được giá trị cốt lõi, mục tiêu

phát triển chung của doanh nghiệp và truyền bá để mọi

nhân viên tin tưởng vào những giá trị chung đó Những giá trị này cần được coi như là nguyên tắc hướng dẫn mọi

hoạt động của tất cả nhân viên doanh nghiệp, phải ăn sâu

vào tiềm thức của mọi nhân viên Ví dụ: Trước mỗi buổi sáng làm việc, toàn bộ nhân viên công ty Matsushita xếp hàng và đọc bài chính ca (Chính là bản triết lý kinh doanh của công ty, nêu rõ mục đích, mục tiêu, nguyên tắc kinh

doanh) Nhờ vậy, triết lý kinh doanh đã trở thành quan

niệm chung của mọi thành viên

Tuyển chọn nhân viên

Tuyển chọn những người phù hợp với công ty Thứ nhất,

nhân viên phải có kỹ năng, kiến thức phù hợp với tính chất công việc của công ty Thứ hai, nhân viên phải có tính

cách, giá trị đạo đức phù hợp với giá trị chung của công ty.Nhân viên làm việc cho những công ty kinh doanh trực

tuyến phải là người có kiến thức cơ bản về kinh doanh, tin

học là người làm việc được độc lập , nhanh nhạy, có khả năng hợp tác với những đối tác làm ăn qua mạng

- _ Hòa nhập

Lựa chọn những nhân viên cũ tích cực, gương mẫu để

hướng dẫn cho những nhân viên mới vào công ty, giúp các nhân viên mới nhanh chóng hiểu được những giá trị,

nguyên tắc làm việc của công ty

việc, gắn bó lâu dài với công ty

- Tuyên truyền những giai thoại, huyền thoại trong công ty

Đây được coi là phần văn hóa truyền miệng của công ty

Những câu chuyện góp phần tạo nên hình ảnh công ty, đem lại niềm tự hào cho các thành viên Đó thường là những câu chuyện về người sáng lập, giám đốc điều hành

và mỗi câu chuyện sẽ là một thông điệp gửi tới các thành

viên Tập đoàn Nike thường kể về lịch sử công ty, về những

người sáng lập ra công ty trong các buổi đào tạo cho nhân viên mới

-._ Xây dựng những hình tượng điển hình trong công ty

Chọn ra những người làm việc tốt nhất để biểu dương, khen thưởng theo tháng, quý hoặc năm Đây là bằng

chứng sinh động cụ thể hóa những giá trị của công ty Những mặt tích cực của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là không thể phủ nhận Tuy nhiên không phải tất

cả các doanh nghiệp đều có thể xác định và đi đúng hướng như mục tiêu đặt ra Vẫn luôn có những rào cản hạn chế sự phát triển trên con đường xây dựng nét văn

hóa riêng của các tổ chức

4 Anh (chị) hãy:

a Giới thiệu mô hình thê hiện các nguyên tắc làm nên tảng cho Bảng Cân đối kế toán trong doanh nghiệp du lịch

Tài sản ngắn hạn (current assets)

No ngan han (current liabilities)

Hình 3.9 Nguyên tắc cơ bản của Bảng cân đối kế toán

b Trình bày các khoản mục chính của Bảng cân dõi kề toán

Các mục cơ bản của Bảng cân đối kế toán được thê hiện như dưới đây:

Tài sản cố định §0 Động sản và bất động sản: ô tô máy móc thiết bị

công trình xây dựng vườn cây

phải thu tiền gửi, tiền mặt

Nợ ngắn hạn (20) Các khoản phải trả thấu chỉ

(Tài sản lưu động B - C)

(A+B-C)

Von dau tư của chủ sở hữu 75 Vốn hùn hạp đóng góp của cô đông lợi nhuận đề lại

c Để phân tích chi phí vốn, chúng ta có thể lấy số liệu gì, ở đâu

trong Bảng này?

