Tiểu luận marketing lên Ý tưởng tạo ra một sản phẩm dành cho khách hàng là sinh viên lập chiến lượcmarketing mix cho sản phẩm này

Trang 1

KHOA KINH TE

CTBT: QUAN TRI KINH DOANH

PHIEU CHAM TIEU LUAN

Tên học phần: Marketing căn bản (3+0)

Mã học phân: LINGI38

Lớp/Nhóm môn học: KTITE.CQ.08

Hoc ky: 2 - Năm học: 2023 - 2024

Tên nhóm: Nhóm 505

Thành viên nhóm (tên, MSSV, lớp)

- Phan Nguyễn Huyền Trân MSSV: 2323401010181 Lớp: QTKD04

- Nguyễn Hữu Kiên MSSV: 2323401010341 Lớp: QTKD04

- Phạm Mạnh Phú MSSV: 2323401010439 Lớp: QTKD04

Đề tài: Lên ý tưởng tạo ra một sản phẩm đành cho khách hàng là sinh viên Lập chiến lược marketing mix cho sản phâm này

_ Y KIÊN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trồng, thang điểm 10/10)

CB CB Điệm Cham 1 | Châm 2 thong

nhat

1 | Téng quan vé doanh nghiép 1.0

2 | Chién luoc san pham 1.5

3 | Chiến lược giá 1.5

4_ | Chiên lược phân phôi 1.5

5| Chiến lược xúc tiến 2.0

6 | Van pham, trinh bay 1.0

7 | Dinh dang 1.5

Diem tong cong | 10

„ Thủ Dâu Một, ngày thane nam 20 Can bo cham 1 Cán bộ châm 2

Trang 2

KHOA KINH TE

CTBT: QUAN TRI KINH DOANH

RUBRIC DANH GIA TIEU LUẬN

1 Thông tin hoc phần

Tên học phần: Marketing căn bản (3+0)

Ma hoc phan: LING138

Lớp/Nhóm môn học:

Học ky: 2 Năm học: 2023 - 2024

2 Chuan dau ra hoc phan

- CELO 1: Ap dung kién thite vé chính trị, luật pháp, kinh tế trong việc phân tích hành vi tiêu

dùng vả lựa chọn thị trường mục tiêu

- CELO2: Ap dung kiến thức về chính trị, luật pháp kinh tế trong việc xây dựng kế hoạch và

chiến lược marketing

- CELO 3: Vận dụng tư duy phản biện vào việc phân tích đánh giá các tình huống marketing một

cách khoa học và hiệu quả

- CELO 4: Phối hợp làm việc nhóm đê giải quyết các tình huống marketing một cách hiệu quả

- CELO 5: Giao tiếp hiệu quả bằng lời nói, văn bản với các bên liên quan trong môi trường đa

văn hóa

- CELO 6: Thẻ hiện sự tôn trọng các chuân mực đạo đức nghề nghiệp

3 Chủ đề (ghi các chủ đề giao sinh viên làm tiêu luận)

Lên ý tưởng tạo ra một sản phẩm dành cho khách hàng là sinh viên Lập chiến lược marketing mix cho sản phâm này

4 Rubrics đánh giá tiểu luận

Tiêu chí Trọng Kém Trung bình Khá Tốt

số (3%) 20 - 49% 50 — 69% 70 — 84% 85 — 100%

Tông quan 10 Trình bày được | Trình bày được| Trình bày được | Trình bày được logo,

ty

ngành nghề kinh

doanh, lĩnh vực hoạt động

nghề kinh doanh, lĩnh vực hoạt động, những mốc đánh dấu quan trọng trong qua

trình hình thành

phát triển của DN,

sơ đồ tô chức

kinh doanh, lĩnh vực hoạt động, những mốc đánh dấu quan trọng trong quá trình

hình thành phát triển

của DN, sơ đồ tổ chức, các hoạt động

xã hội hướng đên vi

Trang 3

trường (thê hiện chiến

lược phát triển bền

vững)

