Sản phẩm nào và giai Đoạn nào của sản phẩm (plc) mà doanh nghiệp cần chú trọng trong

Và bài phân tích đưới đây sẽ phân tích sâu hơn về vai trò của hệ thống truyền thông trong việc phát triển sản phẩm và cách mà các Doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của m

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIET NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỎ CHÍ MINH

BAI BAO CAO MON: NGUYEN LY MARKETING Lớp học phần : ` MKE308 24I I D02 Giảng viên giảng dạy : Phạm Ngọc Thu Trang

STT HO VA TEN MA SO SINH VIEN | GHICHÚ

1 Lé Van Nha 030738220135 NT

2 Tran Thién Bao 030738220018

3 Zul Ni Dah 030738220027

4 Nguyễn Thị Kim Dung 030738220031

5 Luu Huy Hoang 030738220065

6 Phan Trung Nguyén 030737210118

Thành phó Hồ Chí Minh, năm 2024

MUC LUC

MO DAU 1

1 Ưu điểm và nhược điểm của chiến lược trên 1 1.1 Uu điểm của chiến lược trên 1

2 Sản phẩm nào và giai đoạn nào của sản phẩm (PLC) mà doanh nghiệp cần

2.1 Sản phẩm 3

2.1.5 Sản phẩm mới trong ngành công nghệ 4

2.1.6 Sản phẩm từ thiên nhiên và hữu cơ: 4

2.2.3 Chiến lược truyền thông trong giai đoạn bão hòa . 8 2.2.4 Gidi AOAN SU ẨÍLO(I co Go 5 0 HH 60089956 6 8 898 56 10

3 Với điều kiện ngày nay, công nghệ ngày càng phát triển Hệ sinh thái công nghệ sử dụng trong quảng cáo sẽ được vận dụng trong trường hợp sản phẩm, doanh nghiệp nào là phù hợp Minh hoạ dự án cụ thé 11

KET LUAN 13

MO DAU

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường ngày càng cạnh tranh và phát triển mạnh

mẽ, các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc tiếp cận và duy trì khách hàng Một tron những quan niệm phổ biến của các Doanh nghiệp vừa và nhỏ là việc đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống truyền thông truyền thong nhu khuyến mãi, tuyên truyền, phát poster sẽ giúp sản phẩm của họ đến gần hơn với người tiêu dùng Họ tin rằng chỉ cần thực hiện các chương trinh kích thích nhu cầu tại điểm bán, sản phẩm sẽ tự động được tiêu thụ Tuy nhiên, trong thời đại công nghệ số hiện nay, sự chuyền mình của thị trường và thói quen tiêu dùng đã đặt ra nhiều câu hỏi

về tính hiệu quả của những phương pháp truyền thông truyền thống này Liệu rằng chỉ dựa vào các hình thức quảng bá truyền thông có đủ đề thu hút và giữ chân khách hàng? Hay các doanh nghiệp cần phải mở rộng tầm nhìn và áp dụng các chiến lược truyền thông hiện đại hơn để thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường?

Dé ton tại và phát triển, các doanh nghiệp cần phải xem xét lại cách tiếp cận của mình đối với truyền thông Việc kết hợp giữa các chiến lược truyền thông truyền thông

và hiện đại sẽ giúp tôi ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng Và bài phân tích đưới đây

sẽ phân tích sâu hơn về vai trò của hệ thống truyền thông trong việc phát triển sản phẩm và cách mà các Doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình để

đạt được hiệu quả tốt nhất với CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA

VIỆT NAM

Câu 1 Chiến lược truyền thông truyền thống như khuyến mãi, tuyên

truyền, phát poster, và các chương trình kích thích nhu cầu tại điểm bán thường dược các doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) sử dụng để đưa sản phẩm đến gần người tiêu dùng Tuy nhiên, chiến lược này có cả ưu điểm và nhược điểm, đặc biệt khi so sánh với những chiến lược truyền thông hiện đại và cách tiếp cận mới