Đề phân tích chi phí vốn chúng ta có thê lấy số liệu: Tài sản cô

định, Tài sản lưu động, nợ ngắn hạn ở mục A-B-C trong bảng cân

đôi kê toán

5 Anh (chi) hay:

a Giới thiệu Bộ khung (các chỉ tiêu chính) của Báo cáo kết quả

hoạt động kinh doanh

Lợi nhuận trước lãi vay và thuế (còn gọi là lợi nhuận hoạt động kinh doanh, 'nef')

Lãi vay và thuế

Lợi nhuận sau lãi vay và thuế (còn gọi là thu

nhập)

Cô tức cho cô đông

Lợi nhuận giữ lại (được chuyền đến bảng cân doi)

b Cách tính toán các chỉ tiêu nay?

Doanh thu thuần = Doanh thu tổng cộng của doanh

nghiệp — Chiết khấu bán hàng — Hàng bán bị trả lại —

Giảm giá hàng bán — Thuế gián thu

Giá vốn hàng bán = Lợi nhuận gộp - doanh thu ( đối

với doanh nghiệp thương mại, mua bán hàng lưu

niệm: Giá vốn hàng bán = Giá mua hàng hóa + chênh lệch hàng tồn kho đầu kỳ và cuối kỳ)

- Chi phi ban hang, chi phi quan lý doanh nghiệp:

gồm các chi phí cho việc tiêu thụ hàng hóa, chỉ phí quảng cáo, chi phi van phòng, tiền lương của bộ phận gián tiếp Nó được tách riêng bởi nó là các chỉ phí thời kỳ chứ không phải là chi phí sản phẩm (Lưu

ý: ở Việt Nam, theo QD sé 15/2006/QD-BTC), mau

số B02-DN về Báo cáo kết quả hoạt động kinh

doanh, trong mục này có chênh lệch giữa thu nhập

va chi phi tài chính (thu lãi cho vay trừ lãi vay) nên khoản kế bên dưới theo mẫu B02 gọi là Tổng lợi nhuận kế toán trước thuê)

c Đánh gia kết quả hoạt động kính doanh của nhà quan tri, chúng ta cần sử dụng chỉ tiêu nào? Cổ đông đánh giá kết quả hoạt động của doanh nghiệp, họ có sử dụng cùng chỉ tiêu đó không?

- _ Chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận

- _ Các chỉ tiêu đo lường về xã hội

- _ Chỉ tiêu hiệu quả về tài chính:

+ Hệ số thanh toán ngắn hạn + Hệ số thanh toán nhanh

+ Khả năng thanh toán lãi vay + Khả năng hoàn trả nợ vay + Khả năng thanh toán lãi vay + Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE) + Tỷ suất sinh lời trên tài sản (ROA)

6 Anh (chị) hãy:

a Nêu khái niệm về vốn cô phần

- _ Với những công ty trách nhiệm hữu hạn, một tỷ lệ lớn vốn

được cung câp từ các cô đông (các chủ sở hữu tài chính

của Công ty) dưới hình thức vốn cô phần Từ khi mới thành lập, vốn cô phần là phần vốn chủ yếu của một công

ty TNHH, sau đó nó có thê được tiếp tục phát triển bởi lợi nhuận giữ lại hay bởi việc tiếp tục phát hành cô phiếu Bình thường, vốn cô phần được coi là nguồn vốn vĩnh viễn

nó không được công ty trả lại Không giống như các hình thức vôn khác (ví dụ như vốn vay), vốn cô phân là như

b Phân tích đặc điểm và vai trò của nó trong hoạch định chiến lược

Vai tro:

+ C6 déng coi co tire trén moi c6 phiéu là thước đo quan trọng đánh giá sự thành công của công ty trong chiến lược đã chọn

Đặc điểm:

Là vốn chủ yếu của công ty TNHH

Cô phiếu cũng trao cho cô đông quyền biếu quyết các quyết định

Khi một cô đông nắm giữ cô phần vượt quá 50%,

họ được trao toàn quyền kiểm soát chiến lược đối VỚI CÔng ty

Các cỗ đông chỉ được "hoàn vốn" dưới hình thức cổ tức và thông qua tăng trưởng vốn - tăng giá trị của

cổ phiếu

Cô đông muốn thoái vốn cô phiếu của họ (nghĩa là

cổ phân), họ phải bán cô phiếu thông qua thị trường chứng khoán (trong trường hợp cô phần của công ty đại chúng) hoặc bán cho tư nhân (trong trường hợp công ty tư nhân)

