Bài tập nhóm quản trị marketing quản trị hoạt Động marketing công ty arovn

Công ty AROVN đã trải qua một hành trình phát triển từ một startup nhỏ thành một doanh nghiệp có uy tín trong ngành sản xuất tính dầu và nguyên liệu thuần thảo mộc, và đã thành công tron

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINH KHOA HE THONG THONG TIN QUAN LY

[I[I

U

ON

BAI TAP NHOM

QUAN TRI MARKETING

QUAN TRI HOAT DONG MARKETING CONG TY AROVN

DANH SÁCH THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

Sự cạnh tranh Logo & ấn phẩm doanh nghiệp Báo cáo tài chính

Phạm am Tố N lo Ny 030238220181 chính tiếp thị mà ở - Thiết kê tiêu luận At LA HA Ậ 100% 0

2.Nhu cầu thị trường - + 5+2 112112112111121111 2121112111111 re ru 8

3, Xu huréng thi trvOng “15 9

5.Thi phan Licseetseetttectenetttsccssecesecccssceseseseeseteettttettttetesccsececssecesecssessseettesetttetteesecs 9

II Phan tich PESTEL

1.Khách hảng - G0 200121 12111211121 111111 1121110111111 111 1111111111 ch 12

kì hố 13 4.Dịch vụ sản phâm thay AC 13

II Định Vis cssesssscsssssssssesssssssssscsssscsssscssssssssscsssusesssessssesssscssssessssessssvssssssssssessesssees

II Sản phẩm Tỉnh dầu Charismess - Hương Sả

IV Chiến lược Marketing Mix

4.Chiến lược quảng bá (Promotion)

Quản trị marketing - Nhóm 8

dam chim vao thê giới của tinh dâu thiết yêu và khám phá sức mạnh biên đôi của chúng Hệ sinh thái này bao gôm một chuối giá trị toàn diện, không chỉ cung câp các sản pham tinh dau thiết yêu chât lượng mà còn cung cập các san pham va nguon lực bỗ sung giúp tăng cường bản chất cuộc sông hàng ngày

Cam kết của chúng tôi về chất lượng lan tỏa đến quy trình và tiêu chuẩn Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn ngành cao nhất, đáp ứng các hướng dẫn nghiêm ngặt về sản xuất và an toản tinh dầu thiết yếu Sản phẩm của Charismess được chế tạo ti mi dé đáp ứng và vượt qua kỷ vọng của khách hàng, liên tục thực hiện lời hứa về sự xuất

z

sac

La mét phan cua gia dinh AROVN, Charismess giir ving cac gia trị cốt lõi về chất lượng, sáng tạo và tận tâm không bao giờ đánh đôi đến sự hài lòng của khách hàng Chúng tôi mời bạn tham gia cùng chúng tôi trong thế giới của Charismess và trải nghiệm bản chất của cuộc sống được biến đối và nâng cao thông qua sức mạnh của tỉnh đầu thiết yếu

II Lịch sử hình thành và phát triển

® Năm 2010: Ý tưởng thành lập công ty AROVN bắt đầu hình thành AROVN

là một startup trong ngành sản xuất tính dầu và cung cấp nguyên liệu thuần thảo mộc

Ban đầu, công ty chỉ là một phòng thí nghiệm nhỏ, do 5 thành viên sáng lập

xuất tính đầu Trước đó, công ty thu mua nguyên liệu từ hộ đân ở vùng cao

miền núi và tự xử lý thủ công

cung cấp nguyên liệu thảo mộc cho công ty, mở rộng nguồn cung cấp nguyên liệu

GVHD: TS Nguyễn Lan Anh

Quản trị marketing - Nhóm 8

giai đoạn phát triển đáng kể.Sau năm 2022: AROVN bắt đầu phát triển

thương hiệu riêng là Charismess hương Sả

Hiện tại: AROVN có hơn 60 nhân công tại xưởng, quy mô điều hành công ty hơn

10 thành viên Với trụ sở chính tại 36 Tôn Thất Đạm, Quận 1, Thành phố Hồ Chí

Minh, Việt Nam Xưởng sản xuất nằm tại khu công nghiệp Bảu Bàng, huyện Bàu Bàng, tỉnh Bình Dương, với quy mô rộng lớn là 11 ha

