Năm 2000 - Nay: Nghiên cứu Ứng Dụng và Chuyên Sâu Trong thập kỷ gần đây, với sự phát triển của công nghệ và sự chú ýngày càng tăng đối với kỹ năng mềm trong môi trường làm việc,nghiên
Lịch sử nghiên cứu
Trong lịch sử loài người, các nhà nghiên cứu nhận thấy vai trò của cử chỉ, điệu bộ trong giao tiếp là vô cùng quan trọng
Albert Mehrabian, một nhà tâm lý học người Mỹ, là một trong những người đầu tiên quan tâm đến vai trò của ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp Trong nghiên cứu nổi tiếng của ông vào những năm
1950 và 1960, ông đã đề xuất "Hệ số 7-38-55" để mô tả cách chúng ta hiểu thông điệp trong một tình huống giao tiếp Theo ông, 7% là từ lời nói, 38% là giọng điệu và âm thanh, và 55% là ngôn ngữ cơ thể
Năm 1970 - 1980: Ray Birdwhistell và Kinesics
Ray Birdwhistell, một nhà nghiên cứu văn hóa và xã hội học, đã đóng góp lớn vào việc nghiên cứu về kinesics, tức là ngôn ngữ cơ thể và cử chỉ Ông đã tạo ra thuật ngữ này để mô tả việc nghiên cứu về ngôn ngữ không ngôn từ thông qua cử chỉ, nhìn nhận rằng cử chỉ có thể mang đến thông điệp quan trọng và có ý nghĩa trong giao tiếp
Năm 1980 - 1990: Desmond Morris và “Ngôn Ngữ Bí Ẩn của Cơ Thể”
Desmond Morris, nhà sinh vật học và nhà nghiên cứu xã hội học người Anh, đã viết cuốn sách nổi tiếng "Ngôn Ngữ Bí Ẩn của Cơ Thể," trong đó ông giới thiệu và phân tích các cử chỉ và biểu cảm khuôn mặt của con người Cuốn sách này đã giúp tăng cường nhận thức về sự quan trọng của ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp hàng ngày.
Năm 1990 - 2000: Paul Ekman và "Cảm Xúc Điều Chỉnh"
Paul Ekman, một nhà tâm lý học người Mỹ, đã đặt nặng vào việc nghiên cứu về cách biểu cảm khuôn mặt liên quan đến cảm xúc. Ông đã phát triển khái niệm "cảm xúc điều chỉnh" và xác định một số biểu hiện cơ bản của cảm xúc, dẫn đến sự nhận thức rộng rãi về vai trò của biểu cảm khuôn mặt trong giao tiếp
Năm 2000 - Nay: Nghiên cứu Ứng Dụng và Chuyên Sâu
Trong thập kỷ gần đây, với sự phát triển của công nghệ và sự chú ý ngày càng tăng đối với kỹ năng mềm trong môi trường làm việc, nghiên cứu về sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách hiệu quả đã mở rộng ra nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm kinh doanh, giáo dục, lãnh đạo, và truyền thông trực tuyến
Những nghiên cứu và ý kiến chuyên gia từ những giai đoạn trên đã tạo nên một cơ sở kiến thức đồng bộ về tầm quan trọng của ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp Các nghiên cứu hiện đại ngày nay tiếp tục tìm hiểu và phát triển ý thức về cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách chính xác và hiệu quả để giao tiếp một cách tốt nhất
Nhìn chung, các công trình nghiên cứu của các tác giả nước ngoài là những người đặt nền móng cho đề tài “Body language” nói chung với nhiều nội dung và dẫn chứng sinh động nhưng chưa cung cấp một cách có hệ thống những quan điểm lí luận Cùng đề tài này, các tác giả Việt Nam đã tiếp thu kế thừa, bước đầu miêu tả trên bình diện kí hiệu học và tâm li học giao tiếp.Qua những công trình nghiên cứu đó, chúng tôi nhận thấy những vấn đề cơ bản của ngôn ngử cơ thể nói chung và của người Việt Nam nói riêng vẫn còn quá khiêm tốn Vì vậy trên cơ sở kế thừa và phát huy thành tựu đã có,Luận văn sẽ tiếp tục nghiên cứu sau hơn về những vấn đề cơ bản của ngôn ngữ cơ thể.
Mục đích, nhiệm vụ, đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Mục đích: Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định các phương pháp và kỹ thuật sử dụng body language một cách hiệu quả nhằm cải thiện khả năng giao tiếp của cá nhân trong nhiều tình huống khác nhau.
Xác định khái niệm, các lí thuyết quan trọng của loại giao tiếp cơ thể
Khảo sát những cử chỉ phổ biến trong giao tiếp, thuyết trình, cuộc sống hằng ngày và nêu thực trạng
Các giải pháp, khắc phục các nhược điểm của bàn tay khi sử dụng ngôn ngữ cơ thể
Đối tượng: Sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách hiệu quả trong giao tiếp và thuyết trình là một yếu tố quan trọng để truyền đạt thông điệp của bạn một cách rõ ràng và ấn tượng Đối tượng sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả thường bao gồm:
Giao tiếp phi lời: Sử dụng cử chỉ, khuôn mặt, và cảm xúc để thể hiện ý kiến và tâm trạng
Kiểm soát cử chỉ: Sử dụng cử chỉ tự tin và có mục đích để hỗ trợ và làm nổi bật điểm chính
Ngôn ngữ cơ thể tự tin: Sử dụng tư thế và cử chỉ để truyền đạt sự tự tin và ổn định
Kỹ thuật giao tiếp chính xác: Biểu hiện mạnh mẽ thông qua ngôn ngữ cơ thể để thể hiện quyết định và mục tiêu
Người kinh doanh và sales:
Giao tiếp thân thiện: Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để tạo ra một ấn tượng thân thiện và dễ gần
Tạo kết nối: Sử dụng cử chỉ và nhìn trực tiếp để tạo ra một kết nối cá nhân với đối tác hoặc khách hàng
Người giao tiếp trong nhóm:
Ngôn ngữ cơ thể hòa nhập: Sử dụng cử chỉ và thái độ cởi mở để thể hiện sự hòa nhạc và sẵn lòng lắng nghe
Kỹ thuật đồng thuận: Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để thể hiện sự đồng thuận và sự chấp nhận ý kiến từ nhóm
Người giảng viên và giáo viên:
Giao tiếp rõ ràng: Sử dụng cử chỉ và khuôn mặt để làm cho thông điệp trở nên rõ ràng và hấp dẫn
Tạo sự tương tác: Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để kích thích sự tương tác và tham gia từ học viên
Người tham gia cuộc họp:
Hiệu quả trong giao tiếp nhóm: Sử dụng cử chỉ và ngôn ngữ cơ thể để thể hiện sự đồng thuận hoặc phản đối
Tương tác tích cực: Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để thể hiện sự quan tâm và sự tích cực trong cuộc trao đổi.
