Báo cáo nghiên cứu khoa học Đề tài nghiên cứu sự Ảnh hưởng của mạng xã hội tiktok và instagram tới các hoạt Động marketing và kinh doanh của doanh nghiệp vừa và nhỏ

CHUONG III: GIAI PHAP NHAM NANG CAO HIEU QUA HOAT DONG MARKETING VA KINH DOANH CUA DOANH NGHIEP VUA VA NHO TREN NEN TANG MANG XA HOI TIKTOK VA UNG DUNG TRONG VIEC XUC TIEN TUYEN SINH C

BO KE HOACH VA DAU TU HOC VIEN CHINH SACH VA PHAT TRIEN

CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ.”

Giảng viên hướng dẫn Ths Đỗ Thế Dương

Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Hằng

và hoàn thành đề tải nghiên cứu khoa học

Chung em xin tran trọng cảm ơn Ban Lãnh đạo trường Học viện Chính sách và Phát triển cùng toàn thể các thầy cô cán bộ giảng viên công tác trong trường nói chung

và Khoa Kinh Tế Số nói riêng đã luôn tạo điều kiện cho chúng em được học tập, rèn luyện trong môi trường tốt nhất và truyền đạt cho chúng em nhiều vốn kiến thức, kinh nghiệm quý báu

Và đặc biệt xin cảm ơn các bạn bè, đồng nghiệp và gia đình đã luôn bên cạnh động viên, ủng hộ để chúng em có thê hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu khoa học này Tuy nhiên vì kiến thức chuyên môn còn hạn chế và bản thân còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung của báo cáo không tránh khỏi những thiếu xót

m kính mong Quy thay cô, các chuyên gia, những người quan tâm đến đề tài, đồng nghiệp, gia đình và bạn bè tiếp tục có những ý kiến đóng góp, giúp đỡ đề đề tài được hoàn thiện hơn

Trân trọng,

Tập thê

LOI CAM ON

MO DAU

Ly do chon dé tai

ục tiêu nghiên cứu

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

hương pháp nghiên cứu

Ý nghĩa và đóng góp của đề tài

Cấu trúc của đề tài nghiên cứu

CHƯƠNG I: TONG QUAN VE MANG XA HỘI TIKTOK VÀ

Tim hiéu vé mạng xã hội

Khái niệm về mạng xã hội

1.1.2 Đặc điểm, vai trò mạng xã hội

1.2 Tìm hiểu và mạng xã hội Tiktok va Instagram

Mạng xã hội

1.2.2 Mạng xã hội Tik

So sánh 2 mạng xã hội TIktok va Instagram

CHUONG II: THUC TRANG SU ANH HUONG CUA MANG XA HOI

TIKTOK VA INSTAGRAM TOI CAC HOAT DONG MARKETING VA

KINH DOANH CUA DOANH NGHIEP VUA VA NHO

2.1 Ưu điểm và nhược điểm của mạng xã hội

2.2 Phân tích một số chiến lược tiếp can va su dung Tiktok va Instagram dé tang hiệu quả marketing và kinh doanh của doanh nghiệp vừa vả nhỏ

2.3 Những yếu tô ảnh hưởng đến việc sử dụng mạng xã hội

trong hoạt động marketing và kinh doanh của doanh nghiệp vừa vả nhỏ

CHUONG III: GIAI PHAP NHAM NANG CAO HIEU QUA HOAT

DONG MARKETING VA KINH DOANH CUA DOANH NGHIEP VUA

VA NHO TREN NEN TANG MANG XA HOI TIKTOK VA

UNG DUNG TRONG VIEC XUC TIEN TUYEN SINH CUA HOC VIEN CHINH SACH VA PHAT TRIEN

3.1 Dự báo tình hình của các hoạt động marketing và kinh doanh của doanh nghiệp

vừa và nhỏ trên nền tảng mạng xã hội

3.1.1 Cơ hội của các hoạt động marketing và kinh doanh của doanh nghiệp vừa và nhỏ trên nền tảng mạng xã hội

3.1.2 Thách thức của các hoạt động marketing và kinh doanh của doanh nghiệp

vừa và nhỏ trên nền tảng mạng xã hội Tiktok

3.2 Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của các hoạt động marketing

và kinh doanh của doanh nghiệp vừa và nhỏ trên nền tảng mạng xã hội Tỉ

Ung dụng của mạng xã hội Tiktok và Instapram trong việc xúc tiễn tuyến sinh

của Học viện Chính sách và Phát triển

KET LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MUC BANG BIEU

ý ệ ế_ ân theo quy mô thương hiệ

yé ênđô ữ é a oa ội năm 2021

é a ồ

a

i 6 trén Instagram và Tiktok năm 2022

a é lưulượ a é

a a

ý é uy don

ập trung vào thương mạ

ối ưu thông tin thương hiệ

Đặ Ợ

ậ u ộ ô ế

ậ uụ ổđa tiêu đề

Da a

ả

MO DAU

on dé

Nhu chúng ta đã biết, hiện nay social media marketing ( tiếp thị thông qua các nên tảng truyền thông mạng xã hội) đã trở thành một phần không thê thiếu trong việc hỗ trợ doanh nghiệp phát triển và tạo ra doanh thu cực khủng, một trong số đó phải kế đến

1a mang xa hdi Instagram va Tiktok Số liệu thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông cho thấy, tính tới tháng 9/2022, số lượng người dùng Internet ở Việt Nam là khoảng 70

triệu người (chiếm hơn 70% dân số); số người sử dụng mạng xã hội ở Việt Nam là gần

76 triệu người (tương đương 73,7% dân số) Với con số này, Việt Nam là quốc gia có lượng người dùng Internet cao thứ 12 trên toàn thế giới Do đó việc tận dụng các trang mạng xã hội để phục vụ nhu cầu quảng cáo, truyền thông hay ra mắt sản phẩm là điều

dễ dàng hơn bao giờ hết

Việt Nam cũng được nhận định là một trong những thị trường năng động và phát triển nhanh nhất khu vực Đông Nam Á trong việc áp dụng truyền thông mạng xã hội Chính vì vậy mà đối với các cá nhân, tô chức, doanh nghiệp thì việc xây dựng các nền tảng mạng xã hội dành cho việc nhận diện thương hiệu và bán hàng càng trở lên cấp thiết hơn bao giờ hết Bằng cách đăng tải những thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch

vụ cũng như hình ảnh, viđeo về các sản phâm lên mạng, việc tiếp cận nguồn khách hàng

vô tận là cực kỳ nhanh chóng và tiện ích không chỉ trong Việt Nam mà còn cả quốc tế Với khả năng tiếp cận cao, tính lan truyền mạnh mẽ đã giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các tệp khách hàng mục tiêu của họ với tốc độ nhanh hơn và chỉ phí tiết kiệm hơn Vậy nên đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ

đây chắc chắn sẽ là công cụ tốt nhất trong việc tìm kiếm và xây dựng mối

quan hệ lâu dài với khách hàng và đối tác

Hiểu được điều này, chúng em đã ứng dụng những kiến thức được giảng dạy cùng sự tìm tòi và nghiên cứu đề chọn đề tài: "Nghiên cứu ảnh hưởng của mạng xã hội TIkTok/ nstagram tới các hoạt động marketing và kinh doanh của doanh nghiệp vừa vả nhỏ" đề thảo luận về vân đề này

