Đề tài tổng quan về hoạt Động quản trị chiến lược tại công ty cổ phần sữa việt nam

Vinamilk là một trong nhữngcông ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa.Được thành lập từ năm 1976, Vinamilk đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển và

Chương I Tổng quan về công ty 4

BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT VĨNH LONG

KHOA KINH TẾ LUẬT

- 

-BÀI TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Đề tài: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ

CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM

Giáo viên hướng dẫn: Th S Nguyễn Duy Tân

Sinh viên thực hiện: Đào Thanh Hưng

Lớp: 1KTE20A1

MSSV: 20017059

Vĩnh Long, tháng 07 năm 2023

1 Công ty Cổ phần sữa Việt Nam 4

a) Lịch sử hình thành và phát triển 4

b) Danh hiệu 4

c) Các cột mốc 4

d) Tầm nhìn 5

e) Sứ mệnh 5

f) Giá trị cốt lõi 5

g) Triết lý kinh doanh 5

2 Mô hình hoạt động 5

3 Văn hóa doanh nghiệp 6

4 Trách nhiệm xã hội 7

Chương II Môi trường bên ngoài của VINAMILK 8

1 Môi trường vĩ mô 8

1.1 Tốc độ tăng trưởng kinh tế 8

1.2 Dân số 9

1.3 Công nghệ 10

1.4 Văn hóa - Xã hội 11

1.5 Sinh thái 11

1.6 Chính trị - Pháp luật 12

2 Môi trường vi mô 13

2.1 Khách hàng 13

2.2 Đối thủ cạnh tranh 13

2.3 Nhà cung cấp 14

2.4 Sản phẩm thay thế 14

2.5 Rào cản gia nhập ngành 14

3 Môi trường hoạt động 15

3.1 Vị thế cạnh tranh của công ty 15

3.2 Nhận dạng khách hàng 15

3.3 Nhà cung ứng 16

3.4 Thị trường lao động 17

Chương III Môi trường toàn cầu của VINAMILK 18

1 Thị trường và sản phẩm 18

2 Chiến lược toàn cầu hóa của Vinamilk 18

Chương IV Môi trường bên trong công ty 19

1 Phân tích mô hình SWOT của Vinamilk 19

1.1 Điểm mạnh (Strengths) 19

1.2 Điểm yếu (Weaknesses) 20

1.3 Cơ hội (Opportunities) 20

1.4 Thách thức (Threats) 21

2 Phân tích mô hình chuỗi giá trị của Vinamilk 21

2.1 Hoạt động chính 22

Sản phẩm (Product) 23

Giá (Price) 23

Địa điểm (Place) 24

Quảng bá (Promotion) 25

2.2 Hoạt động hỗ trợ 25

Chương V Hoạt động quản trị chiến lược 26

1 Mục tiêu 26

2 Chiến lược tổng quát 26

3 Chiến lược chính 27

3.1 Phát triển thị trường 27

3.2 Hợp nhất theo chiều ngang 28

3.3 Phát triển sản phẩm 29

3.4 Đổi mới 30

3.5 Liên doanh 30

Chương VI Kết luận 31

Lời mở đầu

Thời điểm hiện tại, thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đều đang đối diện vớinguy cơ suy thoái kinh tế Điều này mang đến thách thức lớn đồng thời cho thấy cơhội vô cùng tiềm năng để các doanh nghiệp có thể phát triển Nhằm có thể hoạch địnhđược chiến lược hợp lý để hóa giải nguy cơ và tận dụng cơ hội từ sự biến động của nềnkinh tế, học tập từ người đi trước là một điều cần thiết Vinamilk là một trong nhữngcông ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa.Được thành lập từ năm 1976, Vinamilk đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển và đạtđược nhiều thành tựu đáng kể Với hơn 40 năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất sữa,trải qua nhiều lần biến động thị trường, Vinamilk đã từng bước khẳng định vị thế củamình trên thị trường trong nước và quốc tế Để đạt được thành công lớn như vậy, công

ty phải đưa ra những quyết định chiến lược đúng đắn và thực hiện chúng một cáchhiệu quả

Bài luận này nhằm phân tích chiến lược kinh doanh của Tổng công ty sữa Việt Vinamilk.Qua đó, bài luận hy vọng sẽ làm rõ chiến lược và thành công của Vinamilk,đồng thời đưa ra một số bài học cho các doanh nghiệp khác tham khảo

Nam-TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM

sự phát triển của kinh tế Việt Nam trong những năm 1990, Vinamilk mở rộng quy

mô sản xuất và đầu tư vào công nghệ sản xuất sữa hiện đại

- Năm 1993, Công ty TNHH Sữa Việt Nam chính thức đổi tên thành Tổng Công tySữa Việt Nam (Vinamilk) và bắt đầu thực hiện chiến lược phát triển dài hạn với mụctiêu trở thành công ty sữa hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á