1.1 Ưu điểm của chiến lược truyền thông truyền thống

- Tạo sự hiện điện thương hiệu mạnh mế tại điểm bán: Việc sử dụng các công cụtruyền thông truyền thống như poster, bảng quảng cáo, và các chương trình khuyến mãi tại điểm bán giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng ngay tại nơi họ quyết định mua hàng Điều này đặc biệt quan trọng đối với những sản phẩm tiêu dùng

nhanh như đỗ uống của Công ty TNHH Nước Giải Khát SUNTORY PEPSICO Việt

Nam

- Dễ hiểu và dễ tiếp cận đối với khách hàng: Các hình thức quảng cáo truyền thông như tờ rơi, banner, poster là những công cụ đơn giản, dễ thực hiện và có thế

truyền tải thông điệp nhanh chóng đến đối tượng khách hàng tiềm năng mả không cần

đến sự hiểu biết về công nghệ cao Đối với nhóm người tiêu dùng ít sử dụng internet hoặc công nghệ, đây vẫn là cách hiệu quả đề tiếp cận họ

- Tạo sự tin tưởng và uy tín: Quảng cáo truyền thống qua các phương tiện như truyền hình, báo chí, và biển quảng cáo thường mang lại sự tin tưởng nhất định cho người tiêu dùng Việc thấy một thương hiệu xuất hiện trên các kênh truyền thông lớn

có thể giúp xây dựng lòng tin của khách hàng, đặc biệt là đối với các sản phâm có thời sian hiện diện lâu dài trên thị trường

1.2 Nhược điểm của chiến lược truyền thông truyền thống

- Chi phí cao và khó đo lường hiệu quả: Việc sử dụng các hình thức quảng cáo

truyền thống như phát tờ rơi, poster hoặc quảng cáo trên truyền hình đòi hỏi một khoản chi phí lớn nhưng hiệu quả lại khó đo lường Trong khi đó, các hình thức quảng cáo kỹ thuật số hiện đại lại cho phép doanh nghiệp theo dối và đánh giá hiệu quả chiến dịch một cách chí tiết và rõ ràng Điều này gây bất lợi cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, vi

họ thường có nguồn tải chính hạn ché

- Hạn chế về khả năng tiếp cận nhóm khách hàng trực tuyến: Trong bôi cảnh internet và công nghệ số phát triển mạnh mẽ, nhiều người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ, dành phân lớn thời gian trực tuyến Nếu chỉ tập trung vào truyền thông truyền thông, doanh nghiệp có thể bó lỡ cơ hội tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua các kênh kỹ thuật số như mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, hoặc email marketing

- Thiếu tính tương tác và cá nhân hóa: Quảng cáo truyền thông thường không thể tương tác trực tiếp với người tiêu dùng hoặc cá nhân hóa thông điệp cho từng khách hàng Điều này làm hạn chế khả năng tạo sự kết nối sâu sắc với khách hàng và làm giảm hiệu quả của các chiến địch tiếp thị trong dai hạn

Ví dụ:

Uu Diém:

Chién dich khuyén mãi tại điểm bán của Suntory Pepsico Viét Nam Khi Suntory

Pepsico tung ra một chiến dịch khuyến mãi lớn cho sản phẩm Pepsi tại các siêu thị va

cửa hàng tiện lợi, họ có thê đặt các biển quảng cáo bắt mắt, cung cấp các voucher giảm giá hoặc khuyến mãi mua 1 tặng 1 Điều này thu hút ngay lập tức sự chú ý của khách hàng khi họ đang trực tiếp mua sắm Kết quả là doanh số bán hàng của Pepsi tại các siêu thị lớn như Big C, Coopmart tăng nhanh trong thời gian ngắn, giúp doanh nghiệp đây mạnh tiêu thụ sản phâm một cách hiệu quả

Ưu điềm: Sự hiện diện mạnh mẽ của sản phâm tại điểm ban, dé dàng tiếp cận với khách hàng và thúc đây quyết định mua hàng ngay lập tức

- Nhược Điểm:

Chiến dịch quảng cáo truyền hình của Suntory Pepsico:

- Suntory Pepsico quyết định chỉ một khoản lớn cho quảng cáo trên truyền

hình để quảng bá sản phẩm nước giải khát mới Tuy nhiên, sau khi phát sóng,

họ gặp khó khăn trong việc đo lường chính xác hiệu quả của chiến dịch Mặc dù quảng cáo xuất hiện trên kênh truyền hình lớn nhưng không rõ có bao nhiêu

người thực sự bị thuyết phục bởi quảng cáo và quyết định mua sản phẩm Ngoài

ra, chi phí quảng cáo truyền hỉnh rất cao, nhưng việc đo lường hiệu quả tiêu thụ

lại không rõ ràng và khó xác định

Nhược điểm: Chỉ phí cao và khó đo lường hiệu quả cụ thể, doanh nghiệp không thể kiếm soát hay đánh giá một cách chính xác mức độ ảnh hưởng của chiến dịch đến hành ví mua hàng của khách hàng

Câu 2: Sản phẩm nảo và giai đoạn nào của sản phâm (PLC) thì doanh nghiệp cần chú trọng công việc này?

