Báo cáo thực tập tốt nghiệp công ty cổ phần cấp nước thanh hóa

Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất kinh doanh nước sạch; Tư vấn đầutư; Xây dựng các công trình cấp, thoát nước và vệ sinh môi trường; Thi công XDcác công trình xây dựng, công nghiệp,

Bộ máy tổ chức và quản lý của Công ty

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty

(Nguồn:CôngtycổphầncấpnướcThanhHóa)

Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban chủ đạo trong Công ty

Công ty Cổ phần Cấp nước Thanh Hóa hoạt động theo mô hình tổ chức bao gồm Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban Tổng giám đốc, cùng với các phòng ban và chi nhánh trực thuộc.

- Đại hội đồng cổ đông:

Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quyền lực cao nhất của công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa, bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, theo quy định của Luật Doanh Nghiệp và Điều lệ công ty Cơ quan này có trách nhiệm thảo luận và phê duyệt các chính sách phát triển dài hạn và ngắn hạn của công ty.

Là cơ quan quản lý công ty, ban lãnh đạo có quyền quyết định mọi vấn đề liên quan đến lợi ích của công ty Số lượng thành viên trong ban lãnh đạo có thể thay đổi tùy theo quy định của công ty.

5 người, nhiệm kỳ 5 năm, không giới hạn số nhiệm kỳ, gồm 01 chủ tịch Hội đồng quản trị và các thành viên.

Cơ quan điều hành hàng ngày của công ty gồm 05 thành viên, có trách nhiệm báo cáo trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao.

Kiểm toán là một cơ quan độc lập trong công ty cổ phần, có nhiệm vụ kiểm tra và giám sát tính hợp pháp, chính xác và trung thực trong quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong việc ghi chép sổ sách kế toán và báo cáo tài chính của công ty.

Chuẩn bị nội dung cho Hội đồng Quản trị nhằm tổ chức họp Đại hội đồng cổ đông theo quy định, đồng thời thực hiện các công việc liên quan giữa Công ty và cổ đông.

Chuẩn bị cho các cuộc họp của Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và Đại hội đồng cổ đông là nhiệm vụ quan trọng, thực hiện theo yêu cầu của Hội đồng quản trị hoặc Ban kiểm soát.

+ Chuẩn bị về thủ tục của các cuộc họp.

+ Tham dự các cuộc họp.

+ Chuẩn bị các thủ tục lập các nghị quyết của Hội đông Quản trị phù hợp với quy định của pháp luật.

Cung cấp thông tin tài chính, bản sao biên bản họp Hội đồng Quản trị và các thông tin cần thiết cho các thành viên Hội đồng Quản trị và Ban kiểm soát Đồng thời, giám sát và báo cáo Hội đồng Quản trị về hoạt động công bố thông tin của Công ty.

+ Là đầu mối liên lạc với các bên có quyền lợi liên quan.

+ Bảo mật thông tin theo các quy định của pháp luật và Điều lệ Công ty.

- Phòng tài chính kế toán:

Tham mưu cho Hội đồng Quản trị và Ban Tổng Giám đốc công ty trong quản lý tài chính, lập kế hoạch tài chính, kế toán và thống kê Phân tích hoạt động kinh tế và thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

- Phòng Kế hoạch vật tư:

Tham mưu cho Tổng Giám đốc trong quản lý và điều hành các công tác đầu tư phát triển và sửa chữa cải tạo công trình Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạch đầu tư, sửa chữa cải tạo theo từng giai đoạn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn Kiểm tra, giám sát và đôn đốc thực hiện các kế hoạch một cách hiệu quả Cung ứng vật tư và thiết bị phục vụ cho hoạt động sản xuất cấp nước của Công ty.

Tham mưu và hỗ trợ Tổng Giám đốc trong việc quản lý và kiểm soát kỹ thuật cho tất cả các lĩnh vực hoạt động của Công ty, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng do nhà nước quy định Đồng thời, bộ phận này cũng nghiên cứu và áp dụng các sáng kiến cũng như cải tiến kỹ thuật nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.

- Phòng tổ chức cán bộ:

Tham mưu cho Tổng Giám đốc trong việc quản lý và điều hành các lĩnh vực quan trọng như tổ chức bộ máy, nhân sự, đào tạo và tuyển dụng, cũng như các chính sách nâng lương và nâng bậc Đảm bảo định mức lao động và tiền lương hợp lý, thực hiện các chương trình thi đua khen thưởng và kỷ luật, đồng thời áp dụng chế độ chính sách đối với người lao động theo đúng quy định của pháp luật.

Công ty thực hiện phân cấp quản lý cán bộ nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động Đội ngũ quản lý xây dựng các phương án và văn bản tổ chức để tham mưu cho Lãnh đạo về trình độ, phong cách làm việc và tình hình nhân lực hiện tại Đồng thời, công ty cũng chú trọng đến chương trình đào tạo nhân lực và cán bộ, góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ Cuối cùng, việc tổng kết và báo cáo quản trị nhân lực sẽ giúp đánh giá và cải thiện quy trình quản lý nhân sự.

