Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế VIB - Chi nhánh Hà Đông

Thực trạng về hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam chi nhánh Hà 1.2.1.. Dinh hướng hoạt động va định hướng công tác đầu tư nâng

KHOA DAU TƯ

Dé tai:

DAU TU NANG CAO NANG LUC CANH TRANH TAI NGAN HANG THUONG MẠI CO PHAN QUOC TE - VIB CHI NHANH HA ĐÔNG

Giảng viên hướng dẫn :PGS.TS Từ Quang Phương

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Thu NgaMSV : 11153076

Lớp : Kinh tế đầu tư 57A

Hà Nội - 2019

TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DAN

ĐẦU TU NANG CAO NANG LUC CẠNH TRANH TẠI NGAN HANG

THUONG MẠI CO PHAN QUOC TẾ - VIB CHI NHANH HÀ DONG

Giảng viên hướng din : PGS.TS Từ Quang Phương

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Thu Nga

MSV : 11153076

: Kinh tế đầu tư 57A

Hà Nội - 2019

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Từ Quang Phương cùng các thầy cô

trong Khoa Đầu tư của trường Đại học Kinh tế quốc dân đã hướng dẫn tận tình

trong quá trình em thực hiện chuyên đề này Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban

lãnh đạo, cùng toàn thể nhân viên Phòng Quan hệ khách hàng cá nhân, Ngân hàng

Thương mại Cổ phần Quốc tế VIB Chi nhánh Hà Đông đã tạo điều kiện cho em

được thực tập tại đơn vị, giúp em học hỏi và có được trải nghiệm thực tế dựa trên

nền tảng kiến thức đã được học đồng thời hướng dẫn nhiệt tình và cung cấp những

số liệu, dẫn chứng giúp em hoàn thành bài chuyên đề thực tập tốt nghiệp này

Là một sinh viên thực tập, với những hiểu biết, kiến thức, và kinh nghiệmcòn hạn chế, chuyên đề thực tập của em không tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy,

em kính mong thay, cô cùng toàn thé cán bộ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc

tế VIB Chi nhánh Hà Đông thông cảm và đóng góp ý kiến

Em xin chân thành cảm on!

SV: Nguyễn Thị Thu Nga MSV: 11153076

Chuyên dé thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phuong

LOI CAM DOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi trong suốt quá trình thực tập tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế VIB Chi nhánh Hà

Đông Các số liệu và kết quả trình bày và phân tích trong chuyên đề này là do tôi tự

thu thập trích dan, tuyét đối không sao chép bat cứ một tài liệu nào.

Hà Nội, tháng 5 năm 2019

Nguyễn Thị Thu Nga

SV: Nguyễn Thị Thu Nga MSV: 11153076

Chuyên dé thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

DANH MỤC TU VIET TAT

Từ viết tat Nguyên nghĩaNHTM Ngân hàng Thương mại NHNN Ngân hàng Nhà nước

KQHDKD Kết quả hoạt động kinh doanh

SV: Nguyễn Thi Thu Nga MSV: 11153076

Chuyên dé thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

MỤC LỤC

LOI CAM ON

LOI CAM DOAN

DANH MUC TU VIET TAT

DANH MỤC SO BO, BANG BIEU

0908987710077 1

CHƯƠNG I: THUC TRẠNG DAU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CANH

TRANH CUA NGÂN HANG TMCP QUOC TE VIỆT NAM - VIB CHINHANH HÀ ĐÔNG GIAI DOAN 2014 — 2()18 -s2- 2 s2 ©se+xs+ssecsees 1

1.1 Khái quát về Ngân hàng Thương mai Cô phần Quốc tế Việt Nam

phí-nhnh Hội THÔN ueeennnseeeenrinionnnuenntnuruatitraetutot01400014400E2MX10001000180n68M0010.6961/000% 1

1.1.1 Quá trình hình thành va phát triển của VIB Hà D6ng | 1.1.2 Mô hình tô chức bộ máy nhân sự tai VIB Ha Đông 3 1.1.3 Nguồn nhân lực của VIB Hà Đông 2- 22522 z+zsz=xzee 6

1.14 Thực trạng hoạt động cla Chi nhànhs¿sssssssssssssrrrssssssiszpssrszasiaszersss 6

1.2 Thực trạng về hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam chi nhánh Hà

1.2.1 Sự cấp thiết trong việc đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của

VIB chi nhánh Hà Đông - -(- - 2 2323 2* 1E + E£EE+eesrreersererrvre 12

1.2.2 Vốn đầu tư và nguồn vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại

VIB chi nhánh Hà Đông giai đoạn 2014 - 2018 - -¿+-55+<+ 13

1.2.3 Thực trạng hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Chi

nhánh theo các nội dung - 6 56s xxx + kề +vvEkEEEksrkkrkrrerxee 17

1.3 Quản lý hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân

hang VIB Chi nhánh Hà Đông 5 << << «5< << S9 se ss# 32

1.4 Đánh giá chung hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại

VIB Chỉ nhánh Hà Đông giai đoạn 2014 - 2018 « 5s< s 34

1.4.1 Kết quả hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của VIB

Chi nhánh Hà Đông giai đoạn 2014 - 2018 5-55 55+ 55s 52ss5s 34

1.4.2 Hiệu quả do hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh mang

lại tai Ngân hang VIB Chi nhánh Hà Đông giai đoạn 2014 - 2018 40

SV: Nguyên Thị Thu Nga MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

1.4.3 Một số hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động đầu tư nâng cao

năng lực cạnh tranh cua VIB Chi nhánh Hà Đông 2014 — 2018 43

CHUONG II: MOT SO GIẢI PHAP VÀ KIÊN NGHỊ NHAM TANG CƯỜNG

DAU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CUA NGÂN HANG THƯƠNG MAI CO PHAN QUOC TE VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG52

2.1 Dinh hướng hoạt động va định hướng công tác đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cô phần Quốc tế Việt

Nam chi nhánh Ha Đông - s- «<< «5< << s55 EeseEeÐeessesee 52

2.1.1 Dinh hướng hoạt động chung của Ngân hang VIB Chi nhánh Ha

2.1.2 Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng VIB Chi

nhanh Ha DONg 1018 54

2.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng Thương mại Cô phần Quốc tế Việt Nam chỉ nhánh Hà Đông 56

2.2.1 Giải pháp về quan lý hoạt động đầu tư - -¿-s+ 56

2.2.2 Giải pháp về nguồn vốn đầu tu và sử dụng vốn dau tu 56 2.2.3 Giải pháp đầu tư nâng cao năng lực nguồn nhân lực 57 2.2.4 Giải pháp về đầu tư tăng cường CSVC 2c ©se+cscsz 58 2.2.5 Giải pháp về đầu tư nâng cao năng lực công nghệ 59 2.2.6 Giải pháp về đầu tư quảng bá và phát triển thương hiệu 60

2.3 Một số kiến nghị hoàn thiện công tác thấm định dự án đầu tư

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam chi nhánh Ha

DONG coussxessseceosseevrseoskcg06060655660666668666I585EW6658510855E86564656999059u555505/0E7540555054500558 60

2.3.1 Kiến nghị đối với NHNN: - 22-2 k+Ekz+EEeExerrxerrrrerrt 60

2.3.2 Kiến nghị đối với Chính phủ: -2- 2s s++2zse+zxzze+ 62

KET 0000 64TÀI LIEU THAM KHHẢO 2-22 ©S££©S££EESeEEE£EvzeEvseevseerveerre 65

SV: Nguyễn Thị ThuNga ˆ MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phuong

DANH MỤC SO DO, BANG BIEU

SƠ ĐỎ

So dé 1.1 Cơ cấu điều hành của Ngân hang Thương mại Cé phần Quốc Tế - VIB

Chi nhanh Ha Dong 1177 3

Bang 1.4 Tình hình cho vay giai đoạn 2016 — 2018 - 55222 9

Bảng 1.5 Quy mô vốn đầu tư phát triển của Ngân hang VIB Hà Đông 10

nhánh Ha Đông giai đoạn 2014 - 2018 - <5 132139111911 11 1 1 11c rryg 17

Bảng 1.9 Vốn đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của VIB chi nhánh Hà

Dong giải doa 2014 2.08 ssssxsaxsssseriitiitEEtEitEEuU11450136101455155E1354897 05534 5SES8058551215888 86488 20

Bảng 1.10 Vốn dau tư cho công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tai VIB

Chi nhánh Hà Đông giai đoạn 2014 — 201 - ¿5252 + + +*£+t‡+v£evevxeexeseereses 21

Bảng 1.11 Tổng vốn đầu tu tăng cường CSVC của VIB chi nhánh Ha Đông giai

Goan 2015 == DOB ccsscssexsaxnzseexesevssussancaterassiantnscenessseccnceesoosesnansnesrenaconsesencencensersaeensenten 24

