DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 : Công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam nguồn: san-xuat-sua-hang-dau-viet-nam/...6Hình 2 : Logo Công ty Cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam nguồn: https://meeyland.com
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VINAMILK
Giới thiệu doanh nghiệp
1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)
Công ty cổ phần sữa Vinamilk là doanh nghiệp hàng đầu trong ngành sản xuất sữa tại Việt Nam, nổi bật với chất lượng sản phẩm và sự phát triển bền vững Vinamilk không chỉ cung cấp đa dạng các sản phẩm từ sữa mà còn cam kết đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của người tiêu dùng Với quy trình sản xuất hiện đại và nguồn nguyên liệu sạch, Vinamilk đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường trong nước và quốc tế.
Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)
(Vietnam Dairy Products Joint Stock Company)
Cơ sở chính: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM
Slogan: “Niềm tin Việt Nam”
Hình 2: Logo Công ty Cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam (nguồn: https://www.vinamilk.com.vn/)
Here is a rewritten paragraph that complies with SEO rules:"Vinamilk là một nhãn hiệu được người tiêu dùng tin tưởng và đánh giá cao vì cam kết mang lại giá trị thật cho cộng đồng thông qua các sản phẩm chế biến từ thiên nhiên nguyên chất, điển hình là sữa tươi nguyên chất 100% Bên cạnh đó, Vinamilk cũng thể hiện trách nhiệm xã hội qua các quỹ học bổng khuyến học và quỹ sữa cho trẻ em nghèo, góp phần xây dựng một thế hệ tương lai tươi sáng hơn."
1.1.2 Hình thức kinh doanh của Vinamilk
Vinamilk sử dụng 2 hình thức kinh doanh là B2B và B2C
Vinamilk là một trong những công ty sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam và đã có sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực kinh doanh B2B:
Vinamilk phân phối một loạt sản phẩm đa dạng như sữa, sữa chua, kem, sữa hộp, sữa đặc và các sản phẩm dinh dưỡng đến các đại lý, cửa hàng và siêu thị, phục vụ nhu cầu của các đối tác.
Vinamilk sở hữu khả năng phát triển các sản phẩm và dịch vụ tùy chỉnh, đáp ứng linh hoạt nhu cầu của từng đối tác kinh doanh.
Vinamilk không ngừng mở rộng thị trường bằng cách tìm kiếm và tiếp cận các kênh phân phối mới, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Vinamilk, một trong những công ty sữa hàng đầu tại Việt Nam, đã phát triển đa dạng các hình thức kinh doanh B2C để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Sản phẩm sữa tươi, sữa đặc và sữa chua được bán tại các cửa hàng tiện lợi và siêu thị trên toàn quốc.
Trang web của Vinamilk cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm và cách đặt hàng trực tuyến.
Ứng dụng di động Vinamilk giúp khách hàng có thể đặt hàng và nhận sản phẩm tại nhà.
Hệ thống phân phối của Vinamilk đang được phát triển rộng khắp để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng của thị trường.
1.1.3 Lĩnh vực hoạt động, khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh.
Lĩnh vực hoạt động của Vinamilk
Chúng tôi chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm từ sữa như sữa tươi, sữa đặc, sữa chua, bơ, cùng với các loại sữa khác như sữa bột, sữa đặc có đường, sữa hạt và sữa chua trái cây.
Vinamilk phân phối và kinh doanh các sản phẩm từ sữa trên toàn quốc, đồng thời xuất khẩu sang các thị trường quốc tế như Mỹ, Nhật Bản và Hàn Quốc.
Sản xuất và kinh doanh các sản phẩm thực phẩm bổ sung sức khỏe như sữa hữu cơ, sữa chua probiotic, sữa tăng cân, sữa giảm cân,
Người tiêu dùng cá nhân: Đây là những người tiêu dùng cuối cùng, bao gồm cả trẻ em, người lớn và người già.
Gia đình: Vinamilk hướng đến thị trường gia đình bằng cách cung cấp các sản phẩm dành cho cả gia đình.
Vinamilk cung cấp sữa cho các cơ sở giáo dục, bao gồm trường tiểu học và trung học, nhằm đảm bảo học sinh nhận được nguồn dinh dưỡng thiết yếu cho sự phát triển và quá trình học tập.
Vinamilk không chỉ phục vụ người tiêu dùng cuối mà còn cung cấp sản phẩm sữa và nguyên liệu thực phẩm cho nhiều doanh nghiệp trong ngành thực phẩm Các đối tác của Vinamilk bao gồm nhà hàng, khách sạn, các cửa hàng bán lẻ và các công ty thực phẩm khác, giúp mở rộng mạng lưới phân phối và đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.
Vinamilk đã mở rộng hoạt động xuất khẩu để tiếp cận thị trường quốc tế, cung cấp sản phẩm sữa và thực phẩm chất lượng cao cho người tiêu dùng toàn cầu Sự phát triển này giúp Vinamilk nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
Vinamilk phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ trong ngành công nghiệp sữa và thực phẩm, cả trong nước và quốc tế, bao gồm các thương hiệu nổi tiếng như TH True Milk, Meiji và Nestlé.
1.1.4 Lịch sử hình thành và phát triển
Thành lập và giai đoạn đầu (1976-1990)
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) được thành lập vào ngày 20 tháng
Vinamilk được thành lập vào năm 1976 theo quyết định của Chính phủ Việt Nam, với mục tiêu ban đầu là sản xuất các sản phẩm sữa cơ bản như sữa bột và sữa chua Trong giai đoạn đầu, công ty tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và mở rộng quy mô sản xuất.
Sự phát triển vào những năm 1990-2000
Trong giai đoạn này, Vinamilk đã mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty cũng đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới.
9 sữa hộp và sữa bột có thêm chất béo Vinamilk mở rộng phạm vi sản xuất và đầu tư vào các nhà máy hiện đại để tăng năng suất
Phát triển quốc tế và IPO (2000-2010)
Vinamilk đã khởi đầu việc xuất khẩu sản phẩm ra thị trường quốc tế và xây dựng mối quan hệ đối tác toàn cầu Năm 2003, Vinamilk chính thức niêm yết trên sàn giao dịch.
Tình hình họat động kinh doanh của doanh nghiệp
Công ty Vinamilk tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính, bao gồm chế biến, sản xuất và phân phối các sản phẩm sữa tươi, sữa đóng hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa chua, sữa đặc, sữa đậu nành và thức uống giải khát, cũng như các sản phẩm từ sữa khác, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Sản phẩm chủ yếu của Vinamilk
Tên sản phẩm Hình ảnh
Sữa tươi và sữa dinh dưỡng
Sữa cho mẹ mang thai và bé
Sữa cho người cao tuổi
Sữa chua uống và sữa trái cây
Bảng 1: Các sản phẩm chủ yếu của Vinamilk
Vấn đề nghiên cứu
Vấn đề của sản phẩm sữa tươi chứa tổ yến Vinamilk
Vinamilk cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao, đặc biệt trong dòng sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng Hai sản phẩm nổi bật là Vinamilk 100% Sữa tươi và Sữa tươi Vinamilk chứa Tổ yến, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng đa dạng của khách hàng.
Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk có chất lượng cao với 100% nguyên liệu từ Vinamilk, tuy nhiên, chiến dịch marketing cho sản phẩm sữa tươi tổ yến chưa hiệu quả, dẫn đến người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh còn mơ hồ về địa điểm bán và công dụng của sản phẩm.
Theo dữ liệu từ Google Trend, mức độ quan tâm của người tiêu dùng tại Hồ Chí Minh đối với sữa tươi tổ yến Vinamilk đang tăng cao so với sữa tươi tiệt trùng Vinamilk.
Mức độ quan tâm của người tiêu dùng tại Hồ Chí Minh về sữa tươi tổ yến Vinamilk cực kì thấp
Vấn đề nghiên cứu Marketing: sử dụng phương pháp hình phễu
Bảng 2: Sơ đồ hình phễu
Sữa tươi tổ yến Vinamilk vẫn chưa được nhiều người biết đến, cho thấy sự cần thiết phải cải thiện hoạt động marketing của sản phẩm này Nhóm đã tiến hành phân tích mô hình 4P để đánh giá thực trạng và đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao nhận thức và doanh số cho sữa tươi tổ yến của Vinamilk.
(Product, Price, Place, Promotion) của sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến.
Product (Sản phẩm): Sữa tươi Vinamilk có chứa tổ yến
Thành phần: Sữa tươi (96,8%), đường (2,8%), chất ổn định (471, 460i, 407,
466), hương liệu tổng hợp dùng cho thực phẩm, vitamin (natri ascorbat, A, K2,D3), xirô glucoza, tổ yến tinh chế (25mg/l), khoáng chất (natri selenit), nước cốt chanh có chứa sữa
Hình 4: Sản phẩm sữa tươi Vinamilk có chứa tổ yến
Sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến sạch tinh chế là món quà sức khỏe thượng hạng cho gia đình, kết hợp giữa tổ yến tinh khiết và sữa tươi 100% ít đường Sản phẩm này bổ sung vitamin K2, giúp tăng cường khả năng gắn Canxi vào xương và duy trì hệ xương chắc khỏe Đồng thời, với vitamin A, D3 và Selen, sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến hỗ trợ tăng cường sức đề kháng và miễn dịch, giúp cả gia đình luôn khỏe mạnh mỗi ngày.
Hạn sử dụng: Thời hạn sử dụng sản phẩm 06 tháng kể từ ngày sản xuất.
Dung tích sản phẩm: Hộp 110ml và hộp 180 ml.
Sản phẩm được đóng gói trong hộp giấy chất lượng, bên trong được bảo vệ bởi lớp nhựa PE chuyên dụng, ghép kín, đảm bảo tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm theo QCVN 12-1:2011/BYT.
Thùng 24 Hộp 180ml giá 293.040 đồng -> 4 hộp giá 48.840 đồng
Thùng 24 hộp 110ml giá 193.000 đồng -> 4 hộp giá 32.168 đồng
Sau khi tổng hợp nhiều lần về giá thành, nhóm đã kết luận rằng sữa tươi Vinamilk có chứa tổ yến có giá cao hơn so với sữa tươi Vinamilk 100%.
Hình 5: Giá thùng 48 hộp sữa tươi tiệt trùng Vinamilk (nguồn: https://giacmosuaviet.com.vn/products/thung-48-hop-sua-tuoi-tiet-trung-vinamilk-100-it- duong-180ml-vinamilk-sieu-bao-gia-1)
Vinamilk sở hữu một mạng lưới phân phối rộng rãi, bao phủ 63 tỉnh thành trên toàn quốc Hệ thống này bao gồm hơn 250 nhà phân phối độc quyền và hơn 220.000 điểm bán hàng, đảm bảo sản phẩm của Vinamilk dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng ở mọi miền đất nước.
Vinamilk bán theo cả 2 hình thức Online và Offline:
Online: bán tại Website chính giacmosuaviet.com.vn, trên sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Sendo ).
Offline: bán tại các siêu thị, coopmart, bách hóa xanh, tại các cửa hàng tiện lợi, các cửa hàng tạp hóa,…
Giúp sản phẩm được đến tay người tiêu dùng nhanh chóng và tiện lợi.
Promotion (Xúc tiến quảng bá)
Sản phẩm vẫn chưa được quảng bá rộng rãi, ít người biết đến -> Cần đẩy mạnh hệ thống truyền thông đến với người dùng hơn
Vì thế, Vấn đề nghiên cứu marketing của nhóm là:
“Nghiên cứu hoàn thiện chiến lược xúc tiến hỗ hợp về sữa Vinamilk chứa tổ yến của Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk”.
Hình 6: Giá thùng 24 hộp sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến (nguồn: https://giacmosuaviet.com.vn/products/sua-tuoi-tiet-trung-vinamilk-co-chua-to-yen- thung-24-hop-x-180ml)
Lượt bán sữa tươi chứa tổ yến của Vinamilk chỉ đạt khoảng 8.4k sản phẩm, thấp hơn nhiều so với sữa tươi 100% Vinamilk, với 121.4k sản phẩm đã được tiêu thụ.
Mục đích của nghiên cứu này là phân tích sản phẩm sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến nhằm hoàn thiện chiến lược xúc tiến hỗn hợp Qua đó, công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk mong muốn tăng cường sự tiếp cận sản phẩm đến tay người tiêu dùng, xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và nâng cao khả năng thuyết phục khách hàng, từ đó cải thiện doanh thu.
Bảng 3: Sơ đồ hình phễu vấn đề doanh số bán giảm về sữa tươi Vianmilk chứa tổ yến của
Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk
Mục tiêu nghiên cứu
1.4.1 Phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu
Bảng 4: Sơ đồ cây mục tiêu
Để nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu của sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến, cần hoàn thiện các chiến lược xúc tiến hỗn hợp bằng cách phân tích sâu về các yếu tố như quảng cáo và khuyến mại Việc xác định nguyên nhân dẫn đến tình trạng hiện tại của sản phẩm sẽ giúp đề xuất các giải pháp phù hợp, từ đó tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị và gia tăng sự chú ý của người tiêu dùng đối với sản phẩm này.
Khuyến mãi, Bán hàng cá nhân, PR).
