BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
- -Tiểu luận:
DỰ ÁN MỞ CỬA HÀNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CHO THÚ CƯNG TẠI
Trang 2TÓM TẮT DỰ ÁN
1 Chủ đầu tư: Tổng công ty chăm sóc thú cưng Sami
2 Hình thức đầu tư: liên doanh với bệnh viện vật nuôi trong nhà của Pháp chi nhánh tại Hà Nội
3 Tên dự án: Trung tâm cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng Petcare
4 Mục tiêu hoạt động: mở trung tâm chăm sóc thú cưng nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu chăm sóc, khám chữa bệnh và mua đồ dùng cá nhân cũng như tạo không gian vui chơi cho thú cưng
5 Địa điểm: 11 Thụy Khuê – quận Tây Hồ - Hà Nội
6 Vốn đầu tư: 3,6 tỷ VND (100% vốn tự có)
7 Thời gian hoạt động: 10 năm
8 Các chỉ tiêu kinh tế tài chính
NPV = 257,689
Thời gian thu hồi vốn = 9 năm 3 tháng
Trang 3PHẦN 1 DỰ ÁN MỞ CỬA HÀNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CHO THÚ CƯNG TẠI HỒ TÂY, HÀ NỘI.
Hiện nay, đời sống của người Việt Nam đa phần đã được cải thiện, con người
có của cải dư thừa và có xu hướng hưởng thụ, quan tâm đến đời sống tinh thần và sức khỏe Và một món ăn tinh thần không thể thiếu đó là có một con thú nuôi trong nhà để chăm sóc, thư giãn, đó là một phần không thể thiếu đối với hầu hết mọi người, đặc biệt
là các bạn trẻ Tuy nhiên, không phải ai cũng có điều kiện và kiến thức để chăm sóc
em thú cưng của mình một cách tốt nhất Xuất phát từ những nhu cầu đó, nhóm chúng tôi đề suất ý tưởng mở cửa hàng cung cấp dịch vụ cho thú cưng tại Hồ Tây, Hà Nội, bao gồm cung cấp đồ ăn, bán đồ dùng cá nhân và cung cấp dịch vụ y tế chăm sóc sức khỏe cho thú cưng của bạn
1 Thuận lợi của dự án
Chưa có nhiều cửa cung cấp đầy đủ các dịch vụ này
Đây là một hình thức kinh doanh mới nổi và hứa hẹn có tiềm năng lớn trong tương lai
Có nhiều người yêu thích thú cưng nhưng không có điều kiện để chăm sóc
Địa điểm thuận lợi, không chỉ thu hút khách hàng trong nước mà còn thu hút các du khách nước ngoài
Là nghành mới nên chưa tìm hiểu và chắt lọc được kinh nghiệm
Kinh phí bỏ ra lớn
Phải dành nhiều thời gian cho cửa hàng
II Nghiên cứu thị trường
Phỏng vấn sâu
Dùng bảng hỏi điều tra theo mẫu:
Thông tin của người được phỏng vấn:
Họ và tên:
Năm sinh:
Địa chỉ:
Phiếu điều tra nhu cầu dịch vụ cho vật nuôi
Bạn có vật nuôi không?
Trang 4 Bạn thường tự chăm sóc vật nuôi hay sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp?
Những dịch vụ bạn mong đợi cho vật nuôi từ nhà cung cấp?
Mức giá hợp lý cho các loại dịch vụ mà bạn nghĩ là hợp lý?
Bạn thấy sao khi có 1 trung tâm chăm sóc vật nuôi ở gần đây?
Xin chân thành cám ơn!
