Khái niệm quảng cáo và quảng cáo thương mại:1 a Quảng cáo: Quảng cáo là hành vi truyền đạt thông tin đại chúng với mục đích thu hút sự chú ý của một nhóm người tới một vấn đề, một sản ph
Lý thuyết
Tâm lý trong quảng cáo
1 Khái niệm quảng cáo và quảng cáo thương mại: 1 a) Quảng cáo:
Quảng cáo là hành động truyền tải thông tin nhằm thu hút sự chú ý của một nhóm người đến một vấn đề hoặc sản phẩm cụ thể Nó được chia thành hai loại chính: quảng cáo kinh tế và quảng cáo phi kinh tế.
Quảng cáo kinh tế là hình thức quảng cáo tập trung vào việc tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ nhằm mục đích thu lợi nhuận, mang tính chất kinh doanh rõ rệt Ví dụ điển hình bao gồm quảng cáo dầu gội đầu trên truyền hình, quảng cáo mỹ phẩm trên mạng xã hội, cũng như quảng cáo các loại thuốc chữa bệnh và thực phẩm chức năng.
1 Trích mục 1.1 - Kh ái niệm quảng cáo và quảng cáo thương mại trang 221 và 222 Tâm lý học quảng trị , kinh doanh, tác giả Nguyễn Hữu Thụ
Quảng cáo phi kinh tế không nhằm mục đích kinh doanh, bao gồm các hoạt động như tuyên truyền, phát động phong trào, phổ biến chủ trương, vận động bầu cử và giáo dục cộng đồng Ngược lại, quảng cáo thương mại tập trung vào việc thúc đẩy sản phẩm và dịch vụ nhằm tăng doanh thu.
Ví dụ: quảng cáo của Điện máy xanh, quảng cáo của Shopee, quảng cáo của Omo,…
2 Đặc điểm tâm lý trong quảng cáo thương mại: 2
- Quảng cáo thương mại là biện pháp truyền đạt thông tin mang tính chất đại chúng thông qua các phương tiện truyền thông
- Quảng cáo thương mại là hoạt động sáng tạo, tạo ra nhu cầu tiêu dùng, xây dựng hình tượng doanh nghiệp hoặc hình ảnh sản phẩm
- Đối tượng quảng cáo thương mại là người tiêu dùng, các nhà quản lý doanh nghiệp và mọi tầng lớp người trong xã hội
Quảng cáo thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối nhà sản xuất với người tiêu dùng và giữa các doanh nghiệp Thông qua quảng cáo, nhà sản xuất không chỉ giúp người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích mà còn nhận được phản hồi để cải tiến sản phẩm và dịch vụ Đồng thời, quảng cáo thương mại cũng giúp các doanh nghiệp hiểu rõ thế mạnh của nhau, từ đó thúc đẩy hợp tác, liên kết hoặc cạnh tranh trên thị trường.
Hiệu quả của quảng cáo thương mại chịu ảnh hưởng lớn từ các yếu tố tâm lý, bao gồm việc thiết kế chương trình, lựa chọn phương tiện và đặc điểm của môi
3 Khi sử dụng quảng cáo cần chú ý tới điều gì? 3
Để thành công trên thị trường, doanh nghiệp cần nắm rõ tất cả các yếu tố ảnh hưởng, bao gồm nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng, đặc điểm của sản phẩm, cũng như tình hình cạnh tranh từ các đối thủ.
2 Trích mục 1.2 - Đặc điểm tâm lý củ a qu ảng cáo thương mại trang 222 và 223, Tâm lý học quả ng tr ị kinh doanh, tác giả Nguyễ n H ữu Thụ
Trong quảng cáo thương mại, việc nắm bắt tâm lý khách hàng là rất quan trọng Các nhà quảng cáo cần chú ý đến những yếu tố cơ bản như nhu cầu, mong muốn và cảm xúc của người tiêu dùng Hiểu rõ tâm lý này sẽ giúp tạo ra những chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn, thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng tích cực Từ đó, doanh nghiệp có thể gia tăng khả năng tiếp cận và chuyển đổi khách hàng.
- Quảng cáo phải phù hợp với phong tục, tập quán, tâm lý dân tộc
Để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo, các nhà tiếp thị cần hiểu rõ những ưu và nhược điểm của các kênh truyền thông như báo chí, tạp chí, truyền hình và radio Việc nắm bắt tác động của các phương tiện này lên tâm lý người tiêu dùng sẽ giúp họ xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp và hiệu quả hơn.
- Quảng cáo phải mang tính trung thực, ông đánh lừkh a khách hàng, ông kh dèm pha sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
4 Quảng cáo thương mại có ý nghĩa như thế nào trong tâm lý học? 4
Để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đối với thông tin quảng cáo, cần hiểu quy luật về tính lựa chọn của tri giác Trong số hàng triệu quảng cáo tác động đến con người, họ chỉ thực sự chú ý đến những kích thích nổi bật và hấp dẫn.
