Phân tích hệ sinh thái trong lĩnh vực nền tảng kết nối và Đề xuất giải pháp phát triển trong nền kinh tế số

Phân tích hệ sinh thái nền tảng kết nối 3.1 Mô hình kinh doanh của nền tảng kết nối Trong hệ sinh thái mạng xã hội, các nguồn doanh thu chính bao gồm quảng cáo, giao dịch, và dịch vụ trả

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÀI KIỂM TRA GIỮA KỲ HỌC PHẦN KINH TẾ SỐ

PHÂN TÍCH HỆ SINH THÁI TRONG LĨNH VỰC NỀN TẢNG KẾT NỐI VÀ

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRONG NỀN KINH TẾ SỐ

Họ và tên sinh viên : Nguyễn Ngọc Linh Giảng viên : Ths Hoàng Ngọc Quang

Hà Nội, tháng 11 năm 2024

MỤC LỤC

1 Giới thiệu 3

2 Tổng quan về nền tảng kết nối 3

3 Phân tích hệ sinh thái nền tảng kết nối 3

3.1 Mô hình kinh doanh của nền tảng kết nối 3

3.2 Phân tích SWOT 3

3.2.1 Điểm mạnh (Strengths) 3

3.2.2 Điểm yếu (Weaknesses) 4

3.2.3 Cơ hội (Opportunities) 4

3.2.4 Thách thức (Threats) 4

3.3 Tác động của nền tảng kết nối đến nền kinh tế và xã hội 4

3.3.1 Tích cực 5

3.3.2 Tiêu cực 5

4 Hệ sinh thái nền tảng kết nối tại Việt Nam 5

4.1 Thực trạng 5

4.2 Casestudy: Zalo - Một ứng dụng kết nối phổ biến ở Việt Nam 6

4.2.1 Giới thiệu 6

4.2.2 Phân tích SWOT 6

4.3 Đánh giá chính sách và hỗ trợ từ chính phủ 8

5 Giải pháp phát triển nền tảng kết nối trong nền kinh tế số 9

6 Kết luận 10

7 Tham khảo 10

1 Giới thiệu

Trong bối cảnh thời đại số, các nền tảng mạng xã hội đã trở thành một phần thiết yếu của cuộc sống con người, không chỉ đóng vai trò là công cụ giao tiếp mà còn là môi trường truyền thông và giải trí phong phú Các nền tảng này không chỉ giúp người dùng kết nối và chia sẻ nội dung mà còn tạo ra giá trị kinh tế thông qua quảng cáo, thương mại điện tử và các dịch vụ trực tuyến khác

2 Tổng quan về nền tảng kết nối

Nền tảng kết nối là các dịch vụ trung gian, dùng công nghệ để liên kết người dùng với nhà cung cấp Các nền tảng này vận hành theo mô hình hai mặt, trong đó người dùng

và nhà cung cấp cùng tham gia và tạo ra giá trị Nền tảng kết nối mang lại sự tiện lợi

và linh hoạt, giúp tối ưu hóa nguồn lực, tạo thêm cơ hội việc làm, và thay đổi hành vi tiêu dùng

3 Phân tích hệ sinh thái nền tảng kết nối

3.1 Mô hình kinh doanh của nền tảng kết nối

Trong hệ sinh thái mạng xã hội, các nguồn doanh thu chính bao gồm quảng cáo, giao dịch, và dịch vụ trả phí Quảng cáo vẫn là nguồn thu chủ yếu, khi các nền tảng như Facebook, Instagram, và TikTok tận dụng dữ liệu người dùng để cá nhân hóa và hiển thị quảng cáo tương tác cao, từ đó tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị cho các doanh nghiệp Bên cạnh đó, các nền tảng này cũng tích hợp tính năng giao dịch, cho phép người dùng mua bán trực tiếp hoặc hợp tác với các đối tác kinh doanh để chia sẻ doanh thu Ngoài

ra, dịch vụ trả phí, như tài khoản cao cấp, mua vật phẩm ảo, và các gói dịch vụ độc quyền (chẳng hạn như YouTube Premium hay Spotify Premium), mang lại nguồn thu

từ người dùng sẵn sàng chi trả cho trải nghiệm không quảng cáo và nội dung độc quyền

