BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG NGUYỄN THỊ MAI “BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH
Khái quát chung về Marketing trong công tác tuyển sinh
Tuyển sinh Đại học, Cao đẳng là quá trình lựa chọn người học vào các ngành học dựa trên quy định của cơ quan có thẩm quyền Bộ Giáo dục và Đào tạo (GD&ĐT) cùng Bộ Lao động – Thương binh & Xã hội (LĐ-TB&XH) áp dụng nhiều phương thức tuyển sinh như thi tuyển và xét tuyển, phù hợp với nguyện vọng của thí sinh Đề án tuyển sinh năm 2022 đã giới thiệu gần 20 phương thức khác nhau, trong đó nhiều trường kết hợp nhiều phương thức xét tuyển để tạo cơ hội cho thí sinh Điều kiện tham gia tuyển sinh là thí sinh phải tốt nghiệp Trung học phổ thông (THPT) Dưới đây là các phương thức tuyển sinh đã được công bố.
✓ Xét tuyển dựa theo kết quả Kỳ thi tốt nghiệp THPT
Xét tuyển đại học dựa trên kết quả Kỳ thi tốt nghiệp THPT là phương thức phổ biến nhất trong nhiều năm qua Thí sinh tham gia kỳ thi sẽ sử dụng kết quả để xét tốt nghiệp và đăng ký vào các trường đại học Mỗi trường sẽ xét tuyển theo các tổ hợp môn khác nhau tùy thuộc vào ngành học Sau khi Bộ GD&ĐT công bố điểm thi, các trường đại học sẽ đưa ra mức điểm sàn dựa trên quy định Thí sinh đủ điều kiện sẽ nộp hồ sơ đăng ký, và mức điểm trúng tuyển sẽ được công bố sau khi kết thúc thời gian đăng ký, với việc xét tuyển từ cao xuống thấp cho đến khi đủ chỉ tiêu ngành.
✓ Xét tuyển dựa trên kết quả học tập (học bạ) theo tổ hợp môn
Trường đại học và cao đẳng sử dụng điểm học bạ THPT để tuyển sinh, với các tiêu chí xét tuyển như điểm học tập hàng năm, từng kỳ và hạnh kiểm của học sinh Tiêu chí xét điểm học bạ (XDHB) có thể khác nhau giữa các trường, nhưng thí sinh cần đáp ứng hai điều kiện bắt buộc khi đăng ký XDHB theo quy định.
Để xét tuyển học bạ, thí sinh cần đáp ứng hai điều kiện: thứ nhất, phải tốt nghiệp THPT hoặc dự kiến tốt nghiệp trong năm đăng ký xét tuyển; thứ hai, điểm từng môn trong tổ hợp xét tuyển phải đạt tối thiểu 6.0.
✓ Xét tuyển dựa vào kết quả kỳ thi riêng
Kỳ thi riêng bao gồm các hình thức đánh giá năng lực như: Kỳ thi đánh giá năng lực của Đại học Quốc gia TP.HCM và Đại học Quốc gia Hà Nội, Kỳ thi đánh giá tư duy của Đại học Bách khoa Hà Nội, cùng với Kỳ thi đánh giá năng lực chuyên biệt của Đại học Sư phạm.
✓ Xét tuyển thẳng, ưu tiên xét tuyển theo quy chế của Bộ GD&ĐT và quy định của trường
Thí sinh thuộc đối tượng quy định trong quy chế Xét tuyển thẳng và ưu tiên xét tuyển của Bộ GD&ĐT và trường sẽ đủ điều kiện nộp hồ sơ và tham gia xét tuyển theo phương thức này.
✓ Xét tuyển học lực kết hợp phỏng vấn
Thí sinh có học lực khá và giỏi sẽ được mời tham dự phỏng vấn do nhà trường tổ chức Phỏng vấn diễn ra dưới hình thức đối đáp trực tiếp giữa nhà trường và thí sinh, nhằm lựa chọn những ứng viên đáp ứng yêu cầu.
✓ Xét tuyển kết hợp chứng chỉ ngoại ngữ quốc tế và kết quả thi tốt nghiệp THPT của thí sinh
Thí sinh sở hữu chứng chỉ ngoại ngữ quốc tế như IELTS, TOEFL iBT, và đạt điểm tốt nghiệp đáp ứng yêu cầu của trường sẽ có cơ hội xét tuyển đồng thời.
✓ Xét tuyển thí sinh có chứng chỉ quốc tế hoặc thí sinh người nước ngoài
Candidates who have graduated from foreign high school programs and possess international qualifications such as the SAT, ACT, IB, A-Level, or ATAR, as well as those with foreign citizenship or who have completed high school abroad, are eligible for admission.
✓ Xét tuyển dựa trên kết quả các kỳ thi quốc tế
Thí sinh tham gia các kỳ thi quốc tế như Olympic Khoa học trẻ, Chương trình AP và Kỳ Thi AP, cũng như các kỳ thi Olympic Quốc tế và khu vực như Olympic Toán Quốc tế (IMO) và Olympic Tin học Quốc tế (IOI) sẽ có cơ hội được xét tuyển vào trường đại học nếu đạt kết quả cao.
✓ Xét tuyển dựa trên chứng chỉ ngoại ngữ quốc tế kết hợp kết quả học tập
Thí sinh có chứng chỉ ngoại ngữ quốc tế như IELTS, SAT, ACT và điểm trung bình học bạ 3 năm THPT theo quy định của trường sẽ đủ điều kiện để xét tuyển.
✓ Xét tuyển thí sinh tốt nghiệp THPT nước ngoài và đã có chứng chỉ quốc tế
Thí sinh có quốc tịch nước ngoài hoặc người Việt Nam tốt nghiệp chương trình THPT ở nước ngoài, hoặc nhận bằng THPT nước ngoài tại Việt Nam và sở hữu chứng chỉ quốc tế như IELTS, SAT, ACT, IB, đều đủ điều kiện tham gia xét tuyển.