- Trong nhiều năm tiếp theo, Vinamilk liên tục nâng cao quy mô và chất lượng sảnxuất, đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại, tiên tiến Đồng thời, công ty cũng mởrộng thị trường bán hàng đến các quốc gia khác nhau trên thế giới

- Với chiến lược phát triển bền vững và đổi mới liên tục, Vinamilk đã trở thành công

ty sữa lớn nhất tại Việt Nam và đứng thứ hai tại khu vực Đông Nam Á Hiện nay,Vinamilk là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam

Á trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa

b) Danh hiệu:

- Danh hiệu Anh hùng Lao động (2000)

- Huân chương Độc Lập hạng Nhì (2010)

c) Các cột mốc:

- Năm 1976: Công ty TNHH Sữa Việt Nam được thành lập

- Năm 1993: Công ty đổi tên thành Tổng Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk)

- Năm 2003: Vinamilk chính thức niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán TP.HCM(HOSE)

- Năm 2005: Vinamilk trở thành công ty đầu tiên của Việt Nam được giới thiệu trên

Sở giao dịch chứng khoán Singapore (SGX)

- Năm 2007: Vinamilk trở thành công ty sữa lớn nhất tại Việt Nam và đứng thứ hai tạikhu vực Đông Nam Á

- Năm 2013: Vinamilk được vinh danh là công ty có giá trị thương hiệu hàng đầu ViệtNam

- Năm 2017: Vinamilk trở thành công ty sữa lớn nhất Đông Nam Á

- Năm 2020: Vinamilk chính thức đạt danh hiệu Top 50 thương hiệu mạnh nhất châu

Á do tạp chí Forbes Asia bình chọn

- Năm 2021: Vinamilk đạt doanh thu trên 66.000 tỷ đồng và lợi nhuận trên 13.000 tỷđồng, đứng đầu về doanh thu và lợi nhuận trong danh sách 50 doanh nghiệp lớn nhấtViệt Nam của Forbes.

f) Giá trị cốt lõi

“Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sứckhỏe phục vụ cuộc sống con người “

 Chính trực: Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch

 Tôn trọng: Tôn trọng bản thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng công ty, Tôntrọng đối tác, Hợp tác trong sự tôn trọng

 Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liênquan khác

 Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạođức

 Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách,quy định của Công ty

g) Triết lý kinh doanh

“ Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.”

2 Mô hình hoạt động

 Cấu trúc tổ chức

- Cấu trúc tổ chức của Vinamilk chuyên nghiệp và phân bổ phòng ban một cách khoahọc và hợp lý, phân cấp cụ thể trách nhiệm của mỗi thành viên và phòng ban trongcông ty Sơ đồ tổ chức giúp công ty hoạt động hiệu quả nhất, giúp các phòng ban phốihợp nhau chặt chẽ để cùng tạo nên một Vinamilk vững mạnh

3 Văn hóa doanh nghiệp

- Vinamilk đã đạt được những thành công như ngày hôm nay đều nhờ vào các giá trị

và chính sách rõ ràng cho văn hóa doanh nghiệp Dưới đây là nội dung của 3 cấp độvăn hóa doanh nghiệp Vinamilk:

 Đối với nhà lãnh đạo: Toàn bộ thành viên công ty cần phải nỗ lực để mang lại

lợi ích cho các cổ đông, đồng thời bảo vệ hiệu quả các nguồn tài nguyên vốn cócủa toàn doanh nghiệp

 Đối với nhân viên: Ban lãnh đạo cần phải đối xử tôn trọng và tạo điều kiện tốt

nhất cho nhân viên phát triển trên quan hệ bình đẳng, xây dựng và duy trì vănhoá thân thiện, cởi mở

 Đối với khách hàng: Doanh nghiệp cần phải cam đoan cung cấp các sản phẩm

và dịch vụ đa dạng Ngoài ra, các hàng hoá và sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn cao

và minh bạch giá cả trong mọi giao dịch

- Bước khởi đầu trong hành trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk là xâydựng sổ tay mang tên “Hải trình Vinamilk” Sổ tay văn hóa doanh nghiệpVinamilk bao gồm 6 nguyên tắc chính là:

 Trách nhiệm: Khi có vấn đề hay sự việc gì xảy ra, nguyên nhân đầu tiên đều là

do bạn, đừng đổ lỗi cho ai cả

 Hướng kết quả: Nói chuyện và thỏa thuận với nhau bằng lượng hoá.