Xây dựng và triển khai quy định chuyên môn nghiệp vụ cùng các phương án chế độ, chính sách nhằm sắp xếp lao động hiệu quả Đảm bảo an toàn xã hội và tuân thủ pháp luật cho người lao động là ưu tiên hàng đầu trong quá trình này.

Tham mưu cho lãnh đạo Công ty trong việc lập kế hoạch mua sắm và trang bị thiết bị, công cụ dụng cụ hành chính cho tất cả các đơn vị và cán bộ công nhân viên trong toàn công ty.

+ Tiếp nhận và xử lý điều phối, lưu trữ công văn, văn bản đến và đi trong toàn công ty theo quy định hiện hành của nhà nước.

Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty

Mở rộng kinh doanh dựa trên khả năng của công ty và nhu cầu thị trường là điều cần thiết Công ty có thể mở rộng sản xuất và kinh doanh các ngành nghề khi nhận được sự cho phép từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Chủ động khám phá thị trường và khách hàng, tìm kiếm đối tác để liên doanh và liên kết trong sản xuất, kinh doanh Điều này bao gồm việc mua nguyên liệu, vật liệu, thiết bị và tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, đồng thời ký kết các hợp đồng kinh tế hợp pháp cả trong và ngoài nước.

Tổ chức bộ máy quản lý nhân sự và kinh doanh phù hợp với mục tiêu hoạt động của công ty, đảm bảo quy trình tuyển dụng, đào tạo, và chấm dứt hợp đồng lao động tuân thủ quy định của pháp luật Lựa chọn hình thức trả lương và quyết định mức lương, thưởng dựa trên cống hiến của nhân viên và kết quả sản xuất Đồng thời, áp dụng các biện pháp tiên tiến nhằm nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh trong thị trường.

Bảng 1.2 Ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần Cấp nước Thanh Hóa

KD Tên ngành, nghề kinh doanh

Sản xuất đồ uống không cồn, nước khoáng

Chi tiết: Sản xuất nước lọc tinh khiết và các sản phẩm từ nước lọc tinh khiết.

5510 Dịch vụ lưu trú ngắn ngày

Chi tiết: Dịch vụ khách sạn

Sản xuất khác chưa được phân vào đâu

Chi tiết: Thiết kế, chế tạo, sản xuất máy móc, vật tư thiết bị công nghệ chuyên ngành cấp thoát nước và vệ sinh môi trường.

Sản xuất, phân phối hơi nước, nước nóng, điều hoà không khí và sản xuất nước đá

Chi tiết: Sản xuất nước sạch

3600 Khai thác, xử lý và cung cấp nước

Chi tiết: Kinh doanh nước sạch

4100 Xây dựng nhà các loại

4210 Xây dựng công trình đường sắt và đường bộ

Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác

Xây dựng các công trình công nghiệp và thủy lợi quy mô vừa và nhỏ, bao gồm đường dây tải điện và trạm biến áp đến 35KV Ngoài ra, chúng tôi còn chuyên xây dựng và lắp đặt thiết bị công nghệ cho các công trình cấp thoát nước, xử lý nước thải và chất thải rắn.

Chi tiết: San lấp mặt bằng

Chi tiết: Kinh doanh nước lọc tinh khiết và các sản phẩm từ nước lọc tinh khiết.

Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác

Chi tiết: Kinh doanh máy móc, vật tư thiết bị công nghệ chuyên ngành cấp thoát nước và vệ sinh môi trường.

Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu

Chi tiết: Xuất nhập khẩu máy móc, vật tư thiết bị công nghệ chuyên ngành cấp thoát nước và vệ sinh môi trường.

Đào tạo công nhân kỹ thuật chuyên ngành cấp thoát nước là một hoạt động quan trọng, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cũng chủ động liên doanh, liên kết với các tổ chức và cá nhân trong và ngoài nước để phát triển sản xuất kinh doanh, mở rộng các lĩnh vực hoạt động của mình.

6810 Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê

7110 Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan

Chúng tôi chuyên thẩm định và lập dự án cho các công trình cấp thoát nước, vệ sinh môi trường, giao thông, thuỷ lợi, dân dụng và công nghiệp Ngoài ra, chúng tôi cũng thực hiện tổng dự toán và dự toán cho các công trình hạ tầng kỹ thuật, điện lực, điện dân dụng, điện chiếu sáng, cũng như đường dây tải điện và trạm biến áp đến 35KV.

Chúng tôi chuyên thiết kế công trình hạ tầng, công trình dân dụng và kiến trúc Đội ngũ của chúng tôi cung cấp dịch vụ giám sát thi công xây dựng cho các công trình hạ tầng và thủy lợi Bên cạnh đó, chúng tôi cũng tư vấn trong các lĩnh vực đấu thầu xây lắp và cung cấp vật tư, thiết bị chuyên ngành cấp thoát nước.