Nhạc, hình ảnh, diễn viên trong video quảng cáo có phù hợp với nội dung sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến muốn truyền tải đến khách hàng.
Thời lượng phát video quảng cáo có phù hợp với người xem.
Video quảng cáo thường xuất hiện chen ngang trong các chương trình mà người dùng đang xem trên các kênh như Youtube, HTV7, hay VTV3 Ví dụ, khi người dùng đang theo dõi gameshow "7 nụ cười xuân" trên HTV7, video quảng cáo sản phẩm sữa tươi chứa tổ yến có thể xuất hiện bất ngờ, gây sự chú ý và tạo cơ hội tiếp cận khách hàng hiệu quả.
Sử dụng những kênh để quảng bá video quảng cáo, youtube hay các kênh truyền hình HTV7, VTV3, hay kết hợp cả 2.
Có sử dụng các banner, poster để quảng cáo về sản phẩm mới Địa điểm đặt các banner, poster.
Chương trình khuyến mại dành cho khách hàng (mua 2 tặng 1, tặng kèm sản phẩm, tích điểm, voucher, giảm giá, dùng thử sản phẩm ).
Nội dung chương trình khuyến mại - khuyến mãi thu hút khách hàng.
Chương trình khuyến mãi đã được công bố với thời gian, địa điểm và cách thức tham gia rõ ràng, cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để khách hàng dễ dàng tham gia.
Sản phẩm mới sử dụng hình thức PR (báo chí, trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, )
Tổ chức sự kiện có ý nghĩa, truyền tải điều tích cực đến mọi người Nội dung sự kiện có phù hợp với giá trị sản phẩm mang đến.
Thời gian, địa điểm, cách thức tham gia sự kiện Ai có thể tham gia sự kiện này.
Sử dụng công cụ xử lý để thu thập số liệu và kết quả là rất quan trọng Có thể thu thập thông tin qua hai hình thức: Online, như tạo bảng khảo sát Google Form, phỏng vấn qua điện thoại, hoặc nhắn tin; và Offline, như phát phiếu khảo sát cho khách hàng ngay sau khi mua sản phẩm hoặc tạo QR Code để khách hàng tham gia khảo sát.
Để thu thập thông tin một cách nhanh chóng và tiện lợi, nhóm sinh viên chúng em đã lựa chọn sử dụng công cụ Google Form để tạo khảo sát trực tuyến, giúp tiếp cận người dùng hiệu quả.
Bảng khảo sát Google Form sẽ tập trung vào các câu hỏi liên quan đến chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến Mục đích của khảo sát là để xác định hiệu quả và nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm này.
21 nguyên nhân và lý do vì sao chiến lược xúc tiến của sản phẩm tiếp cận thấp đến người dùng.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Nguồn dữ liệu cần cho nghiên cứu
2.1.1 Nguồn bên trong doanh nghiệp
Sử dụng các tài liệu báo cáo từ bên trong doanh nghiệp Vinamilk như thông tin từ các phòng ban, Website, các kênh Social media, các kênh truyền thông:
Vinamilk đã cung cấp nhiều thông tin liên quan đến sữa từ năm 2012 đến 2023, bao gồm các bài quảng cáo và thông tin về hệ thống cửa hàng Công ty cũng chia sẻ chi tiết về nguồn lực, công nghệ và chất lượng sản phẩm sữa Nội dung và thông điệp Vinamilk truyền tải nhằm định vị thương hiệu, tầm nhìn, chiến lược và sản phẩm qua các kênh truyền thông online và offline Bên cạnh đó, Vinamilk tổng hợp ý kiến của khách hàng về sản phẩm từ các kênh mạng xã hội, website, email và hotline của công ty.
2.1.2 Nguồn bên ngoài doanh nghiệp
Vinamilk không sở hữu các dữ liệu từ báo chí, truyền hình, cơ quan nhà nước, chính phủ, cũng như các nghiên cứu được công bố bởi cá nhân và tổ chức trên các tạp chí nghiên cứu uy tín, bao gồm các trường đại học và tổ chức nghiên cứu thị trường.
Tần suất mua sắm của người Việt Nam cho thấy sự cạnh tranh gay gắt giữa các sản phẩm trong và ngoài nước, với việc phân tích điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ Mức độ hài lòng của khách hàng đối với các thương hiệu này cũng rất quan trọng Theo thông tin từ Tổng cục Thống kê, tình hình kinh tế hiện tại, bao gồm lạm phát và sức mua, ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi tiêu dùng Hình ảnh của Vinamilk trong mắt công chúng, được phản ánh qua báo chí và các đơn vị truyền thông, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu Ngoài ra, nhận xét từ khách hàng trên các nhóm và fanpage không thuộc sở hữu của Vinamilk cũng cung cấp cái nhìn khách quan về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Dạng dữ liệu
Nhân khẩu học (Giới tính, độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiêp,…) Tâm lí khách hàng (hành vi, nhu cầu sử dụng, ).
Khảo sát người dùng về các thông tin liên quan đến chiến lược xúc tiến hỗn hợp về sản phẩm mới - sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến.
Nhóm đã quyết định sử dụng Google Form để tạo khảo sát trực tuyến nhằm thu thập thông tin từ người dùng một cách nhanh chóng và tiện lợi Bảng khảo sát này sẽ tập trung vào chiến lược xúc tiến hỗn hợp của sản phẩm Sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến, nhằm tìm hiểu nguyên nhân và lý do vì sao sản phẩm này vẫn chưa thu hút được nhiều người tiêu dùng.
Chương trình: “Sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến - trao nhau món quà, sức khỏe thượng hạng”
Hình 7: Quảng cáo sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến (nguồn: https://www.youtube.com/watch? v=iopFk5PMk5I)
Vinamilk đã tận dụng kênh Youtube với hơn 2 triệu người đăng ký để quảng bá sản phẩm mới “sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến”, nhằm truyền tải thông điệp quảng cáo đến người tiêu dùng.
Sữa tươi Vinamilk chứa Tổ Yến cao cấp là sản phẩm đầu tiên tại Việt Nam kết hợp tổ yến tinh chế với sữa tươi thuần khiết, cùng với các Vitamin K2, A, D3 và Selen Sản phẩm này mang đến dinh dưỡng thượng hạng, là món quà sức khỏe tuyệt vời cho những người thân yêu Hãy cùng Vinamilk trao gửi sức khỏe với sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến đầu tiên tại Việt Nam!
Trong đoạn video quảng cáo, Vinamilk đã sử dụng hình ảnh tổ yến hòa quyện với dòng sữa thuần khiết để giới thiệu sản phẩm chất lượng, giàu dinh dưỡng và tốt cho sức khỏe, phù hợp với túi tiền người dùng Bên cạnh đó, thông điệp của Vinamilk còn muốn truyền tải đến người dùng là hãy trao gửi và gắn kết yêu thương nhau, gia đình, bạn bè để cùng nhau bảo vệ sức khỏe và sống một cuộc sống thật vui vẻ và hạnh phúc.