 Sáng tạo và chủ động: Đừng bao giờ nói “không” mà bạn hãy luôn tìm kiếm ít

nhất 2 biện pháp

 Hợp tác: Người lớn không cần được người lớn giám sát mà cần người cùng

hợp tác Vì vậy, nhân viên hãy hợp tác cùng nhau dựa trên các nguyên tắc bìnhđẳng

 Chính trực: Không được đổi trắng thay đen, bản thân phải chịu trách nhiệm

với mọi hành vi và lời nói của mình

 Xuất sắc: Bạn phải là người học sâu hiểu rộng, có chuyên môn cao và là

chuyên gia đạt tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực của mình

4 Trách nhiệm xã hội

- Trách nhiệm xã hội của Vinamilk thể hiện thông qua 3 nghĩa vụ

 Kinh tế

- Đối với người tiêu dùng: Luôn luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất, dinh

dưỡng nhất, an toàn nhất khi đến tay người tiêu dùng; Tập trung đầu tư vào dịch vụchăm sóc khách hàng, sẵn sàng xem xét, tư vấn và giải quyết mọi vấn đề khách hànggặp phải

- Đối với người lao động: Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người lao động để đạt mục

tiêu nghề nghiệp; Tích cực tổ chức các khóa huấn luyện, đào tạo kỹ năng chuyên môncho nhân sự; Chế độ lương bổng và đãi ngộ tương xứng với năng lực nhân viên

- Đối với chủ đầu tư: Sẵn sàng công bố thông tin về doanh nghiệp một cách minh

bạch, trung thực cho các nhà đầu tư; Đảm bảo lợi nhuận ổn định nhờ các kết quả hoạtđộng kinh doanh tích cực suốt thời gian hoạt động

 Pháp lý

- Điều tiết cạnh tranh: Vinamilk luôn tôn trọng luật pháp, cam kết thực hiện đúng cácquy định của pháp luật và cam kết chịu trách nhiệm về những hành vi không tuân thủ.Luôn luôn sử dụng chiến lược cạnh tranh công bằng, lành mạnh, tuân thu quy địnhpháp luật

- Bảo vệ người tiêu dùng: Tích cực trong việc chấp hành và phổ biến luật bảo vệ người

tiêu dùng; Cam kết chất lượng sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế; Chínhsách giá cả hợp lý, phù hợp với thị trường mục tiêu

- Bảo vệ môi trường: Các trang trại, nhà máy sản xuất phải đáp ứng các tiêu chuẩn về

ô nhiễm nước thải, khí thải, tiếng ồn,… trước khi đưa vào hoạt động; Luôn tuân thủpháp luật về bảo vệ môi trường; Tập trung đầu tư, nghiên cứu các quy trình sản xuấtthân thiện với môi trường

- An toàn và bình đẳng: Tôn trọng nhân viên, luôn xem xét các kiến nghị, đóng góp

của nhân viên trên nhiều phương diện, không phân cấp bậc

- Khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái: Cam kết xử lý các trường hợp

sai trái theo nguyên tắc công bằng, tuân thủ quy định, chế tài đã đưa ra

 Nhân văn

- Nâng cao chất lượng cuộc sống: Phát triển, nghiên cứu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các

yêu cầu dinh dưỡng, đảm bảo hoàn toàn các tiêu chuẩn về chất lượng, vệ sinh an toànthực phẩm; Tích cực thực hiện các hoạt động xã hội, hỗ trợ cho người yếu thế; Tổchức các hoạt động khuyến học, các chương trình phát triển giáo dục

- San sẻ bớt gánh nặng cho chính phủ: Thi hành nhiều hoạt động từ thiện xã hội; Vận

động và thực hiện nhiều hoạt động bảo trợ, cứu trợ trong các giai đoạn khó khăn; Liênkét với nhà nước thực hiện nhiều chương trình nhằm cải thiện sức khỏe người dân

- Nâng cao năng lực lãnh đạo cho nhân viên: Chính sách hỗ trợ cho nhân viên; Tổ

chức các công tác huấn luyện, nâng cao tay nghề cho từng bộ phận; Tạo điều kiện chongười lao động có môi trường làm việc tốt nhất

- Phát triển nhân cách, đạo đức cho người lao động: Quy định các chuẩn mực đạo đức

yêu cầu nhân viên phải đảm bảo; Nghiêm cấm hành vi thêu dệt, nói xấu cá nhân khác;Môi trường tranh luận dựa trên tư duy logic và lý lẽ, không chấp nhận hành vi theocảm tính; Tôn trọng, tạo bầu không khí tự do nhằm giúp nhân viên tự do đề nghị, kiếnnghị; Nghiêm cấm phân biệt đối xử dưới mọi hình thức, mọi lí do; Đảm bảo tráchnhiệm giữ vệ sinh nơi làm việc và công ty; Tổ chức các hoạt động thể dục thể thao,khuyến khích nhân viên rèn luyện cơ thể

II Môi trường bên ngoài của VINAMILK

1 Môi trường vĩ mô

1.1 Tốc độ tăng trưởng kinh tế

- Những cải cách kinh tế từ năm 1986 kết hợp với những xu hướng toàn cầuthuận lợi đã nhanh chóng giúp Việt Nam phát triển từ một trong những quốc gia nghèonhất trên thế giới trở thành quốc gia thu nhập trung bình thấp chỉ trong vòng một thế

hệ Từ năm 2002 đến 2020, GDP đầu người tăng 3,6 lần, đạt gần 3.700 USD Tỉ lệnghèo (theo chuẩn 3,65 USD/ngày, theo PPP năm 2017) giảm từ hơn 14% năm 2010xuống còn 3,8% năm 2020

