THỰC TRẠNG QUY HOẠCH KHÔNG GIAN KHO HÀNG HOÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS DƯỢC PHẨM ĐÔNG Á. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thị trường dược phẩm, việc quản lý hiệu quả chuỗi cung ứng, đặc biệt là khâu lưu trữ và phân phối sản phẩm, đóng vai trò vô cùng quan trọng. Công ty Cổ phần Logistics Dược phẩm Đông Á (DPL), với tư cách là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực này tại Việt Nam, sở hữu một hệ thống kho bãi rộng lớn phục vụ cho nhu cầu sản xuất và phân phối sản phẩm trên toàn quốc. Quy hoạch không gian kho hợp lý không chỉ giúp tối ưu hóa việc sử dụng diện tích, giảm chi phí vận hành mà còn đảm bảo chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng và tuân thủ các quy định về quản lý dược phẩm. Tuy nhiên, việc quản lý và khai thác hiệu quả hệ thống kho bãi luôn là một thách thức đối với các doanh nghiệp sản xuất. Với tổng diện tích kho bãi lên đến 12.169m2, DPL đang sở hữu một hệ thống kho khá lớn. Tuy nhiên, việc đánh giá mức độ hiệu quả của quy hoạch không gian kho tại DPL hiện nay như thế nào, những điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cải tiến ra sao vẫn là những câu hỏi cần được làm rõ. Từ những lý do trên, đề tài "Thực trạng quy hoạch không gian kho tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Đông Á (DPL)" được lựa chọn để nghiên cứu. Nghiên cứu này nhằm mục tiêu phân tích chi tiết hiện trạng quy hoạch không gian kho tại DPL, từ đó đưa ra những đánh giá khách quan và các đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống kho bãi, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS DƯỢC PHẨM ĐÔNG Á 1.1. Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Logistics Dược phẩm Đông Á 1.1.1. Tổng quan Công ty Cổ phần Logistics Dược phẩm Đông Á Công ty Cổ phần Logistics Dược phẩm Đông Á là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực logistics dược phẩm tại Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp vận chuyển và lưu trữ cho ngành dược phẩm với sự cam kết đảm bảo an toàn và hiệu quả. Với nhiều năm kinh nghiệm, công ty đã phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng hiện đại, bao gồm các kho bảo quản đạt chuẩn quốc tế và đội ngũ xe tải chuyên dụng, phục vụ nhu cầu vận chuyển và lưu trữ các sản phẩm y tế cần điều kiện bảo quản đặc biệt. Công ty Cổ phần Logistics Dược phẩm Đông Á cung cấp các dịch vụ chuyên biệt trong lĩnh vực vận chuyển và bảo quản dược phẩm, với mục tiêu đảm bảo an toàn và hiệu quả trong chuỗi cung ứng dược phẩm. Dịch vụ vận chuyển dược phẩm chuyên dụng của công ty được thực hiện bằng hệ thống xe tải trang bị công nghệ bảo quản lạnh, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn GSP và GDP, nhằm duy trì nhiệt độ phù hợp trong suốt quá trình vận chuyển. Hệ thống kho lưu trữ của công ty đạt chuẩn quốc tế, được thiết kế và vận hành với sự giám sát tự động 24/7 để đảm bảo điều kiện bảo quản tối ưu, phát hiện kịp thời các bất thường. Công ty cũng cung cấp dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng, giúp các doanh nghiệp dược phẩm tối ưu hóa hoạt động, giảm thời gian lưu kho và tiết kiệm chi phí. Ngoài ra, dịch vụ phân phối và giao hàng tận nơi của công ty đảm bảo sản phẩm được chuyển đến các cơ sở y tế, nhà thuốc, và bệnh viện trên khắp cả nước một cách nhanh chóng và đúng hẹn. Đội ngũ chuyên gia của công ty còn hỗ trợ tư vấn các giải pháp liên quan đến lưu trữ và vận chuyển dược phẩm, nhằm giúp khách hàng tối ưu hóa hoạt động và bảo đảm tính an toàn, hiệu quả của sản phẩm. Công ty Cổ phần Logistics Dược phẩm Đông Á cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của ngành dược phẩm. Công ty Cổ phần Dược phẩm Đông Á hiện đang cung cấp một số dịch vụ sau: - Kho/Hoàn thiện đơn hàng - Phân phối đa kênh - Giao hàng thu tiền - Đăng ký sản phẩm - Nhập khẩu uỷ thác - Bán hàng và tiếp thị - Đóng gói/Tem nhãn - Cho thuê văn phòng 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển 1996: Tiền thân là Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Đông Á (DAP), chuyên lĩnh vực thương mại và phân phối dược phẩm. 2009: DAP mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực logistics bằng cách cung cấp dịch vụ ủy thác xuất - nhập khẩu, logistics và phân phối. 5/2020: Công ty Cổ phần Logistics Dược phẩm Đông Á (DPL) được thành lập trên nền tảng chuyển giao các hoạt động logistics và khách hàng của DAP, để tập trung nguồn lực phát triển hoạt động logistics cho ngành công nghiệp dược phẩm với mạng lưới phân phối đạt chuẩn GDP phủ khắp toàn quốc và hệ thống kho đạt chuẩn GSP. 