Báo cáo thực tập hoạt Động cho vay mua bất Động sản Đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng tiên phong – chi nhánh thủ Đức

Sau quá trình thực tập tại Ngân hàng Tiên Phong — Chi nhánh Thủ Đức thì tôi đã thu thập được kiến thức Báo cáo thực tập này là một bài nghiên cứu của riêng tác giá, tắt các các số liệu

NGAN HANG NHA NUGC VIET NAM BO GIAO DUC VA DAO TAO

TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP HO CHI MINH

BAO CAO THUC TAP HOAT DONG CHO VAY MUA BAT DONG SAN DOI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG

TIÊN PHONG — CHI NHÁNH THỦ ĐỨC

Sinh viên thực hiện : TRÀN ĐỨC PHÚ MSSV : 050607190389

Lớp : HQ7 - GE17 Khoá: KHÓA 7 Ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

GVHD : TS NGÔ VĂN TUẦN

TP Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2023

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM_ BO GIAO DUC VA DAO TAO

TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP HO CHI MINH

BAO CAO THUC TAP

HOAT DONG CHO VAY MUA BAT DONG SAN DOI

VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG

TIÊN PHONG — CHI NHÁNH THỦ ĐỨC

Sinh viên thực hiện : TRÀN ĐỨC PHÚ MSSV : 050607190389

Lớp : HQ7 - GE17 Khoá: KHÓA 7 Ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

GVHD : TS NGÔ VĂN TUẦN

TP Hồ Chi Minh, thang 3 nam 2023

LOI CAM DOAN

Tôi tên là Trần Đức Phú, là một sinh viên thuộc Khóa 7 ngành Tài Chính —

Ngân hàng của trường Đại học Ngân hàng Thành phó Hỗ Chí Minh Sau quá trình

thực tập tại Ngân hàng Tiên Phong — Chi nhánh Thủ Đức thì tôi đã thu thập được kiến

thức Báo cáo thực tập này là một bài nghiên cứu của riêng tác giá, tắt các các số liệu

và nghiên cứu đều mang tính trung thực Trong bài có sử dụng một só nội dung đã công bố của đơn vị thực tập và được tác giả thực hiện trích dẫn nguồn day du trong

báo cáo

Tác giả

Trần Đức Phú

LOI CAM ON Báo cáo thực tập chuyên ngành tài chính ngân hang với đề tài “Hoạt động cho vay mua bắt động sản đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Tiên Phong

— Chi nhánh Thủ Đức” là kết quả của một quá trình có găng của bản thân em và sự giúp đỡ của Thầy Ngô Văn Tuan cùng với các anh chị của phòng khách hàng cá nhân Ngân hàng Tiên Phong - Chi nhánh Thủ Đức Qua những lời nói trên, em muốn gửi lời cảm ơn của mình đến những người đã giúp đỡ em trong suốt 3 tháng thực tập

Xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Ngân hàng đã tạo điều kiện và cơ hội cho em dé duoc thực tập tại môi trường Ngân hang và được cọ xát với những nghiệp

vu tai day

Cuối cùng, báo cáo thực tập sẽ có nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được góp

ý quý báu của Thay Ngô Văn Tuấn để em được hoàn thiện hơn báo cáo thực tập này

Em xin chân thành cảm ơn rất nhiều!

Tác giả

Tran Đức Phú

XÁC NHAN CUA GIANG VIÊN HUONG DAN

Họ và tên sinh viên thực tập: Trần Đức Phú

MUC LUC

DANH MỤC TỪ VIET TAT ccccccccccccscecsesesesesssesesecececscseassssssesesacevecsesessesseseeesaeees vii DANH MỤC BẢNG BIÊU 2222222222122 221E1 1212111112221 te viii LỜI MỞ ĐẦU - 222221 21212121211E1115151121111111 8111118101111 11110 E111211 11 kg 1 CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE NGAN HANG TMCP TIEN PHONG -~ CHỊ Ii.0innisi08 209 4 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIÊN CỦA NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG VÀ CHI NHÁNH TẠI THỦ ĐỨC .- 2 22 S22 S3 S3 33 szczzcsz2 4 1.2 CO CAU TO CHUC CUA NGAN HANG TMCP TIEN PHONG -~ CHI

