Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Mô hình kinh doanh tại Công ty cổ phần O2 Việt Nam trong bối cảnh đại dịch Covid-19

- Đề xuất mô hình kinh doanh của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam thích ứng với những tác động của đại dịch Covid - 19.. Chương 4: Mô hình kinh doanh của Công ty Cé phan O2 Việt Nam trong bỗi

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

HO DONG THÁP

LUẬN VAN THAC SĨ QUAN TRI KINH DOANH CHUONG TRINH DINH HUONG UNG DUNG

Hà Nội - 2022

ĐẠI HỌC QUOC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE

HO DONG THÁP

MO HÌNH KINH DOANH TAI CONG TY CO PHAN O2

VIET NAM TRONG BOI CANH DAI DICH COVID-19

Chuyén nganh: Quan tri Kinh doanh

Mã số: 8340101

NGƯỜI HUONG DAN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYEN AN THỊNH

XÁC NHẬN CUA_ XÁC NHAN CUA CHỦ TỊCH HD

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHAM LUẬN VĂN

PGS.TS Nguyễn An Thịnh PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân

Hà Nội - 2022

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rang luận văn “Mô hình kinh doanh tai Công ty Cổ phầnO2 Việt Nam trong bối cảnh đại dich Covid-19” là bài nghiên cứu của riêng tôi

Luận văn này chưa được nộp tại bất kỳ bằng cấp nao tại trường Dai học

hay các cơ sở dao tạo khác.

Hà Noi, ngay thang 9 năm 2022

Tác giả

Hồ Đồng Tháp

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt quá trình nghiên cứu, tôi đã nhận được rất nhiều sự hỗ trợ từthầy cô, gia đình và bạn bè dù trực tiếp hay gián tiếp Tôi xin được gửi lời cảm

ơn, lời tri ân sâu sắc nhất tới thầy cô là giảng viên của Trường Đại học Kinh tế

-Đại học Quốc gia Hà Nội đã tạo điều kiện giúp bài nghiên cứu của tôi đượchoàn thành, và đặc biệt là PGS.TS Nguyễn An Thịnh - giảng viên Khoa Kinh tếPhát triển đã tận tình hướng dẫn và hỗ trợ trong suốt quá trình nghiên cứu giúptôi có thể hoàn thành bài luận văn này

Do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên luậnvăn không thể tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận được ý kiến đónggop, ý kiến quý báu thầy, cô và các bạn dé tôi học thêm được nhiều kinh nghiệm

và sẽ hoàn thành tốt hơn bài luận văn của mình

Tôi xin kính chúc quý thầy cô giảng viên luôn đồi dào sức khỏe, nhiệt

huyết dé tiép tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của minh là truyền đạt kiến thức cho

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHU VIET TẮTT - 2-2222 x+EE+EE£EE+EEtEEtrEzrxerxerkeree vi

DANH MỤC HÌNH - 2 2£ ©S2SE‡EEEEEEEE211221271711211211211 1121111, vii

DANH MUC BANG c1 vii

"95271025 -:1 1

1 Tính cap thiết của dé tài nghiên UU ccceceecessessessessesessesessessesseesessesseseseeees 1

PI©@0 014i 50v: 0n 2

3.1 Mucc ti€u nghién CUU 1 3.2 NAIGM VU NYHIEN CHU

4 Đối tượng và phạm Vi nghiên cứu - + + s+S++E£+E£+Ee+kerxerxerkerxrrerreee 3

4.1 Đối tượng nghiên cứu - 2-2 2 £+ESE#EE#EEEEEEEEEEE2E121217171 21211 c1ee, 3

4.2 Phạm vi nghiÊn CỨU - G25 3116331133119 1 930 19 10119 vn rry 3

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiền của đề tài nghiên cứu -¿ s¿+¿ 3

6 Kết cau của luận văn - 2 2 %SE+SE£+EE£EEEEEEEE211271717112111171 71.11 txee 3

CHƯƠNG 1: TONG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 5

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu về mô hình kinh doanh - 5

1.1.2 Tình hình nghiên cứu ở nước Ngoai - 5+ 6+ +*+kEsseEseesseese 6

1.2 Cơ sở lý luận về mô hình kinh doanh + 2 2 2 £+E££E+E++£+2£+2£+s++z 8

1.2.1 Khái niệm mô hình kinh doanh - - - 5555522 +22<**‡‡£+++sseeeeeeeezss 8

1.2.2 Các yếu tố cầu thành mô hình kinh doanh + 2 s2 s2 se: 9

1.2.3 Môi trường kinh doanh - - c3 3+3 re 13

Tiểu kết Chương L -¿- ¿2£ SE+SE9EE+EEEEE2EEEEEEEEE2171111211211212217111 1111 c0 14

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU -2- 2 52+2+s+cs+szee 15

2.1 Quy trình nghién CỨU - - 2c 313210118911 11911 11911 1111 1 1H vn kg rưy 15

2.2 Phương pháp nghiÊn CỨU - - 2G 3213311331183 1183 111911 811 1g ng nrưn 16

2.2.1 Thu thập dit liệu sơ cấp -¿- + ¿+ SE+SE‡EE2EE2EE2EE2EEEEEEEEEEEEerkrrkrex 16

2.2.2 Thu thập dit liệu thứ Cap c.ceceecccccescesesseesessessessesesseseesesseeseesesseesesessees 17

2.3 Phương pháp phân tích đữ liệu - 5 2 5< 3213 ESEEveereeerrrrrerrrerrre 17

2.3.1 Phương pháp phân tích và phương pháp tổng hợp - 17

2.3.2 Phương pháp thống kê mô tả - - 2 2® E£E£2EE+EE+EEtEEZEEzExrrxerex 17

2.3.3 Phương pháp thống kê - dự báo 2-2 522£+£E+£EtzEzrxsrxerrrres 18

11

2.4 Khung phân tÍCh <1 1193991193019 19 1H HH ng 18

Tiểu kết Chương 2 2: ©5£©S£+SE‡EEEEEE2EE9E1EE112112112717112112111111111 111x110 20CHƯƠNG 3: TÁC DONG CUA ĐẠI DỊCH COVID-19 DEN MÔ HÌNH KINHDOANH CUA CÔNG TY CO PHAN O2 VIỆT NAM 22-csccsccs¿ 21

3.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần O2 Việt Nam -¿©c+¿©5++: 21

3.1.1 Khái quát về Công ty Cô phần O2 Việt Nam -2- 2 s5: 213.1.2 Co CAU 16 0 n6 6 :3+1- 22

3.1.3 Tình hình kinh doanh giai đoạn 2016-2021 -. 55s + ++-sss++s>++ 24

3.2 Mô hình kinh doanh của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam trước dịch Covid

- 33

3.2.1 Khu vực hoạt động - c1 n1 v9 1111111 111111 ng ng re 33

3.2.2 Khu vực sản phâm/dịch Vụ -¿- 5: ©2+2+++£x+2Ext2Extrxterxrzrxerxeeree 34

3.2.3 Khu vực khách hàng - - - + E311 E911 191v ng vờ 34

3.2.4 Khu vực tài chính - - << - c1 1111192231111 111g 11kg key 37

3.3 Tác động của đại dịch Covid - 19 đến hoạt động kinh doanh của Công ty Côphần O2 Việt Nam - - 2-1 SE9EE9EE2E12E1211211212171711111111 111111111110 41

3.3.1 Tac dOng Vi M6 ^¬a5 41 EENAd doi a¿n n6 6-3 42 3.3.3 Tac Ong ChUMg vn ®Ỏ®ẢƠỔỒỔỒỔỒỔỒỔỒỐ ÔỎ 44

3.4 Tác động của môi trường bên ngoài, nội tai trong bối cảnh đại dịch Covid

-19 tới mô hình kinh doanh của Công ty Cô phần O2 Việt Nam 46

3.4.1 Môi trường kinh doanh của ngành dược - «+ << <<sx+se+srs 46

3.4.2 Tác động của môi trường tới mô hình kinh doanh của Công ty Cô phần

O2 Việt Nam E13 EE162111 111111 93011111110 vn re 51

3.5 Đánh giá chung về mô hình kinh doanh của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam

¬ 55

3.5.1 Kết quả dat GUC - - St ct E2 1 12112122121121121121111121 111111 xe 553.5.2 Han 0 .::::‹::lilạ 55

3.6.3 Nguyên nhân - - + k1 TH ng HH rưy 56

Tiểu kết Chương 3 - 2-2-5 EE‡EE9EEEE12E12112111111111111111111 111111111 c0 57CHƯƠNG 4: MO HÌNH KINH DOANH CUA CONG TY CO PHAN O2

