Chiến lược xây dựng thương hiệu honda=

Lí do để nhóm chọn thương hiáu Honda làm đề tài là bái trong 25 năm hoạt động tại Viát Nam, Honda luôn là thương hiáu dẫn đầu trong lĩnh vực sÁn xuất xe gắn máy và ô tô cùng với cam kết

TRƯàNG ĐẠI HâC NGÂN HÀNG TPHCM

KHOA Hà THàNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

© To ⁄ `

1976

BÀI TIỄU LUẬN NHÓM

Môn: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

GiÁng viên hưệng dạn: Ngô Thá Xuân Bình Lệp: MKE306_212_ D04

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Ngô Thị Xuân Bình

Trong quá trình học tập, tìm hiễu, nghiên cứu môn Quản trị thương hiệu, nhóm em đã nhận được sự giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn tận tình của cô Nhờ có cô mà nhóm em

đã biết thêm được nhiều kiến thúc đề có cái nhìn rộng hơn, sâu sắc và hoàn thiện hơn trong ngành học cũng như trong cuộc sống Từ những kiến thức được cô truyên tải, nhóm em đã biết được nhiêu hơn về cách thức quản trị thương hiệu của các nhãn

hàng Thông qua bài tiêu luận này, nhóm em xin trình bày lại những gì mà nhóm đã

tìm hiểu vê “Chiến lược xây dựng thương hiệu Honda” gửi đến cô

Trong quá trình hoàn thành bài tiêu luận không tránh khỏi sự thiếu sót Vì vậy, nhóm

em rất mong nhận được những góp ý của cô đề bài tiêu luận được hoàn thiện hơn Kính chúc cô súc khỏe, thành công trên công tác giảng dạy và trên sự nghiệp của mình.

MUC LUC PHAN Ma DAU

hố cố cố nố ẽ ẻ 5

1.2 Muc tidu Chon GA nh ẻ.ẽ 5

1.3 Phương pháp nghiên CỨU - SH ng ke 5 1.4 Kạt cạu bài tiểu lUÁn . s-s-sccc+cscscsrrererrrrtrrsrkrrrrrrerrrrsree 6 NỆI DUNG CHƯƠNG 1: TàNG QUAN VÀ CÔNG TY HONDA -. 5cscsccccscscseecee 7 1.1 Lách sử hình thành và phát triển căa Honda s c-ccscxescee 7 1.2 Các lĩnh vực hoạt đệng cáa Honda - -. - SH Hee 9 1.3 Mục tiêu căa thương hiệu Honda - -ccc+nsrseerererrrsrsrseeree 9 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH -. - 7-75 cs+scccecesrsesrsrs 11 PrhN»x¡ là 0 0 11

2.2 KHach NANG .esesscecsssessssssssrsesessesesesescsesetsesnacaceseececeeseteanenansneaesesesesenetstaeaeeses 13 2.2.1 Xu hưệng khách hàng - - - - Ăn HH ng 13 2.2.2 Phân khúc khách hàng .-. -7s©s+s+scssesesrsrsrererrzrzrsrsrsree 14 2.3 Đối thă cạnh tranh . - 57s cscsceecrererersrkrkrsrkrrrrrsrkrsrrrrrererrsree 14 pho 1n 14

r0 (mẽ - 15

ph 8 15

pc Ni ccc on 16

2.4 Nang lực cạnh tranh căa Honda - - << HH kg Hy 17 CHƯƠNG 3: NHÂN DIỆN THƯƠNG HIỆU -. 7 7cc+c+ecereresrsrsrsrs 17 3.1 Hệ thống nhÁn diện căa thương hiệu Honda -. . 5-5-5<s<se5+ 17 3.1.1 Thương hiệu la SAM phẩm . -+-5+5scscccscsrsrererererrrsrsrereee 17 3.1.2 Thương hiệu là tá ChỨcC 5-5-5- c2 SsSsc+seeeeeeersrsrrsrererrsrsrsrsrsee 19 3.1.3 Thương hiệu là con ngưiái . - << — nen HH nhe 22 3.1.4 Thương hiệu là biểu tượng . -scscscsseseesrskstsrsrsrsrsrsrsrsrree 24 3.2 Honda đầy mạnh chiạn lược vÁ đa dạng hoa sÁn phẩm .- 25

CHƯƠNG 4: GIÁ TRà LỢI ÍCH CUA THUONG HIEU .cccccscsssssssesesessesesetstseenenes 27 4.1 Lợi ích vÁ chức năng -s -5- 7s cs+s+teecerererrererrrrrrerkrsrsrerrsrsrererree 27 4.1.1 Chức năng vÁ nhÁn biạt và phân biệt . -7-ccc<c<cscccscee 27 4.1.2 Chức năng tạo nên sự cÁm nhÁn và tin cÁy cccocccee 27

4.1.3 Chức năng thông tin và chệ dạn - Site rrey 28

4.1.4 Chức nắng kinh fạ - S4 HH me 28

4.2 Lợi Ích vÁ CẮm XÚC 5- 5-5-7 c+c+csEccerEtrkrrrrrrsrkrkrkrerkrrrsrsrrsrrsrsree 28

4.2.2 Lợi ích cÁm tính - + + s©ssccccceerkskerrkersrrrrrerrrrrrrerererererrersre 29

4.3 Lợi ích giá trá tự thẻ hiện bÁn thân -cccccsccsrsrseesrsrsrsreree 31

CHƯƠNG 5: CHIẠN LƯỢC ĐàNH Và THƯƠNG HIỆU . -5 34

L1? li ni na 34

E2 hà Ghi hố ố ố ố 35

5.4 Đánh vá cạnh tranh - - << x2» HH HH in Hy 36

5.5 Đánh vá theo táng giá trá - ng TT ngư, 37

CHƯƠNG 6: CHIẠN LƯỢC TRUYÀN THÔNG 5c<c<ccscsccecccrrsrs 38 6.1 TruyÁn thông đại chúng .- -s-s-s+s+c+c+csesrsterererrsrsrsrsrsrssrsrsrsrs 38 6.2 TruyÁn thông tương tác cá nhân . 5-+©ccc+cccscsrererererrsrsrsrsrsee 40 6.3 TruyÁn thông khác - 57s + s+s+sceesrsEsrerererrrrrsrsrsrsrrsrsrsrsrasree 41 CHƯƠNG 7: DANH MỤC QUÀN LÍ THƯƠNG HIỆU HONDA 41