Công ty AROVN đã trải qua một hành trình phát triển từ một startup nhỏ thành một doanh nghiệp có uy tín trong ngành sản xuất tính dầu và nguyên liệu thuần thảo mộc, và đã thành công trong việc phát triên thương hiệu Charismess

Sau đây là một vài hình ảnh về quy trình sản xuất tinh dâu tại xưởng sản xuất và quy trình đóng gói sản phẩm:

GVHD: TS Nguyễn Lan Anh

Quản trị marketing - Nhóm 8

GVHD: TS Nguyễn Lan Anh

Quản trị marketing - Nhóm 8

GVHD: TS Nguyễn Lan Anh

Chúng tôi cam kết không ngừng tìm kiếm, nghiên cứu và cải tiễn sản phâm mỗi

ngày Chúng tôi luôn đặt mục tiêu để dẫn đầu trong việc phát triển và cung cấp những sản phâm và địch vụ tốt nhất cho khách hang cua minh

2 Thau (Empathize):

Chúng tôi luôn luôn thấu hiểu con người, bao gồm cả nhân viên, khách hàng và đối tác của mình Chúng tôi tạo ra môi trường làm việc thân thiện và hỗ trợ, luôn lắng nghe va dong cam với các bên liên quan để đáp ứng tốt nhất các nhu cầu và mong muốn của họ

3 Chắc (Reliable):

AROVN cam kết trở thành niềm tin và điểm tin cậy đối với chất lượng sản phẩm và giá cả Chúng tôi luôn duy trì tiêu chuẩn cao về chất lượng và đáp ứng các cam kết

về giá trị cung cấp cho khách hàng Chúng tôi là đối tác đáng tin cậy mà bạn có thể

dia vao trong moi tinh huống

GVHD: TS Nguyễn Lan Anh

Quản trị marketing - Nhóm 8

V,Mô hình kinh doanh Canvas cua AROVN

a ustomer Segmen pte ! Value Propositions (Gia tri đề xuất) tượng khách hàng)

Channets (Kênh phân phối)

Key Activities (Hoạt động chính)

Key Partnerships (Các đối

tác chính) Customer Relationships

Hình 1: M6 hinh kinh doanh Canvas của AROVN

GVHD: TS Nguyễn Lan Anh

Quản trị marketing - Nhóm 8

B Phân tích thị trường

I.Phân tích thị trường

1.Tăng trưởng thị trường

Tốc độ tăng trưởng của thị trường tính dầu Charismess gần đây từ năm 2022 đến dự

kiến năm 2024 là 7,2%/ năm

2.Nhu cầu thị trường

Hiện nay, việc sử dụng các sản phẩm từ tự nhiên đã trở thành xu hướng và phố biến trên toàn cầu Đặc biệt là các loại tính dầu thiên nhiên có công dụng trong việc điều trị, cải thiện cho sức khỏe Tỉnh dầu cũng dần được áp dụng trong công nghiệp sản xuất mỹ phẩm giúp chăm sóc sắc đẹp Từ đó, sự phát triển tính dầu từ thiên nhiên

đã trở nên phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết

GVHD: TS Nguyễn Lan Anh

Quan trị marketing - Nhóm 8

3 Xu hướng thị trường

Sau đại dịch COVID-19, thị trường tình dầu có sự tăng trưởng tích cực Tĩnh dầu có đặc tính kháng khuẩn, chống oxy hóa và chống nhiễm trùng Do đó, tỉnh dầu giúp mọi người điều trị các tình trạng sức khỏe khác nhau, bao gồm: căng thắng, rối loạn miền dịch, rôi loạn p1âc ngủ và trầm cảm,