VIET NAM TRONG BOI CANH TAC DONG CUA DAI DICH COVID - 19.58

4.1 Thay đổi mô hình kinh doanh của Công ty Cổ phan O2 Việt Nam trong bối

cảnh tác động của đại dịch Covid - 1Ô - -c c3 2c 3+3 EEksrereserreerrrrrrrree 58

iV

4.1.1 Khu vực hoạt động .- + 3t v SH H1 1 1111 ket 58

4.1.2 Khu vực sản pham/dich Vụ -2- 5£ 2 E+EE+EE2EE2EEEEEtEErEkerkerreree 604.1.3 Khu vực khách hàng <1 HH TH ng ng ệt 60

4.3 Một số giải pháp hoàn thiện mô hình kinh doanh của Công ty Cổ phan O2

Việt Nam thích ứng với đại dịch Covid - [ÍÖ - 5 +c + k+kEskksekeskesrkrsee 70

4.3.1 Thúc day hoạt động marketing - 2-2 s2 t2E£+EEeEEtzxczExerxrrkeres 704.3.2 Tăng sự hiện diện của Công ty và sản phẩm trên internet 714.3.3 Xây dựng hệ thống quản lý và kiểm soát chất lượng sản phẩm 734.3.4 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ thông qua tăng cường kiểm

tra đánh giá hoạt động của các phòng ban chức năng -‹++<+++s+2 74

4.3.5 Tăng cường huy động vốn và sử dụng vốn hiệu qua 754.3.6 Tăng cường liên kết kinh tẾ -2- 2£ 2 E+EE+EE£2EE+EEEEEtEEZEEerkrrrerex 76Tiểu kết Chương 4 - 2© ¿+ £+EE+EEEEEE2E19719711211211711121121121111211 1111 cre 78

458807.) 79

Phu luc 1: Phiéu phong van ban lãnh dao Công ty Cổ phần O2 Việt Nam dé xác

định mô hình kinh doanh của Công fV - - c2 13+ EESEEEeeeeeereeeeree 84

Phụ lục 2: Phiếu phỏng vấn ban lãnh đạo Công ty Cổ phần O2 Việt Nam về tácđộng của môi trường bên ngoài, môi trường nội tại trong bối cảnh đại dịch Covid

- 19 tới mô hình kinh doanh của Công ty - - + 5 + + EEseeeesereeseresee 86

Phụ lục 3: Phiếu phỏng van chuyên gia đề xuất mô hình kinh doanh của Công ty

Cé phần O2 Việt Nam thích ứng với những tác động của đại dịch Covid - 19 89

DANH MỤC CÁC CHỮ VIET TAT

Chữ viết tắt Nghĩa tiếng anh Nghĩa tiếng việt

AI Artificial Intelligence | Trí tuệ nhân tạo

CTCP Công ty cô phần

DN Doanh nghiệp DNVVN Doanh nghiệp vừa và nhỏ

ETC Ethical drugs Các loại thuôc bán theo đơn bác sĩGDP Gross Domestic | Tổng sản pham nội địa

Product

OECD Organization for | Tô chức Hợp tác và Phát triển Kinh tê

Economic Cooperation

and Development

OTC Over The Counter Các loại thuéc bán không can kê don

thông qua chỉ dẫn của bác sĩ tại điểm

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Mô hình kinh doanh của doanh nghiỆP 2 5 623 E3 E + EESEESskEsskrseesseree ¢

Hình 1.2 Mô hình kinh doanh của Facebook eee eesccesseesneceseecescessneeesaeeeeeceeeesaeeseaeessees 1]

Hình 1.3 Mô hình kinh doanh của Starbucks -. «6 + + 3E vn ng rưkt 12

Hình 1.4 Mô hình kinh doanh CỦa ZZ/OOIM - 5 - (+ 1188183111193 1 931 vn vn re 1:

Hình 2.1 Quy trình nghiên CỨU -. G2 3221221121393 1191 11 111 111111111 1 11 11H nh HH rưkn 1

Hình 3.1 Cơ câu tổ chức Công ty Cổ phần O2 Việt Nam ¿2-2 s+++£++E+Ezxerxez 2:Hình 3.2 Tình hình kinh doanh của Công ty Cô phần O2 Việt Nam giai đoạn

DANH MUC BANGBang 3.1 Bang phân tích kết qua kinh doanh Công ty Cổ phần O2 Việt Nam

glal doan 2016 ND A 28

Bang 3.2 Mô hình kinh doanh của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam 2-2 25+: 4cBang 4.1 Điều chỉnh mô hình kinh doanh của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam 6¢

Vil

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Đại dịch Covid -19 là một đại dịch bệnh truyền nhiễm với tác nhân là

virus SARS-CoV-2 khởi nguồn vào cuối tháng 12 năm 2019 với tâm dich đầu

tiên được ghi nhận tại thành phố Vũ Hán - Trung Quốc, sau đó diễn ra trên phạm

vi toàn cầu Ngày 11 tháng 3 năm 2020, Tổ chức Y tế thế giới (WHO) ra tuyên

bố gọi "COVID-19" là "Đại dich toàn cầu"

Đại dịch Covid - 19 bùng phát trong bối cảnh quá trình toàn cầu hóa đangdiễn ra mạnh mẽ, vì thế việc lây lan rất nhanh chóng và khó kiêm soát; đồng thời

gây ảnh hưởng toàn diện, sâu rộng đến tất cả quốc gia Hậu quả kinh tế mà đại

dịch dé lại trên toàn cầu rất nặng nề GDP toàn cầu ước tính đạt khoảng 84,54nghìn tỷ USD vào năm 2020 - nghĩa là tăng trưởng kinh tế giảm 4,5% dẫn đếnsản lượng kinh tế bị mat gần 2,96 nghìn tỷ USD Năm 2021, tăng trưởng củakinh tế thế giới có phần gượng lại, nhưng vẫn ở mức thấp

Việt Nam là một quốc gia có độ mở nền kinh tế lớn, hội nhập quốc tế sâu

rộng, cũng chịu nhiều tác động của dịch bệnh Covid-19 Dịch bệnh Covid-19 đãảnh hưởng không nhỏ đến tất cả các lĩnh vực kinh tế - xã hội, gây gián đoạn

chuỗi cung ứng sản xuất và lưu thông hàng hóa, một số ngành như: xuất, nhập

khẩu, hàng không, du lịch, dịch vụ lưu trú, ăn uống, y tế, giáo dục, lao động, việc

làm bị tác động trực tiếp; nhiều doanh nghiệp phá sản, giải thể, tạm dừng hoạtđộng, thu hẹp quy mô hoạt động Do dịch bệnh Covid -19 kéo dài, diễn biếnphức tạp đã tác động tới mọi mặt đời sống, kinh tế - xã hội, trong đó doanh

nghiệp bị ảnh hưởng lớn, nhất là đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ

Trong bối cảnh đó, Công ty Cổ phần O2 Việt Nam - doanh nghiệp hoạtđộng chính trong lĩnh vực cung cấp dược phẩm và các thiết bị y tế ngoại nhập,

đặc biệt là các mặt hàng nhập khẩu từ Châu Âu cũng chịu nhiều ảnh hưởng tiêu

cực, khó khăn bởi tác động của dịch bệnh Covid -19 Việc thay đôi mô hình kinhdoanh của Công ty Cô phần O2 Việt Nam để thích nghi với tình hình kinh doanh

khó khăn do tác động của dịch bệnh Covid -19 là hết sức cần thiết dé Công ty Cổ

phần O2 Việt Nam có thé tôn tại và tiếp tục phát triển

La thành viên quản lý của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam, nhận thấy tamquan trọng của việc thay đổi mô hình kinh doanh của Công ty Cổ phần O2 ViệtNam dé thích nghỉ trong bối cảnh dịch bệnh Covid -19, tác giả đã lựa chon đề tài:

“Mô hình kinh doanh tại Công ty Cổ phan O2 Việt Nam trong bối cảnh đại

dịch Covid - 19” cho luận văn của mình.

2 Câu hỏi nghiên cứu

Câu hỏi nghiên cứu của đề tài đặt ra là:

1 Covid - 19 có ảnh hưởng như thế nào tới mô hình kinh doanh của Công

ty Cổ phần O2 Việt Nam?

2 Mô hình kinh doanh của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam cần thay đổinhư thé nào trong bối cảnh dai dịch Covid - 19?

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là:

- Xác định mô hình kinh doanh của Công ty Cô phần O2 Việt Nam

- Đánh giá ảnh hưởng của Covid - 19 tới mô hình kinh doanh của Công ty;

xác định được thời cơ, nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu làm cơ sở điều chỉnh mô

hình kinh doanh cho Công ty.

