Ghiên cứu thị trường khách du lịch nhật bản Đến việt nam

Nhật Bản là đất nước có diện tích: 377835km2.Thủ đô của Nhật Bản là Tokyo một trong những thành phố đông dân nhất trên thế giới và cũng là một trong những thành phố sạch sẽ và an toàn nh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHÁNH HÒA

- 

-BÀI TIỂU LUẬN NHÓM

MÔN : QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

TÊN ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU

LỊCH NHẬT BẢN ĐẾN VIỆT NAM

Khoa : Du lịch Sinh viên thực hiện : Nhóm 2 Lớp : Marketing K6C Giáo viên hướng dẫn : Th.S Ngô Tiến Dũng

Nha Trang, Tháng 9, 2023 PHẦN MỞ ĐẦU

1 Khái quát đề tài :

Trong xã hội ngày càng phát triển, con người càng quan tâm đến đời sống vật

chật và tinh thần Chính vì vậy, hoạt động du lịch có thể xem là “ viên thuốc bổ ” giúp con người thoải mái, nghỉ ngơi hoạt động tích cực.Không những thế về mặt kinh tế, du lịch đã trở thành một ngành kinh tế quan trọng của nhiều nước đang phát triển trong đó có Việt Nam nói chung và Nha Trang - Khánh Hòa nói riêng

Du lịch có thể nói là “bàn đạp” vô hình chung giúp Việt Nam phát triển kinh tế, tăng cường mối quan hệ quốc tế, sứ giả hòa bình, thúc đẩy giao lưu văn hóa giữa các nước, học hỏi và phát huy những điểm mạnh, nâng cao đời sống và vật chất tinh thần của nhân dân

Từ trước đến nay, có thể nói việc nghiên cứu thị trường khách Nhật Bản về đặc tính và xu hướng du lịch tương đối là mới mẻ Thị trường khách du lịch Nhật Bản được xác định là thị trường đầy tiềm năng, bởi thu nhập đầu người cao và có các chính sách khuyến khích người đân đi du lịch trong hoặc ngoài nước để phục hồi sức khỏe và hiểu biết thêm nhiều điều hay ở các nước bạn Nhưng hiện nay lượng khách Nhật Bản đến du lịch Việt Nam khá thấp Đây là bài toán hết sức khó khăn

mà chúng ta cần đưa ra các xu hướng, điểm mạnh, điểm yếu, từ đó nắm bắt và đưa

ra các giải pháp

2 Phạm vi nghiên cứu :

Nghiên cứu thị trường khách Nhật Bản đến du lịch Việt Nam nói chung trong đó làm rõ về điểm đến Nha Trang Khánh Hòa

MỤC LỤC

PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU

LỊCH NHẬT BẢN

I Giới thiệu về đất nước, con người và đặc điểm văn hóa của người Nhật:

1 Vài nét khái quát về đất nước:

Người dân Nhật Bản gọi đất nước mình là Nihon hay Nippon đều có ý muốn cả thế giới hãy biết đến Nhật Bản như là “Đất nước mặt trời mọc” (Nhật = mặt trời, Bản = gốc) Trên nền trắng của quốc kỳ Nhật Bản nổi lên hình mặt trời đỏ, quốc kỳ còn được gọi là Hinomaru có nghĩa là “vầng mặt trời”

Là cường quốc lớn nhất nhì trên thế giới, hiện nay Nhật Bản đang là thị trường hấp dẫn đối với các nước du lịch đang phát triển trong khu vực trong đó có Việt Nam Nhật Bản là đất nước có diện tích: 377835km2.Thủ đô của Nhật Bản là Tokyo một trong những thành phố đông dân nhất trên thế giới và cũng là một trong những thành phố sạch sẽ và an toàn nhất