7.1 Danh mục các dòng sÁn phẩm xe máy căa công ty Honda Việt Nam 41

7.2 Chiạn lược thương hiệu - - mm HH HH HH HH 43 7.3 Chian lược mọ rệng thương hiệu - -S SS SH 45

càng) 50

1.1 Lido chon dA tai

Honda Viat Nam là công ty được liên doanh giữa Công ty Honda Motor (Nhat

BÁn), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông nghiáp Viát Nam thành lập năm 1996 với 2 ngành sÁn phẩm chính: xe

máy và xe ô tô Sau gần 25 năm có mặt tại Viát Nam, Honda đã không ngừng

phát triển và trá thành một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực sÁn xuất

xe gắn máy Honda Viát Nam tự hào mang đến cho khách hàng những sÁn phẩm chát lượng cao, dịch vụ tận tâm và những đóng góp vì một xã hội giao thông lành mạnh Với khẩu hiáu “Sức mạnh của những Ước mơ”, Honda mong muán được chia sẻ và cùng mọi ngưễi thực hián ước mơ thông qua viác tạo thêm ra nhiều

niềm vui mới cho ngưễi dân và xã hội

Lí do để nhóm chọn thương hiáu Honda làm đề tài là bái trong 25 năm hoạt động

tại Viát Nam, Honda luôn là thương hiáu dẫn đầu trong lĩnh vực sÁn xuất xe gắn

máy và ô tô cùng với cam kết sẽ luôn mang tới những sÁn phẩm và dịch vụ tát

nhát nhằm thễa mãn sự hài lòng cao nhất cho khách hàng Theo tháng kê của

VAMM, trong sá các hãng xe máy thuộc Hiáp hội, xe máy Honda vẫn chiếm ưu

thế khi nắm giữ khoÁng 76.4% thị phần Tính riêng trong tháng 2/2022 hãng xe

này đã bán ra thị trưểng khoÁng 146.545 xe các loại, tăng 14,5% so với cùng kỷ

năm 2021 Điều này thấy được qua doanh sá bán xe máy Honda liên tiếp tăng

trưáng trong những tháng đầu năm 2022

1.2 Mục tiêu chọn đÁ tài

- Tìm hiểu tổng quan về thương hiáu Honda

- Phân tích chiến lược xây dựng thương hiáu Honda Viát Nam

1.3 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp tổng hợp, phân tích

- Phương pháp tìm hiểu, thu thập tài liáu

- Phuong phap thang ké

1.4 Kat cau bai tiéu luAn

- Gồm phan má bài, nội dung, kết luận và tài liáu tham khAo

- Bá cục nội dung gồm:

+ Chương 1: Tổng quan về công ty Honda

+ Chương 2: Nghiên cứu và phân tích

+ Chương 3: Nhận dián thương hiáu

+ Chương 4: Giá trị lợi ích của thương hiáu

+ Chương 5: Chiến lược định vị thương hiáu

+ Chương 6: Chiến lược truyền thông

+ Chương 7: Danh mục quÁn lý thương hiáu Honda

NEI DUNG CHU’ONG 1: TaNG QUAN VA CONG TY HONDA

1.1 Lách sử hình thanh va phat trién cada Honda

Thương hiáu Honda được sang lap bai Soichiro Honda Ong sinh ngày 17/11/1906 tai Yama Higashi, lang Komyo (nay la Tenryu)

Năm 1946, Soichiro Honda mua lại một nhà máy cũ đã bị tàn phá bái chiến tranh để

đặt những viên gạch đầu tiên của dé ché Honda

Sau khi chiến tranh kết thúc, Soichiro Honda nhận tháy thị trưễng đang có nhu cầu lớn về một phương tián đi lại có động cơ nhễ, tián lợi với giá thành rẻ Chính vì thế ông đã bắt tay ngay vào viác sÁn xuất động cơ nhễ dành cho xe đạp

Năm 1947, chiếc xe máy đầu tiên do Soichiro Honda ché tạo chính thức ra mắt khách hang Nhat BAn Mau xe ngay lập tức trá thành cơn sát và bán “đắt như tôm tươi” bái nhu cầu cực kỳ lớn

Tháng 9/1948, Soichiro Honda chính thức

thành lập công ty Honda Motor và sÁn phẩm |

đầu tiên của công ty chính là chiếc Cub huyền

thoại, nhanh chóng thu hút được các chị em

phụ nữ, đây cũng chính là mẫu xe đầu tiên của

Honda được xuất khẩu sang Mỹ Chiếc Cub huyền thoại

Năm 1959, Honda Motor chính thức có văn phòng tại Mỹ và sau đó là hàng loạt các thị trưêng khác như Đức, Pháp, Bỉ, Anh, Australia và Canada Trong thập niên 60, Honda bỗng trá thành một hián tượng trong ngành công nghiáp sÁn xuất xe máy