3.2 Phân tích SWOT

3.2.1 Điểm mạnh (Strengths)

Các nền tảng mạng xã hội như Facebook và TikTok nổi bật nhờ tính tương tác cao, đặc biệt với các tính năng video và phát trực tiếp, thu hút hơn 70% người dùng tích cực chia sẻ nội dung và duy trì tương tác thường xuyên Những nền tảng này không chỉ giúp người dùng kết nối mà còn mở rộng hệ sinh thái số, bao gồm thương mại, quảng cáo và giải trí, nhờ đó tiếp cận đến nhiều nhóm đối tượng đa dạng

3.2.2 Điểm yếu (Weaknesses)

Rủi ro bảo mật dữ liệu là một thách thức lớn đối với các nền tảng mạng xã hội, khi các vấn đề về bảo mật và quyền riêng tư ngày càng trở nên nghiêm trọng Theo khảo sát của Statista năm 2023, 70% người dùng lo ngại về việc dữ liệu cá nhân của họ bị lạm dụng, gây ảnh hưởng xấu đến lòng tin vào các nền tảng số Bên cạnh đó, các nền tảng cũng đối mặt với chi phí duy trì cao khi phải đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng bảo mật và cải tiến công nghệ để bảo đảm an toàn và trải nghiệm người dùng tốt hơn Đối với các nền tảng mới hoặc quy mô nhỏ, áp lực tài chính càng lớn hơn, đòi hỏi sự cân nhắc chiến lược trong phát triển bền vững

3.2.3 Cơ hội (Opportunities)

Các nền tảng không chỉ đóng vai trò kênh truyền thông mà còn tích hợp với các hoạt động kinh doanh và học tập trực tuyến, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng Bên cạnh đó, với tốc độ tăng trưởng internet và người dùng điện thoại di động mạnh mẽ ở các thị trường mới nổi như châu Á và châu Phi, mạng xã hội có thể dễ dàng mở rộng quy mô và đa dạng hóa dịch vụ để tiếp cận các nhóm người dùng mới Thị trường tại các khu vực này đang trở thành nguồn tiềm năng lớn để phát triển dịch

vụ và gia tăng doanh thu

3.2.4 Thách thức (Threats)

Các nền tảng mạng xã hội đang phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt cả ở trong và ngoài nước, buộc các công ty phải liên tục cải tiến để duy trì sự gắn kết của người dùng và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ

Đồng thời, các quy định pháp lý ngày càng nghiêm ngặt, đặc biệt trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và quản lý nội dung quảng cáo, cũng gây áp lực lớn lên mô hình kinh doanh của các nền tảng này

3.3 Tác động của nền tảng kết nối đến nền kinh tế và xã hội

3.3.1 Tích cực

Nền tảng kết nối như Facebook, TikTok, và YouTube đã đóng góp đáng kể vào việc tạo ra việc làm mới trong lĩnh vực truyền thông và giải trí số Theo báo cáo từ Deloitte,

có khoảng 50 triệu người sáng tạo nội dung đang hoạt động trên các nền tảng xã hội,

và nền kinh tế sáng tạo này dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tới

Thêm vào đó, doanh thu từ thương mại xã hội có thể đạt khoảng 2 triệu tỷ đô la Mỹ vào năm 2026, với tốc độ tăng trưởng hàng năm ước tính đạt 25% Những nền tảng này không chỉ hỗ trợ nghề nghiệp cho những người sáng tạo mà còn thúc đẩy các ngành dịch vụ phụ trợ như quảng cáo, thiết kế, và quản lý cộng đồng

3.3.2 Tiêu cực

Về mặt xã hội, việc sử dụng mạng xã hội gia tăng có thể dẫn đến nghiện và giảm tương tác trực tiếp, góp phần vào các vấn đề sức khỏe tâm lý như lo âu và trầm cảm

Sự kiểm soát và khai thác dữ liệu người dùng của các nền tảng này cũng đặt ra rủi ro lớn về quyền riêng tư và bảo mật cá nhân

4 Hệ sinh thái nền tảng kết nối tại Việt Nam

4.1 Thực trạng

Việt Nam có số lượng người dùng mạng xã hội rất lớn, đạt hơn 70 triệu người vào năm