Phạm vi nghiên cứu: Do điều kiện có hạn nên đề án của chúng tôi chỉ tập trung vào những vấn đề cở bản của ngôn ngữ cơ thể và dần đi sau vào phần trọng tâm của một vài nội dung cần thiết và hữu ích trong việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách hiệu quả:
Tìm hiểu về cách ngôn ngữ cơ thể ảnh hưởng đến sự hiểu biết và tương tác trong giao tiếp cá nhân và nhóm
Phân tích cách biểu hiện cơ thể thể hiện ý định, sự tự tin, và mức độ tương tác tích cực
Nghiên cứu về tác động của ngôn ngữ cơ thể đối với quá trình giải quyết xung đột và xây dựng mối quan hệ
Đánh giá cách ngôn ngữ cơ thể có thể tăng cường sự truyền đạt thông điệp trong thuyết trình
Tìm hiểu về biểu hiện cơ thể giúp tạo ra sự tương tác tích cực với khán giả.
Nghiên cứu về cách sử dụng không gian, cử chỉ, và biểu cảm khuôn mặt để làm tăng sự ảnh hưởng của thuyết trình.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu về sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách hiệu quả trong giao tiếp, thuyết trình có thể sử dụng nhiều phương tiện và tiếp cận khác nhau để thu thập dữ liệu và phân tích kết quả Dưới đây là một số phương pháp nghiên cứu phổ biến:
Phân tích nội dung thuyết trình: Nghiên cứu có thể bắt đầu bằng việc phân tích nội dung của các buổi thuyết trình có sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách hiệu quả Nghiên cứu viên có thể xem xét các đoạn video hoặc bản ghi âm, đồng thời chú ý đến cách người thuyết trình sử dụng cử chỉ, biểu cảm khuôn mặt, và tư thế
Khảo sát và phiên đối thoại: Tổ chức khảo sát hoặc phiên đối thoại với người tham gia thuyết trình để thu thập ý kiến và nhận định về cách họ nhận thức và đánh giá ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp Các câu hỏi có thể xoay quanh độ hiệu quả của cử chỉ, tư thế, và biểu cảm khuôn mặt
Đo lường thông tin phi ngôn ngữ: Sử dụng các công cụ đo lường để thu thập dữ liệu về các chỉ số phi ngôn ngữ như tốc độ, nhịp, và động tác của ngôn ngữ cơ thể Công nghệ như eye-tracking (theo dõi đường nhìn) có thể được sử dụng để theo dõi sự tập trung của khán giả
Phân tích dữ liệu chữ nghĩa: Phân tích nội dung chữ nghĩa của thông điệp để xác định cách ngôn ngữ cơ thể hỗ trợ và bổ sung thông điệp chính Các phương pháp phân tích nội dung có thể bao gồm phân loại, phân tích ngữ cảnh, và phân tích hệ thống ý
Nghiên cứu thực tế và mô phỏng: Tạo ra các tình huống thực tế hoặc mô phỏng để nghiên cứu cụ thể cách mà ngôn ngữ cơ thể được sử dụng trong các bối cảnh giao tiếp và thuyết trình Việc này có thể bao gồm việc quan sát thực tế hoặc thực hiện các thí nghiệm điều tra
Theo dõi biểu cảm học: Sử dụng các công cụ theo dõi biểu cảm khuôn mặt để đo lường và phân tích biểu cảm khuôn mặt của người thuyết trình và khán giả trong quá trình thuyết trình
Nghiên cứu trường hợp: Tìm hiểu các trường hợp thành công hoặc không thành công trong việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp và thuyết trình Phân tích sâu rộng về cách mà các yếu tố ngôn ngữ cơ thể ảnh hưởng đến sự thành công của thông điệp
Đo lường tác động: Sử dụng các phương pháp đo lường tác động để đo lường sự ảnh hưởng của ngôn ngữ cơ thể đối với khán giả, bao gồm cả phản hồi người xem và các chỉ số quantifiable như sự thay đổi trong quan điểm hoặc hành vi.
Các phương pháp trên có thể được kết hợp để tạo ra một nghiên cứu toàn diện và cung cấp cái nhìn sâu rộng về cách ngôn ngữ cơ thể ảnh hưởng đến giao tiếp, thuyết trình, kinh doanh, và cuộc sống hàng ngày trong các bối cảnh khác nhau.
PHẦN NỘI DUNG BÁO CÁO
CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ NGÔN NGỮ CƠ THỂ
Cơ sở lí luận
1.1.1 Tổng quan các nghiên cứu về kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể ở nước ngoài
Biểu lộ cảm xúc ở con người và động vật (The Expression of the Emotions in Man and Anima) (Charles Darwin, 1872) đã đề cập đến ngôn ngữ cơ thể.
Một nghiên cứu của Ekman và Friesen (1969) đã chỉ ra rằng có sáu loại cảm xúc cơ bản có thể được biểu thị bằng ngôn ngữ cơ thể: hạnh phúc, buồn bã, tức giận, sợ hãi, kinh ngạc và ghê tởm Nghiên cứu của Mehrabian (1971) đã chỉ ra rằng ngôn ngữ cơ thể chiếm 55% thông tin được truyền tải trong giao tiếp Nghiên cứu của Argyle (1972) đã chỉ ra rằng ngôn ngữ cơ thể có thể được sử dụng để tạo ấn tượng tích cực hoặc tiêu cực về một người.
Nghiên cứu của Ting – Toomey (2015) đã cho ta thấy việc hiểu cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách phù hợp trong thuyết trình có thể giúp bạn đạt được các mục tiêu thuyết trình của mình.
Nghiên cứu của Koudenburg, Postmes va Gordijn (2011) về tác động cử chỉ tự tin trong thuyết trình dã chỉ ra rằng ngôn ngữ cơ thể có thể ảnh hưởng đến cảm giác tự tin của người thuyết trình và ảnh hưởng đến đánh giá của khán giả về khả năng thuyết trình.