Hơn hết Nhật Bản là một quốc gia công nghiệp phát triển, nổi tiếng với các tập đoàn khổng lồ về nền công nghiệp phát triển và nó đã trở thành huyền thoại,các nhãn hiệu như Sony, Mitsubishi, Honda, Sanyo là những từ cửa miệng đuợc người

ta nói đến trên toàn thế giới Nhật Bản đã dốc toàn bộ sức lực để cạnh tranh với các dân tộc khác và với toàn bộ thế giới để giành được vị trí số 1 và mục tiêu phấn đấu trở thành người giỏi nhất là điều duy nhất có ý nghĩa đối với con người Nhật Bản Nhật Bản là một quốc gia tiên tiến Người Nhật không ngừng phấn đấu để trở nên hoàn hảo Nguyên nhân thành công đó có một phần nằm trong tính cách của họ Con người Nhật Bản thích tìm kiếm cảm hứng tinh thần dựa vào thiên nhiên cũng như sự gắn bó của họ với các ngôi đền, miếu Nền văn học và nghệ thuật Nhật Bản cũng cung cấp cho chúng ta nhiều manh mối về sự gắn bó sâu sắc của họ với các truyền thuyết

Vị trí địa lí:

Nước Nhật là quần đảo nằm trên Thái Bình Dương, nằm ở phía Đông Bắc lục địa Châu Á Tuy là một quần đảo nhưng Nhật Bản nằm gần các nước trong lục địa ( Liên Bang Nga, Trung Quốc, Hàn Quốc, Cộng hòa dân chủ nhân dân Triều Tiên) Phần lớn nước Nhật là những ngọn núi cao với thung lũng hẹp ở giữa Núi là một trong những cảnh thiên nhiên đẹp nhất Nhật Bản Dãy Alps Nhật Bản trên đảo Honshu rất nổi tiếng nhưng nổi tiếng là Fuji san - có nghĩa là “Núi rượu trường sinh”, ngọn núi cao nhất Nhật Bản (3776 m) 1/10 tổng số núi lửa trên thế giới nằm

ở Nhật Bản Rừng núi chiếm đến 2/3 diện tích nước Nhật Toàn bộ đường bờ biển

và đại dương khiến cho cá trở nên quan trọng trong bữa ăn cũng như trong nền

kinh tế Nhật Bản Nhật Bản còn có những nguồn suối nóng tự nhiên được sử dụng

để tắm dưỡng sinh và nhiều sông, hồ đẹp tuyệt vời

Điều kiện tự nhiên:

Có đường bờ biển dài 29.750 km, bị chia cắt tạo thành nhiều vũng vịnh thuận lợi cho việc đánh bắt thủy hải sản Nhật Bản nằm trên vùng không ổn định của vỏ trái đất, thường xuyên chịu ảnh hưởng của sóng thần, động đất, núi lửa.Biển Nhật Bản có hai dòng nước nóng lạnh đi sát bờ biển, nên khí hậu của Nhật Bản mang tính gió mùa ẩm gồm các loại khí hậu nhiệt đới và ôn đới và hay chịu ảnh hưởng của bão vào tháng 8, tháng 9 gây nhiều tổn thất cho đời sống và kinh tế Ở miền Bắc,mùa đông giá lạnh và có tuyết, mùa hè ôn hòa

Sự đa dạng về đất đai và khí hậu tạo nên sự phong phú tuyệt vời về thực vật Một số loài hoa và cây cối có ý nghĩa quan trọng trong đời sống Nhật Bản.Đặc biệt

là hoa anh đào, loài hoa tượng trưng cho “đất nước mặt trời mọc” mang một vẻ đẹp dịu dàng, ấm áp, chóng lụi tàn và cây tre tượng trưng cho sự không ngần ngại vượt qua khó khăn, bền bỉ,phát triển mạnh mẽ

Tài nguyên thiên nhiên:

Nhật Bản là nước nghèo tài nguyên khoáng sản, người Nhật họ hay dạy trẻ em

là đất nước nghèo tài nguyên, thiên tai nhiều nên cần phải phấn đấu không ngừng,

từ đó dạy trẻ em nên làm việc hăng say, chăm chỉ và bảo vệ rừng, tài nguyên thiên nhiên đất nước và cùng với địa hình núi cao nên hiện nay Nhật Bản là nước có diện tích rừng bao phủ lớn nhất các nước Châu Á, 64% diện tích tự nhiên được bao phủ bởi rừng Bởi chất lượng tài nguyên thấp và trữ lượng nhỏ nên chủ yếu dựa vào nguyên liệu nhập ngoại

Con người Nhật Bản:

Nhật Bản là nước có mật độ dân số cao, năm 2023 mật độ trung bình tới 343 người/km2 Sự phân bố dân cư không đều, tập trung tới 90% ở các thành phố và đồng bằng ven biển Do tỷ lệ dân số thấp, mức sống của người dân cao, thực hiện tốt chăm sóc sức khỏe nên tuổi thọ người Nhật được coi là thọ nhất và dân số nước này được coi là dân số già

Là một quốc gia thuần nhất cao độ về phương diện sắc tộc Người Nhật chiếm tới 99% dân cư Bản sắc dân tộc cao hơn bản sắc cá nhân, lòng tự hào và tinh thần dân tộc cao Đề cao và chú trọng vào việc giáo dục từ đó người Nhật được ca ngợi với nhiều đức tính tốt đẹp: kỉ luật, đúng giờ, trung thực và hơn hết là ý chí bền bỉ không ngừng học hỏi, tiết kiệm là thượng sách.Họ mong muốn giữ gìn nguyên vẹn

xử thế và các hình thức văn hóa đã được thừa hưởng và dạy dỗ từ nhiều thế hệ trước Có thể nói, người Nhật là kiểu người truyền thống có ảnh hưởng trên nhiều phương diện đối với sinh hoạt – xã hội – chính trị của nước Nhật

Kinh tế- xã hội :

Tuy có mật độ dân số lớn nhất là ở các thành phố nhưng Nhật Bản vẫn có mức sống cao Công nghiệp Nhật Bản đứng thứ 2 trên thế giới, mặc dù nghèo tài

nguyên, sản xuất của Nhật chủ yếu phụ thuộc vào nguyên liệu nhập khẩu (khoảng 90% nhu cầu năng lượng của Nhật Bản phải nhập từ nước ngoài, đặc biệt là dầu mỏ) Không những thế kinh tế bị tàn phá kiệt quệ trong chiến tranh, nhưng với các chính sách phù hợp kinh tế Nhật Bản đã nhanh chóng phục hồi (1945 -1954) và phát triển cao độ ( 1955-1973) Thành tựu kinh tế Nhật Bản chủ yếu tập trung trong ngành chế tạo Những tiến bộ nhanh chóng trong nghiên cứu và công nghệ đã giúp Nhật Bản mở rộng nền kinh tế hướng xuất khẩu Ngành tài chính cũng như ngân hàng phát triển mạnh và Tokyo là một trong những trung tâm thương mại và thị trường chứng khoán chủ yếu trên thế giới Nông nghiệp được đầu tư nhiều sức lao động Nghề cá chiếm vị trí quan trọng cho xuất khẩu và tiêu dùng trong nước Nhật Bản là một trong những nước có thu nhập cao trên thế giới

Du lịch và chính sách du lịch outbound:

Nhật Bản - đất nước mặt trời mọc, đất nước hoa anh đào có bề dầy lịch sử về lịch sử và thiên nhiên tươi đẹp Nhật Bản cũng là nước có cơ sở vật chất kỹ thuật

du lịch, kết cấu hạ tầng phát triển hiện đại, dịch vụ du lịch đa dạng có chất lượng cao Do vậy Nhật Bản vẫn là nước có ngành dịch vụ giải trí phát triển Khách du lịch quốc tế đến Nhật Bản năm 2022 là 3.831.900 lượt người Doanh thu từ du lịch của Nhật chiếm khoảng trên 6-7% GDP Nhìn chung, ngành du lịch và các dịch vụ liên quan đến du lịch đến nay vẫn chỉ chiếm một tỉ lệ rất nhỏ trong cơ cấu kinh tế của Nhật Bản.Tuy nhiên, trong những năm gần đây, khi tốc độ sản xuất công nghiệp và xuất khẩu của Nhật Bản bắt đầu chững lại và có khả năng suy thoái, cộng thêm vào đó là tình trạng dân số Nhật đang già đi, sự thiếu hụt nguồn lao động trong nước, phát triển du lịch quốc tế

Đất nước mặt trời mọc rực rỡ và quyến rũ hơn khi anh đào nở Đâu đâu vào mùa này bạn cũng sẽ thấy tràn ngập sắc hoa anh đào Sẽ thực sự không sai khi nói rằng mùa du lịch đẹp nhất Nhật Bản là mùa xuân Người Nhật Bản đi du lịch nhiều vào 3 dịp trong năm: nghỉ đông vào dịp Tết Dương lịch; tuần lễ vàng vào cuối tháng 4, đầu tháng 5; dịp nghỉ hè vào tháng 7 và tháng 8

Chính sách du lịch outbound :

Nhờ sự phát triển kinh tế, Nhật Bản hiện là một trong những nước có lượng khách outbound lớn nhất thế giới và nhìn chung liên tục tăng trưởng hàng năm.Do

là một nước mà nền kinh tế chủ yếu dựa vào xuất khẩu, đã từng có thời kỳ chính phủ Nhật Bản khuyến khích công dân của mình đi du lịch nước ngoài để tạo sự cân bằng trong phát triển kinh tế

2 Đặc điểm văn hóa của người Nhật:

Khách Nhật có tính đồng nhất trong suy nghĩ và hành động, thị trường khách Nhật có tính dân tộc đơn nhất, ngôn ngữ, tập quán và tâm lí xã hội về cơ bản giống nhau nên nhu cầu tiêu thị hàng hóa có tính đồng nhất rõ rệt.Họ coi trọng chất lượng dịch vụ, mức độ đòi hỏi cao Khi đi du lịch người Nhật Bản yêu cầu trong sản phẩm du lịch phải có 4 yếu tố: an toàn,vệ sinh, kết hợp mua sắm, du lịch quanh

năm.Họ có huynh hướng tiêu dùng nhiều màu sắc đa dạng, hiện đại kết hợp truyền thống Châu Á và độc đáo Âu hòa trộn vào nhau

Người Nhật luôn có nhu cầu đổi mới hàng hóa, sản phẩm, thích sản phẩm mới chất lượng tốt hơn, đặc biệt họ thích những sản phẩm nổi tiếng thế giới, sản phẩm

có công nghệ truyền thống, độc đáo của các dân tộc

II Đặc điểm,tâm lý và xu hướng đi du lịch của khách du lịch Nhật Bản:

1 Người Nhật Bản trong cộng đồng:

1.1 Đặc điểm tâm lý xã hội của người Nhật:

Tính cách:

- Đặc điểm chung :

Người Nhật rất yêu lao động và nhiệt tình trong mọi lĩnh vực

Yêu thiên nhiên: tình gắn bó với thiên nhiên của người Nhật Bản có sắc thái tín ngưỡng và tôn giáo trong tiềm thức dân gian.Đi ngắm hoa, ngắm cảnh thiên nhiên

là một phong tục đẹp của họ.Tính cách dân tộc Nhật còn được thể hiện ở sự thông minh, cần cù, khôn ngoan Bản sắc cộng đồng cao hơn bản sắc cá nhân Trong tính cách của người Nhật, những yếu tố tương phản, đối lập hiện lên một cách rõ rệt, sắc nét, quyết liệt: “Người Nhật có thể thưởng thức cái đẹp mong manh của hoa anh đào và cái ánh thép lạnh người của một thanh bảo kiếm”