9/2020: DPL hợp tác với U&I Logistics - một công ty logistics hàng đầu Việt Nam, nhằm phát triển hệ thống kho bãi, mạng lưới phân phối và hệ thống phần mềm quản lý. 2024: DPL đặt mục tiêu trở thành TOP 5 công ty cung cấp dịch vụ phân phối hàng đầu trong ngành chăm sóc khỏe tại Việt Nam. 1.2. Giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh 1.2.1. Giá trị cốt lõi Khách hàng là số một Công ty Cổ phần Dược phẩm Đông Á luôn đặt khách hàng vào trung tâm mọi suy nghĩ, mọi hành động, luôn lắng nghe để thấu hiểu nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng. Việc đặt khách hàng vào trung tâm mọi suy nghĩ và hành động của Công ty Cổ phần Logistics Dược phẩm Đông Á thể hiện một chiến lược kinh doanh hướng tới khách hàng, nơi mà mọi quyết định và hành động đều được xem xét từ góc nhìn của họ. Điều này không chỉ giúp công ty thấu hiểu sâu sắc nhu cầu và mối quan tâm thực sự của khách hàng, mà còn định hình các sản phẩm và dịch vụ sao cho phù hợp nhất với mong muốn của họ. Bằng cách lắng nghe và thấu hiểu khách hàng, công ty có thể cải thiện dịch vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của thị trường. Ngoài ra, Công ty luôn đối xử với mọi khách hàng bằng một thái độ tôn trọng, thân thiện và vui vẻ. Thái độ này không chỉ phản ánh văn hóa doanh nghiệp mà còn tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Đây là yếu tố then chốt giúp xây dựng uy tín và danh tiếng của công ty, tạo ra ấn tượng tốt ngay từ lần đầu tiên tiếp xúc. Việc đối xử với khách hàng bằng sự tôn trọng và thái độ tích cực tạo ra một môi trường tương tác thoải mái và đáng tin cậy, điều này không chỉ khuyến khích khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ mà còn thúc đẩy họ giới thiệu công ty cho người khác, từ đó mở rộng mạng lưới khách hàng thông qua truyền miệng tích cực. Đồng đội là ưu tiên Việc "tìm mọi cách hỗ trợ đồng đội cùng hoàn thành công việc, chiến đấu đến cùng và không bỏ cuộc" thể hiện tinh thần đoàn kết và hợp tác sâu sắc trong tổ chức. Điều này khẳng định rằng mỗi cá nhân trong công ty không chỉ đảm nhiệm vai trò riêng lẻ mà còn là một phần của một tập thể lớn, sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau để đạt được mục tiêu chung. Tinh thần chiến đấu đến cùng và không bỏ cuộc là động lực mạnh mẽ giúp đội ngũ nhân viên vượt qua các khó khăn, thách thức và cùng nhau phát triển. Điều này tạo ra một văn hóa làm việc bền chặt, nơi các thành viên cảm thấy được ủng hộ và tin tưởng vào sự hợp tác từ đồng nghiệp, từ đó gia tăng hiệu suất làm việc và sự gắn kết nội bộ.
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS DƯỢC PHẨM ĐÔNG Á
Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Logistics Dược phẩm Đông Á
1.1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Logistics Dược phẩm Đông Á
Công ty Cổ phần Logistics Dược phẩm Đông Á là doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam chuyên cung cấp giải pháp vận chuyển và lưu trữ dược phẩm an toàn, hiệu quả Hệ thống kho bảo quản đạt chuẩn quốc tế và đội xe chuyên dụng đáp ứng nhu cầu vận chuyển sản phẩm y tế cần điều kiện bảo quản đặc biệt.
Công ty Cổ phần Logistics Dược phẩm Đông Á chuyên vận chuyển và bảo quản dược phẩm an toàn, hiệu quả, tuân thủ GSP & GDP Hệ thống xe lạnh hiện đại và kho đạt chuẩn quốc tế, giám sát 24/7, đảm bảo chất lượng sản phẩm Chúng tôi cung cấp dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng, phân phối nhanh chóng, tận nơi trên toàn quốc, cùng tư vấn chuyên nghiệp về logistics dược phẩm Đông Á cam kết chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn ngành.
Công ty Cổ phần Dược phẩm Đông Á hiện đang cung cấp một số dịch vụ sau:
- Kho/Hoàn thiện đơn hàng
- Bán hàng và tiếp thị
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
1996: Tiền thân là Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Đông Á (DAP), chuyên lĩnh vực thương mại và phân phối dược phẩm.
2009: DAP mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực logistics bằng cách cung cấp dịch vụ ủy thác xuất - nhập khẩu, logistics và phân phối.
Tháng 5/2020, Công ty Cổ phần Logistics Dược phẩm Đông Á (DPL) ra đời, kế thừa hoạt động logistics và khách hàng của DAP DPL tập trung phát triển logistics dược phẩm với mạng lưới phân phối toàn quốc đạt chuẩn GDP và hệ thống kho đạt chuẩn GSP.
Tháng 9/2020, DPL hợp tác với U&I Logistics, đơn vị logistics hàng đầu Việt Nam, để phát triển hệ thống kho bãi, mạng lưới phân phối và phần mềm quản lý.
2024: DPL đặt mục tiêu trở thành TOP 5 công ty cung cấp dịch vụ phân phối hàng đầu trong ngành chăm sóc khỏe tại Việt Nam.
Giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh
Khách hàng là số một
Công ty Cổ phần Dược phẩm Đông Á lấy khách hàng làm trọng tâm, lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của họ để định hình sản phẩm, dịch vụ phù hợp, cải thiện chất lượng và đáp ứng nhanh chóng yêu cầu thị trường Chiến lược kinh doanh này ưu tiên góc nhìn khách hàng trong mọi quyết định.
Công ty luôn tôn trọng và đối xử thân thiện với mọi khách hàng, tạo trải nghiệm tích cực và xây dựng uy tín Sự tôn trọng này khuyến khích khách hàng quay lại và giới thiệu công ty, mở rộng mạng lưới khách hàng thông qua truyền miệng Đồng đội là ưu tiên.
Tinh thần đoàn kết, hợp tác, "chiến đấu đến cùng" thúc đẩy hiệu suất và gắn kết nội bộ, giúp công ty vượt qua thách thức Cam kết "mang lại lợi ích và đảm bảo an toàn" cho mọi bên liên quan – nhân viên, công ty, đối tác, cộng đồng – xây dựng môi trường làm việc an toàn, đáng tin cậy, nâng cao uy tín doanh nghiệp.
Minh bạch là quan trọng
Minh bạch trong giao tiếp và công việc xây dựng môi trường làm việc rõ ràng, trung thực, củng cố niềm tin giữa nhân viên và đối tác Sự minh bạch tạo quan hệ đáng tin cậy, công bằng, tránh hiểu lầm, tôn trọng mọi người và xây dựng văn hóa tổ chức vững mạnh.
Cam kết "không tham ô, không chiếm dụng tiền & tài sản; không ăn cắp, không ăn trộm & không đổ lỗi" thể hiện tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp cao, duy trì tính trung thực, liêm chính, bảo vệ uy tín công ty và tạo niềm tin với khách hàng, đối tác Điều này góp phần xây dựng môi trường làm việc công bằng, an toàn, thúc đẩy phát triển bền vững.
Chính trực là hàng đầu
Cam kết "bằng mọi giá làm những gì đã nói và đã cam kết, báo ngay khi ai đó không thể hoàn thành" thể hiện tính nhất quán và lòng tin, củng cố sự đáng tin cậy của công ty Thực hiện đúng cam kết thúc đẩy gắn kết và hiệu quả làm việc, trong khi thông báo kịp thời về khó khăn đảm bảo minh bạch và chủ động giải quyết vấn đề.
Công ty cam kết chịu trách nhiệm khi sai phạm, dọn dẹp hậu quả và cam kết lại, thể hiện tinh thần trách nhiệm và sự trưởng thành Việc nhận lỗi, khắc phục hậu quả và cam kết mới khẳng định quyết tâm cải thiện, giữ vững niềm tin của khách hàng và đối tác.
“DPL trở thành top 5 công ty cung cấp dịch vụ logistics & phân phối trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại thị trường Việt Nam vào năm 2025.”
DPL đặt mục tiêu nâng cao vị thế thương hiệu trong ngành logistics dược phẩm, đòi hỏi cải thiện năng lực vận hành, tối ưu chuỗi cung ứng và đầu tư công nghệ tiên tiến để đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế về vận chuyển và lưu trữ sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
Mục tiêu top 5 khẳng định sự phát triển bền vững và cam kết đổi mới của công ty trong thị trường Việt Nam cạnh tranh Việc cung cấp dịch vụ logistics chuyên biệt góp phần vào hệ thống chăm sóc sức khỏe quốc gia, tạo giá trị lâu dài và củng cố niềm tin khách hàng, đối tác.
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện của DPL tối ưu chi phí nhờ công nghệ hiện đại và đội ngũ tận tâm, mang lại sức khỏe cho cộng đồng.
Công ty Cổ phần Logistics Dược phẩm Đông Á (DPL) cam kết nâng cao sức khỏe cộng đồng bằng dịch vụ logistics dược phẩm trọn gói, tối ưu chi phí DPL kết hợp công nghệ tiên tiến và đội ngũ tận tâm, đảm bảo chất lượng cao và hiệu quả hoạt động, góp phần giúp người dân dễ dàng tiếp cận thuốc và dịch vụ y tế.
Cơ cấu tổ chức
Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Logistics Dược phẩm Đông Á
Giám đốc Chi nhánh Hà Nội lãnh đạo chiến lược và quản lý toàn bộ hoạt động công ty, đảm bảo hiệu quả vận hành các phòng ban và phù hợp mục tiêu phát triển chung.
Các phòng ban / bộ phận nghiệp vụ
- Phòng kế toán: thực hiện toàn bộ công việc kế toán công nợ, kế toán thuế, tính toán doanh thu, lợi nhuận
- Phòng nhân sự: chịu trách nhiệm quản lý và đào tạo nhân viên, tìm kiếm nhân sự mới, tính lương hàng tháng qua chấm công và phụ cấp
- Phòng vận hành: đảm bảo các an toàn về vận hành phần mềm, an ninh cho máy móc trong công ty.
- Phòng marketing: đảm bảo hình ảnh của DPL trên các trang mạng xã hội và website chính thức, cập nhật thông tin với công chúng.
Cơ cấu phòng ban bộ phận nghiệp vụ logistics:
Đội ngũ sale của DPL gồm hai bộ phận chính: Trình dược viên (sale thị trường) trực tiếp bán hàng và tạo doanh thu tại các quầy/nhà thuốc miền Bắc; và Sale admin hỗ trợ hành chính, soạn thảo hợp đồng và cung cấp tài liệu cho đội ngũ bán hàng.