Bảng 1.12 Thống kê chi phi đầu tư tăng cường cơ sở vat chất tại Ngân hang VIB —

Chi nhánh Hà Đông giai đoạn 2015 — 201 8 2c 122 2E Eesekereersesres 25

Bảng 1.13 Vốn đầu tu nâng cao năng lực công nghệ của VIB chỉ nhánh Hà Đông

pial đoạn 20114 <4 2U Ö¡ssnnssesosinninainiAEEL01A15112566055 06065 Estsg8808858588148u55088656818g058805,58.8058 26

Bảng I.14 Danh mục đầu tư nâng cao năng lực công nghệ tại VIB Chi nhánh Hà

8001) 27

Bảng 1.15 Vốn đầu tư nâng cao năng lực marketing và phát triển thương hiệu của

VIB chi nhánh Ha Đông giai đoạn 2014 — 2018 - 5 5552 + 52s 5x £+x+ec+ss+sxzsc+ 29

Bảng 1.16 Vốn đầu tư hoạt động marketing của Ngân hàng VIB — Chi nhánh Ha

DOM QUa CAC NAM eeeeeescecseeseseseceeseeseseseescsesaeseseseseeseeeeseseesesesseaeseeaeseeseseeateesases 30

SV: Nguyén Thi Thu Nga MSY: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

Bảng 1.17 Một số chỉ tiêu tài chính của VIB Chi nhánh Hà Đông giai đoạn 2014

-Bảng 1.18 Thị phần tăng thêm của VIB chi nhánh Hà Đông giai đoạn 2014 -201836

Bang 1.19 Tình hình CBNV của VIB chi nhánh Hà Đông giai đoạn 2014 — 2018.38

Bảng 1.20 Cơ cấu cán bộ nhân viên theo trình độ chuyên môn 2017 — 2018 38

Bang 1.21 Bảng đánh giá hiệu quả hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh

của VIB Chi nhánh Hà Đông giai đoạn 2014 — 2018 + -+<-+++++++++2 40

Bảng 1.22 Thị phần của các ngân hàng trong địa bàn giai đoạn 2016 — 2018 4I

Bảng 1.23 Thị phần xét theo doanh thu so với toàn hệ thống của VIB Chỉ nhánh Hà

TÔ nvensneeennrernsiieenseareneonqueenesssovecsounsscconnseconsciasssennensannaniis 5855 605E07Y5NE S148 052-760231 42

Biểu đồ 1.4 Tỷ lệ phân bổ vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh theo các nội

dung của VIB Chi nhánh Hà Đông giai đoạn 2014 — 2018 <- 18

Biểu đồ 1.5 Ty trong vốn đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực so với tổng

vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh giai đoạn 2014 - 2018 -. -: 19

Biểu đồ 1.6 Tỷ trọng vốn đầu tư tăng cường cơ sở vật chất so với tổng vốn đầu tư

nâng cao năng lực cạnh franh «5+ E1 1391 911 v1 vn ng ngưng cư 23

Biểu đồ 1.7 Ty trong vốn đầu tư nâng cao năng lực công nghệ so với tổng vốn đầu

từ nâng cao nang lực Cạnh [fafil css5454-266 5561588 15550585858 SE5558554056:-188.750 558 26

Biểu đồ 1.8 Ty trọng vốn đầu tư nâng cao năng lực marketing và phát triển thươnghiệu so với tổng vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh ¿ s s2 s¿ 28Biểu đồ 1.9.Tỷ trọng vốn đầu tư hoạt động khác so với tổng vốn đầu tư nâng cao

TANS lực CARH AAT :‹ ::¿:o‹-ccc.-c.2222616<51112281160542255084010541355555555158130/551575EE515933400083755/2578 31

SV: Nguyén Thi Thu Nga MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

LỜI MỞ DAU

Ngày nay, khi quá trình đổi mới và hội nhập vẫn ngày một diễn biến khác

nhau, trước bối cảnh đó, hệ thống ngân hàng thương mại ở Việt Nam (NHTM) cũng

luôn phải hướng tới sự thay đổi Sự xuất hiện ngày càng nheièu của các ngân hàng

100% vốn nước ngoài và việc loại bỏ dần các hạn chế đối với hoạt động của ngân

hàng đã khiến mức độ cạnh tranh giữa các Ngân hàng Thương mại ngày càng trở

nên gay gắt, buộc các ngân hàng phải tái cấu trúc dé tiếp tục phát trién.

Những đóng góp của hệ thống Ngân hàng Thương mại vào quá trình đổi mới

và thúc đây tăng trưởng kinh tế, đây nhanh quá trình công nghiệp hoá hiện đại hoá

là rất lớn Tính đến thời điểm hiện tại, so với các nước khác trong khu vực, qui mô

của các Việt Nam còn nhỏ, tổng tài sản ở mức thấp, các chỉ số đánh giá ROA, ROE

vẫn ở mức khiêm tốn nếu dựa trên tiêu chí đánh giá theo thông lệ quốc tế, được xếp

hạng cạnh tranh ở mức thấp

Tuy các ngân hàng Việt Nam có lợi thế so sánh về mạng lưới giao dịch, về

khách hàng truyền thống nhưng lại kém hơn về năng lực cạnh tranh so với các ngân

hàng nước ngoài về mức độ hiện đại hóa công nghệ, về nguồn nhân lực, về trình độ

quản lý đầu tư và rất nhiều vấn đề khác Vì vậy để giành được lợi thế trong “cuộc

chiến khốc liệt” này, han là các ngân hàng trong nước can nghiên cứu thực trang, đềxuất và thực hiện các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Nhận

thức được điều này, ngay từ sớm ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế ViệtNam nói chung cũng như Chi nhánh Hà Đông nói riêng đã chú trọng đến hoạt động

đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh Xuất phát từ thực tiễn đó, tôi đã lựa chọn đề

tài “Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng Thương mại Cô phầnQuốc tế Việt Nam — VIB Chi nhánh Hà Đông” làm chuyên đề nghiên cứu

SV: Nguyễn Thị Thu Nga 1 MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

Ngoài phần Mở dau và kết luận thì kết cau nội dung của chuyên đề bao gồm 2

chương:

Chương 1: Thực trạng hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân

hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam — VIB Chi nhánh Hà Đông giai đoạn

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

CHƯƠNG I: THỰC TRẠNG ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH

TRANH CUA NGÂN HÀNG TMCP QUOC TE VIỆT NAM - VIB CHI

NHANH HÀ ĐÔNG GIAI DOAN 2014 — 2018

1.1 Khái quát về Ngân hàng Thương mại Cé phần Quốc tế Việt Nam chỉ

nhánh Hà Đông

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của VIB Hà Đông

1.1.1.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng Thương mại Cổ phan Quốc tế Việt Nam

Ngân hàng Thương mại Cổ phần (TMCP) Quốc tế Việt Nam (còn gọi tắt là

Ngân hàng Quốc tế - VIB) được thành lập theo Quyết định số 22/QĐ/NH5 ngày

25/01/1996 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Cổ đông sáng lập Ngân

hàng Quốc tế bao gồm Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam , Ngân hàng Nông

nghiệp va Phát triển Nông thôn Việt Nam, các cá nhân và doanh nhân thành dat tại

Việt Nam và trên trường quốc tế.

Ngày 18/9/1996, Ngân hàng VIB bắt đầu đi vào hoạt động với số vốn điều lệ

ban đầu là 50 tỷ đồng và 23 cán bộ nhân viên Trụ sở đầu tiên đặt tại số 5 Lê Thánh Tông, Hoàn Kiếm, Hà Nội Đến ngày 31/12/2017, vốn điều lệ đã tăng gấp 157 lần

so với ngày đầu thành lập, đạt 7.834 tỷ đồng Vốn chủ sở hữu đạt hơn 10.000 tỷ

đồng và tổng tài sản đạt 139 nghìn tỷ đồng VIB hiện có hơn 5.372 cán bộ nhân

viên, tăng gấp 234 lần so với thời gian đầu, phục vụ gần 2 triệu khách hàng tại 163

chỉ nhánh và phòng giao dịch ở 27 tỉnh/thành trọng điểm trong cả nước

Trong suốt quá trình phát triển, Ngân hàng VIB đã tích cực tham gia nhiều

hoạt động từ thiện xã hội lớn như việc ủng hộ chương trình “đèn Dom Dom”,

chương trình “Trái tim cho em”, tài trợ Quỹ vì người nghèo VIBank đang nỗ

lực phan đấu dé trở thành một trong ba ngân hàng thương mai cé phần hang đầu

Việt Nam, có tốc độ tăng trưởng cao và bền vững, góp phần vào sự phát triểnkinh tế của đất nước

Trước những nhu cầu ngày càng tăng của nền kinh tế, nhu cầu sử dụng vốn

và các dịch vụ ngân hàng của doanh nghiệp và dân cư ngày càng tăng Đồng thời

nhằm mở rộng mạng lưới hoạt động, nâng cao uy tín và hiệu quả hoạt động kinhdoanh của mình Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam (VIB) chính thức đưa chỉ nhánh Hà

Đông (KM 10 — Nguyễn Trãi, Hà Đông, Hà Nội) vào hoạt động ngày 13/04/2006.

