Nghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà Nội

--- ĐÀO ANH PHƯƠNG NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH LẬP KẾ HOẠCH HỆ THỐNG THÔNG TIN CHIẾN LƯỢC CHO CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP - VẬN DỤNG THÍ ĐIỂM CHO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI LUẬN ÁN TIẾN SĨNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà NộiNghiên cứu mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập - vận dụng thí điểm cho Trường Đại học Sư phạm Hà Nội

Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát

Mục tiêu tổng quát của luận án là xây dựng mô hình SISP cho các trường ĐHCL.

Các mục tiêu cụ thể

Các mục tiêu cụ thể của luận án bao gồm:

Mô hình lý thuyết SISP được đề xuất nhằm hỗ trợ các trường ĐHCL trong bối cảnh cuộc CMCN 4.0 và định hướng chuyển đổi số trong giáo dục.

Thứ hai, kiểm thử mô hình lý thuyết SISP cho các trường ĐHCL và điều chỉnh mô hình này để phù hợp với thực tế các trường

Thứ ba, đánh giá sơ bộ về sự phù hợp của mô hình SISP trong thực tế triển khai vận dụng thí điểm mô hình này tại Trường ĐHSPHN

Luận án sẽ phân tích ưu và nhược điểm của mô hình SISP dựa trên kết quả thực hiện các mục tiêu đã đề ra Sau đó, luận án sẽ đưa ra kết luận và kiến nghị về tính phù hợp của mô hình SISP trong việc triển khai và áp dụng tại các trường ĐHCL Bên cạnh đó, luận án cũng sẽ trình bày những đóng góp mới trong lĩnh vực hệ thống thông tin quản lý (HTTTQL).

Phương pháp nghiên cứu

Về quy trình nghiên cứu: Quy trình nghiên cứu của luận án như ở Hình 1

Hình 1 Quy trình nghiên cứu

Quy định về các kí pháp dùng trong quy trình nghiên cứu về SISP như sau:

Mô hình SISP cho tổ chức Đặc thù ĐH công lập Đặc thù ĐHSPHN

Mô hình SISP cho các trường đại học công lập

Mô hình SISP cho Trường ĐHSP Hà Nội

Pha 1: Nghiên cứu mô hình lý thuyết

Pha 2: Tùy biến mô hình lý thuyết cho các trường ĐH công lập

Pha 3: Vận dụng thí điểm mô hình tùy biến cho Trường ĐHSP Hà Nội

Biến đầu vào cố định

Biến đầu ra đo lường năng lực

Mô hình SISP sẽ cung cấp cho các trường ĐHCL một danh sách các hệ thống thông tin chiến lược (HTTTCL), giúp các trường này đạt được mục tiêu hoạt động và tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trong nước và quốc tế.

Mô hình SISP sẽ được thử nghiệm tại Trường ĐHSPHN, trong đó nhà trường sẽ lựa chọn các hệ thống thông tin chất lượng (HTTTCL) phù hợp với đặc thù của mình từ danh sách các HTTTCL dành cho các trường đại học chất lượng.

Thông tin chi tiết về quy trình này như sau:

Giai đoạn đầu tiên của nghiên cứu là tìm hiểu mô hình lý thuyết SISP cho tổ chức, bao gồm việc phân tích các trường phái và phương pháp tiếp cận khác nhau Nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc xác định và thống kê các yếu tố ảnh hưởng đến SISP Cuối cùng, dựa trên các phân tích đó, chúng tôi sẽ đề xuất một mô hình SISP phù hợp cho tổ chức.

Pha thứ hai của việc áp dụng mô hình lý thuyết SISP cho các trường đại học chất lượng cao (ĐHCL) là tùy biến và vận dụng linh hoạt Mỗi trường ĐHCL đều có những đặc thù riêng, do đó mô hình SISP và cấu trúc hệ thống thông tin tại các trường này có thể có sự khác biệt so với mô hình SISP truyền thống của tổ chức.

Pha thứ ba: Vận dụng thí điểm mô hình tuỳ biến này dựa trên đặc thù của

Luận án áp dụng ba phương pháp nghiên cứu chính, bao gồm phương pháp phân tích và tổng hợp tài liệu, phương pháp mô hình hóa, và phương pháp nghiên cứu định tính.

Số lượng chuyên gia được phỏng vấn và chia sẻ kinh nghiệm: 43 chuyên gia từ

15 trường ĐHCL, BGDĐT, Bộ KHCN, công ty chuyên về xây dựng phần mềm, kiến trúc tổng thể cho trường đại học.

Những đóng góp mới của luận án

Luận án có những đóng góp mới như sau:

Luận án đã tổng hợp các lý thuyết chính và đưa ra một cách tiếp cận mới về SISP, định nghĩa rằng "SISP là quá trình xây dựng kiến trúc tổng thể các hệ thống thông tin dựa trên công nghệ số, nhằm hỗ trợ tổ chức đạt được các mục tiêu chiến lược và nâng cao lợi thế cạnh tranh."

Luận án sử dụng phương pháp phỏng vấn không cấu trúc (PPNC) định tính do tính đặc thù của SISP, vì vậy tại các trường đại học, số giảng viên và sinh viên có hiểu biết sâu về lĩnh vực này rất hạn chế Việc áp dụng PPNC định lượng sẽ không đảm bảo được số lượng và độ tin cậy của mẫu Ưu điểm nổi bật của PPNC định tính là khả năng phát hiện các yếu tố mới và khai thác dữ liệu, khi người phỏng vấn đề cập đến các vấn đề mới, họ sẽ làm rõ lý do, nguyên nhân hoặc giải pháp liên quan, từ đó giúp phỏng vấn viên hiểu biết sâu sắc hơn về dữ liệu thu thập được.

Luận án áp dụng phương pháp chọn mẫu có chủ đích với độ tin cậy cao, tập trung vào các chuyên gia và lãnh đạo có uy tín và kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực SISP Những ý kiến đóng góp từ các chuyên gia không chỉ nâng cao chất lượng luận án mà còn tăng cường tính khách quan của dữ liệu Đồng thời, sự tham gia của họ giúp nghiên cứu sinh hoàn thiện lý luận, cải thiện kỹ năng đặt vấn đề, lắng nghe và dung hòa các ý kiến trái chiều.

SISP giúp các trường đại học thực hiện mục tiêu chiến lược, nâng cao khả năng cạnh tranh bền vững và cải thiện hiệu suất hoạt động Bên cạnh đó, SISP cũng tăng cường khả năng thích nghi với biến đổi môi trường xã hội, tối ưu hóa nguồn lực và củng cố mối quan hệ với khách hàng.

Luận án đề xuất một mô hình SISP mới cho các trường ĐHCL, đồng thời thống kê các yếu tố ảnh hưởng đến SISP Mô hình lý thuyết này là độc đáo và không trùng lặp với các nghiên cứu trước, được xây dựng dựa trên những lý thuyết đã được áp dụng thành công tại nhiều tổ chức, doanh nghiệp và trường đại học quốc tế, cùng với các văn bản hướng dẫn mới nhất từ Chính phủ.

Mô hình SISP đã được thí điểm tại Trường ĐHSPHN và nhận được đánh giá tích cực từ Ban giám hiệu và lãnh đạo các khoa, phòng chức năng Kết quả này cho thấy SISP có thể áp dụng hiệu quả tại các trường đại học sư phạm do sự tương đồng trong đào tạo, nghiên cứu và quản lý chất lượng Mô hình cũng có thể được triển khai tại các trường đại học quốc gia, đại học vùng và các cơ sở giáo dục khác nhờ vào nền tảng lý thuyết đã được công nhận Thực tế tại Trường ĐHSPHN cho thấy việc triển khai SISP không quá khó khăn, với thời gian thực hiện chỉ cần một tháng cho cán bộ được giao nhiệm vụ Để mô hình SISP thành công, các trường đại học cần hội tụ đủ các yếu tố cần thiết.

- Có cơ chế, chính sách phù hợp

Đội ngũ cán bộ tận tâm, giàu kinh nghiệm và có năng lực sẽ luôn đồng lòng ủng hộ các quyết sách của lãnh đạo, đồng thời thực hiện nghiêm túc các nhiệm vụ được giao.

- Lãnh đạo có đủ quyết tâm để thực hiện và có sự phân công nhân lực hợp lý

- Có đủ kinh phí triển khai

Luận án này đã công bố 7 công trình, bao gồm 6 công trình trực tiếp liên quan đến luận án (3 bài viết trong kỷ yếu hội nghị và hội thảo quốc gia, 3 bài báo trên các tạp chí khoa học trong nước) và 1 công trình gián tiếp đề cập đến bối cảnh CMCN 4.0 Danh mục và nội dung các công trình được tác giả trình bày trong phần phụ lục của luận án.

Cấu trúc của luận án

Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận án được chia làm 3 chương như sau:

Chương 1 của luận án cung cấp cái nhìn tổng quan về lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược (SISP) trong tổ chức và trường đại học Luận án không chỉ tổng hợp các kết quả nghiên cứu mà còn tiến hành phân tích, so sánh và đánh giá các công trình đã công bố liên quan đến SISP ở cả trong nước và quốc tế, từ đó xác định những khoảng trống trong nghiên cứu hiện tại.

Chương 2 của luận án nghiên cứu đề xuất mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược (SISP) cho các trường đại học công lập Chương này trình bày thiết kế nghiên cứu, các câu hỏi nghiên cứu và mô hình lý thuyết SISP dành riêng cho trường ĐHCL Ngoài ra, chương cũng thảo luận về kết quả nghiên cứu và cách áp dụng mô hình này vào thực tiễn.

Chương 3 của luận án tập trung vào việc triển khai và đánh giá mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược (SISP) cho Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Mô hình SISP được áp dụng dựa trên các tiêu chí đã được trình bày trong Chương 2, nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của nhà trường Luận án cũng đề xuất quy trình đánh giá và phản hồi về mô hình SISP sau giai đoạn thí điểm, nhằm xác định hiệu quả ban đầu và nâng cao chất lượng giáo dục tại Trường ĐHSPHN.

