Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa của Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler .... Thông tin về Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler Tên c
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KEPLER
Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler
Bảng 1.1 Thông tin về Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler
Tên công ty CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KEPLER
Tên giao dịch quốc tế
KEPLER TRANSPORT LOGISTICS JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt KEPLER LOGISTICS JSC
Ngày thành lập 2015-08-10 Địa chỉ trên ĐKKD: Tầng 6, Tòa nhà số 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung
Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Người đại diện Cao Thị Thu Hiền
Website https://www.keplerlogistics.com.vn/
Loại hình doanh nghiệp Công ty cổ phần ngoài nhà nước
Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa quốc tế và nội địa Qua nhiều năm hoạt động, Kepler đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường với những thành tựu đáng kể trong ngành logistics Đặc biệt, trong thời gian đại dịch Covid-19, công ty đã đối mặt với nhiều thách thức to lớn về kinh tế và xã hội Tuy nhiên, nhờ vào sự linh hoạt và chiến lược kinh doanh hợp lý, Kepler đã vượt qua những khó khăn và tiếp tục phát triển vững chắc
Thành lập từ năm 2014, công ty đã từng bước xây dựng được uy tín vững sự chuyên nghiệp và nhiệt huyết của toàn thể nhân viên, công ty đã thành công trong việc xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đại lý, đối tác trong và ngoài nước, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng
Công ty không ngừng cải thiện và hoàn thiện các quy trình dịch vụ để tạo dựng niềm tin với khách hàng, đồng thời áp dụng các chiến lược kinh doanh phù hợp với biến động của thị trường Những thành tựu đạt được không chỉ khẳng định sự phát triển bền vững của Kepler mà còn chứng minh rằng công ty đã lựa chọn những hướng đi đúng đắn trong việc đầu tư và phát triển.
Lĩnh vực kinh doanh
Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler hoạt động trong nhiều lĩnh vực liên quan đến giao nhận và vận tải hàng hóa quốc tế, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Các lĩnh vực kinh doanh chính của công ty bao gồm:
• Dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế bằng đường biển
Kepler cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường biển cho cả hàng nguyên container (FCL - Full Container Load) và hàng lẻ (LCL - Less Container Load) Công ty hợp tác với các hãng tàu lớn như Maersk, CMA, MSC để đảm bảo các chuyến hàng được vận chuyển an toàn, hiệu quả và đúng thời gian Đội ngũ chuyên viên của Kepler có kinh nghiệm trong việc tối ưu hóa chi phí vận chuyển, đồng thời đảm bảo các quy trình khai báo hải quan và giao nhận hàng hóa được thực hiện một cách nhanh chóng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và nguồn lực
• Dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế bằng đường hàng không
Dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không của Kepler là lựa chọn tối ưu cho các lô hàng cần thời gian vận chuyển nhanh chóng Công ty hợp tác với các hãng hàng không lớn để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển một cách an toàn và hiệu quả đến các thị trường quốc tế Dịch vụ này phù hợp với các loại hàng hóa có giá trị cao hoặc yêu cầu vận chuyển gấp
• Dịch vụ khai báo hải quan
Kepler cung cấp dịch vụ khai báo hải quan chuyên nghiệp cho các lô hàng xuất nhập khẩu Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm của công ty hỗ trợ khách hàng hoàn thiện tất cả các thủ tục liên quan đến hải quan, đảm bảo quá trình thông quan diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng Công ty cũng tư vấn cho khách hàng về các quy định pháp lý liên quan đến xuất nhập khẩu, giúp giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa quy trình vận chuyển hàng hóa
• Dịch vụ vận tải nội địa
Bên cạnh dịch vụ vận tải quốc tế, Kepler cũng cung cấp dịch vụ vận tải nội địa bằng đường bộ, đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa trong nước Công ty cam kết cung cấp dịch vụ vận tải an toàn, đúng thời gian và tiết kiệm chi phí cho khách hàng, với hệ thống phương tiện vận chuyển hiện đại và đội ngũ tài xế có kinh nghiệm
Ngoài những dịch vụ trên, Kepler còn cung cấp một số dịch vụ khác như dịch vụ lưu kho, dịch vụ đóng gói và xếp dỡ hàng hóa, dịch vụ bảo hiểm hàng hóa, và các dịch vụ tư vấn xuất nhập khẩu Tất cả các dịch vụ này được thiết kế để hỗ trợ khách hàng một cách toàn diện trong quá trình vận chuyển hàng hóa, giúp họ đạt được hiệu quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh.