SV: Nguyễn Thị Thu Nga l MSV: 11153076

Chuyên dé thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

VIB Chi nhánh Hà Đông hoạt có các chức năng và nhiệm vụ theo Quy định về tổ

chức và hoạt động của Sở giao dịch, chi nhánh, Văn phòng Đại diện, don vi trực

thuộc hệ thống Ngân hàng VIB ban hành kèm theo Quyết định số

1493/2006/QD-HĐQT của Hội đồng Quản Trị VIB

1.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của VIB Chỉ nhánh Hà Đông

Chi nhánh VIB Ha Đông là đơn vị thành viên trực thuộc Ngân hàng

Thương mại cỗ phần Quốc Tế Việt Nam được thành lập vào ngày 13/04/2006 nằm trong chiến lược mở rộng mạng lưới hoạt động của ngân hàng, là chỉ nhánh

thứ 19 cua VIB.

Hiện nay, Chi nhánh VIB Hà Đông có địa điểm tại Tầng 1,2 - Tòa nhà

Ellipse Tower, 110 Trần Phú, phường Mộ Lao, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội với không gian giao dịch hiện đại, rộng rãi, năm 6 vi tri giao thông thuận tiện.

Với nguồn lực hiện nay, 100% cán bộ nhân viên, có trình độ đại học và trên

đại học, cùng mạng lưới phòng giao dịch ngày càng được mở rộng, VIB Hà Đông

đã có thể cung ứng cho khách hàng thuộc mọi thành phần kinh tế trên địa bàn Hà

Nội và các vùng phụ cận đầy đủ gói sản phẩm dịch vụ tài chính - ngân hàng theoquy định của Ngân hàng Nhà nước và theo sự uỷ quyền của Hội sở, đồng thời, chỉnhánh Hà Đông đã được kết nối với các điểm giao dịch của VIB trên toàn quốc để

thực hiện các giao dịch trực tuyến Chi nhánh VIB Ha Đông được coi là một trong

38 chi nhánh của VIB trên địa bàn thành phố Hà Nội từ khi ra đời đến nay đạt được

nhiều kết quả đáng khích lệ Cùng với cả hệ thống VIB, chi nhánh VIB Hà Đôngcũng đã đạt được một số thành tựu, tự tin vững bước trong công cuộc đổi mới, hòamình với sự phát triển vượt bậc của hệ thống điện tử hiện đại - an toàn - tin cậy đạthiệu quả với chuẩn mực quốc tế trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế

Sau hơn 12 năm hoạt động VIB chi nhánh Ha Đông đã thực sự trở thành một

đơn vị chủ lực trong hệ thống VIB Việt Nam nói riêng và hệ thống ngân hàngTMCP nói chung VIB Hà Đông thực hiện tốt các hoạt động của mình nhằm củng

có vị thế của VIB nói chung trên thị trường và làm cho VIB Hà Đông nói riêng

ngày một hoàn thiện, hiệu quả hơn, đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế thị trường

SV: Nguyễn Thi Thu Nga 2 MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phuong

1.1.2 Mô hình tổ chức bộ máy nhân sự tai VIB Hà Đông

1.1.2.1 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng VIB Hà Đông

Thực hiện triển khai theo mô hình Chi nhánh của VIB theo quyết định của

Hội đồng quản trị VIB VIB Chi nhánh Hà Đông có cơ cấu bao gồm ban giám đốc

và các đơn vị giao dịch trực thuộc Cụ thể mô hình được thể hiện bằng sơ đồ như

1.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

Ban giám đốc: gồm một Giám đốc và hai Phó Giám đốc

Đây là ban đứng đầu quản lý Chi nhánh, là đại diện chịu trách nhiệm về hoạt

động kinh doanh của Chỉ nhánh với Hội sở Cụ thể, Ban Giám đốc có nhiệm vụ

điều hành và xây dựng chính sách quản lý, chính sách kinh doanh của Chi nhánh, từ

đó theo dõi tình hình của Chi nhánh về việc quản lý, kinh doanh cũng như thực hiệnbáo cáo với Hội sở theo định kỳ Đồng thời, Ban giám đốc trực tiếp ra các quyết

SV: Nguyễn Thi Thu Nga 3 MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phuong

định về bồ nhiệm, tuyển dung hay lương thưởng của công nhân viên

Giám đốc có quyền phân công, uỷ quyền cho các Phó Giám đốc giải quyết

và ký một số văn bản thuộc thâm quyền của mình Ban giám đốc điều hành ông việc

theo chương trình, kế hoạch từng tháng, quý, năm theo quy định của Hội sở

Phòng tổ chức hành chính:

- _ Tổ chức thực hiện và quản lý công tác Văn thư, lưu trữ;

- Quản lý việc sử dụng con dấu, máy Fax và các phương tiện thông tin liên lạc

- Xây dựng chương trình, kế hoạch công tác chung của Ngân hàng

- Giúp Giám đốc theo dõi, đôn đốc các đơn vị, tổ chức thực hiện và kịp thời báo cáo kết quả thực hiện các nhiệm vụ được giao; tổng hợp tình hình hoạt động

chung của Ngân hàng

- Xây dung các báo cáo sơ kết, tổng kết công tác định kỳ, đột xuất và theo

dõi công tác thi đua, khen thưởng của Ngân hang

- Tổng hợp các thông tin, kiến nghị va đề xuất của các don vị, tổ chức vềnhu cầu giải quyết công việc

- Tổ chức đánh máy, In ấn các tài liệu phục vụ hoạt động chung của Ngân

hàng ; thực hiện công tác lễ tân; đặt mua, tiếp nhận, chuyền phát các loại báo, tạp

chí và các tài liệu khác phục vụ các đơn vi, cán bộ, nhân viên; lưu giữ, bảo quản các

tặng phẩm, tài liệu, tư liệu truyền thống của Ngân hàng

Phòng tín dụng:

chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch tín dụng của năm và tô chức thực hiện

kế hoạch tín dung; xây dựng quy tình nghiệp vu tín dụng: trực tiếp thực hiện hoạtđộng thấm định va cho vay đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, đảm bảoquy trình thực hiện hoạt động tín dụng diễn ra đúng với các quy định đề ra

Phòng kế toán nội bộ:

Nhiệm vu của phòng là thực hiện các giao dihj trực tiếp với khách hàng, cáccông việc liên quan đến quản lý tài chính, chi tiêu nội tài chính của chi nhánh , thực

hiện các nghiệp vụ hạch toán kế toán, đồng thời lập và phân tích báo cáo tài chính

của Chi nhánh, từ đó đề ra các kế hoạch về tài chính kế toán

Phòng quan hệ đối ngoại và thanh toán quốc tế: Phòng chịu trách nhiệm tổchức thực hiện nghiệp vụ quan hệ đối ngoại và thanh toán quốc tế Cu thé:

SV: Nguyén Thi Thu Nga 4 MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

- Thực hiện nghiệp vụ và thanh toán xuất nhập khẩu theo hạn mức

- Thực hiện nghiệp vụ về mua bán ngoại tệ

- Phối hợp với phòng kế toán thực hiện giao dịch tiền ra nước ngoài

Phòng tiền tệ kho quỹ:

Nhiệm vụ của phòng là nhận và quản lý an toàn các loại tiền mặt, hồ sơ thế

chấp của khách hàng, thực hiện thu chi tiền mặt theo địa chỉ của khách hàng, lậpbáo cáo định kỳ về tiền mặt, kho quỹ theo quy định của NHNN và Hội sở

Phòng dịch vụ khách hàng:

- Thực hiện mở tài khoản giao dịch với khách hàng, hạch toán chính xác,

kịp thời mọi biến động về vốn, tài sản của khách hàng và ngân hàng

- Tiếp nhận, xử lý hạch toán kế toán theo đúng quy định các hồ sơ vay

vốn của khách hàng, phối hợp với phòng kinh doanh để thực hiện nợ kịp thời,đúng chế độ

- Tham mưu cho giám đốc trích lập, hạch toán, sử dụng quỹ phúc lợi, quỹkhen thưởng phù hợp với chế độ ngân hàng và của Tổng giám đốc

- Thực hiện thu chỉ tiền mặt bằng VNĐ (Việt nam đồng) và ngoại tệ, ngânphiếu thanh toán, kịp thời chính xác đúng chế độ, thực hiện chỉ tiết quỹ, giao nhậntiền mặt với các qui tiết kiệm an toàn, chính xác

- T6 chức điều chuyền tiền giữa hội sở chỉ nhánh và các Phòng giao dich an

toàn đúng chế độ trên cơ sở đáp ứng kịp thời, đầy đủ nhu cầu chỉ trả

Tổ kiểm tra, kiểm toán nội bộ:

Phòng có trách nhiệm kiểm tra, kiểm toán các hoạt động kinh doanh tại trụ

sở chi nhánh và các đơn vị trực thuộc nhằm đảm bảo thực hiện đúng pháp chế và

quy định của ngành.