TỔNG QUAN VỀ LẬP KẾ HOẠCH HỆ THỐNG THÔNG TIN CHIẾN LƯỢC

Các khái niệm về chiến lược, hệ thống thông tin, hệ thống thông tin chiến lược và lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược

Chiến lược, khởi nguồn từ lĩnh vực quân sự, đã được áp dụng rộng rãi trong kinh doanh nhằm giành chiến thắng trước đối thủ và nắm bắt cơ hội Theo Từ điển Etymology, từ "chiến lược" có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp, nghĩa là "nghệ thuật lãnh đạo quân đội" Trong kinh doanh, chiến lược được xây dựng để đạt được các mục tiêu phức tạp, có thể định hướng nội bộ, cạnh tranh hoặc danh mục đầu tư Từ thập kỷ 60, nhiều học thuyết về chiến lược đã xuất hiện, đề cập đến các khái niệm như định hướng mục tiêu, kế hoạch tích hợp và xây dựng lợi thế cạnh tranh Hai học thuyết nổi bật là chiến lược cạnh tranh của Michael Porter và Chiến lược Đại dương xanh của W Chan Kim và Renee Mauborne Michael Porter định nghĩa chiến lược cạnh tranh là việc tìm kiếm vị thế thuận lợi trong ngành, nhằm tạo lập vị thế bền vững trước áp lực cạnh tranh từ đối thủ, với ba chiến lược cơ bản: dẫn đầu về chi phí, khác biệt hóa và trọng tâm hóa.

Chiến lược Đại dương xanh, được phát triển bởi W Chan Kim và Renee Mauborne từ năm 2005, nhấn mạnh triết lý “Chiến thắng mà không cần cạnh tranh” và khuyến khích việc tự tạo ra một thị trường không có sự cạnh tranh Kể từ năm 2013, chiến lược chuyển đổi số (Digital Transformation Strategy - DTS) đã trở thành chủ đề nghiên cứu quan trọng, thu hút sự quan tâm của các nhà khoa học và được triển khai rộng rãi ở nhiều quốc gia trên thế giới (Zineb Korachi và Bounabat, 2020).

Năm 2006, Dự án Giáo dục đại học 1 thuộc Bộ Giáo dục và Đào tạo đã tổ chức các khóa tập huấn cho cán bộ của các trường đại học và cung cấp tài liệu hướng dẫn lập kế hoạch chất lượng cho các trường đại học Việt Nam Tài liệu này nhấn mạnh cách tiếp cận chiến lược với những đặc điểm nổi bật.

"Định hướng mục tiêu" là một chiến lược tổng thể giúp nhà trường xác định phương hướng dài hạn và phân bổ nguồn lực để đạt được mục tiêu đề ra Năm 2017, Dự án Giáo dục Đại học 2 - BGDĐT đã mời chuyên gia nước ngoài tư vấn cho cán bộ các trường ĐHSP về lập kế hoạch chất lượng Theo hướng dẫn của các chuyên gia, việc lập kế hoạch chất lượng vẫn theo "định hướng mục tiêu", nhưng có sự đổi mới trong việc thiết kế các mục tiêu chiến lược, nhằm đáp ứng tiêu chuẩn theo Bộ chỉ số phát triển trường sư phạm (TEIDI) TEIDI là công cụ đo lường sự phát triển năng lực của các trường sư phạm, đặc biệt trong việc đánh giá chất lượng, kế thừa từ các tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục đại học của Việt Nam, tiêu chuẩn AUN của ASEAN và bộ chỉ số QUATI, TEIDI của Ấn Độ.

Theo Từ điển Cambridge, HTTT là “một hệ thống máy tính của công ty hoặc tổ chức để chia sẻ thông tin”

Theo Laudon và Laudon (2014), hệ thống thông tin (HTTT) được định nghĩa là một tập hợp các thành phần liên quan, có chức năng thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối thông tin Mục tiêu của HTTT là hỗ trợ quá trình ra quyết định và kiểm soát trong tổ chức.

Theo Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13, hệ thống thông tin (HTTT) được định nghĩa là tập hợp các phần cứng, phần mềm và cơ sở dữ liệu (CSDL) nhằm mục đích tạo lập, cung cấp, truyền đưa, thu thập, xử lý, lưu trữ và trao đổi thông tin trên mạng.

Theo Piccoli và Pigni (2022), Hệ thống Thông tin (HTTT) được định nghĩa là “một hệ thống kỹ thuật xã hội bao gồm CNTT, quy trình, con người và cơ cấu tổ chức” Trong đó, CNTT, bao gồm phần cứng, phần mềm và thiết bị viễn thông, là thành phần cốt lõi, cho phép và hạn chế các hành động thông qua các quy tắc hoạt động Quy trình là “một loạt các bước cần thiết để hoàn thành một hoạt động nghiệp vụ”, có thể liên quan đến nhiều cá nhân hoặc đơn vị trong tổ chức Con người là những cá nhân hoặc nhóm tham gia trực tiếp vào HTTT, bao gồm người dùng cuối, quản lý và chuyên gia CNTT, mỗi người có kỹ năng và vai trò riêng Cuối cùng, cơ cấu tổ chức đề cập đến thiết kế tổ chức, báo cáo và các mối quan hệ trong hệ thống Các thành phần của HTTT có sự phụ thuộc lẫn nhau, vì vậy sự thay đổi ở một thành phần sẽ ảnh hưởng đến các thành phần khác (Gabriele Piccoli và Pigni, 2022).

Hình 1.1 Các thành phần của hệ thống thông tin

Theo Encyclopedia Britannica (2020), HTTT được định nghĩa là sự kết hợp của các thành phần thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu Dữ liệu này được sử dụng để cung cấp thông tin, góp phần vào việc mở rộng kiến thức và phát triển các sản phẩm số nhằm hỗ trợ quá trình ra quyết định.

Ngày nay, hệ thống thông tin (HTTT) đóng vai trò quan trọng trong các tổ chức, hỗ trợ quyết định, quản lý và xử lý dữ liệu HTTT giúp biến dữ liệu thành thông tin hữu ích, từ đó chuyển đổi thông tin thành kiến thức cho tổ chức.

Về HTTT chiến lược (Strategic Information System - SIS), luận án đã tổng hợp được một số khái niệm HTTTCL như ở Bảng 1.1

Cơ cấu tổ chức Công nghệ thông tin

Hệ thống xã hội Hệ thống công nghệ

Bảng 1.1 Các khái niệm về hệ thống thông tin chiến lược

Hệ thống thông tin chiến lược (HTTTCL) là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp thay đổi đáng kể hiệu quả hoạt động kinh doanh Để được coi là chiến lược, hệ thống này cần cải thiện phương tiện đạt mục tiêu, cách thức kinh doanh, cạnh tranh, cũng như giao dịch giữa doanh nghiệp với khách hàng và nhà cung cấp.

Bất kỳ HTTT nào có tác động chiến lược đến doanh nghiệp hoặc cung cấp lợi thế cạnh tranh lâu dài cho doanh nghiệp đó được coi là HTTTCL

HTTTCL là một danh mục các ứng dụng HTTT hỗ trợ các kế hoạch kinh doanh của tổ chức

HTTTCL là HTTT được thiết kế để nắm bắt cơ hội, hỗ trợ hoặc thay đổi chiến lược của tổ chức

Hemmatfar và cộng sự (2010) (Hemmatfar và cộng sự, 2010)

HTTTCL là một bộ ứng dụng công nghệ thông tin và hệ thống thông tin được lựa chọn và xử lý để phân tích, cung cấp dữ liệu và thông tin, nhằm hỗ trợ quá trình ra quyết định.

Yoshikuni và Albertin (2018) (Adilson Carlos Yoshikuni và Albertin, 2018)

HTTTCL là những HTTT được sử dụng để hỗ trợ, định hình hoặc thay đổi chiến lược cạnh tranh của tổ chức

Nguồn: Tác giả nghiên cứu và tổng hợp

Các nghiên cứu chỉ ra rằng hầu hết các ứng dụng HTTTCL đóng góp ở cấp chiến lược nội bộ và cạnh tranh, với một số ít ở cấp danh mục kinh doanh (King và Sabherwal, 1992) Khác với các hệ thống như hệ thống xử lý giao dịch hay hệ thống hỗ trợ ra quyết định, HTTTCL tập trung vào chiến lược (Min và cộng sự, 1999) Định hướng của HTTTCL là phát triển các hệ thống nội bộ (Shirazi và Soroor, 2007), cho phép các tổ chức đạt được lợi thế cạnh tranh và nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua việc lập kế hoạch chiến lược (Adilson Carlos Yoshikuni và Albertin, 2018) Việc phân loại và xác định HTTTCL trong các tổ chức là rất quan trọng, vì không phải tất cả các hệ thống đều là HTTTCL HTTTCL đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp đạt được mục tiêu chiến lược với chi phí thấp hơn và tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể hoặc sáng tạo (Gabriele Piccoli và Pigni, 2022).

Về SISP, luận án đã tổng hợp được một số khái niệm SISP như ở Bảng 1.2

Ngoài các thuật ngữ SIS và SISP, một số nhà khoa học còn nhắc đến "Lập KHCL cho các HTTT" (SPIS) và "HTTT lập KHCL" (ISSP) (Peppard và Ward, 2016; Jahangir Karimi, 1988; Bernadus Gunawan Sudarsono và cộng sự, 2020b; Mazen Ismaeel Ghareb và cộng sự, 2019; Bernadus Gunawan Sudarsono và cộng sự, 2021) Theo O’Brien (1990), các thuật ngữ SIS, SPIS và SISP có thể được sử dụng thay thế cho nhau Nghiên cứu cho thấy ISSP và SISP có sự tương đồng và có thể thay thế nhau Tuy nhiên, một số nhà nghiên cứu cho rằng lập chiến lược CNTT chính là SISP (José-Ramón Rodríguez và cộng sự, 2019).

Bảng 1.2 Các khái niệm về lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược

Các khái niệm về SISP Nguồn

SISP là quá trình xác định các mục tiêu và ứng dụng máy tính tiềm năng mà tổ chức cần thực hiện

SISP, theo Lederer và Sethi (1988), là quá trình xác định danh mục ứng dụng máy tính phù hợp với chiến lược của công ty, nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.

SISP là quá trình xây dựng danh mục đầu tư nhằm tối ưu hóa hiệu suất và hiệu quả của hệ thống thông tin trong tổ chức, từ đó giúp tổ chức đạt được các mục tiêu đã đề ra.