ụ ứ

Mục tiêu tổng quát

Nghiên cứu này nhằm giúp các cá nhân, tô chức có nhu cầu tìm hiểu về các hoạt động social media và đưa ra giải pháp dé giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ có cơ hội phát triển thương hiệu, tăng doanh số bán hàng và tiếp cận được lượng khách hàng tiềm năng thông qua 2 nền tảng mạng xã hội là Instagram va Tiktok

Mục tiêu cụ thể

Bên cạnh việc đưa ra mục tiêu tong quat duoc đề ra thì mục tiêu cụ thể đó là tìm hiểu

về sự tác động của mạng xã hội Instagram và TIkTok đến hoạt động marketing và kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ; đồng thời giúp người dùng hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động cũng như việc ứng dụng các nền tảng mạng xã hội

như thế nào để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất

Đối tượ ạ ứ

Đối tượng nghiên cứu

Các nền tảng mạng xã hội là Instagram và TikTok Bên cạnh đó còn là các cá nhân,

tô chức có nhu cầu tìm hiểu về các hoạt động marketing và kinh doanh trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram hay TikTok, cụ thể sẽ là các doanh nghiệp vừa và nhỏ để cho thấy sự tiền bộ vượt bậc so với hình thức marketing truyền thông

Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu nam trong khu vực thành phố Hà Nội được khảo sát ở các trường đại học, cao đẳng, các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong khu vực vì đó là những nơi tập trung đông và sẽ đễ dàng lấy được thông tin và số liệu Dữ liệu nghiên cứu được lấy từ bảng câu hỏi được khảo sát trực tiếp tại những nơi được nêu trên

hương pháp nghiên cứ

ong quá trình nghiên cứu, nhóm chúng em đã dùng những phương pháp sau: Phương pháp luận

Phương pháp thu thập

Phương pháp thống kê và so sánh

Phương pháp phân tích

Phương pháp tông hợp

Ý nghĩa và đóng góp của đề

Bài nghiên cứu này là một công trình nghiên cứu, được tông hợp một cách cô đọng

về các vấn đề cơ bản về các nền tảng mạng xã hội như Instagram và TikTok trong việc phát triển các hoạt động marketing và ứng dụng nó vào việc kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ nói chung và hoạt động xúc tiến tuyến sinh của Học viện Chính sách

và Phát triển nói riêng Từ đó góp phần nâng cao cách thức hoạt động marketing sé, thúc đây sự phát triển cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các trường đại học

a ủa đề ứ

dung nghiên cứu của đề tài gồm 3 chương

Chương 1: Cơ sở lý luận chung vé mang x4 héi Tiktok va Instagram

Chương 2: Thực trạng sự ảnh hưởng của mạng xã hội Instagram và Tiktok tới các hoạt động của marketing và kinh doanh của doanh nghiệp vừa và nhỏ

Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và kinh đoanh của

tệp vừa và nhỏ trên nên tảng mạng xã hội

CHUONG I: TONG QUAN VE MANG XA HOI TIKTOK

ễ è ạ

Mang xa héi (social network) la hệ thông thông tin cung cấp cho cộng đồng người

sử dụng mạng các dịch vụ lưu trữ, cung cấp, sử dụng, tìm kiếm, chia sẻ và trao đôi thông tin với nhau, bao gồm dịch vụ tạo trang thông tin điện tử cá nhân, diễn đàn (forum), trò chuyện (chat) trực tuyến, chia sẻ âm thanh, hình ảnh và các hình thức dịch vụ tương tự

Theo định nghĩa này, mạng xã hội còn được gọi là social network và có thê hiểu một cách đơn giản đây là hệ thống (mạng lưới) giúp con người kết nối với những người khác Thông qua mạng xã hội, mọi người có thể chia sẻ thông tin, hình ảnh, âm thanh tìm kiêm bạn bè, kêt nôi với những người khác

Khải niệm về mạng xã hội Hiện nay, tất cả mọi người đều có thê đễ đàng truy cập vào mạng xã hội bất kỳ thông qua điện thoại, máy tính, máy tính bảng Tuy nhiên, đề sử đụng được (đăng bài, kết nỗi với người khác ), người dùng phải tạo một tài khoản bằng số điện thoại, email (tuỳ từng loại mạng xã hội yêu cầu thế nào)

1.1.2 Đặc điể a 6

Dic diém:

Mạng xã hội là các ứng dụng, các nền tảng trên Internet

Nội dung trên mạng xã hội là do người dùng tự sáng tạo, chia sẻ

Người dùng tạo ra hồ sơ cá nhân phù hợp cho trang hoặc ứng dụng được duy trì trên nền tảng mạng xã hội

Mạng xã hội tạo điều kiện cho sự phát triển của cộng đồng xã hội trên mạng băng cách kết nội tài khoản của người dùng với tải khoản của các cả nhân, tô chức

ay CÓ rất nhiều các mạng xã hội một số các loại mạng xã hội tiêu biểu hay được sử dụng ở nước ta phải đến ở đây là : Facebook, Zalo, TikTok, Instagram, Youtube, Việc sử dụng mạng xã hội có mặt tốt nhưng cũng có nhiều mặt bất cập Mặt tốt mà nó đem lại đó là người dùng biết thêm nhiều thông tin mới, bô ích, tìm kiếm được nhiều cơ hội việc làm cũng như tiếp cận được nhiều nền văn hóa trên thế giới kết nỗi với mọi người, doanh nghiệp bè, gia đình Tuy nhiên mặt xấu ở đây là mạng xã hội chính

là một thế giới ảo ,không có thật nhưng nhiều người sử dụng nó quá lâu sẽ gây ra hội chứng cho răng mọi điêu trên mạng xã hội là thật, nó tạo sự phụ thuộc của nhiêu người

Giúp giới thiệu thương hiệu của doanh nghiệp cũng như các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

iúp doanh nghiệp trở nên sống động hơn trong mắt của người tiêu dùng cũng như khách hàng tiềm năng

Là công cụ đóng vai trò kết nối giữa các doanh nghiệp cùng ngành nhằm học hỏi thêm nhiều cách thức triển khai Social Media

Là công cụ giúp giao tiếp và tham gia sự tương tác giải đáp, hỗ trợ những thắc mắc của khách hàng

> Khái niệm về mạng xã hội Instagram

Instagram duoc tao nén boi Kevin Systrom va Mike Kreiger chính thức được đưa vào cộng đồng tháng 10 năm 2010 và nhanh chóng đạt mốc 100 triệu người dùng chỉ 2 năm sau đó Vào tháng 4 năm 2012, Facebook (nay là Meta) đã mua lai dich vu nay với giá khoảng I tỷ đô la Mỹ bằng tiền mặt và cô phiếu Instagram là ứng dụng phố biến và được sử dụng để chia sẻ hình ảnh và video lên các mạng xã hội phố biến như Facebook, Twitter, Ứng dụng cho phép người dùng tải lên các phương tiện có thể được chỉnh sửa bằng các bộ lọc và được sắp xếp theo các thẻ bắt đầu bằng # và gắn thẻ địa lý Bài đăng

có thê được chia sẻ công khai hoặc với những người theo dõi đã được phê duyệt trước Người dùng có thể duyệt nội dung của người dùng khác theo thẻ và vị trí và xem nội dung thịnh hành Người dùng có thể thích ảnh và theo dõi những người dùng khác để thêm nội dung của họ vào nguôn câp dữ liệu cá nhân