Mối quan hệ giữa các phòng ban tại VIB Chi nhánh Hà Đông là mối quan hệchặt chẽ gắn bó Mỗi phòng ban tuy có nhiệm vụ, chức năng khác nhau nhưng đều

nhằm cung mục đích củng cố vị thế của VIB nói chung, khiến cho VIB chi nhánh

Hà Đông nói riêng ngày càng hoàn thiện, hiệu quả, đáp ứng hơn nữa yêu cầu của

nền kinh tế thị trường

SV: Nguyễn Thị Thu Nga 5 MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phuong

1.1.3 Nguồn nhân lực của VIB Ha Đông

Quy mô, cơ cấu lao động theo các phòng ban chức năng

Bảng 1.1 Cơ cấu cán bộ nhân viên theo các phòng ban tính đến 31/12/2017 và

5 Phòng quan hệ đối ngoại và thanh toán quốc tế

6 Phòng tiền tệ, kho quỹ 7 8

7 Phong Dich vu khach hang 8 9

8 Tổ kiểm tra, kiểm toán nội bộ 5 5

Tổng số 66 74

(Nguon: Phòng tổ chức hành chính VIB Hà Đông)

Cơ cấu cán bộ, nhân viên năm 2018 so với năm 2017 nhìn chung khôngthay đổi nhiều, số cán bộ nhân viên phòng tín dụng nhiều nhất 18 người (năm2017) và 20 người (2018), phòng có số cán bộ nhân viên ít nhất là phòng Kế toán

nội bộ và Tổ kiểm tra, kiểm toán nội bộ với 5 cán bộ nhân viên không thay đổi từ

2017 - 2018.

1.1.4 Thực trạng hoạt động của Chỉ nhánh

Từ năm 2014 cho đến nay, VIB Chi nhánh Hà Đông luôn là một trong những

chi nhánh chủ lực mũi nhọn trong hoạt động kinh doanh của VIB khi luôn dat đủ

các chỉ tiêu về huy động hay dư nợ mà Hội sở giao cho Kết quả mà chỉ nhánh đãđạt được đã được biểu hiện rõ qua sự tăng trưởng về các chỉ tiêu tài chính như tổng

tài sản, sô vôn huy động được, dư nợ tín dụng cuôi năm.

SV: Nguyễn Thị Thu Nga 6 MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

Bang 1.2 Một số chỉ tiêu tài chính của Chi nhánh VIB Hà Đông

(Nguồn: Phòng Kê toán VIB Chỉ nhánh Hà Đông năm 2014 — 2018)

Biểu đồ 1.1 Một số chỉ tiêu tài chính của chỉ nhánh VIB Hà Đông

nhiêu vào sự biên động của nguôn vôn mà ngân hàng đã huy động được.

1.1.4.1 Hoạt động huy động vốn

Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng nguồn vốn không những giữ vai trò

quan trọng mà còn mang tính chất quyết định đối với sự ồn định của ngân hàng ảnh

hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh Do đó dé có thé tồn tại và phát triểnvững bèn thì ngân hang cần có những biện pháp dé đảm bảo nguồn vốn cho hoạt

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phuong

động kinh doanh của mình Nhận thức được tầm quan trong của nguồn vốn huy động

đối với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, các cấp quản lý và cán bộ của NH VIB chi nhánh Thanh Xuân đã ra sức thúc day mối quan hệ với các khách hàng

truyền thống, tìm nguồn huy động mới nhằm mở rộng quy mô huy động vốn để

phục vụ cho các hoạt động kinh doanh khác Kết quả thực hiện công tác huy động

vôn của Chi nhánh được thê hiện qua bảng sô liệu sau:

Bảng 1.3 Tình hình huy động vốn qua các năm 2015 — 2018

Tính đến nay, hoạt động tín dụng vẫn là hoạt động trọng tâm, đóng góp tỷ

trọng lớn nhất trong tổng thu nhập của chi nhánh Kết quả dư nợ cho vay được thé

hiện qua bảng sô liệu sau

Chuyên dé thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

Bảng 1.4 Tình hình cho vay giai đoạn 2016 — 2018

Cho vay trung han 51% 135 13,45%

Cho vay dai han

(Nguôn: Báo cáo KOHPKD năm 2016 - 2018 VIB chi nhánh Hà Đông)

SV: Nguyễn Thị Thu Nga 9 MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập _ _— GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

Bên cạnh các hoạt động truyền thống, trong chiến lược của mình, VIB luôn

chú trọng đến hoạt động dịch vụ Hoạt động này không chỉ đem lại nguồn thu nhậpcho ngân hàng với chi phí thấp mà còn liên quan chặt chẽ, hỗ trợ các hoạt động

khác như huy động vốn, phát triển tín dụng

Nhằm từng bước nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, hoạt động thẻ

được ngân hàng chú trọng phát triển Tính đến 31/12/2018 tổng lượng thẻ phát hành

lũy kế trên toàn hệ thống đạt 12.000 thẻ ATM, 4.861 thẻ Value (thẻ ghi nợ) và 1.105thẻ Mastercard, tăng 213 % so với năm 2016 trong đó số thẻ active chiếm gần 85%

tổng số thẻ phát hành trong năm 2018.

Hiện nay, thẻ của VIB đã được chấp nhận tại liên minh thẻ VNBC, Smartlink

và Banknetvn Số dư trung bình một tài khoản đạt khoảng 8,92 triệu đồng, dịch vụ

ngân hàng điện tử ngày càng phát triển mạnh mẽ (VIB e-banking, My VIB, SMS

banking VIB, Mobile BankPlus, )

1.1.4.3 Tình hình đâu tư phát triển tại Chỉ nhánh

Đầu tư phát triển là một trong những hoạt động cần thiết và thường xuyên

giúp duy trì các hoạt động khác, phát triển nguồn nhân lực và nâng cao đời sống các

thành viên trong đơn vị Hàng năm đầu tư phát triển luôn chiếm một tỷ trọng nhất

định trong tổng chi của Ngân hang VIB Chi nhánh Hà Đông

Bảng 1.5 Quy mô vốn đầu tư phát triển của Ngân hang VIB Hà Đông

giai đoạn 2015 — 2018

Năm Năm Năm Năm

Nội dung Don vi

(Nguén: Ngân hang VIB chi nhánh Ha Đông)

SV: Nguyén Thi Thu Nga 10 MSV: 11153076

Chuyên đê thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phuong

Biểu đồ 1.2 Quy mô vốn đầu tư phát triển của Ngân hang VIB Ha Đông giai đoạn

Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018

(Nguồn: Báo cáo thường kỳ Ngân hàng VIB Chỉ nhánh Hà Đông)

Tổng von dau tư phát trién của Ngân hàng tăng trong giai đoạn 2014 - 2018

cụ thể là năm 2016 tăng nhẹ so với năm 2015, tốc độ tăng của năm 2017 lớn hơn.Điều này một phần do lợi nhuận của hệ thống Ngân hàng trong giai đoạn này tăng.cùng với sự phát triển của lĩnh vực tài chính ngân hàng làm mức thu nhập của cáccán bộ công nhân viên tăng lên — nguyên nhân chính dẫn đến sự gia tăng vốn dau tư

phát triển VIB Hà Đông

Hoạt động đầu tư phát triển của Ngân hàng VIB Hà Đông được phân chia

theo 4 nội dung là đầu tư vào tài sản có định dau tư phát triển nguồn nhân lực đầu

tư vào khoa học công nghệ và đầu tư Marketing Cũng giống như các Ngân hàng

khác hoạt động đầu tư cho nhân lực tại VIB chi nhánh Hà Đông có kinh phí chiếmđến gần 50% so trên chi phí hoạt động của Ngân hàng đồng thời luôn chiếm trên

90% vốn đầu tư phát triển của chi nhánh Từ ngày 05/5/2017 VIB Chi nhánh Hà

Đông chính thức khai trương tại địa điểm mới với không gian rộng rãi và trang thiết

bị hiện đại do vậy những năm gần đây tỷ trọng % vốn đầu tư vào tài sản có định

tại chi nhánh gia tăng.

SV: Nguyễn Thị ThuNg CC 1Ì MS: 11153076

Chuyên dé thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phuong

1.2 Thực trạng về hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng Thương mại Cô phan Quốc tế Việt Nam chi nhánh Hà Đông

1.2.1 Sự cấp thiết trong việc đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của VIB chỉ

nhánh Hà Đông

1.2.1.1 Sức ép cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại trên thị trường

Tình hình cạnh tranh hiện nay giữa các ngân hàng thương mại ngày một gay

gắt Chủ yếu các ngân hàng cạnh tranh nhau bằng lãi suất, mạng ludi, sản phẩm và

dịch vụ khách hàng Hệ thống các ngân hàng thương mại còn chịu sự cạnh tranh gay

gắt từ phía các định chế tài chính như các công ty tài chính, quỹ đầu tư, quỹ hỗ trợ

phát triển, công ty bảo hiểm, bưu điện

Trong giai đoạn gần đây, sự vươn lên của các ngân hàng cổ phần và sự có

mặt ngày càng nhiều các chỉ nhánh ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam đã cho thấy

lợi thế giữa khối ngân hàng thương mại quốc danh và ngoài quốc doanh ngày càng

được rút ngắn lại

Hiện nay, Việt Nam có 4 ngân hàng thương mại nhà nước, 3l ngân hàng

thương mại cổ phan, 61% ngân hàng với 100% vốn từ nước ngoài Cùng với đó, hệ thống các phòng, chi nhánh giao dịch rộng khắp cả nước, đội ngũ nhân viên được

đào tạo bài bản, hệ thống ngân hàng tại Việt Nam đã đáp ứng tốt nhu cầu về vốn và

các dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp.

