Bài Đề án 1 chủ Đề mô hình kinh doanh

Phân tích các 3 dự án đã có và tìm ra sự khác biệt của sản phẩm:PHẦN 2 – NỘI DUNG DỰ ÁN 2.1 Khung mô hình dự án dự trên Business Canvas 2.2 Giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng mụ

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG

VIỆT- HÀN

Khoa kinh tế số và thương mại điện tử

BÀI ĐỀ ÁN 1 CHỦ ĐỀ : MÔ HÌNH KINH DOANH

Giảng viên hướng dẫn : HUỲNH THỊ KIM HÀ

Đà nẵng, ngày… tháng năm 2021

MỤC LỤC

4.1 Chi phí mặt bằng, điều kiện kinh doanh, thiết kế thi công quán 17

5.1 Nguồn hàng 18

6.2 Rủi ro đối thủ bắt chước,xuất hiện đối thủ cạnh tranh mới 26

MÔ HÌNH KINH DOANHPHẦN 1 – GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN

●Tên dự án : Kinh doanh đồ đã qua sử dụng

●Tên cửa hàng : KAIPI.2HAND

●Logo :

●Slogan: Phục vụ nhing gì bạn xjng đáng – KAIPI.2HAND

●Lĩnh vực kinh doanh: áo quần.

●Địa điểm kinh doanh: dự tính quận Ngũ Hành Sơn – Đà Nẵng.

● Giới thiệu về dự án:

1 Ý tưởng:

Hiện nay khi các bạn trẻ mong muốn được khoác lên mình một phong cách ăn mặc đẹp, chất, không sợ lỗi mốt, không một màu trộn lẫn với người khác, thể hiện được cái chất riêng của chính mình nhưng quan trọng là không phải bỏ ra quá nhiều thời gian và tiền bạc

để thỏa sjc với đam mê này thì xu hướng mua đồ đã qua sử dụng hay còn gọi là đồ secondhand nổi lên một cách rộng rãi Chính vì như thế

mà nhóm có ý tưởng: Kinh doanh hàng hóa đã qua sử dụng

2 Mục tiêu: Các thành viên trong nhóm biết và hiểu được quy trình tạo ra một

mô hình kinh doanh: Ý tưởng, thu thập thông tin, phân tích, xây dựng được một mô hình kinh doanh,

3 Phân tích các 3 dự án đã có và tìm ra sự khác biệt của sản phẩm:

PHẦN 2 – NỘI DUNG DỰ ÁN

2.1 Khung mô hình dự án dự trên Business Canvas

2.2 Giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng mục tiêu

●Sản phẩm(cụ thể là đồ áo 2hand) giúp khách hàng có nhing bộ trang phụcđộc, lạ để mặc

●Tại sao khách hàng cần: Khác biệt, hàng hiệu, giá rẻ

●Động cơ: Được quý trọng

2.3 Phân đoạn khách hàng mục tiêu

●Mang lại lợi ích, đáp jng nhu cầu ăn mặc cho nhóm mê đồ hiệu giá rẻ, chủ yếu là sinh viên

●Khách hàng sẽ đánh giá và họ rất quan tâm đến giá trị của sản phẩm

●Người mua là các bạn trẻ và chủ yếu là học sinh, sinh viên

●Cách tiếp cận khách hàng: Follow nhing khách hàng tiềm năng

●Cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng:

- Gii khách hàng: Giveaway, chia sẻ các kiến thjc liên quan, branding, điểm khác biệt

- Với các khách hàng mua hàng nhiều >3 lần thì sẽ có các chính sách discount

❖Hoạt động tạo nên giá trị sản phẩm:

●Hoạt động chính tạo nên giá trị cốt lõi của sản phẩm:

- Tập trung vào chất lượng sản phẩm mong muốn: Đẹp và thân thiện với môi trường

- Tạo các hoạt động: Hỗ trợ thanh lý lại nếu khách hàng mua mà không phù hợp để tránh lãng phí, tìm nguồn hàng uy tín để tránh lấy sản phẩm không sử dụng được

❖Hoạt động giúp tạo nên và duy trì kênh phân phối:

●Sản phẩm sẽ được phân phối đến người tiêu dùng một cách trực tiếp

●Cách để xây dựng và mở rộng kênh phân phối:

Bước 1: Phân tích khách hàng mục tiêu:

- Khách hàng mục tiêu mà sản phẩm hướng tới là giới trẻ (chủ yếu là học sinh, sinh viên)

- Giới trẻ thường mua hàng qua online

- Tần suất mua hàng với nhing dòng sản phẩm tương tự thường là theo tháng và ngẫu hjng

Bước 2: Thiết lập mục tiêu cho hệ thống phân phối

- Mjc độ bao phủ thị trường theo mong đợi mỗi tháng là: 300-400 khách lẻ

- Doanh số bán hàng xem tại mục 2.10.Dòng doanh thu

Bước 3: Lựa chọn hình thjc phân phối

- Bán hàng online qua các kênh Instagram, Facebook, Tiktok Bước 4: Đánh giá các phương án phân phối để lựa chọn

- Các kênh để bán hàng đều phù hợp với 3 tiêu chí: Phù hợp, tiết kiệm, kiểm soát.