- Đề xuất mô hình kinh doanh cho Công ty Cổ phần O2 Việt Nam trongbối cảnh đại dịch Covid - 19

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Đề hoàn thành mục tiêu đã dé ra, các nhiệm vụ nghiên cứu sau đây cần

được thực hiện:

- Tổng quan các công trình nghiên cứu và xây dựng cơ sở lý luận về mô

hình kinh doanh của doanh nghiệp.

- Phân tích thực trạng hoạt động của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam

- Đánh giá tác động của đại dịch Covid - 19 đến hoạt động kinh doanh của

Công ty Cổ phần O2 Việt Nam

- Đề xuất mô hình kinh doanh của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam thích

ứng với những tác động của đại dịch Covid - 19.

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là mô hình kinh doanh của doanh nghiệp,

cụ thé là của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam

4.2 Pham vi nghiên cứu

- Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty Cô phần O2

Việt Nam, trụ sở tại Số 46/113 Phó Vĩnh Hồ, Phường Thịnh Quang, Quận Đống

Đa, Thành phố Hà Nội

- Phạm vi thời gian:

+ Số liệu về báo cáo tình hình kinh doanh của Công ty được thu nhập

trong giai đoạn 2016-2021.

+ Số liệu điều tra, khảo sát tình hình kinh doanh của Công ty do tác động

của đại dịch Covid-19 được thu thập trong năm 2020 và 2021.

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu

- Đề tài là cơ sở thực tiễn để đánh giá và củng có lý thuyết về mô hình

kinh doanh của doanh nghiệp.

- Vận dụng thực tiễn lý thuyết vào Công ty Cổ phần O2 Việt Nam dé xây

dựng mô hình kinh doanh thích ứng với những tác động của đại dịch Covid - 19.

Luận văn cung cấp cho Công ty Cô phần O2 Việt Nam một nguồn tài liệu tham

khảo trong việc điều chỉnh mô hình kinh doanh trong bối cảnh dai dịch Covid

-19 vẫn đang còn diễn biến và gây nhiều ảnh hưởng tiêu cực tới mọi mặt đời sống,kinh tế - xã hội, trong đó hoạt động của Công ty Cô phần O2 Việt Nam cũng chịunhiều ảnh hưởng

6 Kêt câu của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, kiến nghị, tài liệu tham khảo và phụ lục,

luận văn bao gồm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý luậnTác giả tổng quan nghiên cứu về mô hình kinh doanh của doanh nghiệp vàtổng hợp các lý thuyết có liên quan, trình bày các khái niệm liên quan đến mô

hình kinh doanh của doanh nghiệp.

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Tác giả xây dựng và trình bày các phương pháp nghiên cứu phù hợp với

đề tài nghiên cứu dé đạt được mục tiêu nghiên cứu đề ra

Chương 3: Tác động của đại dịch Covid - 19 đến mô hình kinh doanh

của Công ty Cổ phan O2 Việt Nam

Tác giả trình bày kết quả khảo sát, thu thập số liệu, phân tích, đánh giá tác

động của đại dịch Covid -19 đến mô hình kinh doanh của Công ty Cổ phần O2

Việt Nam.

Chương 4: Mô hình kinh doanh của Công ty Cé phan O2 Việt Nam

trong bỗi cảnh tác động của đại dịch Covid -19

Tác giả đề xuất mô hình kinh doanh của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam

thích ứng với những tác động của đại dịch Covid - 19 và đề xuất giải pháp thực

hiện hiệu quả mô hình kinh doanh của Công ty.

CHUONG 1: TONG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Tống quan tình hình nghiên cứu về mô hình kinh doanh

1.1.1 Tình hình nghiên cứu trong nước

Mô hình kinh doanh (Business Model) còn khá mới mẻ tại Việt Nam, do

đó còn ít công trình nghiên cứu về vấn đề này:

- Phạm Chí Công (2006) có luận văn nghiên cứu về chiến lược và mô hìnhkinh doanh của các công ty sản xuất phần mềm Việt Nam Đề tài tập trung phân

tích chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệpFast, từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh của các công ty

sản xuất phần mềm Việt Nam Đề tài chưa đề cập sâu tới mô hình kinh doanh của

Công ty cô phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast, cũng như mô hình kinh

doanh của các công ty sản xuất phần mềm Việt Nam

- Trịnh Gia Phú (2009) đã tổng hợp mô hình hoạt động của hệ thống chuỗi

cửa hàng tiện tích ở thành phố Hồ Chí Minh; nghiên cứu, phân tích mô hình kinhdoanh chuỗi cửa hàng tiện ích FoocoMart tại Công ty lương thực thành phố Hồ

Chí Minh, tập trung vào 2 hoạt động: marketing và bán hàng Tác giả đề xuấtmột số giải pháp phát triển mạng lưới cửa hàng tiện ích ở Việt Nam

- Nguyễn Hải Linh (2010) nghiên cứu về mô hình kinh doanh báo mạngtại Việt Nam Tác giả sử dụng lý thuyết về mô hình kinh doanh theo Alexander

Osterwalder, phân tích thực trạng mô hình kinh doanh báo mạng tại Việt Nam và

đề xuất các giải pháp giải quyết các vấn đề của mô hình kinh doanh báo mạng

Việt Nam.

- Dương Công Đức (2019) nghiên cứu sử dụng mô hình kinh doanh

canvas đề đề xuất dự án khởi nghiệp thông minh trong lĩnh vực y tế dự phòng

Dự án khởi nghiệp nhằm cung cấp hệ thống quản lý y tế dự phòng để thiết lậpkho dữ liệu dùng chung và cung cấp dich vụ giá trị gia tăng Các hoạt động của

dự án được tác giả trình bày chỉ tiết theo mô hình kinh doanh canvas, cùng với đề

xuất dé dự án khởi nghiệp được triển khai thực hiện trong thực tẾ

- Lê Đức Nhã và cộng sự (2019) đã đánh giá tầm quan trọng và sự phổ

biến ngày càng tăng của IoT (Internet-of-Things) Sự xuất hiện của các cảm biến,thiết bị thông minh va dung lượng Internet băng rộng phố biến đã cho phép tíchhợp các mạng dé thu thập và xử lý dữ liệu đồng bộ, cuối cùng tạo điều kiện thuậnlợi cho việc ra quyết định nhanh chóng va phan ứng vật lý đối với các thay đôitheo thời gian thực Sự kết nối ảo của con người và các vật thể mang lại hiệu quảquản lý và cảm giác thoải mái cho các nhà khai thác mạng, người dùng cuối vàcác bên thứ ba khác, dẫn đến việc áp dụng các nền tảng dựa trên IoT trong sanxuất và tiêu dùng Quá trình đô thị hóa tăng vọt liên tục khiến mật độ dân cư tậptrung dày đặc trong các tòa nhà, điều này mang lại triển vọng thị trường cho cácgiải pháp hệ thống quản lý tòa nhà thông minh dựa trên các ứng dụng IoT Tuynhiên, các mô hình kinh doanh ứng dụng IoT vẫn còn non trẻ ở các nền kinh tế

mới nổi và chuyên đổi Các tác giả đã dử dụng mô hình kinh doanh canvas để

đánh giá một doanh nghiệp khởi nghiệp IoT tại Việt Nam và đề xuất mô hình

kinh doanh cho doanh nghiệp này.

Nhìn chung, mô hình kinh doanh còn chưa được chưa nhiều học giả

nghiên cứu Chỉ có một số ít nghiên cứu về mô hình kinh doanh trong một số lĩnh

vực, ngành nghề khác nhau Chưa có nghiên cứu nào mô hình kinh doanh trongdoanh nghiệp cụ thể

1.1.2 Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài

- Cle-Anne Gabriel (2016) đã nghiên cứu mô hình kinh doanh của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ năng lượng tái tạo (RETs) ở

các nước dang phát triển 43 doanh nhân chủ doanh nghiệp tại 28 quốc gia đang

phát triển đã được phỏng van và thu thập thông tin thứ cấp về điều kiện của quốcgia và khu vực hoạt động Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng doanh nghiệp ở các

khu vực khác nhau có mô hình kinh doanh khác nhau do mức độ quan tâm của

các chính phủ là khác nhau đối với lĩnh vực năng lượng tái tạo, từ đó cách thức

quản lý và chính sách hỗ trợ khác nhau với doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh

vực này.

