Bài thu hoạch game hotel stars simulation

Trong trò chơi, người chơi được chọn vị trí của khách sạn tại các vùng: ngoại ô, thành phố, nông thôn.. MỤC TIÊU Trò chơi được thiết kế để sinh viên được trải nghiệm quá trình vận hành

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI THU HOẠCH GAME HOTEL STARS SIMULATION

Môn: Quản Trị Marketing

Họ và tên: Lê Phương Ánh MSSV: 2354110006

Lớp: DH23BA03 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Trần Cẩm Linh

MỤC LỤC

1 GIỚI THIỆU GAME 2

2 MỤC TIÊU 2

3 NHẬT KÝ KINH DOANH 2

4 KẾT QUẢ VÀ SỐ LIỆU 6

5 NGUYÊN DÂN DẪN ĐẾN TÌNH TRẠNG THÂM HỤT LỢI NHUẬN 10

6 BÀI HỌC RÚT RA 10

1 GIỚI THIỆU GAME

Hotel Stars Simulation là trò chơi quản lý quy trình vận hành của khách sạn Trong trò chơi, người chơi được chọn vị trí của khách sạn tại các vùng: ngoại ô, thành phố, nông thôn Người chơi sẽ phải trải qua 16 vòng đan xen giữa mùa thấp điểm và cao điểm Người chơi sẽ được trải nghiệm nhiều khâu trong quy trình vận hành như: định giá bán, tuyển dụng, quán lý tài chính,…

2 MỤC TIÊU

Trò chơi được thiết kế để sinh viên được trải nghiệm quá trình vận hành của một doanh nghiệp, áp dụng được những lý thuyết đã học vào trò chơi để đưa ra quyết định đúng đắn khi kinh doanh

3 NHẬT KÝ KINH DOANH

NHẬT KÝ KINH DOANH Vòng 1  Chọn vị trí khách sạn: Trung tâm

 Xây dựng 5 phòng khách sạn tiêu chuẩn

 Mua báo cáo nghiên cứu thị trường

Vòng 2  Đầu tư thiết bị cho phòng (hạng sang trọng)

o Định giá phòng: $219

o Định giá vệ sinh – gia công ngoài: 5$ (Hạng tiêu chuẩn)

o Định giá giặt ủi – gia công ngoài: 1.5$ (Hạng tiêu chuẩn)

Vòng 3  Mua báo cáo thị trường

 Xây dựng thêm 5 phòng tiêu chuẩn

 Đầu tư thiết bị cho phòng (hạng cơ bản)

 Thay đổi giá:

o Định giá phòng: 119$

o Định giá vệ sinh – gia công ngoài: 2.999$

o Định giá giặt ủi – gia công ngoài: 1$

 Đầu tư thêm một số dịnh vụ: taxi, gọi điện đánh thức theo yêu cầu, đặt phòng trực tuyến, hộp an toàn)

 Đầu tư trang web chuyên nghiệp

Vòng 4  Thay đổi giá:

o Định giá phòng: 239$

o Định giá vệ sinh – gia công ngoài: 5$

o Định giá giặt ủi – gia công ngoài: 1.$

o Định giá phục vụ ăn sáng: 4$

 Sử dụng poster truyền thông

Vòng 5  Xây dựng thêm 5 phòng sang trọng

 Xây dựng thêm 5 phòng tiêu chuẩn

 Mua báo cáo thị trường

Vòng 6  Mua báo cáo thị trường

 Truyền thông địa phương:

o Biển quảng cáo

o Tạp chí “My City”

o Đài phát thanh “Morning Pekunia”

 Truyền thông khu vực:

o Đài phát thanh Sonus

o Đài truyền hình Campus

o Sách hướng dẫn “Your Region”

 Vay tín dụng: 100,000$

 Giảm giá cho spa

o Định giá vệ sinh phòng sang trọng: 5$

o Định giá vệ sinh phòng sang trọng: 1$

o Định giá phòng sang trọng: 349$

 Đầu tư thiết bị cho phòng sang trọng: Tiêu chuẩn

 Tham gia hoạt động trách nhiệm xã hội – trồng cây

Vòng 7  Truyền thông khu vực: Đài phát thanh Sonus

 Đầu tư 2 tấm pin mặt trời

 Giảm giá cho spa

Vòng 8  Xây dựng golf, sân chơi cho trẻ em

 Xây dựng thêm 5 phòng sang trọng

Vòng 9  Thuê 7 nhận viên theo hợp đồng lao động: 1,800$

 Thuê 2 nhận viên theo hợp đồng luật dân sự: 800$

 Truyền thông khu vực: Sách hướng dẫn “Your Region”

Vòng 10  Tham gia sáng kiến thỏa thuận dừng rác thải

 Cắt giảm 1 nhân viên theo hợp đồng lao động

 Thuê 8 nhân viên hành chính: 2,800$, thưởng 3%

 Xây thêm 5 phòng tiêu chuẩn

 Định giá phòng: 245$

 Truyền thông địa phương:

o Biển quảng cáo

o Tạp chí “My City”

o Đài phát thanh “Morning Pekunia”

Vòng 11  Tham gia tổ chức từ thiện

 Đầu từ thêm 1 tấm pin mặt trời (từ 2 lên 3)