Kết quả điều tra bảng hỏi: 42% người được hỏi có vật nuôi và 72% trong số đó thấy rằng 1 trung tâm cung cấp dịch vụ cho thú cưng là cần thiết
2 Thị trường mục tiêu, xác định sản phẩm
a Xác định thị trường mục tiêu
Tập trung vào thị trường những người có thu nhập cao ở Hà Nội, những người yêu vật nuôi và không có thời gian tự chăm sóc vật nuôi của mình
Ở HN hiện nay số lượng những người có điều kiện kinh tế tốt tương đối cao, trong đó có những người có sở thích nuôi thú cưng Họ sẵn sàng bỏ tiền ra để sắm cho thú cưng những bộ cánh đẹp hay những vật dụng chăm sóc thẩm mỹ cho thú cưng như: dầu gội, sữa tắm…cũng như muốn thú cưng của mình được hưởng 1 dịch vụ chăm sóc sức khỏe hoàn hảo: từ tiêm chủng, chữa các loại bệnh mà thú cưng hay mắc cho đến việc cắt tỉa lông, dũa móng….Tuy nhiên số lượng những cửa hàng cung cấp dịch vụ này ở HN vẫn còn ít, nhiều người chưa biết đến và nó còn thiếu sự chuyên nghiệp
b Xác định sản phẩm của dự án
Cửa hàng sẽ cung cấp những mẫu quần áo thời trang mới nhất cho thú cưng, cùng với đó là thức ăn giàu dinh dưỡng và đáp ứng những nhu cầu hết sức đặc biệt với từng loại vật nuôi Dịch vụ trông giữ và chăm sóc sức khỏe với những bác sĩ uy tín nhiều kinh nghiệm đặc biệt cửa hàng sẽ tư vấn miễn phí cho khách hàng về những kiến thức về vật nuôi cho khách hàng
3 Thị trường đầu vào
Cơ sở vật chất: bàn ghế tiếp khách, máy tính lưu dữ liệu, quần áo thức ăn cho vật nuôi, các thiết bị chăm sóc kiểm tra sức khỏe vật nuôi toàn bộ mua mới
Nguồn nhân lực:
Nhân viên chăm sóc vật nuôi:10 thuê ngoài
Bác sĩ thú y:1nhân viên
Nhân viên bán hàng, thu ngân:3 nhân viên
Chuyên viên tư vấn: 1 thuê ngoài
Trang 54 Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Hiện này trên thị trường Hà Nội có shop vật nuôi ở đường thái hà, bệnh viện cho vật nuôi ở đường Trường Chinh và 1 trung tâm chăm sóc vật nuôi lớn ở Hồ Tây là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của cửa hàng trong tương lai
ưu điểm: giá thành hợp lý và địa điểm tốt, cơ sở vật chất mới, đội ngũ nhân viên thân thiện, cơ sở vật chất tốt
Nhược điểm: còn thiếu kinh nghiệm, chưa có khách hàng quen
Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng:
Chúng ta cần xác định đối thủ cạnh tranh tiềm tang mạc dù họ chưa gia nhập vào thị trường song khi đã gia nhập họ có thể làm thay đổi lớn đến tình hình kinh doanh của cửa hàng Vì vậy nên ta luôn phải đổi mới nắm bắt tâm lý khách hàng và tạo mối quan hệ lâu dài Một số đối thủ có thể kể đến chính là nhà cung cấp quần áo thức ăn cho ta và chính khách hàng của chúng ta
III Nghiên cứu địa điểm
Thuê cửa hàng số 11 Thụy Khuê, Quận Tây Hồ, Hà Nội với mức giá 100tr/năm
Cửa hàng trước dùng để bán quần áo nên có trang trí đẹp bắt mắt, lát sàn gỗ,
có điều hòa và hệ thống đèn đầy đủ
Tầng 1 có diện tích 10m2 Tầng 2 có diện tích 13m2
Chi phí trang trí lại bao gồm : sơn tường, trang trí tranh ảnh, làm biển hiệu… Uớc tính: 30trđ
Tầng 1 dùng để bán thức ăn và có 1 phòng khám nhỏ
1 Sự phù hợp về quy hoạch.
Theo định hướng phát triển của thủ đô Hà Nội đến năm 2020, toàn bộ quận Tây
Hồ thuộc khu vực phát triển của Thành phố trung tâm có điều kiện đặc biệt thuận lợi thu hút các nguồn lực vốn tài chính, nguồn nhân lực và khoa học công nghệ để thúc đẩy nhanh sự phát triển kinh tế – xã hội của quận nói riêng và của Hà Nội nói chung Quận Tây Hồ có điều kiện môi trường thiên nhiên ưu đãi Nổi bật với Hồ Tây rộng khoảng 526 ha được coi là “lá phổi của Thành phố” Từ xa xưa, Hồ Tây đã giữ một vị trí quan trọng về du lịch nhờ vào vị trí và giao thông thuận lợi
Thụy Khuê là 1 trong những tuyến phố chính của quận Tây Hồ Kéo dài từ phố Quan Thánh đến chợ Bưởi Chạy dọc theo bờ bắc sông Tô Lịch Phố Thụy Khuê (Tây Hồ) có lưu lượng người và phương tiện qua lại rất đông, nhất là vào những giờ cao điểm
Trang 62 Kinh tế địa điểm.