Vai trò, mục tiêu, sự cần thiết của lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược 14 1.3 Những cơ sở lý luận chính được áp dụng để nghiên cứu vấn đề

Kể từ thập kỷ 1990, SISP đã trở thành yếu tố then chốt trong sự phát triển của các tổ chức, giúp xây dựng mô hình và quy trình nhằm nâng cao hiệu suất và tối đa hóa lợi nhuận Một kế hoạch HTTTCL hiệu quả quyết định sự thành công của tổ chức bằng cách tránh lãng phí tài nguyên và sử dụng hệ thống một cách hiệu quả Việc tiến hành SISP trước khi phát triển hệ thống mới là cần thiết, đảm bảo cấu trúc kế hoạch vừa chặt chẽ vừa linh hoạt để điều chỉnh theo ưu tiên từng giai đoạn SISP hỗ trợ tổ chức trong việc ra quyết định phát triển HTTT, phân tích nguồn lực và xem xét các cơ hội, mối đe dọa Nó định hướng phát triển cơ sở hạ tầng HTTT theo thời gian và đảm bảo sử dụng tốt các nguồn lực như kinh phí và nhân lực SISP cũng là thành phần quan trọng trong quản trị HTTT và CNTT, giúp đưa ra quyết định công nghệ dựa trên chiến lược kinh doanh rõ ràng Trong kỷ nguyên CMCN 4.0, SISP giúp doanh nghiệp xây dựng HTTT đáng tin cậy phù hợp với chiến lược Tóm lại, SISP can thiệp vào hầu hết các hoạt động của tổ chức, đặc biệt trong môi trường hiện đại, nơi tối ưu hóa sức mạnh công nghệ là cần thiết để nâng cao năng lực cạnh tranh.

Các mục tiêu chính của SISP bao gồm cải thiện giao tiếp với người sử dụng, tăng cường hỗ trợ quản lý, dự báo chính xác nhu cầu về nguồn lực, và xác định cơ hội mở rộng phạm vi hoạt động của hệ thống thông tin quản lý Bên cạnh đó, SISP cũng tập trung vào việc nhận diện các ứng dụng máy tính mới và có lợi nhuận, phát triển cấu trúc dữ liệu tổ chức, xác định các ứng dụng chiến lược, và làm rõ cách doanh nghiệp quản lý nguồn lực hệ thống thông tin để đạt được các mục tiêu chiến lược.

R Vitale và cộng sự, 1986; Index Systems, 1986; Gabriele Piccoli và Pigni, 2019)

SISP là cần thiết đối với các tổ chức bởi các lý do sau (Lee và Bai, 2003; Fane, 2002; Hisyam Harun và Mohd Khairuddin Hashim, 2017; Zijad Pita, 2007):

(i) SISP giúp các tổ chức cải tiến các hoạt động kinh doanh và luồng thông tin; (ii) SISP giúp các tổ chức nâng cao lợi thế cạnh tranh;

(iii) SISP giúp các tổ chức tăng cường hiệu quả triển khai CNTT;

(iv) SISP giúp các tổ chức xác định được các ứng dụng CNTT chiến lược;

(v) SISP giúp các tổ chức xác định cơ hội sử dụng HTTT khi triển khai các mục tiêu chiến lược;

(vi) SISP giúp tổ chức phân bổ hợp lý các nguồn lực;

(vii) SISP hỗ trợ các tổ chức đo lường sự thành công trong kinh doanh dựa trên lợi nhuận và số tiền đầu tư vào CNTT;

SISP giúp các tổ chức dự báo chính xác hơn nhu cầu về nguồn lực công nghệ thông tin, đồng thời cải thiện hiệu quả giao tiếp nội bộ.

(x) SISP giúp các tổ chức cải thiện hiệu suất công việc;

(xi) SISP giúp các tổ chức hiểu rõ về tiềm năng các HTTT;

(xii) SISP giúp các tổ chức trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm;

(xiii) SISP giúp các tổ chức tăng cường sự linh hoạt để thích nghi với sự thay đổi của môi trường kinh doanh;

(xiv) SISP giúp các tổ chức thích ứng với sự thay đổi của ngành;

(xv) SISP giúp các tổ chức thiết lập mối liên kết với nhà cung cấp hoặc khách hàng trong môi trường mạng;

(xvi) SISP giúp các tổ chức tạo rào cản để ngăn chặn các đối thủ cạnh tranh trong ngành

SISP được coi là yếu tố quan trọng trong việc lập kế hoạch công nghệ thông tin, nhằm đồng bộ hóa ứng dụng công nghệ với hoạt động của tổ chức, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

1.3 Những cơ sở lý luận chính được áp dụng để nghiên cứu vấn đề

Trong luận án, tác giả áp dụng các lý thuyết chính như Tam giác chiến lược HTTT, chiến lược Đại dương xanh, nhìn trước công nghệ, mô hình phân tích SWOT, CSF, lưới tác động chiến lược, kiến trúc HTTT tổng thể và kiến trúc tổng thể, cũng như quy trình SISP của Piccoli Sự vận dụng các lý thuyết này vào mô hình SISP được trình bày chi tiết trong Chương 2, mục 2.3.

1.3.1 Lý thuyết tam giác chiến lược hệ thống thông tin

Ngày nay, các tổ chức thường đồng bộ hóa ba chiến lược quan trọng, được gọi là tam giác chiến lược HTTT, bao gồm chiến lược kinh doanh, chiến lược tổ chức và chiến lược thông tin Sự đồng bộ này nhằm nâng cao hiệu quả trong quản trị chiến lược Ba chiến lược này không chỉ hỗ trợ lẫn nhau mà còn duy trì trạng thái cân bằng; nếu một trong ba chiến lược thay đổi, hai chiến lược còn lại cũng sẽ bị ảnh hưởng.

Hình 1.2 Tam giác chiến lược hệ thống thông tin

Nguồn: Keri E Pearlson, Carol S Saunders, Dennis F Galletta (2024)

Chiến lược kinh doanh là công cụ quan trọng giúp các tổ chức đạt được mục tiêu dài hạn và nâng cao lợi thế cạnh tranh Thuật ngữ này đã trở nên phổ biến trong các tổ chức và trường đại học, đặc biệt tại Việt Nam, nơi nó thường được gọi là "Chiến lược phát triển" Một số mô hình chiến lược kinh doanh nổi bật được áp dụng rộng rãi bao gồm: (i) Mô hình chiến lược cạnh tranh của M E Porter, (ii) Mô hình chiến lược siêu cạnh tranh của D’Aveni, và (iii) Mô hình chiến lược Đại dương xanh của W Chan Kim và Renee Mauborne.

Chiến lược tổ chức là công cụ quan trọng giúp các tổ chức thiết kế, xây dựng và chuẩn hóa quy trình nhằm đạt được mục tiêu và thực hiện chiến lược kinh doanh Hai mô hình chiến lược tổ chức phổ biến là Mô hình Kim cương kinh doanh của H J Leavitt, M Hammer và J Champy, cùng với Mô hình các yếu tố đòn bẩy của J Cash và cộng sự.

Chiến lược Kinh doanh (Business Strategy)

Chiến lược Thông tin (Information Strategy)

Chiến lược thông tin là công cụ quan trọng mà các tổ chức áp dụng để phát triển hệ thống thông tin và dịch vụ, đồng thời giúp xác định năng lực nội tại của mình Mô hình này được hình thành dựa trên ma trận chiến lược hệ thống thông tin, như được trình bày trong Bảng 1.3.

Để xây dựng chiến lược hệ thống thông tin, cần xác định rõ ràng các yếu tố như phần cứng, phần mềm, mạng, dữ liệu cần thiết, người vận hành và địa điểm lắp đặt.

Bảng 1.3 Ma trận chiến lược hệ thống thông tin

Phần cứng Danh mục các cấu phần vật lý

Người sử dụng và cán bộ quản trị Địa điểm đặt lắp đặt Phần mềm

Danh mục ứng dụng, chương trình, các tiện ích

Người sử dụng hệ thống và cán bộ quản trị

Phần cứng, nơi cài đặt phần mềm và địa điểm đặt phần cứng

Mạng Sơ đồ kết nối các cấu phần

Người sử dụng hệ thống và cán bộ quản trị, nhà cung cấp dịch vụ

Nơi thiết lập “nút mạng” và định vị các phương tiện truyền thông

Dữ liệu Các mục dữ liệu lưu trữ trong hệ thống

Chủ sở hữu dữ liệu, Quản trị viên dữ liệu Nơi lưu trữ dữ liệu

Nguồn: Keri E Pearlson, Carol S Saunders, Dennis F Galletta (2024) 1.3.2 Lý thuyết nhìn trước công nghệ

Trước đây, hai thuật ngữ "Nhìn trước công nghệ" (Technology Foresight) và "Nhìn trước" (Foresight) được sử dụng khác nhau, nhưng hiện nay chúng được xem là đồng nghĩa Thuật ngữ "Nhìn trước công nghệ" ra đời vào cuối thập kỷ 1950 trong ngành Quốc phòng Mỹ và đã thu hút sự quan tâm của nhiều quốc gia Hiện nay, "Nhìn trước công nghệ" được nghiên cứu và triển khai rộng rãi, trở thành công cụ chính sách quan trọng (Trần Thọ Đạt, 2013; Maree Conway, 2007).

Luke Georghiou (1996) định nghĩa “Nhìn trước công nghệ” là quá trình hệ thống hóa nhằm đánh giá sự phát triển của khoa học và công nghệ, từ đó có thể tác động mạnh mẽ đến sự cạnh tranh trong ngành, tạo ra sự giàu có và nâng cao chất lượng cuộc sống.

Mục tiêu tổng quát của “Nhìn trước công nghệ” là xác định các công nghệ chung nổi bật, mang lại lợi ích kinh tế và xã hội lớn Các mục tiêu cụ thể của chương trình này bao gồm việc phân tích và dự đoán xu hướng công nghệ để tối ưu hóa các cơ hội phát triển.

