Tiểu luận môn marketing căn bản sản phẩm bột giặt omo của unilever – việt nam

Trong xã hội hiện đại ngày nay, đối với mỗi gia đình, bột giặt là một trong những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu.. Pham Vi Va Đối Tượng Nghiên Cứu: Nghiên cứu thái độ của người tiêu dùng đ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG

KHOA KINH TE - QUAN TRI KINH DOANH

TIEU

MON

MARKETING CAN BAN

NHOM 09 Nguyễn Thị Yến Nhi DKQ202580

Nguyén Duong Ai Tién DKQ202612

Nguyễn Thị Yến Linh DKQ202554

Huynh Thi Kim Hoàng DKQ202538

Tran Nguyén Hoai Nhat DKQ202577

Nguyễn Thắng Lợi DKQ202559

Nguyén Huynh Thu Thao DKQ202602

Lé Nguyén Thi Tuyét Kha DKQ202542

An Giang, Thang 1 Nam 2021

I PHẦN ĐẦU: HH HH HH HH

1 Lý Do Chọn Đề Tài: - (5-55 t2 tt 2 2 222222111111 re

2 Phạm Vi Và Đối Tượng Nghiên Cứu: 2 2©555s2cxccxerxesecee2

3 Mục Tiêu Nghiên C“ỨU: - G9 ng rưy

I PHẦN HAI: 55 TH HH ưg

II) 0) 00 7

P ác 090

HH PHÂN BA: S HH HH Hư

1 Xác Dịnh thị trường mục tiỀU: - 5 5S nen rưn

2 Phân tích Markering hỗn hợp: (4P) - - +55 5+2z+cxvcxerxererrerxee

II KẾT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ: 5-5-5 S52s2xezerererererrree 12

TV TAT LIEU THAM KHẢÁO: - -5-52S2S2S+2ExeExerererererrererree 12

I PHAN DAU:

Trong thời đại công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước và đặc biệt khi Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO thì

việc mua bán, trao đôi hàng hóa này càng được chú trọng và quan tâm Người tiêu

dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội để tìm cho mình một loại sản

phẩm phù hợp nhất và giá cá lại phải chăng, nhu cầu về vật chất và tỉnh thần ngày càng được nâng cao Các sản phâm phục vụ nhu cầu sinh hoạt hằng ngày dần được nâng cao chát lượng, công việc nội trợ ngày càng được phụ nữ quan tâm, nhát là công việc quần áo chiếm nhiều thời gian Đánh vào nhu cầu thiết yếu này,

céng ty Unilever da tung ra rat nhiéu loai bét giặt, đặc biệt là sản phẩm bột giặt

OMO

Trong xã hội hiện đại ngày nay, đối với mỗi gia đình, bột giặt là một trong

những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu Điều kiện sống càng phát triển thì nhu cầu của con người về những sản phẩm hoàn thiện cũng tăng lên Theo chúng tôi, OMO đã đáp ứng tốt được phần nào mong muốn của khách hàng về chất lượng sản phẩm Một sản phẩm muốn đứng vững trên thị trường, muốn tạo được niềm tin về chất lượng nơi người tiêu dùng không phái đễ Song, OMO đã làm được điều ấy Và giờ đây, sản phẩm này đã, đang và sẽ càng khẳng định thương hiệu của mình trên thị tường Việt Nam và nước ngoàải Trên đây là một vải lí do chủ yếu khiến chúng tôi chọn OMO là sản phẩm để tìm hiểu và nghiên cứu.Mục tiêu nghiên cứu của chúng tôi trước tiên là khảo sát thực trạng khách hàng, tình hình

của công ty Từ đó tìm ra các ưu, nhược điểm và các đối thủ cạnh tranh để tim ra

giải pháp OMO hiện đang là một sản phẩm có thương hiệu mạnh song về đối thủ

cạnh tranh không phải là không có Vì vậy việc nghiên cứu nay rat cần thiết để có

thê giữ vững vị trí của OMO trên thị trường Chúng tôi nghĩ rằng, việc tìm hiểu,

nghiên cứu này cần được diễn ra thường xuyên để có thể theo dõi được biến động

của thị trường, để đưa ra được các giải pháp kịp thời, phù hợp

1 Lý Do Chọn Đề Tài:

Người ta biết tới Unilever — Việt Nam với các sản phẩm quen thuộc như:

đó, bột giat OMO mét trong nhiing san phan rat ndi tiếng của Unilever khi vào

Việt Nam có một chiến lược định vị hiệu quả và day sang tao Nho thé OMO da chiếm được thị phan lon trén thi truong Viét Nam, OMO da tan dụng tối da

những điểm mạnh vốn có của mình cũng như phát huy được những cơ hội của thị trường mang lại nguồn doanh thu đắng kế hàng năm Trong suốt quá trình học

mon Marketing Can Ban voi sự hướng dẫn của Thạc Sĩ Hồ Bạch Nhật, nhóm em

đã có học được những hiểu biết chung và Marketing và ứng dụng cúa nó Và đó

cũng chính là lý do nhóm em chọn chuyên để “Sản Phẩm Bột Giặt OMO của

Unilever — Viét Nam” làm tiểu luận kết thúc học phan

2 Pham Vi Va Đối Tượng Nghiên Cứu:

Nghiên cứu thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm bột giặt OMO

và các nhà sản xuất khác nhau — nghiên cứu uy tín của các thương hiệu (sự hiểu

biết của người tiêu dùng về thương hiệu, về những đặc điểm chính của sán phẩm), những liên kết góp phần tạo giá trị hoặc làm giảm giá trị của

thương hiệu.Nếu như trước kia nước ta ở thời kì bao cấp, bột giặt vấn còn là hàng

hóa xa xỉ hiếm

Sản phẩm nay đã thực sự ăn sâu vào trong suy nglhñ và được cân nhắc đầu

tiên khi người Việt Nam mua hàng tiêu dùng cho chăm sóc cá nhân và gia đình Omo được biết đến trên rộng khắp phạm vi và nước và các chỉ nhanh Đại lý bán

buôn, bán lẻ mọc lên nhanh chóng với tốc độ đánh kinh ngạc Sản phẩm bột giặt Omo đã nhanh chóng mở rộng thị phan của Umilever tại Việt nam, theo một

nghiên cứu thì cứ I giây thì 4 gói Ômo được bán và ước tính Omo được sử dụng cho 44 triệu người dân Việt Nam mỗi ngày theo Unilever cho biết Omo hiện đang trở thành cái tên sáng giá tại Việt Nam và là cái tên lớn trong lĩnh vực bột giặt Hãy cùng tìm hiểu điều gì đưa hãng đến thành công của ngày hôm nay thông

qua chiến lược Marketing Mix cua Omo

3 Mục Tiêu Nghiên Cứu:

một doanh nghiệp, trả lời được câu hoi “Vi sao cần có thương hiệu và làm sao dé khang dinh thuong

hiệu của mình” Có thêm nhiều bài học kinh nghiệm trong việc tổ chức bộ máy sản xuắt,

đưa lại những kết quá như mong muốn Và Unilever đã làm được điều này, khi nhắc tới OMO đã khắc sâu vào tâm trí người tiêu dùng Bột Giặt OMO đã làm nên một thương

hiệu thành công cho Umlever Đồng thời, nắm bắt được mục tiêu môn học là trang bị cho

chúng em những kiến thức và kĩ năng cơ bản để có thể lãnh đạo một tô chức kinh doanh

hoặc các tổ chức trong các lĩnh vực khác Hiểu được quản trị là gì và biết những công

việc của nhà quán trị, có kiến thức và kĩ năng để quản trị có hiệu quả

1 Tap Doan Unilever:

Unilever là một công ty đa quốc gia của Anh và Hà Lan chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tây, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Công ty có giá trị đứng thứ bảy ớ châu Âu Unilever là một trong những công ty đa quốc gia lâu đời nhất; sản phẩm của nó có sẵn ở khoảng 190 quốc gia Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Unilever là hãng Johnson & Johnson