1.3 CAC SAN PHAM VÀ DỊCH VỤ CÓ TẠI NGÂN HÀNG TIÊN PHONG - CHI NHÁNH THỦ ĐỨC Ẳ Sa Hs S1 T1 91101 5115513115511 1 111555111151 55 13 8 KH nhang 6 1.4 TINH HINH KINH DOANH VA KET QUA HOAT DONG CUA TPBANK

— CHI NHANH THU DUC TRONG GIAI DOAN 2020 _ 2022 - 2c s se: 7

1.4.1 Tinh hinh kinh doanh cc cece cccce cece eceeeesaaeeaeeeeeeeeeesesaaeeeeeeeeennaes

1.4.2 Khả năng huy động VỐn - 2: 21 1111121212111 11111 1211111111181 He 8 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA BĐS ĐỒI VỚI KHÁCH HÀNG

CA NHAN VA CAC HOAT DONG KHAC CUA NGAN HANG TMCP TIEN PHONG — CHI NHANH THỦ ĐỨC 1n SE 133153153153 83 83 53 8x 8xx csyt 10 2.1 QUY ĐỊNH VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐẼ MUA BĐS ĐÓI VỚI KHÁCH

HÀNG CÁ NHÂN - 2222 22212212122121221218212121211121117111 11111111 cre 10

2.1.1 Quy định của nhà nƯớC cọ TT SS HH TT TH ket 10

2.1.2 Quy định của TPBank - Chi nhánh Thủ Đức - (cà c cà sse 10

2.2 THUC TRANG VE HOAT DONG CHO VAY CA NHAN MUA BDS CUA

NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - CHI NHÁNH THỦ ĐỨC 11

2.2.1 Giới thiệu sơ lược về hoạt động cho vay cá nhân mua BĐS 11 2.2.2 Các hoạt động cho vay khác tại TPBank - Chi nhánh Thủ Đức 12 2.2.3 Quy trình cho vay cá nhân mua BĐS TT hihe 13 2.2.4 Thực trạng cho vay mua BĐS KHCN tại TPBank - Chỉ nhánh Thủ Đức

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐÊ XUẤT VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA BĐS ĐÓI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁC CỦA NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG — CHI NHANH THU DUC 20 3.1 THUẬN LỢI, KHÓ KHĂN VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA TPBANK — CHI NHANH THỦ ĐỨC 2 2s Hs S23 S13 53113 53 53 51135 55583 52x sxx: 20 K0 8 20

ch ‹ si na e 21

3.1.3 Phương hướng hoạt động của TPBank - Chỉ nhánh Thủ Đức 21

3.2 MỘT SÓ ĐÈ XUẤT CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG -~ CHI NHÁNH THỦ ĐỨC 22 KET LUAN oo.cccccccccccccececceccccsccceececsecesteceseeeecaesesseevsteseasecsasevseeereussssatecnectisecsrestrenses 25 r.188/5908in/1 8.27 Ta 26

vi

DANH MUC TU VIET TAT

Credit Information Center (Trung tan

DVKH Dich vu khach hang

TPBANK Ngan hang TMCP Tién Phong

VMS Tra cứu danh sách đen

vii

DANH MUC BANG BIEU

Sơ đồ 1: Cơ cầu tô chức Ngân hang Tiên Phong - Chỉ nhánh Thủ Đức 5

Sơ đồ 2: Quy trình cho vay cá nhân mua BĐS tại TPBank - Chi nhánh Thủ Đức 13

Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của TPBank - Chi nhánh Thủ Đức giai đoạn

Bang 2: Tinh hinh huy déng vén cua TPBank - Chỉ nhánh Thủ Đức 9

Bang 3: Du no cho vay mua BDS KHCN tai TPBank — Chi nhanh Thu Dic 17

Bảng 4: Nợ các nhóm của TPBank - Chỉ nhánh Thủ Đức 18

viii

LOI MO DAU Dat van dé

Thời buôi kinh tế đang ngày càng phát triển đối với nước Việt Nam nói riêng

và các nước khác trên thé giới nói chung, sự phát triển của thị trường tài chính rất có ảnh hưởng đến nền kinh té, trong đó các ngân hàng là một trong những chủ thẻ tiên phong trong sự phát triển này Ngân hàng là một nơi để hỗ trợ nên kinh té bình ồn, tránh tình trạng lạm phát xảy ra ở mức tốt nhất, ngoài ra đây cũng là nơi mang đến việc làm ôn định cho nhiều người, đặc biệt là nơi hội tụ rất nhiều nhân tài của một quốc gia

