Tìm hiểu văn hoá Đàm phán của Đất nước singapore và phân tích mối quan hệ của nước Đó với việt nam trong kinh doanh

LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan đề tài tiêu luận: “Tìm hiểu văn hoá đàm phán của đất nước Singapore và phân tích mỗi quan hệ của nước đó với Việt Nam trong kinh đoan” do nhóm LÔ nghiê

BO CONG THUONG TRUONG DAI HOC CONG THUONG TP HO CHi MINH

-000 -

TIEU LUAN HOC PHAN:

DAM PHAN THUONG MAI QUOC TE

DE TAI: TIM HIEU VAN HOA DAM PHAN CUA DAT NUOC SINGAPORE

VA PHAN TICH MOI QUAN HE CUA NUOC DO VOI VIET NAM TRONG

KINH DOANH

NHOM 10

Thành Phố Hỗ Chí Minh, tháng 3 năm 2024

PAGE 1

BO CONG THUONG TRUONG DAI HOC CONG THUONG TP HO CHi MINH

-000 -

DE TAI: TIM HIEU VAN HOA DAM PHAN CUA DAT NUOC SINGAPORE

VA PHAN TICH MOI QUAN HE CUA NUOC DO VOI VIET NAM TRONG

Thành Phố Hỗ Chí Minh, tháng 3 năm 2024

BANG PHAN CHIA CÔNG VIỆC

1 Đặng Cẩm My (Nhóm trưởng) Phân 2.4; thuyết trình 100%

2 Hồ Thị Kim Thoa Phân 4; thuyết trình 100%

3 Hồ Thị Xuân Linh Phan 2.1; 2.2; powerpoint 100%

5 Doan Thi Thu Ngan Phan 1; thuyét trinh 100%

LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan đề tài tiêu luận: “Tìm hiểu văn hoá đàm phán của đất nước Singapore và phân tích mỗi quan hệ của nước đó với Việt Nam trong kinh đoan” do nhóm LÔ nghiên cứu và thực hiện

Chúng em đã kiêm tra đữ liệu theo quy định hiện hành

Kết quả bài làm của dé tai: “Tim hiểu văn hoá đàm phán của đất nước Singapore và phân tích mỗi quan hệ của nước đó với Việt Nam trong kinh doanh” là trung thực và không sao chép từ bất kỳ bài tập của nhóm khác

Các tài liệu được sử dụng trong tiêu luận có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng

Ký tên

LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Lê Thị Biên Thuỳ giảng viên bộ môn Đàm phán trong thương mại quốc tế lớp 12DHKDQT03 Trong suốt quá trình học tập, cô đã rất tâm huyết dạy và hướng dẫn cho chúng em nhiều điều

bồ ích trong môn học và truyền đạt những kiến thức mang tính thực tế cao Đối với đề

tài này, nhóm chủng em đã có gắng hết sức đề hoàn thành bài, tuy nhiên, vì vốn kiến thức còn nhiều giới hạn và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ nên chắc chắn bài tiêu luận khó có thê tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác Mong cô xem xét và góp ý đề tài tiểu luận của nhóm để chủng em có thê rút ra nhiều kinh nghiệm quý giá và hoàn thiện tốt ở các bài sau hơn

Lời cuối cùng, chúng em xin kính chúc Cô có nhiều sức khỏe, hạnh phúc và thành công trên con đường sự nghiệp của mình

Chung em xin chan thành cảm ơn!

Hình 1.4 Tết Trung Thu của người dân Singapore - 5s ccnnS Hee II

Hình 3.1 Các mặt hàng xuất khâu sang Singapore 7 tháng đầu năm 2023 24 Hình 3.2 Các mặt hàng nhập khâu từ Singapore 7 thang dau năm 2023 25 Hình 3.3 Tổng kim ngạch xuất nhập khâu giữa Việt Nam và Singapore tháng 1/2024 2

5

Hình 3.4 Các mặt hàng xuất khâu chính của Việt Nam trong tháng 1/2024 26

DANH MUC BANG Bang 2.1 Su khac biét vé van hoa dam phan gitra Viét Nam va Singapore 20