Hoạt động chuyên môn, khoa học và công nghệ khác chưa được phân vào đâu

Chi tiết: Nghiên cứu khoa học, ứng dụng và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực cấp thoát nước và vệ sinh môi trường.

(Nguồn:PhòngTàichính-KếtoánCôngtyCổphầnCấpnướcThanhHóa)

Một số thành tích nổi bật

Vào ngày 17 tháng 11 năm 2015, Chủ tịch UBND tỉnh đã phê duyệt phương án cổ phần hóa Công ty TNHH một thành viên Cấp nước Thanh Hoá, chuyển đổi thành Công ty CP Cấp nước Thanh Hoá Cổ phần hóa không chỉ là xu hướng tất yếu mà còn mang lại nhiều cơ hội và thách thức Nhờ sự quan tâm và chỉ đạo chặt chẽ của lãnh đạo tỉnh cùng các Bộ, ngành Trung ương và địa phương, kết hợp với tinh thần đoàn kết, năng động và sáng tạo, Công ty đã tiến hành cổ phần hóa vào tháng 6 năm 2016.

Với tư duy đổi mới và bản lĩnh dám nghĩ dám làm, Công ty đã ghi nhận sự phát triển vượt bậc sau khi cổ phần hóa Doanh nghiệp đã áp dụng nhiều sáng kiến kỹ thuật, mở rộng thị trường và đầu tư hàng trăm tỷ đồng để nâng cấp hệ thống cấp nước Kết quả, sản lượng nước hàng hóa tăng 37%, doanh thu nước tăng hơn 58%, tỷ lệ thất thoát nước giảm từ 31% xuống còn 20%, nộp ngân sách Nhà nước tăng hơn 80% và lợi nhuận tăng 3,5 lần, đảm bảo ổn định đời sống cho người lao động và thực hiện tốt chính sách an sinh xã hội.

So với thời kỳ đầu, mạng lưới đường ống cấp I, II và ống phân phối đã tăng lên 3.800 km, gấp 527 lần; lượng nước tiêu thụ hàng năm đạt 32 triệu m³, gấp 213 lần, phục vụ 201.800 khách hàng, gấp 100 lần, với mức tiêu thụ bình quân 147 lít/người/ngày, gấp 3,7 lần Dịch vụ cấp nước đã bao phủ 13 thành phố, thị xã, huyện, gấp 13 lần Đội ngũ lãnh đạo và quản lý có trình độ chuyên môn cao, kinh nghiệm dày dạn và tinh thần trách nhiệm Hệ thống cấp nước được vận hành bằng công nghệ và thiết bị hiện đại, với sản phẩm đạt tiêu chuẩn QCVN 01:2009/BYT Các chỉ tiêu và mục tiêu lớn đều hoàn thành vượt mức kế hoạch, trong khi thu nhập bình quân của người lao động đã tăng lên 11.000.000 đồng/người/tháng vào năm 2023.

Nhờ những nỗ lực và đóng góp liên tục trong quá trình xây dựng và phát triển, nhiều tập thể và cá nhân của công ty đã vinh dự nhận được nhiều phần thưởng cao quý từ Đảng, Nhà nước và các cấp, ngành Cụ thể, Hội cấp thoát nước Việt Nam đã trao tặng cúp “Dòng xanh nước Việt”, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam đã tặng cờ thi đua, và Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh đã đề nghị Chủ tịch UBND tỉnh công nhận công ty là Doanh nghiệp tiêu biểu trong các năm 2017 và 2019.

… Đặc biệt, năm 2020, Công ty được tặng thưởng Huân chương Độc lập hạng

Ba và Cờ thi đua Chính phủ không chỉ mang lại niềm vinh dự và tự hào, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc cổ vũ, động viên và khích lệ tinh thần cho cán bộ, đảng viên và người lao động, từ đó tạo động lực mạnh mẽ cho phong trào thi đua lao động sản xuất.

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THANH HÓA

Hoạt động quản trị nhân sự

Tính đến ngày 31/12/2022, Công ty Cổ phần Cấp nước Thanh Hóa có tổng số 857 cán bộ công nhân viên, trong đó phụ nữ chiếm 41% với 357 người Đáng chú ý, 52% lao động có trình độ đại học trở lên, 28% có trình độ cao đẳng và trung cấp, trong khi 20% là công nhân kỹ thuật Cơ cấu lao động đã có sự thay đổi tích cực, với sự gia tăng số lượng lao động trẻ qua đào tạo.

