Phân tích ý nghĩa văn hóa của 2 dấu hiệu trực quan/ chính sách doanh nghiệp của Tập đoàn FPT Từ đó, chỉ ra các niềm tin hay triết lý kinh doanh của Tập đoàn FPT

Vision Tầm nhìn: - FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sángtạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thị

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



TIỂU LUẬN MÔN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Đề

tài: Phân tích ý nghĩa văn hóa của 2 dấu hiệu trực quan/ chính sách doanh nghiệp của Tập đoàn FPT Từ đó, chỉ ra các niềm tin hay triết lý kinh doanh của Tập đoàn FPT.

Giảng viên hướng dẫn

TS ĐỖ THỊ THANH TRÚC

Lớp: 010100012315Nhóm: 07

Sinh viên thực hiện:

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH v

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN FPT 1

1.1 Những dấu mốc quan trọng của công ty cổ phần FPT: 1

1.2 Cấu trúc tập đoàn: 1

1.3 Mission (Sứ mệnh): 2

1.4 Vision (Tầm nhìn): 2

1.5 Core values (Giá trị cốt lõi): 3

PHẦN 2: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FPT: 4

2.1.Nhà lãnh đạo 4

2.1.1 Vai trò và phong cách của nhà lãnh đạo 4

2.1.2 Phong cách lãnh đạo, niềm tin, triết lý của chủ tịch tập đoàn FPT 6

2.2 Các dấu hiệu trực quan của Văn hoá Doanh nghiệp: 7

2.2.1 Kiến trúc đặc trưng 8

2.2.2 Nghi lễ: 8

2.2.3.Giai thoại 8

2.2.4 Biểu tượng, logo 8

2.2.5 Ngôn ngữ, khẩu hiệu 8

2.2.6 Ấn phẩm điển hình 8

2.3 Dấu hiệu phi trực quan của Văn hoá Doanh nghiệp 13

2.3.1 Niềm tin, niềm tự hào, tinh thần 14

2.3.2 Giá trị cốt lõi 14

2.3.3 Hệ thống chuẩn mực 14

2.3.4 Nguyên tắc hành động 14

PHẦN 3: PHÂN TÍCH Ý NGHĨA CỦA 2 DẤU HIỆU TRỰC QUAN 15

3.1 Ngôn ngữ, khẩu hiệu 15

3.2 Biểu tượng, logo 16

PHẦN 4: TRIẾT LÝ KINH DOANH VÀ NIỀM TIN CỦA TẬP ĐOÀN FPT 17

4.1 Triết lý, niềm tin 17

4.3 Đánh giá thành công đạt được khi xây dựng triết lý kinh doanh 20

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Tập Đoàn FPT với 7 công ty thành viên và 4 công ty liên kếtHình 2.1 Chủ tịch Tập đoàn FPT

Hình 2.2 Trường đại học FPT

Hình 2.3 Logo của Tập đoàn FPT

Hình 2.4 Khẩu hiệu của Tập đoàn FPT

Hình 2.5 Ấn phẩm của Tập đoàn FPT

Hình 2.6 Hội thao của Tập Đoàn FPT

Hình 4.1 Chứng nhận “Great Place to Work”

Hình 4.2 Thành tựu năm 2023 của Tập đoàn FPT

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN FPT

- Tập đoàn FPT là một trong những công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt

Nam FPT luôn không ngừng đổi mới, liên tục sáng tạo với mong muốn đem đến choKhách hàng các sản phẩm/ giải pháp/ dịch vụ công nghệ tối ưu nhất

- FPT có gần 29.000 Cán bộ Nhân viên, trong đó có hơn 17.000 kỹ sư công nghệ thôngtin, lập trình viên, chuyên gia công nghệ, hệ thống văn phòng tại 22 quốc gia và vùng lãnhthổ bên ngoài Việt Nam

- FPT cũng là doanh nghiệp dẫn đầu trong các lĩnh vực: Xuất khẩu phần mềm, Tích hợp

hệ thống; Phát triển phần mềm; Dịch vụ CNTT, Giáo dục

1.1 Những dấu mốc quan trọng của công ty cổ phần FPT:

- Ngày 13/9/1988: thành lập với tên gọi đầu tiên là Công ty cổ phần chế biến Thựcphẩm và giao cho ông Trương Gia Bình làm Giám đốc

- Ngày 27/10/1990: Đổi tên thành Công ty Đầu tư và phát triển Công nghệ (tên viếttắt là FPT)

- Ngày 26/02/2001, FPT đã cho ra đời VnExpress - một trong những tờ báo điện tửđầu tiên của Việt Nam