1.2.1.2 Mục tiêu lợi nhuận

Mục tiêu lợi nhuận luôn là động lức lớn và quan trọng nhất để thúc đây cácNHTM ngày càng tăng cường đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh Cũng giống vớibất kỳ một đơn vị doanh nghiệp nào, NHTM là một doanh nghiệp đặc biệt, vì thế

NHTM tồn tại cũng dựa trên mục đích cuối cùng là lợi nhuận Dé có thể tối ưu mục

tiêu nay, NHTM cũng tìm đủ mọi đường hướng, biện pháp cung cấp sản phẩm, dịch

vụ có chất lượng cao với nhiều lợi ích cho khách hàng, mức giá và chỉ phí ở mức

cạnh tranh cao nhất, qua đó mở rộng thị trường phần để đạt được lợi nhuận cao nhất

cho ngân hàng Do vậy, đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh trong các NHTM nóichung và cá nhân VIB nói riêng là điều hết sức cần thiết

1.2.1.3 Sức ép từ phía các sản phẩm khác có khả năng thay thế

Các sản phẩm thay thế khiến hạn chế tiềm năng lợi nhuận của NHTM do thị

SV: Nguyễn Thị Thu Nga 12 MSV: 11153076

Chuyên dé thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

phần bị chia sẻ, khiến cho vị thế của NHTM tụt lại trong thị trường Điền hình nhất,

ngành bảo hiểm đưa ra ngày càng nhiều sản phẩm như bảo hiểm nhân thọ, ansinh , người được bảo hiểm có thé rút lại tiền đã đóng và hưởng lãi suất theo quy

định Hình thức này về cơ bản tương tự như hình thức tiết kiệm tại ngân hàng Vậy

nếu như, ngân hàng không có những chiến lược trong hoạt động huy động vốn và sử dụng vốn thì rất dé ngành bảo hiểm sẽ chiếm mắt thị phan trong thị trường do khách

hàng khi tham gia bảo hiểm đã có một lợi thế lớn hơn so với ngân hàng là quyền

được được bảo hiểm, phòng ngừa rủi ro

Bên cạnh đó, thị trường chứng khoán ngày nay, doanh nghiệp có thể phát

hành cổ phiếu để huy động vốn cho hoạt động kinh doanh, vậy hoạt động tin dụng

của ngân hàng cũng bị hạn chế nhất định,

Chưa kể tới thị trường hiện nay xuất hiện ngày càng nhiều các sản phẩm,dịch vụ giống với ngân hàng như nhận tiền gửi, cho vay, chuyển tiền với thủ tụcđơn giản, lãi suất thấp, không cần thế chấp, đều rất gần gũi, nhanh gọn hơn với

người lao động, sinh viên, trình độ lao động thấp, ngại giao dịch giấy tờ đều đang diễn ra hàng ngày Tuy thị trường này cũng có nhiều tiêu cực nhất định nhưng

vẫn chiếm thị phần không nhỏ của NHTM, thu hút một phần không nhỏ lượng

khách hàng.

1.2.2 Von đầu tư và nguồn vốn dau tw nâng cao năng lực cạnh tranh tai VIB chỉ

nhánh Hà Đông giai đoạn 2014 - 2018

Các nhà kinh tế đã nhận định rằng, nguồn vốn là yếu tố đầu tiên được xét đếntrước mỗi hoạt động đầu tư bất kỳ Hầu hết các hoạt động đầu tư nếu không có vốnthì sẽ không thực hiện được Ké cả khi có vốn mà nguồn vốn không đáp ứng được

nhu cầu đầu tư thì hoạt động đầu tư đó hoặc không hiệu quả hoặc sẽ thất bại Ngay

từ giai đoạn lập kế hoạch đầu tư thì nguồn vốn đã phải được xác định rõ ràng làgồm những nguồn nào, có khả năng huy động bao nhiêu, với mức độ huy động nhưvậy thì có thể huy động một lần hay phải chia làm nhiều lần Nhận thức rõ chứcnăng quan trọng của nguồn vốn, năm ban lãnh đạo VIB đã thực hiện nhiều hoạtđộng cũng như các chiến lược dé phát triển nguồn vốn của mình quy mô vốn đầu tư

so với vôn đã huy động được như sau:

SV: Nguyễn Thi Thu Nga 13 MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phuong

Bảng 1.6 Tổng vốn dau tư nâng cao năng lực cạnh tranh của VIB Chỉ nhánh Hà

Đông 2014 - 2018

Đơn vị: Tỷ dong, %

Nam Nam Nam Nam Nam

2014 2015 2016 2017 2018 Chi tiéu

Tong von dau tư nang

cao năng lực cạnh tranh | 2485 | 328 3666 | 45,81 57,57

Tốc độ tăng liên hoàn - 31,99% | 11,77% | 24,96% | 25,67%

Toc độ tang định gốc 31,99% | 47,53% | 84,35% | 131,67%

——]Ì

(Nguồn: Phân tích số liệu dựa trên báo cáo thường niên VIB chỉ nhánh Hà Đông)

Qua bảng số liệu, ta thấy vốn đâu tư dành cho hoạt động nâng cao năng lực

cạnh tranh của chỉ nhánh luôn được tăng lên qua các năm Tuy nhiên tốc độ tăng nguôn vốn không các năm Năm 2014 lượng vốn dành cho dau tư nâng cao năng

lực cạnh tranh là 24,85 tỷ đông thì đến năm 2015 đã tăng lên là 32,8 tỷ đông Kể từnam 2016 trở đi thì lượng vốn dành cho dau tu nâng cao năng lực cạnh tranh tăng

nhiều hơn một phân là do hoạt động kinh doanh của phòng giao dịch có hiệu quả

hơn nên Chỉ nhánh có thêm nguồn vốn, và một phân là do Chỉ nhánh đã ý thứcđược vai trò của dau tu nâng cao năng lực cạnh tranh nên đã chú trọng dau tư hon

Năm 2018 lượng vốn dành cho dau tư nâng cao năng lưc cạnh tranh là 57.57 tỷdong gấp 2,32 lan so với năm 2014

Phần lớn lượng vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của Chi nhánh đều

tập trung để đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực và đầu tư vào khoa học công

nghệ Việc đầu tư vào tăng cường CSVC và đầu tư vào hoạt động marketing thìđược tiến hành trên Hội sở và sẽ được áp dụng trên toàn hệ thống của ngân hàng

VIB Tại Chi nhánh Hà Đông chỉ áp dụng các thành tựu khoa học công nghệ đã

được nghiên cứu thành công tại Hội sở chính mà không tiến hành nghiên cứu.

Qua sự phân tích trên có thể thấy được sự quan tâm đặc biệt của Chi nhánh

đến hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh Vì vậy có thể khẳng định rằng

nguôn vôn này sẽ có xu hướng gia tắng mạnh mẽ hơn trong các năm tới.

SV: Nguyễn Thi Thu Nga 14 MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

Đối với hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Chi nhánh Ha Đông thì nguồn huy động vốn gồm hai nguồn chính là vốn chủ sở hữu và vốn đi

vay Ngoài ra, chi nhánh còn có được một nguồn vốn do hội sở VIB cấp xuống Tuy

nhiên, nguồn vốn chủ yếu vẫn là từ hai nguồn chủ sở hữu và đi vay Quy mô vốn

đầu tư được trích từ các nguồn được thể hiện trong bảng sau:

Bảng 1.7 Nguồn vốn đầu tư của VIB Chi nhánh Hà Đông 2014 - 2018

(Nguon: Phân tích sô liệu dựa trên báo cáo thường niên VIB chi nhánh Ha Đông)

Cơ cấu vốn đâu tư nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn 2014

-2018 có những sự biến động nhất định, tuy nhiên xu hướng gia tăng, giảm khá đều đặn, không có sự thay đổi quá lớn Chủ yếu vốn vay chiếm tỷ trọng cao ( trên 65%).

