Đáp án trắc nghiệm quản trị chất lượng ec11 thi tự luận

ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG EC11 _ THI TỰ LUẬN Ghi chú (Đ) là đáp án Câu 1 Xác định câu đúng nhất Chọn một câu trả lời : a. Vòng tròn chất lượng gồm PDCA b. Vòng tròn chất lượng gồm 8 nhân tố: . Điều tra nghiên cứu thị trường; 2. Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật và kỹ thuật; 3. Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4. Chuẩn bị sản xuất; 5. Sản xuất; 6. Kiểm tra và thử nghiệm; 7. Bao gói, vận chuyển, bảo quản; 8. Lưu thông, phân phối. c. Vòng tròn chất lượng gồm 11 nhân tố: 1. Điều tra nghiên cứu thị trường; 2. Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật và kỹ thuật; 3. Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4. Chuẩn bị sản xuất; 5. Sản xuất; 6. Kiểm tra và thử nghiệm; 7. Bao gói, vận chuyển, bảo quản; 8. Lưu thông, phân phối; 9. Lắp ráp; 10. Bảo dưỡng kỹ thuật; 11. Xử lý sau khi sử dụng.(Đ) d. Vòng tròn chất lượng gồm 10 nhân tố: 1. Điều tra nghiên cứu thị trường; 2. Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật và kỹ thuật; 3. Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4. Chuẩn bị sản xuất; 5. Sản xuất; 6. Kiểm tra và thử nghiệm; 7. Bao gói, vận chuyển, bảo quản; 8. Lưu thông, phân phối; 9. Lắp ráp; 10. Bảo dưỡng kỹ thuật Câu 2 Xác định câu đúng nhất Chọn một câu trả lời : a. 2 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: môi trường sinh thái và an toàn b. 3 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: thống nhất hóa, tính dễ vận chuyển, sáng chế phát minh. c. 5 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: công dụng, tin cậy, công thái học, thẩm mỹ, tính công nghệ. d. Chỉ tiêu phản ánh CLSP là: 10 chỉ tiêu đã nêu trên(Đ) Câu 3 Xác định câu đúng nhất Chọn một câu trả lời : a. Biểu đồ là biểu đồ kép(Đ) b. Trong biểu đồ trên là trung tâm phân bố c. Trong biểu đồ trên là sai lệch trung bình d. Trong biểu đồ trên là sai lệch chuẩn Tài liệu này dùng cho ngành học Thương Mại Điện Tử hệ từ xa ehou của Trường Đại Học Mở Hà Nội

Trang 1

ĐÁP ÁN TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG EC11 _ THI TỰ LUẬN

c Vòng tròn chất lượng gồm 11 nhân tố: 1 Điều tra nghiên cứu thị trường; 2 Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật và kỹ thuật; 3 Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4 Chuẩn bịsản xuất; 5 Sản xuất; 6 Kiểm tra và thử nghiệm; 7 Bao gói, vận chuyển, bảo quản; 8 Lưu thông, phân phối; 9 Lắp ráp; 10 Bảo dưỡng kỹ thuật; 11 Xử lý sau khi sử dụng.(Đ)

d Vòng tròn chất lượng gồm 10 nhân tố: 1 Điều tra nghiên cứu thị trường; 2 Thiết kế: mẫu mã, mỹ thuật và kỹ thuật; 3 Chuẩn bị vật tư kỹ thuật; 4 Chuẩn bịsản xuất; 5 Sản xuất; 6 Kiểm tra và thử nghiệm; 7 Bao gói, vận chuyển, bảo quản; 8 Lưu thông, phân phối; 9 Lắp ráp; 10 Bảo dưỡng kỹ thuật

Câu 2

Xác định câu đúng nhất

Chọn một câu trả lời :

a 2 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: môi trường sinh thái và an toàn

b 3 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: thống nhất hóa, tính dễ vận chuyển, sáng chế phát minh

c 5 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: công dụng, tin cậy, công thái học, thẩm mỹ, tínhcông nghệ

d Chỉ tiêu phản ánh CLSP là: 10 chỉ tiêu đã nêu trên(Đ)