Tất cả công nhân viên chức và người lao động tại Công ty đều có việc làm ổn định, với điều kiện làm việc và môi trường được cải thiện Chính sách và chế độ đối với người lao động, bao gồm BHXH, BHYT, BHTN, chế độ thai sản và ốm đau, được thực hiện tốt, với thu nhập bình quân năm 2023 đạt 11.000.000 đồng/người/tháng Người lao động tin tưởng vào sự lãnh đạo của Ban lãnh đạo Công ty, tạo ra mối quan hệ lao động hài hòa và ổn định Công ty cũng tổ chức nhiều phong trào thi đua như "Lao động giỏi, lao động sáng tạo", "Xanh – sạch – đẹp", và chương trình "1 triệu sáng kiến" nhằm khuyến khích tinh thần lao động hăng say và phát huy sức mạnh tập thể trong bối cảnh vượt qua đại dịch Covid-19.

Việc đào tạo và bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cho cán bộ công nhân viên và người lao động được thực hiện một cách thường xuyên và liên tục Trong năm qua, các chương trình tập huấn đã được triển khai để nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ cho đội ngũ nhân sự.

Năm 2022, công tác đào tạo đã được triển khai mạnh mẽ với nhiều chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ cho Bí thư và cấp ủy viên Đặc biệt, đã tổ chức tập huấn an toàn lao động và nội quy lao động cho 90 người, an toàn hóa chất cho 80 người, cùng với việc nâng cao kỹ năng giao tiếp với khách hàng cho 95 người Hơn 250 công nhân kỹ thuật cũng đã được đào tạo về lắp đặt, chống thất thoát, vận hành máy bơm và phòng chống cháy nổ trong sản xuất Ngoài ra, đội ngũ kế toán và thống kê trong toàn Công ty cũng được cập nhật các chế độ tài chính kế toán mới để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.

Công tác cán bộ và quản lý nhân sự luôn được đánh giá và cải tiến liên tục Nhờ sự hỗ trợ tích cực từ phòng Tổ chức cán bộ, công ty đã tiến hành sắp xếp, điều động và bổ nhiệm các vị trí cán bộ chủ chốt, phù hợp với năng lực cá nhân Điều này không chỉ phát huy sở trường của từng cán bộ mà còn nâng cao hiệu quả trong lãnh đạo và thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh.

Mặc dù đã đạt được nhiều kết quả tích cực, vẫn còn tồn tại một vấn đề đáng lưu ý là số lao động tham gia ghi chỉ số đồng hồ và thu tiền nước của công ty lên tới 206 người, chiếm khoảng 24% tổng số lao động Tổng chi phí hàng năm cho tiền lương, ăn ca, bảo hộ lao động và các khoản trích nộp BHXH cho nhóm lao động này gần đạt 20 tỷ đồng.

Chi phí cho nguồn nhân lực trong bộ phận ghi chỉ số đồng hồ và thu tiền nước của công ty hàng năm là khá lớn, điều này cho thấy cần thiết phải cắt giảm chi phí và phân bổ hợp lý nguồn lao động Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, công ty nên áp dụng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt theo Quyết định số: 241/QĐ-TTg ngày 23/2/2018 của Thủ tướng Chính phủ, nhằm đẩy mạnh thanh toán qua ngân hàng cho các dịch vụ công như thuế, điện, nước, học phí, viện phí, và các chương trình an sinh xã hội Thêm vào đó, Chỉ thị số: 22/CT-TTg ngày 26/05/2020 cũng khuyến khích phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam.

Tại đơn vị, vẫn còn một bộ phận đáng kể người lao động chưa kịp thời nắm bắt và đáp ứng yêu cầu công việc, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ sản xuất và cấp nước đang phát triển mạnh mẽ.

Hoạt động quản trị chiến lược

Tổng Giám đốc Công ty luôn tuân thủ nghị quyết của Đại hội cổ đông và Hội đồng Quản trị để điều hành công việc sản xuất kinh doanh hàng ngày, đồng thời đổi mới trong phân giao nhiệm vụ Mỗi tháng, các thành viên ban điều hành chủ trì cuộc họp, thúc đẩy tính chủ động và trách nhiệm cá nhân Trong quá trình điều hành, Tổng Giám đốc báo cáo và đề xuất với Hội đồng quản trị về các vấn đề vướng mắc nhằm đảm bảo tính thống nhất trong quản lý, phối hợp chặt chẽ với Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát, đồng thời tuân thủ quy định pháp luật và nội quy Công ty Nhận thức rõ vai trò quan trọng của việc cung cấp nước đối với sức khỏe và an sinh xã hội, Hội đồng quản trị đã đề ra chiến lược ưu tiên đầu tư phát triển nâng cao năng lực cấp nước và chất lượng nước, coi đây là nhiệm vụ sống còn hàng đầu.

Hội đồng quản trị Công ty nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao công suất cấp nước nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng và thích ứng với tốc độ đô thị hóa Đồng thời, việc cải tạo và phát triển toàn diện hệ thống đường ống sẽ nâng cao chất lượng nước, giảm thất thoát, mở rộng phạm vi cấp nước, và tối ưu hóa hiệu quả đầu tư.