✓ Xét tuyển dựa trên điểm trung bình chung tích lũy của thí sinh tốt nghiệp đại học
Thí sinh tốt nghiệp đại học với điểm trung bình tích lũy đạt yêu cầu của nhà trường sẽ được xét tuyển Điểm trung bình tích lũy, hay GPA, được tính toán bởi phòng đào tạo theo công thức riêng của từng trường, phản ánh điểm số của sinh viên qua từng học phần trong mỗi học kỳ Điểm tích lũy này sẽ được tổng hợp qua các năm học để xác định GPA, từ đó phục vụ cho việc xét tốt nghiệp đại học.
Thí sinh có thể được xét tuyển vào ngành học mong muốn nếu đạt điểm trung bình học bạ và kết quả thi tốt nghiệp THPT theo tổ hợp môn đăng ký, đồng thời vượt qua kỳ thi tuyển các môn năng khiếu như hát, vẽ, theo yêu cầu của nhà trường.
Trong số các phương thức tuyển sinh, xét tuyển học bạ và xét tuyển dựa trên kết quả thi THPT là hai phương thức được nhiều trường duy trì và áp dụng qua các năm học.
1.1.2 Khái niệm Marketing trong công tác tuyển sinh
Hoạt động Marketing-mix trong công tác tuyển sinh
Mô hình Marketing Mix truyền thống, bao gồm bốn thành tố cốt lõi là Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Kênh phân phối (Place) và Quảng bá (Promotion), giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định tiếp thị hiệu quả nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh trong thị trường cụ thể Được giới thiệu bởi McCarthy trong cuốn sách "Basic Marketing: A Managerial Approach" vào năm 1960, mô hình này đã phát triển thêm ba thành tố mới: Cung ứng dịch vụ (Process), Điều kiện vật chất (Physical evidence) và Con người (People), tạo nên một hệ thống marketing toàn diện hơn.
Không giống như hàng hóa, dịch vụ mang những điểm đặc biệt như:
• Vô hình Dịch vụ là vô hình
• Không thể tách rời với nhà sản xuất
• Không thể lưu trữ, cất giữ trong kho như sản phẩm
• Dịch vụ không đồng nhất mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố tác động bên ngoài, dễ dẫn đến trải nghiệm khác nhau ở nhiều người
Mặc dù mô hình Marketing mix 4P đã tồn tại, nhưng vẫn chưa đủ để tạo ra một chiến dịch Marketing hoàn chỉnh Do đó, mô hình Marketing 7P ra đời nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra nhiều quyết định tiếp thị cốt lõi hơn, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ, trong đó dịch vụ giáo dục (DVGD) là một loại hình đặc biệt Marketing 7P trong dịch vụ phản ánh xu hướng phát triển của xã hội hiện nay.
Hình 1.1 Mô hình 7P trong Marketing
Sản phẩm là yếu tố đầu tiên trong hệ thống marketing mix 7P của marketing dịch vụ, với đặc điểm vô hình, như dịch vụ SEO, bảo hiểm, logistics, và du lịch, khiến khách hàng không thể trực tiếp cảm nhận trước khi mua Chất lượng sản phẩm được đánh giá qua sự kỳ vọng của khách hàng và chất lượng tiêu dùng mà họ nhận được Sự không hài lòng xảy ra khi sản phẩm không đáp ứng mong đợi, trong khi sự hài lòng đến khi chất lượng vượt qua kỳ vọng Trong thị trường giáo dục, sản phẩm đề cập đến các ngành học mà sinh viên theo đuổi, cần thiết phải thực tiễn và đáp ứng nhu cầu xã hội Các ngành học này phải phong phú và phù hợp với tình hình kinh tế, chính trị, văn hóa trong nước và khu vực, đồng thời bám sát nhu cầu tuyển dụng để hỗ trợ sinh viên trong việc lựa chọn.
Giá cả là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trong dịch vụ giáo dục Mặc dù giá cao thường mang lại cảm giác hài lòng, nhưng đối với các trường công lập, học phí phải tuân theo quy định của Bộ chủ quản, do đó, việc cạnh tranh về giá là không khả thi Thay vào đó, các trường cần nhấn mạnh vào những ưu đãi vượt trội mà họ cung cấp, như môi trường học tập hiện đại, trang thiết bị đầy đủ và cơ hội tham gia vào các tổ chức như Đoàn Thanh niên, Hội sinh viên Những hoạt động này không chỉ làm phong phú thêm trải nghiệm học tập mà còn giúp sinh viên phát triển toàn diện Trong chiến lược marketing, các trường cần làm nổi bật những điểm mạnh trong dịch vụ, quản lý và đào tạo để thu hút người học.
Promotion (Quảng bá) là yếu tố P quan trọng trong việc giới thiệu và quảng bá sản phẩm dịch vụ, bao gồm các hoạt động nhằm tăng doanh số bán hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu Đối với dịch vụ giáo dục, quảng bá giúp các cơ sở đào tạo thu hút nhiều người học đăng ký, đồng thời tạo điều kiện cho họ dễ dàng nhận diện và lựa chọn ngành học phù hợp tại cơ sở đó.
Có nhiều hình thức, các kênh tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm, dịch vụ như:
Quảng cáo là hình thức phổ biến nhất trong Promotion, bao gồm cả các phương tiện truyền thống như truyền hình, báo, tạp chí và phát tờ rơi Hiện nay, quảng cáo còn được mở rộng qua các kênh trực tuyến như mạng xã hội (Zalo, Facebook, YouTube) và website, tạo ra nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng hơn.
Quan hệ công chúng thông qua các hình thức như thông cáo báo chí, sự kiện, tài trợ, hội nghị và ra mắt sản phẩm dịch vụ giúp doanh nghiệp và cơ sở đào tạo tiếp cận trực tiếp với khách hàng và người học trong tương lai.
Bán hàng cá nhân là hoạt động thiết yếu trong việc thúc đẩy doanh số, đặc biệt trong lĩnh vực B2B, nơi mà vai trò của nó trở nên quan trọng và quyết định.
Truyền miệng là một hình thức quảng bá sản phẩm và dịch vụ hiệu quả, đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục Khi chất lượng giáo dục tốt, người học thường chia sẻ trải nghiệm của mình qua các cuộc trò chuyện Hiện nay, truyền miệng không chỉ diễn ra trong cuộc sống hàng ngày mà còn lan rộng trên Internet thông qua các xu hướng như Review, thu hút sự quan tâm và chia sẻ từ nhiều người.