Khám phá cơ hội tương lai là bước quan trọng để xác định các ưu tiên cho đầu tư vào đổi mới Việc xác định mức độ ưu tiên có thể dựa trên danh sách “Công nghệ then chốt” Tuy nhiên, việc đánh giá hiệu quả thực sự của “Nhìn trước công nghệ” trong việc xác định các ưu tiên có thể gặp khó khăn.

Định hướng lại hệ thống khoa học và đổi mới là cần thiết khi hệ thống hiện tại không còn đáp ứng yêu cầu của quốc gia Mục tiêu này nhằm đảm bảo rằng hệ thống khoa học có thể thích ứng và phát triển phù hợp với nhu cầu thực tiễn.

Các trường phái nghiên cứu, phương pháp tiếp cận và một số hướng nghiên cứu chính về lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược

Hiện nay có một số trường phái nghiên cứu, phương pháp tiếp cận và một số hướng nghiên cứu chính về SISP như sau:

Theo nghiên cứu của Gwo-Guang Lee và Wei-Lin Hsu (2009), có bốn trường phái chính trong nghiên cứu về SISP cho tổ chức, bao gồm: (i) Thiết kế, (ii) Lập kế hoạch, (iii) Xác định vị trí, và (iv) Học tập, văn hoá và chính trị.

Trường phái thiết kế SISP tiếp cận theo “kiểu độc lập”, nhấn mạnh việc sử dụng công nghệ thông tin (CNTT) để tối ưu hóa chi phí và thời gian xử lý dữ liệu, đồng thời tự động hóa văn phòng Tuy nhiên, hạn chế của trường phái này là các hệ thống ứng dụng và hệ thống thông tin (HTTT) được xây dựng một cách độc lập, thiếu sự liên kết giữa chiến lược kinh doanh và chiến lược HTTT của tổ chức Đến nay, trường phái này đã không còn được nghiên cứu, áp dụng và phát triển.

Trường phái lập kế hoạch trong SISP tiếp cận theo "kiểu điều chỉnh", nhấn mạnh việc lập kế hoạch hệ thống thông tin và công nghệ thông tin (HTTT/CNTT) nhằm đáp ứng các mục tiêu kinh doanh và hỗ trợ quyết định quản lý Các mô hình và phương pháp phổ biến bao gồm lập kế hoạch hệ thống kinh doanh, lập kế hoạch chất lượng và kỹ thuật thông tin Tuy nhiên, một hạn chế của trường phái này là các phương pháp SISP thường phức tạp và khó triển khai thành công trong thực tế Dù vậy, trường phái này vẫn thu hút sự quan tâm và phát triển từ các nhà khoa học.

Trường phái xác định vị trí trong SISP tiếp cận theo kiểu tác động, nhấn mạnh việc kết hợp hệ thống thông tin và công nghệ thông tin với hoạt động kinh doanh để tạo lợi thế cạnh tranh Các mô hình tiêu biểu như chuỗi giá trị, phân tích các yếu tố thành công (CSF) và mô hình thúc đẩy chiến lược được sử dụng trong phương pháp này Tuy nhiên, hạn chế lớn là các phương pháp SISP chưa chú trọng đến việc phân tích kiến trúc hệ thống thông tin của tổ chức Để khắc phục điều này, cần kết hợp với khung kiến trúc doanh nghiệp (EA) nhằm nâng cao hiệu quả trong việc xác định vị trí.

2013) Hiện nay, trường phái này vẫn thu hút được sự quan tâm từ các nhà nghiên cứu và được nhiều tổ chức ứng dụng trong thực tiễn

Trường phái học tập, văn hoá và chính trị tiếp cận SISP theo "kiểu phù hợp", nhấn mạnh việc tăng cường năng lực nội bộ của tổ chức để đảm bảo sự bền vững và khả năng linh hoạt trong việc thích ứng với biến đổi môi trường Tuy nhiên, hạn chế của trường phái này là chỉ thích hợp với các nước phát triển, nơi có hạ tầng công nghệ hoàn thiện, chính sách Nhà nước ổn định và văn hoá cùng ý thức của người dân ở mức cao.

Theo nghiên cứu của Mangalaraj (2014), SISP có thể được tiếp cận từ năm quan điểm chính: phương pháp luận, quy trình, các nhân tố, tác động của tổ chức và sự đánh giá.

Quan điểm về phương pháp luận trong việc liên kết các kế hoạch kinh doanh và kế hoạch hệ thống thông tin (HTTT) đã được nghiên cứu bởi nhiều tác giả như Albert L Lederer và Vijay Sethi (1988) cùng George Mangalaraj (2014) Tuy nhiên, một số nghiên cứu cũng chỉ ra rằng quan điểm này có những hạn chế nhất định khi thực hiện quy trình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược (SISP), như được đề cập bởi Albert H Segars và Varun Grover (1999) cũng như Michael J Earl (1993) và George Mangalaraj (2014).

Các yếu tố ảnh hưởng đến SISP và sự thành công trong triển khai kế hoạch HTTTCL đã được nghiên cứu kỹ lưỡng Nhiều công trình đã chỉ ra tác động của các yếu tố này đến chất lượng và hiệu quả lập kế hoạch HTTT, cũng như sự phù hợp của hệ thống thông tin trong tổ chức Đặc biệt, một số nghiên cứu đã tập trung vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến SISP tại các trường đại học, như các nghiên cứu của G Premkumar và William R King (1992, 1994), George Mangalaraj (2014), và Noor Azizi Ismail cùng các cộng sự (2007).

Quy trình lập kế hoạch và thực hiện hệ thống thông tin chất lượng (HTTTCL) cần được phân tích theo định hướng quy trình Có năm hướng tiếp cận chính bao gồm: kinh doanh - đi đầu, phương pháp - hướng đi, hành chính, công nghệ và tổ chức Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả của hệ thống thông tin.

Quan điểm về sự tác động của tổ chức: Dự kiến thực hiện thành công kế hoạch

HTTTCL sẽ mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức, với các nghiên cứu chỉ ra rằng SISP có tác động tích cực đến sự hài lòng của người dùng (Raghunathan và King, 1988; James S K Ang và cộng sự, 1999; George Mangalaraj, 2014).

Quan điểm về sự đánh giá: Đánh giá những hạn chế khi thực hiện kế hoạch

HTTTCL đề xuất cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả giám sát và điều khiển các quy trình, đồng thời khuyến khích các bên liên quan thực hiện kế hoạch HTTTCL theo nghiên cứu của Albert H Segars và Varun Grover (1998), Edmond P Fitzgerald (1993) và George Mangalaraj (2014).

Hiện nay, nghiên cứu về SISP (Hệ thống thông tin chiến lược) trên thế giới đang được chú trọng, như được nêu trong Bảng 1.6 (Fazidah Abu Bakar và cộng sự, 2009; George Mangalaraj, 2014; Zijad Pita, 2007; Yang và cộng sự, 2020; Irfan Mahendra và cộng sự, 2022) Tại Việt Nam, các lý thuyết về SISP đã được giảng dạy và áp dụng tại một số trường đại học khối kinh tế cũng như trong các tổ chức, doanh nghiệp Các nhà khoa học trong nước đã nghiên cứu và công bố nhiều khía cạnh của SISP, bao gồm thông tin về SISP, sự phát triển của hệ thống thông tin liên quan đến SISP, kiến trúc hệ thống thông tin và SISP, cùng với các phương pháp tiêu biểu cho SISP cấp doanh nghiệp (Phùng Tiến Hải và cộng sự, 2017).

Bảng 1.6 Tổng hợp các hướng nghiên cứu về lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược

TT Thời gian Hướng nghiên cứu

1 Giai đoạn trước và giữa thập kỷ 1970 Đánh giá nhu cầu điện toán trong tương lai

2 Giai đoạn cuối thập kỷ 1970

- Chịu tác động của việc lập KHCL, có sự tham gia từ các nhà quản lý

- Nghiên cứu các phương pháp SISP

- Xem xét tính hiệu quả, lập kế hoạch HTTT trở thành một bộ phận kế hoạch kinh doanh

- Nghiên cứu các phương pháp SISP

- Lập kế hoạch HTTT trở thành một phần của quá trình liên kết chiến lược kinh doanh và chiến lược HTTT

- Nghiên cứu về các phương pháp SISP

- Lập kế hoạch HTTTTT trong điều kiện môi trường bất định

- Nghiên cứu về các phương pháp SISP

- SISP để thúc đẩy sự năng động của các tổ chức

- Vai trò của SISP trong việc quản trị CNTT

- Ảnh hưởng của việc lập kế hoạch thường niên dựa vào kế hoạch HTTTCL

- Lập kế hoạch và giám sát thông qua các bảng điều khiển

- SISP và sự toàn cầu hóa của các tổ chức

- Sự thành công và CSF trong việc triển khai SISP của các tổ chức

- SISP trong thời kỳ CMCN 4.0

- SISP và chuyển đổi số

Nguồn: Pita (2007), Bakar và cộng sự (2009), Mangalaraj (2014), Yang và cộng sự

(2020) và các tác giả tự tổng hợp

Các hướng nghiên cứu liên quan tới SISP cho trường đại học được tổng hợp ở Bảng 1.7

Bảng 1.7 Tổng hợp các nghiên cứu liên quan tới lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho trường đại học

TT Hướng nghiên cứu Tác giả

1 Thiết kế phương pháp SISP cho các trường đại học của Malaysia

Ishak và Alias (2005) (Irny Suzila Ishak và Rose Alinda Alias, 2005)

2 SISP cho các trường đại học tư thục Yaakub và cộng sự (2005) (Nor

Asiah Yaakub và cộng sự, 2005)

3 SISP cho các trường ĐHCL Ismail và cộng sự (2007) (Noor

Azizi Ismail và cộng sự, 2007)

4 Lập KHCL và ứng dụng CNTT cho giáo dục đại học

Ghareb và cộng sự (2019) (Mazen Ismaeel Ghareb và cộng sự, 2019)

5 Sử dụng phương pháp Togaf cho SISP của trường đại học

Sidiq và Sumitra (2019) (M Sidiq và Sumitra, 2019)

6 Hiện thực hóa những lợi ích và các yếu tố chính của SISP cho GDĐH

Sudarsono và cộng sự (2020) (Bernadus Gunawan Sudarsono và cộng sự, 2020b)

7 Tổng quan các phương pháp và sản phẩm

SISP tại các cơ sở GDĐH

Sudarsono và cộng sự (2020) (Bernadus Gunawan Sudarsono và cộng sự, 2020a)

8 Đánh giá mô hình thực tế các lợi ích đem lại thành công của SISP cho GDĐH

Sudarsono và cộng sự (2021) (Bernadus Gunawan Sudarsono và cộng sự, 2021)

9 SISP cho GDĐH Lynn và Emanuel (2021) (Lynn và Emanuel, 2021)

Nguồn: Tác giả nghiên cứu và tổng hợp

NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH LẬP KẾ HOẠCH HỆ THỐNG THÔNG TIN CHIẾN LƯỢC CHO CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP

Thiết kế nghiên cứu

Thiết kế nghiên cứu của luận án có hai phần là: Câu hỏi nghiên cứu và mô hình lý thuyết về SISP của tổ chức và các trường ĐHCL

Câu hỏi nghiên cứu trong luận án bao gồm một câu hỏi chung và nhiều câu hỏi cụ thể, mỗi câu hỏi đều liên quan trực tiếp đến các mục tiêu đã đề ra trong luận án.