Giai đoạn 2012-2022 đánh dấu sự phát triển toàn diện của Công ty trong việc mở rộng hệ thống cấp nước, nâng cao năng lực và độ bao phủ Nhiều nhà máy thuộc Công ty đã được đầu tư và nâng cấp công suất, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ cấp nước.

Công ty coi khách hàng là trung tâm, với phương châm "Khách hàng là sự tồn tại và phát triển của công ty", không chỉ xây dựng chuẩn mực quản lý mà còn nâng cao trình độ chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ nhân viên trong công tác chăm sóc khách hàng Trước sự phát triển mạnh mẽ của dân cư đô thị và các khu công nghiệp, công ty tiếp tục khai thác sản xuất và cung cấp nước sạch, đầu tư xây dựng các công trình cấp nước để đáp ứng nhu cầu thị trường, đồng thời phát triển và đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh cũng như hình thức đầu tư để thích ứng với thời kỳ mới.

Đầu tư vào các dự án trọng điểm nhằm bổ sung nguồn nước và cải tạo, mở rộng hệ thống ống dẫn, ống phân phối nước là cần thiết để đáp ứng nhu cầu nước sinh hoạt, sản xuất và du lịch.

Thực hiện các dự án nhằm giảm thiểu thất thoát nước sạch là một giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống cấp nước Những nỗ lực này không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn giảm tỷ lệ thất thoát, từ đó đảm bảo nguồn nước sạch cho cộng đồng.

 Nâng cao năng lực, công suất cấp nước, chú trọng đến công tác quản lý chất lượng nước.

Để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên, công ty cần tổ chức đào tạo và đào tạo lại thường xuyên Đồng thời, cần có chính sách thu hút các kỹ sư chuyên nghiệp và cán bộ quản lý kinh tế có kinh nghiệm về làm việc tại công ty.

Áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin nhằm nâng cao chất lượng quản lý và điều hành Đổi mới phương thức phục vụ để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, thực hiện chiến lược "Hướng tới khách hàng" để đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững.

Cùng với các nhiệm vụ trọng tâm, then chốt được nêu trên, mục tiêu của Công ty là:

Giữ vững vị trí hàng đầu trong ngành sản xuất và kinh doanh nước sạch tại tỉnh Thanh Hóa, công ty phấn đấu trở thành một trong những đơn vị cấp nước hàng đầu tại Việt Nam.

- Phấn đấu đến năm 2030 nâng công suất cấp nước các nhà máy lên 200.000 m3/ngày; số lượng khách hàng: 280.000 hộ, tỷ lệ thất thoát, thất thu dưới 15%.

Công ty cam kết hoạt động hiệu quả nhằm nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên, gắn kết mục tiêu phát triển của công ty với sự phát triển cá nhân của nhân viên Định hướng chiến lược phát triển năm 2023 và các năm tiếp theo tập trung vào mục tiêu “Bốn tăng – Hai giảm”, bao gồm tăng sản lượng nước hàng hóa, tăng doanh thu, phát triển khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời giảm tỉ lệ thất thoát nước và số lượng khách hàng không sử dụng nước Công ty cũng thực hiện tốt các điều khoản trong thỏa ước lao động tập thể và đảm bảo đầy đủ các chính sách đối với người lao động theo quy định.

Hoạt động quản trị marketing

Công ty chúng tôi có bộ phận Chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, luôn sẵn sàng tiếp nhận thông tin và tư vấn, giải đáp kịp thời các vấn đề liên quan đến hợp đồng sử dụng nước và sự cố về đường ống, đồng hồ nước tại hộ gia đình Để đảm bảo chất lượng nước, chúng tôi đã thành lập tổ hóa nghiệm với trang thiết bị hiện đại đạt tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2017, mã số VILAS 1084 Đây là một trong số ít đơn vị cấp nước tại Việt Nam chú trọng đầu tư vào công tác kiểm tra chất lượng nước, từ đó nâng cao khối lượng nước sạch và tạo niềm tin cho khách hàng trong quá trình sử dụng.

Hoạt động quản trị tài chính

Công ty tuân thủ chế độ quản lý tài chính và kế toán theo quy định pháp luật, áp dụng Thông tư số 200/2014/TT-BTC của Bộ Tài chính Công ty đảm bảo thực hiện đầy đủ các yêu cầu của chuẩn mực kế toán Việt Nam trong việc lập và trình bày Báo cáo tài chính hàng năm Các chính sách và phương pháp kế toán được áp dụng nhất quán trong suốt năm tài chính, với sổ sách và chứng từ kế toán được ghi chép rõ ràng, đầy đủ và khoa học.

Báo cáo tài chính của Công ty được kiểm toán bởi Công ty TNHH Kiểm toán Quốc tế, một tổ chức được Uỷ ban chứng khoán Nhà nước chấp thuận để thực hiện kiểm toán cho các đơn vị có lợi ích công chúng trong lĩnh vực chứng khoán, theo quy định của pháp luật chứng khoán.