Năm 1960, Honda lạn sân sang lĩnh vực sÁn xuạt ô tô

Đến năm 1973, hãng mới cho ra mắt g

sÁn phẩm đầu tiên mang tên Civic sử jd

dụng động cơ CVCC

Civic nhanh chóng trá thành “ngôi sao”

khi là một trong những mẫu ô tô hiếm

hễi đạt yêu cầu về khí thÁi và tiết kiám -

nhiên liáu trong bái cÁnh khủng hoÁng

kinh te Tham chi Civic con giúp Honda Honda Civic thế hệ đầu tiên

có thê cạnh tranh sòng phẳng cùng

những thương hiáu đình đám tại Châu

Âu

Accord là sÁn phẩm thứ 2 ra mắt vào

năm 1976 và cũng mang lại thành công

vang dội cho Honda Mẫu sedan hạng D

này vừa ra mắt đã bán chạy nhất phân

khúc, chỉ tính riêng tại Mỹ, đã có 8 triáu

đơn đặt hàng cho Accord

Mẫu xe thứ 3 gắn liền với lịch sử Honda chính

Đến bây gié, CR-V van dang được sÁn xuất và hián là mẫu crossover ban chạy nhất thị trwéng Viát Nam

Honda thành IÁp thương hiệu xe sang Acura

Để có thể cạnh tranh cùng những thương hiáu xe sang đình đám như Audi, BMW hay

Mercedes-Benz Năm 1984, Honda đã thành lập một thương hiáu hạng sang Acura và

thị trưng đầu tiên mà Honda nhắm đến chính là Mỹ

Acura là thương hiáu xe sang đầu tiên có mặt tại Mỹ Sau đó mới có sự xuất hián của

Lexus (Toyota) và Infiniti (Nissan) Dù thương hiáu còn non trẻ nhưng Acura lại nhanh

chóng ném trái ngọt khi trá thành dòng xe hạng sang bán chạy nhát trong năm đầu

phân phái

Tính đến tháng 6/1987, thương hiáu Acura giao đến tay khách hàng Mỹ hơn 100.000

xe Vì thế Honda luôn tự hào khi nhắc đến Acura théi diém bay gié

Honda ọ thái điểm hiện tại

Đến thễi điểm hián tại, Honda đã có mặt tại 33 quác gia với hơn 129 cơ sá và khA

năng cung ứng ra thị trưễng 20 triáu xe bao gồm cÁ ô tô và xe máy Riêng với mÁng

xe may, Honda dang dan dau cA thé gidi

Đến thễi điểm hián tại, Honda đã thực sự trá thành một trong những gã khổng lồ nhát trong ngành công nghiáp sÁn xuất ô tô và xe máy trên thế giới

1.2 Các lĩnh vực hoạt đệng caa Honda

Các sÁn phẩm cơ khí thuộc ngành công nghiáp nặng như:

- SÁn phẩm chính: Xe máy, xe ô tô

- SÁn phẩm mới: Thiết bị đián tử khác như thuyền máy, máy bom nước, pin mat tréi,

may bay (HondaJet), xe đạp leo núi

- SÁn phẩm thông minh: Robots

1.3 Mục tiêu cäa thương hiệu Honda

Mục đích cơ bÁn của thương hiáu là tạo ra giá trị cao cho khách hàng và cho bAn than doanh nghiáp

+ Mang lại những lợi ích cho doanh nghiáp về hiáu quÁ kinh doanh Như tạo ra lợi thé

cạnh tranh cho các sÁn phẩm với chi phí thắp Cũng như tạo ra giá trị và lợi thế nhát

định cho doanh nghiáp trong quá trình bán hàng và cung cấp dịch vụ cũng như đÁm bÁo sự thu hút giới đầu tư và gia tăng các quan há bán hàng

+ Tạo ra lợi ích cho doanh nghiáp như tăng doanh sá bán hàng, thắt chặt sự trung thành của khách hàng, tăng lợi nhuận và thu nhập cho doanh nghiáp, má rộng và duy

trì thị trưếng

+ Tạo ra sự khác biát hóa so với các thương hiáu khác: bền, đẹp, động cơ khe và

tiết kiám nhiên liáu “Chất lượng — bền bỉ - đáng tin cậy” với mẫu mã “thiết kế năng động, thể thao — công nghá tiên tiến — thân thián với môi trưễng — an toàn vượt trội + Mang lai cho tat cA mọi ngưễi “Niềm vui má rộng tiềm năng cuộc sáng” Dan dau

trong thúc day tiến bộ của sự “sự di chuyển” và nâng cao “chất lượng cuộc sáng” cho

mọi ngưễi trên toàn thế giới

+ Mang lại “cuộc sáng tự do, an toàn và thoÁi mái” nhân rộng niềm vui của tất cÁ mọi

nguéi

+ Tạo ra một sá dòng sÁn phẩm phù hợp với khách hàng là nữ như tính tián dụng và

théi trang với giá thành trung bình

+ Mang lại những sÁn phẩm và dịch vụ lý tưáng để đáp ứng được nhu cầu của từng

cá nhân và kỳ vọng của xã hội Tạo ra cÁm nhận tin cậy cho ngưễi tiêu dùng về sự khác biát, sự ưu viát cũng như an tâm từ hàng hóa, dịch vụ mà thương hiáu mang lại

Sw ménh caa thương hiệu Honda

+ Đái với ngành bán lẻ ô tô, xe máy: Thay đổi ngành bán lẻ ô tô, xe máy trong khu vực theo định hướng phục vụ, lầy khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động, quy trình, tiêu chuẩn, mang lại những trÁi nghiám thú vị và bát ngễ cho khách hàng.