Phòng Dịch vụ Khách hàng (DVKH) gồm hai bộ phận: Frontline (trước bán hàng) chịu trách nhiệm lập đơn hàng, kiểm tra giấy phép kinh doanh GPP của nhà thuốc và duyệt đơn; và Backline (sau bán hàng) xử lý các khiếu nại về thiếu hàng, hàng lỗi, giao nhầm, sai địa chỉ hoặc giao muộn.
Bộ phận kho quản lý số lượng và chất lượng hàng hóa, từ tiếp nhận, phân loại, phát hiện sai sót, đóng gói/tem mác đến xuất kho cho bộ phận điều phối Nhân viên kho bao gồm cả lao động trực tiếp và quản lý dữ liệu kho.
Đội xe vận tải và nhân viên điều phối đảm nhiệm vận chuyển hàng hóa bằng xe tải và container đến các nhà thuốc tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, từ Hà Nội đến Hà Tĩnh.
- Phòng mua hàng (Purchasing & Pricing): chịu trách nhiệm mua các thiết bị, máy móc cần thiết và đàm phán giá với các đối tác vận chuyển (Viettelpost, GHTK )
THỰC TRẠNG QUY HOẠCH KHÔNG GIAN KHO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS DƯỢC PHẨM ĐÔNG Á
Thực trạng tình hình kho hàng hoá tại DPL hiện nay
2.1.1 Hệ thống kho bãi tại DPL
Kho GSP Hồ Chí Minh
(4 cửa nâng hạ tự động)
6 cửa vận hành (2 cửa nâng hạ tự động)
5 của vận hành 4 cửa hoạt động đều có thể nâng hạ tự động
Tem nhãn/đóng gói: >300.000 sp/ngày
Tem nhãn/đóng gói: >300.000 sp/ngày
Máy phát điện dự phòng;
24 giờ; Hệ thống chữa cháy tự động
Máy phát điện dự phòng; CCTV giám sát 24 giờ;
Hệ thống chữa cháy tự động
Máy phát điện dự phòng;
24 giờ; Hệ thống chữa cháy tự động
Máy phát điện dự phòng; CCTV giám sát
24 giờ; Hệ thống chữa cháy tự động
2.1.2 Quy trình nhập - xuất hàng trong kho
2.1.2.1 Quy trình nhập hàng hóa:
Nhân viên kho kiểm tra kỹ lưỡng số lượng, chất lượng và tình trạng hàng hóa khi nhập kho, đối chiếu với chứng từ vận chuyển Hàng hóa sau đó được phân loại và đưa vào khu vực tiếp nhận, đảm bảo chính xác và tránh thất thoát.
Nhân viên kho kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm, đối chiếu mã SKU, số lô, hạn sử dụng với chứng từ, đảm bảo đúng loại, số lượng và chất lượng Hàng hóa được dán nhãn để quản lý Việc này giúp phát hiện sớm lỗi, hư hỏng hoặc thiếu sót, đảm bảo chất lượng hàng trong kho.
Sau khi kiểm tra kỹ lưỡng, hàng hóa được di chuyển đến vị trí lưu trữ đã phân bổ, sắp xếp khoa học để dễ quản lý và tìm kiếm Thông tin về số lượng và vị trí được cập nhật vào hệ thống quản lý kho, hoàn tất thủ tục nhập kho và đảm bảo hàng hóa được nhập chính xác.
2.1.2.2 Quy trình xuất hàng hóa:
Bước 1: Xác nhận đơn đặt hàng
Nhân viên kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng (khách hàng, sản phẩm, số lượng, thời gian giao) và đối chiếu với kho để đảm bảo đủ hàng Danh sách hàng hóa chính xác được lập ra trước khi đóng gói và giao hàng, giúp tránh sai sót, đúng loại, số lượng và thời gian giao hàng.
Nhân viên kho lấy hàng, kiểm tra chất lượng và số lượng, rồi đóng gói cẩn thận với đầy đủ chứng từ như phiếu xuất kho và hóa đơn Mục tiêu là đảm bảo hàng hóa giao đến khách hàng đúng loại, đủ số lượng và chất lượng tốt nhất.
Hàng hóa được chuẩn bị kỹ lưỡng, vận chuyển đến khách hàng với quy trình sắp xếp, kiểm tra nghiêm ngặt và ký nhận đầy đủ Thông tin giao hàng cập nhật hệ thống, đảm bảo minh bạch Giao hàng đúng hẹn, nguyên vẹn là yếu tố cốt lõi tạo niềm tin khách hàng và uy tín doanh nghiệp.
2.1.3 Các nhân sự trong kho
Trưởng phòng vận hành quản lý toàn bộ hoạt động kho bãi, vận hành kho và vận tải, đảm bảo hiệu quả, an toàn và tuân thủ quy định pháp luật.
Trưởng bộ phận Vận hành kho CN:
Trưởng bộ phận giám sát vận hành kho, quản lý bảo quản, lưu trữ và phân loại hàng hóa, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn bảo quản sản phẩm dược phẩm Quản lý nhân sự trực thuộc.
Data kho quản lý toàn bộ dữ liệu hoạt động kho bãi, từ thông tin hàng hóa nhập/xuất, số lượng tồn kho, tình trạng bảo quản đến các dữ liệu quan trọng khác Dữ liệu được cập nhật liên tục vào hệ thống quản lý kho, đảm bảo báo cáo chính xác và kịp thời.