Tâm tính của họ còn được thể hiện qua lối sống truyền thống của người dân Uống trà là cả một nghệ thuật, một nghi lễ, được gọi là “trà đạo” Cùng với trà đạo, uống rượu sakê cũng là một phong tục truyền thống của người Nhật, đòi hỏi những nghi lễ riêng

- Đặc điểm hành vi của nhóm người:

Người Nhật trung thành với nhân vật có uy quyền, chu toàn bổn phận với nhóm Ngay từ nhỏ, họ đã có thói quen đặt “cái tôi” của mình dưới lợi ích của nhóm Người Nhật được giáo dục ý thức phụ thuộc vào gia đình Những cái cúi chào đầu tiên mà người trên dạy cho đứa bé Nhật giúp cho nó có khái niệm sự phụ thuộc về vị trí của nó trong nhóm

- Đặc điểm trong cuộc sống thường ngày:

Lịch sự là một trong những chuẩn tắc quan trọng nhất của cuộc sống thường ngày trong tính cách dân tộc.Ăn nói lịch sự là thuộc tính bất di bất dịch của sự giao tiếp ở Nhật Bản Nhiều người lần đầu tiên đến thăm Nhật Bản đều ngạc nhiên trước sự sắp xếp nhà cửa, cách ăn mặc và sự bài trí trong phòng Tất cả đều mang dấu ấn nghiêm túc và trật tự, khắp nơi đều sạch sẽ.Tính cẩn thận và tính ưa sạch sẽ kết hợp với tính tằn tiện là cơ sở để có được những kỹ xảo nổi tiếng trong thực tiễn sản xuất của họ - những kỹ xảo cho phép họ tạo ra các sản phẩm với độ chính xác

và hoàn hảo đáng kinh ngạc, khiến nhiều hãng nước ngoài phải ghen tị

1 2 Phong tục tập quán:

Do điều kiện tự nhiên và xã hội, những phong tục tập quán đã định hình trong các cộng đồng Nó khá bền vững trước thời gian và làm nên dấu hiệu sinh hoạt có

tính đặc thù của từng dân tộc Phong tục tập quán của địa phương, của sắc tộc cũng

là một nhu cầu tâm lý, một nét tâm lý Nắm được phong tục tập quán của một địa phương thì sẽ dễ nhập cuộc, dễ hoà đồng, tránh được những phản ứng tiêu cực trong tâm lý người bản địa.Người Nhật tiếp thu phong tục quốc gia khác rất nhanh

Họ thích học tiếng nước họ tới du lịch Họ hài lòng khi chủ nhà thể hiện sự giao tiếp bằng tiếng Nhật Khi trở lại, họ sẽ chọn nơi họ đã ở lần trước nếu như họ đã được vui lòng

Người Nhật rất tin vào phong thủy nhất là tướng số,người dân rất kiêng kị con

số 4 Trong các khách sạn, cầu thang máy, bệnh viện, số phòng đều có sự nhảy cóc bỏ qua con số 4 Lý do thật đơn giản, trong tiếng Nhật “shi” có nghĩa là số 4 và cũng có nghĩa là chết Ngược lại,họ rất thích những số lẻ như 1, 3, 5, 7, 9 Đi du lịch người ta thích chọn toa lẻ của tàu, số ghế lẻ và buồng khách sạn lẻ Đặc biệt tặng hoa, hoặc quà cho ng ời thân, cũng thích tặng theo số lẻ.ƣ

Nghệ thuật cắm hoa thường kết hợp cái đẹp với cái khắc khổ, gợi ra cảnh sông núi bao la với một ít nước và một cành hoa Dân tộc nào cũng có tục cắm hoa nhưng ở Nhật hoa cắm trong bình phải có một phong cách, một cách sắp xếp được qui định Họ rất thích hoa anh đào “Sakura” Đây là nét thẩm mỹ rất tự hào của người Nhật