- Việt Nam là một trong số ít các nước kiểm soát tốt dịch Covid-19, nhưng vẫn

bị ảnh hưởng nghiêm trọng đối với nền kinh tế, sau 9 tháng đã có dấu hiệu phục hồi rõnét, sau khi dịch Covid-19 được kiểm soát qua 2 lần bùng phát (tháng 3 và tháng 7).Quý I năm 2020, tốc độ tăng trưởng đạt 3,82%, quý II giảm còn 0,39%, quí III tăng trởlại đạt 2,62%, đưa con số tăng trưởng của 9 tháng năm 2020 lên 2,12% Mặc dù tăngtrưởng vẫn là một con số dương, nhưng đây là mức tăng thấp nhất so với cùng kỳ củacác năm trong giai đoạn 2011-2020 và là một trong số ít các quốc gia có tăng trưởngdương

- Nhờ có nền tảng vững chắc, nền kinh tế Việt Nam đã thể hiện sức chống chịuđáng kể trong những giai đoạn khủng hoảng Tăng trưởng GDP dự kiến sẽ giảm xuốngcòn 6,3% vào năm 2023, từ mức 8% vào năm 2022, do nhu cầu trong nước và xuấtkhẩu chững lại Tăng trưởng kinh tế của Việt Nam dự kiến sẽ phục hồi lên mức 6,5%vào năm 2024 do lạm phát trong nước có thể giảm dần từ năm 2024 trở đi Điều này sẽđược hỗ trợ thêm bởi sự phục hồi nhanh chóng của các thị trường xuất khẩu chính(Mỹ, Khu vực Đồng tiền chung Châu Âu và Trung Quốc)

- Với tỉ lệ tăng trưởng ở mức 2,5% đến 3,5% mỗi năm trong suốt 30 năm qua,ngành nông nghiệp đã hỗ trợ tăng trưởng kinh tế và đảm bảo an ninh lương thực Năm

2020 nông nghiệp đóng góp 14% cho GDP và 38% việc làm, năm 2021 xuất khẩu đạthơn 48 tỷ USD giữa thời điểm đại dịch COVID-19

- Tương lai của Việt Nam đang được định hình bởi một vài xu thế lớn Dân sốđang già đi nhanh chóng, thương mại toàn cầu đang suy giảm, trong khi đó suy thoáimôi trường, các vấn đề biến đổi khí hậu và tự động hóa ngày gia tăng Đại dịchCOVID-19 đặt ra những thách thức chưa từng có, có thể làm chậm tiến trình đạt đượccác mục tiêu phát triển

 Đối với ngành sữa, do thuộc sản phẩm thiết yếu, mức độ tăng trưởng vẫn giữ ởmức cao suốt thời kì kinh tế chịu ảnh hưởng của đại dịch( gần 8%) Trong nhữngnăm tới, sự phục hồi kinh tế, tăng dân số và thu nhập kéo theo chi tiêu nhiều hơn,ngành sữa được kì vọng duy trì mức độ tăng trưởng Đối với ngành sữa Việt Nam,

có tiềm năng lớn để phát triển và đang được các nhà đầu tư nước ngoài chú trọng

1.2 Dân số

Dân số hiện tại của Việt Nam là 99.696.818 người vào ngày 30/06/2023 theo số liệumới nhất từ Liên Hợp Quốc

Dân số Việt Nam hiện chiếm 1,24% dân số thế giới

Việt Nam đang đứng thứ 15 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước vàvùng lãnh thổ

Mật độ dân số của Việt Nam là 322 người/km2

Độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 33,7 tuổi

- Trong năm 2023, dân số của Việt Nam dự kiến sẽ tăng 745.096 người và đạt100.059.299 người vào đầu năm 2024 Gia tăng dân số tự nhiên được dự báo làdương vì số lượng sinh sẽ nhiều hơn số người chết đến 737.733 người Nếu tìnhtrạng di cư vẫn ở mức độ như năm trước, dân số sẽ tăng 7.363 người Điều đó cónghĩa là số người chuyển đến Việt Nam để định cư sẽ chiếm ưu thế so với số ngườirời khỏi đất nước này để định cư ở một nước khác

Theo ước tính, tỷ lệ thay đổi dân số hàng ngày của Việt Nam vào năm 2023 sẽ nhưsau:

+ 3.887 trẻ em được sinh ra trung bình mỗi ngày

+ 1.866 người chết trung bình mỗi ngày

+ 20 người di cư trung bình mỗi ngày

+ Dân số Việt Nam sẽ tăng trung bình 2.041 người mỗi ngày trong năm 2023

- Trong bối cảnh cạnh tranh kinh tế quốc tế ngày càng gay gắt, nhiều quốc gia phải đốimặt với thách thức già hóa dân số thì việc Việt Nam đạt quy mô dân số 100 triệu người– một trong 15 nước trên thế giới có quy mô dân số 100 triệu người trở lên –với dân số đang ở thời kỳ cơ cấu dân số vàng có ý nghĩa rất quan trọng Nếu biết tậndụng quy mô cùng cơ cấu dân số vàng mang lại, với sự hiện diện của các nhóm dân sốtrẻ có năng suất lao động cao, đồng thời có thể khai thác lợi thế về cơ cấu dân số đểthúc đẩy tăng trưởng kinh tế - xã hội của đất nước hơn nữa Hy vọng Việt Nam sẽ trởthành quốc gia hùng cường, thịnh vượng trong tương lai không xa

- Thách thức đặt ra là khi cả tỷ lệ tử vong và mức sinh đều giảm, Việt Nam sẽsớm hoàn thành tiến trình quá độ dân số Mọi người dân Việt Nam ngày nay đượcsống khỏe mạnh hơn và hưởng thọ cao hơn là một thành tựu quan trọng Song, sự suygiảm tỷ lệ sinh và hạn chế mức sinh trong những thập kỷ vừa qua đang khiến cho dân

số Việt Nam già đi nhanh chóng Việt Nam được dự báo sẽ trở thành quốc gia có dân

số già vào năm 2036 khi dân số từ 65 tuổi trở lên đạt 15,5 triệu người, chiếm hơn 14%tổng số dân

- Ngoài ra, do tâm lý ưa thích có con trai vẫn còn phổ biến trong xã hội ViệtNam, cùng với mức sinh giảm và hạn chế số con cũng như các công nghệ sẵn có nênthực hành lựa chọn giới tính trước sinh đang diễn ra phổ biến, ước tính khoảng 47.000trẻ em gái bị thiếu hụt mỗi năm

- Dự báo đến năm 2034, Việt Nam sẽ dư thừa 1,5 triệu nam giới trong độ tuổi 15-49 vàcon số này sẽ lên đến 2,5 triệu người vào năm 2059

 Tình hình già hóa dân số diễn ra trong tương lai có thể tạo trở ngại cho Vinamilktrong việc phát triển các dòng sản phẩm hướng đến trẻ em song lại tạo thuận lợicho việc đầu tư, nghiên cứu, phát triển các sản phẩm dành cho người trưởng thành,đặc biệt là người ngoài độ tuổi lao động

1.3 Công nghệ

Trong những năm gần đây, Việt Nam đã có sự phát triển đáng kể trong lĩnh vực côngnghệ Sau đây là một số điểm nổi bật:

- Các startup công nghệ: Việt Nam đã trở thành một trong những nước châu Á

có môi trường startup phát triển nhanh nhất, với nhiều công ty khởi nghiệp trong lĩnhvực công nghệ được thành lập Tạo điều kiện hỗ trợ dịch vụ công nghệ cho các doanhnghiệp khác khi có nhu cầu

- Đầu tư vào công nghệ: Việt Nam đã thu hút được nhiều đầu tư từ các công tycông nghệ lớn trên thế giới, chẳng hạn như Samsung, Intel, và Microsoft Nhiều tậpđoàn công nghệ lớn đã mở văn phòng tại Việt Nam để khai thác tiềm năng của thịtrường này Từ đó tăng lượng thu nhập bình quân đầu người ở nhiều thành phố trên cảnước, nhờ vậy làm tăng chất lượng cuộc sống cũng như nhu cầu tiêu dùng của ngườidân

- Phát triển 5G: Việt Nam đã triển khai 5G tại một số thành phố lớn và dự kiến

sẽ triển khai toàn quốc trong những năm tới 5G sẽ giúp cho việc truyền tải dữ liệunhanh hơn và mạng lưới Internet of Things (IoT) phát triển mạnh hơn Đăc biệt tạothuận lợi cho các doanh nghiệp tối ưu về truyền tải thông tin

 Đối với Vinamilk, nhờ các tiến bộ trong khoa học kĩ thuật, nhà máy Sữa Việt Namđược trang bị dây chuyền sản xuất sữa tươi tiệt trùng với thiết bị hiện đại và côngnghệ sản xuất tiên tiến hàng đầu hiện nay Nhà máy hoạt động trên một dâychuyền tự động, khép kín, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến đầu ra sản phẩm Giúpgia tăng năng suất và chất lượng sản xuất

1.4 Văn hóa - Xã hội

- Sau đại dịch Covid- 19, vấn đề chăm sóc sức khỏe được coi trọng ở mọi quốcgia trên toàn thế giới Con người dần có xu hướng quan tâm đến sức khỏe bản thâncũng như gia đình Các hoạt động thể dục thể thao được đẩy mạnh, nhu cầu về các sảnphẩm có chức năng cải thiện và chăm sóc sức khỏe( trong đó có sữa) tăng cao, tạo điềukiện cho ngành công nghiệp sản xuất sữa nói chung và Vinamilk nói riêng phát triểnhoạt động sản xuất cả ở trong nước và cả xuất khẩu ra nước ngoài