Tóm lại, do những hiểu quả mà ngôn ngữ cơ thể mang lại, đã có rất nhiều các công trình nghiên cứu về ngôn ngữ cơ thể ở nước ngoài, có thể nói ngôn ngữ cơ thể đóng vai trò rất quan trọng trong việc truyền tải thông tin, cảm xúc và ý định của chúng ta để đạt được hiệu quả trong giao tiếp cũng như trong học tập.
1.1.2 Tổng quan các nghiên cứu về kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể ở trong nước
Hiện nay, ở Việt Nam, có một số sách về ngôn ngữ cơ thể dã được dịch sang tiếng Việt như: “Ngôn ngữ khuôn mặt” của Robert L Vaitsaida, “Ngôn ngữ cử chỉ” của Allan Pease, “Vận dụng ngôn ngữ cơ thể mới” của Janine Driver, “Cuốn sách hoàn hảo về ngôn ngữ cơ thể” của Allan và Barbara Pease.
Nhiều trường đại học cũng đã dạy kĩ năng giao tiếp cho sinh viên,trong đó có ngôn ngữ cơ thể Tuy nhiên, kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể của sinh viên vẫn còn nhiều khó khăn.
Các khái niệm liên quan
1.2.1 Khái niệm về giao tiếp
Giao tiếp là quá trình truyền đạt và chia sẻ thông tin, ý kiến, suy nghĩ, cảm xúc và ý định giữa các cá nhân hoặc nhóm người Giao tiếp không chỉ bao gồm việc truyền đạt thông tin bằng cách sử dụng ngôn ngữ nói hoặc viết, mà còn bao gồm cả phương tiện phi ngôn ngữ, phi lời nói như cử chỉ, biểu cảm khuôn mặt, tiếp xúc ánh mắt, điện thoại, email, mạng xã hội… để truyền tải thông điệp một cách lịch sự, thân thiện, hiệu quả nhất nhằm tạo dựng và duy trì các mối quan hệ.
1.2.2 Khái niệm về thuyết trình
Thuyết trình là quá trình trình bày và truyền đạt thông tin, ý kiến hoặc ý tưởng một cách rõ ràng và hiệu quả trước một khán giả hoặc một nhóm người, nhằm chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, ý tưởng của mình hoặc thuyết phục gây ảnh hưởng đến người nghe và tạo dựng mối quan hệ.
1.2.3 Khái niệm về ngôn ngữ
Ngôn ngữ là hệ thống các ký hiệu, âm thanh, từ ngữ và quy tắc cú pháp được sử dụng để truyền đạt ý nghĩa giữa các cá nhận hoặc nhóm người Là một phương tiện quan trọng cho việc giao tiếp, truyền tải thông tin, diễn đạt suy nghĩ, cảm xúc và ý kiến, và xây dựng kiến thức.
Ngôn ngữ có thể có nhiều hình thức khác nhau, bao gồm ngôn ngữ nói, ngôn ngữ viết, ngôn ngữ cử chỉ, ngôn ngữ hình ảnh Mỗi hình thức ngôn ngữ đều có các yếu tố và quy tắc riêng, như ngữ âm, từ vựng, ngữ pháp và cú pháp, cách sử dụng biểu cảm và giao tiếp phi ngôn ngữ.
Ngôn ngữ không chỉ đơn thuần là công cụ để truyền đạt thông tin mà còn có sự ảnh hưởng sâu sắc đến tư duy, văn hóa và xã hội Nó giúp con người diễn đạt suy nghĩ phức tạp, thể hiện nhận thức về thế giới xung quanh, giao tiếp với người khác và xây dựng mối quan hệ xã hội.
1.2.4 Khái niệm về ngôn ngữ cơ thể
Ngôn ngữ cơ thể, còn được gọi là ngôn ngữ phi ngôn ngữ hoặc ngôn ngữ hình thể, là hình thức giao tiếp không dùng từ ngữ mà thể hiện thông qua biểu cảm cơ thể, cử chỉ diễn xuất khuôn mặt, sự tương tác với không gian xung quanh Một phần nào đó thể hiện nội dung, thái độ, văn hóa… khi giao tiếp Là một phương tiện quan trọng để truyền đạt ý nghĩa, cảm xúc và thông tin giao tiếp.
1.2.5 Một số hành vi, cử chỉ, điệu bộ cơ thể
Biểu cảm khuôn mặt: là những thay đổi trên khuôn mặt, chẳng hạn như nụ cười, cau mày, sự tiếp xúc bằng mắt…
Các điệu bộ: là các chuyển động của một phần cơ thể, như vuốt tóc, khoanh tay, bắt tay, bắt chéo chân…
Cử chỉ: là những chuyển động của các phần của cơ thể như vẫy tay, vung tay, chỉ tay, gật đầu, lắc đầu…
Tư thế: là cách chúng ta đứng, ngồi, hoặc nằm
Khoảng cách và vị trí: là khoảng cách giữa người nói và người nghe khi giao tiếp, tùy thuộc vào hoàn cảnh.
Bắt chước: việc đọc hiểu ngôn ngữ cơ thể là cả một quá trình học tập, quan sát và ghi nhớ.
1.2.6 Vị trí, vai trò của ngôn ngữ cơ thể
Ngôn ngữ cơ thể là một phần quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ, chiến khoảng 55% tổng thông tin giao tiếp
Ngôn ngữ cơ thể đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp và tương tác giữa con người, bằng cách bổ sung, tương tác và truyền đạt thông tin không chỉ qua từ ngữ mà còn qua cử chỉ, biểu cảm khuôn mặt và tương tác không gian, để truyền tải thông điệp, cảm xúc, ý nghĩa một cách đầy đủ và hiệu quả hơn, tạo ra kết nối, tương tác sâu sắc Vì vậy việc hiểu và sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách hiệu quả là điều cần thiết đẻ giao tiếp hiệu quả hơn.
1.2.7 Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể của sinh viên
Ngoài ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chính thì ngôn ngữ cơ thể cũng đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp Là công cụ truyền đạt thông tin một cách hữu hiệu, một yếu tố quan trọng trong việc thành công trong học tập và cuộc sống Giúp sinh viên tạo ấn tượng tốt với giảng viên, đồng nghiệp, và nhà tuyển dụng đồng thời giúp sinh viên giao tiếp hiệu quả trong các tình huống học tập và làm việc
Tuy nhiên, theo một nghiên cứu được thực hiện bởi Đại học Quốc gia Hà Nội, mức độ các kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ tể trong giao tiếp của sinh viên hiện nay vẫn chưa cao.
