ĐÁP ÁN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG BA11 EHOU (UPDATE ĐẦY ĐỦ 10/10đ)

QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG – BA11 EHOU Để tìm kết quả nhanh thì nên sử dụng máy tính thay vì điện thoại. Sau khi sao chép câu hỏi (copy) thì bấm ctrl+F và dán (Paste) câu hỏi đó vào ô tìm kiếm sẽ thấy câu trả lời Câu trả lời đúng được tô màu đỏ 1. “Chất lượng là toàn bộ đặc tính của 1 thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước hoặc còn tiềm ẩn” là định nghĩa theo: ISO-8402 GOST GOST AFNOR 2. “Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước” là định nghĩa theo: AFNOR GOST GOST ISO-8402 3. Biểu đồ kép có dạng: (Đáp án đúng) + R np 4. Bước cuối cùng trong các bước quản lý chất lượng sản phẩm là: Điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường Tổ chức hệ thống phòng ngừa Xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm Theo dõi chất lượng 5. Bước đầu tiên trong các bước quản lý chất lượng sản phẩm là: Xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm Triển khai và thiết kế sản phẩm Theo dõi chất lượng Tổ chức hệ thống phòng ngừa 6. Các yếu tố cấu trúc hạ tầng của quản lý chất lượng không bao gồm: Mục tiêu chất lượng Hoạch định chất lượng Kiểm soát chất lượng Chính sách chất lượng 7. Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức nào sau đây: Q = PB → 1 Q = PB > 1 Q = PB> 0 Q = PB= 1 8. Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức Q = PB Nếu Q = 1 có nghĩa là: Người tiêu dùng được thỏa mãn hoàn toàn Người tiêu dùng chưa được thỏa mãn Người tiêu dùng đang mong đợi được thỏa mãn hoàn toàn Người tiêu dùng không có nhu cầu 9. Công thức Q = PB trong đó P có nghĩa là: Hiệu năng hoặc kết quả Sự thỏa mãn của người tiêu dùng. Sự mong đợi hoặc nhu cầu người tiêu dùng. Chi phí của người tiêu dùng. 10. Công thức Q = PB trong đó Q có nghĩa là: Sự mong đợi hoặc nhu cầu người tiêu dùng. Thời gian của người tiêu dùng. Hiệu năng hoặc kết quả Sự thỏa mãn của người tiêu dùng. 11. Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ: Quản lý chất lượng hướng vào người sản xuất MBO → MBP MBP → MBO Quản lý chất lượng là kết quả 12. Hoạt động PDCA là nội dung của yếu tố cấu trúc hạ tầng của quản lý chất lượng nào sau đây? Kiểm soát chất lượng Đảm bảo chất lượng Hoạch định chất lượng Chính sách chất lượng 13. Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) là tốt khi: Nằm trong đường cong nghiệm thu Nằm gần đường cong nghiệm thu Nằm ngoài đường cong nghiệm thu Nằm trên đường cong nghiệm thu 14. Kiểm tra định tính một chỉ tiêu chất lượng là tốt khi: Xi< Gt Xi ≠ Gt Xi> Gt Xi = Gt 15. Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) không có nội dung nào sau đây: Không chấp nhận phế phẩm Làm lại hoặc loại bỏ phê phẩm Giảm tỷ lệ phế phẩm Phân hạng sản phẩm 16. Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBP) không có nội dung nào sau đây: Giảm tỷ lệ phế phẩm Không chấp nhận phế phẩm Xây dựng lưu đồ cải tiến PDCA Tìm nguyên nhân gây sai xót, trục trặc 17. Người tiêu dùng tối đa hóa lợi ích khi lựa chọn hàng hóa và dịch vụ thỏa mãn công thức nào sau đây? MUxX = MUyY MUxPy = MUyPx MUxPx > MUyPy MUx = MUy 18. Nhận định nào sau đây chưa chính xác về đặc điểm của quản lý chất lượng sản phẩm? Quản lý chất lượng hướng vào người sản xuất Quản lý chất lượng hướng vào người tiêu dùng Thay đổi tư duy quản lý MBO → MBP Chất lượng sản phẩm càng tốt, lợi nhuận càng cao 19. Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “kiểm soát chất lượng”? Kiểm soát chất lượng là ngăn chặn sai lệch Kiểm soát chất lượng là phân biệt sai lệch Kiểm soát chất lượng là kết quả sản xuất Kiểm soát chất lượng là có thể thay đổi chất lượng sản phẩm 20. Nhu cầu mà người tiêu dùng bao gồm: Nhu cầu trước mắt, cấp bách, thường xuyên hoặc thuần túy và cao siêu Nhu cầu thuần túy và cao siêu Nhu cầu thường xuyên và không thường xuyên Nhu cầu trước mắt và nhu cầu lâu dài 21. Phân hệ đề xuất và thiết kế sản phẩm mới là phân hệ: Trước sản xuất Sau sản xuất Phân hệ sản xuất hàng loạt Trong sản xuất 22. Phân hệ lưu thông phân phối và sử dụng là phân hệ: Sau sản xuất Trước sản xuất Phân hệ thiết kế sản phẩm mới Trong sản xuất 23. Phân hệ sản xuất hàng loạt là phân hệ: Trong sản xuất Sau sản xuất Trước sản xuất Phân hệ lưu thông 24. Quản lý theo chức năng biểu thị bằng quy tắc: PPM MBP MBO PPO 25. Sản phẩm trong miền nghiệm thu là: Chính phẩm Sản phẩm đạt yêu cầu Sản phẩm tốt nhất Phế phẩm 26. Sơ đồ nhân quả còn gọi là: Sơ đồ 3M Sơ đồ ISHIKAWA Sơ đồ sản xuất Sơ đồ 4M 27. Số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện gọi là: Mẫu Chính phẩm Sản phẩm đạt yêu cầu Phế phẩm 28. Trình độ chất lượng là tỷ số giữa lượng nhu cầu có khả năng được thỏa mãn và chi phí để thỏa mãn nhu cầu, thể hiện qua công thức nào sau đây? Tc = BF Tc = HsF Qt = HsF Qt = BsF 29. Trình tự nào sau đây đúng nhất về các bước quản lý chất lượng sản phẩm? (1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) theo dõi chất lượng; (5) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường (1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) theo dõi chất lượng (1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường; (5) theo dõi chất lượng (1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) theo dõi chất lượng; (4) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường 30. Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Act (A) là: Yêu cầu; Đánh giá Biện pháp cải tiến; Kiểm soát quá trình Xác định yêu cầu; đo, đánh giá; Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá 31. Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Check (C) là: Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá Kiểm soát quá trình Biện pháp cải tiến; Kiểm soát quá trình Xác định yêu cầu; đo; đánh giá 32. Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Do (D) là: Xác định yêu cầu; đo, đánh giá; Biện pháp cải tiến; Kiểm soát quá trình Thiết kế; Giá Yêu cầu; Đánh giá Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá 33. Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của P (Plan) là: Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá Yêu cầu; Đánh giá Xác định yêu cầu; đo, đánh giá Thiết kế; Cung ứng 34. Trong các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn cần liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm là: Giai đoạn phát triển Giai đoạn xuất phát Giai đoạn bão hòa Giai đoạn diệt vong 35. Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), máy móc, trang thiết bị là M2 M4 M1 M3 36. Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), nhân tố quản lý là: M5 M4 M3 M2 37. Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), phương pháp làm việc là: M3 M2 M5 M4 38. Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), yếu tố đầu vào là M1 M3 M2 M4 39. Trong sơ đồ ISHIKAWA các nhân tố chính bao gồm: Yếu tố đầu vào; máy móc; phương pháp làm việc; con người; nhân tố quản lý Yếu tố đầu vào; máy móc; phương pháp làm việc; con người; nhà xưởng Yếu tố đầu vào; quy trình; phương pháp làm việc; con người; nhân tố quản lý Tiền; máy móc; phương pháp làm việc; con người; 40. Vòng tròn chất lượng là: Vòng tròn gồm 11 nhân tố Sơ đồ ISHIKAWA Sơ đồ 5M Vòng tròn PDCA 41. Vòng tròn Deming các yếu tố sau: PDCA PDA 5M PPM 42. Xác định câu đúng nhất Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm bất kỳ là tốt Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm ngoài đường cong nghiệm thu là tốt Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm trên đường cong nghiệm thu là tốt Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm trong đường cong nghiệm thu là tốt 43. Xác định câu đúng nhất Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra để kiểm tra đại diện Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện. Số lượng rút ra gọi là Cỡ mẫu Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện. Số lượng rút ra gọi là Cỡ mẫu. Số phận của tổng thể được quyết định trên cơ sở kiểm tra mẫu. 44. Xác định câu đúng nhất Vòng tròn chất lượng gồm 10 nhân tố: 1. Điều tra nghiên cứu thị trường; 2. Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật và kỹ thuật; 3. Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4. Chuẩn bị sản xuất; 5. Sản xuất; 6. Kiểm tra và thử nghiệm; 7. Bao gói, vận chuyển, bảo quản; 8. Lưu thông, phân phối; 9. Lắp ráp; 10. Bảo dưỡng kỹ thuật Vòng tròn chất lượng gồm 11 nhân tố: 1. Điều tra nghiên cứu thị trường; 2. Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật và kỹ thuật; 3. Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4. Chuẩn bị sản xuất; 5. Sản xuất; 6. Kiểm tra và thử nghiệm; 7. Bao gói, vận chuyển, bảo quản; 8. Lưu thông, phân phối; 9. Lắp ráp; 10. Bảo dưỡng kỹ thuật; 11. Xử lý sau khi sử dụng. Vòng tròn chất lượng gồm 8 nhân tố: . Điều tra nghiên cứu thị trường; 2. Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật và kỹ thuật; 3. Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4. Chuẩn bị sản xuất; 5. Sản xuất; 6. Kiểm tra và thử nghiệm; 7. Bao gói, vận chuyển, bảo quản; 8. Lưu thông, phân phối. Vòng tròn chất lượng gồm PDCA 45. Xác định câu đúng nhất 2 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: môi trường sinh thái và an toàn 3 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: thống nhất hóa, tính dễ vận chuyển, sáng chế phát minh. 5 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: công dụng, tin cậy, công thái học, thẩm mỹ, tính công nghệ. Chỉ tiêu phản ánh CLSP là: 10 chỉ tiêu đã nêu trên 46. Xác định câu đúng nhất Chất lượng là tập hợp tính chất đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước Chất lượng là tập hợp tính chất đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước và còn tiềm ẩn Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu định trước 47. Xác định câu đúng nhất Người tiêu dùng luôn có nhu cầu cấp bách và thường xuyên Người tiêu dùng luôn có nhu cầu thường xuyên và thuần túy Người tiêu dùng luôn có nhu cầu trước mắt và thời vụ Tùy theo nhu cầu mà người tiêu dùng có thể xuất hiện nhu cầu trước mắt, cấp bách, thường xuyên hoặc thuần túy và cao siêu 48. Xác định câu đúng nhất Chính phẩm được hiểu là sản phẩm có chất lượng cao nhất Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp chuẩn Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp hợp đồng Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu 49. Xác định câu đúng nhất Trình độ kỹ thuật được hiểu là đặc tính tương đối của chất lượng sản phẩm dựa trên sự phù hợp các chỉ tiêu chất lượng đặc trưng cho sự hoàn thiện kỹ thuật của sản phẩm được đánh giá với các giá trị cơ sở tương ứng của mẫu hoặc chuẩn. Khi nói đến trình độ kỹ thuật của sản phẩm là đề cập đến công dụng chính của sản phẩm đó Trình độ kỹ thuật sản phẩm là chỉ tiêu chất lượng cao nhất Trình độ kỹ thuật sản phẩm là mức độ hiện đại của sản phẩm đó Trình độ kỹ thuật sản phẩm là mức độ tinh vi hiện đại của sản phẩm đó 50. Xác định câu đúng nhất Cỡ mẫu là sản phẩm được niêm phong làm căn cứ kiểm tra và đánh giá Cỡ mẫu là sản phẩm to nhỏ nặng nhẹ số lượng như nhau Cỡ mẫu là số lượng sản phẩm đạt yêu cầu Cỡ mẫu là số lượng sản phẩm được rút ra từ tổng thể 51. Xác định câu đúng nhất Theo AFNOR: chất lượng là tập hợp toàn bộ đặc tính để thỏa mãn nhu cầu Theo GOST: chất lượng là tập hợp tính chất liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu Theo ISO-8402 “chất lượng là toàn bộ đặc tính của 1 thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước hoặc còn tiềm ẩn Theo TCVN: chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất có khả năng thỏa mãn nhu cầu xác định phù hợp công dụng của nó 52. Xác định câu đúng nhất Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ là để thỏa mãn lợi ích tiêu dùng tối đa Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ nào đó là để thỏa mãn nhu cầu Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ nào đó phải có giá trị sử dụng cao Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ nào đó phải đắn đo, lựa chọn hàng hóa thay thế 53. Xác định câu đúng nhất Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ 5M Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ nhân quả Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ xương cá Tất cả các phương án 54. Xác định câu đúng nhất Thực chất nội dung cạnh tranh là về chất lượng sản phẩm vì nó hàm chứa những chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật sản phẩm Thực chất nội dung cạnh tranh là về giá Thực chất nội dung cạnh tranh là về giá và trình độ kỹ thuật Thực chất nội dung cạnh tranh là về giá, trình độ kỹ thuật và chất lượng 55. Xác định câu đúng nhất Chất lượng sản phẩm là giá trị sử dụng và sự thỏa mãn nhu cầu Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất cơ lý hóa Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất và đặc trưng của sản phẩm có khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước và tiềm ẩn Chất lượng sản phẩm là trình độ kỹ thuật hoàn chỉnh của sản phẩm 56. Xác định câu đúng nhất Chính phẩm được hiểu là loại chất lượng cao nhất giá rẻ nhất Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp chuẩn Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp hợp đồng Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu 57. Xác định câu đúng nhất Khuyết tật được hiểu là đặc điểm của sản phẩm không phù hợp chuẩn Khuyết tật được hiểu là đặc điểm khách quan không phù hợp chuẩn Khuyết tật được hiểu là phế phẩm không phù hợp chuẩn Khuyết tật được hiểu là sản phẩm khuyết tật không phù hợp chuẩn 58. Xác định câu đúng nhất Theo ISO-8402 thì sản phẩm được hiểu là kết quả của quá trình tự nhiên và nhân tạo Theo ISO-8402 thì sản phẩm hoặc dịch vụ được hiểu là “kết quả của hoạt động hoặc kết quả của quá trình” Theo ISO-9000 thì sản phẩm được hiểu là kết quả của quá trình chuyển hóa biến đổi Theo ISO-9000 thì sản phẩm được hiểu là kết quả của quá trình sản xuất 59. Xác định câu đúng nhất Chất lượng sản phẩm bao gồm cả tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu Chất lượng sản phẩm là sự thỏa mãn đối với tiêu dùng Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất, đặc trưng sản phẩm Chất lượng sản phẩm là trình độ kỹ thuật sản phẩm để thỏa mãn tiêu dùng 60. Xác định câu đúng nhất Mẫu là sản phẩm đạt chuẩn ISO-9000 Mẫu là sản phẩm đẹp nhất Mẫu là sản phẩm được bình chọn vừa chất lượng vừa giá rẻ Mẫu là sản phẩm hữu hạn được rút ra từ tổng thể 61. Xác định câu đúng nhất Hàng hóa là sản phẩm được lưu thông và giá trị hàng hóa được biểu hiện bằng giá cả. Giá cả hàng hóa là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa. Hàng hóa là sản phẩm được lưu thông và giá trị hàng hóa được biểu hiện bằng tiền Hàng hóa là sản phẩm được lưu thông và giá trị hàng hóa được tính ra tiền Hàng hóa là sản phẩm được mua bán trao đổi và quy ra tiền 62. Xác định câu đúng nhất Quản lý chất lượng là các hoạt động có chức năng quản lý chung nhằm đề ra các chính sách, mục tiêu và trách nhiệm, thực hiện chúng bằng các biện pháp như hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng trong khuôn khổ của hệ thống chất lượng Quản lý chất lượng là đảm bảo tuân thủ chất lượng quốc tế sản phẩm và thực hiện nó trong sản xuất, tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu của thị trường với chi phí xã hội tối thiểu Quản lý chất lượng là một phương tiện có tính hệ thống đảm bảo việc tôn trọng tổng thể tất cả các thành phần của một kế hoạch hành động Quản lý chất lượng là xây dựng, bảo đảm và duy trì mức chất lượng chủ yếu của sản phẩm khi thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng. Điều này được thực hiện bằng cách kiểm tra chất lượng một cách hệ thống, cũng như những tác động định hướng tới các nhân tố và điều kiện ảnh hưởng tới CLSP. 63. Xác định câu đúng nhất Chính sách chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng Hoạch định chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng Kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng Tất cả các phương án 64. Xác định câu đúng nhất Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: ba phân hệ trước trong và sau sản xuất Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: các phân hệ phù hợp chu trình sống sản phẩm Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: hai phân hệ pháp chế, lưu thông Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: thiết kế, sản xuất sử dụng 65. Xác định câu đúng nhất Hệ thống chất lượng bao gồm cơ cấu tổ chức Hệ thống chất lượng bao gồm thủ tục, quá trình, nguồn lực Hệ thống HACCP là một ví dụ của hệ thống quản lý chất lượng Tất cả các phương án 66. Xác định câu đúng nhất Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là làm ra sản phẩm có chất lượng cao nhất, giá thành thấp nhất Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:khi thì MBP → MBO; khi thì MBO → MBP Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:MBO → MBP Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:MBP → MBO 67. Xác định câu đúng nhất Đảm bảo chất lượng được hiểu là mọi hoạt động có kế hoạch và có hệ thống trong một hệ thống chất lượng, nhằm đem lại lòng tin là thực thể thỏa mãn các yêu cầu đối với chất lượng Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những dự kiến và định hướng về chất lượng và quản lý chất lượng của đơn vị hoặc quốc gia. Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những hoạt động nhằm thiết lập các mục tiêu (chỉ tiêu chất lượng) và yêu cầu đối với chất lượng cũng như để thực hiện các yếu tố hệ thống chất lượng Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những hoạt động xây dựng định hướng cải tiến chất lượng, đưa ra chiến lược cải tiến chất lượng trong từng giai đoạn 68. Xác định câu đúng nhất Quản lý chất lượng chung phải bao gồm: phân hệ trước sản xuất; phân hệ trong sản xuất và phân hệ lưu thông phân phối sử dụng Quản lý chất lượng ngoài các yếu tố trên phải có thông tin phản hồi từ thị trường Quản lý chất lượng phải bao gồm cả các yếu tố đầu vào Quản lý chất lượng phải bao gồm tất cả các yêu cầu trên 69. Xác định câu đúng nhất QLCL bao gồm các biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng QLCL bao gồm các hoạt động đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng Quản lý chất lượng (QLCL) có chức năng đề ra chính sách, mục tiêu, trách nhiệm liên quan đến CLSP Tất cả các phương án 70. Xác định câu đúng nhất Vòng tròn Deming gồm 3 yếu tố: PCA Vòng tròn Deming gồm 3 yếu tố: PDA Vòng tròn Deming gồm 4 yếu tố: PDCA Vòng tròn Deming gồm PDCA và TQM 71. Xác định câu đúng nhất Không có phương án nào đúng Vòng tròn chất lượng ISO-9000 là một phần của sơ đồ nhân quả, thể hiện những nhân tố chính Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể hiện quan hệ giữa cung ứng và mua sắm, những nhân tố chính Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể hiện quan hệ giữa sản xuất và tiêu dùng, giữa cung ứng và mua sắm 72. Xác định câu đúng nhất Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 2 nhóm Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 3 nhóm Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 4 nhóm Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm 73. Xác định câu đúng nhất Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng ISO-9000 Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ đổi mới nhận thức về quản lý Quản lý chất lượng theo TQM giúp cơ sở sản xuất kinh doanh có hiệu quả hơn Quản lý chất lượng theo TQM nhằm đáp ứng tới mọi nhu cầu khách hàng 74. Xác định câu đúng nhất Hệ thống chất lượng bao gồm cả 2 ý trên Hệ thống chất lượng bao gồm các tiêu chuẩn Hệ thống chất lượng thể hiện mục tiêu chính sách chiến lược liên quan chất lượng sản phẩm Theo ISO-8402 thì: hệ thống chất lượng được hiểu là hệ thống “bao gồm cơ cấu tổ chức, thủ tục, quá trình và nguồn lực cần thiết để thực hiện công tác quản lý chất lượng” 75. Xác định câu đúng nhất Nội dung TQM theo công thức 2W: what, why Nội dung TQM theo công thức 3W: what, why, who Nội dung TQM theo công thức 5W: what, why, who, when, where Nội dung TQM theo công thức 5W1H: why, who, when, where, how 76. Xác định câu đúng nhất Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 1 là trung tâm Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 2 là trung tâm Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 3 là trung tâm Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 4 & 5 là trung tâm 77. Xác định câu đúng nhất Cả 2 yếu tố con người và máy móc là số 1 trong quản lý chất lượng Con người chỉ giữ vai trò kiểm soát trong quản lý chất lượng Con người là yếu tố cơ bản số 1 trong quản lý chất lượng Máy móc trang thiết bị là yếu tố cơ bản số 1 trong quản lý chất lượng 78. Xác định câu đúng nhất Công thức 5W1H giải thích nội dung quản lý chất lượng KEIZEN Công thức 5W1H giải thích nội dung quản lý chất lượng TQM Công thức 5W1H giải thích nội dung vòng tròn chất lượng ISO Công thức 5W1H giải thích nội dung vòng tròn Deming PDCA 79. Xác định câu đúng nhất Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: cải tiến chất lượng, hệ thống chất lượng Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: chính sách chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo ISO-9000 Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo TQM 80. Xác định câu đúng nhất Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất dược phẩm Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất dược phẩm và thực phẩm Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất ô tô Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất thực phẩm 81. Xác định câu đúng nhất Bộ ISO-9000 phiên bản 2000 là bộ tiêu chuẩn của EU Bộ ISO-9000 phiên bản 2000 là bộ tiêu chuẩn kỹ thuật Bộ ISO-9000 phiên bản 2000 là bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng Bộ ISO-9000 phiên bản 2000 là bộ tiêu chuẩn quản lý nói chung 82. Xác định câu đúng nhất Công thức 5W1H giải thích nội dung HACCP Công thức 5W1H giải thích nội dung ISO-9000 Công thức 5W1H giải thích nội dung SQC Công thức 5W1H giải thích nội dung TQM 83. Xác định câu đúng nhất Quản lý chất lượng hiện đại theo mô hình ISHIKAWA Quản lý chất lượng hiện đại theo mô hình PDCA Quản lý chất lượng hiện đại theo mô hình TQM Quản lý chất lượng hiện đại theo mô hình Vòng tròn chất lượng 84. Xác định câu đúng nhất Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm các yếu tố của vòng tròn chất lượng Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm các yếu tố đã nêu trên Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm các yếu tố: quản lý chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm hệ thống chất lượng 85. Xác định câu đúng nhất Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm kiểm tra bằng: thí nghiệm, điều tra xã hội, phá hủy, công cụ toán học Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm kiểm tra: dự phòng, quan sát, dùng thử, đo lường Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm tất cả các phương án nêu trên Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm: theo mẫu, xác suất thống kê, phương pháp chuyên gia, theo biểu đồ 86. Xác định câu đúng nhất Đánh giá CLSP phải dựa vào hệ thống chất lượng Đánh giá CLSP phải dựa vào hệ thống thông tin chất lượng Đánh giá CLSP phải dựa vào hoạt động KCS Đánh giá CLSP phải dựa vào hoạt động kiểm tra, kiểm soát chất lượng 87. Xác định câu đúng nhất Mã số mã vạch gồm mã quốc gia, mã doanh nghiệp, mã mặt hàng, số kiểm tra Mã số mã vạch là một công nghệ nhận dạng mã số mã vạch Mã số mã vạch là một dạng biểu đồ kiểm soát Mã số mã vạch là tùy từng doanh nghiệp tự đặt 88. Xác định câu đúng nhất Đánh giá chất lượng là để khẳng định năng lực, tay nghề Đánh giá chất lượng là để khẳng định phẩm cấp của sản phẩm Đánh giá chất lượng là để khẳng định quy trình công nghệ hợp lý Đánh giá chất lượng là để khẳng định thông tin liên quan sản phẩm 89. Xác định câu đúng nhất Công thứclà hệ số phân hạng lý thuyết Công thứclà hệ số phân hạng theo kế hoạch Công thứclà hệ số phân hạng theo mẫu Công thứclà hệ số phân hạng thực tế 90. Xác định câu đúng nhất Cả tuyệt đối và tương đối tuỳ trường hợp Công thức trên mô tả phương pháp tổng hợp Công thức Xác định giá trị tương đối chỉ tiêu CLSP Công thức Xác định giá trị tuyệt đối chỉ tiêu CLSP 91. Xác định câu đúng nhất Công thức là thể hiện phương pháp hệ số mức CLSP Công thức là thể hiện phương pháp hệ số mức CLSP Công thức Vi là thể hiện phương pháp hệ số mức CLSP Công thức Vi là thể hiện phương pháp hệ số mức CLSP 92. Xác định câu đúng nhất Công thứcQo = thể hiện chất lượng bình quân Công thứcQo = thể hiện chất lượng toàn phần Công thứcQo= thể hiện chất lượng tối ưu Công thứcQo= thể hiện chất lượng tổng hợp 