- Với sự thay đổi nhận thức của xã hội, chắc chắn các doanh nghiệp sản xuấtcác mặt hàng chăm sóc sức khỏe của con người trong đó có Vinamilk sẽ có cơ hội rấtlớn cho việc phát triển trong tương lai

- Vinamilk thường xuyên tổ chức các hoạt động xã hội như: tài trợ cácgiải thi đấu thể thao, tổ chức chương trình hỗ trợ giáo dục: Đom Đóm tỏa sáng,Kinh khí cầu cùng Vinamilk vươn tới trời cao,… Đồng thời, Vinamilk còn tổchức các chương trình tư vấn chăm sóc sức khỏe, cả khách hàng với nhân viên,thể hiện sự quan tâm với nhân viên tận tâm

- Vinamilk đóng vai trò tạo rất nhiều vị trí việc làm ở khắp nơi trên cảnước, tạo điều kiện phát triển nông nghiệp và nông thôn nhờ các chính sachhợp tác sản xuất, cung ứng nguyên vật liệu

 Vinamilk đã tận dụng yếu tố xã hội để phát triển kinh doanh và tạo ra giá trị chocộng đồng Các hoạt động của Vinamilk không chỉ giúp doanh nghiệp tăng trưởng

mà còn đóng góp tích cực cho phát triển kinh tế và xã hội của Việt Nam

1.5 Sinh thái

- Trên thế giới cũng như tại Việt Nam, xu hướng đầu tư cho nhóm tiêu chí vềphát triển bền vững gồm Môi trường – Xã hội – Quản trị Doanh nghiệp (ESG) ngàycàng được cơ quan quản lý, các quỹ đầu tư, tổ chức và thị trường quan tâm TheoMorningstar, năm ngoái các quỹ ESG thu hút dòng tiền kỷ lục, gấp đôi so với một nămtrước đó Tiền ròng từ các nhà đầu tư đổ vào quỹ đầu tư bền vững đạt 51 tỷ USD, tănglên mức cao kỷ lục năm thứ 5 liên tiếp Cũng trong năm 2020, tại Mỹ ghi nhận gần

400 quỹ đầu tư ESG, tăng 30%, đồng thời gấp 4 lần trong một thập kỷ

- Tại Việt Nam, việc thực hành ESG tại các công ty cũng đang được chú trọnghơn bao giờ hết Trong đó, Vinamilk nằm trong số các doanh nghiệp đi đầu và đượcgiới đầu tư đánh giá cao về áp dụng các tiêu chí ESG trong hoạt động kinh doanh

"Vinamilk là một trong những doanh nghiệp niêm yết dẫn đầu bởi vốn hóa và nằm

trong top những doanh nghiệp có điểm ESG và hoạt động ESG tốt trong hệ thống đánh giá của chúng tôi Vinamilk cũng là một hình mẫu phát triển bền vững cho các doanh nghiệp tại Việt Nam”, đại diện Dragon Capital nhận xét.

- Là doanh nghiệp sản xuất và hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp, Vinamilk

đã ứng dụng kinh tế tuần hoàn trong toàn bộ chu trình sản xuất kinh doanh Kinh tếtuần hoàn và các sáng kiến về PTBV đã giúp doanh nghiệp này giảm thiểu và tái sửdụng đáng kể nguồn tài nguyên đầu vào, phế liệu…

- Một điển hình về kinh tế tuần hoàn là hệ thống biogas tại các trang trại bò sữa,giúp biến chất thải thành tài nguyên như phân bón, nước, khí đốt…Năm 2021,Vinamilk tiếp tục giới thiệu hệ thống trang trại sinh thái Green Farm, thân thiện môitrường với nhiều điểm ưu việt trong chăn nuôi và vận hành

- Ngoài ra, trong những năm gần đây, xu hướng sản xuất sản phẩm với bao bì

có thể phân hủy được đẩy mạnh bởi các ngành sản xuất nói chung và ngành sữa nóiriêng

1.6 Chính trị - Pháp luật

 Chính sách hỗ trợ ngành sữa của Việt Nam được thực hiện để phát triển ngànhsữa trong nước và cải thiện chất lượng sản phẩm để cạnh tranh trên thị trườngquốc tế:

+ Chính sách hỗ trợ về giá: Chính phủ Việt Nam đã áp dụng chính sách hỗ trợgiá cho ngành sữa để tạo điều kiện cho các nhà sản xuất trong nước cạnh tranh với cácnhà sản xuất nhập khẩu Cụ thể, chính phủ đã áp dụng thuế nhập khẩu để giới hạnlượng sữa và sản phẩm sữa nhập khẩu vào Việt Nam và hỗ trợ giá cho sản phẩm sữanội địa