Lĩnh vực ngân hàng có rất nhiều mảng để khai thác và nghiên cứu, có hoạt động cho vay, mua bán sản phẩm, bảo lãnh, v.v Tuy vậy, cho vay vấn là hoạt động mang lại nhiều lợi nhuận và được sử dụng nhiều nhất trong hệ thống các ngân hàng Ngân hàng có ôn định, có phát triên hay không chủ yếu là nhờ cho vay Có hai chủ thê cho vay chính là cho vay cá nhân va cho vay doanh nghiệp, mỗi chủ thê sẽ có nhiều rủi ro nhát định có thế mang lại ảnh hưởng xấu đến ngân hàng

Mục tiêu nghiên cứu

Mực tiêu tổng quát

Mục tiêu của báo cáo thực tập la hiéu và biết được cách vận hành của quy trình cho vay cá nhân đặc biệt là cho vay BĐS đối với khách hàng cá nhân tai TPBank — Chi nhánh Thủ Đức Sau đó phân tích được những số liệu thu thập được từ Ngân hàng

để đưa ra được những nhận xét đúng nhất về tình hình kinh doanh của Ngân hàng Bên cạnh đó còn phân tích được thêm các yếu tố khác đề thực hiện đánh giá mô hình SWOT cua Ngan hang

Mực tiêu cự thể

e Hiéu duoc hoạt động của công việc cho vay KHCN tại TPBank - Chi nhánh Thủ Đức;

e Phan tich duoc tinh hinh cho vay KHCN cua TPBank — Chi nhanh Thu

cho vay được sử dụng nhiều nhất tại đây

Pham vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu là tập trung vào hoạt động cho vay mua BĐS đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Tiên Phong - Chi nhánh Thủ Duc Và các só liệu thu thập để phục vụ cho việc phân tích sẽ năm trong giai đoạn 3 năm từ năm 2020 đến năm 2022

Phương pháp nghiên cứu

Với đề tài và bó cục bảng báo cáo như trên thì em sẽ nghiên cứu những số liệu thu được từ TPBank - Chi nhánh Thủ Đức đề tiến hành nhận xét và tìm ra những điểm cần chú ý Đồng thời sẽ thu thập thêm các thông tin khác trên trang web của Ngân hàng Tiên Phong Một vài nhận xét sẽ được ghi chép lại thông qua việc quan sát các chuyên viên của phòng KHCN khi họ tới những nơi thẩm định tài sản hoặc các buỏi kí hợp đồng cho vay với khách hàng cá nhân

Mô ta công việc và vị trí được thực tập

Về vị trí và công việc thực tập thì em sẽ tìm hiểu quy định, nội quy làm việc tai TPBank — Chi nhánh Thủ Đức Tìm hiểu về các phòng ban có tại chỉ nhánh và lựa

2

chọn phòng ban thực tập phù hợp Hiện tại, vị trí thực tập của em là làm việc trong

phòng khách hàng cá nhân mảng cho vay khách hàng cá nhân

Công việc thực tập là tiếp cận với cho vay mua bắt động sản đối với khách hàng cá nhân Được sử dụng tài liệu của Ngân hàng đề biết thêm về quy định vay

mua nha, mua 6 tô, mở thẻ tín dụng Nhiệm vụ chính là đọc các hồ sơ yêu cầu vay

von dé mua bát động sản tại các Huyện của tỉnh Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Lâm Đông, Bà Rịa - Vũng tàu,

Quan sát các anh chị trong phòng lap hé so trình lên hệ thống, hoàn thành các

hợp đồng tín dụng, làm thẻ tín dụng cho khách hàng cũng như làm thẻ ghi nợ Nghiên

cứu hỗ sơ, hỗ trợ các anh chị Phòng Khách hàng cá nhân thực hiện nghiệp vụ quy trình cho vay đối với KHCN như: Thu thập thông tin khách hàng trên hệ thống thông tin của TPBank và kiểm tra thông tin trên CIC, hỗ trợ các anh chị soạn thảo hỗ sơ,

hợp đồng liên quan đến khoản vay

Ghi chép những kiên thức, kĩ năng học được từ các anh chị trong phòng KHCN vào sô nhật ký thực tập, từ đó đề hoàn thành báo cáo thực tập một cách chỉnh chu nhất