- Tháng 4/2002: Công ty Đầu tư và Phát triển công nghệ trở thành công ty cổ phần

- Năm 2016: Thành lập đại học FPT và được niêm yết trên thị trường chứng khoán

- Ngày 13/3/2007: Thành lập Công ty cổ phần Quảng cáo FPT và Công ty phầnmềm Châu Á Thái Bình Dương đặt tại Singapore

- Năm 2014: FPT là công ty CNTT đầu tiên của Việt Nam mua lại công ty CNTTRWE IT Slovakia (đơn vị thành viên của Tập đoàn năng lượng Châu Âu, RWE)

- Năm 2019: Đạt tổng doanh thu là 27.717 tỷ đồng, tăng trưởng 19,8%

- Tháng 6 năm 2020, FPT ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với Viện nghiên cứutrí tuệ nhân tạo hàng đầu thế giới Mila, mở ra cơ hội cọ xát, nâng cao năng lựccông nghệ cho cộng đồng công nghệ trẻ của Việt Nam

- Tháng 8 năm 2021, FPT khởi xướng chương trình FPT eCovax - Vaccine số chodoanh nghiệp, hỗ trợ hơn 3.000 doanh nghiệp vận hành, kinh doanh không giánđoạn và tăng trưởng bứt phá trong bình thường xanh

1.2 Cấu trúc tập đoàn:

Hình 1.1 Tập Đoàn FPT với 7 công ty thành viên và 4 công ty liên kết

1.3 Mission (Sứ mệnh):

Trong suốt quá trình hoạt động, FPT luôn nỗ lực với mục tiêu cao nhất là mang lại sự hàilòng cho khách hàng thông qua những dịch vụ, sản phẩm và giải pháp công nghệ tối ưunhất Đồng thời, FPT không ngừng nghiên cứu và tiên phong trong các xu hướng côngnghệ mới góp phần khẳng định vị thế của Việt Nam trên trên bản đồ công nghệ thế giới

1.4 Vision (Tầm nhìn):

- FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sángtạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnhquốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất vàmột cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.”

- FPT tiếp tục theo đuổi mục tiêu lớn dài hạn là trở thành doanh nghiệp số và đứng trong

Top 50 công ty hàng đầu thế giới về cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diệnvào năm 2030

- Trong giai đoạn 2021 – 2023, FPT mong muốn trở thành đồng minh tin cậy của cácdoanh nghiệp, tổ chức đem lại những trải nghiệm số xuất sắc thông qua quản trị, vận hànhdựa trên dữ liệu gần thời gian thực

1.5 Core values (Giá trị cốt lõi):

"Tôn, Đổi, Đồng - Chí, Gương, Sáng" được xem là một phần không thể thiếu kiến tạonên bộ GEN của FPT, là Tinh thần FPT, là sức mạnh thúc đẩy lãnh đạo, CBNV của Tập

đoàn không ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chung của cộng đồng, khách hàng, cổ đông

và các bên liên quan khác

1 TÔN TRỌNG

- Không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ

- Chấp nhận mọi người như họ vốn có

- Tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình

2 ĐỔI MỚI

- Không ngừng học hỏi.

- Nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới

- Tiếp thu các phương thức quản trị/kinh doanh mới

PHẦN 2: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FPT:

Khái niệm văn hoá:

- Văn hóa là những đặc trưng (bản sắc, cá tính, nét riêng, đặc thù) cơ bản để phânbiệt chủ thể văn hóa này với chủ thể văn hóa khác

- Văn hóa là những chuẩn mực hành vi (hệ thống giá trị) mà tất cả mọi người trongchủ thể văn hóa đó phải tuân theo hoặc bị chi phối

Khái niệm văn hoá doanh nghiệp:

Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ hệ thống các chuẩn mực giá trị, niềm tin chủ đạo,cách nhận thức, phương pháp tư duy, thống nhất tác động đến nhận thức và hành

vi, giá trị văn hoá của một Doanh nghiệp được xây dựng trong suốt quá trình tồntại và phát triển của doanh nghiệp Từ đó chi phối các suy nghĩ, hành vi, thái độcủa mọi thành viên trong doanh nghiệp

2.1 Nhà lãnh đạo

2.1.1 Vai trò và phong cách của nhà lãnh đạo

- Vai trò của nhà lãnh đạo:

Lãnh đạo hiệu quả là một trong những nguyên tắc xây dựng VHDN quan trọng Nhà lãnhđạo sẽ giúp củng cố các giá trị hình thành nên văn hóa công ty đồng thời phân chia tráchnhiệm cho mọi người -> có thể tạo ra tác động tích cực hoặc tiêu cực đến nhân viên dựatrên phong cách lãnh đạo và việc thực thi chiến lược lãnh đạo Trên thực tế kể cả khi sựlãnh đạo đó hiệu quả hay không thì nó vẫn gây ảnh hưởng lớn đến quá trình xây dựngVHDN

+ Đề ra những chiến lược, kế hoạch phát triển cụ thể.