Mô hình SISP cho các trường ĐHCL Việt Nam sẽ được xây dựng dựa trên ba câu hỏi chính: Thứ nhất, mô hình lý thuyết SISP cho tổ chức sẽ được định hình ra sao? Thứ hai, sau khi tùy biến và áp dụng mô hình lý thuyết SISP, mô hình SISP cho các trường ĐHCL sẽ có những đặc điểm gì? Cuối cùng, kết quả và hiệu quả của mô hình SISP sau khi được triển khai thí điểm tại Trường ĐHSPHN sẽ như thế nào?

2.1.2 Mô hình lý thuyết về lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược của tổ chức và các trường đại học công lập

Dựa trên nghiên cứu tổng quan về SISP và các lý thuyết cùng với những ý kiến từ Hội đồng đánh giá, luận án đã đề xuất một mô hình lý thuyết SISP cho tổ chức, đồng thời chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến mô hình này, như được thể hiện trong Hình 2.1.

Mô hình lý thuyết SISP của tổ chức bao gồm năm yếu tố chính: (i) Lập kế hoạch công nghệ thông tin, (ii) Nhìn trước công nghệ, (iii) Đánh giá và kiểm định chất lượng hệ thống thông tin, (iv) Xác định tầm nhìn và định hướng phát triển các hệ thống thông tin, và (v) Đề xuất thực hiện kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược Các mũi tên kết nối giữa các yếu tố phản ánh sự ảnh hưởng lẫn nhau trong mô hình này.

Hình 2.1 Mô hình lý thuyết về lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược của tổ chức

Nguồn: Tác giả đề xuất

Dựa trên mô hình lý thuyết SISP của tổ chức, luận án đã điều chỉnh và áp dụng mô hình này cho các trường đại học công lập (ĐHCL) tại Việt Nam, như thể hiện trong Hình 2.2.

Lập kế hoạch chiến lược

Nhìn trước công nghệ Đánh giá và kiểm định chất lượng hệ thống thông tin

Xác định tầm nhìn và định hướng phát triển các hệ thống thông tin Đề xuất thực hiện kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược

HỆ THỐNG THÔNG TIN CHIẾN LƯỢC

Hình 2.2 Mô hình lý thuyết về lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập

Trong mô hình lý thuyết về SISP, luận án có sử dụng những giai đoạn của quy trình của Piccoli thành các yếu tố bởi các lý do sau:

Quy trình của Piccoli được mô hình hóa thành năm giai đoạn rõ ràng và dễ tiếp cận, cho phép triển khai thực tế theo thứ tự từ trên xuống.

Khi tham gia lập kế hoạch công nghệ và hệ thống thông tin tại Trường ĐHSPHN, tác giả nhận thấy rằng các giai đoạn trong quy trình của Piccoli tương đồng với các bước triển khai thực tế Tuy nhiên, quy trình này còn thiếu hai yếu tố quan trọng: “Nhìn trước công nghệ” và “Kiểm định chất lượng”.

Lập kế hoạch chiến lược của trường đại học

Nhìn trước công nghệ Đánh giá và kiểm định chất lượng hệ thống thông tin của trường đại học

Xác định tầm nhìn và định hướng phát triển cho các hệ thống thông tin của trường đại học là rất quan trọng Đề xuất thực hiện kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược sẽ giúp trường đại học nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ tốt hơn cho nhu cầu học tập, nghiên cứu của sinh viên và giảng viên.

HỆ THỐNG THÔNG TIN CHIẾN LƯỢC CHO CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP

Hai yếu tố "Nhìn trước công nghệ" và "Kiểm định chất lượng HTTT" đều có ảnh hưởng trực tiếp đến SISP Yếu tố "Nhìn trước công nghệ" giúp xác định các công nghệ cốt lõi ảnh hưởng đến sự phát triển và năng lực cạnh tranh của tổ chức, trường đại học Trong khi đó, "Kiểm định chất lượng HTTT" đảm bảo tính khách quan trong đánh giá chất lượng HTTT và hỗ trợ công tác đảm bảo chất lượng của tổ chức, trường đại học Dựa trên những lý do này, tác giả đã phát triển mô hình SISP cho các trường ĐHCL Việt Nam, kế thừa quy trình của Piccoli, với các giai đoạn và yêu cầu thực tiễn làm cơ sở để xây dựng câu hỏi mở nhằm thu thập ý kiến chuyên gia Mẫu Phiếu câu hỏi phỏng vấn được trình bày ở Phụ lục 1.

Luận án dựa vào mô hình lý thuyết SISP cho các trường ĐHCL, kết hợp với dữ liệu thu thập và phân tích qua phần mềm Nvivo, nhằm đưa ra kết quả về mô hình SISP và các yếu tố ảnh hưởng Mô hình này sẽ được thử nghiệm tại Trường ĐHSPHN để kiểm tra tính khả thi và đánh giá kết quả ban đầu Phương pháp vận dụng mô hình SISP cùng thứ tự thực hiện các thành phần trong mô hình được trình bày chi tiết tại mục 2.3, Chương 2 của luận án.

2.1.3 Cách sử dụng các phương pháp nghiên cứu trong phân tích dữ liệu

Nghiên cứu này áp dụng phương pháp phân tích và tổng hợp tài liệu, cùng với mô hình hóa và PPNC định tính để phân tích dữ liệu Cách thức sử dụng các PPNC trong quá trình phân tích dữ liệu được trình bày rõ ràng.

Phương pháp phân tích và tổng hợp tài liệu là bước đầu tiên quan trọng trong nghiên cứu, giúp tổng quan về chủ đề một cách toàn diện Các tài liệu được tham khảo bao gồm sách, báo, tạp chí có uy tín, đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy Quá trình phân tích và tổng hợp tài liệu đều được thực hiện với sự trích dẫn và liên kết rõ ràng tới các tài liệu tham khảo, giúp người đọc dễ dàng kiểm chứng và tìm hiểu thêm.

Thứ hai, phương pháp mô hình hóa: Phương pháp này được sử dụng để mô tả sự ảnh hưởng của các yếu tố tới SISP

PPNC định tính là phương pháp thăm dò ý kiến chuyên gia từ các trường ĐHCL Việt Nam, sử dụng quan sát thực tế và phương pháp Delphi để xác thực thông tin Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua ghi âm phỏng vấn, thảo luận nhóm và tài liệu đã công bố Phỏng vấn sâu bán cấu trúc gồm 22 câu hỏi chính, cùng với 14 câu hỏi chuyên sâu về nghiên cứu Phiếu phỏng vấn được xây dựng dựa trên lý thuyết và tài liệu đã được chuyên gia góp ý Theo Greg và cộng sự (2006), mẫu tối thiểu cần 12 chuyên gia CNTT từ các trường ĐHCL, được chọn theo phương pháp có chủ đích, ưu tiên những chuyên gia uy tín và có kinh nghiệm thực tiễn Tác giả cũng tham gia hội thảo để thu thập thêm thông tin về chiến lược HTTT trong các trường đại học.

Số lượng chuyên gia được phỏng vấn và chia sẻ kinh nghiệm: 43 chuyên gia từ

15 trường ĐHCL Việt Nam, BGDĐT, Bộ Khoa học và Công nghệ, công ty chuyên về xây dựng phần mềm quản lý trường đại học, cụ thể như sau:

Trong nghiên cứu này, 20 chuyên gia từ 13 trường đại học đã được phỏng vấn, bao gồm: Hai chuyên gia từ Đại học Quốc gia Hà Nội (Viện CNTT và Đại học Công nghệ), hai chuyên gia từ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội (Viện CNTT và Truyền thông), hai chuyên gia từ Trường Đại học Kinh tế quốc dân, ba chuyên gia từ Trường ĐHSPHN (Khoa CNTT, Trung tâm CNTT, Trung tâm Khoa học tính toán), và một chuyên gia từ Học viện Công nghệ Bưu chính viễn thông.

Bài viết đề cập đến sự tham gia của các chuyên gia từ nhiều cơ sở giáo dục khác nhau, bao gồm Học viện Kỹ thuật quân sự, Trường Đại học Điện lực, Trường Đại học Thủy lợi, Trường Đại học Thương mại, Học viện Hành chính Quốc gia, Học viện Quản lý giáo dục, Học viện Ngân hàng, và Trường Đại học Tài nguyên và Môi trường Các chuyên gia này đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp kiến thức và kinh nghiệm cho nhóm nghiên cứu.

Kết quả nghiên cứu và bàn luận

Sau khi hoàn tất các công việc trong phần thiết kế nghiên cứu và thực hiện các phương pháp nghiên cứu đã trình bày, luận án đã đạt được kết quả về mô hình SISP cho các trường đại học chất lượng cao, như thể hiện trong Hình 2.3.