Tính dầu có xu hướng tăng mạnh vì tỉnh đầu được sản xuất từ các nguồn nguyên liệu tự nhiên nhằm đem lại lợi ích sức khỏe và được sử dụng trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp hoặc trong các lĩnh vực khác Sự thay đổi sở thích và nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng đang mang lại cơ hội phát triển và mở rộng thị trường tính dầu hơn nữa trong tương lai

Người tiêu dùng Việt Nam nói riêng và toàn cầu nói chung ngày càng để cao về chất lượng tinh dầu vì lợi ích sức khỏe Ngoài ra, Khu vực Bắc Mỹ, An Độ thị trường tỉnh dầu đang có xu hướng ngày càng được nhiều người sử dụng do sự phát triển mạnh và sự quan tâm đến sức khỏe, đã làm tăng nhụ cầu về tỉnh dầu trong các ngảnh công nghiệp spa, thư giãn và hương liệu

5.Thị phần

Thị trường tinh dầu Charismess được chia thành hai phân khúc chính:

GVHD: TS Nguyễn Lan Anh

Quản trị marketing - Nhóm 8

Phân khúc tiêu dùng nội dia: chiếm

Charismess Nhu cầu sử dụng tính

dầu đang ngày cảng tăng lên do phân

khúc tiêu dùng nội địa đang có xu

hướng tăng mạnh mẽ

Phân khúc xuất khâu: Chiếm khoảng

35% thi phan tinh dầu Charismess Việt Nam là một trong những quốc gia xuất khẩu tỉnh dầu hàng đầu thế giới với các thị trường chính là Châu Âu, Hoa Kỳ

Chính phủ Việt Nam đã ban hành nhiều chính sách ưu đãi về tạo điều kiện phát

triển các ngành công nghiệp ví dụ như khuyến khích phát triển ngành công nghiệp

tinh dau Chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và đưa ra quy định sản xuất, xuất khâu, nhập khâu Các quy định pháp luật về kinh doanh tinh dầu tại Việt Nam tương đối chặt chẽ nhằm đảm bảo tính an toàn cho người tiêu dùng Sự

ổn định chính trị và các biến động chính trị có thể ảnh hưởng đến việc kinh doanh tinh dau

2.Vé Kinh té (Economics)

Tình hình kinh tế Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển ôn định với tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm là 7% Đây là giai đoạn thích hợp và thuận lợi cho việc phát triển tính dầu tại thị trường Việt Nam Tăng trưởng kinh tế và mức thu nhập

GVHD: TS Nguyễn Lan Anh

Quản trị marketing - Nhóm 8

của người dân đang có xu hướng tăng lên và đây cũng có thé tao ra cơ hội dẫn đến nhu cầu sử dụng tinh dầu và các sản phẩm khác tại Việt Nam tăng lên Việt Nam là một trong những quốc gia có nguồn nguyên liệu tự nhiên đa dạng thích hợp để xuất khâu tính dầu Thị trường xuất khâu tính dầu tại Việt Nam ngày càng có xu hướng tăng mạnh mẽ

3.Về Xã hội(Society)

Theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc thì dân số hiện tại của Việt Nam là khoảng

99.891.211 người với độ tuôi trung bình ở Việt Nam là 33,7 tuôi (nằm trong độ tuôi

sen X) và chiếm khoảng 38.77% dân số sống ở thành thị Việt Nam là nước có số người nam trong độ tudi lao động khá cao, đây là cơ hội để người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp Tĩnh dầu là một trong những sản phâm được chiết xuất từ tự nhiên có nhiều công dụng cho sức khỏe và sắc đẹp Việc thay đổi lối sống của người đân Việt Nam đang có xu hướng tăng, điều nảy góp phần thúc đây nhu cầu sử dụng tỉnh dầu này cảng cao

4.Về Công nghệ(Technology)

Hiện nay, tốc độ phát triển công nghệ, internet ngày càng mở rộng và sự phát triển công nghệ sản xuất tính dầu trong kinh doanh đã giúp nâng cao chất lượng và hiệu quả sản xuất Việc ứng dụng công nghệ vảo thương mại điện tử ngày cảng phát triển

và giúp cho doanh nghiệp kinh doanh tính dầu tiếp cận nhanh trong phân khúc thị trường và nhu cầu, mong muốn của khách hàng góp phần mở rộng quy mô thị trường của ngành công nghiệp tính dầu