Nguôn vốn chủ sở hữu giao động trong khoảng từ 20% đến 34% Nguồn vốn chủ sở

hitu có xu hướng giảm dân, tính đến năm 2018, tỷ lệ vốn chủ sở hitu chiếm 20,24%,

cùng với đó tỷ lệ nguôn vốn vay lại gia tăng qua các năm đạt 79,76% vào năm

Và có thê thây rõ hơn cơ câu vôn đâu tư nâng cao năng lực cạnh tranh qua

biêu đô sau:

SV: Nguyễn Thị Thu Nga 15 MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

Nguồn vốn chủ sở hữu giai đoạn 2014 - 2018 của Chỉ nhánh chủ yếu hình thành

từ quỹ dự trữ và lợi nhuận dé lại Nhìn vào bảng ta thấy ty trọng vốn chủ sở hữu của

Chi nhánh có sự biến động qua các năm, nhưng nhìn chung so với tổng nguồn vốn thì

nguồn vốn này vẫn chiếm tỷ trọng tương đối nhỏ (xấp xỉ 20-30%) so với tổng vốn

đầu tư Điều này đã gây ra không ít những khó khăn cho Chi nhánh trong việc huy

động vốn đầu tư và sử dụng vốn vào các hoạt động đầu tư vào cơ sở vật chất và đổi

mới công nghệ; phát triển nguồn nhân lực, hoạt động phát triển và quảng bá thương

hiệu, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh vì thế mà cũng bị ảnh hưởng

- Vốn vay:

Hiện nay vốn vay là nguồn huy động chủ yếu của Chi nhánh dé thực hiện đầu tu

phát triển Trong giai đoạn 2014 - 2018 quy mô vốn vay của Chi nhánh có sự gia tăngnhanh Khi nguồn vốn chủ sở hữu còn hạn chế và không đủ đáp ứng cho các hoạt động

đầu tư và kinh doanh thì nguồn vốn vay chính là nguồn bổ sung quan trọng Với nănglực tài chính lành mạnh, tốc độ tăng trưởng ổn định với uy tín của Chi nhánh trên thitrường việc huy động nguồn vốn này không gặp quá nhiều trở ngại

SV: Nguyễn Thị Thu Nga 16 MSV: 11153076

Chuyên dé thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

1.2.3 Thực trạng hoạt động dau tw nâng cao năng lực cạnh tranh tại Chỉ nhánh

theo các nội dung

Bảng 1.8 Vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh theo các nội dung của VIB chỉ

nhánh Hà Đông giai đoạn 2014 - 2018

Năm Năm | Năm | Tổng

1 Đầu tư nâng cao

(Nguon: Báo cáo thường niên VIB Chi nhánh Hà Đông 2014 — 2018)

Theo bang số liệu trên, Tổng vốn dau tư nâng cao năng lực cạnh tranh xu

hướng tăng theo các năm, tuy nhiên mức vốn dau tư ở từng nội dung lại có xu

hướng thay đổi khác nhau: ĐẠI HỌC K.T.O 6 } -405

r

is

SV: Nguyễn Thị Thu Nga ———i——— MSV: 11153076

Chuyên dé thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

Thứ nhất, vốn đầu tư nâng cao chất lượng nguôn nhân lực có xu hướng tăng dân qua các năm, tuy nhiên tỷ trọng trong tong von dau tr lại giảm Tuy nhiên, ty

trọng giảm không đáng kể Năm 2014, mức vốn dau tư ở nội dung này là 13,99 tỷ

dong chiếm 53,03% tổng von dau tr Tuy nhiên đến năm 2018, số liệu tương ứng

đạt 31,44 ty dong, chiếm 54,61% Điều này cho thay, tuy mức vốn van tiếp tục nâng

cao nhưng Chỉ nhánh đã có xu hướng điều chỉnh gia tăng von dau tư ở các nội

dung khác

Thứ hai, von dau tư nâng cao năng lực công nghệ cũng có xu hướng gia tăng,

tuy nhiên tỷ trọng trong tông von dau tư lại có xu hướng biến đôi không dong déu.

Năm 2015, ty lệ này ở mức 29,48%, tang 2,72% so với năm 2014, tuy nhiên ở các

năm tiếp theo lại giảm còn 23,68% vào năm 2017, roi lại tăng đến 27, 18% tính đến

2018 Trong điều kiện công nghệ thông tin như hiện nay, gia tăng ty trọng dau tư ở nội dung nâng cao năng lực công nghệ của Chỉ nhánh là hoàn toàn dễ hiểu và hợp

ly Cùng với đó, hoạt động dau tư vào marketing và phát triển thương hiệu tại Chỉ nhánh cũng được chú trọng khi ty trọng và mức đâu tr tăng dan qua các năm.

Thứ ba, vốn đâu te tăng cường CSVC và các hoạt đồng dau tư khác tại chỉ

nhánh qua các năm tuy có biến động nhưng không rõ rệt, nhưng dễ thay tỷ trọng ngày càng tăng thêm, cho thay Chỉ nhánh dan chú trọng dau tư thêm ở các nội dung

khác.

Biểu đồ 1.4 Tỷ lệ phân bồ vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh theo các nội

dung của VIB Chi nhánh Ha Đông giai đoạn 2014 — 2018

= Đầu tư nâng cao

chat lượng nguồn

(Nguôn: Phân tích số liệu dựa theo báo cáo thường niên VIB Chỉ nhánh Hà Đông)

SV: Nguyễn Thị Thu Nga 18 MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

Nhìn vào biéu do trên ta thấy nguồn vốn dau tr nâng cao năng lực cạnh tranh

theo các nội dung của Chỉ nhánh có xu hướng tăng nhưng không đều tại các lĩnh

vực ddu tu Trong giai đoạn 2014 - 2018, tổng số vốn dau tư cho nâng cao năng lực

cạnh tranh, chiếm quy mô và tỷ trọng cao nhát là đầu tư nâng cao chất lượng

nguon nhân lực với ty trọng 55,83% , tiếp đến là dau tư nâng cao năng lực công

nghệ với tỷ trọng 26,91%, dau tư tăng cường CSVC và dau tư vào hoạt động

marketing và phát triển thương hiệu chiếm tỷ trong lan lượt là 14,49% và 1,94%.

Điều này có thể lý giải bởi lĩnh vực hoạt động đặc thù của NHTM không phụ thuộc

chính vào đầu tw tăng cường CSVC hay quảng bá và phát triển thương hiệu Hoạt

động dau tw nâng cao năng lực cạnh tranh của Chỉ nhánh chủ yếu hướng đến dau

tư theo chiêu sâu, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và năng lực công nghệ Cu

thé hơn về việc nguồn von dau tue nâng cao năng lực cạnh tranh được Chỉ nhánh HàĐông sử dụng như thế nào sẽ được trình bày dưới đây:

1.2.3.1 Dau te nâng cao chất lượng nguôn nhân lực

Biểu đồ 1.5 Tỷ trọng vốn đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực so với tong von

dau tư nâng cao năng lực cạnh tranh giai đoạn 2014 - 2018

Tổng VĐT nâng cao NLCT m Tổng VDT nâng cao chat lượng nguồn nhân lực

NĂM 2014 NĂM 2015 NĂM 2016 NĂM 2017 NĂM 2018

(Nguồn: Phân tích số liệu dựa trên báo cáo thường niên VIB Chi nhánh Hà Đông

2014 — 2018)

SV: Nguyén Thi Thu Nga 19 MSV: 11153076

Chuyên dé thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phuong

Theo biểu đồ trên, vốn đâu tu nâng cao chất lượng nguôn nhân lực có sự biến động không nhiều qua các năm nhưng luôn chiếm tỷ trọng lớn trong tong vốn dau

tu nâng cao năng lực cạnh tranh cua Chỉ nhánh Tỷ trọng này luôn dao động ở mức

54-— 56% Năm 2015 ty trọng có sụt giảm so với 2014 và năm 2018 cũng giảm so

với 2017 nhưng ở mức độ không đáng ké (xap xỉ 0,2 — 1%)

Bảng 1.9 Vốn đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của VIB chi nhánh Hà

Đông giai đoạn 2014 — 2018

Năm | Năm | Năm

2016 | 2017 | 2018

Don vị Năm | Năm

2014 | 2015

Tông vốn đầu tư Tỷ đồng 13,99 | 18,42 | 20,5 | 26,03 | 31,44

Tốc độ tăng liên hoàn |% - 3167 | 1129 | 26/98 | 20/78

Tốc độ tăng định gốc % - 31,67 4653 | 86,06 | 124,73

(Nguon: Báo cáo thường niên VIB Chỉ nhánh Hà Đông 2014 — 2018)

Theo sơ đô và bảng số liệu trên, vốn dau năng cao chất lượng nguôn nhânlực không chỉ chiếm tỉ lệ lớn trong ti trọng tong vốn dau tư nâng cao năng lực cạnh

tranh, mà còn có sự gia tăng mạnh mé về số tuyệt đối Day là nội dung đầu tu được

chú trọng hàng đâu tại Chỉ nhánh Số liệu cho thấy tính đến năm 2018, vốn dautudat 31,44 tỷ đông, tăng 124,73% so với định gốc

Đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực luôn là ưu tiên hàng đầu của VIB

cũng như Chi nhánh Ha Đông Đây được coi là một mục tiêu chiến lược lâu dài và

quan trọng nhất của Chi nhánh Nhiệm vụ đặt ra của chỉ nhánh là không chỉ đạt hiệu

quả kinh doanh cao mà còn phải đào tạo nên những cán bộ đặc biệt là những cán bộ

nguồn có trình độ cao về chuyên môn, nghiệp vụ lẫn kiến thức kinh tế tổng hợp

nhằm chuẩn bị nhân sự cho những bước đi xa hơn, vững chắc hơn Bởi lẽ, hình ảnh đội ngũ nhân viên chính là hình ảnh chân thực và gần gũi nhất của mỗi một ngân

hàng, mỗi chỉ nhánh Thái độ làm việc, phong cách của mỗi nhân viên khi tiếp xúc

với khách hàng sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới uy tín của cả hệ thống ngân hàng đó Yêu

cầu đặt ra với đội ngũ CBNV ngân hàng là phải tạo được sự tin tưởng với kháchhàng, thé hiện từ kiến thức, phong cách chuyên nghiệp, sự am hiểu nghiệp vụ, khả

năng giao tiếp, tư vấn và đôi khi là cả yếu tố về mặt hình thé Trên cơ sở nhận thức

SV: Nguyễn Thị Thu Nga 20 MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

được tầm quan trọng của nguồn nhân lực, VIB luôn cố gắng xây dựng một văn

hoá làm việc cho phép khuyến khích mọi cán bộ nhân viên phát huy hết khả năng

của mình.