Kênh phân phối trong marketing tuyển sinh là việc lựa chọn địa điểm và phương thức tiếp cận khách hàng cho sản phẩm giáo dục Khác với sản phẩm hữu hình, dịch vụ giáo dục không thể phân phối qua nhiều cấp và thường được cung cấp trực tiếp từ nhà trường Dịch vụ giáo dục chỉ được tạo ra khi có nhu cầu từ học sinh, không thể lưu trữ như hàng hóa Việc marketing cho một trường Cao đẳng nghề ở địa phương gặp nhiều khó khăn, đặc biệt khi phải cạnh tranh với các cơ sở giáo dục khác, trong bối cảnh gần thủ đô Hà Nội, nơi thu hút nhiều học sinh từ các tỉnh Do đó, việc xác định các khu vực và địa điểm phù hợp để quảng bá chương trình tuyển sinh là rất quan trọng.
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ cung ứng, sản phẩm phải đồng nhất và bảo đảm, đồng thời tiêu chuẩn dịch vụ cần được thực hiện đồng bộ ở tất cả các địa điểm và kênh phân phối của thương hiệu Việc tuân thủ kế hoạch đã được thiết lập trước đó không chỉ giảm thiểu sai sót mà còn tiết kiệm chi phí quản lý, nâng cao giá trị thương hiệu và tạo dựng niềm tin với khách hàng Đây là yếu tố quan trọng nhất trong 7P của marketing dịch vụ.
Điều kiện vật chất đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên giữa cơ sở giáo dục và người học Không gian sản xuất sản phẩm và môi trường tiếp xúc ảnh hưởng đến sự quan tâm của học viên đối với các ngành nghề đào tạo Do tính chất trừu tượng của dịch vụ giáo dục, khách hàng thường tìm kiếm các yếu tố hữu hình để đánh giá chất lượng Để sinh viên có thể học tập và nghiên cứu hiệu quả, cơ sở vật chất hiện đại và đầy đủ là điều cần thiết Việc chú trọng đến cơ sở hạ tầng không chỉ giúp quảng bá thương hiệu mà còn tạo sự yên tâm cho phụ huynh khi lựa chọn trường học cho con em mình.
Yếu tố con người là thành phần quan trọng nhất trong marketing 7P dịch vụ, bởi khách hàng trải nghiệm dịch vụ thông qua con người Khi nhân viên thực hiện tốt vai trò của mình, trải nghiệm của người dùng sẽ được nâng cao, dẫn đến chất lượng dịch vụ được cải thiện trong mắt khách hàng Ngược lại, nếu nhân viên không hoàn thành tốt nhiệm vụ, dịch vụ sẽ bị đánh giá thấp Do đó, việc tuyển chọn và đào tạo nhân sự luôn là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp Đối với các nhà trường, đội ngũ giảng viên và quản lý là những người trực tiếp cung cấp dịch vụ giáo dục, vì vậy họ cần có chuyên môn sâu và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Kinh nghiệm trong việc Marketing tuyển sinh tại các trường khác
Để nâng cao hiệu quả truyền thông Marketing tại Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng, nhà trường đã học hỏi từ các cơ sở đào tạo khác về phương pháp quảng cáo và thu hút học viên Đồng thời, cần phát triển nội dung và biện pháp mới phù hợp với đặc thù của trường để giảm thiểu rủi ro trong hoạt động truyền thông Do đó, tôi đã nghiên cứu và tham khảo kinh nghiệm truyền thông Marketing từ một số trường khác.
1.3.1 Trường Đại học Hải Phòng
Công tác tuyển sinh đóng vai trò quan trọng trong quy trình tuyển sinh, đào tạo và tốt nghiệp của các trường Đại học và Cao đẳng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đào tạo Thực hiện tốt công tác này giúp các trường lựa chọn được sinh viên có kiến thức, kỹ năng và thái độ phù hợp với mục tiêu đào tạo, đồng thời định hướng đúng đắn cho học sinh THPT, tạo điều kiện cho họ chuẩn bị tốt hơn cho hành trình học tập tại Đại học.
Trong những năm qua, Đại học Hải Phòng đã thực hiện quy trình tuyển sinh một cách nghiêm túc, tuân thủ các quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo Trường không chỉ phát huy tính tự chủ mà còn khẳng định vai trò là trung tâm đào tạo và nghiên cứu khoa học công nghệ đa ngành, đa lĩnh vực với chất lượng cao Năm học 2021 - 2022, trường đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật trong công tác này.
“kỷ lục” tuyển sinh mới với gần 4.500 tân sinh viên, tăng gấp 2,5 lần so với năm học trước
Công tác tuyển sinh tại Đại học Hải Phòng được thực hiện theo nguyên tắc đảm bảo quyền tự chủ và tính đặc thù của các đơn vị, đồng thời duy trì sự thống nhất và liên kết trong hệ thống Nhà trường, tuân thủ khung quy định chung của cả nước Để nâng cao hiệu quả tuyển sinh và thu hút thí sinh, Đại học Hải Phòng đã tổ chức họp bàn và đưa ra các chủ trương cụ thể.
Đại học Hải Phòng đang tăng cường tự chủ trong công tác tuyển sinh và xét tuyển, mở rộng đối tượng tuyển sinh bao gồm tuyển thẳng và ưu tiên xét tuyển nhằm thu hút học sinh giỏi Đồng thời, nhà trường cũng chú trọng quảng bá thông tin về các mã ngành, phương thức xét tuyển, nhóm ngành/ngành học, và các chương trình tuyển sinh để nâng cao hiệu quả thu hút thí sinh.
1.3.2 Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần Thơ
Tuyển sinh năm 2022 của Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần Thơ đạt thành công vượt bậc, với hơn 2.000 thí sinh trúng tuyển vào các ngành cao đẳng và trung cấp, gần như hoàn thành 100% chỉ tiêu đề ra.