Trang trí chủ yếu là hai màu tương phản đỏ và đen, biểu hiện tính cách mạnh

mẽ của người Nhật Tặng quà được coi là nét văn hoá lâu đời của ngườiNhật Không bóc quà tặng trước mặt người tặng quà với họ đã trở thành một nguyên tắc Khi giao tiếp với ng ời Nhật cần chú ý: ƣ

+ Họ không thích thổ lộ tâm tình với người mới gặp Đối với họ, thứ bậc của

hệ thống đề tài trong giao tiếp như sau: các vấn đề sinh hoạt công tác, thời cuộc, gia đình, sức khoẻ Có thể nói, trong giao tiếp người Nhật thích trao đổi hơn cả là những chuyện thị hiếu, truyền hình, công việc và thời cuộc

+ Trong phần lớn các tình huống,họ không mở đầu câu chuyện và không cố gắng duy trì nó Trong tranh luận, họ không mong muốn giành ưu thế hay thuyết phục người khác Họ thường đưa ra những nhận xét ngắn gọn.Người Nhật có ý thức trách nhiệm cao về lời nói của mình và tiết kiệm thời gian

+ Họ có thái độ chọn lọc rất cao trong quan hệ với người đối thoại, thường từ chối giao tiếp với những người ít quen biết

+ Trong giao tiếp, người Nhật im lặng thì phải hiểu đó là một dấu hiệu từ chối lời yêu cầu của đối phương chứ không phải là đồng ý

2 Khẩu vị ăn uống:

Thức ăn tươi có vai trò rất quan trọng.Ngoài gạo là lương thực chính, cá cũng

là một nguồn thực phẩm quan trọng trong bữa ăn của người Nhật.Họ cũng thích ăn

mì, món Oden, bánh Okonomiyaki (gần giống bánh xèo), món Takoyaki (bánh

viên bột và mực ma).Họ thích ăn các món được chế biến từ hải sản như tôm, cua, cá, mực Đặc biệt, các món ăn truyền thống sang trọng của họ là vây cá mập, thịt cá ngừ, thịt cá voi Món ăn đặc trưng của người Nhật là gỏi cá được chế biến rất cầu kỳ từ cá Bơn,cá Nóc, Bạch Tuộc.Người Nhật rất ưa chuộng các món ăn được chế biến từ cá Nóc Theo quan niệm của người Nhật thì thịt cá Nóc rất bổ dưỡng Cá Nóc được chế biến thành gỏi rất cầu kỳ Hoặc thịt cá được cắt thành từng miếng mỏng xếp thành hình hoa cúc rất ấn tượng.Món ăn nổi tiếng của người Nhật là món Sushi, còn được gọi là cơm Tứ hỉ Cách làm khá đơn giản, cơm nấu chín rải đều trên mâm có rắc thêm muối dấm cho vừa đủ và trộn đều Sau đó được rải ra thành vỉ và cho những lát cá, lát tôm (sống) rau tím và bó cơm lại thành cuộn Khi ăn, Sushi được cắt thành từng khoanh Sushi có các màu đen, trắng, vàng trắng, đỏ rất đẹp mắt.Người Nhật thích ăn các món ăn Trung Quốc, các món ăn nhanh kiểu Mỹ, và uống rượu Vang Pháp, thích uống rượu Sa-kê được đóng chai 250ml

3 Hấp dẫn của du lịch đối với người Nhật Bản:

* Vận chuyển:

Khách Nhật thường có khả năng chi trả cao nên họ thường chọn đi máy bay dù

đi du lịch ngắn hay dài ngày vì đây là phương tiện nhanh, tiết kiệm thời gian và sạch sẽ,họ cũng thích đi tàu hoả.Về xe ô tô, cũng phải đảm bảo các tiêu chuẩn tiện nghi, an toàn, vệ sinh họ thường chọn các loại xe có điều hoà, có micro và nếu có karaoke thì càng tốt (đây là xu hướng mới của ng ời Nhật giúp họ thoát khỏi vỏƣ bọc “ít nói” của mình để cùng vui với những thứ khác)