- Sylwia Gierej (2017) đã nghiên cứu, đề xuất mô hình kinh doanh dành

riêng cho các công ty ứng dụng công nghệ JoT (Internet-of-Things) Nghiên cứu

dựa trên các tài liệu về tác động của công nghệ loT đối với nền kinh tế và các môhình kinh doanh Mô hình kinh doanh do tác giả đề xuất dùng dé hỗ trợ các công

ty truyền thống trong quá trình chuyền đổi sang ứng dụng công nghệ IoT

- Frank Fichert và cộng sự (2020) đã nghiên cứu các mô hình kinh doanh

của các công ty cho thuê máy bay Các tác giả đã sử dụng dữ liệu từ hơn bảy

mươi nhà khai thác thuê máy bay tại năm khu vực trên thế giới Kết quả nghiêncứu cho thấy lĩnh vực kinh doanh này có nhiều mô hình kinh doanh khác nhau,

do vậy cần phát triển thêm các công cụ và phương pháp nghiên cứu cụ thê củangành nhăm vào các mô hình kinh doanh trong lĩnh vực kinh doanh hàng không

để trả lời toàn diện câu hỏi ngành hoạt động như thế nào

- Roma Strulak - Wójcikiewicz và cộng sự (2020) đã nghiên cứu, đề xuất

mô hình kinh doanh dựa trên nền tảng điện tử cho du lịch thuyền buồm Cấu trúc

và hoạt động được trình bày trên mô hình kinh doanh (BMC) và nhấn mạnh tớivai trò hợp tác dé phát triển du lịch bang thuyền buồm giữa các đơn vị tư nhân và

đại diện của các tổ chức và cơ quan khu vực ở cấp quốc gia và quốc tế để tạo ra

một sản phâm được khách du lịch ưa thích và sử dụng phổ biến

- Iryna Heiets và cộng sự (2021) đã chỉ ra sự gia tăng của ngành hàng

không trong những năm gần đây đã kéo theo sự mở rộng và hội nhập của conngười và nhiều nền văn hóa khác nhau Hàng không đang phát triển không

ngừng, đặc biệt là trong thời hiện đại ngày nay Các tác giả đã nghiên cứu mô

hình và chiến lược kinh doanh của Hãng hàng không AwA thuộc Qantas Group

Sử dụng các phương pháp phân tích so sánh, phân tích SWOT, mô hình kinh

doanh, ma trận Boston và lý thuyết trò chơi, các tác giả đề xuất khung chiến lượctối ưu cho mô hình kinh doanh của Hãng hàng không AwA một cách chỉ tiết vớicác yếu tố mạng lưới, lịch trình, giá cả, phân phối và năng lực của hãng hàng

không.

- Paula D.Rigo và cộng sự (2022) đã nghiên cứu, đề xuất phát triển một

mô hình kinh doanh cạnh tranh để đánh giá hiệu suất của các nhà lắp đặt quang

điện trong thị trường năng lượng Brazil Các tác giả đã chọn 72 mặt hàng kinh

doanh và khảo sát 548 người lắp đặt quang điện ở Brazil, thảo luận về thông tintrong mô hình kinh doanh BMC Mô hình kinh doanh do các tác giả đề xuất giúp

người bán xem xét hoạt động kinh doanh của họ, định vị công ty tại thị trường

Brazil Bên cạnh đó, mô hình kinh doanh BMC có thé đóng vai trò như một công

cụ dé so sánh các doanh nghiệp giữa những người người bán ở các quốc gia khácnhau, góp phần vào sự hài lòng của khách hàng quang điện và thúc đây quá trìnhphát triển của công ty

- Stefanie Broring và cộng sự (2022) đã nghiên cứu, đề xuất mô hình kinh

doanh cho doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh tế sinh học, cụ thé là 1)sản phẩm dựa trên sinh học mới, 2) quy trình dựa trên sinh học mới và 3) dịch vụtích hợp (dựa trên sinh học) Đây là công trình nghiên cứu có cách tiếp cận đầutiên để khái niệm hóa các loại mô hình kinh doanh cho kinh tế sinh học, hướngdẫn thiết kế mô hình kinh doanh trong bối cảnh thách thức của kinh tế sinh học

Nhìn chung, mô hình kinh doanh được một số học giả nước ngoài nghiêncứu; tuy nhiên tập trung vào nghiên cứu trong những lĩnh vực, ngành nghề khácnhau; không nghiên cứu mô hình kinh doanh tại một doanh nghiệp cụ thé

1.2 Cơ sở lý luận về mô hình kinh doanh

1.2.1 Khái niệm mô hình kinh doanh

Mô hình kinh doanh trong tiếng Anh gọi là Business Model Mô hình kinh

doanh được hiểu qua một số định nghĩa khác nhau

- Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp là một đại diện đơn giản hóa lí luận kinh doanh của doanh nghiệp đó Nó mô tả doanh nghiệp chào bán cái gì cho

khách hàng, làm sao doanh nghiệp tìm đến và thiết lập quan hệ với khách hàng,qua những nguồn nào, những hoạt động và đối tác nào để đạt được điều đó và

cuối cùng là doanh nghiệp đó tạo ra lợi nhuận băng cách nao" (Alexander

Osterwalder, 2010) Đây là cách phân tích mô hình kinh doanh phổ biến nhất

được công nhận rộng rãi trên thế giới và tại Việt Nam

- Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp là một kế hoạch hay một hình mẫu

mô tả doanh nghiệp đó cạnh tranh, sử dụng những nguồn lực, các quan hệ vớikhách hàng và lợi nhuận của doanh nghiệp như thế nào để tồn tại và phát triển"

(Bruce R Barringer, R Duane Ireland, 2005).

1.2.2 Cac yếu tô cấu thành mô hình kinh doanh

Hình 1.1 Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp

Nguồn: Boris Fritscher, Yves Pigneur, 2009

Một mô hình kinh doanh thường đóng vai trò trung gian trong việc kết nốigiữa hai lĩnh vực đầu vào kĩ thuật (technical inputs) và đầu ra kinh tế (economicsoutputs) của một doanh nghiệp Đề thực hiện được điều đó, mô hình kinh doanhđược chia làm 4 khối với 9 nhân tố, trong đó:

(1) Khu vực hoạt động bao gồm 3 nhân tố: Các nguồn lực chính, mạng

lưới đối tác và các hoạt động chính

- Các nguồn lực chính: hay còn gọi là khả năng cung cấp sản phẩm, dịch

vụ của doanh nghiệp Trong một lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh, doanh nghiệpmuốn thành công thì phải có một số năng lực cốt lõi nhất định, chính nhữngnguồn lực này tạo nên lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

- Mạng lưới đối tác: bao gồm những tổ chức có quan hệ hợp tác với doanh

nghiệp Các đối tác hợp tác với nhau dé chia sẻ, b6 sung các nguồn lực của nhau

dé tạo ra năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp

- Các hoạt động chính: để thực hiện một mô hình kinh doanh, doanhnghiệp cần thực hiện một số hoạt động chủ chốt Doanh nghiệp có thể tự thựchiện các hoạt động này hoặc thông qua một mạng lưới đối tác khác

(2) Khu vực sản pham/dich vu: Gia tri dé nghi

Khu vực này gồm một nhân tổ đề xuất về giá trị hay tuyên bố về giá trị

Đó là lời khắng định về giá trị/lợi ích của sản phâm/dịch vụ mà doanh nghiệp sẽđem lại cho khách hàng Điều này sẽ thu hút khách hàng và khiến cho khách

hang bỏ tiền ra dé tiêu dùng sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ Đề xuất giá trị này

sẽ phác họa ra những gói sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể cho từng phân khúc

khách hàng của doanh nghiệp.

(3) Khu vực khách hàng bao gồm 3 nhân tố: Phân đoạn khách hàng mụctiêu, kênh phân phối và quan hệ khách hàng

- Phân đoạn khách hàng mục tiêu: là đôi tượng khách hàng chính màdoanh nghiệp hướng đến, chính những khách hàng này quyết định sự sống còncủa doanh nghiệp thông qua hành vi mua hàng Mô hình kinh doanh cần phải mô

tả rõ và thé hiện sự thấu hiéu đối với mỗi nhóm khách hàng mục tiêu và nhận biếtđược nhóm khách hàng tiềm năng cũng như nhu cầu của họ

- Kênh phân phối: là kênh mà doanh nghiệp thông qua đó để bán sảnphẩm, dịch vụ; là sự kết nối giữa doanh nghiệp, những đề xuất giá trị của doanhnghiệp với khách hàng Kênh phân phối ngày càng trở nên quan trọng và cầnthiết hơn trong việc thiết kế mô hình kinh doanh Một kênh phân phối hiệu quả làmột sự khác biệt lớn và tạo lợi thế tốt cho doanh nghiệp cạnh tranh

- Quan hệ khách hàng: là hình thức kết nối, tương tác, sợi dây gắn kếtgiữa doanh nghiệp với khách hàng Việc quản trị mối quan hệ khách hàng trong

mô hình kinh doanh là điều cốt yếu để thỏa mãn sự mong đợi của khách hàng

10

Khách hàng ở các phân khúc khác nhau sẽ có những mong muốn khác nhau về

mỗi quan hệ với doanh nghiệp

(4) Khu vực tài chính bao gồm hai nhân tố: Cấu trúc chi phí và doanh thu

- Cau trúc chi phí: những chi phí cần thiết mà doanh nghiệp phải chịu khi

vận hành mô hình kinh doanh Đây là kết quả từ các thành phần khác nhau của

mô hình hay nói cách khác mỗi chỉ phí có thê truy ngược lại từ các thành phần

khác nhau của mô hình kinh doanh.