Giám sát an toàn kho đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn lao động và phòng chống cháy nổ, bảo vệ tài sản và con người Bộ phận này quản lý xe nâng vận chuyển hàng hóa an toàn, checker kiểm tra số lượng và chất lượng hàng hóa khớp với chứng từ, và picker chọn hàng chính xác, nhanh chóng phục vụ đóng gói và vận chuyển.
Trưởng bộ phận Dịch vụ khách hàng (DVKH) CN:
Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng kho chịu trách nhiệm toàn diện về tiếp nhận đơn hàng, xử lý yêu cầu và giải quyết vấn đề liên quan đến hàng hóa, giao nhận, bảo quản, vận chuyển Quản lý đội ngũ nhân sự thuộc bộ phận.
Backline là đội ngũ hậu cần đảm bảo chuẩn bị hàng hóa, đóng gói và giấy tờ vận đơn đầy đủ, đáp ứng mọi yêu cầu khách hàng trước khi giao cho bộ phận kế tiếp.
Nhân viên frontline là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, trực tiếp tiếp nhận đơn hàng, giải quyết yêu cầu và khiếu nại Họ cần kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng hiệu quả.
Trưởng bộ phận Vận hành Vận tải CN:
Trưởng bộ phận vận hành vận tải quản lý toàn bộ hoạt động vận chuyển hàng hóa, từ kho đến khách hàng/đối tác, phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để đảm bảo hiệu quả và liên tục Nhân sự thuộc quyền chịu trách nhiệm hỗ trợ công việc này.
Trưởng bưu cục quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động bưu cục, bao gồm tiếp nhận, vận chuyển và giao hàng, đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng đúng hạn và nguyên vẹn Họ giải quyết các vấn đề phát sinh và duy trì hiệu quả hoạt động giao nhận.
Quy hoạch kho tại DPL
2.2.1 Các nguyên tắc quy hoạch kho
Nguyên tắc thứ nhất, sử dụng tốt nhất không gian nhà kho
Dược phẩm Đông Á sở hữu hệ thống kho đạt chuẩn GPS hàng đầu Việt Nam với tổng diện tích 12,619m², tối ưu không gian bằng hệ thống giá kệ đa tầng/di động và phần mềm quản lý kho thông minh ODOO 16 & FAST (trên nền tảng SAP) Giải pháp này tăng sức chứa, tối ưu hóa lưu trữ dựa trên tần suất xuất nhập hàng, hỗ trợ xử lý đơn hàng đa kênh (TMĐT, B2B, B2C) nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Nguyên tắc thứ hai, đảm bảo di chuyển liên tục và di chuyển với giới hạn kinh tế
Hệ thống kho hàng Đông Á tối ưu luồng hàng hóa, giảm thời gian và khoảng cách di chuyển, từ nhập đến xuất kho Công nghệ mã vạch, WMS, và lối đi khoa học đảm bảo độ chính xác và tốc độ xử lý, theo dõi hàng hóa hiệu quả Khu vực rộng rãi đáp ứng thuận tiện cho phương tiện vận chuyển.
Kho hàng Đông Á tối ưu hóa hiệu quả vận hành bằng hệ thống băng chuyền tự động và xe nâng, giảm chi phí nhân công và bảo trì định kỳ Giải pháp này tối ưu luồng hàng, tiết kiệm chi phí lưu kho, tăng tính kinh tế Kết hợp kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt và khả năng thích ứng thị trường, hệ thống đảm bảo cung cấp hàng hóa kịp thời và tiết kiệm.
Nguyên tắc thứ ba, phù hợp với đặc trưng hàng hóa
Kho dược phẩm Đông Á cần thiết kế đặc biệt đáp ứng yêu cầu bảo quản lạnh nghiêm ngặt (2-8°C) cho thuốc như vắc xin và insulin, đảm bảo chất lượng, hiệu quả điều trị và tuân thủ GSP/GDP Bảo quản không đúng cách (độ ẩm >70%, nhiệt độ >25°C) gây biến chất, độc hại, ảnh hưởng sức khỏe cộng đồng.
Kho lạnh duy trì nhiệt độ 2-8 độ C nhờ hệ thống điều hòa TRANE 720.000 BTU (3 máy x 240.000 BTU mỗi máy), đáp ứng tiêu chuẩn 1 BTU/30 CBM Hệ thống giám sát nhiệt độ tự động 24/24, cả tại chỗ và trực tuyến, cùng với kiểm tra định kỳ thủ công đảm bảo an toàn bảo quản vắc xin Dữ liệu nhiệt độ và độ ẩm được theo dõi, truy xuất và lưu trữ hàng ngày.
Hệ thống giám sát nhiệt độ kho hàng trung tâm hiển thị trực tiếp trên màn hình, được theo dõi hàng ngày trong giờ làm việc.
- Hệ thống giám sát online: Giám sát, kiểm tra nhiệt độ tự động thông qua phần mềm online, theo dõi ở bất cứ đâu.
Hệ thống kho bảo quản đạt chuẩn của Đông Á đảm bảo cung cấp sản phẩm dược phẩm an toàn, hiệu quả, đạt chuẩn, xây dựng uy tín và niềm tin với khách hàng, đối tác, đồng thời tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường dược phẩm ngày càng khắt khe.