+ Dai voi nhan viên: Trá thành một Công ty mang lại cho mọi thành viên các cơ hội

bình dang dé làm viác và phát huy mọi năng lực, xứng đáng là nơi để mọi thành viên gắn bó, phát triển sự nghiáp

+ Đái với đái tác: Luôn xây dựng và phát triển các mái quan há với đái tác trên cơ sá binh đẳng, tôn trọng và hợp tác đôi bên có lợi

CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH

2.1 Phân tích thá trưáng

Thị trưếng xe máy Viát Nam được đánh giá rất sôi động va đầy tiềm năng với các

mẫu mã xe mới chát lượng cao, kiểu dáng độc đáo Với mức sáng ngày càng tăng

thì như cầu về các loại xe máy tăng hơn bao giễ hết nhất Thị trưễng xe máy dang

phát triển mạnh mẽ, với nhu cầu sử dụng xe ngày càng lớn và sự thuận tián của

nó đã đưa Viát Nam thành một thị trưễng đầy tiềm năng

Theo sá liáu của Hiáp hội các nhà sÁn xuất xe máy Viát Nam (VAMM), 5 thành viên của VAMM bao gồm Honda, Yamaha, Piaggio, Suzuki và SYM đã bán ra khoÁng

3,25 triáu xe trong năm 2019 Như vậy trung bình mỗi phút có 6 chiếc xe máy được tiêu thụ tại thị trưễng Viát Nam

Tại thị trưếng Viát Nam, Honda vẫn giữ ngôi vương về thị phần và bễ xa các đái

thủ còn lại khi chiếm 79% doanh sá bán xe trong năm 2019, đạt 2,57 triáu xe, 4 hãng xe Yamaha, Piaggio, Suzuki va SYM chia nhau miếng bánh còn lại, khoÁng

21%

Doanh thu các hãng sản xuất xe máy tại Việt Nam (tỷ đồng)

máy các loại, giÁm gần 17% so với năm ngoái, tương ứng mức giÁm khoÁng

300.000 xe Đáng chú ý, doanh sá bán hàng giÁm liên tục 4 quý của năm

2020

Nếu năm 2018, khách hàng đã mua 3,3 triáu xe thì sang năm 2019 chỉ còn 3,2

triáu xe Đến năm 2020, thi trvéng xe máy tại Viát Nam chỉ đạt 2,7 triáu xe

Lượng bán hàng từ năm 2015 đến năm 2019

(Nguồn:brandsvietnam.com)

2.2 Khách hàng

2.2.1 Xu hưệng khách hàng

Tại VN, xe máy không chỉ là phương tián đi lại mà còn là công cụ kiếm sáng của

không ít ngưễi dân Sá lượng ngưễi dân sử dụng xe máy ngày càng nhiều với nhiều mục đích khác nhau, và vô cùng phong phú Nhân thấy được điều này công ty Honda

đã đưa ra rất nhiều mẫu xe máy với kiểu dáng, mẫu mã cho khách hàng lựa chọn, phù hợp với từng mức giá khác nhau, với nhiều tâng lớp ngưễi dân Có thể nói khách hàng của Honda xe máy rất đa dạng với hầu hết ngưễi dân VN từ ngưễi trẻ đến ngưễi trung niên, ngưễi lớn tuổi hay là những em học sinh

Dựa trên nghiên cứu, Honda là thương hiáu phổ biến tuyát đái tại Viát Nam với mức

độ nhận biết 100% - cứ 100 ngưễi được hễi thì 100 ngưễi đó đều biết đến Honda Được nhận biết rộng rãi kế đến là Yamaha và Suzuki với 99.4% và 96.6

1 Motorbike Brand Awareness “ Honda is the most popular in consumers’ mind with 79.0% of Top of mind awareness and absolutely

Unit: %

Xu hướng khách hàng sử dụng xe máy

2.2.2 Phan khuc khach hang

e Phân khúc bình dân:

Dành cho khách hàng có thu nhập á mức trung bình- tháp, ngưễi á vùng nông thôn

hoặc những ngưễi vừa mới đi làm SÁn phẩm chú trọng vào sự bền lâu, hoạt động ổn

định và tián lợi cho viác di chuyển và vận chuyền.Có mức giá dao động từ 16 triáu

đến 20 triáu đồng bao gồm: Wave RSX, WAVE alpha, Super Dream,

e Phân khúc trung cấp:

Dành cho khách hàng có thu nhập khá SÁn phần á phân khúc này có độ bền và tính

năng cao hơn, đáp ứng được nhu cầu khẳng định bÁn thân, có ngoại hình bắt mắt

hơn so với dòng sÁn phẩm phân khúc bình dân, chủ yếu là các dòng xe tay ga như: Air Blade, Vision, Lead,

e Phân khúc cao cấp:

Dành cho khách hàng có thu nhập cao, thương gia à phân khúc này các sÁn phẩm

sẽ được sỡ hữu các tính năng cao cấp nhát so với các dòng phân khúc khác Những yếu tá ngoại hình được đặt lên hàng đầu: sang trọng , lịch lãm, cá tính, thể hián đẳng

cấp và địa vị xã hội Các sÁn phẩm dành cho nhóm nay: PCX, MSX,SH, SH Mode 2.3 Đối thă cạnh tranh

Trong những năm gần đây, trên thị trwéng xe máy Viát Nam có rất nhiều nhà cung

cấp Họ có những điểm mạnh của riêng mình và đang từng bước khắc họa, khẳng

định uy tín của mình trên thị trưễng xe máy Viát Nam Các đái thủ cạnh tranh chủ

yếu của Honda Viát Nam trén thi trwéng xe may la Yamaha, Suzuki, SYM, Piaggo 2.3.1 YAMAHA