 Định giá giặt ủi cho phòng sang trọng: tăng từ 1$ lên 3.5$

 Đinh giá giặt ủi cho phòng tiêu chuẩn: tăng từ 1.5$ lên 3$

Vòng 12  Chuyển đổi dịch vụ giặt ủi thông thường sang dịch vụ giặt ủi thân thiện với môi

trường

 Đào tạo quản lý nhân viên

 Đầu tư dốc dành cho xe lăn

 Xây dựng thêm 5 phòng tiêu chuẩn

o Định giá phòng sang trọng: tăng từ 349$ lên 369$

o Đinh giá phòng tiêu chuẩn: Tăng từ 245$ lên 259$

Vòng 13  Mua báo cáo nghiên cứu thị trường

 Thuê thêm 2 nhân viên theo hợp đồng luật dân sự: 1,300$

 Thuê thêm 1 nhân viên hành chính

 Định giá phòng sang trọng: Giảm từ 369$ xuống còn 339$

 Định giá phòng tiêu chuẩn: Giảm từ 259$ xuống còn 239$

 Truyền thông toàn quốc:

o Đài truyền hình Nasus

o Tạp chí toàn quốc Vertias

Vòng 14  Mua báo cáo nghiên cứu thị trường

 Định giá phòng sang trọng: Tăng từ 339$ xuống còn 369$

 Định giá phòng tiêu chuẩn: Tăng từ 239$ xuống còn 249$

 Thay đổi chất lượng phòng sang trọng: Từ tiêu chuẩn  sang trọng

 Hợp tác với tòa thị chính và sở việc làm

 Hợp tác với công ty lữ hành

 Đầu tư dịch vụ đón tại sân bay, chăm soc trẻ em, không gian văn phofg, phòng hội nghị, máy bán hàng tự động thiết bị phòng bổ sung, phòng vui chơi trẻ em

 Truyền thông khu vực:

o Đài truyền hình Campus

o Sách hướng dẫn “Your Region”

o Đài phát thành Terra

 Truyền thông toàn quốc:

o Đài truyền hình Nasus

o Tạp chí toàn quốc Vertias

Vòng 15  Đầu tư túi già của ông già Noel

 Định giá phòng sang trọng: Giảm từ 369$ xuống còn 349$

 Định giá phòng tiêu chuẩn: Giảm từ 249$ xuống còn 239$

Vòng 16  Truyền thông khu vực: Đài phát thanh Terra

 Truyền thông toàn quốc:

o Đài truyền hình Nasus

o Tạp chí toàn quốc Vertias

 Cắt giảm 1 nhân viên theo hợp đồng lao động

 Cắt giảm 2 nhân viên theo hợp đồng luật dân sự

 Cắt giảm 1 nhân viên hành chính

 Xây dựng thêm 5 phòng tiêu chuẩn

 Định giá phòng sang trọng: Giảm từ 349$ xuống còn 330$

 Giảm giá cho spa

4 KẾT QUẢ VÀ SỐ LIỆU

4.1 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ

4.2 Báo cáo lãi lỗ

4.3 Tình trạng phòng

4.4 Chất lượng của ưu đãi

4.5 Thuê người làm

4.6 Chỉ số hài lòng

4.7 Hiệu quả tiếp thị

4.8 Lợi nhuận trên mỗi phòng trong một quý

4.9 Cạnh tranh phòng tiêu chuẩn và phòng sang trọng

4.10 Chỉ số công ty

5 NGUYÊN DÂN DẪN ĐẾN TÌNH TRẠNG THÂM HỤT LỢI NHUẬN

Công ty làm tốt trong những vòng đầu giúp nhóm leo lân hạng 2 toàn lớp Tuy nhiên, do nhóm đã tăng giá phòng trong khi giá của đối thủ cạnh tranh giảm mạnh khiến khách hàng chuyển dần sang tiêu dùng ở nơi khác Bên cạnh đó, công ty không đầu tư vào nhân sự khiến nhân viên không hài lòng từ đó chất lượng công việc không hiệu quả

Thêm vào đó, chất lượng phòng và chất lượng trang thiết bị chưa tương xứng với nhau Như ở vòng 4, nhóm đã xây thêm 5 phòng tiêu chuẩn nhưng lại đầu tư trang thiết

bị ở mức cơ bản

Hậu quả

 Lợi nhuận giảm xuống từ 1,097,732$ còn 463,892$

 Tài ản công ty giảm từ 1,499082$ còn 852,688$

 Lợi nhuận trên mỗi phòng tiêu chuẩn giảm từ 4.754$ còn -7.451$

 Lợi nhuận trên mỗi phòng sang trọng giảm từ 6.132$ còn 9.193$

6 BÀI HỌC RÚT RA

 Vào thời gian cao điểm, doanh nghiệp không cần quá đầu tư vào truyền thông

Vào thời gian thấp điểm, đây mới chính là khoảng thời gian doanh nghiệp cần đầu tư vào truyển thông để kích cầu

 Doanh nghiệp cũng cần chú trọng vào đầu tư và nâng cao nguồn nhân lực Bởi nguồn nhân lực là thứ để duy trì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Khi nhân viên được trả lương quá thấp, mất động lực làm việc, từ đó đối đãi với khách hàng không tốt dẫn đến ảnh hưởng tới khả năng quay lại của khách hàng

 Doanh nghiệp nên bám sát vào báo cáo nghiên cứu thị trường, không nên quá tham lợi nhuận mà tăng giá tùy ý muốn mà nên xem xét tình hình thị trường để định giá sản phẩm dịch vụ tương thích