Chính sách phát triển nguồn nhân lực của công ty cổ phần công nghệ công nghiệp bưu chính viễn thông

TÓM TẮT KÉT QUÁ NGHIÊN CỨU Đề án là kết quả của công trình nghiên cứu về các chính sách phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp có quy mô khá lớn và lớn, cụ thê ở đây là công ty Cổ ph

PHAM THI KHANH HUYEN

CHÍNH SACH PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC CUA CONG TY CO PHAN CONG NGHE CONG NGHIEP

BUU CHINH VIEN THONG

DE AN TOT NGHIỆP THẠC SĨ

PHAM THI KHANH HUYEN

CHÍNH SACH PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC CUA CONG TY CO PHAN CONG NGHE CONG NGHIEP

BUU CHINH VIEN THONG

Nganh: Quan ly kinh té

Mã số : 8310110

ĐÈ ÁN TÓT NGHIỆP THẠC SĨ

Người hướng dẫn khoa học:

PGS.TS Nguyễn Hoàng Long

Hà Nội, Năm 2024

phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông” là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực Kết quả nghiên cứu được trình bày trong đề án này không sao chép của bất cứ đề án nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây

Hà Nội, ngày tháng năm 2024

Tác giả đề án

Phạm Thị Khánh Huyền

LOI CAM ON

Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt

là Quý thầy, cô Khoa Kinh tế đã dạy dỗ và truyền đạt cho tôi những kiến thức quý

báu làm nền tảng cho việc thực hiện đề án này

Tôi xin đặc biệt cảm ơn người hướng dẫn đề án - PGS.TS Nguyễn Hoàng

Long đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo để tôi có thể hoàn tất đề án tốt nghiệp thạc sĩ này

Nhân đây, tôi cũng xin cảm ơn ban lãnh đạo CÔNG TY CỔ PHÀN CONG

NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIÊN THÔNG đã tạo điều kiện cho tôi điều

tra khảo sát để có đữ liệu viết Đề án

Tôi cũng xin chân thành cảm ơn tất cả bạn bè và những người đã giúp tôi trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn dữ liệu cho việc phân tích và cho ra kết quả nghiên cứu của đề án tốt nghiệp

Cuối cùng, tôi hết lòng biết ơn đến những người thân trong gia đình đã động

viên và tạo động lực dé tôi hoàn thành đề án nảy một cách tốt đẹp

Trong phạm vi nghiên cứu của đề tài, với trình độ và kinh nghiệm còn hạn

chế, nội dung đề tài không tránh khỏi những khiếm khuyết, tồn tại Tôi rất mong được sự quan tâm đóng góp ý kiến của các quý Thầy, Cô giáo, các đồng nghiệp để

tôi có điều kiện học hỏi, hoàn thiện kiến thức hơn nữa

Hà Nội, ngày tháng năm 2024

Tác giả đề án

Phạm Thị Khánh Huyền

MỤC LỤC

LOL CAM DOAN oosscssssssssssssssssssssssssssssssscssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssees i LOL CAM ON wiscsssscssscssssssssssssssssssscscccscsccnccsssssnsssssssssessssssssssssssssssssssssnssssnsssssssssessess ii

MUC LUC iii

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTT 2 2-2 s£ s22 sseszessze vii DANH MUC BANG, HÌNH .- 2-2 e2 €Ces©ezezzsereseevzserrseerzserre viii

TÓM TÁT KÉT QUÁ NGHIÊN CỨUU . .-ccccccccccccccccccccccceecee ix

1 Lý do lựa chọn I1 0 H , 1

2 Mục tiêu và nhiệm vụ của đề án . -2- 2 2< s©ss£seesetssezsserserssere 3

3 Đối tượng và phạm vi của đề án . 2° s©s<©ssetzseerssersseersserssssre 3

4 Quy trình và phương pháp thực hiện đề án . 2 s<ssecssses+ 4 5.Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của I1 08 5 c1 7.88 ẽ 6

CHUONG 1 CO SO LY THUYET VA THUC TIEN VE CHÍNH SÁCH PHÁT

TRIEN NGUON NHAN LUC CUA DOANH NGHIEP KINH DOANH DICH

VỤ BƯU CHÍNH VIÊN THÔNG 2-22 ©sz€esz+szezszsserzscrzzzer 7

1.1 Cơ sở lý thuyết cơ bản về chính sách phát triển nguồn nhân lực 7

1.1.1 Một số khái niệm cơ ĐảH -2-e< se ©ce<©ese©eserestreecrsereerreerrerresrreee 7

1.1.2 Mục tiêu và vai trò của chính sách phát triển nguồn nhân lực 9 1.2 Nội dung và các tiêu chí đánh giá chính sách phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông 11 1.2.1 Đặc trưng cơ bản trong tổ chức, hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông -2- << Il 1.2.2 Nội dung chính sách phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn 72-0277 Il

1.2.3 Các tiêu chí đánh giá chính sách phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông, -2- << 16 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông 2- << 18 1.3.1 Cơ sở pháp lý và các chính sách quản lý nguồn nhân lực vĩ mô 18

1.3.2 Các yếu tổ từ thị trường ngành kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông

và thị trường nguôn nhâH ÏỤC s<-2<©ce<©ceeccceecreecrreerreecreerrreecreecre 19 1.3.3 Các yếu tố nguồn lực nội tại của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu

1/1812 5.,1)1 280008086666 nsx.đ.úA 19

1.4 Kinh nghiệm và bài học thực tiễn rút ra qua nghiên cứu điển hình 20 1.4.1 Thực tiễn chính sách phát triển nguồn nhân lực của Tập đoàn Viễn thông Quân đội ( W[ii€ÍÍ€Ï) o- < << << <9 9S E4 E5 0 0 n0 60 20 1.4.2 Kinh nghiệm thực tiễn chính sách phát triển nguồn nhân lực của Tập đoàn ]M[ÏC O0 SF o- <- << << << HH cọ TH TH HH HH Hi HH nh 21

“N78 01.13 6.85 ne 23

Chương 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHUNG VẺ CHÍNH SACH PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC CUA CONG TY CO PHAN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG 24 2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu

Chính Viễn “Thông .-œ << <1 00.0011 g0 25

2.1.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu Chính Viễn

2.1.2 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cô phần Công nghệ

Công nghiệp Bưu chính Viễn thông giai đoạn 2021 — 2023 -«- 28

2.2 Thực trạng nguồn nhân lực và triển khai chính sách phát triển nguồn

nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông giai đoạn 2021 — 2023

2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực tại công y Cô phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông giai đoạn 2021 - 2023 - 2< s<+ee©tsee+rseccse 29

2.2.3 Thực trạng triển khai chính sách phát triển nguồn nhân lực của cơng ty

Cổ phần Bưu chính Viễn thơng giai đoạn 2021 — 2023 c-s-cs<e 33

2.3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách phát triển nguồn nhân lực của cơng ty VNPT Te€hn0ÏÒV 5-5 << << 313 9.9 11 09090089 g0 47 2.3.1 Cơ sở pháp lý và các chính sách quản lý nguồn nhân lực vĩ mơ 4 2.3.2 Các yếu tơ từ thị trường nguồn nhân ÏựC 2-ccs<©cs<©ccs<ccseec+ 48 2.3.3 Các yếu tơ nguồn lực nội tại của doanh nghiệp -. -s°c-«<s 49 2.4 Đánh giá cung . s-ss-«< «si HH ưng 50 2.4.1 Những thành cơng/ kết quả đạt được, những ưu điểm của các chính sách

đã ĐƯỢC ẨÏLC ÏỤỆNH 5< << << 9 TH ng e 50 2.4.2 Những hạn chớ bất cập và nguyên nhân của những hạn chỗ bất cập 51

Chương 3 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SĨ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH PHÁT TRIEN NGUON NHAN LUC CHO CUA CONG TY CO PHAN CƠNG NGHỆ CƠNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THONG DEN NAM 2030

3.1 Một số thay đổi của mơi trường kinh doanh, định hướng phát triển của cơng ty và hồn thiện chính sách phát triển nguồn nhân lực của VNPT

Technology đến năm 2025 tầm nhìn 2030 - 2-2 ssssezsseszssezse 54

3.1.1 Một số thay đỗi của mơi trường và thị trường cung cấp các dịch vụ thuộc lĩnh vực cơng nghệ cơng nghiệp bưu chính viễn thơng -« 54 3.1.2 Định hướng phát triển của cơng ty VNPT Technology 56

3.1.3 Định hướng hồn thiện các chính sách phát triển nguồn nhân lực của

cơng fy VINPT T€CÏLHHỌO,@J 5 << << << TH ng ngu 36

3.2 Một số giải pháp đề xuất hồn thiện chính sách phát triển nguồn nhân lực

của cơng ty VNPT Te€hn0ÏÒV 5-5-5 << 4 313 99 11 09090089 9 eØ 57 3.2.1 Giải pháp hồn thiện tổ chức bộ máy quản lý thực hiện chính sách phát triển nguồn nÌiÂH lựPC 2<©2<©e<€C2eeEEeEEzeeE+eeCrxecrrrtrreerrerrrrerrrerrrecre 57

3.2.2 Giải pháp hoàn thiện xây dựng và ban hành chính sách phát triển nguồn HHHLÊHH ÏC - << 5< Ẵ << << cọ He 57

3.2.3 Giải pháp hoàn thiện tô chức thực hiện chính sách phát triển nguồn nhân

3.2.4 Giải pháp hoàn thiện theo dõi, kiểm tra, đánh giá chính sách phát triển nguồn nhân lực

3.3 Một số kiến nghị với hệ thống quản lý nhà nước trung ương, địa phương

và tập đoàn VÏNP T << họ TH nh 00000 0005090 84 65 3.3.1 Một số kiến nghị với hệ thống quản lý nhà nước cấp trung ương, địa

DANH MUC CAC CHU VIET TAT

Tir viet tat Giai nghia

CBCNV Can bộ, công nhân, nhân viên

CNTT Công nghệ thông tin

GTGT Giá trị gia tăng

HĐQT Hội đông Quản trị

KDTM Kinh doanh thương mại

ODM Sản xuât thiệt bị gôc

OEM Sản xuât thiệt kê gôc

PTDL Phát triển dữ liệu

PTPM Phát triên phan mém

ROE Ty suất lợi nhuận trên vôn chủ sở hữu

SP Sản phâm

SXKD Sản xuất kinh doanh

TGD Tong Giam Doc

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

TT Trung tâm

VNPT Tập đoản Bưu chính Viễn thông Việt Nam

VNPT Công ty Cô phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn Technology thong