2023, chiếm hơn 70% dân số Các nền tảng quốc tế như Facebook, TikTok, YouTube vẫn chiếm ưu thế, với Facebook dẫn đầu với 94% người dùng Internet TikTok cũng phát triển mạnh, đặc biệt trong giới trẻ, với tỷ lệ tăng trưởng đều đặn và mức độ tiếp cận 68% vào năm 2024

Cá nhân và doanh nghiệp Việt Nam ngày càng sử dụng mạng xã hội để tiếp cận thông tin và phát triển kinh doanh Các doanh nghiệp nhỏ và vừa tận dụng nền tảng này để quảng bá sản phẩm, tiếp cận khách hàng, và tăng cường nhận diện thương hiệu Việt Nam hiện đối mặt với các thách thức lớn về an ninh mạng, với rủi ro từ các cuộc tấn công mạng và vi phạm quyền riêng tư ngày càng gia tăng Chính phủ đã áp dụng các biện pháp quản lý chặt chẽ thông tin trên các nền tảng số, trong đó nổi bật là Nghị định

72 yêu cầu các nền tảng lưu trữ dữ liệu người dùng trong nước để dễ kiểm soát và bảo

vệ thông tin Tuy nhiên, tình trạng rò rỉ và khai thác dữ liệu trái phép vẫn xảy ra, gây

lo ngại về bảo mật dữ liệu cá nhân trong môi trường kỹ thuật số đang phát triển nhanh Các doanh nghiệp nền tảng tại Việt Nam gặp không ít khó khăn khi phải cạnh tranh với các nền tảng quốc tế lớn như Facebook, YouTube, và TikTok, do hạn chế về công nghệ và nguồn lực

4.2 Casestudy: Zalo - Một ứng dụng kết nối phổ biến ở Việt Nam

4.2.1 Giới thiệu

Zalo hiện là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam với khoảng 73 triệu người dùng, chiếm hơn 75% dân số Đây là nền tảng nội địa duy nhất có thể cạnh tranh với các "ông lớn" quốc tế như Facebook, đạt tỷ lệ người dùng 93%, chỉ đứng sau

Facebook với 95%

4.2.2 Phân tích SWOT

Điểm mạnh (Strengths)

Zalo là một nền tảng nội địa phổ biến nhất trong lĩnh vực mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin tại Việt Nam, với hơn 73 triệu người dùng, chiếm hơn 75% dân số Nhờ hiểu

rõ nhu cầu và thói quen của người dùng địa phương, Zalo đã nhanh chóng vượt qua các ứng dụng quốc tế để chiếm lĩnh thị phần lớn tại Việt Nam

Zalo không chỉ dừng lại ở dịch vụ nhắn tin mà còn tích hợp nhiều tính năng hữu ích như ZaloPay, một dịch vụ thanh toán không tiền mặt giúp người dùng thực hiện các giao dịch tài chính trực tiếp trên ứng dụng Ngoài ra, Zalo Mini App cho phép các doanh nghiệp triển khai các ứng dụng nhỏ bên trong nền tảng, giúp người dùng dễ dàng đặt hàng, thanh toán, và tiếp cận dịch vụ doanh nghiệp mà không cần tải thêm ứng dụng khác Những tính năng này biến Zalo thành một nền tảng đa chức năng, đáp ứng các nhu cầu truyền thông, giải trí và thương mại của người dùng

Đặc biệt, Zalo còn đóng vai trò quan trọng trong quản lý công tại Việt Nam Hơn 10.000 cơ quan chính phủ sử dụng Zalo để truyền tải thông tin và kết nối với người dân, như cập nhật tình hình dịch bệnh COVID-19 Điều này thể hiện Zalo không chỉ là một công cụ giao tiếp cá nhân mà còn là cầu nối giữa chính quyền và cộng đồng, góp phần vào quá trình chuyển đổi số của quốc gia

Nhờ những điểm mạnh này, Zalo đã và đang trở thành một nền tảng kết nối toàn diện, đáp ứng nhiều nhu cầu trong nền kinh tế số của Việt Nam

Điểm yếu (Weaknesses)

