Báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty cổ phần cấp nước thanh hóa

Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất kinh doanh nước sạch; Tư vấn đầutư; Xây dựng các công trình cấp, thoát nước và vệ sinh môi trường; Thi công XDcác công trình xây dựng, công nghiệp,

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC

BÁO CÁO KHOA HỌC KẾT QUẢ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Học viên: Nguyễn Thu Hằng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC

BÁO CÁO KHOA HỌC KẾT QUẢ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Học viên: Nguyễn Thu Hằng

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Bảng 1.2 Ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần Cấp

nước Thanh Hóa

14

Bảng 1.3 Doanh thu của CTCP Cấp nước Thanh Hóa từ năm

2020-2022

25

Bảng 1.4 Tình hình tài chính của Công ty Cổ phần Cấp nước

Thanh Hóa giai đoạn 2020 – 2022

26

Bảng 1.5 Chi phí nhân công ghi chỉ số đồng hồ và thu tiền nước 32

MỤC LỤC

Chương 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THANH HÓA

1.1 Qúa trình thành lập và phát triển………

………… 6

1.2 Bộ máy tổ chức và quản lý của Công ty……… 9

1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty……… …

13 1.4 Một số thành tích nổi bật………

… 17

Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THANH HÓA 2.1 Hoạt động quản trị nhân sự……… 19

2.2 Hoạt động quản trị chiến lược……… 21

2.3 Hoạt động quản trị marketing ……… 23

2.4 Hoạt động quản trị tài chính ……… 24

Chương 3: ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Đánh giá chung về hoạt động quản trị của Công ty Cổ phần Cấp nước Thanh Hóa……… ……… 28

3.2 Định hướng giải pháp cho hoạt động quản trị của Công ty Cổ phần Cấp nước Thanh Hóa……… ……….30

KẾT LUẬN……… ……… 36

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ……….37

Chương 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THANH HÓA

1.1 Qúa trình thành lập và phát triển

 Tên Công ty: Công ty Cổ phần Cấp nước Thanh Hóa

 Địa chỉ: Số 99, Đường Mật Sơn - Phường Đông Vệ, Thành phố ThanhHóa, Tỉnh Thanh Hóa

ty TNHH MTV Cấp nước Thanh Hóa thành Công ty Cổ phần

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 2800219549 do Phòng Đăng kýkinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Thanh Hóa cấp lần đầu ngày 03/10/2005

và cấp thay đổi lần thứ 8 ngày 02/7/2020.

Tư cách pháp nhân: Công ty Cổ phần Cấp nước Thanh Hóa là doanh nghiệp

có tư cách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, có con dấu riêng, được mở tàikhoản tại ngân hàng

Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất kinh doanh nước sạch; Tư vấn đầutư; Xây dựng các công trình cấp, thoát nước và vệ sinh môi trường; Thi công XDcác công trình xây dựng, công nghiệp, giao thông vận tải, thủy lợi; Kinh doanh bấtđộng sản, dịch vụ du lịch, khách sạn; Thiết kế, chế tạo, SXKD xuất nhập khẩu.Công ty Cổ phần Cấp nước Thanh Hóa là DN được chuyển đổi từ doanhnghiệp 100% vốn nhà nước và hoạt động theo Luật Doanh nghiệp theo Quyết định

số 4753/ QĐ-UBND ngày 17/11/2015 của Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa Hơn

90 năm, nhìn lại quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Cấp nước

Thanh Hóa - nay được tính theo các giai đoạn như sau: 

Giai đoạn từ 1931-1953

Nhà máy nước Thanh Hóa hoạt động dưới sự điều hành của chính quyềnthuộc Pháp; Đối tượng phục vụ lúc này là các công sở do người Pháp quản lý, phầncòn lại là các tư thương trong thị xã Thanh Hóa

Trong thời kỳ kháng chiến chống thực dân Pháp, thực hiện chủ trương “Tiêuthổ kháng chiến” của Chính phủ, toàn bộ máy móc thiết bị của nhà máy được tháo

dỡ, chuyển về công binh xưởng để chế tạo vũ khí phục vụ kháng chiến, nhà máyngừng hoạt động