Hình 2.3 Mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập

HỆ THỐNG THÔNG TIN CHIẾN LƯỢC CHO CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP

Lập kế hoạch chiến lược của trường đại học

Nhìn trước công nghệ Đánh giá và kiểm định chất lượng các HTTT của trường đại học

Chiến lược HTTT và chiến lược chuyển đổi số của trường đại học

Tổ chức, triển khai, quản trị và quản lý kế hoạch HTTT chiến lược của trường đại học

TF1 TF2 TF3 TF4 TF5 TF6 TF7 TF8 TF9 AA1

Việc mô tả các yếu tố phụ thuộc trong mô hình gặp nhiều khó khăn do có quá nhiều yếu tố Để khắc phục vấn đề này, bài viết chỉ trình bày tên các yếu tố chính, trong khi các yếu tố phụ thuộc sẽ được mã hóa thành các ký hiệu, như thể hiện trong Bảng 2.1.

Bảng 2.1 Danh mục các yếu tố ảnh hưởng tới mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược cho các trường đại học công lập

Số lượng các yếu tố

Số lượng các yếu tố chính

Ký hiệu Tên yếu tố

Số lượng chuyên gia cho ý kiến, đánh giá

1 1 SP Lập KHCL của trường đại học 20/21

2 1.1 SP1 Chiến lược của trường đại học 11/21

3 SP1a Đặc thù của trường đại học, Bộ, ngành chủ quản 16/21

4 SP1a1 Các mục tiêu chiến lược, chỉ tiêu, chỉ số, hoạt động 14/21

6 SP1a3 Loại hình, ngành, lĩnh vực, cơ cấu tổ chức của trường 8/21

7 SP1a4 Nghiên cứu, phát triển và đổi mới 8/21

8 SP1a5 Nguồn lực của trường đại học 16/21

9 SP1a6 Tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi, triết lý giáo dục, định hướng 15/21

10 SP1a7 Tính pháp lý của trường đại học 10/21

12 SP1a9 Vị thế, vai trò, năng lực, tiềm lực, năng lực cạnh tranh của trường 9/21

13 1.2 SP2 Phương pháp, cách thức lập KHCL 17/21

14 SP2a Đánh giá và kiểm định chất lượng trường đại học 4/21

15 SP2b Điều chỉnh, thay đổi, phương án xử lý nhanh khi KHCL thay đổi 20/21

16 SP2c Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của trường đại học 6/21

17 1.3 SP3 Tổ chức, triển khai, quản trị, quản lý KHCL 16/21

18 SP3a Nguồn lực để tổ chức, triển khai quản trị, quản lý KHCL 13/21

19 SP3b Tính pháp lý của KHCL 8/21

20 SP3c Truyền thông và xã hội truyền thông 2/21

21 2 TF Nhìn trước công nghệ 20/21

22 TF1 An toàn, an ninh không gian mạng 8/21

23 TF2 Công nghệ có thể ứng dụng, cải tiến phương pháp dạy học 9/21

24 TF3 Công nghệ di động và công nghệ Web 5/21

25 TF4 Công nghệ hỗ trợ quản lý, quản trị, điều hành thông minh 3/21

26 TF5 Kỹ thuật số, chuyển đổi số 20/21

29 TF8 Công nghệ tích hợp các hệ thống, công nghệ hợp nhất 9/21

31 3 AA Đánh giá và kiểm định chất lượng các

HTTT của trường đại học 19/21

32 AA1 Phương pháp, cách thức đánh giá và kiểm định chất lượng các HTTT 15/21

33 AA2 Tính pháp lý của việc đánh giá và kiểm định chất lượng các HTTT 15/21

34 AA3 Tổ chức, triển khai thực hiện đánh giá và kiểm định chất lượng các HTTT 10/21

35 4 SIS Chiến lược HTTT và chiến lược chuyển đổi số của trường đại học 6/21

36 4.1 SIS1 Xác định tầm nhìn, sứ mạng, các mục tiêu chiến lược HTTT, thực hiện phân tích PEST 20/21

37 4.2 SIS2 Định hướng phát triển các HTTT, xác định các HTTT chiến lược 20/21

38 SIS2a Kiến trúc tổng thể, kiến trúc HTTTTT, kiến trúc HTTT 16/21

39 SIS2b Xây dựng đại học thông minh, đại học số, chuyển đổi số, quản trị trường đại học hiệu quả 13/21

40 SIS2c Xây dựng hệ thống ERP cho trường đại học

(hay URP), HTTTQL trường đại học 14/21

41 SIS2d Xây dựng hệ thống thư viện điện tử 4/21

42 SIS2e Xây dựng hệ thống E-Learning, học liệu

43 SIS2f Xây dựng hệ thống bảo đảm an toàn và an ninh thông tin 3/21

44 SIS2g Xây dựng hệ thống mô phỏng thực tế ảo, môi trường ảo 5/21

Xây dựng, nâng cấp hệ thống giảng đường, thao trường thông minh, hệ thống ứng dụng CNTT, hỗ trợ tích hợp các phần mềm và HTTT

46 SIS2i Phương pháp, cách định hướng HTTT và xác định các HTTT chiến lược 10/21

47 4.3 SIS3 Đề xuất thực hiện kế hoạch HTTT chiến lược 18/21

48 5 OM Tổ chức, triển khai, quản trị và quản lý kế hoạch HTTT chiến lược của trường đại học 17/21

49 OM1 Giám sát, đánh giá việc triển khai thực hiện kế hoạch HTTT chiến lược 9/21

50 OM2 Nguồn lực triển khai thực hiện kế hoạch

51 OM3 Tính pháp lý của việc tổ chức, triển khai quản trị và quản lý kế hoạch HTTT chiến lược 9/21

Nguồn: Tác giả tổng hợp và đề xuất

Theo thống kê trong Bảng 2.1, tổng số yếu tố được xác định là 51, bao gồm 5 yếu tố chính Trong đó, có 21 yếu tố phụ thuộc cấp một, 16 yếu tố phụ thuộc cấp hai và 9 yếu tố phụ thuộc cấp ba.

Mô hình SISP đã được điều chỉnh không chỉ về số lượng các yếu tố mà còn về cấu trúc của chúng so với mô hình lý thuyết Hai yếu tố chính trong mô hình lý thuyết, bao gồm "Xác định tầm nhìn và định hướng phát triển các HTTT" cùng với "Đề xuất thực hiện kế hoạch HTTTCL", sẽ được nhóm lại thành các yếu tố phụ thuộc cấp một của yếu tố chính "Chiến lược HTTT và chiến lược chuyển đổi số" Bên cạnh đó, mô hình SISP mới còn được bổ sung một yếu tố chính mới.

“Tổ chức, triển khai, quản trị và quản lý kế hoạch HTTTCL”

Kết quả phân tích về các yếu tố ảnh hưởng đến mô hình SISP cho các trường ĐHCL được trình bày theo năm nhóm chính: (i) Lập kế hoạch công nghệ thông tin của trường đại học, (ii) Dự báo công nghệ, (iii) Đánh giá và kiểm định chất lượng các hệ thống thông tin, (iv) Chiến lược hệ thống thông tin và chiến lược chuyển đổi số, và (v) Tổ chức, triển khai, quản trị và quản lý kế hoạch hệ thống thông tin chất lượng.

Bài viết sẽ lần lượt trình bày các nội dung chi tiết về kết quả phân tích dữ liệu, các yếu tố trong mô hình, cũng như những ý kiến trích dẫn từ các chuyên gia và quan điểm của tác giả.

2.2.1 Nhóm các yếu tố “Lập kế hoạch chiến lược”

Luận án đã tổng hợp nhóm các yếu tố liên quan đến "Lập KHCL", bao gồm một yếu tố chính, ba yếu tố phụ thuộc cấp một, bảy yếu tố phụ thuộc cấp hai và chín yếu tố phụ thuộc cấp ba Yếu tố chính trong nhóm này được xác định là "Lập KHCL", với kết quả đánh giá từ các chuyên gia được trình bày trong Bảng 2.2.

Bảng 2.2 Ý kiến đánh giá của các chuyên gia về nhóm yếu tố

“Lập kế hoạch chiến lược”

TT Ý kiến đánh giá của các chuyên gia Số lượng chuyên gia đánh giá

1 Chẳng có ảnh hưởng gì/ Không ý kiến 1

2 Ít ảnh hưởng/Không ảnh hưởng nhiều lắm 0

4 Ảnh hưởng nhiều/Khá ảnh hưởng/Ảnh hưởng lớn/Quan trọng 2

5 Ảnh hưởng rất nhiều/Rất quan trọng/Ảnh hưởng rất lớn/Ảnh hưởng mang tính quyết định/Ảnh hưởng có tính nền tảng/Ảnh hưởng sâu sắc

Nguồn: Tác giả phân tích

Theo phân tích, 95,24% chuyên gia (20/21) cho rằng yếu tố này ảnh hưởng tích cực đến mô hình SISP cho các trường ĐHCL, trong khi 4,76% (1/21) không đưa ra ý kiến.

Lý do các chuyên gia đánh giá cao sự ảnh hưởng của yếu tố này tới mô hình SISP cho các trường ĐHCL (được trích dẫn) như sau:

Lập kế hoạch chất lượng (KHCL) có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng kế hoạch hệ thống thông tin (HTTT), vì HTTT không chỉ là công cụ mà còn là cơ hội để phát triển nhà trường Các chỉ tiêu trong KHCL đóng vai trò là phương châm và kim chỉ nam cho hoạt động của nhà trường Kế hoạch HTTT là một thành phần quan trọng, là kế hoạch con trong KHCL, và hệ thống thông tin chiến lược (SISP) cần phải tuân theo KHCL của trường, đặc biệt là đối với các trường công lập.

Trong thời đại 4.0 hiện nay, việc lập kế hoạch hệ thống thông tin (HTTT) đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng giáo dục (KHCL) của trường đại học Quản lý trường đại học thông qua các HTTT mang lại nhiều lợi ích và thuận lợi cho các nhà quản lý Do đó, chiến lược HTTT không chỉ là một phần trong chiến lược tổng thể của nhà trường mà còn ảnh hưởng lớn đến năng lực và khả năng phát triển của trường đại học.

Lập kế hoạch chiến lược tại trường đại học có tác động trực tiếp đến hệ thống thông tin chiến lược (SISP), vì nó quyết định quy mô, mức độ phát triển và kiến trúc hệ thống thông tin của trường Điều này cũng ảnh hưởng đến chương trình đào tạo, phương pháp giảng dạy và định hướng nghiên cứu khoa học cho giảng viên và sinh viên.