-> Định hướng giúp công ty dự đoán trước kế hoạch phải làm và thay đổi sẽ diễn ra đểnhân viên có thể thích nghi nhanh chóng Vai trò của nhà lãnh đạo không chỉ dừng ở đưa

ra kế hoạch chiến lược mà còn ở việc trao đổi với nhân viên đồng thời thay đổi suy nghĩcủa họ theo hướng tích cực nhằm thực hiện được những cam kết hướng phát triển củacông ty

+ Xây dựng quy chế khen thưởng rõ ràng, minh bạch.

-> Nhà lãnh đạo tốt sẽ ghi nhận rõ sự nỗ lực của nhân viên khi thấy được sự cố gắng hoànthành mục tiêu đúng hạn của họ Việc khen thưởng không minh bạch sẽ làm mất uy tíncủa công ty và bào mòn tài năng của nhân viên tốt Khen thưởng đối với nhân viên baogồm cả về vật chất như tiền, quà tặng và còn thể hiện ở tinh thần như được công nhận vàkhen ngợi sẽ khích lệ mỗi cá nhân và đôi khi còn giá trị hơn cả khen thưởng về vật chất.

+ Luôn tạo môi trường làm việc thân thiện sáng tạo.

-> Việc tạo ra môi trường làm việc cởi mở, hòa đồng mà mọi người có thể bày tỏ đượcquan điểm chính đáng của mình và được đánh giá và xem xét một cách công bằng, sẽgiúp cho công ty đào tạo được những nhân tố tiềm năng và phát triển công ty bền vững

+ Đề cao tinh thần đoàn kết, tinh thần tập thể lành mạnh.

-> Nhà lãnh đạo giúp đỡ các nhân viên hòa động với nhau thì khi làm việc chung sẽ dễthống nhất và tránh bất đồng quan điểm Có thể nói sự gắn bó làm việc lâu dài của nhânviên với công ty cũng được quyết định phần nào bởi cấp trên và đồng nghiệp trong ty

+ Hạn chế các xung đột xảy ra trong nội bộ.

-> Xảy ra xung đột là không thể tránh khỏi tại nơi công sở, nó có thể mang đến kết quảtiêu cực hoặc tích cực, phụ thuộc vào bản chất vấn đề và cách giải quyết Nếu giải quyếtkhông tốt sẽ gây mất đoàn kết nội bộ, tinh thần làm việc nhóm tan rã, lãng phí tài nguyên

+ Đo lường lại hiệu quả đã triển khai.

-> Nhằm đạt được hiệu quả cao nhất cho sự thay đổi của doanh nghiệp, nhà lãnh đạo cầnthực hiện đo lường lại những thay đổi đã thực hiện và hiệu suất của nó Từ đó đánh giá đểtiếp tục phát triển hoặc thay đổi chiến lược khác để phù hợp nhất với doanh nghiệp

- Các phong cách lãnh đạo:

 Phong cách lãnh đạo độc đoán

- Quyền lực tập trung

- Quyết định không cần đến ý kiến của cấp dưới

- Dòng thông tin 1 chiều từ trên xuống dưới

 Phong cách lãnh đạo dân chủ

- Có sự phân quyền phù hợp

- Động viên mọi người cùng tham gia vào các quyết định

- Dòng thông tin tồn tại cả 2 chiều

 Phong cách lãnh đạo tự do

- Giao hết quyền hạn

- Thông tin được cung cấp

- Mọi người được tự do hành động

 Phong cách lãnh đạo định hướng mục tiêu

- Chỉ đạo trực tiếp

- Hỗ trợ

- Tham gia

- Lãnh đạo theo kết quả đạt được

2.1.2 Phong cách lãnh đạo, niềm tin, triết lý của chủ tịch tập đoàn FPT- Ông

Trương Gia Bình

- Ông Trương Gia Bình hiện nay đang là chủ tịch hội đồng quản trị FPT, là tâm điển chú

ý của cả nước với bộ óc tài năng cùng với tập thể những cộng sự xuất sắc quyết tâm làmnên những thành tích cho công ty và lợi ích nước nhà

Hình 2.1 Chủ tịch Tập đoàn FPT

- Cũng giống như những nhà lãnh đạo khác, ông đã xây dựng cho mình một phong cáchlãnh đạo riêng – phong cách dân chủ, chủ yếu sử dụng uy tín cá nhân để đưa ra những tácđộng đến người dưới quyền, thúc đẩy đội ngũ nhân viên đạt được hiệu suất cao thôngqua động lực và đào tạo chất lượng.