Trang 4

định giá chưa chính xác Chiến lược 15 Trình bày được | Trình bày được| Trình bày được | Trình bảy được nơi

phân phối nơi phân phối | nơi phân phối | nơi phân phối sản | phân phối sản phẩm;

sản phẩm sản phẩm; vẽ phẩm; vẽ được cấu | vẽ được cấu trúc kênh

được cấu trúc|trúc kênh phân | phân phối sản phẩm

kênh phân phối| phối sản phẩm | chính xác phù hợp

sản phẩm nhưng | chính xác VỚI mục tiêu chưa chính xác marketing

với mục tiêu | marketing marketing marketing

Văn phạm, 10 Chính tả, dấu | Nhìn chung bài | Bài viết có vài lôi | Không có lôi chính ta

trinh bày câu và lỗi văn | viết đúng chính| về chính tả, dấu | nào gây xao lãng,

phạm gây xao lãng, gây khó

hiểu cho người đọc Nhiều lỗi trình bày, đánh

tả, sử dụng dấu câu và văn phạm đúng, người đọc van hiểu được nội dung của bài

câu, văn phạm nhưng người đọc van hiểu được nội dung rõ ràng Rất

ít lỗi trình bày,

không có lỗi dấu câu hay văn phạm; không

có lỗi trình bày, đánh

máy

máy Còn có lỗi trình

bay va danh may danh may

Trang 5

Dinh dạng 15 Đáp ứng các

yêu cầu về định dạng và bố cục của bài viết như font chữ, size chữ, đánh

Đạt các yêu câu

về định dạng và

bố cục của bài viết như font chữ, size chữ, đánh số trang: có căn lê, có cách

Đạt các yêu cầu về

định dạng và bố

cục của bài viết nhu font chit, size chữ, đánh số trang;

có căn lê, có cách

Đạt các yêu câu về định dạng và bố cục của bài viết như font chữ, size chữ, đánh số trang; có căn lề, có cách đoạn, có giãn

Cán bộ tổ hợp đề

2.2 Chiến lược giá

số trang; không đoạn có giãn | dòng trong toàn bài căn lẻ, không | đoạn, có giãn | dòng, nhưng nhìn viết

cầu chưa thực hiện

đúng yêu cầu

Thủ Dâu Một, ngày thang nam 20

Giám đốc chương trình

Trang 6

a) Mục tiêu Maketing

- Cong ty dat ra muc tiéu: “SmartStudy Solutions luôn luôn sẽ là người đồng hành

và găn bó trực tiếp đến quyền lợi của người tiêu dùng Việt Nam và công ty sẽ luôn bám sát lợi nhuận của mình trên cơ sở thỏa mãn và phục vụ những nhu câu tiêu dùng của người Việt “

-_ Đặt ra các mục tiêu về sản lượng và chất lượng của từng sản phâm Chất lượng sản phầm đảm bảo sử dụng hiệu quả — Người tiêu dùng tin cậy và sử dụng sản phâm nhiều

- Phai luôn tạo cho người dùng được trải nghiệm, luôn có cảm giác mới mề và cao cấp Không chỉ đơn giản là tạo ra san phẩm ma san pham con phai thu hut được khách hàng, hiểu dược những ý nghĩa, thông điệp mà sản phẩm mang đến

- _ Duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng Vào những dịp đặc biệt, những món quả phiên bản giới hạn sẽ được đến tay các khách hàng thân thiết Không những vậy, Study Buddy không ngừng tìm kiếm các khách hàng tiềm năng qua việc không ngừng doi mới và sáng tạo sản phẩm nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của các khách hàng từ dễ đến khó tính nhất

- Hơn hết, doanh nghiệp tạo những gia tri cần thiết và hứu ích đến với khách hàng, giữ vững lòng tin của người dùng từ đó đứng vững trên thị trường Việt Nam

b) Chiến lược giá -Thâm nhập thị trường

*Chiến lược thâm nhập thị trường Trung Quốc của Smar(Study Solutions

- _ Từ lâu Trung Quốc — là một trong những thị trường đầy tiềm năng với 1.4 ty dân cùng và vị trí vô cùng thuận tiện cho việc vận chuyền là một trường quan trọng nhất đối với doanh nghiệp Theo nghiên cứu hằng năm Trung Quốc là một trong những quốc gia rất phát triển về công nghệ ,kĩ thuật phần mềm nhằm dap ứng những nhu cầu của giới trẻ những người đam mê công nghệ tiên tiến Vì lẽ

