Quan hệ con người trong quản lý các lý thuyết liên quan sáng tạo

Câu hỏi 1Tìm các công ty sản xuất thiết bị màn hình khác Điều chỉnh các bộ phận kích cỡ, công suất tiêu thụ để linh kiện đó cóthể tương thích được với các thiết bị khác.. Hợp tác với các

QUAN HỆ CON

NGƯỜI TRONG QUẢN LÝ

NỘI DUNG

Case study 2

Các lý thuyết liên quan sáng tạo

Case Study 1

I LÝ THUYẾT

LIÊN QUAN

SÁNG TẠO

Sáng tạo: quá trình hình thành

ý tưởng mới hoặc giải quyết vấn

đề theo cách độc đáo, không phụ thuộc vào tính cách, môi trường hay trí thông minh

1 Định nghĩa

2 Các bước trong quá trình sáng tạo

Quản lý hiệu quả: tạo môi trường không phán xét, khuyến khích

tiếp nhận đề xuất từ nhân viên và áp dụng hệ thống thưởng cho ýtưởng sáng tạo

Giao lưu với những người sáng tạo khác có thể mang lại ý tưởng

3 Sự sáng tạo nơi làm việc

Tiêu chí Brainstorming (Động não)

Tập hợp và chọn ý tưởng tốt nhất qua

bỏ phiếu, thảo luận.

Chủ động dẫn dắt, ghi lại ý tưởng, quản

lý thảo luận, bỏ phiếu.

Thường 6-10 người, không giới hạn.

Ý tưởng được ghi ẩn danh và thảo luận sau khi thu thập.

Quy trình linh hoạt: tự do nêu ý tưởng, sau đó đánh giá, sắp xếp.

Tạo ra nhiều ý tưởng nhất có thể rồi lọc

ra ý tưởng tốt nhất.

Khuyến khích sự sáng tạo, giữ không khí

tự do, không phê phán.

Thường 5-8 người để đảm bảo sự tham gia tích cực.

Ý tưởng được đưa ra công khai, trực tiếp trong phiên đầu tiên.

Phương pháp nhóm danh nghĩa

Tiêu chí Brainstorming (Động não)

Cách thức đánh giá ý tưởng

Cố định vì phải tuân thủ quy trình rõ ràng.

Những vấn đề phức tạp, cần thảo luận kỹ lưỡng và quyết định chính xác.

Quy trình linh hoạt: tự do nêu ý tưởng, sau đó đánh giá, sắp xếp.

Hiệu quả với nhóm cởi mở, sẵn sàng chia

sẻ ý tưởng và tương tác trực tiếp.

Linh hoạt tùy theo số lượng và mức độ sáng tạo của nhóm.

Những vấn đề đơn giản, dễ xác định, cần tìm nhiều giải pháp sáng tạo nhanh chóng.

Phương pháp nhóm danh nghĩa

5 Chiến lược sáng tạo

Roger von Oech’s

Chỉ có một câu trả lời đúng

Điều đó không logic

Tuân theo quy tắc

Phương pháp SCAMPER của Bob Eberle

II CASE STUDY 1

Garth Peters, quản lý dây chuyền sản xuất của công ty Inland Widgets, một công ty sản xuất chuyên sản xuất các linh kiện điện tử nhỏ dùng trong tivi màn hình phẳng, mắc phải một lỗi đánh máy dẫn đến việc sản xuất quá mức

⇒ Điều này tạo ra tình huống khó khăn khi công ty có 90.000 sản phẩm dư thừa mà không có đơn đặt hàng

PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ SẢN PHẨM THỪA

Bán cho đối thủ của khách hàng

Sa thải nhân viên tạm thời Giữ sản phẩm trong kho và hy vọng có đơn hàng mới

Hãy tưởng tượng bạn là Garth hoặc Lynn và đưa ra 20 cách sử

dụng mới có thể cho những tiện ích này.

CÂU HỎI

Garth và Lynn nên sử dụng tài năng của 51 nhân viên của mình như

thế nào để giải quyết vấn đề này?

Giải thích cách Garth và Lynn có thể sử dụng “the nominal group

method”, sau đó brainstorm để đưa ra ý tưởng tiếp thị các tiện ích.