1 Sản phẩm tiêu dùng nhanh (FMCG)

Sản phẩm tiêu dùng nhanh như thực phẩm, nước giải khát, và sản phẩm vệ sinh cá nhân rất cần các chương trình khuyến mãi và tuyên truyền Vì những sản phẩm này có chu kỳ mua sắm ngắn và thường được tiêu thụ hàng ngày, nên việc tạo ra sự chú ý và khuyến khích mua sắm tại điểm bán là rất quan trọng

Ví dụ: Nước ngọt, bánh kẹo, và các sản phẩm chế biến sẵn như mì ăn liên

3

2 Sản phẩm mới ra mắt

Khi đoanh nghiệp cho ra mắt sản phẩm mới, việc sử dụng các chương trình khuyến mãi, phát poster, và hoạt động tuyên truyền là cực kỳ cần thiết để tạo sự chú ý và

khuyến khích khách hàng thử nghiệm

Ví dụ: Một thương hiệu mới ra mắt loại nước uống thảo dược hoặc snack dinh dưỡng có hương vị độc đáo

3 San phẩm theo mùa

Các sản phẩm theo mùa như đồ uống mùa hè, sản phẩm bánh kẹo dịp lễ tết cũng cần các chương trình khuyến mãi đề khuyến khích tiêu thụ trong thời gian ngắn

Ví dụ: Nước mía tươi vào mùa hè, hoặc các loại bánh kẹo đặc trưng trong dịp Tết Nguyên Đán

4 Sản phẩm có tính cạnh tranh cao

Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, các sản phâm có nhiều đối thủ cạnh tranh cần

có chương trình khuyến mãi và quảng cáo mạnh mẽ để thu hút người tiêu dùng

Ví dụ: Các thương hiệu nước giải khát hoặc mỹ phẩm có nhiều lựa chọn cho người tiêu đùng, thường xuyên phải thực hiện các chương trình khuyến mãi để tạo ra sự khác biệt

5 Sản phẩm mới trong ngành công nghệ

Đối với các sản phâm công nghệ mới như smartphone, máy tính, hoặc các thiết bị thông minh, việc khuyến mãi và tuyên truyền là rất cần thiết để khách hàng nhận biết

về tính năng và lợi ích của sản phâm

Ví dụ: Các mẫu smartphone mới ra mắt, đi kèm với chương trình giam gi4 hoặc

khuyến mãi phụ kiện

6 San pham tir thién nhién va hiru co

Các sản phâm hữu cơ, tự nhiên ngày càng được ưa chuộng và cần phải được quảng bá mạnh mẽ dé tạo sự chú ý cho người tiêu dùng

Ví dụ: Sản phâm thực phâm hữu cơ như ngũ cốc nguyên hạt, nước ép tự nhiên,

hoặc mỹ phẩm hữu cơ

- Có 4 giai đoạn của chiến lược sản phầm giai đoạn giới thiệu (introduction) giai đoạn tăng trưởng (Growth) , giai đoạn bão hòa (maturity) của sản phẩm, giai đoạn suy

thoái (decline ) Đối với các doanh nghiệp thì mỗi chiến lược quảng cáo đều phủ hợp

đối với mỗi gian đoạn khác nhau của công ty Tuy nhiên thường thì các doanh nghiệp

sẽ tập trung nhiều hơn vào giai đoạn giới thiệu (introduction) giai đoạn tăng trưởng (Growth) va giai đoạn bão hòa (maturity) của sản phẩm Đối với Công ty TNHH Nước giải khát SUNTORY PEPSICO Việt Nam thì trải qua 3 giai đoạn chính : giai đoạn giới thiệu (introduction) giai đoạn tăng trưởng (Growth) và glai đoạn bão hòa (maturity) của sản phẩm,

