Bài tiểu luận cuối kì môn Thương Mại Điện Tử

+ Khách hàng có thể cập nhập thông tin đơn hàng và quá trình vận chuyển thông qua mã QR Code + Giao dịch và thanh toán 1 cách dễ dàng + Thu hút đa dạng số lượng người mua trên nền tảng

-

1 Tên sản phẩm muốn kinh doanh

a/ Tên sản phẩm : Đồ secondhand ( áo, quần,

+ Tiếp nhận và đối chiếu tình trạng hàng hoá ( lấy hàng ra khỏi kho, đóng gói, dán nhãn,

chuyển thông tin đến bộ phận vận chuyển

hàng,…)

+ Khách hàng có thể cập nhập thông tin đơn hàng và quá trình vận chuyển thông qua mã QR Code

+ Giao dịch và thanh toán 1 cách dễ dàng

+ Thu hút đa dạng số lượng người mua trên

nền tảng thương mại điện tử

+ Có thể dễ dàng áp dụng các chiến lược

Marketing thông qua TMĐT

+ Tăng độ tin cậy, sự an tâm và uy tín của shop mình thông qua những lượt đánh giá, số lượng bán ra, lượt truy cập website của shop mình,… + Có thể sáng tạo trang web không giới hạn + Quảng bá thông tin và tiếp thị cho thị trường toàn cầu với chi phí cực thấp

+ Tăng doanh thu của shop mình

+ Tiếp cận những khách hàng tiềm năng trong

và ngoài nước

+ Cung cấp và hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng + Quảng bá thông tin và tiếp thị cho thị trường toàn cầu với chi phí cực thấp

+ Giảm chi phí hoạt động

+ Nâng cao lợi thế cạnh tranh đối với các nhãn hãng khác

d/ Những rủi ro có thể xảy ra:

+ Thiết kế website không đúng

+ Lỗi truy cập trang web quá chậm

+ Không cập nhật thông tin thường xuyên

+ Không có thói quen trả lời những phản hồi của khách hàng

+ Không quan tâm đến vấn đề bảo mật

+ Áp dụng rập khuôn các mô hình đã có

+ Không quan tâm đến công nghệ mới

2 Phân tích doanh nghiệp

a/ Tình trạng doanh nghiệp hiện tại

b/ Tình hình tài chính của doanh nghiệp

c/ Cơ hội để kinh doanh :

+ Sự thay đổi trong quan niệm của người dùng

(nhất là người dùng trẻ thế hệ Z) đối với việc

mua sắm đồ secondhand nói riêng và cách lựa

chọn, mua sắm sản phẩm thời trang nói chung

+ Nhiều mô hình kinh doanh thời trang

secondhand được công nghệ hóa (digitalized)

giúp cho trải nghiệm mua sắm thời trang qua sử

dụng được mượt mà hơn, phục vụ nhu cầu ngày

càng gia tăng của người trẻ sành công nghệ và

ưa chuộng mua sắm trực tuyến

+ Xu hướng thanh lý quần áo cũ tăng cao :

nhiều trang hay hội nhóm như Rao Vặt, Thanh

lý đồ cũ, Dọn kho, với số lượng người tham

gia ngày càng tăng cao Hay các cửa hàng kinh

doanh theo hình thức này cũng mọc lên ngày

càng nhiều, điển hình là chuỗi các cửa hàng

Give Away

+ Luôn độc đáo : Hàng secondhand luôn đa

dạng về mẫu mã, thương hiệu, và mỗi mặt

hàng chỉ có duy nhất một mẫu mã cho 1 sản

phẩm Vì vậy sự giống nhau giữa mặt hàng này với mặt hàng khác thì không bao giờ xuất hiện,

từ đó tạo nên sự độc đáo và mới lạ của mặt hàng secondhand Đây là điểm nhiều khách hàng yêu thích khi mua đồ cũ