- Doanh thu: là nguồn mà qua đó doanh nghiệp sẽ có được thu nhập từkhách hàng nhờ giá trị tạo ra và những hoạt động tiếp xúc với khách hàng Cácnguồn doanh thu này đến từ một hoặc một vài phân khúc khách hàng, những

Xâu dựng thương hiệu

và bán hàng trực tuuến |

Hinh 1.2 M6 hinh kinh doanh ctia Facebook

Nguồn: Quyên Vii, 2022

11

EEEI Key Partner

GÌ péiese enim xe)

Hình 1.3 Mô hình kinh doanh của Starbucks

Hoạt động chỉnh (KA) ˆŸ ] Tưyênbềgiátrị(VP} [9]

Nguồn: Quyên Vũ, 2022

Customer Retationahips Customer Sogmonts

Môi quan hộ khách hàng (eR) | LS) phánkhủekháchhang

mục tiêu (C5)

ảnh phân phối (CH)

Reversue Strearna G)

_ == mm

Hình 1.4 Mô hình kinh doanh của Zoom

12

Nguồn: Quyển Vũ, 2022

1.2.3 Môi trường kinh doanh

Trong khi chức năng của mô hình kinh doanh được tận dụng, điều thường

bị coi nhẹ là mối quan hệ giữa điểm bắt đầu và phát triển của những mô hìnhkinh doanh là mối quan hệ với môi trường kinh doanh Trên nền môi trường kinh

doanh những giả định về mô hình được hình thành Mối quan hệ ấy định rõ tính

pháp lý và những ảnh hưởng đối với mô hình Hơn nữa nó xác định tính giá trị và

hữu dụng của mô hình kinh doanh Trong quá trình ứng dụng và phát triển mô

hình càng cần quan tâm đặc biệt đến bối cảnh Bởi các yếu tố cầu thành mô hìnhkinh doanh chỉ có liên quan trong bối cảnh nhất định của chúng, một thay đôinhỏ trong bối cảnh cũng đòi hỏi một thay đôi tương đồng trong mô hình

Theo lý thuyết kinh doanh, môi trường kinh doanh được phân thành haikhu vực: môi trường ngoài và môi trường trong doanh nghiệp mà thực chất đãđược đề cập phân tích kỹ trong mô hình kinh doanh của Osterwalder nêu trên

- Môi trường vĩ mô: chứa đựng những yếu tố tác động trên phạm vi rộng(quốc gia, quốc tế) và thường không tác động một cách trực tiếp đến hoạt độngkinh doanh cụ thể Các yếu tố đó bao gồm:

+ Tự nhiên - Cơ sở hạ tầng+ Kinh tế

+ Kỹ thuật - Công nghệ + Văn hóa - Xã hội

+ Chính trị - Pháp luật

+ Môi trường quốc tế

- Môi trường vi mô: chứa đựng các tác nhân ảnh hưởng trực tiếp đến mô

hình kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm nhiều nhóm như:

TIỂU KÉT CHƯƠNG 1

Trong Chương 1, tác giả đã tông quan tình hình nghiên cứu về mô hình

kinh doanh trong nước và ngoài nước Nhìn chung mô hình kinh doanh vẫn còn

là vấn đề mới mẻ tại Việt Nam, được ít học giả nghiên cứu và đã được một sốhọc giả nước ngoài nghiên cứu Tuy nhiên các nghiên cứu về mô hình kinh doanhtập trung vào nghiên cứu trong những lĩnh vực, ngành nghề khác nhau; khôngnghiên cứu mô hình kinh doanh tại một doanh nghiệp cụ thể

Tác giả cũng trình bày cơ sở lý luận về mô hình kinh doanh, các thànhphan của mô hình kinh doanh với 4 khối, gồm 9 nhân tố, trong đó: (1) Khu vực

hoạt động bao gồm 3 nhân tố: Các nguồn lực chính, mạng lưới đối tác và các

hoạt động chính, (2) Khu vực sản pham/dich vụ: Giá trị dé nghị; (3) Khu vực

khách hàng bao gồm 3 nhân tố: Phân đoạn khách hàng mục tiêu, kênh phân phối

và quan hệ khách hang; (4) Khu vực tài chính bao gồm hai nhân tố: Cấu trúc chiphí và doanh thu làm cơ sở lý thuyết cho các bước tiếp theo của nghiên cứu

14

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1 Quy trình nghiên cứu

Quy trình nghiên cứu của luận văn bao gôm những bước sau:

Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu các lý thuyêt

Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu

Nguồn: Tác giả xây dựng

- Bước 1: Từ quan sát thực tế tại nơi nghiên cứu cùng với việc tổng quancác công trình có liên quan, tìm ra khoảng trống trong nghiên cứu, tác giả xác

định vấn đề và đối tượng nghiên cứu

- Bước 2: Khung lý thuyết là cơ sở quan trọng dé cho nghiên cứu của luậnvăn được thống nhất và mang tính xuyên suốt Lý thuyết mô hình kinh doanh của

15

Alexander Osterwalder kết hợp với yếu tố môi trường kinh doanh sẽ được khái

quát hoá, hình thành nên cơ sở lý luận nghiên cứu.

- Bước 3: Tác giả tiến hành phân tích thực tiễn trên nền tảng lý thuyết đãxây dựng, minh hoa bang các dữ liệu thứ cấp và sơ cấp dé phân tích mô hìnhkinh doanh của Công ty Cé phần O2 Việt Nam và phân tích những tác động của

đại dịch Covid - 19 đến hoạt động kinh doanh của Công ty Cô phần O2 ViệtNam.

- Bước 4: Tác giả đề xuất mô hình kinh doanh của Công ty Cổ phần O2

Việt Nam thích ứng với những tác động của đại dịch Covid - 19.

2.2 Phương pháp nghiên cứu

2.2.1 Thu thập dữ liệu sơ cấp

Thu thập dữ liệu là một giai đoạn có ý nghĩa quan trọng đối với quá trìnhnghiên cứu các hiện tượng kinh tế xã hội Trong phạm vi đề tài này tác giả áp

dụng phương pháp chuyên gia.

Phương pháp chuyên gia sử dụng trong quá trình quyết định là phươngpháp dựa trên các ý kiến chuyên gia dé thực hiện các bước của quá trình quyết

định Chuyên gia là người đưa ra các kiến nghị hay lời khuyên cho người khác

Phương pháp chuyên gia dựa trên hoạt động sáng tạo của các chuyên gia hay của các nhà phân tích Phương pháp này tập hợp được các học giả, các chuyên gia giỏi, các nhà phân tích chuyên nghiệp, sử dụng được thành quả khoa học và kinh

nghiệm thực tiễn để ra quyết định

Phương pháp chuyên gia được sử dụng trong luận văn:

- Phỏng vấn trực tiếp 3 lãnh đạo Công ty Cé phần O2 Việt Nam để xácđịnh mô hình kinh doanh của Công ty Cô phần O2 Việt Nam (Câu hỏi tại Phụ lục1), đánh giá tác động của môi trường bên ngoài, nội tại trong bối cảnh đại dịchCovid - 19 tới mô hình kinh doanh của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam (Câu hỏi

tại Phụ lục 2).

16

- Phỏng van 5 chuyên gia có kinh nghiệm lâu năm trong ngành dược làm

cơ sở đề xuất mô hình kinh doanh của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam thích ứng

với những tác động của đại dịch Covid - 19 (Câu hỏi tại Phụ lục 3).

2.2.2 Thu thập dữ liệu thứ cấp

- Dữ liệu thứ cấp có liên quan đến lĩnh vực được được thu thập thông quacác ấn phẩm đã công bố như: sách, bài báo chuyên ngành, các công trình nghiên

cứu khoa học, tài liệu của ngành dược và từ Internet.