Instagroum

Mang xa hoi Instagram

> Đặc điểm của mạng xã hội Instagram

Cộng đông mạng cực lớn trên thế giới: Instagram là một mạng xã hội đã phát triển rộng rãi trong những năm gần đây

Cho phép chia sé ảnh cùng với nhiều thông tin

Quyên riêng tư và bảo một tốt: Việc làm của họ chỉ giới hạn ở những người trên

13 tuổi, dé bảo vệ trẻ em khỏi những nội dung nhất định có thế không phù hợp với họ Hoặc nếu người dùng vi phạm các điều kiện của Instaeram hoặc nều nó

đe dọa đến an ninh của các thành viên khác trong mạng, nó có thể bị chặn và sẽ không thể xem an phẩm của những người đã chặn nó

Tùy chọn chia sẻ

Phương tiện giao tiếp hiệu quả

Dễ dàng chỉnh sửa các hiệu ứng trong hình ảnh

Là một mạng xã hội chuyên về hình ảnh và video phố biến, Instapram khiến người dùng hoàn toàn an tâm khi không thấy bất cứ những thông tin rác như trên Facebook hay các mạng xã hội khác như hiện nay

Ghi lại các khoảnh khắc đáng nhớ trong cuộc sống

Kênh xây dựng cộng đồng hoàn hảo

Xu hướng thương mại điện tử

Những năm trở lại đây, khi bản hàng online trở thành một xu hướng thi việc sử dụng các mạng xã hội để bán hàng và quảng bá doanh nghiệp của mình diễn ra nhiều hơn oanh nhân đã rất sáng tạo khi sử dụng hình ảnh đề bán hàng trên Instapram, những hình ảnh này thường được chăm chút rất cầu kỳ về màu sắc cũng như bố cục và được

khá nhiều người thích thú Chính vì vậy, việc bán hàng trở nên dễ dang hon

> Tam quan trong của Instagram với hoạt động marketing và kinh doanh của doanh nghiệp vữa và nhỏ

Tại sao nên chọn Instagram để bán hàng ?

Có số lượng người sử dụng siêu lớn

Méi thang, Instagram hién co hon 2 tỷ người dùng trên toàn cầu, tức là chỉ đứng sau Facebook và YouTube về lượng người dùng Có lẽ ấn tượng hơn nữa, 63% người ding Instagram kiểm tra ứng dụng hàng ngày Nếu doanh nghiệp muốn đưa thương hiệu, nội dung và sản phẩm của doanh nghiệp đến với một lượng lớn khách hàng tiềm năng thì Instaeram và lượng người dùng không lồ của nó là điều doanh nghiệp không nên bỏ

qua Đối với những doanh nghiệp đang tìm kiếm thị trường ngách, muốn đây mạnh tiếp thị bằng hình ảnh thì Instapram là lựa chọn hợp lý không nên bỏ qua

Các hoạt động mua sắm đang tăng trưởng mạnh trên Instagram

Nếu doanh nghiệp đang quan tâm đến thương mại điện tr, Instagram gan day đã giúp doanh nghiệp đễ dàng hơn trên nền tảng của họ bằng cách phát hành tính năng Shops Nó cho phép người dùng xem và mua trực tiếp từ các thương hiệu họ yêu thích ngay trong ứng dụng Trong một cuộc khảo sát của Facebook, 83% người dùng Instagram cho biết họ sử dụng Instasram để khám phá các sản phẩm và dịch vụ mới và

ø số họ sử dụng nó để giúp họ ra quyết định có nên mua một thứ gì đó hay

Mảnh đất màu mỡ, giảm bớt sự cạnh tranh khốc liệt

Những doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập rất khó tìm được “chỗ đứng” trên môi trường đông đúc, nhộn nhịp của Facebook Ở đó, doanh nghiệp sẽ rất khó tìm kiếm thông qua những công cụ thông thường khi phải vượt qua rất nhiều những page, tài khoản đã quá nỗi tiếng và nhiều người theo dõi Instapram là mảnh đất màu mỡ và

“thông thoáng” hơn nhiều, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy và tiếp cận nội dung mà doanh nghiệp muốn truyền tải Dù vậy, phần lớn những doanh nghiệp nhỏ chưa nhận ra

sự quan trọng của mạng xã hội hình ảnh này Forbes cho biết, chỉ có 9% đoanh nghiệp nhỏ của Mỹ có tài khoản Instasram Kê từ năm 2012, số doanh nghiệp nhỏ sử dụng con đường tiếp thị này tăng dần và không có dấu hiệu chậm lại

Phương pháp độc đáo đề tiếp thị trực quan

Hình ảnh là cách để doanh nghiệp giới thiệu thương hiệu một cách độc đáo và mới mẻ hơn Instagram cung cấp bộ lọc hình ảnh, một số công cụ chỉnh sửa hình ảnh rất đơn giản nhưng khá hiệu quả giúp người dùng tạo ra những tắm ảnh đẹp một cách nhanh chóng Màu sắc và khung hình đặc sắc của Instagram khiến tắm ảnh trở nên thu hút và đặc biệt hơn Đây là kênh hiệu quả để doanh nghiệp chăm chút cho hình ảnh công ty, sản phẩm va dich vu cua minh

Day manh doanh sé ban hang

Theo khảo sát của Forbes, những cửa hàng sau khi sử dụng Instagram để tiếp thị sản phâm đều có doanh thu cao hơn Mặc dù Instagram không thiết kế để kêu gọi mua hàng, nhưng những nội dung của nó đều khiến khách hành có sự tin trởng, cảm tình hơn

với thương hiệu và dẫn đến quyết định mua hàng

Theo một khảo sát khác, Forbes cho biết, cứ 100 khách hàng tiếp cận doanh nghiệp trên Instagram, co L người sẽ quyết định mua hàng Đây là tỷ lệ mua hàng cao thứ 4 trong

các mạng xã hội hiện nay

Hình ảnh sẽ thống trị truyền thông

Hơn bao giờ hết, khách hàng muốn nhìn thấy hình ảnh sản phẩm, dịch vụ hơn

hắn việc đọc các nội dung về nó Hình ảnh càng trực quan, càng đẹp càng khiến người

thương hiệu, doanh nghiệp Nhiều đoanh nghiệp đã bắt đầu nắm bắt được

sự quan trọng của hình ảnh và xác định đây là chiến thuật quan trọng nhất đề tối ưu hóa nội dung trên các phương tiện truyền thông

Trên Instagram, doanh nghiệp có thể cung cấp những nội dung dưới dạng Infopraphic, phiếu giảm giá bằng poster đề thu hút sự chú ý của người dùng doanh nghiệp cũng

có thê sử dụng những đoạn clip ngắn đề nội dung thêm phong phú

Bài viết không bị “trôi”

Một nỗi lo khi bán hàng trên Facebook là mạng xã hội này có bộ lọc khiến những

trang thường được truy cập mới được hiền thị trên “News Feed” của người dùng Như vậy, nêu một thời gian khách hàng của doanh nghiệp quên truy cập trang Facebook của doanh nghiệp, doanh nghiệp sẽ thực sự bị lãng quên Trong khi đó, |

bộ lọc khắc nghiệt đến thế Mọi thông tin đăng tải đều được sắp xếp theo thời gian, do