+ Vốn ít : đồ đã qua sử dụng giá rẻ hơn rất

nhiều so với hàng mới hoàn toàn Mức giá quần

áo cũ sẽ phụ thuộc vào độ mới, kiểu dáng, mẫu

mã và thương hiệu của chúng và thường có giá

rẻ, thường thấp hơn hoặc bằng một nửa giá sản phẩm mới Bạn chỉ mất từ 4-7 triệu đồng đã có thể nhập về một kiện hàng đồ thanh lý tốt để bắt đầu kinh doanh

+ Bảo vệ môi trường: mua sắm đồ secondhand không chỉ để tiết kiệm mà còn là một cách để

thể hiện lối sống tiến bộ, tiêu dùng có ý thức Không chỉ chăm chút cho ngoại hình của bản thân mà còn góp phần bảo vệ môi trường qua việc tái sử dụng, kéo dài tuổi thọ của một món quần áo

+ Giá thành hợp lí : một món hàng sẽ dao động

từ 30-60k/ áo hoặc 150-300k/ quần Mức giá sẽ được dựa trên qua mức độ đã được sử dụng

(Conds) của sản phẩm đó

d/ Điểm mạnh của doanh nghiệp

+ Đa dạng mẫu mã: Với đồ secondhand thì

mẫu mã càng độc lạ lại càng được yêu thích

nhiều Nhập đa dạng các mẫu quần áo theo

phong cách riêng Quần áo cung cấp cho khách hàng cũng mang tính cạnh tranh rất cao, không chỉ về giá mà còn ở mẫu mã, khách hàng có

nhiều lựa chọn hơn

+ Ứng dụng công nghệ vào quản lý cửa hàng, giảm thiểu thời gian quản lý, thống kê số liệu, tiết kiệm chi chí

+ Mở rộng kinh doanh gồm nhiều cửa hàng thì vẫn quản lý khá dễ dàng nhờ hệ thống phần

mềm quản lý

+ Phương pháp bán hàng chuyên nghiệp đem lại hiệu quả cao, năng suất, chất lượng công việc tốt thì không thể thiếu phần mềm quản lý bán hàng

+ Dễ dàng nâng cao trang web, sửa chữa

những lỗi truy cập chậm

+ Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp 24/7 Khi xảy ra sự cố, hay trục trặc trong phần mềm thì cần được chăm sóc, hỗ trợ sớm nhất có thể

để hạn chế việc gián đoạn khi truy cập website cho khách hàng

+ Báo cáo đầy đủ công việc quản lý, doanh thu chi tiết dưới dạng biểu đồ nên sẽ cho bạn một con số cụ thể chính xác, tổng quan nhất

+ Tăng độ tin cậy, uy tín cho nhãn hàng của mình

- Điểm yếu của doanh nghiệp

+ Mất nhiều thời gian để tìm kiếm nguồn hàng + Cần phải cẩn thận trong việc lựa chọn quần

áo chất lượng

+ Khó định giá

+ Kiểm tra chi tiết quần áo như khuy áo,

đường chỉ, đai áo, có lỗi, bị rách hay có dấu hiệu bị may lại hay không

+ Lựa chọn địa điểm và hình thức kinh doanh + Nhập hàng theo kiện: Cần chuẩn bị số vốn lớn hơn với rủi ro có thể xảy ra Bạn có thể nhập được kiện hàng nhiều quần áo 2hand xịn, đẹp, ít lỗi hoặc kiện nhiều hàng xấu khó bán được /

Nhập hàng lẻ: đảm bảo an toàn hơn nhưng sẽ mất thời gian chọn lựa và giá mua cao hơn so với nhập theo kiện

+ Tính chất ngắn hạn vì còn phụ thuộc nhiều vào yếu tố thời tiết, khí hậu, xu hướng thời

trang,…

+ Lựa chọn các mẫu mã, hình dáng, size quần

áo, phù hợp với đối tượng khách hàng mà shop hướng đến

+ Tham khảo giá cả, chất lượng ở nhiều nơi để lựa chọn nguồn hàng phù hợp với tiềm lực kinh

và được bán hoặc chuyển nhượng cho người

tiếp theo Vì đã qua sử dụng, không còn tình

trạng như mới nữa nên đôi khi không thể tránh

khỏi việc xuất hiện một số lỗi nhỏ

b/ Phân loại :