Mức độ của các kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể của sinh viên có thể được chia thành ba giai đoạn chính:
Hình thành: giai đoạn này diễn ra từ rất sớm, khi trẻ bắt đầu học giao tiếp với những người xung quanh, trẻ chủ yếu học cách bắt chước các cử chỉ, điệu bộ của người lớn.
Thực hành: trong giai đoạn này, chúng ta tiếp tục học cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể thông qua việc giao tiếp với bạn bè, thầy cô, và những người xung quanh tuy nhiên sử dụng một cách đại trà, ít thông qua học tập, tìm hiểu.
Rèn luyện: ở giai đoạn này, chúng ta có thể rèn luyện kỹ năng sủ dụng ngôn ngữ cơ thẻ một cách bài bản thông qua các khóa học, các tài liệu, hoặc thông qua việc tự học vì rất ít trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp giảng dạy.
Các nhóm kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp của sinh viên có thể được phân loại theo ba tiêu chí chính:
Tính đầy đủ: thể hiện ở khả năng sử dụng các cử chỉ, điệu bộ, nét mặt, biểu cảm tư thế, khoảng cách cá nhân và giọng nói một cách phù hợp.
Tính thành thục: thể hiện ở khả năng áp dụng các cử chỉ, điệu bộ, nét mặt, biểu cảm tư thế, khoảng cách cá nhân và giọng nói một cách tự nhiên và hiệu quả.
Tính linh hoạt: thể hiện ở khả năng sủ dụng đa dạng các cử chỉ,biểu cảm và giọng nói phù hợp với từng tình huống cụ thể một cách tự tin.
Yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể
Ngôn ngữ cơ thể là phản xạ tự nhiên, tự động thoát ra dưới sự điều khiển của tiềm thức nên đôi khi người ta rất khó kiểm soát.
Tính cách, tâm trạng, văn hóa của mỗi người cũng sẽ ảnh hưởng đến cách họ sử dụng ngôn ngữ cơ thể.
Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể cũng có thể được rèn luyện thông qua việc học hỏi và thực hành Khi chúng ta học hỏi về ý nghĩa của các cử chỉ, điệu bộ cở thể và sử dụng một cách hiệu quả, thì chúng ra sẽ cải thiện được kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể của mình
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGÔN NGỮ CƠ THỂ TRONG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH CỦA
Thực trạng kĩ năng ngôn ngữ cơ thể của sinh viên trong giao tiếp và thuyết trình
2.1.1.1 Nhận thức của sinh viên về việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể:
Hầu hết sinh viên đã nhận thức rằng ngôn ngữ cơ thể là một phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ (78% sinh viên đồng ý) Tuy nhiên, vẫn còn 12% sinh viên không đồng ý rằng ngôn ngữ cơ thể là một phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ điều này cho thấy các bạn này không hiểu rõ bản chất của ngôn ngữ cơ thể.
2.1.1.2 Nhận thức của sinh viên về vai trò ngôn ngữ cơ thể: Đa phần sinh viên hiểu tốt hơn về vai trò của ngôn ngữ cơ trong giao tiếp là giúp gây ấn tượng với người khác và giúp hiểu cảm xúc của người khác Còn vai trò sâu xa hơn như giúp truyền tải thông điệp nhiều hơn yếu tố lời nói, sự thay đổi ngôn ngữ cơ thể sẽ làm thay đổi tâm trạng của bản thân và thay đổi sự giao thiệp với mọi người xung quanh thì nhiều sinh viên không chắc chắn.
Biểu đồ 1:Biểu đồ thể hiện nhận thức của sinh viên về vai trò của ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp
Gây ấn tượng với người khác Hiểu cảm xúc của người khác Truyền đạt thông điệp Thay đổi tâm trạng bản thân Thay đổi sự giao thiệp với người khác 0%
Nhận thức của sinh viên về vai trò của ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp
2.1.1.3 Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể của sinh viên:
Chỉ tay bằng ngón trỏ: Hành động này thực sự là một điệu bộ tiêu cực Nó làm cho người đối điện khó chịu với nội dung bạn nói Hành động này chỉ được sử dụng khi chỉ vào xúc vật, chỉ đường… Tuy nhiên, khi khảo sát chúng em thấy rằng có đến 13% các bạn thường xuyên sử dụng điệu bộ này và 42% đôi khi có sử dụng điệu bộ này để thể hiện việc bạn cần người khác thực hiện.
Biểu đồ 2:Biểu đồ thể hiện tỉ lệ các mức độ sử dụng cử động chỉ tay bằng ngón trỏ
Khoanh tay trước ngực: Việc khoanh tay trước ngực có nghĩa là bạn tạo rào chắn giữa mình mình và người đối diện.
Không bao giờ Hiếm khi Đôi khi Thường xuyên Rất thường xuyên 0%
Mức độ sử dụng điệu bộ chỉ tay bằng ngón trỏ để thể hiện việc bạn cần người khác thực hiện
Còn nếu, khi bạn thấy ai đó đang trong tư thế khoanh tay trước ngực khi nói chuyện, thì có thể nội dung bạn đang nói không được họ đồng tình hoặc thể hiện sự không muốn tiếp xúc Điệu bộ này cho thấy thái độ tiêu cực trong khi trò chuyện Nhưng lại có 20% sinh viên thường xuyên sử dụng hành động này trong khi giao tiếp và có 45% sinh viên đôi khi sử dụng hành động này trong giao tiếp.
Biểu đồ 3:Biểu đồ thể hiện tỉ lệ các mức độ sử dụng hành động khoanh tay trước ngực trong khi giao tiếp
Không bao giờ Hiếm khi Đôi khi Thường xuyên Rất thường xuyên 0%
Mức độ sử dụng động tác khoang tay trước ngực trong khi giao tiếp
Nụ cười: Nụ cười là một phương pháp hiệu quả để giảm căng thẳng trong giao tiếp Khi giao tiếp, nếu bạn đang cảm thấy căng thẳng hoặc lo lắng, một nụ cười nhẹ nhàng và tự nhiên có thể giúp bạn thư giãn và cảm thấy tốt hơn Nụ cười có thể giúp giảm căng thẳng trong giao tiếp bởi vì nó kích thích sản xuất các chất hóa học trong cơ thể, bao gồm endorphin và serotonin Tuy nhiên, khi khảo sát có 15% không sử dụng hành động này và có24% hiếm khi sử dụng hành dộng này trong giao tiếp.