Bảng 1.10 Vốn đầu tư cho công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại VIB

Chỉ nhánh Hà Đông giai đoạn 2014 — 2018

Đơn vị: Tỷ đồng

Năm | Năm | Năm | Năm

Năm 2014 | 2015 | 2016 | 2017

Vốn đầu tư cho công tác tuyển dụng 2,58 3,07 3,25 4,5

Vốn đầu tư cho dao tạo chuyên môn cán | 7,9 10,60 | 11,34 | 13,87

bộ nhân viên

Vốn đầu tư cho nguồn nhân lực khác | 0,89 |1,05 | 1,52

Vốn dau tư cho phúc lợi xã hội 2,62 | 3,70

26,03 | 31,44

Tổng vốn đầu tư 13,99 [80

(Nguon: Báo cáo thường niên VIB Chi nhánh Hà Đông 2015 — 2018)

Nhìn vào mức dau tư cho tuyển dụng và đào tạo nguôn nhân lực của chỉ nhánh,

có thể nhận thấy Chỉ nhánh rất chú trọng đến yếu tổ con người Xét cho cùng, hoạt động kinh doanh bất kỳ của doanh nghiệp nào cũng chịu sự tác động lớn nhất của

con người Vì vậy, việc dau tư vào yếu to này nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh

là vô cùng đúng đắn Từ 2014 - 2018, vốn dau tư cho nhân lực liên tục tăng Có thể thấy năm 2018 vốn dau tư cho công tác tuyển dụng tăng từ hon 6,5 ty đông đến hơn 5,41 ty đông (tăng 20,78%) so với 2017, là giai đoạn toàn bộ hệ thống VIB tuyển

dung tap trung.

Chi nhánh xác định nội dung hoạt động đầu tư nâng cao chất lượng nguồn

nhân lực tại chi nhánh tập trung vào các vấn đề sau:

Thứ nhất, ý thức rõ việc nâng cao NLCT của mình thông qua trình độ của cán

bộ nhân viên, VIB đã có một số chương trình điển hình như: sản phẩm mới và kỹnăng lãnh đạo chuyên nghiệp dành cho cán bộ của khối NH bán lẻ, sản phẩm tiền gửi

và ngoại hối đành cho cán bộ khối khách hang DN, cung cấp kỹ năng đào tạo chuyênnghiệp cho giảng viên đội dự án chuyển đổi Ngoài ra VIB đã hoàn thành các thủ tục

SV: Nguyễn Thị Thu Nga 21 MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

nhằm hỗ trợ một phần học phí cho một số cán bộ tham gia những khóa học thạc sỹ

và dự thi các chứng chỉ về lĩnh vực đào tạo của VIB so với các NH khác Bên cạnh

đó, cán bộ của VIB còn được cử đi học các lớp đào tạo của các tổ chức và cơ sở có

uy tín bên ngoài ở tat cả các lĩnh vực như thẩm định giá, QTRR, dịch vụ khách hàng,

nhân sự, luật, chứng khoán, Bên cạnh đó, tại chi nhánh Hà Đông, vốn đầu tư cho

nhân lực còn được chi cho một số khoản mục khác như: đồng phục nhân viên, trợ

cấp, hỗ trợ tiền ăn ca, và các khoản chi khác.

Thứ hai, ngoài những hoạt động đầu tư trực tiếp cho nâng cao chất lượng

nguồn nhân lực trên, VIB Chi nhánh Hà Đông còn thực hiện hàng loạt những công

tác bổ trợ khác nhằm kích thích và tăng hiệu quả hơn nữa cho các tác đầu tư vào

nguồn nhân lực này

Vé đội ngũ lãnh đạo: Hàng thang, ban lãnh đạo họp cùng với cán bộ trưởng,

phó các phòng ban ngoài công tác báo cáo, tông kết kế hoạch kinh doanh, một nộidung mới được đưa vào là tổng hợp, lắng nghe ý kiến đóng góp từ cán bộ nhân viêntoàn chỉ nhánh, từ đó đề ra các giải pháp tìm hướng đi mới, giải quyết những vấn đề

tồn đọng

Vè đội ngũ cán bộ nhân viên: Những cán bộ có kỹ năng chưa đủ điều kiện

qua việc thực hiện kiểm tra, rà soát nghiệp vụ định kỳ, sẽ được đào tạo nhằm nâng

cao nghiệp vụ Cán bộ nhân viên mới được tạo môi trường làm việc thuận tiện nhất

để có thể hoà nhập được với môi trường làm việc, theo kip cán bộ nhân viên cũ mộtcách nhanh nhất

Về lương thưởng, chế độ nghỉ dưỡng: Ngoài lương cơ bản được hưởng theo

hệ số tính bằng thâm niên công tác Tuy theo kết quả kinh doanh hàng năm, CBNVcòn được thưởng lương kinh doanh, phụ cấp thâm niên, phụ cấp rủi ro, thanh toán

tiền làm thêm giờ, công tác phi, hưởng và đóng BHXH, BHYT theo quy định của

luật lao động và NHNN Hiện nay, VIB đang điều hinh tăng hệ sé lương kinh doanh

cho CBNV Với mức lương thoả đáng, phù hợp với sự đóng góp của mỗi cá nhân,

chế độ thưởng phạt rõ ràng sẽ thúc đây khuyến khích, động viên cán bộ trong ngân

hàng hoàn thành nhiệm vụ được giao Chi nhánh thường tổ chức các buổi

teambuilding hay du lịch vào các dip lễ trong năm trong nguồn ngân sách cho phép

tao cho cán bộ nhân viên tinh thân làm việc thoải mái, hung phân và đoàn kết.

SV: Nguyễn Thị Thu Nga 22 MSV: 11153076

Chuyên đ thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

1.2.3.2 Dau tr tăng cường cơ sở vật chat

Biểu đồ 1.6 Tỷ trọng vốn đầu tư tăng cường cơ sở vật chất so với tổng vốn đầu tư

nâng cao năng lực cạnh tranh

8 Tổng VĐT nâng caoNLCT Vốn đầu tư tăng cường CSVC

NĂM 2014 NĂM 2015 NĂM 2018 NĂM 2017 NĂM 2018

(Nguôn: Phân tích số liệu dựa trên báo cáo thường niên VIB Chỉ nhánh Hà Đông

2014- 2018)

Qua biểu đô có thé nhận thấy, von dau tư tăng cường cơ sở vật chất có sự biến

động không đông đều qua các năm Năm 2015 tỷ trọng von này so với tong vốn dau

tư có xu hướng giảm so với năm 2014 (giảm 3%), sau đó lại tăng vào năm 2016

(tang 2,1%) Tiếp theo đó lại giảm 2, 1% tinh đến năm 2018

Đầu tư tăng cường cơ sở vật chất là một nội dung quan trọng bởi đầu tư vào

nội dung này đòi hỏi khối lượng vốn nhất định và thời gian đầu tư lâu dài Có thểnói tài sản có định cũng như hệ thống ha tang cơ sở của một chi nhánh ngân hàng là

bộ mặt của chi nhánh đó Nếu chi nhánh ngân hàng sở hữu một hệ thống cơ Sở Vật

chất tốt thì niềm tin của khách vào chi nhánh đó cũng lớn hơn Mặt khác khi có

được cơ sở vật chất đầy đủ thì sẽ tạo được một môi trường làm việc ồn định có hiệu

quả cho đội ngũ cán bộ nhân viên Như vay, đây là một nội dung đầu tư quan trọng

mà không chỉ chỉ nhánh Hà Đông mà các chỉ nhánh của hệ thống VIB cũng nên chú

trọng đầu tư

SV: Nguyễn Thi Thu Nga 23 MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

Bảng 1.11 Tổng vốn đầu tư tăng cường CSVC của VIB chi nhánh Hà Đông giai đoạn

(Nguon: Báo cáo thường niên VIB Chi nhánh Ha Đông 2015 — 2018)

Nhìn vào bảng số liệu và sơ do ở trên, ta thấy vốn dau tu vào cơ sở vật chất

tuy chiếm tỉ tong nhỏ trong tổng VDT nâng cao NLCT của Chỉ nhánh nhưng luôn

tăng qua các năm, tuy nhiên tốc độ tăng không đều Đặc biệt năm 2017, song song

với việc mở thêm mạng lưới giao dịch, hệ thống cơ sở vật chất được cải thiện khangtrang, hiện đại và Chỉ nhánh chuẩn bị chuyển sang địa điểm mới vào năm 2018,Chỉ phí đầu tư cho nội dung CSVC của Chỉ nhánh tăng tới 112,71 so với định gốc

năm 2014, ty lệ nay tiếp tục tăng đạt tới 135,08% vào năm 2018.