đó, chỉ cần doanh nghiệp đăng tải nội dung thường xuyên, trang đoanh nghiệp của doanh

nghiệp sẽ luôn được khách hàng nhìn thấy, dé dàng tiếp cận

gram giúp doanh nghiệp tạo ra hình ảnh độc đáo cho những kênh khác

Instagram không phải mạng xã hội duy nhất có thể đăng tải hình ảnh Tuy nhiên, ưu điểm lớn nhất của trang này là công cụ chỉnh sửa ảnh mang đặc trưng riêng, khiến nó

trên mọi kênh, doanh nghiệp có thê sử dụng Instagram như công cụ chỉnh sửa ảnh nhanh chong, dé dang, tạo sự thống nhất trong nhận diện của thương hiệu Việc đễ dàng chia

sẻ nội dung giữa Instagram và Facebook cũng giúp doanh nghiệp tăng lượng truy cập cho cả hai mạng xã hội này

» Cac hình thức kinh doanh và quảng cáo trên mạng xã hội Instagram

Bán hàng trên mạng xã hội Instagram ngày càng trở nên phố biến bởi tốc độ phát triển số lượng người sử dụng mạng xã hội ngày càng không lồ giúp tăng tỷ lệ khả năng

tương tác, tiếp cận với khách hàng cao, ít tốn kém chí phí, đễ bán mà không đòi hỏi phải

biết quá nhiều kỹ thuật sử dụng Hơn nữa, việc kinh doanh trên mạng xã hội Instagram giúp cho cả người bán và người mua có thể tiết kiệm được thời gian và cách thức giao dịch Đặc biệt, doanh nghiệp không cần phải đầu tư quá nhiều để sở hữu một mặt bằng dep, vị trí thu hút mà có thể chọn bán hàng ngay tại nhà, tiết kiệm được tối da chi phí đầu tư về mặt bằng và nguồn nhân lực

Mô hình kinh doanh online bản sỉ

Đây lại là mô hình kinh doanh online đang được ưa chuộng gần đây Bởi các nhà bán sỉ thường là những nhà sản xuất và không chú trọng đến việc thuê mặt bằng hay đầu

tư vào hình ảnh, thương hiệu Chính vì vậy việc trao đối buôn bán, phân phối tất cả thông qua internet được xem là phương án tối ưu nhất Với ưu điểm thị trường quy mô bán sỉ rộng hơn, khách hàng mua hàng hầu như toàn quốc thậm chí sang cả nước ngoài Bởi số lượng hàng hoá lớn, tiền giao dịch lớn Không chỉ vậy địa chỉ bán sỉ tuy không được đầu tư về mặt hình thức nhưng thường rộng hơn bán lẻ, khách hàng ở rất nhiều noi

Kho hàng của mô hình kinh doanh online bán sỉ

MLM dùng đề chỉ phương thức bán hàng trực tiếp tiêu thụ sản phẩm thông qua tập hợp các cá nhân hoạt động riêng biệt trong đó việc lưu hành, bán hàng và phân phối sản phâm được thực hiện thông qua một cơ câu nhiêu tâng với nhiêu cá nhân Những cá

này được xem là đối tác phân phối hàng hóa cho doanh nghiệp, sau đó nhận hoa hồng từ những sản phâm bán được.Hơn nữa, những cá nhân cũng là người đảo tạo và

xây dựng hệ thông phân phối viên cho riêng mình tạo nên một cộng đồng Khi các nhân

viên ở mạng lưới này bán được sản phẩm, cả nhân viên và người quản lý cũng được tính thêm hoa hồng, tiền thưởng nếu có đạt được doanh thu cao

MLM thực tế là một hình thức Marketing có tổ chức Tất cả các sản phẩm sẽ được kinh doanh bởi những nhà phân phối tại mỗi cấp riêng và số tiền nhận được sẽ dựa theo doanh số mà các nhà phân phối bán được Mô hình kinh doanh online này yêu cầu cao

về tính kỷ luật, nguyên tắc không được hoạt động tự phát Nếu không thể kiểm soát nối

hệ thống này sẽ gây hậu quả khiến hình thức kinh doanh này bị biến chứng Ví dụ cụ thể

chính là bởi kiểm soát không kỹ nên hình thức này hay bị chúng ta hiểu lầm là đa cấp

hay còn gọi là tiếp thị liên kết, chỉ bằng việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của nhà cung cấp đến khách hàng thông qua hình thức internet Nhà cung cấp chính là các doanh nghiệp tập thê hoặc cá nhân có sản phẩm, dịch vụ muốn thông qua các trang mạng của các đối tác quảng bá hàng hóa, dịch vụ đến người dùng cuối cùng Người bán hàng thông qua hình thức này sẽ nhận được khoản hoa hồng khi người dùng ghé thăm trang mạng của các nhà cung cấp và thực hiện những hành động và thao tác theo mục đích mà nhà cung cấp đặt ra với người dùng cuối cùng như: Mua hàng, đăng

ky str dung dich vụ, cung cấp thông tin,

Điểm nỗi bật của Affñliate Marketing so với các phương pháp quảng cáo truyền

thông là cách thức tính phí dựa trên hoa hồng bán hàng, tức là nhà cung cấp chi tra phí (hoa hồng) cho nhà phân phối khi bán được hàng hóa, dịch vụ tới tay khách hàng Lợi thế của mô hình này là không mất rủi ro về hàng hóa và thậm chí không phải thực sự bán sản phâm, đây được xem là hình thức bán hàng gián tiếp

Mô hình kinh doanh online Dropshipping không yêu cầu người bán sở hữu bất

kỳ sản phâm hay cửa hàng nào Chỉ cần một gian hàng trực tuyến thông qua internet và đăng tải các thông tin sản phẩm của các bên khác Khi có người đặt hàng, doanh nghiệp báo với bên nhà cung cấp, nhà sản xuất về đơn hàng này Bên nảy sẽ tự động vận hành sản xuất, vận chuyên đến khách hàng

Chính vì mô hình kinh doanh online phô biến này không yêu cầu doanh nghiệp

phải vận chuyên hàng hóa nên mới được gọi là Dropshipping Điểm khác biệt giữa mô hình này và hình thức Affiliate là đơn hàng được đặt trên trang web bán hàng của doanh nghiệp, không thông qua link dẫn nào khác

a ộ

> Khái niệm về mạng xã hội Tìk

Tiktok là mạng xã hội nỗi tiếng của Trung Quốc có tên gốc 1a Douyin tite “rung động ” Tiktok là mạng xã hội video âm nhạc được phát hành bởi app tin tức

sáng lập năm 2016 tại Trung Quốc TikTok là một trong những mạng xã hội đang “làm mưa, làm gió” không chỉ tại Việt Nam mà còn trên khắp thế giới Điểm tạo ra sức khác biệt của ứng dụng này chính là và những khả năng, tính năng chỉnh sửa hết sức độc đáo cùng với đó là kho tàng hiệu ứng âm nhạc, âm thanh hết sức mới lạ để người dùng có thé tạo ra những video ngắn đủ sức ấn tượng về vô vàn các mặt của cuộc sông: đời sống, công nghệ, nấu ăn, điện ảnh