XH Xã hội

DANH MỤC BẢNG, HÌNH

Bảng

Bảng 2 I Kết quả hoạt động kinh doanh của VNPT Technology - 28 Bảng 2 2 Sự biến động lao động của Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn Thông giai đoạn 2021 — 2023 - 22: 2222222222222222z22xzsrxzez Bảng 2 3 Cơ cau lao động theo giới tính giai đoạn 2021-2023

Bảng 2 4 Cơ cau lao động theo độ tuôi giai đoạn 2021-2023 -2-©z+¿

Bảng 2 5 Cơ cau lao động theo trình độ giai đoạn 2021 — 2023 - Bảng 2 6: Danh mục một số chính sách phát triển nguồn nhân lực cơ bản

Bang 2 11: Mức độ hỗ trợ chỉ phí đảo tạo tại VNPT Technology 43 Hình

Hình 2 1 Cơ cấu tô chức của VNPT Technology 22 s22zz+2zz2czz+rzeez 26 Hình 2 2 Tiền lương, khen thưởng, phúc lợi bình quân của NLĐ 46

TÓM TẮT KÉT QUÁ NGHIÊN CỨU

Đề án là kết quả của công trình nghiên cứu về các chính sách phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp có quy mô khá lớn và lớn, cụ thê ở đây là công ty

Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông (VNPT Technology)

Qua quá trình quan sát thực tế các hoạt động tổ chức thực hiện chính sách

phát triển nguồn nhân lực của công ty VNPT Technology, cùng với các kết quả thu

được từ việc tiến hành khảo sát trong phạm vi công ty, tác giả đã xác định được những ưu điểm và thành tựu đã đạt được nhờ vảo việc thực hiện chính sách cho

nguồn nhân lực hiện tại Tuy nhiên, còn tồn tại những hạn chế không còn phù hợp trong điều kiện kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp từ các chính sách này

Kết hợp với những kiến thức được học tại chương trình đào tạo thạc sĩ

trường Đại học Thương mại, Đề án là sự hệ thống hoá các cơ sở lý thuyết liên quan đến chính sách phát triên nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, là tiền đề dé co thê xây

dựng và triển khai một cách có hiệu quả các chính sách Thêm vào đó, đề án cũng

đưa ra một số giải pháp, một số định hướng cho doanh nghiệp nhằm hoàn thiện các chính sách, cũng như nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên cho doanh nghiệp,

đảm bảo việc kinh doanh sản xuất được diễn ra thuận lợi

Nội dung của đề án đề cập tới các chính sách phát triển nguồn nhân lực như

chính sách tuyên dụng; chính sách đào tạo; chính sách phân công và xác định vị trí việc làm; chính sách phát triển môi trường, điều kiện làm việc và phát triển nhân lực sản xuất kinh doanh trình độ cao; chính sách đánh giá và đãi ngộ Với mỗi chính sách, tác giả đưa ra những mục tiêu xác định về mặt nội dung cần đạt được, thêm vào đó là phân tích, đánh giá hiệu quả, hạn chế trong quá trình thực hiện của mỗi

chính sách Từ đó xây dựng định hướng và giải pháp cho mỗi chính sách bộ phận

trên

Đề án cũng là sự tổng hợp và so sánh một số bài học thực tiễn từ các doanh

nghiệp có cũng lĩnh vực kinh doanh và là đối tác của VNPT Technology trong và ngoài nước Thông qua những bài học này, có thể một lần nữa nhìn nhận được nguyên nhân thành công, thất bại của các chính sách, hướng tới cải thiện và nâng

cao hiệu suất lao động.

1 Lý do lựa chọn đề án

Sự phát triển của mỗi quốc gia được xem là kết quả tổng hoà trong quản lý

và phát triển các yếu tố về nguồn lực Những nguồn lực đó có thể là nguồn tài nguyên thiên nhiên, nguồn vốn, nguồn lực trong phát triển khoa học — công nghệ và

đặc biệt là nguồn lực về con người Con người được xem là nguồn lực chính, là tài

nguyên cốt lõi ảnh hưởng đến sự phát triển của một quốc gia, của từng tô chức và doanh nghiệp Có thê thấy, nguồn nhân lực chất lượng nói chung và nguồn nhân lực chất lượng cao nói riêng chính là yếu tố quan trọng, có tính chất quyết định với sự phát triển bền vững của một quốc gia, của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp

Ngày nay, cùng với sự bùng nỗ của khoa học — công nghệ, những vấn đề

xoay quanh nhân lực lại càng được đặc biệt chú trọng Nhận thức được tam quan

trọng này, những năm qua, Đảng và Nhà nước ta luôn coi trọng việc xây dựng, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá hoá, hiện đại hoá đất nước cũng như đây nhanh tốc độ hội nhập quốc tế ngày càng sâu và rộng

hơn Bên cạnh đó, cùng với sự thấu hiểu về bản chất con người Việt Nam như chăm chỉ, sáng tạo, đoàn kết, có khả năng nắm bắt công nghệ cao một cách nhanh chóng,

Đảng và Nhà nước ta đã có những chính sách phù hợp nhằm hỗ trợ tốt nhất cho sự

phát triển từ nội lực này, tạo điều kiện cho đầu tư nước ngoài mở rộng, cũng như cơ

hội học tập nghiên cứu tại các quốc gia phát triên khác

Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, đặc biệt là sự mở cửa,

khuyến khích các doanh nghiệp nước ngoài hoạt động tại Việt Nam, vai trò của

quản trị nhân lực trong doanh nghiệp chiếm vị trí trung tâm giúp cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển ôn định Tầm quan trọng của quản trị nhân lực ngày càng tăng cao bởi lẽ các doanh nghiệp hiểu rằng, để đứng vững trên thị trường thì doanh nghiệp đó buộc phải cải tổ cơ cấu tổ chức của mình theo hướng tỉnh giảm, gọn nhẹ;

và trong đó, yếu tố con người là tiền đề Việc quản lý nhân lực gắn liền với tiếp cận quản lý kinh tế đòi hỏi người quản bộ máy quản lý phải nắm vững các kiến thức cơ bản về kinh tế xã hội, quản lý và quản trị kinh doanh; có các kiến thức chuyên sâu

về kinh tế và quản lý nguồn nhân lực, cập nhật với tình hình kinh tế xã hội trong

nước và quốc tế Có các kỹ năng và năng lực nghiên cứu, hoạch định, thực thi các

Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông tiền thân là Công ty liên doanh thiết bị viễn thông, tên giao dịch là Alcatel Network Systems Vietnam, viết tắt là ANSV - đây là công ty do Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam và công ty Alcatel Pháp thành lập vào 05/07/1993 Sau khi hết liên doanh với Alcatel, công ty ANSV thuộc quyền quản lý của tập đoàn VNPT, và được đổi tên thành Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông, viết tắt là VNPT Technology vào ngày 24/08/2011 Sứ mệnh cũng như mục tiêu của VNPT Technology là trở thành doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam cũng như trong khu vực trong các lĩnh vực như sản xuất công nghiệp, cung cấp công nghệ, giải pháp, thiết bị trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin Với vị trí dẫn đầu của mình, các chính sách phát triển nguồn nhân lực của VNPT Technology giữ vị trí quan trọng trong việc làm tiền đề phát triển cho công ty nói riêng và là bài học cho các doanh nghiệp cùng lĩnh vực nói chung

Trong ngành viễn thông và ngành công nghệ thông tin, một ngành quan trọng bậc nhất trong sự phát triển kinh tế - xã hội hiện nay, VNPT Technology với bản chất yêu cầu cao về lực lượng LĐ chuyên nghiệp, có trách nhiệm và giàu kinh nghiệm, cùng với đó là hệ thống quản lý nhân lực áp dụng theo mô hình mới, bằng

và thông qua chính sách phát triển nguồn nhân lực phù hợp và hiệu quả đã đáp ứng được phần nào nhu cầu bổ sung nhân sự cả về mặt số lượng và chất lượng Tuy nhiên, những chính sách này còn tồn tại những hạn chế khiến cho công ty VNPT

Technology chưa thực sự thu hút được đủ số lượng nhân sự, nhân tài về lâu dài, cũng như chưa có sức cạnh tranh cao trên thị trường LÐ thuộc lĩnh vực công nghệ,

công nghiệp bưu chính viễn thông, đặc biệt trong thời điểm hiện nay, khi mà ngày càng có nhiều doanh nghiệp lớn, nhỏ tham gia vào lĩnh vực này

Nhận thấy tính cấp thiết của nhiệm vụ phát triển nhân lực mà VNPT

Technology cần phải thực hiện nhằm nhanh chóng thích nghi với thị trường, khắc

phục những hạn chế, dần phát triển ôn định, tôi lựa chọn đề tài “Chính sách phát

triển nguôn nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông” chuyên ngành Quản lý Kinh tế của cá nhân làm đề tài nghiên cứu đề án thạc

si.