Biểu đồ 4:Biểu đồ thể hiện tỉ lệ mức độ sử dụng nụ cười để giảm căng thẳng trong giao tiếp
Không bao giờ Hiếm khi Đôi khi Thường xuyên Rất thường xuyên 0%
Mức độ sử dụng nụ cười để giảm căng thẳng trong giao tiếp
Bắt tay: Kiểu bắt tay lắc lên lắc xuống, nhanh thẳng đứng, có nhịp, giúp việc chào hỏi thân thiện hơn và giúp mở ra cuộc đối thoại mới Thông thường họ vẫn tiếp tục cầm tay nhau cho đến khi người chủ động bắt tay ngừng lại Nhưng lại có 12% sinh viên không bao giờ sử dụng hành động này và có 20% hiếm khi sử dụng hành động này trong giao tiếp.
Biểu đồ 5:Biểu đồ thể hiện tỉ lệ mức sử dụng hành động bắt tay để chào hỏi trong giao tiếp
Không bao giờ Hiếm khi Đôi khi Thường xuyên Rất thường xuyên 0%
Mức độ sử dụng hành động bắt tay để chào hỏi trong giao tiếp
Như vậy, thông qua việc nghiên cứu việc sử dụng một số ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp cho chúng ta thấy rằng, hầu như các bạn sinh viên sử dụng chưa đúng cách và chưa mang lại hiệu quả trong giao tiếp như mong đợi Vì vậy, thiết nghĩ việc học tập, nghiên cứu, quan sát và rèn luyện việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể là hết sức cần thiết.
2.1.2.1 Nhận thức của sinh viên về việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể:
Toàn bộ 100% sinh đều nhận thức rằng sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong thuyết trình là yếu tố quan trọng để thuyết trình hiệu quả Điều này chứng tỏ hiểu rõ về lợi ích khi sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong thuyết trình Và cũng chứng minh rằng các sinh viên đã được nhà trường định hướng rất tốt về nhận thức việc áp dụng ngôn ngữ cơ thể trong thuyết trình ngay từ ban đầu.
2.1.2.2 Nhận thức của sinh viên về vai trò ngôn ngữ cơ thể:
Theo như khảo sát hầu như tất cả sinh viên đều nhận thức được về vai trò ngôn ngữ cơ thể trong thuyết trình giúp tăng tính trực quan trong thuyết trình, tăng cường tầm nhìn của khán giả, truyền đạt cảm xúc, truyền đạt thông tin và tạo ra sự liên kết với khán giả Và chỉ có một số ít sinh viên nhận thức về vai trò khác nhưng không đáng kể.
2.1.2.3 Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể của sinh viên:
Nét mặt: Biểu hiện khuôn mặt là một trong những yếu tố quan trọng của ngôn ngữ cơ thể Khuôn mặt của con người có thể biểu lộ rất nhiều cảm xúc và suy nghĩ thông qua các biểu hiện như cười, nhăn mặt, nhíu mày, nhấp môi, Khi thuyết trình, người nói cần chú ý đến biểu hiện khuôn mặt của mình để truyền đạt được cảm xúc và suy nghĩ chân thật đến khán giả Nếu người nói không có biểu hiện khuôn mặt hoặc biểu hiện không phù hợp với nội dung thuyết trình,khán giả có thể cảm thấy nhàm chán hoặc không tin tưởng vào người nói Tuy nhiên, theo như khảo sát chỉ có một số ít sinh viên sử dụng thuần thục (12%) và còn lại thì ở mức khá,tạm.
Biểu đồ 6:: Biểu đồ thể hiện mức độ sử dụng hiệu quả biểu hiện nét mặt trong thuyết trình
Không sử dụng hiệu quả Tạm Khá Thuần thục
Mức độ sử dụng hiệu quả biểu hiện nét mặt trong thuyết trình
Giao tiếp bằng mắt:“Ngôn ngữ của đôi mắt” là dấu hiệu cho thấy sự quan tâm của người khác đối với mình và làm gia tăng uy tín của người thuyết trình cũng như hiểu được cảm xúc của người khác thông qua ánh mắt để có cách ứng xử phù hợp Vì vậy, một người thuyết trình giỏi luôn tận dụng ánh mắt của mình để truyền đạt thông tin và quan sát ánh mắt của người nghe để diễn giải vấn đề cho người nghe hiểu hơn Nhưng tỉ lệ các bạn sử dụng thuần tục kỹ năng này khá thấp chỉ 11%, còn ở mức tạm lại có đến 44%.
Biểu đồ 7: Biểu đồ thể hiện mức độ sử dụng hiệu quả giao tiếp bằng mắt trong thuyết trình
Không sử dụng hiệu quả Tạm Khá Thuần thục
Mức độ sử dụng hiệu quả giao tiếp bằng mắt trong thuyết trình
Cử chỉ tay: Cử chỉ tay là một trong những yếu tố quan trọng của ngôn ngữ cơ thể Khi thuyết trình, người nói có thể sử dụng cử chỉ tay để nhấn mạnh vào một ý chính hoặc diễn tả các khái niệm trừu tượng Tuy nhiên, cần lưu ý rằng cử chỉ tay cũng cần được sử dụng một cách hợp lý và không quá đa dạng để tránh gây phân tâm cho khán giả Việc sử dụng cơ hợp lý trong thuyết trình thì rất quan trọng nên hầu như các sinh viên điều nắm được kĩ năng này nhưng vẫn còn bạn không sử dụng hiệu quả và sử dụng được ở mức tạm.
Biểu đồ 8: Biểu đồ thể hiện mức độ sử dụng hiệu quả cử chỉ tay trong thuyết trình
Không hiệu quả Tạm Khá Thuần thục
Mức độ sử dụng hiểu quả cử chỉ tay trong thuyết trình
Cách di chuyển: Cách di chuyển trên sân khấu cũng là một yếu tố quan trọng của ngôn ngữ cơ thể Người nói cần biết cách di chuyển một cách tự nhiên và linh hoạt trên sân khấu để thu hút sự chú ý của khán giả Ngoài ra, cách di chuyển cũng có thể giúp tạo sự tương tác với khán giả, ví dụ như di chuyển gần hơn để tương tác hoặc di chuyển đến các vị trí khác nhau để tạo sự đa dạng cho bài thuyết trình Nhưng theo chúng em khảo sát lại có đến 28% sử dụng không hiệu quả cách di chuyển trong khi đang thuyết trình và cũng chỉ có 2 % sinh viên sử dụng thuần thục.