- Thu thập thông tin, các tài liệu, báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty

Cé phần O2 Việt Nam giai đoạn 2016 - 2021 va các báo cáo liên quan đến tình

hình kinh doanh của Công ty.

2.3 Phương pháp phân tích dữ liệu

2.3.1 Phương pháp phân tích và phương pháp tổng hợp

Luận văn sử dụng phương pháp phân tích; phân chia mô hình kinh doanh

của doanh nghiệp thành những yếu tố cấu thành để nghiên cứu, và từ đó giúp

chúng ta hiểu được đối tượng nghiên cứu một cách mạch lạc hơn, thấu đáo, cặn

kẽ Phương pháp phân tích cũng được sử dụng ở chương 3 dé thấy được mô hìnhkinh doanh của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam hiện nay và những tác động của

Covid — 19 tới hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam

Trên cơ sở đó, phương pháp tổng hợp được sử dụng để có được cái nhìn

tong thé, đề xuất mô hình kinh doanh của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam thích

ứng với những tác động của đại dịch Covid - 19.

Trong quá trình sử dụng phương pháp phân tích và tổng hợp, đề tài có sửdụng các số liệu thong kê đã qua xử lý, các công thức toán hoc va kinh tế lượng,

các biểu đồ dé giúp thấy rõ hơn đặc trưng, xu hướng, quy mô, tỷ trọng tronghoạt động kinh doanh của Công ty Cô phần O2 Việt Nam

2.3.2 Phương pháp thong kê mô tả

Luận văn sử dụng phương pháp thống kê mô tả để thông qua các số liệuthống kê có thể mô tả rõ về mô hình kinh doanh và môi trường kinh doanh củaCông ty Cô phần O2 Việt Nam, những số liệu biểu thị xu hướng, tác động của

17

đại dịch Covid - 19 tới doanh nghiệp Luận văn sử dụng phương pháp này chủ

yếu tại chương 3 để mô tả về mô hình kinh doanh của Công ty Cô phần O2 Việt

Nam và tác động của Covid - 19 tới hoạt động kinh doanh của Công ty, từ đó tìm

ra hướng cho những giải pháp giải quyết các van dé phát sinh phù hợp với bối

cảnh tại Công ty Cé phần O2 Việt Nam

2.3.3 Phương pháp thống kê - dự báo

- Sử dụng các số liệu thu nhập, dé phân tích đánh giá mô hình kinh doanhcủa Công ty Cổ phần O2 Việt Nam

- Dự báo tình hình và tác động của đại dịch Covid - 19 tới doanh nghiệp

trong thời gian tiếp theo; từ đó nêu ra một số giải pháp điều chỉnh mô hình kinh

doanh của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam thích ứng với những tác động của dai

dịch Covid - 19.

2.4 Khung phân tích

18

KH na.

Hình 2.2 Khung phân tích của nghiên cứu

Nguôn: Tác giả xây dựng

19

TIỂU KET CHUONG 2

Trong Chương 2, tác giả đã làm rõ quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, phương pháp phân tích dữ liệu và khung phân tích của nghiên cứu.

Trên cơ sở phương pháp nghiên cứu đã được trình bày ở Chương 2, tác

giả thu được các kết quả nghiên cứu sẽ được trình bày chỉ tiết tại Chương 3 của

luận văn.

20

CHUONG 3: TAC DONG CUA ĐẠI DỊCH COVID-19 BEN MÔ HÌNH

KINH DOANH CUA CÔNG TY CO PHAN O2 VIỆT NAM

3.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần O2 Việt Nam

3.1.1 Khái quát về Công ty Cổ phan O2 Việt Nam

Công ty Cé phần O2 Việt Nam được thành lập năm 2009, tập trung chủyếu vào kinh doanh tiếp thị và phân phối duoc phâm, thiết bị y tế được nhậpkhẩu từ Mỹ, Châu Âu, Hàn Quốc

Công ty có trụ sở tại: Số 46 ngõ 113 phố Vĩnh Hồ, phường Thịnh Quang,

quận Đống Đa, thành phố Hà Nội

Công ty chuyên cung cấp cung cấp thuốc và thiết bị y tế chính hãng và

nhập khẩu chính ngạch đạt chất lượng được Bộ Y tế Việt Nam cấp giấy phép lưuhành Với hon 40 sản phẩm thuộc 8 nhóm ngành hàng thuốc khác nhau, Công ty

Cổ phần O2 Việt Nam đáp ứng được các nhu cầu của nhiều đối tượng khác nhau.Đội ngũ tham vấn thông tin của công ty gồm các tiến sỹ, dược sỹ, bác sỹ trong và

ngoài nước Việt Nam có nhiều năm kinh nghiệm Ngoài ra, công ty cũng tham

gia nghiên cứu phát triển, tiếp thị và phân phối các được phẩm chuyên khoa chất

lượng cao được sản xuất tại các nhà máy đủ năng lực với trang thiết bị hiện đại

Sứ mệnh của Công ty là cam kết nâng cao sức khỏe cộng đồng băngnhững dược phẩm tốt, chất lượng cao, thiết thực và có giá thành hợp lý, từ đóđóng góp thiết thực ngày càng cao cho xã hội và nhân dân

Tầm nhìn của Công ty là xây dựng mô hình kinh doanh có thể đủ sức cạnh

tranh trong ngành trong tương lai và nằm trong top 50 công ty hàng đầu ViệtNam và Đông Nam Á

Với mục tiêu hoạt động là xây dựng thương hiệu các được phẩm chuyênkhoa hàng đầu tại Việt Nam, Công ty Cô phần O2 Việt Nam xây dựng phongcách kinh doanh được phâm chuyên nghiệp dựa trên đội ngũ nhân viên giỏi,chăm chỉ, được đào tạo bài bản; xây dựng hình ảnh các đối tác sản xuất bằng chấtlượng sản phẩm

21

Về chiến lược hoạt động, Công ty Cổ phần O2 Việt Nam cam kết những

dược phẩm có chất lượng cao, được kiểm soát chặt chẽ từ khâu chọn nguyên liệu,công thức bào chế, quy trình sản xuất, mẫu mã bao bì Công ty luôn lắng nghe

ý kiến và hợp tác chặt chẽ với các đối tác, luôn chuyên mình dé đáp ứng được sựphát triển của thị trường

Qua hơn 10 năm hoạt động, không ngừng phát triển về con người, kiệntoàn bộ máy hoạt động, xây dựng hệ thống thông tin xuyên suốt trong nội bộ,Công ty Cổ phần O2 Việt Nam đã xây dựng được đội ngũ nhân viên 33 người và

gần 100 cộng tác viên trên khắp cả nước Hiện công ty đã có đủ năng lực và đủ

kiện đấu thầu quốc gia Công ty hiện đang cung ứng trực tiếp vào hệ thống các

bệnh viện công lập hạng đặc biệt như bệnh viện Chợ Ray, Bénh vién Bach Mai,

Bệnh viện Trung ương Huế, Cục Quân y, va các co sở y tế tư nhân Sản phamcủa công ty cũng có mặt gần như toàn bộ 63 tỉnh thành của cả nước và đượcnhiều y bác sỹ tin dùng

Với phương châm "Chăm sóc tốt nhất cho sức khỏe cộng đồng", Công ty

Cô phần O2 Việt Nam không ngừng nỗ lực để mang đến cho cộng đồng cơ hội

tiếp cận những sản pham chất lượng tốt nhất, giá cả hợp lý nhất Miệt mài từnhững bước di đầu tiên, cùng với trí tuệ, bản lĩnh và khát vọng Việt Nam, thươnghiệu O2 Việt Nam đã ngảy càng khang định được sự uy tín cua minh, trở thànhmột trong những nhà phân phối dược phẩm nhận được tín nhiệm của đông đảokhách hàng, đối tác trong và ngoài nước

3.1.2 Cơ cau tổ chức

Cơ cấu tô chức của Công ty Cổ phần O2 Việt Nam bao gồm Ban Giámđốc và 5 phòng — ban, cụ thể tạ hình 3.1

22

BAN GIAM DOC |

Nhân viên

pháp chế

Nhân sự

kê toán

Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cố phần O2 Việt Nam

Nguồn: Công ty Cổ phan O2 Việt Nam

23

Lái xe

3.1.3 Tình hình kinh doanh giai đoạn 2016-2021

Từ năm 2016 đến 2019, Công ty Cé phần O2 Việt Nam có tốc độc tăng

trưởng trung bình đạt từ 15-21%/năm Năm 2020 và 2021, do ảnh hưởng của đại

dịch Covid - 19, tốc độ tăng trưởng của Công ty bị giảm

350,000,000

300,000,000 295,478,479

250,000,000 232,863,848

201,815,575 200,000,000

= Doanh thu thuần = Lợi nhuận gộp E Lợi nhuận sau thuế

Hình 3.2 Tình hình kinh doanh của Công ty Cé phần O2 Việt Nam

giai đoạn 2016 - 2021

Nguồn: Công ty Cổ phan O2 Việt Nam

Năm 2009, Công ty Cổ phần O2 Việt Nam chính thức được thành lập.Trong những năm tiếp đó, Công ty tập trung hoàn thiện về cơ cấu tô chức, độingũ nhân viên, xây dựng hệ thống phân phối và bán hàng trên cả nước và hệ

thông đôi tác, đặc biệt là các đôi tác sản xuât thuôc, thiệt bị y tê nước ngoài.