Thuê cửa hàng số 11 Thụy Khuê, Quận Tây Hồ, Hà Nội với mức giá 100tr/năm Cửa hàng gồm 2 tầng:
Tầng 1 phía ngoài dùng để bày bán các sản phẩm như quần áo, thức ăn….phục
vụ cho vật nuôi Phía bên trong trung tâm sử dụng làm phòng khám bệnh
Toàn bộ tầng 2 được sử dụng làm nơi trông giữ thú cưng cho khách hàng hệ thống thông khí, lọc mùi cũng như hệ thống kiểm soát nhiệt độ giúp cho các phòng khí luôn thông thoáng và sạch sẽ Ngoài ra, trung tâm cũng có khu vực cách li dành riêng cho các chú chó bị bệnh, đảm báo cún nuôi luôn được khỏe mạnh
a Loại phòng thường dành cho thú nhỏ dưới 5 kg
Đây là phòng được thiết kế cho cún nhỏ, đảm bảo sự an toàn, thư giãn tối đa nhưng vân đầy đủ các tiện nghi cần thiết
Tiện nghi trong phòng bao gồm: bát ăn và bát uống riêng, đệm nằm riêng
Khẩu phần ăn phù hợp với sức khỏe và thể trạng của cún
b Loại phong thường dành cho các cún cưng cỡ nhỏ (từ 5kg – 10kg)
Lớn hơn so với phòng dành cho các loại thú bé, loại phòng nàyđược thiết kế dưa trên các nhu cầu của chú thú cưng của bạn:
Phòng riêng biệt với cửa kính giúp thú cưng của bạn có thể chủ động quan sát xung quanh và thư giãn
Tiện nghi trong phòng bao gồm: bát ăn và bát uống riêng, nệm nằm riêng
Có cửa thông nhau giữa các phòng (thích hợp với yêu cầu tạo không gian chung cho các thành viên của gia đình)
Khẩu phần ăn phù hợp với sức khỏe và thể trạng của thú cưng
c Loại phòng dành cho chó to (từ 10kg đến 20kg)
Phòng riêng biệt với cửa kính giúp thú cưng của bạn có thể chủ động quan sát xung quanh và thư giãn
Tiện nghi trong phòng bao gồm: bát ăn và bát uống riêng Sofa bed (sofa dạng giường) giúp các chú thú cưng có thể thoải mái thư giãn như đang ở nhà
Có cửa thông nhau giữa các phòng (thích hợp với yêu cầu tạo không gian chung cho các thành viên của gia đình)
Khẩu phần ăn phù hợp với sức khỏe và thể trạng của thú cưng
d Loại phòng dành cho chó to trên 20kg
Phòng riêng biệt với cửa kính giúp thú cưng của bạn có thể chủ động quan sát xung quanh và thư giãn
Trang 7 Tiện nghi trong phòng bao gồm: bát ăn và bát uống riêng Sofa bed (sofa dạng giường) giúp các chú thú cưng có thể thoải mái thư giãn như đang ở nhà
Có cửa thông nhau giữa các phòng (thích hợp với yêu cầu tạo không gian chung cho các thành viên của gia đình)
Khẩu phần ăn phù hợp với sức khỏe và thể trạng của thú cưng
3 Điều kiện XH liên quan.
Có thể nói, chó mèo nói riêng và các loại thú cưng khác đã và đang là những người bạn, người thân của con người ở khắp nơi trên thế giới Tại Việt Nam cũng vậy, dạo một vòng quanh thành phố chúng ta cũng dễ dàng bắt gặp những chú cún yêu được chủ nhân dẫn đi dạo phố, khoe với bạn bè, mọi người đều phải trầm trồ, thích thú
vì vẻ đáng yêu của chúng Các bạn đã bao giờ ước rằng mình có một chú cún hoặc mèo để nuôi chưa?