❖Hoạt động tạo nên dòng thu nhập:

●Nguồn thu nhập cho cửa hàng đến từ việc khách hàng mua sản phẩm

2.7 Các nguồn lực chính

●Số lượng nhân lực: 3 người

●Sử dụng công nghệ Marketing: Chạy quảng cáo ở Facebook và Instagram

●Cơ sở hạ tầng: Có thuê phòng để chja hàng và chụp hình

●Số lượng tài chính: Vốn: Khoảng 16.500.000 VNĐ

2.8 Các đối tác chính

●Nguồn hàng: Đồ si nguyên kiện

●Đơn vị vận chuyển: Giao hàng nhanh

2.9 Cấu trúc chi phí

❖Cấu trúc chi phí bao gồm các hạng mục:

●Chi phí cố định:

- Tiền mặt bằng

- Tiền Wifi, điện, nước

- Thiết bị: máy may, máy giặt, bàn là, bàn

●Chi phí biến đổi:

- Thời gian thu hồi vốn:

t = (Chi phí + rủi ro) / TR = 16.654.000 / 22.734.000 = ~ 0.7 tháng ~ 21 ngày

- Quy mô thị trường mục tiêu:

Mục tiêu tiếp cận: 3000 - 4000 người

Lượng khách hàng mục tiêu: 10% * Mục tiêu tiếp cận =

300 - 400 người+ Số tiền mà khách hàng mục tiêu sẵn sàng bỏ:

50.0 Đ - 300.000 VNĐ +Số tiền mà khách hàng mục tiêu đang trả cho sản phẩm tương tự là :

https://www.pace.edu.vn/so-tay-● Giai đoạn 1: Sinh tồn

Đây là giai đoạn shop phần lớn tập trung vào kinh doanh, tập trung vào vốn Cóvốn rồi, chúng ta nhập hàng, bán hàng thu tiền, chăm sóc khách hàng để tạo ra mộttập hợp khách hàng mới, sau đó tiếp tục nhập hàng và bán hàng

Trong các công đoạn nhập hàng, bán hàng, chăm sóc khách hàng, thì ở giaiđoạn 1, công đoạn “bán hàng” và “chăm sóc khách hàng” là quan trọng nhất, làmũi nhọn Bởi vì, tiền mà chúng ta có do đâu? Đó là từ bán hàng mà ra Số tiền đó

có thể đem nuôi tất cả các hoạt động sắp tới

Giai đoạn này cần phải lên kế hoạch trước khi giới thiệu shop đến mọi ngườixung quanh, người thân, bạn bè…chạy quảng cáo trên các mạng xã hội có chươngtrình khuyến mãi, ưu đãi nhằm thu hút sự chú ý của mọi người

Cần đầu tư vào các sản phẩm để phục vụ khách hàng ân cần, quan tâm kháchhàng, để ý đến các nhu cầu của khách hàng tạo cảm giác thoải mái để họ cảm thấythật sự yêu thích khi đến với KAIPI.2HAND, đồng thời tạo ấn tượng tốt chokhách hàng Đăng hình ảnh sản phẩm trên các trang mạng như : instagram,facebook, Tiktok để nhận được nhing feedback tốt về shop

Ngoài ra, lâ •p ra mô •t tài khoản chính chủ Instagram, Facebook, Tiktok để tiếpcận với người dùng Có một tài khoản Instagram, Facebook, Tiktok hiệu quả làchìa khóa để chuyển đổi người xem thành khách hàng tiềm năng và thu hút kháchhàng Hãy chắc chắn rằng tài khoản mạng xã hội của mình hấp dẫn ngay từ cáinhìn đầu tiên và có thể nắm bắt thông tin của khách hàng một cách dễ dàng Cũng

nên có thêm các tính năng cho tài khoản của mình Tạo ra nhing công cụ tự trợgiúp là cách hiu dụng và tiện ích cho nhing khách hàng tiềm năng, đem đến cho

họ khả năng truy cập nhanh chóng và dễ dàng để tìm ra thông tin mà họ cần Ngoài

ra để lại một số điện thoại hoặc gmail trong trường hợp họ có muốn đặt câu hỏi.Biết cách dự đoán nhu cầu của khách hàng, ngoài ra đối xử với khách hàng như

là nhing cá nhân cụ thể và chú ý tới họ khi có thông tin phản hồi Giải quyết mốiquan tâm của họ với sự chân thành

● Giai đoạn 2: Phát triển.