Cơ cấu tổ chức
Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler
(Nguồn: Theo cơ cấu tổ chức của Phòng Hành Chính)
Giám đốc: Giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hiệu suất tổng thể của công ty, đặc biệt là các phòng ban Họ có trách nhiệm lập kế hoạch chiến lược dài hạn và đảm bảo các mục tiêu ngắn hạn được hoàn thành Giám đốc cũng duy trì mối quan hệ tích cực với ban giám đốc và đảm nhận vai trò ra quyết định chính trong bộ phận, như tài chính Họ theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu quả công việc hàng ngày, đảm bảo rằng tất cả các mục tiêu của các phòng ban đều được thực hiện đúng hạn
Phòng Kế Toán: Phòng kế toán thực hiện nhiệm vụ ghi nhận và theo dõi các nghiệp vụ kinh tế phát sinh hàng ngày như thu chi, tính toán giá thành sản xuất, và quản lý kho hàng Các hoạt động được phân loại và ghi vào sổ kế toán để quản lý sự biến động của tài sản và nguồn vốn Phòng kế toán cũng chịu trách nhiệm tổng hợp và phân tích các số liệu kế toán để tạo ra các báo cáo tài chính, tư vấn cho lãnh đạo trong việc ra quyết định Ngoài ra, họ còn thực hiện các công việc liên quan đến thuế như kê khai thuế GTGT, thuế TNDN và các loại thuế khác theo định kỳ
Phòng Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu: Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu phụ trách việc ghi nhận các lô hàng và đảm bảo tuân thủ quy định hải quan Họ tư vấn cho khách hàng về các vấn đề như thuế quan, bảo hiểm, và hạn ngạch, đồng thời làm việc với hải quan để thông qua các lô hàng Phòng này cũng chịu trách nhiệm chuẩn bị tài liệu cần thiết cho hải quan và các đối tác, đồng thời quản lý quá trình nhập và xuất hàng, từ việc kiểm tra hàng hóa đến lập kế hoạch vận chuyển và làm việc với nhà giao nhận
Phòng Hành Chính: Phòng hành chính chịu trách nhiệm xây dựng bộ máy tổ chức của công ty phù hợp với quy định nhà nước và sự phát triển của doanh nghiệp Phòng này quản lý quy hoạch và phát triển nhân sự, từ việc tiếp nhận, điều động đến thực hiện chế độ chính sách cho cán bộ công nhân viên Họ cũng chịu trách nhiệm quản lý hồ sơ nhân viên, thực hiện các chế độ liên quan đến bảo hiểm xã hội, y tế và các quyền lợi khác Bên cạnh đó, phòng hành chính còn có nhiệm vụ bảo vệ an ninh chính trị nội bộ và báo cáo định kỳ về công tác nhân sự
Bộ phận Chứng Từ: Bộ phận chứng từ chịu trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của các chứng từ liên quan đến hàng hóa xuất nhập khẩu trước khi trình hải quan Họ đảm bảo việc báo cáo và giao hàng cho khách hàng tuân thủ quy trình và thủ tục pháp lý Bộ phận này cũng phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như đại lý, tally, và kế toán để đảm bảo việc khai thác tàu hàng được diễn ra nhanh chóng và thuận lợi
Bộ phận Giao Nhận: Bộ phận giao nhận đảm bảo việc nhận và giao hàng hóa theo đúng yêu cầu Nhân viên giao nhận kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận và đảm bảo việc giao hàng hóa đúng thời hạn Họ cũng có trách nhiệm ghi nhận đầy đủ thông tin về hàng hóa, từ nguồn gốc, số lượng, đến thời gian giao nhận Nhân viên giao nhận chịu trách nhiệm chính về tình trạng và số lượng hàng hóa từ lúc nhận đến khi giao, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển một cách an toàn.
Nguồn nhân lực của công ty
Bảng 1.2 Cơ cấu nhân sự của công ty phân chia theo phòng ban giai đoạn
Phòng tổ chức hành chính 36 32 27
Phòng tài chính – kế toán 12 10 8
Phòng kế hoạch Kỹ thuật xây dựng 33 32 29
Nguồn: Phòng hành chính Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler
Phòng kinh doanh có số lượng nhân sự đông đảo nhất trong công ty, với 71 nhân viên, chiếm 52,6% tổng nhân sự Đây là phòng đảm nhận các nhiệm vụ trọng yếu của doanh nghiệp, đặc biệt liên quan đến việc phát triển và duy trì hoạt động kinh doanh chính Do vậy, đa phần nhân sự tại phòng này có trình độ học vấn từ cao đẳng đến đại học, nhằm đáp ứng tốt yêu cầu chuyên môn Đội ngũ lãnh đạo của công ty, đặc biệt là Ban Giám đốc, gồm những cá nhân có kinh nghiệm lâu năm trong ngành và được đào tạo bài bản Tất cả các thành viên trong Ban Giám đốc đều có trình độ trên đại học, cho thấy sự chú trọng của công ty vào việc phát triển năng lực quản lý chuyên sâu