5.Về Môi trường(Environment) Môi trường bao gồm các yếu tổ liên quan: Tài nguyên thiên nhiên, đất đai, khí hậu thời tiết, Thực tế cho thấy sự ô nhiễm không khí và môi trường xung quanh đã đến mức báo động Điều này ảnh hướng đến nguồn nguyên liệu và sản xuất tính dầu Hiện nay, người tiêu dùng đang chú trọng đến những sản phẩm được sản xuất

từ thiên nhiên và thân thiện với môi trường Vì vậy, các doanh nghiệp kinh doanh tinh dau cân chú trọng đên vân đê này đề đáp ứng nhu cau cua người tiêu dùng

GVHD: TS Nguyễn Lan Anh

C Chiến lược tiếp thị

I Phân tích 5 áp lực cạnh tranh của AROVN

e _ Yếu tố bên ngoài: những lời khuyên, góp ý từ bạn bè, người thân, gia đình

màu sắc, kích thước, mùi hương, công dụng, sự tiện nphi, tiện ích, sự tối ưu

và tiết kiệm từ bản thân khách hàng mong muốn

Sự so sánh, đánh giá của khách hàng giữa các nhãn hảng, sản phẩm cùng phân

2.Đối thủ cạnh tranh trong ngành

trong đó tiêu biểu các thương hiệu lớn phải kê đến là AROMA, HA EVA,

GVHD: TS Nguyễn Lan Anh

Bên cạnh sở hữu 1 khu quy hoạch chuyên trồng nguyên liệu, AROVN thu mua và khuyến khích các hộ dân miền núi quanh khu vực Lạc Dương-Lâm Đồng sử dụng chính những mảnh đất của mình để gieo trồng cây sả Việc này giúp tạo nhiều điều kiện cho các đồng bào vùng sâu vùng xa có công ăn việc làm

Do AROVN có thể tự cung tự cấp nên vấn đề nhà cung cấp không còn quá quan

trọng

4.Dịch vụ sản phẩm thay thế

Sở thích và nhu cầu của khách hàng rất đa dạng nên họ sẽ có xu hướng tìm đến những loại tính dầu, hoạt chất hay vật liệu tương tự có mùi hương trên thị trường như: xịt thơm, sáp thơm, nén thom, tram hương, túi thơm,

Những sản phẩm tạo mùi hương vừa bảo vệ môi trường vừa đem lại sự thuận tiện,

GVHD: TS Nguyễn Lan Anh

Quản trị marketing - Nhóm 8

Những doanh nghiệp nhỏ rất khó trong việc xây đựng thương hiệu, hiệu quả kinh tế không cao do quy mô nhỏ, độ phủ sóng thấp, khó có được sự quan tâm từ khách hàng

Doanh nghiệp cân một sô tiên lớn đề mở rộng quy mô sản xuat, tang cường tiếp thị, tiép cận khách hàng mục tiêu, mở rộng môi quan hệ với nhà phân phôi, nhà cung

H A

cap

IL Phan tich m6 hinh SWOT

1.Diém manh

Cam kết tinh dau chiét xuat 100% tir thién nhiên

Hệ thống nhà máy, máy móc hiện đại

Sử dụng công nghệ hiện đại

Hoàn toàn an toàn với trẻ em

Giá tầm trung phù hợp mọi phân khúc khách hàng

Tạo điều kiện việc làm cho đồng bảo miễn núi

Tỉnh dầu của AROVN đạt chứng nhận quốc tế về tính khiết 100% Kosher,

chứng nhận thành phần C/A theo chỉ tiêu Châu Âu (Pháp), chứng nhận an toàn MSDS (Chứng nhận an toàn sức khỏe)

Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Tinh dau da nang

Chứng nhận nguyên chất và hữu cơ theo tiêu chuẩn quốc tế, như Ecocert, Kosher và các tiêu chuan Chau Au khác, đảm bảo an toàn cho sức khỏe