’ giai đoạn này, shop đã được nhiều khách hàng biết đến, đã có vị trí đjng trênthị trường Các khoản doanh thu và khách hàng đang tăng lên, đồng nghĩa với sựxuất hiện của nhing thời cơ mới cũng như nhing thách thjc mới Lợi nhuận sinhtrưởng kéo theo tính cạnh tranh cũng tăng Thử thách khốc liệt nhất trong giai đoạnnày mà shop phải đối mặt với chính là thực đơn không đổi các vấn đề đưa ra đểgiành lấy thời cơ và các nguồn tài chính Để làm được điều này, đòi hỏi mình phải

có phương pháp quản lý hiệu quả cao và có thể lên kế hoạch kinh doanh mới Họchỏi để đào tạo nhân viên như thế nào cũng như việc quản lý và nghệ thuật giaophó, uỷ thác là chìa khóa cho sự thành công của giai đoạn này Chu trình nhịp sốngtăng trưởng của các quán dựa trên sự vận hành của quán mình theo một cách thjcchuẩn hơn nhằm đáp jng với khối lượng bán hàng và lượng khách hàng ngày càngtăng Do đó, mình cần áp dụng nhing hệ thống quản lý, phương pháp tính toán vàvận hành tốt hơn Đồng thời, mình cũng cần tìm kiếm và tuyển dụng nhing nhânviên có khả năng xử lý tốt các vấn đề phát sinh trong quá trình kinh doanh.Nguồnvốn doanh nghiệp có thể tận dụng trong giai đoạn này đó là vay từ ngân hàng, từlợi nhuận, đối tác, viện trợ và nhing lựa chọn cho thuê

Giai đoạn 3: Ổn định.

Trong giai đoạn thiết lập, việc kinh doanh của mình dường như đã chín và phátđạt với số lượng khách hàng trung thành chiếm vị trí trên thương trường Tăngtrưởng bán hàng không còn bùng nổ như trước nhưng vẫn duy trì trong tầm kiểmsoát Việc kinh doanh cũng trở thành một "thói quen" với các tiến trình tại chỗnhằm bảo đảm cho tính kiên định, lâu dài đối với sự phát triển của quán

Giai đoạn này mình có thể "tạm nghỉ ngơi" và hài lòng với nhing thành tích đãđạt được Tuy nhiên, thương trường vô cùng tàn nhẫn, khốc liệt và mang tính cạnhtranh cao Do vậy, chu trình nhịp sống của doanh nghiệp được thiết lập sẽ phải dựatrên nhing cải tiến và hoạt động năng suất Để có thể cạnh tranh được với thịtrường , mình sẽ phải cần đến nhing hoạt động kinh doanh tốt hơn và quy mô lớnhơn cùng đổi mới các thiết bị nhằm cải thiện năng suất

Để có thể cạnh tranh được với thị trường vốn, chủ doanh nghiệp sẽ cần đếnnhing hoạt động kinh doanh tốt hơn và quy mô lớn hơn cùng với kỹ thuật tự độnghoá và đổi mới các thiết bị nhằm cải thiện năng suất kinh doanh Nguồn vốn chogiai đoạn này có thể lấy từ các khoản lợi nhuận, vay ngân hàng.

● Giai đoạn 4: Mở rộng.

Đây là giai đoạn cho sự lựa chọn của quán nhằm chiếm lĩnh nhing phần lớnhơn, muốn chiếm được thị phần trên thị trường, mong muốn mở rô •ng thêm chinhánh và tìm kiếm nguồn doanh thu mới cũng như các kênh kinh doanh khác manglại lợi nhuận Việc mở rộng vào nhing thị trường mới đòi hỏi sự nghiên cju và lên

kế hoạch cho việc kinh doanh từ trước đó Mình nên tập trung nhing công việckinh doanh vào nhing sản phẩm có được và cải tiến cũng như cho ra mắt thêmnhiều sản phẩm mới Cụ thể là nên tăng thêm nhing sản phẩm, dịch vụ mới vàtung ra thị trường hiện tại hay mở rộng nhing sản phẩm dịch vụ đã có vào thịtrường mới, vào các đối tượng khách hàng khác nhau hoặc thị trường định hướngtới