Biểu đồ 9: Biểu đồ thể hiện mức độ sử dụng hiệu quả cách di chuyển trong thuyết trình
Không sử dụng hiệu quả Tạm Khá Thuần Thục
Mức độ sử dụng hiệu quả cách di chuyển trong thuyết trình
Thông qua một số ngôn ngữ thuyết trình trên đã cho chúng ta thấy rằng các bạn sinh viên chưa thật sự sử dụng hiệu quả ngôn ngữ cơ thể trong thuyết trình Vì vậy, việc học tập và rèn luyện sử dụng ngôn ngữ cơ thể rất cần thiết.
Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong
Yếu tố chủ quan: Bản thân sinh viên chưa mạnh dạng, tự tin trong giao tiếp, chưa hiểu được đối tượng và tình huống giao tiếp Sinh viên chưa tự giác luyện tập việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp…
Yếu tố khách quan: Các sinh viên cho rằng khó khăn của bản thân trong giao tiếp là: Sinh viên thường dành thời gian cho việc sử dụng mạng xã hội facebook, zalo, TikTok,… nên không còn nhiều thời gian cho việc giao tiếp trực tiếp với mọi người Hầu như sinh viên chưa được học, tìm hiểu về việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể nên việc đọc hiểu và sử dụng ngôn ngữ chưa mang lại thành công trong giao tiếp …
Yếu tố chủ quan: Bản thân sinh viên còn nhút nhát, thiếu tự tin khi thuyết trình, chưa kiểm soát được tâm trạng, cảm xúc và sinh viên còn ít kinh nghiệm thuyết trình Và sinh viên chưa tự giác rèn luyện sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong thuyết trình.
Yếu tố khách quan: Sinh viên không sử dụng hiệu quả ngôn ngữ thuyết tình đa phần do chuẩn bị không chu đáo ở nhà nên khi thuyết trình sẽ không biết áp dụng ngôn ngữ cơ thể như thế nào Và hầu như sinh viên chưa tự tìm hiểu việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể kĩ càng nên khi áp dụng chưa mang lại thành công trong giao tiếp.
GIẢI PHÁP VỀ VIỆC SỬ DỤNG KỸ NĂNG NGÔN NGỮ CƠ THỂ TRONG GIAO TIẾP, THUYẾT TRÌNH
Tầm quan trọng của kỹ năng ngôn ngữ cơ thể
Giao tiếp bằng lời nói bao gồm 2 yếu tố: ngôn từ và phi ngôn từ Trong đó ngôn từ chỉ chiếm 7% tác động đến người nghe, 38% là do giọng điệu và quan trọng nhất 55% còn lại là dành cho ngôn ngữ cơ thể Kỹ năng ngôn ngữ cơ thể là khả năng hiểu và sử dụng các dấu hiệu phi ngôn ngữ để giao tiếp và nó thể hiện được cảm xúc, ý kiến và ý định thật sự ở bên trong mình.Trong giao tiếp và trong thuyết trình, kỹ năng ngôn ngữ cơ thể là yếu tố rất quan trọng và có thể góp phần quyết định đến hiệu quả của thông điệp mà bạn muốn truyền đạt.
Các yếu tố tạo thành ngôn ngữ cơ thể
Khi sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách thành thạo, đúng kĩ thuật thì càng làm tôn thêm hình ảnh của bạn trong mắt người nghe Ngôn ngữ cơ thể bao gồm nhiều khía cạnh, bao gồm: các cử chỉ, động tác được thể hiện qua ánh mắt, nụ cười, biểu cảm trên gương mặt, hành động của bàn tay…
3.2.1 Thái độ và biểu cảm khuôn mặt:
Con người có thể thể hiện chính mình hoặc biểu lộ cảm xúc, biểu lộ suy nghĩ thật lòng hay không đều thể hiện rõ thông qua sự biểu cảm ở khuôn mặt Những trạng thái, biểu cảm khác nhau trên khuôn mặt sẽ giúp bản thân mình tự tin hơn và dễ thành công hơn trong giao tiếp Trong thuyết trình, những cử chỉ trên gương mặt có thể truyền tải cảm xúc và thái độ của mình dến với người nghe.
Chúng ta có khoảng 21 sắc thái biểu cảm riêng biệt trên khuôn mặt người như sau:
8/ Ngạc nhiên mô ›t cách vui vẻ;
9/ Ghê tởm mô ›t cách vui vẻ;
10/ Sợ hãi mô ›t cách vui vẻ;
11/ Ngạc nhiên mô ›t cách buồn bã;
12/ Tức giâ ›n mô ›t cách buồn bã;
13/ Ghê tởm mô ›t cách buồn bã;
14/ Tức giâ ›n mô ›t cách sợ hãi;
15/ Ngạc nhiên mô ›t cách sợ hãi;
16/ Ghê tởm mô ›t cách sợ hãi;
17/ Ngạc nhiên mô ›t cách tức giâ ›n;
18/ Ghê tởm mô ›t cách giâ ›n dữ;
19/ Ngạc nhiên mô ›t cách ghê tởm;
Tất cả các sắc thái biểu cảm đều có thể thể hiện dễ dàng trên khuôn mặt của tất cả mọi người, điều đó giúp ta nhận biết được cảm xúc, trạng thái mà người nói muốn bày tỏ.
Người xưa thường ví Đôi mắt như cửa sổ tâm hồn Đây chính là yếu tố bộc lộ rõ nhất cảm xúc của con người Trong quá trình giao tiếp, ta có thể hiểu được cảm xúc người khác thông qua ánh mắt để có cách ứng xử phù hợp.
Dưới đây là một số ví dụ về biểu cảm của mắt:
Không giao tiếp bằng mắt: Khi muốn che giấu điều gì hoặc nói dối, người ta thường lãng tránh hoặc không nhìn vào mắt người đối diện.
Nhìn lướt qua: Khi cảm thấy cuộc trò chuyện không thú vị hoặc có thể là nhàm chán, người ta thường nhìn lướt qua người đối diện hoặc liếc nhìn xung quanh phòng.
Nhìn sâu vào mắt người đối diện: Người nào tỏ ra bực tức với bạn hoặc hợm hĩnh thường nhìn chằm chằm vào mắt bạn.
Duy trì giao tiếp mắt: Liên tục duy trì giao tiếp mắt cho thấy là biểu hiện của sự trung thực và đáng tin cậy.
Ánh mắt hỗ trợ ngôn ngữ nói: Ánh mắt đi kèm theo lời nói sẽ làm cho lời nói truyền cảm hơn, tự tin hơn, thuyết phục hơn.
Ánh mắt thay thế lời nói: Có những điều kiện, hoàn cảnh người ta không cần nói nhưng vẫn có thể làm cho người ta hiểu được điều mình muốn nói thông qua ánh mắt.