+ Chính sách hỗ trợ về phát triển nông nghiệp: Để đảm bảo nguồn nguyên liệusữa đủ và chất lượng, chính phủ đã có chính sách hỗ trợ phát triển nông nghiệp, đặcbiệt là chăn nuôi bò sữa Các chính sách này bao gồm vay vốn, hỗ trợ tài chính, đảmbảo giá và tiêu thụ sản phẩm

+ Chính sách hỗ trợ về nghiên cứu và phát triển: Chính phủ đã hỗ trợ ngành sữatrong việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới để cải thiện chất lượng sữa và đápứng nhu cầu của thị trường Các chính sách này bao gồm hỗ trợ tài chính cho công tynghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

+ Chính sách hỗ trợ về quản lý sản xuất: Chính phủ đã áp dụng các chính sách

để đảm bảo chất lượng sản phẩm sữa và an toàn thực phẩm Cụ thể, chính phủ đã yêucầu các nhà sản xuất tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm và phải đượcchứng nhận đạt tiêu chuẩn an toàn thực phẩm trước khi sản phẩm được đưa ra thịtrường

 - Chương trình sữa học đường: Ngày 8.7.2016, Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam kýQuyết định số 1340/QĐ-TTg phê duyệt Chương trình Quốc gia Sữa học đường cảithiện tình trạng dinh dưỡng, góp phần nâng cao tầm vóc và thể lực học sinh mẫugiáo, tiểu học Chương trình quan tâm đặc biệt đến sự đầu tư vào “lứa tuổi vàng”

từ 2 – 12 tuổi, nhất là trẻ từ 2 tuổi vừa rời dòng sữa mẹ thì sữa học đường là nguồn

bổ sung dinh dưỡng quan trọng bởi khoa học đã chứng minh ở lứa tuổi này, trẻphát triển 86% thể chất, chiều cao, trí tuệ của một đời người Chương trình đếnnay đã hỗ trợ cho hàng triệu học sinh ở hầu hết mọi miền tổ quốc

 Quỹ sữa Vương cao Việt Nam: Tính đến nay, sau 16 năm bền bỉ thực hiện, Quỹsữa Vươn cao Việt Nam đã trao tặng hơn 42 triệu hộp sữa dinh dưỡng và gửi gắmyêu thương đến cho hơn 500.000 trẻ em trên khắp Việt Nam với tổng giá trị hỗ trợđến nay đã lên đến 200 tỷ đồng Có thể nói, đây là một trong những chương trìnhchăm sóc dinh dưỡng cho trẻ em có quy mô hỗ trơ lớn nhất cũng như được thựchiện dài hạn, đều đặn hàng năm để tạo ra những cải thiện đáng kể về sức khỏe, thểchất cho trẻ em thông qua dinh dưỡng.

2 Môi trường vi mô

Về chất lượng, hãng này hợp tác với Viện dinh dưỡng quốc gia để nghiên cứucác dòng sản phẩm dinh dưỡng Chiến lược này giúp Vinamilk chiếm trọn lòng tin củangười tiêu dùng

2.2 Đối thủ cạnh tranh

a) Nestle

- Nestlé S.A là một tập đoàn chế biến thực phẩm và đồ uống đa quốc gia củaThụy Sĩ có trụ sở chính tại Vevey, Vaud, Thụy Sĩ Đây là công ty thực phẩm lớn nhấttrên thế giới, được đo lường bằng doanh thu và các số liệu khác, kể từ năm 2014 Tậpđoàn xếp thứ 64 trong danh sách Fortune Global 500 năm 2017 và thứ 33 trong ấn bảnnăm 2016 của Forbes Global 2000 (danh sách các công ty đại chúng lớn nhất)

- Các sản phẩm của Nestlé bao gồm thực phẩm dành cho trẻ em, thực phẩm y

tế, nước đóng chai, ngũ cốc ăn sáng, cà phê và trà, bánh kẹo, các sản phẩm từ sữa,kem, thực phẩm đông lạnh, thức ăn cho vật nuôi và đồ ăn nhẹ

- 29 thương hiệu của Nestlé có doanh thu hàng năm trên 1 tỷ Franc Thụy Sĩ(khoảng 1.1 tỷ USD), bao gồm Nespresso, Nescafé, Kit Kat, Smarties, Nesquik,Stouffer’s, Vittel và Maggi Nestlé có 447 nhà máy, hoạt động tại 189 quốc gia và sửdụng khoảng 339,000 người Đây là một trong những cổ đông chính của L’Oreal, công

ty mỹ phẩm lớn nhất thế giới

 Đây là một trong những đối thủ mạnh nhất của Vinamilk khi muốn phát triển thitrường ra thế giới

b) TH True Milk

– TH True MILK có tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH, tên giao dịchquốc tế (tiếng Anh) là TH Joint Stock Company, tên viết tắt là TH True Milk, là mộtcông ty thuộc tập đoàn TH được thành lập năm 2009 tại Nghệ An Đây là thương hiệusữa Việt 100% chuyên sản xuất, cung cấp sữa và các sản phẩm từ sữa.