Hình 2.1 Tổng quan hệ thống kho hàng tại DPL
Hình 2.2 Hệ thống làm mát trong kho
Hình 2.3 Thiết bị kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm trong kho 2.2.2 Quy trình quy hoạch không gian kho
Bước 1: Xây dựng mục tiêu cho hoạt động của nhà kho
Sử dụng mặt bằng và không gian tối đa
Dược phẩm Đông Á tối ưu hóa quản lý kho bằng hệ thống thông minh, phân tích lưu trữ dựa trên tần suất xuất nhập hàng, rút ngắn thời gian xử lý Việc ứng dụng kệ đa tầng, kệ di động và giải pháp lưu trữ linh hoạt như kho tự động, hệ thống con lăn giúp tăng sức chứa, tối ưu không gian mà không cần mở rộng diện tích.
Chuẩn bị cách sắp đặt hàng hóa hiệu quả
Bảo quản dược phẩm cần tuân thủ nghiêm ngặt yêu cầu về nhiệt độ, độ ẩm và ánh sáng Để tối ưu chất lượng và kéo dài tuổi thọ sản phẩm, Đông Á phân chia kho thành các khu vực bảo quản riêng biệt: kho lạnh (2-8°C) cho vắc xin và thuốc sinh học, kho nhiệt độ thường và kho chuyên dụng cho hàng dễ hư hỏng.
Kho hàng cần có lối đi rộng rãi, không bị hàng hóa cản trở, đảm bảo an toàn cho người và phương tiện vận chuyển, đặc biệt khi thao tác với dược phẩm Khoảng trống hợp lý giúp phòng ngừa tai nạn.
Vận hành hệ thống tự động của Dược phẩm Đông Á đòi hỏi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, tốn kém chi phí đào tạo chuyên sâu do công nghệ cao Việc giám sát, khắc phục sự cố nhanh chóng cũng gia tăng chi phí nhân sự.
Hệ thống vận hành tự động giảm chi phí vận hành kho lạnh bằng cách hạn chế lỗi giao hàng, giảm chi phí sửa chữa và bồi thường Chi phí chính bao gồm điện năng cho kho lạnh và bảo trì thiết bị (máy nén, điều hòa, hệ thống điện) Bảo trì định kỳ đảm bảo hoạt động hiệu quả và chất lượng sản phẩm.
Bước 2: Kết nối các yếu tố
(1) Xác định bản vẽ quy hoạch kho
Nhà quy hoạch sẽ thiết kế bản vẽ kho, đo đạc chính xác kích thước và đặc điểm kỹ thuật (kệ, cửa, docks…), phạm vi đất, từ đó lập kế hoạch kho hoàn chỉnh.
- Tải trọng sàn kho/m 2 : 3.050 pallets
- Khả năng vận hành: 4 cửa vận hành
- Dịch vụ gia tăng: Tem nhãn/đóng gói > 300.000 sản phẩm/ngày
(2) Thống kê các mặt hàng hiện có hoặc trong tương lai (loại nào, cỡ nào…) để định khu vực và giá kệ…
Đông Á tập trung phân phối các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, bao gồm thuốc viên, thuốc tiêm, và thiết bị y tế từ các đối tác uy tín như Mega We care, DKSH, Danapha, Nam Dược, và Glomed.
Thuốc hộp nhỏ gọn, trong khi sản phẩm đóng gói như nước muối sinh lý hay dụng cụ y tế cần nhiều diện tích hơn.
(3) Bố trí khu vực trống trước kho để tiếp nhận, kiểm tra hoặc đảo kho nếu cần.
ĐÁNH GIÁ VỀ VIỆC QUY HOẠCH KHO HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS DƯỢC PHẨM ĐÔNG Á
So sánh với một số đối thủ cạnh tranh hiện tại
Ngành logistics dược phẩm Việt Nam đang bùng nổ, thu hút nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước Lĩnh vực này đòi hỏi kiểm soát nghiêm ngặt về điều kiện bảo quản, tiêu chuẩn vận chuyển và phân phối rộng khắp để đáp ứng nhu cầu toàn quốc.
Công ty Cổ phần Logistics Dược phẩm Đông Á (DPL) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực logistics dược phẩm, nhưng phải cạnh tranh với các đối thủ mạnh, cả trong và ngoài nước.
- Transimex Corporation – Hệ thống kho lạnh và chuỗi cung ứng lớn phủ khắp cả nước, phục vụ đa dạng ngành, trong đó có dược phẩm.
- Gemadept Corporation – Sở hữu mạng lưới kho lạnh đạt chuẩn quốc tế và dịch vụ vận tải mạnh, nổi bật trong vận chuyển quốc tế.
- Vinafco – Có kho đạt chuẩn GSP, cung cấp dịch vụ quản lý kho và chuỗi cung ứng, đặc biệt trong lưu trữ và vận chuyển dược phẩm.
- ALS (Aviation Logistics Service) – Dịch vụ logistics hàng không, hệ thống kho tại sân bay lớn với dịch vụ vận chuyển cấp tốc cho dược phẩm nhạy cảm.
Sotrans Logistics: Công ty logistics uy tín lâu năm, sở hữu kho lạnh hiện đại đạt chuẩn quốc tế, chuyên cung cấp dịch vụ lưu trữ dược phẩm an toàn.