Nhận xét chung về video quảng cáo
Video sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến, được đăng tải cách đây 2 năm, chỉ đạt 47.000 lượt xem và 81 lượt like Trong khi đó, video quảng cáo sữa tươi Vinamilk 100% đã thu hút 5,7 triệu lượt xem trong vòng 1 năm và nhận được 103 lượt like.
Hình 8: Sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến cao cấp mới (nguồn: https://www.youtube.com/watch? v5OZEvPfI)
Hình 9: Sữa tươi Vinamilk 100% (nguồn: https://www.youtube.com/watch?v=guzxWHoehnY)
Sữa tươi Vinamilk 100% đã có mặt trên thị trường từ lâu, nhưng đến nay, Vinamilk vẫn tích cực duy trì các video quảng cáo cho sản phẩm này Sự thu hút và tiếp cận của quảng cáo sữa tươi Vinamilk 100% có thể được lý giải bởi chiến lược remarketing hiệu quả, giúp tạo dựng lòng trung thành từ khách hàng Các video quảng cáo nổi bật với hình ảnh bắt mắt, thu hút sự chú ý của người xem Bên cạnh việc quảng bá trên các kênh mạng xã hội như YouTube và Facebook, sản phẩm còn được quảng cáo ngoài trời thông qua các banner và poster, tạo sự hiện diện mạnh mẽ trong cộng đồng.
25 các trung tâm thương mại (Gigamall, EON Tân Phú ), các siêu thị đã đầu tư về chất lượng hình ảnh và video
Chương trình: “Quét mã liền tay - Săn ngay quà đỉnh”.
Chương trình khuyến mại “QUÉT MÃ LIỀN TAY – SĂN NGAY QUÀ ĐỈNH” của Vinamilk mang đến cơ hội nhận quà hấp dẫn cho người tiêu dùng Tham gia chương trình, khách hàng chỉ cần quét mã để có cơ hội trúng thưởng ngay lập tức Đây là một hoạt động thú vị và hấp dẫn, giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm và gắn kết thương hiệu với khách hàng Thông tin chi tiết về chương trình có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của Vinamilk.
Sản phẩm áp dụng khuyến mại: Vinamilk ADM Có đường 110ml và 180ml.
Cơ cấu giải thưởng: Săn thẻ game đổi quà đỉnh.
Chương trình khuyến mại "Săn thẻ game đổi quà đỉnh" của Vinamilk mang đến cơ hội hấp dẫn cho người tiêu dùng Người tham gia có thể quét mã để nhận những phần quà giá trị Thông tin chi tiết về chương trình có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của Vinamilk Đây là một sự kiện không thể bỏ lỡ cho những ai yêu thích sản phẩm của Vinamilk và muốn nhận quà tặng thú vị.
Chương trình: “Khuyến dùng sữa Vinamilk 220ml - lì xì Tết tháng 12.2022”
Chương trình khuyến mại sữa tươi Vinamilk mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng, đặc biệt trong dịp Tết tháng 12 năm 2022 Khách hàng có thể tham gia các hoạt động khuyến mãi để nhận quà tặng và trải nghiệm sản phẩm sữa dinh dưỡng chất lượng cao của Vinamilk Thông tin chi tiết về chương trình có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của Vinamilk.
Sữa dinh dưỡng Vinamilk 220ml đang có chương trình khuyến mại hấp dẫn với các loại sản phẩm như có đường, ít đường, không đường, hương dâu và sôcôla Khi mua 1 thùng, khách hàng sẽ nhận được lì xì 2 bịch sữa, mang đến cơ hội tiết kiệm và thưởng thức hương vị yêu thích.
Nhận xét chung về Khuyến mại - Khuyến mãi
Sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến hiện chưa có nhiều hoạt động khuyến mãi, chủ yếu chỉ diễn ra vào các dịp lễ như 30/4, 1/6 và Tết Điều này hạn chế khả năng tiếp cận và thu hút người tiêu dùng đối với sản phẩm Để cải thiện doanh số và nâng cao giá trị thương hiệu, Vinamilk cần đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi cho sản phẩm này.
Chương trình: “Vinamilk hỗ trợ phẫu thuật tim và mắt được tài trợ từ sữa tươi
Vinamilk đã hỗ trợ Hội bảo trợ bệnh nhân nghèo TP.HCM với ngân sách gần 7 tỷ đồng trong nhiều năm qua, giúp hơn 1.200 ca mổ tim và mổ mắt Hoạt động này bắt đầu từ năm 1995, thể hiện cam kết của Vinamilk trong việc mang lại cơ hội chữa bệnh cho những bệnh nhân khó khăn.
Vào tháng 4 vừa qua, Vinamilk đã tài trợ 500 triệu đồng cho Hội Bảo trợ Bệnh nhân nghèo TP.HCM nhằm thực hiện các ca mổ tim cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn Hoạt động này được Vinamilk duy trì từ năm 1995, với hơn 1.200 trường hợp được hỗ trợ kinh phí cho phẫu thuật tim và mắt.
Link bài báo: https://danviet.vn/vinamilk-tiep-tuc-ho-tro-kinh-phi-mo-tim-cho- tre-em-ngheo-20210513144136313.htm
Nhận xét chung về PR
Vinamilk thường xuyên tổ chức và tham gia các chương trình từ thiện, mang đến thông điệp yêu thương và sẻ chia Sản phẩm sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến, với công dụng tinh chế từ sữa tươi 100% thuần khiết và ít đường, là món quà sức khỏe tuyệt vời cho cả gia đình.
Phù hợp với nội dung chương trình đang hướng đến.
Tăng thêm sự tin tưởng và thêm yêu thích về sản phẩm trong mắt khách hàng.
Phương pháp thu thập thông tin
Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
Bài viết tập trung vào cơ sở lý thuyết trên internet, các loại sách và báo liên quan đến đề tài, cùng với các bài báo phân tích về các công ty trong ngành Ngoài ra, nó cũng đề cập đến chiến lược và hành vi của người tiêu dùng.
Tham khảo các bài nghiên cứu, khóa luận trước giúp nhóm có cái nhìn tổng quan về cách thức nghiên cứu cũng như phân tích số liệu.
Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp thông qua điều tra phỏng vấn là cách hiệu quả để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng và nhân viên bán hàng Bằng cách sử dụng bảng câu hỏi trong nghiên cứu trực tiếp, các thông tin quý giá được khai thác, giúp hiểu rõ nhu cầu và ý kiến của khách hàng.