* Lưu trú:

Khách du lịch Nhật Bản thích ở loại khách sạn có thứ hạng từ 4 đến 5 sao nằm

ở vị trí trung tâm.Phòng ở không ở tầng cao quá hoặc thấp quá, quay mặt ra phố hoặc nơi có cảnh sắc thiên nhiên Tầng một và hai tầng ở trên cùng của một loại khách sạn cao tầng không thích hợp với họ vì lý do an toàn Trước khi ra nước ngoài du lịch họ được đến các phòng tư vấn về vấn đề an ninh đảm bảo sự an toàn tính mạng và tài sản của họ.Các dịch vụ như giặt ủi, đánh xi giày dép cũng được cung cấp ngay trong khách sạn Màu sắc trong phòng hợp là đỏ và đen Yêu cầu đối với nhân viên là tận tình, mến khách, chu đáo.Các khách sạn mà khách Nhật đánh giá cao ở Nha Trang là: Sheraton; Havana;Sunrise

*Nhu cầu về ăn uống:

Món ăn đặc sản của Nhật là cá sống Chẳng hạn như gỏi cá, gỏi tôm uống với rượu sake Khách Nhật thích thưởng thức các món ăn dân tộc như: các món ăn Việt Nam sẽ rất thú vị Khi đi du lịch, họ thích ăn đồ chay, đặc sản, hải sản.Thức ăn phải được đặt hết sức cẩn thận và rất cần sự hài hoà giữa hình thức và màu sắc, có

thể có ca múa nhạc dân tộc phụ hoạ Người Nhật cũng thích các món ăn nhanh kiểu Mỹ (fastfood)

Một số nhà hàng ở Nha Trang hợp với khách Nhật là: Oh! Shushi Bar;Shushi Sakura;Hanami-Japanese Restaurant…

*Tham quan du lịch:

Người Nhật thường chọn du lịch có nắng, cảnh sắc hấp dẫn, nước biển trong xanh, cát trắng có thể tắm được quanh năm, Nha Trang là thành phố có thể đáp ứng được điều đó với vịnh biển nằm trong top đẹp nhất của thế giới,quen với phương tiện sinh hoạt thuận lợi và hiện đại Khách Nhật Bản ngoài du lịch Việt Nam đã có,

họ thích mua chương trình câu cá, săn bắn, đi tàu hoả ngắm cảnh Việt Nam theo chiều dài đường biển cũng gây hứng thú cho khách du lịch Nhật Bản

*Vui chơi giải trí:

Người Nhật thích dạo phố bằng xích lô hoặc đi bộ ngắm phố vào buổi tối, thích xem ca múa nhạc dân tộc, xem múa rối nước Khách Nhật cũng chi khá nhiều tiền cho việc mua sắm hàng lưu niệm vì đây là phong tục tập quán của họ Đặc biệt phụ

nữ Nhật rất mê mua sắm quần áo, trang sức khi đi dạo phố

*Hướng dẫn viên

Nhất thiết phải là hướng dẫn viên nói thông thạo tiếng Nhật vì bản thân họ ít biết nói tiếng Anh và họ thích được nghe ngôn ngữ quốc gia mình hơn Hướng dẫn viên phải được bố trí đúng theo yêu cầu trong hợp đồng như giới tính, độ tuổi, kể cả sự vui tính ngoài trình độ hiểu biết và truyền đạt thông tin

III.Xu hướng và phân đoạn thị trường của khách du lịch Nhật Bản: 1.Những yếu tố tác động tới xu hướng du lịch của người Nhật Bản:

2.Phân đoạn thị trường khách du lịch Nhật Bản:

* Phương diện đối tượng đối tượng du lịch ( độ tuổi, giới tính):