- YCH Protrade – Liên doanh giữa YCH Singapore và Protrade Việt Nam, chuyên cung cấp kho lạnh và giải pháp chuỗi cung ứng cho dược phẩm.
Ngoài ra, còn có các đối thủ cạnh tranh gián tiếp như các doanh nghiệp quốc tế, doanh nghiệp lớn có cơ sở vật chất kho bãi như:
DHL Supply Chain là công ty logistics đa quốc gia hàng đầu, cung cấp giải pháp toàn diện về kho bãi và vận chuyển quốc tế, đặc biệt chuyên nghiệp trong ngành dược phẩm nhờ kinh nghiệm lâu năm và hệ thống kho đạt chuẩn quốc tế.
Kerry Logistics là đơn vị logistics hàng đầu với mạng lưới kho lạnh toàn cầu và dịch vụ vận chuyển đa quốc gia, đáp ứng nhu cầu lưu trữ và phân phối sản phẩm y tế và dược phẩm trên toàn chuỗi cung ứng.
UPS Healthcare, nhánh dịch vụ hậu cần y tế và dược phẩm của UPS, cung cấp kho lạnh hiện đại và vận chuyển chuyên biệt, đáp ứng tiêu chuẩn nghiêm ngặt về nhiệt độ và an toàn sản phẩm.
Mapletree Logistics, tập đoàn bất động sản công nghiệp Singapore, phát triển và vận hành các kho công nghiệp hiện đại tại Việt Nam và châu Á, đáp ứng nhu cầu lưu trữ lớn của ngành dược phẩm.
CJ Logistics, thành viên tập đoàn CJ Hàn Quốc, cung cấp dịch vụ logistics toàn diện tại Việt Nam với hệ thống kho bãi lớn, đáp ứng tiêu chuẩn bảo quản đặc biệt cho ngành thực phẩm và dược phẩm.
Logitem Vietnam sở hữu hệ thống kho lạnh rộng khắp các khu công nghiệp, cung cấp dịch vụ vận tải chuyên nghiệp, đáp ứng tiêu chuẩn lưu trữ và bảo quản dược phẩm.
DPL đối mặt với cạnh tranh khốc liệt từ nhiều công ty logistics dược phẩm, lớn nhỏ khác nhau Để tồn tại và phát triển, DPL cần tối ưu thế mạnh, liên tục cải tiến quy trình lưu trữ và vận chuyển, đảm bảo an toàn, chất lượng sản phẩm và đáp ứng tiêu chuẩn cao nhất So sánh DPL với các đối thủ cạnh tranh cho thấy… (tiếp tục với phần so sánh).
DPL dẫn đầu ngành nhờ hệ thống kho bãi GSP đạt chuẩn quốc tế, trải rộng toàn quốc (Bình Dương, Đà Nẵng, TP.HCM, Hà Nội), đáp ứng đa dạng nhu cầu bảo quản (2-25°C) với giám sát tự động 24/7 và hệ thống chữa cháy hiện đại Kho Bình Dương nổi bật với sức chứa 8,400 pallet, thiết kế tối ưu vận chuyển container và xử lý hàng hóa nhanh chóng, vị trí thuận lợi gần các trục đường lớn.
DPL vượt trội về quy mô và năng lực kho lạnh so với các đối thủ như Dapharco (chỉ có 2 kho GSP 10,200 m² tại Đà Nẵng), Buymed Logistics và CLK Cold Storage, đặc biệt trong việc lưu trữ sản phẩm y tế cần điều kiện bảo quản nghiêm ngặt.
Dịch vụ lưu trữ hàng hóa của DPL vượt trội hơn các đối thủ như Dapharco nhờ hệ thống kho bãi rộng khắp và hiện đại, đảm bảo tốc độ giao nhận nhanh chóng trên toàn quốc.
Dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp và rộng khắp
DPL đầu tư mạnh vào hệ thống xe tải bảo quản lạnh GSP và GDP, đảm bảo vận chuyển dược phẩm an toàn trên toàn quốc Dịch vụ nhanh chóng, chính xác, bảo mật, giao hàng đúng hẹn và tối ưu chi phí, đáp ứng nhu cầu từ kho đến các cơ sở y tế.
Dịch vụ vận chuyển chuyên dụng của Dapharco tập trung vào các tuyến cố định miền Trung, trong khi Adige Pharmaceuticals Ltd và Buymed Logistics có khả năng vận chuyển hạn chế về quy mô và công nghệ bảo quản.
Đánh giá ưu và nhược điểm quy hoạch không gian kho hiện nay
Vị trí chiến lược của hệ thống nhà kho trên toàn quốc
Đông Á sở hữu hệ thống kho bãi chiến lược tại Bình Dương, TP Hồ Chí Minh, Đà Nãng và Hà Nội, phủ sóng 63/64 tỉnh thành Vị trí kho gần các tuyến giao thông chính (quốc lộ, cảng, sân bay, khu công nghiệp) tối ưu hóa vận tải, rút ngắn thời gian giao hàng và giảm chi phí Sự phân bổ hợp lý này (Bắc – Trung – Nam) đảm bảo phân phối linh hoạt, giảm rủi ro gián đoạn, tăng cường tiếp cận khách hàng và mở rộng thị trường, tạo lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ.