Đề án xác định mục tiêu nghiên cứu nhằm đề xuất những định hướng và một

số giải pháp phát triển NNL tại công ty VNPT Technology đến năm 2025, tam nhìn đến năm 2030

2.2 Nhiệm vụ của đề án

- Hệ thống những vấn đề lý luận cơ bản về NNL và chính sách phát triển NNL theo tiếp cận quản lý kinh tế Đồng thời từ kinh nghiệm thực tiễn thông qua

nghiên cứu lựa chọn điển hình tại một số tập đoàn sản xuất kinh doanh DVBCVT

- Phân tích, đánh giá thực trạng trong thực hiện các chính sách phát triển

NNL tại VNPT Technology trong giai đoạn 2021 - 2023 Từ đó, đánh giá các kết

quả đạt được, ưu điểm của chính sách Phát hiện hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân

sinh ra những hạn chế này

- Đề xuất định hướng và một số giải pháp hoàn thiện chính sách phát triển

NNL tại VNPT Technology đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030

3 Đối tượng và phạm vi của đề án

3.1 Đối tượng nghiên cứu của đê án

Đối tượng của nghiên cứu của đề án là chính sách phát triển NNL và thực

tiễn tại công ty VNPT Technology theo tiếp cận quản lý kinh tế

3.2 Phạm vi nghiên cứu của đề án

- Về nội dung nghiên cứu: đề án tập trung nghiên cứu các chính sách phát

triển NNL tiếp cận theo các nội dung: xây dựng chính sách, ban hành chính sách, tổ chức thực hiện chính sách, theo dõi, kiểm tra, đánh giá chính sách

- Về không gian nghiên cứu: công ty VNPT Technology và các công ty thanh vién cua VNPT Technology

- Về thời gian: các dữ liệu thứ cấp, số liệu liên quan đến chính sách phát triển

NNL tại VNPT Technology được thu thập từ năm 2021 đến năm 2023 Các kết quả

khảo sát trực tiếp, trực tuyến, phỏng vấn đội ngũ nhân sự của công ty trong thang 1 năm 2024 Các đề xuất giải pháp áp dụng trong giai đoạn những năm tiếp theo đến năm 2030

+ Bước l: Xác định các vấn đề trọng tâm và mục tiêu nghiên cứu

+ Bước 2: Nghiên cứu các tài liệu, những công trình nghiên cứu có liên quan, xây dựng cơ sở lý luận về chính sách phát triển NNL và bài học kinh nghiệm rút ra qua nghiên cứu thực tiễn

+ Bước 3: Sử dụng kết hợp các đữ liệu thứ cấp với kết quả điều tra và vận dụng các phương pháp phân tích thống kê, phân tích tổng hợp có so sánh để phân tích chỉ tiết các thực trạng của năm chính sách trên Từ đó rút ra đánh giá chung về kết quả đạt được, hạn chế và những nguyên nhân sinh ra

+ Bước 4: Từ đánh giá thực trạng và định hướng hoạt động, kết hợp dự báo

môi trường, thị trường, tiến hành đề xuất giải pháp hoàn thiện các chính sách và một

số kiến nghị với hệ thống quản lý nhà nước, trung ương và địa phương

Thu thập từ các báo cáo kết quả kinh doanh, báo cáo thực tế NNL giai đoạn

2021 - 2023 và một số báo cáo khác từ VNPT Technology đề phân tích, đánh giá

các chính sách phát triển NNL của công ty VNPT Technology trong thời gian qua

và xác định các định hướng phát triển

- Phương pháp thu thập sơ cấp:

+ Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua việc phỏng vấn gồm: 1 lãnh đạo tập đoàn VNPT, I lãnh đạo của công ty VNPT Technology, 4 trưởng phòng, phó phòng của các phòng tô chức nhân sự, phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật; phỏng vấn 3 nhà quản trị thuộc các công ty thành viên của VNPT Technology, 3 người là

trưởng các bộ phận sản xuất; và các nhân viên trực tiếp làm việc tại các phòng ban, nhân viên trực tiếp sản xuất từ bậc 3 trở lên

+ Nội dung phỏng vấn: bao gồm các nội dung về thực trạng xây dựng kế

+ Hình thức thực hiện: phỏng vấn trực tiếp, trực tuyến

+ Thời gian thực hiện: 06/01/2024 - 20/01/2024

+ Tổng hợp các kết quả điều tra phỏng vấn được cho ở phụ lục 2

4.2.2.Phương pháp xác định dữ liệu và nghiên cứu đề án

- Các dữ liệu, số liệu được xử lý với sự trợ giúp của phần mềm Excel: Các số

liệu được thu thập từ nguồn dữ liệu sơ cấp sẽ được phân tích bằng công cụ Excel

Từ các phân tích này, học viên tiến hành đưa ra các nhận định, đánh giá cụ thể về

thực tiễn thực hiện các chính sách phát triển NNL của công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông

- Phương pháp phân tích thống kê, thống kê mô tả: Các dữ liệu, số liệu được tập hợp theo thời gian, qua đó phân tích mối liên hệ tương quan giữa các yếu tố

- Phương pháp phân tích tổng hợp có so sánh: Từ sự thu thấp, kế thừa và

nghiên cứu các tư liệu, số liệu, các chính sách có liên quan tới phát triển NNL, tiễn hành nghiên cứu các vấn đề cụ thể, các tác nhân, sự tác động qua lại và các mối

quan hệ tương quan khác giữa các chính sách phát triển NNL Tổng hợp các kết quả

để so sánh, tìm ra những mặt ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân sinh ra

- Phương pháp mô hình hoá, sơ đồ hoá: Các đữ liệu, số liệu sẽ được triển khai dưới dạng hình ảnh, sơ đồ nhằm thể hiện rõ được các bước cụ thể trong một

quy trình xác định

5.Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề án

- Về lý thuyết: Đề án đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên quan đến các chính sách phát triển NNL trong một doanh nghiệp, một tô chức, tiếp cận dưới góc

độ Quản lý Kinh tế Đồng thời, đề án tập trung hệ thống hoá đầy đủ một cách cơ

bản, có cơ sở khoa học, bổ sung các khái niệm, nội hàm về NNL vả chính sách phát

triển NNL Đề án cũng làm rõ vai trò, vị trí của NNL cũng như các chính sách phát triển NNL trong một tổ chức và mối liên hệ giữa thành công của các chính sách này với sự phát triển lâu dài của tô chức

việc xây dựng và thực hiện các chính sách phát triển NNL cho công ty Đây sẽ là nguồn tài liệu trực tiếp đóng góp vào sự hoàn thiện các chính sách về NNL cho công ty

- Đối với cá nhân tác giả: Đây là cơ hội giúp học viên ứng dụng được các kiến thức đã học vào trong thực tế Đây cũng là cơ hội để trau dồi các kỹ năng

nghiệp vụ, làm quen với việc thực hiện nghiên cứu khoa học Đề án chính là sản phẩm của quá trình học tập, rèn luyện của cá nhân Học viên tại trường Đại học

VU BUU CHINH VIEN THONG

1.1 Cơ sở lý thuyết cơ bản về chính sách phát triển nguồn nhân lực

1.1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1.1 Khai niém nguon nhân lực và phát triển nguôn nhân lực

* Khái niệm nguồn nhân lực

Hiện nay, có nhiều quan điểm khác nhau về nguồn nhân lực

Theo Trần Kim Dung (2011), NNL là bộ phận dân số trong độ tuổi LÐ theo

quy định của pháp luật có khả năng LĐ và những người ngoài độ tuổi LÐ (trên độ tuổi LĐ) đang làm việc trong các ngành KT quốc dân Theo đó, NNL về mặt số lượng bao gồm dân số đủ 15 tuổi trở lên có việc làm và dân số trong độ tuổi LĐ nhưng đang thất nghiệp, đang đi học, đang làm công việc nội trợ trong gia đình, không có nhu cầu làm việc và thuộc tình trạng khác (gồm cả những người nghỉ hưu

trước độ tuôi quy định)

Theo Trần Xuân Cầu (2019), trong cuốn giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực cho rằng, với nghĩa rộng nhất, về quy mô, tương đương với dân số Với nghĩa hẹp hơn, dựa vào khả năng người LÐ của con người, bao gồm cả người trong và ngoài

độ tuổi Đây là cách tiếp cận được sử dụng rộng rãi nhất

PGS.TS Trần Xuân Cầu chỉ ra hai bộ phân trong tính toán và dự báo NNL của

quốc gia hoặc của địa phương là: những người trong độ tuổi LÐ có khả năng LÐ và những người ngoài độ tuéi LD thực tế có tham gia LÐ

Cách tiếp cận dựa vào trạng thái hoạt động KT của con người: nguồn nhân lực

bao gồm toàn bộ những người đang hoạt động trong các ngành KT-VH-XH, Với cách tiếp cận dựa vào khả năng LÐ của con người và giới hạn d6 tuéi LD: NNL gồm toàn bộ những người trong độ tuổi LĐ, có khả năng LÐ không kể đến trạng thái có việc làm hay không

Với cách tiếp cận dựa vào độ tuổi LD va trạng thái không hoạt động KT,

nguồn LÐ dự trữ bao gồm những người trong độ tuổi LĐ nhưng chưa tham gia LÐ,

bao gồm những người nội trợ, học sinh, sinh viên, người thất nghiệp, bộ đội xuất

* Khái niệm phát triển nguồn nhân lực

Cho đến nay, do xuất phát từ các cách tiếp cận khác nhau, nên vẫn có nhiều cách hiểu khác nhau khi bàn về phát triển NNL

Theo Aswathappa (2005), phát triển NNL là một hoạt động có tổ chức, tiến hành trong một thời gian cụ thể và được thiết kế để tạo ra sự thay đổi hành vi Do

đó, phát triển NNL được xem là một quá trình mà người LĐ được giúp đỡ một cách liên tục và theo kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng LD cũng như khả năng hoàn

thành các nhiệm vụ của họ trong tô chức

Theo Trần Xuân Cầu (2019), trong cuốn giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực:

Phát triển NNL có thể có ở hai cấp độ: trong phạm vi của một nước, một địa phương và trong phạm vi một tổ chức Trong phạm vi của một nước, một địa

phương cũng như phạm vi một tô chức khi nói đến phát triển NNL thì đều phải quan tâm đến cả quy mô, chất lượng và cơ cấu, và trong đó chất lượng NNL được coi là quan trọng nhất và phức tạp nhất Tuy nhiên, ngay trong chất lượng NNL cũng đặt ra những mối quan tâm khác nhau tùy theo cấp độ về sức khỏe, trình độ học vấn, trình độ tay nghé, trình độ chuyên môn của người LÐ và những phẩm chất

cá nhân do công việc đòi hỏi

1.1.L2 Khái niệm chính sách và chính sách phát triển nguồn nhân lực

* Khái niệm chính sách

Từ điển Tiếng Việt đã đưa ra khái niệm về chính sách như sau: “Chính sách là những chuẩn tắc cụ thể để thực hiện đường lối, nhiệm vụ Chính sách được thực hiện trong một thời gian nhất định, trên những lĩnh vực cụ thể nào đó Bản chất, nội

dung và phương hướng của chính sách tùy thuộc vào tính chất của đường lối, nhiệm

vụ chính trị, kinh tế, văn hóa ”