+ Đồ Second hand rất được giới trẻ ưa chuộng nhờ giá thành hợp lí và mẫu mã đa dạng

+ Second hand có thể được phân loại theo

nhiều tiêu chí khác nhau như chất liệu, mẫu mã,

độ tuổi, tình trạng sản phẩm Một số phân loại

cơ bản của second hand clothing bao gồm:

• Đồ cũ: Là những món đồ đã qua sử dụng và

có một số dấu hiệu của tuổi tác

• Đồ nhập khẩu: Là những món đồ second hand được nhập về từ nước ngoài

• Đồ vintage: Là những món đồ cổ điển và có giá trị lịch sử hiếm có khó tìm

• Đồ chuyên nghiệp: Là những món đồ second hand được sử dụng trong một ngành nghề cụ

thể, như áo choàng, đồ bảo hộ, đồ tập gym, đồ

+ Các sản phẩm 2hand có thể là quần áo, giày dép, đồ điện tử, đồ gia dụng, phụ kiện và đồ

+ Hàng loại 2: là loại hàng có mẫu đơn giản

hơn, thông dụng hơn, dễ mặc, dễ tìm thấy ở các cửa hàng bán đồ secondhand -> mức giá dao

động từ 80k- 200k/ sản phẩm

+ Hàng loại 3: là hàng có lỗi nhẹ, kiểu dáng phổ biến, không đặc sắc, thường được dùng làm sản phẩm bán sale, thanh lí hoặc quà tặng-> mức giá dao động từ 10-70k/ sản phẩm

❖ Với hàng hiệu secondhand thì giá thường rẻ hơn 20-50 % so với giá gốc phụ thuộc vào độ mới sản phẩm Như vậy số tiền bỏ sẽ ít hơn

Bạn có thể tiết kiệm và sử dụng để mua các đồ khác cần thiết hơn

c/ Quy cách đóng gói

+ Vệ sinh quần áo: Sau khi phân loại và kiểm tra nên giặt sạch và ủi các món đồ để loại bỏ vi khuẩn và mùi hôi

+ Xếp gọn quần áo: Sau khi giặt và ủi nên xếp các món đồ gọn gàng sao cho không bị nhàu nát hoặc có nếp nhăn

+ Bọc quần áo: Sử dụng túi nilon hoặc màng bọc quần áo để bọc kín quần áo, giúp bảo vệ

chúng khỏi bụi và ẩm ướt trong quá trình vận chuyển

+ Đóng gói quần áo: Sau khi đã bọc kín quần

áo, quần áo có thể đóng gói lại trong hộp carton hoặc túi xốp để bảo vệ khỏi các tác động bên

ngoài trong quá trình vận chuyển

+ Đánh dấu hộp carton hoặc túi xốp: cần ghi rõ tên và địa chỉ của người nhận trên hộp carton

hoặc túi xốp để đảm bảo việc giao hàng được chính xác

Cách bảo quản sản phẩm

- Sau khi giặt và phơi khô xong, cần biết cách giữ quần áo luôn mới đúng cách để tăng tuổi thọ của quần áo Với Secondhand, cách bảo quản quần áo không mặc tốt nhất là để quần, áo ở nơi khô ráo, sạch sẽ và thoát mát Giúp quần áo

tránh khỏi bụi bẩn, nhiệt độ thất thường gây nên tình trạng ẩm mốc

- Hãy đảm bảo quần áo cũ được giặt sạch đúng cách trước khi cất Để hạn chế các chất bẩn