Sự phát triển của Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler luôn gắn liền với sự phát triển của đội ngũ cán bộ công nhân viên Đây là yếu tố then chốt để đảm bảo sự bền vững và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường
Bảng 1.3 Cơ cấu lao động của công ty phân theo trình độ giai đoạn
Tiêu chí Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
Trình độ đại học trở lên
Trình độ cao đẳng trung cấp
Nguồn: Phòng hành chính Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler
Từ giai đoạn mới thành lập (năm 2016), nguồn nhân sự của công ty lúc đấy còn khá mỏng và chưa thực sự vững chãi, chỉ có 50 nhân sự bao gồm cả cán bộ quản lý và nhân viên Sau một thời gian hoạt động, công ty đã có những bước đột phá và ngày càng phát triển, thu hút được nhiều nguồn nhân lực hơn, giải quyết được vấn đề việc làm cho nhiều người lao động Đến năm 2023, công ty đã có 135 nhân sự, gấp gần 3 lần so với số lượng nhân sự ở giai đoạn đầu thành lập Mặc dù số lượng nhân sự năm 2023 ít hơn năm 2022 và năm 2021 do tình hình đại dịch covid-19 diễn ra phức tạp, tuy nhiên số lượng nhân sự của công ty cắt giảm không đáng kể và vẫn duy trì ổn định
Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi, là tài sản quý giá của Công ty Vì vậy ngay từ khi thành lập, sách đãi ngộ để khuyến khích tinh thần làm việc của toàn bộ nhân viên trong Công ty, nhằm phát triển Công ty ngày càng vững mạnh hơn Đội ngũ nhân viên của Công ty ngày càng phát triển theo chiều hướng tích cực, chất lượng nhân sự đi lên, đáp ứng được yêu cầu của tình hình mới Công ty rất chú trọng công tác trong vấn đề tuyển dụng nhân sự đầu vào, luôn quan tâm đến việc đào tạo và bồi dưỡng nhân sự Bảng số liệu trên đã cho thấy nguồn lực lao động chủ yếu của công ty là lao động phổ thông (chiếm hơn 48% năm 2021) Tuy nhiên, những năm gần đây, tỷ lệ lao động có trình độ đại học tăng lên (từ 21,5% năm 2021 lên 29,6% năm 2023) do công ty bắt đầu chú trọng nhiều hơn vào các hoạt động thiết kế, marketing, kinh doanh quốc tế cần có năng lực và trình độ hiểu biết cao Đội ngũ cán bộ quản lý có đủ về số lượng, tốt cả về chất lượng cũng như các kỹ năng chuyên môn cần thiết đáp ứng được nhu cầu hiện nay của công ty
Bảng 1.4 Cơ cấu lao động của công ty theo độ tuổi và giới tính giai đoạn
Tiêu chí Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
Số lượng (người) Tỉ lệ (%)
Nguồn: Phòng hành chính Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler
Dựa vào bảng số liệu trên có thể thấy, số lượng lao động nữ chiếm tỷ lệ khá cao trong công ty (54,8% vào năm 2023), trong khi đó số lượng lao động nam chiếm tỷ lệ thấp hơn (45,1% vào năm 2023) Tuy nhiên, điều này không ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ nhân sự của công ty
Dựa vào độ tuổi lao động có thể thấy nguồn nhân lực của công ty chủ yếu là lao động trẻ, thành phần này có khả năng học hỏi, năng động, tác phong nhanh nhẹn và có trách nhiệm với công việc từ đó góp phần tăng năng suất và hiệu quả công việc Đội ngũ cán bộ công nhân viên của Công ty khá trẻ và năng động, nhân sự trong độ tuổi từ 22 – 40 tuổi chiếm tỷ lệ cao Đội ngũ nhân viên trẻ đã tạo nên một môi trường làm việc vô cùng năng động và sáng tạo Các ý tưởng mà các bạn nhân viên đưa ra mang tính đột phá được đánh giá là vô cùng mới mẻ và có tiềm năng để triển khai các dự án Đây cùng chính là yếu tố quan trọng tạo nên những thành tựu và sự phát triển của công ty Số lao động trong độ tuổi 41 đến 60 chiếm tỷ lệ nhỏ hơn, tuy nhiên đây là lực lượng nòng cốt có thâm niên và kinh nghiệm mà công ty hiện có
Mỗi cá nhân được bố trí và phân công công việc cụ thể, chuyên môn hóa theo từng lĩnh vực hoạt động Các phòng ban có sự phối hợp chặt chẽ với nhau trong quá trình làm việc, góp phần nâng cao năng suất và hiệu quả công việc Bên cạnh đó công ty còn thực hiện chế độ tăng lương, bảo hiểm xã hội và các chế độ khác theo đúng quy định của nhà nước nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho họ yên tâm công tác, hoàn thành tốt công việc được giao và đem lại kết quả cao cho hoạt động kinh doanh của công ty.