Phương pháp nào sẽ hiệu quả hơn trong trường hợp này? Tại sao?

Câu hỏi 1

Hãy tưởng tượng bạn là Garth hoặc Lynn và đưa ra 20 cách sử dụng mới

có thể cho những tiện ích này.

Câu hỏi 1

Hãy tưởng tượng bạn là Garth hoặc Lynn và đưa ra 20 cách sử dụng mới

có thể cho những tiện ích này.

Câu hỏi 1

Tìm các công ty sản xuất thiết bị màn hình khác

Điều chỉnh các bộ phận (kích cỡ, công suất tiêu thụ) để linh kiện đó cóthể tương thích được với các thiết bị khác

Kết hợp dịch vụ bảo hành hoặc sửa chữa cho các dòng tivi cũ

Sử dụng các linh kiện dư thừa để thay thế hoặc nâng cấp

Bán chúng cho các trường đại học hoặc trung tâm đào tạo kỹ thuật đểlàm công cụ giảng dạy cho sinh viên ngành điện tử, kỹ thuật, hoặc côngnghệ thông tin

Các linh kiện có thể được dùng để thực hành lắp ráp, sửa chữa, hoặcthậm chí dùng để phân tích trong các bài học về điện tử

Câu hỏi 1

Adapt sản phẩm linh kiện để nó phù hợp với ti vi màn hình cong

Adapt ở đây là bởi vì linh kiện cho tivi màn hình phẳng và màn hình cong

có thể chỉ cần tinh chỉnh 1 phần, chứ không phải thay đổi toàn bộ nhưModify

Hợp tác với các nhà sản xuất khác để tạo ra một sản phẩm mới dựa trên các linh kiện có sẵn

Ví dụ: các linh kiện nhỏ có thể được sử dụng trong các thiết bị gia dụngthông minh khác (loa thông minh, máy chiếu mini, v.v.)

Kết hợp chúng với các phụ kiện bổ sung hoặc các bộ kit DIY

Những bộ kit này có thể dành cho những người đam mê điện tử hoặccác kỹ thuật viên muốn lắp ráp các thiết bị theo nhu cầu cá nhân

Câu hỏi 1

Linh kiện có thể được điều chỉnh để sử dụng trong các màn hình hiển

thị tại các khu vực giao thông công cộng

Điều này yêu cầu điều chỉnh linh kiện để phù hợp với điều kiện hoạt

động ngoài trời hoặc môi trường khắc nghiệt, chẳng hạn như màn hình

chống chói hoặc chống bụi

Linh kiện có thể được điều chỉnh để sử dụng trong các thiết bị giám sát y tế,như màn hình hiển thị thông số bệnh nhân tại bệnh viện hoặc phòngkhám Các thiết bị này yêu cầu độ chính xác và độ tin cậy cao

Bán các linh kiện của sản phẩm làm phụ tùng cho các cửa hàng sửa chữađiện tử

Tạo các gói combo sản phẩm cùng với các sản phẩm khác của công ty

để tăng giá trị bán hàng

Quyên góp sản phẩm cho các tổ chức từ thiện hoặc phi lợi nhuận Ví

dụ, nếu có tổ chức tại các nước đang phát triển cần thiết bị điện tử,

công ty có thể gửi sản phẩm thừa để giúp họ cải thiện cơ sở vật chất

Câu hỏi 1

Mở rộng sang các thị trường quốc tế nơi nhu cầu về sản phẩm này cóthể cao hơn như hệ với các nhà phân phối tại thị trường châu Phi hoặcNam Mỹ để xuất khẩu số lượng thừa với chi phí thấp hơn

Nếu sản phẩm không thể bán, tái chế để thu hồi vật liệu

Tìm đối tác để phát triển sản phẩm mới từ linh kiện: hợp tác với cácstartup trong lĩnh vực công nghệ để họ sử dụng linh kiện này vào các

dự án thử nghiệm hoặc sản phẩm của họ

Câu hỏi 1

Tạo ra các mô hình trưng bày tại các hội chợ công nghệ Ví dụ, sản phẩmthừa có thể được dùng làm thiết bị mẫu để thu hút khách hàng tại các sựkiện triển lãm

