Mục tiêu của quản trị kênh phân phối là sản phẩm được giao đúng thời điểm, chất lượng hàng hóa được đảm bảo và hiệu suất hoạt động cao.. Tuy nhiên kênh phân phối có thể hiểu một cách tổn
Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị kênh phân phối của doanh nghiệp
THUC TRANG QUAN TRI KENH PHAN PHOI SAN PHAM
Khái quát về công ty TNHH Midea Consumer Electrie Việt Nam
2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển
Tập đoàn Midea được thành lập năm 1968 tại thị trấn Bắc Giáo nằm ở phía
Nam Trung Quốc dưới sự lãnh đạo của CEO Hà Hưởng Kiện Hiện nay trụ sở chính của tập đoàn đặt tại Quảng Đông, Trung Quốc với hơn 800.000 nhân sự và hoạt động hơn 200 Quốc gia trên thế giới Midea hiện là nhà sản xuất số 1 thế giới về thiết bị điện gia dụng và sản phẩm xử lý không khí, máy điều hòa, ấm đun nước và nồi cơm điện Riêng lĩnh vực điều hòa thương mại, tập đoàn Midea đạt chứng nhận thương hiệu số 1 thế giới về giải pháp xử lý không khí, giá cả luôn cạnh tranh nhất và là nhà cung cấp hệ thống điều hòa cho nhiều công trình lớn trên thế giới như: sân vận động FIFA World Cup Nga 2018, SEA Games 27 Myanmar, sân bay Changi Singapore Tại Việt Nam, Midea cung cấp hệ thống điều hòa trung tâm cho các công trình lớn như Royal City, Time City, chuỗi khách sạn Mường Thanh
Ngày 16 tháng I năm 2007, nhà máy đầu tiên của Midea đã được khánh thành và đưa vào sử dụng tại khu công nghiệp Việt Nam - Singapore Công ty được thành lập với tên gọi: CÔNG TY TNHH MIDEA CONSUMER ELECTRIC VIỆT NAM
Trụ sở tại số 40 Vsip, đường số 6, KCN Việt Nam — Singapore, Thuận An, Tỉnh Bình Dương Mã số thuế 3700688210
Thang I năm 2014 tại Việt Nam Công ty Midea thành lập 3 chi nhánh của 3 khu vực Hà Nội, Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh Tại miền bắc có VPĐD của công ty TNHH
Midea Consumer Electric Viét Nam Tru so VPDD đặt tại tang 4, toa nha 29T1, khu đất N05, đường Hoàng Đạo Thuý, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô công ty 800 nhân sự
Loại hình hoạt động: TNHH MTV
Công ty TNHH Midea Consumer Electric Việt Nam thuộc tập đoàn Midea, có vốn đầu tư: §1 triệu USD Midea Việt Nam đang hoạt động kinh doanh trong những lĩnh vực sau đây:
Sản xuất đồ điện dân dụng: Sản xuất, gia công lắp ráp thiết bị điện gia dung va các linh kiện, bộ phận có liên quan; sản xuất linh kiện điện tử Tuy nhiên Midea tập trung thế mạnh vào 2 ngành chính là sản xuất thiết bị gia dung va điều hòa không khí Trong những năm tiếp theo Midea đang phan dau dé đa dạng hóa sản phẩm của mình cũng như phát triển thị trường tiêu thụ ở nhiều khu vực mới
Mục tiêu và định hướng chiến lược marketing của Midea Việt Nam: Mục tiêu marketing của công ty cho giai đoạn 2025— 2028 như sau: Tăng trưởng doanh thu sản phẩm điện lạnh và điện gia dụng hàng năm 30% Trở thành một trong mười thương hiệu sản xuất điện máy mạnh nhất tại Việt Nam Định hướng chiến lược marketing trong 3 năm tới, về mảng marketing Midea định hướng chiến lược như sau: Nhiều chủng loại sản phẩm; tăng cường, bổ trợ mạng lưới tiêu thụ rộng rãi; đẩy mạnh các chiến lược đây trong xúc tiến: tăng cường các hoạt động của marketing online
Mục tiêu phân phối: Thúc đây tiêu thụ trên các khu vực thị trường; đạt được sự hợp tác từ các thành viên kênh phân phối Định hướng chiến lược phân phối: Tiếp tục phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm, nhập khâu và phân phối các sản phẩm mới thuộc nhiều phân khúc, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Phối hợp chặt chẽ chiến lược phân phối với chiến lược marketing khác
Hình 2.1: Trụ sở chính Tập đoàn Midea tại Trung Quốc
Hình 2.2 Logo của công ty Midea Việt Nam
Ban Ban Xuat Ban Trung tim Trung tim Ban Ban
Kinh doanh | | nhập khẩu | |Công nghệ | r | marketing |r~| Bao hanh |) TC-KT |] TCCB pone :
'ằ[ Phong ‘>| Phong Phong | ‘ằ[ Phong | ‘ằ{ Phong | ‘sf Phong
|| FSA | | FSR |! | Marketing |} | Bảo hành | ! |Kế toán| ¡ |HC- NS
[| cNMT [Ì tạ Phòng —Y ' ' { m Phòng | ml Phòng | | Phòng yo; ys
|| FSA ' | | Baohanh | ! |Kếtoán| } | HC- NS
[| cNMN [T—# T——$ y YT ye r>[ Phòng r+[ Phòng Phòng |i>[ Phòng | '>| Phòng | >| Phòng
| | FSA | | FSR |! | Marketing |} | Bảo hành |! |Kếtoán|¡ |HC-NS
[*) CNKA H Ỷ Ì ' Ỷ ' ¥ H Ỳ Ăằ| Phũng ! ‘>| Phũng | '>| Phũng | >| Phũng
| | FSA ' | | Baohanh |! |Kétoan| } |HC-NS
—*| CNHCM [T——ÿ —# +—' #—T—t—T— tạ[ Phòng Lạ[ Phòng Phòng |'la[ Phòng |'ại Phòng |'ạ| Phòng FSA FSR | | Marketing | | Bảohành | |Kếtoán| |HC-NS
Hình 2.3: Sơ đồ hoạt động của bộ máy công ty
Nguôn: Ban TCCB của công ty
2.1.3 Tình hình kinh doanh và kết quả kinh doanh các sản phẩm của công ty 2.1.3.1 Tình hình kinh doanh Được thành lập từ 2007, qua hơn 15 năm hình thành va phat triển, Midea đã khẳng định vị trí vững chắc trên thị trường và trong lòng người tiêu dùng, trở thành một trong mười thương hiệu điện gia dụng mạnh nhất tại Việt Nam Midea tiếp tục tạo ra những sản phẩm với công nghệ thông minh, hiện đại, an toàn và tiết kiệm năng lượng, bảo vệ môi trường sống, đề từ đó không những tạo ra giá trị đích thực cho người tiêu dùng mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam Ngành, nghề kinh doanh của công ty thê hiện ở hình 2.4 phần phụ lục
Một số sản phẩm của công ty thê hiện ở hình 2.5 phần phụ lục
Những năm gần đây công ty dang tập trung nhiều vào việc sản xuất thiết bị điện gia dụng và công ty cũng đặt ra mục tiêu trở thành thương hiệu số một thế giới về sản phẩm xử lý không khí, máy điều hoa, 4m dun nước và nồi cơm điện Sản phâm cụ thé Midea Việt Nam đang tập trung vào việc sản xuất các sản phẩm thương mại và sản phẩm dân dụng Về sản phâm dân dụng: gồm § mặt hàng chính bao gồm:
- Điều hòa dân dụng: Đây là mặt hàng bán chạy nhất và được công ty tập trung nhiều nguồn lực đề đầu tư nhất hiện nay Về điều hòa dân dụng công ty có điều hòa di động và điều hòa treo tường Với điều hòa treo tường có tới 36 loại sản phẩm khác nhau về công suất, chức năng và các tính năng đặc trưng Với điều hòa di động có 2 loại điều hòa di động là MPPF - 13CRNI và MPPF-I0CRNI có tính năng giống nhau nhưng khác nhau về các thông số kỹ thuật
- Điện gia dụng nhỏ: Các đồ điện gia dụng nhỏ được sản xuất khá đa dạng, gồm
66 sản phẩm được chia thành các nhóm mặt hàng: Máy hút bụi; bình đun siêu tốc; máy xay sinh tố; nồi áp suất; bếp hồng ngoại; bếp điện từ và nồi cơm
- Máy giặt: Midea có tới 13 loại máy giặt được chia thành 2 nhóm chính gồm máy giặt cửa trên và máy giặt cửa trước
- Tủ lạnh: Midea hiện nay đang sản xuất 5 loại tủ lạnh chính: Tủ lạnh mini; tủ lạnh hai cánh; tủ lạnh side by side; tủ đông và tủ mát.
- Thiết bị nhà bếp: Công ty có 6 đòng sản phẩm chính: Máy hút mùi; bếp điện từ; bếp từ đôi; bếp từ đơn; bếp ga âm; lò nướng và lò vi sóng
- Quạt: Về quạt điện lện tại Midea có 6 loại sau: Quạt trần; quạt dé ban; quat hộp; quạt treo tường; quạt đứng; quạt điều hòa
- Cây uống nước — Lọc nước: Về các sản phẩm liên quan tới cung cấp nước Midea có 4 dòng sản phẩm sau: Máy tắm nước nóng gián tiếp; máy tắm nước nóng trực tiếp; cây nóng lạnh; máy lọc nước
- Điều hòa thương mại: Có 3 loại điều hòa gồm điều hòa tủ đứng, điều hòa âm trần và điều hòa ống gió
- Điều hòa hai khối: Có 21 sản phẩm điều hòa hai khối khác nhau về các tính năng cũng như công suất Có 13 sản phẩm thuộc dàn lạnh, § sản phẩm thuộc dàn nóng
- Máy nước nóng bơm nhiệt: Có 10 dòng sản phẩm thuộc danh mục máy nước nóng bơm nhiệt
- Thiết bị điều khiển: Các thiết bị điều khiển luôn là sản phâm đi kèm không thé thiếu của các sản phẩm máy móc Công ty có I1 loại thiết bị điều khiển trong đó 6 loại có dây, 3 loại điều khiển từ xa và 2 loại điều khiển từ xa không dây
Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến quản trị kênh phân phối sản phẩm của công ty TNHH Midea Consumer Flectric Việt Nam 5 5< =e 30 1 Cỏc nhõn tỖ bờH Hg0àè -eô eeâeeâce+ââse+EeeeE+setreeeErseersetrsserresrrresre 30 2 Cỏc yếu tụ bờn trong doanh: ng hiỆpD ô-cs<âceseâcseâcssecsseexssersse+s 32 2.3 Thực trạng quản trị kênh phân phối sản phẩm của công ty TNHH Midea
của công ty TNHH Midea Consumer Flectric Việt Nam
2.2.1 Các nhân tỗ bên ngoài
Một số nhân tố ảnh hưởng đến quản trị kênh phân phối của Midea Việt Nam: Nhân khẩu; kinh tế; pháp luật; môi trường tự nhiên, công nghệ thông tin
Các nhà quản trị của Midea nhìn thấy tiềm năng từng khu vực như nhân khâu là già hay trẻ, đông dân hay thưa thớt, thị hiểu mua sắm của đại đa số người tiêu dùng Qua đó điều tiết được việc cần sản xuất nhiều hay ít, loại mặt hàng nào tiêu thụ mạnh thì nên đầu tư Từ đó tiết kiệm được rất nhiều chỉ phí, tăng lợi nhuận cho Midea Việt
Nam Cân nhắc kỹ lưỡng về chiều dài và chiều rộng của kênh ở từng khu vực một cách hiệu quả Nhằm đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng Yếu tố nhân khẩu học ảnh hưởng trực tiếp tới sức tiêu thụ sản phẩm của Midea Việt Nam Theo số liệu mới nhất thống kê từ Liên Hợp Quốc dân số của Việt nam tính đến
1/1/2024 là trên 99 tiệu Dân số Việt Nam hiện chiếm 1,23% dân số thế giới Việt
Nam đang đứng thứ 15 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ Với tông diện tích đất là 310.060 km2 Độ tuổi trung bình ở Việt Nam là
33,2 tudi (Nguồn: https://danso.org/viet-nam/)
Môi trường văn hóa xã hội thường quyết định cách mà mọi người tiếp cận thông tin và sản phẩm Có thê một nhóm dân số ưa chuộng sử dụng mạng xã hội, trong khi nhóm khác lại ưa chuộng việc đọc báo hoặc xem truyền hình Các kênh phân phối nên đặt ưu tiên vào các phương tiện truyền thông phô biến nhất trong môi trường đó đề nâng cao việc tiếp cận với người tiêu dùng
Môi trường văn hóa xã hội và nhân khẩu học đều đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược phân phối của Midea Việt Nam
Mức thu nhập và sức mua của khách hàng trực tiếp ảnh hưởng đến lựa chọn kênh phân phối Trong những thời kỳ kinh tế khó khăn, người tiêu dùng có thê tim kiếm những sản phâm giá rẻ hơn hoặc có thể chấp nhận việc mua hàng qua các kênh phân phối trực tuyến đề tiết kiệm chi phí Do đó, Midea Việt Nam cần có điều chỉnh kênh phân phối của mình đề phản ánh nhu cầu của khách hàng trong bối cảnh kinh tế hiện tại Môi trường kinh tế cũng ảnh hưởng đến chi phí vận chuyên và logictics Trong những thời kỳ lạm phát, giá cước vận chuyên có thể tăng cao, gây ra áp lực lên chỉ phí và lợi nhuận của các doanh nghiệp Do đó, việc tối ưu hóa kênh phân phối để giảm thiểu chỉ phí vận chuyên và logictics trở nên cực kỳ quan trong
Môi trường tự nhiên sẽ ảnh hưởng tới ngành hàng và phương thức kinh doanh của Midea Các yếu tố thuộc môi trường tự nhiên bao gồm: Khí hậu, thời tiết, đất đai, nguyên vật liệu, tính chất mùa vụ, ô nhiễm môi trường Thời tiết và điều kiện tự nhiên có thê ảnh hưởng đến khả năng vận chuyền và bảo quản hàng hóa Biến đổi khí hậu có thê gây ra những thay đôi không lường trước trong môi trường tự nhiên Điều này có thé ảnh hưởng đến việc sản xuất và phân phối các loại sản phâm, Midea Việt Nam cần phải điều chỉnh kênh phân phối của mình để thích ứng với những biến đổi này
Môi trường khoa học kỹ thuật và công nghệ là những yếu tố đóng vai trò quan trọng trong việc sản xuất các sản phẩm của Midea Nhà máy Midea Việt Nam sử dụng
50 — 70% sé lượng linh kiện từ các đối tác nước ngoài của Midea đang hoạt động tại Việt Nam và các doanh nghiệp Việt Nam Midea hiện đang tập trung đầu tư lớn vào các dây chuyền công nghệ đề quản trị kênh phân phối sản phâm của Midea hiệu quả và đúng thời điểm
Trong cơ chế thị trường như hiện nay, các doanh nghiệp cạnh tranh nhau là điều không thê tránh khỏi Đây cũng là một yếu tố giúp Midea có thêm động lực tồn tại và vươn lên dẫn đầu, đánh bại mọi đối thủ Đề tiêu thụ được sản phẩm Midea phải cạnh tranh trên những điểm khác biệt mà mình có so với các doanh nghiệp khác Một số đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp trong thị trường kinh doanh điện máy, điện lạnh như: Toshiba, LG, Daikin, Philips, Mỗi hãng có một lợi thế riêng, cần tập trung nguồn lực đề phát trên vào thế mạnh đó Thế mạnh mà Midea đang hướng tới chính là điều hòa, Midea ngày càng cho ra đời nhiều loại điều hòa công nghệ mới đáp ứng được sự phát triển, yêu cầu của khách hàng và đặc biệt là cạnh tranh được với điều hòa của Daikin, cua LG
Cac định hướng, chính sách và quy định pháp lý từ phía chính phủ sẽ ảnh hưởng đến việc quản trị kênh phân phối sản phâm của Midea Việt Nam, có thể là trực tiếp hoặc gián tiếp Việc thay đổi các quy định pháp lý có thể yêu cầu doanh nghiệp thay đổi chiến lược quản trị kênh phân phối của mình để tuân thủ theo các quy định mới Sản phẩm của công ty là những sản phẩm rất gần gũi với đời sống của mọi gia đình
Nếu có chính sách ưu đãi từ phía chính phủ thì sẽ tạo điều kiện cho Midea Việt Nam xây dựng và mở rộng kênh phân phối của mình
2.2.2 Các yếu tô bên trong doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp đều sở hữu những điểm mạnh riêng giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh trên thị trường và với Midea Việt Nam cũng vậy Midea sở hữu những lợi thế sau:
Ban lãnh đạo của Midea có định hướng kinh doanh rõ ràng: Dựa vào tình hình thực tế và giai đoạn hiện tại, công ty đã xây dựng kế hoạch phát triển ngắn, trung và dài hạn mà hoạt động mở rộng thị trường sẽ được thực hiện theo những kế hoạch này
Sự phát triển của doanh nghiệp và thị trường tiêu thụ sản phẩm, cũng như kênh phân phối, phụ thuộc nhiều vào mục tiêu, chiến lược và quyết định của ban lãnh đạo Vì vậy, công ty liên tục cập nhật xu hướng và theo dõi kỹ lưỡng các hoạt động của mình
Chất lượng nguôn nhân lực: Nhân lực đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động của doanh nghiệp Chất lượng nhân lực tốt sẽ thúc day su phat trién kinh doanh của doanh nghiệp Ngược lại, thiếu nhân lực hoặc chất lượng kém có thể dẫn đến sự tụt hậu hoặc thậm chí là mắt thị trường Với cơ cầu nguồn lao động phân theo trình độ năm 2023 của Midea Việt Nam cho thấy: Tỷ lệ kỹ sư chiếm phần trăm thấp nhất trong số các nhóm, chỉ chiếm 15% tổng số người; tỷ lệ đại học chiếm 31% có số lượng lớn hơn so với kỹ sư; cao đẳng và trung cấp chiếm 19% tổng số người, là một tỷ lệ trung bình; Lao động phổ thông có số lượng cao nhất và chiếm 35% tổng số người, đây là nhóm đông đảo nhất Đề phát triển thị trường tiêu thụ, Midea cần có đội ngũ nhân sự chất lượng cao Lao động phổ thông chiếm tỷ lệ lớn nhất, tiếp theo là nhân viên đại học, cao đăng và trung cấp, cuối cùng là kỹ sư Đề cải thiện kênh phân phối, Midea cần tuyên dụng thêm nhân sự có chuyên môn trong các lĩnh vực như kinh tế, marketing, và bán hàng
Trình độ Sô lượng (người) Tỷ lệ (%)
Cao đăng và trung câp 150 19%
Hình 2.7: Cơ cấu nguồn lao động phân theo trình độ năm 2023
Nguôn: Ban HCNS của công ty