Doanh thu của CTCP Cấp nước Thanh Hóa theo lĩnh vực ngành/ nghề kinh doanh giai đoạn 2020-2022

Bảng 1.3 Doanh thu của CTCP Cấp nước Thanh Hóa từ năm 2020-2022

Chỉ tiêu Năm Tăng trưởng

Doanh thu từ sản xuất và cung cấp nước sạch

Doanh thu từ hoạt động xây dựng 19,709 24,734 18,554 5,025 25,5 (6,180) (24,9)

(Nguồn:BáocáotàichínhcủaCTCPCấpnướcThanhHóagiaiđoạn2020-2022)

Doanh thu bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ bao gồm các khoản sau:

+ Doanh thu sản xuất và cung cấp nước sạch: Năm 2020, doanh thu đạt 343,685 tỷ đồng Đến năm 2021 doanh thu là 361,606 tỷ đồng, tăng 17,921 tỷ đồng so với năm

Từ năm 2020 đến 2022, doanh thu của công ty đã tăng mạnh lên 388,848 tỷ đồng, với hoạt động tạo ra doanh thu chính chiếm hơn 90% tổng doanh thu Các chỉ số hàng năm cho thấy quy mô thị trường của công ty ngày càng mở rộng Tuy nhiên, doanh thu hoạt động xây dựng trong giai đoạn 2020-2021 tăng trưởng, nhưng đã giảm 6,180 tỷ đồng, tương ứng với 24,9% vào năm 2022 so với năm 2021, do công ty gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thị trường bên ngoài.

Doanh thu khác của Công ty chiếm tỷ trọng nhỏ, chủ yếu đến từ hoạt động mua bán nước bán lẻ, cung cấp vật tư và các nguồn thu nhập khác Tình hình tài chính của Công ty cần được đánh giá một cách tổng quát để hiểu rõ hơn về các nguồn doanh thu này.

Bảng 1.4 Tình hình tài chính của Công ty Cổ phần Cấp nước Thanh Hóa giai đoạn 2020 – 2022

 Đơn vị trính: triệu đồng

Nguồn: BCTC của công ty các năm 2020,2021,2022

Số liệu ở bảng 1.4 cho thấy:

- Xét về tài sản của công ty

Tổng tài sản của Công ty đã giảm từ 738.021 triệu đồng năm 2020 xuống còn 709.265 triệu đồng năm 2021, tương ứng với mức giảm 28.756 triệu đồng (3,9%) Đến năm 2022, tổng tài sản tiếp tục giảm còn 701.198 triệu đồng, giảm 8.067 triệu đồng (1,14%).

Năm 2021, tổng tài sản đạt 101.199 triệu đồng, giảm 39.645 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 28,15% so với năm 2020 Đến năm 2022, tài sản ngắn hạn tăng lên 110.115 triệu đồng, tăng 8.916 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 8,81% so với năm 2021 Trong khi đó, tài sản dài hạn năm 2021 đạt 608.066 triệu đồng, tăng 10.889 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 1,82% so với năm trước đó.

2020), năm 2022 là 591.083 triệu đồng (giảm 16.983 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 2,79% so với năm 2021)

Trong năm 2022, Công ty ghi nhận xu hướng tăng tài sản ngắn hạn và giảm tài sản dài hạn Hiện tại, tài sản dài hạn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng tài sản của công ty, trong khi tài sản ngắn hạn chiếm tỷ trọng nhỏ Điều này phản ánh đặc thù của Công ty trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp nước sạch, nơi mà vốn đầu tư chủ yếu được tập trung vào tài sản dài hạn.

- Xét về nguồn vốn của công ty

Tổng nguồn vốn của Công ty trong năm 2020 đạt 738.021 triệu đồng, nhưng đã giảm xuống còn 709.265 triệu đồng vào năm 2021, tương ứng với mức giảm 3,9% (28.756 triệu đồng) Đến năm 2022, tổng nguồn vốn tiếp tục giảm còn 701.198 triệu đồng, giảm 1,14% (8.067 triệu đồng) Đặc biệt, nợ phải trả của công ty cũng có xu hướng giảm; năm 2021, nợ phải trả là 323.016 triệu đồng, giảm 9,96% (35.728 triệu đồng) so với năm 2020, và đến năm 2022, nợ phải trả giảm còn 306.947 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ giảm 4,97% (16.069 triệu đồng).

2021) Vốn chủ sở hữu của Công ty có xu hướng tăng trong giai đoạn 2020 – 2022, năm 2021 vốn chủ sở hữu tăng 6.972 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 1,84%, năm

2022 vốn chủ sở hữu tăng 8.002 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 2,07% so với năm

Xu hướng giảm nợ phải trả và tăng vốn chủ sở hữu của Công ty được đánh giá là tích cực, cho thấy sự cải thiện trong tình hình tài chính Vốn chủ sở hữu vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu nguồn vốn, phản ánh khả năng tự chủ tài chính vững mạnh của Công ty.

ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ

Đánh giá chung về hoạt động quản trị của Công ty Cổ phần Cấp nước Thanh Hóa

Công ty đã triển khai hiệu quả kế hoạch đảm bảo an toàn cấp nước, bảo vệ và kiểm soát nguồn nước, cùng với việc cảnh báo sớm về chất lượng nước Để xây dựng phương án cấp nước an toàn, công ty đã phối hợp với các đơn vị cung cấp nước, đồng thời chủ động tích trữ và bảo vệ an toàn hồ chứa nước trong giờ cao điểm Công ty cũng đảm bảo cung cấp nước liên tục, ngay cả khi xảy ra sự cố như mất điện hoặc nguồn nước bị nhiễm mặn, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về nước sạch Các chi nhánh sản xuất nước của công ty được đầu tư nâng cấp và kiểm soát chất lượng nước, sử dụng thiết bị hiện đại để đảm bảo áp lực nước ổn định.

Công ty chú trọng đến quản trị doanh nghiệp và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua đào tạo Chúng tôi tổ chức các phong trào thi đua lao động sản xuất, khuyến khích sáng kiến và cải tiến kỹ thuật để đạt được mục tiêu đề ra Bằng cách thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ và hiệu quả, công ty cam kết hoàn thành toàn diện và vượt mức kế hoạch đã đặt ra.

Công tác lãnh đạo và chỉ đạo tại công ty được cải tiến và phát huy hiệu quả, với Hội đồng quản trị và Ban Tổng Giám đốc thể hiện tinh thần trách nhiệm cao và tính dân chủ trong việc đưa ra các chủ trương, giải pháp sản xuất Sự đoàn kết và đồng thuận trong nội bộ được duy trì, đồng thời quản lý chi phí sản xuất chặt chẽ và tiết kiệm Công ty áp dụng các giải pháp linh hoạt trong đàm phán giá cả và lựa chọn vật tư, đảm bảo sản xuất cấp nước liên tục, từ đó mang lại lợi ích cho Nhà nước, cổ đông và nâng cao đời sống người lao động.

Phối hợp chặt chẽ với các cấp ủy Đảng, HĐQT và Ban kiểm soát nhằm thực hiện đúng điều lệ Công ty và quy định của Pháp luật, từ đó nâng cao hiệu lực và hiệu quả trong công tác điều hành.

Công ty duy trì tình hình tài chính ổn định, đảm bảo nguồn vốn cho các hoạt động sản xuất kinh doanh Hoạt động thu – chi được thực hiện minh bạch, tiết kiệm và hiệu quả, tuân thủ đúng quy định; đồng thời, công ty cũng thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế đối với nhà nước.

Bên cạnh những kết quả mà công ty đã đạt được, vẫn còn những tồn tại, hạn chế đó là:

- Tỷ lệ thất thoát nước hàng năm của công ty còn cao, chiếm tỷ lệ xấp xỉ 18%.

- Khả năng thích ứng, tiếp cận các công nghệ mới vào sản xuất và kinh doanh của một số đối tượng lao động còn hạn chế.

Công tác áp dụng thanh toán hóa đơn tiền nước không dùng tiền mặt vẫn chưa đồng bộ, dẫn đến tỷ lệ hộ gia đình thực hiện phương thức này còn thấp.

Định hướng giải pháp cho hoạt động quản trị của Công ty Cổ phần Cấp nước

a Tăng cường quản lý tiền mặt, xây dựng kế hoạch dòng tiền

Hiện nay, công ty đang sở hữu nguồn vốn tiền mặt cao, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn lưu động và có xu hướng gia tăng nhanh chóng nhờ vào doanh thu tăng trưởng mạnh trong những năm qua Để cải thiện quản lý tiền tệ, tận dụng cơ hội đầu tư và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong thời gian tới, công ty cần thực hiện các biện pháp phù hợp.

Để đảm bảo sự ổn định tài chính, công ty cần xác định mức dự phòng ngân sách hợp lý Việc dự đoán và quản lý chặt chẽ các nguồn tiền mặt đầu vào và đầu ra là rất quan trọng, đòi hỏi công ty phải xây dựng các quy tắc và quy định rõ ràng.

- Duy trì quỹ tiền gửi ngân hàng hợp lý để có thể đảm bảo thanh toán cho đối tác qua hình thức tín dụng ngân hàng

Để nâng cao hiệu quả quản lý tài chính, doanh nghiệp cần thực hiện tốt công tác hoạch định dòng tiền, từ đó áp dụng các biện pháp thích ứng nhằm đảm bảo cân đối thu chi vốn bằng tiền Bên cạnh đó, việc áp dụng giải pháp công nghệ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa khả năng sinh lời từ vốn tiền nhàn rỗi.

Tập trung vào việc đầu tư và đổi mới công nghệ tiên tiến sẽ giúp tiết kiệm chi phí sản xuất, giảm giá thành sản phẩm thông qua việc tối ưu hóa sử dụng điện năng, hóa chất và nguyên liệu.