- Mặc dù mới có mặt tại thị trường được hơn 10 năm, thua xa lịch sử hình thành vàphát triển của Vinamilk, Mộc Châu, thậm chí cả FrieslandCampina,…nhưng đó chỉ làthua về thời gian, chứ không thua về tốc độ phát triển lẫn sự nổi tiếng trên thịtrường, TH True Milk đã chứng tỏ được sự vượt trội của mình trên phân khúc sữa ViệtNam

- Theo số liệu đo lường về thị trường bán lẻ tính đến tháng 03/2021, Đối thủ cạnhtranh của Vinamilk – TH True Milk đã đạt tới 30% thị phần trong phân khúc sữa tươitại các kênh bán lẻ thành thị

 Doanh nghiệp này hiện tại là đối trọng lớn nhất của Vinamilk ở thị trường nội địa

2.3 Nhà cung cấp

- Vinamilk nói riêng và các doanh nghiệp sữa nói chung đều sở hữu năng lựcthương lượng với các nhà cung cấp khá cao Xét về quy mô ngành chăn nuôi bò sữa,95% số bò sữa được nuôi tại các hộ gia đình, chỉ 5% được nuôi tại các trại chuyên biệtvới quy mô từ 100-200 con trở lên (VEN, 2009)

- Điều này cho thấy người dân nuôi bò tự phát, chưa chú trọng quy trình nên sốlượng và chất lượng chưa ổn định, giảm khả năng thương lượng với các công ty sảnxuất Việc thiếu kinh nghiệm quản lý, quy mô trang trại nhỏ, tỷ lệ rối loạn sinh sản vàmắc bệnh của bò sữa còn ở mức cao… khiến người nông dân nuôi bò sữa rất bất lợi

 Do đó, các công ty sữa trong nước bao gồm Vinamilk nắm thế chủ động trong việcthương lượng giá thu mua sữa đầu vào

- Đặc trưng hóa sản phẩm: Thị trường sữa Việt Nam tới nay đã có mặt hầu hếtcác hãng sữa lớn trên thế giới, trong đó các hãng sữa lớn đã sở hữu thị phần nhất định

và ít biến đổi trong thời gian qua Do đó, các đối thủ mới muốn gia nhập phải có sựđầu tư mạnh mẽ để lôi kéo và làm thay đổi sự trung thành của thị trường với các hãngsữa hiện có

- Kênh phân phối: các kênh phân phối sản phẩm hiện tại của ngành sữa đã đượccác doanh nghiệp hiện có sử dụng triệt để Do đó, đối thủ mới gia nhập phải thuyếtphục được các kênh phân phối này bằng cách chấp nhận chia sẻ hoa hồng cao Do đó,

có thể kết luận rằng áp lực từ những đối thủ mới là không đáng kể, mà cạnh tranh chủyếu sẽ diễn ra trong nội bộ ngành hiện tại

 Vinamilk đã là thương hiệu lâu đời và có uy tín ở thị trương nội địa, tuy nhiên khimuốn tham giá thị trường nước ngoài, Vinamilk vẫn chịu ảnh hưởng bới nhiều ràocản để có thể phát triển thương hiệu ra thế giới

3 Môi trường hoạt động

3.1 Vị thế cạnh tranh của công ty

 Tại thị trường Việt Nam, Vinamilk giữ vững vị trí là thương hiệu sữa số 1 và đượcngười tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhiều năm liền

 Tại thị trường thế giới, Vinamilk hiện là đại diện duy nhất của Việt Nam và ĐôngNam Á thuộc Top 40 công ty sữa lớn nhất toàn cầu về doanh thu (theo Plimsoll,Anh Quốc), có sản phẩm xuất khẩu đi 57 quốc gia và vùng lãnh thổ, với quy môngày càng được mở rộng

3.2 Nhận dạng khách hàng

a) Phân khúc thị trường của Vinamilk

- Phân khúc thị trường của Vinamilk gồm các khách hàng cùng nhu cầu mà mộtdoanh nghiệp có thể đáp ứng Bằng cách xác định đúng phân khúc thị trường, công ty

sẽ chiếm được ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh khác Theo đó, các chiến lượcmarketing cũng đạt được mục tiêu kỳ vọng

- Về Vinamilk, doanh nghiệp xác định cung cấp các sản phẩm sữa chất lượng chongười tiêu dùng Các sản phẩm của thương hiệu sữa này hướng đến mọi đối tượng ởmọi lứa tuổi khác nhau

Có thể nhận thấy, Vinamilk chia phân khúc thị trường của mình thành hai nhóm:

 Tổ chức: bao gồm các đại lý buôn và bán lẻ, những nhà phân phối Đây là phânkhúc có nhu cầu chiết khấu, thưởng dựa trên doanh số, số lượng đơn hàng đúngtiến độ

+ Các cửa hàng tạp hóa, đại lý tạp hóa, siêu thị phân phối các sản phẩm, chếphẩm từ sữa Vinamilk