Trong trường hợp đặc biệt, một số công ty có chính sách ‘mua lai’ co phiêu của chinh minh

+ Cổ đông có thể là một cá nhân hoặc là một tổ chức

c Thể nào là cô phiêu, co đông, cô tức, giá trị cô phiêu và khôi lượng cô phiều?

Cỗ phiếu: Cổ phiếu là loại chứng khoán, được phát hành dưới dạng chứng chỉ, hoặc bút toán ghi số, xác nhận quyền và lợi ích hợp pháp của nhà đầu tư, khi tham gia vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Người nắm giữ cô phiếu trở thành cô đông và đồng thời là chủ

sở hữu của công ty phát hành

Cô đông: là cá nhân hay tổ chức nắm giữ quyền sở hữu hợp pháp một phần hay toàn bộ phần vốn góp (cổ phần) của một công ty cổ phần Chứng chỉ xác nhận quyền sở hữu này gọi là cổ phiếu Về bản chát,

cổ đông là thực thể đồng sở hữu công ty cổ phần

chứ không phải là chủ nợ của công ty đó do vậy

quyền lợi và nghĩa vụ của họ gắn liền với kết quả hoạt động của doanh nghiệp

Cổ tức: Cỏ tức là một phần lợi nhuận sau thuế được chia cho các cổ đông của một công ty cổ phần Cổ tức có thể được trả bằng tiền hoặc bằng cổ phiếu

Giá trị cổ phiếu: là giá cổ phiếu của một công ty nào

đó tại một thời điểm cho trước Giống như bắt kỳ loại

hàng hóa khác, giá trị của nó được xác định bởi các

lực lượng cung và cầu Trong trường hợp bình

thường, nguồn cung cấp cố định trong ngắn và trung hạn, giá cả được xác định bởi có bao nhiêu người

muốn mua nó Nếu thị trường tin vào triển vọng của

công ty, nhu cầu đối với cổ phiếu sẽ tăng và vì vậy, theo đó, giá của nó sẽ tăng Nếu triển vọng của một

công ty được coi là kém, nhà đầu tư sẽ bán cổ phiếu, người mua ít hơn và giá của nó sẽ giảm

- Khối lượng cổ phiếu: là toàn bộ số cổ phiếu mà công ty phát hành Điều này thường được xác định

khi công ty được thành lập mặc dù quyền phát hành

vốn và những điều tương tự vẫn cho phép công ty có quyền phát hành thêm cổ phiếu Thường là các công

ty lớn hơn có khối lượng cổ phiếu nhiều hơn so với

cô phân hiện tại của họ

b Phân tích đặc điểm và vai trò của loại vốn này trong hoạch dinh chién lược của doanh nghiệp

- Đặc điểm:

+ Có thê tăng vốn kinh đoanh

+ Phát hành cô phiếu mới

nghĩa là cô đông sẽ thấy rằng mình sở hữu một tỷ lệ cô phần thấp hơn trước

- Những cổ phiếu không được các cô đông mua, do không thể hoặc không muốn mua, thường được các nhà bảo lãnh (underwriters) chiu trách nhiệm phát hành với một mức giá thỏa thuận trước Bảo lãnh phát hành là một đặc điểm

kỹ thuật quan trọng của vẫn đề cô phiêu mới và như vậy là một chi phí lớn của quá trình huy động vốn Đôi khi quyền phát hành vốn được xem như là một phần thưởng cho các

cô phần đáng kế và có thể trở thành cô đông chiến lược Đây là hình thức thường thấy đề hình thành các liên minh chiến lược giữa các công ty