Tối ưu hóa không gian và diện tích
Công ty Dược phẩm Đông Á tối ưu hóa kho bằng hệ thống kệ đa tầng (8 tầng cao 14.5-15.7m tại Bình Dương, 5-6 tầng tại Hà Nội) và phần mềm quản lý kho ODOO/SAP, tăng sức chứa lên đáng kể (8.400 pallet/5.040m² tại Bình Dương, 3.050 pallet/3.179m² tại Hà Nội) mà không cần mở rộng diện tích Việc áp dụng kho tự động, hệ thống con lăn, phân chia khu bảo quản (khu lạnh cho thuốc sinh học, khu thường cho thuốc khác) cùng công nghệ giám sát thời gian thực giúp tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí vận hành và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Vị trí bố trí hợp lý
Kho Công ty Dược phẩm Đông Á được thiết kế tối ưu luồng di chuyển, với các khu vực chức năng (tiếp nhận, giao nhận, đóng gói) bố trí hợp lý gần lối ra vào, lối đi rộng rãi cho xe nâng, và khu vực tiếp nhận hàng hóa ngay cửa Việc phân chia không gian linh hoạt theo nhu cầu lưu trữ, từ khu bảo quản chính đến các khu vực nhỏ hơn, đảm bảo vận hành liên tục, tránh tắc nghẽn và nâng cao hiệu suất Ứng dụng công nghệ hiện đại trong quản lý kho cũng góp phần tối ưu hóa hoạt động.
Đông Á nâng cao hiệu quả quản lý kho bằng hệ thống ODOO Inventory Management và FAST trên nền tảng SAP, tích hợp mã vạch/QR code và giám sát nhiệt độ/độ ẩm tự động Giải pháp này tối ưu hóa không gian, thời gian xử lý đơn hàng, tăng độ chính xác kiểm kê, giảm sai sót, và đảm bảo chất lượng hàng hóa, đặc biệt đáp ứng yêu cầu bảo quản dược phẩm.
Thiết kế kho Đông Á tối ưu hóa diện tích với 70-80% dành cho bảo quản dược phẩm cần điều kiện đặc biệt, 10-15% cho giao nhận và đóng gói, cùng các khu vực an toàn hợp lý Việc phân bổ này đảm bảo hoạt động kho trôi chảy, hiệu suất cao, an toàn lao động và tối đa hóa không gian lưu trữ.
Hệ thống kiểm soát chất lượng và vị trí hàng hóa chặt chẽ
Đông Á áp dụng hệ thống kiểm soát chất lượng và vị trí hàng hóa chặt chẽ, sử dụng mã vạch và QR code để truy xuất thông tin sản phẩm nhanh chóng, chính xác Hàng hóa được sắp xếp theo tần suất quay vòng, tối ưu hóa lưu thông và giảm chi phí Với dược phẩm, hệ thống đảm bảo tuân thủ FIFO, hạn chế hàng tồn kho quá hạn, duy trì chất lượng và đáp ứng các tiêu chuẩn ngành Nhờ đó, Đông Á nâng cao hiệu quả quản lý kho.
Hoàn thiện quy trình vận hành và bố trí kho
Đông Á vận hành kho bãi với quy trình chặt chẽ, kiểm soát nghiêm ngặt từ nhập đến xuất kho, đảm bảo hiệu suất cao và quản lý toàn diện Bố trí kho khoa học, tối ưu luồng hàng hóa, giúp tìm kiếm nhanh chóng và nâng cao hiệu quả làm việc Quy trình này đảm bảo đáp ứng nhanh nhu cầu thị trường, duy trì chất lượng hàng hóa và tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.
Đông Á đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng hiện đại như hệ thống kệ đa tầng, quản lý kho tự động (ODOO và SAP FAST), và điều hòa nhiệt độ, dẫn đến chi phí đầu tư và bảo trì cao Việc này đòi hỏi nguồn lực tài chính lớn, đặc biệt trong giai đoạn xây dựng và vận hành, bao gồm cả chi phí đào tạo đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao Tuy nhiên, các khoản đầu tư này tối ưu hóa hoạt động kho, đảm bảo chất lượng bảo quản dược phẩm.
Đông Á đầu tư mạnh vào công nghệ hiện đại (hệ thống tự động, phần mềm ODOO, FAST trên SAP, thiết bị cơ giới) để tối ưu vận hành kho, nhưng sự phụ thuộc này đòi hỏi cập nhật, nâng cấp thường xuyên, tốn chi phí và thời gian đào tạo nhân viên, đồng thời tiềm ẩn rủi ro gián đoạn hoạt động nếu xảy ra sự cố kỹ thuật Việc này đặc biệt quan trọng với hàng dược phẩm cần bảo quản nghiêm ngặt và đòi hỏi công ty phải linh hoạt trong kế hoạch đầu tư thiết bị mới và tái thiết kế kho Tóm lại, công nghệ tăng hiệu quả nhưng cần ngân sách duy trì, cập nhật và quản lý rủi ro để đảm bảo vận hành liên tục.
Do đặc thù dược phẩm, Đông Á đầu tư lớn vào hệ thống phụ trợ: phòng cháy chữa cháy, kiểm soát nhiệt độ/độ ẩm, giám sát 24/7, đòi hỏi bảo trì thường xuyên, tiêu tốn nhiều điện năng và nhân lực chuyên môn Đây là áp lực tài chính lớn nhưng cần thiết để đảm bảo chất lượng sản phẩm và an toàn kho hàng dài hạn.