93. Xác định câu đúng nhất Mã vạch là một nhóm các vạch và khoảng trống song song đặt xen kẽ dùng để thể hiện mã số dưới dạng máy quét có thể đọc được Mã vạch là một nhóm các vạch và khoảng trống song song đặt xen kẽ dùng để thể hiện mã số dưới dạng máy quét có thể đọc được. Nội dung của mã vạch là thông tin về sản phẩm, nước sản xuất, tên doanh nghiệp, lô hàng, tiêu chuẩn chất lượng đăng ký, thông tin kích thước sản phẩm, nơi kiểm tra Mã vạch là một nhóm các vạch và khoảng trống song song đặt xen kẽ dùng để thể hiện mã số dưới dạng máy quét có thể đọc được. Nội dung của mã vạch là thông tin về sản phẩm. 94. Xác định câu đúng nhất Nếu > 1 là không tốt. Nếu Ki không xác định là không tốt Nếu < 1 là không tốt. Nếu Ki không xác định là không tốt Nếu = 1 là không tốt. Nếu < 1 là không tốt Nếu = 1 là không tốt. Nếu Ki không xác định là không tốt 95. Xác định câu đúng nhất Mã số của hàng hóa là một dãy số nguyên trong đó chỉ rõ nơi sản xuất, nước sản xuất Mã số của hàng hóa là một dãy số nguyên trong đó có các nhóm để chứng minh về xuất xứ hàng hóa Mã số của hàng hóa là một dãy số nguyên trong đó có các nhóm để chứng minh về xuất xứ hàng hóa. Đây là sản phẩm gì, do công ty nào sản xuất, thuộc quốc gia nào 96. Xác định câu đúng nhất Công thức thì r là số chỉ tiêu CLSP Công thức thì r là số lượng khuyết tật Công thức thì r là số sản phẩm khuyết tật Công thức thì r là trọng số 97. Xác định câu đúng nhất Mục đích đánh giá CLSP là để cấp dấu chất lượng Mục đích đánh giá CLSP là để chứng nhận cấp chất lượng Mục đích đánh giá CLSP là để điều chỉnh sản xuất kinh doanh Mục đích đánh giá CLSP là để xây dựng chiến lược sản phẩm 98. Xác định câu đúng nhất Tiêu chuẩn hóa bao gồm cả 2 ý nêu trên Tiêu chuẩn hóa bao gồm: hệ thống văn bản tiêu chuẩn quy định được sự tán thành nhất trí chung của các bên hữu quan nhằm đem lại nề nếp tối ưu trong hoàn cảnh hiện có Tiêu chuẩn hóa dựa trên sự nghiên cứu khả năng sử dụng nhiều lần các phần tử kết cấu, thống nhất hóa và tiêu chuẩn theo các cách phối hợp khác nhau để tạo ra được nhiều kết cấu khác nhau Tiêu chuẩn hóa là một lĩnh vực hoạt động bao gồm việc xây dựng và áp dụng tiêu chuẩn được tiến hành dựa trên những thành tựu khoa học kỹ thuật và kinh nghiệm tiên tiến, với sự tham gia của các bên hữu quan nhằm đưa các hoạt động của xã hội, đặc biệt là hoạt động sản xuất kinh doanh và nề nếp, để đạt được hiệu quả chung có lợi nhất cho mọi người và xã hội 99. Xác định câu đúng nhất Trong kiểm tra định lượng Trong kiểm tra định lượng Trong kiểm tra định lượng Trong kiểm tra định lượng 100. Xác định câu đúng nhất Khi kiểm tra định tính ký hiệu c là sai lệch giới hạn dưới Khi kiểm tra định tính ký hiệu c là sai lệch giới hạn trên Khi kiểm tra định tính, một phương án kiểm tra là (n, c, b) và ký hiệu c là hằng số chấp nhận Không có phương án nào đúng 101. Xác định câu đúng nhất Biểu đồ là dạng biểu đồ đơn. Biểu đồ (np) là dạng biểu đồ đơn Biểu đồ là dạng biểu đồ đơn. Biểu đồ (np) là dạng biểu đồ đơn Biểu đồ là dạng biểu đồ kép. Biểu đồ (np) là dạng biểu đồ đơn Không có phương án nào đúng 102. Xác định câu đúng nhất Biểu đồ là biểu đồ kép Trong biểu đồ trên R là sai lệch chuẩn Trong biểu đồ trên R là sai lệch trung bình Trong biểu đồ trên R là trung tâm phân bố 103. Xác định câu đúng nhất Trong biểu đồ np thì . Trong biểu đồ np thì Trong biểu đồ np thì . Trong biểu đồ np thì Trong biểu đồ np thì . Trong biểu đồ np thì Trong biểu đồ np thì . Trong biểu đồ np thì 104. Xác định câu đúng nhất Không có phương án nào đúng Trên biểu đồ có 7 điểm liên tục giảm là tốt và các điểm giao động xung quanh đường trung tâm là tốt Trên biểu đồ có 7 điểm liên tục tăng là tốt và các điểm giao động xung quanh đường trung tâm là tốt Với biểu đồ np có 7 điểm liên tục giảm là tốt và trên biểu đồ các điểm giao động xung quanh đường trung tâm là tốt 105. Xác định câu đúng nhất Không có phương án nào đúng Trong kiểm tra định tính ký hiệu n là độ lệch chuẩn Trong kiểm tra định tính ký hiệu n là phương sai Trong kiểm tra định tính, một phương án kiểm tra là (n, c, b) và ký hiệu n là cỡ mẫu 106. Xác định câu đúng nhất Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho các doanh nghiệp điện tử Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho các doanh nghiệp ô tô, máy kéo Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho các doanh nghiệp phần mềm Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho các doanh nghiệp sản xuất dược, thực phẩm 107. Xác định câu đúng nhất Chất lượng toàn phần dùng để đánh giá CLSP Chất lượng toàn phầndùng để kiểm tra CLSP Chất lượng toàn phầndùng để phân loại CLSP Chất lượng toàn phầndùng để xác định hiệu suất sử dụng sản phẩm 108. Xác định câu đúng nhất Trong phương án kiểm tra định tính, nếuk > blà chấp nhận. Trong phương án kiểm tra định tính, nếuk < blà chấp nhận Trong phương án kiểm tra định tính, nếuk < clà chấp nhận. Trong phương án kiểm tra định tính, nếuk < blà chấp nhận Trong phương án kiểm tra định tính, nếuk ≥ clà chấp nhận. Trong phương án kiểm tra định tính, nếuk > blà chấp nhận Trong phương án kiểm tra định tính, nếuk ≥ clà chấp nhận. Trong phương án kiểm tra định tính, nếuk < blà chấp nhận 109. Xác định câu đúng nhất Biểu đồ là biểu đồ kép Trong biểu đồ trên là sai lệch chuẩn Trong biểu đồ trên là sai lệch trung bình Trong biểu đồ trên là trung tâm phân bố 110. Xác định câu đúng nhất Có ý kiến cho rằng kiểm tra dự phòng hay dùng trong cả hai ý kiến trên Có ý kiến cho rằng kiểm tra dự phòng hay dùng trong sản xuất đơn chiếc Có ý kiến cho rằng kiểm tra dự phòng hay dùng trong sản xuất hàng khối Có ý kiến cho rằng kiểm tra dự phòng hay dùng trong sản xuất sửa chữa 111. Xác định câu đúng nhất Trong kiểm tra định tính ký hiệu b là hằng số chấp nhận Trong kiểm tra định tính ký hiệu b là sai lệch giới hạn dưới Trong kiểm tra định tính ký hiệu b là sai lệch giới hạn trên Trong kiểm tra định tính, một phương án kiểm tra là (n, c, b) 112. Xác định câu đúng nhất Tất cả các phương án Trên biểu đồ np có 7 điểm liên tục giảm giữ sản xuất bình thường Trên biểu đồ np có 7 điểm liên tục tăng phải đình chỉ sản xuất 113. Xác định câu đúng nhất Biểu đồ np là biểu đồ đơn. Trong biểu đồ np thì n là cỡ mẫu Biểu đồ np là biểu đồ kép. Trong biểu đồ np thì n là cỡ mẫu Không có phương án nào đúng Trong biểu đồ np thì n là số lượng sản phẩm. Trong biểu đồ np thì n là cỡ mẫu 114. Xác định câu đúng nhất Trong biểu đồ() thì Trong biểu đồ() thì Trong biểu đồ() thì Trong biểu đồ() thì 115. Xác định câu đúng nhất Trong biểu đồ np thì . Trong biểu đồ np thì Trong biểu đồ np thì . Trong biểu đồ np thì Trong biểu đồ np thì . Trong biểu đồ np thì Trong biểu đồ np thì . Trong biểu đồ np thì 116. Xác định câu đúng nhất Nếu > 1 là không tốt. Nếu Ki không xác định là không tốt Nếu < 1 là không tốt. Nếu Ki không xác định là không tốt Nếu = 1 là không tốt. Nếu < 1 là không tốt Nếu = 1 là không tốt. Nếu Ki không xác định là không tốt 117. Xác định câu đúng nhất Biểu đồ np là biểu đồ biểu diễn số sản phẩm khuyết tật trong mẫu. Trong biểu đồ np thì p là số sản phẩm khuyết tật. Biểu đồ np là biểu đồ biểu diễn số sản phẩm khuyết tật. Trong biểu đồ np thì p là số sản phẩm khuyết tật Không có phương án nào đúng Trong biểu đồ np thì p là đơn giá. Trong biểu đồ np thì p là số sản phẩm khuyết tật 118. Chất lượng toàn phần là mức tương quan giữa hiệu quả có ích do sử dụng sản phẩm chất lượng cao đem lại và tổng chi phí để sản xuất và sử dụng sản phẩm đó, thể hiện qua công thức nào sau đây? Qt = BF Tc = BF Qt = HsF Qt = BFSX+FTD 119. Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “đảm bảo chất lượng”? Đảm bảo chất lượng là kết quả của kiểm tra Đảm bảo chất lượng là không thay đổi chất lượng sản phẩm Đảm bảo chất lượng là kết quả sản xuất Đảm bảo chất lượng là ngăn chặn sai lệch 120. Theo ISO-8402 thì sản phẩm hoặc dịch vụ được hiểu là “kết quả của hoạt động hoặc kết quả của quá trình”, chia thành các loại sau: Sản phẩm vật chất, sản phẩm logic, sản phẩm là quá trình, sản phẩm là dịch vụ. Sản phẩm vật chất, sản phẩm logic, sản phẩm là quá trình, sản phẩm là khoa học Sản phẩm là quá trình, sản phẩm là dịch vụ, sản phẩm là trí tuệ Sản phẩm vật chất, sản phẩm logic, sản phẩm là quá trình

QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG – BA11 EHOU

Để tìm kết quả nhanh thì nên sử dụng máy tính thay vì điện thoại Sau khi sao chép câu hỏi (copy) thì bấm ctrl+F và dán (Paste) câu hỏi đó vào ô tìm kiếm sẽ thấy câu trả lời

Câu trả lời đúng được tô màu đỏ

1 “Chất lượng là toàn bộ đặc tính của 1 thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước

hoặc còn tiềm ẩn” là định nghĩa theo:

ISO-8402

GOST

GOST

AFNOR

2 “Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa

mãn những nhu cầu được định trước” là định nghĩa theo:

AFNOR

GOST

GOST

ISO-8402

3 Biểu đồ kép có dạng:

(Đáp án đúng)

+ R

np

4 Bước cuối cùng trong các bước quản lý chất lượng sản phẩm là:

Điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường

Tổ chức hệ thống phòng ngừa

Xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm

Theo dõi chất lượng

5 Bước đầu tiên trong các bước quản lý chất lượng sản phẩm là:

Xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm

Triển khai và thiết kế sản phẩm

Theo dõi chất lượng

Tổ chức hệ thống phòng ngừa

6 Các yếu tố cấu trúc hạ tầng của quản lý chất lượng không bao gồm:

Mục tiêu chất lượng

Hoạch định chất lượng

Kiểm soát chất lượng

Chính sách chất lượng

7 Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức nào sau đây:

Q = PB → 1

Q = PB > 1

Q = PB> 0

Q = PB= 1

8 Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức Q = PB Nếu Q = 1 có nghĩa là:

Người tiêu dùng được thỏa mãn hoàn toàn

Người tiêu dùng chưa được thỏa mãn

Người tiêu dùng đang mong đợi được thỏa mãn hoàn toàn

Người tiêu dùng không có nhu cầu

9 Công thức Q = PB trong đó P có nghĩa là:

Hiệu năng hoặc kết quả

Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

Sự mong đợi hoặc nhu cầu người tiêu dùng

Chi phí của người tiêu dùng

10 Công thức Q = PB trong đó Q có nghĩa là:

Sự mong đợi hoặc nhu cầu người tiêu dùng

Thời gian của người tiêu dùng

Hiệu năng hoặc kết quả

Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

11 Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:

Quản lý chất lượng hướng vào người sản xuất

MBO → MBP

MBP → MBO

Quản lý chất lượng là kết quả

12 Hoạt động PDCA là nội dung của yếu tố cấu trúc hạ tầng của quản lý chất lượng nào sau đây?

Kiểm soát chất lượng

Đảm bảo chất lượng

Hoạch định chất lượng

Chính sách chất lượng

13 Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) là tốt khi:

Nằm trong đường cong nghiệm thu

Nằm gần đường cong nghiệm thu

Nằm ngoài đường cong nghiệm thu

Nằm trên đường cong nghiệm thu

14 Kiểm tra định tính một chỉ tiêu chất lượng là tốt khi:

Xi< Gt

Xi ≠ Gt

Xi> Gt

Xi = Gt

15 Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) không có nội dung nào sau đây:

Không chấp nhận phế phẩm

Làm lại hoặc loại bỏ phê phẩm

Giảm tỷ lệ phế phẩm

Phân hạng sản phẩm

16 Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBP) không có nội dung nào sau đây:

Giảm tỷ lệ phế phẩm

Không chấp nhận phế phẩm

Xây dựng lưu đồ cải tiến PDCA

Tìm nguyên nhân gây sai xót, trục trặc

17 Người tiêu dùng tối đa hóa lợi ích khi lựa chọn hàng hóa và dịch vụ thỏa mãn công thức nào sau đây?

MUxX = MUyY

MUxPy = MUyPx

MUxPx > MUyPy

MUx = MUy

18 Nhận định nào sau đây chưa chính xác về đặc điểm của quản lý chất lượng sản phẩm?

Quản lý chất lượng hướng vào người sản xuất

Quản lý chất lượng hướng vào người tiêu dùng

Thay đổi tư duy quản lý MBO → MBP

Chất lượng sản phẩm càng tốt, lợi nhuận càng cao

19 Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “kiểm soát chất lượng”?

Kiểm soát chất lượng là ngăn chặn sai lệch

Kiểm soát chất lượng là phân biệt sai lệch

Kiểm soát chất lượng là kết quả sản xuất

Kiểm soát chất lượng là có thể thay đổi chất lượng sản phẩm

20 Nhu cầu mà người tiêu dùng bao gồm:

Nhu cầu trước mắt, cấp bách, thường xuyên hoặc thuần túy và cao siêu

Nhu cầu thuần túy và cao siêu

Nhu cầu thường xuyên và không thường xuyên

Nhu cầu trước mắt và nhu cầu lâu dài

21 Phân hệ đề xuất và thiết kế sản phẩm mới là phân hệ:

Trước sản xuất

Sau sản xuất

Phân hệ sản xuất hàng loạt

Trong sản xuất

22 Phân hệ lưu thông phân phối và sử dụng là phân hệ:

Sau sản xuất

Trước sản xuất

Phân hệ thiết kế sản phẩm mới

Trong sản xuất

23 Phân hệ sản xuất hàng loạt là phân hệ:

Trong sản xuất

Sau sản xuất

Trước sản xuất

Phân hệ lưu thông

24 Quản lý theo chức năng biểu thị bằng quy tắc:

PPM

MBP

MBO

PPO

25 Sản phẩm trong miền nghiệm thu là:

Chính phẩm

Sản phẩm đạt yêu cầu

Sản phẩm tốt nhất

Phế phẩm

26 Sơ đồ nhân quả còn gọi là:

Sơ đồ 3M

Sơ đồ ISHIKAWA

Sơ đồ sản xuất

Sơ đồ 4M

27 Số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện gọi là:

Mẫu

Chính phẩm

Sản phẩm đạt yêu cầu

Phế phẩm

28 Trình độ chất lượng là tỷ số giữa lượng nhu cầu có khả năng được thỏa mãn và chi phí để thỏa mãn nhu

cầu, thể hiện qua công thức nào sau đây?

Tc = BF

Tc = HsF

Qt = HsF

Qt = BsF

29 Trình tự nào sau đây đúng nhất về các bước quản lý chất lượng sản phẩm?

(1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) theo dõi chất lượng; (5) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường

(1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) theo dõi chất lượng

(1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) tổ chức hệ thống phòng ngừa; (4) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường; (5) theo dõi chất lượng

(1) xây dựng chương trình quản lý chất lượng và kế hoạch hóa nâng cao chất lượng sản phẩm; (2) triển khai và thiết kế sản phẩm; (3) theo dõi chất lượng; (4) điều tra và dự báo những nhu cầu phát sinh của thị trường

30 Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Act (A) là:

Yêu cầu; Đánh giá

Biện pháp cải tiến; Kiểm soát quá trình

Xác định yêu cầu; đo, đánh giá;

Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá

31 Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Check (C) là:

Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá

Kiểm soát quá trình

Biện pháp cải tiến; Kiểm soát quá trình

Xác định yêu cầu; đo; đánh giá

32 Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Do (D) là:

Xác định yêu cầu; đo, đánh giá; Biện pháp cải tiến; Kiểm soát quá trình

Thiết kế; Giá

Yêu cầu; Đánh giá

Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá

33 Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của P (Plan) là:

Thiết kế; Cung ứng; Sự phù hợp; Giá

Yêu cầu; Đánh giá

Xác định yêu cầu; đo, đánh giá

Thiết kế; Cung ứng

34 Trong các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn cần liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm

là:

Giai đoạn phát triển

Giai đoạn xuất phát

Giai đoạn bão hòa

Giai đoạn diệt vong

35 Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), máy móc, trang thiết bị là

M2

M4

M1

M3

36 Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), nhân tố quản lý là:

M5

M3

M2

37 Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), phương pháp làm việc là:

M3

M2

M5

M4

38 Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), yếu tố đầu vào là

M1

M3

M2

M4

39 Trong sơ đồ ISHIKAWA các nhân tố chính bao gồm:

Yếu tố đầu vào; máy móc; phương pháp làm việc; con người; nhân tố quản lý

Yếu tố đầu vào; máy móc; phương pháp làm việc; con người; nhà xưởng

Yếu tố đầu vào; quy trình; phương pháp làm việc; con người; nhân tố quản lý

Tiền; máy móc; phương pháp làm việc; con người;

40 Vòng tròn chất lượng là:

Vòng tròn gồm 11 nhân tố

Sơ đồ ISHIKAWA

Sơ đồ 5M

Vòng tròn PDCA

41 Vòng tròn Deming các yếu tố sau:

PDCA

PDA

5M

PPM

42 Xác định câu đúng nhất

Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm bất kỳ là tốt

Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm ngoài đường cong nghiệm thu là tốt

Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm trên đường cong nghiệm thu là tốt

Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm trong đường cong nghiệm thu là tốt

43 Xác định câu đúng nhất

Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra để kiểm tra đại diện

Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện

Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện Số lượng rút ra gọi là

Cỡ mẫu

Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện Số lượng rút ra gọi là

Cỡ mẫu Số phận của tổng thể được quyết định trên cơ sở kiểm tra mẫu

44 Xác định câu đúng nhất

Vòng tròn chất lượng gồm 10 nhân tố: 1 Điều tra nghiên cứu thị trường; 2 Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật

và kỹ thuật; 3 Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4 Chuẩn bị sản xuất; 5 Sản xuất; 6 Kiểm tra và thử nghiệm; 7 Bao gói, vận chuyển, bảo quản; 8 Lưu thông, phân phối; 9 Lắp ráp; 10 Bảo dưỡng kỹ thuật

Vòng tròn chất lượng gồm 11 nhân tố: 1 Điều tra nghiên cứu thị trường; 2 Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật

và kỹ thuật; 3 Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4 Chuẩn bị sản xuất; 5 Sản xuất; 6 Kiểm tra và thử nghiệm; 7 Bao gói, vận chuyển, bảo quản; 8 Lưu thông, phân phối; 9 Lắp ráp; 10 Bảo dưỡng kỹ thuật; 11 Xử lý sau khi sử dụng

Vòng tròn chất lượng gồm 8 nhân tố: Điều tra nghiên cứu thị trường; 2 Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật và

kỹ thuật; 3 Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4 Chuẩn bị sản xuất; 5 Sản xuất; 6 Kiểm tra và thử nghiệm; 7

Bao gói, vận chuyển, bảo quản; 8 Lưu thông, phân phối.

Vòng tròn chất lượng gồm PDCA

45 Xác định câu đúng nhất

2 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: môi trường sinh thái và an toàn

3 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: thống nhất hóa, tính dễ vận chuyển, sáng chế phát minh

5 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: công dụng, tin cậy, công thái học, thẩm mỹ, tính công nghệ

Chỉ tiêu phản ánh CLSP là: 10 chỉ tiêu đã nêu trên

46 Xác định câu đúng nhất

Chất lượng là tập hợp tính chất đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước

Chất lượng là tập hợp tính chất đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước và còn tiềm ẩn

Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu

Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu định trước

47 Xác định câu đúng nhất

Người tiêu dùng luôn có nhu cầu cấp bách và thường xuyên

Người tiêu dùng luôn có nhu cầu thường xuyên và thuần túy

Người tiêu dùng luôn có nhu cầu trước mắt và thời vụ

Tùy theo nhu cầu mà người tiêu dùng có thể xuất hiện nhu cầu trước mắt, cấp bách, thường xuyên hoặc thuần túy và cao siêu

48 Xác định câu đúng nhất

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm có chất lượng cao nhất

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp chuẩn

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp hợp đồng

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu

49 Xác định câu đúng nhất

Trình độ kỹ thuật được hiểu là đặc tính tương đối của chất lượng sản phẩm dựa trên sự phù hợp các chỉ tiêu chất lượng đặc trưng cho sự hoàn thiện kỹ thuật của sản phẩm được đánh giá với các giá trị cơ sở tương ứng của mẫu hoặc chuẩn Khi nói đến trình độ kỹ thuật của sản phẩm là đề cập đến công dụng chính của sản phẩm đó

Trình độ kỹ thuật sản phẩm là chỉ tiêu chất lượng cao nhất

Trình độ kỹ thuật sản phẩm là mức độ hiện đại của sản phẩm đó

Trình độ kỹ thuật sản phẩm là mức độ tinh vi hiện đại của sản phẩm đó

50 Xác định câu đúng nhất

Cỡ mẫu là sản phẩm được niêm phong làm căn cứ kiểm tra và đánh giá

Cỡ mẫu là sản phẩm to nhỏ nặng nhẹ số lượng như nhau

Cỡ mẫu là số lượng sản phẩm đạt yêu cầu

Cỡ mẫu là số lượng sản phẩm được rút ra từ tổng thể

51 Xác định câu đúng nhất

Theo AFNOR: chất lượng là tập hợp toàn bộ đặc tính để thỏa mãn nhu cầu

Theo GOST: chất lượng là tập hợp tính chất liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu

Theo ISO-8402 “chất lượng là toàn bộ đặc tính của 1 thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước hoặc còn tiềm ẩn

Theo TCVN: chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất có khả năng thỏa mãn nhu cầu xác định phù hợp công dụng của nó

52 Xác định câu đúng nhất

Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ là để thỏa mãn lợi ích tiêu dùng tối đa

Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ nào đó là để thỏa mãn nhu cầu

Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ nào đó phải có giá trị sử dụng cao

Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ nào đó phải đắn đo, lựa chọn hàng hóa thay thế

53 Xác định câu đúng nhất

Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ 5M

Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ nhân quả

Sơ đồ ISHIKAWA là sơ đồ xương cá

Tất cả các phương án

54 Xác định câu đúng nhất

Thực chất nội dung cạnh tranh là về chất lượng sản phẩm vì nó hàm chứa những chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật sản phẩm

Thực chất nội dung cạnh tranh là về giá

Thực chất nội dung cạnh tranh là về giá và trình độ kỹ thuật

Thực chất nội dung cạnh tranh là về giá, trình độ kỹ thuật và chất lượng

55 Xác định câu đúng nhất

Chất lượng sản phẩm là giá trị sử dụng và sự thỏa mãn nhu cầu

Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất cơ lý hóa

Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất và đặc trưng của sản phẩm có khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước và tiềm ẩn

Chất lượng sản phẩm là trình độ kỹ thuật hoàn chỉnh của sản phẩm

56 Xác định câu đúng nhất

Chính phẩm được hiểu là loại chất lượng cao nhất giá rẻ nhất

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp chuẩn

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp hợp đồng

Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu

57 Xác định câu đúng nhất

Khuyết tật được hiểu là đặc điểm của sản phẩm không phù hợp chuẩn

Khuyết tật được hiểu là đặc điểm khách quan không phù hợp chuẩn

Khuyết tật được hiểu là phế phẩm không phù hợp chuẩn

Khuyết tật được hiểu là sản phẩm khuyết tật không phù hợp chuẩn

58 Xác định câu đúng nhất

Theo ISO-8402 thì sản phẩm được hiểu là kết quả của quá trình tự nhiên và nhân tạo

Theo ISO-8402 thì sản phẩm hoặc dịch vụ được hiểu là “kết quả của hoạt động hoặc kết quả của quá trình”

Theo ISO-9000 thì sản phẩm được hiểu là kết quả của quá trình chuyển hóa biến đổi

Theo ISO-9000 thì sản phẩm được hiểu là kết quả của quá trình sản xuất

59 Xác định câu đúng nhất

Chất lượng sản phẩm bao gồm cả tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu

Chất lượng sản phẩm là sự thỏa mãn đối với tiêu dùng

Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất, đặc trưng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là trình độ kỹ thuật sản phẩm để thỏa mãn tiêu dùng

60 Xác định câu đúng nhất

Mẫu là sản phẩm đạt chuẩn ISO-9000

Mẫu là sản phẩm đẹp nhất

Mẫu là sản phẩm được bình chọn vừa chất lượng vừa giá rẻ

Mẫu là sản phẩm hữu hạn được rút ra từ tổng thể

61 Xác định câu đúng nhất

Hàng hóa là sản phẩm được lưu thông và giá trị hàng hóa được biểu hiện bằng giá cả Giá cả hàng hóa là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa

Hàng hóa là sản phẩm được lưu thông và giá trị hàng hóa được biểu hiện bằng tiền

Hàng hóa là sản phẩm được lưu thông và giá trị hàng hóa được tính ra tiền

Hàng hóa là sản phẩm được mua bán trao đổi và quy ra tiền

62 Xác định câu đúng nhất

Quản lý chất lượng là các hoạt động có chức năng quản lý chung nhằm đề ra các chính sách, mục tiêu và

trách nhiệm, thực hiện chúng bằng các biện pháp như hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng trong khuôn khổ của hệ thống chất lượng

Quản lý chất lượng là đảm bảo tuân thủ chất lượng quốc tế sản phẩm và thực hiện nó trong sản xuất, tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu của thị trường với chi phí xã hội tối thiểu

Quản lý chất lượng là một phương tiện có tính hệ thống đảm bảo việc tôn trọng tổng thể tất cả các thành phần của một kế hoạch hành động

Quản lý chất lượng là xây dựng, bảo đảm và duy trì mức chất lượng chủ yếu của sản phẩm khi thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng Điều này được thực hiện bằng cách kiểm tra chất lượng một cách hệ thống, cũng như những tác động định hướng tới các nhân tố và điều kiện ảnh hưởng tới CLSP

63 Xác định câu đúng nhất

Chính sách chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng

Hoạch định chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng

Kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng

Tất cả các phương án

64 Xác định câu đúng nhất

Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: ba phân hệ trước trong và sau sản xuất

Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: các phân hệ phù hợp chu trình sống sản phẩm

Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: hai phân hệ pháp chế, lưu thông

Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: thiết kế, sản xuất sử dụng

65 Xác định câu đúng nhất

Hệ thống chất lượng bao gồm cơ cấu tổ chức

Hệ thống chất lượng bao gồm thủ tục, quá trình, nguồn lực

Hệ thống HACCP là một ví dụ của hệ thống quản lý chất lượng

Tất cả các phương án

66 Xác định câu đúng nhất

Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là làm ra sản phẩm có chất lượng cao nhất, giá thành thấp nhất

Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:khi thì MBP → MBO; khi thì MBO → MBP

Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:MBO → MBP

Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:MBP → MBO

67 Xác định câu đúng nhất

Đảm bảo chất lượng được hiểu là mọi hoạt động có kế hoạch và có hệ thống trong một hệ thống chất lượng, nhằm đem lại lòng tin là thực thể thỏa mãn các yêu cầu đối với chất lượng

Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những dự kiến và định hướng về chất lượng và quản lý chất lượng của đơn vị hoặc quốc gia

Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những hoạt động nhằm thiết lập các mục tiêu (chỉ tiêu chất lượng) và yêu cầu đối với chất lượng cũng như để thực hiện các yếu tố hệ thống chất lượng

Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những hoạt động xây dựng định hướng cải tiến chất lượng, đưa ra chiến lược cải tiến chất lượng trong từng giai đoạn

68 Xác định câu đúng nhất

Quản lý chất lượng chung phải bao gồm: phân hệ trước sản xuất; phân hệ trong sản xuất và phân hệ lưu thông phân phối sử dụng

Quản lý chất lượng ngoài các yếu tố trên phải có thông tin phản hồi từ thị trường

Quản lý chất lượng phải bao gồm cả các yếu tố đầu vào

Quản lý chất lượng phải bao gồm tất cả các yêu cầu trên

69 Xác định câu đúng nhất

QLCL bao gồm các biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng

QLCL bao gồm các hoạt động đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng

Quản lý chất lượng (QLCL) có chức năng đề ra chính sách, mục tiêu, trách nhiệm liên quan đến CLSP Tất cả các phương án

70 Xác định câu đúng nhất

Vòng tròn Deming gồm 3 yếu tố: PCA

Vòng tròn Deming gồm 3 yếu tố: PDA

Vòng tròn Deming gồm 4 yếu tố: PDCA

Vòng tròn Deming gồm PDCA và TQM

71 Xác định câu đúng nhất

Không có phương án nào đúng

Vòng tròn chất lượng ISO-9000 là một phần của sơ đồ nhân quả, thể hiện những nhân tố chính

Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể hiện quan hệ giữa cung ứng và mua sắm, những nhân tố chính Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể hiện quan hệ giữa sản xuất và tiêu dùng, giữa cung ứng và mua sắm

72 Xác định câu đúng nhất

Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 2 nhóm

Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 3 nhóm

Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 4 nhóm

Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm

73 Xác định câu đúng nhất

Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng ISO-9000

Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ đổi mới nhận thức về quản lý

Quản lý chất lượng theo TQM giúp cơ sở sản xuất kinh doanh có hiệu quả hơn

Quản lý chất lượng theo TQM nhằm đáp ứng tới mọi nhu cầu khách hàng

74 Xác định câu đúng nhất

Hệ thống chất lượng bao gồm cả 2 ý trên

Hệ thống chất lượng bao gồm các tiêu chuẩn

Hệ thống chất lượng thể hiện mục tiêu chính sách chiến lược liên quan chất lượng sản phẩm

Theo ISO-8402 thì: hệ thống chất lượng được hiểu là hệ thống “bao gồm cơ cấu tổ chức, thủ tục, quá trình và nguồn lực cần thiết để thực hiện công tác quản lý chất lượng”

75 Xác định câu đúng nhất

Nội dung TQM theo công thức 2W: what, why

Nội dung TQM theo công thức 3W: what, why, who

Nội dung TQM theo công thức 5W: what, why, who, when, where

Nội dung TQM theo công thức 5W1H: why, who, when, where, how

76 Xác định câu đúng nhất

Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 1 là trung tâm

Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 2 là trung tâm

Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 3 là trung tâm

Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 4 & 5 là trung tâm

77 Xác định câu đúng nhất

Cả 2 yếu tố con người và máy móc là số 1 trong quản lý chất lượng

Con người chỉ giữ vai trò kiểm soát trong quản lý chất lượng

Con người là yếu tố cơ bản số 1 trong quản lý chất lượng

Máy móc trang thiết bị là yếu tố cơ bản số 1 trong quản lý chất lượng

78 Xác định câu đúng nhất

Công thức 5W1H giải thích nội dung quản lý chất lượng KEIZEN

Công thức 5W1H giải thích nội dung quản lý chất lượng TQM

Công thức 5W1H giải thích nội dung vòng tròn chất lượng ISO

Công thức 5W1H giải thích nội dung vòng tròn Deming PDCA

79 Xác định câu đúng nhất

Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: cải tiến chất lượng, hệ thống chất lượng

Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: chính sách chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng

Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo ISO-9000

Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo TQM

80 Xác định câu đúng nhất

Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất dược phẩm

Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất dược phẩm và thực phẩm

Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất ô tô

Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất thực phẩm

81 Xác định câu đúng nhất

Bộ ISO-9000 phiên bản 2000 là bộ tiêu chuẩn của EU

Bộ ISO-9000 phiên bản 2000 là bộ tiêu chuẩn kỹ thuật

Bộ ISO-9000 phiên bản 2000 là bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng

Bộ ISO-9000 phiên bản 2000 là bộ tiêu chuẩn quản lý nói chung

82 Xác định câu đúng nhất

Công thức 5W1H giải thích nội dung HACCP

Công thức 5W1H giải thích nội dung ISO-9000

Công thức 5W1H giải thích nội dung SQC

Công thức 5W1H giải thích nội dung TQM

83 Xác định câu đúng nhất

Quản lý chất lượng hiện đại theo mô hình ISHIKAWA

Quản lý chất lượng hiện đại theo mô hình PDCA

Quản lý chất lượng hiện đại theo mô hình TQM

Quản lý chất lượng hiện đại theo mô hình Vòng tròn chất lượng

84 Xác định câu đúng nhất

Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm các yếu tố của vòng tròn chất lượng

Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm các yếu tố đã nêu trên

Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm các yếu tố: quản lý chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng

Sơ đồ quản lý chất lượng doanh nghiệp bao gồm hệ thống chất lượng

85 Xác định câu đúng nhất

Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm kiểm tra bằng: thí nghiệm, điều tra xã hội, phá hủy, công cụ toán học

Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm kiểm tra: dự phòng, quan sát, dùng thử, đo lường

Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm tất cả các phương án nêu trên

Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm: theo mẫu, xác suất thống kê, phương pháp chuyên gia, theo biểu đồ

86 Xác định câu đúng nhất

Đánh giá CLSP phải dựa vào hệ thống chất lượng

Đánh giá CLSP phải dựa vào hệ thống thông tin chất lượng

Đánh giá CLSP phải dựa vào hoạt động KCS

Đánh giá CLSP phải dựa vào hoạt động kiểm tra, kiểm soát chất lượng

87 Xác định câu đúng nhất

Mã số mã vạch gồm mã quốc gia, mã doanh nghiệp, mã mặt hàng, số kiểm tra

Mã số mã vạch là một công nghệ nhận dạng mã số mã vạch

Mã số mã vạch là một dạng biểu đồ kiểm soát

Mã số mã vạch là tùy từng doanh nghiệp tự đặt

88 Xác định câu đúng nhất

Đánh giá chất lượng là để khẳng định năng lực, tay nghề

Đánh giá chất lượng là để khẳng định phẩm cấp của sản phẩm

Đánh giá chất lượng là để khẳng định quy trình công nghệ hợp lý

Đánh giá chất lượng là để khẳng định thông tin liên quan sản phẩm