Tình hình tài chính
Nguồn Vốn lưu động của Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler được hình thành chủ yếu từ nguồn Ngân sách Nhà nước cấp, tỷ trọng nguồn Vốn ngân sách năm 2022 là 99.11% đến năm 2023 là 98,37% trong tổng nguồn Vốn chủ sở hữu Nếu không kể nguồn Vốn tự bổ sung, thì nguồn Vốn của ngân sách cấp trong tổng nguồn Vốn chiếm tỷ trọng 43,84% năm 2022 và 41.52% năm 2023
Bảng 1.5 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp
Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023 2022/2021 2023/2022
Số tiền % Số tiền % Số tiền % % %
-Ngân sách cấp 582.023 97,61 656.758 99,11 683.816 98,37 74.735 12,84 27.058 4,12 -Tự bổ sung 14.242 2,39 5.867 0,89 11.303 1,63 -8.375 -58,8 5.436 92,65
-Nợ ngắn hạn 645.827 83,05 726.810 87,0 787.832 82,77 80.983 12,54 61.022 8,4 -Nợ dài hạn 80.305 10,33 64.023 7,66 91.917 9,66 -16.282 -20,28 27.894 43,57 -Nợ khác 51.491 6,62 44.580 5,34 72,135 7,58 -6.911 -13,42 27.555 61,81
(Nguồn: Phòng Tài chính-Kế toán)
Qua bảng trên Vốn lưu động năm 2022 tăng 9,04% so với năm 2021 chủ yếu là từ nguồn ngân sách cấp chiếm 99,11% so với Vốn chủ sở hữu và từ nguồn vay nợ ngắn hạn chiếm 87% so với tổng nợ phải trả; nguồn Vốn tự bổ sung năm 2021 tuy có cao hơn năm 2022 nhưng khoản nợ dài hạn và nợ khác cũng cao hơn năm 2022, như vậy năm 2022 Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler đã quan tâm hơn đến các khoản nợ dài hạn, nợ khác nhằm hạn chế chiếm dụng Vốn Nếu kể cả Vốn tự bổ sung ta thấy khả năng tự tài trợ của Công ty năm 2022 là 44.23% và năm 2023 là 42,21%, tỷ lệ % có thấp hơn so với năm 2022 là 4.9% nhưng về lượng nguồn ngân sách cấp năm 2023 tăng so với năm 2022 là 27.058 đồng, tuy nhiên qua bảng trên ta thấy phần tài sản được tài trợ bằng Vốn vay lớn hơn phần tài sản bằng Vốn tự có mặc dù nguồn ngân sách cấp và nguồn Vốn tự bổ sung năm sau có tăng cao hơn năm trước, cũng phải nhìn nhận rằng tình hình kinh doanh năm 2023 phát triển rất tốt đem lại lợi nhuận sau thuế cao góp phần bổ sung vào nguồn Vốn chủ sở hữu là 11.303 triệu, tăng so với năm 2022 là 5.436 đồng tăng gần gấp đôi nguồn tự bổ sung so với năm 2022 Tuy vậy, Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler phải đi chiếm dụng Vốn khá nhiều (trên 50%) thể hiện trên chỉ tiêu nợ phải trả, Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler phải huy động Vốn từ các nguồn vay ngắn hạn, dài hạn và vay khác, nếu trong thời gian tới khả năng thanh toán của Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler không duy trì được ở mức như hiện nay thì trong kinh doanh Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler sẽ gặp phải rủi ro về tài chính Nhưng cũng phải nhìn nhận một cách thực tế là hiện nay việc vay Vốn rất phổ biến ở các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình kinh doanh, đặc biệt là các doanh nghiệp Nhà nước, bởi vì lượng Vốn Nhà nước cấp bổ sung cho các doanh nghiệp tuy có tăng lên nhưng so với nhu cầu Vốn lưu động còn rất hạn hẹp Do đó, Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler cần tăng nguồn Vốn chủ sở hữu lên bằng cách nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh bởi chỉ có thế Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler mới có được lợi nhuận sau thuế để bổ sung, tích tụ Vốn cho kinh doanh
Nợ phải trả của Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler chiếm tỷ trọng cao (trên 50%) trong tổng nguồn Vốn, nếu năm 2021 là 777.623 đồng chiếm 56,6% so với tổng nguồn Vốn thì đến năm 2023 là 951.884 đồng chiếm 57,79% tổng nguồn Vốn, tăng hơn so với năm 2022 là 13.94% tương ứng tăng 116.471 đồng Sở dĩ nợ phải trả của Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler năm 2023 cao hơn năm 2022, 2021 là do sự ra tăng của cả nợ ngắn hạn, nợ dài hạn và nợ khác, trong đó số tăng lớn nhất là nợ ngắn hạn tăng 61.022 đồng do tồn kho tăng từ 2.884 đồng (hàng tồn kho) năm 2022 lên 46.243 đồng năm 2023 Như vậy, Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler phải xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả cho những năm tới, bởi khoản vay sẽ là một gánh nặng không nhỏ vì hàng năm phải trả một khoản lãi vay ngắn hạn lớn.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KEPLER
Tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần
2.1.1 Theo cơ cấu dịch vụ
Bảng 2.1 Tổng doanh thu theo cơ cấu dịch vụ của KEPLER trong năm
Loại hình dịch vụ Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
Tỷ trọng (%) Dịch vụ giao nhận 754.42 67.03 828.78 67.23 912.36 67.67
Dịch vụ khai thuê hải quan 225.12 20.00 257.55 20.90 275.48 20.43 Dịch vụ khác 146.04 12.97 146.34 11.87 160.41 11.90 Tổng doanh thu 1,125.58 100 1,232.67 100 1,348.25 100
(Nguồn: Phòng Tài chính-Kế toán)
Biểu đồ 2.1 Cơ cấu dịch vụ qua doanh thu năm 2021
Biểu đồ 2.2 Cơ cấu dịch vụ doanh thu năm 2022
Biểu đồ 2.3 Cơ cấu dịch vụ doanh thu năm 2023
Qua bảng số liệu kết hợp với 3 biểu đồ, ta có thể thấy được dịch vụ chính tạo ra doanh thu cho KEPLER trong năm 2021 là dịch vụ giao nhận với tỷ trọng là 67.03% tương ứng với 754.42 triệu đồng, năm 2022 là 67.23% tương ứng với 828.78 triệu đồng và năm 2023 là 67.67% tương ứng với 912.36 triệu đồng Số liệu này đồng thời phản ảnh lên sự gia tăng về doanh thu của dịch vụ giao nhận từ năm
2021 đến năm 2023 biến động không lớn, nhìn chung là dịch vụ khai thuê hải quan hoạt động tương đối ổn định
Từ đây, ta có thể rút ra một kết luận giao nhận là dịch vụ chủ yếu trong hoạt động của Công ty Vì ngay từ đầu Công ty xác định rằng muốn phát triển Công ty mình trở thành một Công ty kinh doanh dịch vụ giao nhận có vị trí hàng đầu tại thị trường giao nhận ở TP.HCM Chính vì vậy, mà trong thời gian qua KEPLER đã giành nhiều công sức và điều kiện để phát triển dịch vụ này kể cả trong và ngoài nước, kể cả vận tải đường biển, đường hàng không Bên cạnh đó, các dịch vụ khác chiếm tỷ trọng khá nhỏ so với dịch vụ giao nhận, tuy nhiên đó cũng là một yếu tố góp phần tăng doanh thu qua các quý cho KEPLER
2.1.2 Theo phương thức vân tải
Bảng 2.2 Doanh thu theo phương thức vận tải trong năm 2021-2023
Giao nhận bằng đường biển 498.95 539.06 595.62 40.11 8.04% 56.56 10.49%
Giao nhận bằng đường hàng không 255.47 289.72 316.74 34.25 13.41% 27.02 9.33%
(Nguồn: Phòng Tài chính-Kế toán)
Qua bảng số liệu tổng hợp, kết hợp với biểu đồ ta thấy doanh thu từ dịch vụ giao nhận cả đường biển và đường hàng không đều tăng qua từng năm Cụ thế năm
2021 doanh thu là 754.42 triệu đồng tăng lên 828.78 triệu đồng vào năm 2022, đến năm 2023 doanh thu là 912.36 triệu đồng Trong đó, dịch vụ giao nhận do hai bộ phận cấu thành nên là giao nhận hàng bằng đường biển và giao nhận hàng bằng đường hàng không Điều này thấy rõ qua bảng tổng hợp là doanh thu dịch vụ giao nhận theo phương thức đường biển chiếm tỷ lệ cao hơn, chiếm hơn 50% trong tổng doanh thu ở cả 3 năm
Cụ thể năm 2021 doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng bằng đường biển là 498.85 triệu đồng tương ứng tỷ lệ là 66.14%, chiếm tỷ lệ cao hơn nhiều so với doanh thu dịch vụ hàng bằng đường hàng không chỉ với mức 255.47 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ là 33.86% Đến năm 2022, doanh thu dịch vụ giao nhận từ đường biển với mức 539.06 triệu đồng tăng 40.11 triệu đồng với tỷ lệ tăng là 8.04% so với năm 2021 trong khi giao nhận bằng đường hàng không chiếm 289.72 triệu đồng, tăng 34.25 triệu đồng đồng với tỷ lệ tăng 13.41% Xét về cả mặt lượng và tỷ lệ thì doanh thu theo phương thức giao nhận bằng đường hàng không tăng cao hơn so với giao nhận bằng đường biển ở năm 2021 Nguyên nhân là do lúc này công ty vừa mới thành lập, mới bắt đầu đi vào hoạt động giao nhận, chưa có đủ cơ sở vật chất, do vậy chỉ có thể làm dịch vụ ở đường hàng không với khối lượng hàng nhỏ và vừa, đồng nghĩa với việc số lượng khách hàng được công ty cung cấp dịch vụ giao nhận bằng đường biển không nhiều