+ Quảng cáo có cường độ kích thích mạnh sẽ gợi sự chú ý rất nhanh (âm thanh to, panô sặc sỡ, màu sắc rực rỡ…)
Trong lĩnh vực quảng cáo, việc nắm vững các quy luật tâm lý là rất quan trọng để đạt hiệu quả cao Tác giả Thái Trí Dũng trong cuốn "Tâm lý học quảng trị kinh doanh" đã chỉ ra những nguyên tắc tâm lý cần thiết từ trang 171 đến 174 Những quy luật này giúp nhà quảng cáo hiểu rõ hơn về hành vi và phản ứng của khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược quảng cáo Sự hiểu biết này không chỉ nâng cao khả năng tiếp cận mà còn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cho các chiến dịch quảng cáo.
+ Quảng cáo có sự tương phản cao (tương phản về màu sắc, về âm thanh, tương phản về kích thước, hành dáng,…)
+ Quảng cáo có tính mới lạ, chứa đựng điều bất thường sẽ làm cho con người tri giác ông có chủ định.kh
+ Tính sinh động của đối tượng (chữ chuyển động, đèn nhấp nháy,…)
Quảng cáo hiệu quả thường tập trung vào nhu cầu và lợi ích thiết yếu của con người, như sức khỏe, vật chất, an toàn, tuổi thọ và gia đình, từ đó thu hút sự chú ý mạnh mẽ của người tiêu dùng.
Để làm nổi bật ưu điểm của sản phẩm, việc áp dụng quy luật tương phản của cảm giác là rất quan trọng Một cách hiệu quả để tạo sự tương phản là thông qua việc so sánh giữa hàng hóa có chất lượng tốt và hàng hóa kém chất lượng.
10 phẩm chất xấu của sản phẩm có thể được cải thiện để làm nổi bật những ưu điểm của hàng hóa, giúp người tiêu dùng tạo ấn tượng sâu sắc hơn So sánh sản phẩm trước và sau khi cải tiến sẽ làm rõ sự khác biệt và giá trị gia tăng mà sản phẩm mang lại.
Để thu hút người tiêu dùng, việc sử dụng hiệu ứng màu sắc và kỹ xảo truyền hình trong quảng cáo là rất quan trọng, giúp tạo ấn tượng mạnh về chất lượng sản phẩm Chẳng hạn, trong quảng cáo mì tôm, hình ảnh tô mì được trình bày bắt mắt với tôm, hành, ớt, chanh và các loại rau gia vị, tạo cảm giác hấp dẫn và kích thích người tiêu dùng muốn mua sản phẩm.
Tâm lý trong tiêu thụ sản phẩm
1 Khái niệm điều kiện hoá tâm lý khách hàng: 5 a) Điều kiện hóa tâm lý khách hàng là gì ?
Điều kiện vật chất và kỹ thuật của địa điểm bán hàng, hay còn gọi là cửa hàng, có ảnh hưởng lớn đến tâm lý, cảm xúc và hành vi mua sắm của khách hàng Những yếu tố này không chỉ tác động đến quyết định mua sắm mà còn tạo ra trải nghiệm mua hàng tổng thể cho khách hàng.
Các yếu tố như không gian, cách bố trí sản phẩm, trải nghiệm mua sắm và mùi hương có tác động trực tiếp đến cảm xúc và nhận thức của khách hàng Một không gian ấm cúng và sang trọng sẽ tạo ra cảm giác thoải mái, dễ chịu cho khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ.
Việc bố trí sản phẩm hợp lý trong cửa hàng có ảnh hưởng lớn đến hành vi và quyết định mua sắm của khách hàng Khi các sản phẩm được sắp xếp một cách khoa học, khách hàng sẽ dễ dàng nhận thấy các mặt hàng bổ trợ, từ đó khuyến khích họ mua thêm sản phẩm Điều này không chỉ tăng doanh thu mà còn cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
- Tạo được trải nghiệm mua sắm tích cực (khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái, hài lòng và ả năng cao muốn quay lại cửa hàng)kh
Tăng cường sự gắn kết và lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu là điều quan trọng Khi khách hàng có trải nghiệm tích cực, họ sẽ liên kết những cảm xúc tốt đẹp đó với thương hiệu, từ đó tạo ra mối quan hệ bền vững và đáng tin cậy.
5 Trích mục 4a - ều kiện hoá tâm lý khách hàng trang 175 đến 178, Tâm lý học Quả đi n tr ị kinh doanh, tác giả Thái Trí Dũng
Tính linh hoạt và khả năng thích ứng là yếu tố quan trọng trong việc phục vụ từng phân khúc khách hàng, ví dụ như giữa ông chủ cửa hàng trẻ em và khách hàng trung niên Các yếu tố điều kiện hóa tâm lý khách hàng cũng đóng vai trò quyết định trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả.
- Vị trí và môi trường kinh doanh:
Khi lựa chọn địa điểm kinh doanh, ưu tiên những khu vực sầm uất là rất quan trọng, vì đây là nơi có lượng khách hàng đông đảo và đa dạng Những vị trí gần bến xe, bến cảng, sân ga, và rạp hát thường thu hút nhiều người, tạo ra sức mua lớn cho thị trường.