phát triển trong môi trường kín

- Người mua cần giặt quần áo kỹ với nước nóng

và xà phòng, phơi dưới trời nắng để diệt các loại

vi khuẩn

d/ Đối tượng sản phẩm hướng đến

Điểm mặt 6 nhóm khách hàng tiềm năng của mô hình kinh doanh đồ secondhand

1.Học sinh, sinh viên

2.Những người thích thử đồ Secondhand

3.Những người theo lối sống bền vững

4.Những người thích tìm kiếm sự độc đáo

5.Những người mua hàng theo sở thích

6.Những người theo lối sống tối giản

7.Những người kinh doanh nghiệp dư

4/ Dự trù kinh phí cúa dự án 350.000.000

a/ Chi phi phân cứng

- Điện thoại, máy tính, máy in hóa đơn/ mã vạch cần thiết, máy quét mã vạch và máy chụp ảnh: 60.000.000

quản lý đơn hàng, giải quyết tranh chấp thanh

toán, và quản lý thông tin khách hàng

- Hệ thống quản lí nội dung: 4.000.000

❖ Thời gian có thể chậm hơn so với dự tính

ban đầu vì một số trục trặc về khâu giao và

+ Giao hàng qua bưu điện

+ Các nhà vận chuyển như : GHTK, viettel

post ,j&t…

- Sau khi người mua đặt hàng xong người bán sẽ

+ Chuẩn bị đơn hàng

+ Chọn dịch vụ vận chuyển phù hợp

+ Tính phí vận chuyển: doanh nghiệp sẽ tính toán phí vận chuyển dựa trên trọng lượng, kích thước và khoảng cách vận chuyển

+ Giao hàng cho dịch vụ vận chuyển: Sau khi tính toán phí vận chuyển và chọn dịch vụ vận chuyển, doanh nghiệp sẽ giao hàng cho nhân

viên của dịch vụ vận chuyển

+ Theo dõi đơn hàng: Khách hàng có thể theo dõi quá trình vận chuyển và trạng thái đơn hàng thông qua mã vận đơn được cung cấp bởi nhà vận chuyển

+ Giao hàng cho khách hàng: đơn hàng sẽ

được giao đến người mua theo đúng địa chỉ đã cung cấp

Chi phí liên quan : khách hàng không nhận hàng (người bán phải trả phí vận chuyển hai chiều và các vấn đề phát sinh về sản phẩm)

c/ Cách thức nhận bảo hành sản phẩm

Khi sản phẩm hư hại quá lớn

Có thể liên hệ shop tư vấn và hoàn trả 1:1

Nếu liên hệ không được có thể xem hàng trước khi nhận , hài lòng rồi mới nhận hàng

6/ Dự án sử dụng sử dụng các phương tiện

+ Phần mềm quản lý bán hàng TPos : Thế mạnh của TPos so với các phần mềm quản lý bán

hàng khác đó là quản lý cửa hàng linh hoạt và khả năng để kết nối với các kênh bán hàng như website, Facebook, Lazada, Shopee,… cũng

như các ứng dụng bán hàng, quản lý, chăm sóc khách hàng hay các đơn vị vận chuyển… hỗ trợ rất tốt cho các cửa hàng đặc biệt là các cửa hàng

có bán hàng online và mong muốn đẩy mạnh bán hàng online

+ Phần mềm quản lý bán hàng Kiotviet: giúp quá trình quản lý bán hàng của các cửa hàng, công ty, doanh nghiệp một cách đơn giản, giải

quyết khó khăn dễ dàng nhất mà lại còn tiết

Phương thức thanh toán

+ Tiền mặt: Thanh toán khi nhận hàng (COD) + Tiền điện tử: Zingxu, Tikixu, Shopeexu

+ Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế : Master, Visa,

c/ Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: ứng dụng

MOMO

d/ Lựa chọn MOMO làm nhà cung cấp dịch

vụ thanh toán vì

+ Tiện lợi: Momo cho phép người dùng thực

hiện các giao dịch thông qua điện thoại di động của mình mà không phải ra khỏi nhà hoặc đến một điểm giao dịch nào đó