Yamaha gia nhập thị trưếng xe máy sau Honda

Viát Nam một năm Đây được coi là đái thủ “một

mắt một còn” của Honda Tuy là kẻ đến sau nhưng Yamaha đã chiếm được vị trí tương đái vững chắc

trong thị trưễng xe máy Viát Nam SÁn phẩm của

YAMAHA

hãng được nhiều ngưễi ưa thích đặc biát là giới trẻ Những chiếc xe của Yamaha được biết đến với kiểu dáng trẻ trung, khoẻ khoắn, cá tính đi kèm mau sac bat mat Mặc dù độ tiết kiám nhiên liáu không bằng Honda nhưng xét về độ bền thì Yamaha không hề kém cạnh Giá xe của Yamaha dao động từ 18 triáu cho đến 129 triáu

tùy vào loại xe Có thể kế đến là: Sirius, Jupiter, Exciter, Grande

2.3.2 SUZUKI

Lại một thương hiáu đến từ Nhật BÁn Với khẩu

hiau xe may Suzuki “Ride the winds of change’,

Suzuki cháp nhận thách thức trong viác cÁi tiến

máy tinh tế đem lại cÁm xúc hoàn toàn mới cho =

ngưễi sử dụng, họ đã “thổi luồng gió mới cho UZUKI

cuộc sáng” và đã được ngưễi tiêu dùng Viát

Nam chấp nhận Chính nhễ sự nỗ lực không

ngừng nên thị trưễng tiêu thụ của Viát Nam Suzuki ngày càng được má rộng trên

thị trưếng xe máy Viát Nam Ngưễi tiêu dùng Viát Nam đã dần chap nhận và ủng

hộ các sÁn phẩm của công ty Ưu điểm của các dòng xe máy thương hiáu Suzuki chính là động cơ mạnh mẽ, kiểu dáng tinh tế Các dòng sÁn phẩm của thương hiáu

Suzuki trên thị trưễng Viát Nam hián nay có thể kể đến là: Smash, Revo,

Viva,Impulse, Hayate,Raider,

2.3.3SYM

SYM la công ty đầu tiên và duy nhát sÁn xuất

xe hơi và xe máy á Đài Loan Tiền thân của

công ty là chuyên nhập khẩu linh kián và lắp

ráp xe SYM bắt đầu đặt chân vào thị trưng

| Viát Nam vào năm 1998 với dòng xe tay ga

SYM được biết đến với thẳm mỹ tát, chất lượng cao và giá thành rẻ

Với chất lượng và uy tín cũng như sự tìm tòi, cAi tiến không ngừng với những sÁn

phẩm mẫu mã đẹp, chất lượng cao, SYM á Viát Nam đã và đang trá thành một

trong những nhãn hiáu được ngưễi tiêu dùng Viát Nam ưa chuộng và tin tưáng SÁn phẩm mang thương hiáu SYM có hai dòng chính: xe Cub (xe sá bình thưễng)

và xe Scooter (xe tay ga) Dòng xe Cub có các nhãn hiáu xe sau: Angel, Magic, Star, Amigo,Bonus,Husky Dòng xe Scooter bao gồm:Attila, Excel, HD, GTS Giá

xe SYM tại Viát Nam dao động từ khoÁng 15-50 triáu đồng

2.3.4 PIAGGIO

Piaggio là thương hiáu đến từ

ltalia Chiếc xe máy đầu tiên

mang tên Vespa Piaggio được PIAGGIO’

biét dén voi thiét ké théi thuong,

gọn nhẹ, sang trọng va dam chat

Châu Âu Với những điểm trên,

Piaggio xứng đáng là thương hiáu của khái nguồn đam mê cho những ngưễi sành

xe và yêu thích sự đổi mới Vào khá muộn so với các hãng trên những hãng xe này tập trung vào phân khúc thị trưễng xe tay ga cao cấp với các dòng xe kiểu dang dep, sang trọng mang vẻ đẹp Italia đã nhanh chóng chính lĩnh thị phần thị trưễng xe tay ga nói riêng

Hián hãng có 4 dòng sÁn phẩm cao cấp là Vespa, Liberty, Fly và ZIP giá bán mỗi

chiếc dao động từ 60 — 100 triáu Ngoài dòng xe tay ga, hãng còn sÁn xuất dòng

phân khái lớn như Aprilia, Derbi, Gilera và Moto Guzzi

Ngoài ra, thị trưếng xe máy Viát Nam còn có sự góp mặt của các hãng như Harley- Davidson, BMW Motorrad, Ducati, Kawasaki, Triumph tuy nhién doanh sa các hãng này không lớn Với mAng xe may đián, năm 2019 VinFast cho biết đái với 4

mẫu xe máy dian: Klara, Klara S, Impes va Ludo, VinFast đã sÁn xuất được 45.118

xe, trong khi đơn đặt hàng lên tới 50.000 xe Thêm vào đó, những năm trá lại đây,

thị trưễng xe gắn máy đã đa dạng này lại còn đa dạng hơn bái những chiếc xe gắn

máy Trung Quác được nhập khẩu cũng như được sÁn xuất ð ạt tại Viát Nam Như

vậy giễ đây Honda Viát Nam thực sự đã bước vào cuộc cạnh tranh kép, một bên là

các liên doanh sÁn xuất và lắp ráp xe gắn máy tại Viát Nam và một bên là những

sÁn phẩm xe gắn máy Trung Quác được lắp ráp hoặc nhập khẩu ð ạt vào thị

trưễng Viát Nam

2.4 Năng lực cạnh tranh cäa Honda

CHƯƠNG 3: NHÂN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Há tháng nhận dián thương hiáu là tập hợp những sự liên tưáng mà công ty muán

xây dựng và duy trì trong tâm trí ngưễi tiêu dùng Những sự liên tưáng này thá hián

những giá trị của thương hiáu và lễi hứa của toàn bộ thành viên trong công ty với khách hàng