Giai đoạn từ 1954 – 1985

Sau chiến thắng Điện Biên Phủ Được sự giúp đỡ của Liên Xô, Nhà máynước Thanh Hóa được khôi phục đầu tư và nâng cấp, cung cấp nước cho cơ quan,

xí nghiệp và một phần dân cư trong khu vực nội thị xã Thanh Hóa

Bước sang giai đoạn hòa bình theo định hướng XHCN Thị xã Thanh Hóađược mở rộng, hai đô thị lớn Sầm Sơn, Bỉm Sơn trong tỉnh được thành lập thị xã,các Khu kinh tế các Cụm công nghiệp, thi trấn, thi tứ được hình thành và phát triển,nhu cầu nước sạch cho sinh hoạt, sản xuất và các nhu cầu dịch vụ ngày một tăng,đòi hỏi Nhà máy nước Thanh Hóa phải đầu tư, nâng cấp, cải tạo hệ thống cấp nước

Giai đoạn 1986-2005

Ngày 27 tháng 12 năm 1986, Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa có Quyết định

số 1690/QĐ-TC-UBTH đổi tên Nhà máy nước Thanh Hóa thành Công ty Cấp nướcThanh Hóa Chức năng nhiệm vụ của Công ty là: Khai thác, sản xuất nước sạch,phục vụ cho nhu cầu sử dụng của thị xã Thanh Hóa, Sầm Sơn; khảo sát thiết kế, thicông xây dựng và quản lý công trình, hệ thống cấp nước do công ty quản lý, khaithác

Ngày 30 tháng 05 năm 1992, Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa có Quyết định

số 775/QĐ-TC-UBTH, đổi tên Công ty Cấp nước Thanh Hóa thành Công ty Cấpnước – Thoát nước Thanh Hóa Nhiệm vụ được bổ sung: Quản lý, khảo sát, thiết

kế, thi công hệ thống cấp, thoát nước

Nhưng thực tế, việc quản lý hệ thống thoát nước tại thị xã Thanh Hóa và cáckhu đô thị vẫn do chính quyền địa phương tổ chức thực hiện Do vậy, ngày 15tháng 4 năm 1996, Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa có Quyết định số 1479/TC-UBTH, đổi tên Công ty Cấp nước – Thoát nước Thanh Hóa thành Công ty Cấpnước Thanh Hóa

Giai đoạn 2005 – 2015

Ngày 29 tháng 7 năm 2005 Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa ra Quyết định

số 2039/QĐ-CT-UBTH về việc chuyển đổi Công ty Cấp nước Thanh Hóa thànhCông ty TNHH một thành viên cấp nước Thanh Hóa, gọi tắt là Công ty Cấp nướcThanh Hóa Từ đây trách nhiệm và quyền hạn của Công ty được rõ ràng hơn, phạm

vi quản lý hoạt động cấp nước của Công ty không dừng lại ở địa bàn thành phốThanh Hóa, thị xã Sầm Sơn, thị xã Bỉm Sơn mà mở rộng ra các đô thị, các khucông nghiệp trên địa bàn tỉnh

Giai đoạn 2015 – nay

Ngày 17/11 năm 2015 chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa ra quyết định phêduyệt phương án cổ phần hóa và chuyển công ty TNHH Một thành viên cấp nước

Thanh Hóa thành công ty cổ phần, gọi là Công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa Từđấy trách nhiệm và quyền hạn công ty được rõ ràng và phạm vi quản lý hoạt độngcủa công ty được mở rộng hơn trên khắp địa bàn tỉnh

1.2 Bộ máy tổ chức và quản lý của Công ty

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty

(Nguồn:CôngtycổphầncấpnướcThanhHóa)

Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban chủ đạo trong Công ty

Công ty Cổ phần Cấp nước Thanh Hóa được tổ chức quản lý và hoạt độngtheo mô hình gồm: Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, BanTổng giám đốc, Các phòng ban và Các chi nhánh trực thuộc Trong đó:

- Đại hội đồng cổ đông:

Gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan quyền lực cao nhấtcủa công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa theo Luật Doanh Nghiệp và Điều lệ công

ty Đại hội đồng cổ đông có trách nhiệm thảo luận và phê chuẩn những chính sáchdài hạn và ngắn hạn về phát triển công ty

- Ban kiểm soát:

Là cơ quan độc lập trong công ty cổ phần nhằm kiểm tra, giám sát tính hợppháp, chính xác và trung thực trong việc quản lý và điều hành hoạt động kinhdoanh trong ghi chép sổ sách kế toán, báo cáo tài chính của công ty

- Thư ký công ty:

+ Chuẩn bị các nội dung giúp Hội đồng Quản trị trong việc tổ chức họp Đạihội đồng cổ đông theo quy định và các công việc liên quan giữa Công ty và cổđông

+ Chuẩn bị các cuộc họp Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và Đại hội đồng cổđông theo yêu cầu của Hội đồng quản trị hoặc Ban kiểm soát

+ Chuẩn bị về thủ tục của các cuộc họp

+ Tham dự các cuộc họp

+ Chuẩn bị các thủ tục lập các nghị quyết của Hội đông Quản trị phù hợp vớiquy định của pháp luật

+ Cung cấp các thông tin tài chính, bản sao biên bản họp Hội đồng Quản trị vàcác thông tin khác cho thành viên Hội đồng Quản trị và thành viên Ban kiểm soát;+ Giám sát và báo cáo Hội đồng Quản trị về hoạt động công bố thông tin củaCông ty;

+ Là đầu mối liên lạc với các bên có quyền lợi liên quan

+ Bảo mật thông tin theo các quy định của pháp luật và Điều lệ Công ty

- Phòng Kỹ thuật:

Tham mưu, giúp Tổng Giám đốc Công ty trong việc quản lý, kiểm soát kỹthuật tất cả các lĩnh vực hoạt động của Công ty, đảm bảo đúng tiêu chuẩn chấtlượng của nhà nước ban hành, là bộ phận thường trực nghiên cứu cải tiến, áp dụngcác sáng kiến, cải tiến kỹ thuật phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

- Phòng tổ chức cán bộ:

+ Tham mưu giúp Tổng Giám đốc Công ty trong quản lý, điều hành các lĩnhvực: Tổ chức bộ máy, nhân sự; Đào tạo, tuyển dụng, nâng lương, nâng bậc; Định

mức lao động – tiền lương; Thi đua khen thưởng, kỷ luật; Chế độ chính sách đốivới người lao động theo đúng quy định của Pháp luật.

+ Phân cấp quản lý cán bộ của Công ty; Xây dựng các phương án, các văn bảnquản lý về tổ chức, tham mưu cho Lãnh đạo về trình độ, phong cách, tình hình nhânlực của Công ty, chương trình đào tạo nhân lực và cán bộ, tổng kết báo cáo quản trịnhân lực

+ Xây dựng và tổ chức thực hiện quy định về chuyên môn nghiệp vụ, cácphương án về chế độ, chính sách, sắp xếp lao động, đảm bảo an toàn về mặt xã hội

và luật pháp cho người lao động

- Văn phòng Công ty:

+ Tham mưu cho lãnh đạo Công ty về việc lập kế hoạch mua sắm, trang bịthiết bị, công cụ dụng cụ hành chính cho toàn bộ các đơn vị và cán bộ công nhânviên trong toàn công ty

+ Tiếp nhận và xử lý điều phối, lưu trữ công văn, văn bản đến và đi trong toàncông ty theo quy định hiện hành của nhà nước

+ Theo dõi lịch công tác của lãnh đạo công ty để bố trí điều động xe phục vụlãnh đạo Công ty và các phòng ban chức năng thực hiện nhiệm vụ, bố trí hội họp,

tổ chức tiếp khách, khởi công, khánh thành, hiếu, hỷ, lế tết

+ Chịu trách nhiệm bảo vệ an ninh, an toàn cho khu vực trụ sở chính công ty24/24h trong ngày

+ Quản lý, sử dụng con dấu, đóng dấu, vào sổ, vào máy theo dõi, phát hành vàlưu văn bản theo chế độ quy định hiện hành

+ Chịu trách nhiệm về công tác vệ sinh môi trường, đảm bảo toàn bộ khu vựctrụ sở chính công ty luôn sạch sẽ thông thoáng

+ Tổ chức theo dõi sức khỏe, khám sức khỏe định kỳ, cấp phát thuốc và cácchế độ liên quan đến y tế, chăm sóc sức khỏe cho toàn bộ cán bộ công nhân viêntrong toàn công ty

+ Quản lý, bảo vệ tài sản khu vực Khách sạn Sông Mã.