Tạo các sản phẩm nhỏ từ linh kiện để phục vụ thị trường trò chơi côngnghệ, như thiết bị điều khiển đơn giản hoặc các bộ cảm biến cho trò chơiđiện tử

Cung cấp dịch vụ cho thuê linh kiện điện tử cho các công ty khác hoặc các

tổ chức nghiên cứu, giúp họ tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu cho dự án củamình

Câu hỏi 1

Sử dụng linh kiện cho mảng nghệ thuật như dùng linh kiện thừa để tạo racác bức tranh hoặc nghệ thuật sắp đặt gắn tường, có thể có chức năngcảm biến hoặc phát sáng hay trong các tác phẩm nghệ thuật tương tác,nơi người xem có thể chạm vào hoặc điều khiển linh kiện để kích hoạthiệu ứng âm thanh, ánh sáng

Chế tạo các cảm biến môi trường từ linh kiện thừa, giúp nông dân theodõi độ ẩm, nhiệt độ và chất lượng đất, từ đó nâng cao hiệu quả sản xuấtnông nghiệp

Câu 2

Sử dụng tài năng của 51 nhân viên

1 Sự đồng bộ (Alignment)

Kết quả mong đợi: Mọi nhân viên sẽ có cái nhìn chung về tình hình công ty và cảm thấy được tham gia vào quá trình ra quyết định.

2 Hoạt động tự khởi xướng (Self-initiated Activity)

→ Kết quả mong đợi: Nhân viên sẽ cảm thấy động lực hơn và sẵn lòng đóng góp ý tưởng

mà không sợ bị đánh giá.

3 Hoạt động không chính thức (Unofficial Activity)

→ Kết quả mong đợi: Nhân viên sẽ hình thành mối quan hệ tốt hơn và sẵn sàng chia sẻ

ý tưởng.

4 Sự ngẫu nhiên (Serendipity)

→ Kết quả mong đợi: Nhân viên sẽ cảm thấy tự do để thử nghiệm và không sợ thất bại.

5 Các kích thích đa dạng (Diverse Stimuli)

→ Kết quả mong đợi: Nhân viên sẽ có thêm kiến thức và cảm hứng từ các nguồn bên ngoài.

6 Giao tiếp trong nội bộ công ty (Within-company communication)

→ Kết quả mong đợi: Nhân viên sẽ cảm thấy rằng ý kiến của họ được coi trọng và có thể được triển khai vào thực tế.

Câu hỏi 3

Giải thích cách Garth và Lynn có thể sử dụng phương pháp nhóm danh nghĩa “the nominal group method” , sau đó brainstorm để đưa ra ý tưởng tiếp thị các tiện ích Phương pháp nào sẽ hiệu quả hơn trong trường hợp này? Tại sao?

Phương pháp Nhóm Danh Nghĩa

Bước 1: Tạo ra ý tưởng:

VD: Garth, Lynn, và các thành viên khác mỗi người ngồi riêng và viết ra ý tưởng cá

nhân

Bước 2: Liệt kê ý tưởng

VD: Lynn đóng vai trò là người điều phối, liệt kê tất cả các ý tưởng của các thành viên

lên bảng

Bước 3: Làm rõ và thảo luận ý tưởng

VD: Lynn hỏi rõ hơn về từng ý tưởng

Bước 4: Đánh giá và bỏ phiếu

VD: Mỗi thành viên sẽ bí mật bỏ phiếu cho những ý tưởng mà họ cho là khả thi nhất

Bước 5: Thảo luận kết quả

VD: Sau khi bỏ phiếu, nhóm thấy rằng quảng cáo trên mạng xã hội nhận được nhiều

phiếu nhất Garth có thể thảo luận về chi phí chạy quảng cáo và đội ngũ marketing

của họ có đủ khả năng thực hiện chiến dịch không

Bước 6: Bỏ phiếu cuối cùng

VD: Nhóm bỏ phiếu lần cuối để chọn ra ý tưởng chính thức để thực hiện Kết quả cuối

cùng, họ chọn triển khai quảng cáo trên mạng xã hội kết hợp với giảm giá cho khách

hàng hiện tại

Phương pháp “Brainstorming”

Bước 1: Luồng ý tưởng tự do

VD: Garth triệu tập tất cả nhân viên vào phòng họp Mọi người được

khuyến khích phát biểu bất kỳ ý tưởng nào về cách marketing widget dư

thừa

Bước 2: Khuyến khích xây dựng ý tưởng

VD: Một thành viên đề xuất “Chạy quảng cáo giảm giá trên mạng xã

hội,” và một người khác có thể bổ sung: “Chúng ta nên nhắm đến các

nhà bán lẻ nhỏ thay vì chỉ nhắm vào khách hàng lớn.”