24

Trong thời gian đầu công ty đã gặp khá nhiều khó khăn Tình hình tài chính khókhăn do doanh nghiệp phải đầu tư cho cơ sở vật chất, các loại phí, lệ phí thànhlập doanh nghiệp, thuế, lương hàng tháng cho nhân viên (do là công ty thươngmại nên công ty còn chưa phải đầu tư các nguồn nguyên vật liệu, máy móc ).Đội ngũ nhân viên mới chưa ổn định, tuy nhiên Công ty vẫn xây dựng được cácchính sách đãi ngộ nguồn nhân viên chất lượng cũng như liên tục tổ chức các

hoạt động đào tạo nâng cao trình độ cho nội bộ công ty Bên cạnh đó, thị trường

dược phẩm Việt Nam khi đó người dân còn chưa quan tâm quá nhiều đến dược

phẩm Năm 2009, chỉ tiêu y tế của người dân Việt Nam là 19.6 USD/người/năm,

tuy đã tăng có sự tăng trưởng so với giai đoạn trước nhưng mức chi tiêu này con

thấp so với các nước trong khu vực và thấp hơn rất nhiều so với chỉ tiêu bìnhquân của các nước phát triển cho được phẩm và y tế mỗi năm trên 50

USD/người.

Đến năm 2015, khi nền kinh tế vĩ mô và vi mô phát triển 6n định, tiềm

năng của ngành dược phẩm trong thị trường Việt Nam dần được thê hiện Do đó,

từ năm 2015, Công ty Cổ phần O2 Việt Nam đã có những bước chuyên minh,

phát triển vượt bậc Doanh thu Công ty năm 2015 tăng trưởng 15% so với tăngtrưởng ngành Trong những năm tiếp theo, tình hình hoạt động kinh doanh củacông ty trên đà phát triển tốt, tăng đều theo từng năm: Năm 2016 doanh thu bánhang và cung cấp dịch vụ là 169.525.082.765 đồng, năm 2017 là

201.815.574.720 đồng, năm 2018 232.863.8473.852 đồng và năm 2019 tiếp tụctăng lên là 295.478.478.874 đồng

Tỷ lệ tăng trưởng qua các năm lần lượt như sau:

- Tỷ lệ tăng năm 2017 so với năm 2016: Giá trị tăng 32.290.491.955 tương ứng 19.05%.

- Ty lệ tăng năm 2018 so với năm 2017: Gia trị tăng 31.048.273.132 tương ứng 15.38%.

- Tỷ lệ tăng năm 2019 so với năm 2018: Giá trị tăng 62.614.631.022 tương ứng 21.2%.

25

Nhìn chung, tỷ lệ tăng trưởng hàng năm của Công ty ở mức từ 15% đến21% cao hơn tăng trưởng chung của ngành cùng giai đoạn là 11% Công ty Cổphần O2 Việt Nam đã liên tiếp đạt được những mức tăng trưởng cao do nhiều

yếu tố, cụ thê:

- Do thị trường dược phẩm Việt Nam có những bước phát triển mới, thunhập của Quốc gia tăng cao Việt Nam hiện được xếp vào nhóm những nước cóngành được mới nổi (Pharmerging- theo phân loại của tổ chức IQVIA Institute)

Dân số đang bước vào giai đoạn “già hóa” (World Bank cảnh báo, Việt Namđang trải qua giai đoạn tốc độ già hóa dân số nhanh nhất từ trước tới nay, tỷ trọng

dân số từ 65 tuổi trở lên là 6,5% vào năm 2017, dự kiến sẽ đạt 21% vào năm2050), đồng nghĩa với nhu cầu chăm sóc sức khỏe đang tăng lên Bên cạnh đó,mức độ sẵn sàng chỉ trả cho các dịch vụ y tế có xu hướng tăng lên do thu nhậpbình quân đầu người và trình độ dân trí được cải thiện, trong khi môi trường sốngngày càng có nguy cơ ô nhiễm cao làm gia tăng ngày càng nhiều loại bệnh tật

là yếu tố chính dẫn đến sự phát triển tat yếu của ngành dược

- Do Công ty đã dần hoàn thiện hệ thống và tạo được lợi thế cạnh tranh

Về hoạt động nghiên cứu, phát triển sản phẩm, Công ty đã nghiên cứu, tim

ra các sản phẩm chủ lực thỏa mãn được khách hàng về cả chất lượng và mẫu mãcủa sản phẩm Các sản phẩm mới, mang hàm lượng khoa học công nghệ cao liêntục được cập nhật Bên cạnh đó, sản phẩm của Công ty còn đáp ứng tương đối

đầy đủ danh mục thuốc thiết yếu của Bộ Y tế, góp phần thuận lợi cho việc thamgia dau thầu cung cấp thuốc trong hệ điều trị, có khả năng cạnh tranh trên thương

trường ở từng phân khúc thị trường.

Về hoạt động kinh doanh, Công ty đã mở rộng hệ thống phân phối sảnphẩm trên toàn quốc Sản phẩm của Công ty có mặt trên 80% tại các cơ sở khámchữa bệnh trên toàn quốc như các bệnh viện lớn hạng đặc biệt như: Bệnh viên

Bạch Mai, Bệnh viện Chợ Ray, Bệnh viện Trung ương Huế, những bệnh viện

hang 1 như Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, Cục Quân Y,

26

Về nguồn nhân lực, Công ty liên tục bổ sung, tập trung phát triển và daotạo bài bản Hiện nay, Công ty Cổ phần O2 Việt Nam đã xây dựng được đội ngũnhân viên 33 người và gần 100 cộng tác viên trên khắp cả nước.

Về hệ thống đối tác: Công ty có khối lượng nhập khẩu tăng đều qua cácnăm, thanh toán đúng hạn, Công ty Cô phần O2 Việt Nam đã tạo được uy tín tốtđối với các nhà cung ứng Vì thế, công ty luôn nhận được sự đảm bảo ôn địnhnguồn hàng các sản phẩm có chất lượng cao được nhập khâu nguyên từ nướcngoài, đồng thời còn được hưởng ưu đãi về giá hơn so với các đơn vị sức mua

không ổn định Doanh nghiệp đã được ủy quyền phân phối chính thức nhiều loại

thuốc từ các hãng dược phẩm lớn như Roche, Takeda, Menarini, DKSH,Zuellig Qua đó, Công ty cũng dan gây dung được uy tín trong thị trường trong

nước.

Về hoạt động marketing, Công ty cũng chú trọng hơn vào các bộ phậnchuyên trách như nghiên cứu thị trường, quảng cáo, tô chức các hội chợ triểnlãm, phát triển thương hiệu Đồng thời đây mạnh hiệu quả của hoạt động quảngcáo trên internet, phát triển bộ nhận diện thương hiệu

27

Bang 3.1 Bang phân tích kết quả kinh doanh Công ty Cé phần O2 Việt Nam giai đoạn 2016 - 2021

10 Lợi nhuận thuần từ HKD 6403321420| — 7699302317 - 10589945896) 2.7892213.365 2/001805.399| — 9570903493| 15186] 8258928597 10825| 528285016| 333 | -13.038018.648|-8244 | -13886425.84|- - 8740

uy [Tone tan KôIOÂNEWỚC | 6 398.397.420] 7.629.302.317] 10.580.945 96 2.789,212.365 2.001.805.99] 9.579.903.493] 15186] 8258928507] 10825] 52982850[ 333 | 490880188l-8244 | -l38.864255H|- 67.40

12 |Chiphí thuế TNDN hiện hành | L26L665484| — 1595.860463) — 2.117989.179 551342473 400.361.080| L915930699| l5L86 1.651.785.719] 0825| 1.059.657.004 333 | -2610803710|-8244 | -2777285-108|- - 8740

13 |Lợi nhuận sau thuế TNDN | 5.046.661.936] 6.103.441.853| - 8471.956.716 2.331.369.892 1.601.444.320) 7.663922795| 151.86] 6.607.142.878 108,25] 4238628.014| 333 | -l0479214839|-8244 | -11.100.100.811|- - 8740

Nguồn: Công ty Cô phần O2 Việt Nam

28

Tuy nhiên đến năm 2020, 2021 doanh thu của công ty giảm mạnh so vớinăm 2019 cụ thể như sau: Doanh thu năm 2020 giảm xuống còn:

176.700.507.486VND giảm: 118.777.971.338 VND tưng ứng giảm 40.2% so với

năm 2019 và doanh thu năm 2021 giảm tương ứng: 153.673.588.846 tương ứng

tỷ lệ 52.01%.