Ứng dụng TikTok chính là nơi có thê đăng tải các video ngắn từ vài giây lên đến vài phút Đáng chú ý đây là nơi đây có thể bắt gặp các “Idol” của mình một cách thường xuyên thông qua các video hóm hỉnh Khả năng chỉnh sửa, quay video, cùng kho tàng

âm nhạc “siêu cấp” đã mang đến điểm khác biệt cho TikTok Đặc biệt, ung dung Tiktok còn có khả năng cá nhân hóa, điều này có nghĩa là mỗi cá nhân sẽ được những tính năng khác nhau, đây được xem là điểm cộng và làm cho Tiktok trở nên hấp dẫn với toàn thế ĐIỚI

Mạng xã hội

> Đặc điểm mạng xã hội Tìk

Thu vi, sang tao vả dé sur dung

Luôn đôi mới, có các xu hướng hot trend mới

Cho phép sử dụng nhạc mà không bị vi phạm bản quyền

Có nhiêu tiêm năng nội tiêng

nghiệp vừa và nhỏ

Tại sao doanh nghiệp lại chọn kinh doanh trên TikTok

Tăng độ nhận diện thương hiệu:

Tiktok cung cấp rất nhiều cách đề lan tỏa thông điệp của doanh nghiệp bạn Bạn

có thể làm việc với những người có sức ảnh hưởng, chạy các chiến dịch quảng cáo và

sử dụng những tính năng như hashtag, sticker thương hiệu để tạo sự chú ý hướng tới thương hiệu Cũng như vậy, nếu bạn sáng tạo những nội dung giải trí và độc đáo, video

của bạn có tiềm nang viral va được nhiéu nguoi biét dén

Tiktok có hàng triệu người đùng ở hơn 140 quốc gia Có thể nói đây là một trong

những nên tảng tốt nhất để tiếp cận khán giả quốc tế và mở rộng tệp khách hàng hiện

tại Thêm vào đó, đây cũng là một cơ hội đặc biệt dé tiép cận những khách hàng chỉ sử dụng Tiktok mà không phải nền tảng mạng xã hội nào khác

Thu hút thêm khách hàng mới:

Tiktok tập trung vào việc tạo ra nội dung chân thực, hấp dẫn, tập trung vào người dùng và cá nhân hóa Điều này giúp bạn xây dựng mối quan hệ bền chặt với khán giả của mình và tăng khả năng chuyền họ thành khách hàng Hơn nữa, nếu bạn đi đúng xu hướng vào đúng thời điểm (hoặc tốt hơn là bắt đầu một xu hướng mới), bạn có thé sẽ có được rất nhiều khách hàng mới

Ngoài ra, một cách tận dụng Tiktok cho doanh nghiệp nữa là trả tiền quảng cáo cho nền tảng này Tiktok For Business cho phép điều chỉnh các chiến dịch quảng cáo của thương hiệu theo tính chất độc đáo của nền tảng Trình quản lý quảng cáo Tiktok cho phép khởi chạy, theo dõi và thanh toán cho các chiến địch quảng cáo Đây cũng là một trong những cách được khá nhiều doanh nghiệp sử dụng hiện nay

Với việc ngày cảng có nhiều thương hiệu tìm đến Tiktok để mở rộng hơn nữa phạm vi tiếp thị trên mạng xã hội đã cho thấy Tiktok đang đi đúng hướng Nếu có thể tận dụng các tương tác với thương hiệu, nó chắc chắn sẽ phat triển mạnh hơn nữa và có thê cạnh tranh với một số nền tảng truyền thông khác trong tương lai

Tóm lại, Tiktok là một ứng dụng thú vị, giải trí và gây nghiện với sự g1a tăng mức

độ phô biến trong những năm qua Nhưng cũng là nơi mà doanh nghiệp có thể nhắm

vào đề kinh doanh phát triển vì đây là một thị trường “ béo bở ”

» Cac hinh thitc kinh doanh và quảng cáo trên mạng xã hội Tiktok

Qua link bio cua KOL, KOC

Bio Link đang dần trở thành xu thế được nhiều người dùng trên nền tảng mạng xã hội như Instagram và Tiktok quan tâm Xuất phát từ thực tế “Không thể chèn nhiều hơn

01 liên kết trên Instagram”, điều này đã gây ra những hạn chế cho những người dùng muốn chèn thêm các liên kết trong phân giới thiệu tiểu sử cá nhân Chính vì vậy, Bio Link ra đời đã giúp giải quyết các vấn đề trên Bio Link không những hỗ trợ các nhà sáng tạo nội dung trong việc kinh đoanh và phát triển các kênh xã hội của riêng mình

mà còn giúp người mua thuận tiện hơn trong việc tìm kiếm sản phẩm mong muốn thông qua các liên kết Đa số các TikToker khi làm chủ đề liên quan đến review sản phẩm sẽ

sử dụng Bio Link để chèn đường link sản phẩm đến các sàn thương mại điện tử và họ

sẽ được hưởng hoa hồng tương đương từ mỗi lượt nhấp vào đường link đó

Hiện nay, các trang Bio Link cơ bản thường bao gồm:

Hình ảnh, thông tin cơ bản, blog cá nhân

Liên kết dẫn đến các trang mạng xã hội (Facebook, Youtube, Instagram ) Liên kết bán hang/affiliate dén cac san thương mại điện tử

Các KOL, KOC gắn link mua hàng ở bio

Tiktok Shop được biết đến là một tính năng mới, chỉ vừa được công bố hoạt động vào năm 2022 cua TikTok Tinh năng nay của Tiktok sé cho phép người dùng được mở gian hàng thương mại điện tử trên tại giao diện của tài khoản Tiktok của mình Và từ

năng này thì Tiktok giờ đây không còn là một mạng xã hội chỉ dùng để giải trí nữa, mà nó đang thực hiện luôn cả chức năng như một sàn thương mại điện tử T1ktok Shop đang là nơi rất tuyệt vời để các doanh nghiệp có thê thực hiện quảng bá và kinh doanh sản phẩm cũng như giúp tạo dựng thương hiệu cá nhân hiệu quả mà bạn không nên bỏ qua đâu nhé Ở đây, các nhà kinh doanh sẽ có thêm được nhiều cơ hội đề giúp quảng cáo, nghiên cứu tông hợp đề khai thác các tệp khách hàng tiềm năng của mình và

sẽ trao đôi mua bán sản phâm giữa các bên vô cùng đề dàng

Giao diện TikTok Shop

Hình thức quảng cáo Tiktok In— Feed (phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ)

Quảng cáo được xuất hiện với video ngắn 5 đến L5 giây trên nền tảng mạng xã hội Nếu phát video sau 9s thi có xuất hiện thêm nút kêu gọi hành động Người bấm vào nút chuyên đến Website hoặc trang tải ứng dụng Người dùng hoàn toàn có thể lướt qua nếu không muốn

Đây là chi phí rẻ nhất trong tất cả các hình thức quảng cáo T

Được phép quảng cáo băng video hoặc hình ảnh

Setup trực tiếp từ tài khoản quảng cáo cá nhân

Có thê target déi tượng theo nhân khẩu học, sở thích hay tùy chỉnh

Hinh thire quang cao Tiktok In — Nguồn:

Dạng quảng cáo Tìiktok Brand 1akeover (Dành cho quảng cáo ngắn sách lớn)