Ha thang nhận dián thương hiáu chỉ ta phương hướng, mục đích và ý nghĩa của

thương hiáu Há tháng nhận dián thương hiáu bao gồm bÁn chất thương hiáu, bÁn

sắc thương hiáu và gia tăng nhận dián thương hiáu Há tháng nhận dián thương hiêu

là trung tâm của tầm nhìn thương hiáu và là 1 trong 4 yếu tá chính của tài sÁn thương hiáu: những sự liên tưáng đến thương hiáu (được thể hián qua linh hồn & trái tim của

thương hiáu) Bán nhóm liên tưáng mà thương hiáu mang lại thông qua há tháng nhận dián thương hiáu:

3.1 Hệ thống nhÁn diện căa thương hiệu Honda

3.1.1 Thương hiệu là sÁn phẩm

Những sÁn phẩm của Honda đã để lại một thián cÁm với ngưễi dùng là sự tỉ mỉ

đến từng chỉ tiết, và có thể sử dụng đến vài chục năm Nên khi so với các đái thủ như Yamaha, SYM, thì Honda được đánh giá cao hơn hẳn Các sÁn phẩm của Honda đánh vào yếu tá đó của ngưễi viát muán cái gì gắn bó lâu bền, chính vì thế

chiến lược marketing này thực sự thành công trên mọi phương dián và biến Honda

thu về được lượng thị phần áp đÁo các đái thủ khác

VÁ sự đa dạng căa sÁn phẩm

Honda đã vô cùng thành công trong chiến dịch định vị thương hiáu của mình trong

lòng khách hàng, vì khi nhắc đến xe máy ngưễi ta sẽ nghĩ ngay đến xe máy Honda

và mặc định ràng đã đi xe máy là phÁi đi xe máy Honda Trước khi ra nhập thị

trwéng Viat Nam, Honda cho chung ta biết dòng xe cub huyền thoại, được xem

như một biểu tượng của sức bền và sự tián dụng

Sau những thành công của Dream, Honda tiếp tục phát triển dòng xe Wave Alpha Không kém cạnh so với các dòng xe trước, Wave Alpha mang lại doanh thu khổng

lồ cho Honda và được đa sá ngưễi dùng yêu thích

Sau dòng xe sá, Honda thử thách chính mình với các dòng xe tay ga, Air Blade đã

làm được điều đó, cứ 10 ngưễi trẻ đi xe tay ga thì có đến 9 ngưễi chạy Air Blade

Độ phủ mạnh mẽ của Air Blade một lần nữa khẳng định vị trí vững chắc, không gì

thay đổi được của Honda trong thị trưễng Viát Nam

Về sự đa dạng của sÁn phẩm, có thể thấy mỗi chiếc xe Honda tạo ra là mỗi đặc

tính khác nhau và dòng sÁn phẩm của Honda nhắm vào đái tượng có thu nhập trung bình khá Ví dụ cụ thể nhát chiếc xe Wave cần có điểm khác biát khác nhau, Wave Alpha kiểu dáng đơn giÁn, Wave S kiểu dáng mạnh mẽ vào tiết kiám xăng

hơn chính vì thế mà tạo ra cho ngưễi dùng nhiều sự lựa chon cho cùng 1 dòng

sÁn phẩm

Hãy xem những đái thủ cạnh tranh của Honda, như Yamaha hay Piaggio khi mới vào chỉ có đúng 1 dòng duy nhất, nhưng với Honda thì khác hãng tập trung đa

dạng hóa với mỗi dòng sÁn phẩm sÁn xuắt ra thị trưễng Với SH có thêm dòng SH

Mode, hay mỗi dòng Vision hay Lead đều có dung tích khác nhau tùy nhu cầu sử

dụng của khách hàng

3.1.2 Thương hiệu là tá chức

Hián nay Honda dang phát triển rất mạnh mẽ tại thị trưễng Viát Nam, những chiếc

xe máy được phổ biến rộng khắp cÁ nước là nhễ chất lượng sÁn phẩm cũng như những chiến lược kinh doanh hiáu quÁ, tất cÁ các thành công ngày hôm nay có

được là bái cách làm viác của từng cá nhân và cách vận hành của tổ chức

Để quÁn lý nhân viên hiáu quÁ, kích thích sáng tạo, Honda đã đưa ra những

nguyên tắc làm viác như:

Sự phân cạp giữa nhân viên và quÁn lý rạt quan trọng: nó xác định ai là ngưễi

có trách nhiám thực hián công viác và ai là ngưễi đÁm bÁo nhiám vụ lớn được

hoàn thành Sếp phÁi xem xét kỹ lưỡng công viác của nhân viên và chỉ ra thành

công, khó khăn, trong khi đó nhân viên cần dựa vào sếp để hoàn thành công viác của mình Một há tháng cấp bậc và cấu trúc hợp lý, phân chia nhiám vụ “Đúng

ngưễi đúng viác” sẽ là bián pháp quÁn lý hiáu quÁ Ha tháng cấp bậc và cáu trúc

được phÁn ánh theo cách sắp đặt vật dụng trong văn phòng, phụ thuộc vào nhu

cầu và mục đích của công ty Sếp có thể làm viác trong văn phòng riêng biát với đồ