- Một số biểu hiện trong phong cách lãnh đạo của ông Trương Gia Bình:

+ Luôn lắng nghe và coi trọng ý kiến của nhân viên

-> Trong việc đưa ra quyết định, ông thường thu thập ý kiến của những người dưới quyền.Ông Trương Gia Bình từng nói: “Mỗi lãnh đạo, nhân viên đều được chia sẻ ý tưởng, vàchúng tôi có thể chấp nhận cả những ý tưởng khác biệt, hỗ trợ cho những ý tưởng đó đượctriển khai vì cái chung của cả tập đoàn Sẽ có những người vô trách nhiệm, phát biểu lungtung Nhưng ông không sợ Ông tin vào đa số sẽ ủng hộ ông Nhân viên nào chống quá,cùng lắm ông cho nghỉ không ăn lương…Ông tin vào giá trị đồng đội và làm việc tập thể.Tinh thần đồng đội đó đòi hỏi người lãnh đạo phải biết lắng nghe, có tính thuyết phục vớimọi người, bên cạnh khả năng quyết định một cách quyết liệt” Ông được đánh giá làngười có công tạo ra môi trường dân chủ ở FPT nhờ kính trọng người tài và thực tâm lắngnghe các ý kiến ủng hộ cũng như phản đối

+ Tính tập thể và sự quan tâm đến từng cá nhân trong tập thể

-> Trong các buổi liên hoan công ty ông luôn hòa mình vào cuộc vui cùng các nhân viên,không chỉ là ăn uống thông thường, ông sẵn sàng nhảy múa, khiêu vũ cùng họ Điều này

sẽ tạo không khí thoải mái cho nhân viên sau những giờ làm Ông coi họ như thành viêntrong gia đình, đối với ông mỗi nhân viên FPT là “một tế bào” không thể thiếu cho tinhhoa FPT

+ Văn hóa FPT là chất keo gắn kết người FPT, thúc đẩy mỗi người FPT làm việc hăngsay và cống hiến nhiều hơn cho sự phát triển của công ty

-> Văn hóa FPT trước hết là văn hóa ứng xử FPT, là tinh thần mà người FPT hướng tới:người FPT cần “Tôn trọng cá nhân – Đổi mới – Đồng đội”, lãnh đạo FPT cần “Chí công –Gương mẫu – Sáng suốt” Năm giá trị cốt lõi: “Đồng đội, dân chủ, sáng tạo, hiền tài,trong sáng”

+ Phong cách lãnh đạo của ông Trương Gia Bình còn thể hiện qua việc thúc đẩy tinhthần đoàn kết và làm việc nhóm trong tổ chức, đồng thời hỗ trợ sự phát triển cá nhân củanhân viên

-> Ông thường đề cao khả năng đổi mới và linh hoạt để FPT luôn duy trì sự cạnh tranhtrong ngành công nghiệp công nghệ

2.2 Các dấu hiệu trực quan của Văn hoá Doanh nghiệp:

Các dấu hiệu trực quan của Văn hoá Doanh nghiệp bao gồm tất cả những hiện tượng và

sự vật mà một người có thể nhìn, nghe và cảm thấy khi tiếp xúc với một tổ chức có nền văn hoá như:

2.2.1 Kiến trúc đặc trưng:Phần lớn các công ty thành đạt và phát triển muốn gây ấn

tượng với mọi người về sự khác biệt, thành công và sức mạnh của họ đều bằng nhữngcông trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ

 Kiến trúc ngoại thất: phong cách, kiểu dáng thiết kế bên ngoài

 Thiết kế nội thất: nội thất đồng bộ về màu sắc, kiểu dáng đặc trưng, thiết kế nộithất đồng bộ(bàn, ghế, trang phục,…)