Mô tả loại quảng cáo Tiktok Brand Takeover

Vào lần đầu tiên trong ngày, khi người dùng mở Tiktok trên điện thoại quảng cáo

sẽ xuất hiện ưới dang video hoặc banner quảng cáo chiếm full màn hình từ 3 —

đó, nó sẽ chuyển hướng về Website hay landing page hoặc là Hashtag Challenge trén

Với quảng cáo Brand Takeover Tiktok một thương hiệu sẽ không được xuất hiện

liên tiếp 2 ngày

Hỗ trợ ở định đạng video, GIF hay ảnh tĩnh

Tất cả người dùng Tik Tok đều thấy quảng cáo và không target đối tượng Yêu cầu về nội dung quảng cáo phải tạo ấn tượng trong 3 giây đầu tiên

Dinh dang quang cao

Hai mạng xã hội này cũng có một số điểm giống nhau sau đây:

Hỗ trợ đa phương tiện:

Cả Tiktok và Instagram đều cho phép người dùng tạo và chia sẻ nội dung đa phương tiện như hình ảnh, video, âm thanh

Chế độ xem nội dung:

Cả Tiktok và Instagram đều cho phép người dùng xem nội dung của người khác thông các chế độ xem, chăng hạn như xem thường, xem qua câu chuyện hoặc xem video trực tiếp

Hỗ trợ khai thác thị trường:

Ca Tiktok va Instagram đều là nơi thu hút được đông đảo người dùng trên toàn cầu, điều này giúp cho các doanh nghiệp có thê khai thác được thị trường và tiếp cận được nhiều

khách hàng tiềm năng

Phát triển hệ thông quảng cáo:

Cả Tiktok và Instagram đều phát triển hệ thống quảng cáo để hỗ trợ các doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.Hỗ trợ tính năng kết nối: Cả Tiktok

và Instapram đều cho phép người dùng kết nối với nhau, thông qua chức năng theo dõi, kết doanh nghiệp và tương tác trên nội dung

Téng quan, ca Tiktok va Instagram déu c6 nhiều điểm giống nhau, đặc biệt là trong việc hỗ trợ đa phương tiện và phát triển hệ thông quảng cáo đề hỗ trợ các doanh nghiệp

tiép cận khách hàng mục tiêu của mình Tuy nhiên, việc tận dụng tính năng và lợi thế của cả hai mạng xã hội này đề phù hợp với mục đích kinh doanh cụ thê của mỗi doanh nghiệp là rất quan trọng

Tiktok và Instagram là hai mạng xã hội nôi tiếng trên toàn câu với sô lượng người dùng đông đảo 7y nhiên, hai mạng xã hội này có những đặc điểm khác biệt về tính năng và cách sử dụng, dưới đây là một số so sánh giữa TìiMok và Instagram

Nội dung

Độ tuôi

người dùng

Bảng

Thường xoay quanh các video

ngắn nhảy múa, hát, lướt sóng,

vũ đạo, văn hóa Internet, thời

trang, âm thực, động vật cưng và

nhiều nội dung giải trí

Người dùng có thể thêm nhạc

nên, hiệu ứng âm thanh và video

đề tạo ra các video ngăn độc đáo

Da phan là thế hệ gen Z., Y

người dùng Tiktok ở độ tuôi

từ 16 đến 24 Gần 50% khán giả

toàn cầu của Tiktok dưới 34 tuôi

h sự khác biệt giữa TikTok và I

Ảnh và video liên quan đến cuộc sống, thời trang, thực phẩm, du lịch, nghệ thuật, thể thao, văn hóa, giải trí

và nhiều nội dung khác Người dùng

có thê thêm bộ lọc, hiệu ứng và chú

thích vào hình ảnh và video của họ Instagram cũng cho phép người dùng tạo trang cá nhân, theo dõi người dùng khác và tương tác bằng cách thích, bình luận và chia sẻ nội

Phố biến từ trẻ em đến người lớn

tudi 30,2% người trong độ tuôi 18 24 sử

dụng Instapram 3l,7% người trong

độ tuổi 25 34 sử dụng Instagram

dụng Instapram 7,83% người trong

độ tuổi 45 54 sử dụng Instagram

Tinh nang

quảng cáo

Tương tác

Quang cao trén trang "For You":

Đây là tính năng quảng cáo cho

phép nhà quảng cáo hiến thị

quảng cáo của mình trên trang

Tinh nang nay cho phép nha

quang cao hién thi quang cao tran

màn hình ngay khi người dùng

mở ứng dụng TIkTok

Quảng cáo In Feed: Tính năng

này cho phép nhà quảng cáo hiển

thị quảng cáo trên trang thời

lượng dài của TIkTok

Quảng cáo TopView: Tính năng

này cho phép nhà quảng cáo hiển

thị quảng cáo video chất lượng

cao trên trang "For You” của

người dùng TIkTok

Quang cao Branded Hashtag

Challenge: Tinh nang nay cho

phép nhà quảng cáo tạo các thử

của họ đề kích thích người

dùng tạo ra và chia sẻ nội dung

Tương tác với nhau qua các

video ngắn và hệ thống bình luận

Quang cao anh va video trên trang

"Reels": Tinh nang nay cho phép nhà quảng cáo hiển thị quảng cáo

Quảng cáo trên trang "Story": Tinh năng nảy cho phép nhà quảng cáo hiển thị quảng cáo của họ trên trang

"Câu chuyện" của Instagram Quảng cáo video trực tiếp: Tính năng nảy cho phép nhà quảng cáo hiển thị quảng cáo video trực tiếp

Quảng cáo tìm kiếm: Tính năng này cho phép nhà quảng cáo hiển thị quảng cáo của họ khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phâm hoặc dịch vụ của họ trên

Tương tác qua các hình ảnh vả video, cùng với các câu chuyện và luận

Số lượng TikTok đã đạt một ty người dùng Hơn 2 tỷ người dùng mỗi tháng vào

người dùng vào quý 3 năm 2021 và dự kiến Quý 3 năm 2021

sé dat 1,8 ty vao cudi nam 2022

nhiêu người dùng kết nội và tương tác với nhau

So sánh sự khác biệt giữa TikTok va I ( Nguồn:

Tổng quan, cả Tiktok và Instagram đều có những tính năng riêng biệt và phù hợp với mục đích sử dụng khác nhau Tiktok tập trung vào video ngắn và giải trí, trong khi Instagram tập trung vào hình ảnh và tương tác giữa người dùng Các doanh nghiệp cần phải tìm hiểu kỹ về tính năng và đối tượng sử dụng của cả hai mạng xã hội này để đưa

ra quyết định phù hợp trong việc lựa chọn nền tảng phù hợp với chiến lược marketing

và kinh doanh của mỉnh

CHUONG II: THUC TRANG SU ANH HUONG CUA MANG XA HOI

TOI CAC HOAT DONG MARKETING VA KINH DOANH CUA DOANH NGHIEP VUA VA NHO

2.1 Uudiém va nhuge dié ủ ạ

ø trên các nên tảng xã hội:

Việc tiếp thị truyền thông xã hội đã mở ra cánh cửa cho các công cụ và chiến thuật giúp thu hút một lượng lớn khách hàng mới cho doanh nghiệp, TIktok và instapram cho phép chúng ta sử dụng các nội dung đề kết nỗi với khách hàng tiềm năng và giữ chân

họ

Xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng Theo cách bán hàng,

marketing truyền thông, đó là tiếp cận và bán cho khách hàng, nhưng hiện tại khi các

thương hiệu lớn đã và đang kết nối, tương tác trực tiếp với khán giả trên mạng xã hội của họ để xây dựng mỗi quan hệ lâu dài Thay vì chỉ tập trung vào việc bán hàng hay sản phẩm dịch vu cua minh, hiện tại chúng ta có thể đặt câu hỏi, gợi ý cho những người theo dõi trên mạng xã hội về sản phẩm, dịch vụ của mình Bằng cách này sẽ dựng lòng tin ở khách hàng và cho họ thấy cách mà chúng ta quan tâm đến nhu cầu và

ý kiến họ như thế nào Và đó cũng là tôn chỉ của người quản trị “Luôn luôn phục vụ mọi người trước khi yêu cầu họ đầu tư vào doanh nghiệp”

Khả năng tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng và tăng khả năng chuyên đối Hiện nay, các doanh nghiệp sử dụng các nền tảng mạng xã hội không chỉ Facebook, Twitter, Limkedin mà các ông lớn như Instagram, Tiktok cũng được tận dụng triệt để bởi nó cho phép các doanh nghiệp này có một lượng lớn các tệp khách hàng tiềm năng, bên cạnh

đó, có vô số các công cụ dé tăng tốc độ chuyền đôi, tạo ra nguồn khách hàng trung thành Bằng cách này, các công ty, doanh nghiệp nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ với tiềm

lực kinh tế hạn hẹp có thể đo lường nhanh chóng, dễ dàng, chính xác để xây dựng cơ sở

dữ liệu về khách hàng, qua đó doanh nghiệp sẽ tìm thấy nhiều cơ hội để chuyên đôi

Tỷ lệ tiếp cận theo quy mô thương hiệu trên Instagram

Tỷ lệ chuyển đổi trung bình cho các thương hiệu hoạt động hàng dau

Bên cạnh việc tạo ra nguồn khách hang déi dao da dang thì doanh nghiệp còn có thể thu thập thông tin về sự hiện diện của các đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là với các doanh nghiệp của doanh nghiệp mới bước chân vào thị trường này Khi đó việc khai

thác ý tưởng và triển khai kế hoạch tiếp thị tới khách hàng

Với một doanh nghiệp nhỏ, mới phát triển thì việc ứng dụng các nền tảng mạng xã hội là cách hiệu quả và đa dạng nhất để quảng bá doanh nghiệp Bởi doanh nghiệp sẽ

không phải tốn bắt kỳ chỉ phí nào đề tạo hồ sơ trên hầu hết các trang mạng xã hội Trong trường hợp doanh nghiệp muốn chạy một chiến dịch trả phí để quảng bá nội dung thì mức chỉ phí phải bỏ ra cũng cực kỳ khiêm tốn so với cách thức truyền thống

So sánh tỷ lệ chuyển đổi giữa các nền tảng mạng xã hội năm

Nguồn:

Sự gia tăng nhanh chóng số lượng người tiêu dùng trực tuyến vời việc nhiều sàn giao dịch thương mại điện từ ra đời, vậy nên bối cảnh thị trường cũng dân thay đôi để đáp ứng với người tiêu dùng, chính vì thế, việc thay đôi cơ cấu thị trường để thích ứng là việc nên làm với các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Nhược điểm:

Cũng như bắt cứ công cụ truyền thông nào, mạng xã hội cũng là một con dao 2 lưỡi, không chỉ đem đến cho doanh nghiệp những lợi ích không lồ mà chính nó cũng là thứ khiến cho một doanh nghiệp không thê “ngóc đầu dậy” Theo thống kê được công

bố vào năm 2021, khoảng 32% các công ty khởi nghiệp kinh doanh thất bại trong vòng hai năm đầu Hơn một nửa (51,1%) không chống lại được thất bại kinh doanh trong

vòng năm năm Đến năm thứ 10, chỉ có 33,6% số doanh nghiệp vừa và nhỏ trụ lại Và

con số này tiếp tục giảm đều cho đến năm thứ 15, chỉ còn 25,7 % Dưới đây là một số

lý do hàng đầu dẫn đến thất bại trong việc kinh doanh của các doanh nghiệp

Có thể thay điển hình là việc các doanh nghiệp bị đánh giá không tốt từ chính những khách hàng và người dùng của mình Không giống như ngày trước, khi khách hàng có bất mãn, không hài lòng về sản phẩm của một công ty, doanh nghiệp thì việc

đánh giá phan héi ý kiến thường được xử lý khá là lâu và không có hiệu quả, chủ yếu là

truyền miệng Nhưng hiện tại, với sự phô biến của các trang mạng xã hội, ngày nay, việc

“bóc phốt” các sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp không uy tín đã trở thành một điều cực

kỳ dễ dàng, hơn nữa với sức lan tỏa cực kỳ nhanh chóng, điều này khiến cho các doanh

nghiệp phải chịu những tốn thất cực kỳ to lớn

Các doanh nghiệp phải chịu sự cạnh tranh trực tiếp từ những doanh nghiệp có sức ảnh hưởng lớn và bên cạnh đó các doanh nghiệp vừa vả nhỏ như chúng ta cũng đang tận dụng “ngách nhỏ” để chen chân vào thị trường ảo với đầy tiềm năng và triển vọng nảy Với mức chỉ phí cho mỗi lần chạy quảng cáo so với các nền tảng mạng xã hội khác, chi riêng Titkok đã có một chi phí vô cùng hời cho các doanh nghiệp mới gia nhập thị tường

mà tiếp cận được lượng khách hàng vô cùng lớn nếu như doanh nghiệp phát triển nội dung video ngắn chất lượng trên nền tảng này Vậy nên việc cạnh tranh trực tiếp với các nhãn hàng lớn và các doanh nghiệp tương tự sẽ đem lại những khó khăn không hề nhỏ cho doanh nghiệp của chúng ta

Bên cạnh đó, có thể dùng những tính năng đặc biệt cho chiến dịch marketing của mình Ví dụ như Instagram Reels để doanh nghiệp tạo ra các video đài 15s và đăng kèm một chú thích đặc biệt có thêm hashtag của thương hiệu

Ngoài ra, các quảng cao cua Instagram hoạt động theo một cách khác khi các do nghiệp có thể liên kết trang giới thiệu sản phẩm với một trang thương hiệu hàng đầu có săn Khi đó, người xem thấy các trang thương hiệu đó sẽ có thấy sản phâm của doanh nghiệp Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo thì sẽ được tự động chuyên hướng đến tra thương hiệu và hiển các sản phẩm và doanh nghiệp đó đang kinh doanh

Hiện nay, Instagram đã và đang hỗ trợ doanh nghiệp trong mảng marketine sự kiện với các trò chơi liên quan đến thương hiệu, chương trình tặng quà miễn phí, các cuộc thi

llenge Hashtag challenge là một xu hướng trên nền tảng này khi doanh nghiệp có thể có được một lượng người theo dõi (follower) khéng 16 Muc dich ban dau của thử thách là tạo các nội dung sáng tạo lại bởi người dùng nhắm đến một số người xem nhất định, thông qua đó thương hiệu cũng trở nên nôi tiếng hơn với các hashtag có tên thương hiệu Khi thương hiệu tạo ra một hashtag challenge, các follower nhằm đến các thử thách đó và tham gia với những phiên bản sáng tạo nội dung thú vị hơn Sau đó doanh nghiệp của những người tham gia thử thách cũng sẽ thấy được các bài đăng đó, bày tỏ sự thích thú và tham gia vào Đây là cách tốt nhất để tăng sự tương tác với người dùng và tăng nhanh lượng người theo đõi Rất nhiều thương hiệu lớn và cả các công ty nhỏ cũng đã áp dụng cách thức này để tăng độ nhận diện thương hiệu và tăng lượt theo dõi và lượng truy cập