đó ,có thể thấy nếu sản phẩm StudyBuddy được xâm nhập vào thị trường thì có tiềm năng phát triển khá lớn

- _ Bên cạnh đó, một trong những lý do khiến doanh nghiệp SmartStudy Solutions quyết tâm chỉnh phục thị trường tiêu thụ lớn thứ 2 thế giới đó là dựa trên sự yêu thích của du khách Trung Quốc Mỗi khi đến Việt Nam du khách Trung Quốc luôn rất hào hứng và thích thú với sản phẩm mới lạ và độc đáo của Việt Nam

những sản phẩm chưa từng được sản xuất ở nước họ Nhạy bén với nhu cầu của người tiêu dùng tại thị trường Trung Quốc, doanh nghiệp đã nghiên cứu và dành riêng cho thị trường tỷ dân này với những mẫu Balo tiên tiến nhất đem lại sự hài lòng cho khách hàng „nhất là giới trẻ

Trang 7

- Bên cạnh sản phẩm, một trong những yếu tố quan trọng nhất của thị trường Trung Quốc đó là kênh phân phối Sự rộng lớn của thị trường Trung Quốc đặt ra bài toán về việc thiết lập kênh phân phối hiéu qua cua SmartStudy Solutions Dé

có thể thành công tại thị trường Trung Quốc thì SmartStudy Solutions can lam

đó là thâm nhập thành công vào hệ thống thương mại điện tử Từ đây

SmartStudy Solutions mượn sự ảnh hưởng các ông lớn trong ngành thương mại điện tử đưa mặt hàng StudyBuddy xâm nhập thành công vào sàn thương mại

diện tử

- Cụ thể, chiến lược thâm nhập thị trường của SmartStudy Solutions tai Trung

Quốc diễn ra thông qua các hoạt động chính như:

+ Tích hợp mô hình bán hàng truyền thống và bán hàng trực tuyến trên các kênh thương mại điện tử, nhắm đây nhanh tiên độ quản bá sản phầm StudyBuddy

*Cac san pham cua SmartStudy Solutions cần được bày bán tại siêu thị có tầm ảnh

hưởng lớn , những siêu thị năm ngay khu đô thị đông dân

sBắt kịp xu hướng sử dụng Internet và các thiết bị máy tính, SmartStudy Solutions da tan dung cac kénh thương mại điện tử như Alibaba hay một số phần mền có sức ảnh

hưởng lớn như Weibo để bay ban san pham, déng thời hợp tác với nhiều trang thương mại điện tử nhằm nang cao giá tri ca nhan

sNgoài các kênh bán hàng truyền thống, công ty sẽ tiếp tụng tận dung các kênh trực

tuyến làm bệ phóng dé phat triển ra nhiều tỉnh thành khác tại thành phố lớn như thành phố triệu dân và ngày càng mở rộng phạm vi hơn nữa tại thành phố tỷ dân này Tuy

nhiên, lượng tiêu thụ lớn cũng đồng nghĩa với mức độ cạnh tranh sẽ tăng cao hơn

+ Nâng cao giá trị thương hiệu

sKhi nhắc tới thị trường coi trọng văn hoá nước nhà, ta không thé khong nhac tới Trung Quốc Ông Châu Lập Cường — Ch tịch Công ty YiYiYuan — Nhà phân phối lớn tại Hồ Nam cho biết “Nhiều công ty lớn trên thế giới đã thất bại và phải rời khối thị trường

Trung Quốc vì không có chiến lược phù hợp và thích nghỉ tốt với văn hoá người Trung”,

s Từ những gia tri đúc kết được của các công ty trudc ,SmartStudy Solutions hiểu được “