+ Chọn những nơi có khoảng đất rộng rãi (bãi đậu xe) và nên giữ xe miễn phí cho khách hàng
- Tạo sự hấp dẫn của cửa hàng:
+ Nguyên tắc chung để ết kế cửa hàng “dễ dàng, vững chắc, kinh tế và thi đẹp đẽ”
Dựa vào kiến trúc xung quanh, thiết kế cần hòa nhập vào cảnh sắc chung, chú trọng đến ngoại hình, kích thước, đường nét và màu sắc Đặc biệt, việc tạo ra phong thái riêng ấn tượng là yếu tố quan trọng để tăng cường tính thẩm mỹ và sự hài hòa cho công trình.
Khách hàng dễ phân biệt tính chất và đặc điểm kinh doanh => đảm bảo uy tín của cửa hàng => thu hút khách hàng
Tên cửa hàng phải dễ ớ, chữ ết phải dễ đọc => tạo sự liên tưởng nh vi tích cực
- Tạo sự hấp dẫn của hàng hóa:
+ Cách trưng bày hàng hóa phải có sức hấp dẫn, thuận lợi cho khách hàng nhằm:
Biểu thị sự văn minh của khách hàngông khách hàngí bán hàng Cung cấp dễ dàng các thông tin cho khách hàng
Hướng dẫn nhu cầu, luồng khách hàng
+ Bố trí gian hàng => cần chú ý liên tưởng đến mỗi hành vi, cử ỉ củch a khách hàngách trong cửa hàng, mối liên hệ:
Khách đi lại trong trong cửa hàng => sắp xếp hàng hóa phải có sự thông thoáng, tránh bụi bặm, e hẹpkh
Khách xem, nhìn => sắp xếp hàng hóa sao cho có cái nhìn tổng thể toàn bộ gian hàng một cách nhanh nhất; viết giá đúng, rõ ràng
Khách hàng thường có nhu cầu sờ mó hàng hóa, vì vậy việc trưng bày sản phẩm ở vị trí thuận tiện cho họ là rất quan trọng Hàng hóa không nên được đặt quá cao, để tránh việc khách phải với tay và có thể làm rơi vỡ Đối với những sản phẩm có hộp đựng đẹp, nên bày mẫu ra bên ngoài để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Khách hàng thường có nhu cầu hỏi về giá cả và tính chất hàng hóa, vì vậy việc trả lời nhanh chóng là rất quan trọng Nếu ông sắp xếp hàng hóa quá xa, điều này có thể khiến khách cảm thấy ngại ngùng và không dám hỏi.
+ Có thể áp dụng 3 phương pháp:
Phương pháp nghệ thuật trong trưng bày hàng hóa phụ thuộc vào đặc tính của sản phẩm, sử dụng các kiểu dáng như đường thẳng, đường cong, hình tháp, đối xứng và cân bằng Đặc biệt, thủ pháp đối xứng thường được áp dụng cho những sản phẩm cao cấp nhằm tạo cảm giác trang trọng Đối với các sản phẩm như áo sơ mi, cần thể hiện rõ các chi tiết như kiểu cổ (tròn hay vuông), độ dài tay (dài hay ngắn) và có túi hay không, để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Để đảm bảo tính liên kết trong việc trưng bày hàng hóa, cần phân loại sản phẩm theo mẫu mã, chất lượng và đối tượng sử dụng trước khi bày trí Sắp xếp các mặt hàng có hình thể tương đồng ở cùng một vị trí sẽ tạo cảm giác thẩm mỹ đẹp mắt Ngoài ra, có thể kết hợp các sản phẩm khác hình thể nhưng vẫn có sự liên kết, như kem và bàn chải đánh răng, để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Phương pháp tương phản là kỹ thuật hiệu quả để nhấn mạnh sự mềm mại của sản phẩm bằng cách đặt chúng cạnh những vật cứng cáp Ví dụ, để làm nổi bật màu trắng tinh khiết của tấm vải, bạn nên đặt nó bên cạnh một tấm vải đen.
2 Các giai đoạn tâm lý của quá trình mua hàng và các phương pháp tác động tâm lý trong bán hàng: a) Các giai đoạn tâm lý của quá trình mua hàng: 6
Trải qua 4 giai đoạn: CHÚ Ý - HỨNG THÚ - HAM MUỐN - QUYẾT ĐỊNH
- Thời gian các giai đoạn xảy ra khác nhau: vài phút, vài giây hoặc có thể kéo dài hàng tuần, hàng tuần thậm chí hàng năm
Người bán cần hiểu rõ tâm lý của khách hàng trong từng giai đoạn mua sắm và tác động một cách hiệu quả để giúp khách hàng đưa ra quyết định cuối cùng - mua hàng.
- Từng giai đoạn của quá trình mua bán:
Giai đoạn 1: Đánh thức sự chú ý của khách hàng
- Là sự tập trung ý thức đối với một đối tượng nào đó, bằng nhiều phương tiện và phương pháp khác nhau
Bắt đầu từ việc quảng cáo và công bố công khai rộng rãi thông qua các kênh truyền thông, báo chí, phim ảnh, cũng như tại những địa điểm công cộng, nơi bán hàng và bao bì sản phẩm.