Câu 3

Trang 2

a Biểu đồ là biểu đồ kép(Đ)

b Trong biểu đồ trên là trung tâm phân bố

c Trong biểu đồ trên là sai lệch trung bình

d Trong biểu đồ trên là sai lệch chuẩn

Câu 4

a Biểu đồ là dạng biểu đồ đơn Biểu đồ (np) là dạng biểu đồ đơn

b Biểu đồ là dạng biểu đồ đơn Biểu đồ (np) là dạng biểu đồ đơn

c Biểu đồ là dạng biểu đồ kép Biểu đồ (np) là dạng biểu đồ đơn(Đ)

d Không có phương án nào đúng

c Không có phương án nào đúng

d Trong biểu đồ np thì p là đơn giá Trong biểu đồ np thì p là số sản phẩm khuyết tật

Câu 6

a Biểu đồ np là biểu đồ đơn Trong biểu đồ np thì n là cỡ mẫu(Đ)

b Không có phương án nào đúng

c Biểu đồ np là biểu đồ kép Trong biểu đồ np thì n là cỡ mẫu

Trang 3

d Trong biểu đồ np thì n là số lượng sản phẩm Trong biểu đồ np thì n là cỡ mẫu

Câu 7

a Bộ ISO-9000 phiên bản 2000 là bộ tiêu chuẩn của EU

b Bộ ISO-9000 phiên bản 2000 là bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng(Đ)

c Bộ ISO-9000 phiên bản 2000 là bộ tiêu chuẩn kỹ thuật

d Bộ ISO-9000 phiên bản 2000 là bộ tiêu chuẩn quản lý nói chung

Câu 8

a Cả 2 yếu tố con người và máy móc là số 1 trong quản lý chất lượng

b Con người chỉ giữ vai trò kiểm soát trong quản lý chất lượng

c Máy móc trang thiết bị là yếu tố cơ bản số 1 trong quản lý chất lượng

d Con người là yếu tố cơ bản số 1 trong quản lý chất lượng(Đ)

Xác định giá trị tuyệt đối chỉ tiêu CLSP

d Công thức trên mô tả phương pháp tổng hợp

Câu 10

Trang 4

a Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: ba phân hệ trước trong và sau sản xuất(Đ)

b Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: các phân hệ phù hợp chu trình sốngsản phẩm

c Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: hai phân hệ pháp chế, lưu thông

d Các phân hệ quản lý chất lượng bao gồm: thiết kế, sản xuất sử dụng

b Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm tất cả các phương án nêu trên(Đ)

c Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm kiểm tra: dự phòng, quan sát, dùng thử, đo lường

d Các phương án kiểm tra CLSP bao gồm: theo mẫu, xác suất thống kê,

phương pháp chuyên gia, theo biểu đồ

Câu 12

a Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 2 nhóm

b Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 3 nhóm

c Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm(Đ)

d Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 4 nhóm

Câu 13

a Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 1 là trung tâm(Đ)

b Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 3 là trung tâm

c Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 2 là trung tâm

Trang 5

d Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm, nhóm 4 & 5 là trung tâm

c Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu

d Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu địnhtrước

Câu 15

a Chất lượng sản phẩm bao gồm cả tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu(Đ)

b Chất lượng sản phẩm là sự thỏa mãn đối với tiêu dùng

c Chất lượng sản phẩm là trình độ kỹ thuật sản phẩm để thỏa mãn tiêu dùng

d Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất, đặc trưng sản phẩm

Câu 16

a Chất lượng sản phẩm là giá trị sử dụng và sự thỏa mãn nhu cầu

b Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất cơ lý hóa

c Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất và đặc trưng của sản phẩm có khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước và tiềm ẩn(Đ)

d Chất lượng sản phẩm là trình độ kỹ thuật hoàn chỉnh của sản phẩm

Câu 17

Trang 6

a Chính phẩm được hiểu là loại chất lượng cao nhất giá rẻ nhất

b Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp chuẩn

c Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu(Đ)

d Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp hợp đồng

Câu 18

a Chính sách chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng

b Kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng là yếu tố cấu trúc hạ tầng quản

a Cỡ mẫu là sản phẩm được niêm phong làm căn cứ kiểm tra và đánh giá

b Cỡ mẫu là sản phẩm to nhỏ nặng nhẹ số lượng như nhau

c Cỡ mẫu là số lượng sản phẩm được rút ra từ tổng thể

d Cỡ mẫu là số lượng sản phẩm đạt yêu cầu(Đ)

Câu 20

a Có ý kiến cho rằng kiểm tra dự phòng hay dùng trong cả hai ý kiến trên

b Có ý kiến cho rằng kiểm tra dự phòng hay dùng trong sản xuất đơn chiếc

c Có ý kiến cho rằng kiểm tra dự phòng hay dùng trong sản xuất hàng khối(Đ)

d Có ý kiến cho rằng kiểm tra dự phòng hay dùng trong sản xuất sửa chữaCâu 21

Trang 7

a Công thức là thể hiện phương pháp hệ số mức CLSP

b Công thức là thể hiện phương pháp hệ số mức CLSP(Đ)

c Công thức Vi là thể hiện phương pháp hệ số mức CLSP

d Công thức Vi là thể hiện phương pháp hệ số mức CLSP

a Công thức 5W1H giải thích nội dung HACCP

b Công thức 5W1H giải thích nội dung SQC

c Công thức 5W1H giải thích nội dung ISO-9000

d Công thức 5W1H giải thích nội dung TQM(Đ)

Câu 24

a Công thức 5W1H giải thích nội dung quản lý chất lượng KEIZEN

b Công thức 5W1H giải thích nội dung quản lý chất lượng TQM(Đ)

c Công thức 5W1H giải thích nội dung vòng tròn chất lượng ISO

d Công thức 5W1H giải thích nội dung vòng tròn Deming PDCACâu 25

Trang 9

b Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những dự kiến và định hướng về chất lượng

và quản lý chất lượng của đơn vị hoặc quốc gia

c Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những hoạt động xây dựng định hướng cải tiến chất lượng, đưa ra chiến lược cải tiến chất lượng trong từng giai đoạn

d Đảm bảo chất lượng là toàn bộ những hoạt động nhằm thiết lập các mục tiêu (chỉ tiêu chất lượng) và yêu cầu đối với chất lượng cũng như để thực hiện các yếu tố hệ thống chất lượng

Câu 29

a Đánh giá chất lượng là để khẳng định năng lực, tay nghề

b Đánh giá chất lượng là để khẳng định phẩm cấp của sản phẩm(Đ)

c Đánh giá chất lượng là để khẳng định quy trình công nghệ hợp lý

d Đánh giá chất lượng là để khẳng định thông tin liên quan sản phẩm

Câu 30

Trang 10

a Đánh giá CLSP phải dựa vào hệ thống chất lượng

b Đánh giá CLSP phải dựa vào hệ thống thông tin chất lượng(Đ)

c Đánh giá CLSP phải dựa vào hoạt động kiểm tra, kiểm soát chất lượng

d Đánh giá CLSP phải dựa vào hoạt động KCS

c Hàng hóa là sản phẩm được lưu thông và giá trị hàng hóa được tính ra tiền

d Hàng hóa là sản phẩm được mua bán trao đổi và quy ra tiền

c Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo ISO-9000

d Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm: quản lý chất lượng theo TQM

Câu 33

Trang 11

a Hệ thống chất lượng bao gồm cả 2 ý trên

b Hệ thống chất lượng bao gồm các tiêu chuẩn

c Hệ thống chất lượng thể hiện mục tiêu chính sách chiến lược liên quan chất lượng sản phẩm

d Theo ISO-8402 thì: hệ thống chất lượng được hiểu là hệ thống “bao gồm cơ cấu tổ chức, thủ tục, quá trình và nguồn lực cần thiết để thực hiện công tác quản

lý chất lượng”(Đ)

Câu 34

a Hệ thống chất lượng bao gồm cơ cấu tổ chức

b Hệ thống HACCP là một ví dụ của hệ thống quản lý chất lượng

c Hệ thống chất lượng bao gồm thủ tục, quá trình, nguồn lực

d Tất cả các phương án(Đ)

Câu 35

a Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho các doanh nghiệp ô tô, máy kéo

b Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho các doanh nghiệp phần mềm

c Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho các doanh nghiệp điện tử

d Hệ thống quản lý GMP, HACCP cho các doanh nghiệp sản xuất dược, thực phẩm(Đ)

b Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất dược phẩm

c Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất thực phẩm

Trang 12

d Hệ thống quản lý HACCP áp dụng cho lĩnh vực sản xuất ô tô

Câu 37

a Khi kiểm tra định tính ký hiệu c là sai lệch giới hạn dưới

b Khi kiểm tra định tính ký hiệu c là sai lệch giới hạn trên

c Khi kiểm tra định tính, một phương án kiểm tra là (n, c, b) và ký hiệu c là hằng số chấp nhận(Đ)

d Không có phương án nào đúng

Câu 38

a Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm bất kỳ là tốt

b Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm ngoài đường cong nghiệm thu là tốt

c Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) nằm trên đường cong

a Không có phương án nào đúng

b Trên biểu đồ có 7 điểm liên tục tăng là tốt và các điểm giao động xung quanh đường trung tâm là tốt

c Với biểu đồ np có 7 điểm liên tục giảm là tốt và trên biểu đồ các điểm giao động xung quanh đường trung tâm là tốt(Đ)

d Trên biểu đồ có 7 điểm liên tục giảm là tốt và các điểm giao động xung quanh đường trung tâm là tốt

Câu 40

Trang 13

a Không có phương án nào đúng

b Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể hiện quan hệ giữa cung ứng và mua sắm, những nhân tố chính

c Vòng tròn chất lượng ISO-9000 là một phần của sơ đồ nhân quả, thể hiện những nhân tố chính

d Vòng tròn chất lượng ISO-9000 thể hiện quan hệ giữa sản xuất và tiêu dùng, giữa cung ứng và mua sắm(Đ)

Câu 41

a Khuyết tật được hiểu là đặc điểm của sản phẩm không phù hợp chuẩn

b Khuyết tật được hiểu là đặc điểm khách quan không phù hợp chuẩn(Đ)

c Khuyết tật được hiểu là sản phẩm khuyết tật không phù hợp chuẩn

d Khuyết tật được hiểu là phế phẩm không phù hợp chuẩn

Câu 43

Trang 14

a Mã số mã vạch gồm mã quốc gia, mã doanh nghiệp, mã mặt hàng, số kiểm tra(Đ)

b Mã số mã vạch là một công nghệ nhận dạng mã số mã vạch

c Mã số mã vạch là một dạng biểu đồ kiểm soát

d Mã số mã vạch là tùy từng doanh nghiệp tự đặt

Câu 44

a Mã vạch là một nhóm các vạch và khoảng trống song song đặt xen kẽ dùng

để thể hiện mã số dưới dạng máy quét có thể đọc được

b Mã vạch là một nhóm các vạch và khoảng trống song song đặt xen kẽ dùng

để thể hiện mã số dưới dạng máy quét có thể đọc được Nội dung của mã vạch

là thông tin về sản phẩm, nước sản xuất, tên doanh nghiệp, lô hàng, tiêu chuẩn chất lượng đăng ký, thông tin kích thước sản phẩm, nơi kiểm tra(Đ)

c Mã vạch là một nhóm các vạch và khoảng trống song song đặt xen kẽ dùng

để thể hiện mã số dưới dạng máy quét có thể đọc được Nội dung của mã vạch

là thông tin về sản phẩm

Câu 45

a Mẫu là sản phẩm đạt chuẩn ISO-9000

b Mẫu là sản phẩm hữu hạn được rút ra từ tổng thể(Đ)

c Mẫu là sản phẩm được bình chọn vừa chất lượng vừa giá rẻ

d Mẫu là sản phẩm đẹp nhất

Câu 46

a Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra để kiểm tra đại diện

b Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện Số lượng rút ra gọi là Cỡ mẫu

Trang 15

c Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện Số lượng rút ra gọi là Cỡ mẫu Số phận của tổng thể được quyết định trên

cơ sở kiểm tra mẫu

d Mẫu là số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện(Đ)

c Mục đích đánh giá CLSP là để điều chỉnh sản xuất kinh doanh

d Mục đích đánh giá CLSP là để xây dựng chiến lược sản phẩm

Câu 48

a Nếu < 1 là không tốt Nếu Ki không xác định là không tốt

b Nếu = 1 là không tốt Nếu < 1 là không tốt

c Nếu = 1 là không tốt Nếu Ki không xác định là không tốt

d Nếu > 1 là không tốt Nếu Ki không xác định là không tốt(Đ)

Câu 49

a Người tiêu dùng luôn có nhu cầu cấp bách và thường xuyên

b Người tiêu dùng luôn có nhu cầu thường xuyên và thuần túy

c Tùy theo nhu cầu mà người tiêu dùng có thể xuất hiện nhu cầu trước mắt, cấpbách, thường xuyên hoặc thuần túy và cao siêu(Đ)

d Người tiêu dùng luôn có nhu cầu trước mắt và thời vụ

Câu 50

Trang 16

a Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ là để thỏa mãn lợi ích tiêu dùng tối đa(Đ)

b Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ nào đó là để thỏa mãn nhu cầu

c Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ nào đó phải có giá trị sử dụng cao

d Người tiêu dùng mua sắm hàng hóa dịch vụ nào đó phải đắn đo, lựa chọn hàng hóa thay thế

Câu 51

a Nội dung TQM theo công thức 2W: what, why

b Nội dung TQM theo công thức 3W: what, why, who

c Nội dung TQM theo công thức 5W: what, why, who, when, where

d Nội dung TQM theo công thức 5W1H: why, who, when, where, how(Đ)Câu 52

a QLCL bao gồm các biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng

b QLCL bao gồm các hoạt động đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng

c Quản lý chất lượng (QLCL) có chức năng đề ra chính sách, mục tiêu, trách nhiệm liên quan đến CLSP

Trang 17

c Quản lý chất lượng phải bao gồm cả các yếu tố đầu vào

d Quản lý chất lượng phải bao gồm tất cả các yêu cầu trên(Đ)

Câu 54

a Quản lý chất lượng hiện đại theo mô hình TQM

b Quản lý chất lượng hiện đại theo mô hình PDCA

c Quản lý chất lượng hiện đại theo mô hình Vòng tròn chất lượng(Đ)

d Quản lý chất lượng hiện đại theo mô hình ISHIKAWA

b Quản lý chất lượng là đảm bảo tuân thủ chất lượng quốc tế sản phẩm và thực hiện nó trong sản xuất, tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu của thị trường với chi phí

xã hội tối thiểu

c Quản lý chất lượng là một phương tiện có tính hệ thống đảm bảo việc tôn trọng tổng thể tất cả các thành phần của một kế hoạch hành động

d Quản lý chất lượng là xây dựng, bảo đảm và duy trì mức chất lượng chủ yếu của sản phẩm khi thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng Điều này được thực hiện bằng cách kiểm tra chất lượng một cách hệ thống, cũng như những tác động định hướng tới các nhân tố và điều kiện ảnh hưởng tới CLSP

Tiêu đề	Đáp Án Trắc Nghiệm Quản Trị Chất Lượng EC11
Chuyên ngành	Quản Trị Chất Lượng
Thể loại	Thi Tự Luận

Định dạng
Số trang	22
Dung lượng	32,21 KB