Năm 2023, doanh thu từ dịch vụ giao nhận tiếp tục tăng, theo phương thức đường biển tăng lên với mức tăng là 595.62 triệu đồng, tương ứng 56.56 triệu đồng với tỷ lệ tăng là 10.49%, còn lại là giao nhận bằng đường hàng không là 316.74 triệu đồng với mức tăng là 27.02 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng là 9.33% Giữa năm 2022 và năm 2023, thì doanh thu theo phương thức giao nhận bằng biển có nhiều ưu điểm hơn so với đường hàng không như chở được khối lượng hàng nhiều hơn, chi phí thấp hơn, loại hàng cũng đa dạng hơn đường hàng không Trước xu hướng đó, KEPLER đã tập trung vào dịch vụ giao nhận bằng đường biển nhiều hơn, chuyên nghiệp hơn, tìm kiếm nhiều khách hàng hơn Như chú trọng đội ngũ marketing, đội ngũ nhân viên giao nhận…Và kết quả mang lại là doanh thu từ dịch vụ giao nhận đều tăng tao qua các năm trong đó doanh thu từ dịch vụ giao nhận bằng đường biển là chủ yếu
2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2021-2023
Với tình hình kinh doanh của KEPLER trong 3 năm qua, thì nhìn chung kết quả mà KEPLER đạt được khá tốt Điều này cho thấy tập thể ban giám đốc cùng toàn thể nhân viên công ty đã cố gắng rất nhiều trong việc đưa doanh nghiệp ngày càng hoạt động có hiệu quả, ngày càng đứng vững trên thị trường giao nhận Việt Nam nói chung và hệ thống chuỗi cung ứng nói riêng Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm được tổng hợp qua bảng dưới đây:
Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh trong năm 2021-2023
Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu 19.41% 21.40% 22.95%
(Nguồn: thông tin từ phòng kế toán)
Bảng 2.4 So sánh kết quả hoạt động kinh doanh giữa các năm 2021-2023
Năm 2022/ Năm 2021 Năm 2023/Năm 2022 Tuyệt đối Tương đối Tuyệt đối Tương đối
(Nguồn: thông tin từ phòng kế toán)
Tổng doanh thu năm 2021 đạt 1125.58 triệu đồng, năm 2022 doanh thu đạt 1232.67 triệu đồng, tăng 107.09 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ là 9.51%; năm 2023 doanh thu đạt 1348.25 triệu đồng, tăng 115.58 triệu đồng tương ứng tỷ lệ tăng là 9.38%
Chi phí của công ty qua các quý: năm 2021 là 852.51 triệu đồng, năm 2022 là 902.89 triệu đồng , tăng 50.38 triệu đồng tương ứng với mức tăng là 5.91% so với năm 2021; năm 2022 chi phí là 961.53 triệu đồng, tăng 58.64 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng là 6.5% Chi phí tăng không phải do công ty chi tiêu lãng phí mà do doanh thu từ các dịch vụ đều tăng kéo theo tổng chi phí tăng lên Tuy nhiên, mức chi phí tăng vẫn thấp hơn so với sự tăng về doanh thu
Qua những số liệu trên ta thấy sự tăng về doanh thu và tăng về chi phí tỷ lệ thuận với nhau, doanh thu tăng thì chi phí cũng tăng theo tương ứng Tuy nhiên đến giai đoạn năm 2022-năm 2023, lợi nhuận đã tăng lên 56.94 triệu dồng so với năm 2021- năm 2022 Nguyên nhân là trong giai đoạn năm 2022-năm 2023, doanh hơn,…Thực hiện chính sách tối đa hóa về doanh thu và tối thiểu về chi phí, nên đã tạo ra được một mức lợi nhuận đáng kể
Doanh thu và chi phí tăng làm cho tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu cũng biến động Năm 2021, tỷ suất này là 19.41%, năm 2022 là 21.4% và năm 2022 là 22.95% Nguyên nhân, tỷ suất lợi nhuận tăng qua các quý là vì doanh thu tăng và lợi nhuận cũng tăng nên kéo theo tỷ suấtt này tăng Vì công ty có một khối lượng hàng nhất định, mọi hoạt động cũng được quản lý tốt hơn cho nên chi phí mà công ty bỏ ra hợp lý hơn, tiết kiệm hơn
Từ những phân tích ở trên ta thấy rằng cả chi phí và doanh thu đều tăng tuy nhiên do doanh thu tăng nhiều hơn chi phí nên có thể khẳng định một điều rằng công ty vẫn đang hoạt động rất hiệu quả
Tóm lại, hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler trong cả ba năm đều mang lại lợi nhuận đáng kể Mặc dù thị trường kinh doanh gay gắt, nhiều đối thủ lớn mạnh đồng thời công ty vẫn còn một số khó khăn nhưng với sự nỗ lực của mình cùng với những uy tín với khách hàng công ty đã đạt được những thành quả đáng khích lệ.