+ Quản trị, vận hành, hướng dẫn, hỗ trợ các phòng ban, đơn vị có liên quantrong công ty thực hiện các nghiệp vụ trên các phần mềm ứng dụng

+ Hỗ trợ Tổng giám đốc công ty công bố thông tin bất thường, định kỳ choUBCK Nhà nước và Sàn GDCK Hà Nội theo quy định

- Phòng chống thất thoát, thất thu nước:

+ Tham mưu cho Tổng Giám đốc trong việc xác lập các biện pháp cụ thể vềcông tác phòng và chống thất thoát, thất thu nước

+ Tổ chức thực hiện dò tìm nước thất thoát nhằm khống chế, hạ tỷ lệ nước thấtthoát trên toàn bộ hệ thống đường ống cấp nước do công ty quản lý

+ Trên cơ sở phương án tổng thể về chống thất thoát, thất thu của từng Chinhánh được Tổng Giám đốc phê duyệt để tổ chức nghiên cứu lập phương án chi tiếtchống thất thoát cho từng khu vực trên địa bàn cấp nước của Công ty

+ Tổ chức kiểm tra, giám sát việc thực hiện xử lý các mối chảy của các Chinhánh, tổng hợp, thống kê theo dõi, đánh giá tỷ lệ thất thoát, thất thu ở các khu vựcsau khi đã triển khai thực hiện chống thất thoát, thất thu theo định kỳ về công ty

- Phòng chăm sóc khách hàng:

Tham mưu cho Ban lãnh đạo Công ty về biện pháp đảm bảo hiệu lực thi hànhcủa các nội quy, quy chế hoạt động của Công ty, các văn bản pháp luật về lĩnh vựccấp nước của Nhà nước và các điều khoản cam kết trong hợp đồng sử dụng nước

giữa khách hàng với Công ty, tiếp nhận và tư vấn, giải đáp thông tin trong lĩnh vựccấp nước cho khách hàng trên địa bàn hoạt động cấp nước của Công ty

1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty

Mở rộng kinh doanh theo khả năng của Công ty và nhu cầu của thịtrường Được phép mở rộng sản xuất kinh doanh các ngành nghề sau khi cơ quanNhà nước có thẩm quyền cho phép

Chủ động tìm kiếm thị trường, khách hàng, đối tác, để liên doanh, liên kếtsản xuất, kinh doanh, mua nguyên liệu, vật liệu, thiết bị, tiêu thụ sản phẩm, hànghoá, và ký kết các hợp đồng kinh tế trong và ngoài pháp luật

Tổ chức bộ máy quản lý nhân sự, tổ chức kinh doanh phù hợp với mục đích vànội dung hoạt động của công ty Được tuyển dụng, đào tạo, thuê lao động, chấmdứt hoặc thôi việc theo yêu cầu của công việc sản xuất kinh doanh và theo chế độcủa Nhà nước và pháp luật về lao động Lựa chọn hình thức trả lương, quyết địnhtiền lương, tiền thưởng trên cơ sở cống hiến cho người lao động và kết quả sản xuấtkinh doanh Tích cực áp dụng các biện pháp tiên tiến trong sản xuất kinh doanh đểnâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh trong cơ chế thị trường

Bảng 1.2 Ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần Cấp nước Thanh Hóa

Mã ngành, nghề

1104

Sản xuất đồ uống không cồn, nước khoáng

Chi tiết: Sản xuất nước lọc tinh khiết và các sản phẩm từ nước lọc tinh khiết

5510 Dịch vụ lưu trú ngắn ngày

Chi tiết: Dịch vụ khách sạn

3290

Sản xuất khác chưa được phân vào đâu

Chi tiết: Thiết kế, chế tạo, sản xuất máy móc, vật tư thiết bị công nghệ chuyên ngành cấp thoát nước và vệ sinh môi trường

3530 (Chính)

Sản xuất, phân phối hơi nước, nước nóng, điều hoà không khí và sản xuất nước đá

Chi tiết: Sản xuất nước sạch

3600 Khai thác, xử lý và cung cấp nước

Chi tiết: Kinh doanh nước sạch

4100 Xây dựng nhà các loại

4210 Xây dựng công trình đường sắt và đường bộ

4290

Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác

Chi tiết: Xây dựng các công trình công nghiệp, thủy lợi quy mô vừa

và nhỏ, đường dây tải điện và trạm biến áp đến 35KV; Xây dựng, lắpđặt thiết bị công nghệ cho các công trình cấp thoát nước, xử lý nước thải và chất thải rắn

4312 Chuẩn bị mặt bằng

Chi tiết: San lấp mặt bằng

4633 Bán buôn đồ uống

Chi tiết: Kinh doanh nước lọc tinh khiết và các sản phẩm từ nước lọctinh khiết.