2.Diem yeu

Quá trình vận chuyên tính dầu đễ bị biến chất do ảnh hướng bởi các yêu tố

nhiệt độ, ánh sáng, tinh dầu tiếp xúc Không khí làm tỉnh dâu thiên nhiên bay

hơi và oxy hóa

Co kha nang gay kích ứng, dị ứng da

Các chiến dịch tiếp thi, marketing chua cham đến khách hang

Mẫu mã, thiết kế lọ tỉnh dầu chưa bắt mắt

GVHD: TS Nguyễn Lan Anh

Quan trị marketing - Nhóm 8

3.Cơ hội

Khách hàng ngảy càng quan tâm đến sức khỏe tỉnh than va thé chat nên nhu cầu về

sự thư giãn thông qua tinh dau ngảy càng tăng cao Thời kỳ cách mạng công nghiệp 5.0 con người luôn ngày đêm đắm chỉm trên thế giới ảo, sự giao tiếp với cộng đồng dần thu ngắn lại dẫn đến sự bùng phát nhanh đáng báo động của bệnh về hệ thần kinh, tiêu biểu là tram cảm không những ở độ tuôi trưởng thành mà thanh thiếu niên

có xu hướng gia tăng mạnh Đây chính là cơ hội mở rộng thị trường, đem tính dầu AROVN đến gần với khách hàng tiểm năng bởi công dụng giúp cải thiện sức khỏe

và thư giãn tỉnh thần hiệu quả

Nhu cầu của khách hàng sẽ tăng cao đối với sản phâm tỉnh dầu chiết xuất 100% từ thiên nhiên và sử dụng chính những nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng từ vùng núi

hùng vĩ của đất nước hình chữ S

Thị trường tinh dầu đang phát triển rất nhanh

4 Thách thức

mạnh vẻ tinh dầu tại Việt Nam, độ phủ sóng không cao

thị trường với giá không chấp nhận được

trước và ø1á thành rẻ hơn

e© _ Điểm khác biệt của tỉnh đầu nhà AROVN với các thương hiệu khác rất Ít

HI Cơ cấu cạnh tranh

1.ĐÓI THỦ 1: HA EVA

Mục tiêu tương lai:

GVHD: TS Nguyễn Lan Anh

HA EVA mong muốn trở thành chuỗi bán lẻ Tĩnh Dầu Thiên Nhiên lớn nhất

Việt Nam và vươn rộng ra Thê giới

Ý niệm về thương hiệu HA EVA:

Không thể bôi trực tiếp tinh dau lên da vì có thể thừa dưỡng chất hoặc kích ứng da ở nồng độ cao

Phải mua thêm dầu nền hoặc nước âm đề pha với tính dầu trước khi dùng

Chưa hoàn toàn an toàn đối với trẻ em

Có thể gây ngộ độc khi ăn phải

Hệ thông chăm sóc khách hàng online không tốt, Trang chủ bán hàng online

trên nền tảng Shopee đăng bán và giao sản phâm không đúng chất lượng sản phẩm khách hàng đã từng trải nghiệm khi mua trực tiếp tại cửa hàng

Chiến lược gần đây:

Deal sốc tháng 9 giảm 60% khi mua máy xông khuếch tán 3D

HA EVA còn có chính sách bảo hành máy khuếch tán lên đến 18 thang va 1

đổi 1 trong vòng 30 ngày nếu có lỗi do nhà sản xuất

Công ty có chính sách hoàn trả 500% nếu khách hảng phát hiện sản phẩm

không đạt chất lượng

Khả năng:

Giúp thanh lọc không khí, làm dịu thần kinh, thư gian tinh thần, đuổi muỗi

Đặc tính giảm đau, chống viêm, sát trùng, trị nấm giúp phòng và trị cảm, đau nhức xương khớp, đau dạ dày, chăm sóc da, tóc, se lỗ chân lông

GVHD: TS Nguyễn Lan Anh