Số lượng thú cưng và cách nhìn nhận của con người Hà Nội về thú cưng đang dần thay đổi, chúng đã trở thành một người thân trong gia đình, luôn được thương yêu
và chìu chuộng nhưng không phải ai cũng có nhiều thời gian để trông nom, chăm sóc chúng, đặc biệt là những người thuộc tầng lớp thượng lưu, họ luôn phải tất bật với công việc nhưng tình yêu động vật (đỡ cô đơn) cũng như thú chơi thú kiểng đẳng cấp đang rất thịnh hành
4 Nghiên cứu các tiêu chuẩn kỹ thuật của địa điểm.
Cửa hàng có 2 tầng đủ diện tích để xây các gian phòng phục vụ cho hoạt động kinh doanh:
Địa điểm cửa hàng ngay đầu phố Thụy Khuê nơi giao cắt nhiều tuyến phố, con đường lớn: Quán Thánh, đường Thanh Niên, phố Phan Đình Phùng, Hoàng Hoa Thám…
Đối diện Hồ Tây thích hợp cho những người hay dắt chó, mèo… đi dạo ghé thăm
Hiện không có cửa hàng chăm sóc thú cưng nào trên tuyến phố này
Ngoài ra ở phố Thụy Khuê còn có rất nhiều các quán café, shop quần áo, hiệu làm tóc… Các anh dẫn chó, mèo… đến cửa hàng chăm sóc có thể sang bên quán café ngồi tán gẫu bạn bè, thư giãn, đọc sách, báo Các chị cũng có thể tranh thủ thời gian đi shopping , làm tóc…
Trang 8IV Khái quát nhu cầu kỹ thuật
1 Phân tích về đối tượng cung cấp dịch vụ thú nuôi
Ngày nay, vật nuôi không đơn thuần là những con vật được nuôi trong nhà để làm cảnh hay để trông nhà mà đã dần trở thành những người bạn không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi gia đình Do vây, người nuôi thường có xu hướng tìm đến những trung tâm chăm sóc vật nuôi hay những cửa hàng thú cảnh nhằm tìm cho những người bạn của mình dịch vụ chăm sóc tốt nhất Đáp ứng nhu cầu đó, của hàng cung cấp các sản phảm và dich vụ chăm sóc vật nuôi đã ra đời
2 Đối tượng cung cấp dịch vụ
Hiện nay có rất nhiều loại vật nuôi khác nhau như: chó, mèo, gà, các loài bò sát tuy nhiên cửa hàng chúng tôi sẽ tập trung chủ yếu vào 2 loại vật nuôi chính được các gia đình ưa chuộng là chó và mèo
Trên thị trường, các trung tâm chăm sóc thú nuôi thường có giá cả khá cao, do vậy đa số người nuôi thường tự chữa hay để đến khi vật nuôi của mình gần chết mới đem đến bệnh viện Thấu hiểu được điều này, của hàng chúng tôi đã
ra đời nhằm đem đến cho vật nuôi các sản phẩm cũng như các dịch vụ chăm sóc tân tiến nhất với một mức giá phải chăng
3 Phân tích về dịch vụ cửa hàng
Với phương châm “Người thế nào, vật nuôi như thế” , khi đến với vủa hàng, người nuôi có thể tìm thấy những sản phẩm cũng như các dịch vụ chăm sóc, đáp ứng nhu cầu ngay cả với những khách hàng khó tính nhất
a Sản phẩm
Cửa hàng chuyên cung cấp các loại thức ăn, quần áo, sữa tắm, các lọa dây dắt,
đồ chơi cho vật nuôi
Thức ăn khô đóng gói của các hãng Royal canin, Pedigree, Me-O dành cho các gia đình ít có thời gian chăm sóc thú cưng, tuy vậy sản phẩm này vẫn cung cấp đủ cho thú cưng các chất cần thiết, giúp phát triển khỏe manh Bên cạnh
đó, cửa hàng còn cung cấp các loại thuốc, vitamin cần thiết đảm bảo cho sự phát triển của thú cưng