1 Tính cấp thiết của dé tain cccccccsessssesessesssssscsecsesssscscsesecscsesecsesesescecaeaeaes 5

2 Mục tiêu nghiên cứU - «G5 3 cọ Họ TH HH TH HH n0 5

3 Đối tượng và phạm vỉ nghiên cứu s- <5 << se xs+xersrsesesersesesee 5

4 Phương pháp nghiên CỨU - << < << ch Ỳ xì 6

PHAN NOI DUNG uieessssscsscssssssssscssssscsscssesscsscssssessussssesssssussncsassncsscsnsncsnsncacsnescsscscsseaes 7

CHUONG 1: GIỚI THIỆU TÓNG QUAN VE SINGAPORE sscssssssssssssssessseseess 7

1 Gidi thiéu chung vé Singapore cccscsssssessssssssessesssssssscsssesesesescseseseaeacaess 7

1.2 _ Tính cách con người của nước SŠInĐADOVC - ng ng ven 8

Ai a.a44ủỌọ.-44 8 mm ,Ô 10 CHƯƠNG 2: VĂN HOÁ ĐÀM PHÁN CỦA SINGAPORE -s<- 12

2 Văn hóa đàm phán của SÏngỹaOF - cọ nh ng mem 12 2.1 _ Cách bắt tay, trò chuyện, giao tiếp, uống rượu, uống trà, củi chào: 12

2.2 Hệ thống đáng phái, chính trị, pháp luật, môi trường kinh tế, văn hóa, tôn gi

2.3 Đặc trưng đàm phán của Singapore, sự khác biệt văn hoá với ta 17

CHƯƠNG 3: QUAN HỆ THƯƠNG MẠI GIỮA SINGAPORE VA VIET NAM.21

3 Mối quan hệ của đất nước Singapore va Viet Nam trong kinh doanh 21

3.1 _ Quan hệ thương mại giữa Singapore và Việt Nam - «<< <<<+ 21

3.2 Các mặt hàng Việt Nam xuất và nhập khâu sang Singaporc - 22 CHƯƠNG 4: GỢI Ý CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI LÀM ĂN VỚI

PHAN MO DAU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế cũng như quá trình toàn cầu hoá đang diễn ra mạnh mẽ, đã thúc đây sự phát triển về mọi mặt: kinh tế, chính trị, văn hoá, xã hội, giáo dục Trong đó kinh doanh hợp tác với các nước trên thế giới hiện nay là rất phô biến nên việc tìm hiểu về văn hoá các nước khác nhau là đều cần thiết trước khi thực hiện một cuộc đàm phán trong kinh doanh thành công, góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp, của xã hội, của đất nước và cũng góp phân tạo nên sự thành công cho mỗi cá nhân chúng ta Mặt khác đất nước Singapore là một đất nước rất đáng đề

tìm hiểu bởi họ có một nền kinh tế hội nhập thị trường phát triển với tốc độ nhanh

chóng giúp Singapore trở thành một đất nước có nền kinh tế bền vững

Chính vì vậy, việc tìm hiểu văn hóa, con người của đất nước Singapore là rất cần thiết để sau này có thê sang đất nước Singapore làm việc Hoặc cũng có thê hợp tác kinh doanh với các doanh nghiệp của Singapore Là những sinh viên khoa quản trị kinh doanh nên việc tìm hiểu văn hóa đàm phán kinh doanh của các nước trên thế giới là điều không thể bỏ qua Đó là một kiến thức về văn hóa mà chúng em cần phải biết dé sau này nó sẽ hỗ trợ cho công việc của chúng em và góp phần thành công trên con

đường kinh doanh của mình Và đặc biệt làm nhóm chúng em quan tâm đó là văn hóa

đàm phán của đất nước Singapore, là đất nước với nhiều dân tộc khác nhau, ngôn ngữ khác nhau thì có các nền văn hóa cũng khác nhau và sắc tộc đa dạng, điều đó làm chúng em muốn kham pha tim hiéu “VAN HOA DAM PHAN KINH DOANH CUA

DAT NUGC SINGAPORE?” da dang nhu thé nao

2 Muc tiéu nghiên cứu

Phân tích, chỉ ra những đặc điểm và phong cách đàm phán tiêu biểu của của Singapore trong bối cảnh kinh doanh quốc tế Phân tích mối quan hệ thương mại giữa Việt Nam và Singapore