Quy trình cung ứng dịch vụ nhập khẩu hàng hóa bằng đường biển 22 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Dựa trên phân tích, có thể thấy rằng dịch vụ nhận hàng nhập khẩu là một trong những dịch vụ quan trọng nhất và đóng góp lớn nhất vào doanh thu của Kepler Dưới đây là chi tiết về quy trình nhận hàng nhập khẩu của công ty
Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu khách hàng và thông tin đơn hàng
Công ty tiếp nhận nhu cầu nhập khẩu hàng hóa và các yêu cầu của khách hàng, hỏi giá từ đại lý và báo giá vận chuyển cho khách hàng Hai bên tiến hành thỏa thuận và ký kết hợp đồng dịch vụ giao nhận hàng hóa
Bước 2: Tiếp nhận và kiểm tra bộ chứng từ hàng hóa nhập khẩu
Công ty sẽ nhận bộ chứng từ từ đại lý bao gồm Master B/L, House B/L, Debit/ Credit Noted, thông tin tàu đi và ngày dự kiến tàu đến, Sau khi tiếp nhận, nhân viên phụ trách nghiệp vụ hải quan sẽ tiến hành kiểm tra chứng từ và thông tin trên vận đơn cùng với khách hàngvà báo cáo lại cho đại lý nếu có sai lệch về thông tin trong bộ chứng từ
Bước 3: Chuẩn bị hồ sơ khai báo hải quan
Công ty chuẩn bị đầy đủ bộ hồ sơ hải quan đối với hàng nhập khẩu
Bước 4: Nhận lệnh giao hàng D/O
Trước khi tàu đến khoảng 1 – 2 ngày, công ty sẽ nhận được Arrival Notice (Giấy báo hàng đến) Dựa vào số vận đơn trên giấy đi kèm Debit/ Credit của hàng, nhân viên giao nhận cầm giấy giới thiệu kèm theo giấy báo nhận hàng chờ xuất hóa đơn để lấy lệnh Đối với hàng FCL, khách hàng trực tiếp đóng tiền cước container và đóng dấu chuyển thẳng tại đại lý hãng tàu nếu có nhu cầu
Bước 5: Chuẩn bị phương tiện vận tải để nhận hàng
Bên chịu trách nhiệm thuê phương tiện vận tải đã được thỏa thuận trong hợp đồng tiến hành chuẩn bị phương tiện vận tải để nhận hàng theo đúng thời gian và địa điểm chỉ định
Bước 6: Làm thủ tục hải quan nhập khẩu
Chuẩn bị bộ hồ sơ chứng từ khai hải quan cho hàng nhập khẩu bao gồm: + Tờ khai hải quan hàng nhập: 02 bản chính
+ Hợp đồng ngoại thương: 01 bản sao
+ Hóa đơn thương mại: 01 bản chính, 01 bản sao
+ Phiếu đóng gói: 01 bản chính, 01 bản sao
+ Giấy giới thiệu: 01 bản chính
Tiến hành điền tờ khai trên phần mềm khai báo hải quan điện tử vào tờ khai Khi thành công, hệ thống của hải quan tự động báo số tiếp nhận hồ sơ, số tờ khai và phân luồng hàng Khi kiểm tra và đóng dấu xong, hải quan chuyển qua cửa trả tờ khai Hải quan để nhân viên giao nhận mua tem dán vào tờ khai và Hải quan trả lại bộ chứng từ bao gồm: tờ khai hải quan, phiếu ghi kết quả kiểm tra chứng từ
Bước 7: Nhận hàng hóa nhập khẩu
Khi nhận hàng, nhân viên giao nhận của công ty xem xét hiệu lực của lệnh giao hàng (nếu hết hạn thì đem lệnh đến hãng tàu xin gia hạn), sau đó tiến hành làm giấy mượn container rỗng Nhân viên đem lệnh giao hàng đến phòng logistics đổi phiếu vận chuyển container và báo cho nhân viên logistics biết số xe vận chuyển từng container để ghi trên giấy nhận chuyển container và ghi số container ứng với số xe để tài xế lên xe và chờ sẵn ở bãi Nhân viên giao nhận đến bộ phận hải quan ở cổng xuất trình tờ khai hải quan và giấy vận chuyển container, sau khi kiểm tra, hải quan cổng gửi lại nhân viên giao nhận, thủ tục nhận hàng hoàn tất
Bước 8: Giao hàng hóa cho khách
Công ty tiến hành vận chuyển hàng hóa theo thỏa thuận trong hợp đồng về địa chỉ nhận hàng của khách hàng
Bước 9: Quyết toán, bàn giao hồ sơ, hóa đơn và thanh toán với khách hàng
Sau khi giao hàng cho khách, nhân viên kiểm tra, sắp xếp và trao trả tất cả chứng từ cho khách hàng Khách hàng kiểm tra đủ và ký xác nhận lên biên bản bàn giao, chấp nhận thanh toán tất cả các khoản chi phí Nhân viên giao nhận mang biên bản bàn giao chứng từ về công ty để quyết toán
Nhân viên chứng từ sắp xếp các loại chứng từ thành 1 bộ hoàn chỉnh, lưu lại
1 bộ cho công ty cùng với bảng kê có chữ ký xác nhận của khách hàng để tránh những vấn đề phát sinh
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ
Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa của Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler
Sau hơn 8 năm hoạt động, Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler đã đạt được nhiều thành tựu quan trọng trong lĩnh vực logistics, đặc biệt là dịch vụ nhận hàng nhập khẩu, đóng góp đáng kể vào tổng doanh thu của công ty Dịch vụ này đã trở thành một trong những yếu tố cốt lõi giúp Kepler khẳng định vị thế của mình trên thị trường Tuy nhiên, bên cạnh những thành công đã đạt được, công ty vẫn đối mặt với một số hạn chế nhất định cần được khắc phục để cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh
Về kết quả kinh doanh: Doanh thu và lợi nhuận qua các năm của công ty trong giai đoạn 2021 đến nay năm đều có xu hướng tăng qua các năm dù thời gian qua là giai đoạn khó khăn của nền kinh tế toàn cầu, bị ảnh hưởng nghiêm trọng bới các tác động từ COVID-19
Về chất lượng dịch vụ: Nhờ vào kinh nghiệm lâu năm trong ngành xuất nhập khẩu, công ty đã được khách hàng đánh giá cao nhờ các dịch vụ đa dạng, linh hoạt và hiệu quả Công ty còn nổi bật với mức giá cạnh tranh so với các đối thủ Với mạng lưới đại lý và đối tác rộng khắp, cùng với cơ sở vật chất hiện đại và quy trình hoạt động hợp lý, việc ứng dụng công nghệ vào quy trình làm việc đã góp phần nâng cao tính chuyên môn và hiệu quả kinh doanh, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ
Về quy mô doanh nghiệp: Công ty đã mở rộng quy mô với 3 văn phòng kinh doanh và 1 văn phòng đại diện đặt tại các trung tâm kinh tế và cảng lớn của Việt
Về cơ cấu tổ chức và nhân lực: Công ty đã tối ưu hóa cơ cấu tổ chức để tăng cường hiệu quả hoạt động, đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong quy trình nghiệp vụ Đồng thời, công ty đã xây dựng một văn hóa kinh doanh nội bộ mạnh mẽ, thúc đẩy sự hài hòa trong các mối quan hệ làm việc Nguồn nhân lực luôn được quan tâm với các chương trình đào tạo chuyên môn thường xuyên và liên tục nhằm nâng cao kỹ năng nghiệp vụ
3.1.2 Hạn chế còn tồn tại
Về thủ tục nghiệp vụ: Nhiều sản phẩm chưa có kinh nghiệm xử lý trước đó vướng phải nhiều quy chuẩn trong quá trình làm thủ tục xuất nhập khẩu Việc làm thủ tục trở nên khó khăn khi bộ phận nghiệp vụ chưa kịp thời tiếp nhận những chỉnh sửa, đổi mới trong những văn bản pháp luật mới ban hành có ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình làm các thủ tục này
Về cơ sở vật chất: Dù công ty đã sở hữu một lượng phương tiện, máy móc, kho bãi phục vụ cho hoạt động cung ứng dịch vụ của mình, song do tính chất mùa vụ của hoạt động xuất nhập khẩu, đặc biệt là những giai đoạn cao điểm, khối lượng hàng hóa quá lớn dẫn đến thường xảy ra tình trạng không đủ phương tiện để vận chuyển, dỡ xếp, lưu kho hàng hóa
Về rủi ro trong quá trình cung ứng dịch vụ : Hàng hóa bị khai sai thông tin do sai sót của bộ phận nghiệp vụ, hàng về muộn, bị hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển, khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán như thỏa thuận…
Về nhân lực: Một phần đội ngũ nhân viên vẫn còn hạn chế về trình độ chuyên môn và kinh nghiệm nên chưa có cách giải quyết ứng xử hợp lý khi gặp các vấn đề khó khăn trong việc giải quyết các khiếu nại phát sinh
3.1.3 Nguyên nhân của những tồn tại
Nguyên nhân chủ quan: Cá nhân đội ngũ nhân viên chưa tìm hiểu và được tiếp cận việc chuẩn bị hồ sơ xử lý thủ tục nghiệp vụ cho các nhóm hàng mới, chưa chủ động và nhạy bén trong việc tiếp cận các thay đổi về mặt thủ tục trong nghiệp vụ, còn làm việc theo lối mòn, thói quen Công ty chưa lên kế hoạch dự trù, dự báo nhu cầu để đầu tư cơ sở vật chất đủ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Quy trình cung ứng dịch vụ cần bổ sung các ràng buộc pháp lý chặt chẽ giữa khách hàng và công ty
Nguyên nhân khách quan: Nhà nước đang tiến hành sửa đổi bổ sung để hoàn thiện pháp luật, chưa có các phương án hỗ trợ truyền thông, tuyên truyền đủ mạnh để giúp các doanh nghiệp tiếp cận nguồn thông tin sửa đổi Các yêu cầu cho từng loại mặt hàng trong quá trình xuất nhập khẩu ngày càng chặt chẽ, phức tạp và phân hóa khác nhau đối với từng thị trường Các yếu tố khác như thời tiết, thiên tai cũng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của công ty, đặc biệt là hoạt động vận tải đường biển, gây chậm trễ trong giao hàng, có thể phát sinh nhiều rủi ro khác trong quá trình cung ứng dịch vụ vận tải
3.2 Đề xuất vấn đề nghiên cứu
Sau thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler, dựa vào những phân tích và đánh giá các thành công và hạn chế còn tồn tại trong hoạt động kinh doanh của công ty, em xin đề xuất 2 vấn đề nghiên cứu như sau: Đề tài 1: Nghiên cứu và hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler Đề tài 2: Nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Kepler.