Lập kế hoạch chiến lược cho trường đại học có tác động mạnh mẽ đến hệ thống thông tin chiến lược (SISP) Qua việc xác định các công việc sắp tới và nhu cầu về đội ngũ nhân viên, kế hoạch này giúp định hướng phát triển hiệu quả hơn cho tổ chức.

“HTTT chiến lược sẽ bị chi phối bởi KHCL, tùy theo KHCL như thế nào thì việc lập kế hoạch HTTT phải hướng theo chiến lược đó”;

“Lập KHCL sẽ ảnh hưởng rất nhiều tới quy mô, công tác quản lý cũng như việc phân tích”;

“Lập KHCL ảnh hưởng trực tiếp đến SISP của nhà trường vì HTTT nhiệm vụ chính là hỗ trợ cho các hoạt động của trường”;

Lập KHCL có ảnh hưởng trực tiếp đến SISP, vì hai yếu tố này luôn phải đồng hành và không thể tách rời KHCL được xây dựng trước, sau đó triển khai các hoạt động cụ thể, trong đó có sự lồng ghép nội dung của SISP vào KHCL của Trường.

Từ kết quả được phân tích ở trên và các dẫn chứng, có thể khẳng định yếu tố

Lập KHCL là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mô hình SISP tại các trường ĐHCL Ba yếu tố phụ thuộc cấp một bao gồm “Chiến lược của trường đại học”, “Phương pháp và cách thức lập KHCL”, cùng với “Tổ chức, triển khai, quản trị và quản lý KHCL”.

Yếu tố "Chiến lược của trường đại học" đã được phát hiện qua quá trình xử lý dữ liệu, với 11/21 chuyên gia (chiếm 52,38%) nhấn mạnh tầm quan trọng của nó Nhiều chuyên gia thường xuyên đề cập đến từ khóa liên quan khi thảo luận về lập kế hoạch chất lượng, cho thấy sự quan tâm sâu sắc đối với vấn đề này Bên cạnh đó, các chuyên gia cũng đã đưa ra nhiều góp ý giá trị liên quan đến yếu tố chiến lược này.

“Chiến lược phải có trước, sau đó mới tiến hành lập KHCL, lập KHCL phải đi theo và gắn liền chiến lược”

Do vậy, luận án đã bổ sung yếu tố này vào mô hình và đưa vào nhóm các yếu tố lập KHCL

VẬN DỤNG THÍ ĐIỂM MÔ HÌNH LẬP KẾ HOẠCH HỆ THỐNG THÔNG TIN CHIẾN LƯỢC CHO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI108 3.1 Tóm tắt nội dung triển khai và kết quả vận dụng nhóm yếu tố “Lập kế hoạch chiến lược của trường đại học”

Tóm tắt nội dung triển khai và kết quả vận dụng nhóm yếu tố “Nhìn trước công nghệ”

Mô hình SISP trong Chương 2 đã trình bày chín yếu tố quan trọng tương ứng với chín công nghệ nền tảng cần thiết trước khi lập kế hoạch hệ thống thông tin công nghệ lớp học (HTTTCL) Các yếu tố này bao gồm: (i) An toàn và an ninh không gian mạng, (ii) Công nghệ có khả năng ứng dụng và cải tiến phương pháp dạy học, (iii) Công nghệ di động và công nghệ Web, (iv) Công nghệ hỗ trợ quản lý và điều hành thông minh.

Trường ĐHSPHN chú trọng vào việc ứng dụng công nghệ trong cải tiến phương pháp dạy học, đặc biệt là các lĩnh vực như kỹ thuật số, chuyển đổi số, mô phỏng, sinh học, công nghệ tích hợp hệ thống, công nghệ hợp nhất và vật lý Các giảng viên từ các khoa CNTT, Vật lý, Hóa học, Sinh học và Sư phạm Kỹ thuật đang nghiên cứu, ứng dụng và thử nghiệm các công nghệ nền tảng này với quy mô nhỏ trong trường.

Tóm tắt nội dung triển khai và kết quả vận dụng nhóm yếu tố “Đánh giá và kiểm định chất lượng các hệ thống thông tin của trường đại học”

Hoạt động đánh giá và kiểm định chất lượng hệ thống thông tin tại Trường ĐHSPHN là một phần quan trọng trong kế hoạch HTTTCL, phù hợp với mô hình SISP Các bước thực hiện bao gồm: (i) xác định phương pháp và cách thức đánh giá chất lượng hệ thống thông tin, (ii) xác định tính pháp lý của quá trình đánh giá, và (iii) tổ chức và triển khai thực hiện việc đánh giá và kiểm định chất lượng các hệ thống thông tin.

Lãnh đạo nhà trường đã giao Trung tâm Đảm bảo chất lượng chủ trì việc xác định phương pháp đánh giá và kiểm định chất lượng hệ thống thông tin, trong khi Trung tâm CNTT sẽ thực hiện tự đánh giá Hội đồng đánh giá đồng cấp sẽ tiến hành kiểm định Các hoạt động này được thực hiện theo tiêu chuẩn TEIDI, với chi tiết được mô tả trong Phụ lục 3 của tài liệu Bộ Giáo dục và Đào tạo và Ngân hàng Thế giới (2020).

Nhà trường đã ban hành hai văn bản pháp lý quan trọng nhằm xác định tính pháp lý của việc đánh giá và kiểm định chất lượng các hệ thống thông tin Văn bản đầu tiên là Quyết định thành lập các nhóm chuyên trách, trong đó nêu rõ công việc của từng nhóm và cá nhân cùng với kế hoạch thực hiện Văn bản thứ hai là Quyết định thành lập Hội đồng đánh giá đồng cấp, gồm các chuyên gia giàu kinh nghiệm về kiểm định chất lượng và CNTT từ các trường ĐHSP trên toàn quốc Quy trình đánh giá và kiểm định chất lượng các hệ thống thông tin được thực hiện theo tiêu chuẩn TEIDI.

Lãnh đạo nhà trường đã giao nhiệm vụ cho Ban Quản lý Chương trình ETEP tổ chức và triển khai đánh giá chất lượng các hệ thống thông tin Việc khảo sát hiện trạng hệ thống thông tin được thực hiện qua nhiều khía cạnh, bao gồm hạ tầng mạng LAN, wifi và internet; máy chủ và máy tính; phần mềm, dữ liệu, và hệ quản trị cơ sở dữ liệu; hệ thống cấp điện, lưu điện, và điều hòa; đảm bảo an toàn cho hệ thống thông tin; hệ thống đào tạo trực tuyến; nguồn nhân lực; cơ chế vận hành và quản trị; cũng như phương thức trao đổi thông tin Kết quả đánh giá và kiểm định chất lượng các hệ thống thông tin sẽ được tổng hợp và phân tích để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Hạ tầng mạng LAN, wifi và internet của Trường được thiết kế theo mô hình hai lớp, bao gồm bộ chuyển mạch chính, bộ chuyển mạch phân phối và các bộ chuyển mạch truy cập Hệ thống mạng nội bộ kết nối 22 tòa nhà thông qua đường trục chính bằng cáp quang, với tốc độ 10Gbps Mạng internet đạt tốc độ 2 Gbps, trong khi hệ thống wifi cung cấp tốc độ 300Mbps.

- Về máy chủ và máy tính:

Hệ thống máy chủ có thể phục vụ cho khoảng 20.000 người cùng lúc, dung lượng lưu trữ của hệ thống máy chủ khoảng 50TB

Hệ thống máy tính của trường bao gồm hơn 1.200 máy tính được kết nối qua mạng LAN và có khả năng truy cập internet thông qua các máy chủ Khoảng 25% số máy tính đã sử dụng trên 5 năm nhưng vẫn đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng.

- Về phần mềm, dữ liệu, CSDL và hệ quản trị CSDL:

Phần mềm máy tính được chia làm ba loại theo lĩnh vực sử dụng gồm: Phần mềm ứng dụng, phần mềm hệ thống và phần mềm quản lý

Các phần mềm ứng dụng phổ biến hiện nay bao gồm Word, Excel, PowerPoint, Acrobat Reader, cũng như các trình duyệt web như Internet Explorer, Firefox và Chrome, cùng với phần mềm gõ tiếng Việt Unikey Hầu hết các phần mềm chuyên ngành được các đơn vị trực thuộc vận hành và khai thác hiệu quả, tuy nhiên, một số phần mềm đã trở nên lạc hậu và cần được nâng cấp hoặc thay thế, đặc biệt trong lĩnh vực Khoa Địa lí và Khoa Tâm lí - Giáo dục học.

Các phần mềm hệ thống bao gồm hệ điều hành Windows Server cho máy chủ và các phiên bản Windows từ 7 đến 11 cho máy tính, cùng với các phần mềm quản lý sao lưu dữ liệu Hệ thống phần mềm trên máy chủ hoạt động ổn định và chưa ghi nhận sự cố lớn nào.

Các phần mềm quản lý chủ yếu phục vụ cho các công việc chuyên môn và được các phòng ban, bộ phận chuyên môn vận hành độc lập Tuy nhiên, giữa các đơn vị này vẫn có sự chia sẻ dữ liệu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phối hợp và nâng cao hiệu quả công việc.

Dữ liệu và cơ sở dữ liệu (CSDL) được quản lý và vận hành bởi các bộ phận chuyên trách, đảm bảo việc khai thác và sử dụng thường xuyên Hệ quản trị CSDL đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa việc truy cập và quản lý dữ liệu.

Hệ thống cấp điện, lưu điện và điều hòa hiện tại bao gồm hai bộ chuyển đổi nguồn Santak, với điện áp đầu vào và đầu ra là ba pha 380 V, đảm bảo cung cấp nguồn điện ổn định và hiệu quả cho các thiết bị.

Hệ thống DC lưu điện hoạt động trong 30 phút với tải 27 KW, đi kèm với hai bộ điều hòa APC, mỗi bộ có công suất lạnh 21 KW, đảm bảo hiệu suất làm mát chính xác cho không gian.

Đảm bảo an toàn hệ thống thông tin (HTTT) tập trung vào việc bảo vệ hạ tầng mạng LAN, wifi và internet, cũng như các hệ thống máy chủ, máy tính, ứng dụng và dữ liệu.