Zalo chủ yếu tập trung vào thị trường Việt Nam và chưa mở rộng mạnh mẽ ra các nước khác Điều này khiến Zalo gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các nền tảng quốc tế như Facebook, WhatsApp và TikTok, vốn có mặt ở hầu hết các thị trường lớn trên thế giới và sở hữu lượng người dùng toàn cầu khổng lồ Việc thiếu sự hiện diện quốc tế cũng khiến Zalo hạn chế trong việc thu hút đầu tư và phát triển các tính năng cạnh tranh quốc tế

Zalo phụ thuộc mạnh vào người dùng trong nước, điều này đồng nghĩa với việc nền tảng dễ chịu ảnh hưởng từ các thay đổi trong chính sách và quy định pháp lý của Việt

Nam Nếu có những điều chỉnh về pháp lý, như các quy định chặt chẽ hơn về bảo mật

dữ liệu, Zalo sẽ cần đầu tư lớn để tuân thủ, điều này có thể ảnh hưởng đến hoạt động

và chi phí của công ty Thêm vào đó, sự cạnh tranh khốc liệt từ các ứng dụng trong nước như Mocha hay Viber có thể tạo áp lực đáng kể lên Zalo

Cơ hội (Opportunities)

Chính sách chuyển đổi số của chính phủ Việt Nam mang đến cho Zalo cơ hội lớn để

mở rộng dịch vụ và khẳng định vai trò trong hệ sinh thái số Cụ thể, chương trình Chuyển đổi số Quốc gia và các chính sách khuyến khích như Nghị định

52/2013/NĐ-CP giúp Zalo có thể phát triển các tính năng như thanh toán không tiền mặt qua

ZaloPay, hỗ trợ người dùng và doanh nghiệp giao dịch trực tuyến thuận tiện hơn

Với nhu cầu thanh toán điện tử ngày càng tăng tại Việt Nam, ZaloPay đang có cơ hội phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh người dùng ngày càng quen thuộc với các dịch vụ tài chính số Xu hướng này cho phép Zalo mở rộng chức năng ZaloPay và tích hợp sâu hơn các dịch vụ thanh toán vào cuộc sống hàng ngày của người dùng, từ việc mua sắm trực tuyến đến thanh toán hóa đơn Điều này giúp Zalo không chỉ củng cố vị thế trong lĩnh vực mạng xã hội mà còn góp phần thúc đẩy nền kinh tế không tiền mặt của Việt Nam

Thách thức (Threats)

Zalo phải cạnh tranh với các nền tảng quốc tế như Facebook, WhatsApp, và TikTok Các nền tảng này có quy mô người dùng toàn cầu lớn, nguồn lực tài chính mạnh, và sức ảnh hưởng quốc tế Điều này giúp họ dễ dàng phát triển các tính năng mới và tối

ưu hóa trải nghiệm người dùng hơn so với Zalo Facebook với mạng lưới quảng cáo rộng lớn và TikTok với sức hút giải trí mạnh mẽ đang là những đối thủ lớn của Zalo trong việc giữ chân người dùng, đặc biệt là người trẻ Các nền tảng này có khả năng thu hút một lượng lớn người dùng Việt Nam nhờ vào tính năng nổi bật và cộng đồng người dùng quốc tế đa dạng

Trong bối cảnh các quy định về bảo vệ dữ liệu ngày càng nghiêm ngặt, Zalo đối diện với áp lực lớn trong việc đảm bảo an ninh và quyền riêng tư cho người dùng Các sự

cố về bảo mật có thể ảnh hưởng đến niềm tin của người dùng và uy tín của Zalo Hơn

nữa, để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về bảo mật, Zalo cần đầu tư mạnh vào công nghệ

mã hóa dữ liệu và các biện pháp an ninh tiên tiến khác Điều này đòi hỏi nguồn lực lớn, đồng thời cạnh tranh với các đối thủ quốc tế vốn có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này cũng là một thách thức đáng kể

4.3 Đánh giá chính sách và hỗ trợ từ chính phủ

Chính sách thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển nền tảng số, Chương trình Chuyển đổi

số Quốc gia, Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử hướng tới xây dựng một nền tảng số mạnh mẽ và toàn diện, với các chính sách nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các doanh nghiệp công nghệ, đặc biệt là các nền tảng kết nối

số Chính phủ đã triển khai nhiều biện pháp như tăng cường cơ sở hạ tầng kỹ thuật số

và ban hành các khung pháp lý để hỗ trợ doanh nghiệp công nghệ số phát triển bền vững