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài “Văn hoá đàm phán kinh doanh của đất nước Singapore” là các yêu tô ảnh hưởng và các kĩ thuật đàm phán thường được sử dụng của người Singapore

Phạm vi nghiên cửu bao gồm: Văn hoá đàm phán của Singapore, mối quan hệ thương mại giữa Việt Nam và Singapore, các lưu ý của doanh nghiệp Việt Nam khi làm ăn với Singapore

4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp từ các tài liệu và các thông tin

vé van hoa dam phan cua Singapore

5 Kết cấu tiểu luận

Chương I: Giới thiệu tổng quan về Singapore

Chương 2: Văn hoá đàm phán của Singapore

Chương 3: Quan hệ thương mại giữa Singapore và Việt Nam

Chương 4: Gợi ý cho doanh nghiệp Việt Nam khi làm ăn với Singapore

PHAN NOI DUNG

CHUONG 1: GIGI THIEU TONG QUAN VE SINGAPORE

1 Giới thiệu chung về Singapore

Đất nước Singapore là một trong những quốc gia phát triển ở châu Á, Chỉ số phát t riên con người HDI của nước này là 0,939, đứng đầu Đông Nam Á và thứ l2 trên thế g

lới vào năm 2021, GDP bình quân đầu người có thê lên đến 103.181 USD/ người vào n

ăm 2023 và đứng thử 2 trên toàn thế giới

Ld Thông tin chung

Vi tri dia lý: là một thành bang và đảo quốc tại Đông Nam Á Đảo quốc nằm ng

oải khơi mũi phía nam của bán đảo Mã Lai và cách xích đạo 137 km về phía bắc Dân số: Hiện tại của Singapore là 6.039.851 người (ngày 27/02/2024 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc )

Diện tích: 682,7 km2

1.2 Tĩnh cách c0H Hgười của HHớc Singapore

e Sach sé

Đề trở thành một đất nước sạch nhất thé gidi, con ngudi Sigapore cũng nỗ lực rã

t nhiều Ngăn nắp, nề nếp và quan trọng là không vứt rác bừa bãi dường như là một tín

h cách được mài đũa ăn sâu trong mỗi con người nơi đây vậy

Đặc biệt hơn nữa, chính phủ cũng cực kì quan trọng về những vấn đề kỷ luật và

xử phạt nghiêm khắc đối với các hành vi phá hoại môi trường

© Tiết kiệm

Không chỉ từ các lãnh đạo cấp cao cho tới người dân, mỗi người đều rất tiết kiệ

m không chỉ tiền bạc mà mọi thử dù là nhỏ nhất Tuy là một quốc gia có diện tích nhỏ

bé với nguồn tài nguyên khan hiếm, nhưng Singapore luôn biết cách sử dụng sao cho p

hù hợp với quốc đảo hiện tại và sau này

Trong nói chuyện, người Singapore cắm ky bàn luận về vấn đề chính trị hay sự t ranh giành xô xát chủng tộc, kỷ thị tôn giáo

Người dân Singaproe không hưởng ứng việc hút thuốc lá

1.3 Văn hóa

Một trong những đặc điểm nỗi bật nhất tại Singapore là văn hóa đa sắc tộc Dân

số đa phần là người Hoa, đông đảo kế tiếp là người gốc Mã Lai, người Ấn Độ Nguyê

n nhân chính của việc có 4 ngôn ngữ chính được chính phủ công nhận là do sự đa dạng

về dân tộc, văn hóa của quốc gia này Trên thực tế, khảo sát vào năm 2009 cho thay co

khoảng hơn 20 loại ngôn ngữ được sử dụng tại Singapore, nó cho thấy sự phòn thịnh c

ủa văn hóa và sắc tộc tại đây

Chính vì sự hội tụ đa văn hóa nên phong tục tập quán, tôn giáo cũng có dip pha trộn đầy thú vị, điều này cũng đồng nghĩa với việc nêu học tập tai Singapore thi sé duro

c trải nghiệm rất nhiều văn hóa của con người đến từ khắp nơi trên thế giới

Văn hóa âm thực

Là sự pha trộn giữa công thức chế biến của người Hoa, Malay, An Độ, Peranale

an tạo nên những nét đặc trưng, thu hút khách du lịch mỗi khi đến với Singapore

Những món ăn đặc trưng được người Singapore yêu thích nhất có thê kế đến nh ư: Cua sốt ớt, cà ri mắc tiền Laska, cơm ga Hai Nam, Laska, Char kway teow, Satay, R oti Prata, tra stra An The tarik