Kết cầu của báo cáo thực tập

Cuối cùng, để phục vụ tốt hơn cho việc làm báo cáo thực tập, em đã tham khảo

và quyết định chọn đẻ tài “Hoạt động cho vay mua bắt động sản đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Tiên Phong - Chỉ nhánh Thủ Đức” Báo cáo sẽ được chia thành 3 chương và trong mỗi chương sẽ đưa ra những thông tin hữu ích vẻ cho

vay BĐS cá nhân, các chương gồm:

Chương I: Tông quan vẻ Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Chỉ nhánh Thủ Đức Chương 2: Hoạt động cho vay mua BĐS đối với khách hàng cá nhân và các hoạt động khác của Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Chi nhánh Thủ Đức

Chương 3: Một số đề xuất về hoạt động cho vay mua BĐS đối với khách hàng

cá nhân và các hoạt động khác của Ngân hàng TMCP Tiên Phong - Chi nhánh Thủ

Đức

CHUONG 1: TONG QUAN VE NGAN HANG TMCP TIEN PHONG - CHI

NHANH THU ĐỨC 1.1 LICH SU HINH THANH VA PHAT TRIEN CUA NGAN HANG TMCP TIEN PHONG VA CHI NHANH TAI THU BUC

Ngan hang TMCP Tién Phong (Tien Phong Commercial Joint Stock Bank) được thành lập vào giữa năm 2008 có trụ sở tại Hà Nội, nhằm mở rộng quy mô Ngân hàng Tiên Phong đã thành lập nhiều chỉ nhánh mới Đến thời điểm hiện tại Tiên Phong có tổng cộng hơn 75 Chi nhánh và PGD được nở tại 16 tỉnh, thành phó trên khắp cả nước Việt Nam Hai thành phó có số lượng chi nhánh/PGD nhiều nhát là Hà

Nội - 25 Chi nhánh/PGD, Hà Chí Minh - 23 Chi nhánh/PŒD Vào đầu năm 2018 với

su chap thuận mới nhất của NHNN theo công văn số 3950/NHNN-TTGSNH, Ngân hàng TMCP Tiên Phong được phép mở thêm chỉ nhánh mới tại Thủ Đức (số 190

đường Đặng Văn Bi, khu phố I, Phường Bình Thọ, Quận Thủ Đức, TP Hỗ Chí

Minh) Ở vị trí này TPBank sẽ được tiếp cận với nhiều nguồn khách hàng mới ở Thủ

Đức và các tỉnh lân cận như Bình Dương, Đồng Nai

Một số thành tích đạt được:

e_ Là một trong các Chỉ nhánh có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và các hoạt động kiêm soát rủi ro tót

e _ Được IDG Việt Nam vinh danh là Ngân hàng só tiêu biểu năm 20 19 e_ Chi nhánh có tệp khách hàng năng động với số lượng giao dịch trên mỗi thẻ ghi nợ nội địa bởi Napas

e Nhận được khen thưởng Chi nhánh xuất sắc qua các năm

1.2 CO CAU TO CHUC CUA NGAN HANG TMCP TIEN PHONG - CHI NHANH THU ĐỨC

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Tiên Phong - Chi nhánh

5

đốc Ngân hàng Tiên Phong - Chi nhánh Thủ Duc là ông Nguyễn Khánh Dũng, ông được sử dụng một số quyền hạn nhát định như: Phê duyệt hồ sơ tín dụng, phê duyệt nhân sự, phê duyệt các chỉ phí liên quan tới Chi nhánh, v.v Bên cạnh đó Giám đốc còn là người nắm bắt mọi thông tin, quyết định từ Hội Sở đề kịp thời đưa ra những quyết định nhằm hướng dẫn nhân viên cấp dưới thực hiện hiệu quả

Phòng khách hàng Doanh nghiệp: Bộ phận này có công việc cơ bản như xây dựng mối quan hệ và mạng lưới khách hàng doanh nghiệp, giới thiệu tư vấn vẻ sản phẩm, thuyết phục khách hàng ký két hợp đồng sử dụng sản phẩm Các chuyên viên

sẽ có liên kết mật thiết với khách hàng trong một thời gian dài Với những nghiệp vụ như vậy, tạo cơ hội phát triển cho chuyên viên khác hàng cá nhân rát nhiều