+ An toàn: Với tính năng xác minh hai yếu tố (2FA), Momo đảm bảo rằng tài khoản của người dùng được bảo mật và tránh khỏi các hoạt động gian lận và tấn công hack

+ Tích hợp nhiều dịch vụ: Không chỉ có thể

thanh toán hóa đơn, Momo còn hỗ trợ nhiều loại giao dịch khác như kết nối với ví điện tử,

chuyển tiền, mua vé máy bay, tàu hỏa,

+ Chi phí thấp: Momo không thu phí giao dịch cho các khoản nạp và rút tiền từ ví điện tử, cũng như các giao dịch thanh toán

+ Sử dụng rộng rãi: Momo được chấp nhận tại nhiều cửa hàng và website, đảm bảo rằng có thể

sử dụng dịch vụ thanh toán này để trang trải cho các khoản chi tiêu hàng ngày của mình

7/ Kế hoạch thiết kế website

a/ Doanh nghiệp được thuê để thực hiện khâu thiết kế website: Công ty thiết kế website IMS

- Lựa chọn IMS vì:

+ IMS chính là một lựa chọn tuyệt với của các doanh nghiệp đang có nhu cầu thiết kế website ở

Hồ Chí Minh

+ IMS đang hoạt động trong lĩnh công nghệ

thông tin, ứng dụng phần mềm cho nhiều doanh nghiệp và tổ chức

+ Sở hữu một đội ngũ nhân viên lập trình,

designer trẻ trung năng động, đam mê với nghề, nên luôn tạo ra các sản phẩm chất lượng, được khách hàng rất hài lòng

b/ Đăng kí tên miền ở ICANN (quốc tế),

VNNIC (trong nước) chọn VNNIC vì:

+ VNNIC là cơ quan quản lý tên miền Việt

Nam, do đó, đăng ký tên miền trực tiếp với

VNNIC sẽ đảm bảo tính pháp lý và quản lý tốt hơn

+ VNNIC có hệ thống ổn định, bảo mật và chất lượng dịch vụ tốt

+ Giá đăng ký tên miền của VNNIC cũng khá cạnh tranh so với các đối thủ khác

c/ Thuê dịch vụ hosting ở VietNix vì :

+ Tốc độ truy cập nhanh: Vietnix sử dụng công nghệ ổ cứng SSD và phần mềm tối ưu hoá để tối

đa hóa tốc độ truy cập, giúp website của bạn

hoạt động mượt mà và nhanh chóng

+ Bảo mật cao: Vietnix áp dụng các biện pháp bảo mật cao để đảm bảo an toàn thông tin cho khách hàng

+ Hỗ trợ khách hàng tận tình: Vietnix có đội ngũ

hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng

d/ Chọn nơi đó đặt website vì

+ Đội ngũ kỹ thuật có trình độ chuyên môn cao

và kinh nghiệm dày dặn luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc giúp mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất

+ Tất cả các thông tin liên quan đến điều khoản

và chính sách của Vietnix có nội dung thể hiện đầy đủ, chi tiết và được công khai trên trang chủ giúp cho khách hàng có được sự an tâm tuyệt đối

e/ Vấn đề an ninh cho website sử dụng các

phần mềm bảo mật uy tín như: AVG, Nocton

8/ Làm sao để mọi người biết đến website

+ Chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội Ex: facebook, instagram, tiktok…

Và các website quảng cáo lớn như

www.vnexpress.net, www.ngoisao.net

+ Tích cực nâng cao chất lượng sản phẩm

+ Cập nhật xu hướng sản phẩn

+ Trang web có tốc độ tải nhanh

+ Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm: Cải thiện độ truy cập của trang web của bạn bằng cách tối ưu hóa SEO (Search Engine Optimization)

+ Quảng cáo trực tuyến: Thực hiện chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên Google Adwords hoặc Facebook Ads để đưa khách hàng đến website của bạn

+ Email Marketing: Sử dụng email marketing

để gửi thông tin và giới thiệu website của bạn đến một số lượng lớn khách hàng tiềm năng