Khi sử dụng yếu tố giao tiếp bằng mắt, phải thể hiện đúng ánh mắt mà mình muốn truyền tải điều cần nói, đồng thời ta không nên sử dụng những ánh mắt khó chịu, soi mói, nhìn chằm chằm,… vào người khác. Việc nhìn mắt và hiểu các yếu tố giao tiếp bằng mắt có thể giúp bạn tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực, tăng cường sự hiểu biết và kết nối với người khác.
Nụ cười là một yếu tố quan trọng trong ngôn ngữ cơ thể, nó có thể truyền đạt nhiều thông điệp và tạo ra tác động tình cảm trong giao tiếp phi ngôn ngữ Dưới đây là một số khía cạnh của nụ cười trong ngôn ngữ cơ thể:
Sự vui mừng và sự thân thiện: Nụ cười thường được liên kết với sự vui mừng và sự thân thiện Khi bạn cười với người khác, điều này thể hiện sự hợp tác, sự mở lòng và sự chào đón Nụ cười có thể tạo ra một bầu không khí tích cực trong giao tiếp và khuyến khích sự gần gũi, sự phản hồi tích cực từ người khác.
Sự thư giãn và sự thoải mái: Một nụ cười thư giãn và tự nhiên có thể truyền đạt sự thoải mái và sự thư thái Nó có thể giúp tạo ra một môi trường thoải mái và giảm căng thẳng trong giao tiếp Khi bạn cười, các cơ liên quan đến nụ cười cũng thường được thư giãn, giúp tạo ra sự thoải mái và sự thân thiện trên khuôn mặt.
Sự hài lòng và sự tán thành: Nụ cười có thể truyền đạt sự hài lòng và sự tán thành Khi bạn cười sau khi nghe xong một bài thuyết trình hoặc nhìn thấy một điều gì đó mà bạn tán thành hoặc thấy vui vẻ, điều này có thể truyền đạt thông điệp rằng bạn đang tán thành và hài lòng với điều đó Nụ cười cũng có thể truyền đạt sự đồng ý và sự tán thành trong giao tiếp.
Sự hồi hộp và sự hứng thú: Nụ cười cũng có thể truyền đạt sự hồi hộp và sự hứng thú Khi bạn cười trong một tình huống hồi hộp hoặc thấy vui mừng với điều gì đó, điều này có thể truyền đạt thông điệp rằng bạn đang cảm thấy hứng thú và háo hức với tình huống đó.
Sự kết nối và sự giao tiếp: Nụ cười có thể tạo ra sự kết nối và tương tác tích cực trong giao tiếp Khi bạn cười với người khác, điều này có thể khuyến khích họ cười và tạo ra một môi trường giao tiếp thoải mái và hòa nhập.
Nụ cười có sức mạnh kết nối con người và tạo ra một không gian tích cực trong giao tiếp Nó giúp ta để lại hình ảnh ấn tượng sâu sắc hơn cho người đối diện Đó không chỉ là một phản ứng tự nhiên đối với niềm vui mừng mà còn là một công cụ mạnh mẽ để truyền đạt cảm xúc, xây dựng mối quan hệ, và tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực.
3.2.4 Vị trí và khoảng cách trong giao tiếp:
Trên thực tế, ngôn ngữ cơ thể bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm cả vị trí và khoảng cách giữa các cá nhân trong quá trình giao tiếp Ví trị và khoảng cách trong giao tiếp khi ngồi hoặc đứng dù là vô tình hay cố ý đều thể hiện thái độ, mục đích của mỗi người:
Làm sao để sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách hiệu quả nhất?
3.3.1 Nguyên nhân sử dụng ngôn ngữ cơ thể ko hiệu quả
Có một số nguyên nhân khiến việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể không hiệu quả trong giao tiếp Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:
Không đồng nhất với ngôn ngữ nói: Trong một số trường hợp, ngôn ngữ cơ thể của một người có thể không tương xứng hoặc không đồng nhất với những gì người đó đang nói Điều này có thể gây ra sự nhầm lẫn và khó hiểu cho đối tác Ví dụ, nếu một người nói "tôi rất vui mừng" nhưng diễn tả bằng cách nhìn buồn, cử chỉ không hợp lý, điều này có thể gây hiểu lầm và không hiệu quả trong việc truyền đạt thông điệp.
Không nhạy bén với ngôn ngữ cơ thể của người khác: Mỗi người có ngôn ngữ cơ thể riêng của mình, và các dấu hiệu cơ thể có thể có ý nghĩa khác nhau trong các ngữ cảnh và văn hóa khác nhau.
Nếu không nhạy bén và không hiểu rõ ngôn ngữ cơ thể của người khác, có thể xảy ra hiểu lầm và không hiệu quả trong việc giao tiếp.
Thiếu kiểm soát và tự ý thức về ngôn ngữ cơ thể: Một nguyên nhân khác là thiếu kiểm soát và tự ý thức về cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể Nếu không biết cách điều chỉnh và kiểm soát biểu hiện cơ thể, có thể gây ra sự hiểu lầm và tạo ra thông điệp không mong muốn Ví dụ, một cử chỉ không chính xác hoặc không phù hợp có thể gây ra nhận định sai lệch và gây ra sự không hiệu quả trong giao tiếp.
Thiếu sự phù hợp với ngữ cảnh và văn hóa: Ngôn ngữ cơ thể phải phù hợp với ngữ cảnh và văn hóa của môi trường giao tiếp Một cử chỉ hoặc biểu hiện cơ thể có thể được coi là phù hợp trong một văn hóa nhưng lại không phù hợp trong một văn hóa khác Thiếu sự phù hợp trong ngôn ngữ cơ thể có thể gây ra hiểu lầm và không hiệu quả trong việc truyền đạt thông điệp.
Tâm trạng và cảm xúc:
Lo lắng và căng thẳng: Khi lo lắng hoặc căng thẳng, người ta có thể không kiểm soát được cử chỉ và tư thế cơ thể, dẫn đến việc truyền đạt thông điệp không mong muốn.
Tâm trạng tiêu cực: Sự tức giận, buồn bã, hay thất vọng có thể làm thay đổi ngôn ngữ cơ thể và gây hiểu lầm trong giao tiếp.