đạc tát hơn Tuy nhiên, hãy chú ý rằng dù phân cáp bậc rõ ràng nhung phAi dAm

bÁo nhân viên có thể giao tiếp, chia sẻ thông tin với bạn một cách cái má và thoÁi

mái

Nhân viên phÁi co tạt cÁ công cụ vÁt chạt và cá nhân để thực hiện công việc

căa họ Chúng bao gồm dụng cụ, không gian làm viác thích hợp, sự ủng hộ của

ngưễi quÁn lý, khÁ năng tiếp cận những kỹ năng và khóa học cần thiết Ngoài ra,

sự hướng dẫn cũng là điều không thể thiếu, đặc biát trong những ngày đầu đi làm của nhân viên Nó giúp nhân viên thích nghỉ với vai trò mới, hòa đồng với đồng

nghiáp và môi trưễng làm viác một cách thoÁi¡ mái

Bạn sẽ thấy rõ lợi ích to lớn khi khen ngợi nhân viên lúc họ làm viác tát Chắc chắn, họ sẽ làm viác chăm chỉ và cáng hiến nhiều hơn cho công ty Hãy tiến hành đánh giá hiáu quÁ công viác của nhân viên thưễng kỳ, đây là nơi nhân viên và sếp

có thể thÁo luận bát cứ ván đề gì đã xÁy ra va chám điểm cho hoạt động của nhân

viên Thêm vào đó, ngưễi quÁn lý nên sáng tạo một diễn đàn cho những thÁo luận

trong công ty và giÁi quyết các vấn đề của nhân viên Cuái cùng, nhân viên sẽ thễa

mãn hơn nếu lương bồng cũng được đánh giá thưễng kỳ Rõ ràng, họ sẽ làm viác

tát hơn nếu cÁm thầy được hưáng xứng đáng về mặt tài chính

Ngưái quÁn lý nên chă đệng giệi thiệu cho nhân viên vÁ văn hoa công ty

Các yếu tá như đạo đức nghề nghiáp, các nghi lễ, cách hợp tác và những cÁnh báo là điều nhân viên rất muán biết bái chúng tác động trực tiếp tới các hoạt động

hàng ngày của họ Ngoài ra, sạp nên đÁm bÁo mọi ngưái đang làm việc hưệng tệi mục tiêu chung, mang lại niÁm tin cho họ và giao tiạp mệt cách cọi mọ Cũng giáng như xây dựng tính cách thương hiáu, văn hóa công ty chính là cái khác biát, chính là một trong những lý do quan trọng khiến nhân viên muán gắn bó lâu dài, và có động lực làm viác hiáu quÁ Nhân viên sẽ rất tự hào khi được làm viác trong một công ty có cá tính riêng, khẳng định được vị trí trong xã hội

ĐiÁu cuối cùng rạt đơn giÁn: trao thượng xứng đáng cho nhân viên vì làm việc tốt và những cống hiạn căa họ Phần thưáng không nhát thiết phÁi¡ là các

khoÁn tiền hậu hĩnh Nhân viên cũng sẽ rất cÁm động nều được thếi gian nghỉ ngơi

để xem các trận đấu World Cup chẳng hạn, hay tham gia các hoạt động ngoại

khóa bồ ích, hoặc đơn giÁn hơn nữa là bữa trưa được phục vụ miễn phí Họ sẽ

hạnh phúc vì thấy được coi trọng và sẽ làm viác chăm chỉ hiáu quÁ hơn nữa

Tóm lại, có rất nhiều chiến lược, bí quyết khác nhau, nhưng những nguyên tắc làm

viác có tổ chức đã nêu trên đây là một trong những nhân tá quan trọng dẫn đến sự thành công của Honda

Ngoài ra Honda còn có một tầm nhìn vươn xa mang lại cho tất cÁ mọi ngưễi “niềm vui má rộng, tiềm năng cuộc sáng “dẫn đầu trong thúc đầy tiến bộ của “sự di chuyển "và “nang cao chất lượng cuộc sáng” cho mỗi ngưễi trên toàn thế giới

Mang lại "cuộc sáng tự do, an toàn và thoÁi mái", nhân rộng niềm vui của tất cÁ

mọi ngưễi Dẫn đầu sự phát triển xã hội và hoàn thành sứ mánh nâng cao chất

lượng cuộc sáng Mang lại "cuộc sáng tự do, an toàn và thoÁi mái", nhân rộng

niềm vui của tất cÁ mọi ngưễi Dẫn đầu sự phát triển lành mạnh của "xã hội di

chuyển" và theo đuổi sứ mánh nâng cao chất lượng cuộc sáng Honda tiếp tục duy

trì vị trí là công ty dẫn đầu ngay cÁ sau khi xã hội đã chuyển sang thễi kỳ "ôtô hóa"

Với tư cách là công ty dẫn đầu, Honda chung tay cùng chính phủ tích cực giÁi quyết các ván đề và thách thức liên quan đến "sự di chuyển"

3.1.3 Thương hiệu là con ngưái

Từ lâu, những chiếc xe máy mang thương hiáu “Honda” luôn gắn liền trong tâm trí của ngưễi viát, với mức độ nhận dián hầu như là 100% Với những dòng xe máy

đa dạng về mẫu mã và cÁ phong cách, phù hợp với mọi đái tượng của ngưễi dân

Viát Nam

Tại viát nam, xe máy không chỉ là phương tián đi lại mà còn là công cụ kiếm sáng

của không ít ngưễi dân Sá lượng ngưễi dân sử dụng xe máy ngày càng nhiều với nhiều mục đích khác nhau, và vô cùng phong phú Nhân thấy được điều này công

ty Honda đã đưa ra rất nhiều mẫu xe máy với kiểu dáng, mẫu mã cho khách hàng lựa chọn, phù hợp với từng mức giá khác nhau, với nhiều tầng lớp ngưễi dân Có thể nói khách hàng của Honda xe máy rất đa dạng với hầu hết ngưễi dân Viát Nam

từ ngưễi trẻ đến ngưễi trung niên, ngưễi lớn tuổi hay là những em học sinh

Tải, lo `» a ama

- Dòng xe 50cc với các sÁn phẩm Super Cub, Giorno,

- Dòng xe tay ga được phái đẹp ưa chuộng như: SH Mode, Vision, Lead

- Dong xe nam day cá tính mạnh mẽ như: Winner, PCX,

- _ Hay những dòng xe phù hợp với mọi đái tượng như: Air Blade,

Vì vậy Honda có thể đáp ứng mọi nhu cầu khác nhau của khách hàng: từ những

chiếc xe dùng để đi học, đi làm, hay đi phượt, từ đó có thể thấy Honda luôn đưa

nhu cầu của ngưễi dân lên hàng đầu Tập trung vào sá lượng nhưng vẫn không quên đi chất lượng của chiếc xe

Với những chiếc xe độ bền cao mang thiết kế bắt mắt, màu sắc đa dạng, tiết kiám

nhiên liáu với giá trị lâu dài tát, và đặc biát là giá cÁ hợp lý Cùng slogan là “Tôi yêu

Viát Nam” Honda đã gắn bó với ngưễi viát nam từ rất nhiều năm, từ những chiếc

xe máy năm 60, 70, 80 cho đến những dòng xe hián đại ngày nay Với bÁn lĩnh

thương hiáu và chất lượng sÁn phẩm, Honda hián nay với thị phần rộng lớn của

mình, hứa hẹn sẽ mang đến cho khách hàng những sÁn phẩm mới hoàn thián và tát hơn trong tương lai

Honda luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu Vì vậy Honda vẫn sẽ tập

trung vào mục tiêu quan trọng nhát là mang đến sự hài lòng cao hơn nữa cho khách hàng thông qua chát lượng sÁn phẩm và dịch vụ Honda sẽ tiếp tục mang

đến những phiên bÁn mới với cÁi¡ tiến cÁ về tính năng và thiết kế, hứa hẹn đáp ứng

nhu cầu và thị hiếu ngày càng tăng của khách hàng Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ đây mạnh các hoạt động lái thử xe, hướng dẫn lái xe an toàn, đồng thễi má rộng

há tháng nhà phân phái để ngày càng có nhiều khách hàng có cơ hội trÁi nghiám

trực tiếp các dòng sÁn phẩm mới nhát của Honda với hình thức và tính năng được

nâng cáp toàn dián

Lắng nghe nhu cầu của xã hội để kiến tạo và trực tiếp triển khai đến cộng đồng

những chương trình phù hợp là con đưễng mà Honda kiên định theo đuổi Thông

qua các hoạt động hỗ trợ giáo dục, môi trưễng và cộng đồng có quy mô lớn, chúng

tôi mong muán khẳng định trách nhiám của một công dân gương mẫu có trách

nhiám cho xã hội Phán đấu trá thành công ty được xã hội mong đợi luôn luôn là

mục tiêu lâu dài của Honda trong quá trình hoạt động tại Viát Nam Điều này một

lần nữa thể hián tinh thần, trách nhiám của một doanh nghiáp đái với ngưễi dân,

và cũng là cam kết của Honda về một sự phát triển lâu dài tại Viát Nam

Ngoài ra sứ mệnh mà Honda Viát Nam luôn muán hướng đến là “ Nhân rộng niềm

vui Thích ứng với sự đa dạng của cá nhân và xã hội” Mang lại những sÁn phẩm

và dịch vụ lý tưáng để đáp ứng được nhu cầu của từng cá nhân và kỳ vọng của xã hội để hoàn thành sứ mánh nâng cao chất lượng cuộc sáng Duy trì quan điểm má

rộng toàn cầu, tận tâm cung cấp các sÁn phẩm có chát lượng cao nhất nhưng với

mức giá hợp lý để làm hài lòng khách hàng trên toàn thế giới”

3.1.4 Thương hiệu là biểu tượng

Logo: Honda với nhiều dòng xe, tương ứng với mỗi dòng xe logo Honda sẽ lại được thiết kế riêng chứ không phÁi là một logo duy nhất Đánh giá chung chúng đều mang thiết kế khá đơn giÁn nhưng đầy tinh tế toát lên giá trị thương hiáu và mang nhiều ý nghĩa mà ngưễi sang lập Honda muán gửi gắm tới khách hàng của

chiếc xe Honda tới mọi nơi trên trái đất Góp phần quAng ba thương hiáu công nghá, trí tuá con ngưễi nhật bÁn ra toàn thế giới

Slogan: “The power of dream”: Câu khẩu hiáu của Honda chạm tới giấc mơ của

nhiều ngưễi Đó là giác mơ về một chiếc xe hơi Slogan này được sáng tác cùng thễi điểm ra mắt Honda FCX Concept — chiếc xe chạy bằng Hydrogen Slogan có thể nói đã gợi liên tưáng về giác mơ của nhiều ngưễi về một bầu không khí trong lành, không bị ô nhiễm môi trưễng

Tổng thể logo Honda khá đơn giÁn nhưng theo lý giÁi nó mang những ý nghĩa tích

cực, dễ hiểu Chính điều này góp phần mang thương hiáu gần hơn với ngưễi tiêu dùng

3.2 Honda đảy mạnh chiạn lược vÁ đa dạng hoa sÁn phẩm

Đa dạng hóa sÁn phẩm là một chiến lược hữu hiáu nhằm làm mới mình, tăng doanh

sá bán, má rộng thị phần, và nâng cao sức cạnh tranh với định hướng đa dạng hóa

sÁn phẩm, Honda Viát Nam đã có rất nhiều sÁn phẩm xe máy phù hợp với từng lứa

tuổi, giới tính, tình hình kinh tế của mỗi gia đình

Tùy thuộc vào nhu cầu của từng đái tượng sẽ lựa chọn loại xe phù hợp với mình Mỗi loại xe có nhiều màu sắc, màu sắc thể hián tính cách của ngưễi đi xe Do vậy sÁn

phẩm của Honda được mọi ngưễi ưa thích Bằng định hướng đa dạng hóa như vậy

khi một ngưễi có ý muán mua xe, ngưễi đó nghĩ ngay đến hang xe Honda Vì khi mua

sAn pham của Honda Viát Nam sẽ rát dễ dàng lựa chọn loại xe phù hợp với mình.