4659

Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác

Chi tiết: Kinh doanh máy móc, vật tư thiết bị công nghệ chuyên ngành cấp thoát nước và vệ sinh môi trường

6810 Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ

sử dụng hoặc đi thuê

7110 Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan

Chi tiết: Thẩm định, lập dự án, tổng dự toán và dự toán các công trình: cấp thoát nước và vệ sinh môi trường; giao thông, thuỷ lợi, dândụng và công nghiệp, công trình hạ tầng kỹ thuật, điện lực, điện dân dụng, điện chiếu sáng, đường dây tải điện và trạm biến áp đến 35KV

Thiết kế công trình hạ tầng; thiết kế công trình dân dụng; thiết kế kiến trúc công trình Giám sát thi công xây dựng công trình hạ tầng, thuỷ lợi Tư vấn trong các lĩnh vực: đấu thầu xây lắp; cung cấp vật

tư, thiết bị chuyên ngành cấp thoát nước

Với nhận thức đúng đắn, đổi mới tư duy, bản lĩnh dám nghĩ dám làm, sau khitiến hành cổ phần hóa, Công ty đã ghi dấu ấn phát triển vượt bậc trong hoạtđộng sản xuất kinh doanh, nghiên cứu áp dụng nhiều sáng kiến kỹ thuật, chủđộng tiếp cận mở rộng thị trường, đầu tư hàng trăm tỷ đồng nâng cấp hệ thốngcấp nước…, từ đó duy trì được sự ổn định và tốc độ tăng trưởng của doanh

nghiệp, đảm bảo đời sống việc làm cho người lao động, thực hiện tốt chính sách

an sinh xã hội Chỉ trong thời gian 5 năm, sản lượng nước hàng hóa tăng 37%,doanh thu nước tăng hơn 58%, tỷ lệ thất thoát nước giảm từ 31% xuống còn20% và nộp ngân sách Nhà nước tăng hơn 80%, lợi nhuận tăng 3,5 lần

So với thời kỳ đầu mới thành lập, mạng đường ống cấp I, II và ống phân phốilên đến 3.800km (gấp 527 lần); lượng nước tiêu thụ hằng năm đạt 32 triệu m3(gấp 213 lần), cung cấp nước cho 201.800 khách hàng (gấp 100 lần) với mứcbình quân đạt 147 lít/người/ngày (gấp 3,7 lần) và độ bao phủ dịch vụ cấp nước

đã bao phủ khắp 13 thành phố, thị xã, huyện (gấp 13 lần) Đội ngũ cán bộ lãnhđạo, quản lý có trình độ chuyên môn cao, dày dặn kinh nghiệm, năng động sángtạo, công nhân kỹ thuật chuyên nghiệp, có tinh thần đoàn kết, trách nhiệm cao.Quá trình vận hành hệ thống cấp nước của Công ty được áp dụng công nghệ,thiết bị sản xuất hiện đại; sản phẩm nước của Công ty đạt QCVN 01:2009/BYT.Các chỉ tiêu, mục tiêu lớn của công ty đều hoàn thành và hoàn thành vượt mức

kế hoạch được giao Thu nhập bình quân của người lao động tăng dần qua cácnăm; năm 2023 đạt 11.000.000 đồng/người/tháng

Từ những nỗ lực, đóng góp ấy, xuyên suốt hành trình xây dựng và phát triển,nhiều tập thể, cá nhân qua các thời kỳ của công ty đã vinh dự được Đảng, Nhànước, các cấp, các ngành trao tặng nhiều phần thưởng cao quý: Hội cấp thoátnước Việt Nam trao tặng cúp “Dòng xanh nước Việt”; Tổng Liên đoàn Laođộng Việt Nam tặng cờ thi đua; Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh đề nghị Chủ tịchUBND tỉnh công nhận là Doanh nghiệp tiêu biểu (liên tục năm 2017 và 2019),

… Đặc biệt, năm 2020, Công ty được tặng thưởng Huân chương Độc lập hạng

Ba và Cờ thi đua Chính phủ Đó không chỉ là niềm vinh dự, tự hào mà còn lànguồn cổ vũ, động viên, khích lệ tinh thần lớn lao đối với các cán bộ, đảng viên,người lao động, tạo động lực thi đua lao động sản xuất