*

Tập đoàn này sở hữu nhiều công ty san x

sản phẩm giặt tây, mỹ phẩm của thế giới Unilever sử dụng khoảng 149.000 nhân viên trên toàn thế giới và hơn 400 thương hiệu tại hơn 190 quốc gia, có doanh số

hơn 51 tỷ Euro hàng năm, sản phẩm có mặt ở 190 quốc gia va khoang 2 ty khach hàng sử dụng sản phẩm của Unilever mỗi ngày

Tap doan Unileer bat dau hoat động tại VIệt Nam từ năm 1995 với tổng số

vốn đầu tư khoảng 81 triệu USD chuyên sản xuất các mặt hàng hóa mỹ phẩm

chăm sóc gia đình, chăm sóc cá nhân,

Ngay từ khi thành lập hàng loạt lại các sán phẩm của Unilever như OMO,

Viso, Sunsilk, Clear, Lifebuoy, Lux, Dove, Pon’d, Close — Up, P/S, Lipton, Knorr

không những đấp ứng nhu cầu của người tieu dùng Việt Nam mà còn giữ vị trí dẫn đầu trong các ngành hàng cạnh tranh Unilever Việt Nam thiết lập hệ thống

phân phối rộng khắp toàn quốc với gần 1.500 nhân viên và gián tiếp tạo thêm

8.000 công ăn việc làm cho các đối tác như các đơn vị gia công, nhà thầu, nhà phân phối

2 Bột Giặt OMO:

-Lõi sản phẩm: Bột giặt Omo giúp đánh bật nhiều loại vết bẫn trên áo quần, có hương thơm tươi mát,

Nhãn hiệu: bột giặt Omo là sản phẩm ni tiếng của tập đoàn Unilever

-Chất lượng: Omo được xem là sản phẩm bột giặt có chất lượng cao trên thị

trường Việt Nam Nó được sản xuất với day chuyén va công nghệ hiện đại, với đây đủ các tính năng vượt trội về tay sạch an toàn đặc biệt & nhiéu ché vét ban khó giặt

- Đặc điểm: đa số các loại bột giặt Omo đều có dạng bột màu trắng, bé sung

thêm các hạt màu đỏ và hạt năng lượng xanh mới cực mạnh, thấm sâu hiệu

quá vào các lớp vải và đánh bật ngay cá những vét bẩn cứng đầu ấn giấu

trong những chỗ khó giặt nhất trên quần áo Bên cạnh đó, ngoài việc sử dụng để

giặt tay, sản phẩm còn được sản xuất để thích hợp cho giặt máy mà vẫn mang lại

kết quả tốt nhất

- Thành phần: sodium sultale, sodium linear, sodium cacbonate, sodiun

silicate, nước, chất thơm, protise

- Hinh dạng và bao bì: bột giặt Omo dạng bịch, bao bì của Ômo rất sặc sở, nỗi

sản phẩm cụ thể thì còn xuất hiện thêm các màu khác Tất cả được thiết kế theo phong cách mới lạ, hài hoà, thân thiện, gần gũi và sống động hơn Một cải tiến

mới đáng ghi nhận có thể làm hài lòng các bà nội trợ đó là không cần phải cắt

bao bì mà có thê để dàng xé bằng tay để sử dụng

- Kích cỡ: để phục vụ khách hàng tốt nhất, đáp ứng mọi nhu cầu tiêu dùng,

nhãn hang Omo có rất nhiều kích cỡ: 400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 4.5kg, 5hộp/ thùng