Trong những năm qua, Đảng và Nhà nước đã triển khai nhiều chính sách phát triển giáo dục nghề nghiệp (GDNN), như miễn giảm học phí cho học sinh học nghề độc hại và miễn 100% học phí cho học sinh tốt nghiệp trung học cơ sở Công tác tư vấn, định hướng nghề nghiệp và phân luồng học sinh sau phổ thông đã góp phần thay đổi nhận thức của phụ huynh và học sinh về việc chọn học nghề Đặc biệt, sự đầu tư từ Trung ương và địa phương đã làm thay đổi diện mạo các cơ sở GDNN, với việc cải thiện cơ sở vật chất và đa dạng hóa ngành nghề đào tạo Nhà trường cũng chú trọng đến công tác truyền thông tuyển sinh qua mạng xã hội và quảng bá thương hiệu đào tạo Hơn nữa, việc nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên và tăng cường liên kết với doanh nghiệp, bệnh viện đã tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho sinh viên sau khi tốt nghiệp.
1.3.3 Bài học kinh nghiệm đối với Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng
Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng cần tăng cường quảng bá thông tin về trường và các ngành đào tạo đến thí sinh tại Hải Phòng và các tỉnh lân cận Việc đổi mới và đa dạng hóa cách tiếp cận học sinh và phụ huynh không chỉ nên diễn ra trong mùa tuyển sinh mà cần trở thành một chiến lược dài hạn ngay từ đầu năm học Đồng thời, cung cấp thông tin về cơ hội việc làm sau khi tốt nghiệp sẽ giúp thu hút học sinh ngay từ giai đoạn định hướng nghề nghiệp.
Mở rộng khu vực tuyển sinh sang các tỉnh thành lân cận giúp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn Đồng thời, việc áp dụng tiếp thị giáo dục trên các nền tảng mạng xã hội sẽ nâng cao hiệu quả quảng bá và thu hút sự quan tâm từ học sinh và phụ huynh.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HẢI PHÒNG
Tổng quan về trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng
Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng, trường công lập thuộc Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch, tọa lạc tại thành phố Hải Phòng - cửa ngõ quan trọng nhất miền Bắc Việt Nam hướng ra biển Đông Với hệ thống giao thông thuận lợi như cảng biển quốc tế Lạch Huyện, đường cao tốc Hà Nội - Hải Phòng, cảng hàng không quốc tế Cát Bi và đường sắt, trường cách thủ đô Hà Nội 100km Nằm trong vùng trọng điểm phát triển du lịch Duyên hải Bắc bộ, trường có cơ hội tiếp cận thị trường lao động du lịch sôi động của khu vực.
• Tên Trường: Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng
• Tên Tiếng Anh: Haiphong College of Tourism
• Cơ quan chủ quản: Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch
• Địa chỉ Trường: Xã Nam Sơn - An Dương - Hải Phòng
• Email: cddlhp@bvhttdl.gov.vn.com
• Website: www.hct.edu.vn
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng
Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng, trước đây là Trường Trung học nghiệp vụ Du lịch Hải Phòng, được thành lập theo Quyết định số 334/QĐ-TCDL vào ngày 23 tháng 7 năm 2004 của Tổng cục Du lịch Đến tháng 12 năm 2007, trường đã được nâng cấp thành Trường Cao đẳng nghề Du lịch Hải Phòng theo quyết định số 1875/QĐ-BLĐTBXH ngày 31 tháng 12 năm 2007.
Năm 2009, Trường Cao đẳng nghề Du lịch Hải Phòng được đổi tên thành Trường Cao đẳng nghề Du lịch và Dịch vụ Hải Phòng theo Quyết định số 593/QĐ-BLĐTBXH của Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội Đến tháng 02 năm 2017, trường lại được đổi tên thành Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng theo Quyết định số 131/QĐ-BLĐTBXH của cùng bộ.
Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng được Chính phủ Việt Nam đầu tư phát triển thành trường chất lượng cao, đào tạo quốc tế các ngành nghề du lịch như Quản trị khách sạn, Quản trị lễ tân, Quản trị nhà hàng, Kỹ thuật chế biến món ăn, Quản trị lữ hành và Hướng dẫn du lịch Hiện nay, trường cũng là một trong số ít cơ sở trở thành trung tâm đánh giá kỹ năng nghề quốc gia trong lĩnh vực du lịch.
Nhà trường được trang bị cơ sở vật chất và thiết bị đồng bộ, đạt tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm các phòng thực hành cho kỹ thuật chế biến món ăn Á-Âu, làm bánh, cắt tỉa, cùng với trung tâm thực hành bar, lễ tân và hướng dẫn du lịch Đặc biệt, khách sạn thực hành của nhà trường có các hạng phòng từ 3 sao đến 5 sao, phục vụ tốt nhất cho nhu cầu học tập của sinh viên.
Ban lãnh đạo Nhà trường trẻ trung và năng động, luôn chú trọng đổi mới Đội ngũ giảng viên được đào tạo bài bản tại các quốc gia như Mỹ, Bỉ, Luxembourg, Malaysia, Đức, Úc và Anh, cả về chuyên môn lẫn phương pháp giảng dạy Họ thường xuyên cập nhật kiến thức và kỹ năng mới từ doanh nghiệp, với phần lớn giảng viên có khả năng sử dụng ngoại ngữ trong công việc.
Hệ thống chương trình và giáo trình được thiết kế dựa trên phân tích nghề nghiệp, nhằm trang bị cho người học năng lực thực hiện công việc theo yêu cầu thực tiễn Nhà trường đã áp dụng mô hình đào tạo song hành, kết hợp giữa học tại trường và thực tập tại doanh nghiệp Doanh nghiệp không chỉ tham gia vào việc xây dựng chương trình đào tạo mà còn tổ chức đào tạo, đánh giá chất lượng và cung cấp địa điểm thực tập cho sinh viên, đồng thời là đơn vị tuyển dụng sau khi hoàn thành khóa học.
Hợp tác quốc tế đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Trường cao đẳng Du lịch Hải Phòng, nâng cao chất lượng đào tạo và tạo sự tin tưởng từ các doanh nghiệp Nhà trường đã thực hiện nhiều dự án hợp tác tiêu biểu như với Học viện Chisholm (Úc) trong lĩnh vực quản trị lữ hành, tập đoàn AVESTOS (Đức) về quản trị khách sạn, và các dự án từ EU và Lux-Development trong phát triển nguồn nhân lực du lịch Ngoài ra, hợp tác với PUM (Hà Lan) giúp cập nhật công nghệ mới cho giáo viên, trong khi hợp tác với Trường quản lý khách sạn quốc tế Thái Bình Dương (PIMHS) và tổ chức Lattitude hỗ trợ đào tạo và tìm kiếm tình nguyện viên dạy tiếng Anh cho sinh viên Nhà trường tiếp tục mở rộng các cơ hội hợp tác quốc tế nhằm phát triển bền vững.