Các loại quần áo thời trang, dây dắt, sữa tắm phù hợp với từng loại lông giúp thú cưng luôn sạch sẽ và khỏe mạnh
Ngoài ra, cửa hàng còn cung cấp các loại đồ chơi, giúp thú cưng không bị nhàm chán khi phải ở nhà cả ngày
Trang 94 Dịch vụ
Ngoài việc cung cấp các sản phẩm thiết yếu cho vật nuôi, cửa hàng còn cung cấp các dịch vụ khám, chữa bệnh, chăm sóc sắc đẹp cho vật nuôi
Với dịch vụ khám, chữa bệnh, vật nuôi sẽ được khám và tư vấn miễn phí Bên cạnh đó, nhằm tiết kiệm tối đa chi phí cho người nuôi, với những ca bệnh đơn giản, các bác sĩ sẽ giúp các bạn có thể tự chữa cho vật nuôi ở nhà Các ca bệnh nặng, người nuôi có thể gửi vật nuôi tại cửa hàng để các bác sĩ có thể theo dõi
Không chỉ sức khỏe mà ngày nay, chăm sóc sắc đẹp cho vật nuôi cũng được những người chủ đặt lên hàng đầu Cửa hàng có các dịch vụ như tắm rửa, tỉa lông, cắt móng giúp cho vậy nuôi luôn được sạch sẽ
Cửa hàng còn cung cấp dịch vụ trông giữ vật nuôi Các gia đình chủ vật nuôi khi đi công tác hay đi chơi xa nhiều ngày sẽ không phải lo lắng về vật nuôi của mình nữa
Ngày nay, việc nhập lậu vật nuôi như chó, mèo bệnh từ Trung Quốc về Việt Nam ngày càng nhiều Nhằm giúp cho những người chủ không mua phải chó, mèo bệnh dẫn đến “tiền mất, tậ mang” cho vật nuôi, cửa hàng cung cấp cho khách hàng các lọai vật nuôi có nguồn gốc rõ ràng, có giấy đảm bảo sức khỏe, giúp khachs hàng có thể tim được cho mình những “người bạn” như ý
V Sơ bộ về nhân sự
1 Cơ cấu tổ chức
Phòng bán hàng: có 2 nhân viên túc trực trong giờ làm, nhân viên đổi ca làm báo cáo với chủ cửa hàng
Phòng khám: bác sĩ thú y
Tuyển nhân viên
Nhân viên full time: yêu cầu có hiểu biết nhiều về thú nuôi, nhanh nhẹn, tự tin, trung thực
Nhân viên full time tốt nhất là nam, có thể ở lại cửa hàng trông cửa hàng buổi tối, nuôi ăn 3 bữa, lương 2.5tr/ tháng… có thể có thưởng nếu làm tốt
Nhân viên part time: yêu cầu có hiểu biết nhiều về thú nuôi, nhanh nhẹn, tự tin, trung thực
Có thể nam hoặc nữ đều đc, ca làm đc chia làm 4 ca: ca 1: 9h – 12h, ca2: 12h -15h, ca 3: 15h – 18h, ca 4: 18h – 21h Lương khởi điềm mỗi ca là 800k/ tháng, nếu làm tốt thì có thể đc nhận thưởng
Bác sĩ thú y: có chứng chỉ làm việc trong ngành thú y, yêu động vật Lương tháng 4 tr/ tháng
Trang 10 Chuyên gia tư vấn: 1 người (mời ở trung tâm nghiên cứu vật nuôi của Pháp chi nhánh Hà Nội) 5tr/tháng
2 Dự trù tài chính
Bảng giá dịch vụ dự tính tại trung tâm chăm sóc vật nuôi Petcare
Tắm + xả mềm mượt lông đặc biêt 100.000
Tắm và khôi phục màu lông trắng 120.000
Tắm và khôi phục lông bị bạc màu 120.000
Tắm điều trị ghẻ và vảy nấm gàu 150.000
Tắm điều trị ve rận côn trùng ký sinh 150.000
Tắm điều trị các bệnh dị ứng ngoài da 200.000
Tắm khử mùi hôi cơ thể toàn diện 150.000
Dịch vụ vận chuyển 1.200.000đ/con (trọng lượng chuồng +
chó dưới 10kg) 1.000.000đ/con ( đối với 3 con trở lên) Dịch vụ trông giữ qua đêm 50.000/ngày
Thiết bị chải, cắt lông 25.000 – 300.000
Vật dụng vệ sinh, dầu tắm 80.000 – 250.000