Ứng dụng phần mềm mã nguồn mở odoo cho quy trình kinh doanh mỹ phẩm của doanh nghiệp q2t beauty

Thiết lập đơn hàng lên đơn: Khách hàng chọn mua mỹ phẩm, sản phẩm và thực phâm thành công trên hệ thông sẽ thiết lập hóa đơn và nhân viên sé lay my pham, sản phẩm và thực phẩm mà khách h

Khoa Công Nghệ Thông Tin

BAO CAO HE THONG THONG TIN QUAN LY

ĐÈ TÀI : UNG DUNG PHAN MEM MA NGUON MO ODOO CHO QUY TRINH KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY

Giảng Viên Hướng Dẫn : Nguyễn Thanh Trung

Thành viên :

Nguyễn Quý Quốc 2IDHI16850

TP Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 11 năm 2023

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18

LOI CAM ON Đầu tiên cho nhóm em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành và sự kính trọng tới các Thầy và Cô khoa Công nghệ thông tin trường Đai Học Ngoại Ngữ -Tin Học

TP.HCM và đặc biệt là giáo viên hướng dẫn Thầy Nguyễn Thanh Trung đã tận

tình hướng dẫn, chỉ bảo nhóm em trong suốt quá trình học tập thực hiện đề tài này

Do kiến thức còn hạn hẹp nên không tránh khỏi những thiếu sót trong cách hiểu, lỗi

trình bày Nhóm em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô đề bài

báo cáo kết thúc môn đạt được kết quả tốt hơn

Nhóm em xin chan thanh cam on!

CHUGNG 1 PHAN TICH HIEN TRANG VE QUY TRINH NGHIEP VU CUA

1.1 Giới thiệu chung về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 11

1.1.4 Đối tượng khách hàng ¿ << se SssssvsvsExeEsevsExs he sen cae ghen 13

1.3 Mô tả chỉ tiết quy trình bán mỹ phẩm - 5-5 se ccseeserseseeseseseesee 15

1.3.3 Sơ đồ mức tổ chức (Áctivity dïagram)) s- scssccee se ceeseeersrsessesee 16

2.3 Mô tả các quy trình/chức năng chuẩn của ODOO có liên quan đến quy

CHUONG 3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ CÁC LỢI ÍCH MANG LAI CHO DOANH

3.1.1 Phân tích sai biệt giữa quy trình hiện hữu và quy trình ODOO 23

3.1.2 Mô tả chỉ tiết các quy trình đề xuất (chạy trên ODOO) 24 3.1.2.1 Sơ đồ hoạt động (Activity dïagram)) -s-csc sec sex se cseseecrsrses 25

4.1.1 Kịch bản 1: Thực hiện nhập kho khi gần hết hàng - 5- 32

4.1.2 Kịch bản 2: Thực hiện đóng gói các loại phụ kiện để giao hàng 36

6.2.2 Kich ban 2 "¬— 79

kLH HH TT TK HH HT HH HH HH TH tk TH HT HH HH 92

TÀI LIỆU THAM KHẢO

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18

Danh Mục Bảng Bang 3.1.1 Phân tích sai biệt giữa quy trình hiện hữu và quy trình ODOO 23

Bang 3.1.3 Co sở hạ tầng CNTT (Phần cứng, phần mềm) 2 2c 2 EErsrers 30

50p TNN can a 32 S08 TW 0.€.0 2-1 36

Bảng 4.2.3.1 Danh mục phân loại sản phẩm 2 5S SE 1121815121212 set 42 Bảng 4.2.3.2 Danh mục phân Ïoạ1 - - 2 2222112112221 112112211 1111111111151 1111111 tre 49 Bảng 4.2.3.3 Tên thuộc tính làm Var1an - - c1 2212121112111 121 1121121111115 111111 51

Danh Mục Hình Ảnh

Hình 1.1.3 Sơ đỗ chức năng 5-5 ST E221 11 1 1 1 11 12t 112 rung 12 Hình 1.3.2 Sơ đồ mức khái niệm của Quy trình bán mỹ phâm 5 5c 15 Hình 1.3.3 Sơ đồ tô chức (Activity Diapram) Quy trình bán hàng 5-5: 16

Hình 3.1.2.1.1 Sơ đỗ hoạt déng (Activity diagram) Nhap hang 00.cccccceceeeeeeeeee 25

Hình 3.1.2.1.2 So d6 hoat déng (Activity diagram) Ban hang va thanh toán 26

Hình 3.1.2.1.3 Sơ đỗ hoạt động (Activity diagram) Chương trình khuyên mãi 27

Hình 3.1.2.2.1 Sơ đỗ DFD Nhập hàng - (S1 1 E2 211211 XE1 2121 1 HH He run 28 Hình 3.1.2.2.2 Sơ đồ DFD Bán hàng và thanh toán 5-55 se E1 E222 1t sety 28 Hình 3.1.2.2.3 Sơ đồ DFD Chương trình khuyến mãi - 52 ST SE E2 ket 29 Hình 3.1.2.3.1 Sơ đồ trạng thái State điagram s- 1 c2 21221 11 1E rrrrrere 29

Hình 5 Menu/ Setting/ Users & Compamies / Compamies/ Chọn “New” 57

Hình 8 Menu/ Setting/ Users & Companies / Users/ Chọn “New” co 58

Hình 10 Giao diện cho thấy tai khoan chu bao gid truy CAp c ccccccceesceesvecesesesseseeeee 59 Hinh 11 Dé khac phuc tinh trang trén, ta cần đổi password, va đăng nhập 60

Hình 13 Đăng xuất khỏi tai khodn hién tai ceccecccccessecsessessesseeseseessessesessessesessees 61

Hinh 18 Menu/ Purchase/ Orders/ Vendors/ Chọn “NGW”” LH Hs HH ng ngu na 63

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18 Hình 19 Giao diện tạo mới 1 nha cung Cap c.ccccccccccsccscssessesesesscssessvsvsvssesceeseeeevseeeeeees 64

Hinh 22 Menu/ Purchase/ Products/ Products/ Chon “New’? ccccceseecccccceeseeeceeens 65

Hình 24 Giao diện tạo mới l sản phâm ở tab “ AttrTIbutes & Varlants” - 66 Hình 25 Giao diện tạo mới l sản phâm ở tab “Attributes & Variants”/ Chon Add a line 67 Hình 26 Giao diện tạo mới 1 san pham 6 tab “Inventory”” 0.00.cccccccccccsceeeeceseseeeeseseeeee 67

Hình 28 Giao diện tạo mới l sản phâm ở tab “Purchase”/ Chọn Add a line 68

Hinh 30 Menu/ Purchase/ Request for Quotation/ Chọn “New”” coi 69

Hinh 34 Giao dién sau khi an cormfirm order ccccccccccscssssveseseseseessseseevsvevesesesssevevaeees 71 Hinh 35 Chuyén sang trang thai “Purchase Order” 0 cc.cceccsscsssessessessessesessesesseaseeseees 72

Hình 36 Cho thấy ROQ mới vừa tạo va Billing status là “Nothing to Bill” 73

Hình 38 Giao diện khi nhân vao Purchase Orders vita GU0¢ ta0 0 ccccccccccccescscsesesevseseees 74

Hình 50 Billing Status đã chuyên sang “Waiting Bills” -s-c tre Hee 75

Hình 54 Giao diện sau khi điền thông tin và nhân “*Confirmi”” - - -cscccxzxersrsrei 77

Hình 56 Giao diện sau khi nhân “Create Payment” chuyên sang trạng thái “Paid” 78

Hình 57 Giao diện cho thấy Billing Status chuyên sang “Fully Billed” -s- 79

Hinh 60 Car dat “Packages? oo ccccccecccecceseceecesseeeesesesesseessescsesesseeecesseeeesnaes 80

Hình 63 Menu/ Inventory/ Menu Configuration/ Package Types/ Chọn “New” 82

Hình 64 Giao diện sau khi chọn “New” và thêm đữ liệu vào - QcQ c S2 82

Hình 68 Menu/ Inventory/ Menu Configuration/ Package Types/ Chọn “New” 84

Hình 74 Menu/ Inventory/ Menu Configuration/ Package Types/ Chọn “New” 87

Hình 77 Menu/ Inventory/ Menu Configuration/ Product Packagings - 89 Hình 78 Menu/ Inventory/ Menu Configuration/ Product PackagIngs/ Chọn “New'” 90

Hình 79 Sau khi add dữ liệu tạo một “Product Packagings” -cccc c2 cscs sec 90

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18

PHAN MỞ DAU Mục tiêu nghiên cứu:

Đề tài nhằm nghiên cứu và triển khai ứng dụng phần mềm mã nguồn mở Odoo vào quy trình kinh doanh mỹ phẩm của doanh nghiệp Q2T Beauty Mục tiêu chính là tối ưu hóa

quy trình quản lý và vận hành kinh doanh, từ đó cải thiện hiệu suất và nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại lợi ích cụ thể và tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và cải

thiện trải nghiệm của khách hàng Qua đó, doanh nghiệp hy vọng tăng cường sức cạnh tranh trong ngành công nghiệp mỹ phâm, đồng thời tiết kiệm chỉ phí và tối ưu hóa nguồn

Phương pháp nghiên cứu:

- _ Đối tượng nghiên cứu: Công ty mỹ phâm Hasaki Beauty và cách sử dụng Odoo để tăng hiệu qua bán hàng

- Thực hiện nghiên cứu trong 3 tháng tại chỉ nhánh Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Đối tượng sử dụng:

Nhân viên và quán lý của Q2T Beauty, đặc biệt là những người liên quan đến quy trình kinh doanh mỹ phẩm Đề tài sẽ cung cấp các giải pháp và công cụ hỗ trợ cho họ trong việc quản lý thông tin, tối ưu hóa quy trình làm việc, và đồng thời nâng cao khả năng đáp ứng nhanh chóng với thị trường đầy cạnh tranh

10

CHƯƠNG 1 PHAN TICH HIEN TRANG VE QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ CỦA

1.1.1 Thông tin doanh nghiệp và lĩnh vực hoạt động

Q2T Beauty là một doanh nghiệp bán mỹ phẩm với nhiều với nhiều sản phẩm

chính hãng như son môi, kem dưỡng da, kem chồng nắng từ các thương hiệu nổi tiếng

Đến với Hasaki khách hàng sẽ trải nghiệm việc mua săm với các bước thanh toán

an toàn, đơn giản, nhanh chóng, đáp ứng tiêu chuẩn Quốc tế

Với phương châm “Chất lượng thật - Giá trị thật” Hasaki luôn nỗ lực không ngừng

nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để khách hàng được hưởng các dịch vụ chăm sóc tốt

nhất

1.1.2 Bố trí khu vực kinh doanh

1.1.2.1 Khu vực bán hàng

Năm ở 123 Đường Bach Dang, Phuong 15, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

Bên ngoài: Sử dụng cửa kính lớn để thu hút sự chú ý từ bên ngoài và bạn sẽ không thê bỏ lỡ các thông điệp quảng cáo và sản phẩm mới hiện thị trên banner, biển hiệu và poster ở phía trước cửa hàng Đây là nơi bạn có thê tìm thấy những thông tin quan trọng

về các chương trình khuyến mãi và sản phẩm độc đáo mà chúng tôi đang cung cấp Bên trong: Ở phía bên trái, bạn sẽ bắt gặp các sản phẩm nổi bật được trưng bày

trên các kệ và bàn, được chiếu sáng bởi ánh sáng điểm nổi bật để làm nổi bật vẻ đẹp của

chúng Còn ở phía bên phải, quầy thanh toán nằm ở cuối cửa hàng, mang đến sự thuận tiện cho bạn trong quá trình thanh toán với máy POS và các thiết bị quản lý thanh toán hiện đại Bên cạnh quây thanh toán, khu vực tư vấn và chăm sóc khách hàng đã được đặt

gần, với các bộ bàn và ghế tiện lợi Đây là nơi bạn có thể trò chuyện với nhân viên, đặt câu hỏi về sản phâm và nhận được sự chăm sóc tận tâm từ đội ngũ của chúng tôi Với sự

kết hợp giữa vẻ đẹp ngoại thất và sự tiện lợi bên trong, chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ có

trải nghiệm mua sắm thú vị tại cửa hàng của chúng tôi

11

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18

1.1.2.2 Khu vực kho

Phía sau cửa hàng, chúng tôi đã tạo ra một không gian yên tĩnh, giúp giảm tiếng ồn

và tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý sản phâm Điều này không chỉ đảm bảo sự tiện lợi mà còn tăng cường hiệu quả trong việc quản lý sản phẩm

Bên trong khu vực kho hàng, chúng tôi đã xây dựng một hệ thống quản lý kho hàng hiệu quả Sản phẩm được sắp xép gọn gàng trên các kệ, tạo ra một không gian ngăn nắp và dễ dàng tìm kiếm Mỗi sản phẩm đều được ghi chú cần thận trong hệ thống quản

lý, đảm bảo rằng chúng ta luôn có đủ số lượng và chất lượng tốt nhất để phục vụ khách hàng

1.1.3 Cơ cấu tổ chức

ân yêu cả ếp nhân phản hỏi tù

Tiếp nhân yêu câu lêp nhận phần hồ: từ

Kiém tra chất lượng

Giao hàng và nhân hang

Xử lý đơn hàng và đóng gói

® Người Tiêu Dùng Quan Tâm Đến Sức Khỏe và Tự Nhiên: Những người đặt ưu tiên cao về việc sử dụng sản phâm làm đẹp chứa thành phần tự nhiên và an toản Đây là đối tượng khách hàng có ý thức về sức khỏe và mong muốn tích hợp các

sản phâm tự nhiên vào chế độ làm đẹp và chăm sóc cá nhân của họ

® Người liêu Dùng Đang Tìm Kiếm Sự Đa Dạng và Chất Lượng: Khách hàng có

nhu cầu thử nghiệm và trải nghiệm đa dạng sản phẩm làm đẹp cao cấp Đối tượng này có thê đánh giá cao chất lượng sản phẩm va mong muốn có nhiều lựa chọn để

tôi ưu hóa trải nghiệm cá nhân của họ

® Céng ty Quéc té Phuong Ha 1a mét céng ty chuyén nhap khau va phan phéi cac sản phẩm mỹ pham cao cap từ các thị trường Châu Âu, Mỹ và Nhật Bản Các sản pham của công ty Quốc tế Phương Hà đều có chứng nhận chất lượng quốc tế, phù

hợp với nhiều loại da và nhu cầu làm đẹp khác nhau Các thương hiệu nổi tiếng

13

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18 của công ty Quốc tế Phương Hà bao gồm: Dior, Chanel, Lancome, Shiseido, SK-II

và nhiều hơn nữa

® - Công ty Dermafim Việt Nam là một công ty chuyên cung cấp các sản phâm mỹ phâm dược mỹ phẩm có nguồn gốc từ Hàn Quốc Các sản phẩm của công ty Dermañmm Việt Nam đều được nghiên cứu và phát triển bởi các chuyên gia da liễu hang dau Cac sản phẩm của công ty Dermafñrm Việt Nam có khả năng điều trị và phục hồi các vấn đề da như: mụn, nám, lão hóa, khô da, nhạy cảm và nhiều hơn nữa

1.2 Quy trình kinh doanh tổng quát của doanh nghiệp

1.2.1 Mô tả chung

1 Nhập hàng: Chọn ra các sản phâm cân nhập hàng, sau đó chọn nhà cung cấp tương ứng Đợi nhà cung cấp báo giá, thương lượng về giá cả nếu có mâu thuẫn Hai bên thỏa thuận xong và xác nhận hợp đồng Thanh toán dựa trên sô lượng nhập hàng

2 Nhập kho: Vận chuyên hàng đã mua vào kho Lập phiếu nhập kho, theo dõi và báo cáo sô lượng kho

3 Bán hàng: Tiếp thi và tư vấn khác hàng mua sản phâm Sau đó báo giá khách hàng

và bắt đầu lập hóa đơn thanh toán Xuất hóa đơn và bàn giao sản phâm cho khách

hàng

4 Chăm sóc khách hàng: Ghi nhận phán hồi từ khách hàng Sau đó gửi phản hồi khác hàng đến các bộ phận liên quan và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ 5 Theo dõi báo cáo: Kiểm toán theo dõi và báo cáo doanh thu Báo cáo theo định kì

1.3 Mô tả chỉ tiết quy trình bán mỹ phẩm

1.3.1 Mô tả chung

1 Xem sản phẩm: Khách hàng đến của hàng, xem sản phâm trực tiếp và lựa chọn

những sản phẩm phù hợp với nhu câu cá nhân khách hàng

2 Tư vấn chọn lựa: Nhân viên bán hàng sẽ tư vẫn cho khách hàng về các loại mỹ

phâm, sản phẩm và thực phẩm phù hợp với nhu cầu và điều kiện của khách hàng

3 Gia sản phâm: Giá từng loại mỹ phẩm, sản phâm và thực phẩm trực tiếp tại cửa hàng sẽ được treo niêm yết trên kệ hàng

4 Thiết lập đơn hàng (lên đơn): Khách hàng chọn mua mỹ phẩm, sản phẩm và thực phâm thành công trên hệ thông sẽ thiết lập hóa đơn và nhân viên sé lay my pham, sản phẩm và thực phẩm mà khách hàng đã chọn giao cho khách

5 Thanh toán: Có 2 phương thức thanh toán: chuyên khoản hoặc thanh toán tiền mặt

6 Giao hàng : Khách hàng thánh toán thành công, sẽ nhận được hàng tại của hàng Đối với khách hàng mua online sẽ được giao hàng trước rồi xác nhận trên hệ thống

1.3.2 Sơ đồ mức khái niệm

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18

1.3.3 So dé mute té chire (Activity diagram)

CHUONG 2 CO SO LY THUYET 2.1 Tổng quan về ERP

2.1.1 Khái niệm về ERP

s - Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) là một giải pháp phần mềm toàn

diện, được xây dựng nhằm mục đích quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh trong một tô chức ERP hỗ trợ tô chức tôi ưu hóa các hoạt động bằng cách

hợp nhất nhiều chức năng của công ty vào một hệ thống duy nhất Điều này bao gồm các lĩnh vực như quản lý, tài chính, sản xuất, bán hàng, mua hàng, kho vận, quan ly dự án, quản lý nhân viên và khách hàng

® ERP cung cấp cho các nhà quản lý và nhân viên các công cụ cần thiết để hiểu và quản lý các thông tin và quy trình kinh doanh một cách hiệu quả và chính xác

Điều này giúp họ đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác hơn Như vậy, ERP

không chỉ là một giải pháp giúp cải thiện hiệu suất hoạt động mà còn là một công

cụ tăng cường khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp

2.1.2 Các giải pháp và phương thức triển khai ERP cho doanh nghiệp

¢ ERP trén may chu riéng (On-premise ERP): Day là hình thức triển khai ERP theo cách truyền thống, nơi doanh nghiệp sẽ tự quản lý và bảo dưỡng hệ thông ERP của

mình Điều này đòi hỏi một khoản đầu tư ban đầu khá lớn và một đội ngũ IT riêng biệt đề bảo dưỡng hệ thông

¢ ERP dya trén dam mây (Cloud-based ERP): Day là phiên bản tiên tiên hơn của

ERP, với phan mềm ERP được cài đặt và hoạt động trên đám mây hoặc dịch vụ

đám mây Các doanh nghiệp sẽ đăng ký và sử dụng dịch vụ này thông qua mạng internet Hình thức này giúp người sử dụng tiết kiệm chỉ phí và thời gian hơn, do không cần phải quản lý cơ sở hạ tầng ERP

2.1.3 Các yếu tổ ảnh hưởng đến sự triển khai thành công ERP

¢ Sw tham gia tích cực từ ban lãnh đạo: Đây là yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công trong việc triển khai ERP Ban lãnh đạo cần hiểu và hỗ trợ trực tiếp nhân viên

17

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18

trong quá trình triển khai, thê hiện tỉnh thần chủ động và sẵn lòng hỗ trợ, chỉ dẫn

hàng ngày

¢ Chiến lược triển khai minh bạch: Điều này giúp đảm bảo rằng các bước triển khai

được thực hiện một cách có hệ thống Bao gồm việc lập kế hoạch, phân tích yêu

cầu, thiết kế hệ thống, thử nghiệm và đảo tạo người dùng

© Chuẩn bị dữ liệu đầy đủ và chính xác: Dữ liệu là một yếu tố quan trọng trong quá

trình triển khai ERP Việc chuân bị dữ liệu đầy đủ, chính xác và được làm sạch

trước khi triển khai sẽ giúp đảm bảo rằng hệ thông ERP hoạt động một cách hiệu quả và đáng tin cậy

2.2 Tổng quan về ODOO

2.2.1 Giới thiệu về ODOO

® Odoo, còn được biết đến với tên gọi cũ là OpenERP, là một trong những phần mềm ERP mã nguồn mở hàng đầu trên thế giới Nó tích hợp nhiều ứng dụng và module co ban nhu CRM, POS (quan ly ban hang), HRM (quản lý nhân sự), WMS (quan lý hàng tồn kho), quản lý dự án, và nhiều hơn nữa vào một phần mềm duy nhất

® - Odoo là một hệ thống ERP rat linh hoạt với cộng đồng nhà phát triển không lồ Hiện nay, hệ thống ERP này đã có hơn 7 triệu người dùng trên toàn thế giới, bao gồm các công ty khởi nghiệp đến các doanh nghiệp có quy mô lớn Odoo hỗ trợ 23 ngôn ngữ và cho phép bạn chỉnh sửa nội dung của mình từ bất kỳ nơi nào trên thể ĐIỚI

® Odoo cung cấp hai phiên bản: Odoo Community và Odoo Enterprise Odoo Community là phiên bản mã nguồn mở hoàn toàn miễn phí, cung cấp một số module như CRM, HRM, POS, và nhiều hơn nữa Odoo Enterprise là phiên bản trả phí, cung cấp các tính năng nâng cao hơn so với phiên bản Community

2.2.2 Lịch sử phát triển ODOO

e® Odoo, ban đầu được gọi là TinyERP, đã được phát triển bởi Fabien Pinckaers và

đồng nghiệp tại Bi từ năm 2005 Đây ban đầu chỉ là một phần mềm ERP nhỏ Tới

18

năm 2008, hệ thống này được đối tên thành OpenERP Từ phiên bán 8.0 vào năm

2014, tên gọi chính thức Odoo được dùng phô biến

Odoo được viết trên nén tang Python 2.7, Javascript, XML, HTMLS va co so dir liệu PostgreSQL Odoo là một giải pháp phần mềm tích hợp ERP và CRM Mặc

dù trước đó đã xuất hiện một số giải pháp mã nguồn mở triển khai phần mềm ERP

như OpenBravo, Apache OFBiz, Compiere, nhưng mỗi giải pháp đều có những nhược điểm riêng chưa thật sự phù hợp với đặc thù hoạt động của các doanh nghiệp nên không được tổn tại quá lâu trên thị trường Chỉ duy nhất Odoo vẫn luôn duy trì sự ôn định của mình và đến nay đã cho thấy xu hướng phát triển của

nó trên thị trường

Odoo Community là một phần mềm mã nguồn mở không phải trả phí bản quyền, được dự báo còn phát triên mạnh mẽ hơn nữa và chiếm thị phần sử dụng ở các

doanh nghiệp trên thế giới với hiện hơn 4 triệu người dùng Hiện nay, Odoo đã có

hơn 7 triệu người dùng trên toàn thề giới

Sự kiện Odoo Experience 2023 đã được tô chức tại Bỉ từ ngày 8 đến ngày 10

thang 11 nam 2023 Tại sự kiện này, phiên bản mới nhất của Odoo, Odoo 17, đã

được giới thiệu Odoo 17 sẽ mang đến một số tính năng mới và cải tiến

Quản lý kho (Odoo Inventory): Cung cấp các công cụ để quản lý nhập kho, xuất

kho, điều chuyên hàng hóa và theo dõi tồn kho

19

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18 Thương mại điện tử (Odoo E-commerce): Cung cấp các công cụ đề quản lý cửa hàng trực tuyến, bao gồm quản lý sản phâm, quản lý đơn hàng và quản lý khách hàng

Và một số ứng dụng mới trên phiên bản Odoo 17 vừa được ra mắt: Meeting rooms, Frontdesk, To-do: dé quản lý hiệu quả các hoạt động của doanh nghiệp, như quản lý phòng họp, quản lý tiếp tân, quản lý công việc

2.3 Mô tả các quy trình/chức năng chuẩn của ODOO có liên quan đến quy trình/nghiệp vụ của doanh nghiệp

‹,

quản lý mọi khía cạnh của quá trình bán hàng Tính năng của Odoo Sales bao gồm việc quản lý đơn đặt hàng, thông tin khách hàng, hóa đơn, thanh toán và đại lý Điều này giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, cung cấp thông tin hữu ích và tăng cường thái độ tư vân đề đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp

Odoo Point Of Sale (Quan ly diém bán hàng): Odoo Point Of Sale là một giải pháp quản lý điểm bán hàng hiện đại, giúp doanh nghiệp quản lý bán hàng và

thanh toán tại cửa hàng với tính năng linh hoạt và hiệu suất cao

Odoo Purchase (Quản lý mua hàng): Odoo Purchase hỗ trợ doanh nghiệp quản

lý các hoạt động mua hàng từ việc tạo đơn đặt hàng đến việc nhận hàng và thanh

toán Ứng dụng này giúp doanh nghiệp mua sắm với giá tốt nhất, đảm bảo chất lượng thông qua quản lý đầu giá mua và lịch sử giá mua, từ đó tối ưu hóa chỉ phí mua hàng

Odoo Accounfing (Quản lý tài chính, kế toán): Odoo Accounting cung cấp các công cụ quản lý tài chính doanh nghiệp, từ chi phí, hạch toán tài khoản đến chứng

từ tài chính và quản lý thu nhập, chỉ phí Điều này giúp doanh nghiệp theo dõi tình

hình tài chính và đưa ra quyết định kinh doanh thông minh dựa trên dữ liệu tài

chính chính xác

20

‹,

chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua theo dõi và kiểm soát quy trình sản xuất Ứng dụng này hỗ trợ nâng cao uy tín thương hiệu bằng cách đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng được đặt ra

Odoo E-mail Marketing (Quản lý tiếp thị qua email): Odoo E-mail Marketing cho phép doanh nghiệp tạo và quản lý chiến dịch tiếp thị qua email Điều này bao

gồm theo dõi hiệu quả và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị để thu hút và giữ chân

khách hàng thông qua gửi thông điệp được tùy chính và hiệu quả

Odoo E-commerce (Thương mại điện tử): Odoo E-commerce là một ứng dụng quản lý cửa hàng trực tuyên, bao gồm quản lý sản phẩm, đơn hàng và khách hàng

Nó giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh trực tuyến, cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận lợi cho khách hàng và tối ưu hóa quy trình thương mại điện tử

Odoo Website (Trình tạo trang web): Odoo Website hỗ trợ việc xây dựng trang web linh hoạt và dễ dàng tích hợp với hệ thống Nó giúp tạo ra một trải nghiệm trực tuyến thú vị cho khách hàng, từ việc quản lý sản phẩm đến giao diện người dùng đẹp mắt và tối ưu hóa trang web cho các mục đích kinh doanh

Odoo Inventory (Quan lý kho): Odoo Inventory cung cấp các công cụ đề quản lý

nhập kho, xuất kho, điều chuyên hàng hóa và theo dõi tồn kho Điều này giúp

doanh nghiệp đảm bảo số lượng tồn kho chính xác và đồng bộ với thực tế, tôi ưu

hóa quá trình quản lý hàng tồn

Odoo Customer Relationship Management (Quản lý mỗi quan hệ khách hàng): Odoo CRM giúp doanh nghiệp quản lý mối quan hệ với khách hàng bằng cách theo dõi thông tin liên lạc, lịch sử mua sắm và tương tác khác để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất và tăng cường lòng trung thành

Odoo Live Chat (Trò chuyện trực tuyến): Odoo Live Chat là một công cụ cho phép doanh nghiệp tương tác trực tuyến với khách hàng ngay lập tức Điều này

21

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18 giúp cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, giải đáp thắc mắc và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

22

3.1 Giải pháp đề xuất cho doanh nghiệp

CHUONG 3 ĐẺ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ CÁC LỢI ÍCH MANG LAI

CHO DOANH NGHIỆP 3.1.1 Phân tích sai biệt giữa quy trình hiện hữu và quy trình ODOO

Bang 3.1.1 Phân tích sai biệt giữa quy trình hiện hữu và quy trình ODOO

quan ly viéc gin hoa don

23

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18

cho khách hàng Lập trình bô sung, đê

lý việc giải quyết các

hang sau mua hang

gặp phải, và thu thập phản hồi từ khách hàng

sau khi họ sử dụng sản

phâm hoặc dịch vụ

3.1.2 Mô tả chỉ tiết các quy trình đề xuất (chạy trên ODOO)

- Quy trình I: Khai báo danh mục khách hàng và tạo khách hàng mới

- _ Quy trình 2: Tạo sản phâm mới

- Quy trình 3: Nhập hàng

- Quy trinh 4: Ban hàng và thanh toán

- Quy trinh 5: Khuyén mdi va chuong trinh giam gia

24

3.1.2.1 Sơ đồ hoạt động (Activity diagram)

Cập nhật kho Trả lại phiếu nhập hàng

Hình 3.1.2.1.1 Sơ đồ hoạt động (Activity điagram) Nhập hang

25

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18

Ban hang va thanh toan

>! In héa don ban hang

Giao san pham cho khach hang

Hình 3.1.2.1.2 Sơ đồ hoạt động (Activity diagram) Bán hàng và thanh toán

26

Quản lý khuyên mãi và giảm giá

| Áp dụng chương trình khuyến mãi |

(‘neon hang tiếp nhận chương trình khuyến mã)

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18

3.1.2.2 Sơ để DFD

Nhập hàng

Hang ko đủ Hàng đủ tiêu tiêu chuẫn Tình trạng hàng chuẩn

thanh toán Lập phiêu ban hang

Quản lý khuyến mãi và chương trình giảm giá

hời tạo chương trìn Kiếm toán/ kiêm định

khuyến mãi chương trình Lập chương trình khuyến mãi Ap dụng chương trìni khuyên mãi

Thông báo

Marketing

Hình 3.1.2.2.3 Sơ đồ DED Chương trình khuyến mãi

3.1.2.3 So dé trang thai State diagram

Hoa don ban hang

Khách hà t hà hành cô

Chưa có hóa don ách hàng đặt hàng thành công Hóa đơn đã được tạo

Lưu thông tin hóa đơn

Hóa đơn đã lưu

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18 3.1.3 Cơ sở hạ tầng CNTT (Phần cứng, phần mềm)

B6 phan cham soc

khách hang 2 1 CRM, Live Chat

3.2 Loi ich mang lai cho doanh nghiép khi cai ODOO

1 Tích hợp Toàn diện: Odoo cung cấp một loạt các ứng dụng tích hợp như quản lý kho, quản lý bán hàng, quản lý khách hàng, quản lý tài chính, và nhiều hơn nữa Điều này

giúp doanh nghiệp tạo ra một hệ thống toàn diện mà các bộ phận khác nhau có thê sử dụng một cách hiệu quả

2 Quản lý Khách hàng hiệu quả: Odoo cung cấp một ứng dụng CRM mạnh mẽ đề theo dõi và quản lý thông tin của khách hàng Điều này giúp cải thiện quan hệ với khách hàng, tối ưu hóa chăm sóc khách hàng, và tăng cường khả năng bán hàng

3 Quản lý Kho và Logitics: Odoo cung cấp các ứng dụng quản lý kho hàng và logitics giúp doanh nghiệp theo dõi hàng tồn kho, quản lý đơn đặt hàng và tối ưu hóa quy

trình vận chuyền

4 Quản lý Dự án: Đối với các doanh nghiệp có nhu cầu quản lý dự án, Odoo cung cấp một ứng dụng quản lý dự án linh hoạt giúp theo dõi tiền độ dự án, phân công công việc, và quản lý nguồn lực

5 Tính linh hoạt và Dễ mở rộng: Odoo là một hệ thống linh hoạt có thể tùy chỉnh dé dap

ứng nhu câu cụ thể của doanh nghiệp Nó cũng hỗ trợ mô hình mở rộng, giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô một cách dễ dàng khi cần thiết

30

6 Tiết kiệm Chi phí: Odoo là một giải pháp mã nguồn mở, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí so với việc triển khai các hệ thống quản lý doanh nghiệp tư nhân

7 Bảo mật: Odoo cung cấp các tính năng bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ thông tin quan trọng của doanh nghiệp khỏi rủi ro an ninh

§ Phân tích và Báo cáo: Odoo cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo mạnh mẽ giúp

doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hoạt động của mình và ra quyết định dựa trên dữ liệu

31

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18

CHƯƠNG 4 CẢI ĐẶT GIẢI PHÁP BẰNG PHIÊN BẢN ODOO

4.1 Kịch bản chạy chương trình

4.1.1 Kịch bản 1: Thực hiện nhập kho khi gần hết hàng

Kịch bản 1: Thực hiện nhập hàng khi hết hàng

Cửa hàng mỹ phâm Q2T Beauty có 1 kho hàng gồm các loại mỹ phẩm và phụ kiện làm

đẹp (tên: KHO_01) Trong 1 tuần vì son môi Son Môi Lancôme Mịn Lì Mềm Min 3.4g màu 196 Pleasure First bán chạy nên số lượng tồn kho không còn cây nào (Mã:

LC_ 196PF) Cửa hàng muốn nhập thêm son môi đó vào cuối tuần từ nhà cung cấp Công

Ty TNHH Mỹ Phẩm AMBERE Nhân viên kho Nguyễn Văn An sẽ đảm nhiệm việc mua

hàng và nhập về kho với số lượng là 10 cây có giá là 600.000 VND cho một cây Thời gian giao hàng tối đa là 7 ngày Sau khi nhận hàng thành công, Nguyễn Văn An sẽ tiến hành thanh toán hóa đơn cho nhà cung cấp và kiểm tra lại bảo cáo mua hàng bao gồm các chứng từ liên quan

Bảng 4.1.1 Kịch bang 1

Menu Category/ Inventory Nhan “Activate” app Purchase va app Inventory

e Address:

Street: 123 Đường Bach Dang City: TP Hồ Chí Minh

Country: Vietnam Tạo user:

e Name: Pham Minh Toan

32

« - Email: toan(2q2tbcauty.com Tab Access Rights/ Inventory

e Inventory: Administrator

® Purchase: Administrator Truong hop Status “Never Connected”

Action/ Change Password Nhap Password vao 6 New Password -> Nhan Change Password -> Dang nhap vào đúng Email va Password tai khoan trén -> Status chuyén sang “Confirmed”

danh mục Nhà | Menu Purchase/ Orders/ Vendors/ New

Danh muc san © Lumber Inc: Céng Ty TNHH My Pham AMBERE

Menu Purchase/ Products/ Products/ New Tai tab General Information

¢ Product Name: Son Méi Lancéme Min Li Mém Min

3.4g Mau 196 Pleasure First

¢ Product type: Storable Product

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18

Tai tab Inventory/

Tai tab Purchase/ Vendor/ Add a line

Values: 196 Pleasure First

Routes (nguồn gốc mua hàng): Buy Responsible: Nguyễn Văn An

Vendor Name: Céng Ty TNHH My Pham AMBERE

Vendor Product Code: LC_196PF

Số lượng (Quantity): 10 Price: 600.000 VND Delivery Lead Time: 7 ngay

4 Tao phiéu yéu

cau bao gia va

Vendor: Céng Ty TNHH My Pham AMBERE

Vendor Reference: AMBERE

Order Deadline (ngay hét han): 21/11/2023

Expected Arrival (ngay giao mong do1): 19/11/2023 Product: Son Méi Lancéme Min Li Mém Min 3.4g Quantity: 10

Chon “Send by email”/ “Sent” dé gtri email cho nhà cung cap

Chon “Confirm Order” chuyén sang trang thai: RFQ Sent

Nhà cung cấp xác nhận đồng ý chuyền sang trạng thái: Purchase Order

Kiểm tra Don mua hàng vừa được tự động tạo ra

Purchase/ Orders/ Purchase Orders

34

5 Nhận hàng từ nhà | Tạo phiếu giao nhận WH/IN

¢ Nhan “Receive Products” — Phiéu giao nhận (Receiving Form WH/IN)

Kiểm tra số lượng thực nhận

e Nhập số lượng thực nhận (Done): 10 —› Nhắn

“Validate”

Xác nhận số lượng thực nhận

e© Nhân “NoBackOrder” đề xác nhận số lượng đủ sẽ

không mua thêm Kiểm tra trạng thái

® Recquest Order —> Done

¢ Purchase Order — Waiting Bills

đơn sau khinhận | Menu Invoicing/ Vendors/ Bills/ New

hang * Vendor: Céng Ty TNHH My Pham AMBERE

e¢ Auto-Complete: (chon Purchase Order da tao bên

trén) Luu hoa don

¢ Trang thai Draft va Payment : Not Paid — con chua

được xác nhận và chưa được thanh toán

® PO => Fully Billed Xác nhận thanh toán và ghi số kế toán

35

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18 4.1.2 Kịch bản 2: Thực hiện đóng gói các loại phụ kiện để giao hàng

Cửa hàng mỹ phâm Q2T Beauty sau khi có đơn đặt sản phâm thì nhân viên bán hàng

Nguyễn Thị Anh bắt đầu đóng gói sản phẩm đề giao hàng cho khách Đề phù hợp với

từng loại mỹ phẩm, sản phẩm, phụ kiện khác nhau thì cửa hàng dùng những dụng cụ sau: Xốp khí đệm sản phẩm để giúp bảo vệ sản phẩm khỏi va đập và hư bại

® Size nhỏ: 20cm x 100m: Sản phẩm nhỏ, chai lọ nhỏ

® Size lớn: 30cm x 100m: Sản phẩm có kích thước lớn hơn hoặc hình dạng phức tạp Thùng giấy carton để đựng sản phẩm

® Size nhỏ: 15 cmx l0em x 5cm: Đơn hàng có it sản phẩm, sản phẩm nhỏ gọn

® Size trung: 20 em x 15cm x 10cm: Đơn hàng trung bình với số lượng và kích thước sản phâm vừa phải

© Size lớn: 20 emx20emx 15cm: Đơn hàng lớn với số lượng nhiều và kích thước sản phẩm lớn hoặc hình dạng phức tạp

Túi vải không dệt để đựng sản phẩm vì chúng có độ bền cao, chịu lực tốt, dễ dàng sử dụng và gấp gọn Và chất liệu thân thiện với môi trường, dễ phân huỷ sau 3-4 năm

® Size nhỏ: 4l cmx 29 emx 10 cm: Don hang có ít sản phẩm, kích thước nhỏ

® Size lớn: 14 emx 13 cm x 6 cm: Đơn hàng có nhiều sản phẩm, kích thước lớn

Nhân viên bán hàng Nguyễn Thị Anh sẽ thực hiện quy trình bán một đơn hàng cho Khách

hàng Nguyễn Khánh Đạt gồm I Nước Tây Trang Bioderma Dành Cho Da Nhay Cảm Dung tích 500ml, đóng gói theo thùng, sử dụng I túi vải không dét size M

Bảng 4.1.2 Kịch bảng 2

Menw/ Setting/ Inventory/ Tab “Operation”

Tick chon Packages Cai dat Product Packagings

36

Tick chon Product Packing

Length), Max Weight

Nhan nut “Luu”

Điền thông tin vào Nhắn nút “Lưu”

Tên sản phâm: Tên mỹ phẩm, phụ kiện làm đẹp

Mô tả sản phâm gồm: kích cỡ, màu sắc, loại, thuộc tính, giá tiền

Hình ảnh sản phẩm : Giúp khách hàng dễ dàng xem chi tiết mỹ phẩm, thành phẩm trước

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18

Số lượng tồn kho: Số lượng bán mỹ phẩm và thực phâm chức năng hiện trong kho còn rất nhiều

Số lượng đã bán: Số lượng mỹ phẩm và thực phẩm chức năng đã được bán ra thị trường trung bình mỗi ngày 20 loại mỹ phẩm và 40 phụ kiện khác nhau

Số lượng đặt hàng: Số lượng mỹ phẩm và phụ kiện cần được đặt hàng đề đáp ứng nhu cầu của khách hàng đưa ra

Trạng thái sản phẩm: đang bán, đang hết hàng,tạm ngừng bán

4.2.1.2 Danh sách khách hàng bao gồm:

Tên khách hàng : Nguyễn Thị T

Địa chỉ liên hệ: 84 Sư Vạn Hạnh, Phường 10, Quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh

Số điện thoại:077201258

Dia chi email: ngtt@gmail.com

Danh sach don hang: Nguyén Thi T, mua my pham và phụ kiện, số lượng : 3 mỹ phâm 2

phụ kiện, giá tiền: 850000 vnd 84 Sư Vạn Hạnh, Phường 10, , Quận Bình Thạnh, TP.Hồ

Chí Minh, 077201258

Tổng giá trị đơn hàng: 850.000vnd ( Mỹ phẩm và phụ kiện)

Ngày đặt hang: 15/11/2023

Ngày giao hàng: L8/11/2023

Phương thức thanh toán: Chuyên khoản rồi nhận hàng

Lịch sử giao dịch đã thanh toán 1 lần vào ngày 15/11/2023 và nhận hàng vào ngày 15/11/2023

4.2.1.3 Danh sách nhà cung cấp

Tên nhà cung cấp : Công Ty TNHH Mỹ Phẩm AMBERE

Địa chỉ: BT86, Tây Nam Linh Đàm, Quận Hoàng Mai,TP.Hà Nội

38

Số điện thoại:

Dia chi email: contact@embere.com

Danh sách sản phâm: Bao gồm tên sản phẩm, số lượng và giá tiền

Đơn hàng bao gồm : Tên sản phẩm, số lượng và giá tiền

Tong gia tri don hang: Tong giá tiền của tat cả các đơn hàng mà doanh nghiệp đã đặt từ nhà cung cấp

Ngày đặt hàng: 14/11/2023

Ngày giao hàng: 19/11/2023

Phươc thức thanh toán: Có 2 phương thức là chuyên khoản/ tiền mặt

Hóa đơn : Lập hóa đơn nhập hàng từ nhà cung cấp

4.1.2.4 Danh sách nhân viên

Thông tin tài khoản ngân hàng: STK: 2389219820, Ngân Hàng ACH

Các kỹ năng và chuyên môn: kỹ năng bán hàng, kỹ năng tính toán

Thông tin dao tao: 3 tháng

> Nhân viên 2:

Họ và tên: Nguyễn Văn A

Chức vụ: nhân viên kế toán

Số điện thoại: 012345678

39

KINH DOANH MY PHAM CUA DOANH NGHIEP Q2T BEAUTY Nhóm 18 Địa chỉ: 123 An Phú, P4, Quận 2, TP.HCM

Email: abe@gmail.com

Ngày vào làm: L1/052023

Lương: 6000.000 VND

Thông tin tài khoản ngân hàng: STK: 2389219820, Ngân Hàng ACH

Các kỹ năng và chuyên môn: kỹ năng bán hàng, kỹ năng tính toán

Thông tin dao tao: 3 tháng

4.1.2.5 Danh sach kho

Ma kho: PHOT 1

Tén kho: KHO_1

Dia chỉ kho: 123 Đường Bạch Đẳng, Phường 15, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

Diện tích kho: 100m2

Các sản phẩm được lưu kho: 50 mỹ phẩm, 80 phụ kiện

Số lượng hàng tồn kho: Mỹ phẩm và các phụ kiện khác

Số lượng hàng đã bán: 20 loại mỹ phẩm và 40 loại phụ kiện khác

Số lượng hàng nhập kho: 30 loại mỹ phâm khác nhau 60 loại phụ kiện, 100 xốp khí đệm, 100 thùng carton,50 túi vải

Thời gian lưu kho: 7 ngày

Tình trạng hàng tồn kho:

4.1.2.6 Danh sách hóa đơn

Thông tin khách hàng: Nguyễn Thị T, mua mỹ phẩm và phụ kiện, số lượng : 3 mỹ phâm 2

phụ kiện, giá tiền: 850000 vnd 84 Sư Vạn Hạnh, Phường 10, Quận Bình Thạnh, TP.Hồ

Chí Minh, 077201258

Thông tin sản phẩm: I Kem chống nắng, I son, l nước tây trang, I bộ kẹp tóc, 1 cay

nang myn

40