Tổ chức sự kiện dùng thử sản phẩm sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến nhằm quan sát thái độ khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm.
Sản phẩm sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến đã được thử nghiệm thông qua việc quan sát và đo lường thái độ, phản ứng của khách hàng đối với những thay đổi của doanh nghiệp, bao gồm sự thay đổi về giá bán và thành phần sản phẩm.
Xác định thang đo lường và đánh giá
Dạng câu hỏi: Câu hỏi đóng và câu hỏi mở
Các thang đo nhóm sử dụng là: Thang đo định danh, thang đo tỷ lệ, thang đo khoảng cách và thang đo likert.
Thang đo định danh: Dùng những câu hỏi như giới tính, nghề nghiệp, câu hỏi sàn lọc,…
Thang đo tỉ lệ: Dùng những câu hỏi như độ tuổi, thu nhập trung bình,…
Thang đo khoảng cách: Dùng những câu hỏi cảm nhận của khách hàng về hoạt động xúc tiến của công ty.
Thang đo Likert: Dùng để đánh giá độ hài lòng dựa theo các câu trả lời đã được sắp xếp theo thứ tự tăng dần về mức độ đồng ý.
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Thiết kế bảng câu hỏi
BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI VINAMILK TỔ YẾN
Chúng em đến từ trường Cao đẳng FPT Polytechnic, hiện đang học môn Nghiên Cứu Marketing.
Tất cả thông tin mà quý vị cung cấp sẽ được bảo mật hoàn toàn và không được sử dụng cho mục đích cá nhân Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng của quý vị Trân trọng!
1 Xin cho hỏi giới tính của anh/chị là? o Nam o Nữ o Khác
2 Anh/chị đang ở độ tuổi bao nhiêu? o Từ 15 - 18 tuổi o Từ 18 - 25 tuổi o Từ 25 - 31 tuổi o Trên 31 tuổi
3 Nghề nghiệp của anh/chị là gì? o Học sinh o Sinh viên o Nhân viên văn phòng o Mẹ bỉm sữa o Khác
4 Thu nhập trung bình 1 tháng của anh/chị là bao nhiêu? chưa o Chưa có thu nhập o 2 triệu - 5 triệu o 6 triệu - 10 triệu o 10 triệu - 15 triệu o Trên 15 triệu
5 Trình độ học vấn của anh/chị? o Trung học phổ thông o Trung cấp nghề o Cao đẳng, Đại học
6 Anh/chị có biết đến sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến không? (Nếu
“Không” anh/chị hãy bỏ qua khảo sát này, cảm ơn anh chị đã tham gia khảo sát) o Có o Không
7 Tần suất sử dụng sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến của anh/chị trong 1 tuần? o Hiếm khi sử dụng (1 - 2 lần/ tuần) o Thỉnh thoảng sử dụng (3 - 4 lần/ tuần) o Thường xuyên sử dụng (trên 5 lần/ tuần)
8 Anh/chị thường mua sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến ở đâu? o Cửa hàng tiện lợi o Tạp hóa o Trung tâm thương mại (Gigamall, EON Tân Phú, ) o Sàn thương mại điện tử (Shopee, Tiki, ) o Cửa hàng sữa (Thế giới sữa, Giấc mơ sữa Việt ) o Khác
9 Người ảnh hường đến quyết định mua sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến của anh/chị là ai? o Gia đình o Bạn bè o Bản thân o Khác
QUẢNG CÁO về sữa tươi chứa tổ yến của công ty VINAMILK (Thang 5 điểm: (1) Rất không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý,
Số Câu hỏi Rất Không Bình Đồng Rất
“Sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến - Trao nhau món quà sức khỏe thượng hạng” thu hút.
11 Nội dung video quảng cáo
"Sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến - Trao nhau món quà sức khỏe thượng hạng" truyền tải thông điệp ý nghĩa.
12 Trong video quảng cảo (âm nhạc, hình ảnh, diễn viên) phù hợp với nội dung quảng cáo.
13 Chương trình quảng cáo trên
Tivi, Youtube, Facebook thu hút.
14 Thời lượng phát video quảng cáo “Sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến - Trao nhau món quà sức khỏe thượng hạng” phù hợp.
Chương trình PR về sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến (Thang 5 điểm: (1) Rất không đồn ý, (2) Không đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý, (5) Rất đồng ý)
Câu hỏi Rất không đồng ý
15 Chương trình "Vinamilk Tài trợ mổ tim, mổ mắt cho bệnh nhân nghèo" có ý nghĩa.
16 Sự kiện "Vinamilk Xuất khẩu sữa tươi tổ yến qua
Singapore" cho thấy sản phẩm tốt.
17 Bài báo về “Tặng quà sữa sức khỏe gắn kết thân tình trước thềm năm mới” thu hút.
18 Lễ ra mắt sản phẩm mới -
Sữa tươi chứa tổ yến thu hút.
19 Chi trình tri ân khách hàng yêu thích sản phẩm sữa tươi
Vinamilk chứa tổ yến hấp dẫn.
Chương trình KHUYẾN MẠI về sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến (Thang 5 điểm: (1) Rất không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý, (5) Rất đồng ý)
Câu hỏi Rất không đồng ý
20 Chương trình khuyến mại tháng 2/2021 “Hái lộc đầu xuân” có hấp dẫn.
Thời gian chương trình khuyến mại kéo dài hợp lý.
33 trình khuyến mại dễ dàng.
23 Chương trình khuyến mại cung cấp thông tin đầy đủ.
24 Sử dụng các kênh truyền thông xã hội (Facebook,
Youtube,…) và trên các đài truyền hình về chương trình khuyến mại.
Chương trình BÁN HÀNG CÁ NHÂN về sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến (Thang 5 điểm: (1) Rất không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý, (5) Rất đồng ý)
Câu hỏi Rất không đồng ý
25 Thái độ nhân viên bán hàng đối với khách hàng chuyên nghiệp.
26 Nhân viên hỗ trợ khách hàng nhiệt tình.
27 Đối với nhân viên, họ trang bị kiến thức về sản phẩm sữa tươi tổ yến Vinamilk đầy đủ.
28 Nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm theo nhu cầu khách hàng.
Vinamilk thiết kế ấn tượng.
30 Trên thang điểm mức độ từ 1 đến 10, hãy cho biết anh chị dự định giới thiệu sữa tươi Vinamilk tổ yến cho gia đình và bạn bè? o 1 o 2 o 3 o 4 o 5 o 6 o 7 o 8 o 9 o 10
CẢM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ DÀNH THỜI GIAN ĐỂ THAM GIA
BẢNG KHẢO SÁT TRÂN TRỌNG!