2 Đối thủ cạnh tranh :

Lĩnh vực kinh doanh áo quần nói chung và kinh doanh áo quần secondhand nóiriêng là lĩnh vực có tương đối nhiều đối thủ cạnh tranh Ta có thể bắt gặp rất nhiều

ở các mạng xã hội và ở Đà Nẵng:

⮚ Hoa Cúc Nhỏ Vintage – Sài Gòn

⮚ Bò Vintage – 236 Dũng Sĩ Thanh Khê, Đà Nẵng

⮚ Rinny’s Store- 92-94 Dương Bá Trạc, Đà Nẵng

Đây là các shop có chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ tốt , họ chiếmthị phần trên thị trường Tuy nhiên KAIPI.2HAND là mô hình shop theo kiểu mớinên phần nào thu hút khách hàng có hjng thú trải nghiệm theo phong cách mới lạnày

3 Chiến lược sản phẩm:

3.1 Chất lượng

● Là đồ hiệu giá rẻ, không bị lỗi, được giặt là cẩn thận

● Sản phẩm có chất lượng vải tốt, mẫu mã độc lạ, phù hợp với giới trẻ.

● Sản phẩm đa dạng như áo khoác, đầm, cardigan, sơ mi xô Hàn, chân váy,thun mỹ

● KAIPI.2HAND mang đến sản phẩm chất lượng cao đảm bảo cho việc chọn

lựa của khách hàng, giá cả hợp lí

3.2Chiến lược Marketing

❖ Quảng cáo:

⮚ Instagram: chụp ảnh,quay video,viết bài.

- Đây chính là kênh bán hàng phù hợp với nhing người trẻ tuổi, vì có tới 90%người dùng dưới 35 tuổi, trong đó khoảng từ 16- 25 tuổi chiếm đa số

●Có tới 50% người dùng Instagram có nhu cầu mua sắm

●Người dùng Instagram hầu hết đều có thu nhập và gu thẩm mỹ tốt

●So với Facebook thì người dùng Instagram có sự tương tác tốt hơn

- Tiếp cận khách hàng bằng cách

● Bán hàng bằng chính bạn bè của mình: tận dụng bạn bè người thân của

mình từ đó sẽ tiếp cận được bạn bè của bạn bè, người thân của bạn bè

● Tiếp cận khách hàng qua danh bạ điện thoại: Instagram nó liên kết với danh

bạ điện thoại,nó sẽ giúp ta không bỏ sót một khách hàng nào

● Bán hàn trên instagram cho những người đang theo dõi bạn bè của bạn:

+ Khi bán hàng trên kênh instagram bạn hoàn toàn có thể vào xem danh sáchngười theo dõi của một tài khoản Instagram nào dễ dàng Do đó đây sẽ làhướng để bạn tăng thêm lượng follow cho mình

+ Theo dõi nhing người nổi tiếng, họ sẽ có danh sách người theo dõi cực

khủng nên chỉ tìm kiếm một vài người như vậy là đủ, tiết kiệm tối đa thời giancho bạn

● Bán hàng trên instagram qua hashtag: Trong ô tìm kiếm, bạn gõ từ khóa

(về sản phẩm, sở thích, giới tính, phong cách,… của khách hàng) cần, sau đónhấn vào biểu tượng “#” và chọn đúng từ khóa mình muốn tìm

● Tiếp cận khách hàng qua địa điểm: Khi đăng một tấm hình trên intagram

trang chủ sẽ hỏi bạn có muốn check-in(đánh dấu địa điểm hay khồng, thao tácnày tưởng chừng như không quan trọng nhưng nó sẽ giúp tìm kiếm khách hàng

ở gần cửa hàng nhất

● Follow và tương tác với khách hàng tiềm năng: Thực hiện follow, thường

xuyên like và bình luận, biết được nhing hoạt động của khách hàng tiềm năngvừa để khách luôn nhớ tới shop, gii ving quan hệ, vừa giúp bạn hiểu được nhucầu của khách hàng, từ đó thay đổi, thêm bớt, cải tiến sản phẩm, … sao chophù hợp Thường xuyên tương tác để họ có ấn tượng tốt và không thể quênbạn

⮚ Tik Tok: quay video

Lý do chọn tiktok là nơi bán hàng:

-Lượng người dùng tik tok lớn và tăng không ngừng:

+ Việt Nam cũng có khoảng hơn 12 triệu lượt tải và dùng

+ Thời lượng lướt video trên Tiktok của người dùng trẻ tuổi hiện nay là khá cao.+ Nhóm người dùng nhiều nhất là từ 15- 29 tuổi(đặc biệt là hàng 2hand chỉ tập trung bán cho giới trẻ)