Có 4 loại nghi lễ phổ biến: chuyển giao, củng cố, nhắc nhở và liên kết

kiện, tấm gương điển hình cho việc thực hiện thành công hay thất bại một giá trị, triết lý

mà tổ chức, doanh nghiệp có thể sử dụng làm bài học kinh nghiệm hay minh hoạ điểnhình, mẫu mực, dễ hiểu về văn hoá công ty

tượng Biểu tượng là một thứ gì đó biểu thị một thứ gì đó không phải là chính nó và có tácdụng giúp mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nó biểu thị Các công trình kiến trúc,

lễ nghi, giai thoại, khẩu hiệu đều chứa đựng những đặc trưng của biểu tượng, bởi thôngqua những giá trị vật chất, cụ thể, hữu hình, các biểu trưng này đều muốn truyền đạt mộtnhững giá trị, ý nghĩa tiềm ẩn bên trong cho những người tiếp nhận theo các cách thứckhác nhau, thể hiện hình tượng về tổ chức bằng ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông

 Ngôn ngữ là lối dùng câu chữ đặc biệt, ví von , ẩn dụ hay một sắc thái ngôn

từ để truyền tải một ý nghĩa cụ thể đến nhân viên của mình và những ngườihữu quan

 Khẩu hiệu thường rất ngắn gọn, hay sử dụng các ngôn từ đơn giản, dễ nhớ;

do đó đôi khi có vẻ sáo rỗng về hình thức Khẩu hiệu là cách diễn đạt côđọng nhất của triết lý hoạt động, kinh doanh của một tổ chức, một công ty

2.2.6 Ấn phẩm điển hình: là một số những tư liệu chính thức có thể giúp những ngườihữu quan có thể nhận thấy được rõ hơn về cấu trúc văn hoá và của một tổ chức (bản tuyên

bố sứ mệnh, báo cáo thường niên, tập quảng cáo, tài liệu giới thiệu về tổ chức, công ty, sổvàng truyền thống,… )

- FPT- tên viết tắt của Công ty cổ phần FPT, là một trong những công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt Nam.

- Các công trình của tập đoàn FPT được thiết kế với cấu trúc ô vuông đặc rỗng so le vớicây xanh trồng xen kẽ đem tới môi trường thoáng mát Các ô thoáng rỗng sẽ mang gió lenlỏi vào các phòng Ngoài ra việc sử dụng cây xanh bên ngoài và các ô kính phía bên trong

sẽ giúp các phòng có ánh sáng vừa chuẩn, không bị lóa hay tối như các phòng bìnhthường

Hình 2.2 Trường đại học FPT

2 Biểu tượng logo:

- Logo FPT hiện nay được thiết kế theo tỉ lệ vàng với ba mảng màu khác nhau Mỗi mảngmàu chứa đựng một ký tự khác nhau, dựa trên sự viết tắt tên công ty “F”, “P”, “T” Mỗimảng màu và mỗi chữ đều nghiêng một góc 13 độ so với trục tung Tại sao lại là con số13? Sở dĩ lựa chọn con số 13 là vì con số này đã gắn bó mật thiết tới sự hình thành vàphát triển của FPT Đối với tất cả thành viên của FPT, con số 13 là con số linh thiêng

- Những giá trị cốt lõi của công ty này được thể hiện thông qua ba mảnh màu của logo.Màu cam thể hiện sự thân thiện, trẻ trung, và đầy nhiệt huyết như ánh sáng mặt trời; trongkhi sự cân bằng, hài hòa với thiên nhiên chính là ý nghĩa của màu xanh lá Còn nănglượng xuất phát từ vũ trụ được tượng trưng bởi màu xanh dương

- Logo được thiết kế như những đường cong, mang hình ngọn lửa và có xu hướng vươnlên về phía góc bên phải để thể hiện tinh thần năng động, ý chí mạnh mẽ và phương châmcủa FPT là luôn mang những ứng dụng công nghệ tốt nhất, hiện đại nhất đến với cộngđồng

Hình 2.3 Logo của FPT

3 Ngôn ngữ, khẩu hiệu:

- "Tôn, Đổi, Đồng - Chí, Gương, Sáng" được xem là một phần không thể thiếu kiến tạonên bộ GEN của FPT, là tinh thần FPT, là sức mạnh thúc đẩy lãnh đạo, CBNV của Tậpđoàn không ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chung của cộng đồng, khách hàng, cổ đông

và các bên liên quan khác

+ “TÔN ĐỔI ĐỒNG” nghĩa là “tôn trọng cá nhân - tinh thần đổi mới - tinh thần đồngđội” là những giá trị mà tất cả người FPT đều chia sẻ

 TÔN TRỌNG là Tôn trọng cá nhân, bao gồm: Nói thẳng, Lắng nghe và Bao dung

Ở FPT, cấp dưới có thể nói thẳng với cấp trên, không phân biệt vị trí cao thấp,quan hệ thân sơ Chúng tôi chấp nhận mọi người như họ vốn có, cả mặt mạnh, mặt