Chính sách là tập hợp các chủ trương và hành động về phương diện nào đó của đơn vị, tô chức nó bao gồm các mục tiêu mà tô chức muốn đạt được và cách làm để

thực hiện các mục tiêu đó Những mục tiêu này bao gồm sự phát triển toản diện trên

các lĩnh vực KT - VH — XH — môi trường

Các chính sách có thể được đề ra và thực hiện ở những tầng nac khác nhau, từ

có hiệu lực thi hành trong tô chức đó

* Khái niệm chính sách phát triển nguồn nhân lực

Chính sách phát trién NNL được xem là công cụ để quản lý NNL là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, phương pháp và thủ tục được thiết lập để điều hành các

hoạt động tuyên dụng, đảo tạo, quản lý và sử dụng nhân lực trong DN Chính sách này nhằm hỗ trợ và thúc đây việc đạt được các mục tiêu mà DN đã đề ra

Trên cơ sở tiếp cận phát triển NNL là sự thay đổi về số lượng, chất lượng và đảm bảo sự hợp lý về cơ cấu NNL, chính sách phát triển NNL mang định hướng nhằm phát triển đều trên cả ba phương diện Trong các tổ chức, đó là tổ hợp các

định hướng phát triển về số lượng nhân lực, chính sách phát triển về trình độ, chất

lượng nhân lực và chính sách bảo đảm sự phù hợp về cơ cầu NNL Hay chính sách phát triển NNL là tập hợp các chính sách về tuyên dụng, dao tạo, phân công, sắp

xếp vị trí việc làm, tạo môi trường phát triển nhân tài, của một tổ chức

1.1.2 Mục tiêu và vai trò của chính sách phát triển nguồn nhân lực

1.1.2.1 Muc tiêu của chính sách phát triển nguồn nhân lực

Mục tiêu lớn nhất của chính sách phát triển NNL là chú trọng và phát huy nhân tô con người trên cơ sở đảm bảo bình đẳng, công bằng giữa quyền lợi và nghĩa

vụ công dân, kết hợp tốt tăng trưởng KT và tiến bộ XH; chú trọng nâng cao đời sống vật chat và đời sống tinh thần của người LÐ Phát triển toàn diện nhân lực về thể lực, trí lực và tác phong, kỷ luật, kỹ năng nghề nghiệp, xây dựng cơ cấu nhân sự hợp lý, hướng tới đây mạnh khả năng thích ứng công việc, thu hẹp khoảng cách với trình độ chung của quốc gia, đáp ứng nhu cầu thị trường LÐ hiện tại và tương lai;

xây dựng đội ngũ trí thức, doanh nhân, cán bộ và LÐ trực tiếp có chất lượng cao

Cùng với đó, mục tiêu của chính sách phát triển NNL của DN là nâng cao hiệu

quả của đơn vị và tận dụng tối đa NNL hiện có trên cơ sở làm cho người LĐ nhận thức rõ về nghề nghiệp của mình, từ đó thực hiện chức năng nhiệm vụ tốt hơn

1.1.2.2 Vai trò của chính sách phát triển nguồn nhân lực

* Đối với người lao động

Nền kinh tế thị trường cạnh tranh mạnh mẽ những năm gần đây đòi hỏi ngày càng cao đối với chính sách phát triển nguồn nhân lực bởi đây là yếu tổ then chốt đối với sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai Chính sách phát triển nguồn nhân lực cơ sở dé kiến tạo nguồn lực nòng cốt, phát huy tính sáng tạo, năng động trong công việc của người lao động Giúp cho người lao động và công việc thích

ứng với nhau cả ở hiện tại và tương lai từ đó sẽ có sự gắn bó chặt chẽ Tạo cho

người lao động có cách tư duy cách nhìn mới về công việc của họ, đây cũng là điều kiện dé họ phát huy được những sáng tạo mới trong công việc

* Đối với doanh nghiệp

Chính sách phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp tạo ra được lợi thế

cạnh tranh Tạo năng suất lao động cao đạt hiệu quả kinh doanh, cung cấp cho

người lao động những kỹ năng cần thiết đề theo kịp với với sự thay đổi của tổ chức

và nền kinh tế hiện nay Chính sách giúp nâng cao năng lực, cải tiến năng suất, chat lượng và hiệu quả công việc thông qua việc NLĐ có khả năng thay đổi, thích nghi với môi trường làm việc, cách thức quản lý và sắp xếp công việc Trước sự thay đổi của môi trường kinh tế và xã hội, chính sách phát triển nguồn nhân lực sẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng thích ứng hơn Sự ôn định năng động của tô chức tăng lên, chúng đảm bảo vững hoạt động của doanh nghiệp Giảm thiểu tỷ lệ xuất hiện các trường hợp xấu như: nhân viên nghỉ việc do công việc tạo ra nhiều áp lực, cách quản lý và hoạt động của tổ chức; tai nạn lao động do những hạn chế của trang thiết

bị, hay những hạn chế về điều kiện làm việc Bên cạnh đó, chính sách phát triển NNL có vai trò to lớn đối với hoạt động kinh doanh của một DN kinh doanh DVBCVT, là sức mạnh tiềm tàng, quyết định tới kết quả hoạt động kinh doanh

Chính sách phát triển NNL chính là yếu tố giúp nhận biết một công ty trong lĩnh

vực bưu chính viễn thông có đang thực sự hoạt động tốt Do Vậy, có thể khẳng định

rằng nhân lực là nhân tố quan trọng hàng đầu, và việc xây dựng và thực thi các

chính sách phát triển NNL là thực sự cần thiết

* Đối với xã hội

Chính sách phát triển nguồn nhân lực là vấn đề quan trọng sống còn của một đất nước, nó quyết định sự phát triển của xã hội và là một trong những giải pháp để giảm thiêu thất nghiệp Chính sách phát triển nguồn nhân lực giúp tạo ra của cải vật chất cho xã hội, làm giàu cho đất nước đồng thời góp phần làm phát triển nền kinh

té, khang định vị thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước

1.2 Nội dung và các tiêu chí đánh giá chính sách phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông

1.2.1 Đặc trưng cơ bản trong tổ chức, hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông

- Đặc trưng tổ chức bộ máy DN: Thực tế, với đặc thù ngành cần có sự hợp tác,

kế thừa, phát huy và sáng tạo những thành tựu khoa học mà các DN kinh doanh

DVBCVTT thường sẽ có các TT NCPT SP chuyên biệt hoặc có các ÐĐVTV đảm nhận

mảng hoạt động đặc thù riêng Do vậy, trong tổ chức bộ máy thường sẽ có các thành

phần chung như: HĐQT; Ban kiểm soát; Ban TGĐ; Các bộ phận quản trị chức năng; Các DN trực thuộc trực tiếp kinh doanh/ Các TT NCPT SP

Cấu trúc tổ chức này giúp cho các DN kinh doanh DVBCVT có thể đáp ứng

được yêu cầu về chất lượng SP, dịch vụ cho nhiều mảng kinh doanh khác nhau Song song với đó là tạo điều kiện cho hoạt động kiểm tra, giám sát được diễn ra một

cách liên tục, chặt chẽ Cấu trúc tổ chức này cũng giúp quy tụ số lượng nhân tài,

nhân lực có trình độ SXKD theo lĩnh vực đặc thù cao

- Đặc trưng hoạt động sản xuất cung ứng dịch vụ: các DN kinh doanh

DVBCVT luôn có phạm vi hoạt động rộng rãi trên nhiều mảng như: cung cấp dây

chuyền sản xuất, sản xuất các linh kiện điện tử chất lượng cao, cung ứng các thiết bị đầu cuối, các địch vụ lắp đặt, bảo hành, sửa chữa SP, nghiên cứu các GPCN, Các

SP, dịch vụ này không chỉ cung ứng cho nhu cầu tiêu dùng trong nước mà còn được xuất khâu tới nhiều quốc gia khác trên thế giới

- Đặc trưng tổ chức kinh doanh: DN kinh doanh DVBCVT do tính chất đặc

thù ngành mà được thành lập dưới hình thức công ty cô phần, tập đoàn, có quy

mô lớn để đảm bảo hoạt động SXKD được diễn ra liên tục, hiệu quả

1.2.2 Nội dung chính sách phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông

1.2.2.1 Xây dựng chính sách phát triển nguôn nhân lực

Để triển khai các chính sách phát triển NNL một cách có hiệu quả, việc đầu

tiên cần tiến hành là xác định căn cứ xây dựng chính sách Căn cứ này xuất phát từ

chính nhu cầu về NNL của DN, tình hình phát triển hiện tại, kết hợp với kết qua ra

soát, kiểm tra, đánh giá chất lượng đội ngũ NS hiện có Theo đó, công ty xác định mục tiêu chính sách từ việc phát hiện những thiếu sót hoặc hạn chế của tình hình

chất lượng NNL hiện tại Tìm kiếm phương án khắc phục và nâng cao hiệu quả, đưa

ra đánh giá ban đầu về chất lượng chính sách, xác định phương án ưu tiên Bên cạnh

đó, DN cũng lẫy ý kiến đóng góp từ các bên liên quan và hoàn thiện chính sách Các chính sách bộ phận của chính sách phát triển NNL bao gồm: Chính sách

tuyên dụng; Chính sách đào tạo; Chính sách phân công và xác định vị trí việc làm; Chính sách phát triển môi trường, điều kiện làm việc và phát triển nhân lực sản xuất trình độ cao; Chính sách đánh giá và đãi ngộ Theo đó, DN sẽ lên kế hoạch chỉ tiết cho các chính sách bộ phận về ngân sách, thời gian, địa điểm,

1.2.2.2 Ban hành chính sách phát triển nguôn nhân lực

Thành công của các chính sách phát triển NNL của DN phần lớn đến từ nhận

thức đúng tầm quan trọng của các chính sách, đồng bộ trong việc hiểu chính sách và

thực thi tốt các chính sách Phổ biến chính sách tới các đối tượng xây dựng, thực hiện, chịu sự tác động của chính sách là nhiệm vụ quan trọng nhằm cung cấp những

thông tin cơ bản và cần thiết về quyền lợi và nghĩa vụ của họ

Với sự đa dạng trong các mảng kinh doanh, các DN kinh doanh DVBCVT có

hệ thống NS với các cấp trình độ học vấn khác nhau, có kiến thức chuyên môn chia theo từng lĩnh vực và vị trí làm việc khác nhau, do đó việc phổ biến chính sách yêu cầu có nội dung rõ ràng, cụ thể, chi tiết, câu từ cần mang một nghĩa sáng tỏ, tránh