Nhà trường đã đóng góp hàng ngàn nhân lực chất lượng cao cho ngành Du lịch thông qua các khóa đào tạo trung cấp, cao đẳng và ngắn hạn, góp phần vào sự phát triển của du lịch Hải Phòng và Việt Nam Nhiều học viên, sinh viên của Nhà trường hiện đang giữ các vị trí quan trọng trong các doanh nghiệp du lịch trên toàn quốc, và một số đã khởi nghiệp thành công.
Nhà trường không chỉ tập trung vào công tác đào tạo mà còn tích cực tổ chức nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ vào thực tiễn nghề nghiệp Trường đã chủ trì nhiều đề tài nghiên cứu khoa học cấp thành phố và cấp Bộ, với kết quả nghiên cứu được ứng dụng rộng rãi Đặc biệt, Nhà trường còn dẫn dắt nhiều công trình nghiên cứu trong lĩnh vực du lịch, được Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội áp dụng trên toàn quốc, bao gồm các chương trình đào tạo, tài liệu bồi dưỡng giáo viên, định mức kinh tế kỹ thuật, danh mục thiết bị tối thiểu và ngân hàng đề đánh giá kỹ năng nghề quốc gia.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của trường
2.1.2.1 Sứ mệnh Đào tạo và cung ứng nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, cấp độ quốc tế vùng Đồng bằng Sông Hồng và cả nước, đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn và bắt kịp xu hướng hội nhập toàn cầu
Phát triển thành cơ sở đào tạo chuyên sâu trong lĩnh vực du lịch tại vùng Đồng bằng Sông Hồng và toàn quốc, với chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn và thích ứng với xu hướng hội nhập toàn cầu.
✓ Xây dựng nét văn hóa tôn trọng tính cách của từng thành viên nhà trường, cùng thích nghi, cùng cố gắng, cùng phát triển
Sinh viên là những thành viên được ưu tiên hàng đầu, được tôn trọng và lắng nghe Họ có quyền đưa ra chính kiến và được đảm bảo một môi trường sinh hoạt cùng học tập tốt nhất.
✓ Giảng viên là tinh hoa, là người truyền cảm hứng nghề nghiệp cho các thế hệ sinh viên
✓ Doanh nghiệp và Nhà trường là hai chủ thể không thể tách rời của quá trình đào tạo
✓ Môi trường học tập, môi trường làm việc phát huy được tinh thần trách nhiệm trong công việc và sự nỗ lực cống hiến xã hội
✓ Chất lượng: Lấy chất lượng đào tạo kỹ năng nghề nghiệp làm nền tảng cho mọi mặt hoạt động của nhà trường
✓ Hiệu quả: Tỷ lệ sinh viên có việc làm và chất lượng việc làm thước đo hiệu quả của Nhà trường
Hội nhập là một quá trình chủ động hợp tác và mở rộng mối quan hệ cả trong nước lẫn quốc tế Điều này đòi hỏi sự sẵn sàng chia sẻ, cầu thị tiếp thu ý kiến và không ngừng đổi mới nhằm phát triển bền vững.
Nhà trường cam kết đào tạo và cung ứng nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành du lịch Việt Nam, đặc biệt là các chương trình đào tạo thí điểm cấp độ quốc tế Bên cạnh việc phát triển chương trình đào tạo, Nhà trường còn chú trọng nghiên cứu khoa học, ứng dụng kết quả nghiên cứu và chuyển giao công nghệ vào thực tiễn Ngoài ra, Nhà trường tổ chức các hoạt động tư vấn và dịch vụ phù hợp, đồng thời hợp tác với các cơ sở đào tạo và tổ chức nghiên cứu trong và ngoài nước để nâng cao chất lượng đào tạo theo quy định pháp luật.
2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý và chức năng các bộ phận của Trường
2.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Trường
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng
Khoa cơ sở cơ bản ngành
Thực trạng hoạt động Marketing trong công tác tuyển sinh tại trường
2.2.1 Thị trường và khách hàng
Thị trường tuyển sinh của Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng chia làm 2 khu vực :
+ Khu vực 1 bao gồm địa bàn các quận, huyện nội và ngoại thành Thành phố Hải Phòng
Khu vực 2 chủ yếu là nơi cư trú của sinh viên đến từ các tỉnh miền Duyên hải Bắc bộ, bao gồm Hải Dương, Quảng Ninh, Thái Bình, Nam Định và Ninh Bình.
Và một số các tỉnh có sinh viên học tập tại trường như Lào Cai, Thanh Hóa…
Trong những năm gần đây, trường chủ yếu thu hút sinh viên từ Hải Phòng, với khoảng 82-86% sinh viên đến từ Khu vực 1 Số lượng sinh viên từ Khu vực 2 lại không tập trung ở một vài tỉnh mà phân bố rải rác ở nhiều địa phương khác nhau.
Khách hàng của Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng chủ yếu sinh sống tại thành phố Hải Phòng, với một tỷ lệ đáng kể đến từ các huyện ngoại thành như Kiến Thụy, Vĩnh Bảo, An Lão và Tiên Lãng Một số sinh viên cũng đến từ các tỉnh khác nhưng có hộ khẩu tại khu vực ngoại thành Hầu hết học sinh đến từ các gia đình có hoàn cảnh kinh tế khá giả hoặc thấp hơn, họ chọn học nghề để tiết kiệm thời gian học tập và phù hợp với khả năng tài chính, đồng thời có thể làm việc tại các nhà hàng, khách sạn tương ứng với chuyên ngành học.
Một số khách hàng đăng ký xét tuyển và học tập tại trường với những mục đích khác nhau, chẳng hạn như trốn nghĩa vụ quân sự, học theo yêu cầu của gia đình hoặc "học tạm" để chờ đợi cơ hội đi nước ngoài.