Lễ hội

© _ 7ết Nguyên Đán

Người Hoa là nhóm dân tộc lớn nhất ở Singapore, chiếm phần cao nhất dân số c

ả nước Vì thế, không gì cảm thấy lại khi từ người đân đến món ăn, giao tiếp đều m ang đậm nét Trung Hoa đến vậy

Hình 1.3 TẾI nguyên đán là một trong những dịp lễ quan trọng nhất của người dân Singapore

e Tét Trung Thu

Một truyền thuyết rất nỗi tiếng mang tên “Cây đa và Chú cuội” gắn liền với trẻ e

m Việt Nam và dịp tết Trung Thu truyền thông của người Việt Nhưng, lại có một truyề

n thuyết khác về ngày lễ này

10

Xoay quanh câu chuyện kẻ về sự thành công của người Trung Quốc trong việ

c lật đồ triều đại nhà Nguyên qua các mật thư được giấu trong chiếc bánh ngọt có hì

nh tròn được làm từ bột mì, dầu và hạt sen - mà ngày nay người ta gọi là bánh trung thu

¡ họ những màu sắc này luôn đem lại sự xui xẻo và tang tóc, ngược lại hai màu hồng và

đỏ lại được coi là màu sắc quốc dân nơi đây vì theo suy nghĩ của người dân nơi đây thì

chúng luôn mang lại sự vui vẻ và may mắn

Những điều cấm hị nên tránh đối với người Singapore

Người dân Singapore không hưởng ứng hút thuốc lá Ở một số nơi công cộng, q

uy định là nghiêm cấm hút thuốc, những ai vi phạm quy định này sẽ bị phạt 500$ Singa pore

Tặng quả: Những vật được coi là kị không nên tặng nhau: đồng hồ là điềm tang tóc, khăn tay là điềm chia ly, chiếc dù là điềm rủi ro

1.4 Kinh tế

Đất nước Singapore hầu như không có tài nguyên, nguyên liệu thiên nhiên nên đề

u phải nhập từ bên ngoài Singapore chỉ có ít than, chì, nham thạch, đất sét; không có n ước ngọt; đất canh tác khan hiếm, chủ yếu đề trồng cao su, dừa, rau và cây ăn quả, do v

ay nông nghiệp không phát triển mạnh, hàng năm phải nhập lương thực, thực phẩm đề đáp ứng nhu cầu ở trong nước Singapore có cơ sở hạ tầng và một số ngành công nghiệ

11

p phat triển cao hàng đầu châu Á và thế giới như: cảng biển, công nghiệp đóng và sửa c hữa tàu, công nghiệp lọc dầu, chế biến và lắp rap may moc tinh vi

Singapore có 12 khu vực công nghiệp lớn, trong đó lớn nhất là Khu công nghiệp J urong Singapore là nước hàng đầu về sản xuất ô đĩa máy tính điện tử và hàng bán dẫn Singapore còn là trung tâm lọc dầu và vận chuyền quá cảnh hàng đầu ở châu Á Singapore cũng được coi là nước di đầu trong việc chuyên đối sang nền kinh tế tri

thức Singapore đang thực hiện kế hoạch đến năm 2018 sẽ biến Singapore thành một th

anh phé hang đầu thế giới, một đầu mối của mạng lưới mới trong nền kinh tế toàn cầu

và châu Á và một nền kinh tế đa đạng nhạy cảm kinh doanh

CHƯƠNG 2: VĂN HOÁ ĐÀM PHÁN CỦA SINGAPORE

2 Văn hóa đàm phán của Singapore

2.1 Cách bắt tay, trò chuyện, giao tiếp, uống rượu, uống trà, cúi chào:

Bat tay: Bắt tay ở Smgapore thường là một cử chí chào hỏi lịch sự và thân thiện Người Singapore thường cúi đầu nhẹ kèm theo bắt tay đề thê hiện sự tôn trọng + Dé bat tay, bạn chỉ cần đưa tay phải của mình ra và chạm vào tay của người đ