1.2.2.3 Tổ chức thực hiện chính sách phát triển nguồn nhân lực

* Tổ chức bộ máy quản lý thực hiện chính sách phát triển nguồn nhân lực

Bộ máy quản lý thực hiện chính sách phát triển NNL tại các DN kinh doanh DVBCVT bao gồm các thành phần chung như: GD, ban NS, cdc trưởng ban, phó ban của các bộ phận khác trong DN Đây là bộ máy trực tiếp quản lý, chịu trách

nhiệm chính trong các khâu thực hiện chính sách phát triển NNL

* Tổ chức quản lý thực hiện các chính sách bộ phận

Việc tổ chức thực hiện chính sách phát triển NNL được thực hiện thông qua triển khai các chính sách bộ phận của nó

- Tổ chức thực hiện chính sách và kế hoạch tuyên dụng

Tuyển dụng nhân lực là một trong những nhu cầu thiết yếu của DN kinh doanh DVBCVT Công tác tuyên dụng được thực hiện khi DN cần bổ sung nguồn LÐ cho

hoạt động hiện tại Nguồn LD mdi duoc tuyén dung đến từ nhiều nguồn khác nhau

Tuỳ thuộc vào đặc thù của các vị trí cần được tuyên dụng bổ sung mà xây dựng các yêu câu, tiêu chí cụ thê, mô tả rõ yêu câu công việc, nội dung công việc tương ứng

Việc tuyển dụng phải được lên kế hoạch cụ thé về vị trí tuyển dụng, thời gian, quy trình, hình thức, ngân sách cho tuyển dụng, bố trí NS tổ chức thực hiện một

cách hợp lý và triển khai đúng theo kế hoạch đã đề ra

- Tổ chức thực hiện chính sách và kế hoạch đào tạo

Mục tiêu chính của chính sách đào tạo là bổ sung NNL về mặt chất lượng Thông qua kế hoạch đảo tạo, người LÐ có cơ hội nâng cao trình độ chuyên môn,

đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong công việc

Kế hoạch đảo tạo được thực hiện gồm: dao tao cho LD mdi; dao tao nang cao trinh d6 cho LD hiện tai cua DN kinh doanh DVBCVT va dao tao can b6 nguồn

Kế hoạch đào tạo nghề cho LÐ mới hướng tới đối tượng là những nhân viên

mới được tuyên dụng Bằng việc triển khai dạy nghề, do các nhà lãnh đạo trực tiếp,

các chuyên gia truyền đạt kiến thức nhằm giúp LĐ nhanh chóng hiểu vị trí công

việc, nhiệm vụ cụ thê và tạo ra hiệu quả công việc nhanh nhât

Kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ cho LĐ hiện tại của DN hướng tới đối

tượng là những nhân viên đang làm việc trong các vị trí quan trọng, cần liên tục cập nhật kiến thức mới đề nâng cao chất lượng công việc Việc tham gia đào tạo giúp họ

đánh giá được năng lực hiện tại, hoàn thiện bản thân, cũng như đáp ứng nhu cầu

phát triển sự nghiệp, thăng cấp, chuyên vị trí của họ

Kế hoạch đảo tạo cán bộ nguồn hướng tới đối tượng là những LÐ có trình độ,

kỹ năng quản lý trong công việc, đây là thế hệ kế cận dẫn dắt sự phát triển của công

ty, cần được trau đồi kỹ năng quản lý

Tổ chức thực hiện kế hoạch đảo tạo phải đảm bảo các yếu tố như: Chi phí đào tạo và khả năng chi trả hiện tại; thực hiện theo kế hoạch về địa điểm, thời gian, nội

dung, hình thức đào tạo cũng như yêu cầu với NS sau khi tham gia đảo tạo; quy

mô đào tạo phụ thuộc vào nhu cầu hiện tại để mở các lớp đào tạo nội bộ hoặc đảo tạo bên ngoài; xây dựng một quy trình đào tạo NS rõ ràng cho các buổi đảo tạo,

đảm bảo các NS có thé tham gia đầy đủ

- Tổ chức thực hiện chính sách vả kế hoạch phân công, xác định vị trí việc

làm

Kế hoạch phân công và xác định vị trí việc làm xác định vị trí việc làm trong

DN bao gồm xác định rõ vị trí, cơ cấu và tiêu chuẩn chức danh cụ thể để làm căn cứ tuyên dụng và bố trí sử dụng LÐ trên cơ sở xây dựng chức danh, tiêu chuẩn, vị trí việc làm và cơ cấu công chức, DN rà soát lại đội ngũ CBCNV, đối chiếu với tiêu

chuẩn để bố trí lại cho phủ hợp

Tổ chức thực hiện kế hoạch phân công và xác định vị trí việc làm cần tập

trung: Mô tả quy trình và tiêu chí xác định vị trí công việc cụ thé trong tô chức; Xây

dựng tiêu chí tuyên dụng và bổ nhiệm; Mô tả cụ thể về cách nhiệm vụ được phân

công cho nhân viên trong từng vị trí; Đảm bảo các nguyên tắc: phù hợp với chức

năng, nhiệm vụ, bảo đảm tính thống nhất, mỗi vị trí việc làm phải gắn với một chức

vụ, chức danh và nội dung công việc cụ thê

- Tổ chức thực hiện chính sách và kế hoạch phát triển môi trường, điều kiện làm việc và phát triển nhân lực SXKD trình độ cao

+ Tổ chức thực hiện kế hoạch phát triển môi trường, điều kiện làm việc tập trung vào thực hiện kế hoạch:

Tạo ra môi trường làm việc tích cực: Hướng tới việc xây dựng lên một môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được tôn trọng, động viên và

có cơ hội phát triển sự nghiệp cho bản thân

Tạo ra môi trường làm việc sáng tạo: DN khuyến khích NS phát huy tính sáng tạo và đổi mới thông qua việc hỗ trợ ý tưởng mới mang khuynh hướng gợi mở và phương pháp làm việc sáng tạo Những ý tưởng này sẽ được ghi nhận và khen thưởng khi đem lại thành quả cho hoạt động SXKD của DN

Tạo điều kiện làm việc linh hoạt: DN hướng tới triển khai kế hoạch làm việc linh hoạt, bao gồm địa điểm làm việc linh hoạt, cho phép làm việc tại văn phòng hoặc làm việc từ xa, giờ làm việc linh hoạt, nhằm tăng cường sự cân bằng giữa công việc và cuộc sông cá nhân

+ Triển khai đồng bộ các giải pháp thu hút, giữ chân, phát triển nhân lực sản xuất kinh doanh trình độ cao tập trung vào:

Đáp ứng các nhu cầu cơ bản của NS: Phần lớn NS trong DN kinh doanh DVBCVT có trình độ học vấn cao, kỹ năng chuyên môn sâu do đó kỳ vọng của họ

là cao đối với chế độ đãi ngộ Do vậy mà cần phải xây dựng chế độ lương, thưởng cạnh tranh cũng như cơ hội thăng tiễn hấp dẫn

Kết hợp kế hoạch đảo tạo nhằm hỗ trợ nhân viên trong việc nâng cao trình độ

học vấn và chuyên môn thông qua các khoá học bồi dưỡng

- Tổ chức thực hiện chính sách và kế hoạch đánh giá và đãi ngộ

+ Tổ chức thực hiện chính sách và kế hoạch đánh giá

Kế hoạch đánh giá bao gồm các hoạt động đánh giá năng lực của NS, xem xét, ghi nhận những thành tựu của nhân viên Việc đánh giá được thực hiện trên nhiều phương diện như phẩm chất, hiệu quả làm việc, trình độ chuyên môn

Do có nhiều mảng hoạt động khác nhau, các DN kinh doanh DVBCVT tổ

chức các đợt đánh giá định kỳ như theo chu kỳ theo tháng, theo quý, theo năm, hoặc

sáu tháng một lần Các đợt đánh giá được tổ chức trong các cuộc họp, trong đó lãnh

đạo trực tiếp có mẫu báo cáo đánh giá nhân viên và nghiệm thu cùng với nhân viên

+ Tổ chức thực hiện chính sách và kế hoạch đãi ngộ

Căn cứ vào các đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu công việc của các cá nhân, bộ phận thông qua các đợt đánh giá, DN có thể đưa ra những mức độ đãi ngộ

phù hợp Kế hoạch đãi ngộ gồm đãi ngộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính

Kế hoạch đãi ngộ tài chính là chế độ lương, thưởng Bao gồm: lương cơ bản, được thoả thuận giữa DN và người LĐ theo đúng quy định của pháp luật và theo vị trí công việc, phụ cấp lương: gồm các khoản bồ sung thường xuyên trong khoản thu nhập như: phụ cấp thâm niên, phụ cấp kiêm nhiệm, phụ cấp làm thêm giờ Ngoài

ra còn có tiền thưởng nóng khi nhân viên đạt KPI công việc, tiền thưởng trong các

dip lễ, tết, các ngày kỷ niệm của nhà nước, thưởng theo dự án,

Kế hoạch đãi ngộ phi tài chính bao gồm các phúc lợi XH mà DN đưa ra cho người LÐ cũng như gia đình, người thân của họ Xác định vị trí công việc phù hợp,

tạo môi trường làm việc thân thiện, linh động, cơ hội thăng tiễn rõ rang,

1.2.2.4 Theo dõi, kiểm tra, đánh giá chỉnh sách phát triển nguôn nhân lực

Các chính sách phát triển NNL phải được theo dõi, kiểm tra, đôn đốc theo

đúng quy trình trong suốt quá trình thực hiện Với các DN kinh doanh DVBCVT có

đặc thù nhiều mảng hoạt động khác nhau, có sự liên kết nhiều ĐVTV chuyên biệt,

việc thường xuyên giám sát giúp các nhà lãnh đạo, nhà quản lý nắm được tình hình

cu thé, dua ra đánh giá tông quan, kịp thời phát hiện sai sót, xác định các nguyên nhân và đưa ra hướng giải quyết Bên cạnh đó, theo tình hình triển khai thực tế, có thể bổ sung thêm những hoạt động phù hợp hơn nhằm đem lại hiệu quả tốt nhất khi thực hiện chính sách, cũng như tổng kết, đánh giá kết quả của quá trình triển khai Qua việc đánh giá định kỳ hàng tháng, hàng quý, hàng năm; đánh giá sơ kết sáu tháng: tổng kết cuối năm hay sau quá trình thực hiện chính sách nhất định giúp

tổng hợp được các kết quả đã đạt được thông qua các con số cụ thể, hiệu lực của chính sách Từ đó xác định những ưu điểm và hạn chế mà chính sách đó mang lại Việc đánh giá cũng thể hiện mức độ khả thi của chính sách trong thực tế, mức độ

chấp hành, tuân thủ các chính sách của đội ngũ CBCNV trong công ty

1.2.3 Các tiêu chí đánh giá chính sách phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông

Tiêu chí đánh giá chính sách phát triển NNL của DN kinh doanh DVBCVT có thể gộp thành hai nhóm tiêu chí cơ bản: nhóm tiêu chí phản ánh kết quả phát triển NNL và nhóm tiêu chí phản ánh chất lượng triển khai các chính sách bộ phận

* Nhóm tiêu chí phản ánh kết quả phát triển NNL là những tiêu chí được đánh

giá dựa trên:

- Tốc độ tăng trưởng số lượng và chất lượng nhân lực: Chính sách phát triển NNL dat kết qua tốt khi số lượng NS vào DN tăng đáng kể, đáp ứng được nhu cầu

SXKD

Để đánh giá được mục tiêu này, tác giả sử dụng các chỉ tiêu cụ thể như sau:

ở lê tš 3 é 6 NLD tuyển d t A

Tỷ lệ tăng trưởng sô _ SONED tuyen Aung Fong TAN 100% NLĐ/năm

Tổng số NLĐ trong năm

- Tốc độ tăng giá trị NNL: Các chính sách phát triển NNL được coi là hiệu

quả khi giá trị của NNL đó gia tăng Số lượng NLĐ được tuyển dụng có chuyên môn, được đào tạo đúng chuyên ngành tăng cao hoặc các NS đã được tham gia các

khóa đào tạo, nâng cao trình độ chính là giá trị đã được nâng cao của NNL

Tỷ lệ tăng trưởng _ S6 NLD di dao tao trong nam + 100%

NS Hiệu quả của chính sách này là hiệu suất LĐ tăng, từ đó hoạt động SXKD có

kết quả tốt và trích ngân sách cho phát triển NNL lớn hơn, thực hiện vòng đầu tư

mới lớn hơn nhằm tạo ra NNL giá trị cao cho DN

Tỷ lệ tăng _ Kính phí chỉ cho thực hiện cac chinh sach trong nam + 100%

^ , Tổng kỉnh phí chỉ cho NLD trong nam

ngân sách

LĐ/năm

* Nhóm tiêu chí phản ánh chất lượng triển khai các chính sách bộ phận:

- Chính sách tuyển dụng: Việc đánh giá chính sách tuyên dụng có hiệu quả hay không được xem xét trên các tiêu chí đánh giá chất lượng triển khai các khâu trong quy trình tuyên dụng Đảm bảo thực hiện các khâu theo đúng kế hoạch tuyển

dụng về thời gian, địa điểm, ngân sách,

- Chính sách đào tạo: Tiêu chí để đánh giá chính sách đào tạo là chất lượng

triển khai kế hoạch đào tạo Các khóa đảo tạo cần thực hiện theo đúng tiến độ trong

kế hoạch đã đề ra, về mô hình đảo tạo, ngân sách đào tạo, địa điểm đảo tạo

- Chính sách phân công và xác định vị trí việc làm: Tiêu chí đánh giá nổi bật

nhất của chính sách này chất lượng triển khai kế hoạch phân công và xác định vị trí việc làm của đội ngũ NS nhằm phát huy tốt khả năng của mình tại vị trí được phân

công Chính sách này chỉ đạt hiệu quả cao khi mỗi NS hiểu được vai trò, tận dụng

tốt quyền hạn và thực hiện tốt nghĩa vụ gắn với vị trí mà họ đảm nhiệm

- Chính sách phát triển môi trường, điều kiện làm việc và phát triển nhân lực

SXKD trình độ cao: Tiêu chí đánh giá là chất lượng và kết quả triển khai kế hoạch phát triển môi trường, điều kiện làm việc và giải pháp thu hút NNL trình độ cao

- Chính sách đánh giá và đãi ngộ: Tiêu chí đánh giá của chính sách này là quy

trình thực hiện kế hoạch đảm bảo minh bạch, rõ ràng Các đợt đánh giá được triển khai liên tục, hiệu quả, tuân thủ theo đúng các tiêu chí đánh giá chất lượng đã đề ra Bên cạnh đó, các đãi ngộ NS phải đảm bảo thực hiện kết hợp giữa đãi ngộ tài chính

và đãi ngộ phi tài chính theo đúng khung năng lực hướng tới sự công bằng

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông

1.3.1 Cơ sở pháp lý và các chính sách quản lý nguồn nhân lực vĩ mô

Các chính sách pháp luật của Nhà nước về nhân lực, con người thể hiện quan điểm và sự quan tâm của Đảng và Chính phủ ta với vấn đề phát triển NNL

Các chính sách pháp luật là kim chỉ nam cho việc định hướng, xây dựng và triển khai cho các chính sách phát triển NNL tại các DN nói chung và DN kinh

doanh DVBCVT nói riêng Tạo môi trường cho việc thực hiện phát triên NNL tiềm

năng chung trong toàn XH

Việt Nam là quốc gia có tình hình chính trị ỗn định, có hệ thống pháp luật cải

thiện không ngừng góp phần vào sự thành công trong việc thực hiện các chính sách phát triển NNL Thực tế, các chính sách phát triển NNL có nền tảng là thể chế hành

chính nhà nước, chủ thể xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách,

Với bối cảnh bùng nỗ công nghệ 4.0 hiện nay, Đảng và Nhà nước đã ban hành nhiều chính sách quan trọng góp phần thúc đây phát triển NNL cho lĩnh vực CNTT,

DVBCVT Các chỉ đạo trực tiếp cho cơ quan, đơn vị sự nghiệp nhà nước, DN có

vốn góp nhà nước vào quá trình chuyển đổi số, xây dựng mô hình chuyền đôi số đã tạo nên phong trào hưởng ứng mạnh mẽ và tỉnh thần sẵn sàng đổi mới, sáng tạo

Định hướng ngành nghề dao tạo, cho phép các cơ sở đào tạo, các trường học được

mở rộng lĩnh vực đào tạo, đây là tiền đề làm gia tăng NNL cho lĩnh vực CNTT nói

chung và cho các DN kinh doanh DVBCVT nói riêng

1.3.2 Các yếu tổ từ thị trường ngành kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông

và thị trường nguồn nhân lực

Quy mô dân số của Việt Nam hiện đứng thứ 15 thế giới, top 3 khu vực Đông Nam Á và hiện đang trong thời kỳ cơ cấu dân số vàng, với tỷ lệ dân số trong độ tuôi

LÐ cao Năng suất LĐ nước ta hiện nay tuy được cải thiện nhưng vẫn còn ở mức

thấp, nền KT vẫn dựa chủ yếu vào các ngành tham dung LD va dich vu str dụng

nhiéu LD phé théng

Trình độ chuyên môn của lực lượng LD đã có những cải thiện nhất định, song

nhìn chung chất lượng còn thấp Khả năng làm việc nhóm, tính chuyên nghiệp trong công việc còn yếu, khuynh hướng nắm vững lý thuyết, nhưng kém về năng lực thực hành còn phổ biến dẫn đến nhiều DN không tuyên được đúng vị trí việc làm

NNL phục vụ cho các DN kinh doanh DVBCVT vẫn luôn trong tình trạng thiếu hụt Đây là ngành có yêu cầu cao về trình độ học vẫn, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ, tuy nhiên lực lượng ngành này chưa có sự đào tạo kiến thức tương xứng với thực tế công việc Các công ty phải bồi dưỡng liên tục, xây dựng các khoá đào tạo để giúp NS nhanh chóng thích ứng với công việc

Đi kèm với yêu cầu trình độ học vấn, kỹ năng chuyên môn cao là yêu cầu một mức lương cân xứng Hiện nay, ngày càng có nhiều DN trẻ tham gia vào thị trường

ngành kinh doanh DVBCVT, do vậy mà nhu cầu thu hút, giữ chân NS trình độ cao

càng trở lên lớn mạnh Sự cạnh tranh NNL trong ngành buộc các DN phải đưa ra mức lương, thưởng, đãi ngộ, lộ trình thăng tiễn hấp dẫn cho người LĐ nhằm lôi kéo được NS giỏi chuyên môn về công hiến cho DN Xu hướng nhảy việc khi đã qua dao tao tang lên dẫn tới sự thiếu ổn định trong phát triển đồng bộ NNL cho DN 1.3.3 Các yếu tổ nguồn lực nội tại của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông

Các nguồn lực nội tại của DN kinh doanh DVBCVT ảnh hưởng trực tiếp tới

việc phát triển NNL Các nguồn lực chủ yếu bao gồm nguồn lực KT và NNL

Nguồn lực KT lớn, DN sẽ có đủ kinh phí cho triển khai thực hiện chính sách phát

triển NNL, bao hàm đủ khả năng chi trả cho tổ chức thực hiện các hoạt động tuyên dụng, đảo tạo, đãi ngộ hợp lý cũng như tạo ra được môi trường làm việc với cơ sở vật chất, trang thiết bị tốt nhất

Với đặc thù của lĩnh vực kinh doanh DVBCVT, phải làm việc với các thiết bị

tân tiến, kết hợp kế thừa và ứng dụng những thành tựu KH - CN kỹ thuật cao, đòi

hỏi đội ngũ NS phải liên tục cập nhật kiến thức Các TT NCPT SP nâng cấp dây

chuyền sản xuất, trang thiết bị mới cần đến nguồn lực KT mạnh mẽ Nếu nguồn lực

KT không đáp ứng được yêu cầu, việc thực hiện chính sách sẽ gặp gián đoạn

Cùng với đó, NNL tổ chức thực hiện chính sách cũng là yếu tố quan trọng trực tiếp ảnh hưởng tới hiệu quả chính sách Bởi thiếu nhân lực, các chính sách sẽ không thể được đảm bảo vận hành trơn tru, công việc chồng chéo, gây khó khăn trong

phân định rõ trách nhiệm của các thành viên, không đảm bảo 36 lượng NS trực tiếp

làm việc, giải quyết các vấn đề liên quan đến chính sách mà người LÐ gặp phải Hoặc đội ngũ NS thực hiện chính sách thiếu trình độ chuyên môn sẽ gây ra những

sai sót, hoặc không thể đem lại lợi ích tốt nhất cho các đối tượng chính sách

Bên cạnh đó các nhà quản lý, lãnh đạo công ty cần có những năng lực thực

hiện chính sách nhất định như nhận thức đúng về tầm quan trọng của các chính sách phát triển NNL, năng lực phân tích, dự báo, năng lực thực tế, tinh thần trách nhiệm

1.4 Kinh nghiệm và bài học thực tiễn rút ra qua nghiên cứu điển hình

1.4.1 Thực tiễn chính sách phát triển nguồn nhân lực của Tập đoàn Viễn thông

Quân đội (Wieffel)

Đứng top đầu trong ngành viễn thông, lại là một đơn vị chủ lực của quân đội,

Viettel là một trong số những DN xứng dang dé học hỏi trong việc xây dựng một hệ thống NS vững chắc

* Chính sách tuyển dụng

Mục tiêu chiến lược trong vận hành NS của Viettel là coi trọng tố chất cũng

như kỹ năng của LÐ hơn là bằng cấp, nếu không có kỹ năng, NS sẽ rất khó đề thích nghỉ cũng như cống hiến cho công việc Tổ chất của NS dựa vào việc họ biết cách tìm ra giải pháp phù hợp cho những kế hoạch của bản thân và tổ chức Quy trình tuyển dụng trong chiến lược NS của Viettel được ví von là “đãi cát tìm vàng” Bởi ở đây, các ứng viên được lựa chọn với tiêu chí có kỹ năng làm việc và phù hợp với văn hóa DN

* Chính sách đào tạo

Viettel xây dựng lên các Học viện đưa hoạt động đào tạo đem lại những giá trị

tích cực, cũng như chuyên mình theo chuẩn quốc tế, phù hợp với 5 xu thế chuyển

dịch là: từ đào tạo truyền thống sang đào tạo kỹ thuật số; từ đào tạo định kỳ sang liên tục; từ đào tạo đại trà sang cá nhân hóa, riêng biệt dựa trên năng lực, sở thích và mục tiêu của từng nhân viên; từ đào tạo lý thuyết sang thực hành; từ đào tạo do

chuyên gia giảng dạy sang chia sẻ trong nội bộ

* Chính sách phân công và xác định vị trí việc làm

Viettel không dựa vào bằng cấp đề sắp xếp vị trí công việc cho NS khi không

có kỹ năng Chiến lược NS của Viettel chú trọng luân chuyển cán bộ trong các chiến lược kinh doanh, là cách để tăng cường các mỗi quan hệ trong DN, giữa các

phòng ban, các NS, lãnh đạo với nhân viên, từ tập đoàn xuống đến các đơn vị nhỏ

* Chính sách phát triển môi trường, điều kiện làm việc vả phát triển nhân lực sản xuất kinh doanh trình độ cao

Viettel đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất hiện đại, tạo điều kiện làm việc thoải mái và hiệu quả cho nhân viên, thực hiện một loạt đầu tư quan trọng để nâng

cấp cơ sở vật chất và môi trường làm việc cho cán bộ nhân viên: Xây dựng các

trung tâm đào tạo, hội nghị, và sự kiện trải rộng khắp cả nước, trang bị đầy đủ các tiện ích; Xây dựng không gian tiền tiếp, khu vực sinh hoạt và thê thao, ; Chú trọng

vào việc đầu tư các phần mềm và hệ thống công nghệ thông tin,

* Chính sách đánh giá và đãi ngộ

Việc đánh giá, sàng lọc đội ngũ LĐ được diễn ra thường xuyên nhằm loại bỏ

những người không phù hợp; cũng như giúp NS phát hiện được điểm yếu của mình

mà phát huy tốt hơn

Chế độ đãi ngộ nhân viên của Viettel liên quan đến mức lương rất linh hoạt và

phù hợp với nhiều NNL, xây dựng chế độ thưởng hấp dẫn như thưởng các dịp lễ

Tết, kỷ niệm, thưởng sáng kiến và ý tưởng, thành công dự án, Bên cạnh đó, các

chế độ phúc lợi, bảo hiểm, quyền lợi gia đình cũng như triển khai nhiều chương trình ngoại khóa đa dạng đề gắn kết và tạo sự đoàn kết trong cộng đồng nhân viên

1.4.2 Kinh nghiệm thực tiễn chính sách phát triển nguồn nhân lực của Tập đoàn

Microsoft

Microsoft là một tập đoàn đa quốc gia của Hoa Kỳ chuyên phát triển, sản xuất,

kinh doanh bản quyền phần mềm và hỗ trợ trên diện rộng các SP và dịch vụ liên quan đến máy tính Để có được vị trí như hiện nay, việc chú trọng vào yếu tố nhân

luc duoc Microsoft lién tuc dé cao

* Chính sách tuyên dụng

Microsoft tuyên dụng, đánh giá con người không dựa vào bằng cấp, tuyển cả những LÐ chưa tốt nghiệp trung học hay ngành tin học, coi trọng năng lực thực hiện công việc hơn cả Những NS này được trả lương như những người có bằng cấp

* Chính sách đào tạo

Quan điểm về đào tạo của Microsoft là đảo tạo tạo kiến thức và kỹ năng chính

là một đòn bẩy duy trì sự hứng khởi cho nhân viên, mọi người cùng học hỏi và phát triển Quá trình đào tạo thường sẽ diễn ra ngày trong các nhóm nhỏ Mọi người sẽ

chia sẻ kiến thức, nỗ lực cùng tiến bộ để hoàn thành mục tiêu chung của cả nhóm

* Chính sách phân công và xác định vị trí việc làm

Trên tỉnh thần chiêm dụng người tài, các vị trí việc làm được phân công, sắp

xếp dựa trên năng lực của người đảm nhận Kết quả hoạt động của cá nhân trong thời gian làm việc và cống hiến cho tập đoàn sẽ được lưu trữ, và là yếu tố quyết

định cho vị trí họ sẽ làm việc mà không có cản trở nào từ vấn đề bằng cấp

* Chính sách phát triển môi trường, điều kiện làm việc và phát triển nhân lực sản xuất kinh doanh trình độ cao

Tập đoàn tạo môi trường làm việc dưới hình thức liên kết các nhóm nhỏ năng động Các nhóm làm việc nhỏ thường có rất nhiều sáng tạo trong công việc, đôi mới công nghệ, cai tién dé làm tăng hiệu suất chung Tập đoàn dành mọi ưu tiên tối đa

về thời gian và nguồn lực, phương tiện cho các nhóm Microsoft có chính sách để tất cả các nhân viên đều sở hữu một phần dự án của mình, một phần kết quả công việc của mình nhằm gắn kết mọi người với CT Điều chủ chốt tượng trưng cho tinh thần của toàn công ty là sự tập trung tối đa vào một đề án của mỗi người

* Chính sách đánh giá và đãi ngộ

Microsoft tiến hành các cuộc đánh giá hiệu quả làm việc sáu tháng một lần,

yêu cầu NS phải luôn có gắng để tiếp tục đảm nhiệm vị trí

Tại Microsoft, mọi nhân viên chính thức đều có văn phòng riêng, được tự do

trang trí văn phòng theo ý thích cá nhân, thường xuyên tô chức các buổi họp, hoạt động nhằm tăng cường tỉnh thần đồng đội và tạo ra mối quan hệ tốt giữa các cấp

bậc quản lý, cung cấp các chương trình nhằm cân bằng cuộc sống và công việc như nghỉ phép dài ngày cho cha mẹ, linh hoạt về thời gian và địa điểm làm việc, thời

gian nghỉ hè kéo dài, điều này đặc biệt hấp dẫn với những nhân viên đã lập gia đình

1.4.3 Bài học được rút ra

Từ những phân tích nói trên có thê thấy nhận thức đúng tầm quan trọng của các chính sách phát triển NNL và xây dựng các chính sách bộ phần hướng tới nâng cao chất lượng nguồn lực này là rất quan trọng Cụ thể:

* Chính sách tuyển dụng

Coi trọng tố chất, kỹ năng của LĐ hơn là bằng cấp, khả năng thích ứng công việc nhanh chóng, kỹ năng nghiệp vụ mới là những yếu tố quyết định sự phù hợp của nhân viên với vị trí Quy trình phỏng vấn phải được xây dựng nghiêm ngặt

* Chính sách đào tạo

Xây dựng kế hoạch đầu tư hệ thống đào tạo nội bộ bài bản, đồng bộ về mặt

trình độ cho NS hay chia nhóm nhỏ, đào tạo ngay trong các tình huống xử lý công việc hướng tới kết hợp ăn ý trong công việc là phương án có thê triển khai để nâng cao chat long LD

* Chính sách phân công và xác định vị trí việc làm

Tiêu chí sắp xếp vị trí NS cần cân đối giữa vào năng lực làm việc của cá nhân

và bằng cấp Đây là điểm mới mà VNPT Technology có thể học hỏi, hướng tới

giảm ràng buộc về mặt bằng cấp, tạo cơ hội cho người LÐ lành nghề

* Chính sách phát triển môi trường, điều kiện làm việc vả phát triển nhân lực sản xuất kinh doanh trình độ cao

Trao nhiều quyền lực hơn cho NS, hướng tới xây dựng môi trường làm việc sáng tạo bằng cách chia nhóm nhỏ, cho phép các nhóm nhỏ áp dụng cách thức làm việc riêng tốt nhất và mỗi cá nhân đều nắm giữ một phần dự án cũng như chịu trách

nhiệm cho phần việc đó

bản thân để tiếp tục đảm nhiệm vị trí công việc của mình

Xây dựng chính sách đãi ngộ thể hiện sự chăm lo cả về đời sống vat chat va

tỉnh thần cho NS của mình Thể hiện ở mức lương hấp dẫn, các phúc lợi XH cho

nhân viên và gia đình của họ, các hoạt động ngoại khóa chung.

Chwong 2 PHAN TICH THUC TRANG VA DANH GIA CHUNG VE CHÍNH SACH PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC CUA CONG TY CO PHAN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THONG

2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu

Chính Viễn Thông

2.1.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu Chính Viễn

Thông

VNPT Technology được thành lập ngày 6/1/2011 bởi Tập đoàn Bưu chính

Viễn thông Việt Nam (VNPT) và 2 cổ đông khác là VNPost và Pacifab, với vốn

điều lệ 500 tỷ đồng, được tô chức và hoạt động theo hình thức công ty cô phan

Ngay sau khi thành lập, VNPT Technology mua lại phần vốn góp của Alcatel Lucent tại công ty Liên doanh ANSV và phần vốn góp của Siemens tại công

ty Liên doanh TELEQ, chuyền đổi 2 công ty này trở thành công ty thành viên của

VNPT Technology Tiếp đó tới tháng 7/2011, Công ty TNHH cung cấp giải pháp

Dịch vụ Giá trị Gia tăng (VIVAS) được thành lập, trực thuộc Công ty Cổ phần

Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông (VNPT Technology)

và thương mại, DVKT ICT trong nước và quốc tế, hoạt động kinh doanh

phát triển thị trường nhằm cung cấp các SP phẩm công nghệ, các giải pháp tích hợp, DVKT ICT trong nước và quốc tế với các mảng thị trường bao gồm: Kinh doanh phát triển thị trường truyền thống/các nhà mạng; Kinh doanh phát triển thị trường

DN và khách hàng cá nhân; và Kinh doanh phát triển thị trường quốc tế

Về cơ cấu tô chức, Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông (VNPT Technology) sở hữu ba ĐVTV theo mô hình hợp nhất nguồn lực

là Công ty TNHH Thiết bị Viễn thông ANSV, Công ty TNHH cung cấp giải pháp Dịch vụ GTGT (VIVAS) và Công ty TNHH sản xuất thiết bị viễn thông (TELEQ).

Mô hình tô chức của VNPT Technology được tông hợp tại hình 2.1

TNHH câp giải pháp xuât thiệt toá hoạch i =n th a Van

Thiết |[ Dịch vụ Giá || bi vién "Ta Đà _ H phòng || Nhân

bị Viên trị Gia tăng thông chí " ~ eau » có a su

TT Cung Ung TT Kinh TT TT TT TT Hỗ Các Nhà Máy Sản

Vật Tư Linh Doanh Va |] Phap Ky Nghiên Trợ Kỹ Xuất Thiết Bị

Kiện (Supply Phát Triển Chế Thuật Cứu Phát Thuật Và Điện Tử, Viễn

Chains) Thị Trường Triển CSKH Thông Và CNTT

TT Công TT Sản TT Công

Nghệ Điện Pham, Giai Nghé,

Tu HEC Phap Phan Mém

Hinh 2 1 Co cau tô chức của VNPT Technology

Nguon: Cong ty VNPT Technology, 2023

Trong đó,

- Hội đồng quản trị: Tổng hợp báo cáo, ý kiến từ ban TGĐ và các đơn vị chức năng về kết quả SXKD, chiến lược của VNPT Technology và vị trí, vai trò của

các ĐVTV, đưa ra các chỉ đạo thiết thực đối với Ban TGĐ và các DVTV

- Ban tư vấn và kiểm soát: Giám sát HĐQT, Giám đốc hoặc TGĐÐ trong việc

quản lý và điều hành công ty, bao trùm toàn bộ hoạt động của công ty trong việc thực hiện pháp luật cũng như Điều lệ công ty

- Ban tông giám đốc (TGĐ): Trực tiếp điều hành mọi hoạt động của công ty

- Công ty TNHH Thiết bị Viễn thông ANSV (Advanced Network System

Vietnam) hoạt động trong lĩnh vực NCPT, cung cấp DVKT như tư vấn, thiết kế, tối

ưu hoá, tích hợp hệ thống mạng Viễn thông, CNTT và KDTM

- Công ty TNHH cung cấp giải pháp Dịch vụ GTGT (VIVAS) thực hiện NCPT các nền tảng, giải pháp và kinh doanh dịch vụ GTGT trên mạng Viễn thông

- Công ty TNHH sản xuất thiết bị viễn thông (TELEQ) cung cấp các DVKT

Viễn thông và CNTT: Thiết kế, xây dựng, tư vấn lắp đặt thiết bị, hệ thống

- Ban kế hoạch — đầu tư: Tham mưu, đề xuất các chủ trương, giải pháp về

các lĩnh vực: Xây dựng kế hoạch SXKD, lập kế hoạch đầu tư và xây dựng, tổ chức

quản lý các dự án đầu tư

- Ban chiến lược SP: Tham mưu, đề xuất các chiến lược, bao quát mục tiêu

và tầm nhìn của mỗi SP

- Ban kế toán tài chính: Thu thập, phân tích, xem xét, cung cấp dữ liệu để lập báo cáo tài chính, phục vụ cho việc thể hiện hiệu quả tài chính và vị thế của công ty

với các bên liên quan như các nhà đầu tư, đối tác, khách hàng, nhà cung cấp

- Ban kỹ thuật — hạ tầng: Tham mưu các vấn đề về KT - HT thực hiện công tác phát triển mạng lưới hoạt động, hỗ trợ khách hàng sử dụng và vận hành SP

- Ban NS: Tham mưu chính sách, quản lý các vấn đề của NS công ty như:

chiêu mộ, tuyên dụng, giới thiệu, đảo tạo và sa thải NS và các phúc lợi của NS

- Khối văn phòng: Tập trung các hoạt động quan trọng của DN như quản lý, lập kế hoạch, tải chính, NS, marketing và hỗ trợ khách hàng Đồng thời, văn phòng cũng là nơi mà các quyết định chiến lược được thực hiện

- Các trung tâm thực hiện các chức năng theo đúng tên gọi của mình, trực tiếp thực hiện các hoạt động trong kế hoạch được đặt ra

2.1.2 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cỗ phần Công nghệ

Công nghiệp Bưu chính Viễn thông giai đoạn 2021 — 2023

Bảng 2 1 Kết quả hoạt động kinh doanh của VNPT Technology

giai đoạn 2021 — 2023

_ , | Tổng doanh thu | Lợi nhuận sau thuế ROE

Năm/Chỉ sô sad » ah

(ty dong) (ty dong) (%)

2021 2.322 67 14,93

2023 3.056 93,6 16,63

Neguon: Bao cdo tong két HDKD ctia VNPT Technology

Năm 2021, do tác động của làn sóng dịch Covid bất ngờ bùng phát ảnh

hưởng mạnh đến hoạt động sản xuất của công ty, giá vật tư linh kiện tăng cao, vận

chuyển quốc tế bị đình trệ Năng suất và công suất sản xuất giảm do tô chức sản xuất 3 tại chỗ, trong khi đó các khoản chỉ phí cho sản xuất lại tăng (chi phí ứng phó

dịch bệnh ) Về hoạt động thương mại DVKT, các dự án đang triển khai bị đình

trệ, các dự án đang trong quá trình thương thảo và xúc tiến thương mại không thê

triển khai được, điều này dẫn tới giảm doanh thu và lợi nhuận

Năm 2022, tập thể lãnh đạo CT đã chỉ đạo tìm biện pháp tối ưu chỉ phí, phấn

đấu lợi nhuận trên 10% và đảm bảo tỷ suất lợi nhuận sau thuế/vốn chủ sở đều tăng

trưởng mạnh Sản lượng SP công nghệ công nghiệp cung cấp ra thị trường đạt hơn

3,5 triệu SP Trong đó có khoảng 1,9 triệu SP chiến lược như ONT, SMB MyTV, IP Camera và hơn 1,6 triệu SP ODM cho các thị trường quốc tế như Mỹ, Mexico, Panama, Hongkong, Costa Rica, , két qua kinh doanh khoi sắc

Năm 2023, cùng với việc phát động phong trào thi đua nhằm thực hiện thắng lợi nhiệm vụ SXKD và hưởng ứng phat động thi đua yêu nước giai đoạn 2021-

2025 CT đã hoàn thành các mục tiêu: Tổng doanh thu hợp nhất phấn đấu tăng

trưởng 8%; Lợi nhuận sau thuế và Tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên vốn chủ sở hữu

tăng trưởng trên 7% Cũng trong năm 2023, VNPT Technology vinh dự lọt Top 10

(xếp thứ 4 trong bảng xếp hạng) DN công nghệ uy tín năm 2023 do Công ty CP Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report - VNR) chính thức công bố

2.2 Thực trạng nguồn nhân lực và triển khai chính sách phát triển nguồn

nhân lực của Công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông giai đoạn 2021 — 2023

2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực tại công y Cô phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính Viễn thông giai đoạn 2021 - 2023

Nhận thức được con người là yếu tố nòng cốt cho sự phát triển và lớn mạnh của mỗi CT, ban lãnh đạo của Công ty Cô phần Công nghệ Công nghiệp Bưu chính

Viễn thông đã chỉ đạo, đề ra các chiến lược, chương trình hành động cụ thể như: hoạch định NNL, tuyên dụng bé sung NNL, dao tạo nhân lực, phân công và xác định vị trí việc làm cụ thể, phát triển môi trường, điều kiện làm việc vả phát triển nhân lực SXKD trình độ cao, khai thác tối ưu NNL hiện tại của CT, Cho tới nay,

VNPT Technology đang sở hữu NNL chất lượng, đảm bảo đáp ứng được các yêu cầu công việc

2.2.1.1 Quy mô nhân lực giai đoạn 2021 — 2023

Quy mô nhân lực của VNPT Technology bao gồm các CBCNV làm việc trong nhiều mảng nghiệp vụ tại các phòng ban

Bang 2 2 Sự biến động lao động của Công ty Cô phần Công nghệ Công nghiệp

Bưu chính Viễn Thông giai đoạn 2021 — 2023

Nguôn: Ban nhân sự công ty VNPT Technology

Về số lượng, tông lao động quá các năm từ 2021 - 2023 nhìn chung có sự gia tăng về số lượng

Giai đoạn năm 2020 - 2021 là khoảng thời gian chịu sự tác động của dịch

Covid — 19 bing phat dẫn tới có sự dịch chuyển thường xuyên, đặc biệt là khối kỹ

sư công nghệ NS có kinh nghiệm có xu hướng rời bỏ công việc hiện tại để tìm kiếm cơ hội việc làm mới trong môi trường và mức đãi ngộ tốt hơn Điều này ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả hoạt động kinh doanh của CT