8 Anh (chị) hãy:

a Giới thiệu về vốn tự tích lũy của doanh nghiệp

Cô đông cung cấp nguồn vốn khác cho sự phát triển của công ty bằng cách đồng ý không nhận tất cả lợi nhuận của công ty trong

một năm nhất định Lợi nhuận giữ lại, một phần của lợi nhuận

sau thuế không được trả cho các cô đông dưới hình thức cổ tức, là phương pháp phô biến nhất của tài trợ chiến lược phát triển, đặc biệt nếu công ty có nhiều năm kinh doanh

b Phân tích đặc điểm và vai trò của loại vốn này trong hoạch dinh chién lược của doanh nghiệp

- Đặc điểm:

+ Không tạo nên tôn thất cho cô đông

+ Cân bằng tỷ lệ lợi nhuận

- Vai tro:

+ Các doanh nghiệp tiết kiệm các chỉ phí liên quan đến việc tạo nguồn vốn khác bao gồm chi phi cho các ngân hàng thương mại, luật su và kế toán + Nhà quản trị không cần phải tiết lộ, biện minh cho chiến lược của mình với người khác gây nguy cơ làm cho kế hoạch của minh bị đối thủ cạnh tranh biết được

+ gia tri của công ty tăng lên và theo đó giá cô phiếu công ty cũng thường tăng lên

c Trình bày những khó khăn trong tạo nguồn vốn này

9, Anh (chị) hãy:

a Giới thiệu về vốn vay của doanh nghiệp

Đề có lợi nhuận giữ lại nhằm phát triển công ty, rõ ràng một yếu

tố quan trọng là khả năng tạo ra lợi nhuận của nó Lợi nhuận này sau khi thực hiện nghĩa vụ thuế, một phân, phân phối cho các cổ đông qua cô tức, một phần đề lại và trong nhiều trường hợp, công

ty sử đụng chúng để đáp ứng chỉ phí của việc vay vốn hay các hình thức tài chính khác

b Phân tích đặc điểm và vai trò của loại vốn này trong hoạch dinh chién lược của doanh nghiệp

c Trình bày các hình thức vay vốn

- Vốn vay được thể hiện trong bảng cân đối hai đề mục:

+ No dai han các khoản nợ đến hạn sau hơn một năm Các khoản nợ có tác động đến chiến lược phát

triển hầu hết là các khoản nợ dài hạn Các khoản nợ nảy có thể tồn tại dưới nhiều hình thức

+ Ngoài các khoản vay dài han từ ngân hàng, công ty

có thê sử dụng trái phiếu doanh nghiệp, trái phiếu chuyên đôi hoặc trái phiêu có quyên mua cô phiêu

10 Anh (chị) hãy:

a Giới thiệu về von cô phần và vốn vay của doanh nghiệp Mỗi loại vốn được mô tả ở trên đều có ưu và nhược điểm của nó

Vốn cổ phần có lợi thế là số tiền phải trả trên vốn phụ thuộc vào kết quả của công ty Trong bất kỳ năm nào, nếu

có lợi nhuận thấp, công ty có thể quyết định không trả cô tức Ngược lại, công ty phải trả lãi suất vốn vay bất kế kết quả Cũng vậy, đến hạn trả nợ, công ty phải mắt tài sản thế chấp nếu không thực hiện các cam kết trả nợ của mình

Bù lại, vốn cổ phân là vĩnh viễn Một khi công ty còn tổn tại, nó có nghĩa vụ phải trả cô tức cho cô đông Vốn vay

có lợi thế là thời gian hạn chế Việc thực hiện nghĩa vụ trả lãi chỉ giới hạn trong thời hạn của khoản vay và khi vốn vay được hoàn trả đầy đủ, công ty không có nghĩa vụ vay tiếp

Bù lại, vốn cổ phân là vĩnh viễn Một khi công ty còn tổn tại, nó có nghĩa vụ phải trả cô tức cho cô đông Vốn vay

có lợi thế là thời gian hạn chế Việc thực hiện nghĩa vụ trả lãi chỉ giới hạn trong thời hạn của khoản vay và khi vốn vay được hoàn trả đầy đủ, công ty không có nghĩa vụ vay tiếp