Để đảm bảo an toàn cho hạ tầng mạng LAN, wifi và internet, mạng đã được chia thành các vùng khác nhau, với máy tính người dùng được quản lý qua phần mềm quản lý địa chỉ mạng, bao gồm địa chỉ IP và MAC Mạng không dây yêu cầu người dùng trải qua hai lớp xác thực khi đăng nhập: một để kết nối mạng và một để truy cập tài khoản Đối với các thiết bị mạng quan trọng như bộ chuyển mạch chính, việc xác thực tài khoản quản trị được thiết lập Truy cập từ xa vào thiết bị được thực hiện thông qua phần mềm chuyên dụng, kèm theo thiết bị tường lửa để ngăn chặn truy cập trái phép giữa các vùng mạng và internet, cùng với phần mềm giám sát mạng và hệ thống an ninh mạng.

Để đảm bảo an toàn cho hệ thống máy chủ và máy tính, các máy chủ sử dụng cơ chế xác thực với mật khẩu phức tạp, được thay đổi định kỳ và lưu trữ thông tin qua file nhật ký Hệ điều hành máy chủ luôn được cập nhật tự động để khắc phục lỗ hổng, đồng thời được trang bị phần mềm chống virus và mã độc để phòng thủ trước các cuộc tấn công Đối với máy tính người dùng, các chương trình bảo mật uy tín như Avast, Kaspersky, Microsoft Security Essentials, Bitdefender và Bkav được cài đặt để bảo vệ hệ thống khỏi virus và malware.

Tóm tắt nội dung triển khai và kết quả vận dụng nhóm yếu tố “Tổ chức, triển khai, quản trị và quản lý kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược của trường đại học”

Lãnh đạo Trường đã giao nhiệm vụ cho Trung tâm CNTT và Phòng KHCN phối hợp tổ chức, triển khai, quản trị và quản lý kế hoạch HTTT chiến lược cùng các dự án đầu tư CNTT Hàng năm, hai đơn vị này sẽ báo cáo định kỳ kết quả triển khai kế hoạch HTTT chiến lược và các dự án đầu tư CNTT cho lãnh đạo Trường trong các buổi giao ban hàng tuần.

Trong giai đoạn 2019-2024, Trường ĐHSPHN đã đầu tư 53 tỷ đồng vào hạ tầng CNTT bằng nguồn vốn vay từ Ngân hàng Thế giới, nhằm thực hiện các mục tiêu trong kế hoạch HTTTCL Từ 2022-2024, trường hoàn thiện 5 hệ thống thông tin, bao gồm: hệ thống quản lý đào tạo theo học chế tín chỉ cho bậc Đại học và Sau đại học, hệ thống quản trị nhân sự + KPI, hệ thống quản lý văn bản hành chính, và hệ thống khảo sát ý kiến phục vụ kiểm định chất lượng Các hệ thống này được liên kết chặt chẽ, tạo ra một mạng lưới thông tin đồng bộ.

Đánh giá mức độ quan trọng và hiệu quả của các yếu tố trong mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược

Sau khi áp dụng mô hình SISP tại Trường ĐHSPHN, tác giả đã xây dựng Phiếu đánh giá gửi đến 9 thầy (cô) lãnh đạo các đơn vị nhằm thu thập ý kiến về mức độ quan trọng và hiệu quả của các yếu tố trong mô hình SISP Phiếu đánh giá được thiết kế theo cấu trúc nghiên cứu định lượng với thang đo Likert 5 điểm Do số lượng đánh giá chỉ có 9 người, tác giả đã sử dụng phần mềm Excel để tổng hợp và phân tích kết quả, được trình bày trong Bảng 3.2.

Bảng 3.2 tổng hợp kết quả đánh giá về mức độ quan trọng và hiệu quả của các yếu tố trong mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược Các yếu tố này đóng vai trò then chốt trong việc xác định thành công của chiến lược thông tin, giúp tối ưu hóa quy trình ra quyết định và nâng cao hiệu suất tổ chức Việc phân tích các yếu tố này cho phép các nhà quản lý đưa ra những quyết định chính xác hơn, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh hiện nay.

Tổng hợp kết quả đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 5

2 1.1 SP1 Chiến lược của trường đại học

3 SP1a Đặc thù của trường đại học,

Có 4 thầy (cô) đánh giá 3 điểm, 5 thầy (cô) đánh giá 4 điểm

4 SP1a1 Các mục tiêu chiến lược, chỉ tiêu, chỉ số, hoạt động

6 SP1a3 Loại hình, ngành, lĩnh vực, cơ cấu tổ chức của trường

7 SP1a4 Nghiên cứu, phát triển và đổi mới

8 SP1a5 Nguồn lực của trường đại học

Tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi, triết lý giáo dục, định hướng

10 SP1a7 Tính pháp lý của trường đại học

Có 3 thầy (cô) đánh giá 3 điểm, 5 thầy (cô) đánh giá 4 điểm, 1 thầy (cô)

Tổng hợp kết quả đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 5 đánh giá 5 điểm

Vị thế, vai trò, năng lực, tiềm lực, năng lực cạnh tranh của trường

13 1.2 SP2 Phương pháp, cách thức lập

14 SP2a Đánh giá và kiểm định chất lượng trường đại học

15 SP2b Điều chỉnh, thay đổi, phương án xử lý nhanh khi KHCL thay đổi

Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của trường đại học

Có 1 thầy (cô) đánh giá 3 điểm, 5 thầy (cô) đánh giá 4 điểm, 3 thầy (cô) đánh giá 5 điểm

17 1.3 SP3 Tổ chức, triển khai, quản trị, quản lý KHCL

18 SP3a Nguồn lực để tổ chức, triển khai quản trị, quản lý KHCL

19 SP3b Tính pháp lý của KHCL

20 SP3c Truyền thông và xã hội truyền thông

21 2 TF Nhìn trước công nghệ

22 TF1 An toàn, an ninh không gian mạng

23 TF2 Công nghệ có thể ứng dụng, cải tiến phương pháp dạy học

24 TF3 Công nghệ di động và công nghệ Web

25 TF4 Công nghệ hỗ trợ quản lý, quản trị, điều hành thông minh

26 TF5 Kỹ thuật số, chuyển đổi số

29 TF8 Công nghệ tích hợp các hệ thống, công nghệ hợp nhất

31 3 AA Đánh giá và kiểm định chất lượng các HTTT

Phương pháp, cách thức đánh giá và kiểm định chất lượng các HTTT

33 AA2 Tính pháp lý của việc đánh giá và kiểm định chất lượng các HTTT

Tổ chức, triển khai thực hiện đánh giá và kiểm định chất lượng các HTTT

35 4 SIS Chiến lược HTTT và chiến lược chuyển đổi số

Xác định tầm nhìn, sứ mạng, cá c mục tiêu chiến lược HTTT , thực hiện phân tích PEST

37 4.2 SIS2 Định hướng phát triển các HTTT, xác định các HTTT chiến lược

38 SIS2a Kiến trúc tổng thể, kiến trúc

Xây dựng đại học thông minh, đại học số, chuyển đổi số, quản trị trường đại học hiệu quả

Xây dựng hệ thống ERP cho trường đại học (hay URP), HTTTQL trường đại học

41 SIS2d Xây dựng hệ thống thư viện điện tử

42 SIS2e Xây dựng hệ thống E-

43 SIS2f Xây dựng hệ thống bảo đảm an toàn và an ninh thông tin

44 SIS2g Xây dựng hệ thống mô phỏng thực tế ảo, môi trường ảo

Xây dựng, nâng cấp hệ thống giảng đường, thao trường thông minh, hệ thống ứng dụng CNTT, hỗ trợ tích hợp các phần mềm và HTTT

46 SIS2i Phương pháp, cách định hướng

47 4.3 SIS3 Đề xuất thực hiện kế hoạch

Tổ chức, triển khai, quản trị và quản lý kế hoạch HTTT chiến lược

Giám sát, đánh giá việc triển khai thực hiện kế hoạch HTTT chiến lược

50 OM2 Ng uồn lực triển khai thực hiện kế hoạch HTTT chiến lược

Tính pháp lý của việc tổ chức, triển khai quản trị và quản lý kế hoạch HTTT chiến lược

Phổ điểm đánh giá mức độ quan trọng và hiệu quả của các yếu tố trong mô hình SISP được tổng hợp ở Biểu đồ 3.1

Biểu đồ 3.1 Phổ điểm đánh giá mức độ quan trọng và hiệu quả của các yếu tố trong mô hình lập kế hoạch hệ thống thông tin chiến lược

CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9

SP1a SP1a1 SP1a2 SP1a3 SP1a4 SP1a5 SP1a6 SP1a7 SP1a8 SP1a9 SP2a

SP2b SP2c SP3a SP3b SP3c TF1 TF2 TF3 TF4 TF5 TF6

TF7 TF8 TF9 AA1 AA2 AA3 SIS1 SIS2a SIS2b SIS2c SIS2d

SIS2e SIS2f SIS2g SIS2h SIS2i SIS3 OM1 OM2 OM3

Kết quả từ Bảng 3.2 và Biểu đồ 3.1 cho thấy tất cả giáo viên đánh giá các yếu tố trong mô hình SISP với mức độ “khá quan trọng và khá hiệu quả” trở lên, không có yếu tố nào bị đánh giá là “không quan trọng và không hiệu quả” hoặc “ít quan trọng và ít hiệu quả” Đây là đánh giá sơ bộ về các yếu tố trong mô hình SISP của các giáo viên thuộc Trường ĐHSPHN Mặc dù mẫu nghiên cứu còn hạn chế với chỉ chín mẫu, nhưng kết quả thu được tương đối tích cực.

Tiêu đề	Nghiên Cứu Mô Hình Lập Kế Hoạch Hệ Thống Thông Tin Chiến Lược Cho Các Trường Đại Học Công Lập - Vận Dụng Thí Điểm Cho Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội
Tác giả	Đào Anh Phương
Người hướng dẫn	PGS.TS. Trần Thị Song Minh, TS. Lê Quang Minh
Trường học	Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
Chuyên ngành	Hệ thống thông tin quản lý
Thể loại	Luận án tiến sĩ
Năm xuất bản	2024
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	210
Dung lượng	2,65 MB