Nguyên nhân của việc doanh thu giảm mạnh năm 2020, 2021 chủ yếu do

tác động của tình hình dịch bệnh Covid-19:

Tác động của tình hình dịch bệnh nói chung với ngành dược: Sự bùng

phát của đại dịch khiến cho nhu cầu về dược phẩm tăng đột biến, nhất là với các

dòng thuốc tăng cường sức đề kháng Các bệnh viện và khách hàng cá nhân đều

có nhu cầu tích trữ thuốc để phòng dịch Đối với các doanh nghiệp thuộc ngànhvật tư y tẾ, việc sản xuất, cung cấp các trang thiết bị y tẾ, các dụng cụ bảo hộtrong thời gian dịch bệnh Covid-19 diễn ra đã góp phan tăng doanh thu đáng ké

cho các doanh nghiệp này.

Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp ngành dược và vật tư y tế nao cũngđược hưởng lợi mà tình hình kinh doanh của các doanh nghiệp được tương đối

phân hóa trong đại dịch Covid-19 Bên cạnh những doanh nghiệp lãi lớn, tăng

trưởng mạnh, ngành dược cũng ghi nhận nhiều doanh nghiệp bị sụt giảm lợi

nhuận, trong đó có doanh nghiệp ghi nhận lỗ do ảnh hưởng của dịch bệnh Dịch

bệnh làm cho nhu cầu của người sử dụng sản phẩm duoc thay đổi, giảm lượngcầu ở các kênh bệnh viện, các sản phẩm thuốc chưa thiết yếu (da day, huyết áp,

mỡ máu ), tăng nhu cầu cho các sản phâm phòng bệnh

Trước tác động của đại dịch, ngành dược đã gặp những khó khăn nhấtđịnh khi đứt gãy chuỗi cung ứng, giá nguyên liệu và vận chuyền tăng cao, cùng

với đó là các quy định phòng chống dịch bệnh siết chặt của Chính phủ, người

dân hạn chế đến các cơ sở điều trị bệnh đã làm cho thị trường dược phẩm bị trì

trệ nặng nề.

Kết quả khảo sát của Vietnam Report gần đây với các doanh nghiệp dược

về tác động của Covid-19 đến ngành dược trong năm 2021, được công bố cho

29

thấy 57,14% doanh nghiệp đánh giá tình hình kinh doanh xấu đi một chút;

14,29% doanh nghiệp đánh giá không bi ảnh hưởng và chỉ có 7,14% doanh

nghiệp đánh giá tình hình kinh doanh tốt hơn

Trong làn sóng Covid-19 lần thứ tư, khi mà nhiều tỉnh thành phải thực

hiện giãn cách xã hội, có nhiều doanh nghiệp vẫn đạt công suất 100-120%, thậm

chí gần 140%, nhưng có những doanh nghiệp lại có kết quả kinh doanh thụt lùi,

do phải đóng cửa, tạm ngưng sản xuất và công suất chi đạt 60-80%

Dịch bệnh làm cho nhu cầu của người sử dụng sản phẩm dược thay đôi,

giảm lượng cầu ở các kênh bệnh viện, tăng nhu cầu cho các sản phẩm phòng

bệnh trong khi Công ty chưa có các sản phẩm về phòng chống dịch bệnh Covid

-19.

Từ bối cảnh đó, Công ty Cổ phần O2 Việt Nam đã gặp phải nhiều khókhăn Do các mặt hàng thuốc của Công ty kinh doanh không phải là thuốc phục

vụ cho việc chữa bệnh cấp cứu, thuốc ức chế Covid, thuốc tăng cường miễn dịch

hay vitamin dé tăng sức dé kháng nên doanh số của Công ty giảm mạnh trong

năm 2020 và 2021 Thêm vào đó, việc Chính phủ sử dụng biện pháp cách ly để

đảm bảo không có lây nhiễm trong bệnh viện kéo theo số bệnh nhân tới khám rấthạn chế, thậm chí một số bệnh viện đã đóng cửa hoặc phong tỏa nên kênh phânphối ETC này hầu như bị khóa chặt Do tỷ trọng bán hàng kênh OTC của Công

ty còn nhỏ (chiếm khoảng 10%) doanh thu, trong khi đó tỷ trọng kênh ETC của

Công ty (chiếm đến 90%) nên khi các bệnh viện bị phong tỏa hàng hóa cũng bịngưng tré.

Ngoài ra nhu cau thị trường tăng một số sản phẩm công ty kinh doanh nhưcác sản phâm liên quan đến huyết áp, hô hấp nhưng do đứt gãy chuỗi cungứng, Công ty không đủ hàng nên không thê đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng làmcho doanh số sụt giảm

Đại dịch Covid - 19 đã tấn công thương mại và đầu tư toàn cầu với tốc độ

và quy mô chưa từng có Các công ty đa quốc gia phải đối mặt với cú sốc nguồn

cung nguyên liệu, hàng hóa khi ngày càng nhiều quốc gia áp lệnh cách ly và giãn

30

cách xã hội Các chính phủ, doanh nghiệp và người tiêu dùng cá nhân đột nhiên

gặp khó khăn trong việc mua sắm các sản phâm và nguyên liệu cơ bản, đồng thời

buộc phải đối mặt với sự mong manh của chuỗi cung ứng hiện đại Hai tác dụngphụ của sự co lại trong thương mại toàn cầu đã xuất hiện

Một là mất nhiều thời gian hơn dé giải quyết một hóa đơn, đảo ngược xu

hướng thanh toán nhanh hơn trước đây.

Hai là, việc thiếu đơn đặt hàng thông qua chuỗi cung ứng đang tạo thànhmột "đợt thủy triều" với các đơn đặt hàng mới chậm lại và hóa đơn giảm Việc

đặt hàng ít cũng làm cho các nhà máy phải gom dot đặt hang dé sản xuất một thé

Do đa số các sản phẩm của Công ty là nhập khẩu từ Châu Âu nên cũngảnh hưởng khá nhiều từ khâu đặt hàng đến khâu vận chuyên dẫn đến hàng về khomuộn so với dự kiến ban đầu rất nhiều

Hơn nữa, do giãn cách theo Chỉ thị 16 tại nhiều địa phương nên doanhnghiệp gặp khó khăn trong việc luân chuyển nhân viên Ngoài ra, nguồn quỹlương phải chi hang tháng không hề nhỏ, các chi phí phát sinh nhiều như ăn ở tạichỗ, tăng chi phí nhân viên đến các bệnh viện phải xét nghiệm Do đó, doanh SỐgiảm va "thu không đủ bù chi" là điều không thé tránh khỏi

Bên cạnh đó, các thủ tục hành chính nhà nước phức tạp, gây khó khăn cho

doanh nghiệp Thời gian cấp gia hạn, thay đổi, bố sung số đăng ký bị tram trễkéo dai quá nhiều so với quy định Các thay đối bổ sung cũng đình trệ nên đếnnay các doanh nghiệp không có số đăng ký để sản xuất, kinh doanh và đấu thầu

gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp Việc đấu thầu tập trung cũng gây khó khăn

cho Công ty Đấu thầu tập trung sẽ giúp mua được thuốc với giá rẻ nhất, tiếtkiệm tối đa cho ngân sách Giá thuốc đồng đều giữa các cơ sở y tế giúp Chínhphủ kiêm soát tốt giá thuốc trên thị trường, giảm tối đa chi phí hành chính trongdau thầu mua sắm thuốc, góp phần phòng chống lãng phí, thất thoát, thiếu minh

bạch trong cung ứng thuốc Tuy nhiên, việc đấu thầu tập chung làm giá thuốc

giảm mạnh dẫn đến thuốc ngoại nhất là đối với các thuốc nhập khẩu từ Châu Âu

khó có thê cạnh tranh với sản phâm được sản xuât trong nước Bên cạnh đó việc

31