Tuyển sinh hệ 9+ là chương trình đào tạo song song giữa văn hoá và chuyên môn, cho phép học sinh tốt nghiệp với 2 bằng: Trung cấp chính quy và THPT quốc gia sau 2,5 - 3 năm học Học sinh có thể tiếp tục học chuyên môn thêm 1 năm để nhận bằng Cao đẳng chính quy Mô hình này đã được áp dụng từ năm 2019 và được triển khai mạnh mẽ tại nhiều quốc gia phát triển như Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan Đối tượng tuyển sinh chủ yếu là học sinh tốt nghiệp Trung học cơ sở với học lực trung bình khá hoặc trung bình, mong muốn hoàn thiện trình độ THPT và được đào tạo các kỹ năng chuyên ngành Chương trình này không chỉ giúp học sinh tiết kiệm thời gian và chi phí học tập mà còn tạo cơ hội tiếp xúc với môi trường làm việc sớm hơn.
2.2.2 Tổng quan về tình hình tuyển sinh và học tập của sinh viên Cao đẳng Hải Phòng trong thời gian qua
Trong những năm gần đây, Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng ghi nhận xu hướng giảm dần trong công tác tuyển sinh, điều này phản ánh tình hình chung của các trường nghề trên toàn quốc Nguyên nhân chủ yếu là do các trường Đại học đã có sự thay đổi trong hình thức và chỉ tiêu tuyển sinh, ảnh hưởng đến sự lựa chọn của thí sinh.
Bảng 2.1 Tổng hợp quy mô đào tạo
BẢNG TỔNG HỢP QUY MÔ ĐÀO TẠO
STT Tên nghề đào tạo
1 Nghề Kỹ thuật chế biến món ăn
2 Nghề Quản trị khách sạn
3 Nghề Hướng dẫn du lịch
4 Nghề Quản trị lữ hành
5 Nghề Quản trị nhà hàng
6 Nghề Quản trị Lễ tân
7 Nghề Nghiệp vụ nhà hàng
8 Nghề Nghiệp vụ lễ tân
11 Đào tạo lái xe hạng B1, B2 Sơ cấp 89 91 164 138
(Nguồn Phòng ĐT, QLKH&HTQT Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng)
Nhìn vào bảng 2.1 ta thấy quy mô đào tạo của Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng theo các năm như sau:
Trong năm học 2018 – 2019, Trường đã đào tạo tổng cộng 1.799 người học, bao gồm 1.275 học viên hệ trung cấp và 435 học viên hệ cao đẳng.
Trong năm học 2019 – 2020, Trường đã đạt quy mô đào tạo quy đổi tổng cộng 1.247 người học, bao gồm 654 người học hệ trung cấp và 502 người học hệ cao đẳng.
Trong năm học 2020 – 2021, Trường có tổng số quy mô đào tạo quy đổi từ sơ cấp đến cao đẳng là 1.082 người học Trong đó, quy mô quy đổi hệ trung cấp đạt 385 người học, và quy mô quy đổi hệ cao đẳng là 533 người học.
Trong năm học 2021 – 2022, Trường đã đạt quy mô đào tạo quy đổi tổng cộng 871 người học, bao gồm 336 người học hệ trung cấp và 397 người học hệ cao đẳng.
Công tác tuyển sinh tại Nhà trường gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là ở hệ Cao đẳng, dẫn đến việc điều chỉnh chỉ tiêu tuyển sinh với tăng ở hệ Trung cấp và giảm ở hệ Cao đẳng để đảm bảo quy mô đào tạo Trong tương lai, Nhà trường cần nỗ lực để nâng cao chỉ tiêu tuyển sinh cho hệ Cao đẳng Riêng đối với hệ đào tạo sơ cấp nghề Lái xe, tác giả không đề cập do đặc thù trong đối tượng, cách thức tuyển sinh và đào tạo khác biệt so với các ngành nghề khác.
Bảng 2.2 Kết quả tuyển sinh các ngành nghề hệ Cao đẳng và Trung cấp
Kỹ thuật chế biến món ăn Được giao Đăng ký Điều chỉnh chỉ tiêu Thực nhập Tỷ lệ chỉ tiêu
CĐ TC CĐ TC CĐ TC CĐ TC
Kỹ thuật chế biến món ăn
Quản trị nhà hàng/ Nghiệp vụ nhà hàng
Quản trị lễ tân/ Nghiệp vụ lễ tân
(Nguồn Phòng Công tác HSSV Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng)
Bảng 2.2 chỉ ra rằng Hội đồng tuyển sinh đã điều chỉnh chỉ tiêu tuyển sinh cho hai trình độ trong cùng một nghề, bao gồm nghề Kỹ thuật chế biến món ăn và nghề Quản trị nhà hàng/Nghiệp vụ nhà hàng, dựa trên nhu cầu thực tế của thí sinh, điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị dạy học và năng lực đội ngũ giảng viên.
Nghề Quản trị nhà hàng và Nghiệp vụ nhà hàng đã chuyển 30 chỉ tiêu từ trình độ cao đẳng sang trung cấp Nghiệp vụ nhà hàng Đồng thời, chỉ tiêu tuyển sinh cho trình độ trung cấp Nghiệp vụ nhà hàng cũng được điều chỉnh trong năm 2018.
2019 là 80 chỉ tiêu (ban đầu 50 chỉ tiêu)
Nghề Kỹ thuật chế biến món ăn: Chuyển 20 chỉ tiêu trình độ cao đẳng
Chương trình đào tạo Kỹ thuật chế biến món ăn trình độ trung cấp năm 2019-2020 có chỉ tiêu tuyển sinh là 90 học viên.
Nghề Quản trị nhà hàng và Nghiệp vụ nhà hàng đang có sự chuyển đổi quan trọng, khi 30 chỉ tiêu trình độ cao đẳng Quản trị nhà hàng được chuyển sang trung cấp Nghiệp vụ nhà hàng Điều này đồng nghĩa với việc xác định lại chỉ tiêu tuyển sinh cho trình độ trung cấp Nghiệp vụ nhà hàng trong năm 2019, nhằm nâng cao chất lượng đào tạo và đáp ứng nhu cầu nhân lực trong ngành nhà hàng.