- Avatar đẹp thu hút sự tò mò của khách hàng: avatar chất sẽ khiến người lạ

follow một cách nhanh chóng

- Đầu tư ý tưởng video: Ý tưởng có trong chiếc video phải hay và đặc sắc sẽ

khiến người xem yêu thích, ấn tượng Từ đó, họ sẽ quyết định nhấn follow kênh tik tok của bạn nhanh chóng

- Tương tác với người xem: cố gắng tương tác thật nhiều với người xem như:

trả lời nhận xét, nhắn tin,… để tăng follow dễ dàng

- Đăng video thường xuyên: Đăng video thường xuyên sẽ giúp tăng lượt

follow trên tik tok nhanh chóng Cần chăm chỉ tạo ra và đăng tải video tik tok một cách thường xuyên Như vậy, lượng follow sẽ tăng kỷ lục

⮚ Facebook: đăng hình

- Trên 60 triệu người sử dụng Facebook : Hiện tại ở Việt Nam, đang có hơn

60 triệu người dùng Facebook, chiếm hơn 2/3 dân số cả nước

- 70 % lướt Facebook thường xuyên: hiện tại, với nội dung ngày càng

phong phú chúng ta có xu hướng online facebook ngày càng nhiều

- 300 phút sử dụng mỗi ngày: theo thống kê trung bình mỗi người dùng ít

nhất 2h để truy cập facebook, đây là con số mà chúng tôi còn nói giảm nói tránh

- 80% độ tuổi: công nghệ ngày càng phát triển, việc truy cập facebook cũng

trở nên đơn giản hơn, chính vì vậy càng ngày càng có nhiều độ tuổi sử dụng facebook, điều này vô cùng thuật lợi cho việc quảng cáo bán sản phẩm

⮚ Mua các gói quảng cáo ,tăng lượt theo dõi và follow các nguồn khách hàng tiềm năng từ các trang khác

�Vậy nên chúng tôi lựa chọn mạng xã hội là nơi bán hàng tiềm năng

❖ Quan hê y công chúng:

⮚ Mạng xã hô •i: Lâ •p tài khoản giới thiê •u, câ •p nhâ •t thông tin, hình ảnh, sảnphẩm của shop và nhâ •n phản hồi, góp ý từ khách hàng Thường xuyên duy trì sựthân thiết, gần gũi với khách hàng cũ và thu hút sự chú ý của khách hàng mới Saukhi phát triển, quán sẽ liên tục câ •p nhâ •t tin tjc, chương trình khuyến mãi cho từngmùa để khách hàng có thể nắm bắt thông tin mô •t cách dễ dàng Quay clip quá trìnhlàm và trang trí bánh tại quán và đưa lên youtube để tăng đô • nhâ •n biết của kháchhàng mới, thu hút khách hàng tiềm năng

❖ Chương trình khuyến mãi:

⮚ Khách hàng thân thiết: sẽ được phát thẻ VIP

❖ Nghiên czu thị trường:

⮚ Thu thâ •p ý kiến khách hàng:

Mỗi khách hàng khi đến KAIPI.2HAND sẽ đánh giá qua mạng xã hội nhằmthăm dò ý kiến Từ lượt đánh giá đó có thể biết được thái độ của khách hàng vềchất lượng phục vụ, giá cả, thái đô • của nhân viên, phong cách của shop,…

⮚ Khi đã phát triển và ổn định:

Shop sẽ thường xuyên theo dõi, câ •p nhâ •t tin tjc về thị trường để nắm bắt tình hình các đối thủ cạnh tranh và nhâ •n biết các đối thủ mới

3.3 Chiến lược con người:

Quá trình xây dựng và phát triển của doanh nghiệp sẽ được chia thành 4 giai đoạn, ở mỗi giai đoạn sẽ có một cách quản lý nhân sự riêng

Giai đoạn 1: Sinh tồn

Với một giai đoạn mà mọi thj với Team cũng đang mới mẻ, đang tập trung

về quá trình xây dựng đội ngũ và nền tảng kinh doanh với nhing nguồn hàng nhỏ đầu tiên, số vốn đầu tiên và nhing khách hàng đầu tiên thì Team sẽtập trung nguồn lực cá nhân vào kinh doanh, không thuê thêm nhân viên Team có 3 thành viên, 3 thành viên sẽ được xây dựng vào các hạng mục, mỗi người sẽ có một chuyên môn nhất định, định hướng tự đào tạo cho nhânlực thuê sau này hoặc là học hỏi lẫn nhau