Chi nhánh thực hiện đầu tư vào cơ sở vật chất ở các nội dung như đầu tư vào

sửa chữa, bảo dưỡng tài sản, mua sắm công cụ lao động hay thuê tài sản Việc đầu

tư vốn vào các nội dung này không nằm ngoài mục tiêu hoàn thiện và nâng cao chấtlượng, tạo môi trường làm việc thuận tiện nhất cho đội ngũ nhân viên Chi nhánhcòn mua và lắp đặt các máy móc thiết bị, công nghệ tiên tiến, hiện đại phục vụ cho

toàn hệ thống Đó là hệ thống máy tính, công nghệ, phần mềm máy tính hiện đại,

phục vụ thuận tiện cho hoạt động tín dụng, hoạt động thanh toán, công tác thâm

định và các nghiệp vụ khác của chi nhánh.

Vốn đầu tư sử dụng cơ sở vật chat và thiết bi của toàn chi nhánh được thể

hiện cụ thể qua các năm theo bảng dưới đây:

SV: Nguyễn Thi Thu Nga 24 MSV: 11153076

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phuong

Bảng 1.12 Thống kê chỉ phí đầu tư tăng cường cơ sở vật chat tại Ngân hang VIB —

Chỉ nhánh Hà Đông giai đoạn 2015 — 2018

0,040 | 0,550 | 0,405

Hệ thống tổng đài điện thoại, an ninh

Máy chiêu, màn chiêu

Tivi Plasma

Máy in OKI 0,355 | 0,002 | 0,550 | 0, 425

May photo 0,062 | 0,485 | 0,230 | 0,535 |

Tổng 7,70 | 8,51 |

(Nguén: Báo cáo thường niên VIB Chi nhánh Ha Đông 2015 — 2018)

Có thể dễ dàng nhận thấy, tại Chỉ nhánh Hà Đông, chiếm tỷ trọng lớn nhấttrong tong mức vốn dau tu cơ sở vật chất chủ yếu tập trung ở một số tài sản cố địnhnhư hệ thống tổng đài, camera an ninh, hệ thống máy tính, ô tô chuyên dụng hay

một số thiết bị công nghệ: máy chủ, phan mém, máy in,

Một ngân hàng hiện đại trong thời đại công nghệ hiện đại ngày nay, việc tạo

dựng và thiết lập nên một một hệ thống cơ sở vật chất và công nghệ tiên tiến là điều

vô cùng cần thiết Trước sức ép cạnh tranh ngày càng gay gắt, nội dung này được

cho là một vũ khí lợi hại trong hoạt động nâng cao nâng cao năng lực cạnh tranh

của ngân hàng.

SV: Nguyễn Thi Thu Nga 25 MSV: 11153076

nâng cao năng lực cạnh tranh

Tổng VOT nang cao NLCT

cũng không nam ngoài cuộc đua đó Day là một trong những nội dung quan trọng

mà chi nhánh Ha Đông ưu tiên đầu tư Đồi mới trang thiết bị luôn phải đi kèm vớinâng cao khả năng công nghệ thì những trang thiết bị đó mới có thể phát huy tốtnhất hiệu quả Nếu kết hợp được cả hai yếu tố công nghệ và thiết bị thì không

những chi nhánh phát huy được tối đa hiệu quả sử dụng của đồng vốn của mình màcòn cung cấp được cho các khách hàng những sản pham dich vụ tiện ích nhất chính

xác nhanh chóng và phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Bang 1.13 Vốn đầu tư nâng cao năng lực công nghệ của VIB chi nhánh Hà Đông giai

(Nguồn: Báo cáo thường niên VIB Chỉ nhánh Ha Đông 2015 — 2018)

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phương

Theo bảng trên, ta thấy Chỉ nhánh không ngừng dau tư vào công nghệ, bởi chiến lược phát triển công nghệ là một trọng tâm trong chiến lược phát triển ngân

hang Năm 2018, số von dau tư phát triển công nghệ đạt 15,65 tỷ đông, tăng định góc so với năm 2014 là 135,34% Điều này có thể được lý giải bởi đây là thời điểm toàn hệ thống VIB tăng tốc triển khai nghiên cứu dịch vụ số, để sớm cho ra mắt thé

hệ ngân hàng số đây triển vọng.

Nguôn vốn cho nội dung này dự báo sẽ có xu hướng tăng nữa trong thời gian

tới khi mà xu thế các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt đang phát triển và sự cạnh tranh thị trường cung cấp các dịch vụ này ngày càng trở nên quyết liệt.

Danh mục cơ bản hoạt động đầu tư nâng cao năng lực công nghệ những năm

qua được thé hiện qua bảng sau:

Bang 1.14 Danh mục đầu tư nâng cao năng lực công nghệ tại VIB Chi nhánh Hà Đông

Năm đầu | Số tiền

tư/nâng (tỷ Nội dung đầu tư

ca dong)

Danh muc đầu tư

Nâng câp hệ thông công nghệ côt lõi (core banking T24; thẻ Way4) kip thời

cải tiến các quy trình hiện đại để đáp

ứng nhanh hơn những nhu cầu đa dạngcủa thị trường, phát triển thêm các sản

ham và dịch vụ của Chi nhánh

- Cải tiễn những tính năng cũ, tạo giao

điện thuận tiện với khách hàng

- Mở thêm các dịch vụ mới: đặt vé máy

bay, tàu xe, thanh toán tại nhiều hệthống mua sắm

- Đâu tư vận hành các quy trình mới về

Mua sắm, Tài chính, Nhân sự giúp tốigiản công tác quản trị nhân sự, kê toán

- Đầu tư các chương trình phần mềm TCBS, CLMS, phần mềm phân loại tính điểm KHCN, KHDN giúp tăng thêm

bảo mật.

2014- | 5,6tỷ

Công nghệ khác 2018 đồng

2014- | 55,2 tỷ

Tông mức đầu tư 2018 đẳng

(Nguồn: Phân tích số liệu dua trên báo cáo thường niên VIB Chi nhánh Hà Đông

2014 - 2018)

SV: Nguyễn Thị Thu Nga 27 MSV: 11153076

Chuyên dé thực tập GVHD: PGS.TS Từ Quang Phuong

Có thé nhận thấy tham vọng không nhỏ được thể hiện ở các danh mục đâu tư

cho hệ thong công nghệ và ứng dụng cũng như phát triển nên tang của Chỉ nhánh

Trong suốt giai đoạn 2014 — 2018, chỉ nhánh không ngừng dau tư cải tạo, nâng cấp

hệ thong tại cá nhân Chỉ nhánh với mức dau tư đáng kê

Sự xem trọng đầu tư nâng cao năng lực công nghệ sự phát triển công nghệđược xem là yếu tố quyết định đến sức cạnh tranh của chỉ nhánh trong quá trình

phát triển sản phẩm mới nâng cao chất lượng dịch vụ.

1.2.3.4 Dau tư cho hoạt động marketing và phát triển thương hiệu

Biểu đồ 1.8 Tỷ trọng vốn đầu tư nâng cao năng lực marketing và phát triển thương

.^ re VÀ A A A x

hiệu so với tông vôn đâu tư nâng cao năng lực cạnh tranh

8 Tổng VDT nâng caoNLCT #VĐT nâng cao năng lực marketing và phát triển thương hiệu

01

NĂM 2014 NĂM 2015 NĂM 2 NĂM 2017 NĂM 2018

(Nguôn: Báo cáo thường niên VIB Chỉ nhánh Ha Đông 2014 — 2018)

Qua sơ đ trên, có thé thấy nội dung dau tư nâng cao năng lực marketing và

phát triển thương hiệu tuy có tang qua các năm song chiếm tỉ lệ rất it trong tổng

vốn dau tư nâng cao năng lực cạnh tranh Tỉ trọng này qua các năm chưa vượt mức

2,6%.

Đầu tư vào truyền thông và phát triển thương hiệu là hành động bỏ vốn dé

nâng cao năng lực cạnh tranh giá trị vai trò của nhưng yếu tố quan trọng đối với

doanh nghiệp bang thương hiệu ác mối quan hệ những công nghệ qua quảng cáo,

SV: Nguyễn Thi Thu Nga 28 MSV: 11153076