Doanh nghiệp Cocoon
Thông tin về doanh nghiệp
1 Giới thiệu về doanh nghiệp Cocoon:
Cocoon là thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam, nổi bật với cam kết đưa tiêu chuẩn thuần chay ra thị trường quốc tế, mặc dù còn mới mẻ.
Ra mắt vào năm 2013, Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng của Việt Nam, hoàn toàn “Made in Vietnam” Tên gọi Cocoon, nghĩa là “cái kén”, tượng trưng cho một “ngôi nhà” ủ ấp và nuôi dưỡng, giúp con sâu nhỏ trở thành nàng bướm xinh đẹp Cocoon cam kết là “ngôi nhà” chăm sóc làn da và mái tóc của người Việt, giúp họ trở nên xinh đẹp và tỏa sáng theo cách riêng của mình.
Cocoon đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường Việt Nam bằng cách khai thác tối đa nguồn nguyên liệu thiên nhiên phong phú, như dầu dừa Bến Tre, cà phê Đắk Lắk, hoa hồng Cao Bằng, bơ cacao Tiền Giang và nghệ Hưng Yên Việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên không chỉ mang lại chất lượng sản phẩm mà còn thể hiện tinh thần dân tộc trong từng sản phẩm của Cocoon.
Cocoon cam kết mang đến sản phẩm 100% thuần chay, giữ gìn giá trị dinh dưỡng từ thực vật Việt Nam, an toàn và lành tính, không chứa thành phần động vật và không thử nghiệm trên động vật Một số sản phẩm nổi bật của Cocoon bao gồm nước tẩy trang bí đao, tinh dầu bưởi dưỡng tóc, xịt khoáng nghệ Hưng Yên sáng da, kem dưỡng ẩm hoa hồng dạng thạch, và tẩy tế bào chết cà phê Đắk Lắk.
2 Phân khúc khách hàng của doanh nghiệp:
Cocoon đã tập trung phát triển sản phẩm tại các thành phố lớn của Việt Nam như Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng và Hải Phòng, nơi có nhiều nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu với mức sống cao, dẫn đến nhu cầu chăm sóc bản thân và làm đẹp tăng cao Những thành phố này cũng thuận lợi cho việc phân phối sản phẩm và tiếp cận khách hàng Đối tượng khách hàng của Cocoon được phân chia thành hai phân khúc chính: theo nhân khẩu học và theo hành vi mua sắm.
Đối tượng khách hàng chủ yếu của thị trường mỹ phẩm là nữ giới độ tuổi từ 18-24, có thu nhập thuộc nhóm A (15-150 triệu đồng) và nhóm B (7,5-15 triệu đồng) Họ chủ yếu là giới trẻ độc thân, có học vấn cao đẳng, đại học và trên đại học, bao gồm học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng, và có nhu cầu cao trong việc làm đẹp và chăm sóc da.
Tâm lí khi mua hàng:
Tình cảm và cảm xúc của họ thường thể hiện sự năng động và nhiệt huyết, với mong muốn bộc lộ cá tính và phong cách riêng Họ dễ bị thu hút bởi những thiết kế bao bì đẹp mắt, ấn tượng và bắt mắt Bao bì được thiết kế nhỏ gọn, tiện lợi, dễ dàng mang theo mà không chiếm quá nhiều diện tích.
Hoạt động nhận thức của họ thể hiện sự linh hoạt và sáng tạo trong tư duy, giúp họ dễ dàng tiếp thu và chấp nhận các xu hướng mới Họ thường xuyên tiếp xúc với thông tin qua các kênh truyền thông, cũng như tiếp nhận quảng cáo và khám phá sản phẩm thông qua hình thức mua sắm online.
Giao tiếp trong giới trẻ thường thể hiện qua việc tích cực tương tác trên các nền tảng mạng xã hội, nơi họ chia sẻ và tìm kiếm sự chú ý từ cộng đồng Họ dễ bị ảnh hưởng bởi các ý kiến trên mạng, thường lựa chọn sản phẩm dựa vào đánh giá của người nổi tiếng hoặc theo xu hướng của số đông.
Nhân cách của nhóm đối tượng này thể hiện cá tính mạnh mẽ và sự khao khát trải nghiệm, đồng thời họ mong muốn khẳng định bản thân Họ rất nhạy cảm về giá cả, vì vậy luôn tìm kiếm sản phẩm với mức giá hợp lý mà vẫn đảm bảo chất lượng.
Đối tượng mục tiêu của Cocoon là những phụ nữ trung niên, thường mua sắm 1-2 lần mỗi tháng Họ có tính cách dễ gần, thân thiện và cởi mở, đồng thời cũng rất cẩn thận và chu đáo trong việc lựa chọn sản phẩm Những khách hàng này thường ưu tiên sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình, ít quan tâm đến giá cả.
Nhóm khách hàng mục tiêu bao gồm những người ăn chay, yêu động vật và ưa chuộng sản phẩm thuần chay, cùng với những khách hàng không ăn chay nhưng có niềm đam mê với thiên nhiên và sự trong lành, tìm kiếm các sản phẩm thuần chay và ít hóa chất.
Tâm lí khi mua sắm:
Người tiêu dùng thường ưu tiên mua sắm các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân, ít chú trọng đến giá cả Họ thích trải nghiệm sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng hơn là mua sắm trực tuyến.
• Hướng đến xu hướng sống xanh – sạch – bền vững
➢ Người ăn chay và yêu thích động vật:
Nhóm này chú trọng đến việc sử dụng sản phẩm không chứa thành phần động vật và được sản xuất theo phương pháp thân thiện với môi trường.
Phân tích tâm lý trong các chiến lược Marketing mà Cocoon đã và đang áp dụng trong thực tế
áp dụng trong thực tế :
1 Kết hợp với những người có sức ảnh hưởng để quảng cáo sản phẩm:
Cocoon đã triển khai thành công chiến lược quảng cáo với các influencer nổi bật trong lĩnh vực làm đẹp như Trinh Phạm, Võ Hạ Linh, Makeup Artist Quách Ánh và Đào Bá Lộc trên mạng xã hội và TikTok Sự kết hợp này đã giúp Cocoon thu hút một lượng lớn khách hàng trẻ tuổi, nâng cao nhận thức về công dụng và độ tin cậy của sản phẩm, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng.
Vào ngày 20 tháng 10 năm 2021, thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đã hợp tác với "Nữ hoàng nhạc hip-hop" Suboi để ra mắt sản phẩm mang tên “Queen” cùng bộ sưu tập “Queen chất” Bộ sưu tập bao gồm hai sản phẩm: Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể và Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết môi, với thiết kế bắt mắt và gam màu nóng chủ đạo, nổi bật hình ảnh Suboi trên bao bì Chiến dịch này đã tạo ra hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ, gây ấn tượng sâu sắc với người tiêu dùng.
2 Chiến dịch Khám phá Việt Nam:
Chiến dịch Khám phá Việt Nam của Cocoon diễn ra vào tháng 8/2020, sử dụng Social Media Marketing thông qua các Minigame hấp dẫn trên Fanpage Facebook chính Với thể lệ chơi đơn giản, người chơi chỉ cần bình luận và tag bạn bè, đồng thời nhận đường link tham gia qua Messenger Phần thưởng là sản phẩm thuần chay tẩy TBC cà phê từ Đắk Lắk Nhận thức được xu hướng mua sắm online của giới trẻ, Cocoon đã tận dụng hiệu quả nền tảng Social Media để tổ chức min
Chiến lược Marketing của Cocoon đã thành công rực rỡ thông qua minigame, thu hút đông đảo khách hàng và tăng cường tương tác với thương hiệu trên fanpage Đặc biệt, chỉ trong vòng chưa đầy một tháng, vào ngày 07/09/2020, đã có tới 7104 khách hàng tham gia, chứng tỏ hiệu quả viral mạnh mẽ của chiến dịch.
3 Chiến dịch Chung tay cứu trợ chó mèo lang thang:
Chiến dịch Cocoon phối hợp cùng AFF ra mắt vào ngày 27/12/2023 các phiên bản giới hạn của sản phẩm Cà Phê Đắk Lắk Làm Sạch Da Chết Cơ Thể, với bao bì in hình 10 em chó mèo khác nhau Mỗi sản phẩm bán ra sẽ trích 10.000đ ủng hộ cho quỹ AAF nhằm thực hiện dự án Chiến dịch này hướng đến khách hàng yêu động vật, tác động đến cảm xúc và ý chí của họ, khuyến khích quyết định mua hàng và nhận nuôi động vật.
Chiến dịch này đã đạt thành công vượt bậc chỉ sau 15 ngày công bố, với 25.000 phiên bản được bán ra, tương đương 250 triệu đồng được quyên góp cho quỹ AAF Doanh nghiệp sau đó đã phát hành thêm 25.000 phiên bản trong đợt mở bán tiếp theo, nâng tổng số tiền hỗ trợ lên 500 triệu đồng Những con số ấn tượng này chứng tỏ chiến dịch đã chạm đến trái tim người dùng, lan tỏa tình yêu thương và ý thức trách nhiệm trong việc nhận nuôi chó mèo.
4 Chiến dịch Thực hành sống xanh cùng túi refill cà phê Đắk Lắk:
Here is a rewritten paragraph that complies with SEO rules:"Refill là một trong những giải pháp sáng tạo hiệu quả nhất trong nỗ lực giảm thiểu rác thải nhựa ra môi trường tự nhiên Với những tác động tiêu cực của nhựa, xu hướng refill đang trở thành một trào lưu được nhiều tổ chức đẩy mạnh và nhân rộng Tại Cocoon, chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn những giải pháp xanh, hướng đến sự thân thiện với môi trường Điển hình là túi refill Cà phê Đắk Lắk, giúp khách hàng tiết kiệm 15% chi phí và giảm đến 86% ti ki nhựa so với dạng hũ Đây là một chiến dịch nhắm đến đối tượng khách hàng yêu môi trường, muốn giảm thiểu rác thải nhựa và có thói quen tái chế."
Cách thức thực hiện refill rất đơn giản:
B1: Hãy làm sạch và lau khô bất kì loại hũ nào mong muốn đổ đầy sản phẩm
B2: Vặn nắp của túi refill và bóp sản phẩm vào hũ rỗng đã chuẩn bị
Sau khi sử dụng hết sản phẩm, hãy giữ lại túi refill và tích lũy thêm các chai lọ khác của Cocoon để tham gia chương trình đổi vỏ chai "Cùng Cocoon sống xanh mỗi ngày".
5 Chiến dịch bảo vệ môi trường của Cocoon:
Vào ngày 04/12/2022, chiến dịch “Cocoon x Xanh Việt Nam – nhặt rác toàn quốc lần thứ 4” đã diễn ra thành công rực rỡ với sự tham gia của 15.000 tình nguyện viên.
Một chiến dịch khác của Cocoon mang tên “Đổi vỏ chai cũ – Nhận sản phẩm mới” đã nhận được 10 085 vỏ chai sau 2 năm triển khai, tính đến ngày 18/01/2023
Chiến dịch này hướng đến khách hàng yêu môi trường và sống xanh - sạch - bền vững, nhằm nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường Thông qua các chiến dịch như “Cocoon x Xanh Việt Nam” và nội dung truyền thông xã hội tương tác, Cocoon đã tạo cơ hội kết nối với thương hiệu, xây dựng bản sắc mạnh mẽ và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng Qua đó, chiến dịch cũng giúp khách hàng nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường và quan tâm đến xã hội.
6 Chiến dịch thu hồi pin cũ - bảo vệ trái đất xanh năm 2023:
Pin là công cụ lưu trữ năng lượng tiện lợi nhưng cũng chứa hóa chất độc hại nếu không được xử lý đúng cách, có thể làm ô nhiễm 1 mét khối đất hoặc 500 lít nước trong 50 năm Các kim loại nặng như thủy ngân, chì, cadimi và thạch tín trong pin gây hại nghiêm trọng đến não bộ, các cơ quan nội tạng và khả năng sinh sản của con người Nhằm nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, Cocoon triển khai chiến dịch thu hồi pin cũ, tuyên truyền tác hại của pin đối với môi trường và khuyến khích khách hàng xây dựng thói quen bảo vệ thiên nhiên.
Chương trình Thu hồi pin cũ - bảo vệ trái đất xanh năm 2023 được Cocoon triển khai tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh với hơn
Cocoon thiết lập 60 điểm thu hồi pin nhằm khuyến khích người tham gia Mỗi khách hàng mang tối thiểu 10 viên pin đã qua sử dụng đến điểm thu hồi sẽ nhận được một quà tặng là son dưỡng dầu dừa Bến Tre trị giá 32.000đ Chương trình áp dụng cho pin tiểu và các loại pin có kích thước từ pin tiểu trở lên như pin AA, pin AAA, và các loại pin khác.
Đề xuất chiến lược cho doanh nghiệp
Duy trì và cải tiến chiến dịch Chung tay cứu trợ chó mèo lang thang
Chiến dịch Chung tay cứu trợ chó mèo lang thang kết hợp với AFF đã cho ra mắt các phiên bản giới hạn của sản phẩm Tẩy da chết Cà phê Đắk Lắk, in hình 10 em chó mèo khác nhau, tạo nên tiếng vang lớn cho Cocoon Sự kết hợp này không chỉ thu hút một lượng lớn khách hàng yêu thích động vật mà còn những người am hiểu về sản phẩm và các trang mạng xã hội, góp phần nâng cao nhận thức về bảo vệ động vật.
Chiến dịch thành công khi tác động vào cảm xúc và nhận thức của khách hàng, dẫn đến quyết định mua sắm và nhận nuôi thú cưng Cocoon có thể duy trì chiến lược này bằng cách triển khai nhiều chiến dịch bảo vệ chó mèo nhằm nâng cao nhận thức về bảo vệ động vật Các Minigame trên mạng xã hội có thể được tổ chức với thể lệ như quay và chụp, chia sẻ hình ảnh và hoạt động hàng ngày của khách hàng và thú cưng Người thắng cuộc sẽ nhận được sản phẩm từ Cocoon hoặc voucher mua hàng.
Tạo quảng cáo sản phẩm bằng hình thức video ngắn trên tik tok
Hiện nay, video ngắn trên TikTok đang trở thành xu hướng thu hút sự chú ý từ đông đảo người dùng, đặc biệt là giới trẻ Nhiều doanh nghiệp đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội này để quảng bá sản phẩm của mình, tiếp cận một lượng lớn khách hàng Đối tượng mục tiêu chủ yếu là người trẻ, những người thường xuyên sử dụng TikTok và dễ bị ảnh hưởng bởi các xu hướng và người nổi tiếng Chiến dịch quảng cáo trên TikTok sẽ khai thác tâm lý chạy theo số đông và sự ngưỡng mộ đối với các influencer, từ đó tác động đến nhận thức của khách hàng về thương hiệu và sản phẩm Cocoon sẽ triển khai một dance challenge, khéo léo lồng ghép thông tin sản phẩm để tạo sự hứng thú cho người xem, đồng thời mời gọi các TikToker có ảnh hưởng tham gia, nhằm tăng cường tương tác và thu hút sự tham gia của đông đảo người dùng, qua đó mở rộng độ nhận diện thương hiệu và sản phẩm của Cocoon.
3 Tạo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn hoặc tổ chức các buổi workshop, even để giao lưu và quảng bá sản phẩm:
Cocoon hướng đến đối tượng thanh niên yêu thích sản phẩm thuần chay thông qua chiến dịch quảng cáo "Khám phá Việt Nam" kết hợp minigame Nhóm khách hàng này thường nhạy cảm với giá cả và dễ dàng tiếp nhận thông tin từ mạng xã hội Chiến dịch nhằm khuyến khích người tiêu dùng nhận thức về nhu cầu sản phẩm và thúc đẩy quyết định mua sắm khi có ưu đãi giá hấp dẫn Cocoon sẽ triển khai các chương trình khuyến mãi như giảm giá 20% cho học sinh, sinh viên khi tham gia minigame trên Facebook và Instagram, cùng với việc tổ chức tọa đàm tại các trường đại học và sự kiện tư vấn sản phẩm tại cửa hàng và trung tâm thương mại để quảng bá thương hiệu.
4 Cải tiến, hoàn thiện việc bố trí, trưng bày sản phẩm để thu hút khách hàng:
Cocoon đã xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm tại hơn 300 điểm bán, bao gồm các chuỗi mỹ phẩm như Watsons và Hasaki Ngoài các cửa hàng truyền thống, thương hiệu còn cung cấp sản phẩm trực tuyến qua hai website chính thức là cocoonvietnam.com và myphamthuanchay.com, cũng như các kênh thương mại điện tử như Shopee và Lazada Cocoon chủ yếu nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi, yêu thích mỹ phẩm và chăm sóc da Để tối ưu hóa chiến lược tiêu thụ, Cocoon cần chú trọng vào việc trang trí cửa hàng và cách trưng bày sản phẩm nhằm thu hút khách hàng hơn.
• Thiết kế cửa hàng ấn tượng:
- Sử dụng màu sắc, ánh sáng và kiến trúc nội thất thu hút khách hàng:
Màu sắc ấm áp và trang nhã như trắng và be kết hợp với hệ thống chiếu sáng hiện đại sử dụng đèn LED tiết kiệm năng lượng, tạo nên không gian cửa hàng ấm cúng, dễ chịu và ấn tượng.
+ Kiến trúc nội thất: thiết kế đơn giản, tinh tế ử dụng vật liệu cao cấ(s p như gỗ, kính, ) => tạo sự sang trọng, thu hút khách hàng
Tạo điểm nhấn cho không gian bằng cách sử dụng các trang trí như treo tranh ảnh và biểu tượng thương hiệu Cocoon, hoặc logo nổi bật Điều này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng nhận diện mà còn ghi nhớ thương hiệu Cocoon một cách hiệu quả.
- Bố trí cửa hàng gọn gàng, sạch sẽ và dễ di chuyển => tạo cảm giác thoáng đãng giúp khách hàng thuận lợi trong việc tìm kiếm sản phẩm
• Trưng bày sản phẩm hấp dẫn:
- Sắp xếp theo chủ đề, màu sắc hoặc phong cách, tính năng sản phẩm => dễ tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm phù hợp
- Tạo các góc trưng bày đặc biệt để giới thiệu những sản phẩm mới ra mắt
• Bố trí các sản phẩm khoa học:
- Đặt các sản phẩm bán chạ ở ững vị trí dễ nhìn, dễ lấyy nh
- Trưng bày sản phẩm kèm phụ ện để tạo bộ sản phẩm hoàn chỉki nh
• Tạo trải nghiệm mua sắm thú vị:
- Cung cấp các dịch vụ tư vấn, hỗ ợ khách hàng nhiệt tìnhtr
- Cửa hàng nên kết hợp mở ạc với âm lượng vừa phảnh i:
+ Nhạc nền nhẹ nhàng, êm dịu => giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, dễ chịu
+ Điều chỉnh nhạc nền phù hợp với từng khung giờ => kích thích cảm xúc, tăng trải nghiệm mua sắm C thể: ụ
Từ 9h - 11h: cửa hàng nên mở ững nhạc nhẹ nhàng như piano nh ballad => mang cảm giác tươi mới, tỉnh táo và tích cực khởi đầu ngày mới
Từ 11h - 15h: chuyển sang những loại nhạc có giai điệu dễ nghe => tạo không khí thư giãn, thoải mái cho khách khi lựa chọn và mua sắm
Từ 15h - 17h: chuyển sang nhạc lãng mạn, êm dịu => tạo không khí lãng mạn
5 Tạo câu chuyện cho sản phẩm:
Sản phẩm của Cocoon được sản xuất hàng loạt với mẫu mã và bao bì được đầu tư kỹ lưỡng, thể hiện tính đơn giản nhưng trang nhã Cocoon sử dụng các gam màu nóng và đồ họa trang trí ấn tượng, với thông tin rõ ràng về thành phần, công dụng và cách sử dụng in trên bao bì Chiến lược marketing của Cocoon chú trọng vào sự minh bạch, tạo cơ hội để xây dựng câu chuyện hài hước liên quan đến sản phẩm, đồng thời truyền tải thông điệp bảo vệ môi trường và cam kết chất lượng đến khách hàng Slogan như "Project nature project your skin" thể hiện sứ mệnh của Cocoon trong việc giảm thiểu thành phần có hại và nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng, từ đó tạo dựng giá trị thương hiệu vững mạnh.
Cải tiến, hoàn thiện việc bố trí, trưng bày sản phẩm để thu hút khách hàng
Cocoon đã xây dựng một hệ thống phân phối rộng khắp, với hơn 300 điểm bán tại các cửa hàng mỹ phẩm như Watsons và Hasaki, cùng với việc bán hàng trực tuyến qua các website chính thức và các nền tảng thương mại điện tử như Shopee và Lazada Thương hiệu này chủ yếu nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi, có gu thẩm mỹ cao và nhu cầu chăm sóc da Để tăng cường chiến lược tiêu thụ, Cocoon nên tập trung vào việc trang trí cửa hàng và trưng bày sản phẩm một cách hấp dẫn, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Thiết kế cửa hàng ấn tượng:
- Sử dụng màu sắc, ánh sáng và kiến trúc nội thất thu hút khách hàng:
Màu sắc ấm áp và trang nhã như trắng và be, kết hợp với hệ thống chiếu sáng hiện đại sử dụng đèn LED tiết kiệm năng lượng, tạo ra không gian cửa hàng ấm cúng, dễ chịu và ấn tượng.
+ Kiến trúc nội thất: thiết kế đơn giản, tinh tế ử dụng vật liệu cao cấ(s p như gỗ, kính, ) => tạo sự sang trọng, thu hút khách hàng
Tạo điểm nhấn cho không gian bằng cách treo tranh ảnh và biểu tượng thương hiệu Cocoon, hoặc logo nổi bật, sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu.
- Bố trí cửa hàng gọn gàng, sạch sẽ và dễ di chuyển => tạo cảm giác thoáng đãng giúp khách hàng thuận lợi trong việc tìm kiếm sản phẩm
• Trưng bày sản phẩm hấp dẫn:
- Sắp xếp theo chủ đề, màu sắc hoặc phong cách, tính năng sản phẩm => dễ tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm phù hợp
- Tạo các góc trưng bày đặc biệt để giới thiệu những sản phẩm mới ra mắt
• Bố trí các sản phẩm khoa học:
- Đặt các sản phẩm bán chạ ở ững vị trí dễ nhìn, dễ lấyy nh
- Trưng bày sản phẩm kèm phụ ện để tạo bộ sản phẩm hoàn chỉki nh
• Tạo trải nghiệm mua sắm thú vị:
- Cung cấp các dịch vụ tư vấn, hỗ ợ khách hàng nhiệt tìnhtr
- Cửa hàng nên kết hợp mở ạc với âm lượng vừa phảnh i:
+ Nhạc nền nhẹ nhàng, êm dịu => giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, dễ chịu
+ Điều chỉnh nhạc nền phù hợp với từng khung giờ => kích thích cảm xúc, tăng trải nghiệm mua sắm C thể: ụ
Từ 9h - 11h: cửa hàng nên mở ững nhạc nhẹ nhàng như piano nh ballad => mang cảm giác tươi mới, tỉnh táo và tích cực khởi đầu ngày mới
Từ 11h - 15h: chuyển sang những loại nhạc có giai điệu dễ nghe => tạo không khí thư giãn, thoải mái cho khách khi lựa chọn và mua sắm
Từ 15h - 17h: chuyển sang nhạc lãng mạn, êm dịu => tạo không khí lãng mạn
Tạo câu chuyện cho sản phẩm
Cocoon là thương hiệu Việt nổi bật với sản phẩm được sản xuất hàng loạt, dễ tiếp cận với người tiêu dùng Mẫu mã và bao bì của Cocoon được thiết kế tinh tế, đơn giản nhưng vẫn đẹp mắt, chủ yếu sử dụng gam màu nóng và đồ họa thể hiện tên sản phẩm Thông tin chi tiết như thành phần, công dụng và cách sử dụng được in rõ ràng, kèm theo logo, tên thương hiệu, tem đảm bảo và mã vạch Cocoon chú trọng vào sự minh bạch, từ đó tạo ra các câu chuyện hài hước liên quan đến sản phẩm, đồng thời truyền tải thông điệp bảo vệ môi trường và cam kết chất lượng Slogan như "Project nature project your skin" thể hiện sứ mệnh của Cocoon trong việc giảm thiểu thành phần có hại và nâng cao trải nghiệm khách hàng, qua đó khẳng định giá trị sản phẩm và thương hiệu trong thị trường.