Phòng khách hàng Cá nhân: Phòng khách hàng cá nhân được chia thành hai

Phòng hể trợ tín dựng: Phòng này có nhiệm vụ sẽ hỗ trợ thêm cho hai phòng KHCN và KHDN về nghiệp vụ tín dụng như các khoản vay, phát hành bảo lãnh, phát

Cac dich vu lién quan dén thé (ATM, Tin dung, ): Khách hàng có nhu cầu làm thẻ mới do thẻ cũ bị hỏng hoặc mát và có yêu câu làm thẻ phụ

Các d/ch vự về ngoại tệ, các ngân hàng quốc tế

Chuyến tiên lương theo lô

D;ch vự cho vay: Khách hàng có thê vay mua BĐS, mua ô tô, mua chung cư, Tiền g¿i không kì hzn, có kì hạn

Cac dich vu khác: Bảo hiểm nhân thọ liên két với công ty Sunlife, Ngân hàng

số, in sao kê tài khoản,

1.4 TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ KÉT QUÁ HOẠT ĐỘNG CỦA TPBANK

- CHI NHÁNH THỦ BUC TRONG GIAI DOAN 2020 — 2022

1.4.1 Tinh hinh kinh doanh

Bang 1: Kết quả hoạt động kinh doanh cua TPBank - Chỉ nhánh Thủ Đức giai

Theo quan sát ta có thẻ thấy được doanh thu, chỉ phí và lợi nhuận sau thuế của

TPBank - Chi nhánh Thủ Đức đang tăng lên Doanh thu của của năm 2020 và năm

7

2021 chênh lệch nhau không nhiều, cu thé doanh thu của năm 2021 chi tang thêm hơn I5 tỷ đồng so với năm 2020, chi phí tăng lên hơn 4 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế tăng hơn 10 tỷ đồng Ngân hàng đã có gắng giảm hàu hét chi phí phát sinh không can thiết để gia tăng lượng doanh thu mang về Kết quả thu được tuy không nhiều nhưng

cũng đã hoàn thành được kế hoạch đã đề ra, doanh thu tăng 8,27% trong khi đó chỉ phí tăng 6,33% Bởi lẽ tốc độ tăng trưởng chậm như thế là do trong 2 năm 2020 và

2021 cả nước Việt Nam bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid 19, điều này khiến tình hình kinh tế của các ngành đi xuống trằm trọng

Sự bùng nó về doanh số có sự tách biệt lớn vào giai đoạn 2021 - 2022, doanh

thu của năm 2022 tăng hơn 70 tỷ đồng so với năm 2021, tăng gấp 4 lần giai đoạn

2020 - 2021 Đi kèm với doanh thu tăng thì chi phí cũng tăng theo cụ thê năm 2022

tăng hơn 30 tỷ, tương ứng với 54,15% s0 với năm 2021, có việc này xảy ra là do giai đoạn hậu dịch Covid 19, các doanh nghiệp và cá nhân cần thời gian để phục hỏi kinh

tế nên nợ xáu và các khoản phí cũng trả chậm theo vì thế ảnh hưởng tới doanh số của ngân hàng rất nhiều Vì chỉ phí tăng nhiều nên lợi nhuận sau thuế của ngân hàng cũng

giảm theo so Với giai đoạn 2020 — 2021

Từ những kết quả trên qua 3 năm tài chính 2020 - 2022 ta có thẻ thấy tình kinh doanh của TPBank - Chỉ nhánh Thủ Đức đang ngày càng phát triển, các chỉ số

“xương sống” van có xu hướng gia tăng theo thời gian, điều này giúp cho sự phat triên bền vững của TPBank Kết luận răng Chi nhánh đang hoạt động rát hiệu quả, tận dụng hàu như triệt để khả năng của mình đề phát triển doanh só

1.4.2 Khả năng huy động vẫn

Huy động vốn là một nghiệp vụ thiết yếu có tại nhiều Ngân hàng, đây là quá trình quan trọng đề duy trì kinh doanh và đầu tư của Ngân hàng Có rát nhiều cách đề huy động vốn như phát hành trái phiếu, tăng lãi suất tiền gửi trung và dài hạn, gửi tiết kiệm, v.v Nguồn thu vốn lớn nhất của Ngân hàng chính là từ tiền gửi không kì hạn của khách hàng Với sự tin cậy của khách hàng đối với ngân hàng thì TPBank - Chỉ

nhánh Thủ Đức thành lập từ năm 2018 có số lượng vốn huy động như sau: