De tai mau hệ thống thông tin quản lýbáo cáo môn hệ thống thông tin quản lý Đề tài Ứng dụng phần mềm mã nguồn mở quản lý bán chó và phụ kiện của doanh nghiệp

e Cơ cấu Ố chức: - Bộ phận kinh doanh: Quản lý hoạt động tiếp nhận đơn đặt hàng, tư vấn cho khách hàng, xây dựng chiến lược kinh doanh và quảng cáo chó và phụ kiện.. - Bộ phận bán hàng:

UNG DUNG PHAN MEM MA NGUON MO |

QUAN LY BAN CHO VA PHU KIEN CUA DOANH NGHIEP

Giảng Viên Hướng Dẫn : Nguyễn Thanh Trung Thành Viên :

Nguyễn Ngọc Phượng Vi — MSSV: 20DH110669

ỜI CÁM ƠN

Đầu tiên cho nhóm em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành và sự kính trọng tới

ác Thầy và Cô Công nghệ thông tin trường Đai Học Ngoại Ngữ Tìn Học TP.HCM,

và đặc biệt là giáo viên hướng dẫn Ay Nguyễn Thanh Trung đã tận tình hướng dẫn, chi

bảo nhóm em trong suốt quá trình học tập thực hiện đề tài này

Do kiến thức còn hạn hẹp nên không tránh khỏi những thiếu sót trong cách hiểu, lỗi

trình bày Nhóm em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô để bài báo

cáo kết thúc môn đạt được kết quả tốt hơn

Nhóm em xin chân thành cảm ơn!

UC LUC

UC BANG EU

UCH ANH

ÂN MỞ DAU

CHƯƠNG EN TRANG VE EP VU

1.1 Giới thiệu chung về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

e_ Thông tín doanh nghiệp và lĩnh vực hoạt động:

Vee Pet là một doanh nghiệp bán các loại chó voi 4 size: Tiny (loai cho < 3.5kg khi trưởng thành), Smaill (cân nặng từ 3.5kg — 6kg), Medium (6kg < cân nặng < 25kg), Large (cân nặng

> 25kg) Giá cá tùy theo giống (giông cái và chó thuần chủng không lai thì giá cao hơn), kích

cỡ, xuất xứ (chó nhập khẩu giá cao hơn), màu sắc (Một số loại chó có màu trắng và nâu thuần giá sẽ cao hơn) dao động từ §00 ngàn VND — 40 triệu VND Ngoài ra cửa hàng còn kinh

doanh thêm các phụ kiện cho chó: Pate dạng lon và túi thức ăn hỗn hợp dạng hạt, trang phục

cho cho theo size (S, M, L, XL), chuồng inox, túi vận chuyển chó, khay đựng nước và thức

ăn các loại

¢ Bo tri khu vực kinh doanh:

Chia làm 2 khu vực:

- _ Khu vực kho : Ở một căn nhà ĐC: 153/15/17 Nguyễn Thượng Hiền, P.6 Q.Bình

Thạnh , TP.HCM Nơi này sẽ dùng dé nhập chó, phụ kiện và chăm sóc các chú chó

+ Bên ngoài: Từ trái sang phái là các chuồng chó inox theo size từ nhỏ đến lớn

+ Bên trong: Khu vực vệ sinh cho chó

- Khu wue ban hàng: Ở một căn nhà khác ở mặt tiền đường ĐC: 103B Nguyễn Văn

Đậu P5, Bình Thạnh, TP.HCM

+ Bên ngoài : Có quây thanh toán bên phải và bên trái là khu trưng bày chó phô

biến, chó đẹp nhất của cửa hàng Các chú chó sẽ được sinh hoạt trong lồng có mặt kính trong suốt dé khách hàng dễ quan sát và nâng cao tính thấm mỹ Xung quanh là

các kệ và tủ đề bày bán các loại thức ăn, khay thức ăn, túi vận chuyên chó, lông inox

nhỏ

+ Bên trong: Khu vực cắt tỉa lông chó và bày bán nhiều phụ kiện hơn: các loại lồng inox cỡ lớn, túi thức ăn từ 10kg trở lên,

Ghi chú: Khu vực kho và khu vực bán hàng ở gần nhau (600 — 750m) thuận tiện cho việc vận chuyển chó và phụ kiện khi hết hàng mà khách cần mua gấp, hoặc khách muốn xem

thêm nhiều loại chó để lựa chọn

e Cơ cấu (Ố chức:

- Bộ phận kinh doanh: Quản lý hoạt động tiếp nhận đơn đặt hàng, tư vấn cho khách hàng,

xây dựng chiến lược kinh doanh và quảng cáo chó và phụ kiện

- Bộ phận bán hàng: Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt mua chó và phụ kiện, giải đáp các thắc mắc của khách hàng và giúp đỡ trong việc xử lý các vẫn dé sau khi bán hàng -Bộ phận chăm sóc chó: Chăm sóc, tắm rửa, tiêm chủng và kiểm tra sức khỏe của chó

-Bộ phận cắt tỉa: Tại cửa hàng còn có dịch vụ hỗ tro tia lông cho khách dã mua chó

-Bộ phận giao hàng: Khách hàng đặt hàng thành công, bộ phận bán hàng chuẩn bị và đóng

gói chó và phụ kiện, vận chuyển đến địa chỉ của khách hàng

-Bộ phận kho: Chịu trách nhiệm nhập/xuất tôn kho chó và phụ kiện Chuẩn bị chó và phụ

e© Nhà cung cấp:

- _ Chó trong nước: Được nhập từ Công Ty Cô Phần AZPET - Trại nhân giống chó mèo

cảnh hàng đầu Việt Nam

- _ Chó nhập khâu: Được nhập từ Dogily - Đơn vị chuyên cung cấp những giống thú cưng nhập khẩu chất lượng tốt nhất

- _ Phụ kiện các loại: Được nhập từ Happy Paws - nơi cung cấp, phân phối sỉ & lẻ phụ

kiện cho các đại lý lớn nhỏ

1.2 Quy trình hoạt động kinh doanh tổng quát của doanh nghiệp

e©_ Sơ đồ quy trình kinh doanh tông quát của doanh nghiệp

,| 3 Bán chó và phụ kiện

- a 5 Theo déi công nợ

1.Nhập chó và phụ »|2.Chăm sóc chó trong và báo cáo kiện kho

>| 4 Cắt tỉa lông chó

e_ Mô tả quy trình kinh doanh tong quát của doanh nghiệp

- _ Mua hàng (Nhập hàng) : Chọn ra chó và phụ kiện cần thiết muốn nhập Sau đó liên

hệ với các nhà cung cấp tương ứng Đợi nhà cung cấp báo giá , thương lượng về giá

cả nếu có mâu thuẫn Hai bên thỏa thuận và xác nhận trên hợp đồng Thanh toán dựa trên số lượng chó / phụ kiện đã nhập

- - Nhập kho: Vận chuyên hàng đã mua vào kho Lập phiếu nhập kho Theo dõi công

nợ cần chỉ trả và báo cáo nhập hàng

- _ Bán hàng (Xuất kho): Tiếp thị và tư vẫn chó/ phụ kiện hay dịch vụ tỉa lông cho khách hàng Sau đó báo giá cả và bắt đầu in hóa đơn đề thanh toán Xuất và bàn giao

hàng hoặc tỉa lông cho chó Thiết lập phiếu xuất kho Theo dõi công nợ và báo cáo bán hàng

1.3 Mô tả chỉ tiết quy trình bán chó và phụ kiện của doanh nghiệp

e Quy trinh ban cho va phy kiện của doanh nghiệp

1 Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng đến cửa hàng hoặc liên hệ qua điện thoại hoặc website của doanh nghiệp để đặt mua chó hoặc phụ kiện

2 Tư vấn chọn lựa: Nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cho khách hàng về các loại

chó và phụ kiện phù hợp với nhu cầu và điều kiện của khách hàng Ngoài ra

tại cửa hang còn có dịch vụ tỉa lông

3 Báo giá: Nhân viên ban hang sẽ báo giá từng loại chó và phụ kiện

4 Thiết lập đơn hàng (lên đơn): Khách hàng đặt chó thành công trên hệ thống

sẽ thiết lập đơn hàng đã đặt trên hệ thống và chuyên sang bộ phận kho đề bắt

đầu giao hàng cho khách

5 Thanh toán: Có 2 phương thức thanh toán: chuyên khoản hoặc thanh toán

tiền mặt

+ Đối với khách mua tại cửa hàng: Sau khi chọn chó khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

+ Đối với khách mua online: Khi đặt chó và phụ kiện trên web sẽ thanh toán

sau khi nhận hàng thành công

6 Giao hàng: Khách hàng thanh toán thành công, sẽ nhận được chó và phụ kiện tại cửa hàng Đôi với khách hàng mua online sẽ được giao chó trước rồi

xác nhận trên hệ thông

e_ Các phòng ban/ nhân sự liên quan đến quy trình bán chó có thê bao gồm:

Đứng đầu là chủ doanh nghiệp Vee Pet Tiếp đến là quán lý các bộ phận và nhân

viên của các bộ phận: Bộ phận tiếp nhận đơn hàng, bộ phận bán hàng, bộ phận chăm sóc chó, bộ phận cat tia, bd phận giao hàng, bộ phận kho và thu ngân

® Sơ đô mức khái nêm

Thiết lập đơn hàng

`

e - Sơ đồ mức tô chức (Activity Diagram)

Xac nhan dat hang

Phiếu đặt hàng

CHƯƠNG OSOL ET

2.1 Tổng quan về ERP

2.1.1 Khái niệm về ERP

ERP (Enterprise Resource Planning) là một hệ thông phần mềm tích hợp được thiết kế để quản lý và hoạt động các quy trình kinh doanh của một tô chức Nó giúp tô chức tôi ưu hóa hoạt động của mình bằng cách tích hợp các chức năng khác nhau của

ng ty vào một hệ thống duy nhất, bao gồm cho các khu vực như quản lý, tài chính, sản xuất, bán hàng, mua hàng, kho vận, quản lý dự án, quán lý nhân viên và khách hàng

Hệ thống ERP cung cấp cho các quản lý và nhân viên các công cụ hữu ích giú

họ hiểu va quán lý tốt hơn các thông tin và quy trình kinh doanh — chính xác trong dữ liệu Đưa quyết định kinh doanh chính xác hơn Do đó, ERP là một giải pháp giúp cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp 2.1.2 Các giải pháp và phương thức triển khai ERP cho doanh nghiệp

premise ERP: Dây là phương thức triển khai ERP truyền thống oanh nghiệp

sẽ tự quản lý và báo trì hệ thông ERP này, đòi hỏi một chỉ phí đầu tư ban đầu khá cao

và đội ngũ IT riêng biệt dé bao tri hệ thống

based ERP: Đây là dạng tiên tiến hơn của ERP, là phần mém ERP được cài đặt và chạy trên đảm mây, hoặc dịch vụ đám mây Các doanh nghiệp đăng ký và sử dung dich vu nay thong qua mang internet hương thức nay sẽ g1úp người sử dụng

đỡ tôn kém về chi phí và tiết kiệm thời gian hơn vì không cần quản lý cơ sở hạ tầng

2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự triển khai thành công ERP

ự cam kết từ ban lãnh đạo là rat quan trong dé thành công trong việc triển khai

ân hiểu và hỗ trợ trực tiếp trong quá trình triển khai nhân viên cần thiết, thê hiện một tinh thần chủ động và sẵn lòng hỗ trợ và chỉ dẫn hằng ngày

Chiến lược triển khai rõ ràng: dé đảm bảo các bước triên khai được thực hiện một cách có hệ thống gom lập kế hoạch, phân tích yêu cầu, thiết kế hệ thống, thử nghiệm và đảo tạo người dùng

an chuẩn bị dữ liệu đầy đủ và chính xác: Dữ liệu là yếu tố cực kỳ quan trọng trong

quá trình triển khai ERP Việc chuẩn bị dữ liệu đầy đủ, chính xác và được làm sạch

trước khi triển khai sẽ giúp đảm bảo rằng hệ thông ERP hoạt động một cách hiệu qua va dang tin cay

2.2 Tổng quan về ODOO

2.2.1 Giới thiệu về ODOO

doo là một hệ thông quản lý doanh nghiệp nguồn mở (ERP) được phát triển bởi công ty Odoo SA, có trụ sở tại Bi Nó cung cấp các ứng dụng quản lý khác nhau, như

quản lý khách hàng, kế toán, bán hàng, mua hàng, quản lý kho, sản xuất và quản lý

dự án

là phần mềm có mã nguồn mở, cho phép người dùng tùy chỉnh để phù hợp với

nhu cầu kinh doanh của mình Không yêu cầu quá nhiều kiến thức kỹ thuật dé triển

Odoo cung cấp một giao diện người dùng thân thiện trực quan và dễ sử dụng, dễ cài đặt, mức giá hợp lý nhưng hiệu quả hoạt động thấp, cho phép người dùng truy cập vào các ứng dụng khác nhau một cách dễ dàng

Odoo cũng có tính năng tích hợp mạnh mẽ, cho phép các ứng dụng được tích hợp với nhau đề đơn giản hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp

2.2.2 Lịch sử phát triển ODOO

được phát triển bởi Fabien Pinckaers tại Bí từ năm 2005 Ông bắt đầu phát triển sau đó đã phát triển thành một phần mềm quản lý doanh nghiệp tông thê (ERP) được phát hành dưới bản quyền GPL (General Public License) vao nam 2009 Những năm tiếp theo, Odoo đã trở thành một hệ thống quản lý doanh nghiệp phô biến, tập trung vào giải pháp phần mềm mã nguồn mở, có thê tùy chỉnh và mở rộng tùy theo nhu cầu của từng doanh nghiệp

Năm 2014, Odoo đã phát hành phiên bản Odoo 8.0, có một số tính năng mới bao gồm giao diện người dùng tối ưu hơn và cái thiện như tính năng kế toán

Hiện nay, Odoo đã có mặt trên toàn thế giới với hơn _5 triệu người dùng và đạt được nhiéu giai thuéng nhu "Best ERP of the Year" cia mongolia web.com vào năm 2021

2.2.3 Mô hình hệ thống ODOO

ô hình hệ thống Odoo được phân thành các ứng dụng riêng biệt và các chức năng trong từng ứng dụng, giúp cho người sử dụng dễ dàng truy cập và sử dụng chúng

Một số ví dụ về các ung dung Odoo bao gom:

4 Odoo Sales (Quan ly ban hang): quan ly trinh ban hang từ don dat hang, bao giá, cước phi

+ Inventory (Quan lý kho): giúp quản hàng hóa, quản lý kho, quan ly vận chuyền và lưu trữ sản phẩm

%$ _ Odoo ManuRacturing (Quản lý sản xuất): hỗ trợ quản lý các hoạt động sản xuất, quản lý quy trình sản xuất và quản lý sản phẩm cuối cùng

số sách, hóa đơn và quản lý thu chỉ

2.3 Mô tả các quy trình/chức năng chuẩn của ODOO có liên quan đến quy

trình/nghiệp vụ của doanh nghiệp

**uản lý bán hang

Quan ly quan hé khách hàng: Khách hàng là một người hoặc nhóm người tham khảo thông tin về at h ua d ệp trước khi quyết định mua nó, nhằm đảm bảo được

khách hàng có được thông tin hữu ích hoặc hải lòng về thái độ ủa nhân viên tư vẫn dẫn đến

việc mua bán và doanh thu của doanh nghiệp

Quản lý giá bán và khuyên mãi: Mỗi tháng sẽ có 1 đợt khuyến mãi thu hút khách

Giá bán không chỉ đơn giản là việc nhập liệu, việc tính toán giá bản sẽ được thực hiện hoàn toàn tự động hoặc bán tự động giữa các khoản chị phí và phải đảm bao tính chính xác cho hầu

hết các loại chó và phụ kiện

Quản lý đơn hàng: Một số đơn hàng sau đây có thê thay đôi như mặt hàng, số lượng, giá

cả trong suốt quá trình mua bán Thêm vào đó, việc lên đơn hàng đi kèm các chỉ phí mua, bán

sẽ giúp nhà quản lý thấy được một cách chỉ tiết số liệu lãi, lỗ từ đó đưa ra quyết định phù hợp.

“+ Quan |

Quan ly gia mua và lịch sử giá mua: Mua rẻ thì giá bán sẽ rẻ từ đó thu hút được khách hàng Không chỉ thế việc quản lý lịch sử giá mua cũng cho những nhà quản lý thấy được báo

cáo về việc biến động giá, từ đó điều chỉnh việc mua bán tích trữ số lượng

Quản lý đầu giá mua: Những trường hợp sản phẩm có hàng loạt nhà cung cấp, việc chọn lựa những nơi mua quen thuộc không phải là phương án tối ưu trong kinh doanh Những nhà cung cấp có chiết khấu giá hợp lí luôn là ưu tiên hàng đầu và hệ thống Odoo bộc lộ rõ wu thé trong việc quản lý truy xuất hàng loạt báo cáo ở phân hệ này một cách chính xác

Quản lý hóa đơn và thanh toán: Hóa don mua hang sẽ được tạo và sao lưu hoàn toàn tự

động dùng trong mục đích đối chiêu với đơn hàng được nhà cung cấp giao, từ đó việc vận hành

thanh toán của phòng kế toán được thực hiện nhanh chóng

¢ Quản lý tài chính, kế toán

Truy xuất những báo cáo cơ bản về việc chỉ, thu trong từng phòng ban bán hàng, mua hàng từ những đơn hàng được lập sẵn một cách nhanh chóng

Đáp ứng được việc báo cáo chỉ tiết tình hình sử dụng và huy động vốn, tóm tắt việc sử dụng tài sản tránh tình trạng sử dụng lãng phí, tạo cơ hội cho nhà lãnh đạo biết được tình hình tài chính của công ty trước khi đưa ra những bước đi chiến lược

+* Quản lý kho

Quản lý xuất, nhập kho từ đơn hàng (hoặc sản xuất): quy trình xuất, nhập hàng chó và phụ kiện có quan hệ chặt chẽ với quá trình bán hàng và mua hàng, qua đó đảm bảo số lượng

tồn kho được khai báo đúng với thực tế tại mọi thời điểm

Quản lý cập nhật thông tin sản phẩm: quan sát và cập nhật nhanh chóng về những thay đổi của loại chó và phụ kiện (số lượng, trọng lượng ) cho phòng bán hàng đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác được truyền tải đến khách hàng, cho phòng kế toán tiện lợi cho việc thay

đôi thanh toán.

DOANH NGHIỆP

3.1.1 Phần tích sai biệt giữa quy trình hiện hữu và quy trình ODOO

3.1.2 Mô tả chỉ tiết các quy trình đề xuất (chạy trên ODOO)

- Quy trình 1: Khai báo danh mục khách hàng và tạo khách hàng mới

-Quy trình 2: Tạo sản phẩm mới

-Quy trình 3: Nhập hàng

- Quy trình 4: Bán hàng và thanh toán

- So dé hoat dong (Activity diagram)

FERED UNREGISTERE

Ghi vào số vật tư

Từ chối yêu câu | _ KEO HỢP IC

Kiém tra thông tin khách hàng

@® [Anesiiiosoi > có hóa đơn CRS Sao Hee a Hóa đơn đã được „

Ban hang

Lưu thông tin hóa đơn

Hóa đơn đã được lưu

Khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn

Hóa đơn đã được xuất thành công