Nghị định 80/2021/NĐ-CP về hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) đặc biệt chú trọng đến các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và kết nối số Các hỗ trợ này bao gồm ưu đãi thuế, vốn vay ưu đãi, và đào tạo nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nội địa nâng cao năng lực cạnh tranh và sẵn sàng hợp tác với các nền tảng quốc tế

5 Giải pháp phát triển nền tảng kết nối trong nền kinh tế số

5.1 Tăng cường tính cạnh tranh trong và ngoài nước

Để hỗ trợ doanh nghiệp nội địa, chính phủ nên ban hành các chính sách khuyến khích đầu tư và thuế ưu đãi cho các doanh nghiệp phát triển nền tảng kết nối Các chính sách

hỗ trợ này sẽ giúp giảm bớt gánh nặng chi phí và tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong nước cạnh tranh với các tập đoàn quốc tế, triển khai các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp phát triển các nền tảng kết nối phục vụ thị trường nội địa, giúp Việt Nam chủ động hơn trong nền kinh tế số và giảm sự phụ thuộc vào các nền tảng quốc

tế Ngoài ra, cần tổ chức các chương trình đào tạo về kỹ năng số và quản trị để giúp các doanh nghiệp startup xây dựng mô hình kinh doanh hiệu quả và bền vững

5.2 Đáp ứng các quy định pháp lý ngày càng nghiêm ngặt

Các nền tảng cần triển khai công nghệ mã hóa dữ liệu và xác thực hai yếu tố để bảo vệ thông tin người dùng Đầu tư vào công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (ML) có thể giúp phát hiện sớm các rủi ro bảo mật và phòng chống xâm nhập từ bên ngoài AI

có thể giúp các nền tảng quản lý dữ liệu và quyền riêng tư một cách hiệu quả hơn, giúp tuân thủ các quy định mới về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quảng cáo Việc đầu tư vào công nghệ bảo mật cũng giúp tăng niềm tin người dùng và đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của chính phủ như Nghị định 72 của Việt Nam

5.3 Xây dựng niềm tin và tăng cường trải nghiệm người dùng

Cần phổ cập kiến thức về kinh tế số cho người dân để tăng nhận thức về bảo mật dữ liệu, thanh toán điện tử và an toàn mạng, giúp người dùng sử dụng nền tảng hiệu quả

và an toàn hơn Các chương trình này có thể thực hiện qua truyền thông hoặc tích hợp vào giáo dục chính quy Các nền tảng nội địa cần không ngừng cải tiến tính năng và nâng cao trải nghiệm người dùng, đồng thời cung cấp các tiện ích đa dạng như chia sẻ video, nhắn tin, và giao dịch điện tử Việc này sẽ giúp giữ chân người dùng và tăng sức cạnh tranh của các nền tảng trong nước so với các nền tảng quốc tế

Các giải pháp này giúp nền tảng kết nối nội địa khắc phục những điểm yếu và thách thức, đồng thời tạo nền tảng vững chắc để phát triển bền vững trong thời kỳ số hóa

6 Kết luận

Đề tài này đã phân tích toàn diện hệ sinh thái mạng xã hội trong truyền thông và giải trí số, tập trung vào vai trò của các nền tảng kết nối trong nền kinh tế số Nghiên cứu

đã làm rõ cơ chế hoạt động, tác động đến người dùng và các lợi ích kinh tế mà chúng mang lại Những giải pháp phát triển bền vững đã được đề xuất bao gồm thúc đẩy các nền tảng nội địa, xây dựng các chính sách đáp ứng quy định pháp lí, xây dựng niềm tin

và tăng cường trải nghiệm người dùng

Để mở rộng nghiên cứu, các hướng tiếp theo cần tập trung vào việc đánh giá tác động dài hạn của nền tảng kết nối đối với nền kinh tế số, đặc biệt trong các lĩnh vực như tạo việc làm, phát triển ngành nghề và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng Ngoài ra, cần