1 Giai đoạn giới thiệu (Introduction)

Day la giai doan dau tién khi san pham vừa được ra mắt thị trường Mục tiêu chính của doanh nghiệp là tạo sự nhận biết và thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản pham mới Truyền thông truyền thông có vai trò rất quan trọng trong việc tiếp cận đối

tượng khách hảng tại điểm bán và khuyến khích họ dùng thử sản phẩm

+ Quảng cáo truyền thống: Sử dụng các phương tiện truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, biển quảng cáo ngoài trời, poster tại điểm bán và các chương trình khuyến mãi đề thu hút sự chú ý của khách hàng và giới thiệu sản phẩm

+ Khuyến mãi tại điểm bán: Các chương trình như dùng thử miễn phí, khuyến mãi

mua l tặng l giúp người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm mới và khuyến khích họ mua

hàng

Ví dụ : Khi Suntory Pepsico gidi thiéu san pham Pepsi khéng duong (Pepsi Zero), ho tập trung vào việc quảng bá rộng rãi thông qua các kênh truyền thông truyền thống như poster và biển quảng cáo tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi Những chương trình

khuyến mãi "Mua Pepsi Zero tang 1 chai Pepsi" duge trién khai dé khuyén khich

khách hàng thử sản phẩm mới

- _ Giai đoạn tăng trưởng (Growth)

Trong giai đoạn nảy, sản phẩm bắt đầu tăng trưởng về doanh số và được thị trường đón nhận Truyền thông truyền thống vẫn tiếp tục đóng vai trò quan trọng nhưng cần kết hợp với các phương thức hiện đại để mở rộng thị trường và củng cô lòng trung

thành của khách hàng Tuy nhiên, giai đoạn này không phải là thời điểm chính để tập

trung hoàn toan vảo truyền thông truyền thống

Tuy nhiên sản phẩm đã bắt đầu được thị trường chấp nhận, doanh số tăng trưởng nhanh chóng và doanh nghiệp cần mở rộng thị phần Truyền thông truyền thống được

sử dụng để củng cố vị thế sản phẩm và mở rộng phạm vi khách hàng

Ví dụ : Trong giai đoạn tăng trưởng của Sting - một trong những sản phẩm nước tăng lực phố biến của Suntory Pepsico, công ty đã đây mạnh quảng bá sản phẩm thông qua quảng cáo trên truyền hình, các biến quảng cáo tại các trạm xăng và cửa hàng tiện

lợi Những chương trình khuyến mãi như "Mua 2 chai Sting tặng 1 chai" được triển

khai đề thu hút khách hàng và thúc đây sự gia tăng doanh số

Giai doan bao hoa (Maturity)

Giai đoạn bão hòa là khi san pham đã đạt đến đỉnh cao về doanh số, và thị trường bắt đầu trở nên cạnh tranh gay gat Tai thời điểm này, các thương hiệu phải nỗ lực để duy trì thị phần và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Truyền thông truyền thống đóng vai trò quan trọng trong việc nhắc nhớ khách hàng về sự hiện diện của sản phâm,

đồng thời khuyến khích khách hàng tiếp tục chọn sản phâm của mình thay vì các đối

thủ khác

Ví dụ : Sản phẩm Aquafna của Suntory Pepsico đã bước vào giai đoạn bão hòa khi đạt được vị thế vững chắc trên thị trường nước tính khiết đóng chai Để duy trì sự hiện diện, công ty tiếp tục triển khai quảng cáo trên các biển quảng cáo ngoài trời và cửa

hang tiện lợi, đồng thời tổ chức các chương trình khuyến mãi nhỏ như "Mua 3 chai

Aquafina duoc tang | chai" Những chiến dịch này giúp Aquañna duy trì được thị

phần trong bối cảnh cạnh tranh

- Giai đoạn suy thoái (Decline)

Khi sản phâm bước vào giai đoạn suy thoái, nhu cầu thị trường giảm sút Doanh nghiệp có thể chọn giảm đầu tư vào truyền thông truyền thống hoặc chỉ tập trung vào các thị trường nhỏ hơn Tuy nhiên, trong giai đoạn này, truyền thông truyền thống ít được chú trọng hơn, và thay vào đó doanh nghiệp có thể cân nhắc tái cấu trúc sản

phẩm hoặc tung ra sản phâm mới thay thé

Ví dụ : Nếu Suntory Pepsico quyết định ngừng một sản phẩm không còn phổ biến như một dòng thức uống có hương vị đặc biệt, họ có thể triển khai chương trình

khuyến mãi xả hàng tồn kho, chẳng hạn như "Mua | tang 1" hoặc giảm giá sâu tại các