Chọn mẫu
Do thời gian học môn Nghiên cứu Marketing chỉ kéo dài 2 tháng, nhóm chúng em đã quyết định thu hẹp phạm vi nghiên cứu Chúng em sẽ tiến hành khảo sát qua hai hình thức, trong đó có hình thức online thông qua Google Form.
Nhóm đã gửi bảng khảo sát đến cộng đồng qua các mạng xã hội như Facebook và Zalo, đồng thời chia sẻ trong các nhóm trên Facebook như Hội Các Mẹ Bỉm Sữa, Hội Những Bà Mẹ Ít Sữa, Hội Các Mẹ Sử Dụng Sữa Vinamilk và Cộng Đồng.
Mẹ Bỉm Sữa là cộng đồng lý tưởng để khảo sát vì đây là nơi tập trung những người đã sử dụng sữa, giúp nhóm tiếp cận đúng đối tượng phỏng vấn Bên cạnh
Offline: đi phỏng vấn trực tiếp các bạn sinh viên học tại trường Cao đẳng FPT Polytechnic, quận 12, thành phố Hồ Chí Minh, tối thiểu 5 câu hỏi cho 30 người.
Từ 18 tuổi đến 25 tuổi (đang sử dụng sản phẩm sữa chứa tổ yến Vinamilk hoặc có sự quan tâm về sản phẩm sữa chứa tổ yến Vinamilk).
Nhóm em chọn mẫu phi xác xuất - lấy mẫu thuận tiện.
Nhóm đã chọn phương pháp lấy mẫu thuận tiện vì tính nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí bằng cách tận dụng các mối quan hệ có sẵn, mà không cần danh sách cụ thể Tuy nhiên, phương pháp này cũng có những hạn chế, như không đảm bảo tính đại diện, không thể ước lượng sai số chọn mẫu, và không phù hợp để dự đoán dựa trên dữ liệu thu được.
3.2.4 Xác định kích thước mẫu Áp dụng theo kiểm định giá trị thang đo EFA (Hair & ctg 2006) thì số lượng mẫu lấy ra được tính theo công thức: Kích thước mẫu tối thiểu = 30 x 5 = 150 mẫu khảo sát.
Số lượng khảo sát: 150 người - thu về đươc kết quả 150 câu trả lời và đã sàn lọc 3 người không biết đến sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến.
CHỌN MẪU, XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Mã hóa và nhập liệu
Nhóm sử dụng phần mềm Microsoft Excel để mã hóa và nhập dữ liệu.
Nhóm chọn Microsoft Excel thay vì SPSS do đã có kỹ năng xử lý dữ liệu trên Excel, giúp cung cấp số liệu báo cáo kịp thời cho môn Nghiên cứu Marketing trong vòng 2 tháng Mặc dù SPSS có khả năng xử lý dữ liệu đa dạng hơn, nhưng Excel chuyên về xử lý dữ liệu bảng tính và mang lại nhiều ưu điểm như đồng bộ hóa, khả năng làm việc trên nhiều thiết bị cùng lúc, dự đoán dữ liệu thống kê, công cụ dịch nhanh và giao diện thân thiện.
Phân tích kết quả
Phần 1: Thông tin về đặc điểm nhân khẩu học
Câu 1: Xin cho hỏi giới tính của anh/chọ là gì?
Bảng 5: Bảng biểu về giới tính của đối tượng khảo sát
Bảng 6: Biểu đồ giới tính của đối tượng khảo sát
Theo khảo sát, sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến thu hút sự quan tâm chủ yếu từ nam giới với tỷ lệ 60.67%, tiếp theo là nữ giới.
(37.33%), cùng với đó là số ít giới tính khác (2%).
Câu 2: Anh/chị đang ở độ tuổi bao nhiêu?
Bảng 7:Bảng biểu về độ tuổi đối tượng khảo sát
Bảng 8: Biểu đồ độ tuổi đối tượng khảo sát
Nhận xét: Theo kết quả khảo sát, phần lớn đối tượng quan tâm đến sữa tươi
Vinamilk có đối tượng tiêu thụ tổ yến chủ yếu là những người trong độ tuổi từ 18-25, chiếm 89.33% Tiếp theo là nhóm tuổi 15-18 với tỷ lệ 6.67%, và nhóm tuổi 25-31 với 3.33% Số lượng người tiêu thụ trên 31 tuổi chỉ chiếm 0.67%.
Câu 3: Nghề nghiệp của anh/chị là gì?
Bảng 9: Bảng biều về nghề nghiệp của đối tượng khảo sát
Bảng 10: Biểu đồ nghề nghiệp của đối tượng khảo sát
Nhận xét: Theo kết quả khảo sát, phần lớn đối tượng quan tâm đến sữa tươi
Vinamilk chứa tổ yến là các bạn sinh viên (Trường Cao đẳng FPT Polytechnic)(91.33%), tiếp đến là nhân viên văn phòng (3.33%), học sinh (2%), mẹ bỉm sữa
Câu 4: Thu nhập trung bình 1 tháng của anh/chị là bao nhiêu?
Bảng 11: Bảng biểu về thu nhập của đối tượng khảo sát
Bảng 12: Biểu đồ thu nhập của đối tượng khảo sát
Nhận xét: Ước tính thu nhập trung bình sẽ dao động từ 2 triệu - 5 triệu
(40.67%) và chưa có thu nhập (25.33%) Đây là mức thu nhập trung bình đối với phần đông đối tượng tham gia khảo sát là các bạn sinh viên.
Câu 5: Trình độ học vấn của anh/chị là?
Bảng 13: Bảng biểu về trình độ học vấn của đối tượng khảo sát
Bảng 14: Biểu đồ trình độ học vấn của đối tượng khảo sát
Theo khảo sát, đa số người tiêu dùng sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến có trình độ học vấn từ Cao đẳng đến Đại học, chiếm 79.33% Tiếp theo là nhóm có trình độ trung cấp nghề với 13.33%, trong khi đó, những người có trình độ trung học phổ thông chỉ chiếm 6%.
Phần 2: Câu hỏi sàn lọc
Câu 6: Anh/chị có biết đến sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến không?
Bảng 15: Bảng biểu về đối tượng khảo sát có biết đến sữa Vinamilk chứa tổ yến
Bảng 16: Biểu đồ đối tượng khảo sát có biết đến sữa Vinamilk chứa tổ yến
Nhận xét: Theo kết quả khảo sát, có đến 147/150 người biết đến sữa tươi
Vinamilk chứa tổ yến, chiếm 98% và số người không biết đến là 2%.
Phần 3: Thông tin về khách hàng
Câu 7: Tần suất sử dụng sữa Vinamilk chứa tổ yến của anh/chị trong 1 tuần?