Tiếp cận nguồn khách hàng thông

Việc phát trién nén tang Influencer của các thương hiệu là những người phát triển thương hiệu, sản phẩm đến với mọi người băng cách cho họ thấy những giá trị được tạo

ra và khiến cho họ càng yêu thích nhãn hàng hơn, kéo thêm nhiều lượt theo dõi Hình thức tiếp thị bằng Livestream ngày càng được ưa chuộng và sử dụng ngày một phô biến hơn Bằng cách này các thương hiệu có thể đáp ứng tốt hơn về yêu cầu và mong đợi của khách hàng Các thương hiệu có thể lỗng ghép vào các nội dung liên quan đến doanh nghiệp như video ra mắt sản phẩm, các câu hỏi thường gặp, và những cảm nhận của khách hàng để tăng độ tương tác cho thương hiệu

Cũng giống như Instagram, Tiktok cũng phát triển hình thức chạy quảng cáo để phân phối nội dung của doanh nghiệp đến với người dùng tiềm năng để tạo cơ hội ghi dấu ấn thương hiệu và qua đó bán hàng hiệu quả hơn

Hiện nay hình thức sử dụng hình ảnh của những người có sức ảnh hưởng

để tham gia vào các chiến địch tiếp thị khác nhau để quảng cáo cho thương hiệu Cũng như Instagram, đây là một phương pháp hiệu quả về mặt kinh tế và giảm

thiếu rủi ro cho các doanh nghiệp khi tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng Họ có thể

là một blogger, diễn viên, người mẫu, MC, PT mà không nhất thiết phải là một

celebrity hàng đầu Thông qua mục tiêu kinh doanh và ngân sách mà các thương hiệu

có thể tìm đến những cá nhân có ảnh hưởng phủ hợp cho doanh nghiệp để nhắm đến các tệp khách hàng mục tiêu thông qua việc hợp với những người đó Nếu như các nhóm Influencer lén c6 wu thé mạnh mẽ qua mức độ phủ sóng, góp phần nâng tầm giá trị cho sản phẩm thi Micro Influencer lai là nhân tố lý tưởng để tạo sự tin tưởng đối với chất lượng sản phẩm, tiết kiệm ngân sách quảng cáo và góp phần lớn thúc đây doanh số bán hàng Influencer Marketing ( tiếp thi thông qua người có tầm ảnh hưởng)

có 5 loại đó là:

Phân loại các Influencer Marketing ( Nguồn:

Hiện nay, hình thức Livestream đã và đang mang đến giải pháp cho phép người bán, thương hiệu tương tác trực tiếp với người dùng nền tảng mạng xã hội này, đồng thời tối giản quy trình mua hàng (vốn phải thông qua một nền tảng thứ 3 khi chưa có

Bởi hình thức này mang lại một tiềm năng tiếp cận mới, và lớn hơn rất nhiều từ người dùng thuộc thế hệ GenZ họ vốn là những người cực kỳ nhạy bén với các

xu hướng công nghệ mới Một thống kê cho thấy, vào một buổi Livestream bán hàng của Walmart trên Tiktok trong năm 2021 đã thu hút được số lượt xem nhiều hơn gấp bảy lần so với những gì mà họ mong đợi, đi kèm đó là 25% lượt theo dõi tăng thêm trên

chinh nén tang nay Nho do ma dat ra nhiều cơ hội hơn cho các doanh nghiệp một cuộc khảo sát của to bao Influencer Marketing Factory, 40% các khách hàng thuộc

thé hé Z va thé hé Millennials di mua ít nhất một mặt hàng hoặc dịch vụ trong khi xem

một buôi phát trực tiếp trên nền tảng mạng xã hội này, con số thê hiện sức mua của

GenZ hiện ở mức 360 tỷ đô la, có thể thấy, đây chính là một thị trường béo bở đề các doanh nghiệp thực hiện việc khai thác kinh doanh, tồn tại và phát triển

và nhỏ (SME) Dưới đây là một số yếu tố ảnh hưởng đến việc sử đụng Tiktok v

Instagram trong hoạt động marketing và kinh doanh của doanh nghiệp vừa và nhỏ

Đối tượng khách hàng:

Tiktok và Instapram hướng tới các đối tượng khách hàng khác nhau Tiktok tập trung

vào khách hàng trẻ tuôi, đặc biệt là thế hệ Z (sinh từ năm 1995 đến

Instagram có đối tượng khách hàng đa dạng hơn, bao gồm cả thế hệ Y (sinh từ năm

1980 đến 1994) và Z Do đó, doanh nghiệp cần xác định rõ đối tượng khách hàng mình

muốn tiếp cận đề chọn mạng xã hội phù hợp

Loại sản pham/ dich vu:

ch hợp cho các sản phẩm, dịch vụ có tinh giải trí, thời trang, làm đẹp, âm thực Trong khi đó, Instagram phủ hợp cho các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến hình ảnh, video, nghệ thuật, chăm sóc sức khỏe, đồ gia dụng Doanh nghiệp cần chọn mạng xã hội phù hợp với sản phâm/dịch vụ của mình để tối đa hóa hiệu quả tiếp cận

hợp với sản pham/dich vu cua minh

Chiến lược nội dung:

Nội dung trên Tiktok và Instagram đều cần phải thú vị, hấp dẫn và chất lượng dé thu hút khách hàng Tuy nhiên, chiến lược nội dung trên Tiktok thường là các video ngắn, chủ đề đa dạng, sử dụng các hiệu ứng, âm nhạc còn Instaeram thường tập trung vào các hình ảnh và video đẹp mắt, chất lượng cao, tạo cảm hứng và câu chuyện đẳng sau sản phẩm Doanh nghiệp cần lựa chọn chiến lược nội dung phù hợp với mạng xã hội

mà mình chọn đề đạt được hiệu quả tốt nhất

So sánh nội dung giữa TikTok và Instagram

Tính tương tác:

Tiktok va Instagram déu có tính tương tác cao, cho phép người dùng tương tác với nội dung và nhận xét, đánh giá sản phẩm Tuy nhiên, tính tương tác trên Tiktok thường là bình luận, chia sẻ, thích còn Instagram tập trung nhiều hơn vào tính năng truyền thông xã hội, cộng đồng và khả năng tạo ra sự kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần lựa chọn mạng xã hội phù hợp để tương tác với khá hàng một cách hiệu quả nhất

sách quảng cáo:

Chi phí quảng cáo trên Tiktok và Instagram đều phụ thuộc vào nhiều yếu tổ như loại quảng cáo, thời lượng quảng cáo, đối tượng khách hàng Tuy nhiên, chỉ phí quảng cáo trên Tiktok thường rẻ hơn so với Instagram Doanh nghiệp cần tính toán quảng cáo đề lựa chọn mạng xã hội phù hợp với khả năng tài chính của mình