Nghề Kỹ thuật chế biến món ăn: Chuyển 20 chỉ tiêu trình độ cao đẳng
Phương hướng phát triển của Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng
3.1.1 Triết lý hoạt động của trường Đào tạo và cung ứng nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, cấp độ quốc tế, đánh giá kỹ năng nghề quốc gia cho lao động du lịch vùng Đồng bằng Sông Hồng và cả nước, góp phần phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn
- Mục tiêu phát triển quy mô đào tạo đến năm 2026 đạt 2700 HSSV, trong đó 2000 HSSV cao đẳng, trung cấp, 700 học viên sơ cấp
Mục tiêu phát triển đội ngũ đến năm 2026 là đảm bảo 100% cán bộ lãnh đạo Trường đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, thành thạo ít nhất một ngoại ngữ, với nguồn cán bộ quy hoạch lãnh đạo có tối thiểu 02 người đạt chuẩn bổ nhiệm, trong đó ít nhất 01 tiến sĩ Bên cạnh đó, 100% giảng viên và cán bộ quản lý cấp phòng sẽ có trình độ sau đại học, bao gồm 04 tiến sĩ, và đến năm 2030, mục tiêu có 10 tiến sĩ Hơn 20% giảng viên sẽ giảng dạy bằng Tiếng Anh.
Mục tiêu phát triển cơ sở vật chất và thiết bị đào tạo là đảm bảo hệ thống cơ sở vật chất đồng bộ, hiện đại, và tích hợp công nghệ phù hợp với thực tiễn công nghệ trong doanh nghiệp.
Mục tiêu phát triển chương trình đào tạo là xây dựng một bộ chương trình đồng bộ, tập trung vào tiếp cận năng lực thực hiện và gắn kết với thực tiễn nghề nghiệp Điều này bao gồm việc phát triển chương trình đào tạo, giáo trình và bộ công cụ đánh giá phù hợp.
Mục tiêu phát triển thương hiệu đào tạo HCT là xây dựng một thương hiệu có sức lan tỏa mạnh mẽ trong nước đến năm 2026, đồng thời bắt đầu mở rộng sự ảnh hưởng đến các đối tác quốc tế trước năm 2030.
Để đảm bảo chất lượng hiệu quả trong hoạt động của Nhà trường, cần hoàn thiện và vận hành hệ thống đảm bảo chất lượng, đặc biệt chú trọng vào các quy trình liên quan đến chất lượng trước năm 2026.
- Tự chủ 60% chi thường xuyên, nâng cao thu nhập cho CBNG, người lao động với hệ số thu nhập tăng thêm từ 1 đến 2 lần theo quy định trước
3.1.3 Tầm nhìn, định hướng phát triển của Nhà trường
Phát triển thành cơ sở đào tạo và cung ứng nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, có uy tín trong nước và quốc tế
Gắn hoạt động đào tạo với thực nghiệm kinh doanh dịch vụ du lịch, tiên phong thực hiện hiệu quả mô hình “đào tạo song hành”
Phát triển chương trình đào tạo tiên tiến giảng dạy song ngữ.
Biện pháp hoàn thiện hoạt động Marketing trong công tác tuyển sinh tại trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng
3.2.1 Biện pháp về truyền thông cổ động đối với trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng
3.2.1.1 Cơ sở hình thành biện pháp
Trong bối cảnh cạnh tranh giữa các trường ngày càng gay gắt, việc đẩy mạnh xúc tiến truyền thông là cần thiết để đáp ứng chỉ tiêu tuyển sinh và giới thiệu chương trình đào tạo chất lượng đến cộng đồng Chương 2 đã ghi nhận nhiều hoạt động truyền thông cổ động với những kết quả nhất định Tuy nhiên, tác giả nhận thấy rằng hoạt động này vẫn chưa được khai thác triệt để, hiệu quả thực hiện còn hạn chế, và cần có những cải tiến để đạt được kết quả tốt hơn trong mùa tuyển sinh tới.
3.2.1.2 Nội dung thực hiện biện pháp
Xây dựng một bộ phận chuyên trách để thực hiện công tác xúc tiến truyền thông, nhằm lập kế hoạch dài hạn và xác định rằng hoạt động truyền thông cần diễn ra liên tục, không chỉ tập trung vào “mùa tuyển sinh” như hiện nay.
Kế hoạch tập trung vào nội dung như sau:
➢ Tăng cường quảng bá hình ảnh, thông tin tuyển sinh của Nhà trường trên phương tiện thông tin đại chúng
Tiếp tục áp dụng các hình thức quảng bá truyền thống qua các phương tiện thông tin đại chúng như kênh truyền hình địa phương, đài phát thanh, báo địa phương và tạp chí chuyên ngành để nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Các phương tiện hỗ trợ cho hoạt động truyền thông Marketing cho Nhà trường:
Báo chí tại khu vực bao gồm Báo Hải Phòng, Báo An ninh Hải Phòng và một số tờ báo ở các tỉnh Hải Dương, Quảng Ninh, Thái Bình, cùng với Báo Giáo dục thời đại và Tạp chí Du lịch Thời gian đăng bài trên báo giấy diễn ra hàng tháng, với mỗi tháng sẽ đăng trên một tờ báo khác nhau.
Để quảng bá thông tin tuyển sinh và chương trình tư vấn, Nhà trường nên đăng bài viết trên các trang báo mạng uy tín như dantri.com.vn, vnexpress.net, baomoi.com và haiphong.gov.vn Bên cạnh đó, việc bổ sung thông tin trên các trang báo thu hút giới trẻ như kenh14.vn, tiin.vn và zing.vn cũng rất quan trọng Thời gian hiển thị thông tin cần được đặt ở mật độ cao và tần suất xuất hiện thường xuyên, nhằm tiếp cận lượng độc giả lớn, đặc biệt là đối tượng học sinh mà Nhà trường đang hướng đến.
Chi phí quảng bá trên truyền hình, đặc biệt trong khung giờ vàng, khá cao Thay vì xây dựng nội dung riêng, Nhà trường có thể lồng ghép hình ảnh và thông tin qua các chuyên đề, phóng sự về giáo dục hoặc du lịch của Đài truyền hình Hải Phòng Mặc dù đây là kênh thông tin uy tín với lượng người xem đông đảo, nhưng hiệu quả không cao, do đó không nên đầu tư quá nhiều kinh phí vào hình thức này.