Đầu tư và cải tạo hệ thống mạng cấp nước xuống cấp là cần thiết để nâng cao năng lực cung cấp và chất lượng nước, từ đó giảm tỷ lệ thất thoát, tiết kiệm chi phí mua nước thô và điện sản xuất, tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Đầu tư và lắp đặt thiết bị công nghệ thông minh giúp giám sát lưu lượng và áp lực nước, từ đó điều tiết và cân bằng mạng lưới Hệ thống này cảnh báo về thất thoát và hỗ trợ kiểm soát, phát hiện rò rỉ, giúp lãnh đạo phát hiện kịp thời các sự cố không mong muốn, giảm thiểu thất thoát nước và hàng hóa, qua đó giảm chi phí trong sản xuất.

Đẩy nhanh công tác số hóa mạng lưới cấp nước thông qua ứng dụng thu thập hình ảnh và ghi nhận hiện trạng nhanh chóng Ứng dụng này giúp Ban lãnh đạo và bộ phận kỹ thuật nắm bắt kịp thời các vấn đề, sự cố và hư hỏng của tài sản trong mạng lưới Nhờ đó, việc kiểm soát và quản lý mạng lưới trở nên dễ dàng hơn.

Công ty cần xây dựng một kế hoạch đầu tư hợp lý nhằm đảm bảo hiệu quả kinh doanh không bị ảnh hưởng Đồng thời, việc thực hiện các hoạt động Marketing và tăng cường nghiên cứu thị trường cũng là yếu tố quan trọng để thúc đẩy sự phát triển bền vững.

Trong bối cảnh kinh tế thị trường đang phát triển mạnh mẽ, hoạt động Marketing trở nên ngày càng quan trọng đối với các doanh nghiệp Marketing không chỉ là cầu nối giúp quảng bá hình ảnh và thông điệp mà còn giới thiệu sản phẩm và dịch vụ đến tay khách hàng.

Công ty CTCP Cấp nước Thanh Hóa cần xây dựng hình ảnh là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nước sạch tốt, tập trung vào khách hàng và đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng nước sạch của người dân cũng như các tổ chức doanh nghiệp trong tỉnh.

Tiếp tục nâng cao kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng cho cán bộ nhân viên thông qua các chương trình bồi dưỡng và tập huấn Đồng thời, tăng cường tuyên truyền để người dân ý thức hơn trong việc sử dụng và bảo vệ nguồn nước.

Chủ động tuyên truyền và vận động người dân ở các vùng sâu, vùng xa và khu vực nông thôn trong tỉnh lắp đặt hệ thống ống nước để sử dụng nước máy sạch Việc này nhằm thay thế nước mưa và nước giếng khoan, đảm bảo vệ sinh và an toàn cho sức khỏe cộng đồng.

Hiệu quả công tác marketing không chỉ giúp công ty thu hút thêm khách hàng và mở rộng phạm vi bán hàng, mà còn tăng doanh thu và nâng cao hiệu quả sản xuất của các nhà máy nước Để đạt được điều này, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận khác nhau, với mỗi thành viên hiểu rõ nhiệm vụ riêng và mục tiêu chung của toàn phòng Ngoài ra, việc áp dụng thanh toán tiền nước qua tài khoản ngân hàng cũng góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Hiện nay, số lượng công nhân ghi chỉ số đồng hồ và thu tiền nước rất lớn, khiến công ty phải chi một khoản đáng kể hàng năm cho bộ phận này Việc cắt giảm dần nhân lực trong lĩnh vực này sẽ giúp công ty tiết kiệm một khoản chi phí lớn.

Bảng 1.5 Chi phí nhân công ghi chỉ số đồng hồ và thu tiền nước Đơn vị: triệu đồng

TT NỘI DUNG SỐ TIỀN

Tổng số lao động ghi chỉ số đồng hồ và thu tiền nước: 206 người

I Tiền lương và các khoản khác phải trả 16.738

3 Đường ngắn ghi chỉ số đồng hồ 865

4 Đường ngắn thu tiền nước 1.483

II Bảo hộ lao động 412

TỔNG CỘNG (Chi phí/năm) 19.988

Trong năm 2022, công ty đã quyết định cắt giảm một nửa số công nhân phụ trách ghi chỉ số đồng hồ và thu tiền nước, dẫn đến chi phí phục vụ cho công việc này chỉ còn 9.994 triệu đồng.

Nếu công ty thực hiện việc thu tiền nước qua tài khoản ngân hàng, chi phí trong năm sẽ là: 2.640 triệu đồng

(Tổng số: 200.000 hộ khách hàng; Chi phí: 1.100 đồng/giao dịch khách hàng; Số tiền thanh toán trong năm là: 1.100 đồng/giao dịch x 200.000 hộ khách hàng x 12 tháng = 2.640.000.000 đồng).