Hiếm khi sử dụng (1-2 lần/ tuần)
Bảng 17: Bảng biểu về tần suất sử dụng sữa Vinamilk chứa tổ yến trong 1 tuần
Kết quả khảo sát về tần suất sử dụng sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến cho thấy phần lớn người tham gia hiếm khi sử dụng sản phẩm này, chiếm 50.34% Tiếp theo, 41.5% cho biết họ thỉnh thoảng sử dụng, trong khi chỉ có 8.16% người được khảo sát thường xuyên sử dụng sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến.
Câu 8: Anh/Chị thường mua sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến ở đâu?
Sàn thương mại điện tử 12 8.16%
Bảng 19: Bảng biểu về nơi mua sữa Vinamilk chứa tổ yến của đối tượng khảo sát
Bảng 20: Biểu đồ về nơi mua sản phẩm đối tượng khảo sát
Nhận xét: Theo kết quả khảo sát thu về thì nơi mua sản phẩm sữa tươi
Vinamilk chứa tổ yến, với 42.67% sản phẩm được mua tại tạp hóa, 36.05% tại cửa hàng tiện lợi, 14.29% tại trung tâm thương mại, và 8.16% qua sàn thương mại điện tử và cửa hàng sữa Đối tượng khác không được lựa chọn trong khảo sát này.
Câu 9: Người ảnh hưởng đến quyết định mua sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến của anh/chị là ai?
Bảng 21: Bảng biểu về người ảnh hưởng đến quyết định mua của đối tượng khảo sát
Bảng 22: Biểu đồ về người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của đối tượng khảo sát
Theo khảo sát, quyết định mua sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến chủ yếu bị ảnh hưởng bởi gia đình (48,3%), tiếp theo là bạn bè (27,89%) và bản thân người tiêu dùng (23,13%), trong khi chỉ có 0,68% đến từ các nguồn khác.
Phần 4: Câu hỏi chính - Hoạt động Promotion
PROMOTION - QUẢNG CÁO về sữa tươi chứa tổ yến của công ty VINAMILK (Thang 5 điểm: (1) Rất không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3)
Bình thường, (4) Đồng ý, (5) Rất đồng ý)
Câu hỏi Rất không đồng ý (1)
Vianmilk chứa tổ yến - Trao nhau món quà sức khỏe thượng hạng” thu hút.
11 Nội dung video quảng cáo “Sữa tươi
Vianmilk chứa tổ yến - Trao nhau món quà sức khỏe thượng hạng” truyền tải thông điệp ý nghĩa.
(nhạc, hình ảnh, diễn viên) phù hợp với nội dung quảng cáo.
13 Chương trình quảng cáo xuất hiện trên
14 Thời lượng phát video quảng cáo "Sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến -
Trao nhau món quà sức khỏe thượng hạng" phù hợp.
Bảng 23: Bảng biểu về Promotion - quảng cáo sữa Vinamilk chứa tổ yến
Bảng 24: 5 biểu đồ Promotion - Quảng cáo sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến
Nhận xét: Sắp xếp theo thứ tự quan tâm về Promotion - Quảng cáo sữa tươi
Vinamilk chứa tổ yến nhận được sự đánh giá cao từ đối tượng khảo sát về các chương trình quảng cáo, với điểm trung bình cao nhất cho quảng cáo trên Tivi, Facebook, và Youtube đạt 3.67 Tiếp theo, thời lượng phát video quảng cáo được cho là phù hợp với 3.65 điểm Nội dung quảng cáo cũng được đánh giá tích cực với điểm 3.64, trong khi thông điệp ý nghĩa của video đạt 3.6 điểm Các yếu tố như âm nhạc, hình ảnh, và diễn viên trong video quảng cáo cũng nhận được điểm 3.59, cho thấy sự phù hợp với nội dung Tuy nhiên, ý kiến chung của đối tượng khảo sát chỉ nằm trên mức bình thường và chưa hoàn toàn đồng ý với các chiến dịch Promotion - Quảng cáo sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến.
PROMOTION - PR về sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến (Thang 5 điểm: (1)
Rất không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý, (5) Rất đồng ý)
Câu hỏi Rất không đồng ý (1)
"Vinamilk Tài trợ mổ tim, mổ mắt cho bệnh nhân nghèo" có ý nghĩa.
Xuất khẩu sữa tươi tổ yến qua
Singapore" cho thấy sản phẩm tốt.
“Tặng quà sữa sức khỏe gắn kết thân tình trước thềm năm mới” thu
18 Lễ ra mắt sản phẩm mới -
Sữa tươi chứa tổ yến thu hút.
19 Chương trình tri ân khách hàng yêu thích sản phẩm sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến hấp dẫn.
Bảng 25: Bảng biểu về PROMOTION - PR về sữa Vinamilk chứa tổ yến
Bảng 26: 5 biểu đồ PROMOTION - PR sữa Vinamilk chứa tổ yến
Theo kết quả khảo sát, các chương trình Promotion - PR của sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến được đánh giá cao nhất là "Vinamilk Tài trợ mổ tim, mổ mắt cho bệnh nhân nghèo" với điểm trung bình 3.7, tiếp theo là Lễ ra mắt sản phẩm mới - Sữa tươi chứa tổ yến với điểm trung bình 3.68, Chương trình tri ân khách hàng yêu thích sản phẩm sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến với điểm trung bình 3.67, Bài báo về “Tặng quà sữa sức khỏe gắn kết thân tình trước thềm năm mới” với điểm trung bình 3.6, và Sự kiện "Vinamilk Xuất khẩu sữa tươi tổ yến qua Singapore" với điểm trung bình 3.48.
PROMOTION - KHUYẾN MẠI về sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến (Thang
5 điểm: (1) Rất không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý,
Câu hỏi Rất không đồng ý (1)
20 Chương trình khuyến mại tháng 2/2021
“Hái lộc đầu xuân” có hấp dẫn.
21 Thời gian chương trình khuyến mại kéo dài hợp lý.
22 Cách thức tham gia chương trình khuyến mại dễ dàng.
23 Chương trình khuyến mại cung cấp thông tin đầy đủ.
24 Sử dụng các 3 7 51 62 24 147 3.66 kênh truyền thông xã hội
Youtube,…) và trên các đài truyền hình về chương trình khuyến mại.
Bảng 27: Bảng biểu về Promotion - Khuyến mại về sữa Vinamilk chứa tổ yến
Bảng 28: 5 biểu đồ Rromotion - Khuyến mại sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến
Nhận xét: Sắp xếp theo thứ tự quan tâm về Promotion - Khuyến mại sữa tươi
Đối tượng khảo sát đánh giá cao chương trình khuyến mại của Vinamilk chứa tổ yến, với điểm trung bình cao nhất cho việc cung cấp thông tin đầy đủ (3.7 điểm) Tiếp theo là sự hiệu quả trong việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook và Youtube, cũng như trên các đài truyền hình (3.66 điểm) Chương trình khuyến mại "Hái lộc đầu xuân" diễn ra vào tháng 2/2021 được cho là hấp dẫn (3.63 điểm), và cách thức tham gia chương trình cũng được đánh giá là dễ dàng (3.59 điểm) Thời gian diễn ra chương trình khuyến mại được cho là hợp lý (3.55 điểm) Tuy nhiên, ý kiến của đối tượng khảo sát cho thấy họ vẫn chưa hoàn toàn đồng ý về các hoạt động của chương trình Promotion - Khuyến mại sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến.
PROMOTION - BÁN HÀNG CÁ NHÂN về sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến
(Thang 5 điểm: (1) Rất không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý, (5) Rất đồng ý)
Câu hỏi Rất không đồng ý (1)
25 Thái độ nhân viên bán hàng đối với khách hàng chuyên nghiệp.
26 Nhân viên hỗ trợ khách hàng nhiệt tình.
27 Đối với nhân viên, họ trang bị kiến thức về sản phẩm sữa tươi tổ yến
28 Nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm theo nhu cầu
Vinamilk thiết kế ấn tượng.
Bảng 29: Bảng biểu về Promotion - Bán hàng cá nhân sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến
Bảng 30: 5 biểu đồ Promotion - Bán hàng cá nhân về sữa Vinamilk chứa tổ yến
Theo khảo sát, Promotion - PR cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến được đánh giá cao, với điểm số 3.75, nhấn mạnh vai trò quan trọng của nhân viên bán hàng trong việc cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Theo khảo sát, điểm trung bình về 59 nghiệp là 3.74; nhân viên được trang bị kiến thức về sản phẩm sữa tươi tổ yến Vinamilk đạt 3.71; đồng phục nhân viên Vinamilk có thiết kế ấn tượng với điểm trung bình 3.7; và nhân viên hỗ trợ khách hàng nhiệt tình với điểm 3.59 Tổng quan, ý kiến của đối tượng khảo sát cho thấy họ chưa hoàn toàn đồng ý về hoạt động Promotion - Bán hàng cá nhân sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến.
Câu 30: Trên thang điểm mức độ từ 1 đến 10, hãy cho biết anh chị dự định giới thiệu sữa tươi Vinamilk tổ yến cho gia đình và bạn bè?
Bảng 31: Bảng biểu về mức độ thang điểm giới thiệu sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến của đối tượng khảo sát cho gia đình
Bảng 32: Biểu đồ mức độ thang điểm giới thiệu sữa tuơi Vinamilk chứa tổ yến của đối tượng khảo sát cho gia đinh
Theo khảo sát, đa số người tham gia sẵn lòng giới thiệu sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến cho gia đình, với 42.18% cho điểm 10, 20.41% cho điểm 9, và 17.01% cho điểm 8.
6 và mức điểm 5 (4.76%), mức điểm 4 (1.36%), mức điểm 3 (0.68%) Trong khi đó ở mức điểm 1 và 2 không được đối tượng khảo sát nào lựa chọn.
Đề xuất giải pháp
Dựa trên kết quả phân tích, hoạt động được đánh giá cao nhất là Promotion - Bán hàng cá nhân với điểm trung bình 3.69, tiếp theo là Promotion - Quảng cáo với điểm trung bình 3.63 Hai hoạt động còn lại, Promotion - PR và Promotion - Khuyến mại, đều đạt điểm trung bình 3.62 Tuy nhiên, tất cả các hoạt động này chỉ được đánh giá trên mức bình thường và chưa hoàn toàn nhận được sự đồng tình từ khách hàng.
Thông qua tóm lược về kết quả khảo sát thu được được về hoạt động
Promotion, nhóm đề xuất giải pháp cho 4 hoạt động Promotion - Quảng cáo, Promotion - PR, Promotion - Khuyến mại, Promotion - Bán hàng cá nhâ.
4.3.2 Đề xuất giải pháp chi tiết
Để tăng cường sức hấp dẫn và truyền tải nhiều thông điệp ý nghĩa hơn cho chương trình quảng cáo “Sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến - Trao nhau món quà sức khỏe thượng hạng,” cần tạo thêm nhiều thông điệp và kéo dài thời lượng video Việc kết hợp thêm nhiều diễn viên và khai thác các kênh social media sẽ giúp quảng cáo tiếp cận được đông đảo khán giả hơn.
Cần tăng cường các hoạt động PR và phát triển nội dung bài viết chuẩn SEO để các chương trình, sự kiện, bài báo và chương trình tri ân khách hàng trở nên ý nghĩa, thu hút và hấp dẫn hơn đối với khách hàng.
Để thu hút khách hàng, cần tạo thêm nhiều phần thưởng hấp dẫn và kéo dài thời gian chương trình Đồng thời, việc kết hợp nhiều kênh mạng xã hội sẽ giúp tăng cường sự tương tác Quan trọng hơn, cần cung cấp đầy đủ thông tin về thể lệ chương trình để khách hàng dễ dàng nắm bắt.
4.3.2.4 Promotiom - Bán hàng cá nhân
Để nâng cao chất lượng dịch vụ, cần bồi dưỡng kiến thức và thái độ của nhân viên đối với khách hàng Bên cạnh đó, thiết kế đồng phục ấn tượng cho nhân viên cũng là yếu tố quan trọng nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Nghiên cứu độ nhận diện thương hiệu sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến là một bước quan trọng đối với Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Việc này giúp đánh giá sự nhận biết và ưa chuộng của người tiêu dùng tại khu vực thành phố Thông qua nghiên cứu, Vinamilk có thể cải thiện chiến lược marketing và tăng cường sự hiện diện của sản phẩm trên thị trường.
Việc thực hiện khảo sát thị trường về Hồ Chí Minh là rất quan trọng, giúp công ty nắm bắt được vị trí sản phẩm của mình trên thị trường và hiểu rõ tâm lý khách hàng Kết quả từ cuộc khảo sát sẽ là cơ sở vững chắc để công ty đưa ra các quyết định chiến lược cho hiện tại và tương lai.
Qua khảo sát thực tế, nhóm chúng em đã tìm hiểu về nhận thức và đánh giá của khách hàng, đặc biệt là sinh viên trường Cao đẳng FPT Polytechnic HCM, đối với các hoạt động Promotion sản phẩm sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến Từ kết quả này, nhóm đã đưa ra những đề xuất về các chiến lược Quảng cáo, PR và Khuyến mại nhằm giúp Công ty cổ phần sữa Vinamilk cải thiện hiệu quả hoạt động, thu hút thêm nhiều khách hàng mới cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk chứa tổ yến.