➢ Đổi mới sáng tạo thông tin tuyển sinh trên ấn phẩm
Trong thời đại cạnh tranh nội dung trực quan hiện nay, việc sở hữu tính thẩm mỹ và thiết kế đẹp là điều cần thiết Đặc biệt, đối tượng khách hàng mà các thương hiệu hướng tới chủ yếu là thế hệ Gen Z.
Z, họ là những người được tiếp cận sớm, thích nghi và yêu thích thiết kế đẹp, công nghệ và mạng xã hội được kết hợp cùng với nhau Tận dụng vào điều đó, các ấn phẩm của Nhà trường nên tập trung vào các hình ảnh đẹp, trẻ trung, bắt mắt, phù hợp với ngành nghề đào tạo Nội dung thể hiện ngắn gọn, xúc kích và hướng đến những vấn đề mà người học quan tâm như: các ngành nghề đào tạo, lợi thế khi học tập tập tại trường, cơ hội việc làm… Tiếp tục sử dụng màu sắc, logo, slogan đã tạo nên thương hiệu của Nhà trường, bên cạnh đó kết hợp thêm mã code (QR) để thuận tiện cho khách hàng tra cứu, tìm hiểu thông tin thêm về Nhà trường
Xây dựng kịch bản chuyên nghiệp cho các buổi tư vấn trực tiếp tại trường THPT và THCS là rất quan trọng, nhằm tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho phụ huynh và học sinh Các buổi trải nghiệm và tọa đàm tư vấn hướng nghiệp cần được tổ chức một cách bài bản, giúp người tham gia hiểu rõ hơn về các lựa chọn nghề nghiệp và định hướng tương lai.
Tham gia tư vấn trực tiếp là một hoạt động quan trọng mà nhà trường đã thực hiện trong nhiều năm qua, với nội dung kịch bản được cập nhật để phù hợp với người nghe Tuy nhiên, hầu hết thông tin được cung cấp bởi các cán bộ và giảng viên có kinh nghiệm trong tuyển sinh Để tăng tính đa dạng và thuyết phục hơn cho hoạt động này, cần bổ sung sự xuất hiện của học sinh sinh viên (HSSV) hiện tại và cựu sinh viên thành đạt Kịch bản cũng có thể được phân vai cho các thành viên tham gia để tạo ra sự tương tác hiệu quả hơn.
Cán bộ giảng viên cung cấp thông tin về ngành nghề đào tạo và chế độ chính sách của nhà trường, trong khi học sinh sinh viên (HSSV) hiện tại hoặc cựu sinh viên thành đạt chia sẻ về lợi thế học tập và cơ hội việc làm Điều này giúp tạo dựng niềm tin cho học sinh và phụ huynh.
➢ Tối ưu hóa công nghệ khoa học kỹ thuật và các nền tảng mạng xã hội trong hoạt động truyền thông Marketing
Sử dụng “đại sứ truyền thông” là một chiến lược mới mà nhiều trường, đặc biệt là trường tư thục, áp dụng để mở rộng phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội Học sinh, sinh viên (HSSV) có thể tạo ra nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng trẻ tuổi, đóng vai trò là “người có ảnh hưởng” cho trường Tuy nhiên, khả năng tiếp cận của HSSV không cao bằng việc lựa chọn KOL (Key Opinion Leader), những người có chuyên môn và sức ảnh hưởng trong cộng đồng KOL có thể chia sẻ kiến thức và nhận được sự tín nhiệm từ nhiều người trên mạng xã hội, từ đó tăng cường hiệu quả truyền thông cho trường.
Lựa chọn KOL hiệu quả cho công tác tuyển sinh của Nhà trường:
✓ KOL đang làm các sản phẩm trên mạng xã hội trong lĩnh vực: Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn, ẩm thực…
✓ KOL có số lượng người theo dõi cao, độ tuổi người theo dõi thuộc nhóm khách hàng mục tiêu hướng đến của Nhà trường
✓ KOL có uy tín và có tầm ảnh hưởng tích cực đến xã hội
Sử dụng video ngắn là chiến lược hiệu quả để tiếp cận Gen Z, nhóm đối tượng chính của nội dung này Theo số liệu từ DataReportal vào tháng 2/2023, Việt Nam có khoảng 77,93 triệu người dùng Internet, đứng thứ 6 thế giới về số lượng người dùng TikTok với 49,9 triệu người, tương đương 64% người dùng Internet Ngoài ra, Việt Nam còn có khoảng 70 triệu người dùng mạng xã hội, với TikTok chiếm đến 71,2% trong số đó Việc đề xuất nội dung video ngắn trên TikTok là cần thiết để thu hút và giữ chân người dùng.
✓ Giới thiệu văn hóa và trải nghiệm khuôn viên của Nhà trường
✓ Trải nghiệm học tập theo các chuyên ngành
✓ “Tips” lời khuyên trong lĩnh vực du lịch, nhà hàng – khách sạn, ẩm thực…
✓ Chia sẻ các hoạt động ý nghĩa của Nhà trường cho cộng đồng, xã hội
Chat GPT (Generative Pre-training Transformer) là một công cụ chatbot tiên tiến được phát triển bởi công ty AI OpenAI Gần đây, Chat GPT đã thu hút sự chú ý lớn từ các phương tiện truyền thông và trở nên quen thuộc với những người đam mê công nghệ nhờ vào những lợi ích vượt trội mà nó mang lại Nhiều ngành nghề hiện đang áp dụng Chat GPT để nâng cao hiệu quả trong hoạt động marketing, kinh doanh và quản lý doanh nghiệp.
Trường Cao đẳng Du lịch Hải Phòng cũng có thể áp dụng chức năng này ở một số nội dung sau:
Tìm hiểu sâu về sở thích và xu hướng nhu cầu mới của người tiêu dùng, cũng như phân tích đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực thương mại điện tử, có thể thực hiện hiệu quả bằng cách yêu cầu Chat GPT phân tích thị trường cho các sản phẩm và dịch vụ giáo dục.