Omo hương ngàn hoa hướng đến người thích khẳng định mình và các đối

tường muốn tiết kiệm phần nước xa vải

- Omo matie đùng cho các đối tượng khách hàng sử dụng máy giặt

- Omo dạng nước giặt dành cho các khách hàng có yêu câu cao không muốn

bị dính cặn bột giặt

Nhìn chung, Omo mở rộng sản phẩm theo hướng phát triển lên trên, có nghĩa là Omo tạo ra những loại bột giặt có chất lượng và giá cũng cao hơn Ngày nay, khi chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao có nhiều gia đình sử dụng may giặt Vì vậy, Omo không chỉ phát triển dòng sản phẩm giặt tay mà còn phát triển

cá dòng sản phẩm giặt máy với những tính năng giặt tây khắc phục được một số nhược điểm khi giặt quần áo bằng máy giặt Bên cạnh đó, Omo còn sáng tạo ra loại nước giặt đáp ứng yêu cầu cao hơn của khách hàng

Unilever và các nhãn hàng của chúng tôi đã triển khai rất nhiều chương trình

xã hội, vì cộng đồng như: "P/S Bảo vệ Nụ cười Việt Nam”,"Rửa tay bằng Xa phòng vì một Việt Nam khỏe mạnh","OMO dành tặng sân chơi cho trẻ em”,"VIM

Nhà vệ sinh sạch khuẩn","Tài chính vi mô cho Phụ nữ nghèo" Những chương trình này thật sự đã trở thành những ví dụ điển hình cho quan hệ hợp tác công - tư hiệu quá đã và đang góp phần đáng kế trong việc cải thiện cuộc sống cho người

dân Việt Nam

- - Nhãn hiệu:

Nhãn hiệu của OMO với tên gọi dễ nhớ đối với người tiêu dùng, Chất lượng

mức độ nhận biết về nhãn hiệu càng rộng rãi thì ý hướng trung thành với nhãn

hiệu càng được cùng cô

“0M

Một nhãn hiệu đã đạt được một mức độ nhận biết nhất định, đã có được

chất lượng cám thụ khác biệt, có ấn tượng liên kết phong phú và qua đó đã duy trì

va nâng cao được y hưởng trung thành của khách hàng, sẽ tạo được một uy tín, danh tiếng, nhất định hoặc nói một cách khác là lợi thế hình ảnh trên thương trường

Nói về OMO là khách hàng sẽ biết ngay đến loại bột giặt nổi tiếng có chất lượng, giá cả hợp lí, thông dụng và được lòng nhiều khách hàng trong đó có những khách hàng khó tính

1 Xác Định thị trường mục (tiêu:

-Thi trường bột giät, cũng cấp sản phẩm có khá năng giặt tây tốt, chất lượng cao

-Tiêu thức để phân khúc thị trường: Unilever phân khúc thị trường cho nhãn hàng OMO

Quy mô đô thị và mật độ: OMO chủ yếu tấn công vào các thành phó, thi tran

lớn trong cả nước VÌ đây là thị trường hấp dẫn và khả năng sinh lợi nhuận cao Mật độ dân số ở các vùng này là tương đối lớn, nhu câu tiêu dùng các sản phẩm giặt tây cao

Giới tính: Bao gồm cả nam và nữ Tuy nhiên, đối tượng nhắm tới chủ yếu là các bà nội trợ, là người quyết định chính trong việc lựa nhấn hiệu các sản phẩm

tiêu dùng cho gia đình

Độ tuổi: tất cả các đói tượng có nhu cầu sư dụng sản phẩm Nhưng vẫn nhắm đến những khách hàng từ 18 tuổi trở lên, những người trưởng thành, có công ăn

việc làm và mức thu nhập ổn định

2 Phân tích Markering hỗn hợp: (4P)

Product (Sản phẩm)

Trong chiến lược Marketing 4P của mình, MO tập trung vào cải tiến sản phẩm của mình một cách liên tục để cho ra đời nhiều loại sản phẩm mới Trong khoảng thời gian đầu khi xuất hiện trên thị trường, OMO chỉ được nhận biết là

một sản phẩm bột giặt thông thường dùng để giặt tay với định vị "trắng, sáng" Cùng với sự phát triển của nhu cầu người dùng, OMO liên tục cho ra đời những sản phâm phù hợp với nhu cầu, điều kiện của người tiêu dùng Việt như: OMO MATIC dung cho giat may, OMO voi cong nghệ "chỉ ngâm thôi đã sạch", và cả