ôi điện, sau đó nhẹ nhàng chạm vào tay người đối điện, rồi nhẹ nhàng lắc một hoặc h

ai lần Cách bắt tay này không khác biệt nhiều so với các nước phương Tây Người S ingapore vẫn có những truyền thống châu Á cho nên đôi lúc việc bắt tay không phải I

à việc họ thường xuyên thực hiện ngoại trừ áp dụng trong môi trường công sở và kin

h doanh, hoặc đối với bạn bè và nguoi quen

+Người lớn tuổi khá đè chừng, trong khi người trẻ có thê bắt tay nhẹ một cái +Phụ nữ sẽ là đối tượng đang tay ra trước khi muốn bắt tay ai đó

+Tuy nhiên, nêu bạn gặp những người theo đạo Hồi cũng nên can trong trong v lệc va chạm trực tiếp với họ vì điều đó có thê đi ngược lại những quy tắc của đạo Hồ

¡ Người Hỗi giáo và Ấn Độ giáo tin rang tay trái là không sạch sẽ Do đó, chỉ ăn bằn

g tay phải và tránh chạm vào đồ vật bằng tay trái nêu bạn có thê sử dụng tay phải tha

y thé

+Khi bắt tay, hãy lưu ý khoảng cách cá nhân và tôn trọng không gian riêng tư c

ủa người khác, và nhìn họ một cách thật thân thiện, giữ một nụ cười nhẹ nhàng Điều

này cho thay sự lịch thiệp và tôn trọng

13

Trò chuyện và giao tiếp: Giao tiếp ở Singapore thường rất lịch sự và trực tiếp N gười Singapore thường tránh sử dụng ngôn ngữ tiếng tay và giữ cho cuộc trò chuyện tr

ở nên hiệu quả Sự tôn trọng và lịch sự là quan trọng trong giao tiếp

+ Trong giao tiếp ứng xử, người dân Singapore thể hiện sự tức giận bằng cách chống tay vào sườn Ngoài ra, họ cũng không dùng ngón tay trỏ, ngón tay giữa chỉ vào

người khác hay nam chặt tay Đó là biểu hiện của sự vô lễ

+ Không được ngồi bắt chéo chân khi ngồi đối điện với người lớn tuổi hơn hoặc

có thir bac cao hơn

+ “Mat mii am dam” hay mat tự chủ nơi công cộng sẽ có hậu quá tiêu cực trong

xã hội Singapore

Uống rượu: Trong các buổi tiệc chính thức, việc uống rượu thường đi kèm với c

ác nghi lễ chào mừng Người Singapore thường uống rượu một cách nhẹ nhàng và lịch

SỰ

+ Trong các buổi gặp gỡ xã hội hoặc trong các sự kiện kinh doanh, việc uống

rượu có thể là phần của truyền thống và phong tục Các loại rượu phô biến như bia, r ượu vang và các loại cocktail thường được phục vụ

+ Uống rượu thường đi kèm với các cuộc họp công việc hoặc trong các buổi tỉ

+ Các loại trà phố biến bao gồm trà teh tarik (trà với sữa đặc), trà xanh, và trà Oolong Trà thường được thưởng thức trong các quán trà hoặc tại nhà

Cửi chào: Cúi chào không phải là một phần quan trọng của văn hóa đàm phán ở

Singapore nhưng có thé thay trong một số tình huống, đặc biệt là khi thể hiện sự tôn trọ

ng đặc biệt với người lãnh đạo hay người có vi thé

Hệ thống đảng phái: Singapore có hệ thông chính trị đa đáng nhưng Dang Hanh độ

ng Nhân dân (PAP) thường chiếm đa số ghế trong Quốc hội Chính trị ôn định và tập tr ung vào phát triển kinh tế và xã hội

Đảng Hành động Singapore (PAP): Là đảng cầm quyền lâu dài tại Singapore, th ành lập vào năm 1954 PAP đã giữ quyền lực chính trị từ khi Singapore giành độc lậ

p vào năm 1965

Đảng Công dân Singapore (SDP): Đảng chính trị đối lập, thành lập vào năm 198

0, tập trung vào các vấn đề xã hội và đân chủ

Đảng Dân chủ Singapore (WP): Đảng chính trị đỗi lập khác, thành lập vào năm

1957, tập trung vào các vân đề xã hội và quốc gia Ngoài ra, còn có một sô đảng nhỏ

15