Thiếu tự tin: Thiếu tự tin có thể dẫn đến sự cảm thấy không thoải mái khi sử dụng ngôn ngữ cơ thể Người ta có thể tránh áp dụng cử chỉ hoặc tư thế mà họ cảm thấy sẽ làm tăng cảm giác bất an hoặc không tự tin. Để sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả, quan trọng để chúng ta nhạy bén với dấu hiệu cơ thể của người khác, tìm hiểu về ngôn ngữ cơ thể và kiểm soát biểu hiện của chúng ta Sự kiểm soát và hiểu biết về ngôn ngữ cơ thể sẽ giúp chúng ta giao tiếp một cách hiệu quả và truyền đạt thông điệp một cách chính xác.
Nhận thức về ngôn ngữ cơ thể:
Tìm hiểu về ngôn ngữ cơ thể: Nghiên cứu và hiểu rõ về các dạng ngôn ngữ cơ thể và cách chúng có thể ảnh hưởng đến giao tiếp.
Tự đặt câu hỏi: Tự đặt câu hỏi về cách cử chỉ, biểu cảm, và tư thế của bạn có thể được hiểu đúng trong ngữ cảnh giao tiếp.
Đồng bộ ngôn ngữ cơ thể và lời nói: Đảm bảo rằng cử chỉ, biểu cảm, và tư thế của bạn phản ánh những gì bạn đang nói Sự nhất quán giữa ngôn ngữ cơ thể và lời nói là quan trọng để tạo ra ấn tượng tích cực.
Làm chủ ngôn ngữ cơ thể: Hãy học cách kiểm soát cử chỉ và tư thế cơ thể để truyền đạt thông điệp chính xác và tự tin.
Tạo giao tiếp hữu cơ:
Mắt tiếp xúc: Duy trì mắt tiếp xúc để thể hiện sự quan tâm và tập trung trong giao tiếp.
Lắng nghe cẩn thận: Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để thể hiện rằng bạn đang lắng nghe chân thành, bao gồm việc gật đầu và hiển thị biểu cảm thấu hiểu.
Thích ứng với ngữ cảnh văn hóa:
Hiểu về ngữ cảnh văn hóa: Đối mặt với sự đa dạng văn hóa và hiểu rõ về ngôn ngữ cơ thể trong các ngữ cảnh khác nhau.
Tôn trọng quy tắc văn hóa: Đảm bảo rằng cử chỉ và tư thế của bạn tuân theo quy tắc xã hội và văn hóa, đặc biệt khi giao tiếp với người thuộc nhóm văn hóa khác.
Thực hiện kỹ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ:
Sử dụng cử chỉ tự nhiên: Sử dụng cử chỉ tay và tư thế một cách tự nhiên để bổ sung lời nói và làm cho giao tiếp trở nên sinh động hơn.
Kỹ thuật ngôn ngữ cơ thể điều chỉnh: Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để điều chỉnh giao tiếp, bao gồm việc thay đổi khoảng cách và hướng cơ thể.
Tự nhận thức về cảm xúc và tâm trạng:
Quản lý cảm xúc: Thức tỉnh về cảm xúc của bạn và biểu hiện chúng một cách tích cực trong ngôn ngữ cơ thể.
Thể hiện sự tự tin: Tự tin trong ngôn ngữ cơ thể có thể tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và tăng cường khả năng giao tiếp.
Xây dựng mối quan hệ và sự tin tưởng: Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để xây dựng mối quan hệ và sự tin tưởng Sử dụng cử chỉ thân thiện, ánh mắt chân thành và tư thế mở để truyền đạt sự quan tâm và sẵn lòng lắng nghe.
Thực hành và phản hồi: Thực hành sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả và nhận phản hồi từ người khác Hãy chú ý đến cách mà người khác phản ứng và hiểu những dấu hiệu cơ thể của bạn Nếu cần, bạn có thể yêu cầu phản hồi từ người khác về cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể của mình để cải thiện kỹ năng giao tiếp.
Nhớ rằng sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả là một quá trình học tập liên tục Đòi hỏi sự nhạy bén, quan sát và thực hành Bằng cách chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của bạn và của người khác, bạn có thể nâng cao khả năng giao tiếp và truyền đạt thông điệp một cách chính xác và hiệu quả.
Những lưu ý khi sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp, thuyết trình
Không giấu đôi bàn tay vào túi trong khi nói hay thuyết trình: khi giấu tay vào túi quần sẽ làm cho người nghe thấy bạn đang bị mất bình tĩnh và thiếu đi sự tự tin Ngoài ra, đây còn là một trong những biểu hiện thiếu tôn trọng khán giả.
Khi thuyết trình không khoanh tay trước ngực bởi nó dễ gây hiểu lầm rằng bạn đang phòng thủ một điều gì đó Chính điều này khiến khán giả cảm thấy bạn không thực sự nhiệt tình trong chính bài thuyết trình của mình.
Không chuyển động chân quá nhiều vì nó là một biểu hiện của việc khó kiểm soát khi bạn đang mất tự tin, không thoải mái Tuy nhiên bạn không nên đứng im một chỗ trong khi thuyết trình Hãy di chuyển có chừng mực để bài thuyết trình của bạn trở nên thu hút nhất.
Không lảng tránh ánh mắt của khán giả là một trong những nguyên tắc khắc cốt ghi tâm bạn phải nhớ nếu bạn chứ thật sự tự tin, hãy chọn một điểm cố định như: sống mũi, hoặc trên đầu người nghe để tạo nên cảm giác chân thật nhất khi tương tác với khán giả trong bài thuyết trình.
Nụ cười là vũ khí lợi hại giúp bạn tạo ấn tượng tốt với người nghe,nhờ vậy mà thông điểm của bạn cũng được truyền tải một cách rõ ràng và có thiện cảm Vì thế, đừng quên sử dụng nụ cười một cách hợp lý để nó trở nên thật sự đáng giá hơn ngàn lời nói nhé
Qua quá trình tìm hiểu, phân tích, nghiên cứu của nhóm, có thể thấy ngôn ngữ cơ thể chiếm một phần quan trọng trong giao tiếp đời sống cũng như trong học tập, có thể truyền tải thông điệp, thể hiện cảm xúc và ý nghĩa một cách hiệu quả hơn.
Trong quá trình tìm hiểu, phân tích nhóm đã tìm ra một số phương pháp giúp cải thiện việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể Tuy nhiên, do sự hiểu biết và trình độ còn hạn chế nên trong quá trình làm việc nhóm vẫn có không ít những sai sót.
Vì vậy, nhóm rất mong cô Nguyễn Thị Kim Ánh đóng góp ý kiến để bài báo cáo của chúng em hoàn thiện và có tính thuyết phục hơn.
Xin chân thành cảm ơn!