Để tồn tại được ở bất kì quốc gia nào, thương hiệu chính sẽ luôn luôn là cầu nối giữa

công ty và người tiêu dùng Muốn thương hiệu của mình được người tiêu dùng trên thế giới nhìn nhận, trân trọng thì buộc phải có chiến lược xây dựng và đầu tư bài bản, chỉnh chu ,phù hợp, để có thể tồn tại và cạnh tranh với môi trường chứa nhiều doanh nghiệp

lon”

*Chiến lược thâm nhập thị trường Nhật Bản của SmartStudy Solutions

- Nhật Bản một quốc gia thuộc thị trường Đông Á cùng nhiều tiêu chuẩn khắt khe

là một thị trường quan trọng đối với SmartStudy Solutions Boi 1é, chi khi chinh phục được xứ sở Mặt trời mọc này, SmartStudy Solutions mới đủ tự tin bước đến những thị trường phát triển và khó tính như Châu Âu hay Châu Mỹ

- Khi xác định Nhật Bản là một trong những thị trường quốc tế chiến lược,

SmartStudy Solutions đã không ngừng đầu tư vào khâu nghiên cứu và phát triền nham dam bao san pham của mình đạt được những tiêu chuẩn quốc tế Những

Trang 8

tiêu chuẩn quốc tế này đóng vai trò là những tam về thông hành giúp Smar(Study Solutions chính phục thị trường Nhật Bản với chât lượng cùng giá thành hợp lý

- Dé hanh công trong chiến lược thâm nhập thị trường Nhật Bản doanh nghiệp cần phải nắm chắc 2Ps/4Ps cơ bản của Marketing về sản phẩm và chương trình

khuyến mãi Trong do, voi san phẩm StudyBuddy can dé cao sự uy tin va chat lượng của sản phẩm Cùng với đó, thông qua các hoạt động xúc tiến thương mại, quảng bá hội chợ càng tạo nhiều cơ hội quảng bá thương hiệu của SmartStudy Solutions đến với khách hàng tại xứ sở Mặt trời mọc

- De cao uy tin va sw cam ket

+ Đối với Nhật Bản — thị trường coi trọng uy tín và cam kết về chất lượng sản phẩm,

SmartStudy Solutions đã luôn đảm bảo được chất lượng cao của mình Trách nhiệm

cũng như sự cam kết đối với sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu chính là điểm nỗi bật nhất giúp các doanh nghiệp khác hợp tác lâu dài với SmartStudy Solutions”

+ Ở Nhật, các sản phẩm về công nghệ tiên tiến như StudyBuddy đang rất được người trẻ như học sinh ,sinh viên hay những khách hàng làm văn phòng ưa chuộng, vì sự tiện lợi

và mới mẻ của StudyBuddy , doanh nghiệp đã đây mạnh việc xuất khẩu StudyBuddy là một sản phẩm vật lý nhỏ gọn và tiện ích được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ sinh viên trong quá trình học tập, nghiên cứu và tô chức công việc, với niềm tin những tính năng mới mẻ

và hiện đại đó sẽ mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất

* Mục tiêu

- Chién luge về giá là một trong những mũi nhọn mà nhiều doanh nghiệp cần hướng đến nếu muốn tăng trưởng doanh thu, chiếm lĩnh thị phần và lợi thé canh tranh cho doanh nghiệp Cũng như bao thương hiệu khác, các chiến luge gia cua Smart Study Solutions 4p dụng nhìn chung đều là những phương pháp quản trị cơ bản nhưng lại giúp gia tăng giá trị thương hiệu một cách đáng kế

- Nhằm hướng đến đối tượng khách hàng là những người trẻ ,những học sinh sinh viên hay những người dam mề sự hiện đại tiện lợi , doanh nghiệp đã có những kê hoạch định giá hợp lí để giúp khách hàng có thề mua được sản phâm với sự hai long

* Cau san phầm

- Hién nay , người tiêu dùng luôn muốn tìm kiếm một sản phẩm đáp ứng được nhu cầu họ đặt ra, › ngày càng có nhiều sản phẩm được sản xuất để thực hiện nhu cầu

đó Và sản phẩm StudyBuddy mang trong mình sự hiện đại tiện lợi và lĩnh hoạt sẽ khiến cho người tiêu dùng hài lòng và lựa chọn sản phẩm.Bên cạnh phần đồng

lượng lớn khách hàng là học sinh sinh viên trên cả nước thì còn có những bộ phận khách hàng là giảng viên ,øiáo viên hay nhân viên văn phòng, những người thích tiện lợi và hiện dại

-Vi lẽ đó , có thê nhận định số lượng khách hàng của doanh nghiệp khá dông ,yêu cầu của người tiêu dùng thi ngay cang khắc khe vì vậy doanh nghiệp luôn không ngừng đổi mới và nâng cấp sản phẩm dé dap ứng nhu cầu của người tiêu dùng

* Chi phi giao dong

Trang 9

- Qua quá trình tiềm hiểu và từng bước chọn lọc khá kĩ càng, doanh nghiệp đã đưa

ra mức giá cho l sản phẩm Balo StudyBuddy giao động từ I triệu -2 triéu/1 san phẩm Với mức giá giao động đó , người tiêu dùng có thế sỡ hữu vừa với túi tiền của mình, những tính năng hiện đại cùng với những công dung mà StudyBuddy mang lai ,doanh nghiép tin rắng đó là mức giá hợp lí nhất „đặc biệt là phù hợp với đối

tượng đã nêu trên

* Moi trường cạnh tranh

- Ở Việt Nam hằng năm người tiêu dùng trên cả nước luôn có những nhu cầu mới

mề đối với các doanh nghiệp, vì vậy một số doanh nghiệp mới được hình thành để đáp ứng nhu cầu đó Bên cạnh đó những sản phẩm mang tính chất công nghệ hiện đại như Study Buddy cũng xuất hiện khá nhiều trên thị trường, làm cho người tiêu dùng đắn đo nên lựa chọn sản phẩm nào Thị trường thì luôn luôn có sự cạnh

tranh , để giữ được lòng tin với khách hàng và sự hài lòng | thì doanh nghiệp phải lắng nghe ý kiến và những đóng góp về sản phẩm để có thế mang đến một phiên bản hoàn hảo nhất cho sản phẩm Từ đó ,có thể thấy cạnh tranh dé phat trién ;fuy CÓ rat nhiéu doanh nghiệp trùng lặp y twong nhung Study Buddy sé mang dén mot vai điều mới lạ trong quá trình sử dụng sản phẩm , điều đó giúp khách hàng ưa chuộng và tin cậy ,làm cho doanh nghiệp ngày càng đứng vững trên trường hơn

- Một số những loại Balo hiện đại xuất hiện rất nhiều trên thị trường hiện nay như + Balo Laptop RY113B đem đến cho bạn một chiếc balo mang phong cách đơn giản

và hiện đại với chất liệu vải | Polyester tron min, chống xù, chống biến dang va bac mau theo thoi gian, tong thé trang nha, kiểu dang phé biến của balo đi học, đi làm Sản phẩm này với mức giá là I triệu 100 nghìn cho một sản phẩm

+Balo Macbook 15,6 inch Sang Trọng, Chất Liệu Cao Cấp, Thiết Kế Tiện Ích, Ngăn Laptop Riêng MARK RYDEN BETA với mức giá có phần thấp là 890 nghìn /1 sản phâm

+Balo Du Lịch Cao Cấp 40L, Thiết Kế Đa Năng, Chống Sốc Macbook/ Laptop Fix 15,6” TOMTOC (USA) T66M1D1 - Black ,mang trong minh thiét ké hién dai nén nha san xuat da dinh gia cho san pham la 1 triéu 600 nghin

*Phuong phap dinh gia:

- Chién luge dinh gid hét vang (skimming pricing): Chiến lược này được doanh nghiệp áp dụng cho dòng sản phẩm mới ra mắt trên thị trường Trong giai đoạn dau sé dé san pham có mức giá cao hơn bình thường nhằm tận dụng những khách hàng sẵn sàng chỉ trả mức giá cao vì sự độc đáo, mới lạ của sản phẩm Sau đó qua một thời gian sẽ được giảm xuống khi sản phẩm đã trở nên phổ biến và nhiều

người biết tới

-Chiến lược định giá cạnh tranh (competitive pricing): De canh tranh voi nhiều đối thủ mạnh trên thị trường Balo thông minh,áp dụng chiến lược giá cạnh tranh với việc giảm giá sản phẩm và tạo thêm nhiều chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng

+Chang hạn như khi mua một sản phẩm Study Buddy thì người dùng sẽ được tặng thêm một vài sản phầm phục vụ việc học tập như : Hộp bút, viết, binh giữ nhiệt, ô

*Mức giá quyết dinh

- Từ những phân tích về giá bán trên thị trường cũng như đối tượng khách hàng mục (tiêu thì ,doanh nghiệp quyết định giá cho Í sản phẩm StudyBuddy là 1 triệu

Trang 10

200 nghìn /1 sản phẩm Đây là mức giá khá hợp lí và nó nằm ở dạng trung trên thị trường đối với những sản phẩm như StudyBuddy.Vì vậy để thu hút khách hàng thì doah nghiệp đã chọn mức giá này dé người tiêu dùng có thé lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp

2.3 Chiến lược phân phối

a) Chiến lược phân phối

-Hệ thống phân phối nội địa của SmartStudy Solutions có hơn 325 chuỗi cửa hàng và hơn 150.000 điểm bán lẻ, siêu thị và cửa hàng tiện lợi trên cả nước Điều này giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm của mình đến tận tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và tiện lợi

-Hoat dong buôn bản được phủ rộng khắp 63 tỉnh thành, sự đang dạng trong sản phẩm, kênh phân phối cũng như dấu ấn thương hiệu đã gia tăng không ít Hệ thống logistics va phan phối hiệu quả giúp SmartStudy Solutions dam bao kha nang cung cap san phẩm nhanh chóng, đầy du du trong điều kiện giãn cách xã hội Đồng thời điều này cũng cho thấy sự đón nhận và tin tưởng của người dùng đối với chất lượng sản phẩm

-Về thị trường nước ngoài, SmartStudy Solutions cũng cho thấy su quan tam kha thi va tích cực từ nhiều người dùng quốc tê

-Sản phẩm của SmartStudy Solutions co mat ¢ tat cả các trung tâm thương mại, siêu thị lớn nhỏ cũng như các cửa hàng tiện lợi, những khu học tập trên toàn quốc SmartStudy Solutions cing phan phoi trực tiếp cho các đại lý, nha bán lẻ như chợ, cửa hàng lớn nhỏ

- Hệ thống được đầu tư trải dài khắp cả nước, với hơn 1200 đại lý cấp 1 va mang lưới dày đặc với hơn 4000 đại lý nhỏ lẻ và hệ thống siêu thị lớn nhỏ Đối với điểm bán lẻ, nếu giá nguyên liệu đầu vào cao, các nhà phân phối sẽ bán giá ở mức cao hơn nhưng quan trọng là khách hàng vẫn chấp nhận Có thé thay, SmartStudy Solutions co kha nang dich chuyén nhirng bat loi về giá từ phía nhà cung cấp sang khách hàng mà không nảy sinh vân đề

-Ngoai ra, cac hé thống cửa hàng cũng thường xuyên áp dụng nhiều chương trình

khuyến mãi, cộng hưởng gia tang giá trị cho khách hàng bằng những sự kiện, ưu dai, khuyến khích mua hàng với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp

b)Cấu trúc kênh phân phối

c) Các trung gian phần phối

Tiêu đề	Lên Ý Tưởng Tạo Ra Một Sản Phẩm Dành Cho Khách Hàng Là Sinh Viên. Lập Chiến Lược Marketing Mix Cho Sản Phẩm Này.
Tác giả	Phan Nguyễn Huyền Trân, Nguyễn Hữu Kiên, Phạm Mạnh Phú
Trường học	Khoa Kinh Tế
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	tiểu luận
Năm xuất bản	2023 - 2024
Thành phố	Thủ Dầu Một

Định dạng
Số trang	12
Dung lượng	664,78 KB