điểm bán như siêu thị hoặc cửa hàng tiện lợi để nhanh chóng thanh lý sản phẩm

Câu 3: Điều kiện ngày nay, công nghệ ngày cảng phát triển Hệ sinh thái công nghệ sử dụng trong quảng cáo sẽ được vận dụng trong trường hợp sản phẩm, doanh nghiệp nào

là phủ hợp Minh hoạ dự án cụ thé

- Doanh nghiép cé san pham tiéu ding nhanh (FMCG)

Sản phẩm tiêu dùng nhanh, như nước giải khát, thực phẩm, hay sản phẩm vệ sinh, thường có vòng đời ngắn và cần chiến lược quảng cáo liên tục để duy trì và mở rộng thi phan Nhitng doanh nghiép nhu Coca-Cola, Pepsi, Unilever, va Nestlé la vi du dién hình của những công ty cần sử dụng hệ sinh thái công nghệ đề:

+ Tăng cường nhận diện thương hiệu

+ Tăng tương tác với khách hàng

+ Thúc đây hành vi mua hàng ngay lập tức

- Doanh nghiệp khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ với mô hình kinh doanh trực

tuyến

Các doanh nghiệp khởi nghiệp (startup) hoặc doanh nghiệp vừa và nhỏ có mô hình kinh doanh trực tuyến, chẳng hạn như các công ty thương mại điện tử, dịch vụ tải chính trực tuyến, và công ty phần mềm SaaS (Software as a Service), là những doanh nghiệp cũng đặc biệt phù hợp với hệ sinh thái công nghệ quảng cáo

Vị dụ: Mô hình kinh doanh online

Một công ty khởi nghiệp bán sản phẩm trực tuyến, ví dụ như thương hiệu thời trang hay đồ ăn nhanh, có thê sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội, Google Ads, và các công

cụ retaroeting để nhắm lại người đã truy cập trang web nhưng chưa mua hàng Hệ sinh thái công nghệ cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa từng đồng ngân sách quảng cáo bằng cach do lường và nhắm mục tiêu theo hành vi khách hàng

- San pham mới hoặc có tính đổi mới cao

Các sản phẩm mới ra mắt hoặc sản phẩm có tính đôi mới cao (innovative products), chẳng hạn như các sản phâm công nghệ mới, xe điện, hoặc sản phẩm bảo vệ sức khỏe, cũng rất phù hợp với việc vận dụng hệ sinh thái công nghệ trong quảng cáo Những sản phẩm này cần tạo sự tò mò và nhận thức từ người tiêu dùng, đặc biệt thông qua các nên tảng như mạng xã hội, video quảng cáo, và influencer marketine để tạo tác động ban đầu

-_ Doanh nghiệp dịch vụ hoặc có mô hình kinh doanh B2C lớn

Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ liên quan đến chăm sóc sức khỏe, du lịch, giải trí, và øIáo dục, cũng có thể tận dụng hệ sinh thái công nghệ dé tiếp cận khách hàng Trong mô hình kinh doanh B2C (Business to Consumer), việc nhắm

mục tiêu quảng cáo dựa trên hành vi, sở thích và địa điểm của khách hàng giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả chị phí quảng cáo

Ví dụ: Ngành du lịch và khách sạn

Một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch có thể sử dụng quảng cáo trên Google và

mạng xã hội đê nhắm đến khách hàng đang tìm kiếm thông tin du lịch Họ có thể kết

hợp quảng cáo với các dịch vụ đặt phòng trực tuyến, cho phép khách hàng dé dang chuyên từ giai đoạn tìm kiếm thông tin sang giai đoạn đặt dịch vụ chỉ với vài cú nhấp chuột

- Doanh nghiệp trong giai doan canh tranh khốc liệt hoặc cần đổi mới

Các doanh nghiệp đang trải qua sự cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường, hoặc các sản pham đang ở giai đoạn bão hòa (maturity) trong vòng đời sản phẩm, cũng có thể sử dụng hệ sinh thái công nghệ để tìm cách tái định vị sản phẩm hoặc tạo sự khác biệt so

với đôi thủ