sự kết hợp giữa OMO với nước xả vải COMEORT,

Sản phẩm của OMO được thiết kế với bao bì bắt mắt với màu đỏ đặc trưng

cùng tên gọi đễ nhớ nên nhanh chóng nhận được sự ủng hộ của người tiêu dùng

Việt Nam

Để báo vệ uy tín của thương hiệu, quyền sở hữu trí tuệ, các sản phẩm của

OMO hiện nay đã có thêm tem và logo nhằm giúp khách hàng có thê nhận biết rõ ràng hang that — hang giả và mang lại cảm giác an tâm khi sử dụng

Price (Gia)

Giá là một phần vô cùng quan trọng trong chiến lược Marketing 4P và để

có được một chiến lược giá hoàn hảo đòi hỏi người làm Marketing phải có một

cách nhìn và lối quản trị thong minh Nhìn chung giá là một phần đi kèm với kế hoạch sản phẩm/thị trường và không phái là một thực thể riêng lẻ

Nhận biết 70% người tiêu dùng Việt sống tại vùng nông thôn có thu nhập

ở mức thấp OMO đã để ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất trong chiến lược Marketing 4P của mình nhằm đem lại cho người tiêu dùng mức giá cả hợp lý nhất Công ty đã dựa vào các doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm và sử dụng các nguyên liệu tại chỗ thay thế một số loại nguyên liệu phái nhập khẩu; điều này vừa giúp giám được chi phí mua hàng vừa giúp giảm thiểu chi phí nhập khẩu

Ngoài ra công ty cũng phân bổ việc sản xuất, đóng gói cho các vệ tỉnh tại các khu vực Bắc, Trung, Nam đê giảm chỉ phí vận chuyên và kho bãi

Chiến lược giá của Omo

Giá là thành phần không kém phần quan trọng trong chiến lược Marketing Mix của Omo bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khẩu, giảm giá, tín dung Gia

phải tương xứng với giá trị nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh tranh

Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đã đề ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá cả hợp lý cho người tiêu dùng Công ty đã dựa vào các doanh nghiệp nhỏ

địa phương để tìm các nguyên liệu tại ché thay thế một số loại phải nhập khẩu,

điều này vừa giảm được chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập khẩu ít hơn Ngoài

ra, công ty cũng phân bố việc sản xuất, đóng gói cho các vệ tinh tại các khu vực Bắc, Trung, Nam để giám chỉ phí vận chuyên và kho bãi Unilever cũng đã thực hiện chính sách hỗ trợ tài chính giúp các doanh nghiệp địa phương có thể nâng

cấp trang thiết bị sản xuắt, chuyên giao kỹ thuật, tổ chức các chương trinh huấn luyện sản xuất

Từ khi gia nhập thị trường thì Omo áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường và thương hiệu trong khoảng 5 năm đầu vẫn giữ nguyên giá, không thay đổi dù giá các sản phâm cùng loại đều tăng Chính chiến lược này giúp Omo từng

bước giảnh thị phan từ các đối thủ cạnh tranh của Omo khác Có thể nhớ lại cuộc

chiến về giá năm 2002 giữa Omo và đối thủ cạnh tranh của Omo trực tiếp lúc bấy giờ là P&G, hai hãng đã có những chiến lược “ăn miếng trả miếng” giảm giá rồi

kích thích mua hàng Cuộc chiến này người được hưởng lợi nhiều nhất là đối

tượng khách hàng của Omo, thế nhưng sau này Omo đã chứng minh chiến lược khôn ngoan và hãng đã khiến người dùng trở nên quen thuộc với các sản phâm của hãng Sau đó, hãng đã tăng giá trở lại và người dùng mặc định với chất lượng của hãng đi đôi với mức giá đề ra là hợp lý

Place (Phân phối)

Unilever biết cách tận dụng được những kênh sẵn có như hệ thống các

chợ, các nhà bán buôn Do xu hướng tiêu dùng chung ngày nay của người Việt là