Bước 3: Ghi lại ý tưởng

VD: Lynn đóng vai trò là người ghi chép, viết tất cả ý tưởng ra bảng trắng

mà không đánh giá hay loại bỏ bất kỳ ý tưởng nào

Bước 4: Xem xét và đánh giá

VD: Sau khi buổi động não kết thúc, Garth và nhóm sẽ xem xét tất cả các

ý tưởng, lọc ra những ý tưởng khả thi nhất

PHƯƠNG PHÁP NÀO

HIỆU QUẢ HƠN?

PHƯƠNG PHÁP NHÓM

DANH NGHĨA

Cấu trúc rõ ràng và có tổ chức

Thích hợp cho tình huống căng thẳng

Tối ưu hóa sự tham gia của tất cả các thành viên

Các ý tưởng ban đầu được ghi lại ẩn danh

Trong tình huống khẩn cấp như thế này, việc ưu tiênmột phương pháp có tổ chức, cấu trúc như NhómDanh Nghĩa sẽ giúp đưa ra quyết định nhanh hơn vàchính xác hơn

III CASE STUDY 2

3 nhân vật thảo luận về quan điểm sáng tạo

Carlos bất lực vì không nghĩ ra được bất kỳ ý tưởng nào cho đề xuất quy hoạch thành phố ⇒ sáng tạo không thể xảy ra khi không có

sự thông minh để hình thành ra các ý tưởng mới

Debi lại cho rằng quan điểm đấy là hoàn toàn sai, anh phản bác

rằng sáng tạo thì không cần thông minh mà chỉ cần sự may mắn,

ý tưởng sẽ tự nảy ra trong đầu

Phó chủ tịch Susan lại có ý kiến rằng sáng tạo là một kỹ năng có

thể luyện tập và cải thiện, không phải là may mắn hay cần đến

những thiên tài

=> Và sau thời gian suy nghĩ, bà đã đề xuất cuộc họp toàn văn phòng để thảo luận về vấn đề này một lần nữa.

Ai đúng về định nghĩa của sự sáng tạo: Carlos, Debi

hay Susan? Có nhiều hơn một câu trả lời đúng cho

câu hỏi này không?

CÂU HỎI

Giả sử bạn là Susan Bạn sẽ đem những loại thông

tin nào đến cuộc họp về sự sáng tạo?

Bạn có thấy mối liên hệ giữa sự suy giảm khả năng

sáng tạo của Carlos và lòng tự trọng của anh ấy

không? Giải thích.

AI ĐÚNG VỀ ĐỊNH NGHĨA SÁNG TẠO?

AI ĐÚNG VỀ ĐỊNH NGHĨA SÁNG TẠO?

Quan điểm hợp lý nhất: Susan

Kết hợp yếu tố mà Carlos và Debi nêu ra (sự thông minh và may mắn) cộng với quan điểm của Susan ⇒ bổ trợ trong việc sáng tạo

Giới thiệu các phương pháp

rèn luyện tư duy sáng tạo

(design thinking, brainstorming, SCAMPER )

Áp dụng các phương pháp rèn luyện sáng tạo ngay

tại chỗ

Ví dụ thực tế về thành công của việc áp dụng phương pháp sáng tạo của các cá

nhân và công ty

CÂU HỎI 3

Mối liên hệ giữa sự suy giảm khả năng sáng tạo và

lòng tự trọng của Carlos

Lòng tự trọng thấp có thể dẫn đến việc hạn chế tư duy sáng tạo

Tâm lý tiêu cực ảnh hưởng đến động lực sáng tạo

Khuyến khích và ghi nhận những

nỗ lực Thay đổi cái nhìn và thử nghiệm nhiều hơn

C ẢM ƠN

NHÓM 10

HỎI & ĐÁP